個人述職報告【通用】

　　在當下社會，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。

個人述職報告1

尊敬的領導：

　　20xx年xx月懷著滿腔熱血來到商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在年月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對20年工作的總結和自己對20年客服部工作的展望。

　　一、崗位認知

　　我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的`培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

　　二、工作情況

　　在各位同事的關心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色――總臺與播音客服人員。個多月后任部門安排從總服務臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、會員積分兌換。

　　4、辦理免單。

　　5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。

　　6、播音室日常工作。

　　三、崗位職責

　　1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。

　　2、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。

　　3、做好顧客投訴與接待工作。

　　4、配合公司完成每一次的活動任務。

　　四、問題與不足

　　1、早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位。

　　2、樓層電話簿品牌登記不完善。

　　3、客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管。

　　4、總服務臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹。

　　5、員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障。

　　6、個別員工自律能力差。

　　五、個人建議

　　1、嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。

　　2、加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠及時更改品牌電話簿

　　3、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告2

　　今年，我公司認真貫徹落實關于開展“百日安全無事故”安全競賽活動和公司“百日安全無事故”活動的要求，結合公司實際，以“安全責任、強化措施”為重點，認真開展“百日安全無事故”活動，進一步深入開展安全生產(chǎn)專項整治，進一步落實隱患治理責任�，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結如下：

　　一、領導重視，組織到位

　　為了進一步加強安全生產(chǎn)管理，全面落實公司安全生產(chǎn)責任制，確保我公司在安全生產(chǎn)月活動期間安全生產(chǎn)穩(wěn)定。公司領導高度重視，成立了以經(jīng)理為組長的領導小組，并召開了安全月動員大會，傳達了各級會議精神。

　　二、加強安全宣傳力度，增強全員安全生產(chǎn)意識

　　1、公司于日和日兩天，利用安全日，利用廣播、板報、發(fā)放安全工作宣傳單等形式進行了廣泛深入的安全宣傳。通過板報等形式進行了多種宣傳，提高了全員安全生產(chǎn)意識，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，提高員工的自我保護意識和能力。

　　2.公司制定了安全生產(chǎn)宣傳教育培訓計劃，要求每位職工上交20個安全月活動安全工作總結。公司安全部每月定期組織各種形式的'安全生產(chǎn)培訓，全公司員工通過培訓進一步提高了安全知識。

　　3.在公司內(nèi)部組織開展了安全隱患大排查大整治活動，對各個生產(chǎn)崗位進行了認真的檢查、消除了安全隱患，杜絕了事故的發(fā)生。

　　三、突出重點，加強安全監(jiān)督管理

　　4、公司在安全生產(chǎn)月活動期間，按照安全月活動方案要求，深入開展各項安全活動，全面貫徹落實安全工作責任制，進一步加強了對安全事故的預防和處理，有效防范和堅決遏制各類安全事故和事故的發(fā)生。通過公司組織員工學習培訓，全公司員工進一步提高了安全意識和安全操作技能，杜絕了安全隱患，杜絕了各類安全責任事故的發(fā)生。

　　5.通過公司內(nèi)部安全培訓和安全生產(chǎn)知識教育培訓等，全公司員工的安全意識和安全技能有了明顯提高，全體員工樹立了正確的安全觀、生產(chǎn)觀和“人人講安全、事事為安全”的思想，杜絕了違章指揮和違章行為。

　　四、加大隱患排查治理力度，防患于未然

　　6.通過公司內(nèi)部安全檢查和各級安全檢查，各項隱患排查治理工作得到了有效落實。

　　7.公司安全生產(chǎn)月活動期間，在公司安全例會上，由各部門負責組織召開了“關于開展冬季安全生產(chǎn)大檢查”的動員會，公司領導及安全科成員參加。會上公司領導對本次冬、春季安全生產(chǎn)大檢查工作進行了安排布置，公司領導對全公司各部門冬、春、秋、冬季安全生產(chǎn)工作進行了部署。公司領導對各部門冬、春、秋、冬季安全生產(chǎn)工作進行了安排布置，公司各部門冬、春季安全生產(chǎn)工作得到了落實，各級安全生產(chǎn)責任得到落實。

　　8.公司組織各部門及員工進行了一次以“防火、防盜、防事故、防突發(fā)事故”為主，內(nèi)容涉及到防火防盜、防食物中毒、防交通事故、防火災侵害、防突發(fā)事件、防自然災害事故、防突發(fā)件等方面。公司各部門冬季防火安全知識進行了培訓，并對部門負責人進行了考核，提高了公司員工防火意識、自防自救能力。

　　9.公司組織各部門、車間員工進行了一次消防滅火實戰(zhàn)演練。通過演練使廣大員工掌握一定的消防知識和應該如何正確的火災逃生，如何報警等一些基本的逃生技能，提高了員工應對突發(fā)事件的能力，也達到了演練的目的。

　　10.公司各部門組織了一次安全生產(chǎn)培訓，公司安全科成員對安全生產(chǎn)知識進行了培訓。

　　通過安全月活動的開展，公司安全形勢得到穩(wěn)定，全體員工遵章守紀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)意識明顯增強，安全生產(chǎn)制度得到完善和貫徹。

個人述職報告3

　　我作為一個班主任始終堅持出全勤，從未因私事耽誤學校的一件事和學生的一節(jié)課，一節(jié)自習輔導。身為班主任，始終堅持做到眼勤口勤腳勤，能做到愛班級愛學生。嚴以律己，寬以待人。要求學生做到的自己先做到。以下是我的述職報告。

　　一、用心對待學生

　　一名出色的班主任，不僅要教藝精湛，有敬業(yè)精神，更重要的是要有情感的投入，要懂得人性、人道和人情。我實在說不清，自己曾經(jīng)有多少次不經(jīng)意的冷冰冰的怒吼的話語，留給這些陽光少年永恒的記憶將會是什么，但我知道愛因斯坦曾說過：“過了若干年以后，那些教的.知識都忘了，留下的東西才是教育�！碑斘异o下來想想時，這樣做只會讓膽小的學生更加膽小，油滑的學生想方設法鉆空子，精力過剩的學生肆意地制造事端，甚至為所欲為，逐步走向危險的邊緣。多一些真誠的愛心，收獲的將是更多的幸福和快樂!

　　二、班級是一個家

　　班主任與學生在認知能力、知識水平上暫時存在差異，但人格上是平等的。班主任能夠聽取學生意見，不輕易指責學生，班級里充溢著民主的氛圍。平等，還體現(xiàn)在班主任對班級事務和活動的參與和熱情投入。大事不說，且說小事。當班主任走進教室，遇到地上有紙屑、講桌凌亂是難免的事。如果教室里同學都在學習，那么你自己彎彎腰、動動手、擦一擦，學生會看在眼中，自然會潛移默化，在無形中形成一種自我約束力，模仿著為班級做一些力所能及的事，會取得事半功倍的效果，切莫亂批評指責，然后指手畫腳一番，“喊破嗓子，不如放出樣子�！庇浀么髵叱龝r，我會和學生一起同勞動;大課間時，我和同學們在操場上一起運動，一起加油。師生其樂融融，校園里平添了一道和諧、亮麗的風景。我想，一個班主任只有從心底愛班級這個家，平等地愛這個家中的每一個成員，學生才會真正感受到家的溫馨，這個班級才能在和諧中不斷的進步。

　　三、掌握教育的度

　　談愛心，講平等，并非凡事都遷就、順從學生。批評和表揚一樣重要，只是要掌握好這個“度”。集體榮譽的攀升，硬朗的班風形成，離不開適度的、讓學生難為情而不難堪的批評。關于批評，我有兩點建議：一是不輕易忽視第一個犯錯誤的同學，及時糾正;二是可嘗試采用“退三進一”式批評方法，即在批評學生一個缺點的時候，不妨先表揚他的三個優(yōu)點。這樣，批評會讓學生心悅誠服。

　　前段時間，我們班級的一個同學找我承認錯誤，這個學生因為個人衛(wèi)生沒有搞好，而給班級扣了分。當時，我首先對他能夠主動承認錯誤給予了肯定，又委婉地指出小事做得不精彩，將來大事也會做不來。這樣一來他感到難為情，但并不難堪，要求做一周的衛(wèi)生來彌補自己的過錯。分是扣了，但也給了學生用行動凈化心靈的機會，收到了較好的效果。應該說，屢教不改的孩子是一次又一次“難堪”累積而成的，我們每一位班主任都不該成為給孩子制造難堪的人。

個人述職報告4

　　按照館里年度工作的安排，我今年主管辦公室和閱覽室管理工作，協(xié)助采編室ellas系統(tǒng)工程工作。歷時一年多來，總的來說，各項工作都在穩(wěn)中有進，朝著好的方向邁進，現(xiàn)就自己一年來的工作向領導作個簡短的匯報。辦公室工作

　　除了認真做好書信報刊收發(fā)、通知上傳下達及衛(wèi)生保潔等日常內(nèi)務外，積極配合領導和協(xié)助各部門完成各項臨時任務。圓滿完成了全市公共圖書館業(yè)務研討會和常寧圖書館來館參觀學習期間的接待工作，從資料的準備、會場的布置及住宿餐飲食各個環(huán)節(jié)都進行了精心的準備，做到了各項工作萬無一失，并就整個工作進展情況及時編寫了信息材料，上報給上級圖書業(yè)務部門；協(xié)助周戰(zhàn)寶、傅中意兩位館長成功組織了07年紅讀活動我心中的社會主義新農(nóng)村競賽征文，多次深入縣城各單位、學校聯(lián)系活動事宜，制定活動方案、活動的指導和征文的收取、評選每一項工作都盡心盡力，精心組織，通過一系列的努力，共評選出優(yōu)秀征文40余篇，送市參評20篇，展示了我縣學子的嶄新風貌；積極編寫各種圖書業(yè)務信息材料，全年累計完成各類信息材料20余篇，其中不少xx先后被省市報刊圖書館內(nèi)部通訊和地方新聞網(wǎng)采用，下半年，還圓滿完成了縣鄉(xiāng)兩級人大換屆和縣綜合治理兩項重點工作，通過調(diào)查走訪，填寫各種表冊十余份，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了各項工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏。今年圖書宣傳周期間，除了和同志們一起上街舉辦圖書宣傳活動外，我和李康同志還利用業(yè)余時間攜帶電腦、投影儀等數(shù)字放映設備深入各學校社區(qū)為廣大師生學子、居民放映愛國主義電影、文化共享工程、圖書專題宣傳片達十余場，觀看人數(shù)達千余人。閱覽室工作

　　閱覽室是一個對外服務窗口，為了能給讀者提供一個舒適的閱覽環(huán)境，做到當天的報刊雜志及時收發(fā)整理當日上架，對所有雜志進行重新分類排架，為讀者提供信息服務提供便利。勤掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔干凈。做到一天一小掃，三天一大掃，確保室內(nèi)無垃圾、灰塵，由于讀者多為中老年人，從關心老年人的角度出發(fā)，在閱覽室顯要位置掛上了禁煙標志。在做好內(nèi)務工作的同時，還積極做好讀者的參考裝咨詢服務工作，全年完成各類咨詢百余條，并就讀者反映的各類問題及時進行回復，對讀者比較關心的問題，綜合各類書籍雜志，編寫有用文摘二十余條，全年累計完成借閱書籍達上千人次，達20xx余冊。電子閱覽室工作

　　這是今年來我館重點建設的工作，也是一個全新的對外服務窗口。從2月份以來，這項工作就一直由我和李康同志負責，從場地選擇，室內(nèi)的線路安裝、電腦的搬遷、調(diào)試，都做了大量的工作，在最短的時間內(nèi)完成了全部工作，電子閱覽室正式對外向讀者開放后，針對部分上機用戶不懂電腦操作或操作不熟練的情況，及時為他們進行業(yè)務輔導，幾個月來共辦理電子閱覽卡十余張，為數(shù)十人提供技術指導，及時排查、檢收機器故障6起，確保各項工作的.正常運作。

　　另外，協(xié)助elias系統(tǒng)工程工作也是我的工作范圍，由于在此之前，我館并沒有采有此項業(yè)務，大家都是剛剛接觸，再加上人員緊缺的原因，工兒進展相對緩慢。初步紡計，目前已采編新書200余冊。接下來的日子，我將全力以赴，爭取早日完成此項工作。

　　回顧一年來的工作，總感覺有許多不盡如人意的地方，當然，這與自己業(yè)務不精有著很大的關系。在以后的日子，我將靜下心來，努力學習圖書館業(yè)務知識，爭取把各項工作做得更好。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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