個人培訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的個人培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人培訓(xùn)心得體會1
作為基層管理工作者，使我們更加深入認(rèn)識到安全的重要性。平安無事的時候安全生產(chǎn)似乎不起眼，看上去好像與生產(chǎn)、效益沒什么關(guān)系，無關(guān)緊要，甚至可有可無。但從公司長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，安全工作與效益緊密相連，甚至影響到公司未來的發(fā)展。當(dāng)前公司的發(fā)展與生產(chǎn)安全的關(guān)系越來越密切，我們要切實(shí)加強(qiáng)安全管理工作，從細(xì)微入手，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，加強(qiáng)安全專項(xiàng)整治，落實(shí)安全防范措施，建立健全安全責(zé)任制，堅(jiān)決查處各類安全事故隱患，注重履行安全職責(zé)，建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急處理能力。把事故的發(fā)生扭轉(zhuǎn)為風(fēng)險預(yù)控管理模式，把事故預(yù)防措施做到位，不被事故牽著走，才是我們安全工作的本質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的`戰(zhàn)略目標(biāo)。同時認(rèn)識到“沒有安全就沒有干部的政治生命、沒有安全就沒有職工的家庭幸�！�，使我對安全的理解更進(jìn)了一步。
為了做好安全工作，我認(rèn)為“安全管理，關(guān)鍵是管人”。人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素是構(gòu)成事故的“三要素”。但是這三者中，物和環(huán)境相對來說比較穩(wěn)定，而人卻是最活躍的。人是操作物、改變環(huán)境的主體。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生產(chǎn)的主體，安全管理，關(guān)鍵是管人，管住了人，就掌握了主動權(quán)�？v觀全國各類安全事故，每一個事故發(fā)生后，總能找到違反了哪個法、哪個規(guī)章、哪個條例，絕大部分都存在著管理松懈、勞動紀(jì)律松弛、安全責(zé)任心不強(qiáng)、安全責(zé)任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。一個公司無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確，獎罰力度多大，責(zé)任制不落實(shí)，仍是廢紙一張。因此，責(zé)任心是安全生產(chǎn)的靈魂，責(zé)任制是安全生產(chǎn)的前提，落實(shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障。
安全無小事，細(xì)節(jié)決定成敗，我們一切要從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)，堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工安全意識，要安全、知安全、懂安全、會安全自覺遵守安全法規(guī)，從“要我安全”的被動局面轉(zhuǎn)化為“我要安全、我會安全”的自覺行動。時刻繃緊安全這根弦，未雨綢繆，樹立“如履薄冰，如臨深淵”的憂患意識，才能實(shí)現(xiàn)以人為本，企業(yè)、社會和諧發(fā)展的目標(biāo)。
同時作為基層管理者，應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。安全生產(chǎn)管理，要始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針。在生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)�；鶎庸芾碚呒扔蝎@得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，又要依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用督促、檢查等安全管理手段，落實(shí)安全管理責(zé)任，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患，參與制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，加強(qiáng)安全意識，從思想上實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。只有每個人養(yǎng)成良好的安全行為，才能夠控制和避免事故發(fā)生，才能真正實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，金灘公司才能平穩(wěn)安全發(fā)展。我們作為基層管理工作者更要迅速提高自身安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運(yùn)用。
提高全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章，消除安全隱患，盡努力為員工提供一個良好、文明、安全的生產(chǎn)環(huán)境，是以人為本的本質(zhì)要求。讓我們從細(xì)節(jié)做起，消滅人的不安全行為，為金灘公司的長期發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
個人培訓(xùn)心得體會2
人的智力是不等的，有差距的，也就造成了學(xué)習(xí)的差異。要想把孩子都到達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是不可能，也就是說教好所有的孩子是不容易的。用統(tǒng)一的眼光看不同的孩子是不對的。要用不同的尺子來量孩子，發(fā)現(xiàn)孩子與與眾不同的長處。千萬不要用一把尺子來量所有的孩子，那樣你滿眼根本上都是差的孩子�？鬃拥茏尤Вt者才七十二。愛因斯坦小學(xué)呆頭呆腦，學(xué)校開除； 大學(xué)畢業(yè)，輔導(dǎo)員的評價：“此人智力中等，不善長哲學(xué)”。沒有想到開了個天大的玩笑， 成為哲學(xué)大師。孩子的'開展有快有慢，我們怎能憑孩子的一時表現(xiàn)，判斷他的一生呢？！
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我知道自己身上還有許多需要改良的地方，但我要說年輕就是我們的資本，我們有著不甘落后的進(jìn)取心， 我會充滿激情地奮斗、開拓、進(jìn)取，將青春揮灑在自己熱愛的教育熱土上，我無怨無悔！
在近一個星期的時間，我參加了教師進(jìn)修學(xué)校組織的新教師培訓(xùn)。通過幾天的培訓(xùn)，我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師的講座的講話也為我將來的工作初步地指明了方向，使我明白教師這個職業(yè)的沉重份量，對我日后的教育工作有很大的意義。面對我們這些剛剛上崗的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的非常周全。從始業(yè)教育到專業(yè)成長，從師德學(xué)習(xí)、教師教學(xué)工作，到學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)，面面俱到，細(xì)致入微，在各方面對我們加以培訓(xùn)。讓我們樹立起師德觀念，標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)過程，從而邁好第一步。
個人培訓(xùn)心得體會3
9月xx號有幸參加了市教研室在實(shí)驗(yàn)高中學(xué)術(shù)報告廳組織的青島版版小學(xué)科學(xué)教材培訓(xùn)，聆聽了專家講座。編者教材分析和一二年級上冊各課教學(xué)建議，獲益匪淺：教育觀念得到了洗禮，教育科學(xué)理論學(xué)習(xí)得到了升華，課堂教學(xué)藝術(shù)研究獲得了新感悟，思考問題能站在更高的角度，許多教學(xué)中的困惑。迷茫得到了啟發(fā)解決……
通過此次科學(xué)教材培訓(xùn)，使我對如何進(jìn)行科學(xué)教學(xué)有了較深刻的認(rèn)識。特別是省教研員盧巍主任的專題報告《小學(xué)科學(xué)核心素養(yǎng)框架探微》，新的科學(xué)課程改革使課堂充滿了活力，充分調(diào)動了各個層面參與教學(xué)改革的積極性和主動性。從教師層面上看，科學(xué)學(xué)科與其他學(xué)科相比，更具有開放性和生成性，這就對任課的教師提出了更高的要求。作為一名科學(xué)教師，必須具有淵博的科學(xué)知識，熟練的實(shí)驗(yàn)操作技能，良好的思維品質(zhì)……特別是科學(xué)教師，更應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論（如多元智能理論。網(wǎng)絡(luò)互動學(xué)習(xí)方式等），掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。從學(xué)生層面看，小學(xué)生對科學(xué)充滿好奇，是學(xué)生喜歡的學(xué)科之一。因?yàn)楦鞣N各樣的活動材料，都深深地吸引著學(xué)生，他們興趣盎然，躍躍欲試，必然要開口說，動手做，產(chǎn)生參與活動的沖動，在缺乏自制力的前提下，使課堂出現(xiàn)難控制的局面。但仔細(xì)分析這很正常，那怎樣把握好課堂的調(diào)空藝術(shù)，讓學(xué)生既動起來，又順利完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力就顯的很重要。
怎樣在科學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生初步的探究能力呢？首先是想方法，做計(jì)劃，即通過提出探究活動的大致思路，引導(dǎo)學(xué)生在解決問題前先思考行動的計(jì)劃，包括制定的步驟，選擇方法和可能出現(xiàn)的問題并提出應(yīng)付的措施，然后開展探究活動。大致的思路是這樣的：提出問題——猜想假設(shè)——制定方案——實(shí)施探究——展開交流——拓展創(chuàng)新。其次要著眼〝三探〞——探究活動的引入要從生活中來到生活中去；探究活動的過程要充分展示學(xué)生的思維過程；探究的結(jié)論要能促進(jìn)兒童原有認(rèn)知向科學(xué)方向發(fā)展。
隨著小學(xué)科學(xué)課堂改革的`推進(jìn)，科學(xué)課堂教學(xué)發(fā)生了巨大變化，但一些問題也隨之出現(xiàn)，諸如：問題的提出牽強(qiáng)附會�？茖W(xué)猜想太過隨意�？茖W(xué)探究過度自主。匯報交流雜亂無章。多媒體運(yùn)用越俎代庖等等。通過培訓(xùn)我感覺實(shí)施科學(xué)的教學(xué)策略有以下幾點(diǎn)：
1、要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求職有望，教育學(xué)生〝從科學(xué)的角度提出問題〞。
2、根據(jù)學(xué)生的已有知識和生活經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行猜想，在猜想過程中注意學(xué)生的思維訓(xùn)練。
3、探究學(xué)習(xí)應(yīng)重視教師的指導(dǎo)，把握好探究的時間和材料。
4、培養(yǎng)學(xué)生大膽發(fā)言和善于傾聽的良好習(xí)慣。
5、多媒體的運(yùn)用要恰到好處。雪中送炭。畫龍點(diǎn)睛。理想的科學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)達(dá)到以下境界：
6、從教學(xué)層來看，體現(xiàn)〝四個超越〞：超越模式，擺脫束縛；超越教材，整合資源；超越課堂，關(guān)注生成；超越教師，尊重主體。
7、從課堂形態(tài)看，體現(xiàn)〝三氣〞：大氣，立體鮮活；人氣，情感共鳴；靈氣，放飛想象。
8、從教學(xué)特點(diǎn)看，體現(xiàn)〝四有〞：問題有懸念，思維有碰撞，感悟有挑戰(zhàn)，探究有喜悅。
9、從教學(xué)風(fēng)格看，體現(xiàn)〝四味〞：充滿趣味，飽含情味，具有韻味，令人回味�？茖W(xué)課堂神秘重重，困難也重重�？傊�，只有作好科學(xué)教學(xué)的充分準(zhǔn)備，進(jìn)行精心的預(yù)設(shè)，才會在教學(xué)中使學(xué)生真正地動起來，才會使他們感到無限快樂，才會使學(xué)生的能力與個性得到充分的發(fā)展，使我們的科學(xué)課堂充滿生機(jī)和活力。
個人培訓(xùn)心得體會4
炎熱的暑期就要走過了，一年一度的校本培訓(xùn)也如期而至�；厥讋倓傋哌^的四天時間，是忙碌的、是炎熱的、是辛苦的，但與此同時我們也收獲著、成長著、快樂著。校本培訓(xùn)的集中學(xué)習(xí)時間結(jié)束了，我由衷的覺得時間沒白花，而且我覺得今年的校本培訓(xùn)是歷年來安排的最充實(shí)、最合理的一次，我受益匪淺。
這次學(xué)習(xí)，我感受最深的是教師如何注重自己的儀表美。
中學(xué)生善于模仿，教師的儀表對學(xué)生審美觀的形成起著重要的作用。他們的審美觀正處于形成期，教師儀表的好壞會使他們直接產(chǎn)生好感和反感，從而影響教師在學(xué)生中的威信，乃至他們上課時的效果。教師一走進(jìn)課堂，自然成為學(xué)社工注目的中心，一言一行對學(xué)生的影響極大。優(yōu)雅的風(fēng)度、脫俗的氣質(zhì)、優(yōu)美的語言、整齊的衣著、端莊的外表、工整的板書等等，都有助于陶冶學(xué)生的思想情操，對學(xué)生行為產(chǎn)生潛移默化的作用。在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)人文精神的今天，教師必須對自己的儀表負(fù)責(zé)。在檢查儀表時，教師應(yīng)該以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己呢?
首先，教師的儀表要與教育教學(xué)的情調(diào)相適應(yīng)，以便更有效的調(diào)動各方面因素傳情達(dá)意、相互輝映，使其能更好的`與教育教學(xué)內(nèi)容保持審美情趣上的協(xié)調(diào)一致。
其次，教師的儀表要以學(xué)生的欣賞水平為前提。作為一名教師，就必須要慎重的把自己的儀表行為調(diào)整到符合受教育者的欣賞水平上，必須在為人師表的宗旨下，服飾打扮整潔樸實(shí)、美麗大方，充分的把自己的審美觀點(diǎn)和精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給學(xué)生;言行舉止，應(yīng)謹(jǐn)慎謙和、文明禮貌;為人熱情真誠、落落大方，給學(xué)生樹立一個既值得尊敬，又和藹可親的形象。
再次，教師的儀表還應(yīng)與自己的性格特點(diǎn)相符，與年齡特點(diǎn)相符。人們在不同的場合對服飾有不同的要求，教師的著裝要痛職業(yè)相適應(yīng)，服飾灌注精神，重在協(xié)調(diào)。如果將人與服飾看做一個整體，那么，首先就應(yīng)該考慮與背景協(xié)調(diào)。在不同的場合著不同的服裝，早已是很多人的共識，視具體情況，既可作“萬花叢中一點(diǎn)紅”的對比，也可作“接天蓮葉無窮碧”的烘托，但無論怎樣，所選服裝的款式、色彩、都應(yīng)與所處環(huán)境的整體氣氛相協(xié)調(diào)。人的儀態(tài)千差萬別各具特點(diǎn)，很難用某種模式框定出來。只要自己多一點(diǎn)自信，多一點(diǎn)協(xié)調(diào)，便會找到適合自己的最佳裝束，穿出個性、穿出風(fēng)格，真正做到“衣如其人”。
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個人培訓(xùn)心得體會5
為了樹立國稅干部的良好形象，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)量，日前，旅順口區(qū)國稅局利用休息日時間，邀請大連才智管理咨詢有限公司的白梁多老師，為全體窗口人員上了一堂精彩的納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。
為了使這次禮儀培訓(xùn)真正發(fā)揮作用，產(chǎn)生實(shí)效，在培訓(xùn)之前，白梁多老師以暗訪的形式深入到區(qū)局辦稅服務(wù)廳和各稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，近距離地觀察和了解了窗口人員的納稅服務(wù)實(shí)際情況，并對了解到的情況做了分析總結(jié)，制定了有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)課上，白老師用精辟的語言、生動的例子為大家講解了什么是禮儀，什么是服務(wù)，以及納稅服務(wù)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，使大家受益匪淺。為了提高培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)過程中，白老師還與參加培訓(xùn)的窗口人員進(jìn)行了互動，讓大家親身體驗(yàn)什么是真正的禮儀。最后，在熱烈的現(xiàn)場氛圍中，白老師用“熱愛生活、努力工作、珍惜生命、心懷感恩、服務(wù)別人、成就自己、無怨無悔、感悟人生”八句話結(jié)束了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)后，據(jù)才智管理咨詢公司的培訓(xùn)評估報告顯示，大家對此次培訓(xùn)評價較高，都希望能有機(jī)會再接受類似的培訓(xùn)。
今年以來，旅順口區(qū)國稅局按照總局《全國稅務(wù)系統(tǒng)20___—20___年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的要求和市局開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳競賽”活動精神，采取各種措施不斷提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，此次禮儀培訓(xùn)就是專門針對窗口人員在服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的.問題而進(jìn)行的，該局希望把禮儀服務(wù)作為納稅服務(wù)的突破口來抓，力求在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)上都不出差錯，以嬴得納稅人的滿意。
為了進(jìn)一步提高稅務(wù)人員的文明禮儀素養(yǎng)，優(yōu)化稅收“軟環(huán)境”、打造“軟實(shí)力”，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，提升清遠(yuǎn)市地稅局的整體形象，清遠(yuǎn)市地稅局于6月20日特邀清遠(yuǎn)禮儀文化交流協(xié)會會長周敏女士為英德市、佛岡縣稅務(wù)局舉辦了一次納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
個人培訓(xùn)心得體會6
培訓(xùn)課受益匪淺，相信自己不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。 20__年是公司業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年。在這一年里，公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，新項(xiàng)目不斷增加，公司對人才的需求，對人才的培養(yǎng)，對現(xiàn)有人員素質(zhì)提高的要求不斷加強(qiáng)。人力資源部作為公司人才引進(jìn)。人才培養(yǎng)。后續(xù)梯隊(duì)建設(shè)的主要負(fù)責(zé)部門對此承擔(dān)著重要的責(zé)任。為保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，人力資源部做了大量工作，對外積極開辟招聘渠道。宣傳公司人才理念。參加各種大型招聘活動。儲備人才資料；對內(nèi)完善培訓(xùn)制度。積極開展培訓(xùn)活動。制訂公司內(nèi)部人才接續(xù)計(jì)劃。選拔公司內(nèi)部優(yōu)秀員工。對新員工進(jìn)行跟蹤評估。積極開展公司文體活動�，F(xiàn)將20__年人力資源部在招聘培訓(xùn)方面所做工作總結(jié)如下：
一、招聘渠道的開辟。
因公司所處行業(yè)的特殊性，深圳現(xiàn)有從業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的及時到位，人力資源部在充分利用現(xiàn)有招聘資源情況下，積極與各招聘網(wǎng)站。各職業(yè)介紹所。異地職介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，嘗試開辟新的招聘渠道。人力資源部先后與專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行了接洽試用，了解了他們所能提供的服務(wù)情況。與武漢。長沙等地前程無憂人力資源公司聯(lián)系，詳細(xì)了解了當(dāng)?shù)鼗きh(huán)保類人才分布狀況及報紙廣告費(fèi)用，為進(jìn)一步開展異地人才招聘奠定了基礎(chǔ)。
二、現(xiàn)場招聘及報紙招聘廣告情況
20__年參與兩次外部大型招聘活動，深圳市人事局舉辦的應(yīng)屆畢業(yè)生雙選招聘會及廣州白領(lǐng)世界招聘會。人力資源部在參會前做了大量的細(xì)致的準(zhǔn)備工作，并且在招聘會上積極向求職者宣傳公司良好的企業(yè)形象。公司的用人理念。公司為員工提供的廣闊職業(yè)發(fā)展空間等，來為公司吸引更多的'優(yōu)秀人才，在現(xiàn)場招聘會中，既為公司收集到大量人才資料，也為公司做了良好的企業(yè)形象宣傳。在年度招聘工作中，面對公司日益增加的人員需求，及時調(diào)整招聘工作重心，由網(wǎng)絡(luò)招聘為主轉(zhuǎn)向報紙廣告招聘，通過報紙招聘廣告，及時收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的及時到位。
三、建立公司內(nèi)部外部人才資料庫
為保障公司后續(xù)梯隊(duì)的建設(shè)，為公司儲備培養(yǎng)人才，人力資源部對公司所有職位做了細(xì)致梳理，確定了公司關(guān)鍵崗位，把關(guān)鍵崗位上的員工作為人力資源部重點(diǎn)關(guān)注的對象，經(jīng)常對關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行了解，防止關(guān)鍵崗位員工的意外流失。同時為減少關(guān)鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂《關(guān)鍵崗位人員接續(xù)計(jì)劃》，對每一個關(guān)鍵崗位制訂人員接續(xù)計(jì)劃，把關(guān)鍵崗位相關(guān)的職位列入替補(bǔ)行列，對列入替補(bǔ)行列名單的員工作為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對象，作為關(guān)鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失后的及時補(bǔ)充。同時建立公司外部人才庫，搜集整理大量與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才資料，主要以化工類。環(huán)保工程類為主，作為公司從外部補(bǔ)充員工的首選資料，以確保所需人員的及時到位。
四、新入職關(guān)鍵崗位員工跟蹤：
新員工作為公司新的一份子，呈托著公司諸多的希望。為了讓新員工盡快熟悉公司狀況，了解公司實(shí)際工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，同時為了解新員工在工作中的表現(xiàn)，為新員工轉(zhuǎn)正提供考核依據(jù)，人力資源部對關(guān)鍵崗位的新員工進(jìn)行了跟蹤，從上級領(lǐng)導(dǎo)。同事。員工本身三個方面對員工進(jìn)行了解。幫助新員工熟悉公司的情況，了解他們現(xiàn)行工作的開展?fàn)顩r，并對工作中出現(xiàn)的異常情況，及時向相關(guān)人員反饋，以確保工作的正常開展。
個人培訓(xùn)心得體會7
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時候會扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥矗愿枰獪厍樾枰尫�，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個場景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。
當(dāng)大家看完后，整個教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時的反應(yīng)是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個時候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的.時間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達(dá)，換了個同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”
這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時它也可以成為一個展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：
其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界�。∷晕页Ｕf，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！
其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評了，獎金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。
其三就是明明知道這個事情暫時做不了，完成不了這么快，新政策需要時間消化，需要多個部門協(xié)調(diào)，需要時間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩和遠(yuǎn)方！
個人培訓(xùn)心得體會8
20xx年x月xx——x月xx日，我參加縣教育局組織的幼兒教師培訓(xùn)班。經(jīng)過七天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念
我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。
過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河？教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個崗位。所以，我給自己規(guī)定，每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、幼兒教師加強(qiáng)道德素質(zhì)的培養(yǎng)
講到了幼兒教師道德素質(zhì)的重要性，他說“人才分四種：一是有德有才；二是有德無才；三是無才無德；四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因?yàn)橛胁艧o德的人更容易對社會造成傷害，是潛在的定時炸彈。所以幼兒園教師必須要有高尚的品德，還要有高度的責(zé)任心。如果老師沒有責(zé)任心，品質(zhì)惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。才能可以培養(yǎng)，而一個人的品德出了問題是很難糾正和改進(jìn)的。說到品德，我又想到責(zé)任心，幼兒教師沒有責(zé)任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質(zhì)量就會下降，何談更好的`教育？所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人，平時照顧幼兒的時候多注意細(xì)節(jié)，不讓任何潛在的危險傷害到孩子。
三、幼兒教師對孩子加強(qiáng)情感教育
園長提到孩子的情感冷漠，我也很贊同。何止是孩子，我們整個社會人與人之間也是這樣。網(wǎng)絡(luò)中、電視上也不斷報道一些不可思議的事：七十歲老人在小區(qū)暈倒無人敢扶，死在小區(qū)地上；好心的摩托車司機(jī)扶起被大車撞傷后的婦女反被誣賴為肇事者；大學(xué)生兒子用刀刺死自己的親生父親等等等等。事不關(guān)己高高掛起，我們的社會公德心出了問題，所以當(dāng)人家日本八級地震還有條不紊的時候，我們就已經(jīng)惶惶不可終日了。孩子對身邊的人不關(guān)心，甚至對自己親人的愛也當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)，只知道享受而不知道回報。那是我們的教育出了問題，我們的幼兒園孩子就是
一張白紙，這就要求我們的老師從這張白紙上畫出關(guān)心和愛的情感，讓孩子們熱愛祖國，熱愛親人、熱愛生活的心從這里起航。
四、幼兒教師培養(yǎng)職業(yè)幸福感
當(dāng)我們每天每天重復(fù)同樣的工作的時候，當(dāng)我們面對不講道理的家長的時候，當(dāng)我們面對孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時候，當(dāng)我們付出努力沒有回報的時候，職業(yè)倦怠感多多少少都會浮現(xiàn)在心頭。心理學(xué)教授的話字字句句都敲打在每個老師的心頭。是啊，誰沒有遇到這樣的情況？可是，作為教師的我們，是離天使最近的人，面對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎么忍心不負(fù)責(zé)任？我們怎么忍心傷害他們？所以，我們要調(diào)整心態(tài)正確面對職業(yè)倦怠。首先，擺正心態(tài)，調(diào)整欲望。因?yàn)橛^高當(dāng)我們達(dá)不到的時候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因?yàn)槲覀冎豢吹绞サ�，從來沒有認(rèn)真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，當(dāng)你的世界也許大雨傾盆的時候，你怎么知道不會現(xiàn)出美麗的彩虹？
作為我們幼兒園的小班班主任，我深知責(zé)任重大�？傊�，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我懂得了很多的道理，學(xué)到很多知識。在今后的工作和生活中我要不斷努力，為我們農(nóng)村的孩子守望，為農(nóng)村的幼兒奉獻(xiàn)自己的一生。
個人培訓(xùn)心得體會9
在大學(xué)剛畢業(yè)的這半年里，我參加村官工作培訓(xùn)，以下是參加本次培訓(xùn)的心得體會：
一、具備的最基本的素質(zhì)
要想獲取更多的知識，更快的獲得成功，我們更應(yīng)該抱著“不恥下問”的謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度學(xué)習(xí)。如果一個人總是目空一切，高高在上，總以為自己什么都會，總不把別人放在眼里，那這個人是不可能獲得成功的，就算是成功也不會被別人認(rèn)可。在工作中，如果我們抱著謙虛的態(tài)度對待人和事，往往會發(fā)現(xiàn)，我們的人際關(guān)系會更好，這樣也會讓我們更地開展工作。
二、分配時間，定位人生
怎樣既能把各項(xiàng)工作做得很好，又有充足的時間休息呢？這就要求我們的分配自己的時間，明確自己要干的事情哪些是重要的和緊急的，哪些是不重要和不緊急的。著名的企業(yè)家余世維先生曾就時間如何管理談到：“我們可以把要做的事情分為四類：
第一類是既重要又緊急；
第二類是重要但不緊急；
第三類是不重要但緊急；
第四類是既不重要又不緊急�！�
當(dāng)明確了這些事情的主次關(guān)系時，你就懂得如何分配時間了。人的精力是有限的`，你不可能把所有的事情都做完，我們要有選擇地有針對性地做，這樣既能把工作做好，又有時間休息。
每個人都有自己的理想，并且希未來的某一天能實(shí)現(xiàn)它。但是，理想與現(xiàn)實(shí)之間總存在一些差距。那我們該如何實(shí)現(xiàn)呢？的人生定位是我們實(shí)現(xiàn)理想的重要的一步。特別是我們選調(diào)生，對自己的職業(yè)生涯作一個的人生定位顯得更加重要。只有明確自己的人生定位，干起工作來才有效率......
個人培訓(xùn)心得體會10
本人參與了這幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺收獲很大、受益匪淺，過程中許多細(xì)節(jié)深深觸動了我，使我產(chǎn)生了許多感想，綜合起來總結(jié)如下：
一、要做一個對得起自己良心的老師
象霍懋征、錢梅杰、崔其升這些典型老師都是可歌可泣的，他們的事跡聽了讓人感動，但回頭想想這種師德事跡離我們好像太遙遠(yuǎn)了，對比自己的工作實(shí)際總讓人覺得有些可望而不行及。在當(dāng)今教育形勢下我們這樣的農(nóng)村中學(xué)老師的工作實(shí)際中其實(shí)際意義好像并不很大。無可否認(rèn)，我們的這個社會是一個很現(xiàn)實(shí)的社會，而且也正變得越來越現(xiàn)實(shí)，老師身為社會的一般一員是無法擺脫世俗的，那些將世俗看得一文不值得仁人志士也不過是自命清高而已。老師也有家庭，老師也是兒女、也是父母，老師也有當(dāng)丈夫的責(zé)任和做妻子的義務(wù)。假如徒然將老師置于苦行僧式的奉獻(xiàn)者境地的話，那么對我們是不公正的也是不現(xiàn)實(shí)的。任何職業(yè)都有它商定俗成的職業(yè)道德，這種職業(yè)道德是與社會背景分割不開的。我們當(dāng)老師的也一樣。假如現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，仔細(xì)上好每一節(jié)課，努力約束自己的一言一行，用真心對待每一個同學(xué)，認(rèn)仔細(xì)真做好每一件事、上好每一天的班就是對師德的最好詮釋了。我想，當(dāng)我們每個月接過那一打或多或少的薪水時，當(dāng)我們站在講臺上或是面對同學(xué)家長時，我們都能心安理得、都覺得問心無愧，對得起自己的良知，這就足夠了。
二、要做一個立足崗位業(yè)精于勤的老師
我信任當(dāng)老師和做學(xué)問是一樣的，在業(yè)務(wù)上只要有一種鍥而不舍的韌勁就肯定會有所進(jìn)步。有的時候我們做不好，完全是態(tài)度的問題。不會的我們可以學(xué)，一次做不好我們可以做兩次、三次。我反而覺得腳踏實(shí)地要比標(biāo)新立異不切合實(shí)際要實(shí)惠得多�，F(xiàn)在的農(nóng)村教育多么困難啊，中學(xué)校教育嚴(yán)峻脫節(jié)，同學(xué)素養(yǎng)參差不齊，學(xué)校一、二班級，老師幾乎將全部的.精力都用來做養(yǎng)成教育了，一旦進(jìn)入畢業(yè)班，老師和同學(xué)全都無奈地進(jìn)入公式化的中考沖刺模式。老師怎么能教得從容教得開心呢？此外，由于家長素養(yǎng)偏低教育方法不當(dāng)，導(dǎo)致孩子在品德素養(yǎng)上嚴(yán)峻缺失，社會負(fù)面影響加劇，同學(xué)心志畸形化成熟，尤其是近些年來農(nóng)村留守兒童和單親兒童逐年增多，這些社會現(xiàn)象造成了許多問題同學(xué)，他們當(dāng)中有相當(dāng)一部分甚至存在嚴(yán)峻的心理問題，面對這些同學(xué)，打打不得，罵罵不得，隔離不開，開除不了，我們農(nóng)村老師付出的努力和嘗試是難以想象的。因此，在某些方面我甚至覺得我們的老師并不比那些名師差，如果調(diào)換一下位置，我們不肯定能較好人家的同學(xué)，但他們也不肯定能較好我們的同學(xué)。因此，我覺得李鎮(zhèn)西說得有道理，有時候人和人不能橫向比較，不能盲目照搬別人的東西，我們還需要立足自己的工作實(shí)際，融會貫穿地采別人的特長，辯證地為我所用，使自己在現(xiàn)有條件下和原有基礎(chǔ)上變得越來越好。我覺得改革是必定的，但改革不應(yīng)當(dāng)急于全盤否定自我，改革應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際有針對性的完善自我。
三、做一個受同學(xué)歡迎，受家長愛戴的老師
學(xué)高為師，身正為范。作為一個農(nóng)村老師，我覺得我們更應(yīng)當(dāng)用自身的良好形象來影響同學(xué)。由于我們的同學(xué)在家庭和社會上太缺乏這種影響了。假如我們在同學(xué)面前彎腰撿起一片紙同學(xué)會報以敬佩的目光，假如我們給遇到困難的生疏同學(xué)一句鼓舞，同學(xué)會報以一次暖和的感動。但是假如我們在同學(xué)面前隨便吐一口痰，同學(xué)會怎么看我們，假如我們要求同學(xué)保持寧靜時我們老師自己卻在同學(xué)面前竊竊私語，我們的同學(xué)又會怎么想。有的時候一個老師在同學(xué)心目中的形象是長期形成的，而同學(xué)對老師的評價往往是最真實(shí)的，一個好老師首先應(yīng)當(dāng)是一個受同學(xué)歡迎的老師，這和他是什么學(xué)校畢業(yè)的，他獲得過什么榮譽(yù)都毫無關(guān)系。老師在同學(xué)的眼中往往是最有影響力的偶像，當(dāng)我們消失在同學(xué)視野中時就應(yīng)當(dāng)是一個志趣高潔，舉止文靜，簡潔純粹的形象。假如我們在教學(xué)上一絲不茍，仔細(xì)鉆研，那么同學(xué)在學(xué)習(xí)上也會受到這樣的態(tài)度的感染;假如我們在生活中表現(xiàn)得正義凜然堅(jiān)毅執(zhí)著，同學(xué)也會深深受到這種精神的鼓舞。正由于我是教語文的，所以我覺得尤其是做語文老師，在課堂上和生活中我們的一言一行都是對同學(xué)的最好的言教和身教。就像李鎮(zhèn)西所說的那樣一個擁有寬廣的胸懷和令人艷羨的一技之長的老師更受到同學(xué)的歡迎。
個人培訓(xùn)心得體會11
本次教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，形式也多種多樣，包括師德師風(fēng)教育，教育新理念，教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，基礎(chǔ)課
程改革綱要，教師心理健康教育，現(xiàn)代教育技術(shù)，班主任工作方法和技能，學(xué)科專業(yè)課等等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí).雖然時間只有十二天，但內(nèi)容卻是充實(shí)的，對我們新教師來說更是終身受益.通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識。
在本次培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報告后，使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識.使我深刻地認(rèn)識到:首先，教師是文化的傳遞者."師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也"，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性.其次，教師是榜樣.學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人.第三，教師是管理者.教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展.第四，教師是父母.作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的，平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母.并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要.第五，教師是朋友.所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達(dá)到知心朋友一樣.很后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者.教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
同時，對教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識，認(rèn)識到了
教師責(zé)任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師就要為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘."要愛生如子"，時時為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動學(xué)生.新時代的教師應(yīng)具有高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實(shí)的專業(yè)理論和業(yè)務(wù)水平，有敏捷的思維和很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感召力.對學(xué)生要多說鼓勵的話，安慰的話，開導(dǎo)的話，實(shí)在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，威脅的話.這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
二、培訓(xùn)為我即將面臨的`實(shí)際工作提供了許多方法和策略。
在本次培訓(xùn)中，通過學(xué)科專業(yè)課培訓(xùn)，使我認(rèn)識到要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須具備很基本的"六認(rèn)真"要求，即認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真布置批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織考試和認(rèn)真組織課外活動.備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面，即備教材，備學(xué)生，備教法，要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)，學(xué)到了多少東西。不僅要求老師課時備課，還要善于在長期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平.在教學(xué)上，應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會抓住學(xué)生的心理，引起他們對知識的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法.教師應(yīng)當(dāng)從知識的傳輸者變?yōu)橹R的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性.特別是在新課程改革的背景下，一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn).如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)……
三、培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。
在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個中心，那就是對新教師的鼓勵.一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等;二是鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的角色;三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;四是鼓勵我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒.這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力.高爾基曾經(jīng)說過:"只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志."也許，對于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
個人培訓(xùn)心得體會12
若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象�？蛻敉鶕�(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的'服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。
“正德厚生，臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。
“折舊歲月，增值人生”
這是財務(wù)部會計(jì)核算室的口號。從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟。每天，我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華。
“先做人，再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得，在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先，只有做好了人，才能做好事。
“活到老，學(xué)到老”
實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因?yàn)樽鳛樾聠T工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。
“善于總結(jié)”
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。
個人培訓(xùn)心得體會13
在假期里，我有幸成為成為__初中語文教師培訓(xùn)中的一員。在這短短的五天里，我覺得自己仿佛回到了學(xué)生時代，使我的教育思想、教育理念、教學(xué)方式等得到一次重大的洗禮，讓我重新樹立了未來的教育思路，讓我明白，今后的教學(xué)必須朝著多元化教育模式去發(fā)展。以下是我的培訓(xùn)心得體會。
在這次培訓(xùn)中，我深刻地意識到，“素質(zhì)教育”必須建立在積極地行動之上，而作為“領(lǐng)路人”的我們，要以“靈魂來塑造靈魂，以品質(zhì)來塑造品質(zhì)”，要用自身的精神品質(zhì)來影響學(xué)生的精神品質(zhì)；并讓學(xué)生明白“發(fā)展才是硬道理，學(xué)習(xí)才是硬道理”，要用“感恩”的心來面對社會，報答家人。
在培訓(xùn)中，__老師的觀摩課讓我深刻領(lǐng)悟師資的基本品質(zhì)是關(guān)愛和奉獻(xiàn)的重要性。我深感內(nèi)疚，我的愛太過狹窄，太過片面。我對學(xué)生，只是“用眼”去看，沒有“用心”，應(yīng)該說，“用心”的程度不夠。因此，在今后的教學(xué)中，我要學(xué)會用心去和學(xué)生交流，用心去感受我的學(xué)生；但，我又是自豪的，因?yàn)�，我盡我的所能去幫助我的每一個學(xué)生，哪怕這幫助是微薄的！
在培訓(xùn)中，我感到慚愧，__老師的觀摩課讓我發(fā)現(xiàn)，我不相信我的學(xué)生，雖然，我是出自對他們的愛，我擔(dān)心他們不能很好的把握重點(diǎn)，不能明白其中的道理，于是，在傳授的過程中，我不知不覺地替代了他們的發(fā)言，我把屬于他們的課堂搶了過來，使他們成為了旁觀者；我束縛了他們的思想?yún)s還責(zé)備他們?yōu)槭裁床粫伎�，我替代了他們思維的轉(zhuǎn)動卻責(zé)備他們懶惰。我在無形之中成為扼殺他們思維的兇手。想到這，我不禁大汗淋漓！慶幸，我非常慶幸，因?yàn)槲壹皶r的發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，因?yàn)槲疫�來得及改正。
在今后的教學(xué)道路上，我要學(xué)習(xí)的東西還很多。我要往自己的`腦袋里裝進(jìn)更多的知識，要能夠讓我的學(xué)生“取之不盡用之不竭”，要讓自己的這桶水溢出來，滲到學(xué)生的杯子里。才能滿足學(xué)生的需求。我要改變自己的常規(guī)教學(xué)，不再中規(guī)中矩，不再單一枯燥，要吸收更多的新的理念，要多元化發(fā)展，進(jìn)自己所能給學(xué)生創(chuàng)造更寬更廣的發(fā)展平臺。用心去看學(xué)生、愛學(xué)生，把自己的因?yàn)檎n堂變成輕松、愉快地教學(xué)課堂。用自身的人格魅力去感染學(xué)生、轉(zhuǎn)化學(xué)生。“以心換心，以情換情，以恩換恩”，換位思考，站在學(xué)生的立場多思考。
我要相信自己的學(xué)生，放手讓他們自己去飛翔。雄鷹的展翅飛翔來自于母鷹的逼迫，過多的擔(dān)憂只能變成束縛，把課堂還給他們，那是他們的天空，應(yīng)該讓他們自己去規(guī)劃、去發(fā)展，他們的未來讓他們自己去把握！而我，則是他們未來的領(lǐng)路人，我所要做的，就是在他們迷惑、困惑、把握不住時的領(lǐng)路人。對于他們，我只能給予幫助或建議，沒有指定權(quán)。
當(dāng)然，這只是我在這今天里發(fā)現(xiàn)的自己需要改進(jìn)的地方，除此之外，還有自己沒有發(fā)現(xiàn)的以及在教學(xué)中不大注意的等等。我相信，經(jīng)過自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，我會成為一名合格的人民教師，而這是我今后的奮斗目標(biāo)！
個人培訓(xùn)心得體會14
老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;
隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn)，經(jīng)過五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧......
可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險代理人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)，可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩妫佑|過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮�，了解，但是目前的中國，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。
而對于我們這個剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因?yàn)檫@個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。
其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機(jī)會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊谧非蟪晒Φ穆飞�，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的.學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對每個人都很公平，天下沒有免費(fèi)的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個給點(diǎn)陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);
最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。
聽說公司要求全員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的事情，感到很驚訝。參加了上周末8月11日～12日進(jìn)行的個人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)后，疑惑迎刃而解，因?yàn)檫@不光是組織、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的事，也是關(guān)系到每個人的大事，是一次心靈的洗禮。
以往參加的培訓(xùn)也就1天時間，這次竟然花了兩天的時間，培訓(xùn)中有互動、有游戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓(xùn)的過程中已經(jīng)沒有老師與學(xué)生之分，大家都是參與者，都是學(xué)生，是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓(xùn)的形式充分調(diào)動了大家的積極性，更重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容促使我們靜下心去思考一些問題。
回顧起兩天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對自己的實(shí)際情況，我總結(jié)如下幾點(diǎn)體會：
首先，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的6個原則是一個由個人到團(tuán)隊(duì)，由內(nèi)而外的修煉過程。這個過程可以從組織領(lǐng)導(dǎo)力的四個層面來理解，只有建立了自己的可信度，才能有基礎(chǔ)建立相互信任，而相互信任的人際關(guān)系的建立可以實(shí)現(xiàn)更好的自主管理，協(xié)調(diào)的組織又能保證人的實(shí)際需求。從內(nèi)到外，由外而內(nèi)，個人影響到組織，而組織又反作用于個人。
第二，冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關(guān)系，點(diǎn)出了做人的關(guān)鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。
第三，在3個提升個人層面的原則(主動積極、以終為始、要事第一)中，對我個人最為觸動的是以終為始，目標(biāo)不明確或者目標(biāo)錯了，那么再好的主動性、再好的時間規(guī)劃也是白搭，這是個人行動的根本。平時生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓(xùn)活動中得到了一次思考的機(jī)會。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。
第四，人是社會中的人，那么人際層面的領(lǐng)導(dǎo)力將會影響到我們周圍的人，也是建立公眾成功的基礎(chǔ)。其中雙贏思維對我的影響最大，其實(shí)這個原則說來簡單，但是實(shí)施起來卻不是那么容易。目前我從事的是市場工作，對于情感帳戶的分析非常認(rèn)同，只有用心地、持續(xù)去“存款”，才能大幅度的加強(qiáng)相互間的關(guān)系，進(jìn)而提升與客戶的關(guān)系，獲得客戶的信任，進(jìn)而最終獲得客戶的訂單。另外，幫助客戶贏，這也是使得我們贏的基礎(chǔ)，我們要更深層次地去研究這個問題。
雙贏、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓(xùn)中活動也為我們加深了這種體驗(yàn)。
本次培訓(xùn)中相關(guān)的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實(shí)可以稱之為一次“心靈之旅”。非常認(rèn)可培訓(xùn)老師所說的，只有自己去教了，才能更好地學(xué)。也希望在平時能把這種體驗(yàn)和培訓(xùn)所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲，更大的感悟，指導(dǎo)自己將來的生活、工作和學(xué)習(xí)。
由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個重要營造
(1)、產(chǎn)品營造
要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)、環(huán)境營造
對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)、市場營造
“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
五、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
個人培訓(xùn)心得體會15
這次，我有幸參加xx市小學(xué)音樂骨干教師的培訓(xùn)。雖然只是短短幾天時間，但我覺得實(shí)充而愉快。這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，認(rèn)識了很多優(yōu)秀的教師，使我受益匪淺。
首先，這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了很大的影響，不僅在觀念上、理論知識水平上有了新的認(rèn)識和提高，而且在教學(xué)方法和技巧方面也取得了顯著的進(jìn)步。培訓(xùn)中，我與其他教師一起學(xué)習(xí)了如何有效地聽課和評課，以及在聽評課時需要注意的問題和相關(guān)的教學(xué)案例。這樣的培訓(xùn)方式更加直觀和形象，使我們能更好地理解和學(xué)習(xí)。
其次，經(jīng)過這次培訓(xùn)，促使我深刻的反思自我的音樂教學(xué)。一名教師能成為教學(xué)上的能手，不是一蹴而就，而是經(jīng)過長期的磨練，在反思中不斷地成長起來的。過去我對教學(xué)中的深層次的思考認(rèn)識不足，反思不夠。經(jīng)過培訓(xùn)，我看到了教師們的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，授課的專致，看到了同行們的認(rèn)真鉆研與孜孜不倦的學(xué)習(xí)勁頭，我看到了自我的不足之處。在今后的教學(xué)與學(xué)習(xí)中，我會對自我每節(jié)課的的教學(xué)進(jìn)行反思，做一名反思型的教師。我要用新的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)，多鉆研，敢創(chuàng)新，在藝術(shù)教育方面作出自我應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
第三，教師應(yīng)該秉持開放性的理念和設(shè)計(jì)，即將學(xué)生的學(xué)習(xí)置于核心位置，而不僅僅局限于教師單方面的設(shè)計(jì)和傳授。首先，教師需要深入研究學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，探索學(xué)生如何能夠有效地運(yùn)用教師提供的教學(xué)資源。
第四，接下來是通過師生之間的溝通與合作，以一種開放和動態(tài)的方式參與教學(xué)活動。因此，學(xué)生已有的'學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是教師教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而課堂活動的有效性不僅僅是影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的因素，更是推動學(xué)與教活動不斷深化的動力。第五點(diǎn)，通過這次培訓(xùn)，我對音樂有了更深入的認(rèn)識，在今后的音樂唱歌教學(xué)中，我將結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用我在這幾天學(xué)習(xí)中獲得的寶貴知識，盡量按照老師教的方法進(jìn)行教學(xué)。同時，還要不斷創(chuàng)新，使我們學(xué)校的音樂教學(xué)邁上一個新的臺階。（將原文進(jìn)行了簡單修改，使其表達(dá)與語氣更符合原作者的風(fēng)格和個人觀點(diǎn)。）
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