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煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
不知不覺已經(jīng)實(shí)習(xí)了近一個(gè)月，在煙草行業(yè)這個(gè)大家庭中，前輩們指點(diǎn)迷津，給予了我很大的關(guān)懷與幫助，使我感觸良多，收獲頗豐，同時(shí)也對(duì)煙草專賣的管理工作有了全新的認(rèn)知與使命感。
�。ㄒ唬柏�(zé)任重于泰山，事業(yè)任重道遠(yuǎn)”的工作態(tài)度
工作中，要樹立責(zé)任意識(shí)，鞭策自己作為前進(jìn)的動(dòng)力。煙草專賣管理部門是整個(gè)煙草零售市場(chǎng)的管理者和監(jiān)督者，擔(dān)負(fù)著重要的市場(chǎng)管理和行政執(zhí)法職責(zé)，也因此專賣稽查人員的工作職責(zé)尤為重要。在稽查的過程中，要勤跑、勤問、勤查，加強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)掌握市場(chǎng)的真實(shí)信息。例如有次周隊(duì)長(zhǎng)一次市場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶柜臺(tái)內(nèi)公開擺放一盒違規(guī)卷煙，因?yàn)檫`規(guī)卷煙數(shù)量較少，對(duì)客戶進(jìn)行了教育，講解了相關(guān)的法律法規(guī)。但是第二天再次檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該柜臺(tái)內(nèi)仍然擺放著違規(guī)卷煙，于是再次責(zé)令其改正違法行為，該客戶終于認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并自愿接受處罰。這小事其實(shí)反映出市場(chǎng)稽查工作是要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度去處理的，而并非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的三令五申，那樣不利于傾聽客戶真正的心聲，也不利于稽查工作的順利開展。作為職場(chǎng)新人，更是要以社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為依托，不僅嚴(yán)于律己，對(duì)己負(fù)責(zé)，而且需要樹立單位良好形象，對(duì)單位、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的態(tài)度做好工作。
�。ǘ把鐾强�，腳踏實(shí)地”的奉獻(xiàn)精神
從校園踏入社會(huì)，志當(dāng)存高遠(yuǎn)，然而遠(yuǎn)大的理想不是空的，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值需要艱苦奮斗，不畏艱難。在市場(chǎng)稽查過程中，無論刮風(fēng)下雨還是烈日嚴(yán)寒，他們奔波在大街小巷，管理著、監(jiān)督著煙草市場(chǎng)，有遇到過困難，有面臨瑣碎的工作，然而他們不曾懈怠，不曾怨言，不曾放棄，十年如一日的沉淀，任重道遠(yuǎn)般的堅(jiān)守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地地去完成。我想，每個(gè)人都應(yīng)該給自己定一個(gè)目標(biāo)，不好高騖遠(yuǎn)，在以后的工作中一步一個(gè)腳印，從小事做起，踏實(shí)努力地去奮斗，奉獻(xiàn)自己的青春，成就人生價(jià)值。
�。ㄈ皶接新非跒閺剑瑢W(xué)海無涯苦作舟”的學(xué)習(xí)韌勁
走向工作崗位，需要學(xué)習(xí)的地方有很多，一方面要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)煙草行業(yè)的相關(guān)方針、政策要吃透，公司各種文、會(huì)議精神要有效傳達(dá)，同時(shí)要深入貫徹十八大精神，大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，真正把十八大精神落到實(shí)處。例如在增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)活力方面，對(duì)崗位采取競(jìng)聘的方式，這不僅提高了員工工作的積極性與熱情，也為廣大人民群眾提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這體現(xiàn)了十八大報(bào)告提出深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”，專賣管理是在遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律前提下，緊跟時(shí)代步伐，突破創(chuàng)新體制，開創(chuàng)新的篇章。另一方面，無論做人或做事，要擺低姿態(tài)，謙虛為本。初入新的環(huán)境，積極主動(dòng)的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，請(qǐng)教、借鑒前輩們豐富的經(jīng)驗(yàn)，不僅豐富了理論知識(shí)，也開闊了自己的閱歷。責(zé)任是一種承諾，堅(jiān)守是一種過程，奉獻(xiàn)的是我們昂揚(yáng)斗志的青春，汲取的是知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)。如果說煙草事業(yè)如一艘航行在大海中的巨輪，那么勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠，我堅(jiān)信攜手必能揚(yáng)起風(fēng)帆，在海中徜徉而行，迎來更加美好的明天！
煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì) 篇1
從15年進(jìn)入煙草系統(tǒng)，成為煙草大家庭的一員至今，轉(zhuǎn)眼已有一年的時(shí)間。短短的一年，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動(dòng)和感觸。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持和幫助讓我不時(shí)發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)，有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵?shí)感、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運(yùn)和自豪！
記得滑縣煙草的老前輩們經(jīng)常跟我們年輕的同志回憶起煙草剛組建時(shí)那段艱苦拼搏的歲月，具有非常好的教育和啟發(fā)意義，不自覺地激發(fā)起了我們?yōu)榛h煙草持續(xù)發(fā)展壯大而努力工作的熱情。誠(chéng)然，經(jīng)過幾代老前輩的努力，我們現(xiàn)在的工作條件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克服困難，艱苦奮斗，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)？我們的工作是否更加的努力？俗話說：攻城容易守城難。作為滑縣煙草年輕的一代，我們肩負(fù)著鞏固滑縣煙草所取得的成果并不斷持續(xù)發(fā)展壯大的艱巨使命，我們是否具備了從老一輩手中接過承載著滑縣煙草明天這一接力棒的信心和勇氣？
大學(xué)生隊(duì)伍逐漸體現(xiàn)出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅(jiān)作用，也對(duì)大學(xué)生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年市局對(duì)大學(xué)生的重視，我們的大學(xué)生隊(duì)伍也越來越龐大，年齡結(jié)構(gòu)也越來越年輕。在市局、各縣局提供的廣大平臺(tái)上，我們的大學(xué)生隊(duì)伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅(jiān)力量�！靶挠卸鄬�，舞臺(tái)就有多大”。作為一名大學(xué)生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的'大好時(shí)機(jī)，嚴(yán)格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基矗結(jié)合自己的工作，我將一年來對(duì)自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤。“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時(shí)間，實(shí)際上我收獲的是充實(shí)和更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、要實(shí)。實(shí)乃扎實(shí)、基礎(chǔ)，一步一個(gè)腳櫻
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是動(dòng)力，是源泉，是火花。
以上是我個(gè)人的工作體會(huì)和對(duì)自己的工作要求，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正。
我熱愛煙草行業(yè)、熱愛煙草這個(gè)大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我要虛心認(rèn)真地向領(lǐng)導(dǎo)、向前輩、向同事、向所有員工，多學(xué)習(xí)、勤思考、多動(dòng)手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報(bào)答煙草，報(bào)答煙草的奠基人，報(bào)答為煙草做出過貢獻(xiàn)的人們。
煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì) 篇2
今年3月9日，姜成康局長(zhǎng)在福建調(diào)研時(shí)提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動(dòng)“卷煙上水平”。省局(公司)審時(shí)度勢(shì)，在云南省商業(yè)系統(tǒng)開展了“堅(jiān)持四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提升精神狀態(tài)”專題活動(dòng)，這是云南煙草商業(yè)系統(tǒng)自開展創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的云南煙草、“四要”良好作風(fēng)專題教育活動(dòng)以來的又一戰(zhàn)略部署。我局(分公司)也迅速掀起了活動(dòng)高潮。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對(duì)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，是姜成康局長(zhǎng)針對(duì)煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的 今年3月9日，姜成康局長(zhǎng)在福建調(diào)研時(shí)提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動(dòng)“卷煙上水平”。省局(公司)審時(shí)度勢(shì)，在云南省商業(yè)系統(tǒng)開展了“堅(jiān)持四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提升精神狀態(tài)”專題活動(dòng)，這是云南煙草商業(yè)系統(tǒng)自開展創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的云南煙草、“四要”良好作風(fēng)專題教育活動(dòng)以來的又一戰(zhàn)略部署。我局(分公司)也迅速掀起了活動(dòng)高潮。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對(duì)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，是姜成康局長(zhǎng)針對(duì)煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時(shí)，對(duì)于我們這樣的基層員工要如何落實(shí)好四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好精神狀態(tài)作了認(rèn)真的思考，體會(huì)如下：
一、 滿腔熱情、富有激情
熱情和激情其實(shí)是相統(tǒng)一的，激情是熱情短暫的強(qiáng)化。滿腔熱情，富有激情，就是把全身的每個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來，完成內(nèi)心渴望完成的工作，熱情其實(shí)就是一種強(qiáng)勁的激動(dòng)情緒，一種對(duì)人、對(duì)物和信仰的強(qiáng)烈情感。這是我們完成工作必須的一種狀態(tài)，他是決定工作成敗的關(guān)鍵。我堅(jiān)信，一個(gè)充滿熱情和激情的團(tuán)隊(duì)一定比一個(gè)老氣橫秋、死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力、和感染力，因此，我們更需要熱情和激情。喊破嗓子不如干出樣子，作為一名普通的員工，我認(rèn)為要保持這種熱情和激情，應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手：
(一)愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)于自己的工作，要努力尋找工作中的樂趣，努力把工作變成自己的愛好，用熱情和激情去認(rèn)真地對(duì)待他。具體說就是要善盡崗位職責(zé)，把具體事情一點(diǎn)一滴地做好，把工作時(shí)間一分一秒的抓牢。就我們局(分公司)而言，上班的時(shí)間原本就不長(zhǎng)，繁重的工作任務(wù)更需要我們爭(zhēng)分奪秒，全力以赴。
(二)要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，只有這樣，我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進(jìn)，才能體現(xiàn)我們工作的價(jià)值。然而，任何的工作要做好，總要有一種強(qiáng)大的內(nèi)在力量和支撐，這就是激情。我們要對(duì)工作懷著滿腔熱情，對(duì)每一項(xiàng)具體工作任務(wù)要富有激情，這樣必會(huì)事半功倍。
(三)要多認(rèn)可。這不僅是對(duì)自己的要求，也是對(duì)別人的要求。熱情和激情既然是一種真實(shí)的情感，那么他就是脆弱的，是需要用心去呵護(hù)的。我相信在座的所有人都希望自己的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的`肯定，能夠得到同事的贊賞，這樣會(huì)更加激發(fā)我們工作的熱情。既是這樣，我們何必吝惜表揚(yáng)，表揚(yáng)就是最好的鼓勵(lì)，哪怕今天的一點(diǎn)點(diǎn)微小的進(jìn)步，鼓勵(lì)也會(huì)讓他快速成長(zhǎng)。我想說：“一句話”既可以成就一個(gè)人，也可以葬送一個(gè)人的一生。讓我們從今天起，每天說一句激勵(lì)別人的話，激勵(lì)會(huì)讓我們的工作快樂，從而快樂地工作。
二、充滿智慧，奮力創(chuàng)新
這兩句話互為因果，充滿智慧是奮力創(chuàng)新的必備條件。如何充滿智慧呢?關(guān)鍵還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)決定知識(shí)，知識(shí)提供觀念，觀念產(chǎn)生思路，思路帶來創(chuàng)新和發(fā)展。作為一名普通的職工，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，采用新技術(shù)，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言，我理解就職工這個(gè)層面，就是思考工作想遠(yuǎn)一步，落實(shí)工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作干出色。
我堅(jiān)信，只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作，我們煙草事業(yè)的明天一定會(huì)更加輝煌。
煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì) 篇3
卷煙市場(chǎng)信息采集是建立現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系的重要基礎(chǔ)性工作。市場(chǎng)信息的采集、分析與利用，驅(qū)動(dòng)著卷煙需求預(yù)測(cè)、貨源組織、貨源供應(yīng)和品牌培育等營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開展，是訂單供貨的起點(diǎn)、把握市場(chǎng)真實(shí)需求的前提、工商協(xié)同營(yíng)銷的依據(jù)、“卷煙上水平”的有效支撐。筆者以轄區(qū)情況為例，針對(duì)零售終端信息采集與運(yùn)用進(jìn)行探討。
一、零售終端信息的有效采集
�。ㄒ唬┙K端信息采集的方法和樣本確定
轄區(qū)客戶數(shù)量眾多，筆者所在的安徽黃山市就有9000戶左右的持證戶，其中歙縣區(qū)域有2600戶左右，如果全面展開采集工作，不但消耗人力、物力，而且在信息的時(shí)效性上也大打折扣，所以采取抽樣調(diào)查法進(jìn)行。
樣本的抽取數(shù)量根據(jù)要求的準(zhǔn)確度來確定，準(zhǔn)確度越高，樣本數(shù)則越多。樣本的對(duì)象則要符合覆蓋不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模的各個(gè)業(yè)態(tài)、守法經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定、有區(qū)域代表性等特點(diǎn)。目前，我們營(yíng)銷部省級(jí)終端信息采集的樣本數(shù)在100戶左右，市級(jí)的在150戶左右，樣本客戶嚴(yán)格按照要求進(jìn)行抽取。
（二）終端信息有效采集的關(guān)鍵點(diǎn)
客戶經(jīng)理作為維系行業(yè)與市場(chǎng)溝通的一個(gè)重要力量，通過相對(duì)完善的流程和工作要求，可以收集到數(shù)量繁多的信息。那么，如何才能得到有效的信息呢？
�。�1）確保信息采集的規(guī)范性。一是要規(guī)范采集標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《地市級(jí)公司卷煙零售終端信息采集操作辦法》執(zhí)行；二是要規(guī)范采集時(shí)間，信息必須在送貨的前一天采集，每周采集一次；三是要規(guī)范采集過程，解決信息采集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性等問題，確保采集整體工作的.效率和質(zhì)量。
（2）提高信息采集的真實(shí)性。一是要加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，向客戶詳細(xì)介紹信息采集的目的，提高他們的積極和主動(dòng)性；二是要實(shí)地上門采集，特別要做好采集前的預(yù)約工作，通過面對(duì)面的采集來保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)和可靠性；三是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，通過提高他們經(jīng)營(yíng)卷煙的重視程度來提高配合度，培養(yǎng)他們養(yǎng)成定期盤點(diǎn)庫存、合理儲(chǔ)存卷煙的良好習(xí)慣。
�。�3）突出信息采集的價(jià)值性。一是要圍繞市場(chǎng)維度展開采集，市場(chǎng)狀態(tài)信息主要包括銷量、價(jià)格、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)凈化和市場(chǎng)環(huán)境變化等；二是要圍繞品牌維度展開采集，品牌狀態(tài)信息主要包括上柜情況、銷量走勢(shì)、需求滿足情況、單品庫存狀況、價(jià)格波動(dòng)和美譽(yù)度等；三是要圍繞客戶維度展開采集，客戶狀態(tài)信息主要包括卷煙陳列、銷量、品牌推薦能力、盈利能力和配合度等。
�。�4）提高信息采集的準(zhǔn)確性。一是要保證零售客戶層面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)的未必是準(zhǔn)確的，比如零售客戶家中有40條庫存，假設(shè)其中含有串碼煙3條，顯然這3條就不能計(jì)算在內(nèi)，要予以剔除，這就需要在盤點(diǎn)時(shí)，客戶經(jīng)理要格外的認(rèn)真和仔細(xì)；二是要保證客戶經(jīng)理的錄入準(zhǔn)確率，不能因?yàn)槠放埔?guī)格多就存有厭煩情緒，粗心大意。錄入信息處理系統(tǒng)后，要進(jìn)行多次的核對(duì)，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。當(dāng)然，如果系統(tǒng)含有數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能，那就再好不過了。
二、零售終端信息的分析與運(yùn)用
一是運(yùn)用于營(yíng)銷業(yè)務(wù)，提高主體能力建設(shè)
�。�1）可以提高卷煙預(yù)測(cè)能力。一是通過終端庫存總量、單品庫存量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、訂單滿足率等數(shù)據(jù)對(duì)此來科學(xué)的分析市場(chǎng)，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)自然狀態(tài)下的市場(chǎng)需求；二是通過外界環(huán)境變化比如重點(diǎn)工程動(dòng)工時(shí)間、人流狀況、吸煙人數(shù)、日均消費(fèi)量、工程實(shí)施的進(jìn)度、消費(fèi)品牌等信息采集與持續(xù)跟蹤分析，就可以測(cè)算出新增消費(fèi)市場(chǎng)的相對(duì)準(zhǔn)確的需求量；三是通過消費(fèi)趨勢(shì)的信息分析，尤其是戒煙人數(shù)增多、結(jié)構(gòu)提升較快等信息分析，再結(jié)合消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查等數(shù)據(jù)，就可以讓我們從外在的顯性、感性認(rèn)識(shí)，得到內(nèi)在的隱性、理性規(guī)律，以此來及時(shí)進(jìn)行貨源組織方面的調(diào)整，提高對(duì)市場(chǎng)的快速應(yīng)變能力。從而，更加靈敏的反應(yīng)市場(chǎng)，更加有效的滿足市場(chǎng)需求，提升市場(chǎng)營(yíng)銷主體對(duì)市場(chǎng)的掌控能力。
�。�2）有利于提高品牌培育能力。隨著國(guó)家局532/461品牌發(fā)展戰(zhàn)略的出臺(tái)，品牌培育工作顯然成了當(dāng)前營(yíng)銷工，中國(guó)最強(qiáng)作的重點(diǎn)，雖然從目標(biāo)客戶選擇、產(chǎn)品宣傳推薦、促銷品發(fā)放、終端環(huán)境布置、維護(hù)穩(wěn)定價(jià)格、監(jiān)控培育過程等方面開展品牌培育工作已經(jīng)耳熟能詳，但做到穩(wěn)定價(jià)格卻非易事。我們可以通過單品實(shí)時(shí)價(jià)格和庫存信息采集，測(cè)算出價(jià)格指數(shù)的變化，從而來制定相應(yīng)的投放節(jié)奏和數(shù)量策略，使價(jià)格一路堅(jiān)挺，最終達(dá)到促進(jìn)骨干品牌茁壯成長(zhǎng)的目的。
二是運(yùn)用于終端建設(shè)，提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力。
姜成康局長(zhǎng)在工作報(bào)告中指出“要與零售客戶建立更加良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，努力提高零售客戶盈利水平。加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，努力滿足零售客戶貨源需求，提高零售客戶培育品牌水平，確保零售環(huán)節(jié)毛利率達(dá)到10%以上，促進(jìn)零售客戶與行業(yè)共同成長(zhǎng)�！庇纱丝梢姡訌�(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)、挖掘零售終端資源、實(shí)現(xiàn)零售終端價(jià)值是擺在煙草人面前的一項(xiàng)迫切的工作。那么，如何加強(qiáng)呢？
（1）運(yùn)用信息進(jìn)行橫向和縱向分析。一是把客戶現(xiàn)在的銷量、均價(jià)、庫存和盈利狀況和周邊的客戶進(jìn)行swot分析，尋找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面信息；二是通過客戶目前的數(shù)據(jù)與自身以前的信息相對(duì)比，判斷成長(zhǎng)度是否在不斷提升，如果下降則要尋找出其中原因，如果提升，是否還有再提升的空間和余地？依此來制定相應(yīng)的客戶經(jīng)營(yíng)能力提升和改進(jìn)方案。
�。�2）運(yùn)用存銷比進(jìn)行分析：根據(jù)單個(gè)客戶的卷煙存銷比和警戒標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于存銷比過高的品牌規(guī)格，要指導(dǎo)客戶及時(shí)消化庫存，謹(jǐn)防積壓，提高資金周轉(zhuǎn)的靈活性；而對(duì)于存銷比過低的品牌規(guī)格，要指導(dǎo)客戶加大進(jìn)貨量，如果該品牌貨源處于偏緊的狀態(tài)，則要引導(dǎo)客戶加大對(duì)有效替代品牌的訂購量，這樣可以避免出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷的現(xiàn)象，在不造成消費(fèi)者流失的同時(shí)，又保證了利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。
（3）運(yùn)用重點(diǎn)骨干品牌的比重分析：通過上柜率、再購率、銷量、銷量增長(zhǎng)率和所占比重等指標(biāo)分析，可以掌握零售客戶對(duì)重點(diǎn)骨干品牌的培育情況，如果培育狀況不理想，則要進(jìn)行深入了解，是主動(dòng)推薦意識(shí)不足還是引導(dǎo)消費(fèi)能力差？依據(jù)135工作法并結(jié)合與客戶溝通情形，就可以進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。
三是運(yùn)用于專銷結(jié)合，加強(qiáng)深度溝通。
一是可以通過單品庫存、銷量結(jié)合訂單滿足率等信息分析，尋找出其中波動(dòng)較大的品牌，在特定時(shí)間段，如果該品牌銷量居高不下，是否存在外在收購的現(xiàn)象？如果該品牌銷量一直低迷，是否有外煙流入的現(xiàn)象？
二是可以通過單個(gè)客戶的訂購量分析，在特定時(shí)間段，如果銷量異常，下降較大，是市場(chǎng)消費(fèi)乏力，還是存在未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨的行為？等等，我們都可以與專賣部門深度溝通。通過單品牌和單個(gè)客戶銷量預(yù)警機(jī)制，可以有效的、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的異動(dòng)，為提高卷煙市場(chǎng)凈化率做出一定的貢獻(xiàn)。
煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人心得體會(huì) 篇4
自從工作以來，自從加入卷煙公司這個(gè)大家庭，自從我成為一名卷草工作人員已經(jīng)有××年了，記得剛參加工作的時(shí)候，心里不知道怎么的總是很害怕跟別人說起我的工作，也不太喜歡出席同學(xué)聚會(huì)，，后來我才明白，那是一種自卑心里的表現(xiàn)，主要因?yàn)椋谖艺J(rèn)識(shí)的朋友當(dāng)中，有些人當(dāng)了老板，有的人做起了營(yíng)銷，收入都是不菲，交際也很廣。而我呢，我覺得我的工作很平淡，每天重復(fù)一樣的工作內(nèi)容，我覺得自己有點(diǎn)自卑，總感覺創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新定然從此無緣。然而，就在我們集團(tuán)提出了“兩創(chuàng)”的思想后，面對(duì)這個(gè)大家都爭(zhēng)相討論的話題，我又仿佛意識(shí)到一些什么東西。再回過頭來看看身邊那些與我同樣“平凡”的同事們，我看到了一些創(chuàng)業(yè)英雄，我意識(shí)到自己原來一直生活在一批創(chuàng)新先鋒們的中間！
其實(shí)，作為我們煙草人，我們心中都有一個(gè)共同的理想，那就是：維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。這個(gè)一個(gè)很宏偉的理想，也是一個(gè)需要付出許許多多努力的理想。為著這個(gè)美好的理想，你可曾想到，當(dāng)別人都在香甜的夢(mèng)鄉(xiāng)里安然休息的時(shí)候，我們的專賣執(zhí)法人員卻在漆黑的夜里蹲點(diǎn)守候，不管是零下好幾度的嚴(yán)寒，還是密密麻麻的蚊蟲叮咬，都擋不住他們一顆保衛(wèi)卷煙市場(chǎng)凈化的赤誠(chéng)之心；也是為了這個(gè)共同的理想，當(dāng)別人都在與家人團(tuán)聚，享受天倫之樂的時(shí)候，我們的送貨人員卻在加班加點(diǎn)，與塵土為伴，與風(fēng)雨為伍，犧牲與親人團(tuán)圓的時(shí)刻，只為保證節(jié)日卷煙的正常供應(yīng)，你可又曾想到，為了這個(gè)偉大的理想，不管外面的天氣多么惡劣，只要客戶有需要，我們的客戶經(jīng)理、煙技人員都會(huì)第一時(shí)間奔赴他們的身邊，哪怕自己還沒來得及吃一口飯，喝一口水，哪怕家里孩子正發(fā)著高燒……這一時(shí)間，我的腦海里充滿了無數(shù)回憶，那是一些一幕幕感人的故事在我的腦海里出現(xiàn)，這些年工作時(shí)間里，我曾有多少回被這樣場(chǎng)景所感動(dòng)，我想到了很多很多，突然之間，我意識(shí)到了，正是這種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的力量，才織就了中國(guó)煙草事業(yè)如此絢麗的錦緞��！
如果說工作的辛苦和勞累在我的同事來說還不算什么的話，那么，由于煙草專賣的特殊性，我們常常因?yàn)椴槐焕斫舛馐芾涞籽�、甚至辱罵，這些猶如一柄柄鋼刀刺入我們的心房！但是，我們只有一個(gè)信念，用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)換取滿意！面對(duì)誤解，我們不僅打不還手、罵不還口，不僅曉之以理，動(dòng)之以情，更是用心開展創(chuàng)新服務(wù)。由于全行業(yè)電話訂貨的開展，剛開始，不少客戶因?yàn)椴涣?xí)慣而漏訂，卻沖客戶經(jīng)理發(fā)火，這讓我們的客戶經(jīng)理覺得很委屈，但是，他們雖然覺得委屈，卻從來沒有任何的抱怨，總是在自身做起，他們想到了將注意事項(xiàng)提早寫在他們當(dāng)天的日歷上，這樣就總能在正確的時(shí)間提醒他們。由于卷煙盜搶調(diào)包事件增多，不少客戶蒙受損失，我們的`專賣人員將多起案件進(jìn)行研究，寫了一封如何防搶防騙的公開信，發(fā)給每位客戶。對(duì)殘疾人客戶，我們經(jīng)常主動(dòng)上門，為他們整理貨柜，打掃衛(wèi)生，送上一份親情……這樣突破正常工作內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)的場(chǎng)景，我在每一位同事身上都有目睹。也許很多人都認(rèn)為，平凡的工作只能做平凡的事情，每天干好自己分內(nèi)的工作就可以了，可是，今天，想到了這些往事，我想說的是，平凡的工作也可以創(chuàng)業(yè)，平凡的工作也需要?jiǎng)?chuàng)新。我的同事們就是用自己的行動(dòng)證明了這些，他們付出了許許多多的心血，創(chuàng)新地服務(wù)著社會(huì)，他們齊心協(xié)力，默默的為創(chuàng)中國(guó)煙草大業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，這就是創(chuàng)業(yè)，這就是創(chuàng)新。
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