培訓規(guī)范心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的培訓規(guī)范心得體會，歡迎閱讀與收藏。
培訓規(guī)范心得體會1
此次培訓是一次高質量的培訓，通過近距離接觸一流大學的資源氛圍，感受悠久的高校文化，以及高級別專家學者見解獨特、理解深刻的教學，確實讓我受益匪淺。通過這次培訓，深深地感受到自身的差距，更加覺得學習的重要性。體會如下：
一是增長了見識、豐富了閱歷、開闊了視野、更新了知識結構。通過感受名校教授及行業(yè)專家解析課程，給了我很好的啟發(fā)，作為小貸公司負責人如何從認識層面理解宏觀市場形勢，從政策層面把握精神要求，從實踐層面推進創(chuàng)新發(fā)展，都是一個嚴峻考驗，也是一個常思的課題。同時作為一個集團公司中層領導，必須加強自身學習，才能帶領好企業(yè)立足于市場;必須有過硬的思想水平、行動準則才能帶好隊伍，不偏離方向;必須有務實的工作作風，創(chuàng)新的工作方法，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。因此不斷提高自身素質是對一個管理者的基本要求。
二是學無止境。通過這次培訓，我深刻地感受到作為一個基層領導的差距，不論政治理論水平、專業(yè)知識結構都存在不足。通過培訓，認識到過去對一些問題的看法有偏差，一些想法還較幼稚，工作中的一些做法也過于簡單。通過這次學習，我認識到要學會用辯證的哲學方法看待問題、處理事情。對于一個從事金融行業(yè)的工作者，更應看到當前中國經濟運行“三期疊加”的階段性特征，金融風險加大，市場環(huán)境因素復雜，將會增大小貸公司市場風險，因此，防范風險將是我們下一步工作中的重點目標。通過這次經濟專家對經濟運行分析，我對金融市場的矛盾和問題有了些認識，針對目前銀行不良貸款率連續(xù)增長、房地產行業(yè)房價高、銀行放貸意愿不強、產能過剩、區(qū)域性資金鏈風險等市場因素，都將是小貸公司經營面對的、需要警惕的問題和風險。同時，也要看到機遇與風險并存，從發(fā)展前景看，小貸公司是國家支持的行業(yè)，經歷過這次行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰，國家將通過評級授信，進行差別化的政策管理，對一些評定級別高的小貸公司，鼓勵創(chuàng)新、兼并劣勢小貸公司、享受國家一些財政優(yōu)惠政策等鼓勵措施。因此，我們要增強工作信心，保持定力，主動作為，客觀地看待經濟形勢，正確認識和適應“新常態(tài)”下的市場環(huán)境，堅持依法經營，合規(guī)運營。
三是深刻地認識到科技是第一生產力。通過培訓感受到當今科技發(fā)展速度之快難以想象，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，研發(fā)新產品，只有擁有了高科技術，企業(yè)才能長新發(fā)展。在面對經濟下行形勢，企業(yè)團結協(xié)作精神的重要性，如何在公司實際工作中發(fā)揮好團結協(xié)作精神，大家擰成一股繩，將會對企業(yè)起到很好的推動作用。
四是認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。“今后的管理者，將是提出希望的人而不是命令者，是給人幫助的.人而不是統(tǒng)治者，是具有同情心者而不是批評者，塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關鍵�！蔽迥甑钠髽I(yè)靠機會，十年的企業(yè)靠老板，百年的企業(yè)靠文化。支持一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要要素就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用，讓企業(yè)與員工共成長，才是打造百年老店的良方。
五是建議加強培育xx公司的企業(yè)文化。將xx集團公司文化層次由形象文化向行為文化、精神文化深層次發(fā)展，通過企業(yè)文化培育員工的忠誠度，培育高效能的企業(yè)經營團隊，以實現(xiàn)價值共守，精神共通、情感共流和命運共擔，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。當然，企業(yè)文化是一個塑心工程，它不能操之過急，但一個好的企業(yè)文化一旦樹起來，會隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
培訓規(guī)范心得體會2
作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務工作者，由老師講的“公務禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚�，F(xiàn)在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關系，可卻不知道在什么時候轉變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術，而我們護士恰恰是這層關系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學人文社科學院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課�，F(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學習下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非�？膳碌腵現(xiàn)象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學習更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉，精神治療也是相當?shù)闹匾伞?/p>
最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關系走向美好的未來。
手術室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術室是另我最憧憬的科室，由于手術室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g室實習。
在手術室一個月的實習生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關聯(lián)方面。
手術室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負責術前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術后打包。巡回護士負責接送病號等。
天天凌晨八點上班，調換好鞋戴好帽子口罩，換好手術室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術室實習期間很幸運上了兩臺小手術，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領會到了手術進程中無菌要求的嚴格水平。我從刷手學起到穿手術衣，戴無菌手套。每一步都嚴厲請求本人，以到達無菌的要求。在手術室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個月的實習中，我看了許多手術例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺實習時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術室有良多的不舍，手術室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當前工作能得手術室！
培訓規(guī)范心得體會3
為加快新入職護士對臨床護理工作的'熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規(guī)范化培訓工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓。
培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質教育、法規(guī)制度、溝通交流、護理倫理、心理學基礎、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和專科護理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學科實踐輪轉兩年，本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間，護士按要求完成相關培訓內容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉。
護士規(guī)范化培訓立足于新護士成長的基礎階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
培訓規(guī)范心得體會4
學習了范老師的視頻講座《幼兒園教師的師德規(guī)范》，當真讓我感觸良多，受益頗深。
是的，作為一名教師，必須具備一顆愛心，這是衡量一名教師最起碼的標桿。作為一名幼兒園教師，更需要具備這樣的愛心，或者說，需要具備比其他年齡段教師更多的愛心，愛心和包容。
這需要我們學會怎樣愛孩子、關心孩子、尊重孩子。學會愛每一個孩子，但要注意愛不要偏愛，偏離的愛有可能會害了孩子，比如孩子自己能吃飯，你為了愛孩子就喂它吃，什么都不讓他做這不是愛，這樣的愛就偏離了，所以孩子能做的盡量讓他自己做，一定要把握好愛的尺度;事事關心每個孩子，從小事做起，做到每時每刻讓孩子不離開自己的視線，善于觀察孩子;尊重每個孩子建立孩子的自信心，做事要讓孩子感到我們公平、公正、平等地對待孩子;真正的做到以身示范，學會為孩子服務，為孩子服務是各方面為孩子的一切發(fā)展而著想，幫助他們堅強、快樂成長，使孩子的思維活躍，快樂健康起來。
此外，教師要注意以身作則，為人師表。
古人認為：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也”。這句話中包含了教師應做到的兩個層面：“傳道”和“授業(yè)解惑”，“授業(yè)解惑”不言而喻，即傳授科學文化知識，培養(yǎng)學生的能力，開發(fā)學生的.智力等�！皞鞯馈奔磳W生的思想品德進行教育，這要求教師必須言傳身教，時刻注意自身的言行舉止。幼兒園的孩子就像一張白紙，教師的一言一行對孩子的影響十分大，甚至是一生的，所以作為一名幼兒園教師，我認為，不但要告訴每個孩子應該做什么，不應該做什么，更應該將這種要求內化到自身的行為實踐中，在潛移默化中影星學生，改變學生，讓學生向著積極健康的方向發(fā)展。
最后我想說，這節(jié)課讓我更加體會到教師的神圣感和使命感，我愿意更加努力的實踐《幼兒園教師的師德規(guī)范》，用更多的愛去擁抱我的孩子們!
培訓規(guī)范心得體會5
8月2日——4日，我有幸參加了鄖西農商銀行文明規(guī)范服務第三期培訓。行黨委、運營服務部給我們提供最好的平臺，聘請專業(yè)培訓機構遠融咨詢的金牌講師給我們授課，對我們而言，是最大的福利，也是難得的學習機會。張艷老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片、視頻對銀行禮儀做了詳細的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的學員良性互動，我們一起跟著張老師進行站姿、坐姿、手勢、文明用語等的實際操作，對銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會。我覺得，"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在。
第一碗面：門面
門面，就是一個人外在的儀容儀表。無論時代如何發(fā)展，外表始終是我們判斷一個人最優(yōu)先、最直接的依據(jù)。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話內容。恰當?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的`市場。銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。打理好我們的門面，就是在無形中給自己創(chuàng)造機會，給銀行創(chuàng)造口碑和價值。
第二碗面：體面
體面，需要我們舉止大方，談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶時應做到來有迎聲，坐有問聲，走有送聲。與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶。解答客戶問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（"您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走"等）。為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務。與客戶遞送東西時應雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶排長隊時，大堂經理要及時分流客戶，引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。遇到客戶投訴時，要安撫好客戶，并妥善處理與解決。
第三碗面：情面
情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關系，一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來之不易的人緣。在日常服務中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規(guī)章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權益，但有時可能會給客戶帶來不便，這個時候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題，爭取給客戶最優(yōu)的服務體驗。好情面需要維護，遇到壞情面，也不要怕撕破"臉面"，當斷則斷，堅決不能觸碰法律及合規(guī)的底線。不以人情代替紀律，不以信任代替管理，樹立合規(guī)意識，把"人情"帶來的潛在風險扼殺在萌芽之中。
這次培訓，作為第二組的組長，在所有組員的積極配合、主動參與下，我們獲得了第一名的好成績。成績的取得，是"無敵戰(zhàn)隊"全體隊員共同努力的結果，也對我們今后的服務規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿滿的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領導的用心良苦和殷切期望。作為農商行的一員，應腳踏實地，戒驕戒躁，以空杯心態(tài)去認真學習。禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經結束，但我們對服務規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。服務源自真誠，誠心實意去對待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。
培訓規(guī)范心得體會6
“20xxXX省護理部主任崗位規(guī)范化培訓學習班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓班是省衛(wèi)生廳委托XX省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓班的學習。
培訓的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓練、《臨床護理技術規(guī)范》框架和思路、護理評估技術、護理部主任的角色和責任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預防與控制技術等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，XX市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，XX市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學習班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內容新穎。XX省專業(yè)護士的核心能力的培訓是在全國護理學科率先開展，具有科學性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們全省的護理管理者做出了指引。XX省編寫正準備出臺的《臨床護理技術規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：1、內容豐富2、貼近臨床3、結合實際4、跟蹤前沿5突出重點�！杜R床護理技術規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓班的學習，使我更進一步明確了護理管理者責任和義務：一、確定遠景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化專科，促進護理質量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學習、愛反思、常分析的良好習慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關注過程，要有強烈的使命感和責任感，在管理中注重細節(jié)。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術、護理服務、護理管理。護理管理的.核心是通過提升護理專業(yè)內函、技術質量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質量。八、予以授權，構建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術。我省專業(yè)護士核心能力訓練和專科護士發(fā)展與推行，給我們護士構建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現(xiàn)自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)XX省有關的規(guī)范和要求，同時結合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我專科護理的發(fā)展，以促進我院護理質量的持續(xù)改進。
培訓規(guī)范心得體會7
聽完椿宇主持的這個座談會，讓我產生頗多的感慨，醫(yī)學生的規(guī)范化道路一路走來真是坎坷頗多啊!這也不難看出我們肩上的擔子有多重，作為一個醫(yī)學生，我們以后的`目標就是成為救人治病的合格的醫(yī)生，臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓也正是這個宗旨，這個決策可以說是勢在必行的!縱觀世界，我們也不難看出，規(guī)范化也是全球化的產物!只有把自己技術水平與世界的水平接軌，才能達到全面提高我們醫(yī)學在世界的影響力!
辯證唯物主義哲學告訴我們，任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，所以在規(guī)范化的道路上難免會出現(xiàn)這樣或那樣的不足與失誤，我相信，人們會在實踐中加以修改和更正的!使我們規(guī)范化這條道路走的更遠走的更好!
總之，聽完大家的發(fā)言，我受益匪淺，希望以后在時間的允許下可以多參加這樣的活動!互相學習互相進步，最后祝椿宇的伯仲學術沙龍時事評論組越辦越好!加油!
培訓規(guī)范心得體會8
我深深體會到作為教師教書育人，為人師表是師德師風的核心內容。
作為一名人民教師，工作是教書育人，教書對象是學生，我們不但教學生專業(yè)知識，還要教學生做人的原則。通過教書育人是師德修養(yǎng)的核心的學習，結合自己的實際情況，我認為當一名教育工作者，要不斷加強自身專業(yè)知識的積累，加強教學法的研究，努力提高課堂教學的綜合能力，構建和諧高效的課堂教學氛圍。
師德核心內容是愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表，也是最基本的要求，因為愛崗敬業(yè)是對一切職業(yè)的共同要求，沒有愛崗敬業(yè)的精神，一切都無從談起。因此，它是師德的基礎。教書育人是對教師這一特殊職業(yè)的專業(yè)要求，它是教師工作的具體內容，師德所引發(fā)的效果如何，必須由此而體現(xiàn)，所以它是師德的載體。為人師表是社會對教師這一職業(yè)所承擔的職責具有的特殊性而提出的比一般職業(yè)道德更高的要求，教師的人格、品行所具有的感召力，在此得到充分表現(xiàn)，故而它是師德的支柱。三者形成有機整體，缺一不可。
學習教書育人是師德修養(yǎng)的核心后，我覺得教師首先要為人師表，其次要教書育人。教師不僅是知識的傳授者，問題的解惑者，而且更重要的是教師要會教育學生，培養(yǎng)學生在德智體各方面全面發(fā)展做一個合格的社會主義接班人。教育學生體現(xiàn)在學習和生活的方方面面，不僅教育學生要端正學習態(tài)度，好好學習，以便將來報效國家，更重要的是要教會學生做人的道理，培養(yǎng)學生正確的人生觀和價值觀。對學生的身心教育不僅要有專門的'課程，而且在平時的課堂中，我們應該利用自己學科的特點潛移默化地教育學生，培養(yǎng)學生高尚的人格和道德情操，使學生增強明辨是非的能力，思想覺悟和政治素養(yǎng)得到提高。中華民族的傳統(tǒng)美德有很多值得我們繼承，作為教師，我們應該擔負起這個責任，讓學生懂禮貌，講文明、從小就懂得感恩和回報，學會正確的人際交往，把我們的國家建設成一個和諧、幸福的國家。
回顧自己這幾年的工作，桃李不言，下自成蹊。我堅持“日省吾身”內斂務實；同時積極探索在教書育人方面的新路徑好方法。不求桃李滿天下，但求問心無愧，配得上“人民教師”這個稱號。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我相信，只要勇于攀登，不畏艱險，就一定能夠達到光輝的頂點，實現(xiàn)自己的人生價值。
培訓規(guī)范心得體會9
近期在總站道德講堂，參加了金正昆教授關于提升服務意識和心態(tài)調整的講座，通過本次培訓我對服務意識和心態(tài)調整有個新的認識。
做為一個服務行業(yè)，提高服務意識是對自己業(yè)務水平的提升，也是更好的為廣大旅客服務。
講座中金教授從四個方面對如何提高服務意識進行的闡述：
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要無微不至；
第四，要不厭其煩，并且結合工作生活列舉了生動的例子，讓人更容易理解。
金教授對如何進行心態(tài)調整闡述，調整好心態(tài)要做到三點：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己。
第二，要常想一二。人生不如意居多，我們要多想想剩下的“一二”，學會知足常樂。
第三，要學會放棄。做事應量力而行，不要讓自己背負太重的.包袱。
作為總站的微機管理員，在工作中調整好心態(tài)，提高服務意識為一線做好服務工作，將本次學習到的知識運用的工作中去，提升自身水平，為總站貢獻一份力量。
培訓規(guī)范心得體會10
20xx年4月我有幸被山大一院規(guī)培基地錄取，成為山西省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學員中的一員。
從20xx年5月至8月，我輪轉了皮膚科、精神科和腎內科，在輪轉期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認識也逐漸增加。在正式培訓前，我們接受了崗前培訓，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉內容、輪轉考核、具體考勤等輪轉期間的管理內容。到科室以后，各相關科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內其他醫(yī)師和護士都很熱情，有求必應，耐心指點，對我的.學習幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學基礎知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學習，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“CPR急救培訓”，掌握了心肺復蘇的要點，糾正了不規(guī)范的動作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習等方式培訓我們的臨床技能，老師會盡量給我們創(chuàng)造實踐學習的機會；輪轉考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學習，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業(yè)務水平有待提高。
在接下來的學習過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。
培訓規(guī)范心得體會11
1、技能操作：通常是在考完筆試之后的1周考，往年都是考消化道造影的操作和讀片，今年不知為何改成了單考10個放射科的讀片（內部消息透露是北大醫(yī)院的胃腸機壞了，沒法考）。個人覺得考讀片更好一些，因為這樣偶然性和臨場發(fā)揮的因素小一些，并且感覺放射科的人讀片是沒什么問題的。上機考，每人一臺電腦，考試的片子都做成ppt，共10個病例，每個病例只打出病變部位的圖片，所以不用費勁去找病變，只需直接描述和診斷就行。當然，完整的步驟是要寫出影像學檢查方法和部位，描述，診斷和鑒別診斷。10個病例都比較有難度，但又是那種特別典型的，這就需要復習的廣泛而全面。但是比較讓人郁悶的一點是片子的排列順序并不是由易到難，而是由易到難又到易，所以大部分人考完感覺時間很緊張，其實最后幾張片子比中間的簡單，但是最后時間很緊了，只能草草寫完，感覺有點虎頭蛇尾。建議大家先從頭到尾快速瀏覽一遍圖像，先答簡單的，并且不用答得特別詳細特別整齊，因為時間非常緊張。鄙人很認真的花了10分鐘答了第一道中心性肺癌的胸片，結果最后花了10分鐘答了3道更難的片子，后悔前面花的時間太多了！
2、臨床思維：又分為讀片和面試兩部分。讀片的形式跟技能操作讀片是一樣的，只是要簡單很多，因為參加的還有學超聲和核醫(yī)學的同學，他們轉放射科的時間要短一些。考的基本都是平片，有8個病例，同時還有1個超聲的病例和1個核醫(yī)學的病例。這10個病例的時間相對比較寬裕，正常速度的答下來不成問題。面試先要抽簽，按照抽簽的順學進行考試。超聲、核醫(yī)學、放射各占一間教室，每個考場由三個醫(yī)院相應科室的主任組成考核小組。進屋之后有的再次進行選題號答題，有的就不用，老師直接把題擺在你面前。先說放射，是自己抽一份裝在片套里的片子，插在燈箱上，然后老師什么都不說，你就自己嘰里呱啦把描述、診斷和鑒別診斷說一下。說完之后一般杜主任會提問幾個問題，看你答得很行就ok了！經驗是一定要多說，尤其是鑒別診斷，能想起來的都要說，前提是思路要清晰。如果思路混亂，說得多就反而會被提問而逼至絕路。感覺放射考的很簡單，都是很典型的片子，不用害怕。核醫(yī)學考兩個病例，是打在投影上，張主任特別熱情，會提示如何進行回答，個人感覺只要認真轉過核醫(yī)學科的人都應該沒問題。人民醫(yī)院那個老師會問比較多的問題，一定要有心里準備。超聲那部分是進去之后選一個題號，然后王主任將對應的幻燈打出來，5個病例，過得很快，基本就是看一眼就得說出來診斷和鑒別診斷。個人覺得這是對于放射科的人來說最難的`一門，當然也看運氣，有抽到特別簡單的就比較好答。王主任比較慈祥，在看你答不上來的時候會做一些相應的提示，如果是在還答不上，就過掉，繼續(xù)進行下一個。
小結：總體來說，一階段考試沒有想象的那么難，也可能是今年降低難度了，因為往年每年都會有幾個學生過不了。給后來者的建議是：多看教材多總結，思路一定要清晰，對于常見病典型病一定要做到胸有成竹。對于核醫(yī)學，認真轉科認真聽張主任講課和讀片，超聲呢，就很大程度上看運氣了�？荚囍耙欢ㄈフ宜麄兡莾煽频睦蠋熭o導一下，很有幫助。另外，考面試的時候臨場發(fā)揮很重要，就短短10分鐘，一定要鎮(zhèn)靜，才能思路清晰�？纪暌话阋�1個月才能出成績，我現(xiàn)在還在等待當中，這將決定明年的這個時侯我還能不能繼續(xù)為三院貢獻青春力量。閑話說到這里，預祝各位師弟師妹今后的考試順利過關，有想要轉博的順利圓夢！
培訓規(guī)范心得體會12
雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了，我覺得干我們這個工作真的是一份良心活，因為我們面對的都是天真爛漫的小孩子。所以在對待幼兒這一方面捫心自問沒有過對幼兒進行體罰或是變相的體罰行為。其次，教師的語言對幼兒園的孩子影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿，假如老師的語言不文明，孩子也會跟風，有些孩子也會把不文明的語言帶回家，勢必讓家長覺得我們老師沒修養(yǎng)，從而對我們教師的印象大打折扣；教師批評孩子的語氣和方式也很重要，假如太重，可能會決定孩子一生的命運和快樂，由于孩子假如接受不當?shù)呐u，會構成自卑感，沒有自信心，想想后果多么嚴重，心得體會《學習幼兒教師行為規(guī)范心得體會》。
其次，在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的，孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。我們應當以得體的'語言和動作行為來指導幼兒的一日生活。在工作中我對待家長、領導、及其同事們熱情有禮貌，給孩子們正面的教育，從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習慣。在穿著及其打扮上也注意分寸，不穿過于暴漏的衣服，不濃妝艷抹、不佩戴過于招搖的飾品等。
態(tài)度決定一切，不管做甚么事情，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。工作中，愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退，即使請假也會提前向領導請假，得到領導批準后才進行休假。工作中，用職業(yè)道德標準來要求自己，做到仔細、耐心、專心愛孩子，要有極強的責任心，從不向家長索要財物，也不接受家長的請客及宴請。
總之，作為一名幼兒園教師，我們都要要嚴格要求自己。用自己的真心去對待每位幼兒。才能讓孩子們在幼兒園快樂的度過每一天。
（一）不斷學習，更新幼兒教育觀念，主動、積極地創(chuàng)建和諧的師生關系，尊重幼兒人格，真誠關愛每一個幼兒，做孩子們的朋友、媽媽。
�。ǘ┘訌姺⻊找庾R，保教并行。教師無小節(jié)，處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡，關注孩子們的成長動向。
�。ㄈ⿲W習陽光心態(tài)，做陽光教師。以平和的心態(tài)積極面對每天的瑣事，鬧中取靜，學習幼兒的好奇心，積極探索發(fā)現(xiàn)幼兒的純真心靈。
總之，我將努力提高自己教育教學理論水平和實踐能力，全心全意為幼兒服務，深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，做一名合格的人民教師，真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。
培訓規(guī)范心得體會13
時間轉瞬即逝，我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時間了，這期間能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學習，重視自身道德素質的修養(yǎng)。為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務各項意識，熟悉醫(yī)院護理工作制度，我按要求參加醫(yī)院及護理部制組織的護理規(guī)范化培訓（崗前培訓、專業(yè)知識及技能的培訓、定期的業(yè)務學習），自覺遵守規(guī)章制度，在臨床實踐中不斷充實護理基礎理論及護理專業(yè)知識，熟練掌握專科護理常規(guī)和基礎護理操作，具有較強的工作能力。
剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前教育，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。
規(guī)范化培訓的目的是要使我們：
�。�1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。
（2）遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理服務規(guī)范，維護醫(yī)院和護理人員的形象，無違紀行為。
（3）熟練掌握各項基礎護理操作，鞏固護理基本理論和知識，護理理論和各種操作考核達標。
�。�4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據(jù)質量標準進行護理實踐。
�。�5）具有一定的人際交往和溝通能力。
�。�6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。
作為整個淮海經濟區(qū)最大的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務態(tài)度和同情心，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業(yè)務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的'進步！
通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以最佳的護理，規(guī)范的服務行為，熟練的業(yè)務技術，達到患兒及家長的滿意。
培訓規(guī)范心得體會14
作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。
通過這次分行組織的服務規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊O法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的.，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
培訓規(guī)范心得體會15
規(guī)范化服務是“決勝之道”
最近，我行組織前臺柜員學習《規(guī)范化服務》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務，是銀行業(yè)提高服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、擴大服務范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業(yè)間拼的就是“服務”。
誰服務越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務態(tài)度差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓。在這種情況下，作為銀行員工更應該充分認識到規(guī)范化服務的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務辦理、理財推介、形象塑造等服務，以切實贏得客戶的'忠誠度。
作為銀行服務，不應是一種常規(guī)認識上的服務，而應堅持一定的標準，以嚴格、規(guī)范、全面的服務承諾，來切實達到服務提升。我行的《規(guī)范化服務標準指引》，從服務環(huán)境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面，對銀行網點服務作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認真學習，并落實在行動中。
作為網點前臺柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。對于有特殊業(yè)務要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產品，為客戶提供適合的理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。
我想，除了在工作場合講究規(guī)范的服務，在工作場合以外，也要自覺維護農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領導、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度，共同做好服務、配合、提升工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網點。服務無疆界，服務無局限，服務無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務中創(chuàng)造新的業(yè)績。
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