【熱門】年度工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,為此需要好好地寫一份計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編整理的年度工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
年度工作計劃1
一、全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》,真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳發(fā)動預備工作。
3、認真執(zhí)行績效管理的檢討監(jiān)察職責,公正公平處置問題,決不姑息違規(guī)隊員,努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
二、加強對正副隊長的培訓,全面提升正副隊長的綜合素質。
1、制訂正副隊長培訓方案。
2、從月份開端每個星期二天,一共進行為期十天的正副隊長加強培訓。
3、在月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。
三、增強對保安隊員的日常培訓,提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃,半年集中搞一次軍事訓練競賽,條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓經(jīng)驗,形成一種長效模式。
四、規(guī)范對新聘保安隊員的培訓,使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓方案。
2、聯(lián)接公司實際情況,由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后,由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事消防訓練一個星期,八天后由保安部考核,考核合格后納入慣例訓練。
3、在今后的工作中,對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
五、增強業(yè)務學習,提升自身業(yè)務素質。
1、貫徹公司的學習制度,每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
六、做好本職工作,增強對各保安隊的檢討監(jiān)察,積極和管理處溝通,共同做好保安工作。
1、比較部門職責和崗位職責,做好日常工作。
2、增強巡查崗亭,特別是管理處下班以后的時段。
3、就懂得到的.情況問題和管理處共同分析研究,認真解決。
七、多方位懂得保安隊員,認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正副隊長的要求進行培訓。
八、認真完成公司領導交給的其它任務。
年度工作計劃2
身為公司銷售部的一員,從剛進公司一向強調自我堅持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作,將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標。
20xx年下半年的工作即將展開,為了更順利的開展工作,以下我結合前段工作的總結,對下半年工作重點的計劃。
一、迅速開展服務巡檢活動,安撫老客戶、大客戶的依靠心理。
由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的,我們在市場還沒有完全進入旺季來,由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動,解決客戶存在的服務問題,讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性,他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫忙。
二、開發(fā)細分市場,充分依托原有資源。
老用戶、老關系,必須在每個區(qū)域必須建立8—10個鐵桿用戶。
高度重視市場支持體系的建設(當?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運輸老板、業(yè)內人士):以誠實、大度的態(tài)度,合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復激發(fā)他們的進取性。
積累原始用戶信息:跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當?shù)貓蠹。關鍵是系統(tǒng)開發(fā),切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶信息要及時整理分類,從中篩選出自我有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手,知己知彼,利用對手的弱點尋找商機和突破點。
緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè),開展銷售工作。
注重成功率,開發(fā)一個成功一個,開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機必須要學會批發(fā)和傳銷之術。
三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段。
每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內,縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場,并制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司期望在年底前在各地區(qū)均構成分級的“三足鼎立”的市場格局,以確保銷售的持續(xù)增長。
針對每一個重點市場,應構建以當?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀,當(shù)氐睦嫌脩,修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道),為此也應選定相應的`開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標。
四、關注用戶群體的開發(fā)。
用戶因地域、親屬關系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然構成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕,在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體,對群體內的用戶必須要在最短的時間內全面見面拜訪,力爭深入了解和熟悉。應對群體老大或很有影響力的人物應長期相處,切忌直接推銷,應先獲得其好感和初步認可,其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有必須影響力的用戶購機信息要高度重視,及時上報,利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰(zhàn)果。
五、在適當?shù)臅r候開展促銷、展示會。
充分利用好產(chǎn)品展示會,產(chǎn)品展示會是公司對當?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y,是公司對當?shù)赜脩艏小⑷娴恼故竞徒榻B品牌及產(chǎn)品,突破和鞏固當?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄巍R粓龀晒Φ恼箷谴蜷_和鞏固一個市場的關鍵!
六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)。
a、業(yè)務人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié),注意當?shù)仫L俗習慣。
b、市場開發(fā)要撲進去,到忘我境界。
c、強調市場開拓方案制定,避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。
d、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑,系統(tǒng)介紹e。平常心對個單,提高對客戶的駕馭本事。
f、強化團隊意識,擴大信息交流,要學會啟動和利用各種資源。
g、要機靈,對用戶需求及各種突發(fā)事件要準確把握。
h、厲行節(jié)儉,提高實效
機會可遇不可求,在整個行業(yè)開始大洗牌的同時我們必須要抓住這次機會,打破市場格局,迅速占領市場。以完成下半年的銷售目標,同時也為明年的市場打下堅實的基礎。
年度工作計劃3
一、計劃擬定:
1、銷售目標:
。1):作業(yè)本年銷售目標300萬元/年、以每年10%—20%的銷售額遞增、
(2):筆記本年銷售目標200萬元/年、以每年10%—60%的銷售額遞增
2、銷售方向:
1、本地市場,以市為根基,向周邊縣級市場拓展業(yè)務:
。1):市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶、
。2):市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展、公司許配合零售文具店配貨和配送、
。3):市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內商店也需大力發(fā)展,潛力較大、
。4)(衛(wèi)生院重陽節(jié)敬老院活動總結及小結):延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產(chǎn)品,或了解藍輝印務有限公司的產(chǎn)品、
2、外地市場:
(1):陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,暫時包括以下地區(qū):西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶
。2):每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2—3名經(jīng)銷商,暫且根據(jù)市場客戶的.實力、信譽,對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定、
。3):如果各省的一級批發(fā)市場,暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,可以在其省內二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,使二級市場成熟之后包圍一級市場,但二級市場至少做2—3家經(jīng)銷商,從而達到我們的銷售目的,完成銷售目標、
二、客戶回訪:
目前在國內市場筆記本種類偏多,技術方面不相上下,為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶之間的關系:
(1)關系維護:為與客戶加強信息交流,增進感情,對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間、
。2)售后協(xié)調:目前情況下,我公司應以:“賣產(chǎn)品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務、用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與客戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼、
三、價格政策:
1、定價原則:
。1):拉大批零差價,調動代理積極性;
。2):結合批量,鼓勵大量多批;
。3):以成本為基礎,以同類產(chǎn)品價格為參考,使價格具有競爭力;
。4):順應市場變化,及時靈活調整、
2、目的
。1):樹立藍輝印務有限公司的產(chǎn)品標準形象,擴大其影響;
。2):作為獎勵代理的一種方式,刺激代理商的積極性、
四、開拓市場,爭取客源:
開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵銷售機制、銷售部將配合公司整體新的銷售體制,制定完善市場銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高銷售代表的工資待遇,激發(fā)、調動銷售人員的積極性、銷售人員實行工作日記志、以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員、督促銷售人員,通過各種方式爭取團體和零散客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理室、
五、密切合作,主動協(xié)調:
與公司其他部門接好業(yè)務結合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,創(chuàng)造效益、加強有關宣傳,充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度、
以上幾點請各位領導多提建議與意見,為了公司的宏偉藍圖,齊心協(xié)力,共同進步,使公司走向輝煌的明天,挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩、
年度工作計劃4
20xx年工作的經(jīng)驗使我更有信心迎接20xx年的挑戰(zhàn),我將滿懷激情的迎接20xx年的到來,并緊緊抓住它,用時間讓我變得更加"富有"。下面是我新一年的工作規(guī)劃:
一、培養(yǎng)通訊員隊伍、完善寫稿獎勵機制
xxxx公司在施項目繁多,有事項目上發(fā)生了具有新聞性的事件,作為企劃不能親自前往,又的'得不到信息,往往錯失很多宣傳機會。如果安排每個項目一位通訊員,定期對項目通訊員進行新聞基礎及素質指導,培養(yǎng)通訊員隊伍,確立通訊員獎勵機制,可已將第一手新聞收入囊中,不但可以用于公司對外的形象宣傳,也可以做成內刊,在公司內部宣傳,增加公司機關及項目間的相互了解。
二、建立CIS相關資料庫,完成VI
收集整理集xxxx公司CIS(CorporateIdentitySystem即"企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)")的相關資料,建立資料庫。完成企業(yè)VIS(VisualIdentitySystem即"視覺識別系統(tǒng)"),并投入實用。
三、完成《員工手冊》的設計與制作
完成《員工手冊》的設計與制作,做成電子雜志,或印刷成冊。
四、建立公司公共資料庫(待計劃)
如有可能,希望建立公共資料庫,以一臺電腦作為資料庫,將各部門需要用得到公共資料添加其中,不斷充實。
五、提高自身能力,不忘學習
不積硅步,無以至千里。不積小流,無以成江河。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作服務過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的過程。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,才能做到真正的"厚積薄發(fā)"。對于自身的工作業(yè)務,看更多的書,進行更多的實操,參與更多的工作。
年度工作計劃5
為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作,也為了各項規(guī)章制度更好的落實,便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務,公司制定如下工作目標及工作重點:
一、管理工作:
保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內的所有管理工作,各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務,依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準,盡全力的'服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作:
公司下屬各駐勤點所有隊員,班、隊長必須著裝統(tǒng)一,衣帽干凈整潔,除請假外出外,嚴禁著便裝,隊員不準留長發(fā),染發(fā),佩帶奇異裝飾,班、隊長嚴格要求隊員:服務熱情、工作認真、文明禮貌用語,日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態(tài)度,以的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛(wèi)生管理工作:
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗亭內外衛(wèi)生工作,要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,多曬晾被褥,物品擺放整齊,宿舍內衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,注意飲食衛(wèi)生,以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時間處理工作:
各駐勤班、隊長對隊員安全負責任,嚴格依照外出請假,批假制度執(zhí)行,嚴禁隊員私自外出,以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件,應及時上報物業(yè)與公司,班、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,及時控制事態(tài)發(fā)展,嚴禁事件擴大化,嚴禁打架、斗毆,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作:
各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度,要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,對公共物品要登記備案,如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,當事人應照價賠償。
六、提高服務標準,做好日常培訓工作:
各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度,提高崗容、崗姿,日常服務標準,培訓隊員工作中運用文明禮貌用語,熱情周到服務,力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。
14.每半年進行一次突發(fā)事件、防火救災安防工作的實戰(zhàn)模擬演練工作,不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。
15.年終做好本部門各項工作的總結和各項安全工作的部署。
年度工作計劃6
一、學習方面:
1、保證上課出勤率,監(jiān)督同學完成作業(yè),如有上課缺勤或未完成作業(yè)者,查明原因,期末評分時酌情扣分。
2、保證學習小組井然有序的進行,嚴格要求同學們遵守學習小組紀律,讓學習小組發(fā)揮實際作用。了解各同學選課情況,除與選課沖突外,不可缺席自習。如有無故缺席自習者,查明原因,并在期末評分時酌情扣分。
3、重點強調英語三,四級問題,要求同學們認真學習英語,認真面對英語過級問題,爭取一次過級。
4、對于學習方面各問題,要求學習委員與班長共同負責,為班級營造出學習氛圍,讓大家意識到學習的重要性。
二、班級活動:
1、每周一次班會,每月一次團日活動,對的班級工作和團工作進行總結,讓同學們各抒己見,使大家感覺到班級是大家的班級,每一個人對班級工作都有發(fā)言權,這也是加強班級團結的有效方法。
2、適時組織班級的娛樂活動,讓大家在輕松的氣氛中進一步加深了解,增進感情。
3、積極組織同學參加課外活動,以簡單運動為主,主要目的在于讓同學們養(yǎng)成良好習慣,以最佳的精神狀態(tài)投入大學的生活中。
4、鼓勵班級同學積極、主動參加學校、學院組織的各項活動,讓每一個人都有機會展示能力與才能,盡量避免班級在期末評分時有同學附加分一分不加的情況。
5、認真對待班級工作,尤其是獎助學金分發(fā)等重點的'問題。積極配合輔導員老師的工作,把班級建設成為合格的優(yōu)秀班級。
6、發(fā)揮班級集體的溫暖,向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系,參與一次大型的公益活動,如慰問老人院等。
三、班級建設:
1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
2、學生以學為本,力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。
3、在班委工作基礎之上,樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進優(yōu)秀班級。
4、在已建立班級群的基礎上,創(chuàng)建班級校友錄或主頁,在網(wǎng)絡上展現(xiàn)班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間,讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地,提高班級影響力,方便今后組織交流及活動通知,并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介,向來訪者展示20xx級市場營銷本科班每位同學的獨特魅力。可能的話,還將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。
5、在工作方面,班長、團支書及副班長、副團支書既要分工明確又要相互配合,堅持每周開班委會,針對班內出現(xiàn)的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開,應積極準備,保證開會效率。另外,對于班會負責人要做好紀錄,以便開展工作。
以上就是20xx年度的工作計劃?偠灾,在這個學期,使同學們更加團結、友愛,使我們的班級更加優(yōu)秀。
年度工作計劃7
一、指導思想
以學校工作計劃為指導,在校長的統(tǒng)一領導下,本學期后勤工作以管好校產(chǎn)為重點,認真做好后勤服務、物資設備管理等各項工作。為了加強學校后勤管理,提高工作效率,樹立后勤工作為教學第一線服務的思想,結合本校實際情況,特制定學校后勤工作計劃。
二、工作目標
本學期后勤工作的目標是三個確保、四個力爭。三個確保是:確保校園建設、教育教學辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規(guī)范、精細、帳物相符;確保學校水電、飲食、活動的安全,杜絕事故的發(fā)生;四個力爭是:力爭進一步完善服務設施;力爭進一步完備服務項目;力爭進一步提高服務質量,力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
(一)加強安全防范工作,增強師生的安全衛(wèi)生意識
1、經(jīng)常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設備,發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患,切實做好防火、防盜、防觸電工作。
2、樹立安全第一意識,加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,辦好師生食堂。
(二)加強校舍、校產(chǎn)管理
1、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度,尤其是強化賠償制度。
2、嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化,嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
3、加強用電用水和日常檢修管理,堅持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,努力為學校節(jié)約一滴水,一度電、一分錢。
4、倡導良好風氣,愛護學校設施、設備,愛護花草、樹木,杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。
(三)堅持財務制度,嚴肅財經(jīng)紀律
1、嚴禁亂收亂付,做到勤儉節(jié)約。
2、按規(guī)定收費,任何班級、個人不得擅自收費。
3、制定財務預算,堅持計劃、合理使用經(jīng)費。
(四)加強學習,提高服務育人質量
1、加強后勤人員對有關文件、政策、法規(guī)、業(yè)務知識的學習,提高后勤工作人員的.政治水平和業(yè)務能力,做好服務育人工作。樂于奉獻、能干肯苦,服從安排,積極為師生提供教與學的方便,確保教學工作正常、有序的開展。
2、規(guī)范后勤管理,充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量,改進服務方式方法,齊心協(xié)力,互相配合,提高服務質量。
3、加強自身素質的提高及業(yè)務能力的培養(yǎng),更新知識,解放思想,不斷提高自身的修養(yǎng)。
四、工作安排:
二月份:
1、配齊本學期所需的辦公、清潔用品,師生用書及作業(yè)本。配齊插班生的課桌椅。
2、做好食堂帶火前的各項準備工作。
3、搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,迎接新的學期。
4、對全校財產(chǎn)進行大清查。配齊、更換、檢修班級、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。
5、做好財務管理工作,做好報名前的準備工作。
6、檢查各處室辦公桌、柜,班級課桌椅情況并記載,實施班主任、班級公物管理結帳兌現(xiàn)工作。
三月份:
1、召開相關人員的安全工作及培訓會議。
2、繼續(xù)完善學校水電維修和其它維修工作。確保學校正常的教學秩序。
3、加強對食堂管理工作,消除存在的各種安全隱患。
四月份:
1、檢查前期各項工作的落實情況。
2、配合教務處中考的準備工作。
3、對校園內水、電進行全面檢修。
4、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。
五月份:
1、做好勞動節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。
2、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。
3、做好慶“六一”的后勤準備工作。
六月份:
1、繼續(xù)做好校園內水、電的檢修工作。
2、做好下學期預收書費的工作。
3、做好書本、作業(yè)本、校服等物品的預訂工作。
4、組織人員對校園安全、衛(wèi)生、環(huán)境進行期末檢查工作。
七月份:
1、對學校進行全面檢修。
2、注冊清點校產(chǎn),師生歸還借用物品。
3、下學期所需物品的采購。
4、制定暑假維修計劃。
年度工作計劃8
在充實的工作中,一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束后,我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服,我非常清楚我們xxxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后,我也反思了自己這一年來的'工作,盡管有很多的不足,盡管也有很多次受到領導的批評,但是這些都成了我完成這一年工作的動力!
過去的一年里,我不斷的'前進和成長,現(xiàn)在在這全新的xxxx年中,我也會努力的提高自己,讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此,我對xxxx年做計劃如下:
一、工作方面
作為服務人員,努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中,我不僅僅要對自己的服務進行提升,更要提升自己思想水平。
首先在思想方面,我要緊貼公司的服務理念,考慮到業(yè)主的情況,為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗,不斷的改進自己的工作思想和方法,但是對于核心的思想,要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次,還有尬方面的改進。作為客服人員,加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxxx公司的客服,我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài),不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題,當然這也很重要,還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
二、強化個人管理能力
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的,為了能讓自己能更好的完成工作,我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度,增加自己在工作中的責任感,更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ,面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復,多從業(yè)主的角度去考慮問題,讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
三、對自己不足的改進
通過上次的總結,我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣,這些不僅僅影響了我的工作質量,更對我們xxxx公司也是一種不好的影響。作為客服,我就要成為一個優(yōu)秀的客服,面對這樣的錯誤,我必須嚴格的去改正。此外,在今后的工作中,我也會多多的反省自己,總結自己,了解自己的工作,提升自己的個人能力。
四、結束語
時間很快就會過去,我要抓緊時間去提升自己,以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài),為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxxx公司,也是為了我自己,我必須要努力的挑戰(zhàn)自己!
年度工作計劃9
今年以來,公司在董事會的領導下,經(jīng)過全體員工的努力,各項工作進行了全面鋪開,“x”品牌得到了社會的初步認同。總體上說,成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“xx”、搞好“xx”、做到“xx”、進行“x”、著力“xx”。其工作計劃如下:
一、以x項目建設為中心,切實完成營銷任務
x項目,是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進,而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
確保一季度x工程全面開工,力爭年內基本完成第一期建設任務。
1、土地征拆工作:
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。x月份完成征地摸底調查,x月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。x月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調,以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進入實施階段后,工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工:
x月份簽訂招投標代理合同,工程進入招投標階段。x月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。x月份工程正式開工建設。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作:
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。x月份完成方案圖的設計;x月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。
二、以品牌打造為長遠目標,逐步完成兩個建立
“x”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一,F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的.民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團,不斷擴大公司規(guī)模
20xx年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“x集團公司”。同時,將獨立注冊或變更所轄子公司名稱,即:x有限公司(已成立)x有限責任公司(待更名)x物業(yè)管理有限公司(已成立)x房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)x大酒店管理有限公司(待成立)x集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下:
、 x集團:x、x、x、x、財務總監(jiān)(待定)、x集團公司設:辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
、趚醫(yī)藥有限公司:x、x、x
、踴醫(yī)藥物流中心:x、x、x
、躼房地產(chǎn)開發(fā)有限公司:x、x、x
、輝物業(yè)管理有限公司:x、x、x
、辺大酒店管理有限公司:x、x、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下,各子公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關指標,在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標準到人到崗:
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例等,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成x特色的企業(yè)管理體系。同時,根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責和工作流程,強化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以x發(fā)展為歷史契機,加快內部“三個調整”
x的發(fā)展是歷史的使命,也是市場的要求,我們應順應這一時代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調整機制,集聚“內功”,合理發(fā)揮員工動能,以使x集團傲立于x之林。
1、人員調整:
人員調整工作已經(jīng)鋪開,公司遵循的原則是“人盡其才,才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整:
機構調整目前主要指x有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部,即“兩室四部”。隨著x項目進入建設施工階段,擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。x房地產(chǎn)、x醫(yī)藥商業(yè)公司、x物流中心、x物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期,明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。找房地產(chǎn)資料到中國地產(chǎn)商
3、例會制調整:
20xx年實行的例會制,對階段性工作總結提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調整:
一是例會時間。在每星期x的上午進行;
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持;
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內,落實部門應匯報執(zhí)行情況,以利總結經(jīng)驗,改進方法,完善提高。
年度工作計劃10
按照健康促進校、健康校園的常規(guī)要求,積極開展各項衛(wèi)生活動,抓好學生“六病”防治工作,做好各項資料的收集、整理、裝訂工作。積極響應,配合上級部門的檢查和指導,抓好學校的衛(wèi)生保健工作,促進學生身心健康的發(fā)展,F(xiàn)擬定第一學期衛(wèi)生工作計劃如下:
一、指導思想
深入貫徹落實全教會精神,進一步貫徹、落實國務院《學校衛(wèi)生工作條例》和《學生健康教育基本要求》,完善學校各項衛(wèi)生設施及監(jiān)督措施,加強學校環(huán)境建設,充分發(fā)揮校園環(huán)境的育人功能,增強學生衛(wèi)生、保健意識,牢固樹立“健康第一‘的學校指導思想,積極營造健康、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境,開展豐富多彩的文體活動,不斷提高學生身心素質的健康水平。
二、主要工作及措施
1、加大宣傳力度,全面樹立衛(wèi)生觀念。
。1)發(fā)揮專職校醫(yī)的作用充分利用校園廣播和在校醫(yī)務室的設健康宣傳專欄等宣傳工具,等多種形式,宣傳普及常見病、多發(fā)病的防治知識,培養(yǎng)廣大師生良好的衛(wèi)生習慣,提高自我保健能力。校醫(yī)要根據(jù)季節(jié)變化,師生的身體狀況及時做好常見病、多發(fā)病的防治工作。目標讓學生掌握一些健康常識。
。2)做到每學期每班有2節(jié)課的健康與急救知識培訓課。目標讓學生掌握基本的急救和保證自我健康的基本技能
。3)和學校配合(每個班主任多溝通)多種形式宣傳新形勢下做好健康教育工作的重要性、必要性開展心理健康咨詢。開展各種宣傳活動,進一步強化師生的城市意識、健康衛(wèi)生意識和保健意識。
2、常見病的防治工作
。1)新生體檢組織實施工作:按上級要求完成全校新生的'體檢工作,目標及時掌握學生的健康體質狀況和評價工作,和校后勤處溝通爭取開學一個月內完成。
(2)全校防病工作:開學初對全校校寢室,教室,食堂,廁所等學生較為集中地方進行消毒方法指導。建議在校各個洗手處貼洗手八步圖,在校數(shù)木較多的地方安裝滅蚊燈定期滅蚊,定期收錄校水源檢驗報告存檔,目標增強意識,培養(yǎng)學生的良好衛(wèi)生習慣,降低發(fā)病率。需要后勤和校物管支持。
(3)傳染病防治工作:對各類傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早消毒、早處理,及時控制傳染病源,根據(jù)傳染病在不同季節(jié)的流行特點,認真做好預防宣傳工作,加強傳染病的報告、管理、預防、晨檢、消毒隔離等工作。重點。
。4)環(huán)境衛(wèi)生,形成良好學習環(huán)境:實行校園大環(huán)境衛(wèi)生包管制度,要求分工明確,各負其責,有專人負責。繼續(xù)完善“兩個一”衛(wèi)生制度,堅持一天一小掃,一月一大掃,做好保潔工作。保證垃圾袋裝化,校園無紙屑、無飄浮雜物,綠化帶里無雜草,墻上、頂上無灰塵、蜘蛛網(wǎng),廁所里無臭氣。確保各個教室、室內物品擺放整齊,整個校園整潔、優(yōu)美。協(xié)助校物管完成
(5)嚴格食堂管理,確保師生飲食飲水衛(wèi)生:協(xié)助配合后勤要強化食堂操作規(guī)程,把好進貨關、驗收關、烹調關,杜絕變質食品進食堂,不潔食品上餐桌。要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,加強對食堂衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,做到防蠅、防塵設施齊全。協(xié)查食堂人員的年度健康體檢工作,保證持證上崗,確保衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛(wèi)生知識培訓合格率達三個百分百。重視個人衛(wèi)生及公共衛(wèi)生,監(jiān)督食堂嚴格執(zhí)行餐具清潔消毒制度,嚴格把好病從口入關。
。6)發(fā)揮校醫(yī)作用,服務教育事業(yè):負責全院教職工、學生的日常門診和轉診工作,協(xié)調好兩家二級以上的公立對口醫(yī)院讓需要住院的教職工和學生及時無障礙入院,并協(xié)助備相關的醫(yī)療保險報賬資料。負責學院各部門組織的各項活動的醫(yī)療保障工作。承擔領導交辦的臨時工作任務。必須由后勤通知。
。7)建立規(guī)范良好的就醫(yī)環(huán)境:醫(yī)務室醫(yī)生護士定期到對口醫(yī)院學習培訓相關業(yè)務知識以提高自身素質。對現(xiàn)醫(yī)務室進行標準化裝修并配備相應必備的醫(yī)療設備。醫(yī)務室各項制度上墻并嚴格執(zhí)行遵守。
年度工作計劃11
不斷地尋求各種辦法與客戶建立友好的合作關系,要做到:
、俨荒茏尷麧欀行漠a(chǎn)生沖突妨礙對客戶的優(yōu)質服務;
、趯蛻粢焉啤⒐、建立偉大的客戶關系需要時間;
、鄄灰茐耐蛻舫志藐P系為代價去追求短期的利益。
銷售工作猶如逆水行舟,不進則退,深思回顧這兩個多月,我作為右江區(qū)的德勝紅蘭酒業(yè)業(yè)務主管,在公司領導的培養(yǎng)下,具體的工作總結如下:
一、市場分析
目前百色右江區(qū)德勝紅蘭酒業(yè)的總體鋪市率還算得去,我也隨著經(jīng)銷商發(fā)展作為一個資歷比較新的業(yè)務員,業(yè)績方面還不太理想;一方面也是進入了白酒的淡季,各大批發(fā)、餐飲、零售店的銷售也隨之減少。
二、目標與行動計劃
1、逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源,找出漏洞的`地方,有針對性做可行性方案。
2、制定學習計劃。學習對于業(yè)務人員與時具備的業(yè)務能力、公司的發(fā)展文化和產(chǎn)品的知識等,業(yè)務方面的生命力,我會適時的根據(jù)需要調整我學習方向來補充新的能量,專業(yè)知識,綜合能力,都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給予我支持。
3、增強責任感,增強服務意識,積極主動地把工作做到點上,落到實處,我將盡到我最大的的能力減輕領導的壓力。20xx年以新品推廣為主要任務的終端銷售,在公司領導指導和悉心關懷下,同樣是歷經(jīng)風雨,終見彩虹。
4、終端客戶從發(fā)展戰(zhàn)略上,依舊“鞏固和維護德勝零售,終端客戶推廣新品種。
5、新品推廣方面,先對終端零售店新品鋪市推廣工作,口感全面升級,空箱陳列等展示德勝品牌形象。
6、終端客戶操作品種,公司對百色市場上的客戶進行銷售應與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系,不要給客戶留下“內外價格不一致;甚至”總經(jīng)銷商的供貨價高于其他經(jīng)銷商的價“的印象。
三、市場擴展整體思路
1、加強和經(jīng)銷商的溝通協(xié)調和服務,以提高其積極性,配合公司的各項要求一起把市場做得更好;
2、維護和服務好批發(fā)客戶和重點客戶的客情關系,利用批發(fā)客戶和重點客戶的德勝產(chǎn)品形象,以促進整體市場德勝業(yè)務的發(fā)展。
年度工作計劃12
一、日常工作:
1與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序的完成了領導交代的各項任務;
2對于職工工資以及外欠單位菜金,做到了快速,合理的發(fā)放;
3對于酒店的各項費用,能夠及時無誤的按時繳納;
4清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作;
5對每天的材料采購數(shù)據(jù)進行認真的核對,做到準確無誤;
6對每天餐飲的報表及時核對并送交領導審核;
二、其他工作:
1·對酒店接待二日游旅游團體,老年秧歌隊·老年騎游團·等各團體的接待工作進行了積極的配合;
2·對酒店接待旅游團體的套票進行了認真核對,分類統(tǒng)計,做到細致,帳證相符;
3·迎接公司評估,準備所需相關材料及時送交辦公室,以保證工作的.正常運行;
4·對應付款項及時上報領導審批;
5·對領導交代的事項做好交接工作,及時自查,自糾,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領導審閱;
6·在完成自己工作的同時,服從領導安排,積極配合餐飲部完成接待工作;
在以后的工作中除了繼續(xù)做好自己的本職工作,對領導交代的臨時工作,積極主動,快速有效,合理認真,以最飽滿的熱情來完成.
年度工作計劃13
一、提升內部管理水平,加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,加強制度的執(zhí)行力建設,進一步提升員工的風險防范意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場,突出業(yè)務發(fā)展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力,建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品,合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做大網(wǎng)點服務功能,形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的'業(yè)務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外,更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務,做強做大網(wǎng)點服務功能,以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產(chǎn)品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習,提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
銀行網(wǎng)點工作計劃
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作,推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重,壓力大,各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,查漏補缺,進一步加大檢查力度,對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作,切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,主要是保障支行領導的日常用車,同時協(xié)調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常,沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議,進一步創(chuàng)新運轉機制,改進服務方式,優(yōu)化工作流程,做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,保證有序運行。
四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,落到實處。并針對實際情況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,對轄內所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,規(guī)范考勤制度,實行考勤月報按時上報,在嚴格落實考勤責任制度的同時,進一步完善請假制度的管理,二是加強勞動用工管理,構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,嚴格崗位管理,進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習,從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查,加強對保安人員的培訓,增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
年度工作計劃14
根據(jù)20xx年公司總目標及戰(zhàn)略規(guī)劃,針對20xx年工作中存在的問題與不足,人力資源部20xx年工作主要是建立健全持續(xù)激勵的人力資源管理制度、人員培訓開發(fā)體系及以人為本的企業(yè)文化體系。
一、完善人力資源管理制度
1、完善公司組織機構,以組織架構為基礎,明確各部門各崗位職位說明書,梳理各部門人員,細分公司總目標,做到人人身上有責任,個個身上有指標,每個崗位工作量都達到飽和,提高工作效率,避免人浮于事(前兩年倉庫人員的設置就是一個典型例子)。
2、建立健全各項制度,完善業(yè)務流程,各個部門的業(yè)務流程都必須明文規(guī)定,嚴格執(zhí)行,避免相互推諉,產(chǎn)生不必要的部門沖突。
二、招聘工作
1、從全公司人員及各渠道、網(wǎng)絡宣傳公司企業(yè)文化及優(yōu)勢,各網(wǎng)絡招聘網(wǎng)站申請恒生相框鏈接,增加點擊率,提高品牌知名度。
2、拓展新的網(wǎng)絡招聘渠道,停用效果不很理想的XXXX人才網(wǎng),加入全國家具人才網(wǎng),確保管理及專業(yè)人才的招聘。
3、加強人才面試把關工作,增加性格測試,降低離職率,尤其在我們公司這種大環(huán)境下猶有必要,如果一個新人進來沒有好的抗壓能力是根本不可能留住的,以往的儲備干部招聘就是例子,李XXXX、劉XXXX亦是如此。
三、培訓工作
最有效的管理是培訓。
人不變,則萬事不變,人一變,則萬物都變。一個企業(yè)的改革如果沒有50%以上的干部支持,那就注定改革失敗。我們公司的人才儲備已經(jīng)到了非常懸的境地,企業(yè)要想突破瓶頸,就必須引進新的人才,如果不能引進新的人才,那么部分管理層的觀念一定要改變,一個企業(yè)想發(fā)展,只靠老板一個人先進的理念是行不通的,所以20xx年培訓工作是重點。
1、各部門制定年度培訓計劃,人力資源部匯總制定年度規(guī)劃并嚴格執(zhí)行。
2、部門管理層的培訓首當其沖,觀念必須改變,與老板觀念一致,步調一致,執(zhí)行不打折扣,把每一個部門經(jīng)理都培養(yǎng)成講師,打造一個持續(xù)學習進步的組織。
3、員工培訓強化企業(yè)文化意識的灌輸,強化質量意識,強化安全生產(chǎn)意識的培訓。往年發(fā)生的一些生產(chǎn)安全事故很多都是缺乏安全意識,違反安全操作規(guī)劃造成的。
4、規(guī)范職業(yè)發(fā)展通道,讓有能力的員工看到光明的前景。
四、薪酬績效
1、益陽市20xx年7月1日——20xx年6月30日的最低工資標準是950元/月,小時工資是9.5元/小時。
2、在績效考核上逐步探索以崗位職責為基礎的.360度全方位考核。
3、后勤工資對比(20xx年):工種。
五、員工關系:
加強員工管理,合理降低企業(yè)負擔,有效規(guī)避用工風險。隨著的逐步推廣,企業(yè)合法用工已經(jīng)成為人力資源的一個工作重點。
六、企業(yè)文化:
1、明確企業(yè)文化理念體系并宣傳強化,只有建立強大的企業(yè)文化,才能產(chǎn)生強大的凝聚力,才能建立一支忠誠、團結、有戰(zhàn)斗力的團隊,才能建立百年基業(yè)。
2、辦好20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會。
3、組織一次戶外旅游活動(拓展活動),舉辦一場乒乓球大賽或者象棋大賽/拖拉機(撲克)大賽,改變生日禮品發(fā)放形式。
七、20xx年度人力資源部主要費用預算控制:
1、招聘費用:市人才市場XXXX元,益陽市人力資源網(wǎng)XXXX元,益陽人才網(wǎng)XXXX元,JJ家具人才網(wǎng)XXXX元,大型招聘會XXXX元。
2、企業(yè)文化宣傳:XXXX元。
3、培訓費用:XXXX元(各部門外訓)。
4、戶外旅游(拓展活動):XXXX元。
5、春節(jié)聯(lián)歡晚會:XXXX元。
6、人力資源部工資:XXXX萬元。
總計:XXXX萬元
八、幾點建議:
1、重視企業(yè)文化建設,加強核心管理團隊的培訓工作,統(tǒng)一管理思想觀念,提高執(zhí)行力,核心管理層觀念的并軌與素質的提高是20xx年工作的關鍵;
2、制定清晰的組織架構,完善各崗位職位說明書,各部門定員定崗,削減人力成本,提高工作效率,避免機構腫脹,人浮于事;
3、財務部每季度下發(fā)《各部門季度成本狀況分析表》,以利于各部門財務分析,各部門做出計劃,進行財務控制,削減管理成本;
4、營銷方面重視渠道建設,發(fā)展地區(qū)級經(jīng)銷商,加強對經(jīng)銷商的管理,加強對大客戶的管理與支持,確定公司主打產(chǎn)品方向。
20xx年已成過去,積累的是工作經(jīng)驗,在工作中頓悟,在工作中發(fā)現(xiàn)問題與不足,才能不斷的進步;20xx年任重道遠,將緊緊圍繞公司總目標及部門工作計劃,使人力資源部工作沿制度化、條理化、規(guī)范化方向發(fā)展,為20xx年公司的飛躍盡一份責、出一份力!
年度工作計劃15
第一,自身建設
一方面,自己認真努力完成工作,并對自己的工作進行自查,自我監(jiān)督。另一方面,離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。所謂“三人行必有我?guī)煛,我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保人生安全無隱患;以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
第二,工作目標
所謂“心動不如行動”,目標的確定關鍵在于付出行動將其落實。所以,為了達到目標,與要從以下幾個方面做起:
一、轉變觀念,明確奮斗目標
心情的好壞對工作有著直接的影響。所以在新的一年里要加強認識,認清工作形勢,轉變工作角色。同時,實事求是,調整職業(yè)規(guī)劃。本著實事求是、適當超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來三年的發(fā)展目標,然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現(xiàn),努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè),因績提升,促進綜合素質的不斷提升;
二、加強學習,提升個人素質
所謂“學無止境”,學習也是一種信仰。選擇學習就是選擇進步,要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終。一方面加強政治學習,學習政治有助于塑造良好的價值觀。作為一名新世紀的青年,更要自覺加強思想政治的學習,使自己更好的服務于企業(yè),服務社會。要進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習,努力強化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。同時積極抵制不良社會風氣的侵蝕,樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣,培養(yǎng)健康高雅的生活情趣。另一方面,要強化崗位技能學習。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。明確工作的運行和處理問題的程序,做到守紀律、知程序、明內容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一
第三,擴展領域,實現(xiàn)個人價值
哲學里面說“自我價值與社會價值相結合,是人的社會本質的必然要求。只有個人為企業(yè)多做貢獻,才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足,才能更好的實現(xiàn)自我價值!蹦壳,唐礦的深化改革和強勁發(fā)展為我們實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇,我們要本著對崗位高度負責的態(tài)度,緊緊抓住發(fā)展機遇,充分施展個人才華,真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的`做好自己的本質工作。要充分挖掘個人特長,積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀、制度程序范圍內,為提高工作效率、工作質量,工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作,不斷豐富自己的知識結構和才干,努力實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的完美統(tǒng)一。
我相信,在我的努力奮斗下,工作會更加順利。同時,要感謝領導和同事的關心和支持,在新的一年我會再接再厲,感謝領導審閱及批評指正。祝公司在新的一年里紅紅火火,再創(chuàng)輝煌!