溝通的藝術(shù)讀后感
《溝通的藝術(shù)》是一本教人行動(dòng)的書。但書中所說的不是空洞的理論，而是有著令人難以相信的神奇功效。下面給大家分享溝通的藝術(shù)的讀后感，歡迎借鑒！
溝通的藝術(shù)讀后感1
在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個(gè)字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，善于溝通，精于表達(dá)，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個(gè)人形象，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識(shí)，只要一開口，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理來建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會(huì)說話開始
尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人，對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力，自信而不滿，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的各方面問題，從而認(rèn)真對(duì)待每一件事。
二、別輸在說話上，表達(dá)要讓人覺得舒服
身體是一張不會(huì)說謊的嘴。實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息時(shí)，只有23％通過語言傳遞的，另外的77％是通過聲調(diào)，語氣這些來表達(dá)的`。一個(gè)善于表達(dá)的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場(chǎng)
一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會(huì)，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐。”在今后的工作生活中，通過反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷的運(yùn)用這些技巧，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會(huì)。
溝通的藝術(shù)讀后感2
最近我看了卡耐基的《溝通的藝術(shù)》一書，他說：“只要站起來的次數(shù)比倒下去的數(shù)多一次，就是成功”�！俺晒κ墙o能夠堅(jiān)持到最后的人的”。這些話使我深受啟示。作為一線教師的我，怎樣才能成功呢?我想必須要從讀書開始。
讀書就是要求進(jìn)步，讀書就是要求成功，讀書就是與持有某些觀點(diǎn)的人進(jìn)行心靈的交流。其實(shí)，人每天都在交流，你我面對(duì)面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方、產(chǎn)生感情、做成朋友。而讀書也是這樣，書就是人。讀誰的書，就是在和誰交流，這種交流是屬于深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。學(xué)習(xí)他們那種高尚的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們做人的精髓。用他們的熏陶、用他們的影響，來提高自我、充實(shí)自我、塑造自我。
記得蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過這樣一句話：“教師進(jìn)行勞動(dòng)和創(chuàng)造的時(shí)間好比一條大河，要靠許多小的溪流來滋養(yǎng)它。教師時(shí)常要讀書，平時(shí)積累的知識(shí)越多，上課就越輕松。”。由此可以看出，走進(jìn)書本，就是完善生命。教師的快樂來自讀書。教師的成功也來自讀書。
一、提升道德形象，追求人格完美。
教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。我作為一名教師能出現(xiàn)在三尺講臺(tái)上真的很高興，也很激動(dòng)。所以我很珍惜我的職業(yè)、在意我的稱謂。要讓自己無愧于教師的稱號(hào)、無愧于人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時(shí)的工作中總是嚴(yán)格要求自己的一言以行、一舉一動(dòng)。時(shí)刻樹立自己的形象、時(shí)刻做學(xué)生的表率。
二、強(qiáng)化知識(shí)內(nèi)涵，無私奉獻(xiàn)學(xué)生
作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識(shí)，在課堂上才會(huì)得心應(yīng)手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點(diǎn)陳舊的知識(shí)來迎接今天新時(shí)代學(xué)生的挑戰(zhàn)，那不是自找苦吃嗎!原來說：要想給學(xué)生一滴水，教師要有一桶水�？涩F(xiàn)代的學(xué)生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎么辦?這就需要我們教師要不斷更新自己的知識(shí)、充實(shí)自己的`知識(shí)，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識(shí)淵博起來，去奉獻(xiàn)給學(xué)生，去實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。
通過讀書學(xué)習(xí)，完全改變了我的認(rèn)識(shí)，讓我真正理解了“書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難”的含義。所以，從今以后我要養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，發(fā)奮讀書、多讀書、讀好書。讓書凈化我的心靈，讓書充實(shí)我的知識(shí)，讓書改變我的人生。也讓書把我?guī)У匠晒Φ谋税?
溝通的藝術(shù)讀后感3
工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會(huì)的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e(cuò)誤，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很嚴(yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們?cè)谝粋�(gè)新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們?cè)谝院蟮牡缆飞仙僮邚澛贰Ｒ苍S是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識(shí)到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級(jí)之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級(jí)關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來尊重接納每個(gè)人，一視同仁不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級(jí)關(guān)系。
看來上下級(jí)之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的'事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會(huì)努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長(zhǎng)道路上的良師益友。
對(duì)于我們每個(gè)人來說，主動(dòng)與人多接觸多溝通，讓對(duì)方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
1.溝通的基本問題---心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學(xué)會(huì)控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。
2.溝通的基本原理-----關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對(duì)方，說話要符合場(chǎng)合，有諾必誠(chéng)，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論事情，對(duì)事不對(duì)人，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。
3.溝通的基本要求------主動(dòng)。不管是與同事，還是上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通，及時(shí)反映情況，并認(rèn)真學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，分場(chǎng)合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對(duì)方感覺到主題明確，觀點(diǎn)突出。
4.溝通的目的------利益共贏。溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對(duì)不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場(chǎng)上最聰明的操縱者。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變得更美好，社會(huì)更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)會(huì)更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對(duì)于性格剛烈的我來說。處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人是何等重要，，尤其是我看完這本書后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，，我也無時(shí)無刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個(gè)部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻樹立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都出在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級(jí)溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
溝通的藝術(shù)讀后感4
閑暇時(shí)考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護(hù)，日常與集團(tuán)客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實(shí)際出發(fā)，解決平時(shí)最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學(xué)習(xí)到更多與人溝通的技巧與學(xué)問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。
溝通的藝術(shù)這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長(zhǎng)期與人保持長(zhǎng)期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對(duì)方放在水平的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對(duì)方的角度，考慮對(duì)方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。
與人溝通首先要學(xué)會(huì)尊重他人，有禮貌的對(duì)待他人，學(xué)會(huì)用友善的方式對(duì)待他人，讓對(duì)方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對(duì)方，說話要顧及對(duì)方的感受，說話要符合場(chǎng)合。恰當(dāng)其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對(duì)他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時(shí)用謙虛的態(tài)度與人相處，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，做一個(gè)稱職的`“聽眾”。即使自己與對(duì)方的觀點(diǎn)、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實(shí)事求是，對(duì)事不對(duì)人。不因?yàn)樽约旱南埠门c評(píng)價(jià)別人，不去攻擊對(duì)方的人品、道德。
溝通，還需要主動(dòng)。
不管是與家人、朋友、同事，上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通。將自己的進(jìn)展、情況及時(shí)有效的反映給對(duì)方。讓對(duì)方能實(shí)時(shí)了解事情的進(jìn)展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對(duì)方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點(diǎn)工作中尤其重要，最簡(jiǎn)單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動(dòng)溝通的一個(gè)維度。讓業(yè)務(wù)需求人及時(shí)的了解事情的進(jìn)展、結(jié)果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內(nèi)耗。
溝能最后要達(dá)到利益共贏。
溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙方利益的最大化。
所以對(duì)待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達(dá)到共贏才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學(xué)習(xí)與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
溝通的藝術(shù)讀后感5
在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評(píng)別人，要盡量去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這比起批評(píng)責(zé)怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長(zhǎng)、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠(chéng)的學(xué)會(huì)贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力；看一件事須兼顧對(duì)方的角度，能設(shè)身處地為他人著想，這樣就不會(huì)擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會(huì)形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、保持穩(wěn)健快樂的習(xí)慣
無論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習(xí)慣，因?yàn)椴涣嫉墓ぷ骱蜕盍?xí)慣都會(huì)影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把工作做的更出色，更完美。
要學(xué)會(huì)放松自己，解除疲勞，不要對(duì)事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對(duì)待工作，尤其是工作跨度較長(zhǎng)的.工作，要有一個(gè)對(duì)工作充滿樂趣，并有長(zhǎng)期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。
不要對(duì)自己認(rèn)為不對(duì)的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對(duì)事不對(duì)人，同樣不要指望任何人對(duì)你的善舉心存感激，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個(gè)人要想得到快樂，就要時(shí)刻想著他人。
不要把別人的看法看的過重，對(duì)的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評(píng)他人為榮，批評(píng)別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責(zé)難之雨，走下去，便會(huì)迎來一片藍(lán)天。
要學(xué)會(huì)反省自己，因?yàn)樯钪凶畲蟮膶?duì)手往往是自己�？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽约旱默F(xiàn)實(shí)工作和生活帶來良好的指導(dǎo)作用。
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