有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會【通用8篇】
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會1
當(dāng)今時代，是一個充滿競爭的時代；是一個滄海橫流方顯英雄本色的時代；是一個狹路相逢勇者勝的時代。隨著科技的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，人們的生活水平不斷提高，不在滿足于解決溫飽問題，而是在此基礎(chǔ)上需要更好的服務(wù)。
在這個社會條件下，企業(yè)面臨的競爭也是不言而喻的。優(yōu)勝劣汰、適者生存、強者發(fā)展、不進則退是企業(yè)競爭的普遍結(jié)果。面對慘烈的競爭，企業(yè)大多都在提升自己的綜合實力，從而贏得顧客的青睞。而顧客忠誠度的高低，取決于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低。
我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，很幸運地學(xué)習(xí)了《服務(wù)營銷學(xué)》這門課程，通過《服務(wù)營銷學(xué)》的學(xué)習(xí)，我認識到了服務(wù)是一名營銷人員必不可少的技能。
在二十一世紀(jì)，人們公認的買方市場上，企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟并取得更好的發(fā)展，關(guān)鍵在于服務(wù)。這是什么原因呢？眾所周知，畢業(yè)大學(xué)生630萬，而現(xiàn)在大學(xué)生普遍趨于同質(zhì)化。企業(yè)的產(chǎn)品也如此，同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，能打動顧客的就只有服務(wù)。二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化的服務(wù)，在營銷界中有這么一句話，顧客滿意他會告訴8個人，而顧客不滿意他會告訴22個人�？梢娞岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是多么的重要，這一點，沃爾瑪就做的很好。沃爾瑪?shù)摹邦櫩椭辽稀痹瓌t可謂是家喻戶曉，它的兩條規(guī)定更是人盡皆知“顧客永遠是對的”；“如果顧客恰好錯了，請參照第一條。”更為與眾不同的是沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是——顧客是員工的“老板”和“上司”。每一個沃爾瑪?shù)膯T工都被告誡：你不是在為主管或經(jīng)理工作，其實你們和他們沒什么區(qū)別，你們之共同擁有一個“老板”，那就是顧客。
為了使顧客在購物中至始至終感到愉快，沃爾瑪要求自己的員工的服務(wù)要超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。
沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每一個顧客沒有后顧之憂。沃爾瑪有四條退貨準(zhǔn)則：
1.如果顧客沒有收據(jù)——微笑，給顧客退貨或退款。
2.如果你拿不準(zhǔn)沃爾瑪是否出售過這商品——微笑，給顧客退貨或退款。
3.如果商品出售超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款。
4.如果你懷疑商品被不適當(dāng)?shù)厥褂眠^——微笑，給顧客退貨或退款。
沃爾瑪不愧是世界500強之首，永遠顧客至上，永遠
把顧客放在第一位。顧客想要的就是這樣的服務(wù)。服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動的服務(wù)；第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動的`服務(wù)。
借用劉加來教授在課上引用的例子。有兩家公司，生產(chǎn)同樣規(guī)格同樣價格的空調(diào)。顧客在A公司買了一臺空調(diào)，公司派工作人員幫助客人安裝好空調(diào)就走了。而B公司的工作人員安裝好空調(diào)以后對顧客說：“我剛才在安裝空調(diào)的時候聽見您的冰箱聲音有點問題，我剛好有工具，我?guī)湍纯窗伞！痹诮鉀Q了冰箱的問題以后，顧客說抽油煙機有點問題，工作人員又幫助顧客解決了抽油煙機的問題，這讓顧客十分的感動。從此以后就認準(zhǔn)了B公司的產(chǎn)品，而且還告訴了他的親朋好友，B公司贏得了良好的口碑。
顯然A公司只是做到了分內(nèi)的服務(wù)，顧客會覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，并不會感激。而B公司還做到了第二層即邊緣服務(wù)，讓顧客享受到了超值服務(wù)，這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。
劉加來教授給我們講過十大市場策略，即創(chuàng)新、專注、低價、理念、差異化、模仿拓展、替代品、速度、專業(yè)、服務(wù)。其中排在第一的就是創(chuàng)新。產(chǎn)品要創(chuàng)新，服務(wù)也要創(chuàng)新。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。
企業(yè)要想在激烈的競爭中有自己的立足之地，那就要樹立服務(wù)創(chuàng)新意識，只有不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客。服務(wù)是一條漫長沒有盡頭的道路，做服務(wù)就要做到：“服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化�！�
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會2
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問題，把那些我們一直認為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導(dǎo)意義！我認為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的。營銷的目標(biāo)是實現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的`！我們通常只關(guān)心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實現(xiàn)這個目標(biāo)的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學(xué)，可取代性很強，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的意義是不容否認的，隨著我國生產(chǎn)力的進一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！
通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，我逐漸明白了市場營銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學(xué)，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。
通過對市場營銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學(xué)有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學(xué)是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場營銷學(xué)知識，以加深自己對市場營銷的理解。綜上所述，市場營銷學(xué)是一門非常有價值的學(xué)科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會3
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的.產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?!因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗，俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎?我想答案是yes!
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能?問題出在那兒!所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎?既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會4
前段時間在網(wǎng)上找工作，無意間瀏覽到濟源就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，看到一個漂浮的公告顯示"高級營銷班招生",因為自己之前工作的原因，就點進看了下，原來是濟源市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心組織的，而且還是免費培訓(xùn)，于是就抱著試試的心態(tài)報名參加了。讓我沒想到的是為期兩周的學(xué)習(xí)結(jié)束了，到現(xiàn)在還有些意猶未盡。對我來說這次學(xué)習(xí)非常有價值，讓我重新認識了"營銷".
我之前是一名少兒培訓(xùn)課程的銷售人員，用行業(yè)內(nèi)的話來說就是"課程顧問".我認為只要我把學(xué)生招來，讓家長滿意，孩子認可，想辦法讓家長交錢，我的工作就算圓滿了。雖然憑借自己的努力，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，客戶的滿意，這些一度讓我有些沾沾自喜。自從開始接受營銷班的這次學(xué)習(xí)，我才知道原來自己一直是在"坐井觀天"��！
學(xué)習(xí)第一天，由楊老師給我們上課，一開始，楊老師就告訴大家要打破慣有的思維模式，讓大家發(fā)散思維，進行思維爆破。分組之后，建立自己的團隊，通過做游戲等活動，讓我們?nèi)L試打破自己慣有的思維模式，讓思維活躍起來。讓我們在玩的過程當(dāng)中，引發(fā)思考，我覺得非常有意義。讓我印象深刻的是，楊老師給大家分享的'一個案例"紅石榴",又讓我了解到還有一種營銷模式叫做"跨界營銷".第一天的學(xué)習(xí)結(jié)束后，我對這次學(xué)習(xí)充滿了期待，我漸漸意識到自己思維的局限性，自己不知道，不懂，不會的有太多太多，要想好好地生存在這個時代，真的是要不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。而這次營銷班的學(xué)習(xí)是繼大學(xué)畢業(yè)后，回歸課堂有針對性的學(xué)習(xí)，讓我覺得這樣的集體學(xué)習(xí)機會真的難能可貴。
接下來的課程學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，我們的課程設(shè)置圍繞怎樣成為一名"高級營銷人才"展開。從對營銷的認識，到銷售實戰(zhàn)技能的訓(xùn)練，再到銷售所需的商務(wù)禮儀，團隊建設(shè)，職業(yè)道德等，讓我不論從認知，心態(tài)，還是技能上都有了一個全新的認識，所以必須對自己提出更高的要求，才能成為一名高素質(zhì)，高質(zhì)量的營銷人員。接下來，就業(yè)培訓(xùn)中心專門為我們請到合眾企業(yè)管理公司的專業(yè)講師為我們上了一天的專業(yè)培訓(xùn)課，無論從現(xiàn)場氣氛的帶動性，還是知識面的廣泛性與實用性，讓每個學(xué)員的思維與感受都受到強烈的沖擊。
為了讓我們能把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，就業(yè)培訓(xùn)中心還特意邀請到各行業(yè)的企業(yè)家，來為我們做分享，通過案例，介紹各行業(yè)所面臨營銷的重要性與獨特性。讓我們更深一層去了解"營銷".最后，還通過專業(yè)的職業(yè)測評讓我了解到自己的優(yōu)勢與不足之處，為自己以后的職業(yè)方向指明了道路，就如為我們做測評的郭老師所說"這僅僅是開始".通過這次學(xué)習(xí)無論是對營銷還是對自身都有了一個全新的認識。
"自信源于自我掌控".我希望，也祝愿，首屆營銷班的同學(xué)們都能通過這次學(xué)習(xí)有所收獲，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，才能有能力去掌控你之前所掌控不了的事情，無論是工作還是生活，祝愿大家都能自信地面對未來。
感謝濟源市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機會，也感謝每一位為我們精心準(zhǔn)備課程的老師，是您們讓我們這群對生活對未來還有所追求的年輕人，又一次認識到學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)的價值。最后借用《離騷》中的一句話與大家共勉，"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。"
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會5
時間飛逝，不經(jīng)意間大一的第一個學(xué)期結(jié)束了。
這個學(xué)期我們開設(shè)了市場營銷這門課程，這門課程跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力；學(xué)習(xí)這門課程，不僅僅加強了我們的團隊精神，使我們懂得如何為人處世，還使我們學(xué)習(xí)到了市場營銷的理論知識。
市場營銷這門課，即讓我們喜歡，也讓我們討厭，喜歡的是我們可以從這么課中學(xué)習(xí)到很多，不僅僅學(xué)會了課內(nèi)知識，也學(xué)會了如何運用所學(xué)的知識去規(guī)劃我們?nèi)松Ｓ憛挼氖亲鳂I(yè)太多了。許多時候我們經(jīng)常為了做營銷作業(yè)而到22，23點才睡覺。營銷的作業(yè)一點都不好做，首先要分配成員找資料，找完資料以后，要成員討論，篩選資料，篩選完資料就要開始做是報告。雖然做營銷作業(yè)累，但在這么一個過程中我們也學(xué)到了很多，例如加強了團隊意識，團隊之間的溝通，自身能力的`提高等等。
在這么課程，讓我印象深刻的有
1、市場營銷的理念：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，對于一流的企業(yè)還起引導(dǎo)需求的作用。
2、PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂PEST即Political（政治），Economic（經(jīng)濟），Social（社會）and Technological（科技）。這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，這些因素也被戲稱為“pest（有害物）”
3、現(xiàn)代市場營銷理論的核心就是STP營銷，它包括三要素，市場細分（market segmentation），目標(biāo)市場（market targeting），市場定位（market positioning）。
4、SWOT是一種分析方法，來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會（opportunity）和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。
5、波士頓矩陣，波士頓矩陣（BCG Matrix），又稱市場增長率—相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢公司波士頓咨詢集團（Boston Consulting Group）首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。
其中，我對SWOT分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了SWOT以后，老師為了讓我們更了解SWOT，就讓我們利用SWOT分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點，我們比其他的高校出來的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自己的同學(xué)相比呢等等，這些問題對于我們而言，都是非�，F(xiàn)實的。在不久的將來，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用SWOT分析將來的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有意義了。這使我們明確的知道了自身的不足，也同樣使我們知道了，我們本身的缺點。那么就現(xiàn)在而言我們還有時間，還有機會去發(fā)揚我們的優(yōu)點，去克服我們的缺點。同樣的我們也可以盡力的去縮短我們與他人的差距。
總的而言，這門課程帶給我的收獲很大。在這里我要感謝老師。謝謝你！
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會6
近期，由于股市行情上漲，我行基金銷售隨之異�；鸨�，每到證券系統(tǒng)開始營業(yè)后，購買基金的客戶絡(luò)繹不絕，紛紛涌入營業(yè)網(wǎng)點，真可謂門庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買基金也成了我行各網(wǎng)點一道亮麗的風(fēng)景線。
由于我本人是建行的一員，對基金有所了解，自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉(xiāng)，最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的電話詢問，有的親自上門當(dāng)面咨詢。從他們渴望了解基金知識的需求中，我深深感到作為一名建行員工，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作，還應(yīng)該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而達到主動營銷產(chǎn)品�，F(xiàn)在幾乎每天都有人讓我?guī)退麄冞x擇好基金購買，從他們對我的信任中，我深深地感到自己責(zé)任重大，從而激發(fā)了我想更多的了解基金知識，擴大自己的知識領(lǐng)域，不斷地充實自己，提高自己的`業(yè)務(wù)知識水平，以便更好地為他們服務(wù)。如今，當(dāng)好他們的參謀，已成為我義不容辭的責(zé)任；為他們創(chuàng)造最大的利潤，成為我服務(wù)好他們的最終目標(biāo)。
從他們樸實無華感激的話語中，我親身體驗到成功營銷的快樂；從他們滿意的笑容中，我深深體會到作為一名建行員工的自豪感和責(zé)任感。
我從業(yè)余營銷基金過程中，悟出一些道理：其實我們每個人身邊就擁有很豐富的客戶資源，只要我們用心開發(fā)，都有可能成為我行龐大客戶群中的一員；服務(wù)無處不在，服務(wù)就在我們身邊，服務(wù)好我們周圍的每一個人，讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶，那才是我們最大的心愿；從客戶的需求，我感到當(dāng)前我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型急需培養(yǎng)和造就一批懂產(chǎn)品、會營銷、精明干練的個人業(yè)務(wù)顧問隊伍；從客戶的需求，我感到正值我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之際，我們每位員工都應(yīng)該盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求，樹立全員營銷的觀念，為了我行明天更好，我們每位員工必須轉(zhuǎn)變觀念，從我做起，從現(xiàn)在做起。
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會7
這學(xué)期對市場營銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學(xué)習(xí)，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程。而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢？
一個企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標(biāo)也許尚未定好，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標(biāo)。確定目標(biāo)時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的'姿態(tài)相適應(yīng)。
市場營銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷售量、利潤額、市場占有率等；質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目標(biāo)，如市場開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對宏觀環(huán)境、市場、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進行分析，以期準(zhǔn)確、動態(tài)地把握市場機會。
市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分――選定目標(biāo)市場――市場營銷組合――實施計劃――組織實施――檢測評估。實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。
戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預(yù)算等等。
另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認清了思路，找準(zhǔn)了切入點，談一下自己的幾點認識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。
總之，這次的學(xué)習(xí)，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。
有關(guān)營銷學(xué)習(xí)心得體會8
xx年4月14日，市場部學(xué)習(xí)了銷售與市場，連鎖經(jīng)營與模式等書籍。同時對營銷理念進行了討論。營銷理念是企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想，是有效的實現(xiàn)市場營銷功能的基本條件。把營銷觀念貫穿到營銷活動中的全過程，并制約著企業(yè)的營銷目標(biāo)和原則，是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷活動的質(zhì)量及其成效。
詳細的說就是：密切關(guān)注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，抓住市場變化中的機會，利用公司的一切內(nèi)、外部條件，永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品，靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營銷策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優(yōu)勢。
一、市場營銷工作方針：
首先：思想上去掉浮躁，堅持執(zhí)著、實事求是、腳踏實地的工作方針。
其次：永遠把為客戶服務(wù)放在第一位的工作方針。
最后：關(guān)注細節(jié)，為工作中的.每一個細節(jié)建立一個工作標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)做為衡量自己工作好壞的工作方針。
二、市場部營銷工作中應(yīng)注意的幾個細節(jié)：
1.密切關(guān)注桶行業(yè)競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，建立一套市場信息收集的工作機制及實施標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實際的市場狀況和本公司的實力，確立適合公司發(fā)展的各種市場營銷策略。
2.統(tǒng)一本公司所有市場營銷人員的市場營銷理念，與本公司的市場營銷人員一起討論市場營銷策略，只有得到大多數(shù)人認可的市場營銷策略，才能執(zhí)行的有力度。必須向公司所有員工灌輸“為客戶服務(wù)服務(wù)第一”的企業(yè)經(jīng)營理念，市場部、直營中心服務(wù)部直接為客戶服務(wù)，公司的其他部門通過為市場部、直營中心服務(wù)部的間接性協(xié)調(diào)也是在為客戶服務(wù)。
3.為公司各部門及員工為客戶服務(wù)的每一處細節(jié)制定一套詳細的標(biāo)準(zhǔn)，履行這一標(biāo)準(zhǔn)是工作職責(zé)，違背這一標(biāo)準(zhǔn)就是失職，必須受到重罰。
4.根據(jù)顧客的分布情況選擇銷售渠道，能通過經(jīng)銷商銷售的最好，企業(yè)必須保證經(jīng)銷商政策的一貫性和連續(xù)性，決不可輕易變來變?nèi)ァ?/p>
5.永遠不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無法預(yù)知廣告的投放效果堅決不予投入，產(chǎn)品的品牌形象主要還是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、差異性、服務(wù)與企業(yè)的信譽來樹立的，廣告只能起到一個輔助作用，幫助加速企業(yè)品牌形象的傳播速度。
6.為了保證企業(yè)市場營銷計劃的正確實施和加強對市場營銷人員的監(jiān)督，企業(yè)必須建立一套決策者與經(jīng)銷商的直接溝通機制。
7.為保證市場營銷活動的運行順暢，企業(yè)必須建立起一套各部門領(lǐng)導(dǎo)可以定期交流的工作機制，便于各部門互相合作，更好的為客戶做好服務(wù)工作。
8.市場部必須建立起每周六下午的工作例會制度，便于銷售人員彼此了解每個人的工作精度和業(yè)務(wù)內(nèi)容，即避免了員工間的業(yè)務(wù)重疊，又利于彼此共同協(xié)作開展工作，還利于大家交流工作經(jīng)驗、共同提高業(yè)務(wù)技能。
9、市場部的一切工作流程盡量簡單，不要繁復(fù)，否則將影響服務(wù)客戶的時間，有違背及時服務(wù)客戶的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
10.企業(yè)必須保證市場部擁有充足的產(chǎn)品宣傳資料，保證宣傳資料上的產(chǎn)品與事物完全一致，銷售員工只要有時間，就給直接客戶的使用者、抉擇者、采購者發(fā)放宣傳資料，時時刻刻做好產(chǎn)品的宣傳工作。如果宣傳資料和實際不符，會給客戶帶來不信任感。
11.定期給市場營銷人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)市場營銷知識及開發(fā)技巧等能提高營銷人員工作技能和能力的知識。對銷售人員的個人素質(zhì)也應(yīng)該進行嚴(yán)格的考核和要求（包括外部、儀表）。
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