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銀行營業(yè)部主任述職報告（通用11篇）
在我們平凡的日常里，報告的用途越來越大，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的銀行營業(yè)部主任述職報告，希望能夠幫助到大家。
銀行營業(yè)部主任述職報告 1
管轄行行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，根據(jù)分行及管轄行績效管理制度有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就我在xx營業(yè)部20xx年的主要工作和本人履職情況匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年四月份，管轄行任命我為xx一職，作為一名進行4年的員工，我深感責(zé)任重大和壓力。首先，我謝管轄行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，在工作中我牢記責(zé)任和重托。上任伊始，很多東西我都要有一個了解和適應(yīng)的過程，對此，我誠摯的感謝xx主任，以及營業(yè)部各位同事給予我工作上的幫助和支持，才使我能盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)營業(yè)部副主任的工作。
根據(jù)營業(yè)部工作安排，我主要分管營業(yè)部個金板塊工作，以及優(yōu)服和技能工作。在主任的帶領(lǐng)下，在營業(yè)部全體人員共同努力下，營業(yè)部個金業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展。
截至11月30日，營業(yè)部儲蓄存款（含理財）較年初新增1579萬元，完成年計劃的21%；中高端客戶數(shù)新增680戶，完成年計劃129.52%；個人網(wǎng)銀凈增5936戶，完成年計劃的169.6%；手機銀行凈增3732戶，完成年計劃的237.71%；代理保險銷售435.9萬，完成年計劃128.5%；銀行卡商戶新增19戶，完成年計劃的118.75%；白金卡新增57張，完成計劃95%；中銀卡發(fā)卡1727張，完成計劃77.17%。
這些成績的取得離不開管轄行的領(lǐng)導(dǎo)和支持，離不開主任的帶領(lǐng)，更離不開營業(yè)部員工團結(jié)一致，共同努力的辛勤付出。在此，我對營業(yè)部的同事們的辛勤工作表示感謝。
二、個人主要推動的工作及成效
一季度在營業(yè)部擔(dān)任理財經(jīng)理一職，主要是做好日常中高端客戶維護工作，利用銀掌柜聯(lián)系潛力中高端客戶，進行理財卡發(fā)卡和營銷。協(xié)助柜員進行貴金屬銷售、理財產(chǎn)品銷售等工作，一季度個人營銷信用卡200余張。4月初管轄行任命我擔(dān)任營業(yè)部副主任一職，逐步將工作重心轉(zhuǎn)移至做好副職工作，由操作向管理轉(zhuǎn)變，配合、協(xié)調(diào)營業(yè)部各項工作的開展和落實。
一是及時溝通，制定階段性工作方案，積極協(xié)助營銷。上任伊始，我有很多需要學(xué)習(xí)，我積極向同事請教，向主任溝通。二季度在主任安排下，我積極協(xié)助xx對xx礦業(yè)學(xué)校中職卡業(yè)務(wù)營銷工作，并成功開卡450余張。隨后，還對在我行開戶的xx中學(xué)積極營銷普通高中學(xué)生資助卡，為所有在校生發(fā)放借記卡，共計發(fā)卡2200余張，并同時開通網(wǎng)銀及手機銀行查詢版。7月份爭攬儲蓄存款2200余萬元，后因客戶用款9月中旬轉(zhuǎn)出。10月份通過xx聯(lián)系xx大學(xué)研究生會，與該校學(xué)生會確定通過贊助其迎新晚會形式，進行淘寶卡發(fā)卡及產(chǎn)品宣傳。在與xx共同努力下通過一周的時間在校園共計發(fā)卡350余張，并取得了較好的宣傳效果。四季度協(xié)助主任走訪對公單位。
二是做好日常工作，充當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”和“溝通人”作為基礎(chǔ)管理副職，日常工作很重要的一點是要做好上傳下達，及時將分行、管轄行的相關(guān)要求傳達到員工，將上級部門安排的工作進行分配和落實跟進。并定期與員工進行溝通，通過員工面談等方式，了解工作中的困難和問題，及時向主任反映存在的問題和解決辦法。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。
三是定期組織對私業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品學(xué)習(xí)。
定期組織對私業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品培訓(xùn)，及時學(xué)習(xí)傳達分行相關(guān)文件和要求。營業(yè)部基本每周組織一次對私業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對近期業(yè)務(wù)上的變化、需要注意的問題以及新的產(chǎn)品進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
四是制定營業(yè)部對私業(yè)務(wù)量考核辦法、激發(fā)員工工作熱情。
由于營業(yè)部柜員數(shù)量較少，新入行員工業(yè)務(wù)熟練度較低，對私高柜區(qū)經(jīng)常造成客戶排隊嚴重情況，時常導(dǎo)致客戶投訴。為解決這一問題，我與主任溝通，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理、事中復(fù)核共同討論解決辦法。最后決定，對中午下班進行靈活調(diào)整，增加中午值班柜臺數(shù)量。對高柜實行業(yè)務(wù)量考核機制，對業(yè)務(wù)量每月排名前三的柜員進行獎勵，對業(yè)務(wù)量落后的在調(diào)休上進行約束。從近期來看有效的激發(fā)了柜員的積極性，業(yè)務(wù)量得到提升，客戶排隊積壓得到明顯改善。
一直以來，VIP客戶排隊情況也較為嚴重，由于現(xiàn)金區(qū)柜臺無法增加�，F(xiàn)在開始對理財室進行人力上的`傾斜，確保理財室人員充足，并對理財室的業(yè)務(wù)進行梳理，將非現(xiàn)金業(yè)務(wù)從現(xiàn)金區(qū)剝離出來。盡快解決VIP客戶排隊問題，提高工作的效率的同時提升客戶的體驗。
三、存在的問題、原因及改進計劃
一是自身業(yè)務(wù)知識不夠全面和深入。尤其在具體業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制等方面的業(yè)務(wù)知識了解不夠深入，在對公產(chǎn)品方面的知識也比較缺乏，在與對公客戶交流、營銷過程中深感這方面知識的匱乏。所以，今后我將加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動彌補這方面的不足。
二是營銷技巧和管理能力還有待提高。雖然這9個月的工作，使我的工作能力上得到了很大的鍛煉和提高，但是在營銷技巧、管理能力上還有很多不足之處。營銷措施還很匱乏。很多管理上的方式、方法并不完善，有時也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家對我工作中存在的不足及時提出改進意見。
以上是我個人述職報告，不妥之處請批評指正。
銀行營業(yè)部主任述職報告 2
伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的根底，制定詳細的，現(xiàn)對xx年的個人工作和方案詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新
xx年，作為xxx的負責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目的.指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴謹認真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的效勞。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和受權(quán)工作，保證資金流通的平安。
3、在營業(yè)廳平安保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)視和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項平安保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)平安保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重平安保障、時時關(guān)注平安經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的奉獻。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)歷的根底上，現(xiàn)制定個人下一年的工作方案：
�。ㄒ唬┡ψ龊帽韭毠ぷ�、樹立良好效勞形象
為了樹立我行良好的效勞形象，為促進我行事業(yè)的進一步開展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習(xí)、提升個人效勞才能
在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實際工作中探索和總結(jié)提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的效勞意識和效勞質(zhì)量。
銀行營業(yè)部主任述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年對我而言是特別有意義的一年。這一年，我邁進了工作中一個新的里程碑，在行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我樂觀協(xié)作上級工作，仔細履行崗位職責(zé)，20xx年的工作圓滿完成�，F(xiàn)將一年來本人的主要履職狀況匯報如下：
20xx年上半年，我在平吉堡分理處擔(dān)當(dāng)運營主管，下半年在麗子園支行擔(dān)當(dāng)運營主管，同時也參與了二級支行副行長的競聘，在崗位職級方面有了提升。職級的變化意味著責(zé)任的變化，運營主管管理的不僅僅是三尺柜臺，而是要幫助網(wǎng)點負責(zé)人管理整個網(wǎng)點的內(nèi)控、運作和經(jīng)營。在這一年中，我嚴格履行崗位職責(zé)，行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實支行的各項工作為目標(biāo)，主要做了以下幾點工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于員工素養(yǎng)的'培育，保障運營工作的穩(wěn)健推動。
仔細貫徹和執(zhí)行各項運營制度及操作規(guī)程，對于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會上進行學(xué)習(xí)和督導(dǎo)。尤其是在今年，農(nóng)業(yè)銀行進入轉(zhuǎn)型時代，我認為除了學(xué)習(xí)，更重要的是培育全員的轉(zhuǎn)型理念，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù)，我們?nèi)咳硕急匦栌山?jīng)營業(yè)務(wù)向客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單一的存貸服務(wù)由綜合營銷轉(zhuǎn)變。無紙化、電子化辦公漸漸上線，在辦理業(yè)務(wù)便利快捷的同時，依舊不能松懈對運營工作的規(guī)范化管理。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必需規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，對于遇到的各類問題必需準(zhǔn)時提出，不得隨便操作。20xx上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對于監(jiān)督過程中發(fā)覺的相關(guān)差錯準(zhǔn)時組織柜員學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時整改。對掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，轉(zhuǎn)變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。Boeing傳票電子化上線以來，我與柜員一同學(xué)習(xí)，探究，遇到問題一起溝通解決，努力提高傳票的掃描識別率，降低差錯，促進運營工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用。
二、適應(yīng)職能變化，協(xié)作網(wǎng)點負責(zé)人加強網(wǎng)點管理，做好結(jié)算型向營銷型的轉(zhuǎn)變。
一個集體要進展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作，具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作和整體聯(lián)動。在工作期間，我與網(wǎng)點主任樂觀溝通，針對不同的員工支配不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳達到每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長，內(nèi)外勤緊密協(xié)作，識別客戶，合理引導(dǎo)，共同營銷。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的全部同事，即使是加班外拓也毫無怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營和進展貢獻力氣。
三、嚴格落實網(wǎng)格化管理，做好自律、他律和律他
“三線一網(wǎng)格”模式推廣運行后，我首先保證自身做到熟識合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，然后對身邊的人、分管的事賜予有效的合規(guī)指導(dǎo)。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個自律的提示，他律的監(jiān)督，和律他的責(zé)任。麗子園支行員工都能準(zhǔn)時登錄，準(zhǔn)時履職，對于一些風(fēng)險業(yè)務(wù)和操作，都能相互提示，相互監(jiān)督。在20xx年我和主任開展了談心談話和家訪工作，深化了解員工的家庭和生活，也聽取大家的看法和建議，為以后更好地開展工作打下了良好基礎(chǔ)。
回顧過去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中，有不少收獲，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。但同時我也熟悉到自身存在很多不足，比如自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，前瞻性較為欠缺，工作中有時缺乏急躁有點急躁的現(xiàn)象，針對以上不足，在新的一年里，我會在工作中仔細加以改進和完善。自覺加強學(xué)習(xí)，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并同時在思想上、行動上樂觀向黨組織靠攏，增加自己的政治修養(yǎng)。
以上為個人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予批判、指正，并加以監(jiān)督。
銀行營業(yè)部主任述職報告 4
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，樂觀協(xié)作好上級工作，仔細履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方樂觀、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，仔細學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)進展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，仔細履職
（1）、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機。
�。�2）、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的樂觀作用。
�。�3）、樂觀拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，仔細學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公正、公正”的.態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作方案
本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新力量不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理力量仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、實行有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批判指正。
銀行營業(yè)部主任述職報告 5
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以分散人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所給予的各項任務(wù)，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元�，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、分散人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍
xx是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻熟悉到這一點，因此，我們將分散人心放在突出的位置。
1、領(lǐng)先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公正、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓舞員工多提看法，只要是合理的就接受。充分調(diào)動員工參加的樂觀性。在業(yè)績安排的敏感問題上，實行公開化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一熟悉確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，樂觀培育后備力氣，汲取優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，樂觀投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，常常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，提倡“專心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)伴侶。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評比等考核內(nèi)容，增加了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公正競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評比一名服務(wù)先進，按季賜予嘉獎。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，準(zhǔn)時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實、勇拓市場
“進展才是硬道理”。沒有市場的進展一切將無從談起。年初，主任室依據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部詳細狀況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的`客戶推行共性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶連續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推舉我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知x商人xx等14名老板籌集資金預(yù)備南天集團產(chǎn)權(quán)時，立刻多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日打算來我部開戶，并打入注冊資金x萬。
3、群策群力，挖掘存款源支配有較強活動力量的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力氣。同時鼓舞員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的樂觀性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，樂觀攬存150萬。
4、樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部樂觀協(xié)作，并負責(zé)關(guān)心解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
銀行營業(yè)部主任述職報告 6
20xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證精確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和全都好評。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)當(dāng)x分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)懷、關(guān)心下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我仔細履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順當(dāng)完成。
在任職期間我詳細做了以下幾個方面的工作
第一、針對詳細狀況，結(jié)合人員素養(yǎng)，合理支配會計工作。
1、依據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)掌握度管理供應(yīng)了保障。
2、依據(jù)實際狀況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退準(zhǔn)時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必需實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必需復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進行了具體的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，具體進行記載，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。
其次、在處理日常會計工作的同時，樂觀學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配，組織人員仔細學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順當(dāng)進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對x網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了詳細的支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樂觀推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間準(zhǔn)時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論學(xué)問，使柜員嫻熟把握必不行少的理論學(xué)問和操作技能，做到既能嫻熟的`辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、樂觀推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順當(dāng)開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)學(xué)問得到了很大提高，前臺柜員均把握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)學(xué)問。
3、組織員工仔細學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認仔細真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在很多不足，成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開頭，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成果。
銀行營業(yè)部主任述職報告 7
一、引言
隨著第一季度工作的圓滿落幕，作為銀行營業(yè)室主任，我對本季度的工作進行了全面回顧與總結(jié)。在全體員工的共同努力下，我們營業(yè)室取得了顯著的成績，同時也存在一些值得改進的地方。
二、業(yè)務(wù)運營與成績
1、存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長：本季度，我們加強了對客戶的維護和拓展工作，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，吸引了大量新客戶，存款總額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
2、貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險可控：在貸款業(yè)務(wù)方面，我們嚴格遵守信貸政策，加強了對貸款申請人的`信用評估和審查，確保了貸款質(zhì)量。同時，我們積極關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整貸款策略，有效降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險。
中間業(yè)務(wù)收入提升：我們深入挖掘客戶需求，推出了一系列受歡迎的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如理財、基金等，有效提升了中間業(yè)務(wù)收入占比。
三、團隊管理與建設(shè)
1、加強團隊建設(shè)：本季度，我們注重加強團隊建設(shè)，通過組織團隊活動和培訓(xùn)，提升了員工的凝聚力和向心力。同時，我們建立了良好的溝通機制，確保了信息的暢通和工作的協(xié)調(diào)。
2、提升員工素質(zhì)：我們定期組織業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識得到了顯著提升，為提升客戶滿意度打下了堅實基礎(chǔ)。
四、風(fēng)險管理與合規(guī)經(jīng)營
1、強化風(fēng)險管理：我們始終把風(fēng)險管理放在重要位置，加強對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、評估和控制。通過完善風(fēng)險管理制度和流程，確保了業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)健性和合規(guī)性。
2、加強合規(guī)意識：我們加強了對員工的合規(guī)教育，提高了員工的合規(guī)意識。全體員工嚴格遵守規(guī)章制度，確保了業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。
五、存在問題與改進措施
雖然我們在第一季度取得了一定成績，但仍存在一些問題，如部分業(yè)務(wù)流程不夠高效、客戶反饋的某些服務(wù)細節(jié)需要改進等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：
1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：我們將對業(yè)務(wù)流程進行全面梳理，去除冗余環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)處理效率。同時，加強部門間的溝通與協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
2、提升服務(wù)質(zhì)量：我們將繼續(xù)加強員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時，我們將建立完善的客戶反饋機制，及時收集和處理客戶意見，不斷提升客戶滿意度。
六、總結(jié)與展望
回顧第一季度的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯泊嬖谝恍┎蛔�。展望未來，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風(fēng)，推動營業(yè)室工作再上新臺階。我們堅信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的業(yè)績！
銀行營業(yè)部主任述職報告 8
在20xx年X月至20xx年9月期間，我進入銀行，在xx崗位任職。在任職的x年時間里，兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核評定，決定將我擢升為營業(yè)廳主任。如今回顧以往，展望未來，下面從我個人和工作業(yè)績兩方面進行簡要總結(jié)。
一、艱苦奮斗提高水平
我入職興業(yè)銀行已有x年，在這x年期間，我一直秉承著“服務(wù)源自真誠”口號所傳達的精神，以積極的精神風(fēng)貌和良好的接待能力對待每一位顧客，盡力為其提供最貼心、最周到的服務(wù)。
營業(yè)廳是銀行每天人流量最大的地方，在這里會出現(xiàn)許多未知狀況以及問題，需要我做到當(dāng)即反應(yīng)，立即處理。因而我在工作中不斷提升自己迅速反應(yīng)的能力，在短時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確找到問題，提出解決方案。對顧客我一直保持著積極熱情的態(tài)度，在磨練和挑戰(zhàn)中磨練堅持不懈的耐性，不厭其煩的為顧客解答問題，安撫顧客情緒，微笑示人。在銀行工作中鍛煉出來的堅持不懈的品質(zhì)和高效辦事的能力使得我逐漸成為一個有恒心的人，能將自己手中的工作做到同期最好的水平，絕不輕言放棄。
在任職營業(yè)廳主任之后，我更是將這樣的工作熱情和工作態(tài)度帶給了我所管轄的每一位員工，在平日的工作中有意關(guān)注員工的思想動向和工作能力，若發(fā)現(xiàn)問題，對其進行一對一的交流開導(dǎo)。例會時保持適度的嚴肅，以鼓勵為主，表揚優(yōu)秀，指出失誤之處。努力營造溫暖、和諧、積極的工作氛圍，帶領(lǐng)整個營業(yè)廳員工向熱情洋溢、克難奮進的興業(yè)人靠近。
二、努力追求卓越業(yè)績
營業(yè)廳主任的工作是繁雜而瑣碎的，但這并不成為一個人退縮不前的理由。其實這更是一個面對挑戰(zhàn)，提升自我的機會。在我的管理下，營業(yè)廳的工作水平有了較為顯著的提升，做出了幾項成果。
�。�1）業(yè)績排名大幅提升，業(yè)務(wù)水平顯著提高。在我的新一輪管理下，營業(yè)廳最新的業(yè)績排名從接手時的倒數(shù)第一名躍升為第二名，超越了以往一直在前面的x個營業(yè)廳。這與員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升密不可分。
�。�2）調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，營造良好氛圍。自我接手以來，一直努力營造溫暖和諧、積極奮進的.工作氛圍，對每位員工進行交流，切實明白員工心中所思所想所愿。經(jīng)過調(diào)查分析，我對原有隊伍中年輕人比例過高、工作態(tài)度松懈等問題進行了解決，調(diào)整隊伍人員比例，培養(yǎng)工作積極性。經(jīng)過x個月的緩沖，隊伍的整體素質(zhì)顯著提升，向心力明顯增強，團隊精神深入員工心中。
�。�3）梳理業(yè)務(wù)重點，積極開拓新領(lǐng)域。原營業(yè)廳業(yè)務(wù)主要集中在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，沒有觸及其他領(lǐng)域，業(yè)務(wù)較為單一。因而根據(jù)行業(yè)大趨勢，我重新梳理業(yè)務(wù)，并開設(shè)了之前未引進的基金、保險、貴金屬這三項業(yè)務(wù)，并重新制定工作方針，努力使其齊頭并進。
“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海�！边@是我的人生信條。在艱難的工作環(huán)境中我依然保持著一顆平常心，保持著一顆不言放棄的恒心，讓自己帶動員工，共同向一個目標(biāo)不懈努力。在以后的工作中，我必定更加清楚自己，認識自己，提升自己，志存高遠，腳踏實地，帶動員工向更高的目標(biāo)奮斗。相信一定會如古書所說，“花繁柳密處撥得開，風(fēng)狂雨驟時立得定�！�
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一、工作概述
本季度，作為銀行營業(yè)室主任，我主要負責(zé)管理營業(yè)室的日常運營、人員調(diào)度、客戶服務(wù)以及業(yè)務(wù)推廣等工作。在此期間，我積極履行職責(zé)，確保營業(yè)室的高效運轉(zhuǎn)，并為提升客戶滿意度和業(yè)績做出了不懈努力。
二、業(yè)績回顧
1、業(yè)務(wù)增長：本季度，營業(yè)室各類業(yè)務(wù)均實現(xiàn)穩(wěn)步增長，尤其是個人儲蓄業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)，較上季度有顯著提升。
2、客戶滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升員工服務(wù)水平，客戶滿意度較上季度提升XX%，獲得客戶廣泛好評。
3、風(fēng)險控制：嚴格執(zhí)行銀行風(fēng)險控制政策，確保營業(yè)室業(yè)務(wù)運營安全，未發(fā)生任何風(fēng)險事件。
三、重點工作實施
1、優(yōu)化服務(wù)流程：針對客戶反饋，對部分業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，縮短客戶等待時間，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
2、員工培訓(xùn)與激勵：組織員工進行業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)；同時，實施員工激勵機制，激發(fā)員工工作積極性。
3、市場推廣活動：策劃并組織多場市場推廣活動，通過線上線下相結(jié)合的'方式，擴大銀行品牌影響力，吸引更多潛在客戶。
四、問題與改進措施
問題：部分員工在業(yè)務(wù)辦理過程中存在操作不規(guī)范的情況，影響客戶體驗。
改進措施：加強員工業(yè)務(wù)操作規(guī)范的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保每位員工都能熟練掌握并嚴格執(zhí)行操作流程。
五、未來展望
未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)營業(yè)室團隊，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強風(fēng)險控制，為銀行創(chuàng)造更多價值。同時，我也將關(guān)注行業(yè)動態(tài)和客戶需求變化，及時調(diào)整工作策略，確保營業(yè)室在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
具體而言，我將重點關(guān)注以下幾個方面：
1、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用：積極探索并引入新技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，提升營業(yè)室的智能化水平，提高業(yè)務(wù)處理效率。
2、個性化服務(wù)提升：深入挖掘客戶需求，提供個性化、差異化的金融服務(wù)，滿足不同客戶的多樣化需求。
3、團隊建設(shè)與文化建設(shè)：加強團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力；同時，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和主人翁意識。
總之，我將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風(fēng)，帶領(lǐng)營業(yè)室團隊不斷前行，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
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白駒過隙，時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網(wǎng)點全部員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，始終以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己仔細工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信用卡xxx張；新增手機銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬┟鞔_目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，仔細貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔(dān)。敬重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的`工作，促進我行各項工作的順當(dāng)開展。最終，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作主動性，共同完成簡單的工作任務(wù)。
�。ǘ├喂虡淞ⅰ按婵盍⑿小钡乃悸凡粍訐u，把“抓存款”工作為重點工作來推動。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化進展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面進展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工同心同德、共同努力全面進展各項業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┮陨碜鲃t，帶領(lǐng)員工加強學(xué)習(xí)，提升個人素養(yǎng)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學(xué)習(xí)，擴充學(xué)問廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益動身，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網(wǎng)點全部員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精準(zhǔn)的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。
（四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構(gòu)改革的影響，今年11月份開頭，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐閱歷帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來20xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的進展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
第一、強化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，主動營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量用法電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。
其次、提升服務(wù)，提升客戶滿足度。最好的服務(wù)源于后臺，源于詳情，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
三、加強內(nèi)控管理，嚴格掌握操作風(fēng)險。
正確認識內(nèi)控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培育和警示訓(xùn)練，提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，切實防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)督分別，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必需仔細實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴格根據(jù)自律監(jiān)管責(zé)任制的要求改善監(jiān)管力氣，履行監(jiān)管職責(zé)，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
銀行營業(yè)部主任述職報告 11
作為銀行營業(yè)室主任，本季度帶領(lǐng)我的團隊，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，圓滿完成了各項任務(wù)。在此，我對本季度的工作進行如下總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展情況
存款業(yè)務(wù)：本季度，我們營業(yè)室存款總額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，通過加強客戶溝通，提供個性化服務(wù)，成功吸引了一批新客戶。同時，我們也加大了對老客戶的'維護力度，提高了客戶滿意度和忠誠度。
貸款業(yè)務(wù)：在貸款業(yè)務(wù)方面，我們嚴格執(zhí)行了信貸政策，加強了對貸款項目的審核和風(fēng)險管理，確保了貸款質(zhì)量。同時，我們還積極推廣創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足了不同客戶的融資需求。
中間業(yè)務(wù)：在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們積極開發(fā)新業(yè)務(wù)品種，拓展了收入來源。通過加強與其他部門的合作，我們成功推出了一系列受歡迎的理財產(chǎn)品，提高了中間業(yè)務(wù)收入占比。
二、團隊建設(shè)與培訓(xùn)
團隊建設(shè)：本季度，我們注重團隊建設(shè)，通過組織各種團建活動活動，增強了團隊凝聚力和向心力。同時，我們還建立了良好的溝通機制，確保了信息的暢通和工作的協(xié)調(diào)。
員工培訓(xùn)：為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我們組織了多場培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、風(fēng)險管理等方面，有效提升了員工的綜合素質(zhì)。
三、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制
風(fēng)險管理：我們加強了風(fēng)險管理意識，建立了完善的風(fēng)險管理體系。通過定期評估業(yè)務(wù)風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，有效降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險。
內(nèi)部控制：在內(nèi)部控制方面，我們嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強了對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督和檢查。通過完善內(nèi)部控制機制，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
四、總結(jié)與展望
本季度，我們營業(yè)室在各項工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進和提升，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。同時，我們也相信，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。
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