[優(yōu)]晉督培訓(xùn)心得體會(huì)4篇

　　心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的晉督培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。

晉督培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　這個(gè)暑假我非常榮幸地參加了由市進(jìn)修校組織的“福安市骨干教師培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，所以我非常珍惜。在整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中，我始終以一名優(yōu)秀骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力尋找自己

　　自教學(xué)中存在的不足。雖然七天的時(shí)間非常有限，但我的收獲卻是無限的。專家們深入淺出的比喻，結(jié)合實(shí)際的教育理論，使我的思想和心靈受到了一次又一次的.強(qiáng)烈碰撞，教育思想也得到了進(jìn)一步提升。

　　寧德市教師進(jìn)修學(xué)院繆劍鋒老師主講的《微型課題研究》的講座使我感受頗深，受益匪淺，讓我對(duì)教師教育科研有了質(zhì)的認(rèn)識(shí)。竇桂梅老師：“心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定勢(shì)態(tài)”說的多好呀！她的話激起了我的深刻反思，使我更加懂得了一名教師在學(xué)生心目中的地位有多高，影響有多大，同時(shí)也讓我明白了關(guān)注學(xué)生身心的健康，讓每一個(gè)學(xué)生在生命成長的路上都享受快樂是我們每一名教師應(yīng)當(dāng)自始至終不懈努力的方向。

　　我原先對(duì)課程改革的認(rèn)識(shí)不到位，總覺得改不改沒什么大不了的，有這個(gè)必要嗎？通過培訓(xùn)后認(rèn)識(shí)到：課程改革的目的是把學(xué)生如何獲得知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾潍@得技能，就如古人說的“授人以魚不如授人以漁”，作為一名教師，我認(rèn)為這個(gè)觀念的形成是很重要的。有了這個(gè)觀念的引導(dǎo)，在今后課程改革中盡管可能會(huì)遇到各種各樣的問題、挫折，但我會(huì)去探索、解決，而不是躲避，因?yàn)橄Ｍ�就在前面！我認(rèn)識(shí)到要想上出一堂優(yōu)質(zhì)高效的語文課教師必須要認(rèn)真解讀文本，在此基礎(chǔ)上課堂上老師才能把握教材編者的意圖、才能游刃有余的駕馭課堂，才能使得師生的情感產(chǎn)生碰撞進(jìn)而撞出智慧的火花。

　　從專家的講座中我明白了：和諧高效的課堂上教師不能高高在上，要與學(xué)生平等對(duì)話。語文課要上出語文味。有語文味的課堂才有生命力和吸引學(xué)生的魅力。因此制定大量閱讀的計(jì)劃，讀什么書、怎樣讀書、怎樣激勵(lì)學(xué)生讀好書，怎樣與學(xué)生家長攜手搞好低年級(jí)的親子閱讀，怎樣評(píng)價(jià)等這些都是我們教師要思考的�！坝媒滩慕�，還是教教材？”在這次培訓(xùn)中我聽到幾位老師都提到這樣一句話。對(duì)啊，教材是教學(xué)過程中的載體，但不是唯一的載體，它就是一個(gè)憑借，所以課堂上教師抓住一個(gè)詞語、一個(gè)句子或者一段話對(duì)學(xué)生進(jìn)行或者是語言的訓(xùn)練、情感的激發(fā)、或者是開發(fā)學(xué)生的思維和想象能力就足夠了，不要面面俱到。教師憑借一篇教材能使學(xué)生達(dá)到一種能力就很不錯(cuò)了。

　　在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我所遇到的每一位專家、每一位一線教師都是那樣的博學(xué)敬業(yè)，他們善于鉆研，善于反思，善于總結(jié)，所以才成就了他們富有詩意的課堂、作文生活化的教學(xué)思路，也成就了他們幸福的人生旅程。而我呢，雖然教齡不短了，但是教學(xué)之路還很漫長，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。七天的培訓(xùn)給人以很多的啟示，更激起了我們對(duì)語文課堂教學(xué)更深層次的反思。我將不斷努力，開拓進(jìn)取，力求在教育的新天地里走得更寬、更遠(yuǎn)！

晉督培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　一、市場(chǎng)資料的收集與分析（售前）

　　對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

　�。�1）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量————當(dāng)?shù)叵�費(fèi)水平

　�。�2）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布，主流市場(chǎng)分布

　�。�3）當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢(shì)

　�。�4）當(dāng)?shù)乜蛻艋驈?qiáng)渠道的公司名、決策人、現(xiàn)在或承經(jīng)操作的品牌、公司銷售性質(zhì)、公司管理模勢(shì)、財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況

　　（5）市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

　　（6）市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤述求點(diǎn)

　�。�7）當(dāng)?shù)赝�等性質(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢(shì)

　�。�8）各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

　　目前我們到一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行開拓的時(shí)候，我們必須對(duì)以上信息進(jìn)行了解，這種了解是否可以進(jìn)一步劃分，我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解是否可以更系統(tǒng)化呢？

　　1、行業(yè)了解

　　每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則；便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對(duì)這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對(duì)我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離�？傊�銷售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

　�。�1）通過研究專業(yè)媒體

　�。�2）與客人、同事聊天

　�。�3）和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

　�。�4）信息共享，與同事溝通碰撞出火花

　　2、產(chǎn)品分析

　　（1）了解產(chǎn)品定位

　�。�2）了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

　　（3）總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、能解決客人的什么問題

　　（4）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢(shì)及軟肋

　　了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。

　　目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家，通過對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。

　　3、了解目標(biāo)客戶群

　　需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問題你可以通過和這個(gè)客戶聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。

　　4、為客戶制定方案

　　不要期望客戶在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：

　�。�1）通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案（解決為什么要用我們的產(chǎn)品）

　�。�2）初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案（解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功）

　�。�3）特殊方案（解決客戶提出的特殊問題的解決辦法）

　　要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動(dòng)手。

　　5、目標(biāo)

　　當(dāng)我們?nèi)�部了解清楚、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo)；通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。

　　出發(fā)前請(qǐng)認(rèn)真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的著裝是否正潔、干凈（著裝是銷售人員必須表現(xiàn)出自己的成熟、穩(wěn)重的一面）、必要的工具或是道具

　　出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

　　低級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人—————得到對(duì)方的認(rèn)同—————逐步發(fā)展成為朋友

　　高級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人—————討論方案—————解決疑惑—————成交

　　6、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

　　（1）要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

　�。�2）要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

　�。�3）要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個(gè)購買的人

　�。�4）分析商品的價(jià)值面，感覺價(jià)格的合理性（每個(gè)人都有占便宜的心態(tài)）

　�。�5）專注、專聽，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求

　�。�6）要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

　�。�7）說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

　�。�8）不要與客人爭(zhēng)辯，你可以說“您說的很對(duì)......同時(shí)......”

　　（9）將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

　�。�10）說話要從客人的.角度去思考，不要太主觀

　�。�11）為他爭(zhēng)取福利（短期、長期），但不要忘記需要下訂目標(biāo)

　�。�12）要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到

　�。�13）讓你的客人覺得他很特別

　�。�14）幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快

　　（15）不要去說對(duì)手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯(cuò)處

　�。�16）不要多提負(fù)面的事情

　　（17）不要只給你的客人一種選擇

　�。�18）與客人同步看待日常事物

　　（19）多思考其他與客人的談話方勢(shì)，不要固定一種談話方勢(shì)或提問方勢(shì)

　�。�20）把握談話的內(nèi)容及談話方向

　　二、客戶跟進(jìn)（售中）

　　1、建立信任

　　信任是合作的基礎(chǔ)；第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個(gè)形象。

　　2、銷售計(jì)劃的制定

　　對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、有明確的銷售方針、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能；在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。

　　評(píng)估內(nèi)容詳細(xì)描述

　　市場(chǎng)容量如：1）正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大�。�2）限制市場(chǎng)大小的因素；3）市場(chǎng)層次的情況。按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢(shì)樣、價(jià)格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。

　　市場(chǎng)結(jié)構(gòu)如：1）主要分銷商及進(jìn)貨來源；2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍；3）市場(chǎng)的地區(qū)差異性；4）產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期；5）有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素。

　　市場(chǎng)趨勢(shì)如：1）市場(chǎng)近期的資料比較；2）市場(chǎng)需求未來的變化；3）影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素；4）競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象；5）影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素。

　　市場(chǎng)需求如：1）產(chǎn)品的歷史需求狀況；2）市場(chǎng)需求總體滿足程度；3）本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性；4）市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素；5）按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。

　　市場(chǎng)供應(yīng)如：1）本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度；2）本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù)；3）消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度；4）分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。

　　市場(chǎng)占有率如：1）競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率；2）從廠商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；3）營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

　　當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測(cè)主要以過去的銷售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵�，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等。銷售預(yù)測(cè)的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè)、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè)、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段。銷售預(yù)測(cè)的方法有多種，可通過統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測(cè)手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

　　因素內(nèi)容

　　外部因素：

　　1、市場(chǎng)需求動(dòng)向（如流行趨勢(shì)、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等）。市場(chǎng)需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。

　　2、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)（區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等）。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。

　　3、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向。為了生存，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何？猝銷與服務(wù)體系如何？切忌依賴業(yè)界資料！最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握。

　　4、政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問題。

　　內(nèi)部因素：

　　1、營銷活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響。

　　2、銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。

　　3、業(yè)務(wù)員。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng)，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

　　4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況。考慮其能否與銷售收入相配合？今后是否會(huì)產(chǎn)生問題等？

　　銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ)；有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文；這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

　　3、溝通技巧

　　溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性———之后通過技巧性的提問消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心———漫漫導(dǎo)入銷售話題———集中精力聽客人提出的問題及疑惑———抓住問題的要點(diǎn)———通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑———與客人達(dá)成共識(shí)。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí)；所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識(shí)；所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路；通過擺事實(shí)講道理，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。

　　4、產(chǎn)品講解

　　對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過程中必須針對(duì)客人的需求來設(shè)計(jì)。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì)；當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人；同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。

　　5、客人感興趣的問題及給出的建議

　　（1）人員能力的培養(yǎng)，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　�。�2）品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

　　（3）對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

　　（4）提高營業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性，增加人員的自信心

　　（5）適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

　　（6）認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

　�。�7）對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)

　�。�8）部門定時(shí)總結(jié)

　�。�9）與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

　�。�10）調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用

　�。�11）在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

　�。�12）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

　�。�13）安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性

　　三、服務(wù)（售后）

　　1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力

　　2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表（決策人）身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說明、銷售模勢(shì)情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。

　　3、對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

　　4、對(duì)客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排

　　5、注意客人在銷售過程中的庫存狀況，資起運(yùn)作情況，幫助公司及客人在經(jīng)營過程中規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

　　四、個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能（個(gè)人）

　　1、思考、靈性

　　在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí)，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶———分析客戶需求———分析產(chǎn)品———競(jìng)爭(zhēng)———為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。

　　2、良好的人品

　　用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。

　　3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅(jiān)持

　　對(duì)于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

　　自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。

　　好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。

　　堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持。

　　粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。

　　主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

　　4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間

　　做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。

　　5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)

　　說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé)；制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來完成的。

　　6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)

　　開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會(huì)進(jìn)步的越快。

　　7、銷售具備的技能

　�。�1）市場(chǎng)調(diào)研技能

　�。�2）區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能

　�。�3）推銷技能

　�。�4）猝銷技能

　�。�5）商品陳列技能

　　8、銷售人員的素質(zhì)

　　（1）清楚個(gè)人生活的基本原則

　�。�2）明確銷售過程中的每個(gè)步驟

　　（3）掌握應(yīng)有的技能

　　每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長時(shí)間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個(gè)銷售的氣質(zhì)及銷售思路，而是希望大家能了解自己、評(píng)估自己，不足的彌補(bǔ)，優(yōu)秀的發(fā)揚(yáng)，早日成為優(yōu)秀的銷售

晉督培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　七月七日，我興致勃勃地來到武漢二師，帶著教學(xué)實(shí)踐中的困惑，前往湖北省農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程培訓(xùn)班，參加了短暫、緊張、為期七天豐富的專業(yè)培訓(xùn)。

　　從寧靜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)到了繁華的都市，我得到了學(xué)校老師和工作人員的熱情招待和服務(wù)。室外，驕陽似火；室內(nèi)，春風(fēng)拂疏。各位教育專家的循循善誘、娓娓道來如春風(fēng)化雨，蕩滌了所有的炎熱，滋潤著我焦渴的心田，讓我飽嘗精神大餐。

　　黎水生老師的《教師職業(yè)形象與職業(yè)語言》的講座，帶給我陣陣清涼，他以身垂范，我被他那感染力極強(qiáng)的語言魅力所驚嘆，被他那抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)所折服，被他那優(yōu)雅大方的體態(tài)語所吸引，更被他那入情入境的朗誦技巧所震撼。潛移默化中我明白了什么是良好完善的教師職業(yè)形象，如何打造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教師語言。也讓我領(lǐng)悟到了教師職業(yè)的魅力。

　　沈愛華老師主講的《課堂教學(xué)觀摩及反思》，他深入淺出，侃侃而談，在他幽默機(jī)智的談吐中，讓課堂煥發(fā)出無盡的生機(jī)和活力。在他的引導(dǎo)下，我們明白了如何在教學(xué)實(shí)踐中行之有效地提高小學(xué)語文教學(xué)的有效性。

　　最讓我難忘的是楊宇蓉老師。她為人和藹可親，言談里閃爍著靈光。她語言樸實(shí)，卻字字精當(dāng)，句句中肯，鮮活生動(dòng)的課例展示。為我開啟了一扇緊閉的門窗，展示了一幅幅雋美的畫面。她把既折磨人又枯燥無味的文字變成了賞心悅目的數(shù)字。更讓我倍感耳目一新：原來教學(xué)是一門相當(dāng)活的學(xué)問，教學(xué)是真真切切的藝術(shù)，是扎扎實(shí)實(shí)的藝術(shù)。

　　在這極其短暫、令人留戀的七天里，自己的教育觀念和教學(xué)理論都得到了充實(shí)和提高，對(duì)課堂教學(xué)有了全新的.感悟：

　　一、新課程下的語文教學(xué)課程應(yīng)致力于學(xué)生語文素養(yǎng)形成和發(fā)展。在課程的基本理論中提出要全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。九年義務(wù)教育階段的語文課程，必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的語文素養(yǎng)。在這個(gè)素養(yǎng)是一個(gè)嶄新的概念。教師在教學(xué)課堂評(píng)價(jià)中要采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，挖掘教材中的文化蘊(yùn)育點(diǎn)，培育學(xué)生熱愛祖國語文的思想感情，指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運(yùn)用祖國語言，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使學(xué)生具有適應(yīng)實(shí)際需要的識(shí)字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力的評(píng)價(jià)。

　　二、新課程下的師生關(guān)系，新課程中的師生關(guān)系是新型的師生關(guān)系。教師要把學(xué)習(xí)和主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，在充分自學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的合作學(xué)習(xí)，教師首先是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，是學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、引導(dǎo)者、誘導(dǎo)者、輔導(dǎo)者。語文教育是教師和學(xué)生之間的平等對(duì)話，它既不是教師一味教訓(xùn)，學(xué)生絕對(duì)服從，也不是教師只能造就學(xué)生，圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，而是師生平等、相互合作，教師引導(dǎo)、學(xué)生探究。

　　三、新課程下的語文教師，傳授語文知識(shí)作為語文教師的全部職責(zé)，在教學(xué)活動(dòng)中，要學(xué)習(xí)語文知識(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，要新奇感轉(zhuǎn)化為未知欲。激發(fā)學(xué)生興趣，培植學(xué)習(xí)語文的自信心。無論是條件好或差的學(xué)校，處處有課程資源，時(shí)時(shí)有課程資源。它是可以再生的，尤其是新教材的實(shí)施中，教師根據(jù)自身發(fā)展需要，開發(fā)利用課程資源，提升自己素質(zhì)和能力。

　　這七天的學(xué)習(xí)，自始至終都給我一種脫胎換骨、煥然一新的感受，教育專家的講課，給我們指明了今后前進(jìn)的方法；名師課堂的觀摩，給我們提供了很有價(jià)值的參考；優(yōu)秀教師的報(bào)告，令我受到心靈的震撼，同各位專家們面對(duì)面的交流，讓我疏通了許多自己在教育教學(xué)中的疑難、困惑。

　　回到工作崗位以后，我們將以這次培訓(xùn)為新起點(diǎn)，認(rèn)真工作，刻苦鉆研，用優(yōu)異的成績(jī)向?qū)W校，向家長交一份滿意的答卷。

晉督培訓(xùn)心得體會(huì)4

　　時(shí)光匆匆，在警校學(xué)習(xí)將近一個(gè)月了，在教官們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將參加學(xué)習(xí)以來的思想、工作情況匯報(bào)如下：

　　一、刻苦學(xué)習(xí)政治理論不斷提高思想政治素質(zhì)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義“三個(gè)代表”重要思想；站穩(wěn)政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終與黨中央保持高度一致。牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，積極參各種理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持到課認(rèn)真記筆記。課后還能主動(dòng)閱讀政治理論讀物，從網(wǎng)上查找政治理論資料，并堅(jiān)持寫讀書心得，通過這些學(xué)習(xí)不斷提高了自身的政治理論水平。

　　二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

　　我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。在警校期間我比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了憲法、刑法、刑訴法、行政法、人民警察法等一系列法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合公安的實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到知法守法。

　　三、珍惜時(shí)機(jī)，努力提高自己的綜合素質(zhì)

　　晉督培訓(xùn)學(xué)習(xí)幾年進(jìn)行一次，可謂機(jī)會(huì)難得，來之不易。我們應(yīng)該珍惜這個(gè)寶貴時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心聽講，做好筆記。同時(shí)也要與其它單位的'同志們多加交流，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“聽君一席言，勝讀十年書”，各位教授的講解都特別精彩，也特別深刻，對(duì)事物都有自己獨(dú)特的看法。我們因個(gè)人素質(zhì)的參差不齊，對(duì)事物的看法當(dāng)然也就不同，限于表面現(xiàn)象的多，對(duì)事物看不清，看不透。聽了教授們的講課后，我的心里一下子明朗了許多，尤其是對(duì)精神有了更深一步的理解，對(duì)服刑人員的人權(quán)也有了更為明確的認(rèn)識(shí)，所有這些知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)將為我們今后各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。

　　四、學(xué)以致用，力爭(zhēng)理論聯(lián)系實(shí)際

　　一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間也許太短，但是幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)再加上這次培訓(xùn)的經(jīng)歷，會(huì)讓我以后的工作達(dá)到錦上添花的效果，老師們妙趣橫生的語言讓上課內(nèi)容很生動(dòng)，課堂上不時(shí)傳來一陣陣掌聲，“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐，創(chuàng)新創(chuàng)新再創(chuàng)新”，這將是我今后工作學(xué)習(xí)的一個(gè)奮斗目標(biāo)，我一定會(huì)以這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，真正成為一名學(xué)習(xí)型民警，活到老，學(xué)到老，以適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)的需要，為黨的公安事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　當(dāng)然，在學(xué)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)自己有一些不足： 一是學(xué)習(xí)還不夠，特別是學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間的結(jié)合還不夠。 二是對(duì)一些問題的處理方面還沒有多少經(jīng)驗(yàn)；等等。 在此次晉督培訓(xùn)中雖然取得了一定成果，收獲也蠻多，在今后的工作當(dāng)中，我將以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)不斷開拓思路，做到與時(shí)俱進(jìn)，努力做好各項(xiàng)工作，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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