空調(diào)銷售培訓心得體會

　　當我們備受啟迪時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的空調(diào)銷售培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

空調(diào)銷售培訓心得體會1

　　短暫的兩周實訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思索卻剛剛開頭。借此機會來談談我的實訓心得并提出一些建議。

　　實訓第一天，12月27號早上，一群布滿朝氣活力的同學們相聚在院實訓樓3樓我們空調(diào)實訓室，至此拉開了實訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)學問的重要性，并且進一步了解了我們專業(yè)的將來進展，從同學們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心布滿了興奮與感謝之情，感謝學校給我們制造了這么一個實訓的機會，一個可以接觸空調(diào)設備方面的機會。至此，我們對自己的將來布滿了信念，我明白自己身上的責任及進展的方向，這也必將激勵我們在以后的學習中更加努力，為實訓打好更加堅實的基礎。培訓第二天，我們開頭了真正的實訓之行。我們的任務截距管道并給截距的管道打一個喇叭口。大家都樂觀地開頭動手和相互探討，我也不例外。我跟幾個同學也在一旁溝通。我拿了一個管道和一些工具開頭行動起來，沒有過幾分鐘一個管道被我順當?shù)匿忛_。但這幾分鐘我感覺到作為一個一線的技術工人的辛苦，因為據(jù)這個管道我花費了很大的力氣。但接下來的時間里有我更想不到的結果。管子一鋸開我就開頭查找工具打老師說的喇叭口，可一個小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無從下手，況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了，沒有一點力氣了�？晌也环艞墶Ｒ槐樽霾缓�，我做兩遍，皇天不負有心人，通過請教老師和同學，我最終做出了一個完善的喇叭口。那一刻，我很興奮。

　　在接下來的實訓過程中，完善連續(xù)對空調(diào)加強熟悉，并對前段時間做得喇叭口進行焊接。同時，我們也抓緊機會跟老師溝通，因此我對劉老師有了更深的熟悉。劉老師是一共性格和氣的人，從沒有觀察對哪個同學發(fā)脾氣或埋怨過，始終都是細心地指導我們，同時劉老師一個也是一個社會閱歷很豐富的一個人，時常跟我們講一些社會上的新奇事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學不到的學問。所以我很感謝劉老師，準確的說是鄙視。再以后的實訓中我們開頭接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運行原理，觀看了中央空調(diào)的運行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的愛好，回來后我開頭迫不及待的查找有關中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)整系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)整系統(tǒng)供應所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)整系統(tǒng)供應用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關重要的部分，其采納種類、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運行中的經(jīng)濟性、高效性、合理性。

　　最讓我難忘的是星期一去看的'金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著雨，非常的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見識一下實際的鍋爐運行及與中央空調(diào)的關系。到了沒有多久，老師冒著寒冷騎著車過來了，帶著我們?nèi)�十多人來到金德的鍋爐房。當看到一個那么大的鍋爐在轟轟的運行的時候我們心中布滿了奇怪。真想把它給拆了然后再好好討論一下。通過老師實際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學能、電能、高溫煙氣的熱能等形式，而經(jīng)過鍋爐轉換，向外輸出具有肯定熱能的蒸汽、高溫水或者有機熱載體。

　　總之，在這為期兩周的實訓中，我收獲甚多。明白了"實踐才是檢驗真理的唯一標準'這一真理。盼望以后的高校生活里，學校給我們支配更多的實訓機會。盼望自己把握更多的實訓技巧，理論與實訓相結合，做一個對社會有用的技術藍領工人。

空調(diào)銷售培訓心得體會2

　　7月12日，天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā)，一群人在培訓教室里焉著，漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝，以及接下來為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒，自然，對于培訓我并沒有做筆記的習慣。

　　很快，對于那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內(nèi)容互動，我毫無抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業(yè)文化老師，他們能夠在年復一年的反復中，以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專業(yè)知識老師，在摻雜著復雜的社會環(huán)境中，他們將專業(yè)知識融于自身，如本能般對其恪守著、運用著并創(chuàng)新著;我尊敬這些安全培訓老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員，只為能夠讓學員多一份印象，多一個安全的格力人。 企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基，而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋著之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚，以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點，今日公司的高峰，用驚濤駭浪為時代作詮釋，未來大家的輝煌，對風云浩蕩為世界作注腳。

　　請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細嗅微香。愿景：編造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌;使命：弘揚工業(yè)精神，追求完善質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境;核心理念：實、信、廉、新、禮;價值觀：少說空話，多干實事，銳意創(chuàng)新，持續(xù)學習，以顧客滿意為中心;三公：公平公正、公開透明、公私分明;三講：計真話，干實事，講原則，辦好事，講奉獻，成大事。

　　一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓學習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產(chǎn)窗機兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有十大生產(chǎn)基地，業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的'國際知名企業(yè)、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平，擁有行業(yè)最先進技術的國家高新技術企業(yè)，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐，并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強大。

　　董總說：“作為格力人，在深感自豪的同時，還應該認真學習和體會企業(yè)精神，并使之成為個人的行為準則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標為指引，將個人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來，既腳踏實地又志存高遠，就一定能在格力電器實現(xiàn)人生的理想和價值。

空調(diào)銷售培訓心得體會3

　　在當今經(jīng)濟高速進展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必需要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格，更重要的是比拼服務質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售閱歷，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中留意的幾個步驟。

　　1、銷售前的預備

　　1)銷售人員把握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚學問以及生疏新推出產(chǎn)品的相關資料;

　　2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;

　　3)銷售人員在工作中要保持充分的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;

　　4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛好、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。

　　2、初步接觸

　　1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著肯定要得體。一個人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時肯定要注意自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的.第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。

　　2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站著或坐在顧客的左邊，交談時留意保持適當?shù)木嚯x，保證恰當?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時不要隨便打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時肯定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復，要聽出他真正的意思，用期盼和關懷的角度與客戶溝通。

　　3)在溝通過程中學會仿照顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在仿照中，還要特殊的留意肢體語言、語調(diào)以及表情仿照時，千萬不能同步仿照，以免引起顧客的反感。

　　4)擅長運用溝通閱歷，在與其他客戶溝通過程中，學會使用顧客見證。往往在溝通在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，擅長利用引導周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。

　　3、了解顧客的問題、需求和渴望

　　了解顧客的需求，特殊是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿足的內(nèi)容以及需要更改的項目，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住宅有的銷售都是價值觀的銷售，所以必需要徹底了解顧客的價值觀。

　　4、方案供應

　　為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標準測量，依據(jù)有關數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值，但是夸大價值時肯定要留意度，過度了則會引起顧客的懷疑。

　　5、異議處理

　　當客戶消失討價還價的狀況，這是人之常情，所以必需保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度肯定要親切自然，比如"我理解您的意思，看起來那的確是個問題，讓我們看看如何來解決它吧。'當你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時，顧客則會更情愿聽你的意見，關心他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必需提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法。?

　　6、促成銷售

　　顧客在享受促銷項目之后，假如他們覺得滿足，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關的促銷活動，但是由于顧客已經(jīng)有了滿足的心理感受，經(jīng)過顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習慣。

　　7、做好顧客服務

　　促成銷售后，還要做好售后服務。售后服務的質(zhì)量也打算著你是否能成為勝利銷售人員的關鍵。為了使你滿足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務尤為關鍵。

　　8、銷售總結

　　做好銷售總結，依據(jù)客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案�？偨Y中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費力量等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿意，改善皮膚狀況并為其供應專業(yè)指導等等方面�？傊�讓顧客喜愛你，也才為公司供應良好的經(jīng)濟效益。

空調(diào)銷售培訓心得體會4

　　于20xx年2月28日我有幸參與了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎學問培訓。通過這次培訓，讓我對空調(diào)是基礎學問和銷售手段有了更進一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會,感謝始終為這次培訓預備課件的同事和廠商培訓代表，我意外的發(fā)覺自己對空調(diào)基礎學問熟悉的不足，通過2天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了學問，也學到了不少東西。以下是我的一些感受，愿與大家一起共享。

　　整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售狀況，讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的進展進步。作為一名一般員工我也學會不斷總結自己的工作，做好培訓記錄，以便給將來培訓的部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx的空調(diào)銷售任務指標為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達到了29萬.但我信任經(jīng)過這次的培訓我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績肯定會有很明顯的提高。

　　之后的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的'培訓代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今日的主打產(chǎn)品。課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設置支配上，各培訓代表付出了很大心血，授課內(nèi)容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產(chǎn)品特點，并為我們重點培訓了空調(diào)的一些基礎配件以及運作原理。對自身的空調(diào)基礎學問、促銷手段都有肯定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點，那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓代表和老師深化淺出的細致講解，從我們身邊熟識的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑，讓人意猶未盡;通過這次的培訓后，我會漸漸的轉變自己，要主動，做個不被追逐就要跑的人，作個敢于蛻變的人。

　　最終我想說的是：人只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應付這個不斷變化的社會，全部的個人和團隊都必需培育應變力量和創(chuàng)新力量，而學習培訓則是培育應變力量和創(chuàng)新力量最有效的手段。在此感謝領導，讓我有幸加入了學習培訓這支浩翰大軍。我們連續(xù)加油

空調(diào)銷售培訓心得體會5

　　短暫的兩周實訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的實訓心得并提出一些建議。

　　實訓第一天，12月27號早上，一群充滿朝氣活力的同學們相聚在院實訓樓3樓我們空調(diào)實訓室，至此拉開了實訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)知識的重要性，并且進一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展，從同學們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情，感謝學校給我們創(chuàng)造了這么一個實訓的機會，一個可以接觸空調(diào)設備方面的機會。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的學習中更加努力，為實訓打好更加堅實的基礎。 培訓第二天，我們開始了真正的實訓之行。我們的任務截距管道并給截距的管道打一個喇叭口。大家都積極地開始動手和互相探討，我也不例外。我跟幾個同學也在一旁交流。我拿了一個管道和一些工具開始行動起來，沒有過幾分鐘一個管道被我順利的鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個一線的技術工人的辛苦，因為據(jù)這個管道我花費了很大的力氣。但接下來的時間里有我更想不到的結果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師說的`喇叭口，可一個小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無從下手，況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了，沒有一點力氣了�？晌也环艞�。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負有心人，通過請教老師和同學，我終于做出了一個完美的喇叭口。那一刻，我很興奮。

　　在接下來的實訓過程中，完美繼續(xù)對空調(diào)加強認識，并對前段時間做得喇叭口進行焊接。同時，我們也抓緊機會跟老師交流，因此我對劉老師有了更深的認識。劉老師是一個性格和藹的人，從沒有看見對哪個同學發(fā)脾氣或抱怨過，一直都是細心地指導我們，同時劉老師一個也是一個社會閱歷很豐富的一個人，時常跟我們講一些社會上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學不到的知識。所以我很感謝劉老師，確切的說是敬佩。 再以后的實訓中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運行原理，觀看了中央空調(diào)的運行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣，回來后我開始迫不及待的查找有關中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關重要的部分，其采用種類、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運行中的經(jīng)濟性、高效性、合理性。

　　最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著雨，格外的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見識一下實際的鍋爐運行及與中央空調(diào)的關系。到了沒有多久，老師冒著寒冷騎著車過來了，帶著我們?nèi)�十多人來到金德的鍋爐房。當看到一個那么大的鍋爐在轟轟的運行的時候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過老師實際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學能、電能、高溫煙氣的熱能等形式，而經(jīng)過鍋爐轉換，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機熱載體。

　　總之，在這為期兩周的實訓中，我收獲甚多。明白了“實踐才是檢驗真理的唯一標準”這一真理。希望以后的大學生活里，學校給我們安排更多的實訓機會。希望自己掌握更多的實訓技巧，理論與實訓相結合，做一個對社會有用的技術藍領工人。

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