工作計(jì)劃實(shí)用[10篇]
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校和教導(dǎo)處工作計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞提高課堂教學(xué)有效性為中心，以區(qū)級(jí)課題中的課程統(tǒng)整內(nèi)容的研究為契機(jī)，大力推進(jìn)課程改革，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念，增強(qiáng)教師的能力和水平；開(kāi)展集體備課，深入課堂，及時(shí)調(diào)研，關(guān)注常態(tài)語(yǔ)文教學(xué)，適時(shí)反思和總結(jié)，進(jìn)一步提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，營(yíng)造“書(shū)香味、學(xué)術(shù)味、人情味”的工作氛圍。
二、主要工作
(一)學(xué)好理論，更新觀念，加強(qiáng)合作
1、為了更好地開(kāi)展課程統(tǒng)整工作，上學(xué)期我們組重溫了，本學(xué)期我們準(zhǔn)備再組織教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究。要圍繞課程統(tǒng)整、提高課堂教學(xué)有效性等問(wèn)題，結(jié)合語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹(shù)立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、為了營(yíng)造教研組更濃的“書(shū)香味”，語(yǔ)文教師要堅(jiān)持學(xué)習(xí)、等教學(xué)研究刊物，及時(shí)了解語(yǔ)文教學(xué)的動(dòng)態(tài)和語(yǔ)文教改趨勢(shì)，開(kāi)拓視野拓寬語(yǔ)文改革思路；結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn)，不斷練好自身的語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)功，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對(duì)語(yǔ)文教師所提出的更高的要求。
3、結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和課程統(tǒng)整課題研究，在教研組層面，建立對(duì)話、反思、合作、探究的研修交流。由于學(xué)期課程統(tǒng)整一般采取組員分工的“切塊拼接”式方法，即先由每位教師分別承擔(dān)某一部分的統(tǒng)整，再在教研組中集體協(xié)商整體組合，這就需要教師團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作、互助和學(xué)習(xí)。
4、結(jié)合校本培訓(xùn)“改進(jìn)評(píng)課方式，提高課堂教學(xué)有效性”這一主題，積極開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，及時(shí)上傳評(píng)課心得。
(二)、抓好常規(guī)，做到減負(fù)增效
備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)，教學(xué)過(guò)程五個(gè)基本環(huán)節(jié)，抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實(shí)應(yīng)該成為教研組常駐不懈的工作。語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實(shí)常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實(shí)施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。要對(duì)照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，真正樹(shù)立教師的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的`學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，提高語(yǔ)文課堂教學(xué)效率。
加強(qiáng)常規(guī)調(diào)研，確保減負(fù)增效。進(jìn)一步規(guī)范教研組活動(dòng)制度，提高每次教研活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性。強(qiáng)化整體意識(shí)，發(fā)揮整體力量，實(shí)現(xiàn)資源共享。強(qiáng)化備課組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，在統(tǒng)籌全組工作的前提下，備課組長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)。每月的月考命題會(huì)審要認(rèn)真落實(shí)。同時(shí)，教研組將配合教導(dǎo)處通過(guò)聽(tīng)課、抽查備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實(shí)情況。
(三)、加強(qiáng)備課組建設(shè)，提高課堂教學(xué)有效性
加強(qiáng)備課組建設(shè)，只有教師“有備而來(lái)”，學(xué)生才能“滿(mǎn)載而歸”。開(kāi)學(xué)初，我們要求語(yǔ)文組教師先要備好兩周的課。平時(shí)我們的備課高度是在教材與學(xué)生之間找到“共振點(diǎn)”；備課的寬度是在語(yǔ)文與生活的聯(lián)系中找到“啟迪點(diǎn)”；備課的力度是在個(gè)體與集體力量中找到“平衡點(diǎn)”。備教材要做到鉆研教材，胸中有譜；備學(xué)生要求做到掌握特點(diǎn)，因材設(shè)教。努力做到三個(gè)“精致化”:即精致化設(shè)計(jì)，精致化展開(kāi)，精致化延續(xù)。備課，應(yīng)該成為一項(xiàng)被放大效應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。大家一起共同鉆研，在共享電子備課的基礎(chǔ)上，由主備老師把自己的教學(xué)設(shè)計(jì)敘說(shuō)一遍，再由其他老師補(bǔ)充或提建議。在個(gè)人備課時(shí)，再根據(jù)自己班級(jí)的實(shí)際修改教案，用心調(diào)整每個(gè)重點(diǎn)教學(xué)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)二次備課的理念。
(四)、加強(qiáng)課題研究，鞏固教研組特色項(xiàng)目
語(yǔ)文組每位教師要在區(qū)、校級(jí)課題的引領(lǐng)下，積極投入各子課題的研究，通過(guò)研究，提升理論水平，增加實(shí)踐智慧，確保教學(xué)的高效。進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究過(guò)程管理，及時(shí)計(jì)劃、及時(shí)總結(jié)，鼓勵(lì)老師們能結(jié)合教學(xué)實(shí)際，積極撰寫(xiě)論文。語(yǔ)文教研組結(jié)合我校原有的主題閱讀的特色，繼續(xù)在我校開(kāi)展課內(nèi)閱讀活動(dòng)。(五)、堅(jiān)持正確導(dǎo)向，抓好畢業(yè)班教學(xué)工作
全體九年級(jí)語(yǔ)文老師要深入學(xué)習(xí)教研室有關(guān)中考改革的精神，學(xué)認(rèn)真研究中考，真正吃透中考改革的精神實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性地做好畢業(yè)班語(yǔ)文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作。為有效地提高畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率，本學(xué)期教研組活動(dòng)中將開(kāi)展一次復(fù)習(xí)工作研討:針對(duì)命題意圖、中考考綱作分析；針對(duì)中考模擬試卷作分析。
(六)、組織征文、競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方式
本學(xué)期語(yǔ)文組為豐富校園的書(shū)香味，將和校政工處聯(lián)手，一起組織一次讀書(shū)活動(dòng)，語(yǔ)文組負(fù)責(zé)向每個(gè)年級(jí)推薦相應(yīng)的書(shū)目，然后將以征文的、知識(shí)競(jìng)賽等方式開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)教育局“推進(jìn)教育均衡發(fā)展、聚焦課堂、深化二期課改”文件精神，繼續(xù)貫徹“以崇高的師德立身、以精湛的業(yè)務(wù)立足、以真誠(chéng)的服務(wù)立信”的學(xué)院精神和“勤奮踏實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、講究實(shí)效”的部門(mén)形象要求。以促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo)，以新課程實(shí)施中的案例研究為載體，總結(jié)、推廣新課程實(shí)施中的有效經(jīng)驗(yàn)，保障楊浦區(qū)小學(xué)新課程的穩(wěn)步推進(jìn)。
二、工作要點(diǎn)：
在小學(xué)教研工作計(jì)劃中，各學(xué)科教研員要進(jìn)一步明確服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和研究意識(shí)。各學(xué)科教研員要深入研讀學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中關(guān)注新課程實(shí)施中存在的問(wèn)題和成功經(jīng)驗(yàn)，研究有效的學(xué)科教學(xué)策略。
1、加強(qiáng)常規(guī)教研，聚焦課堂教學(xué)
(1) 提高以“三個(gè)一”相結(jié)合的教研員工作方式的效益。
根據(jù)學(xué)科教學(xué)中的主要問(wèn)題，認(rèn)真設(shè)計(jì)區(qū)級(jí)教研活動(dòng)的主題和內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)科教研的實(shí)效；
按照對(duì)分片教研活動(dòng)的管理細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)分片教研活動(dòng)的指導(dǎo)，提高分片教研活動(dòng)的質(zhì)量；
加大對(duì)蹲點(diǎn)學(xué)校學(xué)科教研組活動(dòng)的指導(dǎo)力度，共同參與學(xué)校教研組的課題研究和骨干教師的培養(yǎng)。
(2) 深入基層學(xué)校，增加隨堂聽(tīng)課的力度，觀察、分析新教材執(zhí)教教師的課堂教學(xué)行為，與基層教師開(kāi)展教學(xué)策略的互動(dòng)研討。
(3) 通過(guò)教學(xué)調(diào)研，全面了解學(xué)校新課程實(shí)施的現(xiàn)狀，為制定學(xué)科教師培訓(xùn)方案積累資料。本學(xué)期擬對(duì)二聯(lián)小學(xué)（第13周）進(jìn)行全學(xué)科調(diào)研，對(duì)20所小學(xué)進(jìn)行分學(xué)科調(diào)研（第4、11周）。
2、開(kāi)展教師培訓(xùn)，保障課改實(shí)施
(1) 根據(jù)學(xué)科教學(xué)的需要，繼續(xù)開(kāi)展針對(duì)學(xué)校教學(xué)分管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科教研組長(zhǎng)和執(zhí)教教師層面的分層培訓(xùn)。
對(duì)執(zhí)教教師的培訓(xùn)：落實(shí)三年級(jí)第二學(xué)期新教材執(zhí)教教師培訓(xùn)工作計(jì)劃，做好新教材實(shí)施年級(jí)的資源庫(kù)建設(shè)和教學(xué)指導(dǎo)工作，保證新教材的順利實(shí)施；思考四年級(jí)新教材執(zhí)教教師培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作。
對(duì)學(xué)校學(xué)科教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)：結(jié)合新教材試點(diǎn)校教師的教研活動(dòng)，開(kāi)展對(duì)學(xué)科教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)（由各學(xué)科組分別制訂并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃）。
對(duì)學(xué)校教學(xué)分管領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)：與干訓(xùn)部合作，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，以專(zhuān)題講座、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，開(kāi)展對(duì)小學(xué)教學(xué)分管領(lǐng)導(dǎo)的'專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
(2) 做好“楊浦區(qū)小學(xué)第二屆骨干教師高級(jí)研修班”培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，按照研修班培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究模塊的研修計(jì)劃；以學(xué)、研、看、用、寫(xiě)相結(jié)合的研修模式，促進(jìn)骨干教師的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。
(3) 各學(xué)科組制定并落實(shí)學(xué)科中心組的研究計(jì)劃，發(fā)揮中心組成員的骨干引領(lǐng)作用，促進(jìn)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
3、參與教育科研，豐富教研內(nèi)涵
(1) 以新課程理念為指導(dǎo)，各學(xué)科繼續(xù)開(kāi)展對(duì)新課程教育教學(xué)策略的研究，增強(qiáng)學(xué)科教研的針對(duì)性和適切性。
(2) 積極參與學(xué)院“區(qū)域推進(jìn)二期課改”的市級(jí)課題研究。按“楊浦區(qū)小學(xué)拓展型課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施”的課題研究計(jì)劃，繼續(xù)開(kāi)展“資源共享、跨校教研”的實(shí)驗(yàn)研究，并做好學(xué)校校本拓展型課程實(shí)施方案的完善工作。
4、組織教學(xué)評(píng)比，促進(jìn)教師發(fā)展
(1) 建立楊浦區(qū)小學(xué)“百花杯”教學(xué)評(píng)比學(xué)科評(píng)委資源庫(kù)；進(jìn)一步規(guī)范區(qū)小學(xué)“百花杯”教學(xué)評(píng)比的組織管理?xiàng)l例；（3月）
(2) 做好區(qū)小學(xué)第九屆“百花杯”（品德與社會(huì)、英語(yǔ)學(xué)科）教學(xué)評(píng)比復(fù)賽、決賽工作（4~5月）。
(3) 制定楊浦區(qū)小學(xué)新教材教學(xué)案例評(píng)比條例；做好首屆楊浦區(qū)小學(xué)新教材教學(xué)案例評(píng)比的動(dòng)員、組織工作。
5、開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控，提高評(píng)價(jià)效度
(1) 質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)流程管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，教研員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)科測(cè)試內(nèi)容與方法的研究，認(rèn)真做好測(cè)試后的質(zhì)量分析，為全面了解區(qū)和學(xué)校學(xué)科教學(xué)質(zhì)量變化趨勢(shì)提供參考依據(jù)。
(2) 語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科將在本學(xué)期期中對(duì)五年級(jí)，期末對(duì)一、三年級(jí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。
(3) 其余學(xué)科思考學(xué)科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容與實(shí)施方法，積極穩(wěn)妥地實(shí)施學(xué)科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。
6、其它工作
(1) 以創(chuàng)建上海市示范性教師進(jìn)修院校為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范教研室工作管理，及時(shí)做好資料收集、整理工作。
(2) 為區(qū)“兩名”培養(yǎng)對(duì)象的教學(xué)研究活動(dòng)提供切實(shí)有效的服務(wù)和保障。
(3) 進(jìn)一步維護(hù)組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，組室成員在教研室各項(xiàng)工作中形成合力。
工作計(jì)劃 篇3
為優(yōu)化我校數(shù)學(xué)教師師資隊(duì)伍，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用，促進(jìn)數(shù)學(xué)教師快速、健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)工作的高效、持續(xù)、健康發(fā)展，我校實(shí)行教師之間幫扶的方法，確定一對(duì)一的以熟帶生、以?xún)?yōu)促新、互學(xué)共進(jìn)的幫扶制度。
一、幫扶對(duì)象：
一年級(jí)數(shù)學(xué)教師：賴(lài)軍容
三、幫扶形式：
采取“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶形式。
四、幫扶期限：
一至三年。
五、工作目標(biāo)
1、努力克服教育教學(xué)中的低效行為。
2、快速提高自身的教學(xué)技能和教育綜合能力。
3、在同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、自我反思的實(shí)踐活動(dòng)中積極探專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新途徑。
六、幫扶措施
1、全面關(guān)心賴(lài)?yán)蠋煹某砷L(zhǎng)，帶思想、帶作風(fēng)、帶業(yè)務(wù)。
2、多與賴(lài)?yán)蠋熞黄饌湔n，指導(dǎo)她上課，從備課、講課等教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)其進(jìn)全面細(xì)致的指導(dǎo)。多對(duì)她進(jìn)行課堂教學(xué)技巧的指導(dǎo)，如何駕馭課堂教學(xué)，如何運(yùn)用好課堂語(yǔ)言等。
3、采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的辦法，多為賴(lài)?yán)蠋煚?zhēng)取聽(tīng)取優(yōu)秀教師的示范課，加強(qiáng)與學(xué)科骨干教師的.教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
4、鼓勵(lì)賴(lài)?yán)蠋煻嗦?tīng)課，多上公開(kāi)課，以課促學(xué)促教，從而切實(shí)提高自身教育教學(xué)質(zhì)量。在第一年內(nèi)要求每周至少聽(tīng)課一節(jié)，第二、三年每月至少聽(tīng)課一節(jié)，并認(rèn)真寫(xiě)好聽(tīng)課記錄，課后及時(shí)認(rèn)真評(píng)好課，互相交換意見(jiàn)，對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià)，加強(qiáng)課堂教學(xué)的反饋交流，必將對(duì)教師的快速成長(zhǎng)起到良積極作用。5、要求賴(lài)?yán)蠋熋繉W(xué)期至少舉行試驗(yàn)課、匯報(bào)課2節(jié)，向教研組、學(xué)校進(jìn)行不同范圍的幫扶效果展示等。
6、不定期地檢查賴(lài)?yán)蠋煹淖鳂I(yè)批改情況并及時(shí)給予必要的指導(dǎo)。
7、指導(dǎo)賴(lài)教師多學(xué)習(xí)課件制作、多利用網(wǎng)上的教學(xué)資源，盡快使自己的各項(xiàng)工作規(guī)范化、精細(xì)化、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
8、指導(dǎo)賴(lài)?yán)蠋熼_(kāi)展教育教學(xué)研究，撰寫(xiě)教研論文。要求每學(xué)期指導(dǎo)賴(lài)?yán)蠋煂?xiě)一份優(yōu)秀題組設(shè)計(jì)、一篇教學(xué)設(shè)計(jì)、教育教學(xué)反思或體會(huì)一篇，在實(shí)踐中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)優(yōu)化教育教學(xué)。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
20xx年春季學(xué)期以黨的教育方針為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)為抓手，提高課堂效率，規(guī)范教學(xué)行為
加大管理、監(jiān)督和引導(dǎo)的力度，讓校本研修更有實(shí)效，強(qiáng)化課程意識(shí)和課堂意識(shí)，規(guī)范教育教學(xué)行為；加強(qiáng)三風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)和諧校園；抓好隊(duì)伍管理，促進(jìn)教師成長(zhǎng)；積極籌備中會(huì)考工作，共續(xù)輝煌，教導(dǎo)處工作計(jì)劃。
二、整體措施：強(qiáng)化隊(duì)伍；管好事務(wù)；細(xì)化安排。
一）管好隊(duì)伍
1、明確的管理隊(duì)伍：年級(jí)主任、班主任、研修組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、團(tuán)支部和學(xué)生會(huì)，將各自的作用充分發(fā)揮。
2、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，各自履行好本職工作。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)-工作計(jì)劃/gzzj/gzjh/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
二）管好事務(wù)
1、校本研修
校本研修實(shí)行定人、定時(shí)間、定主題，備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓活動(dòng)有條不穩(wěn)地開(kāi)展，轉(zhuǎn)變應(yīng)付活動(dòng)次數(shù)的觀念和做法，讓研修活動(dòng)真正成為教師交流、發(fā)展的有效平臺(tái)，工作計(jì)劃《教導(dǎo)處工作計(jì)劃》。
定期召開(kāi)研修組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)會(huì)議。本期不少于兩次：第一次開(kāi)學(xué)后的第二周，第二次期中考試后的第一周。
嚴(yán)格活動(dòng)舉行的程序，年級(jí)主任簽字，聯(lián)科領(lǐng)導(dǎo)參加的原則，確�；顒�(dòng)的`質(zhì)量。在活動(dòng)的認(rèn)定上實(shí)行既有的政策不變。
2、課程、課堂管理
繼續(xù)實(shí)行課堂日志，一月一匯總，并進(jìn)行通報(bào)。值周領(lǐng)導(dǎo)加大巡查力度，年級(jí)主任之間監(jiān)控課程實(shí)施情況。
本期進(jìn)行兩次學(xué)生問(wèn)卷和座談，了解更多情況。一次期中后第一周，第二次期末考試前一周進(jìn)行。
推門(mén)聽(tīng)課制度。集中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行推門(mén)聽(tīng)課，促進(jìn)課堂的規(guī)范和高效。本人力爭(zhēng)在本學(xué)期將每位教師的課聽(tīng)一遍。
3、抓三風(fēng)建設(shè)，樹(shù)校園新風(fēng)。
德育：以“文明伴我成長(zhǎng)”為主題，以學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成為抓手，多渠道培養(yǎng)學(xué)生的好習(xí)慣，主要采取理論學(xué)習(xí)明習(xí)慣，班團(tuán)活動(dòng)促習(xí)慣，各類(lèi)評(píng)比揚(yáng)習(xí)慣。從小事抓起，從細(xì)節(jié)抓起。
工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)教育局20xx年第二學(xué)期科技工作的具體安排以及校長(zhǎng)在期初教師會(huì)議的工作意見(jiàn)，特制訂本學(xué)期科技工作計(jì)劃，使我校的科學(xué)教育工作，特別是學(xué)生的科技競(jìng)賽再上一個(gè)臺(tái)階
一、工作思路：
1、圍繞區(qū)科技比賽開(kāi)展活動(dòng)
今年下半年，區(qū)科技比賽有兩個(gè)，一是航空模型比賽，二是智能機(jī)器人比賽，根據(jù)我校情況，我們參加十月份的'區(qū)智能機(jī)器人比賽。
2、圍繞市區(qū)科技創(chuàng)新活動(dòng)上送好作品
今年，蕭山區(qū)教育局不舉行科技節(jié)，是創(chuàng)新作品擇優(yōu)送杭州，有科學(xué)論文、創(chuàng)新作品、科技實(shí)踐活動(dòng)、少兒科幻畫(huà)、科普正文要上送，爭(zhēng)取有作品被選中送到杭州市參評(píng)。
二、主要措施
1、落實(shí)到人
科技要出成績(jī)，關(guān)鍵是科技輔導(dǎo)教師，因此建立一支科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍、提高他們的獲獎(jiǎng)意識(shí)、成功意識(shí)尤為重要。
2、選拔輔導(dǎo)
目前，教育局規(guī)定的學(xué)生比賽項(xiàng)目在減少，科技項(xiàng)目比賽的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有必有抓抓實(shí)實(shí)的輔導(dǎo)，選好參賽學(xué)生，做好賽前輔導(dǎo)是重點(diǎn)。
3、經(jīng)費(fèi)保障
保證每項(xiàng)活動(dòng)有經(jīng)費(fèi)有器材有活動(dòng)場(chǎng)地。學(xué)生參加所有的學(xué)校發(fā)動(dòng)的科技競(jìng)賽活動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)均有學(xué)校承擔(dān)。
三、行事歷
周次
科技
備注
1
科技輔導(dǎo)員會(huì)議，
9月2日
2
準(zhǔn)備科技創(chuàng)新作品，智能機(jī)器人組隊(duì)輔導(dǎo)
3
區(qū)科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)
未定
5
科普正文上送
9月30日
8
科技創(chuàng)新項(xiàng)目、科技實(shí)踐活動(dòng)作品上交
10月15日
9
科幻畫(huà)作品上送
10月20日
10
技能機(jī)器人比賽
未定
工作計(jì)劃 篇6
一季度，辦公室按照局黨委的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市十四屆第七次全會(huì)精神。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，杜絕遲到早退。在新的一年里各項(xiàng)工作早安排、早部署、早行動(dòng)，做到“四戒”：戒慢、戒散、戒呆、戒惰，增強(qiáng)五力：統(tǒng)籌力、協(xié)調(diào)力、傳導(dǎo)力、執(zhí)行力、落實(shí)力，促進(jìn)室內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
一、第一季度工作完成情況。
1、完成了局新增領(lǐng)導(dǎo)辦公室基本物品和辦公室標(biāo)識(shí)門(mén)牌配置工作。
2、工會(huì)工作：一是組員參加市直第四屆“臨水杯”乒乓球賽，并做好賽前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是組織基層單位女職工，開(kāi)展慶“三八”活動(dòng)。三是組織局系統(tǒng)職工參加全市職工爬山比賽，并做好賽前預(yù)選賽。四是給予機(jī)關(guān)六名女職工100元“三八”節(jié)補(bǔ)助。五是召開(kāi)了上半年工會(huì)工作會(huì)議，擬定了年度具體工作計(jì)劃。
3、完成了與車(chē)管學(xué)院學(xué)員一大隊(duì)軍民雙擁共建走訪活動(dòng)。
4、及時(shí)上報(bào)局20xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況。
5、按照要求上報(bào)20xx年度局工作要點(diǎn)。并將精神文明創(chuàng)建、效能建設(shè)、雙擁共建、計(jì)劃生育、紀(jì)檢檢察等五個(gè)方面工作，逐一列入20xx年工作計(jì)劃，以文件形式下發(fā)。
6、按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，辦公室在去年基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)了信息報(bào)送工作。本季度共報(bào)送各類(lèi)信息38條，其中15條被《蚌埠日?qǐng)?bào)》、安徽《后勤》、《中國(guó)機(jī)關(guān)后勤》、組工信息及兩辦信息采用，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和好評(píng)。
7、完成了黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃調(diào)整、學(xué)習(xí)內(nèi)容增添、記錄等工作。
8、完成了本季度3次黨委會(huì)議、3次局長(zhǎng)辦公會(huì)相關(guān)議題準(zhǔn)備、材料整理等相關(guān)工作。
9、積極做好20xx年度年鑒材料搜集籌備工作，月底前定稿上報(bào)。
10、及時(shí)上報(bào)局系統(tǒng)政務(wù)信息年度情況和20xx年局計(jì)劃生育工作要點(diǎn)。
11、圓滿(mǎn)完成局領(lǐng)導(dǎo)班子和縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部考核述職的會(huì)務(wù)保障、相關(guān)材料起草、匯編等工作。
12、圓滿(mǎn)完成了20xx年度局系統(tǒng)工作總結(jié)表彰大會(huì)的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
13、優(yōu)質(zhì)完成了車(chē)輛管理工作：一是一號(hào)、二號(hào)中巴車(chē)順利完成各項(xiàng)接待任務(wù);二是面包車(chē)確保機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)和部分領(lǐng)導(dǎo)的上下班接送任務(wù);三是完成了對(duì)商務(wù)面包車(chē)的市場(chǎng)調(diào)查工作。
本季度，辦公室總的來(lái)說(shuō)秉承了以前“好記憶不如爛筆頭”的做法，對(duì)當(dāng)前工作增強(qiáng)了預(yù)測(cè)性和主動(dòng)性。由于年初各項(xiàng)工作較多，尚有未盡事宜：
一是與蚌醫(yī)二附院的聯(lián)誼、交流工作未能舉行。
二是原定年初到基層單位調(diào)研活動(dòng)，未能及時(shí)開(kāi)展。
二、第二季度主要工作計(jì)劃。
第二季度將進(jìn)一步規(guī)范辦公室工作程序，保持高度政治敏感性和責(zé)任感，堅(jiān)決反對(duì)墨守成規(guī)，沉著應(yīng)對(duì)，以不變應(yīng)萬(wàn)變的老做法，緊緊圍繞市委、市政府保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定，服務(wù)企業(yè)年的中心任務(wù)。按照“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)主要工作情況的好做法，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，以更高的目標(biāo)追求，更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，不斷推進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階，迎接建國(guó)60周年。
1、出臺(tái)《機(jī)關(guān)辦公室規(guī)范工作運(yùn)行程序，提高服務(wù)水平，切實(shí)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處》。進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作運(yùn)行程序，努力提高“三服務(wù)”水平，竭力打造規(guī)范化“快捷效能型”后勤機(jī)關(guān)科室。
2、按照市統(tǒng)一部署，及時(shí)啟動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，督促成立組織、制定方案、開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
3、結(jié)合實(shí)際，本著“高效、快捷、務(wù)實(shí)”原則，著手修訂機(jī)關(guān)后勤工作相關(guān)制度，并編印成冊(cè)。
4、督促全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作落實(shí)。蚌山區(qū)節(jié)能板報(bào)展和龍子湖區(qū)節(jié)能工作宣傳周活動(dòng)，到現(xiàn)場(chǎng)拍攝資料，以便開(kāi)展宣傳。
5、安排好工會(huì)活動(dòng)：做好“一日捐”活動(dòng)、下半年工會(huì)工作意見(jiàn)、會(huì)費(fèi)收繳、機(jī)關(guān)職工體檢等五項(xiàng)具體工作。
6、做好市志編撰工作。
7、認(rèn)真做好各類(lèi)檔案整理歸檔工作。
8、召開(kāi)后勤系統(tǒng)信息工作會(huì)議。
9、“六一”協(xié)調(diào)綜合科組織局領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)關(guān)幼兒園開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)。
10、辦理繳納省后勤工作協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)事宜和局機(jī)關(guān)獨(dú)生子女上半年補(bǔ)助費(fèi)以及機(jī)關(guān)干部職工衛(wèi)生費(fèi)發(fā)放。
11、按照市里統(tǒng)一要求，積極籌劃好迎“五一”、“五四”各項(xiàng)活動(dòng)，并做好假日期間值班安排工作。
12、協(xié)調(diào)組織人事科籌備“七一”黨課專(zhuān)題報(bào)告會(huì)工作，黨課報(bào)告材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)、人員等事宜，積極開(kāi)展好黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)。
13、做好上半年局黨委學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)情況總結(jié)報(bào)送和下半年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排。
14、及時(shí)做好局第一季度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況材料報(bào)送和第二季度行政辦公會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)議議程等相關(guān)工作。
15、做好扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)工作，“綜合治理平安單位”創(chuàng)建工作。
16、認(rèn)真做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、意見(jiàn)和建議
建議：
1、根據(jù)辦公室圖像資料收集工作和宣傳工作需要，急需購(gòu)買(mǎi)一部數(shù)碼相機(jī)。
2、應(yīng)局屬各單位工會(huì)干部要求，局系統(tǒng)工會(huì)組建以來(lái)，從未組織外出學(xué)習(xí)考察，局系統(tǒng)大部分工會(huì)主席都是兼職，在做好本職工作的同時(shí)，還要做好市總工會(huì)和局系統(tǒng)工會(huì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，十分辛苦，應(yīng)倍加關(guān)愛(ài)。建議在四月份清明前后外出考察一次。
不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。
工作計(jì)劃 篇7
辦公室的工作需要不斷探索、不斷創(chuàng)新，這成了一個(gè)新的課題。下半年，政府辦公室順應(yīng)了時(shí)代、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞"責(zé)任、服務(wù)、效能、合作"這一主線，強(qiáng)化"我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員"的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序。
綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè)。政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《政府辦公室工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機(jī)關(guān)開(kāi)展"學(xué)習(xí)規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象"的學(xué)習(xí)、比武、檢查、評(píng)比、考核活動(dòng)。我們還要進(jìn)一步建立月主任負(fù)責(zé)制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項(xiàng)學(xué)習(xí)、交流工作。要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開(kāi)主任辦公會(huì)、科長(zhǎng)例會(huì)、政府辦全體會(huì)以及業(yè)務(wù)交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。我們還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立工作崗位責(zé)任追究制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力做到公平、公開(kāi)、公正。
(二)抓好作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造服務(wù)氛圍。
我們要樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀和政績(jī)觀，使多樣化、個(gè)性化的人形成共同的價(jià)值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。下半年我們要強(qiáng)化超前服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向力爭(zhēng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會(huì)辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更要積極、主動(dòng)地尋求工作的著力點(diǎn);既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的`困難和問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，努力爭(zhēng)取做好工作的主動(dòng)權(quán)，用現(xiàn)代、開(kāi)放的理念做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
(三)提高工作效率，做到快速反應(yīng)。
在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，政府辦各個(gè)部門(mén)都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng)、處置突發(fā)事件的制度，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責(zé)任明確，反應(yīng)迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時(shí)，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，提高工作效率。
(四)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)。
針對(duì)政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問(wèn)題，我們要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補(bǔ)臺(tái)。下半年我們一方面要加強(qiáng)政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設(shè)。
(五)抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。
政府辦干部應(yīng)該具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點(diǎn)。下半年要重點(diǎn)加強(qiáng)科級(jí)干部的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們達(dá)到一專(zhuān)多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、有事能辦的才能。對(duì)于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點(diǎn)，采取研討會(huì)、講座、現(xiàn)場(chǎng)參觀、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識(shí)，使整個(gè)辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時(shí)，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實(shí)際困難。
我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開(kāi)展工作，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提高效率，服務(wù)大局，加強(qiáng)合作，努力開(kāi)創(chuàng)**政府辦公室工作新局面!
工作計(jì)劃 篇8
任何人做任何事都要有計(jì)劃，先擬定一個(gè)計(jì)劃，然后按照計(jì)劃辦事。作為一個(gè)學(xué)生會(huì)主席，也不例外，所以我將我的學(xué)生會(huì)主席的工作計(jì)劃擬定如下：
一.指導(dǎo)思想：與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。（抓好學(xué)生會(huì)內(nèi)部基礎(chǔ)，鞏固各方面工作）
二.主要工作任務(wù)：組織、引導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，創(chuàng)造良好的校園氛圍。
1、組織各班干部、學(xué)生會(huì)干部、各部門(mén)骨干到大電教室，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展知識(shí)講座。
2、為增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，定期開(kāi)展活動(dòng)。
（1）強(qiáng)化學(xué)生會(huì)自身建設(shè)
�。�2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)和鍛煉發(fā)揮其骨干作用。
2、實(shí)行學(xué)生干部考核制度和獎(jiǎng)懲辦法，提高學(xué)生干部的組織紀(jì)律
三、工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)自身作風(fēng)、制度建設(shè)。
2、督促配合舉辦“演講比賽”、“文藝匯演”、“才藝展示”等活動(dòng)，創(chuàng)造活躍、和諧的'校園氛圍。
3、著重以工作來(lái)宣傳學(xué)生會(huì)（多開(kāi)展有意義的活動(dòng)）。
4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營(yíng)造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
5、落實(shí)完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作。
四、實(shí)施戰(zhàn)略；
1、組織、配合各部門(mén)、社團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。
2、記者團(tuán)（記者&攝影師）一個(gè)月出一份校刊。
�。�1）利用海報(bào)、板報(bào)同步發(fā)行。
�。�2）�？l(fā)行到每一個(gè)班，每一個(gè)部門(mén)。
3、在開(kāi)展的活動(dòng)中融入更多的互動(dòng)元素,使更大范圍內(nèi)的同學(xué)感到學(xué)生會(huì)工作給他們帶來(lái)的快樂(lè)。
4、對(duì)學(xué)校布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各方力量，全力以赴，按時(shí)完成。
備注：
�。�1）第二學(xué)期開(kāi)學(xué)初，全面做好宣傳工作（主席團(tuán)成員及宣傳部聯(lián)合做好
1、海報(bào)、
2、傳單、板報(bào)、網(wǎng)上宣傳（學(xué)校網(wǎng)站））。
�。�2）第二或第三周舉辦學(xué)生會(huì)舊干部歡送會(huì)（主席團(tuán)成員及各部部長(zhǎng)聯(lián)合組織好）。
（3）設(shè)一個(gè)主席團(tuán)秘書(shū)（責(zé)任：負(fù)責(zé)做好每次主席團(tuán)成員及各部部長(zhǎng)會(huì)議記錄，以及做好每次會(huì)議的通知等工作）。
�。�4）記者團(tuán)招一名攝影師（責(zé)任：負(fù)責(zé)做好每次工作、會(huì)議的攝影及宣傳等工作）。
�。�5）每?jī)芍苡懻撘淮谓诠ぷ髦攸c(diǎn)（理清觀念、目的、制度以及工作的路徑方針）。
（6）發(fā)掘各部門(mén)的新一屆人才。（拓展視野，激發(fā)興趣，啟迪新的思想、新的思維方法）。
�。�7）工作需求：A、明確目標(biāo)；B、編排有序；C、提升能力。
工作計(jì)劃 篇9
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
本部門(mén)是公司的客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)中心，它透過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
20xx年重點(diǎn)工作資料
�。üぷ髻Y料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中要不斷實(shí)踐新管理體系中客戶(hù)服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門(mén)工作效率的目的。（客戶(hù)投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續(xù)改善，提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)潛力。
一、客戶(hù)關(guān)系管理
擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén)，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開(kāi)盤(pán)狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃
客戶(hù)服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶(hù)之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理：
�。�1）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門(mén)，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
�。�2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象
�。�3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)留言板和論壇的客戶(hù)投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。
開(kāi)展每年一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方向。20xx年第4季度
根據(jù)《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的實(shí)施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶(hù)關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶(hù)帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
三、客戶(hù)投訴處理
客戶(hù)投訴依照《客戶(hù)投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理，使投訴能得到及時(shí)有效的`解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶(hù)服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。（全年）
各月進(jìn)行，做到因客戶(hù)服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶(hù)服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶(hù)投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶(hù)原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶(hù)關(guān)系，建立售后客戶(hù)檔案，并對(duì)客戶(hù)投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶(hù)檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢(xún)、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶(hù)報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶(hù)（涉及補(bǔ)償客戶(hù)）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶(hù)和公司利益，最大限度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，辦理客戶(hù)的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶(hù)投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶(hù)群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。20xx年6月—9月
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
透過(guò)建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶(hù)的利益，每日專(zhuān)人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
四、其他綜合性工作
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行客戶(hù)理念培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問(wèn)題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)制定客戶(hù)服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶(hù)服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門(mén)客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶(hù)團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)形象。
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。
根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心各類(lèi)重要信息文件進(jìn)行存檔、備案，存檔、備案率100%
工作計(jì)劃 篇10
新學(xué)期開(kāi)始了，作為一名保育員，我要嚴(yán)格遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任感和良好的職業(yè)道德與師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則細(xì)心，耐心，關(guān)心，愛(ài)心地公平對(duì)待每一位幼兒，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助教師做好班級(jí)的工作。具體的工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)幼兒保育工作，做好幼兒“一日”生活常規(guī)的`培養(yǎng)
1．在體質(zhì)上，鼓勵(lì)幼兒積極參加鍛煉活動(dòng)，注意根據(jù)天氣的室內(nèi)外溫差，隨時(shí)督促孩子添加衣物，對(duì)愛(ài)出汗的孩子特別護(hù)理，注意孩子飲水量，提醒幼兒多喝水，隨渴隨喝，減少幼兒生病的幾率，保持本班的出勤率，做到讓家長(zhǎng)放心。
2．抓好孩子的常規(guī)習(xí)慣，如喝水、飯前、便后洗手、輕輕拿書(shū)、輕輕拿玩具、對(duì)人有禮貌等，幼兒每天不用老師提醒，都能主動(dòng)完成好。
3．教育孩子自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒自理能力。教幼兒穿脫衣服、鞋襪，練習(xí)整理自己的著裝和床鋪，學(xué)做一些力所能及的事情。
4.指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手，飯前便后洗手，隨時(shí)關(guān)水龍頭節(jié)約用水。
5.幼兒進(jìn)餐時(shí)，教師要精神集中、注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲和藹地指導(dǎo)幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì)用筷子，進(jìn)餐時(shí)不大聲說(shuō)話，不亂扔殘?jiān)�，飯后收拾干靜的好習(xí)慣。
6.安靜就寢，獨(dú)立、有序迅速地穿脫衣服和鞋襪，會(huì)系鞋帶，會(huì)整理床鋪。
7.保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏會(huì)用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過(guò)身，不對(duì)著別人打噴嚏。
二、做好生活衛(wèi)生常識(shí)
�。�1）知道保護(hù)視力，看書(shū)、繪畫(huà)要保持真確姿勢(shì)。不在光線太弱或太強(qiáng)的陽(yáng)光下看書(shū)、繪畫(huà)。
�。�2）知道一些預(yù)防蛔蟲(chóng)和腸道疾病的常識(shí)，不吃不潔凈的食物。
�。�3）知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣物，飯前飯后不做劇烈運(yùn)動(dòng)。
三．安全意識(shí)的培養(yǎng)
(1).加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng)，不玩危險(xiǎn)游戲，不去危險(xiǎn)地方，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生確保幼兒安全。
(2).加強(qiáng)幼兒認(rèn)識(shí)交通標(biāo)志，懂得交通安全。
(3).會(huì)處理可能遇到簡(jiǎn)單危險(xiǎn)，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)。
認(rèn)真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作，室內(nèi)物品有序擺放，窗明地凈，地面整潔、無(wú)死角，廁所無(wú)污垢、無(wú)臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。
以上是我的學(xué)期工作計(jì)劃，希望在大家的幫助下、自己的努力下，有所收獲有所成長(zhǎng)。
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