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銷售實習日記
一天的時間即將結(jié)束了，相信大家這一天里都收獲頗豐吧，需要認真地為此寫一篇日記了。為了讓您不再為寫日記頭疼，以下是小編收集整理的銷售實習日記，歡迎閱讀與收藏。
銷售實習日記1
銷售本身就是一份具有挑戰(zhàn)的工作，員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì)。其他部門也許理論知識基礎(chǔ)深厚點就可以應(yīng)付自如，可在銷售部門不同，每天面對形形色色的客戶，我們必須每天調(diào)整心態(tài)，時刻保持積極自信的狀態(tài)，一步一個腳印踏踏實實的總會帶來成果的。
第一篇
從今天開始，我正式開始了我的實習期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學習其他同事的工作方法。
進公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說是要在挫折中學會生活，確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實習生。
現(xiàn)在的我要學的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！
第二篇
今天是進公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動也很興奮，在一個會議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個簡單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經(jīng)歷讓我也學到了一些與客戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結(jié)。
感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會到了實習的內(nèi)在含義。，并學到了更多與人溝通的`技巧和方法。
第三篇
來公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個客戶，當然第一天很興奮也很認真，電訪數(shù)超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個。
第一次做電話銷售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。
第四篇
今天工作如同昨天一樣，也是電訪 100個客戶，并找出有意向的客戶， 今天的意向客戶數(shù)還是兩個，并邀約他們下周見面。也就是下周我會外出拜訪客戶，這個是我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購買我們的產(chǎn)品，我覺得這里面的學問太多了，特別渴求這方面的知識，喜歡客戶認可你并購買你的產(chǎn)品帶來的那種成就感。
第五篇
今天來到公司的第一件事就是學習銷售技巧并做總結(jié)，我們部門總共有四個人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品，當兩個人互動時，另外兩個人要找出他們在交談過程中的優(yōu)點與缺點，最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評，并帶領(lǐng)其它隊員為我鼓掌了，當時真的好高興，因為得到了經(jīng)理的認可，隨后，經(jīng)理給我們講了狠多銷售方面的技巧與方法，聽完后，真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們在學校上的課。這堂課更多的是實戰(zhàn)技巧，更有利于我們以后的工作。實習周記
一份耕耘，一份收獲。今天的討論讓我認識到，銷售不僅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會不斷學習將經(jīng)理傳授的技巧運用于工作當中，努力完成工作任務(wù)。
銷售實習日記2
1
今天是我第一次到藥店實習，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學習如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學習到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。
雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規(guī)模�？傊�，明天繼續(xù)努力�？吹搅俗约涸趯W校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
2
今天早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學習到的知識運用到實踐中去。
中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續(xù)努力的。
3
今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們?nèi)松行枰鎸芏嗍虑椴⒉皇俏覀兿胂笾心敲春玫�，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。
因為只有這樣才能把我們的事情做好。我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。
4
今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的`擔心，所以拍了拍我的肩膀說：不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題�，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)�？ㄏ挪荒苁褂�。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。
這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi)，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。
5
今天非常的開心，因為經(jīng)系安排到昌導汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收獲。
銷售實習日記3
【篇一】電話銷售實習日記
從今天開始，我正式開始了我的實習期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學習其他同事的工作方法。
進公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說是要在挫折中學會生活，確實如老師所說，到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實習生。
現(xiàn)在的我要學的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課，那么，就把這一長課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！
【篇二】電話銷售實習日記
今天是進公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動也很興奮，在一個會議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個簡單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經(jīng)歷讓我也學到了一些與客戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結(jié)。
感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會到了實習的內(nèi)在含義，并學到了更多與人溝通的技巧和方法。
【篇三】電話銷售實習日記
來公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正式步入了工作當中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個客戶，當然第一天很興奮也很認真，電訪數(shù)超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個。
第一次做電話銷售的工作，我的心理有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的'一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。
【篇四】電話銷售實習日記
今天的工作如同昨天一樣，也是電訪100個客戶，并找出有意向的客戶，今天的意向客戶數(shù)還是兩個，并邀約他們下周見面。也就是下周我會外出拜訪客戶，這個是我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購買我們的產(chǎn)品，我覺得這里面的學問太多了，特別渴求這方面的知識，喜歡客戶認可你并購買你的產(chǎn)品帶來的那種成就感。
【篇五】電話銷售實習日記
今天來到公司的第一件事就是學習銷售技巧并做總結(jié)，我們部門總共有四個人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品，當兩個人互動時，另外兩個人要找出他們在交談過程中的優(yōu)點與缺點，最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評，并帶領(lǐng)其它隊員為我鼓掌了，當時真的好高興，因為得到了經(jīng)理的認可，隨后，經(jīng)理給我們講了很多銷售方面的技巧與方法，聽完后，真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們在學校上的課。這堂課更多的是實戰(zhàn)技巧，更有利于我們以后的工作。
一分耕耘，一分收獲。今天的討論讓我認識到，銷售不僅是一份需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會不斷學習將經(jīng)理傳授的技巧運用于工作當中，努力完成工作任務(wù)。
【篇六】電話銷售實習日記
在學校時主要學的是課本上的知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿于實踐中的，是靠自己去感受的。我們在課本上了學了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自店里同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師。
【篇七】電話銷售實習日記
昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌！自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題，揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創(chuàng)造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動對方，持之以恒是你在創(chuàng)造機會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會是一事無成。把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學會鼓勵自己。
【篇八】電話銷售實習日記
從剛參加工作時的激動和盲目，到現(xiàn)在能夠主動合理的安排自己的各項工作進程，感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！
【篇九】電話銷售實習日記
作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無憂的保障�！氨仨殐冬F(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，是xx的一貫作風。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責，如果在說完之后不去兌現(xiàn)，那么就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比如，我們的xx對外的宣傳為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務(wù)，規(guī)范我們的流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。
因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹記，工作中要做到“必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你；相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
銷售實習日記4
經(jīng)過了兩輪不算嚴格的面試，我成了西安新東方學校少兒部的一名助教，對于英語不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來說無疑也算是一個挑戰(zhàn)了，那我以我”兵來將擋，水來土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營。
6月27日周六
工作內(nèi)容：宣傳夏令營，并且記錄有意向的同學或是家長的信息以便于下一步的電話銷售。
工作執(zhí)行：我簡單了解了一下上課的班級和上下課的時間，然后就開始了宣傳工作�？吹叫『⒕蛿r住他們問：”小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問問你們上幾年級��？”小孩子其七嘴八舌：”我三年級””我四年級”……我說：”我們暑假有一個夏令營你們想不想去��？””想啊””我媽不讓去””我要學奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：”沒關(guān)系，你們給老師留下你們家長的電話，我回頭給你們家長說，讓你們?nèi)⒓雍貌缓茫俊苯又�，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡單的。然后這時有一個老師過來問：”你這是干啥呢？”我連忙解釋：”我是夏令營助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息。”原來除了我們這個夏令營項目組的張老師知道我們這些人外，其他部門完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺很是無聊，除了家長連個說話的人都沒有。
然后我想起了一個老師給我們說的一件事情，他的一個學生去一家單位干了沒多久就辭職回來了，老師問他為什么不繼續(xù)做了，他說，大公司沒有人情味，大家各忙各的，根本沒有人愿意教你這個新人。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說的那種感覺了。但是話說回來，越是大的公司他的運營越正規(guī)，每個崗位的職責也就更明確，絕對是一個蘿卜一個坑，除了工作誰也和誰多說不了幾句話。這時我又想起了博信，雖然是小公司吧，但是還能管飯，工作哦還輕松靈活，一個人恨不得當八個人用，個人價值也充分體現(xiàn)，老板員工一起玩，美得很�。。∵@時，我就郁悶了，到底我要啥？思考中……
思考歸思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長們說：”家長你好，我是咱們新東方的主叫老師，請問您的孩子上幾年紀啊？”一旦家長是我們的目標，那就直接鎖定，接著說：”那您的孩子現(xiàn)在英語怎么樣呢？學習興趣高么？口語好么？平時在家張口說英語么？”當這一連串的問題拋出來后，家長基本就無奈了，然后再說：”我們現(xiàn)在就針對您的孩子的這些問題，推出了這樣一個夏令營，”然后就”……”說出我們的優(yōu)勢，動心的家長就會留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。
當然，有些家長也直接不甩你，會說：”你不用說了，我自己看””我們不參加”�！鹊取．敃r自己會覺得小尷尬。由此看來，溝通的技巧還是很多的，這個還是要在實踐中加強訓練。要想對方接受你就要知道對方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見。這個”專業(yè)”很重要，非常重要，相當重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個方面：
1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長孩子英語不好這個問題的原因有哪些，那么如何解決。
2，服務(wù)上的專業(yè)。這個可能就細小到說話的.聲音、大小、表情動作等等了。
總之今天的工作還算順利，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過程中著實很無聊。也再次感受到，基層工作也不容易啊。
跟進：提高工作效率，看準目標客戶。
個人意見：其實宣傳的工作如果讓前臺和老師來一起協(xié)助完成，效果會更好，畢竟助教的執(zhí)行力還有說服力和老師是沒有辦法比的。體驗課要足夠的精彩，直接吸引報名的人。
6月28日星期天
今天的學生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗，3、4年紀的小孩的家長及孩子本人是對這個夏令營最感興趣的，太小的孩子家長不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書法繪畫、音樂舞蹈、奧數(shù)奧語的……辛苦�。�！所以呢，今天看樣子是沒有什么成果了。在我經(jīng)過幾次宣傳之后看著家長們把傳單折成飛機后，我只能哎……了。
跟進：下次的宣傳要找一個協(xié)助者，兩個人的效果會更好。北大街還屬于我們目標的集中地。所以要好好加強宣傳。
6月29日星期天
今天終于見到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢，但是有個說話的人時間也顯得過得快一些了。
今天主要和家長打交道，但是咨詢夏令營的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當家長咨詢時，我們就無言了，這搞得我們很被動，也顯得新東方的管理跟不上。沒辦法，部門不一樣啊，沒法機動靈活。
不過，今天我可是見識了，新東方的老師們確實年輕��！看上去和我也差不多。然后就是新東方的學員從三歲到三十歲不等啊，我也看見我的差距了，想一想自己的英語水平也就是初中以下，我就沒法在這個地方有自信了。哎！
臨下班我又電話銷售，這時候聲音的親和力，語言的流暢就顯得很重要了。總之，今天的工作也算順利，難度沒有什么了。接下來的就是堅持。
跟進：我覺得有更好的宣傳方式可以讓這個招生的工作更有效率。思考中……
銷售本身就是一份具有挑戰(zhàn)的工作，員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì)。其他部門也許理論知識基礎(chǔ)深厚點就可以應(yīng)付自如，可在銷售部門不同，每天面對形形色色的客戶，我們必須每天調(diào)整心態(tài)，時刻保持積極自信的狀態(tài)，一步一個腳印踏踏實實的總會帶來成果的。
銷售實習日記5
XX年8月11日多云
一個背包，一個水桶，載著我滿腔的暑期實習熱情，就連老天都不及我熱!滿頭的汗水就可以證明我的真言。
公車轉(zhuǎn)地鐵，地鐵再轉(zhuǎn)地鐵，過個馬路拐個彎，稍行便步就來到了我的暑期終站——金港。
寒假的時候我來過這實習半個月，我的記憶里仍很清晰地記得第一次走進金港的情景…
背著背包，提著水桶，經(jīng)理領(lǐng)著辦完相關(guān)手續(xù)，我被安排跟劉師傅學習。老板帶我穿過八個維修間，引起不少員工的私語，“…拎水桶的鄉(xiāng)下仔?…”最后走進“單出口隧道宿舍”，最里面的“50平米8床無梯雜物上鋪”就是我的床鋪了!
我當時下巴沒掉下來，是因為我相信自己整理房間的能力。今天，這樣的情景再一次呈現(xiàn)在眼前，我興奮地再收拾了一遍上鋪。
傍晚下了場大雨，沖走了我所有重建家園的疲憊!我還格外殷勤地走了一圈維修車間，向所有認識的員工打了遍招呼。雖半年沒見，但他們對我變得更加熱情了，接下來的學習交流希望更加順利吧!這是我一直所祈禱的。
伴隨著這美麗的遐想，晚餐時我扒下了三碗飯，并依舊沒忘記給飯?zhí)冒⒁痰牟舜罂涮乜淞艘环?
美妙的一天，即將過去。這里的夜晚會讓我不安，寂寞的夜里我選擇早睡。
1.“單出口隧道宿舍”：由許多蝸居宿舍兩排并列組成一條隧道長寬形狀，而且宿舍里面是像隧道一樣手機無信號的，很大的原因可能是它的出口就是入口。
2.“50平米8床無梯雜物上鋪”：長10米寬5米.8張床鋪.無上鋪梯.堆滿雜物的上鋪。
XX年8月11日雷陣雨轉(zhuǎn)晴
我在個性簽名上這樣寫道“伙食很好，住所很差，實習前一夜，失眠好多次!”
昨夜不堪回首，我只能向前看!
第一天上班，心中一把不滅的火，上班沒到兩個小時我就自殘了兩次。我這是熱情沖暈了大腦!?
響午的太陽炎炎地烤著，汽油、空氣壓縮著、點燃著，曲軸飛速旋轉(zhuǎn)著，汽車也變得成滾燙滾燙的了。還要跟汽車進行力量的抗衡，我都要溶化了!
老天爺最終還是眷顧了可憐的娃兒，中午的一場大雨沖淡了在車底下工作的男人味，瓦解了我體內(nèi)溶化-ing的分子。
感謝天，感謝地，感謝godblessme!
目前我能單獨完成的工作是：拆、裝、補、換輪胎，輪胎平衡和換機油、機油格、汽油格、空氣格等一部分汽車日常保養(yǎng)工作。
大一第二學期學習的底盤知識對我的實習還是有一丁點幫助的，至少這回我看懂師傅下午修的那輛車是轉(zhuǎn)向器的液壓部分出了問題，導致轉(zhuǎn)向沉重。但是師傅并沒有打算花時間將轉(zhuǎn)向器分解，而是整個方向器換掉!當然，這樣做我們雙方都可以節(jié)省時間，并盡最大可能地保證維修質(zhì)量。
這讓我想到了一句話，“哥修的是車，不是零件!”
有錢就換新的吧，哪個車主愿意隔兩三個月又來返修!?
晚上我不甘寂寞、突發(fā)奇想地就搭車去棠下村探訪我的貓兒了，我在空間心情里寫道，“第一次搭夜車游天河，我踩了好多人的腳啊!終于安全回到宿舍了，沒迷路�！父兄x哭貓的熱情款待」”
XX年8月12日晴
早上路面濕漉漉的，夜雨把金港的空氣變新鮮了許多!本以為這是個很好的兆頭，誰料今天卻是最累的一天，持續(xù)高溫、車水馬龍，能高興起來的估計只有老板了。
賺個錢容易嗎?再說我是無薪愚民，犯得著那么拼命，那么認真!?現(xiàn)實卻是如此，當今社會只讓“會認真的人”有活命的機會!
下午我們給一輛小貨車換剎車油泵的時候，為了裝一個剎車泵油管的螺栓，耗上了四個小時「螺栓與螺孔有一丁點過渡配合了」，螺栓由六角變無凌六角，無凌又被擰成了圓形，最終它還是漏油!油管剪掉，換條能用的給它唄!一一+
車主要車催了一遍又一遍，誰能料到我們會栽在一顆螺栓手上呢…o_o…「過程太愚蠢了，不詳細說明」
車沒修好，班還是下的。累了一天，竟有一輛沒能及時交車，原因還出奇地不可理喻~
今天我的耐心受到了嚴峻的考驗!我麻目了，沒什么體會可寫…
晚上我出去天河公園提前送別我的貓，空間心情這樣寫道，“往程用20分鐘，返程用140分鐘!?等夜車好累，擠夜車好累，走夜路更累!我是夜行動物，我怕誰”
XX年8月13日晴轉(zhuǎn)多云
老師曾經(jīng)說過，“我們是汽車的醫(yī)生，我們要深入學習、了解汽車的脾氣�！蔽矣X得汽車是有季節(jié)性的問題，夏天每天幾乎都有補胎和修汽車空調(diào)的。
今天我們組接到的車里面有三輛是與空調(diào)問題有關(guān)的，有一輛更換了空調(diào)壓縮機。汽車空調(diào)對我來說是個全新的知識，它不是很復(fù)雜，所以一下子就找到學習的切入點了。
或許是因為這炎熱的天氣讓我們身和心都下意識地偏愛空調(diào)，盡管對工作原理還不太深入學習了解過，空調(diào)管路還如此縱橫交錯，我還是很有耐心的依葫蘆畫瓢，修啥學啥，干一行愛一行!
晚上在接車前臺和同事吹吹空調(diào)、吹吹水，我在空間心情里這樣寫道，“累，但有所獲!傷，仍有所值!痛，并快樂著!”
XX年8月14日晴
藍天白云，天氣真好，心里真虛…在這熱辣辣的夏日里，我渴望的是“陰天、臺風、大雨、暴風雨…”之類的詞語�？上]有如愿，太陽依舊燦爛!
今天給一輛老面包車的底盤部分換了一大批零部件，十個小時的班幾乎全耗在這輛面包車上了。但這花一千塊錢買零件賺四千塊人工的工作(大概的比例)老板哪會拒絕!抬油箱、拆鋼板彈簧、敲四個彈簧軸承的時候「當時專用的工具壞掉了o_o」，幾乎耗掉了我全部腦力+體力，最后換轉(zhuǎn)向器的時候我還想自己動手的，可惜只剩余坐在一旁看的力氣了!
這幾天在高溫下連續(xù)上班十小時，還是蠻累人的。有時一天都是腦力勞動會令大腦疲倦、犯困，像今天這樣都是體力較量的話，八、九個小時下來身體又吃不消。
收獲往往是經(jīng)歷艱辛之后才會顯得特別珍貴!只有這樣的實戰(zhàn)(習)經(jīng)驗才能讓我真正地了解這個行業(yè)的真實情況，同時也可以印證上個學期學習的底盤知識!
晚上我早早地就洗澡了，到旁邊的暨南大學華文學院走了一圈，在足球場草地上睡著吹風!心曠神怡
回到公司，我在空間心情里這樣寫道，“今兒興起，借酒助興!實習之旅越來越有勁了...”
XX年8月15日雷陣雨
早上開始下雨，一直到中午。今天沒有幾輛車來，上午給一輛車做完四輪定位后，師傅讓我坐在副駕駛座一起去試車!原以為清閑點會開心點的，心情卻隨著雨滴散落地滿地都是。
下午我們整組5個人排一字長隊拆一個發(fā)動機外的幾個皮帶輪，多么壯觀的場面啊!從來就沒那么人齊過，今天實在沒車可修了。可惜我對發(fā)動機沒有半點概念，在這堆人才面前，我是顯得如此的多余，最后決定懶懶地攤在茶機旁喝茶。
多么沒勁的一天啊!本來就清閑得要命，還碰上零概念的發(fā)動機，我感覺自己失去了存在的`價值
明天七夕，晚上我決定再去暨南華文學院的足球場懈后一下，撞撞桃花運!
XX年8月17日雷陣雨
連續(xù)三天的“雷陣雨”，這三天修的車都不及一個晴天來的多
今天又閑了一個早上，午飯后我干脆睡倒在沙發(fā)上，師傅開工了我仍在熟睡中!可想而知接下來將要發(fā)生什么事了，整個下午師傅對我使用了不少的語言暴力!
我從不用假笑臉去貼著別人的屁股，他愛怎么打擊就怎么打擊，我忍著!工作我還是會負責地去完成，整個下午我唯有頂著口水埋頭苦干。
這一次出來實習其實還是很勉強的，除了汽車底盤的知識，其它的是一竅不通。每次看到發(fā)動機或電路問題的車，我都望而卻步。對零部件的名稱和原理都一無所知，無論我多用心地看，短期內(nèi)都是無法弄明白的了。我該做的是把所有不懂的問題帶回學校課堂上研究，但目前首要任務(wù)是努力讓自己對陌生知識產(chǎn)生興趣，提高專業(yè)熱情。
這次暑期實習的目的是再次深入了解所讀專業(yè)的發(fā)展空間和工作環(huán)境，為下學期制定學習目標和明確學習方向，不排除改變主航，重心偏向?qū)ζ嚽芭_服務(wù)知識的學習。
我老了，不能與年輕人比時間了，不能再看錯路標了!
XX年8月18日雷陣雨
今天我請假了，昨晚就跟xx-x師兄約好去他所在的徳寶大眾4s店參觀學習的。我一直都想去4s店里看看那兒的運營模式，這個使我提高對汽車專業(yè)的學習熱情有著關(guān)鍵性影響，同時也可能改變我對汽車行業(yè)里眾多專業(yè)的偏好。
磨撐了一下上午，吃完午飯我才向目的地出發(fā)!一雙沙灘涼拖、一個夾子mp3，身穿黑色(班)籃球服，錢包手機往后褲袋一塞，就這樣晃進去了地鐵站，不到半個小時我就出現(xiàn)在三溪地鐵站的c出口了.
我在地鐵出口看一則新聞報道看了很久都沒有再向前走，確切的來說，我在猶豫，“我穿得那么‘家居型’，會不會鬧什么笑話啊…”典型的自卑、沒自信，原來我還是那么在乎外人的眼光啊!我要克服的這些臉皮問題什么時候才能是個頭啊!?看完新聞了，猶豫完了，我也就過去店里了。
師兄對我特別熱情，無私的熱情!番職院的優(yōu)良傳統(tǒng)今天表述得淋漓盡致，師兄姐永遠對師弟妹保持著十二分的關(guān)心與照顧。
師兄在公司里是做汽車保險理賠的，整個下午他忙得不可開交，他一有時間就跟我介紹工作流程，聊工作環(huán)境，談工作感受。后來才發(fā)現(xiàn)曾惠嬌師姐是在那做銷售前臺的，師兄都夽她很厲害。我一直很向往銷售前臺工作的，現(xiàn)在終于找到個前輩了，我當時就下決心必須找機會向師姐學習
專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，整齊又顯精神的襯衫配上領(lǐng)帶，前臺的工作環(huán)境很是吸引我。再想想自己所在的身穿“深藍服”的機修部，整天在汽底下搜索那些毛病零件。我的心和腳究竟要邁向哪邊?我該將自己定位在哪里呢?前臺工作越年輕越有勁、有前途，機修老師傅越老越吃香、有技術(shù)!目光放長遠一點的話，我是不應(yīng)該堅持廉價勞動力(機修)十年、二十年，當個老師傅安度晚年!?
要探索的知識太多，影響未來的因素太多，不管最后選擇的是什么路，不放棄自己才就是最大的成就!
話題扯遠了，最后再一次感謝至歡師兄的周全相待和關(guān)心指導.
晚上吃宵夜的時候，我跟師兄談起了各自的情史，咱倆把嬌姐姐晾一邊了，在這里正式的向嬌姐姐說聲，“對不起，行個禮，下一次，我請您!”
XX年8月20日雷陣雨
實習變得越來越?jīng)]勁了，這些天都是雷陣雨，兩天都沒來幾輛車，來到的幾乎都是換機油、做保養(yǎng)。
我打磕睡的時候都在祈禱，“所有的汽車，每一輛壞一個地方，都壞掉吧!”這樣我就可以修一輛學一樣了,白日夢醒時分，陪伴的總是失落。
快要開學了，我寧愿累一點，實踐更多一點�，F(xiàn)實令人無耐，我再閑下去就要生(懶)蟲了。想想也罷，學會忍受清閑也是一個學問，我得學會閑的時候找到事做
今天開始，空閑時間看書復(fù)習+采訪所有員工
晚上十一點前睡，保證精神飽滿滴
XX年8月22日雷陣雨
實習即將結(jié)束，新學期悄然逼近，要準備總結(jié)并做新的學習計劃了!
今天很意外，傍晚修好最后一輛車的時候，劉師傅(專門帶我的機修老師傅)格外熱情地沖我喊了一句，“小鬼，上黎試車冇?”……
這是我第一次聽到劉師傅讓我跟試車，我感覺自己被認可了，可惜我又即將離開了。
這樣的感覺真好!傍晚，雨滴大顆大顆地落在擋風玻璃上，試車路上劉師傅跟我聊起了他的一些經(jīng)歷，還主動賜教我一些汽車知識，最后我說到自己想做前臺意愿的時候他還給我提出了許多寶貴意見。要知道一個老師傅能對一名大一的實習生感興趣，我是一直沒敢奢望的，畢竟在這個公司里我是一個對汽車了解的比車主還少的人
十幾天的實習，我印證了大部分在學校剛學的汽車底盤維修技術(shù)，相對寒假實習的時候我對維修工作更有耐心了。而且通過與機修師傅的交流和向4s店師兄、師姐的學習，我對汽車行業(yè)的了解終于有了些許起色。這是我考慮邁向汽車行業(yè)服務(wù)的第一步，接下來就是重新選擇汽車行業(yè)中的專業(yè)(崗位)。
只有選擇了目標，決定了方式，才有可能算是前進
加油，加油!
XX年8月23日雷陣雨
中午的一場大雨來得真解暑!今天什么也沒做，就是洗車,而且洗得很認真，很勤奮!異常地勤奮!
因為劉師傅告訴我，今天我清洗的那輛泡水車要十幾萬的維修費!我吃驚了，咱要好好干，讓客人心甘情愿地把錢掏出來結(jié)果我洗那輛車洗了一整天…還有兩天我的實習就完了，我還能實現(xiàn)多少價值就量力而行吧!
今天老板的酒樓新開張，晚上我們金港(包括分公司)所有員工到酒樓免費試吃!因為是吳川菜(很有家常菜味道)，我吃了很多，同時也喝了許多白酒~貪杯，很暈
干、干、干!
今晚我就像是在跟同事們吃散伙飯一樣，盡情地吃，盡情地喝，不醉無歸
其實今天我是第一次喝白酒
XX年8月24日雷陣雨
今天一大清早補了四個輪胎，吖浩表哥問我是不是很有成就感!?那張可惡的嘴讓我想起昨天一個老客戶問的一句話，“你是不是在這專門負責補胎的啊?”
當時我就真在意了，解釋了!我干嘛就不能熱愛自己的行業(yè)呢?如果下次誰再拿我開玩笑，我就從了，“我就是補輪胎的!”它根本就不配知道我的身份，哼
下午我依舊在當修補匠，從來沒補那么多輪胎!!!“補神”嗱
我發(fā)誓，我要努力向上，發(fā)奮圖強，下次寒假的時候再也不是“補神”了
銷售實習日記6
由于市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品的競爭日益激烈，客戶貨比三家的意識也更強烈。作為一個銷售人員如何讓客戶選擇我們的產(chǎn)品，達成合作的意向，真的不是一件容易的事情。專業(yè)的知識，職業(yè)的談吐，這些都很重要，看來以前單純的'認為銷售就是和客戶耍耍嘴皮子這種想法是多么的荒謬。今天一個客戶，來我們店看了好幾次，還沒有定下購買的意向，我都有點沉不住氣了，但最后，一個同事還是說服他選擇了我們的產(chǎn)品，真的佩服他。
銷售實習日記7
2月9日
今天，我主要是正式開始銷售了，其實也是跟著一個前輩，因為怕我們剛?cè)サ某鍪裁床碜�。通過不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，銷售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。
2月11日
今天是我實習第四天了，但我卻連一雙眼鏡也沒有賣出，看到店員們良好的銷售成績我不禁心里有些失落，于是我便找到了店長談起心來，店長知道我心里不好受，便認真跟我分析了銷售不佳的主要原因。經(jīng)過一番分析，我得出了結(jié)論：我對待客人的態(tài)度不夠好而且缺乏耐心，動不動就發(fā)脾氣。有了前車之鑒，我明白了，作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤，就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
2月13日
經(jīng)過幾天的學習鍛煉，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，今天終于賣出了第一副眼鏡!很興奮，也學會了許多，溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需求調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
2月16日
從剛參加工作時的激動和盲目到現(xiàn)在能夠主動合理的安排自己的各項工作進程，感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好!
2月18日
又是晴天，真好。昨天接到朋友們的短信，問我工作適應(yīng)不。其實一直以來，是我應(yīng)該感謝他們，給我那么多的關(guān)心、信任和支持，讓我總能樂觀的生活著。這兩天我開始主動拉客戶了，給他們介紹眼鏡
2月21日
算起來幾天呢已經(jīng)是實習的第十四天了，在我看來好像實習了兩個月甚至更漫長。每天重復(fù)著枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回家。
2月26日
最近特別忙，所以很久沒有寫日志了，感到很累，不過收獲還蠻大的。這繁瑣的工作培養(yǎng)了我的耐性，同時也讓自己暴躁的脾氣有所收斂，在工作過程中，學到了很多在學校無法接觸到的社交技巧和禮儀，看到了各種各樣不同的人群。每當我覺得煩悶、累的時候老師總會用他的方式來鼓舞我，我覺得老師說的很對，我們做任何事情不僅僅依靠自己的興趣，態(tài)度也是非常重要的。對人的態(tài)度、對待生活的態(tài)度以及對待工作的.態(tài)度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的態(tài)度是積極的，那么那些都不是阻礙。在我們心里要擁有一顆積極向上、樂觀的心。生活就會更加的美好。相信生活，相信自己……加油!!!
2月29日
從上班到現(xiàn)在沒有休息過，天天又要重復(fù)著一樣的眼鏡介紹，今天起床后感覺嗓子很疼，心里想想還是大學好啊，工作了，一點空閑時間都沒有。邁著沉重的步伐來到了店面，同事小芳看見我滿臉郁悶，就主動和我打招呼。我告訴了她我嗓子不舒服。沒想到她去買了潤喉片給我。我當時心里很感動，沒想到來實習這幾天就得到了同事的關(guān)心，我想在社會中為人處世是很重要的。
3月1日
今天聽了羅姐的培訓課，對我的影響特別大。以前我一直認為自己不算是特別懶的人，跟她比起來我才發(fā)現(xiàn)對于自己的事業(yè)，對自己的未來，我做的遠遠不夠。從她身上真的證明了一個道理，人只有經(jīng)歷了磨練與痛苦才能成功，一步飛天的命運對我們來說都太不現(xiàn)實。
銷售實習日記8
20xx年10月15號
現(xiàn)在我來蘋果園豐田已經(jīng)三個月了，在這里學的東西也越來越多。壓力也在逐漸增大，可是自己覺得很充實，很開心，這是不是就叫做化阻力為動力，痛并快樂著!
我在蘋果園豐田保險部出單子，店里銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險，第二年給客戶續(xù)保。聽起來很簡單，可是做起來很復(fù)雜，必須有耐心，出一丁點錯誤就會有大麻煩出現(xiàn)。算錯了，自己就要全權(quán)負責。剛來這里，我只能算算保費，印印單子，畫畫表格別看這些都很簡單可剛來這里我什么都是從頭學起，在學校只是書本知識，在實習單位卻都是動手實踐!
每天都有新鮮事物發(fā)生，自己也必須冷靜面對，完成任務(wù)!我的師傅每天都教我很多知識現(xiàn)在自己的技能，也全都是她們教給我的，真的很感激!
20xx年10月21號
很快，一星期有過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續(xù)�？傻搅嗽履┑臅r候人就少了，這個月店里訂了48臺任務(wù)，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務(wù)很困難了!保險部又只能等著挨批了!該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了，其實，我真的很惱給客戶打電話，因為什么樣的客戶都有，我也受了很多打擊可是“打電話”是一項重要的任務(wù)，我一定會把這件事情完成做好!挑戰(zhàn)一切困難，讓自己更加充實更加完善!
為了自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!
20xx年10月28號
自從霜降之后，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個人也喘不過氣來。這周下來自己退步了，也墮落了，不論從哪個方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學時的感覺，吊兒郎當?shù)�，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進、不努力。那么，注定有一天自己會離開這里，現(xiàn)在就定一個小計劃吧!以后每天7點起床8點準時到崗打掃衛(wèi)生認真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書爭取拿下代理證，不懂的就問一個星期之內(nèi)把不懂的全部問明白，學透徹。每天下班之后，休息一至兩個小時然后認真看書，10點準時睡覺。
自己確實需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說的不說，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實自己的生活就像老爸平時教導的“多說話，不如多學本領(lǐng)藝多不壓身”沒錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機會自己更沒有理由不去多學，多問。加油吧!
20xx年11月3日
新的一天，新的開始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了�，F(xiàn)在來這里時間也不短了，也學會了很多知識，可是現(xiàn)在問題越來越多也越來越復(fù)雜剛來的時候只是打打下手，在一旁學習敢干零碎的小活兒!也不用擔心這個擔心那個，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店里有一位客戶來續(xù)保挺著急的，我就急急忙忙出單子可最后單子出來帶客戶交錢時才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯了和客戶解釋一番后客戶走了，錢也交了，等著一后來拿批單了，為了批單我也是幾經(jīng)周折費了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓了�？墒菦]過幾天這個客戶出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話，我一聽拿著批單就美顛美顛的給客戶送去了，也忘了復(fù)印也忘了掃描客戶當時還和我說了聲謝謝后離開的可第二天客戶又來了，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀!如果批單沒了這就意味著這個客戶出險后沒法定損、理賠。當時真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開這里了，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶想辦法最后我們雙方達成協(xié)議誰有消息就通知對方，把客戶送走后就開始接受批評了我們保險部一個小小頭目就開始數(shù)落我了什么你就不知道要留底……一大堆說的我是一個頭兩個大聽完他的批判后我就急忙打電話給太平洋出單中心最后電話通了楊姐說有底到時給我發(fā)傳真件過來。天呀!終于看到光亮了!真件事確實給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題�，F(xiàn)在又要開始新的一天了，好好工作吧!做到真正的認真完成工作，努力學習，加油!
X月5號
懷著既擔心又期待的心情度過了一個周末后， 終于等到了正式實習的這一天。 點鐘不到就爬起了床， 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心里默默的為自 己加了一聲油。 8 點半到了公司營業(yè)部的大門，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開 始為我交代我的實習任務(wù)和內(nèi)容，主要是和另外 3 個實習生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員的 安排。然后，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3 位態(tài)度可親的柜臺阿姨， 和已經(jīng)在這里實習了幾天的另外 3 位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了 新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。 然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。 大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳，主要辦理散戶的開 戶等業(yè)務(wù);二樓是會議室;3 樓是中型客戶的接待廳;4 樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在 3 樓，4 樓還有一些經(jīng)紀人，財務(wù)處等等辦公室。當然，作為實習生，我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫 助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪里有 需要，哪里就有我出現(xiàn)。 實習第一天，大家也沒有怎么安排我任務(wù)，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解 了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳的事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。 所以說，以后我的任務(wù)也會如此，我需要用 10 分的耐心，細心和虛心來面對這一切。
X月6號
今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么 業(yè)務(wù)的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。 首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的 責任對于我這樣的實習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶呢還 是資金賬戶， 對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在 看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開始上路了。 9 點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了 證券賬戶以后，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給 了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到 了相關(guān)的柜臺讓他耐心等候。 在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各 種各樣的表格。
X月7號
今天的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然， 正所謂知易行難! 就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題�？蛻舫３䥺栆恍╆P(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負責咨詢的人員，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我 也要能夠適當?shù)亟獯鹨粌删洌斎�，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在 各個方面都充分的體現(xiàn)了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
X月8號
柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。 我們的柜臺人員都是很有魅力的人， 她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客 戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確�？蛻艉妥C件的匹配性、真實性;客戶 身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客戶。 前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重 新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如： 跨市場業(yè)務(wù)申請表、 激活小額休眠賬戶申請表、 非上市公司股份認權(quán)申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到， 看來我作為實習生，要學的真還很多。
X月9號
“以客戶服務(wù)為中心、 以客戶需求為導向、 以客戶滿意為目的”是一向所堅持的服務(wù)理念。 擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系， -證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著， 已經(jīng)成為一個有著核心競爭 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細 致處理。。。 這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量， 。。。 當然也是我需要自己加強的地方。 在這兩天的客戶應(yīng)對中， 我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶問 題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠 。 提升的地方。
X月12號
上個星期主要是在柜臺活動， 幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。 這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息。 其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數(shù) 據(jù)庫建設(shè)一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務(wù)一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這 是基礎(chǔ)工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。 在過去這一周里， 我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程， 并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解， 對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一 門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的'問題。我覺得近期內(nèi)我的任 務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對在 校學生的某種抵觸的感覺。
X月13號
在這一段實習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是我體會 到了許多的為人之道，認識了許多出色的人。 值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，她每天要和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣 的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和 分寸，并且很有自己的風格，她說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服 服的，說話是一門藝術(shù)。 但另一方面， 金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴格， 每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工 作，總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感激她這樣做， 她讓我們學會了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細心。正是她的一絲不茍，讓我們這 4 個實習生從一開 始老犯錯誤，到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
X月14號
在實習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓 舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。 我想這樣的處事風格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人 力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈 可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上 的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩! 每次鼓舞士氣時，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會， 對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和 枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機會幾十年如一日地在同 一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣 的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已 經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”
銷售實習日記9
銷售員的實習日記1
其實今天不是我實習的第一天，今天是我寫實習日記的第一天。早上醒的特別早，也有些興奮，因為很早以前就盼著上班賺錢找社會經(jīng)驗。公司九點上班，我八點半就到了。我所實習的公司是桂林市九洲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我任職于市場部擔任市場助理的角色。
帶著些幾許敬畏和幾縷不安，我走進了公司11樓的辦公地點。跟部門主管李哥和各位同事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關(guān)市場部門的工作計劃與安排等等。
最近上班，感覺蠻輕松的，所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程，整理一些存檔的相關(guān)客戶資料，大致上熟悉公司的業(yè)務(wù)。
銷售員的實習日記2
雖然才到剛到單位不久，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，并沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會又恢復(fù)了點信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。
我想先對公司有個大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要達到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問，問同事。慢慢來就入行了！
銷售員的實習日記3
今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學的東西學校里都沒有學過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。
內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持！相信自己，我能行的！
銷售員的實習日記4
好幾天沒寫日記了！由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結(jié)一下這幾天的實習感悟。經(jīng)過今天的學習，我基本上熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程。其實，說實話我目前從事的工作基本上是客戶服務(wù)。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務(wù)才能為客戶解決問題。
當有客戶提到公司的業(yè)務(wù)時候我們能很好的為他人解決。每當為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂于解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚著臉皮求教�！边@句話意味深長！
銷售員的實習日記5
以下是我實習的一些個人感受，因為我發(fā)現(xiàn)在工作中心態(tài)同樣很重要：實習本來就是大學里邊必須經(jīng)歷一個階段，但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待確實很重要，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同公司不同的部門待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。
所以我們必須抱著一種學習的心態(tài)，公司賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實習，才能積極主動、有責任的去完成任務(wù)。這是我進來公司領(lǐng)悟到的事情，作為實習生更是要清楚自己的職責，不能和別人比較，心態(tài)很重要，有時候會覺得我做的事情比別人多，但是別人工資不知道是我的幾倍，其實不能也不應(yīng)該這樣想，因為我現(xiàn)在主要是學習東西，能學到東西這就是潛投資，誰都要經(jīng)歷這樣一個過程。所以，學到東西才是最重要的！
銷售員的實習日記6
感悟二：要說說在這里實習的人際關(guān)系。在實習期間，懂得與人相處，個人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什么事都難，公司的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的'信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教，因為能進來這里工作的人都是不簡單的，少說也是工程師級別的，不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。
銷售員的實習日記7
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
銷售員的實習日記8
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務(wù)，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題，并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。
銷售員的實習日記9
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復(fù)印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了�？赡芙裉焯e，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結(jié)為兩個，學會了使用復(fù)印機和傳真機�；氐郊液蟛恢趺戳�，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態(tài)。
銷售實習日記10
3 月 31 日 小雨
實習第一天，我一大早匆匆的 準備了一下就做車就來到了廣安消防器材有限公司。對于這個公司我是很熟悉的，暑期社會實踐就是在這里進行的。 到了公司，大堂的前臺文員接待了我把我領(lǐng)到了辦公室進行的簡單的程序，我就順利的成為了公司的一 員。精彩的一天要開始了。林經(jīng)理是個很和藹的中年人，我們有一句沒一句的閑聊著，她帶著我在公司的參觀。 把公司的設(shè)施和路線給我做了簡單的介紹。 之后就帶我去我的辦公 地點。我是應(yīng)聘的是公司銷售部經(jīng)理助理，是文員的工作。辦公室里就我和女同事，所 以環(huán)境還是很不錯的。 經(jīng)理說明天開始我就要接受為期 1個禮拜的基本的培訓。 因為我之前沒有這方面的經(jīng)歷。第一天就是在辦公室里了解情況沒什么事做。
3 月 30 日 小雨-多云
開始我就要公司的訓練。的禮儀和應(yīng) 該注意的踐，訓練的老師蠻的。 大家年輕人。從早上開始一天都在學習和實新加入公司是的。和我一起學習的很 多人期間的氣憤不錯挺活躍的。 早上的教學。 教的是老師 在公司的學習大廳給的發(fā)展，是公司的文化和公司的情操和區(qū)別。 的素質(zhì)。 用做為公司的一員 應(yīng)該具備在學校上課沒學術(shù)的東西。 感覺和本地話期間經(jīng)常用很本地的語言交流很親切也很有趣。大家都很詳細的參觀了公司的人事處和的。 下午是實踐老師帶安并且對其說。 都 有記筆記。東西和地方以后都會很經(jīng)常的使用到的。
3 月 30 日 陰-陣雨
這是名義上我是在廣安消防器材有限公司實習，次正 式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不上下班，上 班期間要準時地一樣的生活。每天在規(guī)定的的工作任務(wù)，覺得要愿意擠，用!草率敷衍了事。 平時習慣于睡懶覺的我頓時 想想魯迅先生曾說： 而且要為一句海面里的水，只的肩上開始扛著民事責任， 凡事得小小的錯誤承 擔嚴重的后果付出起和一紙道歉書所能解決。上班族的快節(jié)奏生活了。禮儀的教學了， 老師一大示范只謹慎小心， 否則隨時巨大的代價， 再也好開始 慢慢
3 月 30 日 小雨
生物鐘來就要早就拿了很對的公司的 道具和資料進來。 開始她先對的表演， 看起來很滑稽的， 我都不敢笑就怕被罵, 害我憋到都要面癱了。有幾個人不識趣的笑，被老師著了白眼。呵呵。老師，真的做起的示范 的東西我以前在電視的書本上有接觸過來還真不一樣。很新鮮很有趣。 的上臺去表演。 比如與客戶的說話語氣和禮貌用語啦， 看到客人要怎么樣接待啦等 等啦 。就連笑都要怎么笑都有學問。真是感覺有點像古代大家閨秀學習禮儀一樣，笑 不露齒行不露足的。不過也蠻有意思的。
2月20日
實習第一天，我一大早匆匆的準備了一下就做車就來到了蘇寧電器城。對于這個公司我是很熟悉的，暑期社會實踐就是在這里進行的`。 到了公司，大堂的前臺文員接待了我把我領(lǐng)到了辦公室進行的簡單的程序，我就順利的成為了公司的一員。精彩的一天要開始了。林經(jīng)理是個很和藹的中年人，我們有一句沒一句的閑聊著，她帶著我在公司的參觀。把公司的設(shè)施和一些路線給我做了簡單的介紹。之后就帶我去我的辦公地點。我是應(yīng)聘的是公司銷售部經(jīng)理助理，是文員的工作。辦公室里就我和一個女同事，所以環(huán)境還是很不錯的。經(jīng)理說明天開始我就要接受為期1個禮拜的基本的的培訓。因為我之前沒有這方面的經(jīng)歷。第一天就是在辦公室里了解情況沒什么事做。
2月21日
今天開始我就要接受公司的基本訓練。就是一些基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項。從早上開始一天都在學習和實踐，訓練的老師蠻嚴格的。和我一起學習的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以期間的氣憤不錯挺活躍的。早上的時間是老師在公司的學習大廳給我們教學。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。是比較學術(shù)的東西。感覺和我們在學校上課沒什么區(qū)別。就是用我們本地話期間經(jīng)常用我們本地的語言進行交流很親切也很有趣。大家都很積極的。下午是實踐老師帶我們很詳細的參觀了公司的人事處和安全部并且對其進行了解說。我們都有記筆記。這些東西和地方我們以后都會很經(jīng)常的使用到的。
2月23日
雖然名義上我是在廣安消防器材有限公司實習，但是這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。平時習慣于睡懶覺的我頓時覺得時間不夠用!但是想想魯迅先生曾說：時間就是海面里的水，只要愿意擠，還是有的。而且我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。所以只好開始慢慢調(diào)整自己的生物鐘來適應(yīng)上班族的快節(jié)奏生活了。
2月24日
雖然才到剛到單位沒幾天，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，并沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會又恢復(fù)了點信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要達到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。
2月25日
之前連續(xù)的好幾天都在下雨很郁悶，今天放晴了，也許老天也預(yù)示著今天將是順利的一天哈哈。在過去的幾天里面我基本上掌握了應(yīng)該掌握的東西，回家一有空也會拿出來溫習溫習。今天是培訓的最后一天，就要進行考核啦，導師說不過關(guān)的還要個別進行類似于補習的訓練，要是考不合格就囧了，所以蠻緊張的�？己碎_始我前面的同事一個個的輪流上臺去回答和進行表演，看起來很好玩，個別的表演還很搞笑，看來大家都沒有那么緊張，所以我看了之后心情也輕松了不少。但是說歸這么說，等到我自己上臺的時候才知道那是種怎么感覺，很緊張啊。主要是臺下有那么多人在注意著你，還有就是考核嘛，當然有點緊張。還好以前也算見過大陣仗的，心理鎮(zhèn)定了一下表現(xiàn)的還不錯。不枉這幾天那么認真的學習�？偹闶沁^關(guān)。明天就要正式的上班啦。期待~!
2月26日
又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深藍色的西服套裝配上自己的白襯衫很清爽。我人也很激動。早早的來到了公司。也許是這幾天學習成了自然的習慣吧�？吹饺硕紩匀坏娜バ卸Y和微笑�？磥碛羞M步。有學習到點東西。來到辦公事那個同事早到了。進門一個微笑送過去，她也回了一個。不錯，是個好的開始。晚點經(jīng)理進來了交代了我一寫要做的事情后就出去了。其實我根本就沒弄清楚自己該做些什么事情的。不過那個同事是個老員工了，對這些很熟悉不懂的我都向他請教。她都會教我。合作愉快。其實我的工作也很簡單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒什么感覺，認真去做一件事時間總過的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個同事一起的。我們公司有專門的員工食堂。伙食還不錯，吃的很開心。下午就是在重復(fù)早上的事了。
銷售實習日記11
20xx年11月25日 晴
其實今天不是我實習的第一天，今天是我寫實習日記的第一天。早上醒的特別早，也有些興奮，因為很早以前就盼著上班賺錢找社會經(jīng)驗。企業(yè)九點上班，我八點半就到了。我所實習的企業(yè)是桂林市九洲網(wǎng)絡(luò)科技有限企業(yè)。我任職于市場部擔任市場助理的角色。帶著些幾許敬畏和幾縷不安，我走進了企業(yè)11樓的辦公地點(七星區(qū)漓江路三星大廈)。跟部門主管李哥(李志龍)和各位同事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關(guān)市場部門的工作計劃與安排等等。
最近上班，感覺蠻輕松的，所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程，整理一些存檔的相關(guān)客戶資料，大致上熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)。
20xx年11月26日 晴
雖然才到剛到單位不久，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，并沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會又恢復(fù)了點信心。而且這些天企業(yè)的指導人給我耐心講解了有關(guān)企業(yè)的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認識到對一個企業(yè)也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對企業(yè)有個大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道企業(yè)設(shè)那個崗位的目的，要達到預(yù)期的效果，才能保證企業(yè)的正常運行。而且部門運轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問，問同事。慢慢來就入行了!
20xx年11月27日 晴
今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，企業(yè)里要學的東西學校里都沒有學過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己，我能行的!
20xx年11月30日 多云
好幾天沒寫日記了!由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結(jié)一下這幾天的實習感悟。經(jīng)過今天的學習，我基本上熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。其實，說實話我目前從事的工作基本上是客戶服務(wù)。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)才能為客戶解決問題。當有客戶提到企業(yè)的業(yè)務(wù)時候我們能很好的為他人解決。每當為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂于解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚著臉皮求教�！边@句話意味深長!
20xx年11月31日 晴
以下是我實習的一些個人感受，因為我發(fā)現(xiàn)在工作中心態(tài)同樣很重要：實習本來就是大學里邊必須經(jīng)歷一個階段，但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待確實很重要，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同企業(yè)不同的部門待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學習的心態(tài)，企業(yè)賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務(wù)。這是我進來企業(yè)領(lǐng)悟到的事情,作為實習生更是要清楚自己的職責,不能和別人比較,心態(tài)很重要,有時候會覺得我做的事情比別人多,但是別人工資不知道是我的幾倍,其實不能也不應(yīng)該這樣想,因為我現(xiàn)在主要是學習東西,能學到東西這就是潛投資,誰都要經(jīng)歷這樣一個過程.所以，學到東西才是最重要的!
20xx年12月01日 晴
感悟二：要說說在這里實習的人際關(guān)系.在實習期間，懂得與人相處，個人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人在企業(yè)失去別人的信任的時候，他做什么事都難，企業(yè)的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的`需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因為能進來這里工作的人都是不簡單的,少說也是工程師級別的,不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。
20xx年12月02日 晴
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。企業(yè)是一個整體，企業(yè)最終績效是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
20xx年12月03日 晴
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，熟悉如何操作。但是企業(yè)有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題，并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。
銷售實習日記12
考完了試，我們接下來就要開始為期3周的實習。老師要求很嚴格，必須得就是跟推銷有關(guān)的工作，這樣安排或許就是讓我們將理論投于實踐過程中去，我有些苦惱，本來想回家?guī)透改纲u家私，這樣的推銷更方便，但苦于蓋不了章，只能打消這個打算，在廣州找份關(guān)于推銷方面的工作，例如電話推銷，保險推銷之類的。后來在朋友介紹下，我去了在我們學校附近的中原地產(chǎn)公司面試。來到公司面試，主考官就是一位親和的黃小姐，我本來還有些緊張，因為自己以前沒從事過房地產(chǎn)方面的工作，但就是黃小姐親切的.語氣感染了我，我慢慢冷靜很多。
黃小姐問的問題，就是像為什么要選擇這家公司，工作辛苦能否堅持等之類的問題，我都一一做了答。結(jié)束后，她叫我回去等通知，不過她告訴我對我比較滿意，不出意外明天就可以上班了。結(jié)果，晚上中原地產(chǎn)人事部就打電話通知我，明天就可以去上班了。聽完這個消息，內(nèi)心即期待又緊張，期待這份工作能給自己帶來的成長，緊張的就是自己能否勝任這份工作。不過，生活再繼續(xù)，我會更努力。
銷售實習日記13
服裝店銷售實習日記1
以前我并不能完全分辨出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不會識別衣服的大小和型號，經(jīng)過今天的學習，我完全明白了如何識別衣服大小，區(qū)分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。
服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規(guī)格參數(shù),是為了規(guī)范廠商生產(chǎn)及方便顧客選購而形成的一套量度指數(shù)號型：是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號，指人體的身高，以厘米為單位表示。型，指人體的.胸圍或腰圍，也以厘米為單位表示。上裝指胸圍，下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類S:Small加小號，M:Middle中號，L:Large大號，XL:extralarge加大號。大概身高：尺碼對應(yīng)身高(cm)男裝、女裝：S碼155-165、M160-170、L165-175、XL170-180、XXL185及以上。
店內(nèi)服裝款式一般分為：外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。根據(jù)消費者特點，店內(nèi)服裝又分為，職業(yè)裝，專門為職場女人提供的工作裝;休閑裝，寬松大氣的休閑服裝;女人裝，能充分體現(xiàn)出女人魅力，味道的服裝�；旧系陜�(nèi)三大品系的上架情況是一致的，沒有著重脫出把一部分。不過我發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的運動裝很少，基本上除了夏季的一兩款運動褲以外，沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應(yīng)該有很大的關(guān)系吧。今天的學習要我知道了，原來平常再小不過的衣服，居然里面還有那么多得學問和知識。一件小小的衣服，居然能有那么多得細節(jié)。我相信接下來的實習會讓我收獲更多服裝店銷售實習日記實習報告。
服裝店銷售實習日記2
今天我主要了解到VEROMODA店的員工薪酬制度，以及員工上班時間的安排。
每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額，即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據(jù)季節(jié)的不同，以往銷量的不同，以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售，其工資計算依據(jù)是根據(jù)本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的，即基本工資+銷售完成額對應(yīng)獎金。比如，如完成100%甚至更多的銷售額，其工資可拿2500+20xx獎金，若完成一半銷售額，在獎金只能拿到1000左右。導購每月要完成一定的銷售額，其基本工資只有700，其余工資和店長一樣按規(guī)定任務(wù)的完成量百分比計算。當然每個導購的'每月完成量由店長根據(jù)每月任務(wù)平均劃分。而倉管和帳員的工資，也是和銷售量掛鉤的，即基本工資+銷售獎金，只不過其獎金的計算是和店長一樣，按總銷量的等級劃分的。實習生的工資，不和銷售額掛鉤，其按小時計算，一個小時7元錢，多做多得。一般只允許每天做8個小時，除非周五、周六、周日人流量比較大，會加班，可多做幾個小時。
工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段服裝店銷售實習日記服裝店銷售實習日記。早晚班8個小時。中班10個小時。早班9:30--5:30，中班11:00--21:00，晚班1:30--9:30。導購一半分為兩批，每批四人，輪流上早晚班，每批都會有一個負責人帶隊，負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班，負責衛(wèi)生打掃。其余上晚班，有時候根據(jù)情況會安排中班，但一般很少。
銷售實習日記14
書店銷售員實習日記一
今天是我輪休，我去現(xiàn)代書城考察了一下。雖然以前就經(jīng)常去那里，但當時都只是想去看書，這次不一樣了，是去考察，找一下差距。
現(xiàn)代書城以經(jīng)濟管理、文化休閑類圖書為主，也比較齊全。我發(fā)現(xiàn)，它擺出的暢銷經(jīng)管書籍其實和我們書店的差不多，但陳列得非常好，用圓形展臺立體地陳列出來，使每一本展出來的書都非常搶眼。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點，一點都不突出，根本不能引起別人注意。店里喜歡把最暢銷的書放在最前面，本來這是無可厚非的，但這個展臺正對大門，冬天寒風颼颼，夏天遭太陽曬，顧客都不愿意在那里停留久了，暢銷書就變成滯銷書了。應(yīng)該引起警惕呀!
書店銷售員實習日記二
今天認識了個新同事，叫小黃，也是才畢業(yè)的大專生，來這里工作了幾個月了，對工作也比較熟悉了，給我介紹了一下店里的情況。我提到店里應(yīng)該多多加強宣傳，她說大禮堂管理處管的很嚴，上次在門口掛了條橫幅，就被罰了1000多，更不準亂發(fā)傳單、亂貼廣告等，真是有種有勁使不出的感覺啊!
沒事的時候我將店里的陳列擺設(shè)作了些調(diào)整，小黃說這里好多書都壓在下面，賣都沒賣過，只有等到退貨的時候再找出來退給出版社，慘淡經(jīng)營，說起來都寒心。
書店銷售員實習日記三
今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個同事把勵志教育的書放在了少兒區(qū)展臺前面，也讓經(jīng)管書有了更多的空間展示了。這一變動，很快就收到效果了，下午的時候就有好多帶孩子的家長來陪孩子看書的時候選購了一些勵志教育類圖書。
據(jù)我觀察，門市的客源主要分為三大類：計算機專業(yè)人士，來大禮堂觀光旅游或是來開會的人，另一個就是附近居民(又以兒童居多)。一般來說，第一類：計算機專業(yè)人士購買力較強，他們買書的動機較大，購買額度高，回頭客占絕大部分，多數(shù)為本公司會員，這樣的顧客群體穩(wěn)定，他們看中的是門市計算機類圖書的齊全;第二類：來大禮堂觀光旅游或是來開會的人是門市的客流中為數(shù)最多的，但多屬于偶然消費或刺激消費，不太穩(wěn)定。他們多會購買一些旅游休閑書籍，另一些公費出差可以報帳的顧客回大量購買經(jīng)濟管理類圖書，數(shù)額也比較大，利潤客觀，也應(yīng)該引起重視;第三類：附近居民，特別是兒童，經(jīng)常出入書店，交易也經(jīng)常發(fā)生，銷售量的也是少兒書籍，但每次交易額小，平均不到10元錢。這樣的.客源是應(yīng)該保持，但永遠不會成為利潤源。
書店銷售員實習日記四
今天是星期六，只安排了三個人上班，又了解到一些公司的狀況和歷史。據(jù)說幾年前，門市本來在現(xiàn)在三峽博物館那個位置，但后來被迫搬到了現(xiàn)在這個背街的位置，生意忽轉(zhuǎn)直下。再加上近年來網(wǎng)上購書的發(fā)展，菜園壩圖書批發(fā)市場的威脅，書店的生存越發(fā)的困難了。跟副主任交流了一下，還有新發(fā)現(xiàn)。我們分析了圖書品種的利潤源：計算機圖書雖然利潤率不算高，進價普遍偏高，但通常單價高，均價在70、80元左右，利潤就相應(yīng)的多了;而經(jīng)管書是利潤率比較高，但單價相對較低，一般都是20、30元這樣。所以兩者其實具有很強的結(jié)構(gòu)互補性。年 12月12日 星期一
我越來越覺得書店處境艱難啊!生意冷清不說，想做一下宣傳都要被再三阻擾。據(jù)說，店里曾向大禮堂管理處申請做一個燈箱廣告，半年過去了，還不給批下來，真是舉步維艱呀!
令我感到無法理解的是，作為一個計算機方面如此專業(yè)的書店，在自己強勢項目下卻沒有一個屬于自己的網(wǎng)站!電子商務(wù)這一塊尚處于一片空白中，讓人汗顏呀!如今網(wǎng)絡(luò)營銷如此盛行，它卻無動于終，真是令人費解。
還真該想想辦法讓書店解困呢!好好想想!
書店銷售員實習日記五
雖然今天還是一如既往的上班，不過今天領(lǐng)導又來了，還給我下了任務(wù)，推銷10本計算機書和10本經(jīng)管書，我想應(yīng)該是沒有什么問題的，我一般賣東西比較厲害，呵呵。
我一直在想解困的辦法呀!想來想去，覺得過期書刊好象還可以是個新賣點。過刊進價低，容易被人們所接受，我想到在學校里每次看到有人在賣過刊隨便都要買幾本回去看看，因為過刊一般很便宜，又是沒過多久的期刊，時效性也差不到哪兒去，大家都愛買。恩，找時間跟主任說說。
書店銷售員實習日記六
今天我一口氣就賣了5本計算機的書，不知道是運氣還是天賦，銷售東西始終是我的強項，完成任務(wù)指日可待了，哈哈!
今天跟主任提了一下過刊的事，但被堅決地回絕了!主任說，賣過刊風險太大了，因為是現(xiàn)款交易，不能退貨，沒有保障，資金壓力太大了，不能做。不過后來我想想，主任說的話也還是很有道理，本來就是過刊了，如果賣不出去，就更沒人接手了，就只有自己承擔所有風險。而且，說實話，在這里賣過刊不像學校那么有市場，這里的顧客多是附近居民，又以老人和小孩為主，他們估計對這個沒興趣。就此作罷吧!
書店銷售員實習日記七
最近，我們都在想如何使書店走出困境，大家都覺得問題的關(guān)鍵在于書店現(xiàn)在的地勢不好，缺乏任期，過往的人都是居民和游客多，很難形成穩(wěn)定高效的購買力。有人建議遷址好了，我認為，首先要找準定位。我們書店的優(yōu)勢在于計算機方面的圖書種類齊全，夠?qū)I(yè)，這是書店的特色，萬萬不能丟，丟了我們又拿什么去跟對手競爭呢?其次，做好市場分析。按重慶的兩家書店：一是新華書店，以做教材為主，大而全;二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。我們不能去跟人比大比全，只能做好專業(yè)市場。在計算機圖書做好的同時，可以將經(jīng)管類的嘗試走專業(yè)化路線，與其鏡子對手相區(qū)別。
書店銷售員實習日記八
如果說到遷址，我倒有個主意。首先，我們必須找到具有較大計算機書籍需求的地區(qū)，在重慶來看，沙坪壩和石橋鋪都比較好。沙坪壩有多所大學，特別是重慶大學，又以計算機專業(yè)著稱，在大禮堂這邊經(jīng)常都會有好多重大的學生來買專業(yè)書，但沙坪壩競爭太激烈了，目前就有現(xiàn)代書城和新華書店助陣，還有許多小型書店星點似的散布重大四周;另一個則是石橋鋪了，那里有重慶的電腦城，匯集了大量計算機從業(yè)人員和專業(yè)人士，計算機市場發(fā)展得比較成熟了，存在著潛在的巨大消費需求，若目前還沒有大型書店入駐，也可以考慮將書店遷到石橋鋪去。當然，這些都還只是我個人的意想而已。
銷售實習日記15
3月1日 星期五 陰
今天，店長通過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，了解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認同組織的價值觀。
晚上回去后我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價值觀與執(zhí)行力、落實力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、使命以及指導企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。 每一個創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然后把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織形成強大的執(zhí)行力、落實力和團隊戰(zhàn)斗力。實話說的好，只有一條心，才能克服任何困難。
企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：
1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;
2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為5 精品文檔
價值判斷的基礎(chǔ)，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導來實現(xiàn)的;4、企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。
3月4日 星期一 陰
作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經(jīng)有過很多成功的范例。在一群淘金的人當中，就有一個人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時刻都集中在賭上面，吃東西時都非常簡單，能填飽肚皮就行。于是她賣掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會提煉出含金量如此高的信息呢? 捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。
3月5日 星期二 晴
今天，我出現(xiàn)了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^，只是自己沒察覺出來，今天被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今天犯下的錯。一定要借鑒啊!
我們知道，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會根據(jù)自己的個性和喜好來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，SPIN提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
3月6日 星期三 陰
昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創(chuàng)造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動對方，持之以恒是你在創(chuàng)造機會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會是一事無成。
把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學會鼓勵自己。
3月7日 星期四 雨
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好�，F(xiàn)今的社會，因為市場變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的`朋友。
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，“顧客就是上帝”實際上是一個很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實中的“上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠以沒有標準的標準來工作，也就是說使自己永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。試想一下，我們?nèi)粽鞂︻櫩臀ㄎㄖZ諾，那么工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒有好的心情，又怎能有好的行為?沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是朋友”的概念就很真實，我們知道每個人在與朋友(此處指知心朋友)相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢?其實長隆集團能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會各界朋友的支持、幫助，因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。
要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時，我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。
3月8日 星期五 陰
通過實習，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當我們見到客人時，若板著面孔接待，那會是什么效果?客人就會認為自己花錢買消費，而當我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認為自己并不處于一個陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什么身份，一旦進入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。再比如，當游客到夜間動物園游玩時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出現(xiàn)在游客面前，帶游客進行游覽，這就會給游客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當你處在需要幫助的時候，有人給予你幫助，那種感覺會如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，合作時互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團隊就會很團結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
3月11日 星期一 晴
體會社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習很多待客知識，并運用到實踐中去。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。在此，要求全體員工記住自己的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、了解，有兩個都是在校大學生，很談9 精品文檔
得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業(yè)的，說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。
3月12日 星期二
“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實惠的服務(wù)投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至于部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺小姐提供房號進行入住時，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動物園游玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，游客就會產(chǎn)生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導游也是面無表情，講解生硬，那么投訴很可能就會產(chǎn)生，因為我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務(wù)中的一個很好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實惠的投資。
3月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識，就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強調(diào)執(zhí)行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學習，再多加培訓，營造一流的學習型的團隊。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，10 精品文檔
做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實好每一個環(huán)節(jié)，同時加強與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認真地貫徹執(zhí)行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因為公司的發(fā)是希望我們的各個環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內(nèi)容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
3月14日 星期四 晴
作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無憂的保障�！俺兄Z必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責，如果在說完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團隊，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
3月15日 星期五 晴
雖然銷售人員不是一個很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學肯鉆、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個愛學習、肯鉆研、知識面寬的人。作為一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因為每個客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對國際、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點，購買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對別人的產(chǎn)品一點也不了解能一樣嗎?好學肯鉆、知識廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實際工作中一定會受益匪淺的。
3月18日 星期一 晴
在實習的過程中，今天我深深的體會到：一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說辭，讓他成為我們店里歡迎的人。目標人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對方想什么?只有了解了對方的心理才能有效的說服，只有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。說服對方，非常重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據(jù)理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經(jīng)驗證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預(yù)期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業(yè)務(wù)成交。比如，對方提出對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應(yīng)該表示理解對方，站在對方的立場上考慮問題，對他說：“你的擔心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾……”，這要比你駁斥他的說法，一味的強調(diào)自己的產(chǎn)品怎么好要合適得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和提高有助于業(yè)務(wù)的成交，但也有賴于實際工作中長時間的積累，但是在業(yè)務(wù)準備階段要多設(shè)想幾種情況，思想上有所準備，就會好得多。
3月19日 星期二 陰
不進入社會實踐，就不了解社會真相!也許你在書生生涯里壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業(yè)績。社會的真相有時有些殘忍!今天，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理：愛美是人的天性，以貌取人的現(xiàn)象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作為業(yè)績的“敲門磚”，不可否認，同等學歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢，也容易贏得更多的機會。但真正進入職場的時候，容貌和智商并不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智!但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修為，只要肯努力，就能成功! 3月20日 星期三 陰
銷售這種露臉的事情，沒有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時間一長，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷!在這種疲憊的情況下，如何把自己推銷出去。書上說的好，銷售精英需要說明的是：當客戶真正開始在聽的時候;當客戶發(fā)生興趣的時候;當客戶希望解決問題的時候。銷售精英需要掌握的部分：當客戶提出更多疑問的時候;當旁人故意刁難的時候; 當競爭對手質(zhì)詢比較的時候。這時候就需要我們做到以下這些：
1、選合適的時間，在合適的地點,穿合適的衣服,講合適的話，做合適的事。
2、讓自己所做的第一件事，或所說的第一句話從能夠給客戶提供的服務(wù)開始。
3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭辯。
4、讓客戶感覺輕松沒有壓力, 尤其是要讓客戶露出笑容。
5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過交談，建立感情。
6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客戶深刻的印象。
7、練就良好的應(yīng)變力及心理承受力、積極心態(tài)做事。
8、哪怕生活給我一只酸澀的檸檬, 我也要把它做成一杯爽口的檸檬水,再喝下去!
9、這是一個的時代，又是一個最壞的時代;這是一個希望的季節(jié);又是一個迷惘的季節(jié);
10、成功者需要付出的代價很大,而不成功的人付出的代價更大!不要喪氣，黎明前總是黑暗的。綜合起來，銷售精英的基本要求是：“勤奮專業(yè)、自信誠實、機智敏銳、持之以恒”。
3月21日 星期四 雨
做銷售，也要講究戰(zhàn)略。長期規(guī)劃也值得注意，沒有一個明確的長期規(guī)劃，我們就沒法把握進程、把握方向、把握著力點。長期計劃是不可缺少的一個項目。長期規(guī)劃做好了還得講究對應(yīng)策略的問題。長期客戶發(fā)展策略：一、確定重點行業(yè)、目標企業(yè)。二、全面了解目標客戶情況。三、找準切入點。四、不放過小單，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在正式進入市場之前，為了順利開展業(yè)務(wù)，避免走彎路，取得事半功倍的效果，必須認真做好前期準備工作。首先是調(diào)查和分析，確定目標市場和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，心中有數(shù)。如何確定重點目標客戶，確定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃?依據(jù)自己所統(tǒng)計的資料，先易后難。在進行初步訪談后，對所獲得的信息再做整理，重新確立新的重點，調(diào)整新的計劃。一個人的社會關(guān)系總是有限的，而我們的目標市場卻是十分廣闊的，因此要進一步的拓展業(yè)務(wù)，有效的營銷手段就顯得尤為重要了，好的營銷手段占著半壁江山的作用。一定要能了解客戶的意向、弄清楚他們最關(guān)心的問題�！跋胨怂�，急他人所急”，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)做業(yè)務(wù)：充分為企業(yè)著想，給企業(yè)一個良好的印象：“我們?yōu)槟闾峁┳顫M意的產(chǎn)品”。在技術(shù)方面讓客戶滿意：要能贏得企業(yè)的信任。很多問題萌芽階段就要發(fā)現(xiàn)并解決，技術(shù)方面不清楚的地方不要亂夸大，不了解的部分當場要盡量回避，事后及時求助技術(shù)部門，給顧客一個合理的答復(fù)，還要提供完善的各種增值服務(wù)，例如讓客戶感覺省時、省心、省錢等，的確很有幫助。
要準備工作做到家，不輕言放棄。隨時應(yīng)對競爭者介入，拿準對策。在我們開展業(yè)務(wù)的過程中，客戶可能會進行多方面的比較，這就難免會面對競爭對手。面對攻擊，合理有效的回應(yīng)策略：產(chǎn)品是有區(qū)別的，你需要多了解對方的優(yōu)點和缺點，和我們自己產(chǎn)品的合理比較，突出我們最有賣點的東西給客戶。競爭是不可避免的，但盡量不要正面沖突。找準我們的優(yōu)勢，我們就要賣點，我們要比對手替客戶想得更周到，才能爭取到客戶。
3月22日 星期五 雨
拒絕是消費者在銷售過程中最常見的抗拒行為。就顧客拒絕并不代表沒有購買欲望，可能對產(chǎn)品某種方面性能還有余慮，或者對產(chǎn)品的價格不是很滿意。這時候，你就不能放棄，應(yīng)該給予顧客各方面性能講解，還有應(yīng)該及時暗示顧客價格上還有回旋空間，盡量把握住顧客。銷售人員必須巧妙地消除消費者疑慮，同時銷售人員要分析拒絕的原因，實施對策�？赡艿脑蛴校�
1、準備購買，需要進一步了解產(chǎn)品的情況;
2、推托之詞，不想購買或無能力購買;
3、有購買能力，但希望價格上能優(yōu)惠;
4、消費者建立談判優(yōu)勢，支配銷售人員。面對拒絕——銷售人員面對的拒絕，可能就是機遇，判斷客戶拒絕的原因，予以回復(fù)。如客戶確有購買意向，應(yīng)為其作更詳盡的分析、介紹。
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