執(zhí)行力心得體會范文
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的執(zhí)行力心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
執(zhí)行力心得體會范文1
我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了工作效率的提高！這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強！可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的`督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力！那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢！團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題！一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了！員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者（如我們的部門經(jīng)理），因為他們最接近員工。
試想，如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導者應當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價值的認可，可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予（當然能有各種形式的夸獎更好），這樣員工才感到自己還是有用的！對自己信心十足，干勁也就十足。所以不要吝舍對員工表楊！還有一點是要尊重員工想表達自己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作！這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮！
當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導者。員工自己更是一個關(guān)鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起，這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結(jié)合起來，積極主動努力完成任務，只要公司好了，我們才好！
執(zhí)行力心得體會范文2
執(zhí)行力聽起來有點神秘，其實說白了就是解決問題的能力，任何一個企業(yè)的發(fā)展、任何一項活動的推動都不是一帆風順的，如果有了強悍的執(zhí)行力終究困難也能迎刃而解。
為什么強大的美國會在越南戰(zhàn)場上失��？為什么德國足球在世界賽場上成就卓著？原因是多方面的，但是完美的執(zhí)行是其中最重要的一點。今天我就從三個方面談一談我對執(zhí)行力的看法。
執(zhí)行—沒有任何借口。完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，幾乎被世界上所有的語言翻譯過—《致加西亞的信》。文中講述的是在美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，有一位將軍叫加西亞，美軍必須和他取得聯(lián)系。主人公羅文接過總統(tǒng)的信時，他不知道加西亞在哪，他只知道唯一要做的`事是進入一個危機四伏的國家并找到加西亞。他沒找任何借口，只是接受了命令，然后全力以赴地去執(zhí)行。
當“羅文送信的故事”廣為流傳后，越來越多的人意識到要想成功，是否擁有完美的執(zhí)行力是至關(guān)重要的。在實際執(zhí)行的過程中，借口總在我們耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，一些中層干部經(jīng)常將業(yè)績不佳歸咎于下屬工作不力，他們可能根本不知道業(yè)績不好到底是什么原因造成的。一些員工經(jīng)常將干不好工作歸咎于領(lǐng)導沒有交代清楚或沒經(jīng)驗等等。
實際工作中，不論中層干部還是普通員工，缺少的正是那種不找任何借口，想盡辦法完成任務的執(zhí)行力。最近大家都在積極參與今年的文化月活動，其中有一項集體活動—廣場舞比賽，這時各種各樣的借口就來了：“啊？休息時間排練？我參加不了”“哦，我年齡大了，身體僵硬，記憶力也不好，記不住動作了�！薄拔覐臎]跳過舞，跳不了”組織者聽到這些，也認為，大家都有困難不如就降低要求吧，自己也不用那么累，結(jié)果可想而知。其實不論是年齡大也好，還是沒跳過舞也好，無非是給自己不想努力的借口而已。
執(zhí)行—需要注重細節(jié)。古往今來，許多人的成功在于細節(jié)，許多人的失敗也源于細節(jié)。只有重視細節(jié)的人才有可能對工作認真，對自己的工作充滿熱情。
貝律銘是一位著名的華裔建筑師，他認為自己設(shè)計的最失敗的一件作品是北京香山賓館。因為他在這座賓館建成前一直沒有去施工現(xiàn)場督促過，工人在施工過程中對一些“細節(jié)”毫不在乎，隨意改變水流的線路和大小，搬運石頭時不分輕重，在不經(jīng)意中調(diào)整了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便，實際上貝律銘在建筑設(shè)計中對這些都是有精確的規(guī)劃的，正是這些“細節(jié)”才能體現(xiàn)出大師的獨到之處。香山賓館建筑的失敗不能歸咎與貝律銘的設(shè)計，而在于工人執(zhí)行中對細節(jié)的忽視。
我們每一項工作的成敗也不僅僅是取決于計劃或方案，更在于實際中的執(zhí)行，如果執(zhí)行的不好，再好的計劃也只能像貝律銘設(shè)計的香山賓館一樣是紙上的藍圖。唯有執(zhí)行得好，才能完美體現(xiàn)計劃或方案的精妙，而執(zhí)行的過程中最重要的在于細節(jié)。執(zhí)行———需要團隊精神。管理學上有一個著名的理論“木桶理論”，其核心含義是，一只桶能裝多少水并非取決于最長的木板，而是取決于最短的木板；另一個意思是，木桶能裝多少水，除了考慮木板的長度外，其實也取決于木板間的緊密程度，如果木板間有空位裂縫，水桶中的水也會從這些位置漏走。這告訴我們，團隊成員間的取長補短很重要，一個單位團隊的執(zhí)行力不單只取決于每一個成員的能力，更關(guān)鍵的是取決于員工與員工間、部門與部門間的配合與協(xié)調(diào)。
每年公司的新年晚會是全體后勤人辛苦了一年后的一場視覺盛宴，這臺晚會能夠連續(xù)六年成功舉辦，離不開公司各部門的緊密配合，離不開導演組每一位導演的取長補短。賽龍舟的場面大家也都見過，十幾名劃船人在號令員的指揮下，動作協(xié)調(diào)一致，似乎有一條繩把他們連在了一起，而繩的一端緊緊握在號令員手中，隨著號令員的指揮，他們動作一致令人贊嘆。我們的晚會也一樣，繩握在總導演的手中，隨著他的指揮，我們目標一致，同時朝著一個方向發(fā)揮合力，讓我們成為了最快的那條“龍舟”。
對于一個單位來說，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；執(zhí)行力，對公司乃至學院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，讓我們贏在執(zhí)行，追求卓越！
執(zhí)行力心得體會范文3
執(zhí)行力問題是每一個企業(yè)都十分關(guān)注的事，如何提高執(zhí)行力，這是每一個企業(yè)或是老板最為關(guān)注的問題，提高執(zhí)行力是需各方面、各級管理人員努力去做的一件事。員工執(zhí)行力就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務的能力。員工執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素：一是個人能力；二是工作態(tài)度。就是說要提高員工的執(zhí)行力，必須從以下兩個方面著手：首先要提高員工的工作能力。沒有工作能力是不可能按照領(lǐng)導的要求保質(zhì)保量地完成工作任務的。要提高員工工作能力，應做好四個方面的工作：
一是員工自身必須加強學習，提高自身素質(zhì)；
二是企業(yè)應有步驟、有計劃、分階段地以>培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進行自我提高；
三是企業(yè)要進行現(xiàn)有員工價值、潛力的開發(fā)。要讓員工發(fā)現(xiàn)問題，并在發(fā)現(xiàn)問題之后主動思考問題，解決問題，企業(yè)要不斷挖掘員工自身的潛力和價值；
四是選拔合適的人，讓他在合適的工作崗位上工作，對不稱職的崗位人員進行調(diào)整或者解聘，這都有助于員工整體能力的提高。
其次，要轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。態(tài)度不夠積極，是造成員工執(zhí)行力弱的主要原因。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個人能力、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)�？梢哉f，態(tài)度在一定程度上就是競爭力，積極的工作態(tài)度始終是使一名員工脫穎而出的重要砝碼。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主要是從以下幾方面做起：
一是要注重企業(yè)文化的形成，通過建立有執(zhí)行力的管理團隊和嚴格的管理制度，重執(zhí)行會成為一種優(yōu)秀文化在企業(yè)生根開花結(jié)果；從根本上讓全體員工有一個良好的工作氛圍，大家都有一個積極向上，要求進步的工作態(tài)度；
二是員工應持什么樣的工作態(tài)度？如何做到絕不拖延？如何實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越？調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。不要總是認為這是小事，其實工作無小事。能把自己所在崗位上的每一件小事做成功，做到位就很不簡單了。不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過只是在工作中混時間；而積極的人則會安心工作。以小見大見微知著，從做小事中得到認可，贏得人們的信任，我們才能得到干大事的機會。
結(jié)論就是：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是強化員工的責任心，讓每一個員工明確個人的責任；讓員工明確放棄自己對社會的責任，就意味著放棄了自己在社會中更好的生存機會。工作就意味著責任。每一個職位所規(guī)定的工作任務就是一份責任。你從事這項工作就應該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的`知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當懶散敷衍成為一種習慣時，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定輕視你的工作，從而輕視你的人品。在工作上投機取巧也許會只給我們的部門帶來一點點的損失，但卻可以毀掉一個人的一生。
只要是個人能力提高了，工作態(tài)度有所改觀，能夠積極主動地去做好本職工作，就能夠提高整體員工的執(zhí)行力。
執(zhí)行力心得體會范文4
通訊企業(yè)屬于典型的服務行業(yè)，提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執(zhí)行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內(nèi)容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，與時俱進地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務流程和服務內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定；完善細微的`管理制度，在人事、內(nèi)務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關(guān)注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達完善細微的管理制度，在人事、內(nèi)務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。關(guān)注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。
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