[實用]培訓(xùn)心得體會

　　心中有不少心得體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓(xùn)心得體會1

　　這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。

　　9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓(xùn)，覺得獲益匪淺，體會如下：

　　禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。

　　我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，放在現(xiàn)代一樣有用，我們應(yīng)該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危�！钡乃枷胗X悟，成為新時代有教養(yǎng)有素質(zhì)的人。

　　有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。

　　這次培訓(xùn)確實是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當(dāng)中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進一步強調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點我自己的體會。

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個企業(yè)的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應(yīng)著重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。

　　當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。

　　這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的'行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無

　　形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。

　　在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點：

　　1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。

　　2、在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）

　　3、與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。

　　4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。

　　5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）

　　學(xué)會怎樣服務(wù)是非常簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！

　　從xx月xx日到xx月xx日，我參加了農(nóng)發(fā)行舉辦的新員工培訓(xùn)。此次培訓(xùn)雖然時間不長，但受益匪淺，不僅讓我對農(nóng)發(fā)行有了更進一步的了解，對自身素質(zhì)以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標(biāo)。

　　在幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一級所做的《如何成為一個合格的農(nóng)發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理二級所做的《農(nóng)發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務(wù)情況介紹》、《農(nóng)發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農(nóng)發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導(dǎo)講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說來，我覺得通過這一系列的講座培訓(xùn)，我主要明確了三個問題，即：我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責(zé)是什么。

　　一、我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊

　　每個人都希望能加入到一個有利于自身發(fā)展，能包容和幫助自己，讓自己不斷成長和進步的團隊。只有這樣的團隊，才能讓人產(chǎn)生集體的歸屬感，也只有這樣的團隊，才能讓人全身心地投入其中，踐行愛崗敬業(yè)的理念。所以，很多時候，我們選擇的這個團隊就決定著我們的發(fā)展方向。所以，作為農(nóng)發(fā)行的一名新員工，我們必須對農(nóng)發(fā)行有一個充分的了解，并在了解的基礎(chǔ)上，將自己的前途和命運與農(nóng)發(fā)行聯(lián)在一起。這次培訓(xùn)的關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化及發(fā)展歷程的內(nèi)容，非常詳細地為我們講解了農(nóng)發(fā)行二十年的發(fā)展歷程，以及在發(fā)展歷程中積淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等。可以說，經(jīng)過二十年的拼搏和奮斗，農(nóng)發(fā)行已經(jīng)在金融領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，形成了自己的經(jīng)營特色，也具備了明顯的競爭優(yōu)勢，打造了關(guān)于盡職務(wù)實、創(chuàng)新自強的精神

　　以及至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結(jié)構(gòu)以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農(nóng)發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個團隊，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊，是一個能讓我們看到希望，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員。

　　二、我要怎樣做才能成為一名合格員工

　　在走上工作崗位之前，我們對自身的要求往往是不明確的，不過，當(dāng)我們加入到一個團隊當(dāng)中，有了具體的工作崗位后，就必須結(jié)合所在團隊和崗位的實際

　　情況，為自己設(shè)定一個具體的奮斗目標(biāo)，明確我們在這個團隊中應(yīng)該充當(dāng)一個什么樣的角色，達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在這次新員工培訓(xùn)中，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)內(nèi)容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工�？梢哉f，要成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化當(dāng)中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來說，從適應(yīng)新工作到成為一名合格員工，有相當(dāng)一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個問題。

　　在我看來，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：

　　一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時，尤其要嚴格遵守《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》，明確作為農(nóng)發(fā)行員工，我們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，從而在道德修養(yǎng)上達標(biāo)。

　　二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不管是進行自學(xué)，還是參加類似這樣的員工培訓(xùn)，還是向其他同事學(xué)習(xí)，都應(yīng)該時刻保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，從而成為業(yè)務(wù)能手。

　　三是提升服務(wù)能力。這種服務(wù)能力包括多方面內(nèi)容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調(diào)能力，服務(wù)客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務(wù)行業(yè)的人來說，也是至關(guān)重要的。

　　總之，培訓(xùn)講座中，非常明確地提出了對農(nóng)發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領(lǐng)會，認真實踐，只有這樣，我們才能從適應(yīng)角色到進入角色，再到充分勝任本職工作，成長為一名合格的員工。

　　三、我的崗位職責(zé)是什么

　　從我們走上工作崗位那天起，就擔(dān)負起了一定的職責(zé)，這個職責(zé)，是由崗位屬性決定的。農(nóng)發(fā)行有眾多不同類型的崗位，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責(zé)。如果不能正確履行職責(zé)，不能按職責(zé)要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責(zé)是什么，然后一項項去落實，一條條去完成。這次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了農(nóng)發(fā)行財會管理知識以及農(nóng)發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內(nèi)容，在培訓(xùn)中占的比重也比較大，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎(chǔ)，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓(xùn)卻讓我意識到，學(xué)無止境，我原本掌握的知識不過是皮毛，只有深學(xué)，精學(xué)，廣學(xué)，才能使知識融會貫通，才能真正達到學(xué)以致用的效果，勝任本職崗位。

　　總之，在這次新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，我努力汲取新知識，適應(yīng)新角色，對于農(nóng)發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里，能在財會的崗位上，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實現(xiàn)人生價值！

培訓(xùn)心得體會2

　　今天非常榮幸參加了尚旭東老師兩個課題的培訓(xùn)，首先給我印象最深的是尚老師上課非常風(fēng)趣幽默，一般都不按照既定教材及PPT授課，而是列舉大量的案例，引經(jīng)據(jù)典地給學(xué)員講解，深入淺出，把比較晦澀難懂的理論通俗易懂地告訴大家。通過老師講解的知識點及案例，總結(jié)了對我啟發(fā)最大的幾點：

　　1、道理知道了沒用，要去做才有用。

　　尚老師非常著重地講了這一點，很多道理我們都懂，其中的利害關(guān)系也非常明白，但就是不去做。有時上來勁頭也會下決心，但是遲遲不見行動。最常見的`就是戒煙、戒酒、減肥、養(yǎng)成看書的好習(xí)慣等等等等，但是呢，有幾個人能真正做到。

　　2、加班是福。要把70%的精力放在工作上。

　　其實這是挺難以接受的一句話，尤其是對于家里有孩子需要照顧的人。但老師說了，既然你選擇了出來工作，就要接受，只有你有寶寶嗎，別人就沒有寶寶嗎�，F(xiàn)實中也是這樣，有多少人拿著寶寶做借口拒絕加班拒絕多在公司待一分鐘，可是他們回到家真的就會全心全意地陪孩子嗎，未必。那我們是不是就應(yīng)該把這一部分精力全身心地投入到工作中來呢。下班稍微晚走一會，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時都能找到你，他找你未必是有很重大的事，有時也許只是找你要一個電話號碼。

　　3、管住自己的嘴，別老想著凸顯自己的小聰明。

　　這其實是一句做人的道理，但放在工作中同樣適用。做管理者就謙虛謹慎，切忌愛出風(fēng)頭。只為一時的風(fēng)光，而招惹不必要的麻煩引火上身，得不償失。在以后的工作中要戒驕戒躁，謙虛謹慎，真誠地向別人學(xué)習(xí)，取長補短提升自己才是硬道理。

　　最后說下這節(jié)課的感悟吧。通過尚老師的課，發(fā)現(xiàn)自己在歷史、時事政治這一塊非常缺失。老師很多的案例不明白是怎么一個典故，以前下過很多次決心要看書，養(yǎng)成每天看書的好習(xí)慣，但老是給自己設(shè)限，下周一開始、這個事過去就開始，給自己找太多的理由，結(jié)果一直到現(xiàn)在書買了不少，但就是沒有行動。在這里決定從今天晚上開始讀書，學(xué)習(xí)永遠不晚。

培訓(xùn)心得體會3

　　作為一名公司的新員工，很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓(xùn)。為期五天的培訓(xùn)中，在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時，也讓我體驗了一次的軍訓(xùn)磨煉，給我留下了一次難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷和職場啟發(fā)，然而留給我的啟發(fā)才剛剛開始。

　　第一天，雖然天公不作美，下起了雨，但是我們依然嚴格按照計劃進行：早操、站軍姿、戶外拉練，我們沒有退縮，尤其是戶外拉練，一路歡聲笑語，沒有人叫苦叫累、放棄，我們堅持不懈，走到了終點。走下來全程，真的感覺我們很厲害，應(yīng)該為我們點贊。晚上進行了分組，采取小組比賽的形式來進行接下來的培訓(xùn)。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。每個小組都有口號和隊名，我所在的隊伍是亮劍隊，口號是“逢敵亮劍，勇爭第一”，我們隊雖然每次都受到“處罰”，但是我們并沒有受到影響，依然積極努力參加培訓(xùn)和各項比拼活動，其樂融融，收獲了滿滿的友誼。

　　第二天，上午我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了公司的“一個定位，三心，四個差異化，六個專業(yè)化”、“四個層次的負責(zé)任”等核心文化內(nèi)容。通過黃總精彩的講授，讓我們生動形象的明白了公司的企業(yè)文化其實就是源自我們的工作方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式的`生動實踐，而不僅僅是抽象的理論和理念。

　　接下來幾天，我們進行分崗培訓(xùn)。我是品管部的一員，對于剛剛踏上工作崗位的我來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。離開校園，踏入社會、步入職場之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被競爭激烈的職場所淘汰。既然加入了職場，就要以一個公司合格員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，嚴守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時那樣自由散漫，在公司必須以“嚴、細、狠、準(zhǔn)”的作風(fēng)要求自己。

　　在苦樂并存的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是各講師的授課中，都讓我看到了一種團隊的精神和力量。所有學(xué)員們，無論是在平時訓(xùn)練和進行各種團隊游戲中，還是在最后的“結(jié)訓(xùn)表演”上，全部都在積極的參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演了自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏，也正如公司核心價值觀行為準(zhǔn)則中的“團隊協(xié)作、共創(chuàng)共享”所表述的一樣，只因為我們既是利益共同體又是命運共同體，華農(nóng)恒青的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)！

　　總而言之，我覺得公司精心為我們新員工安排的入職培訓(xùn)，對我個人來說收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強了自我認知，開拓了自身眼界，更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱，未來的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定會盡自己的努力做一個出色的、合格的華農(nóng)恒青人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高質(zhì)高效地完成布置的工作；同時，我也會盡快地使自己融入華農(nóng)恒青這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。曾經(jīng)我在一個名師講座中聽到過一句話：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻”。而這次我通過在公司這樣的培訓(xùn)中也感受到了“團隊”的真正含義，真正明白了團隊不是一個人的事情，在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，忠誠于企業(yè)，只有這樣做才能推動公司的發(fā)展，自己也才能夠享受到成功帶來的喜悅。

培訓(xùn)心得體會4

　　XX月X日，我參加了由我國著名的安全專家、中國地質(zhì)大學(xué)羅云教授進行的安全知識專題培訓(xùn)。安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富，系統(tǒng)介紹了國家安全生產(chǎn)法，先進的安全管理理念，并列舉了大量國內(nèi)外安全案例，作為一名安全員受到很大教育，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

　　通過羅云教授的安全知識培訓(xùn)，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段；督促，檢查，落實本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

　　對從業(yè)人員的要求：

　　進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行四級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章**度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

　　對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格****，方可上崗作業(yè)。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章**度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

　　作為安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車間生產(chǎn)特點，對安全生產(chǎn)現(xiàn)場進行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理；不能處理的.，應(yīng)當(dāng)及時報告本單位有關(guān)負責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過安全培訓(xùn)教育，運用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

　　新的安全管理理念：

　　羅云教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念；系統(tǒng)化安全；本質(zhì)化安全；安全系統(tǒng)理論；控**論原理；信息論原理；行為科學(xué)原理；激勵理論；事故系統(tǒng)要素；影響人的安全行為的因素；人的安全素質(zhì)分析；事故心理學(xué)；事故損失分析；現(xiàn)代安全管理技術(shù)；安全管理的科學(xué)手段；安全評價等方面的內(nèi)容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。

培訓(xùn)心得體會5

　　8月21日至8月23日，我校組織了為期三天的校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)形式多樣，不僅使我在理論上得到了指導(dǎo)，基本技能上得到了提升，而且讓我開闊了視野，能更深入的思考問題。具體總結(jié)如下：

　　一、憶往昔,展未來

　　田校長精心準(zhǔn)備的幾張照片展示了我校從1999年辦學(xué)至今整整20年的變化和發(fā)展，不僅讓新入職的30幾位教師了解了西苑，從而有利于他們更好的融入這個大家庭;同時也激發(fā)了我們這些老西苑人對于學(xué)校的熱愛之情�？梢哉f，我校從最初“寄人籬下”的狀態(tài)和3個班級的規(guī)模發(fā)展成為現(xiàn)在擁有兩個校區(qū)、將近80個班級的規(guī)模，這一切成就的取得和我們西苑中學(xué)每一個領(lǐng)導(dǎo)和老師們的辛勤付出是密不可分的，我們要用實實在在的行動為它的再次騰飛貢獻出自己的一份力量。

　　二、培養(yǎng)學(xué)生“核心素養(yǎng)”是教育的關(guān)鍵

　　用核心素養(yǎng)來梳理培養(yǎng)目標(biāo)，可以矯正過去“重知識、輕能力、忽略情感態(tài)度價值觀的教育偏失”。蜀山區(qū)語文教研員劉老師的講座“核心素養(yǎng)下的智慧老師與生本課堂”，讓我明白了如今的教育目的不再是以往的培養(yǎng)學(xué)生的“雙基”能力，即基礎(chǔ)知識和基本能力，而是培養(yǎng)他們具備能夠適應(yīng)自身終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的一些必備品格和關(guān)鍵能力。核心素養(yǎng)的形成具有關(guān)鍵期的特點，錯過了關(guān)鍵期就很難彌補，所以我要積極培養(yǎng)學(xué)生的品格和能力，幫助學(xué)生實現(xiàn)終身發(fā)展和個人價值，成為學(xué)生“錘煉品格的引路人，學(xué)習(xí)知識的引路人，創(chuàng)新思維的引路人，奉獻祖國的引路人”。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，促進自我專業(yè)成長

　　通過聆聽50中西校程海蘭老師的專家講座，我對在新時期環(huán)境下如何實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展有了更加深刻的認識。在今天這個信息時代，以往教師的絕對權(quán)威不在，教師的權(quán)力逐漸弱化或虛化，學(xué)生和家長們能夠接觸到各種教育資源，學(xué)習(xí)資源，而各種電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助他們解決很多和學(xué)習(xí)有關(guān)的問題。事實證明，教師的作用的確在逐漸減小，學(xué)生和家長不尊重教師，不理解、不支持教師工作的情況時常發(fā)生。為此，我們教師如果不能夠?qū)崿F(xiàn)自己的專業(yè)發(fā)展，成為不可替代的人，就一定跟不上新時代對教師的新要求，就一定會被淘汰。程老師的講座引發(fā)了我對于很多問題的思考，如“接下來的教學(xué)生涯中，我如何實現(xiàn)自己的專業(yè)發(fā)展”，“專業(yè)的教師應(yīng)該具備哪些必備條件”等。帶著這些問題，我會在今后的教學(xué)實踐中去積極摸索，大膽探索，爭取盡早找到這些問題的答案。我深信，尋找答案的.過程就是我實現(xiàn)自己專業(yè)發(fā)展的重要方式。

　　四、同伴互助，形成合力

　　區(qū)教研室李主任的報告名為“教研組建設(shè)與教研活動策劃的建議”，剛開始時讓我提不起來興趣。原因在于，一是感覺作為一個普通老師，教研組建設(shè)和教研活動和我關(guān)系不大。二是覺得基于策劃的校本教研太過于專業(yè)，于我而言“像霧像雨又像風(fēng)”，讓人始終“百思不得其解”。然而，李主任詼諧幽默的語言風(fēng)格、極高的學(xué)科理論素養(yǎng)很快就感染到了我，讓我在接下來的講座中聽得是如癡如醉。通過他深入淺出的講解，讓我明白了教師只有通過專業(yè)引領(lǐng)、同伴合作和自我反思的策略，才能真正成長為一名優(yōu)秀的人民教師。從而讓自己始終保持一個在自己“能力極限”工作的良好心態(tài)，能不斷在別人看不出問題的地方看出問題，成長為一名專家型的教師。正如一句非洲諺語所說：“如果你想走得快，就一個人走，因為沒有人打擾;如果你想走得遠，就一群人走，因為大家可以相互幫助�！彼�以在教師成長的路上我們到底是該“孤獨上路”還是“結(jié)伴同行”，這都是我們每一個人自己選擇的結(jié)果。通過李主任的講座，我想我找到了問題的答案。

　　五、心閱四方，厚積薄發(fā)

　　50中西校李老師認為閱讀對于教師成長非常重要，正所謂“積土成山，風(fēng)雨興焉，積水成淵，蛟龍生焉�！薄Ｋ龔娬{(diào)只有通過持續(xù)不斷的閱讀，才能做到“下筆如有神”，才能實現(xiàn)“厚積而薄發(fā)”。通過李老師分享自己教育教學(xué)親身經(jīng)歷的故事，班級管理、教育、轉(zhuǎn)變學(xué)生的實例，讓我懂得了如何做一個有教師情懷、學(xué)識淵博、充滿智慧的教師和班主任。

　　總之，這次的校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在以后的個人教育教學(xué)工作和班級管理工作中，我一定會用心籌劃，積極實踐，不斷反思，始終保持“空杯”的心態(tài)，不斷加強教育教學(xué)理論和相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。我深信，在不久的將來，我一定會在自己的專業(yè)方面取得長足的發(fā)展，實現(xiàn)自己的個人價值，成為一個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同行信任，家長放心，學(xué)生擁護的好老師。

培訓(xùn)心得體會6

　　為了促進年輕教師的快速成長，除了在課堂教學(xué)能力方面下功夫，學(xué)校還開展了青年教師“三筆字能力提升”培訓(xùn)。三筆字是我們教師每天必備的功課，其中包括：粉筆字、毛筆字、鋼筆字。它需要扎實的基礎(chǔ)，才能夠揮灑自如，呂校長每周帶領(lǐng)著我們一起練習(xí)毛筆字、鋼筆字，粉筆字。對于我個人來說，借學(xué)校組織三筆字學(xué)習(xí)的機會，堅持每天認真完成一篇鋼筆字，每周一張毛筆字，和前一天的對比，或和前一個月、兩個月，甚至更長時間的對比，看看自己是否有進步，在練習(xí)鋼筆字和毛筆字的過程中還可以靜下心來，其實也是一種休息方式，現(xiàn)在我的鋼筆字和毛筆字有了較大的進步，我會繼續(xù)堅持。

　　在科學(xué)的練習(xí)方法指導(dǎo)下，在反復(fù)的書寫訓(xùn)練中逐步提高，是學(xué)習(xí)寫字的成功之路。我覺得具體應(yīng)從以下幾個方面努力：

　　一、激發(fā)動機，培弊意志

　　人對練習(xí)寫字的需要不是自生的，而是靠實踐的體驗，靠教育者的引導(dǎo)，逐步形成的，并由此產(chǎn)生情感，形成濃厚的興趣。這樣，才能更好地激發(fā)練字的動機。否則，無意練字，勉強對付，定是筆力浮滑，結(jié)構(gòu)松散，進步不快;這樣又會反過來影響寫字的興趣。意志，對練習(xí)寫字的人尤為重要。在人們認識到寫字的重要性，產(chǎn)生練字的欲望后，還要根據(jù)練字的要求，擬定計劃，選擇練習(xí)手段，循序漸進地進行練習(xí)。這種自覺確定目的、支配和調(diào)節(jié)自己的行動，克服困難，以達到預(yù)期目的的心理活動，就是錘煉意志的過程。練就一手好字不是一件很容易的事，俗話說“字無百日功”。

　　練字要經(jīng)歷一個反復(fù)訓(xùn)練，逐步提高和形成書寫技巧的過程。在這個過程中，會感到枯燥無味，練習(xí)時間難以保證，效果不明顯。這時，如果不具備良好的練字意志品質(zhì)，就會出現(xiàn)棄筆停練、半途而廢的'現(xiàn)象。因此，必須加強練字意志品質(zhì)的鍛煉，用耐心、恒心、信心克服練習(xí)過程中遇到的困難，做到忙中抽閑，持之以恒。要長計劃、短安排，求質(zhì)不求量，天天寫、天天練。如果每天能堅持寫好兩、三個字，兩年后，就可把兩干多個最常用字練好了。總之，要做到進步不快不泄氣，成績顯著不驕傲，只要馬不停蹄，勤練不掇，終會達到理想的目的地。

　　二、循序漸進，規(guī)矩練字

　　循序漸進是人們學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的一個普遍原則。這一原則要求按照學(xué)科的邏輯系統(tǒng)和人的認識能力發(fā)展順序進行學(xué)習(xí)，從而逐步地、系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)知識相基本技能。這一原則是由學(xué)科知識本身具有嚴密的邏輯系統(tǒng)決定的，也是人們的認識及其能力發(fā)展由淺入深、由易到難、有“序”可循的客觀要求。

　　規(guī)矩練字，就是指練字要合乎法度，只有從規(guī)矩入，才能從規(guī)矩出。除了上面說的循序漸進之外，練字時還要特別強調(diào)“認真”二字。練字，必先心定氣和，神入靜界，做到：靜下心來慢慢寫，看帖、看格寫字，意在筆先，寫一個對照一個，一個比一個寫得好。初學(xué)寫字的人，為了便于把握字的結(jié)構(gòu)和字的大小，應(yīng)該在畫有格子的紙上練習(xí)，充分利用格線來認識和把握方塊漢字的結(jié)構(gòu)特點和結(jié)構(gòu)類型。練字的途徑，應(yīng)以摹帖、臨帖方法為主，在臨摹過程中逐步掌握漢字的書寫技巧。

　　三、臨摹結(jié)合，掌握規(guī)律

　　古今學(xué)書練字的經(jīng)驗證明，臨摹字帖是唯一途徑，是行之有效的方法。摹帖，就是把字帖放在比較透明的習(xí)字紙下，用筆照著字帖上透出來的字一點一畫去描，要求描寫的字筆跡不要越出字帖上字的筆畫軌道。如果摹寫的是毛筆字帖，則描寫的筆畫應(yīng)走字帖上字的筆畫的中線;如果摹寫的是鋼筆字帖，則描寫的筆畫應(yīng)與字帖上字的筆畫完全重合。這樣，久而久之，就可以學(xué)到字帖上字的行筆軌道和字形結(jié)構(gòu)。

培訓(xùn)心得體會7

　　今年跟以往一樣，我們還是在學(xué)生開學(xué)前一周里參加了學(xué)校組織的老師集體培訓(xùn)。今年的培訓(xùn)時間不長，只有兩天半的時間，但是卻很實用，學(xué)習(xí)完以后，無論在對自己內(nèi)心的洗滌還是對自己的一線工作都有很大的幫助，讓自己能夠在新的學(xué)期里對自己的生活或者工作有了更加明確的目標(biāo)與指引。

　　8月21日我們開始的培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我就告訴自己，無論我們培訓(xùn)的什么內(nèi)容，自己是否感興趣，都要努力認真的去聽，因為想到給我們培訓(xùn)的老師肯定在培訓(xùn)之前做了很多的準(zhǔn)備，肯定都為這次的培訓(xùn)付出了很多精力與努力，無論老師們講的好不好，作為一名學(xué)生，我們都應(yīng)做到洗耳恭聽，只有這樣我覺得才不會辜負學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，才是對做課老師的一種尊敬、恭敬。所以我就抱著這樣的心態(tài)參加了本次的培訓(xùn)。后來我發(fā)現(xiàn)，因為我認真去聽了，所以老師講的內(nèi)容我居然也都聽懂了。而且培訓(xùn)完之后，我發(fā)現(xiàn)，其實益的就是自己。接下來就和大家一起分享一下我的收獲。

　　21號上午陳老師給我們講的“再讀《論語》”，感受孔門氣象，體驗說樂人生。其實《論語》這本書的名字對我們來說已經(jīng)很熟悉了，但是它要告訴我們的是什么，它真正的意義何在，它講的到底是什么我卻不知道。老師先給我們解讀論語，從孔子一生遇到的四大劫難開始講。當(dāng)我知道孔老夫子55歲才開始周游列國去講道，傳道，歷經(jīng)14年才重返故鄉(xiāng)，而且在此過程中他老人家和他的弟子們歷經(jīng)磨難，有好幾次命在旦夕時依然能夠堅持苦中作樂，對自己要做的事情不動搖。當(dāng)孔子聽到別人說自己長的像賢人，卻狼狽像喪家之犬時，孔子卻很平靜的說自己哪有像賢人呀，不過確實像喪家之犬等等。我覺得孔子的這些胸懷氣度非一般人能做到的，真是了不起的圣人。當(dāng)時我就對照自己，想到自己總是喜歡聽好話，當(dāng)別人否定自己的時候，就會很糾結(jié)。想想自己的這些思想真的是太狹隘了，虧自己還一直在學(xué)傳統(tǒng)文化，學(xué)了這么多年也沒能改變自己身上的不良習(xí)氣。

　　后來老師又給我們講了孔子的幾個有名的學(xué)生，讓我更加了解到了子路的率真、狹義、敬愛老師以及他的魯莽之氣。顏回的道深德高、不遷怒、不貳過、可謂的孔子心目中賢人。子貢的聰明、機智、能夠跨越政商兩界而不受名利局限，而且能為老師守喪6年，對老師情深意切。曾子做事光明正大、嚴肅、認真、一絲不茍。當(dāng)老師講到孔子面對挾持、強迫的情景之下所簽的合約坦然違約時，讓我們更加了解到了一個真真實實、自自然然的一個可親可敬的孔子絕對不是禮教、宗教的束縛。所以通過上半場的學(xué)習(xí)，我想，以后自己要試著去向顏回那樣，能夠做到不攀比、能夠做到精神上、內(nèi)心上的充實與滿足，因為其實幸福很簡單，知足常樂。也要試著做到犯過的錯誤不要再犯，嚴格要求自己。少抱怨，多學(xué)習(xí)，多反省，做到“見人善，即思齊”。

　　下半場陳老師給我們分享了“體驗說樂人生”。讓我們了解到，我們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，一定要讓國學(xué)經(jīng)典回歸到現(xiàn)今社會的生命個體。雖然這句話我聽得似懂非懂，但是我知道，只要我們學(xué)習(xí)了就要用，知道了就要做。就像拜師禮上說的那些話一樣，雖然對我們這些平凡之人來說，目標(biāo)確實太大，我們也做不到，但是至少我們可以修己安人，做個踏實之人，做個好人，不做損人利己的事，這就是修己安人。在聽了老師的講解之后，我內(nèi)心也少了許多的糾結(jié)。以后自己在面對的一些困惑要心平氣和的接受一切，只要自己盡力了就好。對于周圍的人和事知道就好。所以培訓(xùn)至今，我一直在心中默念老師的話語，凡事不要太糾結(jié)，知道就好。對于一些事情自己要盡力、踏實去做，肯定或否定的話語，自己也會欣然接受。說的再好，對孩子、家長不好，本分工作沒有做好，一切都是零。所以接下來我要求自己要像顏回那樣，學(xué)習(xí)“不遷怒、不貳過”。在接下來的'工作當(dāng)中努力、認真、踏實去做一名合格的好老師。后來老師又講了“感而遂通”，告誡我們未來的精神疾病，與自然隔開、進入虛擬社會的危害。這一點我也深有體會，因為自己的愛好就是看電視。自己曾經(jīng)因為過度看電視而傷了眼睛，導(dǎo)致今天的嚴重近視。曾經(jīng)因為上網(wǎng)而導(dǎo)致深夜未睡，從而影響到次日的生活安排。最重要的時，因為癡迷網(wǎng)絡(luò)深夜未睡，而傷了身體，這和我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中講到的二十四節(jié)氣對身體的影響是息息相關(guān)的。尤其是學(xué)習(xí)了華德福的教育，成人對幼兒的典范榜樣作用，讓我意識到自己不能再看電視、不能再上網(wǎng)，自己作為父母也好，作為老師也好，一定要為我們的孩子樹立好榜樣，因為孩子時時刻刻都在模仿我們成人的行為，絕對不能讓孩子染上這種惡習(xí)，從小就活在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界。就像老師所言，我們需要的是有溫暖、有情感的教育。

　　在聽完陳老師的講課之后，我覺得，雖然我們做不到賢人，但是我們知道什么是賢人，我們有看齊的目標(biāo)，至少我們會努力做個好人。當(dāng)我們面對問題的時候，要學(xué)著欣然接受好的、不好的，只要我們盡力去做就好。

　　下午我們觀看了電視《恰同學(xué)少年》。此片開篇當(dāng)中那位校長提到，強國之本就是教育，可見教育乃是國中之重呀。影片當(dāng)中，無論是校長還是老師都學(xué)識淵博。我想，中國之所以有毛主席這樣的偉人，與他遇到的老師，尤其是遇到楊老師是密不可分的，這讓我更加意識到當(dāng)老師的重要性。所以我更加的覺得，作為老師的我們，一定要多看書，讀圣書，開智慧。只有我們有一桶水的時候，才能給孩子一碗水。只有我們有智慧了，才能開啟學(xué)生的智慧。影片當(dāng)中，當(dāng)老師問到毛主席的理想是什么的時候，毛主席并沒有立即回答。我想，我們每個人都應(yīng)靜下心來好好想想自己當(dāng)下想要的是什么，想清楚自己要做什么，然后為之奮斗，為之努力，而不是得過且過，隨波逐流。影片當(dāng)中那位“叫花子”老師，雖然身穿草鞋，穿破衣，吃剩飯，卻能夠把節(jié)省下來的錢捐給家鄉(xiāng)窮困的沒錢上學(xué)的孩子們，為的就是能讓這些孩子有書可讀，有學(xué)可上。一個人的高貴，不是外表的華麗，而是他生命存在的價值、意義，是他內(nèi)在精神上的高貴。修身是一個人修養(yǎng)的第一個門檻，那么簡樸乃修身之本。想起自己暑假在老家，看到年邁七十的父母，燒水時舍不得多用一點點煤氣。洗過衣服的臟水還舍不得倒，要節(jié)約下來洗點還可再洗的東西。經(jīng)常穿我們兒女拿回去的一些不穿的舊衣服，但在他們眼里卻是個寶貝。如果在以前，我會說他們不會享受生活。但是后來，我逐漸的意識到，勤儉節(jié)約才是真正的優(yōu)良品質(zhì)，勤儉節(jié)約跟有錢沒錢無關(guān)，只是一種品質(zhì)、一種美德、是修身之本。而我們現(xiàn)在的年輕人買個手機要按揭，消費觀念倒是升上去了，只知道比享受了，可是自身的價值又在哪里？

　　影片當(dāng)中，毛主席不但有智慧，關(guān)鍵在于有膽識。凡事光靠嘴上講道理是遠遠不夠的，只有去做，才是真道理。這讓我想到弟子規(guī)里的一句話“不力行，但學(xué)文，長浮華，成何人”。說的再多，不如真正去做，只有做出來的才是硬道理。所以我就在想，平時給家長開會、說教，給家長分享的東西都是那么的好，家長帶著一種期盼把孩子送到這里，是因為他們以為，我們做的真的和我們說的那樣一樣的好，可是當(dāng)我們沒有做到的時候，光靠嘴巴給家長講的時候，真的是底氣不足，心虛。但是，如果我們做到了，然后我們再給家長講的時候，那種底氣、那種氣場是不一樣的，只有做到了你說的話才會有說服力，這樣才會“理服人，方無言”。所以在接下來的工作當(dāng)中，我要和我們班的兩位老師齊心協(xié)力把孩子照顧好，把家長工作做好，認真努力做好每一件事。除此以外，我們要學(xué)習(xí)影片當(dāng)中的楊老師，對學(xué)生因材施教。其實這一點大家都知道，但是真正實施起來卻不那么簡單。因為對于一些很個性的孩子，他總是會挑戰(zhàn)老師的底線，但是做個好老師是我的目標(biāo)，所以在接下來的工作當(dāng)中，自己要在實踐中慢慢去體會這句話，慢慢的去尋求方法，讓每個孩子在我們愛的呵護下健康成長。

　　8月22日上午，杜老師和我們分享了中文經(jīng)典在幼兒園的實踐分享。分享當(dāng)中老師說“生活教育就是力行生活，經(jīng)典誦讀就是學(xué)問”，我們要以禮對待我們身邊的每一個人。接下來老師又和我們分享了經(jīng)典帶給我們孩子的益處。例如：記憶能力的提升、語言表達能力的提升、識字能力和閱讀能力等等，然后又和我們分享了各個年齡段孩子每學(xué)期的誦讀內(nèi)容計劃，還有就是如何開展有效的誦讀活動以及每個年齡段的孩子在誦讀經(jīng)典時應(yīng)達到什么樣的能力等等。聽完以后，覺得老師真的很用心準(zhǔn)備，和大家分享的很清楚，能夠結(jié)合綱要指南，根據(jù)孩子身心發(fā)展特點來制定誦讀教學(xué)目標(biāo)。雖然自己在上學(xué)期才開始帶領(lǐng)孩子復(fù)習(xí)誦讀內(nèi)容，但是通過短暫的復(fù)習(xí)過程，我感覺自己都體會到了經(jīng)典帶給我的益處。例如：我有時會不自覺的用《弟子規(guī)》或者《三字經(jīng)》里的句子來對照自己的行為，真的是不自覺當(dāng)中養(yǎng)成的，這是在先鋒這么多年，一直帶數(shù)學(xué)科目時從未有過的。然而就從上學(xué)期，短暫的一學(xué)期里自己就有了這樣的體會，那么我相信在接下來一起和孩子讀經(jīng)的過程當(dāng)中，自己會和孩子一起學(xué)習(xí)經(jīng)典，一起分享經(jīng)典帶給我們的快樂及幸福。

　　后半場蘇老師和大家分享了“如何讓幼兒快樂的參與誦讀課堂”。老師分享了讀誦的導(dǎo)入方法，過程，結(jié)束方法及在具體組織時應(yīng)注意的事項。老師準(zhǔn)備的也很用心，很全面。自己通過學(xué)習(xí)，更加的清楚了以后自己在帶孩子上誦讀課時應(yīng)怎么上，每一個環(huán)節(jié)應(yīng)如何銜接，如何讓孩子快樂誦讀。就像杜老師說的，想讓孩子喜歡上誦讀，首先老師得喜歡上誦讀，其次就是老師得熟讀經(jīng)典內(nèi)容，了解其每句的含義，無形當(dāng)中滲透給孩子。然后結(jié)合蘇老師提到的這幾種上課的方法，形式，根據(jù)每個班每個年齡段孩子的特點，采取相應(yīng)的方法，讓孩子輕松快樂誦讀。以后在實施的過程當(dāng)中可能會遇到困難，但是只要我們抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，多請教這些有經(jīng)驗的老師前輩，自己會慢慢的尋找到其中方法，讓自己和孩子一起見證經(jīng)典的魅力。

　　22號下午，我們在薛老師、徐老師、王老師和馮老師的帶領(lǐng)下一起體驗了感官游戲。通過做游戲，讓我意識到不同年齡段做的游戲帶給孩子不同的體能鍛煉，有時同一個游戲，但是不同年齡段孩子的完成目標(biāo)是不一樣的，我們可以根據(jù)孩子的年齡特點來制定體能游戲。另外薛老師、徐老師通過讓大家體驗順產(chǎn)的過程及一些觸覺游戲，讓我體會到撫摸、擁抱孩子、這種給孩子身體上的撫摸是言語無法代替的。尤其是通過親自的體驗被觸摸的過程，那種溫暖是可以滋養(yǎng)到一個人的內(nèi)心的。所以，以后自己在帶班的時候，一定要多抱一抱我們的孩子，尤其是那些有個性的孩子，一定要多擁抱他們，給孩子更多的關(guān)愛，無論是言語上還是身體上，讓孩子身心一起健康，快樂成長。

　　最后一天的上午，邵老師和趙老師和大家分享了修身習(xí)養(yǎng)的收獲感受。趙老師通過老師們的模擬情景，讓大家發(fā)現(xiàn)問題并研討。其實在研討的過程當(dāng)中，我們每個老師都能學(xué)到很多別人身上的優(yōu)點，“三人行必有我?guī)煛�，有時別人的一句話，一個小小的細節(jié)就可以點化一個人。在研討中有一點我非常的受啟發(fā)，就是每天放學(xué)時，我們要引導(dǎo)孩子向老師行離別禮儀。我們作為一所學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的學(xué)校，禮儀是最基本的要求，所以我們一定要和孩子一起認真落實。

　　下半場宋老師和我們分享了大戶外。明確告訴我們在大戶外時應(yīng)如何引導(dǎo)好家長，及戶外的準(zhǔn)備、老師的準(zhǔn)備、活動過程應(yīng)注意的事項等等。老師分享全面具體，我想大家通過學(xué)習(xí)，在接下來的大戶外時，對于活動的目標(biāo)、準(zhǔn)備、過程當(dāng)中應(yīng)注意的事項及活動總結(jié)會更加的明晰清楚。接下來是王老師和李老師關(guān)于什么季節(jié)種什么蔬菜及食育課的分享。老師講到了不同年齡段適合做的糕點及次數(shù)，以及操作流程。通過老師們的講解，我相信我們大家在接下來的學(xué)期當(dāng)中更加的清晰了我們當(dāng)下的工作重點。

　　有了方向、目標(biāo)，我們只要認認真真、踏踏實實朝著那個方向努力去做就好。滴水穿石，我相信，只要我們把當(dāng)下的每一件小事認真做好就是一件了不起的大事。新的學(xué)期，新的開始，讓我們調(diào)整好我們的心態(tài)，時刻提醒自己多學(xué)習(xí)，多自省的同時，認真、努力的做好身邊的每一件小事，積極樂觀的迎接每一天。我也相信，我們明智八班的三位老師，在我們的共同努力之下，我們一定會天天向上的。加油！明智八班！

培訓(xùn)心得體會8

　　首先感謝集團賜予這次受益良多的培訓(xùn)機會，作為新環(huán)保人，我深感驕傲和傲慢。

　　高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉醉在生活中，并實現(xiàn)自己的意志�！苯袢招峦�事們齊聚在這，臉上洋溢著朝氣和自信的痕跡。

　　回想1921年在浙江嘉興南湖上，有十多位來自五湖四海的有志青年泛舟于“輕煙漠漠雨稀稀”的南湖之上，造就出影響中國深遠的紅船精神，正所謂“紅船劈波行，精神聚人心”。今日也正是這綠色環(huán)保精神把我們齊聚一起，并情愿為之奮斗終身，努力踐行我們擔(dān)負的社會責(zé)任。

　　在淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館中，我們仿佛穿行于血與火的虛擬空間，踏尋戰(zhàn)場上驚心動魄的一幕幕，重溫淮海戰(zhàn)役的整個歷程，心情特別沉重。冰河里的人橋、婦女擔(dān)架隊、獨輪車隊穿梭在子彈橫飛的戰(zhàn)場上，戰(zhàn)場上這一個個感人故事就是在為成功做鋪墊�？粗�陳設(shè)在玻璃窗中的破棉衣、破布鞋，讓人無法想象人民解放軍是怎么用這些東西御寒的.，或許印證了“人心暖，可御寒”。歷史充分證明，人民是國家的力氣之源，社會責(zé)任是我們的擔(dān)當(dāng)所在。

　　淮海戰(zhàn)役紀(jì)念碑下入職宣誓時那響徹心底的聲音照舊在耳邊回響，聲聲有力，字字鏗鏘，仿佛那是感動于自然的聲音，也是新時期奮進前行的交響曲。

　　當(dāng)回到這座生疏而又熟識而又生疏的城市時我竟有些欲言又止了。眼前的這座城市已然從重工業(yè)污染中走了出來，變成了“一城青山半城湖”的嶄新綠色生態(tài)面貌。這也正是很多環(huán)保人努力下的結(jié)果。這巨大的轉(zhuǎn)變和觸動激勵著我們在日后工作學(xué)習(xí)中要更加努力地踐行社會責(zé)任和工作職責(zé)，要敢于吃苦、敢于擔(dān)當(dāng)，努力為這座歷史底蘊深厚且自然風(fēng)光宜人的生態(tài)宜居城市貢獻我們環(huán)保人的綿薄之力，早日實現(xiàn)“勝日尋芳彭城邑，無邊光景一城新”的美妙愿景。

培訓(xùn)心得體會9

　　我作為一名銀行服務(wù)人員，參加風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　培訓(xùn)理論知識

　　為了切實規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的.專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

　　禮儀流程

　　銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

　　柜臺禮儀

　　銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。

　　二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。

　　三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。

　　四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。

　　五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到__號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

　　迎接禮儀

　　舉手招迎來迎客，微笑服務(wù)禮儀來待客，站立服務(wù)來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎�？�。

培訓(xùn)心得體會10

　　20xx年10月19，我有幸參加了奧爾夫教學(xué)法的培訓(xùn)，雖然只有短短半天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，但還是帶給我很大的震撼和感受，使我從不懂、不了解，逐步地有了感性的認識，初步了解了奧爾夫音樂教學(xué)體系及它的基本思想觀念，掌握了一些具體的教學(xué)法，使用了一些具體的教學(xué)內(nèi)容�，F(xiàn)將一些初步的認識做以下總結(jié)和歸納。

　　1、元素之歌曲

　　在我們傳統(tǒng)的教學(xué)中，一節(jié)課或者兩節(jié)課必須學(xué)會唱一首歌曲，甚至定義成這一課的教學(xué)目的，而在奧爾夫音樂教學(xué)法中，歌曲只是一種渾然天成，發(fā)自內(nèi)心的共鳴，課堂上老師完全不會把歌曲給你完整地聽，或者給你一遍兩遍地聽，而是會從一個樂句入手，自然得讓你感覺不到這是一個樂句。

　　2、元素之流程

　　有意注意：導(dǎo)入—欣賞—學(xué)唱—反思—其他。無意注意：故事—游戲—反思—放松。綜上所述，奧爾夫音樂體系的確給我們帶來了一種新鮮的氣息。作為一名教育工作者，深感教育是未來世界的希望，應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，提高自身的.文化素質(zhì)和修養(yǎng)，把培養(yǎng)、塑造更多、更好的具有良好音樂能力、具有美好心靈、具有較高整體素質(zhì)的人才作為自己堅定不移的追求吧！

培訓(xùn)心得體會11

　　20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標(biāo)細分化

　　5、晨會、培訓(xùn)例會化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　1.細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

　　當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

　　二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量。

　　前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

　　第一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的'問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

　　第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

培訓(xùn)心得體會12

　　在參與這次培訓(xùn)之前，我和大多數(shù)人對導(dǎo)游的工作理解是一樣的。覺得導(dǎo)游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食�？墒墙�(jīng)過這次培訓(xùn)把我對導(dǎo)游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé)，了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是怎樣的。這兩天的培訓(xùn)中，我覺得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力氣，并引領(lǐng)著我連續(xù)前進。

　　其實導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡潔，那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道，時時刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系，還要時刻留意游客們的安全。盡管自己供應(yīng)著周到的效勞，但遇到心情不太好的游客時，可能還會受到委屈。同樣的景點來來回回常常去，同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的表達，所以我們的工作是枯燥的。面對這些，我想，最重要的.是導(dǎo)游要做好充分的心理預(yù)備，擅長調(diào)整自己心態(tài)，用學(xué)過的技能學(xué)問保駕護航，帶著一顆孩子的奇怪與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡潔。

　　在培訓(xùn)之前總認為背一些景點學(xué)問，和本市的根本概況就把講解內(nèi)容把握了，可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜。導(dǎo)游號稱是‘雜家’，不光要知道景點學(xué)問，更要知道景點的背景學(xué)問和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。而且對游客也要有相當(dāng)?shù)牧私�，例如了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等狀況，然后還要找到相關(guān)的資料。這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順當(dāng)進展。導(dǎo)游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友談天。這就要求熟識所說講內(nèi)容，其次就是要喜愛這些景點，假如你不喜愛這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。

　　雖然我還是一個沒有帶過團的新導(dǎo)游，但是我信任通過我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí)，我會努力用自己的實際行動告知大家，我將會是將來的一名好導(dǎo)游。

培訓(xùn)心得體會13

　　20xx年xx月xx日至12日，感謝廣西黃金公司所給的機會，很榮幸我參與了廣西區(qū)域20xx年度企業(yè)中層及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，人生到處和時時都是課堂，人人也都可以是老師，然而在這4天時間里，我卻獲益良多。

　　4天時間能做什么？我不知道，每個人都有不同答案，相比于高校4年的學(xué)習(xí)時間，我初窺管理領(lǐng)域的大門，為什么不是學(xué)會，因為我們的頭腦是須要點明的火把，不是須要填滿的容器。學(xué)問是恒久也學(xué)不完的，點燃了學(xué)問的引子，剩下的就是須要自己供應(yīng)能量來燃燒，至于燒得多旺，欠缺的是自己的努力。

　　在這幾天的學(xué)習(xí)時間里，授課老師為我們講解了管人與理事的七項實力和精益思維與精細化運用。首先提出的是“何謂管理”，管理的“管”就是管人，管理的“理”就是理事，作為一名管理者，除了須要具備基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)實力之外，更為重要的事須要具備適應(yīng)職位要求的管理實力。如何更好地實現(xiàn)管理者的角色變更，提升管理者的核心管理實力，須要我從本次學(xué)科課程中老師所講授的七項實力動身——選人、用人、育人、安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)、實施。在課程模型當(dāng)中，依據(jù)人的性格特質(zhì)旋律，可以將人分為四種類型的性格特質(zhì)，不同的人不同性格特質(zhì)，以此知人善任，達到知己知彼好管理，打造優(yōu)配團隊，同時我也會依據(jù)屬于我自己的性格特質(zhì)，揚長避短，做出作為一個管理者的角色變更。

　　而在接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，如何實現(xiàn)效益最大化，就須要管理者發(fā)揮主動的效用，管理的職能和過程中，更好的安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制就顯得尤為重要。通過項目體驗：龍族密藏，為了使效益最大化，樹立一個目標(biāo)，制定一個完善的安排顯得尤為重要，任何一個資源信息的分析和利用都足以影響到最終的成果。而我所在的項目體驗小組卻存在著一個致命的錯誤，沒有設(shè)立一個目標(biāo)就盲目地安排，現(xiàn)實生活當(dāng)中，安排是為了目標(biāo)服務(wù)的，當(dāng)一個目標(biāo)沒有明確是，全部完備的安排也都顯得沒有指向性，也就談不上效益最大化。首先安排的作用就是目標(biāo)管理、提升績效；科學(xué)管理、合理配置；柔性管理、優(yōu)化方案；精益管理、削減奢侈。

　　當(dāng)管理者要打造激情團隊時，管人就須要因人而異，所謂的領(lǐng)導(dǎo)就是指導(dǎo)、激勵和與員工個人或群體的溝通，激勵人們稱為績效的杰出者，更好的限制達到目的。而如何因人而異，激發(fā)不同特性特質(zhì)下屬員工的工作熱忱，激勵員工的三個要素：以被激勵者為中心，以特性化激勵為基本點，以員工內(nèi)心需求為基本點。除了管理者須要管理員工之外，重要的是還要自我管理，也就是自我修煉，當(dāng)然這也須要依據(jù)自身性格特質(zhì)修煉，就我而言，總的`來說就是舉大體而不論小事，務(wù)實效而不求虛名。

　　下一課程精益思維與精細化運用當(dāng)中，主要是通過運營沙盤類的模擬課程，運用企業(yè)運行管理與財務(wù)的關(guān)聯(lián)，建立全盤理解，是我充分理解了各種財務(wù)概念和術(shù)語在實際經(jīng)營活動中的真正含義。一個企業(yè)如何達到精細化運營，須要的并不是如何重大轟動的決策，而是在細微環(huán)節(jié)上如何更精細的運用，降本增效最主要的就是降本，削減奢侈表現(xiàn)。奢侈主要就是體現(xiàn)在四個方面：人：無功動作，等待；機：等待（空載）、生產(chǎn)力低、成本高；料：耗材、成本高；法：不增值、過度。就像老師所說，寧可慢點生產(chǎn)也不要停止，任何一個小細微環(huán)節(jié)的改善都體現(xiàn)著精細化運營，小環(huán)節(jié)改善的積累都是一個質(zhì)變的結(jié)果。通過沙盤模擬運營，能讓我建立大局觀，在細微環(huán)節(jié)處理的過程中，細微環(huán)節(jié)的計算和運用影響著整個結(jié)果�？偟亩�言，本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，首先讓我對管人和理事有個更深層次的相識，從選人、用人、育人、安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)、限制的七項實力實現(xiàn)作為一個管理者自我的角色變更。運用個人不同的性格特質(zhì)來達到管理的目的，也就是“知己知彼好管理，有備無患事洞悉，揮鞭策馬提業(yè)績，積沙筑塔成大器”。同時樹立精細化管理的概念，建立全局觀，運用所學(xué)學(xué)問為企業(yè)增加一份動力。

培訓(xùn)心得體會14

　　通過最近的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我真實的感受到了自己能力的提高，在這里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)安排的這次學(xué)習(xí)活動，也很感謝每一位授課老師精彩的授課，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面都比之前有了明顯的提高，為了進一步增強學(xué)習(xí)理論的自覺性和堅定性，也為了增強在新形勢之下，自己本職工作的潛力和信心，對于參加培訓(xùn)，我有幾方面的'體會和收獲。通過培訓(xùn)，讓我進一步增強了對學(xué)習(xí)的重要性和迫切性的認知。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，也是提高自己業(yè)務(wù)知識的最有效的手段，現(xiàn)在的時代是一個知識經(jīng)濟社會，也是電子化，網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化的社會知識更新，知識折舊日益加快，一個國家，一個民族，一個個人要適應(yīng)和跟得上。

　　現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，也認識到了要應(yīng)對不斷更新的工作要求，要緊緊學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要理解新的思維，新的角色，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新自己的思維，以創(chuàng)新的思維。我真正認識到加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需求，加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，也是提高自身工作潛力最直接的手段之一，也是我們提高自己業(yè)務(wù)水平的迫切需要，通過加強學(xué)習(xí)，才能夠取他人之長，補自己之短，也只有這樣，才能夠不負組織的眾望，才能夠完成好組織交給自己的工作任務(wù)。

　　通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我清楚地體會到了，要不斷加強自己的素質(zhì)潛力的培養(yǎng)和鍛煉，要不斷強化全局意識和職責(zé)意識，全局意識是指要站在全局的立場思考問題。表死磕政治上的是一種高度的覺悟，也是思想上的一種崇高的境界，在工作上是一種良好的姿態(tài)，要求我們用正確的思路來思考，解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，要有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責(zé)的那一方面的工作。

培訓(xùn)心得體會15

　　20xx年5月，我院組織了三次心理老師培訓(xùn)。 通過三次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我獲益匪淺，讓我這個系部心理工作站的老師理解和掌握了心理輔導(dǎo)的一般理論和操作技能，理解和掌握一些大學(xué)生常見心理問題的表現(xiàn)和應(yīng)對措施，知道自己的工作職責(zé)，就是要自覺開展朋輩心理輔導(dǎo)工作，觀察并及時報告同學(xué)中存在的異常心理現(xiàn)象，協(xié)助學(xué)校開展心理危機預(yù)防與干預(yù)工作。 這次的培訓(xùn)讓我更知道怎樣組織心理活動。

　　作為班里的一名老師，首先就是自己要健康，只有自己健康才能更好的幫助同學(xué)。心理老師的作用不容忽視，心理不健康就會影響到學(xué)習(xí)和生活，所以開展這樣的培訓(xùn)我覺得非常之有必要，同時在這次的'培訓(xùn)中也讓我受益匪淺。

　　作為21世紀(jì)的大學(xué)生，想想當(dāng)今大學(xué)生的處境，似乎并不比懷才不遇的尹天仇好多了。當(dāng)今的""天之驕子""顯然已經(jīng)成為社會弱勢群體之一，大學(xué)里我們會遭遇各種各樣的問題，從進入大學(xué)開始我們就要為我們以后的就業(yè)作打算，考慮我們的前途和出路，種種問題都需要我們?nèi)ソ鉀Q，去調(diào)節(jié)。當(dāng)同學(xué)陷入泥塘的深淵時，我們心理老師就要善于發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象并協(xié)助他們解決這樣的問題。

　　溝通是心靈的橋梁，我覺得心理老師與同學(xué)的溝通是非常重要的，很多時候只有在溝通中才能發(fā)現(xiàn)問題，才能知道問題的關(guān)鍵所在。要想成為一名受歡迎和讓人覺得負責(zé)任的心理老師，就要善于與同學(xué)溝通，融入到整個班集體中，要培養(yǎng)自己有一種強化多元的思維模式，遇到什么事從多角度分析。

　　正確看待自我、學(xué)會與人交往、學(xué)會學(xué)習(xí)、關(guān)于大學(xué)生情感問題關(guān)于貧困、關(guān)于前途與出路等種種大學(xué)生會遇到的問題，我們心理委員都要有所了解，并且要知道一些心理小常識。另外，作為一名心理；老師必須具備一種理解人的能力，當(dāng)同學(xué)向自己傾訴的時候，必須要理解他人的感受，并且要有耐心。因為對人的理解是所有友誼的基礎(chǔ)，是人與人之間和諧與合作的基礎(chǔ)，理解會讓別的同學(xué)對自己更加信任。

　　還有就是覺得我們心理老師學(xué)會用樂觀的眼光看待生活，學(xué)會用贊賞的眼光看待周圍的人。也許你不經(jīng)意的贊賞卻會給別人以強大動力，不吝惜掌聲，不忘卻贊美，人與人之間的距離也不是那么難以逾越�？鞓肥强梢詡魅镜模瑩碛锌鞓返男那椋�眼中的世界也是另一番景象。

　　很多時候，很多同學(xué)的心理問題是我們沒辦法解決的，但學(xué)院的專業(yè)老師們是我們堅強的后盾。我想我會盡自己最大的努力，將這份工作做好，讓同學(xué)們能夠生活得快快樂樂，少些煩惱和憂傷。

　　xx

　　20xx年5月30日

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