有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會1
踏入續(xù)期8個月后，就迎來了我的第一個續(xù)期開門紅，通過大半年的沉淀，我學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的知識，但面對開門紅，心中難免忐忑，所幸公司為了打好開門紅，有明確的工作步驟。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們從先期走訪、中期落實、后期跟進(jìn)，通過層層落實，來確保公司下達(dá)指標(biāo)的完成。
首先，大單的續(xù)收情況對我們的繼續(xù)率指標(biāo)有很大的'影響。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，從9月份開始我們就對大單進(jìn)行了走訪，摸查大單客戶的續(xù)交意愿，提早解決有疑問的客戶，特別對續(xù)交猶豫的客戶，銀保客戶可通過銀行的力量，勸說客戶，確保大單客戶的續(xù)交。走完大單走小單，特別針對銀保的信貸單，很多客戶續(xù)交意愿不強(qiáng)，并心中有怨，我們提前做好服務(wù)工作，盡量撫平客戶心中的怨，確保續(xù)收。通過大量走訪后，對大部分的客戶續(xù)交意愿進(jìn)行了摸底，對開門紅續(xù)收也有了一定的信心。
其次，續(xù)收指標(biāo)的指標(biāo)分為當(dāng)月、寬一、寬末。大家都知道，做續(xù)期就是做當(dāng)月，為了能順利入帳，我們提前做好客戶的溝通，盡量讓客戶在對應(yīng)日前存好保費，確�？劭畛晒�，同時針對對應(yīng)日未能扣款成功的客戶，及時追蹤，盡可能當(dāng)月收進(jìn)保費，入袋為安。領(lǐng)導(dǎo)一直告訴我，只有將工作前置，做高當(dāng)月，才能很好的權(quán)衡當(dāng)月、寬一與寬末的指標(biāo)情況，確保指標(biāo)達(dá)成。針對銀�？蛻�，截斷銀行直接退保的途經(jīng)，控制退保情況，盡量讓我們有時間有機(jī)會接觸客戶，面訪客戶，在銀行與我們的一起努力下，控制退保率。
最后，針對遺留下來的保單再次進(jìn)行一一走訪，深層次了解客戶當(dāng)時購買的真實意愿，尋找切入點進(jìn)行勸導(dǎo)，解決客戶問題。
雖然開門紅的續(xù)收還比較勝利，但是回顧之前的工作，我還存在差距，在前期摸底中，了解不夠具體，導(dǎo)致實際與預(yù)期有偏差。在溝通時，感到經(jīng)驗不足，還需要努力學(xué)習(xí)。通過開門紅這一戰(zhàn)，也讓我學(xué)到了很多，抓好各個節(jié)點很重要，工作前置，提早溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程貫穿到整個工作中，親訪的有序結(jié)合，做好風(fēng)險管控，才能完成指標(biāo)。在以后的工作中，努力做好自己的本職工作，在工作中學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)內(nèi)容融入工作中，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會2
一、專業(yè)的開班儀式
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強(qiáng)調(diào)：市場營銷團(tuán)隊是一個作戰(zhàn)團(tuán)隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團(tuán)隊具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也；商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專業(yè)的師資教學(xué)
靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗；授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的`講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。
三、專業(yè)的訓(xùn)后考試
本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強(qiáng)化自身的同時，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程
感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進(jìn)，再樹目標(biāo)，成長不停歇。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會3
在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費全年目標(biāo)計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非常可觀。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認(rèn)識，使全局廣大職工充分認(rèn)識到代理保險通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強(qiáng)郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機(jī)無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地！年初工作會上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”。
二、采取多種形式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一項新業(yè)務(wù)的起步，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營銷策略復(fù)雜、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當(dāng)時簽單，實現(xiàn)“首次挖掘”；其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新
首先是在利用郵政網(wǎng)點進(jìn)行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的`主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進(jìn)行排名，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴(yán)格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的應(yīng)有之義。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā)：
首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等；
其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育，深刻認(rèn)識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。
雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立發(fā)展信心不動搖：
一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進(jìn)行回訪，帶動新險種的銷售。
二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。
三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績的上升。
四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會4
營銷工作對企業(yè)的運(yùn)營來說是一項極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營銷總監(jiān)必須準(zhǔn)確及時地了解市場變化，取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，做到整體把握。不能說我的建議都是對的更不能說我的建議組員們都認(rèn)可采用，但是至少部分被采用的建議對企業(yè)經(jīng)營還是有幫助的。在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時給予企業(yè)一個合理的建議；又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營銷規(guī)劃；還要與財務(wù)總監(jiān)商議廣告費用等支出；同時還得對各個市場上的產(chǎn)品需求量預(yù)測進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價格預(yù)測表對廣告的投放進(jìn)行安排。我自己認(rèn)為營銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間雖只有最小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業(yè)的成敗。在第一盤經(jīng)營中由于不熟悉操作造成了經(jīng)營上的困境，但是我利用了空余的時間與其他組員一起商量下一盤的對策與方案，事先的準(zhǔn)備果然在第二年帶來了不錯的成績，但是第三盤經(jīng)營我卻犯了極大地錯誤最終導(dǎo)致企業(yè)難以經(jīng)營下去，我的決策失誤主要體現(xiàn)在廣告費投入和分布上，同時在對市場開拓上也有不及時，沒有做出及時正確預(yù)測。更重要的是第一年開始時竟然忘記了ISO9000和ISO14000的認(rèn)證，到了第二年加投認(rèn)證卻以無法挽回區(qū)域老大被奪走的局面。生產(chǎn)線大開加上認(rèn)證的問題還有就是組員內(nèi)部關(guān)于決策的矛盾是最后破產(chǎn)的主次原因。作為營銷總監(jiān)我認(rèn)為敗局已定并沒有去想如何挽回而是放棄了，無作為。
通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，我深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。盡管時間不長但卻讓我們體驗了一個企業(yè)的經(jīng)營流程。以下是作為營銷總監(jiān)的我在這一周的模擬中所作出的總結(jié)：前兩盤的開局我都是將兩個ISO認(rèn)證全開。開發(fā)本地，區(qū)域，國內(nèi)與亞洲市場。研發(fā)P1，P2，P3產(chǎn)品。ISO全開是為了在后期更好的接單。由于本地與區(qū)域開發(fā)時間較短所以能保證P1P2產(chǎn)品的銷售。但重點是集中在國內(nèi)市場與亞洲市場和銷售P3產(chǎn)品，選單嚴(yán)格依照產(chǎn)能。在第二盤的經(jīng)營中就可以看出這些。這是個很好的決定但卻沒能在第三盤持續(xù)下去。第三盤開始時我們就圍繞是否開發(fā)國際與P4產(chǎn)品展開了辯論，浪費了時間。作為營銷總監(jiān)的我是認(rèn)為第一年必須開發(fā)國際市場，僅僅只是每年多增加了一個灰?guī)艆s可以在第五年將產(chǎn)品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1P2產(chǎn)品價位與需求一直穩(wěn)定，若經(jīng)營得當(dāng)我將在第五年于此市場投入較大的廣告費用爭取老大地位；仔細(xì)看過供需價位表的同學(xué)可能會發(fā)現(xiàn)P4較之P3并沒有明顯的'優(yōu)勢反而是開發(fā)費用高。但是這就是我所認(rèn)為的P4優(yōu)勢，我不要求它能贏利多少但是別人放棄了它我就可以用它來爭取所有的P4訂單，這是后話，我原想第二或第三年研發(fā)P4爭取在第五年在亞洲及國際市場投入產(chǎn)品，這可以成為一支疑兵，突然出現(xiàn)的P4產(chǎn)品必將接下不少訂單，至少可以對沒有研發(fā)該產(chǎn)品的小組造成壓力影響后期規(guī)劃，已開發(fā)P4的小組必將與我組爭奪P4的訂單。多一組競爭P4那么我組在P1P2P3的壓力就將減輕。若對方不為所動我組就將P4與亞洲區(qū)域市場相結(jié)合進(jìn)行銷售。只要前期經(jīng)營正確這完全是可以做到的，但是我的計劃卻被我自己放棄了。
總而言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對企業(yè)個方面有了初步的認(rèn)識，也更加深了我對自己所學(xué)專業(yè)的理解，可以把平時所學(xué)知識運(yùn)用到實踐中去，發(fā)展了思維，得到了提高，啟迪頗深。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會5
一、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)�！翱蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
二、積極主動營銷、挖掘客戶源
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的`安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會6
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液......
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會）同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的'，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是Yes！因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等（個人看法哦）......
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的......我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失�。▊�人看法不代表所有人觀點）俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是Yes！OK（個人觀點，不代表眾人看法）
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機(jī)，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達(dá)目的地。對嗎？
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會7
“市場營銷學(xué)”這門課程在大二第一個學(xué)期我們學(xué)完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠(yuǎn)，因為我們還是在校的學(xué)生，而且專業(yè)是金融，所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣。
在大學(xué)最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學(xué)期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是SWOT理論，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強(qiáng)勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯(lián)通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學(xué)了SWOT分析法，及態(tài)勢分析法，是由20世紀(jì)80年代美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。我也學(xué)習(xí)到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學(xué)期中，我和大二的同學(xué)組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學(xué)習(xí)了SWOT—CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個企業(yè)現(xiàn)實情況的`方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過程中，我還學(xué)習(xí)到了很多東西，4P理論和4C理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運(yùn)用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學(xué)期，我們正式開了市場營銷學(xué)這門課，在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運(yùn)用很多，讓我們過節(jié)去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運(yùn)用，更多的是一種手段一種藝術(shù)。學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫�，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。
我覺得市場營銷學(xué)是實用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識可以運(yùn)用于實踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時都會自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到！而學(xué)了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當(dāng)我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測，相信隨著世界市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好基礎(chǔ)。
除此之外，我覺得“市場營銷學(xué)”這門課的定義是在一個市場運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動的一門學(xué)科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多么的重要，我們是大學(xué)生，面臨畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問題，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋�，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們；在平時工作生活中，我們需要組織團(tuán)隊帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù)，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環(huán)境中，怎么樣使別人很快的認(rèn)識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學(xué)習(xí)一門課程，我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運(yùn)用到生活中，或者從這一學(xué)科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發(fā)一樣，在一個環(huán)境中，怎么客觀的認(rèn)識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境，分析優(yōu)勢劣勢，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會8
通過一個星期多的電子商培訓(xùn)，學(xué)到了很多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識，我相信一起來培訓(xùn)的人都會對電子商務(wù)充滿了好奇。電子商務(wù)到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關(guān)電子商務(wù)的話題越來越多。電子商務(wù)到底是什么，就是網(wǎng)上購物嗎？就是淘寶嗎？雖說我們秋那桶村電子商務(wù)平臺已運(yùn)行了半年多，我也基本了解電子商務(wù)是如何運(yùn)行的，從寶貝發(fā)布進(jìn)貨到物流管理等的流程，但培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)到電子商務(wù)不僅僅是這些，可以說我知道的只不過也是電子商務(wù)的冰山一角。
本次電子商務(wù)培訓(xùn)根據(jù)課程安排，總的上了三天的理論及操作，2天的實地考察電子商務(wù)運(yùn)行情況。培訓(xùn)老師從以下幾個方面做了講解：
1、電子商務(wù)的概念和趨勢。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
2、電子商務(wù)之一淘寶的注冊和認(rèn)證，支付寶的注冊認(rèn)證和千牛的使用方法。
3、寶貝管理—寶貝的上下架，寶貝類目，標(biāo)題，屬性的填制，如何的進(jìn)貨等。
4、店鋪管理—店鋪如何裝修，寶貝主頁，詳情頁的設(shè)計等。
5、物流管理—運(yùn)費模板的設(shè)置，物流的選擇，寶貝的發(fā)貨等物流服務(wù)管理。
6、如何管理店鋪的信用等。
7、實地參觀考察了昆明花卉市場和澄江藕粉廠電子商務(wù)的`運(yùn)行情況。第一天，老師帶我們考察昆明花卉市場，并邀請賣花老板講解電子商務(wù)的運(yùn)行流程和需注意事項；第二天，參觀考察玉溪澄江藕粉廠，同樣邀請了藕粉廠銷售員介紹該廠電子商務(wù)的運(yùn)行情況。本次參觀考察讓我認(rèn)識到了物流配送在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中起著至關(guān)重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的"送貨"有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的"零庫存生產(chǎn)方式"，是電子商務(wù)的重要組成部分。企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段"。我們參觀考察的2個地方，都是屬于物流比較發(fā)達(dá)的地方，特別澄江的藕粉廠直接把物流放在電子商務(wù)平臺的隔壁。
電子商務(wù)盈利模式在最近幾年內(nèi)主要是靠B2B和B2C這樣的模式，這兩種交易模式從根本上講是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以我認(rèn)為B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)未來打發(fā)展方向。
通過一個星期多的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。
目前，我認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的，機(jī)遇是電子商務(wù)將會是時代發(fā)展的必然趨勢，這里具有得天獨厚的地理優(yōu)勢，有很多原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品，再加上最近幾年政府部門的大力支持。不說是挑戰(zhàn)說需解決的困難，現(xiàn)在村里懂得用電腦的人比較少，有一定文化基礎(chǔ)的人購買電腦等設(shè)備也是比較困難，個人認(rèn)為政府加大投入人員培訓(xùn)的同時后續(xù)的支持也不能少，不然很多年輕是去參加了培訓(xùn)，但他們不經(jīng)常實際操作所學(xué)知識也很快會忘記。
現(xiàn)在農(nóng)村電子商務(wù)最大的短板是物流，所有的訂單需要帶到鎮(zhèn)上發(fā)貨，無法第一時間新鮮的貨送到客戶手中，且運(yùn)費比較高導(dǎo)致利潤提不上來。我相信六丙公路完成后物流也不會是特別大的短板。
農(nóng)村電子商務(wù)平臺的推廣，寶貝的設(shè)計，店鋪的裝修，產(chǎn)品包裝比較簡單也是一個問題，由于資金不足等原因，我們這里這些都是最大的短板，無法打造屬于自己的品牌。
另外，對于農(nóng)村電商平臺，不管怎么變化，唯一不變的就是要重視農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，安全，環(huán)保，自然，這樣才可以在電商平臺脫穎而出，更快獲得消費者的信賴，以及達(dá)成品牌效應(yīng)，建立起好的口碑。
下一步，根據(jù)自己所掌握的電子商務(wù)知識和經(jīng)驗，努力讓秋那桶村集體經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)平臺更好運(yùn)行起來。今年準(zhǔn)備組織秋那桶村每個小組2人以上有意向做電子商務(wù)的人員進(jìn)行免費培訓(xùn)，教會他們運(yùn)行電子商務(wù)。
最后，特別感謝給予我們培訓(xùn)機(jī)會的農(nóng)業(yè)局，也感謝本次培訓(xùn)的各位老師，謝謝你們，讓我們更進(jìn)一步了解了電子商務(wù)。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會9
為期一周的公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的'信息可能就是他們最真實的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔�，從�?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會10
通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人獲益匪淺，結(jié)合個人的工作和生活，主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結(jié)果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。
二、一個團(tuán)隊的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅定的信念，長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對員工的規(guī)劃。團(tuán)隊的未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個團(tuán)隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團(tuán)隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊的未來對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊未來，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大于能力，只有具備良好品德的`人才能在社會中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過學(xué)習(xí)，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標(biāo)，我們每個人帶著目標(biāo)去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會11
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的`基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。
2、認(rèn)真實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中。
就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2。0時代，作為政企大客戶部的一員；一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點、從細(xì)節(jié)入手。
3、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最關(guān)心的利益點是什么？只有真心地關(guān)心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。
4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。
5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己�！盎畹睦�，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會12
過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在山大實習(xí)生活就結(jié)束了。
四周的時間能夠和山大的同學(xué)一起工作、學(xué)習(xí)、生活我感到非常的榮幸，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和山大大三的學(xué)生一起，在初來時自己就有一些不自信，但隨著項目的進(jìn)展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標(biāo)，雖然自己與好的同學(xué)還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動力，所以整個實訓(xùn)過程中我都在不斷地努力。
實訓(xùn)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用，更學(xué)到很多，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時間山大為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。
除此之外，我還學(xué)到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個團(tuán)隊大家一起開發(fā)一個項目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實訓(xùn)生活中都有一些體會。第一次親身體會理論與實際相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前學(xué)習(xí)的一個初審吧，相信這次實訓(xùn)多我以后的學(xué)習(xí)、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經(jīng)驗將會成為我以后工作的基石。
作為大二的學(xué)生，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對程序設(shè)計有了一些基本的理性的認(rèn)識和理解。在校期間一直忙于理論的學(xué)習(xí)，沒有機(jī)會也沒有經(jīng)驗來參與我們項目的開發(fā)，所以在實習(xí)之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確，經(jīng)過這次實訓(xùn)讓我明白一個完整項目的完成必須團(tuán)隊分工合作，并在每個階段進(jìn)行必要的和檢查。在我們項目的開發(fā)過程中我們項目的步驟：詳細(xì)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細(xì)設(shè)計對一個項目開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對這個項目所要實現(xiàn)的功能在總體上有具體的認(rèn)識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。
經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。
這次實訓(xùn)是對我們兩年學(xué)習(xí)的一個檢驗，雖然項目中很多知識我們在日常的學(xué)習(xí)中都沒有遇到，這同時提醒我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當(dāng)有了問題時要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。
這次實訓(xùn)也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認(rèn)得一個最基本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學(xué)的優(yōu)點，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。
在此次的實訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差，在項目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會自己多動手，不是我們?nèi)狈χR，而是我們沒有運(yùn)用知識的能力，在二十多天的項目開發(fā)過程中，我自己也認(rèn)識到雖然我們的理論知識沒有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，我會更加注重自己的動手能力。
再者，我們要有更好的.學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會在晚上項目結(jié)束后再去教室上自習(xí)，深深地意識到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來在學(xué)校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續(xù)利用九點以后的時間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個月的時間，可是我所體會到的對我以后的學(xué)習(xí)將會有很大的影響，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過程中，在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動力，更能堅定信念：堅持、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。
山大的實訓(xùn)已經(jīng)成為過去，可是在山大學(xué)到的東西會一直影響我以后的發(fā)展，突然想起先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預(yù)測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標(biāo)不斷努力，相信在不遠(yuǎn)的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會13
經(jīng)過在建行的1個半月的培訓(xùn)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的`個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的培訓(xùn)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次培訓(xùn)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次培訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次培訓(xùn)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的真正目的。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會14
淡季作為旅游行業(yè)來講，通常情況下其定義是將經(jīng)營收入，出租率等酒店一些相關(guān)數(shù)據(jù)不符合正常運(yùn)轉(zhuǎn)指標(biāo)的想象或春節(jié)稱之為淡季。
就北京地區(qū)旅游飯店來講，淡旺季需視酒店經(jīng)營模式的不同略有不同，這需另行規(guī)范，不可一概而論。特別是現(xiàn)在處于奧運(yùn)前期被動最大，變數(shù)最大，對酒店業(yè)影響最大的非正常階段，該如何界定也不可草草定義。
溫特萊酒店自20xx年至今，淡旺季的區(qū)分基本是按照慣常的階段定的，旺季的銷售暫且不提，單說淡季，整體來講酒店的'位置的優(yōu)越條件加大銷售資源的推廣力度，但對于銷售而言整合和合理利用，并為客戶所能接受。所能認(rèn)可的是非常重要的�？蛻舻母惺懿攀堑句N售。更是酒店旅季經(jīng)營的重點，不重視客戶的感受，形成不了長遠(yuǎn)的效益，對于酒店來講是很危險的，不論旺季也好，淡季也罷重視人的同事才是首先，否則，是必會出現(xiàn)旺季變淡季，淡季變冷季的現(xiàn)狀。
所以，曾有人提出淡季銷售不僅是產(chǎn)品的銷售，更是酒店觀念的銷售。這是酒店自我調(diào)整的階段。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會15
武進(jìn)加油卡服務(wù)中心，一直以來綁卡數(shù)量都是排名靠前的，這是服務(wù)中心每一位員工辛勤付出的結(jié)果，同時也為員工帶來了可觀的收入，賺取了創(chuàng)豆，增加了工資。20xx年1月中心綁卡完成率達(dá)636%，7月綁卡達(dá)270張，其中員工王慧玲一人綁卡數(shù)量就達(dá)83張！
對于綁卡，主要是我們的宣傳工作做得比較好，對每位走入卡服務(wù)中心的客戶都不厭其煩地、分持卡客戶類型介紹綁卡的好處：個人客戶綁卡后，可以直接在手機(jī)上充值、查詢余額，加油后會產(chǎn)生優(yōu)惠券、積分等，可以獲取禮品，優(yōu)惠券購買便利店商品；單位卡主要介紹可以在家充值、預(yù)約開票等，避免來回奔波……
原來我們主要綁個人客戶卡，但現(xiàn)在因為周邊加油站綁卡能力提升，加上每月開展“最惠服務(wù)周”、推行“五進(jìn)”活動，致使我們網(wǎng)點個人辦卡量越來越少，從原先每月辦卡三、四百張降到現(xiàn)在每天幾十張，甚至幾張，而且加油卡的所有享受的營銷活動必須有加油消費才能產(chǎn)生，這對我們獨立卡點非常不利，面對這不利局勢，為了完成綁卡指標(biāo)，我們每天下班交流心得、探討不足，動腦筋，想辦法、拓思路、找點子，盡一切可能來超額完成公司下達(dá)指標(biāo)，達(dá)成并采取了以下辦法：
一、辦理加油卡業(yè)務(wù)的窗口員工：對于來辦理任何卡處理或充值的任何客戶，都必須詢問一遍是否已綁卡，并驗證是否確已綁卡。很多客戶，特別是年長的客戶因怕麻煩，總是推說已經(jīng)綁卡了，我們的員工都會特別追問一遍加了油是否收到了優(yōu)惠券，年長的客戶一聽到能產(chǎn)生優(yōu)惠券就想綁卡了。
二、辦理開票窗口的員工：凡是來開票的客戶都告知客戶線上預(yù)約開票的好處，介紹預(yù)約開票可以不需要排隊等候。經(jīng)過宣傳，只要本人是持卡人都是愿意綁卡的，即使持卡人不是本人，也會動員告知持卡人綁卡的'好處。
三、積極發(fā)動身邊親朋好友，只要身邊親朋好友有車有加油卡，都把加油卡進(jìn)行了綁定。下班時間利用聚會、散步等碰到熟人的機(jī)會都會宣傳，時不時會有成功綁卡的。
四、積極發(fā)動朋友圈、客戶群持卡人綁卡，不時宣傳發(fā)布中石化綁卡會員的營銷政策，指導(dǎo)客戶進(jìn)行綁卡，享受中石化綁卡會員的優(yōu)惠營銷政策。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會16
這次公司組織了第一期銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認(rèn)識，對之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點心得：
一，培訓(xùn)的第一天是進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個團(tuán)隊合作精神，體現(xiàn)一個團(tuán)隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進(jìn)行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽教練講此前也只有一個團(tuán)隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團(tuán)隊的潛力，讓我深信我們這個團(tuán)隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進(jìn)行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當(dāng)時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂！
比如最后一個項目，超越夢想之墻，當(dāng)教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的'時間只有二十分鐘，當(dāng)時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達(dá)的，讓大家相信團(tuán)隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機(jī)會不是很多，通過這個訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
二，第二天是進(jìn)行室內(nèi)學(xué)習(xí)，有兩點讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當(dāng)我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習(xí)慣的重要性，當(dāng)我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習(xí)慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了。
三，第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn)，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認(rèn)識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木�，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責(zé)任，因為自己離這些要求還相差很遠(yuǎn)，還需要一段時間去學(xué)習(xí)，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在這個大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強(qiáng)的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當(dāng)初選擇是正確的，是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與一起成長的更加燦爛與輝煌。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會17
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進(jìn)門的先后順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復(fù)；會議準(zhǔn)時到場；開會時手機(jī)調(diào)成靜音，不隨意走動、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說，形象要求的是一個整體，體現(xiàn)在自身的每一個細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會，建立起自己獨特的個人品牌。
職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn)、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的`位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關(guān)系是要長期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團(tuán)隊溝通與激勵
銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時，本著一個嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個細(xì)節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任。
激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團(tuán)隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會18
踏入信貸工作崗位已將半個月了，通過對信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
一、積極轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對新崗位的挑戰(zhàn)。
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問題。儲蓄柜員基本上是柜面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進(jìn)行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。根據(jù)新崗位的特點我框定了我的'工作思路五部曲：及時學(xué)習(xí)掌握信貸信息；分析目標(biāo)客戶群；對篩選出的目標(biāo)客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)。
我深知學(xué)習(xí)的重要性。自從工作后，在業(yè)余時間我及時報考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的輔導(dǎo)，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位。
三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
四、遵守各項制度，才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
在談到工作體會時認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務(wù)工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶群體才能逐漸增多。
信貸工作取得了一些成績，但深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊對我的關(guān)心和支持；我深信，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌！
有關(guān)營銷培訓(xùn)的心得體會19
我本是XX銀行分行支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識了解非常不夠。20xx年3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，一個星期的時間里，老師們對貸款知識的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了深刻講解，并組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務(wù)操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認(rèn)識和更深刻的理解。
自信貸理論學(xué)習(xí)后，在營銷中心信貸部實習(xí)已有一月左右。這段時間中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排下，主要是跟隨從事信貸方面的同事，對信貸的具體操作流程，細(xì)化的理論知識進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí)，XX市XX銀行信貸業(yè)務(wù)自中國XX銀行XX市分行20xx年成立時開辦，歷時已有四年時間，在這四年中從開辦第一筆業(yè)務(wù)開始至今已經(jīng)取得驕人的成績，其信貸產(chǎn)品也根據(jù)不同的需要不斷的更新?lián)Q代，以便能切合實際需要。通過學(xué)習(xí)首先加深了對XX市XX銀行信貸情況的了解，其中個人信貸業(yè)務(wù)包括小額貸款、個人商務(wù)貸款、二手房按揭貸款；小額貸款和商務(wù)貸款占了信貸業(yè)務(wù)的很大一部分比重。其中，小額貸款又分為保證貸款和聯(lián)保貸款，還款方式分為一次性付清本金利息、等額本金、等額本息等。同時也認(rèn)知到我行信貸產(chǎn)品相較于其他幾家銀行如中、農(nóng)、工、建、華融湘江、農(nóng)信社等起步晚、產(chǎn)品方面還存在有明顯的不足，但是我們主要從事的小額信貸，客戶群體以小微企業(yè)為主，產(chǎn)品具有流程簡單、放款速度快，不需要抵押、質(zhì)押，對于經(jīng)營穩(wěn)定微小工商戶、農(nóng)副產(chǎn)品種植戶用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營來說提供了很大的幫助。
當(dāng)然，存在的弊端也不少，特別是預(yù)期風(fēng)險難以控制，即使是貸款前調(diào)查時，客戶的經(jīng)營情況及利潤是優(yōu)良反映，也不可避免許許多多的意外可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降或者喪失，因此，我們從事信貸的人員，在客戶信息收集及評估時，要通過各方面的信息進(jìn)行邏輯檢驗，將我們貸款的風(fēng)險降至最低。在信貸具體實際操作過程中，從客戶接待、信貸產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場調(diào)查、客戶信息收集、審貸會陳述、客戶合同簽訂、客戶放款等流程都在師傅的指導(dǎo)下，逐一接觸與了解。在這其中，讓我感觸最深的就是工作中細(xì)節(jié)問題。細(xì)節(jié)決定成敗，整個業(yè)務(wù)流程中最出的一個詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細(xì)節(jié)的.企業(yè)，所以哪怕出現(xiàn)一點小小的錯誤，都可能導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)中就是核實資料、證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。
假如忽視了無數(shù)筆小貸，這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，別讓細(xì)節(jié)毀了整個工作。其次是專業(yè)知識能力、理論與實際結(jié)合的能力，在授信調(diào)查的過程中，如何運(yùn)用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關(guān)鍵的財務(wù)信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑借自己的知識利用自己掌握到信息進(jìn)行分析評估，此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn)，以便來降低預(yù)期的風(fēng)險。
正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對于剛?cè)腴T的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，更加加強(qiáng)和深化了我對信貸的認(rèn)識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。
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