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《顧客為什么購買》讀書筆記（通用7篇）
認真讀完一本名著后，大家一定都收獲不少，是時候靜下心來好好寫寫讀書筆記了。那么我們?nèi)绾稳懽x書筆記呢？下面是小編幫大家整理的《顧客為什么購買》讀書筆記，僅供參考，大家一起來看看吧。
《顧客為什么購買》讀書筆記 1
今天閱讀到吸引男性，貼近女性這個章節(jié)。
聰明的零售商們請注意了：做任何生意都必須密切關(guān)注男性和女性在社會上不停變幻的角色，未來屬于那些先知先覺的人。有一條普遍的黃金法則：在女性消費者占主導(dǎo)的產(chǎn)品領(lǐng)域，想出吸引男性的方法，當(dāng)然同時也不能疏遠女性。
很多丈夫或男友都愿意給女人買昂貴的內(nèi)衣或珠寶作為禮物，但是這些商品以及賣這些東西的商店卻常常令男人不知所措。男人連自己的.尺寸都記不住，怎么可能記住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，還有文胸、內(nèi)褲要考慮。他怎么保證自己買的戒指或項鏈?zhǔn)桥讼胍哪欠N，顏色究竟適不適合呢？我們經(jīng)常看見有些男人猶豫不決地走進這片女性天地，在里面東張西望，可能是在挑選商品，但很快就會逃出去，滿臉的憂慮和疑惑。這些珠寶公司應(yīng)該對售貨員進行專門的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾窝普T這些在女性商品前不知所措的男人們，并爭取把這些人籠絡(luò)為商店的老主顧，這確實是個不錯的主意，特別是考慮到珠寶或內(nèi)衣高昂的價格。
銷售本身并不重要，重要的是服務(wù)細節(jié)要給予客戶心理上的滿足。
有這樣的銷售培訓(xùn)，再和客戶溝通，銷售就是自然而然的事情。
既然可以走進珠寶和內(nèi)衣店，就表明客戶愿意參與消費。而達成消費的共識，需要的不僅僅是銷售的專業(yè)知識，還需要人文關(guān)懷的細節(jié)體貼。
《顧客為什么購買》讀書筆記 2
剛開始看到這本書的時候以為是單純講解銷售技巧，結(jié)果翻開閱讀時，結(jié)果意外而驚喜，真的處處是學(xué)問，本書主要講線下商場的購物。人類購物學(xué)，竟然是一門學(xué)科！本書從人類的本能點出發(fā)，仔細講解了商場里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時間長短，停留時眼光的落點為準(zhǔn)，時間長，廣告內(nèi)容可以多，時間短，廣告內(nèi)容就要少，字體要大等等。列舉了很多的`例子，值得仔細探討。
再就是商品的擺放，根據(jù)不同的消費人群，把產(chǎn)品擺放在柜臺不同的位置，例如身高高的顧客，產(chǎn)品就要放的相對較高，而小朋友的以及行動有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點的產(chǎn)品擺放的距離不應(yīng)太遠，大概5米的距離，顧客就可以在商場內(nèi)像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場，要先讓客戶腳步變慢，進入到購物狀態(tài)，這樣顧客的成交率可能會提高。然后，根據(jù)人類的生物本能，通過大量的觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)顧客進入商場后都會走右手邊。在逛超市時，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會促進銷量。而且顧客在購物時多數(shù)是不喜歡被打擾的，所以有時只是簡單的變換，調(diào)整一點點位置，都會讓銷量提高。
最后講到男女購物的差別，男人是直接買完東西就走，女人會慢悠悠的在商場閑逛，會在里面鑒賞商品，在商場呆的時間越久，可能就買很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場，會互相慫恿買更多更貴的東西。還有提到一個特別有意思的例子：就是在一個通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫了一個簡單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂乎，媽媽們購物的幾率就會增大。
本書確實值得一讀！
《顧客為什么購買》讀書筆記 3
到底是什么觸發(fā)人們的購買欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購物不會取代大型購物中心？昂德希爾被《舊金山紀事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費心理的搏奕關(guān)系，花費20年時間深入研究消費者和銷售環(huán)境的互動，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關(guān)系。
當(dāng)我一看到這個書名的時候就想去讀這本書了，因為我想知道顧客為什么購買，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書，如果你是做零售的，那么書中有很多有價值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會讓你對運營產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時代，這本書對于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來對購物場所進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進商場的盈利，購物框的`擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實的例子，確實是這樣的。在顧客消費的過程中，如果能夠給顧客一點點的方便那么商場的盈利一定會增長很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來，其實所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計不同的產(chǎn)品出來，研究網(wǎng)站流量來源及網(wǎng)站各個板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對產(chǎn)品進行升級與改進，這樣產(chǎn)品也會越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進行對比然后購買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因為再有幾天就不能以這么便宜的價格購買這個產(chǎn)品了，所以會相像以后可能用得著也會購買。
這本書中講的一些理念是不會過時的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯的書，在運營產(chǎn)品的時候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個問題。
《顧客為什么購買》讀書筆記 4
這本書大部分是寫給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費者自己，了解一些以前未曾想過的話題。值得去探索！在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來，其中有一個就是消費者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費者，而且消費者的身份更加長久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書《品牌洗腦》教會我們?nèi)绾巫R別品牌策劃的背后貓膩，而這本書則教我們識別在購物的過程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費習(xí)慣是什么，通過科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過幾個小案例來說說我的感受。
一、判斷廣告效果。
書中講到如何判斷一個廣告牌有沒有效果的方法：把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果；另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒效果。我覺得非常有意思！還能關(guān)燈后來檢驗的。這個案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負責(zé)，為消費者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個想念，就會采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事實上，我們各自所在每一個行業(yè)，每一個領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場變化、適應(yīng)消費者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的！
二、無處不創(chuàng)意。
做一個商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說的，他拍戲就一個字：“俗！”但俗字好，因為它最接地氣�？蓮V告推廣不能入俗套，因為現(xiàn)在的消費者不吃你那一套，期望越來越高。所以需要推陳出新，需要Idea！一個好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了！當(dāng)然，這本書不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過，這本書有提及一個創(chuàng)意點，我個人覺得很不錯。因為好的創(chuàng)意就是簡單！要走心！說作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫著：“你看上去餓了！”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的`自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對癥下藥”！這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐？”其實是一個邏輯！
三、用心就是王道。
其實，這250頁的書就傳遞了一個理念：用心為顧客！做這么大量而細致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實施驗證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意！我們在做老板的時候，如果沒有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時的幸運！不會成為一個成功的規(guī)則。書里有講到書店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門前把老年人的書放在最前面，因為一早老年人要晨練，順道來看書；上午把育兒、健康和家庭類的書擺前面，因為家庭主婦為多；下午放學(xué)時，孩子會沖進商店，那么要把體育、流行音樂、電視和其它青春話題的書放在前面；過了下午5點后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計算機類的書擺出來。有人會想這么“折騰”需要嗎？需要！人生不就是一個“折騰”嗎？這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長存。
另外，這本書提供了很多的數(shù)據(jù)，我挑選了自己關(guān)心的。書中說我們的眼睛從40歲開始衰退，60歲左右視力減弱。所以需要看大號的字，和對比的顏色。而我卻不曾認真對待父母的老花眼，覺得很正常，其實他們已經(jīng)有了很多的不方便，也不可能時時帶著老花鏡。我們是不是應(yīng)該做些什么？比如給他們換老年人用的手機？書中還提到老人彎腰對身體會產(chǎn)生傷害。盡管老媽在我面前提了N次爬這六樓太累了，我沒有放在心上，總以這是鍛煉身體來搪塞�，F(xiàn)在覺得根本沒有同理心，沒有去想不論是彎腰還是爬樓梯都可能是對身體的傷害。于是，我們應(yīng)該做點什么了，比如換一套底樓的房子？
觀察是人類開始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書給我的最大收獲就是我們要學(xué)會細心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價值！
《顧客為什么購買》讀書筆記 5
今天讀了一本叫《顧客為什么購買》這本書，我才發(fā)現(xiàn)賣場里面東西的擺放都是有研究學(xué)問的，絕不是隨隨便便的擺放。我們雖然常常去超市，但是很少考慮到超市里邊東西的擺放規(guī)則。 這本書中提到了很多研究技巧和策略。第一種現(xiàn)象提到很多人在購物的時候不喜歡被干擾如果有些東西放在街賣場的進口或者出口，有很多人進進出出會碰到的地方，那么這個東西的銷售量就會下降，而如果把同樣的這物品擺放在其他的相對人流不擁擠的地方，這物品的銷量立馬就上升了。第二種現(xiàn)象，寵物餅干一般是小孩子比較喜歡買的，要把它放在比較低一點的層次，而那些寵物的狗糧要放在相對較高的層次，這個一般會是老年人去買。第三種現(xiàn)象就是進入賣場以后，我們都喜歡拿右手邊的物品，右手邊物品銷量普遍會比左手邊東西的銷量高。書中還提到了賣場，要想提高銷量的話，一定要讓顧客騰出一只手，那么如何才能騰出這只手呢？那就是把購物車或者購物籃子放在賣場內(nèi)部隨時方便顧客拿到，把一只手解放出來，解放出來的手就會方便拿另外的'物品，這樣的話銷量就會增加。
賣場我們經(jīng)常去，卻很少去考慮細節(jié)。這些賣場里邊一些物品稍微換一下位置，就可以改變它的銷量，我感覺到處處皆學(xué)問。由此我想到了我們的學(xué)生，我們?nèi)绻幪幜粜挠^察學(xué)生的話，把學(xué)生也看賣場里的每一件物品來細心的觀察和研究，也許也可以像賣場銷量一樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績，處處留心皆學(xué)問，處處都有研究，處處都有規(guī)律，處處都有它的道理，我們應(yīng)該有一顆善于觀察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，當(dāng)然任何事物都可以通過研究來改變。針對我們的學(xué)生，我們需要了解每個學(xué)生的心理品質(zhì)和他的發(fā)展過程，更好的改變談話的技巧、教育的方法和水平來更好的適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，成就學(xué)生的一生。
《顧客為什么購買》讀書筆記 6
前段時間我在讀《顧客為什么購買》這本書，讀了一點點就把我?guī)Щ亓?0xx年，那一年我在公司負責(zé)蘇皖蘋果的業(yè)務(wù)，也正是蘋果紅火的時期，大家都擠破頭要進來開店，那段時間站店、店面培訓(xùn)是我的工作的一部分，恰好書中好多內(nèi)容跟店面工作是一致的。
這本書中我覺得“緩沖地帶”是我印象最深刻的，我特別喜歡作者引用的這個說法，什么叫做緩沖地帶，就是客戶走到你的門店如何獲得安全感？現(xiàn)在賣場的店員特別熱情，還沒等客戶走進門店呢，就急于向客戶推薦產(chǎn)品，那種感覺有點像拉客的感覺。第二點給客戶獲得安全感的說法是關(guān)于門店陳列的，不要在門店入口處陳列太多的產(chǎn)品導(dǎo)致顧客走不進你的門店。我覺得店面過于擁擠和店員過于熱情，都是沒有給顧客留下足夠的獲得安全感的時間和空間，顧客想要逃離也是再正常不過的事情。
全書雖然寫了五個模塊的內(nèi)容，我就拿其中一個來做個分享：
購買機理學(xué)，關(guān)于門店的陳列和一些服務(wù)的內(nèi)容，在這一模塊的內(nèi)容里，作者寫到了緩沖地帶，這也是我認為全書最重要的內(nèi)容，前面已經(jīng)講過了在此不再累述。關(guān)于購物籃的服務(wù)，我認為也是本模塊內(nèi)容的一個重點，甚至可以說是全書內(nèi)容中另外一個比較有價值的地方，如果顧客走進一個門店手里拿著東西或者包包會很不方便，所以他提出一定要解放顧客的雙手，我們從事的是電腦銷售，客戶有雙手去體驗產(chǎn)品是最重要的環(huán)節(jié)，所以在看到顧客手里拿著東西走進門店的時候，店員及時地給顧客遞上一個儲物籃或者存到儲物柜里，可以幫助門店顯著地提升成交幾率的。另外就是店面陳列，這里舉兩個例子，如果大家去過Apple Store會發(fā)現(xiàn)，筆記本、iPad、iPhone陳列給人第一感覺就是整齊有序，這里我可以毫不夸張的告訴大家，蘋果的陳列有一本手冊，詳細到樣機之間以及樣機與陳列桌邊緣的間距都是有固定距離的，筆記本開合角度也是固定的，什么樣間距會是顧客體驗起來最舒適都是有專業(yè)要求的.。
還有一個就是李鋒帶我們?nèi)⒂^過胖東來，胖東來的商品陳列跟其他百貨超市的商品陳列就有很大的區(qū)別，胖東來不同于傳統(tǒng)零售店的陳列而是給顧客一些建議，比如他們家賣柿子，就在柿子這個售點放一個提示牌，提示顧客空腹不能吃柿子，吃柿子要注意的一些事項，賣炒鍋就在炒鍋這里放個提示牌告訴顧客炒鍋使用要注意的一些事項等。還有一點就是如何延長顧客逗留時間，延長幾秒鐘，顧客都可以做出一個購買決定。目前各個店里延長顧客逗留時間的做法很多，比如：蘋果店里會有休息區(qū)，還提供免費飲料，這可以讓顧客放松、深入的體驗產(chǎn)品，增加成交幾率。商場有兒童游玩區(qū)，海底撈提供免費零售、美甲等服務(wù)都是為了能讓顧客多逗留一會兒，耐心等待用餐；宜家家居大家應(yīng)該都去過，它整體設(shè)計從入口到出口一條通道走到底，就是讓顧客能多逗留，盡可能多的接觸商品，顧客購買可能性就大大提高。
《顧客為什么購買》讀書筆記 7
最近讀了一半《顧客為什么購買》，雖然作者寫這本書的是針對實體零售商的，進行的用戶研究都是實際到商店觀察和記錄的，但是覺得有些思想，電商也不是全然不能用。
這本書最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購物的章節(jié)，不過希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動的是——購物袋。
那個章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵顧客更多的購買，因此購物完畢的時候，提供購物袋給顧客，鼓勵顧客更多的購買商品，還舉了一個例子，那個品牌每季推出購物袋，都成為粉絲的收藏。
希貝順著推導(dǎo)到電商，電商是否可以通過提供購物袋，鼓勵用戶更多的購買？
網(wǎng)絡(luò)購物車無限大，而且送貨上門，咋一看，確實用戶對購物袋沒有需求。真的這樣么？
電商有沒有對訂單分析過，有多少訂單是工作日送貨上門的（大半應(yīng)該是工作地址），是不是占大部分？
目前，除了京東之外，電商都改用紙箱送貨了，紙箱只適合物流運輸，不適合作為用戶把商品搬回家的載體。以前，希貝還能湊合著，拎個電商的塑料袋把東西帶回家，如果買的東西特別重，塑料袋拎著都勒手。如今，都不提供塑料袋了，如何把東西搬回家？對于上班一族來說，更是，如何把商品體面的搬回家？
想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個時候，換成是一個XX電商品牌的`設(shè)計的還挺fashion的購物袋，會是什么情形？免費廣告啊！
電商總是在購物車結(jié)帳的時候，列出一堆，+多少換購什么商品，為什么不稍微改動一下，90元訂單+2元送購物袋，100元訂單免費送購物袋（具體價格希貝只是舉例子，這個可以交給定價專家，呵呵）。免費得到的東西，大家總是喜歡的，多買10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買了也OK的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過購物袋來鼓勵用戶多購買商品的伎倆，也可以同步的復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)中。
如果購物袋設(shè)計的足夠潮，足夠有電商個性，用戶走在大街上，絕對是一個免費的移動廣告。如果也能有書中那個零售商的設(shè)計氣質(zhì)，每個季度推出不同的花樣，對于有本性中有收藏癖好的女人們來說，買櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。
一個環(huán)保購物袋的成本應(yīng)該很低，尤其是量產(chǎn)，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個更貼心的服務(wù)，
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