- 電子商務(wù)客服實訓心得體會 推薦度:
- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)實訓心得體會[匯總2篇]
當我們受到啟發(fā),對學習和工作生活有了新的看法時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編為大家收集的電子商務(wù)實訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)實訓心得體會1
剛剛開學我們就進展了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓,可能是剛剛開學的緣故,玩心還很重!所以在剛剛開始實訓的第一節(jié)課,我根本上沒有做什么事,不是和同學聊天就是瀏覽網(wǎng)站,并沒有照老師說的認真操作。在這之后,我也認識到了現(xiàn)在是實訓,應(yīng)該認真的做好老師交代的事情。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落,對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學習電子商務(wù)專業(yè)的學生來說,學好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學好它,光靠理論知識是遠遠不夠的,鄧小平同志曾經(jīng)就說過“實踐是檢驗真理的唯一標準”!正如大師傅炒菜,知道炒菜的程序,主料、調(diào)料一清二楚,不真正掌勺,永遠也成不了“大廚”。而學校給我們提供了這樣一個時機,讓我們自己"掌勺",使我們從實踐中,獲得電子商務(wù)的更大知識。在接下來的幾節(jié)課中,我開始認真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的根本操作”與“網(wǎng)上銀行效勞”操作的時候,做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候,我就遇到了問題,怎么做都不成功?吹絼e人已經(jīng)做到實訓四,而我還在實訓三慢慢的摸索,可還是毫無結(jié)果,伴隨著這樣的壓力,我的心里非常著急。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學習,不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學,經(jīng)過同學的指導,才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務(wù)“B2B”,“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式,要做好這些操作也并非一件容易的事,因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的,稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷開展,現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,挑選自己喜歡的商品,而且價格比市面較廉價。
一個星期的.實訓在不知不覺中已經(jīng)度過,里面包含著很多的艱辛,同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢確實是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與缺乏,當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個星期的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進展買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進展交易(買賣)。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站,如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式,盈利模式,網(wǎng)站建立等幾個方面進展比擬,這讓我們更進一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進展了比照。
這次實訓不管是從自身的體會上,還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓,讓我學到了很多,更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,正是因為這份危機感,讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
電子商務(wù)實訓心得體會2
為期二周的專業(yè)技能實訓完畢了,這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,科技的力量不可小視,IT技術(shù)的飛速開展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù),單證,業(yè)務(wù),現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標,片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比擬全面的,整個作業(yè)完成下來,確實學到不少東西。從最簡單的開始,申請帳號,個人信息的填寫,再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,這些看似簡單的流程,里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的,畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出過失的,一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的,所以細心,細致是必需的。
這次的實訓內(nèi)容主要有:
一、通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的根本流程,同時在虛擬平臺上做了操作。
二、通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三、到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四、聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實訓室的德意模擬操作平臺里進展的,不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進展操作的平臺,客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進展全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作,能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程,有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理,主要提供采購的各種管理,如采購訂單的填寫、采購訂單確實認,采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后,我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進展會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息,在拍拍網(wǎng)上那么是利用QQ號碼網(wǎng)上開店,發(fā)布自己的商品,進展商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當然,作為電子商務(wù)的學生,如果我們自己都不去實踐,那我們又如何使他人信任,讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外,我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面,在為她喝采的同時也開放了自己的眼界,使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”,使我對電子商務(wù)有更深一層的'了解,對國內(nèi)外電子商務(wù)的開展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu),企業(yè)的管理模式,企業(yè)的運作模式,企業(yè)的行業(yè)特點,電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu),電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的根本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程,電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當今世界的開展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進展了實際操作,我對原先所學的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務(wù)有了更深的了解,從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用,使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識,任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)歷,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的缺乏。
【電子商務(wù)實訓心得體會】相關(guān)文章:
電子商務(wù)客服實訓心得體會07-08
創(chuàng)業(yè)實訓報告實訓心得體會范文10-30
實訓心得體會06-22
實訓心得體會(精選)07-31
實訓的心得體會06-23
實訓的心得體會07-19
實訓心得體會06-21
【熱】實訓的心得體會03-07
液壓實訓心得體會03-10
實訓課心得體會06-09