職工年度述職報(bào)告15篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的職工年度述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

職工年度述職報(bào)告1

　　新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，我作為出發(fā)作業(yè)場(chǎng)一班的工班長(zhǎng)，帶領(lǐng)全體職工順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。一年來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委的各項(xiàng)要求，在政治上、思想上、行動(dòng)上、自覺(jué)與黨組織保持一致，堅(jiān)決擁護(hù)部長(zhǎng)提出的鐵路“跨越式發(fā)展”和“構(gòu)建和諧鐵路”的號(hào)召，在段黨委和車間黨支部的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我在工作中取得的成績(jī)和存在的不足之處向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)如下：

　　一、在工作方面

　　作為一名基層管理者，我能夠做到在工作中恪守己律。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和文件精神，并在日常的班組管理建設(shè)與工作中體現(xiàn)出來(lái)，且能夠扎實(shí)有效地開(kāi)展，不搞“形式主義”。做到思想上重視、制度上健全、措施上得力。要求自己以及全體職工要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想和“顧大局、識(shí)大局”的意識(shí)，確保每日的工作得以順利開(kāi)展，列車質(zhì)量和暢通得以充分保障。

　　在班組基礎(chǔ)管理建設(shè)中，我充分利用“民管會(huì)”和點(diǎn)名、碰頭會(huì)的機(jī)會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主管理、人性化管理、和諧管理，針對(duì)班組職工提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真聽(tīng)取，仔細(xì)分析，結(jié)合實(shí)際給與采納；

　　能夠充分發(fā)揮班組黨、團(tuán)員、骨干分子和五大員的模范帶頭作用，合理利用人力資源，群策群力，共同完善和健全班組各項(xiàng)管理制度及基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真填寫(xiě)班組各類管理臺(tái)賬。對(duì)于職場(chǎng)管理，我對(duì)班組的定臵管理嚴(yán)格要求，讓職工都能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣，強(qiáng)化班組自控性的建設(shè)；

　　現(xiàn)場(chǎng)管理中，抓住“關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵車、關(guān)鍵人、關(guān)鍵設(shè)備”的安全卡控，嚴(yán)格列車質(zhì)量監(jiān)控、抽查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作中的違章違紀(jì)行為，對(duì)于當(dāng)事人給予教育、糾正和談心，并且落實(shí)到實(shí)際整改中，以防他人的重蹈覆轍。通過(guò)不懈地努力，班組各項(xiàng)管理工作得以順利開(kāi)展，安全生產(chǎn)有序可控。

　　二、在學(xué)習(xí)方面

　　能夠認(rèn)真自覺(jué)地參加支部的各項(xiàng)政治、黨員的相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，清晰地認(rèn)識(shí)到自己作為一名黨員和工班長(zhǎng)所應(yīng)履行的職責(zé)，做好班組基層的“排頭兵”。在生活中始終嚴(yán)格要求自己的言行舉止，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭和表率作用，以身作則，能夠遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。對(duì)于職工反映的合理化意見(jiàn)和建議，能夠及時(shí)向上級(jí)反映，做好上級(jí)與職工群眾的橋梁紐帶工作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，由于今年班組的人員調(diào)動(dòng)情況十分頻繁，老職工的大量流失給班組的日常檢修工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。于是班組充分利用間休時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，大力開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)技能的"理論知識(shí)記集中化學(xué)習(xí)和實(shí)作的練兵活動(dòng)。班組新職工經(jīng)過(guò)技術(shù)尖子的帶領(lǐng)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和練兵，在段競(jìng)爭(zhēng)上崗中全員順利通過(guò)，并且新學(xué)員在阜運(yùn)用車間首屆高職生技能比武中也取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。在10月份，班組多人次在路局、段的電氣化安全知識(shí)抽考中得到獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干的幫帶作用，使職工理論與實(shí)踐能夠相結(jié)合，故使班組的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得以長(zhǎng)足的進(jìn)步和明顯地提高。而作為我本人通過(guò)學(xué)習(xí)也對(duì)自己的管理水平方面獲益匪淺。

　　三、在生活方面

　　我作為一名黨員，在生活中始終嚴(yán)格要求自己的言行舉止，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭和表率作用，以身作則，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛(ài)。并利用各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的道德修養(yǎng)和政治素質(zhì)。在班組日常工作中，隨時(shí)關(guān)注、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工工作中的思想波動(dòng)情況，特別是對(duì)住勤人員的思想動(dòng)態(tài)更是要細(xì)致入微，幫助職工減輕思想上的包袱、生活中的負(fù)擔(dān)、精神上的壓力。住勤職工李東民在12月份時(shí)與妻子離婚，留下僅上初中的兒子一人在家生活，他的精神上壓力很大，致使在工作中時(shí)常出錯(cuò)。我了解了這些情況后，及時(shí)將問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、溝通，并和他談心，共同商討解決的方法。對(duì)于病、困職工定期與班組骨干進(jìn)行走訪，幫助他們解決一些實(shí)際困難，讓職工們都能夠“輕裝上陣”，全力投入到本職崗位中去。另一方面，加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班組的向心力與凝聚力，共同努力創(chuàng)建“和諧班組”。

　　四、存在的不足與整改預(yù)想

　　1、在現(xiàn)場(chǎng)抽查管理中，發(fā)現(xiàn)有違章違紀(jì)的現(xiàn)象，偏重于口頭上的批評(píng)教育，不能完全去落實(shí)到考核制度上，存在“好人主義”，從而也就不能真正去遏止兩違現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2、學(xué)習(xí)不平衡，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上憑個(gè)人喜好，自己喜歡的、感興趣的.知識(shí)就多看，不喜歡的就少看，甚至是不看，例如對(duì)業(yè)務(wù)書(shū)籍看得較少；

　　在學(xué)習(xí)時(shí)間上隨意性大，學(xué)的時(shí)候可能集中較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，計(jì)劃性不強(qiáng)；

　　沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于其他個(gè)人事務(wù)。

　　3、在工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。一方面，工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不夠高，僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問(wèn)題，滿足于干完干成，按部就班，求數(shù)量與求質(zhì)量沒(méi)能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；

　　另一方面，工作的積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，缺乏年輕人那種朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，缺乏開(kāi)拓精神。

　　在今后的工作中，我將努力做到：

　　1、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“兩違”的查處力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，防微杜漸、防患于未然，杜絕現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)化作業(yè)及違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。本著“四不放過(guò)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，深入現(xiàn)場(chǎng)、卡控到位，絕不敷衍于表面，抓住“四個(gè)關(guān)鍵”和“出發(fā)作業(yè)場(chǎng)六防細(xì)化措施”的要求所在，針對(duì)電氣化線路的開(kāi)通后，對(duì)特殊、惡劣天氣的設(shè)備、作業(yè)和人身勞動(dòng)安全的監(jiān)督、控制步步到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制安全隱患，掌握應(yīng)急處理措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)查處，及時(shí)消除、整改，杜絕好人主義現(xiàn)象。

　　2、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。自覺(jué)、主動(dòng)、平衡地安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容。合理安排、化解個(gè)人事情與工作學(xué)習(xí)的沖突，以工作為重點(diǎn)，以大局為主，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)書(shū)籍的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

　　3、對(duì)每日的工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問(wèn)題，滿足于干完干成，按部就班，要使每天的工作數(shù)量與質(zhì)量能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。摒棄以往的懶散和惰性，抓住班組基礎(chǔ)管理，從最基礎(chǔ)最細(xì)微的問(wèn)題起手，做到“抓大而不放小”。日常工作中經(jīng)常思考班組工作中現(xiàn)在存在需要解決的問(wèn)題和今后需要考慮的問(wèn)題，做到“未雨綢繆”，“小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”，扎實(shí)安全基礎(chǔ)管理。與此同時(shí)，不斷地增強(qiáng)工作的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高并樹(shù)立起朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，力爭(zhēng)在新的一年中，使自己的管理水平與綜合素質(zhì)以及班組的整體工作得以共同提高，再創(chuàng)新績(jī)。

　　我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！

職工年度述職報(bào)告2

　　一年來(lái)，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我以安全質(zhì)量為中心，扎實(shí)工作，廉潔奉公，較好地完成了車間各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)述職如下：

　　一、加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)

　　融入和諧鐵路發(fā)展潮流20xx年的中國(guó)鐵路舉世矚目，武廣高鐵成功開(kāi)通，不僅僅實(shí)現(xiàn)了速度上質(zhì)的飛躍，更引起了一場(chǎng)深刻的思想變革。高鐵標(biāo)準(zhǔn)已是鐵路改革發(fā)展的主旋律。我深刻的感覺(jué)到了必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立高鐵意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)和崗位要求，主要在以下三個(gè)方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。

　　一是通過(guò)深入學(xué)習(xí)、和諧鐵路建設(shè)理論，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，轉(zhuǎn)變思想觀念、工作作風(fēng)，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上。

　　二是認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)新設(shè)備尤其是和諧型機(jī)車知識(shí)和機(jī)車整備質(zhì)量管理系統(tǒng)的使用，爭(zhēng)做復(fù)合型干部。

　　三是不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高管理水平和決策能力。

　　二、圍繞中心，恪盡職守

　　全力提升車間各項(xiàng)工作自20xx年一年多來(lái)我在車間安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本控制及干部隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面的工作成效主要有以下7點(diǎn)：

　　1、組織車間圓滿完成了20xx年度的生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、對(duì)車間各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修舊補(bǔ)廢，增加機(jī)車質(zhì)量管理系統(tǒng)使用制度，和諧型機(jī)車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、隔離開(kāi)關(guān)非正常情況下的操作辦法，完善了車間達(dá)標(biāo)考核制度，使各崗位作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，違章有考核，基本上實(shí)現(xiàn)了有法可依，有章可循。

　　3、積極推進(jìn)整備作業(yè)現(xiàn)代化管理的步伐。20xx年8月份整備質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)始在全集團(tuán)推廣應(yīng)用，檢查司機(jī)不再使用機(jī)統(tǒng)6紙活票，改用電腦上的整備質(zhì)量管理系統(tǒng)報(bào)活，作業(yè)方式突然改變，給整備質(zhì)量，庫(kù)內(nèi)產(chǎn)生組織方面帶來(lái)一系列壓力，為確保過(guò)渡期的安全穩(wěn)定，我周密部署，一方面安排管理人員加大宣傳力度，另一方面對(duì)檢驗(yàn)組職工進(jìn)行手把手培訓(xùn)，并制定過(guò)渡期保安全保質(zhì)量的方法措施，后期又安排專人對(duì)整備管理系統(tǒng)中的SS6B故障字典庫(kù)進(jìn)行完善，使這項(xiàng)工作在我車間得到很好的推廣應(yīng)用，受到集團(tuán)機(jī)務(wù)處的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　4、立足基礎(chǔ)，精心組織、大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新機(jī)型上馬后整備作業(yè)安全可控、平穩(wěn)有序。xx年10月份新型大功率交流傳動(dòng)和諧型電力機(jī)車開(kāi)始在我段進(jìn)行試運(yùn)，12月份第一批30臺(tái)機(jī)車便投入使用，在和諧型機(jī)車整備作業(yè)無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，如何確保過(guò)渡期間和諧型機(jī)車整備作業(yè)安全和質(zhì)量，成為一個(gè)急待解決的問(wèn)題。我立足基礎(chǔ)，明確目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，確立過(guò)渡期間和諧型機(jī)車整備作業(yè)不沖撞，不溜逸為基本要求，對(duì)檢查司機(jī)著重于制動(dòng)機(jī)及機(jī)車操縱方面知識(shí)的教育培訓(xùn)，并在每個(gè)班組挑選業(yè)務(wù)好的檢查司機(jī)固定由他們擔(dān)任和諧型機(jī)車的整備，充分利用和諧型機(jī)車在“聯(lián)掛”模式下功率和速度的限制功能，制定機(jī)車動(dòng)車操作要求，以上措施有效確保了新設(shè)備新機(jī)型上馬后的平穩(wěn)過(guò)渡。

　　5、加強(qiáng)車間成本管理，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，實(shí)際生產(chǎn)中挖潛節(jié)能，對(duì)未到限偏磨閘瓦進(jìn)行回收配對(duì)再上車使用，對(duì)成本超支較多的工具、閘瓦、油脂等項(xiàng)目精細(xì)管理，對(duì)超支原因進(jìn)行細(xì)致分析及時(shí)上報(bào)段職能部門，較好的完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。

　　6、下大力氣狠抓職工培訓(xùn)教育工作，提高職工作業(yè)技能。20xx年配合段職教科組織的大規(guī)模的培訓(xùn)、考試17次，10月份車間又抽調(diào)技術(shù)骨干對(duì)隔離開(kāi)關(guān)組職工進(jìn)行非正常情況下的操作辦法培訓(xùn)，12月份又對(duì)檢驗(yàn)組進(jìn)行和諧型機(jī)車整備作業(yè)技能補(bǔ)強(qiáng)培訓(xùn)，20xx年車間共舉辦了3種工種的技術(shù)比武，并在10月份選派3名選手參加集團(tuán)公司舉行的機(jī)車檢查保養(yǎng)員技術(shù)競(jìng)賽，取得了好成績(jī)，為車間爭(zhēng)了光。

　　7、扎實(shí)車間管理人員工作作風(fēng)，提升管理隊(duì)伍執(zhí)行力。車間管理隊(duì)伍能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低直接影響車間各項(xiàng)工作的質(zhì)量和水平。鑒于這種認(rèn)識(shí)，在日常工作中我主要注意抓好兩項(xiàng)工作。一是抓好車間管理層建設(shè)。在管理層建設(shè)上堅(jiān)持民主集中制原則，注意民主作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)持有事與副職商量，堅(jiān)持重要事務(wù)召開(kāi)車間會(huì)議，集體決定，分頭負(fù)責(zé)。對(duì)于副職分管的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的`信任。對(duì)我自己分管的工作，都盡可能地征求副職意見(jiàn)，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調(diào)動(dòng)了副職的積極性，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。二是抓好基層管理隊(duì)伍建設(shè)。管理上關(guān)口前移，教育前伸，xx年調(diào)整、任用基層管理人員工班長(zhǎng)5人，調(diào)度3人，預(yù)備工長(zhǎng)3人。在具體工作中注重發(fā)揮每名工班長(zhǎng)的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，使各崗位的調(diào)度、工班長(zhǎng)成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　三、勤勉工作，從嚴(yán)務(wù)實(shí)，以身作則，始終做到廉潔勤政

　　對(duì)待工作，扎實(shí)勤奮，無(wú)私奉獻(xiàn)。無(wú)論工作時(shí)間還是節(jié)假日，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從工作著想。想方設(shè)法擠出時(shí)間，深入班組、深入現(xiàn)場(chǎng)一線，了解掌握班組的實(shí)際情況，抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)班組進(jìn)行檢查指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。針對(duì)自身管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)努力學(xué)習(xí)，為確保車間安全穩(wěn)定提供了一定的保證。對(duì)段及職能科室安排的工作，做到了一絲不茍抓落實(shí)，求真務(wù)實(shí)不走樣，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到了認(rèn)真督促整改，嚴(yán)格進(jìn)行考核，反復(fù)抓、抓反復(fù)。對(duì)安全上的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問(wèn)題，做到了親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自部署、親自解決。對(duì)車間的安全隱患，能深入調(diào)查研究，積極穩(wěn)妥改進(jìn)。

　　四、找準(zhǔn)差距，正視不足，努力修正工作薄弱環(huán)節(jié)

　　雖然一年來(lái)在工作、學(xué)習(xí)和自身建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但實(shí)事求是的講，與組織要求和職工期望還有一定差距。尤其在機(jī)車質(zhì)量工作方面，一直以來(lái)整備作業(yè)任務(wù)繁重，檢驗(yàn)組人員匱乏，保質(zhì)量、保正點(diǎn)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，以及自身努力不夠等原因，與集團(tuán)、段對(duì)整備工作的要求相比，與兄弟單位取得的成績(jī)相比，還有相當(dāng)距離，今年5月份連續(xù)發(fā)生2起責(zé)任機(jī)故，給我敲響了警鐘，今后我要更加關(guān)注工作中的薄弱環(huán)節(jié)，正視不足，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，統(tǒng)籌兼顧，合理用力，努力對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)給予改進(jìn)提高，補(bǔ)齊“短板”，為我車間的安全生產(chǎn)作出更多、更大的貢獻(xiàn)。

　　我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！

此致

敬禮

　　述職人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

職工年度述職報(bào)告3

　　今年我們?cè)阼F路領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日�；�礎(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開(kāi)展各類安全專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時(shí)，以“創(chuàng)建精品班組”活動(dòng)為載體，全面提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。

　　一、全員抓營(yíng)銷

　　在第一季度收入百日競(jìng)賽中，我班組勇奪第一。由于普降大雪，使全國(guó)的交通受阻�？土鞯接康搅髓F路，使客流猛增了好幾倍。列車始發(fā)時(shí)就超員，一路上只見(jiàn)上的客流，下的卻很少。列車長(zhǎng)能夠及時(shí)啟動(dòng)列車超員應(yīng)急預(yù)案，來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長(zhǎng)堅(jiān)持查驗(yàn)車票，往往一次查票就要4、5個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進(jìn)款任務(wù)。

　　二、展示鐵路良好形象

　　為了做好旅客運(yùn)輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車旅客來(lái)的高興，走的滿意，圓滿完成了運(yùn)輸工作。班組同志克服運(yùn)輸任務(wù)繁忙，積極參加段“應(yīng)急民兵小組”，負(fù)責(zé)段部的巡邏和日常安全工作。受到了廣大旅客的.一致好評(píng)。

　　三、餐車經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　列車餐營(yíng)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期滯后于客運(yùn)服務(wù)提升的速度，原因很多：人員成分較雜、管理上沒(méi)有針對(duì)性。事實(shí)是，列車餐營(yíng)經(jīng)營(yíng)在一定程度上已經(jīng)影響了客運(yùn)服務(wù)整體質(zhì)量，列車餐售行為和經(jīng)營(yíng)秩序是旅客反響較大，矛盾較為突出的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題段提出了餐營(yíng)一體化的思路，我班組是第一批示范班組，班組認(rèn)真貫徹段、車隊(duì)的改革措施，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，做好淡季挖潛旺、季增效工作，在班組內(nèi)部指派專人任餐車監(jiān)督員，并做到全員營(yíng)銷，全力調(diào)動(dòng)職工的營(yíng)銷意識(shí)并和收入掛鉤，以服務(wù)彌補(bǔ)硬件的不足，緊抓旅客需求，使餐營(yíng)收入大幅提高，取得顯著成績(jī)，并被段樹(shù)做典型。

　　四、完善管理制度

　　對(duì)臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度統(tǒng)一進(jìn)行了修改和核對(duì)，另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開(kāi)火”。針對(duì)著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題要求當(dāng)班的乘務(wù)員加強(qiáng)巡視，巡視時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客到風(fēng)擋吸煙處，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對(duì)照規(guī)定抓落實(shí)，每月對(duì)乘務(wù)員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。通過(guò)一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。

職工年度述職報(bào)告4

　　20xx年，我局在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞省廳中心工作，積極部署林場(chǎng)做好春季造林、林場(chǎng)改革、重點(diǎn)項(xiàng)目、危舊房改造、森林旅游等工作，林場(chǎng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，基本完成了年初預(yù)定的工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　截止11月底，全省國(guó)有林場(chǎng)完成育苗291畝，占年度計(jì)劃的102%;當(dāng)年栽植完成6.6萬(wàn)畝，占年度計(jì)劃的108%;撫育管理57.8萬(wàn)畝，占年度計(jì)劃的90%;木材生產(chǎn)51.6萬(wàn)m3，占年度計(jì)劃的82%;木材銷售54萬(wàn)m3，占年度計(jì)劃的85%。

　　二、大力爭(zhēng)取各種項(xiàng)目資金

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)要求，積級(jí)爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，今年先后多次到京，向國(guó)家林業(yè)局、國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委等上級(jí)部門匯報(bào)有關(guān)國(guó)有林場(chǎng)改革、扶貧、危舊房改造、道路、用水、用電等項(xiàng)目情況，積極爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金。截止11月底，已爭(zhēng)取落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目資金20xx4萬(wàn)元，其中：道路建設(shè)資金440萬(wàn)元、危房改造資金163萬(wàn)元、用油補(bǔ)助資金10426萬(wàn)元、生態(tài)林補(bǔ)償資金2399萬(wàn)元、扶貧資金1550萬(wàn)元、森林撫育試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助資金2349萬(wàn)元、林木良種建設(shè)資金2767萬(wàn)元。

　　三、積極開(kāi)展國(guó)有林場(chǎng)改革

　　(一)開(kāi)展調(diào)查摸底。

　　制訂有關(guān)全省國(guó)有林場(chǎng)森林資源、職工人數(shù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等各種表格并下發(fā)各市，進(jìn)一步摸清全省國(guó)有林場(chǎng)的基本情況，為全面推進(jìn)林場(chǎng)改革做好準(zhǔn)備。

　　(二)學(xué)習(xí)改革精神。組織學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)政部農(nóng)業(yè)司褚利明副司長(zhǎng)調(diào)研報(bào)告、國(guó)家林業(yè)局場(chǎng)圃總站楊超站長(zhǎng)等改革精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

　　(三)做好調(diào)研匯報(bào)。組織人員專門赴山西、湖南、江西等省學(xué)習(xí)兄弟省份國(guó)有林場(chǎng)的改革經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)征求省財(cái)政、發(fā)改、編辦等部門意見(jiàn)。同時(shí)積極向國(guó)家林業(yè)局匯報(bào)改革的情況及改革思路，為下階段的改革工作奠定基礎(chǔ)。

　　(四)制訂改革方案。根據(jù)國(guó)家有關(guān)國(guó)有林場(chǎng)改革的總體思路，結(jié)合我省實(shí)際制訂了《福建省國(guó)有林場(chǎng)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，提出了改革的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、改革內(nèi)容、基本步驟等一系列改革思路。

　　四、全面推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

　　(一)推進(jìn)四大基地建設(shè)。

　　1.建設(shè)林木良種基地。20xx年，全省國(guó)有林場(chǎng)完成林木良種基地建設(shè)6617畝，其中種子園2860畝、采穗圃259畝，種質(zhì)資源庫(kù)1146畝、試驗(yàn)林1297畝，母樹(shù)林1050畝。

　　2.建設(shè)綠化大苗基地。召開(kāi)國(guó)有林場(chǎng)綠化大苗基地建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)基地建設(shè)規(guī)劃，將綠化大苗基地從原來(lái)的6個(gè)點(diǎn)擴(kuò)大到18個(gè)點(diǎn)。初步統(tǒng)計(jì)18個(gè)基地林場(chǎng)20xx年共完成5900畝苗木培育規(guī)模，培育大、中、小苗103萬(wàn)株，共完成投資額1072萬(wàn)元。

　　3.建設(shè)大徑材基地。20xx年完成大徑材培育面積7.16萬(wàn)畝，其中：新造1.72萬(wàn)畝;改培5.44萬(wàn)畝。

　　4.建設(shè)珍貴樹(shù)種基地。20xx年全省國(guó)有林場(chǎng)珍貴樹(shù)種培育面積1.93萬(wàn)畝，其中：新造1.05萬(wàn)畝;改培0.88萬(wàn)畝。

　　(二)推進(jìn)靈石林場(chǎng)海峽兩岸現(xiàn)代林業(yè)示范基地建設(shè)。

　　全力推進(jìn)海峽兩岸現(xiàn)代林業(yè)示范基地建設(shè)，目前已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建成臺(tái)灣樹(shù)種園948畝(包括臺(tái)灣優(yōu)良樹(shù)種種質(zhì)資源庫(kù)和不同種源對(duì)比實(shí)驗(yàn)林)，包括臺(tái)灣小櫻花、紅梅、欒樹(shù)等優(yōu)良臺(tái)灣樹(shù)種共24科33種，通過(guò)臺(tái)灣樹(shù)種園建設(shè)，為兩岸在優(yōu)良種質(zhì)資源保護(hù)和利用方面提供合作平臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)最大的.臺(tái)灣樹(shù)種園。同時(shí)，靈石林場(chǎng)接待中心(木屋)已竣工驗(yàn)收并投入使用。

　　(三)推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)森林撫育試點(diǎn)工作。

　　確定20xx年國(guó)有林場(chǎng)以南平、三明、龍巖、漳州、泉州、福州植物園、洋口林場(chǎng)、靈石林場(chǎng)為主的66個(gè)國(guó)有林場(chǎng)開(kāi)展森林撫育補(bǔ)貼試點(diǎn)工作，建設(shè)任務(wù)50萬(wàn)畝，試點(diǎn)場(chǎng)已經(jīng)完成試點(diǎn)方案和作業(yè)設(shè)計(jì)的編制和審批工作并轉(zhuǎn)入作業(yè)施工階段�，F(xiàn)已完成46.6萬(wàn)畝建設(shè)任務(wù)。

　　(四)推進(jìn)國(guó)家木材戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地試點(diǎn)工作。

　　安排順昌洋口、邵武衛(wèi)閩等15個(gè)林場(chǎng)參加全省國(guó)家木材戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地建設(shè)試點(diǎn)工作，建設(shè)任務(wù)123399畝，其中：新造林7099畝(含珍貴樹(shù)種2800畝);現(xiàn)有林改培29300畝(含珍貴樹(shù)種6700畝);中幼林撫育87000畝。按照要求我局組織編制了國(guó)家木材戰(zhàn)略儲(chǔ)備試點(diǎn)方案，目前各基地林場(chǎng)完成建設(shè)任務(wù)11.8萬(wàn)畝，其中：新造林7384畝;現(xiàn)有林改培26021畝;森林撫育84886畝。同時(shí)，認(rèn)真做好國(guó)家木材戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地試點(diǎn)的規(guī)劃和上報(bào)工作，20xx年安排25個(gè)縣(市、區(qū))48個(gè)國(guó)有林場(chǎng)國(guó)家木材戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)編制工作，20xx年計(jì)劃建設(shè)68.57萬(wàn)畝，其中：新造林3.29萬(wàn)畝(含珍貴樹(shù)種1.17萬(wàn)畝)、現(xiàn)有林改培28.31萬(wàn)畝(含珍貴樹(shù)種4.96萬(wàn)畝)、中幼林撫育36.97萬(wàn)畝。申請(qǐng)中央投資1.81億元。

　　五、加快森林旅游發(fā)展

　　(一)編制完成《福建省森林旅游xx發(fā)展規(guī)劃》。

　　《規(guī)劃》在全面總結(jié)“xx”森林旅游發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)我省森林旅游資源現(xiàn)狀，提出了科學(xué)經(jīng)營(yíng)、分區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目帶動(dòng)的發(fā)展策略，確定了“xx”森林旅游發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)過(guò)多次征求意見(jiàn)并修改完善，《規(guī)劃》已通過(guò)專家評(píng)審。

　　(二)批建41個(gè)省級(jí)森林公園。

　　經(jīng)過(guò)省森林風(fēng)景資源評(píng)價(jià)委員會(huì)委員審議，三明莘口等41個(gè)國(guó)有林場(chǎng)全部通過(guò)評(píng)審建立省級(jí)森林公園。目前我省森林公園總數(shù)已達(dá)177處。

　　六、加強(qiáng)資金資產(chǎn)管理

　　一是開(kāi)展20xx年度森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金、扶貧資金、稅費(fèi)改革等專項(xiàng)資金的使用管理情況檢查，并向相關(guān)主管部門上報(bào)相關(guān)報(bào)告。二是審批報(bào)批森林資源資產(chǎn)及非生產(chǎn)性項(xiàng)目投資項(xiàng)目。三是開(kāi)展20xx年全省國(guó)有林場(chǎng)森林綜合保險(xiǎn)參保工作，實(shí)現(xiàn)國(guó)有林場(chǎng)的森林資源100%參保。四是完成泉州羅山等4個(gè)國(guó)有林場(chǎng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作。

　　七、配合做好林權(quán)登記證工作

　　配合林權(quán)登記中心完成62532畝林地的林權(quán)登記發(fā)證工作，完成8萬(wàn)畝林地的公示工作，另有7941畝林地已完成異議調(diào)查等待辦理發(fā)證手續(xù)。

　　八、做好沈海告訴綠化工程掛點(diǎn)督導(dǎo)工作

　　我局負(fù)責(zé)南安、惠安兩個(gè)縣的掛點(diǎn)工作。先后10次深入兩縣開(kāi)展督查指導(dǎo)工作，在抓進(jìn)度的同時(shí)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門與政府關(guān)系，確保造林質(zhì)量，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與廳大造辦及時(shí)溝通反映，如發(fā)現(xiàn)有些農(nóng)田造林地段排水、筑壟、回填客土等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題后，及時(shí)向大造辦反映情況，提出建議，避免其它地市發(fā)生同樣問(wèn)題。

職工年度述職報(bào)告5

　　一年的時(shí)間就像是一把揮出去的沙子，只要伸出手，那一把沙子就無(wú)法復(fù)原了，也不可能再像以前一般了。時(shí)間的前進(jìn)也代表著我們?cè)诼�慢的發(fā)生著改變，我們?cè)谶@條前進(jìn)的路上一直成長(zhǎng)，一直進(jìn)步。時(shí)光雖然逝去了，但是我們?cè)跁r(shí)間里逐漸創(chuàng)造的會(huì)慢慢展現(xiàn)出來(lái)。也會(huì)慢慢的有一些不一樣的色彩。所以面對(duì)這一年，我想用一個(gè)非常平和的心態(tài)去為自己總結(jié)，也用一個(gè)更加積極進(jìn)取的姿態(tài)去迎接新的一年。

　　一、在本職工作上努力創(chuàng)新

　　我這份工作雖然看起來(lái)普普通通，但是我有一個(gè)很好的心態(tài)和目標(biāo)。這個(gè)世界上不知道會(huì)有多少人在一份平凡的工作上積極努力，也不知道會(huì)有多少的人現(xiàn)在還未就業(yè)。當(dāng)我們想的寬廣一些了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每份事業(yè)，每個(gè)崗位都有它的意義和價(jià)值。所以我們不可看輕自己的工作，我們要尊重自己的工作，也讓它朝一個(gè)更好的目標(biāo)發(fā)展而去。所以這一年，我一直保持一種創(chuàng)新的心態(tài)，在這份工作上不斷創(chuàng)造出一些新的火花來(lái)。這一路上也小有成就，但我不會(huì)為此驕傲自滿，我會(huì)更加低調(diào)的前行，不低頭，不退后。

　　二、加倍提升個(gè)人能力素養(yǎng)

　　每個(gè)人在一份工作當(dāng)中，各自的能力是非常重要的。而我們看的最多的也是個(gè)人的能力，更是一個(gè)人個(gè)人魅力的體現(xiàn)。所有無(wú)論怎樣，我們首先都應(yīng)該要做的，就是要提升自己的個(gè)人能力，只有把自己發(fā)展好了起來(lái)，我們才有可能在這條路上多一些勝算，也才有可能在未來(lái)的各種磨難中存活下來(lái)。我會(huì)更加的敬畏時(shí)光，抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間提升自己的能力。所以我會(huì)保持一個(gè)端正且認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在這份工作之上貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

　　三、把握好現(xiàn)在，期待好未來(lái)

　　現(xiàn)在的`我們正在發(fā)展，未來(lái)的我們值得期待。只有心中有了一個(gè)理念，我們就可以一路走下去，不管會(huì)經(jīng)歷多少的風(fēng)雨，我想我都會(huì)堅(jiān)持下來(lái)。只要內(nèi)心足夠堅(jiān)韌，只要內(nèi)心足夠渴望，我堅(jiān)信我可以做好任何的事情，也可以讓明天的希望增多一些。所以我會(huì)好好的把握好現(xiàn)在，抓緊時(shí)間，在工作當(dāng)中不忘學(xué)習(xí)，好好的向他人學(xué)習(xí)。對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為我也會(huì)抱一個(gè)更好的心態(tài)去學(xué)習(xí)，我也會(huì)樹(shù)立一個(gè)更加清晰的目標(biāo)，努力的為之前進(jìn)，讓未來(lái)更加值得期待!

職工年度述職報(bào)告6

　　在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

　　一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

　　銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)

　　務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的`服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

　　一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

　　作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來(lái)，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想以及十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記，邊寫(xiě)心得體會(huì);20xx年共完成萬(wàn)多字讀書(shū)筆記和萬(wàn)余字心得體會(huì);xx大期間，積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí);在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、帶班子，恪盡職守起好表率

　　為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí)，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，20xx年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái)，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng)，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭(zhēng)取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢(shì)，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。20xx年，支部共發(fā)展了x名新黨員，開(kāi)展了教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　三、勤工作，竭盡全力干好本職

　　我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等，管得很多，也管得很寬，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn)。

　　(一)強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭(zhēng)廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí);并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果;20xx年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛(ài)支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書(shū)活動(dòng)，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì)，并要求每一位員工上交讀后感;活動(dòng)后，共收到讀后感x篇，對(duì)改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。20xx年，支行共開(kāi)展各類培訓(xùn)x次，舉辦各類文娛活動(dòng)x次，有效地改善了員工的精神面貌，營(yíng)造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

職工年度述職報(bào)告7

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好!我是董事長(zhǎng)**8，公司安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)[20xx]23號(hào))、《河南省安全生產(chǎn)條例》和《河南省人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展20xx年度中央駐豫和省屬企業(yè)安全生產(chǎn)績(jī)效考核工作的通知》(豫安委[20xx]22號(hào))的要求，結(jié)合20xx年本公司安全生產(chǎn)工作的實(shí)際情況，向大家作安全生產(chǎn)工作述職報(bào)告，請(qǐng)審議。

　　***8公司始建于1979年，前身是中國(guó)機(jī)械^66。根據(jù)中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司《關(guān)于啟動(dòng)中國(guó)機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司改制工作的通知》(國(guó)機(jī)資[20xx]517號(hào))文件要求，公司于20xx年9月完成了改制工作，公司名稱經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，由“**8公司”變更為“***有限公司”。

　　20xx年，以我為第一責(zé)任人的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，抱著始終對(duì)公司安全生產(chǎn)高度重視、負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全生產(chǎn)管理工作做為我們齊抓共管的重中之重。作為公司負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為安全就是企業(yè)的生命線，安全就是效益，堅(jiān)持把“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”落到實(shí)處。今年以來(lái)，全國(guó)出現(xiàn)了幾起較大的安全生產(chǎn)事故，公司要求全體員工緊繃安全生產(chǎn)這根弦，及時(shí)開(kāi)展安全隱患排查治理活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會(huì)精神和關(guān)于安全生產(chǎn)的重要講話精神，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

　　下面，就公司如何開(kāi)展安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、強(qiáng)化公司安全基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)和安全生產(chǎn)形勢(shì)，公司認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，加大安全生產(chǎn)宣傳力度和安全文化建設(shè)。在年初工作會(huì)上，公司與各分公司、公司直屬項(xiàng)目部等簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)10份，將公司本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)指標(biāo)分解到每一個(gè)分公司、項(xiàng)目部。各分公司、項(xiàng)目部對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任內(nèi)容逐步分解、細(xì)化，再層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。

　　公司各部門積極履行安全生產(chǎn)職責(zé)，在所屬項(xiàng)目部按規(guī)定配備專職安全員，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)工作匯報(bào)。公司實(shí)行項(xiàng)目安全績(jī)效管理制度，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督管理，把項(xiàng)目自查與公司定期、不定期檢查結(jié)合起來(lái)，避免了檢查的盲區(qū)。目前公司聘用注冊(cè)安全工程師 人;具備安全員資格 人，現(xiàn)在在崗安全員 人。

　　公司全體員工以20xx版公司《安全生產(chǎn)管理制度》為安全生產(chǎn)管理依據(jù)，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和安保技能，強(qiáng)化了公司的安全基礎(chǔ);公司以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的理念督促各項(xiàng)工作落實(shí)，以“安全教育和經(jīng)濟(jì)處罰為措施”，保障安全管理工作的嚴(yán)肅性和實(shí)用性。檢查過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子能按要求落實(shí)好公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安全部人員定期進(jìn)行項(xiàng)目安全檢查。通過(guò)檢查、匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)掌握了企業(yè)安全生產(chǎn)方面的薄弱環(huán)節(jié)以及存在的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別違章現(xiàn)象，能及時(shí)改進(jìn)和糾正，對(duì)需要安全投入進(jìn)行隱患整改的地方及時(shí)解決。

　　安全投入是確保安全生產(chǎn)的重要保證。公司不斷加大了安全投入和安全投入統(tǒng)計(jì)管理，今年除了各項(xiàng)目每季度進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)，公司司機(jī)班、物業(yè)、物資等部門每季度也將相關(guān)費(fèi)用匯總上報(bào)，公司安全部對(duì)每季度公司產(chǎn)生的安全費(fèi)用進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格落實(shí)職工勞動(dòng)防護(hù)、安全教育經(jīng)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)，職業(yè)危害和危險(xiǎn)源檢測(cè)、評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)和整改等資金到位。

　　20xx年公司全年安全投入達(dá) 萬(wàn)元。

　　二、加強(qiáng)日常安全管理和隱患排查整改工作。

　　按照公司安全檢查的要求，公司所屬各項(xiàng)目部每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隱患排查，每周對(duì)整改情況匯總，每月對(duì)的隱患排查的明細(xì)和整改結(jié)果及時(shí)反饋公司進(jìn)行匯總，隱患整改做到責(zé)任到位，措施到位。

　　20xx年全年共排查出隱患241條，整改241條，整改率100%，投入整改資金12萬(wàn)元。

　　同時(shí)抓好了勞動(dòng)防護(hù)用品的正確佩戴使用、臨邊洞口防護(hù)和特種設(shè)備安全管理等日常安全工作措施的落實(shí)，加強(qiáng)了危險(xiǎn)物品和重點(diǎn)部位的安全管理和檢查。

　　以我為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)公司實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)安全監(jiān)督和檢查責(zé)任，每季度對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行1—2次的安全檢查，檢查過(guò)程中不放過(guò)任何小隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，加大了隱患整改的力度和項(xiàng)目應(yīng)急管理能力，防隱患于未然，為全年實(shí)現(xiàn)“零事故”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、加強(qiáng)公司安全管理制度建設(shè)和應(yīng)急救援體系建設(shè)。

　　今年，公司全面修訂了安全管理制度和三體系制度和應(yīng)急預(yù)案體系，并于4月份發(fā)布實(shí)施。

　　同時(shí)，公司本部和各個(gè)在建項(xiàng)目部積極進(jìn)行應(yīng)急演練活動(dòng)。一方面鍛煉應(yīng)急狀態(tài)下的逃生自救能力，另一方面通過(guò)演練來(lái)評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的適宜性和可行性。20xx年公司和項(xiàng)目部組織的演練有：

　　1、消防應(yīng)急演練;

　　2、緊急撤離演練;

　　3、高處墜落演練;

　　4、觸電演練;

　　5、物體打擊應(yīng)急演練;

　　6、中毒窒息應(yīng)急演練。

　　四、開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，繼續(xù)創(chuàng)建公司安全文化，不斷提高員工安全意識(shí)。

　　今年6月份是一年一度的“安全安全月”活動(dòng)，圍繞今年安全月“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”的主題，在安全月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的`指導(dǎo)監(jiān)督下，公司全體員工認(rèn)真組織開(kāi)展“20xx年全國(guó)節(jié)能宣傳周和全國(guó)低碳日”活動(dòng)以及“施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練”活動(dòng)，公司購(gòu)買了一批安全月安全生產(chǎn)宣教資料，發(fā)放到各部門和項(xiàng)目部，編制了公司安全手冊(cè)、三大工種安全手冊(cè)編制以及征求意見(jiàn)活動(dòng)，員工參加了國(guó)機(jī)集團(tuán)網(wǎng)上節(jié)能減排答題活動(dòng)等，各項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，做好隱患排查及應(yīng)急演練，6個(gè)項(xiàng)目編寫(xiě)了應(yīng)急演練方案和活動(dòng)評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　結(jié)合項(xiàng)目文化創(chuàng)建活動(dòng)，煙臺(tái)項(xiàng)目部組織了“我要安全”的簽名活動(dòng)。安全月活動(dòng)及公司安全文化創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)了各級(jí)安全管理人員責(zé)任心和施工人員的安全知識(shí)技能，為繼續(xù)打造公司“安全文化”，更好的開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作、繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司在9月10日就已經(jīng)下達(dá)內(nèi)部信函，要求全公司人員學(xué)習(xí)新版《安全生產(chǎn)法》，并由公司安全部制作了學(xué)習(xí)培訓(xùn)課件，發(fā)放了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法讀本》，由各個(gè)項(xiàng)目部自行組織學(xué)習(xí)。

　　公司在12月份對(duì)全體工程技術(shù)人員和工程管理人員進(jìn)行了三體系運(yùn)行培訓(xùn)和新版《安全生產(chǎn)法》的培訓(xùn)，并組織公司本部人員和在建項(xiàng)目部人員進(jìn)行了“20xx年度中國(guó)機(jī)械工業(yè)機(jī)械工程有限公司安全生產(chǎn)知識(shí)考試”。

　　同時(shí)公司認(rèn)真落實(shí)三類人員繼續(xù)再教育和培訓(xùn)工作，公司延續(xù)注冊(cè)安全工程師4人;新取得豫建安C證人員14人。目前三類人員(A、B、C證)共有149名。

　　公司強(qiáng)調(diào)關(guān)心自身健康，關(guān)注員工工作環(huán)境，加強(qiáng)職工的職業(yè)健康教育，今年6月，公司本部員工在鄭州市中醫(yī)院、其他員工在施工所在地市級(jí)以上職業(yè)健康專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行了身體檢查。截止12月底，公司為員工繳納工傷保險(xiǎn) 元，醫(yī)療保險(xiǎn) 元。

　　五、持續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核制度，建立公司安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。 今年，公司安委會(huì)辦公室對(duì)公司安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了匯總并做了較為深入的分析，對(duì)公司、分公司、國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目部安全生產(chǎn)及管理工作進(jìn)行了縱、橫比較，對(duì)公司專職安全生產(chǎn)人員的責(zé)任落實(shí)進(jìn)行考核。

　　一年來(lái)，公司先后榮獲 會(huì)頒發(fā)的“20xx年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”以及中華全國(guó)總工會(huì)和國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局共同頒發(fā)的全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我在履行企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，為公司持續(xù)、安全發(fā)展盡到了自己的責(zé)任。但是在安全生產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)還有待于豐富，水平有待于提高，作為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，在今后的安全生產(chǎn)管理工作中做到：

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

　　20xx年全年時(shí)間，我們計(jì)劃通過(guò)培訓(xùn)，考試，檢查等方式進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》的宣貫工作，使每一位員工都能對(duì)安全生產(chǎn)法有所了解，提高對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)。

　　二、不斷推進(jìn)公司的安全文化建設(shè)。

　　按照公司“30+300+300”的人才戰(zhàn)略，發(fā)揮員工能動(dòng)作用，通過(guò)院校招聘、培訓(xùn)現(xiàn)有的安全管理人員和工程技術(shù)及管理人員，聘用有經(jīng)驗(yàn)安全專家相結(jié)合的模式，挖掘安全專職人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提高公司的安全管理現(xiàn)狀。

　　三、做好公司安全檢查和隱患排查治理工作。

　　繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，繼續(xù)貫徹落實(shí)省安委會(huì)關(guān)于《河南省生產(chǎn)安全事故隱患排查治理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，做好源頭安全生產(chǎn)管理工作，建立隱患排查長(zhǎng)效機(jī)制。

　　四、繼續(xù)施行安全生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

　　層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大公司安全投入，提高安全績(jī)效對(duì)員工行為的影響。

　　最后，再次歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　謝謝大家!

　　以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。

職工年度述職報(bào)告8

　　10月28日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的.工作崗位，現(xiàn)將xxx年的工作情況簡(jiǎn)要述職報(bào)告如下：

　　一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

　　二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。

　　迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

　　三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

　　2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

職工年度述職報(bào)告9

　　回首過(guò)去一年，工作時(shí)所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實(shí)是要去面對(duì)的，在工作的時(shí)候達(dá)到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，即使是回頭的時(shí)候，也能清清楚楚的回到每個(gè)細(xì)節(jié)中來(lái)盡自己最大的努力縮短工作時(shí)間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達(dá)到了一個(gè)新的境界，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出自己的缺點(diǎn)與不足。本人特就這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想工作方面

　　技能比賽，彰顯實(shí)力。院工會(huì)每年都在全院范圍內(nèi)開(kāi)展護(hù)理技能訓(xùn)練、急救技術(shù)比武和崗位競(jìng)賽活動(dòng)，并積極參加上級(jí)衛(wèi)生行政部門組織的各種競(jìng)賽活動(dòng)。我院6名同志參加縣衛(wèi)生局組織的全市臨床技能大賽，并取得了良好的成績(jī)。

　　我校年輕教師多，年輕人精力充沛，充滿了活力。為讓年輕教師的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，校工會(huì)組織開(kāi)展了各種文體活動(dòng)，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。在今年舉辦的師德師表演講比賽中，青年教師們不僅表達(dá)了對(duì)教師這一職業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)師德師表的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，更抒發(fā)了對(duì)學(xué)校工會(huì)的感激之情。20xx年梨華中學(xué)中學(xué)語(yǔ)文組獲得團(tuán)三?八紅旗集體稱號(hào)。校長(zhǎng)趙愛(ài)華獲得兵團(tuán)優(yōu)秀教學(xué)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。中學(xué)語(yǔ)文老師王曉鳳獲得師優(yōu)秀教師稱號(hào)。

　　健全職工維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為主要目標(biāo)，建立和健全鎮(zhèn)村及企業(yè)兩級(jí)職工維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，調(diào)整鎮(zhèn)職工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配強(qiáng)鎮(zhèn)職工維權(quán)服務(wù)站和服務(wù)窗口，銷售在1000萬(wàn)元以上的企業(yè)要建立綜治委員會(huì)，各村聯(lián)合工會(huì)及中小企業(yè)都要落實(shí)專人作為調(diào)解信息員，及時(shí)調(diào)處和報(bào)送信息，加強(qiáng)上下聯(lián)系，保住信息暢通，盡力把各類矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。要吸取東�；饳C(jī)制造有限公司因勞資糾紛引發(fā)的職工集體停工隨后鬧事案件的教訓(xùn)。同時(shí)要建立欠薪預(yù)警機(jī)制，由鎮(zhèn)政府劃撥一定數(shù)額的欠薪應(yīng)付準(zhǔn)備金，并制訂好相應(yīng)的制度。

　　工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　在銷售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍�？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。

　　二、工作上

　　能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點(diǎn)，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教，隨時(shí)筆記、隨時(shí)總結(jié)、隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。

　　組織第x屆學(xué)生會(huì)換屆選舉活動(dòng)�；顒�(dòng)為很多學(xué)生提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，同時(shí)也激發(fā)了很多學(xué)生的潛力，點(diǎn)亮了他們的內(nèi)心深處。翟希福老師從策劃到組織再到實(shí)施付出了很多辛苦，使得活動(dòng)圓滿成功。

　　只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的'形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力工程的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

　　作為大學(xué)輔導(dǎo)員管理好學(xué)生是我們第一職責(zé)，雖然學(xué)生事務(wù)很復(fù)雜但是可以在其中體會(huì)到工作的快樂(lè)。在這里我提一點(diǎn)點(diǎn)小小的建議，在學(xué)校我們作為專職輔導(dǎo)員就是做好管理學(xué)生的本職工作。本來(lái)學(xué)生工作就很繁瑣但是由于我們?cè)趯W(xué)校某些部門的眼里就是打雜的，任何一個(gè)部門都可以把我們當(dāng)做他們的使喚的對(duì)象，這樣一來(lái)有很多時(shí)候增加了我們的工作負(fù)擔(dān)和責(zé)任。我希望我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)顧忌我們輔導(dǎo)員的感受可以明確分工各個(gè)部門的職責(zé)，也希望改變對(duì)我們專職輔導(dǎo)員的看法和態(tài)度，希望不要把我們當(dāng)做全能打雜人員。

　　就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

職工年度述職報(bào)告10

　　在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。

　　我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。

　　同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

　　我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

　　以上總結(jié)完畢。

職工年度述職報(bào)告11

　　時(shí)間就像小偷，偷走你的青春，偷走你的激情，偷走你有限的歲月。初到xx的情景好像就在眼前，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年了。感嘆時(shí)光的流逝，又不甘于歲月的蹉跎，于是乎只有與時(shí)間賽跑，努力而又努力。

　　來(lái)xx四年我倍感溫暖與親切，同事們對(duì)我都很好，像親人一樣，有事互相幫助，相互包容，讓你每一天都心情愉快�？吹叫陆虒W(xué)樓拔地而起，心里樂(lè)滋滋的，使我有幸自己最后三分之一的教學(xué)生涯在這么美麗的`學(xué)校度過(guò)。

　　20××學(xué)年，我仍然任教書(shū)法，周課時(shí)16節(jié)。我努力上好每一節(jié)課，每節(jié)課的作業(yè)都認(rèn)真批改，寫(xiě)得好的學(xué)生及時(shí)發(fā)星級(jí)獎(jiǎng)?wù)�，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，其中203班，302班，502班的學(xué)生書(shū)寫(xiě)水平有明顯的好轉(zhuǎn)，社團(tuán)里的學(xué)生興趣濃厚，他們喜歡寫(xiě)字課，上課非常安靜，水平也有明顯提高。黃x雨、楊x榛鋼筆字獲縣藝術(shù)節(jié)二等獎(jiǎng)。六月上旬選拔了比較出色的13名學(xué)生參加xx市比賽，從五月下旬開(kāi)始每天訓(xùn)練，水平有較大突破。

　　每月更新布置學(xué)校宣傳欄一次，使學(xué)校窗口更亮麗，每月參與教師教學(xué)札記評(píng)比一次，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，公正公平。

　　在個(gè)人方面，20××年9月《懸針豎與垂露豎》一文發(fā)表于《教改導(dǎo)報(bào)》，校本教材《朱老師教寫(xiě)字》參加xx縣優(yōu)秀校本教材評(píng)比獲一等獎(jiǎng)。在xx老年大學(xué)兼職古代歷史，《老年大學(xué)古代歷史教材選編的原則與依據(jù)——以先秦事跡六十講為例》發(fā)表于《xx老年教育研究》。我努力學(xué)習(xí)，勤于筆耕，散文《xx老年大學(xué)——老年人的樂(lè)園，也是我的樂(lè)園》發(fā)表于《xx報(bào)》，雜文《誰(shuí)來(lái)托住將要掉下的最后一根稻草》發(fā)表于《竹鄉(xiāng)文學(xué)》。

　　課余時(shí)間還參與學(xué)校校園文化建設(shè)，努力為學(xué)校的發(fā)展添磚加瓦，盡微不足道的努力，有些時(shí)候常常是力不能至，心向往之，總之一心希望學(xué)校好，希望xx小學(xué)越來(lái)越美麗。

　　由于任教學(xué)科的特殊性，校內(nèi)聽(tīng)課數(shù)量不足。不過(guò)我空班時(shí)間從不浪費(fèi)，本學(xué)期初編寫(xiě)了校本教材《朱老師教寫(xiě)字——第十冊(cè)詞語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)》和《朱老師教寫(xiě)字——第八冊(cè)詞語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)》供學(xué)生練習(xí)，最近又編寫(xiě)了《朱老師教寫(xiě)字——第二冊(cè)語(yǔ)文要點(diǎn)》、《朱老師教寫(xiě)字——第三冊(cè)語(yǔ)文要點(diǎn)》，準(zhǔn)備下學(xué)期使用。

　　學(xué)無(wú)止境，教無(wú)定法。

　　孔子曰：學(xué)然后知不足，教然后知困，知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。我將努力在“知不足”與“知困”中自反和自強(qiáng)，以期教學(xué)相長(zhǎng)。

職工年度述職報(bào)告12

　　20xx年彈指間已過(guò)一年�？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個(gè)人都有自己的.長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

　　(一)強(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

　　(二)加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

　　(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

職工年度述職報(bào)告13

　　回首20xx年，可以說(shuō)是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。

　　自下半年調(diào)客服部以來(lái)，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的.隊(duì)伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　面對(duì)過(guò)去的一年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　1、20xx年度部門主要工作完成情況

　　1)、客戶服務(wù)方面

　�、傩�區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況

　　由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶。實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶，儲(chǔ)藏間1戶、店面1戶)。截止到12月31日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶，累計(jì)交房為1258戶，交房面積156774，交房率為89%。截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257，入住率為62%。

　　本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。

　　②日常工作及完成情況

　　本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)856件。已完成846件處理率98%，并反饋客戶。處理客戶投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。

　�、廴霊舴�務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反應(yīng)出的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起。截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，DC區(qū)滿意度為86%。

　　2)、后勤保障方面

　　原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。每月抄寫(xiě)計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作。嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài)。更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。

　　3)、保潔、綠化方面

　　保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，一年來(lái)，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車庫(kù)等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進(jìn)2次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個(gè)人清掃10個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開(kāi)展工作。小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)。以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　2、工作中存在的不足

　　1)、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高。

　　2)、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)，各部門的銜接不是很到位。

　　3)、客服員走訪業(yè)主時(shí)，經(jīng)常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒(méi)有做到位。

　　4)、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　5)、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。

　　6)、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無(wú)保養(yǎng)、無(wú)記錄。

　　7)、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。

職工年度述職報(bào)告14

　　時(shí)光匆匆，自7月24日入職至今，已有小半年的時(shí)光�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，首先，我要感謝力達(dá)給了我這樣一個(gè)鍛煉自我、不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝力達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的支持和對(duì)我本人的多方面照顧。剛?cè)肼毜倪@半年是不同尋常的一段時(shí)間，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，力達(dá)給予我的東西太多太多：鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，都在這半年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富。

　　在《把信送給加西亞》的書(shū)中，曾有一段我很認(rèn)可的話是這么說(shuō)的：“忠誠(chéng)、勤奮和敬業(yè)是職場(chǎng)永不過(guò)時(shí)的基本商業(yè)精神。不要以為工作是為老板做的，只表現(xiàn)給老板看，其實(shí)工作是一種自發(fā)的行為，做好工作才能為你個(gè)人贏得魅力值。”

　　但在實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)不管是主任還是主管，對(duì)我都頗為照顧，都教給我一些做行政工作應(yīng)該注意的地方。比如做事要心細(xì)，對(duì)整個(gè)事件處理，要做到有計(jì)劃、執(zhí)行和落實(shí)。不能只做了前面的工作，不去管結(jié)果怎樣。主管也教會(huì)我該怎樣對(duì)不同的人用不同的處事方法。

　　總結(jié)這半年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，明年自己計(jì)劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

　　強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　　這半年來(lái)我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有：

　　1、企業(yè)文書(shū)的擬寫(xiě)、收發(fā)、督辦和歸檔。我將從傳真、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的外來(lái)文件都?xì)w檔整理，對(duì)公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號(hào)從10046到10092，大多是來(lái)自開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的通知。

　　2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、維護(hù)宿舍硬件設(shè)施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調(diào)等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費(fèi)等一系列工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理�，F(xiàn)職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個(gè)，空房2個(gè)。男工宿舍33個(gè)，空7個(gè)，其中有漏水情況未修繕完整4個(gè)，空床鋪55個(gè)，女工宿舍共51個(gè)，空宿舍1個(gè)，空床鋪新宿舍56個(gè)，老宿舍19個(gè)。加上辭職報(bào)告到年底的來(lái)年估計(jì)共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調(diào)修理方面，20xx年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個(gè)，換空調(diào)主板、修理風(fēng)扇、壓縮機(jī)各一處。通地漏：宿舍共22處，原價(jià)40元/處，九月份漲價(jià)50元/處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價(jià)40/處;車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲(chǔ)物柜鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項(xiàng)工作以后有待加強(qiáng)管理。

　　3、協(xié)助盛師傅對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)配。結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時(shí)登記，以便車輛和司機(jī)的調(diào)配。

　　4、日常性辦公事務(wù)，包括消費(fèi)卡辦理、充值、掛失、維護(hù)等工作;考勤機(jī)信息采集、接待等基本工作。每個(gè)月的工作餐統(tǒng)計(jì)一次，月初交給勞資部朱阿姨和財(cái)務(wù)張會(huì)計(jì)各一份。每月月初拷貝考勤機(jī)內(nèi)上個(gè)月考勤信息，統(tǒng)計(jì)后交勞資部和財(cái)務(wù)各一份。

　　5、設(shè)施管理。基建維修工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設(shè)施)的增添、修繕、保管及管理工作。

　　6、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的'領(lǐng)用、借用建檔備案。

　　7、外聯(lián)事務(wù)主要協(xié)助曙光派出所沈警官對(duì)我公司住宿舍內(nèi)人員進(jìn)行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時(shí)查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時(shí)，就要求交身份證復(fù)印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

　　8、組織宣傳對(duì)宣傳欄進(jìn)行了兩次板報(bào)宣傳，在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及時(shí)發(fā)布公司的各項(xiàng)新規(guī)定和水電費(fèi)等的通知。

　　9、輔助人事專員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作。

　　10、組織員工活動(dòng)。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營(yíng)相關(guān)活動(dòng)，并及時(shí)將活動(dòng)的信息公布在宣傳欄。職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的整個(gè)策劃過(guò)程，包括項(xiàng)目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動(dòng)過(guò)程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達(dá)的濃厚文化氛圍。接下來(lái)的迎新晚會(huì)，也在積極籌備中。在這些活動(dòng)的籌備和組織過(guò)程中，我從小胡身上學(xué)到很多組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　二、工作中的不足及以后的努力方向

　　半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、處事方式上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，組織活動(dòng)時(shí)候顧慮過(guò)多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。

　　今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

　　在以后的工作時(shí)間里，我要在做好本職工作的同時(shí)還要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)、技能知識(shí)和理論知識(shí)，提高自身的綜合的素質(zhì)。多看行政和人事工作方面的書(shū)籍，結(jié)合實(shí)際情況，提升自我。

　　2、本職日常工作要做的更負(fù)責(zé)，小事做到細(xì)，大事做到全面。

　　3、對(duì)外聯(lián)系的工作要多一些，做的細(xì)致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。

　　4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好辦公室的團(tuán)隊(duì)工作，提升工作效率。

　　5、落實(shí)好各項(xiàng)正在進(jìn)行中的工作，及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中不足。每月月末及時(shí)規(guī)劃下個(gè)月的工作任務(wù)，下月初及時(shí)總結(jié)上個(gè)月的工作，把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)好的習(xí)慣來(lái)做。這樣對(duì)自己要做的工作心中有數(shù)，有序安排工作。

　　6、加強(qiáng)自己與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以后相關(guān)工作的順利開(kāi)展。

職工年度述職報(bào)告15

　　今年以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門，以平定支公司、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái)，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計(jì)劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。

　　辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。

　　一年來(lái)，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè)，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬(wàn)字，編發(fā)《xx人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)�？�》刊登信息1篇，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展。

　　一年來(lái)，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)會(huì)暨歌詠比賽、“xxx1年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等型會(huì)議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。

　　一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià)。

　　車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險(xiǎn)部，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪罵橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件，開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。

　　xxx1年，車輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《xxx1年車險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險(xiǎn)自律公約》，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并達(dá)成共識(shí)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了季度檢查。組織培訓(xùn)，提高全員車險(xiǎn)銷售能力。

　　xxx1年，公司車險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.45%，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性?shī)^斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用。

　　在銷售管理部的管理上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的`思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況，開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。

　　一是實(shí)施有效增員，壯保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍。20xx年，通過(guò)開(kāi)展增員活動(dòng)，共增100余名營(yíng)銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn)，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書(shū)。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開(kāi)展“一人一車”全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，共同拓展，優(yōu)勢(shì)合作。六是積極配合“見(jiàn)費(fèi)出單”工作，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開(kāi)展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動(dòng)。九是對(duì)公司重客戶進(jìn)行摸底，確定重客戶拓展、維護(hù)責(zé)任部門、責(zé)任人，加強(qiáng)重客戶拓展和維護(hù)的力度。

　　xxx1年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個(gè)新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹(shù)立，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過(guò)法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬(wàn)元。

　　在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

　　在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字。要求本著“抓早趕前，爭(zhēng)取主動(dòng)，贏得時(shí)間”的原則，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。

　　新的一年，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)，再鑄新輝煌!

　　保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)

【職工年度述職報(bào)告】相關(guān)文章：

職工年度述職報(bào)告01-06

銀行職工年度述職報(bào)告01-18

職工年度個(gè)人述職報(bào)告02-12

職工述職報(bào)告02-22

職工述職報(bào)告01-25

職工個(gè)人年度述職報(bào)告03-09

公司職工述職報(bào)告01-03

電力職工述職報(bào)告01-10

銀行職工述職報(bào)告02-05