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投訴信范文（精選20篇）
投訴是現(xiàn)在很多問(wèn)題的解決方法，投訴分很多種，例如說(shuō)消費(fèi)者投訴酒店的投訴等等，那么投訴信是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的投訴信范文，希望對(duì)大家有所幫助。（點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)目錄可以直接查閱哦�。�
| 【1】業(yè)主投訴信 |
| 【2】旅游投訴信 |
| 【3】消費(fèi)者投訴信 |
| 【4】投訴信 |
業(yè)主投訴信 1
尊敬的市長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!首先希望你們能在百忙之中，看一下這封信件內(nèi)容。
我是xx五期的業(yè)主，20xx年7月25日交房至今，存在三大問(wèn)題，嚴(yán)重影響到我們的健康、工作、與正常生活。
問(wèn)題一、電梯頻繁故障：
五期D3、D5、D6棟住戶(hù)近1000戶(hù)。屬于33層高樓住宅，高樓層的住戶(hù)出行靠電梯出入，這一年來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)單元配的兩部電梯，經(jīng)常出現(xiàn)故障問(wèn)題，現(xiàn)在入住率還較低，一旦電梯出故障，只有一部電梯在運(yùn)行，并且出故障的電梯往往一停檢修就是半個(gè)月，嚴(yán)重影響業(yè)主的出行時(shí)間，電梯的不穩(wěn)定運(yùn)行甚至危及到業(yè)主的乘坐安全，新電梯出故障率遠(yuǎn)超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍，如果入住滿(mǎn)的情況下，是否有更高的故障率。已有好幾起電梯突然故障，業(yè)主被關(guān)在電梯里面的情況發(fā)生；
問(wèn)題二、劣質(zhì)入戶(hù)門(mén)：
五期D3、D5、D6棟住戶(hù)近1000戶(hù)的入戶(hù)門(mén)均有發(fā)現(xiàn)不同程度難聞的惡心臭味，業(yè)主已向物業(yè)、開(kāi)發(fā)商及雙迎門(mén)業(yè)三方反映此情況，7月6日物業(yè)、開(kāi)發(fā)商及雙迎門(mén)業(yè)相關(guān)人員均有到現(xiàn)場(chǎng)查看，但各方遲遲未做處理結(jié)果，我們業(yè)主認(rèn)為此門(mén)沒(méi)有達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、并且采用比較劣質(zhì)材料。同時(shí)這個(gè)臭味或許存在有害的化學(xué)物質(zhì)，對(duì)老人與小孩及孕婦有著非常大的`健康威脅；
問(wèn)題三、網(wǎng)絡(luò)：
交房近一年，網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有布局到戶(hù)戶(hù)通網(wǎng)，我們部分業(yè)主的工作都需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，這大大影響了我們的工作、學(xué)習(xí)、生活。
以上問(wèn)題我們業(yè)主多次跟物業(yè)與開(kāi)發(fā)商反應(yīng)，他們都以已經(jīng)上報(bào)、或以等待領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)為由，從來(lái)沒(méi)有給我們準(zhǔn)確的答復(fù)時(shí)間，利用這種方法一拖再拖。
作為一個(gè)縣市級(jí)的城市，國(guó)企小區(qū)出現(xiàn)這種問(wèn)題，讓老百姓十分的寒心，希望政府幫我們出面解決，給我們一個(gè)良好安心的居住環(huán)境！
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 2
尊敬的市政府領(lǐng)導(dǎo)：
我們都是xx市xx小區(qū)的業(yè)主，入住兩年左右。xx小區(qū)目前存在種種問(wèn)題讓業(yè)主們的權(quán)益得不到保障，屢次向小區(qū)開(kāi)發(fā)商和小區(qū)物業(yè)反映，得不到解決。我們小區(qū)全體業(yè)主向政府反應(yīng)這些問(wèn)題，列舉如下：
1、小區(qū)的安全問(wèn)題。小區(qū)的電梯是最大的安全隱患，小區(qū)的.業(yè)主常有被困電梯的現(xiàn)象，弄得人心惶惶，也不知當(dāng)時(shí)安裝時(shí)經(jīng)過(guò)哪個(gè)單位的批準(zhǔn)運(yùn)行的。我們強(qiáng)烈要求質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)電梯進(jìn)行檢修并張榜公布。二是小區(qū)周?chē)鷽](méi)有護(hù)欄，小偷經(jīng)常光顧，撬住戶(hù)的門(mén)，經(jīng)常丟東西，這些問(wèn)題問(wèn)物業(yè)怎么辦，他們回答說(shuō)管不了。三是小區(qū)地面路燈雖然架設(shè)好了，至今沒(méi)有通電，晚上漆黑一片。四是沒(méi)有安裝攝像監(jiān)控，讓小偷有機(jī)可乘。
2、物業(yè)問(wèn)題。物業(yè)費(fèi)1平方按7角收的，全xx市收費(fèi)最貴。但物業(yè)衛(wèi)生三天兩頭沒(méi)人打掃衛(wèi)生，根本沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。物業(yè)管理人員還用物業(yè)費(fèi)卡電費(fèi)，不給業(yè)主充電費(fèi)。
3、暖氣問(wèn)題。我們各位業(yè)主強(qiáng)烈要求開(kāi)通供暖，在買(mǎi)房時(shí)，開(kāi)發(fā)商就承諾有雙氣入駐，我們各位業(yè)主就繳納了暖氣開(kāi)口費(fèi)，現(xiàn)如今既不見(jiàn)暖氣接進(jìn)小區(qū)，也不見(jiàn)退還暖氣開(kāi)口費(fèi)。
4、契稅證、房產(chǎn)證問(wèn)題。早在2013年元月份，我們把首付款及其他辦各種證件的費(fèi)用都交了，包含契稅費(fèi)、辦理房產(chǎn)證費(fèi)用。但直到現(xiàn)在，我們還房貸已三年多了，我們的契稅證、房產(chǎn)證還不見(jiàn)蹤影，沒(méi)有契稅，我們業(yè)主連住房公積金也領(lǐng)不了。
5、小區(qū)的工程質(zhì)量問(wèn)題。我們小區(qū)有地下車(chē)庫(kù)，一下大雨，就會(huì)從地面往下漏雨，墻縫里大量出水，造成積水，整個(gè)地下室潮的發(fā)霉。我們請(qǐng)政府協(xié)調(diào)房管局對(duì)房子重新進(jìn)行質(zhì)量檢查。
6、違約金問(wèn)題。當(dāng)時(shí)買(mǎi)房的時(shí)候開(kāi)放商通知我們拿鑰匙時(shí)，小區(qū)根本不具備入住的條件就強(qiáng)行交房，不得已我們只好拿鑰匙。xx小區(qū)財(cái)務(wù)部給我們出具了違約金賠款條，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去兩年了，違約金仍沒(méi)有賠償。
7、15號(hào)樓沒(méi)有外保溫。天然氣也不通，不具備交房條件。
8、水表和消防問(wèn)題。不開(kāi)水管水表自轉(zhuǎn)，水表噪音還特別嚴(yán)重，無(wú)法忍受。小區(qū)的消防箱是空的。
9、小房款問(wèn)題。小房款都交了兩年，現(xiàn)在都沒(méi)有消息。
10、學(xué)區(qū)房問(wèn)題。當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商承諾只要買(mǎi)房孩子們一年級(jí)就可以上子弟學(xué)校，到現(xiàn)在還沒(méi)有兌現(xiàn)，年年孩子上一年級(jí)，家長(zhǎng)傷透腦筋。
11、拆遷戶(hù)問(wèn)題。拆遷戶(hù)答應(yīng)的2013年交房，可現(xiàn)在房子不見(jiàn)蹤影。
熱切希望政府可以對(duì)我們小區(qū)的存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 3
xx物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人：
你好！
我們是xx大廈x座的租戶(hù)，xx公司。在入駐貴大樓以來(lái)，發(fā)現(xiàn)貴公司的物業(yè)管理方面存在很多的問(wèn)題，也以前多次向貴公司如實(shí)反映，但至今但至今仍未得到解決�，F(xiàn)今，我們?cè)俅螌?duì)物業(yè)管理方面的問(wèn)題向貴公司提交書(shū)面商榷函，請(qǐng)貴公司予以認(rèn)真思考并及時(shí)解決。
一、公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題
1、廁所
xx層的廁所環(huán)境相當(dāng)惡劣。整個(gè)廁所經(jīng)常發(fā)出惡臭，垃圾桶里的垃圾滿(mǎn)了也無(wú)人清理。且常有將垃圾桶放在馬桶蓋上位置被占用的狀況發(fā)生，導(dǎo)致去廁所時(shí)常要排隊(duì)。廁所的`衛(wèi)生卷紙，擦手紙更換不及時(shí)等。
2、走廊
走廊的衛(wèi)生持續(xù)也有問(wèn)題。走廊上經(jīng)常會(huì)有紙屑，塑料袋等垃圾，且一個(gè)小時(shí)，兩個(gè)小時(shí)也沒(méi)有人清理。曾有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)遇到這種，極大影響了我們公司的形象。
二、設(shè)備維修不及時(shí)的問(wèn)題
對(duì)于租戶(hù)內(nèi)的報(bào)修，回應(yīng)遲緩的問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。以以下?tīng)顩r為例：
1、空調(diào)
今年4月中旬的時(shí)候，天氣炎熱，室內(nèi)溫度高達(dá)30以上，我們租區(qū)內(nèi)的部分空調(diào)不出風(fēng)，導(dǎo)致部分同事炎熱難忍。我們多次與物業(yè)管理處保修，要求對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢查，但你們以冷氣未開(kāi)為理由，一向推諉派人檢查。
2、白熾燈
我們租區(qū)內(nèi)的白熾燈維修存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)白熾燈出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行報(bào)修時(shí)，貴公司物業(yè)管理處的回應(yīng)相當(dāng)遲緩，甚至有時(shí)石沉大海得不到回應(yīng)。而等到我們需要維修更換的白熾燈累積到必須數(shù)量時(shí)，得到的回應(yīng)卻是你們沒(méi)有庫(kù)存不能進(jìn)行更換。且在之后的數(shù)月中得到答復(fù)都是同樣的沒(méi)有庫(kù)存。
3、玻璃
我們租區(qū)內(nèi)有一塊外墻玻璃產(chǎn)生了裂縫，存在嚴(yán)重的安全隱患。但在報(bào)修后，直至這天，一個(gè)月過(guò)去了，仍然沒(méi)有得到任何維修，檢查時(shí)承諾的保護(hù)措施也沒(méi)有得到落實(shí)。
由于對(duì)貴公司物業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量存在相當(dāng)?shù)牟粷M(mǎn)意，我們將采取據(jù)交物業(yè)費(fèi)的行為，以促使貴公司對(duì)以上急需解決的問(wèn)題給我們一個(gè)滿(mǎn)意的交待。
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶(hù)家里溫度不高，甚至有很多沒(méi)有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶(hù)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。
小區(qū)住戶(hù)多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。
但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問(wèn)：失水問(wèn)題、熱電廠熱量不夠的問(wèn)題，去年存在，那時(shí)隔一年都不能解決嗎？
設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國(guó)上下深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶(hù)再次提出要求，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問(wèn)題。
我們認(rèn)為：
對(duì)于契約的重要體現(xiàn)形式－－合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對(duì)應(yīng)的義務(wù)和享受對(duì)應(yīng)的權(quán)利。對(duì)于我們北方冬季供暖來(lái)說(shuō)，在住戶(hù)繳納暖氣費(fèi)、熱力公司收取暖氣費(fèi)的'同時(shí)，供暖合同便確立下來(lái)。
按時(shí)繳納暖氣費(fèi)是我們暖氣購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)盡的義務(wù)，按時(shí)供暖并保證住戶(hù)室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對(duì)于推遲繳納暖氣費(fèi)的住戶(hù)，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過(guò)“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任
三、改變暖氣費(fèi)收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 5
尊敬的物業(yè)管理：
我是xx小區(qū)xx樓xx房的業(yè)主，我在此鄭重向您反映一個(gè)長(zhǎng)期困擾我和家人的嚴(yán)重問(wèn)題——噪音擾民。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們經(jīng)常受到來(lái)自樓上的噪音干擾——大聲的爭(zhēng)吵或喧嘩，常常發(fā)生在晚上10點(diǎn)以后，嚴(yán)重影響了我們的正常生活、工作和休息。
由于這些噪音，我和家人的身心健康受到了極大的影響。我本人在工作中時(shí)常感到疲憊和注意力不集中，孩子也無(wú)法在安靜的環(huán)境中學(xué)習(xí)，老人更是難以得到良好的休息。我們?cè)啻螄L試自行與制造噪音的業(yè)主溝通，但問(wèn)題始終未能得到有效解決。
作為小區(qū)的'業(yè)主，我們有權(quán)享受一個(gè)安靜、舒適的居住環(huán)境。因此，我懇請(qǐng)物業(yè)管理部門(mén)能夠盡快采取有效措施，制止噪音擾民的行為。例如，與制造噪音的業(yè)主進(jìn)行嚴(yán)肅的溝通和警告，制定并執(zhí)行有關(guān)噪音控制的小區(qū)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)噪音情況的監(jiān)督和檢查等。
我相信，在您和物業(yè)管理部門(mén)的努力下，我們小區(qū)一定能夠恢復(fù)往日的寧?kù)o與和諧。期待您能給予我一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，并切實(shí)解決這一問(wèn)題。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 1
尊敬的ｘｘ市旅游局：
我們是來(lái)自ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司的游客，我們一行5人于20xx-6-25日同ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ｘｘ海外）簽訂了阿聯(lián)酋6日游合同，約定行程、時(shí)間、團(tuán)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等詳見(jiàn)合同。但在旅游過(guò)程中發(fā)生了事故，我們已通過(guò)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，但無(wú)果，致使我們向貴部門(mén)投訴以下幾點(diǎn)：
一、我們要求退回ｘｘ海外多收取我們的團(tuán)費(fèi)550元/人。
事由：在旅游過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)同一線路、同一時(shí)段、同一服務(wù)內(nèi)容，旅行社卻執(zhí)行著不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最低的5000多，較高的6300，我一行是6850，價(jià)差在10%以上，價(jià)目不透明，擾亂市場(chǎng)秩序，涉嫌欺詐。回國(guó)后經(jīng)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，百事通一個(gè)李姓人員，通過(guò)電話為67ｘｘｘｘ14的電話答復(fù)我們說(shuō)旅游屬于買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)，政府部門(mén)沒(méi)有具體規(guī)范，旅游局對(duì)價(jià)格沒(méi)有指導(dǎo)價(jià)格。我們?cè)趫?bào)名時(shí)，旅行社承諾價(jià)格屬最低，且越到后面價(jià)格越貴，不停催促我們盡早簽訂合同，但實(shí)際是，在我們之后報(bào)名的，價(jià)格卻越便宜。旅游法第九十七條規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；
2、我們要求ｘｘ海外支付延誤返程的直接損失1628元/人。其中包括當(dāng)日的誤工損失528元/人、深夜由成都找車(chē)返回ｘｘ的交通費(fèi)500元/人、飛機(jī)延誤的`補(bǔ)償金600元/人。事由：在返程時(shí)，在阿聯(lián)酋的阿布扎比機(jī)場(chǎng)，一行旅客等待近16個(gè)小時(shí)，飛機(jī)被延誤近10小時(shí)，ｘｘ海外沒(méi)有告知我們到底發(fā)生了什么情況，跟隨我們的領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)不過(guò)關(guān)，，無(wú)法與阿布扎比的機(jī)場(chǎng)人員溝通，ｘｘ海外沒(méi)有派出任何人與機(jī)場(chǎng)人員溝通處理，在阿布扎比機(jī)場(chǎng)也沒(méi)有對(duì)游客做任何安排，所有人都非常著急，后游客中一位懂英語(yǔ)的人出面與機(jī)場(chǎng)人員溝通，讓一行20余人飛回中國(guó)，但阿比扎比機(jī)場(chǎng)卻只安排飛機(jī)送到成都，本來(lái)合同上的7月14日下午2點(diǎn)至ｘｘ，變成了晚上接近11到達(dá)成都。按照國(guó)家旅游局發(fā)布的旅行社條例實(shí)施細(xì)則第四章第36條37條，ｘｘ海外在發(fā)生意外時(shí)首先沒(méi)有進(jìn)行通知，然后擅自改變了旅游合同安排，我們要求按照細(xì)則予以追究法律責(zé)任。在旅游法中明確規(guī)定：在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí)，應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說(shuō)明；確因客觀情況無(wú)法在事前說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說(shuō)明。我們到現(xiàn)在，仍然不知當(dāng)天飛機(jī)延誤的緣由！旅游法第一百條規(guī)定，旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。到了成都，旅行社卻未及時(shí)安排車(chē)輛送回ｘｘ，如果不及時(shí)送回ｘｘ，勢(shì)必延誤旅客第二天的急事，回國(guó)后經(jīng)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，百事通一個(gè)李姓人員，通過(guò)電話答復(fù)我們說(shuō)，當(dāng)晚沒(méi)有及時(shí)送回ｘｘ，是擔(dān)心夜里車(chē)輛的安全問(wèn)題，ｘｘ海外怕承擔(dān)責(zé)任，故只能選擇延誤旅客的時(shí)間和事情了。我們一行人，只能選擇自己找車(chē)返回ｘｘ，2000元一趟，車(chē)除駕駛員外還能坐四人，平均500元/人。飛機(jī)延誤從夜間11:30至第二天的8:50近10個(gè)小時(shí)，按照航空公司賠償標(biāo)準(zhǔn)，8個(gè)小時(shí)以上，賠償600元/人。原本返回ｘｘ為14日的中午1:55分，到實(shí)際到達(dá)成都時(shí)間為晚上11點(diǎn)，到達(dá)ｘｘ為凌晨2點(diǎn)。2-6點(diǎn)為上班時(shí)間，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7個(gè)小時(shí)上班，每個(gè)小時(shí)33元，4個(gè)小時(shí)132元，下班時(shí)間為上班時(shí)間的1.5倍工資，共8個(gè)小時(shí)計(jì)396元，共528元/人。
3、我們對(duì)海外的工作人員能力表示懷疑，竟然安排一個(gè)英語(yǔ)不通的人帶隊(duì)出國(guó)，我們要求對(duì)其服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行清查。旅游法第三十九條規(guī)定，取得導(dǎo)游證應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷、旅游從業(yè)經(jīng)歷、語(yǔ)言能力，經(jīng)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，卻答復(fù)說(shuō)，只要政府部門(mén)有頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，就能領(lǐng)旅客出國(guó)，我們不知，國(guó)外領(lǐng)隊(duì)與國(guó)內(nèi)領(lǐng)隊(duì)是否有區(qū)別？是否國(guó)內(nèi)的領(lǐng)隊(duì)證就能在國(guó)外使用？旅游法第九十六條規(guī)定，安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款：
4、旅游法第一百條規(guī)定，未征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。我們一行20人，在不同的旅游公司報(bào)名參團(tuán)，卻交給海外集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，供應(yīng)給了成都的地接社，是否屬于非法分包？
5、旅游法第九十七條規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；違法所得五萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。我們沒(méi)有看到這份保險(xiǎn)，要求查驗(yàn)。
尊敬的ｘｘ市旅游局，望你們能重視旅游者的投訴、維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利、大力打擊不法旅行社的不法行為、建立以誠(chéng)待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛圍、維護(hù)ｘｘ市旅游行業(yè)的聲譽(yù)為感，謝謝！
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 2
ｘｘ省旅游局、省旅游執(zhí)法大隊(duì)：
我們參加了今年十一大假ｘｘ省中國(guó)青年旅行社的昆·大·麗七日游，期間遇到了許多問(wèn)題，特向你們投訴這次旅游的組團(tuán)單位——ｘｘ省中國(guó)青年旅行社。
一、發(fā)生的問(wèn)題
1、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)。我們?cè)诔啥际桥cｘｘ中國(guó)青年旅行社簽的合同，而在昆明接機(jī)的人員打的是“輝煌假期”的旗子，也不說(shuō)是什么旅行社，馬上就收將去大理游玩的洱海、三塔、蝴蝶泉套票130元/人，出收據(jù)的單位是：云南廣大海天旅行社有限公司美好假日中心。
2、轉(zhuǎn)的是一個(gè)“歪”團(tuán)。
�。�1）、10月1日接機(jī)的小伙子沒(méi)有任何解釋?zhuān)诖蠹易穯?wèn)下才說(shuō)他不是導(dǎo)游，問(wèn)他導(dǎo)游是誰(shuí)不知道，導(dǎo)游的聯(lián)系電話也不知道。
�。�2）10月2日早上約7：30去旅館餐廳吃飯，稀飯、雞蛋等已吃完，一個(gè)女孩來(lái)東問(wèn)西問(wèn)找到大家，才說(shuō)她是導(dǎo)游，姓陳。結(jié)果8：30才把人聚齊，出發(fā)去石林。吃晚飯時(shí)因有2人離團(tuán)就把中午的四桌改為三桌，桌數(shù)少了，按10人/桌就多出5人（其中有7歲小女孩），叫這5人自己去其它桌子擠，別的桌子坐滿(mǎn)10人了，又不同意加人，按規(guī)定走了的人旅行社是不退錢(qián)的，大家十分氣憤，都不動(dòng)筷子，這樣僵持了近20分鐘，旅行社才同意再加一桌，另配了點(diǎn)菜。
�。�3）10月3日早上去大理，陳導(dǎo)游說(shuō)蝴蝶泉水干了，沒(méi)有蝴碟，三塔在車(chē)上就可以看，這兩處就不去了，改為去蒼山，門(mén)票錢(qián)是一樣的，然后她就不跟車(chē)去了，但并沒(méi)有說(shuō)司機(jī)就代表旅行社。到了大理來(lái)了一個(gè)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，原計(jì)劃安排是游覽大理古城洋人街，崇圣寺三塔后去麗江游四方街，因取消了三塔就安排去乘船游洱海，計(jì)劃的豪華游船變成了小游船，原安排的品三道茶，欣賞白族歌舞表演就沒(méi)有了。后乘車(chē)去麗江，車(chē)上又沒(méi)有導(dǎo)游，晚上約11點(diǎn)到達(dá)麗江，司機(jī)說(shuō)不知怎么安排成了三家旅館，均是私家小院，根本不是合同上約定的二星級(jí)酒店，其環(huán)境令人感到十分不安全（第二天晚上打的回來(lái)，連出租車(chē)都不進(jìn)來(lái)就可想而知了）。
（4）10月4日早餐沒(méi)有人管，打電話把司機(jī)叫來(lái)問(wèn)他說(shuō)不知道，叫給旅行社聯(lián)系又不干，說(shuō)他又不是導(dǎo)游，等了一會(huì)兒來(lái)了一個(gè)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，她說(shuō)安排給她們的是不包括早飯，只管導(dǎo)游麗江古城，大家只好分頭在小巷周?chē)鷤�(gè)體小攤吃了一點(diǎn)稀飯、饅頭，咸菜都沒(méi)有。然后游麗江古城，吃完午飯品茶買(mǎi)單。原計(jì)劃當(dāng)日是游覽玉龍雪山，當(dāng)大家坐上車(chē)提出去玉龍雪山時(shí)，司機(jī)又說(shuō)不去了，理由是不好玩，看不見(jiàn)雪，白花錢(qián)，大家堅(jiān)持要去時(shí)，他又說(shuō)古城維護(hù)費(fèi)已經(jīng)刷卡了，要去就要游客再出40元，總之是百般阻撓。一個(gè)司機(jī)即不代表旅行社，又可隨意決定行程，當(dāng)時(shí)我們真有被棄置的感覺(jué)，于是有人通過(guò)手機(jī)進(jìn)行了投訴，時(shí)間約是下午3點(diǎn)。最后在大家的堅(jiān)持下司機(jī)只有開(kāi)車(chē)去，結(jié)果買(mǎi)門(mén)票時(shí)被當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)擋下，經(jīng)查他們根本就沒(méi)有按規(guī)定交古城維護(hù)費(fèi)，汽車(chē)被押回城里接受處罰，大家的游覽也泡了湯。經(jīng)當(dāng)?shù)匮很?chē)的偵輯管理人員的解釋?zhuān)覀儾琶靼姿麄優(yōu)槭裁匆才抛∷饺诵÷玫辏瑸槭裁床辉溉ビ颀堁┥�，為的`是逃繳古城維護(hù)費(fèi)，即吃游客的錢(qián)又吃國(guó)家的錢(qián)，真黑。
（5）10月5日早上乘車(chē)回大理，司機(jī)說(shuō)他個(gè)人承擔(dān)了處罰，大家就比較忍讓著他，為了怕出安全事故，兩個(gè)女大學(xué)生主動(dòng)和他擺龍門(mén)陣。游蝴蝶泉被取消，改為了游蒼山，途中安排了三次購(gòu)物（銀礦、玉器店、大理石廠）占用時(shí)間較長(zhǎng)，晚上約12點(diǎn)才回到昆明，這時(shí)，陳導(dǎo)游才出現(xiàn)安排吃晚飯，一些飯菜都是涼的。后又因?qū)в螌?duì)第二天的安排極不合理，扯到零晨1點(diǎn)過(guò)才休息，使大家倍感身心疲勞，毫無(wú)旅游的愉快。綜上所述，該旅行社不遵守政府法令，欺騙游客，擅自取消旅游項(xiàng)目，擅自更改行程且極不合理，安排購(gòu)物太多，兩地導(dǎo)游不銜接，安排不到位，沒(méi)有《團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表》和（旅游行程表），由一個(gè)司機(jī)帶著一車(chē)游客，想怎么就怎么，有問(wèn)題就推他不是導(dǎo)游，只是司機(jī)，我們感覺(jué)這是一種變相的棄團(tuán)行為。特別是麗江遭處罰后，仍叫司機(jī)一個(gè)人載著一車(chē)人趕路，其中還有極大安全隱患，令人倍感憂心。由此看來(lái)，完全是一個(gè)歪旅行社，ｘｘ省中國(guó)青年旅行社選擇這樣的旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)，是負(fù)有責(zé)任的。
3、出了問(wèn)題不認(rèn)真解決。10月7日回成都后，我們當(dāng)天就向ｘｘ中國(guó)青年旅行社進(jìn)行了反映，但該社十分不重視，對(duì)游客推諉，敷衍，把問(wèn)題歸于節(jié)日期間忙，為云南旅行社打掩護(hù)，對(duì)游客一句安慰的話都沒(méi)有，難怪云南管理部門(mén)的鄭同志說(shuō)過(guò)你們ｘｘ旅行社也有責(zé)任。為此，我們決定向上投訴，希望能通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)來(lái)解決此事。
二、我們的要求
我們這次同行的人中有70歲的老人、有6歲的小孩；有醫(yī)生、有教授、有學(xué)生，有政府干部、有企業(yè)職工；有在職的工作骨干，也有退休人員，大家或是為了放松平日緊張的工作、學(xué)習(xí)壓力，或是為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，或是為了晚年的心愿，總之，是為了希望獲得到一次輕松愉快的旅行，結(jié)果卻是令人十分失望。為了保護(hù)好我們的旅游資源，維護(hù)旅游行業(yè)的信譽(yù)，更好地發(fā)展我們的旅游事業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，我們特提出以下處理要求：
1、ｘｘ省中國(guó)青年旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，向游客道歉，引以為戒。
2、全款退回這次游客所交的旅游費(fèi)。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 3
上海悅途旅行社：
我們是貴社組織的20xx年9月18日至20xx年9月21日，“上海世博，蘇州+烏鎮(zhèn)，杭州雙動(dòng)四日游”旅行團(tuán)的成員。由于貴社梁巖峰導(dǎo)游不負(fù)責(zé)的行為，給我們的此次旅游留下了無(wú)限的遺憾，因此，我們決定投訴，維護(hù)我們的權(quán)益。我們投訴的內(nèi)容及理由如下：
1、合同上標(biāo)明世博游滿(mǎn)8個(gè)小時(shí)，但是20xx年9月19日早上我們11點(diǎn)下車(chē)的，16點(diǎn)30分集合出園，整個(gè)過(guò)程（包括排隊(duì)等候安檢）才5個(gè)半小時(shí)，導(dǎo)致我們沒(méi)有充分的時(shí)間游覽許多場(chǎng)館。
2、合同上沒(méi)有標(biāo)明夜游七里山塘，但是導(dǎo)游卻極力慫恿我們于20xx年9月19日晚去游玩，去的'人，每人交門(mén)票費(fèi)100元；“不去的人呆車(chē)上等著，門(mén)關(guān)著，空調(diào)不開(kāi)，車(chē)就停路邊”（如此威脅我們）。炎炎夏日，緊閉車(chē)門(mén)，不開(kāi)空調(diào)，誰(shuí)受得了，于是很多人沒(méi)辦法只好交錢(qián)進(jìn)行所謂的“夜游七里山塘”。
3、對(duì)所游覽的景點(diǎn)進(jìn)行講解是導(dǎo)游的基本責(zé)任，但是貴社的梁導(dǎo)幾乎沒(méi)有對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解。特別是游烏鎮(zhèn)的時(shí)候，他沒(méi)有請(qǐng)副導(dǎo)，自己帶隊(duì)，也不帶麥克風(fēng)。所有的景點(diǎn)都沒(méi)有講解。給我印象最深的就是，到達(dá)百床館時(shí)，他就說(shuō)了一句：“這是百床館，要進(jìn)去的人進(jìn)去看，不進(jìn)去的就接著走�！焙芏嗳硕歼M(jìn)去了，他自己就呆在外頭等我們。其他所有的景點(diǎn)都跟這差不多，都是我們自己進(jìn)去瞎看，他在外頭等。為了對(duì)烏鎮(zhèn)的文化有點(diǎn)了解，我們團(tuán)中很多人都跟著其他有講解的旅游團(tuán)走了，這導(dǎo)致了整個(gè)團(tuán)三十幾個(gè)人七零八落，到處散落，你等我，我等你，沒(méi)有一點(diǎn)組織性。最后，我們只走了東柵就回去了，西柵一點(diǎn)也沒(méi)游。烏鎮(zhèn)是一個(gè)文化氣息很濃的地方，只走馬觀花般的看了一半，而且沒(méi)有講解，除了幾張照片，給我們留下的只是無(wú)限的遺憾。
4、20xx年9月21日的西湖一游，我們從11點(diǎn)40分下車(chē)到達(dá)西湖，12點(diǎn)50分出西湖，整個(gè)行程才1個(gè)小時(shí)10分鐘，除去坐船30多分鐘，只有不到40分鐘的時(shí)間在岸上，如此短暫的時(shí)間，西湖我們能游多少？！事實(shí)上，我們從上岸后只到了花港觀魚(yú)下面一點(diǎn)點(diǎn)就回去了。
綜上所述，貴社導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任的行為使我們這趟旅游留下了無(wú)限的遺憾，在此，我們要求全額退款。旅游本來(lái)是一件很享受的事情，可是貴社梁巖峰導(dǎo)游的惡劣行徑使我們憋了一肚子的氣，更別說(shuō)享受旅途的樂(lè)趣了。因此，我們決定在向工商局、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等部門(mén)投訴之前先向貴社反映情況。希望貴社能夠給我們一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 4
xx旅行社：
事件起因：20xx年10月30上午八點(diǎn)大大小小2人抵達(dá)�？�，入住濱海大道凱風(fēng)酒店1118號(hào)房間。一本地朋友帶來(lái)一張旅游宣傳單張，并幫我們聯(lián)系了宣傳單張上的業(yè)務(wù)人員安xx。10：30左右我們與安xx在凱風(fēng)酒店1118號(hào)房簽定了一份旅游協(xié)議，并交款400元/2人，報(bào)名參加�？�-三亞三天兩晚的純玩旅行團(tuán)。簽定協(xié)議時(shí)，安先生不愿寫(xiě)明詳細(xì)行程，以防萬(wàn)一，大大小小還是請(qǐng)其簡(jiǎn)明扼要的寫(xiě)一下。因?qū)ε笥训男湃渭扒懊娴男谐探Y(jié)束后我們還想在海口多玩幾天，仍需參團(tuán)，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有索取發(fā)票。誰(shuí)知，旅行途中發(fā)生了極不愉快的事情，致使我們必須向貴部門(mén)投訴以下幾點(diǎn)：
1、導(dǎo)游素質(zhì)低下、態(tài)度惡劣。
10月31日7：30我們至新港碼頭上了一輛車(chē)牌號(hào)為“瓊xx”的旅行大巴，9：30左右車(chē)開(kāi)動(dòng)后見(jiàn)到我們此行的導(dǎo)游王xxx。
2、無(wú)導(dǎo)游證。
途中發(fā)生不愉快后，旅行團(tuán)團(tuán)員要求王導(dǎo)游出示導(dǎo)游證，從始至終其未出示導(dǎo)游證，只是左顧而言他。
3、講解稀少，不主動(dòng)。
一路上王導(dǎo)游的講解極其稀少，應(yīng)旅游團(tuán)員的請(qǐng)求，王導(dǎo)游才開(kāi)口說(shuō)：下一站是xx地，某地如何，請(qǐng)大家耐心等待。并在向大家介紹�？谑袇^(qū)情況時(shí)，街道名報(bào)錯(cuò)。一些只能在車(chē)上觀賞的景點(diǎn)，在即將到達(dá)時(shí)應(yīng)事先提醒游客，王導(dǎo)游卻未予提醒。
4、帶“親屬”同行。
同行之人中有王導(dǎo)游的“妻子”。大大不能確定其身份，因剛上車(chē)時(shí)那女子說(shuō)她與王導(dǎo)游是剛認(rèn)識(shí)的；在同行一段時(shí)間后因需調(diào)解王導(dǎo)游與團(tuán)友之間的.沖突，該女子出面聲稱(chēng)其是王的朋友；而在第三天，王導(dǎo)游曾向大家說(shuō)該女子是其“老婆”，讓人難辨真假。途中王導(dǎo)游講解甚少其聲稱(chēng)是嗓子問(wèn)題（似乎有些沙啞，但與團(tuán)員爭(zhēng)吵時(shí)，卻也中氣十足），而一路均與此女子說(shuō)說(shuō)笑笑。另我們團(tuán)成員27人，不含此女子。該女子吃飯住宿均與導(dǎo)游王xx一起。
4、無(wú)端增加收費(fèi)。
10月31日晚入住興隆“金新山莊”時(shí)，導(dǎo)游王xx要求旅游團(tuán)員每人交納120元的旅游基金，不交錢(qián)的人不給安排住宿。晚上19：00已到達(dá)金新山莊，20：30之后有團(tuán)員忍受不了旅途的勞累，交了錢(qián)才開(kāi)始入住。大大小小2人還有浙江溫州來(lái)的6位老人在一再提出抗議后，王導(dǎo)游同意降價(jià)，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小參的是3天兩晚的團(tuán)，交20x3x2＝120元；6位老人參的是2天一晚的團(tuán)，交20x2x6＝240元。不知這20元的標(biāo)準(zhǔn)源自何處）
5、拋開(kāi)游客，提前下車(chē)。
王導(dǎo)游與其夫人在尚距�？诩s半個(gè)多小時(shí)路程的路途中下車(chē)，并沒(méi)有盡其義務(wù)陪游客走完全程。
除以上主要問(wèn)題外，另一些小問(wèn)題一并提出。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)未通知游客。途中與團(tuán)友交談時(shí)才得知有報(bào)名參加“中國(guó)青年旅行社”，有參加“中國(guó)旅行社”，還有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；
2、時(shí)間安排不到位。安剛通知我們10月30日早7：30在酒店門(mén)口等車(chē)即可。而事實(shí)是7：30我們?cè)诰频觊T(mén)口等車(chē)不至，由安剛帶我們走到新港碼頭上車(chē)，并等到9：30左右才開(kāi)始此次游程；11月1日在大東海約定集合時(shí)間12：00，車(chē)不至，等至12：30分；
3、降低住宿酒店的星級(jí)。簽定協(xié)議時(shí)，業(yè)務(wù)安剛注明了是三星級(jí)賓館。而11月1日在三亞入住的賓館“南方海韻酒店”根本沒(méi)有所謂的星。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 5
xx市旅游局:
本人與xx旅行社簽訂了旅游合同，20xx年03月9日的—3月17日(埃及經(jīng)典8天天貓雙11的特價(jià))，訂單號(hào)：10067xxxxxx，共4位，網(wǎng)上支付xxxx元。在埃及旅游期間，地陪導(dǎo)游把旅游合同的6天(不計(jì)來(lái)回飛機(jī)2日)內(nèi)的5日行程隨意更改，讓客人掏錢(qián)自費(fèi)，不讓客人休息，與客人吵架，敷衍講解，多次強(qiáng)迫客人簽名更改行程等等，態(tài)度十分惡劣!
現(xiàn)在旅游局監(jiān)督下，請(qǐng)xx旅行社按照相關(guān)規(guī)定賠償部分旅游款項(xiàng)、自費(fèi)款項(xiàng)并作出書(shū)面道歉，理由如下：
第一：關(guān)于旅游合同被強(qiáng)行更改
本人收到的網(wǎng)上天貓電子版行程、門(mén)店紙質(zhì)行程和出團(tuán)前(集合地)派發(fā)的行程表均為一致，清楚列明埃及8日全程旅游線路和參觀時(shí)間。但是，地陪導(dǎo)游在沒(méi)有不可抗力因素下，全程強(qiáng)行性、臨時(shí)性地更改多日行程，屬于嚴(yán)重毀約行為。
行程第一天，在經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)飛機(jī)，客人已十分疲倦，剛上大巴車(chē)還未夠五分鐘，地陪導(dǎo)游就讓司機(jī)把車(chē)�？恳慌圆㈤_(kāi)始半小時(shí)的游說(shuō)亞歷山大行程，慫恿客人自費(fèi)75美金/人，必須讓全部客人交齊款項(xiàng)簽名后才開(kāi)車(chē)!亞歷山大行程從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)在xx任何紙質(zhì)文本中，并不是旅行社推薦的自費(fèi)項(xiàng)目!而當(dāng)天參觀亞歷山大圖書(shū)館外觀(不要錢(qián)的)、還在維修的夏宮花園外觀(不要錢(qián)的)。地陪導(dǎo)游強(qiáng)迫性地更改行程，借用亞歷山大名氣，利用xx的正規(guī)行程去欺騙消費(fèi)者(正規(guī)行程參觀景點(diǎn)為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場(chǎng))，參觀內(nèi)容完全不符，嚴(yán)重?fù)p害xx品牌形象，領(lǐng)隊(duì)(張xx)在地陪導(dǎo)游更改行程時(shí)，沒(méi)有告知客人相關(guān)權(quán)利，只顧著收錢(qián)。“如有一名客人不去，都需按照原行程執(zhí)行，而且你們是在紙上簽名的�！边@是她在行程第四天晚上才跟我說(shuō)的話。行程第1、2日客人集體交款所簽名(不是每個(gè)人都有簽)的紙質(zhì)文件，簽名時(shí)并沒(méi)有填寫(xiě)行程內(nèi)容、收款價(jià)錢(qián)、人數(shù)、時(shí)間，事后客人想看紙質(zhì)文件，領(lǐng)隊(duì)拒絕!索取發(fā)票，領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游拒絕!(其他客人可作證、有錄音)。根據(jù)《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導(dǎo)游強(qiáng)迫變相更改旅游合同，不收錢(qián)不開(kāi)車(chē)的惡劣行為，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(二)，旅行社需承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用75美金/人。
第二：關(guān)于自費(fèi)項(xiàng)目與合同不符
行程第二天，凌晨6點(diǎn)出發(fā)坐6小時(shí)車(chē)程前往紅海，途中地陪導(dǎo)游又要更改行程，在幾名客人據(jù)理力爭(zhēng)的情況下才讓他按照原來(lái)行程進(jìn)行(有錄音)。然后他又游說(shuō)我們自由活動(dòng)當(dāng)天的自費(fèi)項(xiàng)目要按照人數(shù)多才能參加，太少人就不作安排。為此他把沙漠游安排在當(dāng)天下午，讓客人一到紅海的酒店就要狼吞虎咽吃午飯，接著就出發(fā)沙漠游。因?yàn)閷?dǎo)游連續(xù)更改行程時(shí)間，讓客人連續(xù)三天沒(méi)有休息。旅行社合同清楚寫(xiě)明沙漠游時(shí)間1：30-18:30(約5小時(shí))，他卻說(shuō)沙漠熱，要我們3:30出發(fā)，但是6：30點(diǎn)就回到酒店吃晚餐(約3小時(shí)，有錄音)!自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)間出入太大!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用并支付同額違約金(即140美金/人)。
此期間，我在入住酒店的信息處問(wèn)價(jià)沙漠游，報(bào)價(jià)僅為60埃磅(大約為57元人民幣)，xx收取我們70美金/人，收費(fèi)差異令我們對(duì)xx十分失望。這個(gè)本是旅行社和酒店報(bào)價(jià)高低的問(wèn)題，哪知地陪導(dǎo)游還居責(zé)問(wèn)我為什么要去問(wèn)酒店!不準(zhǔn)我告訴其他人!還在大巴車(chē)公然與我吵架!最后導(dǎo)游把所有行程壓縮在最后一天半內(nèi)完成，敷衍講解，黑臉對(duì)客人，有客人問(wèn)他為何不高興不講解(有錄音)。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第九條，旅行社應(yīng)賠償旅游費(fèi)用總額5%(即350元/人)。
一向以來(lái)，xx作為廣東旅行社的優(yōu)秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿(mǎn)意的'。這次，旅行社精心安排的行程路線讓他毀于一旦，獅身人面像更是最后一天的最后一個(gè)景點(diǎn)才能看到，一個(gè)完全背光黑臉的獅身人面像毀了我所有照片，更是這次惡劣旅行的真實(shí)寫(xiě)照!
第三：關(guān)于購(gòu)物點(diǎn)
首先，本人并沒(méi)有簽名同意增加購(gòu)物點(diǎn)。在網(wǎng)上收到確認(rèn)書(shū)內(nèi)顯示：“旅游行程安排的自由活動(dòng)時(shí)間，客人同意選擇前往購(gòu)物場(chǎng)所莎紙草畫(huà)和香精店，全部時(shí)間約2小時(shí)。”但我們導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)根本不按照時(shí)間規(guī)定，讓我們逗留足足停了3個(gè)小時(shí)多，多次要求離開(kāi)無(wú)果，必須等團(tuán)里面的客人買(mǎi)夠了數(shù)量才能走!完全取代了客人自由活動(dòng)的時(shí)間，要知道看獅身人面才2個(gè)小時(shí)而已!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(三)，旅行社需支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金(即700元/人)。
第四：關(guān)于午飯
行程寫(xiě)明含12正餐5早餐，紅海6小時(shí)回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個(gè)小面包和一罐飲料!面包過(guò)期，堅(jiān)硬如石頭根本無(wú)法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車(chē)上都很有意見(jiàn)。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)3次餐標(biāo)的費(fèi)用并支付同額違約金(即180元/人)。
經(jīng)以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經(jīng)嚴(yán)重毀約，導(dǎo)游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經(jīng)歷吵架，偽造確認(rèn)書(shū)等事件。本人要求：xx市旅游局對(duì)廣之旅進(jìn)行監(jiān)管和處罰，并要求xx退回2xx美金/人、人民幣1230元/人。
投訴人：xxx
日期：
消費(fèi)者投訴信 1
廉明的工商領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我要投訴“巨柔情”公司銷(xiāo)售的“淚美人”牌眼淚藥。
事情是這樣的，我的女兒目目，本是一個(gè)十分陽(yáng)光活潑的.孩子，尤其喜歡跳舞和歷史劇。一年前已經(jīng)高中畢業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)，她報(bào)考了歷史劇藝術(shù)學(xué)院。第一個(gè)接手她們班的是一個(gè)裹著三寸金蓮的女老師，她對(duì)她們說(shuō)，要想成功必須敢于獻(xiàn)身，目目也很佩服她。在《穆桂英掛帥》等女英雄劇中，木木成功地完成主角任務(wù)�？墒怯幸惶焖龑�(duì)目目說(shuō)，歷史美人是用她的柔情打動(dòng)觀眾，陽(yáng)氣女孩在這方面是不受歡迎的，為了讓目目有“光明前途”，她勸目目先學(xué)會(huì)多愁善感，并推薦了“巨柔情”公司生產(chǎn)的“淚美人”牌流淚藥。
“淚美人”——材料：
炎帝首創(chuàng)“淚不停”中草藥十錢(qián)、林黛玉靈魂二兩、加送妲己嫵媚三分；效果：是你馬上變成中華傳統(tǒng)流淚型美人。
為了給女兒一個(gè)美好的未來(lái)，我?guī)退?gòu)買(mǎi)了“淚美人”；為了起到根本性的變化，我將她改名為淚淚。
想不到那藥還真有效。第一服，淚淚說(shuō)為了體現(xiàn)她是知識(shí)女性，還以女婢般流淚稱(chēng)鄰居父母為“令尊”；第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，還呻吟到“發(fā)寒，然后知松柏之后調(diào)也”，還獨(dú)自為自己的精神感動(dòng)；第三服，她流淚拒絕了騎自行車(chē)上學(xué)，“車(chē)輪一轉(zhuǎn)，不能十步；吾腿十駕，工不在舍”……
是“淚美人”公司，害了我陽(yáng)光活潑的目目，弄成“古不古，今不今”的淚淚。
還我目目！
投訴人
20xx年5月12日
消費(fèi)者投訴信 2
總經(jīng)理先生：
你好！XX電器因它的質(zhì)量好而倍受廣大無(wú)線電愛(ài)好者的厚愛(ài)。我是95年開(kāi)始認(rèn)識(shí)XX的。從當(dāng)初的R909A到現(xiàn)在的R9700，我對(duì)XX電器充滿(mǎn)了信任。
然而，最近發(fā)生的一件事卻使我對(duì)XX電器在一些方面業(yè)務(wù)情況感到遺憾。具體是這樣的：我于今年10月2日在XX購(gòu)得R9700XX收音機(jī)一臺(tái);買(mǎi)了之后，我?guī)缀趺刻於家?tīng)1-2個(gè)小時(shí);一次，三節(jié)電池在機(jī)子里放了兩天(請(qǐng)相信它的準(zhǔn)確性)，電池漏液了，過(guò)了不幾天，音量調(diào)節(jié)扭好象失靈似的`，只能聽(tīng)到開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)的電流聲和使用變壓器時(shí)的交流噪聲，而且音量大小始終不變。
10月31我將它拿到XX在XX的特約維修點(diǎn)。由于沒(méi)有料到XX收音機(jī)會(huì)出現(xiàn)什么故障，我沒(méi)有保存好當(dāng)時(shí)的發(fā)票。雖經(jīng)再三解釋?zhuān)撎巻T工堅(jiān)持收取10元費(fèi)用。我答應(yīng)了。
一周后我取回了機(jī)子，本以為沒(méi)什么事了，可是剛拿回不到一天，一個(gè)更為嚴(yán)重的情況使我特別惱火：波段轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)完全失去作用，電源按鈕也失去作用。這在維修前根本不存在。我不禁要問(wèn)，怎么會(huì)越修越差。要說(shuō)前一次故障怪我使得電池漏液，但這次應(yīng)怪誰(shuí)呢?
我所以發(fā)這封Email 給貴公司，是希望能將這件事情得到圓滿(mǎn)解決，并希望貴公司在各個(gè)方面都力求做到盡善盡美，給廣大無(wú)線電愛(ài)好者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信貴公司一定能取得更輝煌的業(yè)績(jī)。不管怎樣我還將一如既往的支持XX，繼續(xù)向我的朋友們推薦它。如果還需要我做些什么事情，可以發(fā)函給我，我的信箱地址是XXX！
順祝你工作順利。
XXX
20XX年XX月XX日
消費(fèi)者投訴信 3
親愛(ài)的先生：
我的名字叫xx，我寫(xiě)信是要告訴你一些關(guān)于你們飯店的問(wèn)題。
上個(gè)星期六，我和我的朋友到你的餐廳用餐，我們很餓。但是當(dāng)我們點(diǎn)餐時(shí)，你飯店里的服務(wù)員卻不理我們。所以我的朋友很生氣。除此之外，當(dāng)你的'服務(wù)員來(lái)的時(shí)候，我的朋友問(wèn)她為什么不理我們時(shí)，她很兇的對(duì)我們說(shuō)，你們沒(méi)有看到我正在忙嗎？所以我期望你能給你的飯店服務(wù)員座椅有關(guān)利益的訓(xùn)練。
我們我謝謝您的時(shí)間和仁慈的思考。
xxx
20xx年xx月xx日
消費(fèi)者投訴信 4
尊敬的上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：
自從在鐵通公司辦理寬帶業(yè)務(wù)受欺詐后，情緒一向低落，我在反思：為什么個(gè)人欺騙人民會(huì)受到嚴(yán)厲的打擊，為什么站在國(guó)家和群眾懷抱的人欺騙人民就會(huì)受到保護(hù)，不但沒(méi)事，而且態(tài)度還如此囂張。
事情是這樣的，我住在和諧花園3號(hào)樓02室，在20xx年2月26日，我在xx1期6—108室的鐵通公司辦理了一筆720元的寬帶業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)約定返還240元移動(dòng)話費(fèi)，分xx月返還，當(dāng)時(shí)很多領(lǐng)導(dǎo)都在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，我特意問(wèn)了是每月20元的話費(fèi)還是其他什么的，我問(wèn)了有7—8遍，工作人員以及裝寬帶的人員都說(shuō)是話費(fèi)，但直到此刻都沒(méi)返還，我一問(wèn)，他們說(shuō)已經(jīng)返還了，是話包，我說(shuō)怎樣說(shuō)好的是話費(fèi)怎樣變成話包了（期間我問(wèn)了10086，我問(wèn)就算是話包，也就應(yīng)返還呀，他們告知，話包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他們也沒(méi)任何的提示和提醒，這么幾個(gè)月我一分錢(qián)也沒(méi)使用的到），我打了很多電話投訴，他們就告知說(shuō)口誤之類(lèi)的話，4月30日我又打電話到鐵通網(wǎng)點(diǎn)，工作人員的態(tài)度極其囂張，說(shuō)有什么大不了的`，不就是每月20元嗎，還蠻橫無(wú)理，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不處理，沒(méi)法處理，就這樣。
當(dāng)時(shí)我打了很多電話，但都不幫忙解決，一個(gè)推一個(gè)，都說(shuō)不在管轄范圍，最后他們說(shuō)這是你們消協(xié)所管的，所以我向各位領(lǐng)導(dǎo)投訴，要求返還240元，另因其態(tài)度十分惡劣，影響十分不好，故意欺詐，需賠償我3倍的話費(fèi)以及書(shū)面道歉以作為對(duì)他們的處罰，我相信社會(huì)主義核心價(jià)值觀的好處所在，言必行，行必果，誠(chéng)信無(wú)欺才是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。
投訴人：xxx
20xx年5月19日
投訴信 1
尊敬的王市長(zhǎng)：
我們是居住在xx附近的居民，原本選取住在海甸島就是因?yàn)樗察o、悠閑的居住環(huán)境，周邊學(xué)校、醫(yī)院一應(yīng)俱全，沒(méi)想到，最近開(kāi)了一家名叫9點(diǎn)半的酒吧，名為酒吧，卻做的是的廳的生意，每一天從11點(diǎn)左右開(kāi)始就是強(qiáng)烈的鼓點(diǎn)音樂(lè)一向吵到凌晨4點(diǎn)多，就連家住七樓以上的居民關(guān)上門(mén)窗都被吵得無(wú)法入睡。就這件事，我們投訴到環(huán)保部門(mén)，也打過(guò)110，但好象收效都不大，前天因?yàn)榇蚣芏窔录?10曾來(lái)過(guò)，也就安靜了一晚上，但之后的投訴都不再有回音了。為此，我們想向王市長(zhǎng)提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、這類(lèi)娛樂(lè)場(chǎng)所的審批到底是依據(jù)什么？哪個(gè)部門(mén)審批？噪音超標(biāo)的娛樂(lè)場(chǎng)所能否開(kāi)在居民區(qū)？何況周?chē)４蟆⒑Ｅ_(tái)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、市醫(yī)院、療養(yǎng)院都近在咫尺？
2、審批了此類(lèi)娛樂(lè)場(chǎng)所，它的噪音該如何控制？經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)做出相應(yīng)隔音措施才對(duì)，可9點(diǎn)半酒吧，不但沒(méi)有隔音措施，而且進(jìn)出開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)會(huì)有更恐怖的噪音，本來(lái)就已經(jīng)噪音夠大，在安靜的睡眠中，還會(huì)不時(shí)傳出更大的噪音來(lái)試探居民的容忍度，實(shí)在是忍無(wú)可忍。
3、娛樂(lè)場(chǎng)所的'經(jīng)營(yíng)時(shí)間是否有規(guī)定？一個(gè)噪音如此無(wú)法控制的娛樂(lè)場(chǎng)所，居然經(jīng)營(yíng)到凌晨四五點(diǎn)，試問(wèn)周?chē)用褚绾涡菹ⅲ?/p>
這一陣還是國(guó)慶放假期間，周遭居民大不了就是白天再補(bǔ)睡眠，但是正常上班后呢？這樣的夢(mèng)魘要什么時(shí)候才能結(jié)束？住在里間的年輕人尚且吵得無(wú)法入睡，老年人如何休息？
�？跇�(biāo)榜自己的最佳人居環(huán)境，這種環(huán)境如何居��？海甸島超多外來(lái)人口，時(shí)值又是老年人群超多在瓊過(guò)冬養(yǎng)老時(shí)節(jié)，�？谑腥绻麤](méi)法處理此類(lèi)影響人居環(huán)境的噪音事件，何談最佳？
像香港、上海等地，都會(huì)有巡警過(guò)問(wèn)此類(lèi)噪音事件，為何�？趨s是報(bào)而不管？請(qǐng)問(wèn)�？诘降装炎罴讶司迎h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)放在哪里？
我們憤而向王市長(zhǎng)提出投訴，是因?yàn)橥对V無(wú)門(mén)，請(qǐng)問(wèn)此類(lèi)狀況今后該如何辦理？一向得不到回音，這就是�？谑械霓k事效率、辦事風(fēng)格？我們不能理解海口的城市規(guī)劃，環(huán)保管理，光看9點(diǎn)半所在的南苑大廈被改建的建筑風(fēng)格就明白，�？谑械囊�(guī)劃到底在做什么？一棟好好的大樓，一二樓改成鋪面后，居然玩起了變半邊臉的游戲，這種臨街半邊臉建筑便是�？诘娘L(fēng)格？
推薦�？谑羞M(jìn)行一次噪音大整頓，為了吸引更多的人選取�？诔蔀榈诙幼〉�，就務(wù)必營(yíng)造舒適的人居環(huán)境。
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 2
尊敬的后勤綜合辦公室主任：
您好！
我是xx大學(xué)本部公寓xx幢樓的一名大四學(xué)生，冒昧來(lái)信打擾。
我要投訴本部公寓xx號(hào)樓的宿管阿姨：態(tài)度不好，濫用職權(quán)，區(qū)別對(duì)待。我將例舉幾件親歷親聞的事，同時(shí)我將保證以下資料絕非杜撰或夸大之詞。望能得到學(xué)校相關(guān)部門(mén)的核查落實(shí)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生權(quán)益。
20xx年x月xx日（周x）晚上，我在樓下用洗衣機(jī)洗衣服，眼看要到門(mén)禁時(shí)間，洗衣機(jī)卻還咕嚕咕嚕地轉(zhuǎn)著，顯示還有2分鐘，我心急火燎，強(qiáng)行把衣服取出，趕緊塞進(jìn)桶里，奔回大樓，發(fā)現(xiàn)宿舍大門(mén)已經(jīng)關(guān)掉了。我看了看時(shí)間23：01，心想，宿舍阿姨就應(yīng)還沒(méi)睡下，趕緊用手指叩門(mén)，呼喚阿姨。過(guò)了一會(huì)兒，我看見(jiàn)阿姨從她的房間一頭走向另一頭，看了我這邊一眼，但是卻沒(méi)有理我。頓時(shí)，我有點(diǎn)不知所措。才反應(yīng)過(guò)來(lái)，這天值班的是短頭發(fā)的阿姨，怪不得會(huì)是如此反應(yīng)，我開(kāi)始用手掌使勁敲門(mén)，卻始終沒(méi)有得到回應(yīng)。我甚至覺(jué)得我這天要露宿戶(hù)外了，因?yàn)槲业氖謾C(jī)手電筒開(kāi)著，很亮，而且在不停地敲門(mén)和叫阿姨，大廳又空曠又安靜，阿姨肯定能聽(tīng)到，是真的不想理我罷了。幸虧，這時(shí)候，有一個(gè)同學(xué)從里邊開(kāi)了門(mén)，我想她就應(yīng)是來(lái)幫她晚歸的朋友留門(mén)的，看阿姨千呼萬(wàn)喚不出來(lái)，便幫我開(kāi)了門(mén)。對(duì)于這位同學(xué)，我實(shí)在是萬(wàn)分感激�；氐綄嬍液螅粗约阂�?yàn)榕牟ＡчT(mén)而火辣辣的手掌，想起阿姨一眼掃過(guò)置之不理的.冷漠，我愈發(fā)難過(guò)、氣憤。宿管阿姨為何能夠如此肆意地對(duì)待學(xué)生呢？盡管過(guò)了門(mén)禁時(shí)間，是我有錯(cuò)在先，如果阿姨批評(píng)我，我當(dāng)虛心受教。然而，與我們抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的阿姨，卻對(duì)晚到了一分鐘，站在門(mén)外不停呼喚她的我，視若無(wú)睹。我待她如長(zhǎng)輩，豈料她對(duì)我卻沒(méi)有絲毫的惻隱之心。我從犯錯(cuò)后的局促，轉(zhuǎn)為了憤怒。因此寫(xiě)下了這封投訴信。然而摧毀我對(duì)阿姨的尊重，以至于投訴她的并非只有這一件事。以前我和我身邊的朋友都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，對(duì)她頗有意見(jiàn)，卻無(wú)處申訴。
住進(jìn)14號(hào)樓的三年里，我?guī)缀醪粫?huì)忘記帶鑰匙出門(mén)，恰巧有一次忘記了，而且室友都不在學(xué)校，因此我到阿姨處借寢室鑰匙，然而阿姨態(tài)度傲慢、不耐煩，質(zhì)問(wèn)我為什么不帶鑰匙出門(mén)，我回應(yīng)她，是我不留意忘記了，我能夠把學(xué)生卡給她看。然而阿姨依舊仍舊不依不撓、憤憤不平地說(shuō)，你是小學(xué)生嗎，鑰匙也會(huì)忘記帶。我的室友有一次去借鑰匙，阿姨態(tài)度也很不好，盡管拿著學(xué)生卡卻依舊沒(méi)能借到。生活中難免有掉以輕心的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候去找宿管阿姨尋求幫忙，原本以為是雪中送炭，哪只卻是火上澆油。我們以謙卑的態(tài)度尋求幫忙，卻遭受到冷言冷語(yǔ)，心中難以平靜。
據(jù)我本地的室友講，有一次，她經(jīng)過(guò)宿管阿姨和做清潔的阿姨旁邊，聽(tīng)到她們用方言講，學(xué)生都很壞等等。我室友在這種狀況下更沒(méi)辦法主動(dòng)跟阿姨打招呼，宿管阿姨就講，你看，她叫也不叫我一聲，沒(méi)有禮貌。
另外，宿管阿姨對(duì)同學(xué)區(qū)別對(duì)待，在她得知某同學(xué)是某學(xué)院主席和某同學(xué)當(dāng)過(guò)兩年兵后，另眼相待，態(tài)度大有改觀，同學(xué)們本來(lái)就應(yīng)享有的權(quán)利卻變成了特權(quán)。一邊是任你敲爛大門(mén)，“我”也不為所動(dòng)；一邊是晚歸沒(méi)事，“我”來(lái)留門(mén)或者窗戶(hù)爬進(jìn)。
對(duì)阿姨的總體評(píng)價(jià)并非一日、一事所至。最后決定寫(xiě)這封投訴信，句句斟酌，實(shí)乃情之所至，有感而發(fā)。今年我大四了，還有半年就要畢業(yè)。對(duì)于宿管阿姨的意見(jiàn)，我不想只是如此的打包成回憶帶走。我們的力量太弱小，我們的心靈又太敏感，常說(shuō)寢室是我們的家，對(duì)一個(gè)坐三十幾個(gè)鐘頭火車(chē)來(lái)大學(xué)讀書(shū)的外地人來(lái)說(shuō)更是如此。親歷者最有發(fā)言權(quán)，我以自己及身邊同學(xué)的親身經(jīng)歷為例，望上級(jí)部門(mén)知曉這些狀況，能夠幫忙學(xué)生維護(hù)權(quán)利。當(dāng)學(xué)弟學(xué)妹們進(jìn)來(lái)時(shí)，能有一個(gè)更舒心的環(huán)境。和宿管人員互相尊重，互相理解，而不是一邊倒的局勢(shì)。宿管工作本來(lái)瑣碎漫長(zhǎng)，問(wèn)題難免層出不窮。期望提高宿管職業(yè)素養(yǎng)，有耐心、情理不偏頗。另外期望建立監(jiān)督、考核機(jī)制，學(xué)生作為切身受益者，能有一個(gè)平臺(tái)發(fā)表意見(jiàn)。
占用您寶貴的時(shí)間，深表抱歉。
一位xx大學(xué)學(xué)子
20xx年xx月xx日
投訴信 3
總經(jīng)理先生：
您好!作為貴公司產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)，我對(duì)貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量及良好信譽(yù)充滿(mǎn)信心。故而我一向選用貴公司的產(chǎn)品。今年8月12號(hào)，我在xx商廈購(gòu)買(mǎi)了R9701小短波王一臺(tái)。一個(gè)月后，其調(diào)諧選臺(tái)旋鈕失靈，指針旋不動(dòng)，調(diào)諧拉線松了。我在9月22號(hào)(我經(jīng)常出差，所以回家后方送修)來(lái)到貴公司售后服務(wù)保證書(shū)上的維修地址，服務(wù)小姐的態(tài)度實(shí)在低劣。我因要出差，想請(qǐng)中心盡快修理，結(jié)果遭到一口回絕。原因是他們要過(guò)中秋節(jié)，要一周后才能來(lái)取。當(dāng)時(shí)他們中的一位維修人員十分馬虎地打開(kāi)了我的收音機(jī)不到5分鐘出來(lái)要我看看是否修好。我一看結(jié)果是拉線太緊，連旋鈕都撥不動(dòng)。而且刻度撥不到邊。我說(shuō)這怎樣行，只得一周之后取。
誰(shuí)知一周后(9月30號(hào))來(lái)取時(shí)，我心愛(ài)的收音機(jī)被修成這樣了：調(diào)諧倒是修好了，但是其中指刻度的針一撥卻叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)捻?有些電臺(tái)怎樣也收不清晰了，維修十分粗劣;連后面的螺絲都沒(méi)有合好。我問(wèn)維修人員這指針沒(méi)有固定好行嗎他一口回答：“不礙事!沒(méi)問(wèn)題!”
此刻我十分不滿(mǎn)意貴公司特約維修中心的服務(wù)，也不想再送我的'收音機(jī)到該維修中心去受苦了。我不明白貴公司選定特約維修中心時(shí)是怎樣思考的，也不明白對(duì)于特約維修中心敷衍顧客、損害顧客的利益有什么處罰措施�？偨�(jīng)理先生，有一點(diǎn)我十分清楚，就是這樣的維修中心及服務(wù)只有損害貴公司的形象和信譽(yù)。本來(lái)作為一名消費(fèi)者，我對(duì)投訴是不十分關(guān)心的，但作為貴公司的忠實(shí)用戶(hù)，我還是推薦貴公司：善選維修中心，確保售后服務(wù)。
總經(jīng)理先生，我一向留意呵護(hù)R9701，如今慘遭此“不幸”，我有點(diǎn)“痛心疾首”，我懇請(qǐng)貴公司將處理結(jié)果函告本人。謝謝!
投訴人：xxx
日期：
投訴信 4
xx：
20xx年xx月xx日，本人在xx電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店，購(gòu)買(mǎi)了一輛xx牌登山王型電動(dòng)自行車(chē)。此車(chē)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，發(fā)現(xiàn)存在很多質(zhì)量問(wèn)題;
首先、在買(mǎi)車(chē)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商承諾是20ah電池，保證能夠跑到80-120公里，可實(shí)際車(chē)?yán)镅b的是17ah電池，最多只能跑到20-30多公里，三個(gè)月就不行了。一般電池要用一年以上，可這種電池一年我內(nèi)換了三次。更換電池的手續(xù)也保留著。
第二、此車(chē)的電機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題，這種xx牌登山王型電動(dòng)自行車(chē)的電機(jī)老是出故障，經(jīng)過(guò)多次維修，總是修不好，于是他們就將我的車(chē)改裝了，把原先的登山王電機(jī)和后平差及減震器一起換成普通款式的輪轂式電機(jī)和平差及摩托車(chē)的減震器，看看改裝后的車(chē)子和原先模樣大變，(當(dāng)時(shí)心中很不樂(lè)意，因?yàn)檫@款電機(jī)要比我原先的那種電機(jī)便宜200多元，他們也不退還差價(jià))此后車(chē)子的龍頭就晃的.很厲害了，經(jīng)過(guò)多次維修都沒(méi)有修好。電機(jī)還是老是出問(wèn)題，先后也換過(guò)三次電機(jī)(電機(jī)承諾是保修5年)。
第三、此車(chē)的后剎車(chē)?yán)鲜浅龉收希苿?dòng)經(jīng)常失靈。此車(chē)后剎車(chē)經(jīng)常制動(dòng)不良，返修多次都沒(méi)有解決根本性問(wèn)題，每次去修都是敷衍一下。更為嚴(yán)重的是在20xx年x月xx日星期x的下午，我老婆騎著此車(chē)經(jīng)過(guò)金橋商場(chǎng)門(mén)口時(shí)，由于剎車(chē)突然失控造成我老婆的車(chē)和另一輛電動(dòng)車(chē)相撞，造成對(duì)方受傷嚴(yán)重而住院。當(dāng)天下午4點(diǎn)多鐘，我將車(chē)送到xx售后檢修，說(shuō)好讓我第二天下午去取車(chē)，第二天一早我就去了，結(jié)果他們連夜就將車(chē)子已經(jīng)修好了，并將此車(chē)的前后剎車(chē)鼓都換新的了。換下來(lái)的壞件我要回后，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)此后剎車(chē)鼓的確是有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)鑒定。由于黃州八一路xx電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售車(chē)和售后維修都存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，他們非法改裝，使用劣質(zhì)產(chǎn)品，不顧消費(fèi)者的安全隱患，才造成了這次事故，作為受害者我想為自己討回公道，同時(shí)也是為醫(yī)院的傷者籌集醫(yī)藥費(fèi)，更是為廣大的消費(fèi)者群體敲一個(gè)警鐘。期望xx公司和經(jīng)銷(xiāo)商能賠償我的經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)5000元
此事我找了當(dāng)?shù)氐?15，他們讓我去找技術(shù)監(jiān)督局出一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，找到技術(shù)監(jiān)督局，他說(shuō)他們還沒(méi)有這個(gè)檢測(cè)潛力，請(qǐng)問(wèn)我該找誰(shuí)理去，我該如何討回自己的公道？
投訴人
二0xx年xx月xx日
投訴信 5
尊敬的XX市勞動(dòng)人事局仲裁科：
我叫XXX，今年45歲，是誠(chéng)信公司的一名員工。算起來(lái)，我在該公司已經(jīng)工作整整十五年了。這十五年里，我始終謹(jǐn)慎做人，踏實(shí)工作。公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，不敢有半點(diǎn)馬虎。老板的一句責(zé)備，往往會(huì)驚恐半天。為保住工作，我拼命努力地做好份內(nèi)的一切。本以為這樣可以得到老板的肯定，維持住這份來(lái)之不易的生計(jì)。沒(méi)想到，最近事態(tài)的發(fā)展，超出了我的預(yù)料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，換來(lái)的竟是一紙辭退書(shū)。干了十五年的工作，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，實(shí)在不甘心呀。萬(wàn)般無(wú)奈之下，來(lái)到這里，懇請(qǐng)仲裁科領(lǐng)導(dǎo)能幫我挽回失去的工作�，F(xiàn)將事件前因后果及遭遇訴說(shuō)如下：
我是公司會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。在財(cái)務(wù)管理與資金使用上，我知道堅(jiān)持原則是本份，所以始終不敢越雷池一步。最近兩年，公司老板強(qiáng)令我做假帳以逃稅，并報(bào)銷(xiāo)和執(zhí)行一些違反財(cái)務(wù)規(guī)定的開(kāi)支。每當(dāng)我看到經(jīng)手的一本本帳冊(cè)，都有種惶惶不可終日的感覺(jué)。我上有久病的父母，下有待養(yǎng)的妻兒，深恐犯罪，陷入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。今年以來(lái)，我常常夢(mèng)見(jiàn)警察上門(mén)，半夜驚醒。為擺脫這種狀況，我鼓起勇氣，拒絕了幾次上面強(qiáng)令我執(zhí)行的一些不法開(kāi)支。老板多次找我談話，叫我放心，有事他兜著�？晌倚睦锴宄�，覆巢無(wú)完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。
隨著嚴(yán)重失眠癥狀的反復(fù)發(fā)作，我越來(lái)越不敢按老板的意思做帳，甚至有兩次，因?yàn)榫揞~的不法開(kāi)支項(xiàng)目與老板斗膽頂撞起來(lái)。老板顯然極度不滿(mǎn)，有了踢我出門(mén)的想法。我在公司干的時(shí)間很長(zhǎng)，無(wú)緣無(wú)故辭退不合適。老板就給我加派了許多工作，打掃衛(wèi)生、文秘等，薪水始終沒(méi)有上漲一分錢(qián)。誠(chéng)信公司是一個(gè)大的企業(yè)，會(huì)計(jì)的工作量大，業(yè)務(wù)繁忙，周六、周日加班是家常便飯，老板從沒(méi)說(shuō)過(guò)給加班費(fèi)。這都算了，誰(shuí)叫我上有老，下有小需要這份工作呢�，F(xiàn)在工作量突然增加，而且干了這么多年的會(huì)計(jì)，接手文秘工作難免遇到一些困難，常常工作到深夜，還是不能及時(shí)完成交辦的任務(wù)。經(jīng)歷失眠煎熬，早晨還要強(qiáng)迫自己起來(lái)打掃公司衛(wèi)生�？衫习宀宦�(tīng)解釋?zhuān)仁钦f(shuō)我工作拖沓，后來(lái)干脆罵我是豬，是無(wú)用的東西，揚(yáng)言讓我滾出公司。每當(dāng)老板罵我的時(shí)候，我的身心都幾乎處于崩潰的邊緣。盡心盡力工作，換來(lái)的竟是這樣的結(jié)果，這是我做夢(mèng)都想不到的。
近幾個(gè)月來(lái)，老板罵我的話越來(lái)越難聽(tīng)，越來(lái)越難以忍受，這些言詞，是我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的最?lèi)憾镜难栽~，這些屈辱，是我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的最不堪的屈辱。我沒(méi)有能力將這些極具刺激性的話語(yǔ)記錄下來(lái)寫(xiě)到投訴信里，以作為老板虐待我的證據(jù)，因?yàn)槲腋静幌牖貞�，不愿回憶，更不能回憶。在他瘋狂侮辱、謾罵我的`時(shí)候，為了這份工作，想到家人，我低頭站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到渾身顫抖，幾近不支。現(xiàn)在，公司人人都看不起我，沒(méi)人搭理我。我變的沉默寡言，性格孤僻，大腦不由自主的胡思亂想，我感覺(jué)要瘋了。走在回家的路上，滿(mǎn)眼是老板乜斜的不屑，滿(mǎn)腦子是老板不堪入耳的詈罵之聲，怎么也驅(qū)趕不掉。我感到羞憤，眩暈，腿腳不聽(tīng)使喚，幾不能走回。
我租住在城郊。父母年事已高，經(jīng)常生病，妻子殘疾，沒(méi)有工作，孩子十七歲，就讀高中。上上下下都靠我的薪水支撐，根本積蓄不下什么。每每想到家境和現(xiàn)在公司的非人待遇，我都倍感壓力，甚至精神恍惚，以至于兒子見(jiàn)我反常，叫我“爸爸”的時(shí)候渾然不覺(jué)，只是木木的流淚。公司里的不愉快占據(jù)了整個(gè)心神，但我還是強(qiáng)迫自己，不能告訴家人公司里發(fā)生的事，不能讓一家人擔(dān)驚受怕。每天在公司，在家里，都是在極度痛楚的情況下，強(qiáng)顏歡笑。真想一死以求解脫，可我不能這么做，這個(gè)家太容易垮了。
我知道，這樣下去，遲早會(huì)瘋的。
昨天，最擔(dān)心最不愿看到的結(jié)果終于還是來(lái)了，老板決定辭退我。拿著辭退書(shū)，一夜未眠。還有五年，就五十歲了，讓我重新開(kāi)始，到哪里去找工作，還能干什么，我反反復(fù)復(fù)地問(wèn)自己。最關(guān)鍵最揪心的是家里時(shí)刻離不開(kāi)錢(qián)呀，我可以一個(gè)月、兩個(gè)月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。
思來(lái)想去，我決定做最后一搏，寫(xiě)下了這封投訴信。希望仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)能給我主持正義，討回公道，最最要緊的是，還我工作，還我生路。
在此，我先謝謝仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)了。
xxx
20xx年xx月xx日
投訴信 6
xx市xx醫(yī)院
我叫孫xxx。我在11年7月到你們醫(yī)院看病。到11年12月7日被轉(zhuǎn)到沈陽(yáng)，最后確診絨癌。我認(rèn)為你們醫(yī)院對(duì)我的病有誤診。
1，7月到12月期間，沒(méi)有按照醫(yī)學(xué)要求連續(xù)合理的做HCG檢查。使絨癌沒(méi)有被早期發(fā)現(xiàn)。
2，XX年10月26日子宮腔鏡檢查沒(méi)有做病理。報(bào)告單說(shuō)我拒絕檢查，這與事實(shí)不符。如果當(dāng)天醫(yī)生告訴我為了排除癌癥必須做病理的化，我肯定會(huì)做這個(gè)檢查的。如果真的是我拒絕檢查，證據(jù)在哪里?那天醫(yī)生根本沒(méi)有告知我這方面的.事情。
3，我在你們醫(yī)院做過(guò)幾次HCG檢查，其中有好幾次都提示1000以上，沒(méi)有具體數(shù)值。導(dǎo)致我很高的HCG沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最后導(dǎo)致絨癌誤診。
此外，HCG檢查沒(méi)有按照物價(jià)局要求收費(fèi)，而是分段重復(fù)收費(fèi)。對(duì)此我已經(jīng)向物價(jià)局投訴，我還要繼續(xù)找物價(jià)局。
4，你們醫(yī)院醫(yī)療管理混亂。我12月6的檢查一會(huì)說(shuō)免費(fèi)，一會(huì)說(shuō)收費(fèi)，檢查完后補(bǔ)給病歷，沒(méi)有報(bào)告。
總之，我從7月到12月一共5個(gè)月的時(shí)間，醫(yī)院有時(shí)間，有技術(shù)能力確診發(fā)現(xiàn)絨癌。我要求你們書(shū)面的，正式的回答我上面的投訴。
投訴人：
20xx-4-7
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