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社交商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)
社交商務(wù)禮儀之社交場合稱呼要得當(dāng)
社交活動(dòng)中，與商務(wù)人士會(huì)面要用到稱呼禮儀。家庭日常生活中，大多采用昵稱來顯示關(guān)系的密切，但是在商務(wù)社交中，稱呼要求正確和規(guī)范。稱呼他人時(shí)應(yīng)遵循這樣的規(guī)范：就高不就低，同時(shí)要使用尊敬的銜稱。
商務(wù)社交場合通用的稱呼：
使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等；
使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì)計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位；
使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；
使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；
直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。
失敬的稱呼：
不使用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標(biāo)志。
不使用替代性稱呼：如用號(hào)碼代替客人，一號(hào)、二號(hào)
不使用庸俗的稱呼：哥兒們、弟兄們
不使用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董
不使用地方性稱呼：伙計(jì)、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐
不使用錯(cuò)誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬俟等。
社交商務(wù)禮儀之贊美別人
商務(wù)社交活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)馁澝绖e人能夠使人很快的融入到談話氛圍當(dāng)中。但是贊美別人絕對不是一件容易的事。要掌握一定的贊美技巧，否則，即使你是真誠的，也會(huì)讓別人誤會(huì)是在敷衍或沒話找話。
贊美的技巧總結(jié)起來有這么幾點(diǎn)供大家參考：
1、因人而異
人有性別、年齡、素質(zhì)高低之分，稱贊人的時(shí)候要因人而異，突出個(gè)性。
比如對于一個(gè)漂亮的女士，當(dāng)大家都在稱贊她的身材好的時(shí)候，如果你能發(fā)現(xiàn)其實(shí)她的眼睛也很漂亮，會(huì)給這位女士帶來新鮮的感覺，也更愿意與你交談。
但是，老年人總是希望別人記住他當(dāng)年的豐功偉績，與其交談時(shí)，不妨多稱贊他引以為自豪的過去。
2、情真意切
稱贊別人并不總是能夠人被稱贊的人高興。這其中的關(guān)鍵就是你是否真的發(fā)自內(nèi)心的贊美。
一個(gè)明明長的皮膚比較黑的女士卻被人稱贊皮膚白，這樣無根無據(jù)、虛情假意地贊美不僅讓人感到莫名其妙，而且會(huì)讓人覺得你這個(gè)人虛偽、圓滑。
相反，如果你贊美她在著裝、談吐方面的有點(diǎn)，她一定會(huì)欣然接受。
3、詳實(shí)具體
贊美別人絕不是一句話的事。贊美用語越詳細(xì)具體，表明你越了解對方。單單夸耀別人說你很有工作能力，而不具體說明為何有工作能力會(huì)讓人覺得你很輕浮，或者是在敷衍。
4、雪中送碳
贊美不僅僅是對那些站在鎂光燈下的成功人士，那些深處逆境或因被埋沒而產(chǎn)生自卑感的人更需要?jiǎng)e人的肯定，這些人一旦被真誠的贊美，很有可能從此振奮精神，重新燃起希望。因此，最有實(shí)效的贊美不是錦上添花，而是雪中送炭。
社交商務(wù)禮儀之商務(wù)送禮
商務(wù)送禮是一門學(xué)問。這其中包含者送禮的藝術(shù)性和技巧性，從時(shí)間到地點(diǎn)再到禮品的選擇，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到。商務(wù)送禮在一定程度上能夠鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，進(jìn)而鞏固自己的商業(yè)地位。很多大公司有專門的用來存儲(chǔ)一些比較重要的公司、人物的身份、地位、愛好以及生日的文件，用來在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送出禮物。
商務(wù)送禮小技巧
特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
最好的禮物是意外的。
最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。
最好的禮物表示一種幽默感。
最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。
最好的禮物就是不會(huì)超出你預(yù)算的東西。
同時(shí)也要堅(jiān)持一下四個(gè)原則：
禮物輕重要得當(dāng)、送禮間隔要適宜、了解風(fēng)俗禁忌、禮品要有意義。
禮物的載體是感情，商務(wù)送禮切忌因?yàn)樗投Y而送禮。送的禮物太過貴重，會(huì)讓接受禮物的人不敢承受，有受賄之嫌，但太輕又顯得不夠重視；送禮的時(shí)間間隔也很有講究。時(shí)間太頻繁會(huì)顯得目的性太強(qiáng)，而且人家還必須回送你顯示禮尚往來。一般選擇重要的節(jié)日為宜；很多人不了解受禮方的風(fēng)俗禁忌反而鬧出不必要的麻煩，讓人誤會(huì)你別有用心。這些在商務(wù)送禮中都是要注意的。
社交商務(wù)禮儀還有很多內(nèi)容，商務(wù)人士在社交活動(dòng)中一定要遵守社交商務(wù)禮儀，做到彬彬有禮。
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