銀行個(gè)人述職報(bào)告15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的銀行個(gè)人述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行個(gè)人述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一、主要工作業(yè)績：
1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月x日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的x人增加到x人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、治理制度的`調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
�。�1）保安部在x月份將x小時(shí)工作制調(diào)整為x小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了20xx年下半年至20xx年x月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用x元左右，實(shí)行x小時(shí)工作制的x至xx月份可為公司節(jié)約人事開支超過x萬元。同時(shí)我部針對(duì)x小時(shí)工作制與x小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20xx年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評(píng)是解決這些問題的要害所在，這對(duì)于保安部來講是一個(gè)長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、明年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確�，F(xiàn)場(chǎng)保安治理工作有序開展，對(duì)外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛治理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行個(gè)人述職報(bào)告2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我調(diào)入東方支行營業(yè)部工作三年了。在這三年中，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及其他各職能部門的配合下，堅(jiān)持以增存為基礎(chǔ)，效益為目標(biāo)的穩(wěn)健經(jīng)營方針，制訂好各項(xiàng)計(jì)劃，有步驟，有目標(biāo)地開展工作。上下團(tuán)結(jié)一致，克服種種困難，圓滿地完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績。我先后被評(píng)為“XX年度中國工商銀行中山市東方支行先進(jìn)工作者”，“XX年度中山分行會(huì)計(jì)能手”，“XX年度中山分行會(huì)計(jì)能手”。我主要做好下面幾項(xiàng)工作。
一、 東方支行營業(yè)部是支行最大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)品種繁多，業(yè)務(wù)量也是支行最大的，而業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直是分行的前幾名。有這樣的成績，我是做了多方面的工作。
�、� 每日利用早會(huì)的時(shí)間，與全體員工學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)、出納人員崗位操作規(guī)范》加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、制度觀念和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，教育員工提高遵章守紀(jì)的自覺性，凡《規(guī)范》中要求做到的，必須堅(jiān)決做;《規(guī)范》中禁止做的，要視為內(nèi)控管理的“高壓線”，杜絕一切違規(guī)行為的發(fā)生。
②要把《會(huì)計(jì)、出納人員崗位工作規(guī)范》的執(zhí)行納入日常檢查，采取抽查，定期檢查等多種方式保證《規(guī)范》的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，對(duì)于違反《規(guī)范》要求的，要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
二、 為了提高我行的經(jīng)營收入，完善中間業(yè)務(wù)收入監(jiān)督機(jī)制，在營業(yè)部日常工作中，規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，大力推廣電話銀行、網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資，銀行詢證函等多介面的中間業(yè)務(wù)。我為 支行設(shè)立“上門收款手續(xù)費(fèi)”、“代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)”“代扣利息稅手續(xù)費(fèi)”等中間業(yè)務(wù)收入的手工分戶賬，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以利于制定相應(yīng)的措施。也為分行會(huì)計(jì)結(jié)算部提供增加中間業(yè)務(wù)收入的建議。
三、 正確行使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌職能，做好承上啟下的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。營業(yè)部在做好本身的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也肩負(fù)起對(duì)支行轄下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，對(duì)于上級(jí)部門下達(dá)的業(yè)務(wù)文件都能及時(shí)傳達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)，并督促其按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)工作，以及各項(xiàng)文件的落實(shí)使支行的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)力能順暢地運(yùn)行。
四、 我每天能認(rèn)真監(jiān)督各項(xiàng)現(xiàn)金調(diào)撥工作。作為支行的總庫房，平時(shí)的現(xiàn)金清點(diǎn)、上下介都能按質(zhì)、按量完成，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金調(diào)撥要求，能及時(shí)作出反應(yīng)，很好地保證了支行現(xiàn)金流通的順暢。每月，積極配合支行管理部等部門做好現(xiàn)金查庫工作，為保證支行現(xiàn)金的有效管理作出了應(yīng)有的努力。
五、 進(jìn)一步強(qiáng)化“窗口形象工程”的建設(shè)，通過召開班后會(huì)，定期進(jìn)行專題小結(jié)，分析和學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工參與談心得，講體會(huì)，查不足，結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)整體提高，我要身先士卒，加強(qiáng)督導(dǎo)，檢查，努力從根本上壓止問題的出現(xiàn)。通過“每日必查”進(jìn)行強(qiáng)化督導(dǎo)，確保各項(xiàng)新要求在日常工作中得到充分體現(xiàn)。
六、 配合支行領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人做好存款工作。
�、� 每日對(duì)營業(yè)部超100萬余額的90戶大型企業(yè)的資金往來情況進(jìn)行分析，特別是對(duì)于一些大戶出現(xiàn)異�，F(xiàn)象的，及時(shí)報(bào)告行領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部負(fù)責(zé)人，以利于制定相應(yīng)的對(duì)策，并予以落實(shí)，避免由于銀行內(nèi)部因素而導(dǎo)致存款流失現(xiàn)象的出現(xiàn)。
�、� 要求員工在日常工作中，不但要服務(wù)好客戶，并且要隨時(shí)注意客戶的資金動(dòng)向，對(duì)大客戶采取貼身跟蹤服務(wù)。取得了滿意的效果。
�、� 積極配合分行的整體營銷，成功使東方鎮(zhèn)財(cái)政結(jié)算中心的資金結(jié)算在營業(yè)部辦理，并派業(yè)務(wù)骨干每天到結(jié)算中心，為結(jié)算中心解決日常的業(yè)務(wù)難題，使該中心在我行的結(jié)算業(yè)務(wù)和存款不斷增加。
七、 強(qiáng)化員工隊(duì)伍的'業(yè)務(wù)水平，我充分認(rèn)識(shí)到要提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)，必須有軋實(shí)的基本功和業(yè)務(wù)技能作基礎(chǔ)，只有以優(yōu)質(zhì)、快捷、妥善的服務(wù)，才能更好服務(wù)客戶，為此，我強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及基本功的鍛煉使員工主動(dòng)起來，力爭先進(jìn)，樹立良好文明的服務(wù)形象。
八、 我主要負(fù)責(zé)支行的財(cái)務(wù)管理，三年來，我始終將深化費(fèi)用管理辦法，優(yōu)化資源配置，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)行為作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作來抓。今年以來，我總結(jié)過去有關(guān)費(fèi)用管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步采取了一系列有效的措施和方法改進(jìn)費(fèi)用管理辦法。使支行切實(shí)樹立勤儉節(jié)約的思想，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展的前提下，盡一切可能節(jié)約費(fèi)用支出，防止捕張浪費(fèi)，合理配置各項(xiàng)費(fèi)用資源，將有限的費(fèi)用資源優(yōu)先用于支持業(yè)務(wù)開展，嚴(yán)格費(fèi)用審批，認(rèn)真執(zhí)行國家及上級(jí)行的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，確保依規(guī)合法開支各項(xiàng)費(fèi)用。
九、 我行先后多次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)轄下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬務(wù)上收，并對(duì)會(huì)計(jì)要素管理系統(tǒng)投產(chǎn)工作，每一次我都是奮戰(zhàn)在第一線，事無巨細(xì)，除了組織好營業(yè)部每項(xiàng)工作外，也擔(dān)負(fù)了轄下網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和解釋工作，能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。
十、 堅(jiān)持不懈地抓好規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，真正把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處，防止各類差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，對(duì)于銀行來講是非常重要的，它不僅是銀行貫徹執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、金融方針政策的具體體現(xiàn)，而且是防止銀行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)案件有效手段，只有抓好規(guī)章制度檢查，才能做到依法，合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。
今后，我要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，會(huì)計(jì)結(jié)算工作既具專業(yè)性，又具綜合性，面對(duì)銀行經(jīng)營多元化，電子化，國際化發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)計(jì)人員要接受新觀念，學(xué)習(xí)新的管理辦法，不僅要精通自身業(yè)務(wù)，還要廣乏學(xué)習(xí)包括現(xiàn)代金融，宏觀經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理，會(huì)計(jì)核算理論，科學(xué)技術(shù)和法律法規(guī)等各方面知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。
述職人：
20xx年xx月xx日
銀行個(gè)人述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)
做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的.緊迫感和自覺性。再加上xx銀行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行個(gè)人述職報(bào)告4
回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
7月14日我接受支行任命擔(dān)任XX分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20xx年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作，同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績。
銀行個(gè)人述職報(bào)告5
又到一年年終述職的時(shí)候了，20xx年對(duì)我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。
二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的'合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。
20xx年也正好是我 30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展， 于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對(duì)于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正�，F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)借貸業(yè)務(wù)，POS機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。
銀行個(gè)人述職報(bào)告6
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
xxx年我在xxx分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，xxx分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌，經(jīng)過這一年，xxx分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級(jí)支行。
回顧這一年來，我們xxx分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末，各項(xiàng)存款xxxx萬元，各項(xiàng)貸款xxxx萬元，超額完成本利豐銷售xx萬元，完成基金銷售xxxx多萬元，完成網(wǎng)銀xx戶，短信通54戶，電話銀行xx戶，借記卡xxxx張，貴賓卡xx戶，貸記卡xx戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)xxx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。
總結(jié)全年工作，述職如下：
一、打鐵先要自身硬。作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗”，“企業(yè)執(zhí)行力的精髓”，思考“企業(yè)文化”建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在 125名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進(jìn)步。
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格�！笔箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。分理處楊世平的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在李行長和熊行長的帶領(lǐng)下前去慰問;劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。
在20xx年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念：“在巫山農(nóng)行不給xxx分理處抹黑，走出巫山不給巫山農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任。”
三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。
今年的資本市場(chǎng)是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進(jìn)，錢進(jìn)……”資本市場(chǎng)對(duì)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上平湖分理處與xxx分理處業(yè)務(wù)的合并，原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對(duì)我們今年的'存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對(duì)公存款上漲了700多萬，銀行卡存款上漲了1000多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了11個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場(chǎng)空。無論是市場(chǎng)的開拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期xxx門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬元。
五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績。中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性，
六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛”思想管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
七、當(dāng)然，xxx分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。
綜上所述，我認(rèn)為我在20xx年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后，祝xxx分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
銀行個(gè)人述職報(bào)告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:
大家好!
告別20xx年，我們迎來新的開端。今天是20xx年x月x日，也是我入行一年零xx天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營銷工作方面，截止20xx年x月x日，營銷POS機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款xx元，對(duì)公存款xx萬元。
再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120xx多萬。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的'態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)POS機(jī)。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年x月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20xx年x月開始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng)。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲!
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓!
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行個(gè)人述職報(bào)告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋�(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的'熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
銀行個(gè)人述職報(bào)告9
我于20xx年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查；授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作；配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
20xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作；主持本部門全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)；組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程；組織對(duì)支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核；對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表；對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作；組織管理本部門的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核；組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作；上級(jí)行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。
20xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將20xx年本人主要工作匯報(bào)如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元；上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：借款260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
20xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《XX銀行XX支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在20xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)（部門）落實(shí)到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過總結(jié)03年國家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行03年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導(dǎo)意見，在對(duì)04年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《XX銀行XX支行20xx年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《XX銀行XX支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時(shí)下發(fā)《XX銀行XX支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《XX銀行XX支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭的和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“XX銀行民營100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《XX銀行XX支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《XX銀行XX支行貸審會(huì)條例》和《XX銀行XX支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范借款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《XX銀行XX支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》，對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶等級(jí)認(rèn)定的科學(xué)性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在20xx年全面推行實(shí)施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
三、主動(dòng)參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
20xx年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。
四、圓滿完成接待上級(jí)行檢查指導(dǎo)工作
20xx年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī)，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作，讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真接待、積級(jí)組織材料，取得檢查組對(duì)我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五、準(zhǔn)確把握政策脈搏，嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過學(xué)習(xí)國家實(shí)施宏觀調(diào)控政策，認(rèn)識(shí)到國家防止經(jīng)濟(jì)過熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性，及時(shí)提出了對(duì)我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；提出對(duì)集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則，使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務(wù)；對(duì)民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營客戶，堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應(yīng)國家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確，全年我行累計(jì)新開發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對(duì)我行檢查發(fā)現(xiàn)的借款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、借款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過大的問題，主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求，主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了借款轉(zhuǎn)保證金、借款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
20xx年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問題。本人利用周例會(huì)機(jī)會(huì)向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒有任何借口、你真的很等四個(gè)基本觀點(diǎn)，從勵(lì)志方面鼓勵(lì)全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
20xx年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下，主動(dòng)承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在20xx年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開發(fā)放緩時(shí)期，組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得階段性成果。20xx年此種培訓(xùn)還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對(duì)銀行追規(guī)模擴(kuò)張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識(shí)不夠。20xx年全國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，本人沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議，主動(dòng)回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額，結(jié)果導(dǎo)致20xx年新增了吳中儀表逾期借款，出現(xiàn)沈陽公用發(fā)展借款預(yù)警，下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額，影響了我行20xx年下半業(yè)務(wù)正常開展，失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對(duì)“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識(shí)不深，對(duì)質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭，沒有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中，不能勇于說不，失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)的`最佳機(jī)會(huì)。
2、對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而限制銀行過度擴(kuò)張認(rèn)識(shí)不充分。針對(duì)這一點(diǎn)知識(shí)，20xx年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識(shí)，每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn)，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性，加深對(duì)我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識(shí)，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對(duì)銀行經(jīng)營的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識(shí)不夠，在20xx年甚至20xx年上半年還存在少許盲目樂觀性，對(duì)總行調(diào)整政策沒能做到及時(shí)接受，幸好在主管行指點(diǎn)下，認(rèn)識(shí)到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想，實(shí)施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在20xx年順利實(shí)施，最終保證我行經(jīng)營效益提高，有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
九、本人對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識(shí)
通過學(xué)習(xí)20xx年國家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)實(shí)施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失，結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)牢牢地樹立一個(gè)長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上，堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營和發(fā)展過程中，必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，以效益為目的，以質(zhì)量為前提，以規(guī)模為手段，堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。保持三個(gè)理性，一是理性對(duì)待市場(chǎng)，即不為市場(chǎng)的起伏所左右，始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到進(jìn)退自如，風(fēng)險(xiǎn)可控；二是理性對(duì)待同業(yè)，即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的非理性競爭行為；三是理性對(duì)待自已，即勇于并善于看清自已的問題，牢記歷史教訓(xùn)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。把握四層關(guān)系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系，做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
特此報(bào)告，請(qǐng)審查。
銀行個(gè)人述職報(bào)告10
一年來，在省、市行社的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)局的關(guān)懷下，我緊緊圍繞行黨委明確的經(jīng)營方針政策，堅(jiān)持在不斷學(xué)習(xí)中提高自我，在開拓創(chuàng)新中釋放能量，在求真務(wù)實(shí)中率先垂范。
通過認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)，促進(jìn)了政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力的提高，圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的工作情況報(bào)告如下：
一、主動(dòng)作為，努力在適應(yīng)新形勢(shì)、爭創(chuàng)新業(yè)績活動(dòng)中創(chuàng)造性開展工作
今年在我分管的財(cái)務(wù)、改革、結(jié)算、科技和辦公室工作中，我清醒地認(rèn)識(shí)到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須緊緊圍繞為人民掌好權(quán)、用好權(quán)這個(gè)根本問題，牢固樹立宗旨意識(shí)，時(shí)刻把人民群眾的利益放在第一位，權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民群眾謀利益。做到身體力行、令行禁止。
一是講學(xué)習(xí)，比政治素養(yǎng)。
眾所周知，二十一世紀(jì)的文盲不是沒有知識(shí)的人而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。也是適應(yīng)新形勢(shì)、爭創(chuàng)新業(yè)績的重要前提。xx銀行作為服務(wù)三農(nóng)最直接和群眾打交道最密切的農(nóng)村金融主力軍隊(duì)伍中的重要組成分。
作為一名黨員干部必須把思想統(tǒng)一到省、市聯(lián)社“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”的戰(zhàn)略部署上來。圍繞“提速轉(zhuǎn)型、穩(wěn)中求快”的總目標(biāo)，扎實(shí)開展工作自覺把工作融入到“抓管理、謀經(jīng)營、防風(fēng)險(xiǎn)、帶隊(duì)伍”的實(shí)際工作中去。以“敢拼敢超”精神為動(dòng)力，牢記宗旨，堅(jiān)定信念，忘我工作，傾力打造“四大銀行”的宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和可靠的思想保證。
二是講責(zé)任，比擔(dān)當(dāng)精神。
責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，責(zé)任出勇氣，責(zé)任出智慧，責(zé)任出力量。有了責(zé)任，再繁瑣的事情都能理出頭緒；有了責(zé)任，再艱苦的工作都不退縮。
反之，喪失了責(zé)任心，慵、懶、散就會(huì)抬頭，工作就會(huì)流于形式，走過場(chǎng)，干事創(chuàng)業(yè)的激情就會(huì)銳減。目前，xx銀行已掛牌成立，新一輪大發(fā)展的歷史機(jī)遇擺在我們每一個(gè)人面前，作為一名黨員干部要善于在解放思想中比拼發(fā)展，知責(zé)實(shí)干中趕超爭先，努力解決工作主動(dòng)性不強(qiáng)，抓落實(shí)力度不夠，精力投入不足的問題。積極引導(dǎo)和營造全縣上下干事興業(yè)的良好氛圍。
要敢于走到困難的前線，敢于承擔(dān)工作的重任，大膽攬“瓷器活”、啃“硬骨頭”，讓見到困難就讓，看到利益就搶的行為在全縣上下無處藏身。
要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，限度挖掘自身潛能，交一份無愧于自己、無愧于崗位、無愧于組織、無愧于事業(yè)的滿意答卷。
三是講創(chuàng)新，比工作效率。
創(chuàng)新是干好各項(xiàng)工作的不竭動(dòng)力，也是提高工作效率的內(nèi)生動(dòng)力。我們必須要有敢爭、敢比、敢超的精神，只有敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，才能不斷提高工作效率、創(chuàng)造非凡業(yè)績，才能緊跟行黨委前進(jìn)的“鼓點(diǎn)”，才能在“改革、發(fā)展”中做到超前謀劃，協(xié)調(diào)有序、保障有力。
全體干部職工要拿出時(shí)不我待的緊迫感、敢為人先的使命感，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、深入思考工作，善于把工作實(shí)際與年初黨委提出的總體要求、指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略定位和發(fā)展舉措等緊密結(jié)合起來去思考問題、分析問題、解決問題，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷創(chuàng)新，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值、有深度、有見地的調(diào)研報(bào)告和決策參考，“謀”出精彩、“參”出水平。
要堅(jiān)決摒棄老路子好走，老框框好用，老辦法好使，不思進(jìn)取、思想懶惰的陳規(guī)陋習(xí)，確保在常規(guī)工作中干出特色、在本職崗位上干出亮點(diǎn)。
以創(chuàng)新的舉措，發(fā)展的思路，高效的服務(wù)，為xx銀行健康可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四是講操守，比廉潔自律。廉潔自律是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是職業(yè)道德規(guī)范的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
作為一名黨員干部要進(jìn)一步提高廉潔自律意識(shí)，始終加強(qiáng)對(duì)廉潔自律相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來改造自己的主觀世界，以正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來要求自己、指導(dǎo)工作，筑牢道德、紀(jì)律和法律的防線。要始終繃緊廉政建設(shè)這根弦不放松，既要干事、也要干凈，并且做到一以貫之毫不松懈。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，管得住小節(jié)、擋得住誘惑，清清白白做事，堂堂正正做人。
將“廉潔自律”作為一種人生觀、價(jià)值觀，作為一種心態(tài)、一種文化、一種品格、一種追求、一種具體的行動(dòng)。
當(dāng)前，廉潔自律的現(xiàn)實(shí)意義就是全體干部職工要迅速把全部精力集中到行黨委研究制定的一系列抓改革，求發(fā)展的部署和要求上，而不是用在追求享樂，腐化墮落上；把全部智慧都發(fā)揮到為業(yè)務(wù)發(fā)展、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，而不是用在雁過拔毛、吃拿卡要上。
勿以惡小而為，始終保持一顆赤忱之心、純潔之心，光明正大之心、為民服務(wù)之心。
不打領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)，不以權(quán)來謀私，保持高尚的道德操守，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，一門心思提高辦事水平，提升為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為基層服務(wù)的能力。時(shí)刻做到自律、自警、自省，慎言、慎行、慎友。牢記宗旨，不辱使命，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)苦干。以高尚的情操和務(wù)實(shí)的工作贏得同志們認(rèn)可、社會(huì)肯定、群眾贊許。五是講境界，比奉獻(xiàn)精神。
對(duì)于黨員干部來說，追求崇高精神境界的過程，就是鍛煉黨性修養(yǎng)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的過程，更是一種“干”字當(dāng)頭、任勞任怨的過程。實(shí)干就是一種境界。作為一名值班領(lǐng)導(dǎo)“聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外”的工作職責(zé)決定干部職工的工作態(tài)度、工作方式必須嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，一絲不茍、一干到底。任何坐而論道，搞花架子，只求過得去不求過得硬甚至不學(xué)無術(shù)、濫竽充數(shù)的行為都難以立足。
實(shí)干精神和境界提升是相輔相成的，只有態(tài)度端正、心態(tài)踏實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，才能有效防止工作漂浮的形式主義，才能深入克服推諉敷衍的“避世”心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)的要求、工作的需要、群眾的期盼才能真正入腦入心，生活才有目標(biāo)，工作才有動(dòng)力，人生才有境界。
適應(yīng)新形勢(shì)，爭創(chuàng)新業(yè)績才會(huì)有激情。省、市聯(lián)社針對(duì)近五年的改革和發(fā)展都作出了科學(xué)規(guī)劃和全面統(tǒng)籌，提出了具體的目標(biāo)和有力措施，但要把藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，把機(jī)遇變?yōu)楣麑?shí)，還需在較長一個(gè)時(shí)期內(nèi)付出巨大努力。
這一過程無疑會(huì)充滿艱辛和汗水，因此作為我本人而言，要始終堅(jiān)持干字當(dāng)頭外，還必須具備無私奉獻(xiàn)、任勞任怨，甘心付出的精神境界。不僅要在踏實(shí)苦干、創(chuàng)新巧干上走在前面，更應(yīng)該在淡薄名利、甘于奉獻(xiàn)上作出表率。
自覺樹立奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)，迎難而上，以滿腔熱情對(duì)待工作，以平常之心看待得失。不比索取比奉獻(xiàn)，不比利益比付出。以更高的境界追求、更無私的奉獻(xiàn)精神，為全縣在適應(yīng)新形勢(shì)，爭創(chuàng)新業(yè)績中實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展，提速轉(zhuǎn)型做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)
一年來，我不斷學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，盡心盡責(zé)，嚴(yán)格認(rèn)真的履行好自己的工作職責(zé)，較好地完成了本職工作任務(wù)，使我所分管的監(jiān)審、保衛(wèi)工作沒有發(fā)生一起案件和責(zé)任事故，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象得到了有效控制，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作逐步規(guī)范，為xx行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
在一年的工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，遵守法律、法規(guī)及xx銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持黨的“四項(xiàng)基本原則”，時(shí)時(shí)與各級(jí)主管部門、黨委、政府保持一致，令行禁止，始終保持清醒的政治頭腦，不信教，不傳謠，并按照一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的'學(xué)習(xí)和各項(xiàng)規(guī)章、法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，并將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，使自己的政治思想得到了提高。其二，樹立團(tuán)隊(duì)精神，我作為xx行班子成員，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，支持班子工作，發(fā)揮班子團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗保壘作用，既是工作職責(zé)，又是自身健康成長的需要。為此，在日常工作中，我始終把自己作為一名新兵，虛心向班子成員學(xué)習(xí)，有利于班子團(tuán)結(jié)的話多講，不利于班子團(tuán)結(jié)的話不講，服從組織分工，工作上不分份內(nèi)份外，待遇上從不計(jì)較個(gè)人得失，講團(tuán)結(jié)，顧大局，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的整體形象和威望。其三，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，清正廉潔，拒腐防變，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)。四是擺正位置，顧全大局，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，客觀公正，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，辦事講公正，處事講人道。促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、抓好稽核監(jiān)察工作規(guī)定動(dòng)作的落實(shí)為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督。
年初制定了*縣xx行20xx年案防工作意見，成立了以董事長任組長，班子其他成員為副組長，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的案件防范領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和部室負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格實(shí)行以包安全和各類案件防范、包規(guī)范經(jīng)營、包督辦任務(wù)完成為主要內(nèi)容的“三包”責(zé)任制。并落實(shí)案防三個(gè)第一責(zé)任人制度，為加強(qiáng)案防工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（二）分類，落實(shí)條線管控。
年初以來，按照省市聯(lián)社的總體部署，按職責(zé)、分部門、分崗位層層簽訂了《案防責(zé)任狀》、《條線管控責(zé)任狀》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》、《案防書》、《崗位互控書》、《信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)書》、《招標(biāo)工作人員廉潔書》、《基建工程廉潔書》和《不參與民間借貸和非法集資活動(dòng)書》等，為案防工作架設(shè)了高壓線，筑起了不能為、不敢為、不愿為的防護(hù)墻。
�。ㄈ┩晟浦贫龋岣甙阜滥芰�。
一是結(jié)合實(shí)際修訂完善了各類審計(jì)方案，規(guī)范了審計(jì)操作流程，豐富了案防考核內(nèi)容。
二是根據(jù)省市聯(lián)社有關(guān)規(guī)定，結(jié)合*縣xx行實(shí)際，制定完善并討論通過了《*縣農(nóng)村商業(yè)銀行審計(jì)監(jiān)督檢查處罰實(shí)施細(xì)則（試行）》，為進(jìn)一步加大審計(jì)監(jiān)督工作力度，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行案防考評(píng)制度，提高了基層網(wǎng)點(diǎn)抓案防的責(zé)任感和極積性。
�。ㄋ模┚o扣難點(diǎn)，加強(qiáng)責(zé)任檢查督辦。
扎實(shí)開展“四個(gè)一”、“五個(gè)一”責(zé)任制落實(shí)和“重點(diǎn)人”幫教活動(dòng)。
一是重點(diǎn)監(jiān)督支行長每月一次的業(yè)務(wù)真實(shí)性檢查和與重點(diǎn)職工的交心談心，使縣xx行“四個(gè)一”和支行長每月“五個(gè)一”責(zé)任制基本落實(shí)。
二是狠抓“重點(diǎn)人”排查，通過員工異地輪崗和社內(nèi)崗位輪換，對(duì)思想不健康、作風(fēng)不扎實(shí)、有違規(guī)違紀(jì)前科的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，建立重點(diǎn)人檔案，堅(jiān)持每月一排查，20xx年度全轄新排查“重點(diǎn)人”1人，通過幫教轉(zhuǎn)化解除“重點(diǎn)人”3人，到12月末“重點(diǎn)人”結(jié)存5人，比年初下降4人，做到了排查有記錄、談話有簽字。
�。ㄎ澹┳�(shí)案防基礎(chǔ)管理，實(shí)施案防興行工程。
一是狠抓案防量化考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)各支行案防工作，xx行在績效考核中實(shí)行按月考核兌現(xiàn)，對(duì)落實(shí)案防工作不力的支行長每月扣3-5分。同時(shí)嚴(yán)格按照省市聯(lián)社案防量化考核100條，對(duì)各支行20xx案防工作開展情況進(jìn)行量化考核。
二是強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，加大序時(shí)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、決算真實(shí)性、事后監(jiān)督、飛行檢查力度，使案防工作始終保持高壓態(tài)勢(shì)。
三是開展序時(shí)性審計(jì)和到期未收回貸款審計(jì)，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題給予相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰達(dá)7.92萬元。
四是堅(jiān)持到期未收回貸款的責(zé)任認(rèn)定和追究，增強(qiáng)清收的責(zé)任感和緊迫感。
一年來，通過對(duì)到期未收回貸款的審計(jì)，下發(fā)責(zé)任追究文件10份，涉及責(zé)任人52人次，扣發(fā)50%績效工資52人次，目前扣績效工資達(dá)50.78萬元。五是強(qiáng)化會(huì)計(jì)事后監(jiān)督，通過加強(qiáng)財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)的綜合治理，使柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范的防控能力了進(jìn)一步提高。
通過加大審計(jì)監(jiān)督對(duì)各類違規(guī)問題進(jìn)行整改處罰，止12月底，各項(xiàng)違規(guī)處罰資金達(dá)8萬余元。
六是強(qiáng)化重要崗位員工輪崗和離崗審計(jì)工作。按照干部交流、重要崗位員工輪崗和強(qiáng)制休假計(jì)劃，全面開展四項(xiàng)制度的落實(shí)。20xx年應(yīng)監(jiān)督輪崗員工42人，實(shí)際輪崗39人。
（六）扎實(shí)開展案防教育，筑牢案防思想防線。
一是認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作落實(shí)。將《xx省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》、案防100條等制度及各類案例通報(bào)納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，稽核監(jiān)察部定期檢查案防學(xué)習(xí)情況，督促各部室組織各類培訓(xùn)和相關(guān)案防知識(shí)考試達(dá)2次。
二是落實(shí)縣xx行黨委與各支行簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)；
三是制定廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施意見及配套制度辦法。抓好“三重一大”、行務(wù)黨務(wù)公開、“陽光信貸”等工作。
四是開展警示教育。于6月18日召開了由xx行領(lǐng)導(dǎo)班子、各支行長、分理處負(fù)責(zé)人、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工參加的警示教育大會(huì)，大會(huì)邀請(qǐng)了縣公安局、檢查院領(lǐng)導(dǎo)作了廉潔自律專題報(bào)告，組織與會(huì)人員參觀了*縣監(jiān)獄，對(duì)違法犯罪人員失去人身自由進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警示。
五是開展了“整行紀(jì)、嚴(yán)行規(guī)、正行風(fēng)”知識(shí)競賽活動(dòng)。通過扎實(shí)有效的教育，為案防工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（七）有效開展專項(xiàng)治理，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
一是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)會(huì)“兩個(gè)意見”，加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防范控制力度。
二是扎實(shí)開展員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)、發(fā)放冒名貸款治理工作。廣泛開展員工參與民間融資問題自查。全縣xx行員工對(duì)照文件要求，共簽定不參與民間借貸書264份。
三是認(rèn)真開展“不規(guī)范經(jīng)營”專項(xiàng)治理活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)。根據(jù)省聯(lián)社要求，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在各網(wǎng)點(diǎn)張貼公布了銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”和省聯(lián)社規(guī)定的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，陽光信貸業(yè)務(wù)服務(wù)、并公開舉報(bào)電話，接受客戶的監(jiān)督，通過公開透明制度，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為的方式，對(duì)在自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、大額貸款工本費(fèi)的問題均進(jìn)行了整改，對(duì)借款人入安貸寶也進(jìn)行規(guī)范。目前對(duì)自查清理中存在的收取不合理財(cái)務(wù)顧問費(fèi)14.4萬元問題，已全部清退整改到位。
（八）及時(shí)查處信訪舉報(bào)，營造合諧穩(wěn)定局面。
一是認(rèn)真開展信訪維穩(wěn)工作，疏通信訪渠道，認(rèn)真排查矛盾糾紛。通過公布“舉報(bào)熱線”、“信箱”等方式，安排專人接待，及時(shí)接受員工群眾的合理訴求，對(duì)各方反應(yīng)的問題，由稽核監(jiān)部門認(rèn)真核查解決，做到有結(jié)論有處理，把風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，一年來，共處理客戶投訴信訪舉報(bào)32起，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
二是抓行評(píng)“回頭看”工作，促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。切實(shí)將思想、行動(dòng)與縣委、政府和市聯(lián)社保持高度一致，圓滿完成了各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作、自選動(dòng)作。并取得了職工勢(shì)氣高、行業(yè)形象好、促進(jìn)發(fā)展快的好成效。
四、抓企業(yè)文化提檔進(jìn)位，強(qiáng)化紐帶鼓仕氣，促進(jìn)凝聚力和戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。
一年來，我堅(jiān)持把抓工會(huì)工作與促業(yè)務(wù)發(fā)展為一體。
一是加強(qiáng)宣傳樹形象。精心組織了全縣春節(jié)文藝游行活動(dòng)，以此為平臺(tái)，廣泛宣傳xx行的服務(wù)宗旨，展示xx行聯(lián)系三農(nóng)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍形象，得到了縣委、政府和社會(huì)各界的好評(píng)；
二是開展活動(dòng)增仕氣。積極開展了“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的紐帶作用，通過舉辦慶“五一、五.四”“爭做合規(guī)員工、創(chuàng)建平安銀行”主題演講比賽；參加縣工會(huì)組織的《員工風(fēng)采展示大賽》等活動(dòng)，有效地激發(fā)了職工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神；
三是狠抓工會(huì)組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用。以創(chuàng)建企業(yè)規(guī)范化建設(shè)為抓手，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為著力點(diǎn)，狠抓自身建設(shè)。
四是認(rèn)真開展了扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，一年來工會(huì)牽關(guān)級(jí)強(qiáng)募捐2次，為大病困難職工和資助困難學(xué)生累計(jì)捐款1.2萬元，使職工感受到大家庭的溫暖，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難、克服困難的信心和決心；四是加強(qiáng)了基層工會(huì)的“五小”建設(shè)考核達(dá)標(biāo)工作，不斷改善工作和生活環(huán)境。
工會(huì)根據(jù)“抓落實(shí)、拓展為職工辦實(shí)事的新渠道”的工作思路，為基層社新購置冰箱5臺(tái)，購置電視5臺(tái)，訂閱“工會(huì)”刊物30余份；安裝太陽能4臺(tái)，購置乒乓球臺(tái)15張。通過一系列措施的落實(shí)，使職工感受到了大家庭的溫暖。
五、聚資增存強(qiáng)實(shí)力、多發(fā)并舉抓存款
為贏得全年存款工作主動(dòng)權(quán)，20xx年年終結(jié)算一結(jié)束，根據(jù)市xx銀行的統(tǒng)一安排，在全縣組織開展了存款“春天行動(dòng)”活動(dòng)，及時(shí)將任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)，各責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀，將任務(wù)與績效工資掛鉤考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使全縣干部員工人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，形成“你追我趕”的良好競爭氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人組織資金300萬元，機(jī)關(guān)中層干部每人200萬元，機(jī)關(guān)員工每人100萬元，并與績效工資的掛鉤，按月考核兌現(xiàn)。
對(duì)客戶進(jìn)行排隊(duì)，進(jìn)行分類，進(jìn)行分析，制定切實(shí)可行的營銷措施，行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大客戶、大項(xiàng)目資金作為主攻方向，負(fù)債部以財(cái)政、教育、民政、衛(wèi)生、移民等部門為主攻方向，各支行以行政企事業(yè)單位代收代付資金為主攻方向，客戶經(jīng)理以街道、市場(chǎng)、企業(yè)、打工收入為主攻方向，全方位開展存款營銷，全年存款凈增9.5億元，完成計(jì)劃的100%，在全市名列前茅，存款余額達(dá)到41億元，存款凈增額和凈增幅度遙遙于同業(yè)金融機(jī)構(gòu)，存款余額占全縣各金融機(jī)構(gòu)存款的比重從年初上升了三個(gè)百分點(diǎn)，為全年業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
六、增強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)定不移的在學(xué)習(xí)實(shí)踐與服務(wù)中釋放正能量
（一）學(xué)習(xí)提高，端正態(tài)度重實(shí)效。
在實(shí)際工作中我堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，正確貫徹執(zhí)行國家的經(jīng)濟(jì)、金融方針政策。通過學(xué)習(xí)，自己的政治素質(zhì)和政策理論水平得到提高。
（二）加強(qiáng)服務(wù)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)不推責(zé)。
在工作中，我不斷修正自己的職能定位，作為一名分管稽核監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，我首要的工作就是為基層服務(wù)，為職工服務(wù)，因此，我始終堅(jiān)持想為基層所想，急為基層所急，努力提高辦事效能。
20xx年，我克服事務(wù)多、雜的困難，盡量抽出時(shí)間深入基層，為基層辦實(shí)事解難題。經(jīng)常與掛點(diǎn)支行的同志一起研究經(jīng)營管理工作，幫助基層出思路，嚴(yán)管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
（三）廉潔自律，率先垂范帶隊(duì)伍。
“領(lǐng)導(dǎo)就是標(biāo)桿，就是榜樣，只有工作高標(biāo)準(zhǔn)、生活嚴(yán)要求，才能為干部職工做表率。”我始終堅(jiān)持以“兩個(gè)首先”要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。在工作中從不拿原則作交換。
我總是以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”告誡自己，并且還這樣要求親人和家屬，從而贏得了廣大職工的尊重和信任。
�。ㄋ模⿺[正位子，愛崗敬業(yè)當(dāng)配角。
作為一個(gè)單位的副職，在工作上做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關(guān)心，找準(zhǔn)自己的角色定位，不喧賓奪主，不嘩眾取寵，充分發(fā)揮配角的作用。
在實(shí)際工作中，按照分工協(xié)作的原則，把自己該管的工作管好，處處維護(hù)正職的領(lǐng)導(dǎo)地位，做到身居副職不越位，用權(quán)不越權(quán)，敢為不妄為，大事講原則，小事講風(fēng)格，遇事多商量、多通氣，充分發(fā)揮民主作風(fēng)，維護(hù)黨委集體形象和威信，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
七、存在的不足
一年來，我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對(duì)我的理解與支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級(jí)黨委的要求仍有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真反思，自認(rèn)為還存在著一些不足：
一是推動(dòng)各項(xiàng)工作的力度還不夠大，與其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員相比還有較大差距，與新時(shí)期農(nóng)村商業(yè)銀行改革和發(fā)展的要求仍需努力；
二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠，心太軟；
三是在處理問題時(shí)的工作方法還需要改進(jìn)，對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可非議的，但在一些具體問題上，總想事事要求完美，沒有因人、因事、因時(shí)區(qū)別對(duì)待，無意中傷害了同志們的積極性。
四是在發(fā)揮分管部門整體聯(lián)動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)，把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好方面做的還不夠，同時(shí)在營造同志們奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流的工作局面上精力投入不足。
一年的工作，有成功的喜悅，也有不足的遺憾。新的時(shí)期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，仍需要我用百倍的信心去拼搏努力，在今后的工作中，在上級(jí)行社和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全縣xx行員工的配合和幫助下，我將揚(yáng)長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，堅(jiān)定不移的創(chuàng)新思路，扎實(shí)做好本職工作，為全縣xx行事業(yè)的快速、健康可持續(xù)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
在激烈的市場(chǎng)競爭中超越自我、擁抱責(zé)任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的期望，在平凡的崗位上再做新貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)人述職報(bào)告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報(bào)告。
一、在思想與工作上
我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xxxx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是xxxx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到xxxx銀行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
四、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，xxxx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xxxx銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的'思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
五、我的不足之處
由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xxxx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
銀行個(gè)人述職報(bào)告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)一下。
我所在的崗位是我們的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的.要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我們就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行個(gè)人述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是嶄新的一年。在20xx年，無論是對(duì)xx支行還是對(duì)我個(gè)人來說，都是不平常的一年。可以用下面四句話來概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。
一年來，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行
沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。
工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高
我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，20xx年初我行存款余額為x億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長；再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。
1.穩(wěn)定存款。xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在x億，同時(shí)去尋找新的存源。
�、惨�(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的.新客戶x億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達(dá)到x億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段x億。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的x億元增長為x億元。
經(jīng)過全行上下的艱苦努力，20xx年末，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于x億元，較年初凈增x億元，日均存款額x億元，較年初增長x億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。
以上就是我工作情況的述職報(bào)告。當(dāng)中可能有不夠成熟的地方，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！
述職人：xx
20xx年x月x日
銀行個(gè)人述職報(bào)告14
20xx年，在銀行的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將xx年工作情況具體述職如下：
1、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
2、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的`雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
3、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)人述職報(bào)告15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了20xx，迎來了20xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進(jìn)行述職匯報(bào)。20xx年，在總行的指導(dǎo)下，在威縣縣委縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，我行較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，在存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯(cuò)的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：
一、完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
1、存款業(yè)務(wù)完成情況
截止20xx年12月31日，我支行各項(xiàng)存款余額4.6億元，
較年初新增2.4億元，完成全年任務(wù)的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元，完成全年任務(wù)的170%;超額完成總行下達(dá)的四項(xiàng)存款指標(biāo)任務(wù)。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%，除農(nóng)聯(lián)社外，新增存款最多。
2、貸款業(yè)務(wù)完成情況
截止到12月31日，我行各項(xiàng)貸款余額29116萬元，比年初新增12603萬元;我行共累計(jì)投放22440萬元，其中公司類累計(jì)投放15400萬元，小企業(yè)累計(jì)投放1600萬元，個(gè)人按揭貸款5281.5萬元;實(shí)現(xiàn)利潤935萬。
3、產(chǎn)品業(yè)務(wù)完成情況
截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶，完成任務(wù)的247%;簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行521戶，完成任務(wù)的252%;簽約手機(jī)銀行356戶，完成任務(wù)的187%;開立對(duì)公賬戶94戶，新簽約代發(fā)工資14戶，代發(fā)17120人次，代發(fā)金額5171萬元。
二、提升員工素質(zhì)。
好的業(yè)績離不開好的員工，一年來，我本著鍛煉隊(duì)伍的原則，把技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形成一種常態(tài)化，每周進(jìn)行技能測(cè)試，測(cè)試成績?cè)谌泄迹_保公平公正、獎(jiǎng)罰分明，讓員工認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時(shí)間組織員工觀看名師講座培訓(xùn)，幫助員工在規(guī)范化服務(wù)，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和兩個(gè)三等獎(jiǎng)。通過一系列的的培訓(xùn)和比賽，真正達(dá)到了提升能力、鍛煉隊(duì)伍的`目的。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)
服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅(jiān)持“三服務(wù)”理念，樹立服務(wù)就是競爭力的理念，全力以赴做好服務(wù)工作。我每月進(jìn)行技能標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。我在行里實(shí)行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶營造了一種進(jìn)門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務(wù)辦理有效率的和諧場(chǎng)景。此外，我要求對(duì)企業(yè)和私人實(shí)行不同的服務(wù)，對(duì)開發(fā)區(qū)企業(yè)，實(shí)行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務(wù)。對(duì)私客戶，在全行維護(hù)的基礎(chǔ)上，實(shí)行百萬以上行長維護(hù)，五十萬以上副行長維護(hù)，二十萬以上科室經(jīng)理維護(hù)，二十萬以下客戶經(jīng)理維護(hù)。通過服務(wù)的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。
四、推進(jìn)宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù)。另一方面積極推進(jìn)業(yè)務(wù)營銷，通過與財(cái)政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時(shí)掌握信息源頭，抓好對(duì)公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進(jìn)社區(qū)進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)學(xué)校”和“與中老年婦女為友”等活動(dòng)，帶領(lǐng)員工針對(duì)我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款達(dá)6800萬元。
五、堅(jiān)持清正為人
在廉政方面，我一直認(rèn)為無欲則剛，在工作中一直謹(jǐn)記自己的責(zé)任和使命，堅(jiān)持清清正正，本色做人，堅(jiān)決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護(hù)我行利益的基礎(chǔ)上，為客戶提供周到的服務(wù)。
以上為本人述職述廉報(bào)告，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正! 20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量 。
謝謝大家!
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
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