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學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

時間:2022-10-06 21:00:37 心得體會 投訴 投稿

【精選】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會錦集6篇

  我們有一些啟發(fā)后,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可使我們今后少走彎路。怎樣寫好心得體會呢?下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精選】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會錦集6篇

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1

  20xx年11月我很榮幸的參加了syb培訓(xùn)班.syb是指創(chuàng)辦你的企業(yè)(start your business),在這短暫的10天學(xué)習(xí)生活中,我學(xué)到了很多有關(guān)創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識,通過這次學(xué)習(xí)也給的人生增添了豐富多彩的新篇章。

  還沒參加syb培訓(xùn)時,看到這三個字母一點都不知道它們意味著什么?學(xué)習(xí)這個有什么用?在我腦海里覺得創(chuàng)業(yè)只要有資金,努力去做就會成功,但是等學(xué)習(xí)了syb創(chuàng)業(yè)我才知道在沒有學(xué)習(xí)前,我腦海里對創(chuàng)辦企業(yè)的想法只不過是個皮毛,也不知道該如何去創(chuàng)辦一個企業(yè),也不知道自己改去點什么,怎么去做。

  《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)課程就是幫助我們找到了創(chuàng)辦企業(yè)思路,系統(tǒng)的掌握了創(chuàng)辦企業(yè)的十個步驟:創(chuàng)業(yè)者的自我評價;建立企業(yè)構(gòu)思;估計你的市場;企業(yè)的人員組織;企業(yè)的法律形態(tài);法律環(huán)境和你的責(zé)任;啟動資金需要你預(yù)測;制定利潤計劃;判斷企業(yè)生存。最后將寫出自己的企業(yè)策劃書。擔(dān)任培訓(xùn)的老師根據(jù)學(xué)員的實際情況出發(fā),盡量用通俗的語言和容易理解貼近生活的實例,耐心的給我們講解和提示,直到學(xué)員弄懂為止。通過各種案例和動手實踐不知不覺的掌握了創(chuàng)業(yè)的流程,記賬的重要性,預(yù)測市場,減少風(fēng)險,減少損失。

  首先,要成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個人素質(zhì),品德及修養(yǎng),當(dāng)然自身能力和對自己企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)的了解也是不可缺少的,同時家人的支持與資金是否充沛也密不可分。所以有這樣的說法:?創(chuàng)業(yè)=德+能+家+財?,然后,我們構(gòu)思好自己的企業(yè),并用?swot?分析法,分析我們的企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢,競爭劣勢,機會和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此,清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷,了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn),對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。要初步擬定企業(yè)。

  在創(chuàng)業(yè)過程中,我們還要懂得三個流:商品流、 現(xiàn)金流、信息流,所以在生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息,抓住有用信息,把握有用信息,最后利用信息給自己的企業(yè)帶來更大的財富。同時培養(yǎng)自己成為一個有規(guī)劃,有目的的`優(yōu)秀的 ?牧師?,也就是說:當(dāng)企業(yè)到了一定規(guī)模時,我們要進一步完善?

  4p:商品(適當(dāng)考慮是否要擴大自己的經(jīng)營產(chǎn)品,擴大企業(yè)規(guī)模)、價格(根據(jù)市場的發(fā)展趨向,是否考慮對商品價格進行變化)、地點(當(dāng)企業(yè)擴大時,是否考慮將企業(yè)向發(fā)展?jié)摿Ω鼜V的城市進軍)、促銷(擬定出更適合自己企業(yè)成長的經(jīng)營方式)。

  爭如此激烈且復(fù)雜的社會中,我們的經(jīng)驗不足,沒有很好的是非辨別能力,也沒有很大的交際圈,這就造成了我們的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性。syb培訓(xùn)幫助我們早做準備,起到一種很好的監(jiān)控效果。

  在培訓(xùn)期間,讓我更加的有自信心。我的自信不是天生就有的,而是在課堂上一次次回答錯問題的答案,在模擬企業(yè)商戰(zhàn)中一次次欠考慮,在做計劃書時的一次次犯錯,在老師和同學(xué)們面前一次次的出丑中建立起來的。。。。。。 其實每個人都一樣的,當(dāng)他說出自己想做的事情時,他會想盡一切辦法去做的,因為他是很自信的說出的。當(dāng)有人說出自己的承諾時候,有人為什么不相信能成功,為什么不相信做不到,為什么會懷疑,這些都很正常的表現(xiàn),在我們生活中,是沒有順順心事的,只有你用心去做了,認真的去做了,你的那個諾言,你的那個許諾一定會兌現(xiàn)的。巴爾扎克說過:遵守諾言就像保衛(wèi)你的榮譽一樣。所以,一個人他給你承諾了,他不會失去自己的榮譽同樣他會遵守諾言。

  syb的老師告訴我們?贏在執(zhí)行,成功只是一步之遙。?我深知創(chuàng)業(yè)的艱辛。創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險、有挫折、有失敗,但創(chuàng)業(yè)是偉大的。我想,在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下,我們syb的學(xué)員都能干出自己的一片天地。忠心的希望海南syb有更多的人來這里實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢想。syb就像大地,我們就如一棵棵小草,小草把根扎在大地上,大地助小草茁壯成長。在11天的培訓(xùn)中,讓我們相信,有夢想就要努力去實施,我們也相信,隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機制的健全和在就業(yè)優(yōu)惠政策的落實,中國將迎來一個新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我們也是這市場經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船,乘風(fēng)破浪,達到成功彼岸。 這次培訓(xùn)課讓我獲益匪淺。我相信,我以后不論是創(chuàng)業(yè)者還是就業(yè)者,這次培訓(xùn)課都將對我有很大的幫助。在接下來的生活中我會運用在這次培訓(xùn)課程中學(xué)到知識指導(dǎo)我的人生航向。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2

  20xx年7月10日-XX年7月20日,在這短短的10天日子里,我參加了XX年在廣州舉行的廣東法官學(xué)院初任法官培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)預(yù)示著我即將踏上法官職業(yè)生涯的開始。也預(yù)示著自己從今天開始有了一份責(zé)任。不知道是歷史的選擇,還是……

  開學(xué)的第一天,王副院長就給我們做了對這次培訓(xùn)的初步課程計劃及學(xué)院的教學(xué)安排,第一次見面的講述就給我留下了深刻的印象,留個我最寶貴的一句話大概意思就是“知識和技能是能夠?qū)W到的,然而人品是你一輩子都要做的修養(yǎng)。人與人之間成功與否的差距很大的關(guān)鍵不是取決于你跟別人之間在知識和技能層面的差距,更多時候是你為人的素養(yǎng)和人品”。在后來的學(xué)習(xí)中,接觸了很多的老師,他們也在不同的層面教我們業(yè)務(wù)操作技能的同時給我們做人、做事方面一些忠告和建議。

  這次培訓(xùn)用四個詞總結(jié)概括心得體會:素養(yǎng)、責(zé)任、價值、智慧

  一、 素養(yǎng)。

  這次培訓(xùn)好幾節(jié)課都圍繞關(guān)于法官職業(yè)道德、司法核心價值觀、司法的價值體系的問題。老師的教學(xué)內(nèi)容中都涉及法官這一個職業(yè)所需要的操守。“在西方,如果一個人是法官,就根本不用考慮這個人的道德,法官和道德高尚的人之間是可以劃上等號的,而在我們這個國度里,恐怕不能,所以我們具備更多的或許不是我們單純的法律知識和法律技能,而是一個高出于常人所應(yīng)該具有的素養(yǎng)(寬容、仁厚、博愛、正直等等),這些也是其他技能的基石”。 正所謂“正人用邪法,其法也正,邪人用正法,其法也邪”!法官需要有厚德載物的品質(zhì)!

  二、 責(zé)任

  法官需要承擔(dān)的主持社會公平正義責(zé)任,每當(dāng)我們說到西方正義女神的形象時候,我們都內(nèi)心澎湃,但是有很多同事將來所擁有的就是生殺予奪的權(quán)利,為什么我們崇尚法治的同時,自己不敢去追求,不追求也就算了!但為啥還有那么的同事還要去褻瀆法律的尊嚴和法官職業(yè)的威信呢?在這幾節(jié)課中,同學(xué)們最不愿意上的課就是這些純粹法學(xué)理念而不是實際操作的課程,然而,卻讓我感覺有些不解的是雖然這些同學(xué)都希望自己在行業(yè)里面得到社會的尊重和認可,他們卻經(jīng)常在別人面前詆毀法官這一行業(yè)的公眾形象,經(jīng)過這次培訓(xùn)我也從中理解公眾為什么對我們這一行業(yè)的偏見和不解,更多的時候是我們自己把自己說成這樣的形象,能怪誰?“如果你自己都不維護你自己的尊嚴,沒有人會幫你維護”。這些話從他們口中說法院這里沒有了公平正義,有些時候我真的感覺很可怕,如果是從老百姓口中說出來的時候我還能理解,但這話從自己人口中說出來我卻怎么都不敢憧憬法治的未來。

  三、 價值

  法官需要有自己的一個價值判斷,這個判斷首先就需要的是法律,更多的時候不僅僅是體現(xiàn)在你對法律,還有對政治、經(jīng)濟、社會形勢的整體判斷。僅僅追求一個法律效果,那種機械的裁斷案件的法官只是一個法律的工具。是不懂法律藝術(shù)的'法官。以前我也一直理解法律要獨立,那天起我終于理解為啥法院的裁判不能脫離政治,脫離社會,脫離民眾的法感。 “法律本來就是政治的一個衍生物,怎么可能脫離政治呢?法律就是為執(zhí)政者所服務(wù)的”。法律更多時候是需要維護一個社會的穩(wěn)定和秩序,沒有穩(wěn)定,就沒有發(fā)展,最后受害的也是蕓蕓眾生。一個判決下去,會導(dǎo)致多少人為此付出代價,社會會因此產(chǎn)生怎樣的價值導(dǎo)向。這是我們法官需要考慮的不單單是法律效果,更加要考慮的是政治效果。戴海老師說的沒錯:法官不僅僅是法學(xué)家,更應(yīng)該是一個政治家。

  四、 智慧

  法官需要有智慧、需要法律智慧、需要政治智慧、還更需要一個智慧,那就是民間智慧。案件都是發(fā)生了以后才起訴到法院的,法官需要的就是用證據(jù)還原客觀的真實事實,客觀的真實事實與法律事實之間的差距就需要我們運用生活的經(jīng)驗法則去推理,這就是我們在日常生活中積累的智慧。排除合理懷疑。還原事實真相。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3

  15年9月29日-30日,公司在廣州芙蓉基地為XX年后畢業(yè)大學(xué)生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn),培訓(xùn)的項目有:尋找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參加本次拓展培訓(xùn)有169名大學(xué)生,在兩天的培訓(xùn)過程中,每個人都積極地參與,并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn),使我受益匪淺、收獲特別多,體會最深刻的有以下幾點:

  一、帶領(lǐng)一個團隊時,要顧全大局,明確分工。

  拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”,但是在軍隊中只有一個將軍,軍官和士兵只各司其責(zé),軍隊才能打勝戰(zhàn),在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項目時,要明確分工、落實責(zé)任,有利于明確責(zé)任,發(fā)揮個體的主觀能動性。因此,在具體工作中,我們要明確分工、落實責(zé)任,準確、全面地了解自己、認知他人,進而對自己的行為、團隊協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。

  二、有計劃才動工,不能盲目。

  做“電網(wǎng)”活動項目時,大家在清楚游戲規(guī)則情況下,并沒有先急于過網(wǎng),而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去,再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清晰及周密的計劃,使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務(wù)。因此,計劃很重要,在工作中做到有計劃才動工,不能盲目。方法也很重要,工作中做事要先想好辦法,用正確有效的方法去做事。

  三、應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。

  當(dāng)“尋找魔獸”培訓(xùn)課程一開始,大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢?隨著活動過程的展開,我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認識,使我們準確、全面地了解自己、認知他人,從而對自己的行事方法和團隊協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參加進一步的拓展培訓(xùn)項目--從七巧板、鱷魚潭到孤島,我們思考的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中逐漸深入,圍繞著五種天賦特質(zhì)展開討論,一步步去反思自己的行為,不斷去了解和認識自我,并思考自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。

  四、面對困難敢于拼搏。

  過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽量和意志,我們隊有一名隊友有恐高癥,但在大家的'鼓勵和加油下,還是跨了過去,對于個人來說,成功跨越了人生的一大步,這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏,對自己、對團隊、對企業(yè)都要充滿信心,這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn),并戰(zhàn)勝各種困難。

  五、快速融入團隊、提高團隊整體作戰(zhàn)能力。

  在拓展培訓(xùn)中,每個小組都是臨時組建的,小組成員來自不同的部門.每個人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式,這些習(xí)慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內(nèi),創(chuàng)作出團隊名稱和隊訓(xùn),這種團隊組建的復(fù)雜性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài),為了團隊利益,必須服從組織,發(fā)揮個人才智和發(fā)揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣,要求新來的員工必須具有快速融入團隊的能力,并且與各部門有良好的溝通,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),依靠團隊優(yōu)勢開展工作。

  六、相信自己的團隊,相互信任是團隊建設(shè)的基石。

  在“信任背摔”項目中,最能證明這一點,信任很重要的,當(dāng)每個人站在高臺上時,身體直直的向后倒下,僅靠后面的同事雙手拖住,這需要付出多么大的勇氣與對別人的信任。如果我們不能相信團隊的其他人,在我們的世界里,永遠可以相信的只有自己,總提防著團隊的黑手,大家相互提防的話,我們的團隊就會像一盤散沙一樣,工作效率低下,工作環(huán)境壓抑,一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設(shè)的基石,只有在相互信任的基礎(chǔ)上,才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著堅固地基的大樓。

  七、學(xué)會溝通和理解。

  語言的溝通勝過任何肢體的表達。日常生活和工作中,我們需要溝通和理解,也需要相互配合和協(xié)作,只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。善于言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍,善于溝通的人能夠把矛盾與誤會的障礙清除,變成和諧的氣氛。在工作中,我們面對各種問題與事情時,若能及時溝通,減少隔閡,減少矛盾,多些理解,多些支持,就會避免諸多不必要的麻煩。

  八、企業(yè)為什么需要拓展。

  在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)老師通過故事、游戲或者是精彩案例的分析,讓大家勇于嘗試各方法去解決問題,這樣更能啟發(fā)我們的靈感,充分表達自己的觀點,而這比單純的說教有效得多,使我們在解決問題過程中,能更靈活去處理問題。并會給企業(yè)帶來如下收獲:增強團隊的自信心,增強團隊成員間的相互信任、團結(jié),增強團隊之間、人與人之間的溝通與交流,培養(yǎng)團隊合作的精神,有助于提高團隊的勞動生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境,培養(yǎng)團隊整體在有效的時間科學(xué)地解決問題,提高合理利用資源的意識。

  通過本次拓展培訓(xùn),使我們每個人都能準確了解自己的性格屬性、重新認識自我、發(fā)覺自我潛力、揚長避短,對自已有了全新的認識和定位。為了強化培訓(xùn)效果,拓展培培訓(xùn)束后的半個月,公司培訓(xùn)部還邀請拓展培訓(xùn)老師對我們大學(xué)生進行回訪,將培訓(xùn)內(nèi)容再次進行梳理和強化,幫助我們將學(xué)到的知識與技巧運用到工作與生活中,達到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”,最終達到個人與公司共同快速成長。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4

  今天去教師進修學(xué)校進行保育員培訓(xùn)的考試,通過這次的培訓(xùn)使我學(xué)到很多,更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分,保育員是幼兒園重要工種之一,是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的助手,她輔助幼兒教師負責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育,并協(xié)助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責(zé)有所差異,但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的,其目的是促進幼兒的全面發(fā)展,為了能更好地提高自己的.各項工作水平。

  我從是保育員這個工作的時間還很短,要學(xué)習(xí)的東西、知識還很多,無論是教育還是保育,都是我學(xué)習(xí)的目標,要把好的方面堅持,不夠的地方向別人學(xué)習(xí),把別人身上的精華吸取過來,使自己成為一名合格的保育員。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5

  教師是一個神圣的職業(yè),肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任,當(dāng)一名教師容易,但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的,通過這次培訓(xùn),我有幾點體會:

  一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。

  教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會屬性,教育的價值在于促進人的發(fā)展和社會統(tǒng)一,這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括:轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統(tǒng)教育觀,形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標的新教育觀;改變嚴守紀律死氣沉沉的課堂氛圍,營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍;鼓勵創(chuàng)新性學(xué)習(xí),發(fā)揮學(xué)生的主體能動性;要敢于打破常規(guī),激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問題的欲望;尊重學(xué)生個性,善于發(fā)現(xiàn)和保護學(xué)生的創(chuàng)新意識,使每個學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能;建立新型師生關(guān)系,尊重學(xué)生人格,以寬容、保護、積極的態(tài)度對待學(xué)生;注重實踐,打破封閉式教學(xué)。傳統(tǒng)教育中之所以出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象,就是教師思想上重知識輕實踐造成的。一個大學(xué)物理教師不會修簡單的收音機就是一例。要把教學(xué)活動延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實生活中去,改變封閉的教學(xué)形式,讓學(xué)生通過實踐活動親身感受具體而豐富的客觀世界,從而激發(fā)其好奇心和求知欲,使其在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

  二、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  要實施創(chuàng)新教育理念,創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì):

 。1)有豐富的知識結(jié)構(gòu),這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。

 。2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面,一是班級的整體管理,二是針對每個學(xué)生的個別指導(dǎo)。

 。3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦,熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時地激發(fā)、調(diào)動學(xué)生的熱情,激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習(xí)動機,學(xué)生因親其師而信其教,變苦學(xué)為樂學(xué),單純的知識傳授變成了雙向的情感交流,使教者亦樂、學(xué)者亦樂。

  三、教師要有敬業(yè)精神。

  能否成為一個好教師,首先在于有無敬業(yè)精神,是否喈嘆這項職業(yè)。要有捧著一顆心來,不代辦根草去精神,陶行知先生獻身教育無怨無悔,關(guān)鍵在于有一種精神。從一個人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個人都有本我、自我和超我三個心理層次,培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神,弘揚好的風(fēng)氣,鼓勵教師為神圣的教育事業(yè)奉獻自己,會使每個人通過自我的修養(yǎng),約束本我的不正當(dāng)欲念,達到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng),素質(zhì)教育就可能是空中樓閣,只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實處。因此,欲興事,先興人,鑄造愛崗敬業(yè)的高尚形象,并努力提供一切所必需的條件,使每個教師忠誠于黨的教育事業(yè)。有了這個基礎(chǔ),教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位,跟上時代的步伐,他們才會自覺地站到素質(zhì)教育的前列,成為合格教師。

  四、力求成功教育。

  成功教育認為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會需要的人。每一個學(xué)生都有成功的潛能,都有成功的愿望和需要。通過教育,每個學(xué)生都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功,取得發(fā)展。成功教育強調(diào),通過教育的改善,促使學(xué)生獲得多方面的成功,激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動力機制,自我開發(fā)潛能,成為學(xué)習(xí)的成功者,從額為其成為社會的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準備。

  成功教育既有改革教育目標的意義,又有改革教育方法的意義。改革教育目標的意義在于:教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應(yīng)該為社會培養(yǎng)成功者,使每一個學(xué)生在各個方面都能得到主動發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動力機制作為培養(yǎng)目標,強調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長遠需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于:改變傳統(tǒng)的外壓式的強制教育,通過教師創(chuàng)造成功機會,學(xué)生主動參與的活動方式,使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗,改變消極的自我概念,主動內(nèi)化教育要求,自我開發(fā)內(nèi)在潛能,主動發(fā)展個性。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6

  由于這次培訓(xùn),我認識到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

  一、語言能力

  語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

  二、以人為本

  客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標準,要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。

  三、應(yīng)變能力

  服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

  四、酒店五個重要營造

  (1)、產(chǎn)品營造

  要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

  (2)、環(huán)境營造

  對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想。

  (3)、市場營造

  “心有多大、市場就有多大”,把蛋糕觀念變成面團觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。

  五、記憶能力

  在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的'問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

  經(jīng)過了培訓(xùn),使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。培訓(xùn)和平時的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

  結(jié)束了培訓(xùn)的歷程,竟有些留戀,經(jīng)理的教誨指導(dǎo),領(lǐng)班們溫和的微笑,那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn),我學(xué)會了細心認真地去生活學(xué)習(xí),學(xué)會了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。

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