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市場(chǎng)工作心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)1
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自我一個(gè)人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必需要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，共性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必需要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得必需的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)學(xué)問，做好各項(xiàng)客戶效勞工作。堅(jiān)持跟蹤的`原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要專心想方法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到許多學(xué)問。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然臨時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，信任自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃�，業(yè)務(wù)上自信了許多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路規(guī)劃好的，根本沒有多繞路，跑了也許十九家公司，可能路線和地址都不是很熟識(shí)，所以在規(guī)劃當(dāng)中還有局部客戶沒有訪問，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將連續(xù)努力跟蹤和進(jìn)展溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家根本上在口頭上同意下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是打算得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才開頭。
四、下一步工作規(guī)劃和展望
下一步工作我將連續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)展攻克，多去訪問，多溝通。然后依據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)展擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求進(jìn)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)2
時(shí)間一晃而過，彈指間，20xx年已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳
2、廣告宣傳;
本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。
3、推廣合作;
本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;
網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的.網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;
在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);
企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。
工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。
主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
2、費(fèi)用分析。
正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情;負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)3
本人自xx年入職XXX公司以來(lái)，營(yíng)銷管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營(yíng)銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定首付分期營(yíng)銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山首付分期具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成首付分期策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。
售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營(yíng)銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的'認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的'提高；
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
二、部門工作總結(jié)
XX年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場(chǎng)工作，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；
2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)4
這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，雖然課本達(dá)六百多頁(yè)，我認(rèn)為核心就是一句話——實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者)，分析環(huán)境，細(xì)分市場(chǎng)，制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，我時(shí)時(shí)感覺到市場(chǎng)營(yíng)銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，首先必須把握營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì)，這樣通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì)，才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值，完成營(yíng)銷活動(dòng)。這是科學(xué)的一面。但是市場(chǎng)營(yíng)銷也必須應(yīng)用一定的`策略技巧，正如市場(chǎng)營(yíng)銷的核心：要比對(duì)手更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)，這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素，利用有利的條件，為自己的營(yíng)銷增磚添瓦。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對(duì)于本課程的建議：
1、我建議換一個(gè)版本的教材，或者自編講義。
我覺得課本在闡述市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)邏輯方面做的不夠理想，全書分為幾部分，卻明顯分量不均，并且銜接的邏輯關(guān)系也不夠明確。
我覺得可以重新整理為：
第一部分：營(yíng)銷學(xué)的準(zhǔn)備知識(shí)——營(yíng)銷理論與歷史的介紹，營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷主體的研究;
第二部分：營(yíng)銷初期階段——目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品定價(jià)、分銷與供應(yīng)鏈、零售批發(fā);
第三部分：如何贏過對(duì)手——品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、溝通、廣告促銷公關(guān)。
2、本課程可以與管理學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學(xué)習(xí)。
3、開放BBS討論版，不僅討論課堂理論和實(shí)際案例，還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際的運(yùn)作過程，從而學(xué)習(xí)起來(lái)更有動(dòng)力。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)5
通過參加以“深改實(shí)干轉(zhuǎn)形象、擔(dān)當(dāng)作為爭(zhēng)一流”為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深深體會(huì)到自己在工作上還存在很大的差距。現(xiàn)結(jié)合崗位實(shí)際，深刻剖析，談?wù)勛约旱乃�、所悟。通過學(xué)習(xí)，自己充分感知到，必須轉(zhuǎn)變之前一些不正確的觀念和陳舊思想，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)和公務(wù)人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。
一、對(duì)解放思想的認(rèn)知
“城市要發(fā)展，我該怎么辦”，剛開始提出這個(gè)主題后，感覺似乎與自己無(wú)關(guān)，都是領(lǐng)導(dǎo)層考慮的問題。但是通過參加會(huì)議聆聽上級(jí)的文件精神，才明白自己思想上存在嚴(yán)重的誤區(qū)。正因?yàn)槲覀児ぷ髟诨鶎樱拍艹浞煮w會(huì)到基層群眾所需所求，而作為直接為群眾辦事、為民服務(wù)的基層代表，怎么樣服務(wù)群眾，解決好他們的困難，正是為政府分憂、為民解難的一種體現(xiàn)。通過這一思想轉(zhuǎn)變，我明白了下一步工作該怎么辦的方法路徑，就是撲下身子，放下架子，真心誠(chéng)意的對(duì)待群眾，時(shí)時(shí)處處解決好他們的困難。
二、日常工作體會(huì)
作為基層食品藥品監(jiān)管人員，必須嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法才能有效的做好轄區(qū)百姓的飲食用藥安全。對(duì)待群眾，要真心真意，對(duì)待監(jiān)管對(duì)象要換位思考，站在對(duì)方的角度分析解決問題，參加工作三十年來(lái)，自己能夠做到熱忱禮貌，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不耐心、心情急躁的現(xiàn)象發(fā)生。面對(duì)新形勢(shì)新要求，必須要解放思想轉(zhuǎn)變觀念，勤勉敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)。提升服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立“東昌府興我榮，東昌府衰我恥”的大局觀，才能真正做到為政府分憂，為群眾解難。為我區(qū)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
堅(jiān)持履職盡責(zé)不懈怠，始終保持顧全大局的集體榮譽(yù)觀。多年來(lái)，自己始終有一種緊迫感，擔(dān)心自己能力和工作技能方面不足影響日常監(jiān)管工作，所以在平時(shí)注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，確保自己能始終保持勝任本職工作的能力素質(zhì)，具備能嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，熱情為民服務(wù)的激情。將工作中的落腳點(diǎn)放在嚴(yán)監(jiān)管、重規(guī)范上來(lái)，改正“輕處罰、輕糾正”的現(xiàn)象。在辦案過程中克服因人際關(guān)系和復(fù)雜社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的'困擾，嚴(yán)格執(zhí)法樹立市場(chǎng)監(jiān)管人員的良好形象和增加執(zhí)法權(quán)威。
四、廉潔自律方面
俗話說(shuō)“紀(jì)律是個(gè)圈、自由在里面”，我能夠時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦�！凹核挥�、勿施于人”自覺帶頭遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律己。不以權(quán)謀私，在權(quán)力、金錢、人情上自覺接受組織和群眾監(jiān)督。其身不正、其令不行，凡是要求別人不做的，自己帶頭做好，真正做到自重、自省，保持共產(chǎn)黨人的本色。
這次解放思想大討論活動(dòng)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機(jī)會(huì)，更是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，增加榮譽(yù)感、自豪感，提高工作方法和更好為人民服務(wù)的機(jī)遇。通過學(xué)習(xí)討論，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，我決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素質(zhì)，為保障轄區(qū)群眾飲食用藥安全，為創(chuàng)建食品安全示范城做出自己的努力。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)6
今天是星期五，是我來(lái)的第二天，今天的狀態(tài)明顯比第一天好，因?yàn)榈谝惶靵?lái)的時(shí)候有點(diǎn)茫然不知所措，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們說(shuō)的事情也是半知半解，雖然還是顯得有點(diǎn)手忙腳亂。但是我相信會(huì)一天比一天好的！
回顧一下領(lǐng)導(dǎo)上午的授課，首先領(lǐng)導(dǎo)的問題還是像第一天一樣，今天你想得到什么？我的回答很朦朧很概括，領(lǐng)導(dǎo)不是特別滿意。不是我有意敷衍。因?yàn)槲掖_實(shí)不知道想要得到什么！不是不努力而是想要學(xué)想要懂的學(xué)問太多！一時(shí)間無(wú)從說(shuō)起！盡管如此上午還是學(xué)到了不少的東西。
首先，我明白了，在像別人提要求的時(shí)候一定不要讓對(duì)方有過多的選擇，如果那樣對(duì)方會(huì)猜測(cè)你到底要什么東西。對(duì)方也會(huì)感到你是在敷衍他，對(duì)他不尊重。于是乎，對(duì)方對(duì)你敷衍了事！接下來(lái)領(lǐng)導(dǎo)提出了今天學(xué)習(xí)的兩個(gè)任務(wù)，第一個(gè)就是勵(lì)志掙足夠的錢！但是光勵(lì)志無(wú)濟(jì)于事，我們要做的是掌握掙錢的方法。我們可以每天拿回很少甚至拿不回錢，但是一定要拿回掙錢的方法。
第二個(gè)任務(wù)，學(xué)會(huì)贊美。正如領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)，以前社會(huì)贊美別人會(huì)看作是拍馬屁，但是當(dāng)今社會(huì)恰當(dāng)和準(zhǔn)確的贊美，會(huì)使人心情逾越！確定了目標(biāo)后，接下來(lái)看看稱呼在第一印象中起到了很大作用！你對(duì)對(duì)方的稱乎決定了相處的位置，那么好決定了對(duì)方的稱呼以后，接下來(lái)如何與對(duì)方溝通，怎么溝通使對(duì)方聽了以后會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，首先，我認(rèn)為個(gè)人的音色和語(yǔ)速很重要，領(lǐng)導(dǎo)在昨天上課中提到聲音的溫度以及今天提到的語(yǔ)速的快慢決定了對(duì)方會(huì)不會(huì)適應(yīng)你的談話節(jié)奏。您說(shuō)什么不重要，對(duì)方聽清什么最重要。在交談的過程中會(huì)有很多的意外事情發(fā)生比如對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)產(chǎn)生質(zhì)疑，這個(gè)時(shí)候一定要控制自己的情緒，切記在您情緒失控的時(shí)候，您那時(shí)候是最危險(xiǎn)的！如果有異議要及時(shí)排除異議，異議無(wú)非是根本的利益沖突，可以和對(duì)方培養(yǎng)感情，交換條件，最終達(dá)成一致。
最后領(lǐng)導(dǎo)講到的.是好習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)好運(yùn)氣不如好習(xí)慣，確實(shí)是這樣，一個(gè)人不會(huì)天天擁有好運(yùn)氣但是好的習(xí)慣可以伴隨他一生。我個(gè)人的理解是擁有好習(xí)慣成功很容易！
在上午結(jié)束的時(shí)候，我領(lǐng)到了任務(wù)，就是我的聲音和形體的練習(xí)，下午我通過下載感恩的心的視頻的觀看模仿，跟的作了三十次，現(xiàn)在我可以熟練的作出動(dòng)作和唱出歌曲，而發(fā)音練習(xí)經(jīng)過六十次的練習(xí)由上不來(lái)氣發(fā)不準(zhǔn)音到可以流利完整的讀下來(lái)！對(duì)于今天的表現(xiàn)很滿意。
明天我的目標(biāo)是加強(qiáng)鞏固我的聲音和形體，將練習(xí)量加到八十次！希望明天收獲在聲音上可以順暢的發(fā)音吸氣，形體上可以將動(dòng)作的細(xì)節(jié)作的更規(guī)范！
最后是我每天的贊美，首先贊美的是xx姐，她的工作很認(rèn)真，效率也是一流，對(duì)人對(duì)事負(fù)責(zé)且熱心。算是新時(shí)期的知識(shí)女性的代表！
市場(chǎng)工作心得體會(huì)7
基層營(yíng)銷人員在金融市場(chǎng)營(yíng)銷中，往往感到無(wú)從下手、感覺摸不著頭腦，找不到營(yíng)銷的路徑和解決方法，其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛，思維已成定勢(shì)，思考問題不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，營(yíng)銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來(lái)一個(gè)與營(yíng)銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的事情。
突破常規(guī)的思維模式是一個(gè)很艱難的過程，市場(chǎng)商海的千變?nèi)f化，讓人眼花繚亂。營(yíng)銷中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時(shí)候，你千萬(wàn)不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習(xí)慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細(xì)節(jié)上下功夫，換個(gè)思維，換位思考，你會(huì)有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會(huì)有更大的成功。在營(yíng)銷隊(duì)伍中，人們常常會(huì)驚訝于他人的成功，殊不知，正因?yàn)樗麄兏矣谕黄屏?xí)慣的思維模式，細(xì)心觀察和揣摩市場(chǎng)，做出異乎尋常的決定，才會(huì)有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)不斷變化的市場(chǎng)的能力，那么它最終也會(huì)變成一個(gè)禁錮營(yíng)銷人員思想意識(shí)的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會(huì)抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時(shí)，要善于思考，轉(zhuǎn)個(gè)方向或是換個(gè)角度想問題，市場(chǎng)環(huán)境是多變的，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化會(huì)超出你的預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來(lái)的周圍世界。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善，我們就會(huì)越來(lái)越因循守舊，看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的'人。
突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式，我們營(yíng)銷人員需要排除如舊的、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實(shí)，突破常規(guī)的思維模式實(shí)質(zhì)就是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化，它是不能復(fù)制別人的，他需要營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，打破思維慣性，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實(shí)踐，用非常規(guī)的思維模式理性分析營(yíng)銷市場(chǎng)，揣摩營(yíng)銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營(yíng)銷定會(huì)事半功倍。 周記
市場(chǎng)工作心得體會(huì)8
市場(chǎng)監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢(shì)、轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、推動(dòng)落實(shí)。唯有把工作做得更精細(xì)、更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實(shí)效才會(huì)越顯著、越喜人，我們的工作才能真正博得社會(huì)和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為現(xiàn)在的市場(chǎng)監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。
一、人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善
市場(chǎng)監(jiān)管人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素質(zhì)和專業(yè)化的人才隊(duì)伍。當(dāng)前，市場(chǎng)監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊(duì)伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足；專業(yè)方面，普遍缺乏藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才；文化方面，知識(shí)老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想認(rèn)識(shí)不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
二、缺少激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動(dòng)力不足�！岸喔啥噱e(cuò)，不干不錯(cuò)”，目前查辦案件實(shí)行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，辦錯(cuò)案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬(wàn)事大吉，所以辦好案子無(wú)人獎(jiǎng)，萬(wàn)一出差錯(cuò)卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡(jiǎn)單的'“小案子”來(lái)辦，查處的大案、要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動(dòng)作’。加之查辦案件費(fèi)心勞神還容易得罪人，以至于出現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)新監(jiān)管不足
基層監(jiān)管工作面對(duì)監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對(duì)象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對(duì)象在數(shù)量上力量懸殊明顯；市場(chǎng)監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)、單一，精準(zhǔn)管理程度不高；監(jiān)管重點(diǎn)不突出，對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象缺乏有效措施，缺少對(duì)監(jiān)管對(duì)象的分類動(dòng)態(tài)管理。
四、信息化宣傳有待加強(qiáng)
雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群、QQ群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運(yùn)用；群眾食品安全意識(shí)不高，對(duì)基本的食品安全知識(shí)、用藥常識(shí)都不自知；部分經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。
關(guān)于市場(chǎng)監(jiān)管的幾點(diǎn)思考：
一、增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少、監(jiān)管任務(wù)重的問題。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實(shí)際工作需求有針對(duì)性地開展法制及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，可通過開展執(zhí)法案例討論、講座等形式交流經(jīng)驗(yàn)。
三、科學(xué)完善人員考核方案，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過榜樣的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)造出一個(gè)利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
四、轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場(chǎng)日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對(duì)火車站、批發(fā)市場(chǎng)、便民市場(chǎng)、學(xué)校食堂等重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)場(chǎng)所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
五、積極實(shí)行市場(chǎng)監(jiān)管錯(cuò)時(shí)工作制。打破工作日與節(jié)假日、8小時(shí)以內(nèi)和8小時(shí)以外的工作常規(guī)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)。
六、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。微博、微信、公眾號(hào)完全可以成為基層所宣傳政策、提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才能保障政策惠民生；在日常市場(chǎng)監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳材料、走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)。
市場(chǎng)監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度、怎樣的方式方法、有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價(jià)值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切需要解決的問題入手，才能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)9
近幾年來(lái)，全行業(yè)對(duì)“打假破網(wǎng)”工作的要求越來(lái)越高，下達(dá)的任務(wù)越來(lái)越具體，面對(duì)這種新形勢(shì)，要求我們不斷提高“打假破網(wǎng)”能力和案件經(jīng)營(yíng)水平。
筆者現(xiàn)結(jié)合江西省__市局在“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)方面的實(shí)踐成果，從“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)整個(gè)過程和各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)、關(guān)鍵因素、方式方法的運(yùn)用技巧、把握的原則及注意事項(xiàng)等方面，就如何更好地開展案件經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行思考，以對(duì)行業(yè)打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)水平的提高起到拋磚引玉的作用。
一、“打假破網(wǎng)”的形勢(shì)、分類和特征
（一）“打假破網(wǎng)”的形勢(shì)
1、卷煙市場(chǎng)現(xiàn)狀：①全國(guó)卷煙產(chǎn)量與卷煙實(shí)際消費(fèi)量仍存在一定差距；②各地市轄區(qū)市場(chǎng)仍存在大量從非法渠道流入的“緊俏卷煙”；③煙草是一種特殊商品，有利潤(rùn)就有犯罪，不法煙販?zhǔn)芾骝?qū)使，仍將長(zhǎng)期從事制售假冒卷煙活動(dòng)。
2、“打假破網(wǎng)”效果：20__年，全省共查處各類卷煙違法案件22759起，其中假煙案件4729起，5萬(wàn)元以上大要案件230起，經(jīng)營(yíng)達(dá)省局標(biāo)準(zhǔn)以上的網(wǎng)絡(luò)案件21起。以假煙案為基數(shù)，案件成功經(jīng)營(yíng)率為4。5‰，以5萬(wàn)元以上大要案為基數(shù)，案件成功經(jīng)營(yíng)率為9%，全省案件經(jīng)營(yíng)成功率仍然不高。
面對(duì)上述“打假破網(wǎng)”的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們要做到“三個(gè)必須”和“一個(gè)牢固”。即，必須深刻認(rèn)識(shí)到“打假破網(wǎng)”工作的重要性、艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性；必須深刻認(rèn)識(shí)到“打假破網(wǎng)”的新形勢(shì)、新特征和新難點(diǎn)；必須深刻認(rèn)識(shí)到“打假破網(wǎng)”工作的核心就是強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)好案件。并要牢固樹立“轄區(qū)有非法卷煙，就一定有非法卷煙經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)”的思想。
（二）網(wǎng)絡(luò)案件的分類和標(biāo)準(zhǔn)
1、網(wǎng)絡(luò)案件的分類
一類是符合國(guó)家局、省局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件，這類網(wǎng)絡(luò)案件既是煙草專賣稽查人員辦案質(zhì)量和水平的最高體現(xiàn)，也是對(duì)專賣稽查工作要求的最好體現(xiàn)。另一類是規(guī)模在省局網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)以下的網(wǎng)絡(luò)案件，這類案件相對(duì)規(guī)模較小，有的案件案值只有幾萬(wàn)元，甚至幾千元，涉案人員只有5－6人，甚至2－3人，但不能因?yàn)椤靶 �，而否認(rèn)它是網(wǎng)絡(luò)案件，只要它具備“網(wǎng)”的特征，就要認(rèn)真摸查違法卷煙的來(lái)源去向，做到追根溯源，努力經(jīng)營(yíng)成國(guó)家局、省局標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)案件。
2、網(wǎng)絡(luò)案件的標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)：①涉案金額不少于100萬(wàn)元，包括現(xiàn)場(chǎng)查獲的實(shí)物，以及犯罪嫌疑人供述、證人證言與其他證據(jù)（書證、鑒定結(jié)論等）能相互印證的非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)煙草專賣品的貨值金額；②非法生產(chǎn)、購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售煙草專賣品涉及兩個(gè)以上（含）環(huán)節(jié)，或者任一環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不少于5個(gè)，或者非法運(yùn)輸煙草專賣品的車輛不少于3輛；③逮捕犯罪嫌疑人不少于3個(gè)。
省局網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)：①涉案金額不少于50萬(wàn)元，包括現(xiàn)場(chǎng)查獲的實(shí)物，以及犯罪嫌疑人供述、證人證言與其他證據(jù)（書證、鑒定結(jié)論等）能相互印證的非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)煙草專賣品的貨值金額；②非法生產(chǎn)、購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售煙草專賣品涉及兩個(gè)以上（含）環(huán)節(jié)，或者任一環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不少于3個(gè)，或者非法運(yùn)輸煙草專賣品的車輛不少于2輛；③逮捕犯罪嫌疑人不少于2個(gè)。
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖如下：
�。ㄈ按蚣倨凭W(wǎng)”工作呈現(xiàn)的主要特征：
1、制售假煙犯罪行為的特點(diǎn)：家族化、組織化、專業(yè)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、區(qū)域化、嚴(yán)密化。
2、新型假煙銷售方式：量少次多、勤進(jìn)快銷、委托送貨、電子交易、先款后貨、電話預(yù)約、送貨上門。
3、制售假煙行為主要表象：上線供貨范圍越來(lái)越大，假煙包裝越來(lái)越精細(xì)，打碼越來(lái)越逼真，人員越來(lái)越緊湊，組織越來(lái)越嚴(yán)密，貨物存放地點(diǎn)多、位置偏，窩點(diǎn)呈現(xiàn)出小型化、分散化，一般人貨分離，反偵察能力、隱蔽性越來(lái)越強(qiáng)。
4、卷煙“打假破網(wǎng)”工作的難點(diǎn)：線索難、經(jīng)營(yíng)難、取證難、協(xié)作難、追刑難、隊(duì)伍素質(zhì)不高，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不明。
（四）“打假破網(wǎng)”相關(guān)人物
在我們“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作中一般關(guān)聯(lián)著七種人，即違法煙販、煙草專賣行政執(zhí)法人員、線人、公安人員、檢察院人員、法院人員、黨委政府人員。通過分析可以看出，“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是后六種人相互溝通、協(xié)調(diào)、配合共同打擊第一種人。根據(jù)違法煙販的特點(diǎn)，違法煙販可分為地下批發(fā)戶（跑輪子戶），有證的大戶，中、小戶。一般情況下，他們與后六種人是耗子與貓的關(guān)系，但也存在違法煙販與后六種人相互熟悉，從而影響辦案的情況，這一點(diǎn)必須引起辦案人員的高度重視，并在辦案初期就認(rèn)真加以解決。只有深刻認(rèn)識(shí)這七種人之間的關(guān)系，始終將“人”做為“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作的核心，才能充分發(fā)揮卷煙聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制的作用，將“網(wǎng)”一破到底。
二、“打假破網(wǎng)”實(shí)施步驟
（一）線索來(lái)源和線索經(jīng)營(yíng)
一要強(qiáng)化線索的經(jīng)營(yíng)和分析。線索來(lái)源一般主要是群眾舉報(bào)、市場(chǎng)檢查、以案追案和專業(yè)線人。應(yīng)參照下表對(duì)獲取的線索進(jìn)行認(rèn)真篩查、匯總、分析、判斷，確保不放過任何有價(jià)值的線索。
二要強(qiáng)化線人的培養(yǎng)和溝通。線人可分為職業(yè)線人和轄區(qū)市場(chǎng)線人。要積極拓寬線人培養(yǎng)的渠道，動(dòng)員自己的親戚、朋友成為自己的線人，并有針對(duì)性地將自律小組成員列為線人重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。平時(shí)我們還要與線人多交流（交流經(jīng)驗(yàn)）、多打氣（打消顧慮）、多商量（商量對(duì)策）、多指導(dǎo)（指導(dǎo)方法），切實(shí)做到及時(shí)溝通反饋信息，共同分析、研究、制定下一步打假破網(wǎng)的主攻方向和工作措施。同時(shí)，我們還要了解到：①職業(yè)線人舉報(bào)的目的就是為了領(lǐng)取舉報(bào)獎(jiǎng)，這是他們舉報(bào)的源動(dòng)力，這就要求我們?cè)诎讣Y(jié)案后，要及時(shí)兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)，甚至可以先行墊付一部分舉報(bào)獎(jiǎng)，以免挫傷他們的舉報(bào)積極性；②轄區(qū)市場(chǎng)線人舉報(bào)的目的并不完全是為了舉報(bào)獎(jiǎng)，有的轄區(qū)市場(chǎng)線人法律意識(shí)強(qiáng)，具有正義感，一旦他們發(fā)現(xiàn)有違反煙草專賣法的行為，就會(huì)自覺地舉報(bào)，舉報(bào)獎(jiǎng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是重要的激勵(lì)措施，而不是主要的激勵(lì)措施。
三要強(qiáng)化線索經(jīng)營(yíng)的量化考核。在日常市場(chǎng)監(jiān)管中會(huì)查到許多小案子，而往往一個(gè)小案子背后就隱藏著一個(gè)線索。我們應(yīng)對(duì)日常市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)行量化考核，要求案件經(jīng)營(yíng)成功率達(dá)到5－10%，即在100個(gè)小案子中要有5－10個(gè)有所突破。實(shí)踐證明，這種對(duì)大、中隊(duì)的量化考核是十分有效和必要的，但是我們也應(yīng)充分考慮到案件經(jīng)營(yíng)的`可行性和工作成本，而不是盲目的要求100個(gè)小案子就一定要經(jīng)營(yíng)出一個(gè)大案，同時(shí)，也要防止工作不負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑線索也不去經(jīng)營(yíng)的情況發(fā)生。
�。ǘ┲贫ǚ桨�
要深入分析梳理出來(lái)的案件線索，并以嚴(yán)格查證事實(shí)、掌握規(guī)律、獲取證據(jù)、打擊涉案人員為目標(biāo)，制定針對(duì)性強(qiáng)和操作性強(qiáng)的“打假破網(wǎng)”方案�！按蚣倨凭W(wǎng)”方案要根據(jù)案件經(jīng)營(yíng)工作所處的不同階段，細(xì)分階段性工作計(jì)劃，逐步認(rèn)真實(shí)施，確�！按蚣倨凭W(wǎng)”工作的順利開展。
�。ㄈ﹤刹旖�(jīng)營(yíng)
一要緊緊圍繞經(jīng)過梳理的案件線索，根據(jù)線索所拓展的需要確定調(diào)查的工作內(nèi)容，如：目標(biāo)人員基本情況及活動(dòng)規(guī)律、交通工具、涉案歷史、活動(dòng)路線、倉(cāng)儲(chǔ)位置環(huán)境、上下線關(guān)系、經(jīng)營(yíng)非法卷煙類別、運(yùn)輸特點(diǎn)、分銷特點(diǎn)、資金流向等。
二要明確經(jīng)營(yíng)案件的調(diào)查過程就是掌握違法犯罪事實(shí)，獲取證據(jù)的過程，既是掌握卷煙非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)鏈的過程也是鎖定涉案人員違法犯罪證據(jù)鏈的過程。經(jīng)營(yíng)案件偵破前的取證應(yīng)做到：
�、俳�(jīng)營(yíng)案件的每一個(gè)工作過程都要有詳實(shí)的書面記錄，特別是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的調(diào)查取證階段，專賣人員在落實(shí)每一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，對(duì)耳聞目睹的有關(guān)案件的情形隨時(shí)間、空間發(fā)展變化都要作詳實(shí)的記錄，并且要注重細(xì)節(jié)。
�、谠诮�(jīng)營(yíng)案件調(diào)查過程中，能夠及時(shí)獲取的書證、證人證言及合同、發(fā)票、帳冊(cè)、單據(jù)等涉案資料要及時(shí)提取，一時(shí)難以提取的要注明原因。
�、垡κ褂孟冗M(jìn)科技器材獲取證據(jù)，如攝像機(jī)、照相機(jī)等器材捕捉非法活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。
�、軐�(duì)目標(biāo)人員、車輛活動(dòng)路線及非法卷煙儲(chǔ)存場(chǎng)地、交易場(chǎng)地要有勘驗(yàn)示意圖。
�、菰诎讣站W(wǎng)過程中，除要注重查獲的非法卷煙等實(shí)物證據(jù)外，還要注重對(duì)查獲現(xiàn)場(chǎng)其它證據(jù)的收集。
�。ㄋ模⿹駮r(shí)收網(wǎng)
1、收網(wǎng)之前要做到三個(gè)定位：
�、倬W(wǎng)絡(luò)人員定位：對(duì)涉及到網(wǎng)絡(luò)中的所有人員基本特征及作用進(jìn)行定位。
②非法活動(dòng)規(guī)律定位：對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)中的人、財(cái)、物及產(chǎn)、購(gòu)、銷、運(yùn)、存等非法活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行定位。
�、鄯咒N渠道定位：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中非法卷煙的來(lái)源及分銷渠道進(jìn)行定位。
2、在經(jīng)過大量的調(diào)查取證和掌握非法卷煙經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，要選擇“鎖定犯罪事實(shí)、人贓俱獲”的破案最佳時(shí)機(jī)，要通過以下多種方法選擇最佳時(shí)機(jī)，提高經(jīng)營(yíng)案件的破案打擊成功率。
�、僦苯佑^察：專案人員直接捕捉到目標(biāo)人員的較大數(shù)量非法卷煙的接貨、進(jìn)出庫(kù)、分銷的時(shí)機(jī)。
�、陂g接印證：通過目標(biāo)人員非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中上下線的關(guān)系人員或其他人員可間接印證較大數(shù)量非法卷煙的時(shí)機(jī)。
�、劬�人反映：線人反映目標(biāo)人員在什么時(shí)期會(huì)有較大數(shù)量非法卷煙的時(shí)機(jī)。
�、芗僭O(shè)推斷：根據(jù)掌握的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)律周期，推斷有較大數(shù)量非法卷煙的時(shí)機(jī)。
�、莩霈F(xiàn)異常：目標(biāo)人員涉案情況超出已掌握的活動(dòng)規(guī)律，需要立即決斷的時(shí)機(jī)。
3、圍繞對(duì)涉案所有經(jīng)營(yíng)、存儲(chǔ)、交接貨等場(chǎng)所，線路的控制和涉案人員的控制來(lái)制定行動(dòng)方案。行動(dòng)方案中要明確每一名參與行動(dòng)的執(zhí)法人員的責(zé)任以及關(guān)于交通、通訊方式、安全措施等方面的要求。并在收網(wǎng)之前的階段性工作中，要有行動(dòng)預(yù)案，預(yù)防出現(xiàn)意外情況，并隨著工作的不斷深入，逐步調(diào)整完善預(yù)案，直至形成最終的行動(dòng)方案。在經(jīng)營(yíng)案件的收網(wǎng)之際，要有公安機(jī)關(guān)參加。
4、收網(wǎng)行動(dòng)要按照“人贓并獲、多點(diǎn)并舉”的原則進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)指揮員要根據(jù)行動(dòng)方案，細(xì)分每一個(gè)參與人員的職責(zé)并落實(shí)到具體行動(dòng)。
�、賹�(duì)控制下的非法卷煙經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)，要迅速清點(diǎn)涉案物品、收集涉案證據(jù)，并制作《暫扣物品收據(jù)和清單》、《勘驗(yàn)筆錄》、《抽樣筆錄》等文書，由涉案人員、見證人員簽字認(rèn)定。對(duì)涉及到查案現(xiàn)場(chǎng)的房屋、車輛、涉案人員等案情相關(guān)聯(lián)的“第三人”，要立即制作指證筆錄和辨認(rèn)筆錄。
�、趯�(duì)控制下的涉案人員應(yīng)由參與行動(dòng)的公安人員切斷其通訊聯(lián)系，講明政策，要求其配合現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)。
�、蹖�(duì)多點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清查，各點(diǎn)負(fù)責(zé)人要向現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)指揮員及時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)清查情況，便于及時(shí)溝通信息、處理問題。
（五）及時(shí)移送、及時(shí)突審
1、經(jīng)營(yíng)案件偵破后，對(duì)應(yīng)追究涉案人員刑事責(zé)任的案件，要及時(shí)將案件移送到公安機(jī)關(guān)，出具正式《案件移送函》并通報(bào)同級(jí)檢查機(jī)關(guān)，積極幫助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作。對(duì)經(jīng)營(yíng)案件調(diào)查取證過程中獲取的證據(jù)也要及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)。
2、要對(duì)查獲的非法卷煙實(shí)物進(jìn)行質(zhì)量鑒定和價(jià)值認(rèn)定，要明確及時(shí)審理工作的目標(biāo)、方法和步驟，由公安人員組織力量對(duì)涉案人員進(jìn)行突審。
3、煙草專賣行政執(zhí)法人員一定要積極參與案件審理等全過程，并注重與公安打交道的技巧，切實(shí)做到：一要認(rèn)識(shí)到我們和公安是合作關(guān)系，是共同打擊卷煙違法犯罪行為的，而不是我們求著公安為我們辦案；二要真正做到與公安及時(shí)溝通、相互支持、以誠(chéng)相待；三要不卑不亢，積極主動(dòng)地全面參與案件經(jīng)營(yíng)、擇時(shí)收網(wǎng)、及時(shí)審理等環(huán)節(jié)的每個(gè)過程，并在和公安配合當(dāng)中要做到及時(shí)提醒、及時(shí)建議，主動(dòng)把握辦案的方向、甚至把握經(jīng)營(yíng)案件的節(jié)奏和力度。
（六）檢察院、法院的協(xié)調(diào)督辦
案件偵破后我們要與公安機(jī)關(guān)一道積極走訪檢察院、法院，充分發(fā)揮全國(guó)卷煙聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制的作用，特別是應(yīng)用好20__年江西省檢察院、法院、公安廳、煙草專賣局四個(gè)單位聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于辦理違反煙草專賣管理刑事案件適用法律若干問題的意見》。目前，行政執(zhí)法與刑事司法相結(jié)合的工作已經(jīng)持續(xù)開展8年了，煙草專賣部門與公檢法的協(xié)作關(guān)系也越來(lái)越健全了，但仍有些問題不容忽視，一是與公安打假協(xié)作機(jī)制還需進(jìn)一步完善；二是檢察院的起訴、批捕力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是法院判實(shí)刑難度較大。目前社會(huì)上流行一種說(shuō)法：“和諧社會(huì)，經(jīng)濟(jì)案件能不判實(shí)刑的就不判”。如果這個(gè)說(shuō)法真的成立的話將直接影響甚至挫傷公安、檢察院和我們的積極性，更會(huì)極大地削弱打擊違法煙販、凈化卷煙市場(chǎng)的震懾力。對(duì)于這個(gè)問題，我們一定要高度重視，要和法院多宣傳、多溝通。目前，省局正在考慮與省公安廳聯(lián)合出臺(tái)關(guān)于對(duì)違法煙販適用勞動(dòng)教養(yǎng)若干問題的意見，同時(shí)，最高人民檢察院、最高人民法院《關(guān)于辦理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)煙
草專賣品等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的立法工作也已經(jīng)啟動(dòng)，年內(nèi)一定會(huì)出臺(tái)，這必將是對(duì)我們煙草專賣行政執(zhí)法最有力的法律支持。
三、打假破網(wǎng)案件經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意的問題
（一）加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)
在“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作中，要按照“人盡其才、物盡其用”的原則，培養(yǎng)信息收集、線索分析、實(shí)地勘察、調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)、案件辦理等方面的能手，為經(jīng)營(yíng)案件的偵破提供人員力量保障。一是“打假破網(wǎng)”工作要想達(dá)到良好的效果，專賣人員必須具備“政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正、服務(wù)優(yōu)良、快速反應(yīng)、機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)”三十二字的基本素質(zhì)。二是要建立健全對(duì)稽查支隊(duì)和各大、中隊(duì)經(jīng)營(yíng)案件的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，要明確縣級(jí)局專賣工作搞的好不好主要取決于專賣局長(zhǎng)和專賣辦主任，大、中隊(duì)專賣工作搞的好不好主要取決于大、中隊(duì)長(zhǎng)和1－2個(gè)專賣骨干。三是“打假破網(wǎng)”工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，面臨的難點(diǎn)多、困難大，要求專賣管理人員要具備責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和拼搏精神。責(zé)任意識(shí)就是要求每一個(gè)專賣管理人員要做到守土有責(zé)，要明白自己身上所擔(dān)負(fù)的神圣職責(zé)，要加強(qiáng)日常市場(chǎng)監(jiān)管，認(rèn)真分析卷煙銷售異動(dòng)，為卷煙“打假破網(wǎng)”工作提供更多有價(jià)值的線索。創(chuàng)新意識(shí)就是要求每一個(gè)專賣管理人員要打破定向思維的障礙，將好的思路通過實(shí)踐去驗(yàn)證，不斷探索、總結(jié)出更多更好的“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)方法。拼搏精神就是要求每一個(gè)專賣管理人員要拿出特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗和敢“啃”硬骨頭的作風(fēng)，持續(xù)深入地開展“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作。
�。ǘ┱_面對(duì)經(jīng)營(yíng)案件過程中經(jīng)常出現(xiàn)的幾個(gè)問題
在“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)過程中時(shí)常出現(xiàn)線索突然中斷；人際關(guān)系復(fù)雜，抵制不了說(shuō)情；工作失誤，延誤、錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)；案件經(jīng)營(yíng)成功率不高等問題，其實(shí)，出現(xiàn)這樣幾個(gè)問題是很正常的，關(guān)鍵是要在這幾個(gè)問題出現(xiàn)以后，要及時(shí)查找原因，理順工作思路，改進(jìn)工作方法，堅(jiān)定信心，重頭再來(lái)。目前，我們已與違法煙販進(jìn)入了拼智力、拼耐力、拼實(shí)力的“三拼”階段，兩軍相對(duì)，狹路相逢勇者勝，我們要勇敢面對(duì)“打假破網(wǎng)”工作的一切難點(diǎn)，甚至失敗，爭(zhēng)取“打假破網(wǎng)”工作的全面勝利。
�。ㄈ┌盐占皶r(shí)查處和適度案件經(jīng)營(yíng)的分寸
要充分認(rèn)識(shí)到及時(shí)破案打擊與適時(shí)破案打擊都是市場(chǎng)控制的方法，一個(gè)是講求市場(chǎng)面上的控制，一個(gè)是講求影響市場(chǎng)深層次問題的控制，在實(shí)踐中不能將其絕對(duì)化。采用何種方法，主要要視情報(bào)線索的價(jià)值、條件和方向來(lái)做出正確的判斷。只有把兩種方法有機(jī)結(jié)合，才能有效的控制市場(chǎng)，提高打擊的威懾力。
四、打假破網(wǎng)案件經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)思考
（一）轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制是關(guān)鍵
當(dāng)前“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作中比較突出的一個(gè)問題就是部分專賣人員思想觀念陳舊，案件經(jīng)營(yíng)、協(xié)作機(jī)制落后，這極大地制約了我們“打假破網(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作的有效發(fā)展。為不斷適應(yīng)卷煙“打假破網(wǎng)”工作的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，我們只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，做到用新觀念指導(dǎo)工作，用新機(jī)制解決問題，促進(jìn)“打假破網(wǎng)”各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，才能確�！按蚣倨凭W(wǎng)”案件經(jīng)營(yíng)工作取得更大進(jìn)展。
（二）精心組織，善于經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)
每一個(gè)順利偵破的網(wǎng)絡(luò)案件，背后都有一個(gè)組織能力強(qiáng)、善于經(jīng)營(yíng)案件的團(tuán)隊(duì)。在“打假破網(wǎng)”工作的全過程，應(yīng)嚴(yán)格參照本文所敘述的“打假破網(wǎng)”實(shí)施步驟的有關(guān)要求，精心組織，制定嚴(yán)密的實(shí)施方案，選擇最佳收網(wǎng)時(shí)機(jī)，并積極與檢查院、法院協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在“判實(shí)刑”方面取得突破。
�。ㄈ┬畔惩ǎ�(lián)合辦案是前提
舉報(bào)是卷煙“打假破網(wǎng)”工作的重要信息來(lái)源。我們只有努力培養(yǎng)線人，收集有價(jià)值線索，確保信息暢通，實(shí)現(xiàn)信息共享，才能充分發(fā)揮情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)的作用，也只有真正做到“專賣一盤棋”，切實(shí)加大各專賣隊(duì)伍以及與公安部門的聯(lián)合辦案力度，才能為卷煙“打假破網(wǎng)”順利開展提供有力保障。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化素質(zhì)，提高水平是條件
人是做好一切工作的首要因素。卷煙“打假破網(wǎng)”工作的特殊性，決定了我們需要建立一支高素質(zhì)、高水平的專賣隊(duì)伍。我們只有通過實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，深入開展專賣人員技能培訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化專賣人員的綜合素質(zhì)，才能為卷煙“打假破網(wǎng)”工作創(chuàng)造出有利條件。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)10
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1。處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
2。心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
3。團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升；
4。對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5。學(xué)習(xí) 能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
1。我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)；
2。新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的`質(zhì)量；
3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿�，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1。沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；2。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)11
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生。剛踏入社會(huì)的這一年讓我學(xué)到了很多，也懂得了很多。我是一個(gè)從大山里走出來(lái)的孩子，能夠在寧波這樣的大城市找到一份自己喜歡而且很有前景的工作覺得自己真的很幸運(yùn)。
剛進(jìn)入九龍的前三個(gè)月，每天都在學(xué)習(xí)物流行業(yè)的知識(shí)以及做業(yè)務(wù)的一些方式。對(duì)于一個(gè)自己從未了解過的新型行業(yè)雖然感覺陌生但是卻十分的感興趣。在不斷的學(xué)習(xí)中我開始慢慢懂得我們這個(gè)行業(yè)以及我的工作性質(zhì)。也開始嘗試著打電話開發(fā)業(yè)務(wù)。剛開始打電話確實(shí)遇到很多問題，也經(jīng)常被客戶掛電話。歸根究底就是我不夠?qū)I(yè)，而且打電話的技巧也沒有掌握好。但隨著時(shí)間的積累和對(duì)專業(yè)知識(shí)的加深，成功率也越來(lái)越高了。也陸陸續(xù)續(xù)產(chǎn)生了一批客戶。
其實(shí)作為一個(gè)剛工作一年的新人來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)真的是談不上。只是對(duì)自己一年中的工作有個(gè)小小的總結(jié)。
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。首先：作為業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給我放心;聯(lián)系客戶，了解客戶，將客戶進(jìn)行分類，怎么樣服務(wù)好客戶，這些都要在一步一步和客戶的聯(lián)系中去觀察細(xì)節(jié)，什么樣的客戶喜歡怎樣的操作模式，自己都要了然于心。其次：對(duì)于物流貨運(yùn)的整個(gè)流程也要一個(gè)很好的了解，雖然也只是局限于一些基本的.東西，但是只有全面了解了才能凸顯出自己的專業(yè)。再次：客戶的得失是很正常之事，我不能只吊死在一顆樹上，客戶也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化。碰到問題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶，因?yàn)橛行┛蛻舯任疫�有能耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，我不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)要注意。
從事業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，因?yàn)橐彩且恢痹谧鲋貜?fù)的東西（每天打電話聯(lián)系新客戶回訪老客戶），跟客戶直接面對(duì)面的接觸仍然比較少，但是能感覺到自己在成長(zhǎng)當(dāng)中。在工作中，當(dāng)我給客戶的一些運(yùn)價(jià)得到他們的認(rèn)同，我會(huì)從心里感到高興。跟客戶已經(jīng)建立一些感情的時(shí)候，離開的時(shí)候是會(huì)有一點(diǎn)舍不得的。
公司里肯定是存在著能力的差別，此是正�，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力。不能對(duì)一些實(shí)習(xí)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，剛開始我也是從實(shí)習(xí)生開始的。自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位，不能讓客戶問我時(shí)，我事事說(shuō)不知道，讓客戶感覺到我接完單后則完事了，那我在客戶的眼中也完了，責(zé)任心是很重要的。要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念。
我覺得做業(yè)務(wù)，真可謂是活到老學(xué)到老;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識(shí)，我的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人;我現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己的。作為業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，有此才會(huì)讓我有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，我才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃，我就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華我人生的價(jià)值。通過這份工作，確定自己是喜歡物流顧問工作的，也準(zhǔn)備一直做下去。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)12
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌的銷量下滑，廠家肯定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的”團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把營(yíng)銷做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的時(shí)機(jī)。
二、20xx年工作規(guī)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的營(yíng)銷業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的營(yíng)銷人員不但能提高車的銷量，而且能把、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的`營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善營(yíng)銷制度，建立一套明確系統(tǒng)的治理。營(yíng)銷治理是企業(yè)的老大難問題，營(yíng)銷人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善營(yíng)銷治理制度的目的是讓營(yíng)銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高營(yíng)銷人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化營(yíng)銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。培育營(yíng)銷人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高營(yíng)銷人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的營(yíng)銷模式與渠道。把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的營(yíng)銷模式，做好完善的規(guī)劃。同時(shí)開拓新的營(yíng)銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營(yíng)銷與電話營(yíng)銷、邀約營(yíng)銷、車展?fàn)I銷等之間的協(xié)作。依據(jù)公司下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個(gè)營(yíng)銷參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成營(yíng)銷任務(wù)的根底上提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。我們將帶著營(yíng)銷部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5、顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時(shí)，要靜下心來(lái)相互協(xié)商解決，只要能常�？偨Y(jié)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個(gè)更高、更新的進(jìn)展
三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái)，我們營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望將來(lái)，擺在營(yíng)銷部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的，全力以赴做好
20xx的營(yíng)銷工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)13
通過這次培訓(xùn)，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：
這次通過培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把 做銷售 把它發(fā)展為 做思想。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的'更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷售目的就會(huì)很容易達(dá)到，因?yàn)樗枷胧且粋�(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買決定。
面對(duì)市場(chǎng)橫盤期的營(yíng)銷挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測(cè)，市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整，容量降低，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶購(gòu)買信心不足，價(jià)格預(yù)期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的運(yùn)營(yíng)要求在提高，其他專業(yè)部門總是添堵。在這種情況下開發(fā)邏輯就是——回歸市場(chǎng)，回歸客戶。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？ 培訓(xùn)中，老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：從項(xiàng)目定位要銷量，從產(chǎn)品策劃要價(jià)值，從營(yíng)銷策略要溢價(jià)，從銷售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。 還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)，我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷故事，是項(xiàng)目吸引客戶認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目，從建筑、景觀、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都非常出彩的項(xiàng)目，講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專屬與稀缺，不是講戶型、講功能！通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現(xiàn)了，會(huì)及時(shí)改正，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。?
市場(chǎng)工作心得體會(huì)14
時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的'事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
云在昆明只有一個(gè)客戶在xx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在xx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xx作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
市場(chǎng)工作心得體會(huì)15
（一）訓(xùn)練重點(diǎn)突出
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的基本目的，在于通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研等相關(guān)理論，初步掌握市場(chǎng)調(diào)研的操作程序、問卷的設(shè)計(jì)、訪問方法與技巧、信息資料分析手段等技能。
針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，此次調(diào)研設(shè)計(jì)了調(diào)研的全部流程：包括調(diào)研主題的確定，問卷的設(shè)計(jì)，面談?wù){(diào)查，問卷信息的統(tǒng)計(jì)、整理與分析，報(bào)告撰寫，最后對(duì)本次調(diào)研作經(jīng)驗(yàn)交流等。要求每位學(xué)生都積極參與，同時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)鍛煉問卷設(shè)計(jì)技術(shù)、溝通兩項(xiàng)技能，從整體表現(xiàn)觀察，此次調(diào)研效果良好。
（二）精心組織，認(rèn)真做好調(diào)研實(shí)習(xí)安排
為使本次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能順利進(jìn)行，達(dá)到“以問卷設(shè)計(jì)為中心，兼顧學(xué)生協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練”這一初定目標(biāo)，整個(gè)教研室進(jìn)行認(rèn)真思考、討論，商定出了一個(gè)比較周詳?shù)挠?jì)劃，保證學(xué)生們?cè)谶@兩周在緊張、忙碌而又不枯燥中度過。
第一周，聯(lián)系聯(lián)通公司，根據(jù)聯(lián)通公司的要求進(jìn)行入戶陌生拜訪，調(diào)查聯(lián)通的市場(chǎng)反映。
第二周，結(jié)合學(xué)生興趣，自選主題進(jìn)行調(diào)研，要求完成市場(chǎng)調(diào)研的全部流程內(nèi)容，以真正達(dá)到學(xué)以致用的程度。
在此次承擔(dān)實(shí)踐輔導(dǎo)任務(wù)的3名教師，在學(xué)生實(shí)踐全程，盡心盡責(zé)，彼此虛心請(qǐng)教、相互學(xué)習(xí)，圓滿地完成了本次教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。
（三）實(shí)習(xí)教學(xué)取得的效果
在實(shí)習(xí)之后，學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際操作能力得到了前所未有的提高，絕大多數(shù)學(xué)生達(dá)到了初級(jí)營(yíng)銷師的要求，更重要的是通過實(shí)踐，進(jìn)一步激發(fā)了廣大同學(xué)對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，并能夠做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，為后繼課程和今后自身的就業(yè)及發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)
二、存在的問題與建議
此次實(shí)習(xí)，由于受到系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及各位同仁的通力合作，總體來(lái)說(shuō)取得圓滿成功，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
（一）存在的`問題
1.學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的管理是個(gè)難題學(xué)生在學(xué)校得到了專業(yè)方面的訓(xùn)練，但其他方面需要加強(qiáng)。如待人接物和心態(tài)調(diào)整方面需要加強(qiáng)，對(duì)社會(huì)、企業(yè)與如何擇業(yè)方面缺少了解，可以多開展這方面的講座。
2.進(jìn)行分組的時(shí)候，未能考慮個(gè)性的搭配、組合部分小組的學(xué)生憂郁個(gè)性差異迥然，結(jié)果在一起做事時(shí)候矛盾不斷，導(dǎo)致效率大大降低，這是之前未能考慮周到的。
（二）建議
1.因?yàn)榻M織時(shí)間短，有些工作還需在完善。指導(dǎo)老師對(duì)聯(lián)系的企業(yè)和具體的實(shí)習(xí)情況不了解，在前期無(wú)法給學(xué)生有效的指導(dǎo)。以后的實(shí)習(xí)應(yīng)該盡早和實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
2.在實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)老師應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)的關(guān)注度，及時(shí)進(jìn)行雙向協(xié)調(diào)，避免導(dǎo)致學(xué)生的不作為、搭便車的行為。
3.安全教育工作。學(xué)生對(duì)該方面意識(shí)較弱，老師的口頭教育作用不明顯，以后應(yīng)由學(xué)校制定切實(shí)措施進(jìn)行加強(qiáng)。
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