學(xué)會(huì)傾聽散文

　　許多管理者不愿意傾聽，特別是不愿意傾聽下屬的意見。實(shí)際上，管理問(wèn)題在很大程度上就是溝通問(wèn)題，我認(rèn)為80％的管理問(wèn)題實(shí)際上就是由于溝通不暢所致。不會(huì)傾聽的管理者自然無(wú)法與下屬進(jìn)行暢通的溝通，從而影響了管理的效果。

　　傾聽，并不一定就代表你對(duì)對(duì)方談話的認(rèn)同，它僅表示你對(duì)對(duì)方的尊重。每個(gè)人都有表達(dá)自己想法的權(quán)利，每個(gè)管理者都希望自己的講話能夠被下屬認(rèn)真傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上司傾聽。

　　傾聽與聽見不同，它反映了管理者對(duì)下屬的態(tài)度，因?yàn)閮A聽不僅僅用的是耳朵，更要去用心。我認(rèn)為管理者在傾聽下屬的談話時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1、要理解下屬想說(shuō)什么，你在聽的時(shí)候首先要弄明白下屬到底想說(shuō)什么，是對(duì)工作的建議，對(duì)某人的意見，還是對(duì)其它的不滿。每個(gè)人的性格不同，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)采取的方式也不相同，這就要在平時(shí)多與下屬接觸，了解下屬的動(dòng)態(tài)，這樣對(duì)正確理解下屬的意圖很有幫助。

　　2、要站在對(duì)方的立場(chǎng)去傾聽，下屬在談自己的想法時(shí)，可能會(huì)有一些看法與單位的利益或管理者的觀點(diǎn)相違背，這時(shí)不要急于與下屬爭(zhēng)論，而是應(yīng)該認(rèn)真地分析他的這些看法是如何得來(lái)的，是不是其他人也有類似看法，這樣做你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己以前沒(méi)有注意到的問(wèn)題。

　　3、要聽完后再發(fā)表意見，在談話結(jié)束前，不要輕易發(fā)表自己的意見，如果你還沒(méi)有完全理解下屬談話的意圖，就妄下結(jié)論勢(shì)必會(huì)影響下屬的情緒，從而產(chǎn)生抱怨。對(duì)下屬而言，你的言論代表著單位的觀點(diǎn)，所以你必須對(duì)你說(shuō)出的每一句話負(fù)責(zé)，你在發(fā)表自己意見時(shí)，要謹(jǐn)慎，涉及到一些敏感的事情時(shí)，要保持冷靜，埋怨和牢騷決不能出自你的口，這樣你就慢慢學(xué)會(huì)組織人際關(guān)系，發(fā)揮你的核心作用，在這個(gè)核心作用下，你的單位就會(huì)產(chǎn)生出誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)的氣象。

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