- 相關(guān)推薦
情商管理與溝通心得體會(huì)（通用9篇）
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的情商管理與溝通心得體會(huì)（通用9篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
情商管理與溝通心得體會(huì)1
之前我只知道，情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。但是，到底什么是情商，情商包括哪些內(nèi)容？這個(gè)具體的我還真的不太了解。偶然聽到舍友討論麗姐的《情商拓展》這個(gè)選修課，說：“麗姐上課的課堂氣氛很活躍，麗姐下課比較快，麗姐是個(gè)很“變態(tài)”的老師，等等”于是，懷著一種好奇心，我選擇了麗姐（9-16）周的課，來親眼目睹麗姐是如何的“變態(tài)”法。
第9周星期二晚上，我提前十幾分鐘來到了時(shí)習(xí)樓A307教室的門口等候，看看麗姐是何許人也，又是如何的“變態(tài)”的。很快就要上課了，一看，額，老師挺淑女的嘛！我靠，一開口才知道原來是一女漢子也。老師大致介紹了她自己，還有這門課課堂的一些紀(jì)律問題，還說這是一門不用說人話的課，在麗姐的課堂上可以不說人話。這點(diǎn)深深吸引了我，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我也不喜歡說人話，喜歡說一些鳥語，別人都不理解，就連我家人都說我腦袋不正常，神經(jīng)病什么的。認(rèn)識(shí)麗姐，我就像遇到了知音，知道了這世界“變態(tài)”的人、“神經(jīng)病”的人還挺多的，不止我一個(gè)，心里踏實(shí)多了。哈哈！
真心喜歡麗姐這門課，我對(duì)去上這門課的積極性很高，每次課都會(huì)到。有一次去到了教室門口，卻看到麗姐在教室門口上貼了一張寫有“有事不能來上課，停課一周”的通知，頓時(shí)心里有一種失落感，要是其的課的話，不知有多高興呢。在麗姐的課上學(xué)到了很多東西，首先，知道了情商包括的主要內(nèi)容： 一是，認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能更好的完善自己人格，創(chuàng)造自己的生活。 二是，能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己； 三是，自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。 四是，認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)； 五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。 其次，情商水平高的人具有明顯的特點(diǎn)： 一是，社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感 。二是，對(duì)事業(yè)較投入三是，.為人正直，富于同情心。四是，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。 一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。再次，麗姐告訴我們一些我們非常感興趣的增高、減肥的方法：一是，健身增高并不是每天都鍛煉，持之以恒，而是要三天打魚兩天曬網(wǎng)，因?yàn)橐o骨骼一個(gè)緩沖的時(shí)間。二是，每天晚上睡覺前輕輕的按摩小腹，久而久之，就可以減掉小肚上的的肥肉。是的，自從聽了麗姐的話之后，我每晚睡覺前真的這么做，結(jié)果還真的有點(diǎn)效果呢，小肚上的肥肉沒有那么明顯了。我會(huì)一直堅(jiān)持下去，把自己討厭的贅肉減掉，做個(gè)向麗姐一樣苗條的女孩。
麗姐的課堂真的.很活躍，氣氛很輕松。在課堂上，我們可以和來自不同學(xué)院的同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，做游戲，在玩中學(xué)習(xí)知識(shí)。麗姐叫我們集體手拉著手圍成一個(gè)大圈，一只手抓著另一同學(xué)的手，自己另一只手又被其他同學(xué)抓著。然后聽麗姐喊數(shù)字，喊到“四”的時(shí)候我們就抓“小偷”，同時(shí)，從另一同學(xué)的手中逃脫。在玩游戲的過程中，我們一味的想去抓別人，卻忘記了保護(hù)自己。從中麗姐教育
我們，要在保護(hù)自己生命安全的前提下去做其他的事情，因?yàn)樯菍氋F的，每個(gè)人都只有一次生命，我們要珍惜生命。 “你比劃，我來猜”這個(gè)游戲很有趣，當(dāng)時(shí)我也積極參與了，我和我的伙伴一個(gè)比劃一個(gè)猜，雖然只猜出了兩個(gè)，但是我們玩的很開心。而且麗姐通過讓我們玩這個(gè)游戲，讓我們知道了我們?cè)谂c人交往、溝通中要學(xué)會(huì)換位思考，這樣別人才容易明白你所要表達(dá)的是什么，這樣才會(huì)更容易找到彼此的共同點(diǎn)，更好的相處。
總之，喜歡麗姐的“變態(tài)”，和麗姐相處的這幾周很開心，也學(xué)到了很多東西，希望以后還有機(jī)會(huì)上麗姐的課。同時(shí)，謝謝麗姐給我們帶來的愉快心情！
情商管理與溝通心得體會(huì)2
通過認(rèn)真聆聽公司組織的 “情商與影響力” 培訓(xùn)視頻講座，感覺收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，分享了有關(guān)陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！
通過此次培訓(xùn)使我明白，在當(dāng)今社會(huì)，想實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（EQ）。
情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態(tài)，通過換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。
提高情商（EQ）是我們每個(gè)人都需要的。在當(dāng)今社會(huì)，完善的教育體系給了我們提高智商的機(jī)會(huì)，那么情商（EQ）在當(dāng)今工作和生活中，對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因?yàn)榍樯蹋‥Q）是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實(shí)現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，是不可能團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的'情緒。這一點(diǎn)在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會(huì)有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控。控制好自己的情緒，才能理性的對(duì)待生活和工作當(dāng)中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個(gè)重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團(tuán)隊(duì)，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對(duì)上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵(lì)自己，努力的工作；對(duì)下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)成員，形成目標(biāo)一致，積極向前的工作氛圍，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的自我價(jià)值。
創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，打造科普公司利潤(rùn)第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當(dāng)前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒有目標(biāo)的時(shí)期，必須加強(qiáng)陽光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實(shí)公司的每個(gè)人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動(dòng)其他部門的人，在工作的同時(shí)，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學(xué)習(xí)，確實(shí)收獲很大，一點(diǎn)心得體會(huì)，請(qǐng)諸位同事共勉。
情商管理與溝通心得體會(huì)3
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個(gè)暑假，她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專門培訓(xùn)情商的。短短的兩天時(shí)間可以改變?nèi)说囊簧蛟S有的人不信，可那次培訓(xùn)就改變了我。
人生如戲，我們可以從每個(gè)有益的小游戲中得到人生體會(huì)。在培訓(xùn)中，刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個(gè)游戲我很有感悟。老王說游戲規(guī)則是：我們手錢好手，必須聽老王說的話，如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個(gè)人就沒聽老王說的做，反而做錯(cuò)了。這個(gè)游戲告訴我們：我們應(yīng)該聽從對(duì)我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的'話你就不會(huì)在人生中走錯(cuò)路了！過橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊(duì)，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕松松的過去了，抬棍子的兩個(gè)人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個(gè)游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會(huì)幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì)珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯(cuò)，可是現(xiàn)在才知道，原來，我們是很幸福的。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對(duì)不起養(yǎng)育我的人了。
情商管理與溝通心得體會(huì)4
過年期間讀了美國作家丹尼爾戈?duì)柭臅肚樯獭�。非常�?jīng)典的一本書，暢銷十年，全球銷量超過八百萬冊(cè)。從上個(gè)世紀(jì)開始，“情商”這個(gè)詞就很流行，關(guān)于“情商”的討論一直非常熱門。
情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。戈?duì)柭亚樯谈爬槲鍌�(gè)方面：
一、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力;
二、妥善管理情緒的能力;
三、自我激勵(lì)的能力;
四、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力;
五、管理人際關(guān)系的能力。
一個(gè)情商高的人會(huì)激勵(lì)自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時(shí)候，他會(huì)提醒自己要面對(duì)，要站起來，未來還大有可為，可能會(huì)變得更好。因?yàn)樽约河羞@個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那個(gè)長(zhǎng)處，因?yàn)樽约鹤龀赡臣隆⒖朔^某項(xiàng)困難，所以一定做得到。情商高的人還會(huì)激勵(lì)他人，他會(huì)贊美周圍的人，他會(huì)肯定他的家人、朋友、同事。別人跟他在一起常常會(huì)有一種重要感。
至于書中講到的大量的方法，不主張?zhí)罹�，任何方法都收到時(shí)間空間等的局限，理解力不夠的時(shí)候難免生搬硬套，方法本身便成為一種束縛。
有些優(yōu)秀的演員對(duì)于角色的演繹可以全情投入，而有的則在投入的同時(shí)隨時(shí)抽離出來看著自己演戲，第二種更厲害一些。一個(gè)哭地很傷心的人，如果給他一面鏡子，也許他就會(huì)停下來了，因?yàn)殓R子給他一個(gè)角度，把他從當(dāng)前情緒中剝離出來，很少有人允許鏡子里的自己哭的那么猙獰，至少要試著哭的'好看一點(diǎn)。這本書就給我一面鏡子、一個(gè)角度，一個(gè)反觀自己的角度。當(dāng)陷入情緒負(fù)債時(shí)，偶爾可以出來，梳理一下哪些是情緒負(fù)債，為什么會(huì)產(chǎn)生這些負(fù)債。從小到大不知不覺中，我們形成了很多情緒負(fù)債，如果能一層層的解放自己，就會(huì)獲得更多的自由和陽光。
對(duì)于自己的情緒每認(rèn)清一點(diǎn)，就能跟自己相處更和諧一點(diǎn)，保持樂觀向上，進(jìn)而更有效的與人溝通，構(gòu)建和諧健康的人際關(guān)系。
情商管理與溝通心得體會(huì)5
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，EQ具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：EQ作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的`人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開花結(jié)果。
情商管理與溝通心得體會(huì)6
結(jié)合到自身的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì)：不僅勇于面對(duì)問題，提供解決方案，而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任，并在接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程中繼續(xù)前行，直到完成目標(biāo)為止。
這就要求我們首先要做到的就是“實(shí)干”：參與每一項(xiàng)實(shí)際工作，在這個(gè)過程中用心、用腦來學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因?yàn)槲覀兪且幻芾碚�，我們的視野就不能僅僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。
其次，它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo)，在工作中要對(duì)下屬的`前進(jìn)方向給予指引，出現(xiàn)問題時(shí)幫他們一起解決并教會(huì)他們自己來處理這些問題的方法。還要為團(tuán)隊(duì)營造一個(gè)彼此真誠，相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一的工作氛圍。
而最重要的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，成為團(tuán)隊(duì)成員們心理上的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問題，有他們的上級(jí)能幫助他們解決、分擔(dān)、克服；而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)，也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任，不讓他們感覺
自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因?yàn)槌霈F(xiàn)嚴(yán)重后果的根源就是領(lǐng)導(dǎo)沒有將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜�，而且在任�?wù)執(zhí)行中又不能隨時(shí)關(guān)注，在出現(xiàn)問題苗頭時(shí)不能及時(shí)處理，在員工能力不足時(shí)不能予以正確指導(dǎo)和調(diào)整，以至才會(huì)出現(xiàn)問題。所以一項(xiàng)任務(wù)沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔(dān)主要責(zé)任
仍以余博士的一句話作為結(jié)尾，與我的同事們共勉：“一個(gè)合格的管理者必須能調(diào)整自己，勇于面對(duì)問題，提供解決方案；既要?jiǎng)幽X，也要?jiǎng)邮�，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。”
情商管理與溝通心得體會(huì)7
7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優(yōu)秀少先隊(duì)干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的導(dǎo)師。能夠成為為數(shù)不多的幾名導(dǎo)師中的一名，和孩子們共同互動(dòng)與成長(zhǎng)，是我們彼此的幸福。在精彩的互動(dòng)中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會(huì)堂的童聲交響樂，此起彼伏，動(dòng)人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊(duì)隊(duì)部室！教學(xué)雖然結(jié)束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學(xué)反饋，讓我不禁記錄下這些優(yōu)秀兒童的共同特質(zhì)，讓更多家長(zhǎng)、老師了了解到個(gè)性、素質(zhì)、能力的培養(yǎng)在兒童成長(zhǎng)中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵(lì)兒童發(fā)言、實(shí)踐與解決問題的能力。不要擔(dān)憂兒童在獨(dú)立過程中難免的失敗，因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長(zhǎng)、引導(dǎo)孩子們的成長(zhǎng)、鼓勵(lì)孩子們面對(duì)成長(zhǎng)歷程中的每個(gè)挑戰(zhàn)。
在教學(xué)互動(dòng)中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的優(yōu)秀少先隊(duì)干部有如下這些共同特質(zhì)：
1、個(gè)性活潑、思維活躍、反應(yīng)迅速；
2、勇敢挑戰(zhàn)、無懼不同的嘗試；
3、自信、大方，樂于分享成長(zhǎng)中的各種經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)；
4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心；
5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達(dá)思想與內(nèi)心的感受；
在這里分享其中與孩子們互動(dòng)的點(diǎn)滴，在我問到孩子們：“在擔(dān)任少先隊(duì)干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說：
1、在協(xié)助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力；
2、是實(shí)現(xiàn)老師與同學(xué)們交流、溝通的一座橋梁；
3、是友誼的.使者，不但在學(xué)校里能實(shí)現(xiàn)這樣的角色，在更多的交往領(lǐng)域也能實(shí)現(xiàn)友誼的互通；
4、用自己的童心理解童心， 用童心呼喚童心，把老師安排的任務(wù)以兒童的角度與方式帶動(dòng)同學(xué)們一起去實(shí)現(xiàn)。
或許我們從這些點(diǎn)滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命 ；是童心的健康成長(zhǎng)，在讓孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)中不斷發(fā)展自我、鍛煉自我、發(fā)揮自我！愿社會(huì)能更多從童心的角度開展教學(xué)、開展對(duì)兒童的培養(yǎng)工作，從個(gè)性、素質(zhì)、能力等育人的角度關(guān)注孩子，而不是只看到課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓兒童為成績(jī)、升學(xué)焦慮與擔(dān)憂，這些是對(duì)童心的損害，讓他們失去自我成長(zhǎng)的力量。
點(diǎn)滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長(zhǎng)與老師有多一些的角度， 共同為孩子們建造天使的成長(zhǎng)樂園！
情商管理與溝通心得體會(huì)8
一學(xué)期的管理者情商課結(jié)束了，從中讓我學(xué)習(xí)到很多東西，讓我明白了情商的重要性。EQ的高度決定個(gè)人成功的高度。借著EQ，人類可以完成一次進(jìn)化;EQ，劃時(shí)代的發(fā)現(xiàn)，它可以通過改變情緒來改變生活;成功=20%智商+80%情商。 講到三國時(shí)候有一個(gè)人物，他叫周瑜，周瑜長(zhǎng)得很帥，小伙子長(zhǎng)得很帥，智商高，會(huì)領(lǐng)兵打仗。據(jù)說毛澤東同志評(píng)價(jià)周瑜還有一句評(píng)價(jià)的話是這樣說的，據(jù)說，毛澤東說什么，周瑜是個(gè)共青團(tuán)員吶。周瑜怎么是共青團(tuán)員呢?是說周瑜年紀(jì)輕輕地就當(dāng)了大官，當(dāng)了大都督。老干部，老將，老領(lǐng)導(dǎo)，都不服他，這么年紀(jì)輕輕當(dāng)大官，后來33歲的周瑜，火燒赤壁，打了大勝仗，老干部，老領(lǐng)導(dǎo)都服他了。
他的智商這么高一個(gè)人，后來怎么死的?對(duì)，被諸葛亮三氣而死�！度龂萘x》第56回就有這么一段，叫做孔明三氣周公瑾，是周瑜昏暗，馬上斷氣了，昏厥了，慢慢醒過來了，徐徐醒來，他仰天長(zhǎng)嘆，既生瑜，何生亮。他大叫了數(shù)聲，好幾次連叫數(shù)聲而亡，壽36歲，當(dāng)時(shí)周瑜的事業(yè)正是如日中天，已經(jīng)成功，他本來應(yīng)該取得更大的成功，應(yīng)該持續(xù)的成功，但是他順利的時(shí)候指高氣昂，遇到逆境的'時(shí)候，他既生瑜，何生亮。他心胸狹窄容不得人，愛動(dòng)怒，愛生氣，嫉賢妒能，多次想把諸葛亮干掉。所以，他不但沒有取得更大的勝利，不但沒有持續(xù)的成功，卻因?yàn)榇蟠蟮纳鷼舛缭绲厝鍪秩隋荆杀�，可嘆。
EQ的高度決定個(gè)人成功的高度;對(duì)一個(gè)人成功與否來說：智商因素只占20%，出身、環(huán)境、機(jī)遇等占20%，情商占60%。有人認(rèn)為：“智商決定擇業(yè)，情商決定升遷�！笨茖W(xué)論證得出結(jié)論：“EQ是人類最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。在我們的生活中經(jīng)�？吹竭@樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識(shí)，使他能順利地到一個(gè)單位就職或者從事一項(xiàng)研究工作。如果他情商高，情緒穩(wěn)定，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，有良好的人際交往技巧，不因外界因素的影響而情緒變化無常，受到挫折時(shí)能"重整旗鼓"。這樣他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一個(gè)人智商雖高，卻以此自負(fù)，情商低下，晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾，那他的結(jié)局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，沒有良好的人際關(guān)系。這樣他就有可能或高不成低不就，或一輩子碌碌無為;或是走上邪門歪道，毀于高智力犯罪。由此可見，一個(gè)人成功與否，情商與智商一樣重要。成功者往往智商情商皆具。
情商管理與溝通心得體會(huì)9
一、管理者應(yīng)當(dāng)善于認(rèn)識(shí)和改變自己
古語云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。每個(gè)人在成長(zhǎng)的過程中都會(huì)形成屬于自己的性格，也就是所謂的個(gè)性，或粗暴，或溫順，或剛強(qiáng)，或懦弱。在培訓(xùn)課程上胡老師也講到了一個(gè)概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進(jìn)取心、嫉妒等心理特征。一個(gè)人的性格會(huì)對(duì)他的行為產(chǎn)生深刻的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢？首先要認(rèn)知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對(duì)你日常的行為表現(xiàn)都會(huì)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會(huì)得到你想要知道的答案。當(dāng)你已經(jīng)知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進(jìn)行比較，看你的性格是否有利于管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個(gè)根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態(tài)，才能主導(dǎo)自己行為，改變性格對(duì)行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動(dòng)起來。
二、管理者應(yīng)當(dāng)善于了解和激勵(lì)員工
胡老師說：“我們要建立動(dòng)力分散型團(tuán)隊(duì)，這是比學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)更加高效能的團(tuán)隊(duì)，也是未來的發(fā)展趨勢(shì)�！眲�(dòng)力分散型團(tuán)隊(duì)的一個(gè)根本特征就是每一位團(tuán)隊(duì)成員都在竭盡所能的為同一個(gè)而目標(biāo)努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)呢？首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不了解你，而應(yīng)擔(dān)心你不了解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，知彼在前知己在后，說明了解別人之重要。如何了解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到這三點(diǎn)，那么，你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的了。我們既然了解了自己的`員工在我們這里工作的目的，工作的動(dòng)因，以及他是安于現(xiàn)狀或是雄心勃勃。
接下來我們就可以有針對(duì)性的進(jìn)行激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)他的工作積極性、創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的力量，那么，你就是一個(gè)成功的管理者，至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。
三、管理者應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系
美國哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關(guān)系的需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等于丟了尊嚴(yán)，會(huì)給生活和工作造成嚴(yán)重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護(hù)自己的利益又要保住對(duì)方的面子。胡老師也說：“人際關(guān)系是第二生產(chǎn)力”。由此可見，處理好人際關(guān)系在企業(yè)管理中非常重要。
怎么建立良性的人際關(guān)系，胡老師教給我們六大原則：
第一，人與人之間要互相幫助，善于合作。別人落難時(shí)要幫，得意時(shí)也要幫。
第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區(qū)別對(duì)待。
第三，堅(jiān)持原則。身為管理者，手中自然有一定權(quán)力，權(quán)力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會(huì)造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅(jiān)持原則，在親戚、朋友面前要堅(jiān)持原則，在金錢、誘惑面前要堅(jiān)持原則。
第四，要善于吃虧，不斤斤計(jì)較。成大事者不拘小節(jié)，應(yīng)有戰(zhàn)略思考，有戰(zhàn)略胸懷。大家都知道韓信，他經(jīng)受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當(dāng)初殺死那個(gè)小混混，殺人償命，韓信也不會(huì)當(dāng)上大將軍，更不會(huì)幫助劉邦攻打項(xiàng)羽，一統(tǒng)天下。
第五，要明白“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)”的道理。每個(gè)人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關(guān)系都經(jīng)營的很好，所以，應(yīng)當(dāng)分清主次，重要的人重點(diǎn)經(jīng)營，比如上級(jí)、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關(guān)系到你事業(yè)的成敗。
【情商管理與溝通心得體會(huì)】相關(guān)文章：
溝通與管理的心得體會(huì)02-25
管理溝通心得體會(huì)02-15
管理溝通的心得體會(huì)05-05
管理溝通技巧心得體會(huì)06-12
學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會(huì)08-18
高效溝通管理心得體會(huì)06-26
管理溝通心得02-01
管理溝通心得體會(huì)15篇02-22