工作述職報告11篇

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的工作述職報告，希望對大家有所幫助。

工作述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　你們好！

　　我叫岳愛華，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。

　　我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會，傳達上級的`決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況；培訓員工的基本工作技能和一些日�？己恕９ぷ鲀�(nèi)容：負責東油項目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都H、K棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日�？己说取� 20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。

　　第一， 發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。

　　第二， 制定標準，提出方案。

　　第三， 提高效率，遇事有主見。

　　第四， 節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。

　　以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。

工作述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家下午好。今天我將從五個方面，將今年9月到12月的工作給大家匯報如下。

　　（一）語文教師工作：

　　1、我?guī)С鮾蓚�教學班，每班80人，共160人。我一共批改了15次周記和摘抄，其中周記2400篇、摘抄2400篇；親自批改了作文6次共960篇作文；《同步學習》每周平均批改兩次；單元測試卷共批改4次；參與批改期中測試卷和初一學生入學測試卷各一次，其余活頁作業(yè)若干次。

　　2、認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。按時保量保質(zhì)的完成先周備課，共共細心的設(shè)計了76個教學案。認真聽了33節(jié)課，在學校上了一節(jié)公開課。其余的如《教師專業(yè)成長手冊》等常規(guī)都及時高質(zhì)量的完成。

　　3、加強自身學習，這學期堅持讀書和寫作，閱讀一些專業(yè)書籍，寫了17篇下水文。

　　（二）班主任工作：

　　1、根據(jù)學校的主題活動，我們班做了五期板報和壁報，分別是“常規(guī)教育”“精彩體育”“考試誠信教育”“感恩教育”“歡慶元旦”，并召開了相應(yīng)的主題班會。

　　2、本著自主、公開、公平、民主的原則，組建了新班集體的班委會和選取了各科的課代表，使班級事事有人做，人人有事做。

　　3、召開了兩次家長會。第一次是新生入學家長會，主要講了對學生的要求需要家長如何配合學校教育工作地開展。第二次是期中成績分析會，主要講了問題的存在，以及下一步如何在家教育學生的問題。

　　4、組織學生參加了學校的各種比賽例如：廣播操比賽獲得了第二名的成績，英語節(jié)團體一等獎，詩歌朗誦比賽二等獎。

　　5、做好家訪工作。這一學期按照自己的計劃是家訪20人，我一共家訪了16人，估計在放假前能完成預(yù)定的目標。

　　6、做好家長到校聽課工作，有計劃，有梯隊的安排，較好的指導(dǎo)一批中等生和后進生的家長配合學校工作。

　　7、做好班主任的常規(guī)工作，記錄好學生的日常行為記錄，填寫好《班主任工作手冊》，我和家長交流考書信來往，靠電子郵件互動，留下了很多文字資料。

　　（三）備課組長工作：

　　1、安排有經(jīng)驗的中年教師指導(dǎo)年輕教師的業(yè)務(wù)，在頻繁的互聽評課中，年輕教師謙虛的態(tài)度、好學的精神，讓人佩服，中年教師的巨大付出讓人感動，初一語文組每天都在團結(jié)中奮進，在奮進中求索。

　　2、組織了初一年級詩歌朗誦比賽活動，每位語文老師，同心同力，認真指導(dǎo)自己的選手，在比賽后，我們選出一等獎4名、二等獎4名、三等獎6名的，并頒發(fā)了獎狀。

　　3、組織了“閱讀之星”“書香家庭”的評選活動，并承擔了學�！伴喿x之星”展板制作活動。

　　4、組織安排了四次單元測試出題工作，組織了批改期中測試卷和初一學生入學測試卷各一次。

　　5、加強集體備課，我們每次集體備課，發(fā)揮集體的力量，提高我們的`課堂效率。

　　（四）年級組長工作：

　　1、及時做好學校里德上傳下達的各種任務(wù)，力爭在最短的時間里，把學校的要求清楚準確的給班主任說明，使班主任工作效率更高。

　　2、積極配合好分管領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真、公平、公正的做好每次檢查的結(jié)果，減少和學校領(lǐng)導(dǎo)以及學生的檢查結(jié)果誤差。

　　3、補充說明：剛做年級組長的工作，還處在一個摸索學習的時期，工作做得還很不盡人意，還請各位諒解。

　　（五）環(huán)保小組工作：

　　按學校的要求，每次要求打掃衛(wèi)生，我都能在規(guī)定的時間里，打掃好自己保潔區(qū)的衛(wèi)生。每次周末加班，我都能克服困難，能不請假就盡量不請假，到校打掃衛(wèi)生。

　　以上是我對這半學期工作的簡單總結(jié)，在這一段時間里，我在盡力的做好自己的本職工作，在工作中難免有疏漏，如果因為我的疏漏，給各位造成了什么不便，在此我真誠的給你道歉。謝謝大家，祝大家身體健康、工作愉快

工作述職報告3

　　我于20xx年7月份進XX保安公司工作，駐XX服裝批發(fā)城，XX班長一職。一年多以來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的保安員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任班長以來，對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在五中隊逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結(jié)、比成效的良好氛圍。

　　下一步主要從以下幾各方面展開工作。

　　一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

　　二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

　　三、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

　　四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

　　五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

　　六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

　　七、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和隊員人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

　　我在近一個多月對的保安領(lǐng)班工作中，基本上還不算稱職的，能做好主管的助手，消防檢查能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜，在與李曉磊中隊長各隊長相處的1多年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的'技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗在積累，但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調(diào)效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的思想，發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長處，在適當時候?qū)�員工的點滴進步作出些表揚，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽感。對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。 在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節(jié) ，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認真 。我也會發(fā)揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技能方面 用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領(lǐng)班工作做得更加出色。我決心努力學習，與時俱進，緊密團結(jié)在公司的周圍，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不遺余力地奉獻自己青春和智慧。

工作述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　本人在20xx年x月下旬到現(xiàn)公司人事行政部，轉(zhuǎn)眼間到了該回顧總結(jié)的時候了，以下是我的述職報告：

　　一、人事工作

　　1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術(shù)企業(yè)，可員工不多，只有XXX多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經(jīng)理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當?shù)豖X招聘外，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象，其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

　　2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。

　　3、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)�？记诠芾硪彩枪�司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調(diào)動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治，扭轉(zhuǎn)了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的`統(tǒng)計工作。

　　4、考勤紀律督查。員工出勤異常情況減少（員工），遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況，均通過OA發(fā)到當事人部門，同時在月中和月底進行復(fù)核。考勤紀律的督導(dǎo)已相對形成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。

　　5、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到xx%，對勞動合同履行的投訴率為零。

　　6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

　　7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。

　　二、行政管理工作方面

　　行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。

　　1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理；每月召開傳達室安全例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。

　　2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。

　　3、做好6S管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料，通過OA發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。

　　4、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進行維護外，做好了對外網(wǎng)進行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。

　　5、做好建言獻策的督導(dǎo)工作。從下半年開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。

　　6、負責固定資產(chǎn)管理工作。根據(jù)財務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉(zhuǎn)移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達到100%。

　　人事行政工作內(nèi)容紛雜，以上總結(jié)是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的，也是20xx年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。

　　回顧20xx，我們雖然取是得了一定的成績，展望20xx，我們應(yīng)該更加努力。人事行政部將圍繞公司20xx年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

工作述職報告5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　你們好！

　　我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

　　說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，

　　第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；

　　第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外對科室的'基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；

　　第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理；

　　第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人；

　　第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

　　一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

　　作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理�？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“�？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

　　針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起，而且完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破；

　　2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

工作述職報告6

　　我是xx年參加工作的，xx年來到xxxx。到現(xiàn)在為止，在教研室任正副職達xx年。

　　我們的教研室，在學校的重視下，尤其是在我們的本能的主動積極的努力下，實現(xiàn)了這個科室應(yīng)有的自身價值。在社會和省內(nèi)外同類學校中，樹立了良好的形象。如果舉例說本能和主動，我僅從工作的一個方面就可說明。我們在工作設(shè)計上，總是主動地往自己身上壓擔子；在工作的運作時，我們總是主動出擊，又總是多方面進行認真考慮，力圖把每項工作做得盡善盡美。一步一個腳印地走著，一個臺階一個臺階地上著，就是在這樣的努力中，這個科室和個人的價值才得以展示。接觸我們的各個方面領(lǐng)導(dǎo)，都十分贊賞學校領(lǐng)導(dǎo)眼光長遠，教研室人員求生欲強望烈。同行們羨慕不以，學校也成了人們關(guān)注的亮點。

　　近幾年來，由于形勢的發(fā)展，我們工作的重心逐漸由校內(nèi)的小打小鬧向關(guān)系學校生存發(fā)展的問題上轉(zhuǎn)移。下大氣力探索和實踐著招生的問題、樹立學校形象的問題等。

　　在探討招生就業(yè)的問題上，我們除平時的研究外，還組織了兩次大型的招生調(diào)查，深入到全市各縣區(qū)的所有學校、外三縣的民族學校，深入到社會各界，深入到考生家長中。我們提出了應(yīng)采取的措施，更注重探討了它們之間的關(guān)系。我們認為，三者之中，招得來是根本，留得住是重點，送得出則是關(guān)鍵。在不分配的情況下，只有能送得出，打通了人才出口，才能給人以希望，才有吸引力，招得來，留得住才可能成為現(xiàn)實。至于招得來、留得住的`另外條件，則還要靠外塑學校形象，內(nèi)強教師素質(zhì)來實現(xiàn)。

　　對于學校的發(fā)展問題，我們遵循的是“爭一流，創(chuàng)名牌”的目標，把主陣地放在我們自己的科研崗位上。我們以“爭一流，創(chuàng)名牌”為著眼點，搶占先機，“再扎扎實實，步步為營”為策略開展工作，這個策略簡單地說，就是搭好框架好橋，然后一個一個地充實起來。

　　九五期間，我們完成了幾個與教學改革相關(guān)的市級重點課題。兩個國家級重點課題的子課題，還有省級的兩個子課題的研究。我們還根據(jù)課題和提高教師科研素質(zhì)的需要，正式出版了近90萬字的兩本論文集。我們說，雖然有的課題完成的質(zhì)量不高，但我們卻爭取了機會，創(chuàng)造了環(huán)境，濃厚了科研氣氛。如果再向深入研究方向引導(dǎo)，那么就能獲得理想中的效果。

　　十五期間，我們申報了三個市級課題，已被批準；三個省級，三個國家級課題都待批，在課題立項上搶占了先機。我的現(xiàn)在正爭取“九五”國家德育課題的先進實驗校，正破格爭取建立以我校為核心——中央教科所的德育實驗區(qū)，還要爭取中央電視臺、中國教育電視臺、北師大、中央教科所聯(lián)合舉辦的全國德育實驗校春節(jié)聯(lián)歡晚會的參加資格。這些設(shè)計意在首先在德育研究領(lǐng)域打開一個通天大道，然后再在其它領(lǐng)域逐個爭取。我們還在尋找時機，在高校的科研成果的評比中，爭取一席之地。爭一流創(chuàng)名牌的目標，在科研方面一定能首先實現(xiàn)�，F(xiàn)在我們身處學校，要眼觀社會、市場，思考著招生就業(yè)，思考著一流名牌，把與之相匹配的創(chuàng)造落在師苑報上，讓之發(fā)揮更大作用。

　　這些，從褒義上說，是雄心，從貶義上說，是野心。雄心成大業(yè)這是不爭的事實，但沒有野心，就難有超人的“創(chuàng)造”，也難圖大業(yè)。但愿雄心，野心統(tǒng)一起來，讓其形成我院的燦爛光環(huán)，永遠照耀著充滿希望的康莊大道。

工作述職報告7

各位輔導(dǎo)員老師：

　　大家好！

　　現(xiàn)在我將就我校本年度少先隊的工作情況作一個述職報告，請各位輔導(dǎo)員審核。

　　首先，在領(lǐng)導(dǎo)重視方面，我校少先隊有分管領(lǐng)導(dǎo)，從指導(dǎo)、經(jīng)費、時間、活動等方面都給予了重視。我作為大隊輔導(dǎo)員，按規(guī)定的待遇都得到了落實。

　　其次，在基礎(chǔ)建設(shè)方面，我校有一間約37平方米的大隊部辦公室，有一支能擔任日常隊活動、升旗禮及迎賓工作的12單元的鼓號隊。我們的紅領(lǐng)巾廣播站有專門的老師負責，播音員都受過專門的培訓，節(jié)目有創(chuàng)新，比如這學期推出的英文廣播就得到了學生的歡迎。我們的大隊板報、中隊板報每月都有主題、有檢查評比制度，在重大的節(jié)日的板報都有評最佳板報獎。中隊有圖書角、光榮角等。

　　第三、在常規(guī)工作方面，我能按時參加上級少工委例會，同時參加校行政例會，按有關(guān)文件規(guī)定認課。我校少先隊每學期都有工作計劃、總結(jié)，各種文件、制度、資料、考評記錄管理良好。能按時上交少先隊工作月報表和學期計劃、總結(jié)。我校建隊率、入隊率、紅領(lǐng)巾、隊徽和隊干標志佩帶率都達100%，中隊輔導(dǎo)員熟悉少先隊章程，能掌握規(guī)范的隊的禮儀，主題隊會的議程等。我校每周都有一次隊活動課，每個中隊每月至少有一次中隊會，而且基本上都是由隊干部自己策劃、自己組織，我校重視主題大隊會的`召開，比如上學期就召開了3次主題大隊會，包括大隊委預(yù)選、競選大會和新生入隊儀式和迎接新世紀的演講活動。我校少先隊與機關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、部隊等單位都保持密切聯(lián)系，聘有穩(wěn)定的校外輔導(dǎo)員隊伍，比如請派出所的校外輔導(dǎo)員到校作講座等。為讓中隊輔導(dǎo)員更了解少先隊的最新工作信息和工作方向，我校都有定期召開中隊輔導(dǎo)員的例會和培訓，開展一些理論學習和研究。同時我校每年舉行一次少代會，選舉大隊委員會，并且定期召開隊干例會，布置工作及進行培訓等。升國旗儀式是我校每周必舉行的全校性集會，而國旗下的演講則是升旗禮最精彩的部分。我校注重兒?"五自"能力的培養(yǎng)，圍繞"五自"活動開展多項旨在提高少年兒童生活技能、生存技能、勞動技能的各項活動，比如帶學生到社會實踐基地進行軍訓等。

　　第四、在重點工作方面，我校為每位隊員都配齊了《雛鵬手冊》，目前正在探索如何把"新世紀我能行"活動與"雛鵬爭章"最好地結(jié)合起來。同時，我校大膽探索少先隊社會化發(fā)展之路，協(xié)助田廈社區(qū)建立了社區(qū)少工委，并且起到了組織協(xié)調(diào)作用。我校積極開展"手拉手"活動，單這學期我校就舉行了三次捐款活動，包括向內(nèi)蒙古海拉爾紅旗小學捐款的"手拉手，心中有他人，獻愛心，救助北疆少年"活動。我校還積極開展"160假日行動"，結(jié)合我校實際，假日行動的小隊都以制作網(wǎng)頁的為主，同時積極參與"城市美容天使"等社會實踐活動。我校非常注重科普教育，取得了累累碩果，在去年的全區(qū)科技節(jié)中取得了總分第一的好成績，同時聘請校外科技輔導(dǎo)員，培養(yǎng)出了以中國百名科學小院士楊凡同學為代表的科學小精英。

　　第五、我校的少先隊工作信息曾在國家級、市級、區(qū)級刊物上發(fā)表，同時我校提供了兩次主題隊會給區(qū)級進行觀摩，我校的中國百名科學小院士楊凡同學在團中央受到了趙勇等領(lǐng)導(dǎo)的表彰，同時我校利用校園網(wǎng)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地開展踴疃；承擔上級交給的計劃外各項工作，如承?"星星火炬，代代相傳"及"南山建區(qū)十周年主題隊會"，都出色地完成了任務(wù)。我校建有交通安全隊，前不久參加了市的大檢閱。在報刊訂閱方面，《紅樹林》得到我校學生的青睞，訂閱率已超80%，《輔導(dǎo)員》雜志訂閱率更是達到100%。

　　以上是我校少先隊本年度所做的主要工作，我校少先隊工作的述職到此，在這里我要衷心感謝在座的各位輔導(dǎo)員老師給我們學校少先隊工作的大力支持和信任，謝謝大家。！

工作述職報告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　將近__個月的口腔內(nèi)科實習過程中本人始終堅持“在服務(wù)中學習，在學習中服務(wù)”的理念，樹立愛傷觀念，學習處理好醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德，對醫(yī)療工作的高度負責的精神和認真仔細的工作作風。實習期間在帶教教師的細心指導(dǎo)下，能基本完成口腔內(nèi)科實習中的日常門診診治以及每周__到__天的急診，病房會診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準確的采集病史，規(guī)范的'進行口腔的常規(guī)檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強，能配合和協(xié)助帶教教師日常診療工作，但在一些細節(jié)問題上，還不純熟，尚待完善。

　　在口腔修復(fù)科的實習期間始終堅持謙遜與不恥下問的態(tài)度，在習慣了醫(yī)院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個過程中，我不斷領(lǐng)悟和學習著。實習期間，在帶教教師的耐心指導(dǎo)和鼓勵下，經(jīng)過自我一段時間的觀摩和摸索，能較為熟練的運用所學完成口腔修復(fù)體的設(shè)計和修復(fù)后出現(xiàn)問題的處理，能較為準確的對常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復(fù)診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”的道理，不斷成長，不斷提高，理論和技術(shù)更為完善。

　　口腔外科實習小結(jié)：在口腔外科__個月的實習中，增強了我作為一名醫(yī)學生的職業(yè)道德職責感，促進了從醫(yī)學生到醫(yī)生主角上午轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了學和靛崗的敬業(yè)精神和臨床思維本事，學習到了服務(wù)藝術(shù)，理論聯(lián)系實際，掌握扎實的基本理論知識，苦練基本技能是口腔外科實習中最大的體會。

　　實習期間認真學習書寫入院記錄，查房，換藥，寫病程錄，跟手術(shù)，寫出院小結(jié)，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教教師指導(dǎo)下能處理一些小型的門診手術(shù)和病人急救的處理，另外對手術(shù)室無菌操作，無菌技術(shù)和手術(shù)基本操作以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認識，從而讓忙碌的工作變得充實而歡樂，但由于臨床知識和經(jīng)驗的缺乏，在診療過程中仍存在很大不足，有待探索和學習。

此致

敬禮!

　　述職人：______

　　20____年__月__日

工作述職報告9

　　20xx年是充實和忙碌的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我?guī)ьI(lǐng)辦公室和網(wǎng)絡(luò)營銷部兩個年輕的團隊，伴隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展一起快速成長。

　　這一年，辦公室走出了骨干員工調(diào)離后交接的陣痛，行政事務(wù)有序過渡，內(nèi)部管理井然有序，調(diào)研督辦深入一線，充分發(fā)揮了中樞核心機構(gòu)的職能。

　　這一年，網(wǎng)絡(luò)營銷部從稚嫩走向成熟，頂住壓力，整合資源，邊實踐邊摸索，逐步發(fā)展成為有明確推廣手段、穩(wěn)定客戶來源的11個人的核心團隊。

　　這一年，機關(guān)黨支部緊扣核心提升軟硬實力，共青團工作穩(wěn)步交接，《寶冶技術(shù)》報一期比一期精彩。現(xiàn)將20xx年工作述職如下。

　　一、辦公室工作

　　今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。

　　辦公室驟然面臨著巨大的考驗。部門員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學習。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務(wù)，認真指導(dǎo)審核，做好過程指導(dǎo)，在工作中一起提高。

　　面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學整合，簡化流程，大刀闊斧地進行了部門內(nèi)部改革，短時間內(nèi)讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個高效運轉(zhuǎn)的職能機構(gòu)，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的核心紐帶。

　　今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息。內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準。前臺、司機、文秘各司其職，高效有序。勇于創(chuàng)新實現(xiàn)突破。會務(wù)接待規(guī)范禮儀。督辦職能充分發(fā)揮，廣告ci 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監(jiān)測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設(shè)、標識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷部工作

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是新東西，之前只是在建材廠工作時，利用零星時間再by灌漿料上做了一點嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒底。

　　今年3月8日，公司為了強化營銷，正式組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部，從辦公室分立單獨運營。我深知責任重大，花了很多時間學習別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實實地從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起，通過qq群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構(gòu)筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。

　　幸運的是，今年超額完成公司下達的營銷指標，拿到了960余萬元的市場訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷終于挺過了嬰兒期。這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。

　　三、黨支部和共青團工作

　　今年由于工作比較繁忙，我在履行機關(guān)黨支部書記、團委書記、《寶冶技術(shù)》報總編方面的職責時，投入時間有限，工作不太到位。

　　機關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，中規(guī)中矩地開展了一些活動，創(chuàng)新不夠。共青團工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的.團干部�！秾氁奔夹g(shù)》報在倡導(dǎo)企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。

　　四、工作中的不足

　　在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、過于性急，不太講究工作方式方法。

　　這一點主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷部方面。有時候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒有達到預(yù)期的要求，跟團隊溝通時不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進。

　　2、考慮問題不太周全。

　　辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時考慮不周全。還需要向老前輩們多學習、多請教，盡量把每一件事都辦好。

　　20xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學習請教，敢拼敢干，在市場大潮中乘風破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻我們的力量！

工作述職報告10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

　　在即將過去的一年里，學校團委在團區(qū)委和學校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學校各部門的緊密配合下，在廣大教職工的鼎力支持下，進一步完善工作機制，以服務(wù)青年學生為中心，以構(gòu)建和諧校園為己任，扎實開展德育實踐活動，作為校團委書記，現(xiàn)將自己完成校團委20xx年工作目標以及履行工作崗位職責情況匯報如下：

　　一、加強理論學習，增強大局意識和服務(wù)能力

　　1、本人既是黨員，又是團的基層干部，在政治思想上與上級領(lǐng)導(dǎo)始終保持一致，努力學習和貫徹上級團委精神，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持“黨有號召，團有行動”的原則。正確處理好集體利益和個人利益關(guān)系，不計較個人得失。

　　2、重視政治理論的學習，閱讀時事政治和相關(guān)理論。經(jīng)過一年的努力，自己的政治理論水平有了明顯的提高，從而更堅定了共產(chǎn)主義信念。

　　3、本人在任職期間，為人師表，辦事堅持原則，遵守學校的各項規(guī)章制度，深入學生，與學生相互交流思想，了解青年學生的思想動態(tài)，關(guān)心團員青年，指導(dǎo)各團支部開展團的各項活動。

　　4、本人平時勤勉自勵，嚴格要求自己，工作學習積極進取，倡導(dǎo)求實精神。不管是對學生教育的系列活動還是團的自身建設(shè)，總以踏實的工作作風，務(wù)實的工作精神來推動學校團的工作。同時還向兄弟學校學習團工作經(jīng)驗，為學校團工作的進一步開展打下扎實基礎(chǔ)。

　　二、踏實工作，服務(wù)學校中心工作大局。

　　20xx年，校團委在黨總支和校長的指導(dǎo)下，在教育處和班主任的配合下，在教研組和處室的合作中，在我們?nèi)�體團委干部的努力下，努力建設(shè)有春元特色的和諧校園文化。本人在任職期間，能針對教育方針和教育工作重點，根據(jù)團區(qū)委和上級團委的文件精神，找準學校團工作的著力點，以各種活動為載體加強青少年思想道德教育，培養(yǎng)愛國主義、集體主義精神，多方面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。

　　通過周一升旗儀式、國旗下講話，團課，入團宣誓等等活動來激發(fā)學生們的愛國熱情，培養(yǎng)學生的使命感和責任感。同時努力營造積極向上、健康文明的校園文化，倡導(dǎo)良好的校園精神文明氛圍，校團委結(jié)合學生特點組織各項活動，如認真組織“光輝的旗幟“主題教育活動，選派我校高三學生陳澤新參加“婁底市中小學生光輝的旗幟主題教育演講比賽”，報送10篇優(yōu)秀作品參加全市征文比賽，都獲得優(yōu)異的成績，因此，我校也獲得了優(yōu)秀組織獎；組織“紅心向黨 成才報國”讀書教育活動，報送5篇優(yōu)秀作品參加全市比賽；組織選送學生參加“中華頌 20xx經(jīng)典誦讀大賽”和“中華誦 20xx學生規(guī)范漢字書寫大賽”暨湖南省首屆“書畫我最牛”選拔賽等，學生們踴躍參與，并在競賽中獲得較好成績，涌現(xiàn)了一批具有一定潛質(zhì)的學生，在活動中發(fā)現(xiàn)自我，增強學生的集體主義觀念。

　　三、立足實際，服務(wù)團員成長成才。

　　1、扎實做好團的自身建設(shè)，圓滿完成團委委員的.換屆增補工作，順利完成20xx年團籍轉(zhuǎn)入工作和20xx級團籍轉(zhuǎn)出工作。

　　2、認真完成本年度團外積極分子的培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀青年入團工作，認真完成黨外積極分子培養(yǎng)和推優(yōu)入黨工作。今年四月，我校有97名優(yōu)秀青年光榮加入團組織，為我校共青團注入了一股新鮮血液，今年六月，我校有彭沙沙等10名優(yōu)秀共青團員被吸收入黨。

　　3、認真完成團委工作計劃，積極參與上級團委各項活動，被開發(fā)區(qū)團委評為“五四紅旗團委”。

　　四、正視不足，努力迎頭趕上

　　子在川上曰：逝者如斯夫！逝去的時間沉淀下了成績也有遺憾。如果有成績，則應(yīng)歸于上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助和學校各部門、各班班主任、校團委各委員的配合，如果有工作上的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認識和工作上經(jīng)驗的問題，主要存在的有：

　　1、雖對團工作有滿腔熱情，但遇到復(fù)雜事情時，沒有注意工作方式、方法，而往往事與愿違。

　　2、隨著社會的發(fā)展和學校教育形式的發(fā)展，自己的工作水平和知識面有待提高。

　　發(fā)展未有窮期，奮斗永無止境。展望新的一年，我將以更飽滿的熱情投入到團的工作中去。

　　以上是本人一年來的述職，如有不當之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評指正。

工作述職報告11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx物業(yè)客服部已x年多了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的個人述職報告如下：

　　一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

　　二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓

　　自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

　　3、責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到xx%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

　　4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的.我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

　　20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

　　3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

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