員工培訓(xùn)心得
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的員工培訓(xùn)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓(xùn)心得 篇1
【摘要】近年來，隨著員工人數(shù)逐漸增加，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，成了重中之重了。從員工培訓(xùn)入手，提高員工素質(zhì)及其優(yōu)越性，有利于油田的人才儲(chǔ)備，從而使員工更好的適應(yīng)油田發(fā)展的需求。
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn) 綜合素質(zhì)
一、員工培訓(xùn)的重要性
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)組織的“人、財(cái)、物、信息”四種資源中，人們越來越充分地意識到人的重要性，以人為本的企業(yè)管理理念逐漸深入人心。正如美國著名管理者托馬斯·彼得斯所說，“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作�！爆F(xiàn)代企業(yè)的競爭不是機(jī)器設(shè)備而是人才的競爭，而人才的競爭則體現(xiàn)在使用人才、培養(yǎng)人才等方面。因此，培訓(xùn)對企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長期發(fā)展很重要，具有一定的戰(zhàn)略意義。
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)管理活動(dòng)，它不僅能夠提高員工完成一定任務(wù)所需求的技能，提高員工的工作績效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且能夠提高員工適應(yīng)知識化、全球化等外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的能力。完善的培訓(xùn)模式不但使員工滿足目前工作的需求，而且對于員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著舉足輕重、不可低估的作用。
二、員工培訓(xùn)模式的建立
1.摸索階段
由于對培訓(xùn)及其功能了解不夠全面，再加上培訓(xùn)是一種無形服務(wù)，它的效果在短時(shí)期內(nèi)難以體現(xiàn)，因此作業(yè)區(qū)在成立初期并沒有形成一套完整的員工培訓(xùn)制度和模式。主要采取作業(yè)區(qū)集中培訓(xùn)和井區(qū)分散培訓(xùn)兩個(gè)模式，培訓(xùn)方法主要是兼職教師（技術(shù)員）或井區(qū)干部講授，教學(xué)內(nèi)容絕大部分出自于《采油工》、《注水工》，培訓(xùn)方法為課堂式講授；方法單一，范圍狹窄，不分工種和崗位的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式，未能將崗位工作需求與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。隨著油田的發(fā)展，工藝技術(shù)的不斷推陳出新，安全環(huán)保要求的提高，舊的培訓(xùn)模式和機(jī)制已經(jīng)無法滿足不同層面員工的學(xué)習(xí)需求和崗位工作需要。
2.發(fā)展階段近年來，隨著油田的迅速發(fā)展，新工藝、技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們逐漸意識到培訓(xùn)的重要性及意義，重視起員工培訓(xùn)工作，成立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)。為了使員工適應(yīng)油田發(fā)展形式、勝任崗位工作需求，采油廠立足于安塞油田發(fā)展實(shí)際，下大力度加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，集思廣益積極向兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒，不斷豐富、完善、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索新體制下員工培訓(xùn)模式。經(jīng)過這幾年的摸索，逐步形成了以下幾種培訓(xùn)模式。
三、員工培訓(xùn)模式的實(shí)踐
1.互動(dòng)式教學(xué)，“教”與“學(xué)”相互促進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)模式就是把教學(xué)過程視作動(dòng)態(tài)、變化、發(fā)展的教與學(xué)雙方和諧互動(dòng)為特征的培訓(xùn)者與受訓(xùn)者統(tǒng)一的教學(xué)模式，在教學(xué)活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)起教、學(xué)雙方的主觀能動(dòng)性，以教促學(xué)，以學(xué)促教，以學(xué)促學(xué)，使整個(gè)教學(xué)過程處于共振、互動(dòng)與合作之中。本著“學(xué)以致用”、“學(xué)有所用”的原則，采油廠在員工培訓(xùn)過程中注重理論知識與生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，被動(dòng)培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)針對性及實(shí)用性。在上下班的換班培訓(xùn)課上，培訓(xùn)教師改變了以往死氣沉沉、照本宣科的單向灌輸式培訓(xùn)方式，營造出民主、寬松、和諧的氛圍，鼓勵(lì)員工各抒己見，提出自己的見解和看法，使教與學(xué)互動(dòng)起來，培養(yǎng)員工的參與意識和主體意識。培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)的培訓(xùn)缺陷，提高了培訓(xùn)的有效性和針對性。
2.理論與實(shí)踐密切聯(lián)系，相輔相成油田工作的特點(diǎn)是實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)，絕大多數(shù)員工處于生產(chǎn)一線，理論知識相對匱乏，并且與實(shí)際工作結(jié)合的程度低。采油廠把員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)放在生產(chǎn)一線，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要為員工度身制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際的密切結(jié)合，“在實(shí)踐中檢查理論，以理論指導(dǎo)實(shí)踐”，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)、共同提高。培訓(xùn)人員求真務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，深入井站了解生產(chǎn)實(shí)際及員工的培訓(xùn)需求，編寫授課教案時(shí)力圖做到盡善盡美、有的放矢。采油廠制定了一系列的有效的督導(dǎo)機(jī)制。相關(guān)工作人員在檢查工作時(shí)，隨時(shí)隨地對員工提問，共同探討生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問題，將有形的培訓(xùn)工作滲透到日常管理之中，讓員工在潛移默化之中掌握理論知識。
3.分工種、分層次進(jìn)行崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位練兵不分工種、層次的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式與員工實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)，扼殺了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。采油廠目前有采油工、注水工、電工等十多個(gè)工種，中級工僅占到總用工人數(shù)的 50%左右，員工的職業(yè)技能水平、知識結(jié)構(gòu)差別很大。針對這種現(xiàn)狀，采油廠員工培訓(xùn)工作本著“干什幺，學(xué)什幺，缺什幺，補(bǔ)什幺，急用的先學(xué)”的原則，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱，對員工分工種、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。建立激勵(lì)機(jī)制，把員工的職業(yè)技能水平與個(gè)人薪酬掛起鉤，崗位操作技能能手作業(yè)區(qū)給予適度獎(jiǎng)勵(lì)和外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗位練兵的自覺能動(dòng)性，確保培訓(xùn)工作的持續(xù)有效性。
4.創(chuàng)建員工培訓(xùn)示范點(diǎn)，點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合員工個(gè)人、井區(qū)集體、作業(yè)區(qū)整體技能水平是一種點(diǎn)、線、面的關(guān)系，只有點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，“以點(diǎn)帶線，以線帶面”，才能提高全體員工的職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)油田發(fā)展的合格人才。為了調(diào)動(dòng)起廣大員工自覺學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，采油廠根據(jù)員工的`操作技能水平、工藝流程熟悉程度、事故處理分析能力、危險(xiǎn)源辨識、事故演練等方面。
四、員工培訓(xùn)模式的思考
培訓(xùn)的成敗與企業(yè)的發(fā)展唇齒相依，息息相關(guān)。企業(yè)猶如盛水的木桶，員工是木桶上的木板，木桶盛水的最大容積是由最短的木板決定而不是由最高的木板決定，因此員工整體技能水平的提高對于企業(yè)的健康和諧發(fā)展尤為重要。縱然，這幾年采油廠員工培訓(xùn)工作取得了不少成績，但是仍然存在一些缺陷和漏洞，如對特殊工種培訓(xùn)力度不夠、農(nóng)民工安全意識淡薄等等，這些都尚待在今后培訓(xùn)工作中加強(qiáng)和提高。教學(xué)設(shè)施少、培訓(xùn)機(jī)制不夠完善、培訓(xùn)人員少等實(shí)際困難也是制約員工培訓(xùn)的重要因素。在現(xiàn)有條件下，這些問題的解決亟待不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，大膽嘗試新的培訓(xùn)模式，摸索出適合本區(qū)塊的培訓(xùn)模式。建議在以后的培訓(xùn)工作中，試驗(yàn)以下幾種培訓(xùn)模式，激發(fā)員工潛能。
1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)突破了時(shí)空的限制，不但可以滿足個(gè)人短期學(xué)習(xí)目標(biāo)同時(shí)可以滿足個(gè)人長遠(yuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)可以適合不同層次、不同知識結(jié)構(gòu)員工的需求，方便快捷。在互聯(lián)網(wǎng)上，學(xué)習(xí)的三種途徑：自學(xué)、集體交流、教師講授都能夠滿足，其豐富的信息知識資源拓寬了學(xué)習(xí)者的眼界，并且節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢，使員工在崗不脫產(chǎn)，有效緩解工作和學(xué)習(xí)的矛盾，減小培訓(xùn)壓力，拓寬培訓(xùn)面及范圍，實(shí)現(xiàn)資源共享及培訓(xùn)的統(tǒng)一管理。
2.角色調(diào)換
傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式絕大多數(shù)是培訓(xùn)人員唱主角，被培訓(xùn)人員唱配角。建議在今后的培訓(xùn)工作中，嘗試角色轉(zhuǎn)換，讓被培訓(xùn)人員擔(dān)任主角，培訓(xùn)人員任配角，轉(zhuǎn)換角色，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種自覺行為和個(gè)人需要。
3.案例分析
案例分析是指對蘊(yùn)含著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求的典型案例進(jìn)行分析研究，使受訓(xùn)者從個(gè)別到一般、從具體到抽象，結(jié)合自身感悟，理解所學(xué)知識，培養(yǎng)自身解決分析問題能力，從而指導(dǎo)自身行為的一種培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)模式貼近實(shí)際，生動(dòng)形象，易于理解，增加了受訓(xùn)者的感性認(rèn)識，有助于上升到理性認(rèn)識，起到了舉一反三的作用。以往使用的培訓(xùn)模式，案例分析僅占其中很小的一部分，并且內(nèi)容和教材單一，與作業(yè)區(qū)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合不緊密。在今后的培訓(xùn)工作中，提高案例分析所占的份量，使之有效指導(dǎo)實(shí)踐。
4.自助餐式培訓(xùn)
自助餐式培訓(xùn)是由員工根據(jù)工作需求和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃自選培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)給予支持和幫助。其最大的特點(diǎn)是調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，延長了有效培訓(xùn)時(shí)間，有效地把員工個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來。自助餐式培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中已占有一席之地，并取得了較好的成效。油田工種繁雜、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了員工培訓(xùn)方式必須多樣化，有的放矢，走“自助餐式”培訓(xùn)的道路。
員工培訓(xùn)心得 篇2
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會(huì)館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的'規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差
距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
員工培訓(xùn)心得 篇3
下面僅就我參加公司這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾温殬I(yè)化修煉的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，也是給我影響比較深刻的幾點(diǎn)，以便共同交流。
一、什么叫職業(yè)化？就是道德社會(huì)化，性格角色化，做事規(guī)范化，言行規(guī)范化，能力結(jié)果化。
職業(yè)：是有一個(gè)職位（角色）同時(shí)要做出結(jié)果；這也就要求我們需要敬業(yè)和專業(yè)，作為一名電氣維修班組長，應(yīng)該遵守職業(yè)道德，承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，以身作則，起到模范帶頭作用，要具有主人意識，團(tuán)隊(duì)意識，服務(wù)意識，要做到自己所負(fù)責(zé)轄區(qū)用電的安全就是自己的安全，要做到集團(tuán)的利益有我的貢獻(xiàn)，注重目標(biāo)更注重價(jià)值注。做到節(jié)能減排，在平凡的崗位可以創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造結(jié)果，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
二、如何成為真正的職業(yè)化員工，應(yīng)有什么樣的心態(tài)呢？
我認(rèn)為最重要的就是有一種責(zé)任意識，在工作中要的是結(jié)果，將責(zé)任化為動(dòng)力，在工作中不斷地學(xué)習(xí)和成長，良好的業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)訓(xùn)練，技術(shù)業(yè)務(wù)能力過關(guān)，給自己樹立一個(gè)明確的目標(biāo)，不要為了工作而工作，而是要以結(jié)果為導(dǎo)向，使自己的工作真正的有價(jià)值，這樣才對得起自己對得起企業(yè)！同時(shí)給自己的職業(yè)有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃。我在那個(gè)位置上，那里有我應(yīng)盡的職責(zé)，我必須認(rèn)真對待！努力做個(gè)100%責(zé)任的職業(yè)者，只要一天在自己的職位上，不論是否喜歡這份工作，不論上級的態(tài)度如何，我們都要做到全心投入，盡職盡責(zé)。同時(shí)要在工作和生活中積極反思，多作總結(jié)，明白自己做了什么？做成了什么？創(chuàng)造了多少價(jià)值！
三、需要我們有很好的團(tuán)隊(duì)意識，有好的溝通能力和技巧。
俗話說“處處留心皆學(xué)問”，所以我們要重視我們身邊的每個(gè)人每件事，因?yàn)樗麄兌加懈髯缘拈W光點(diǎn)，我們不要只看到別人的缺點(diǎn)而忽視了正面的.東西，要用客觀的眼光去看待問題。可能在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人會(huì)因?yàn)闇贤ǚ椒ú坏轿�，同事之間，上下級之間存在一些矛盾，從而產(chǎn)生了一些消極的心態(tài)影響了工作的效率。但反過來如果我們從另一個(gè)角度去分析和考慮問題，或許我們做出的結(jié)果又會(huì)不同。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必需是有組織，有紀(jì)律，有共同的理想和目標(biāo)，這樣才能上下齊心，共同奮斗。在同事當(dāng)中必須起到模范帶頭作用，技術(shù)領(lǐng)先，做出表率，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，關(guān)心同事，掌握同事的思想動(dòng)態(tài)，對每位同事相對平等，不搞特殊化，虛心接受來自同事正確的建議和批評。
我想，培訓(xùn)的最大目的就是能夠得到提升，從而將這些知識用到實(shí)際的工作當(dāng)中，讓自己得到真正的改變！沒錯(cuò)，我們無法改變過去，但我們有權(quán)主宰自己的將來。我想我在以后的工作中會(huì)端正自己的心態(tài)，用職業(yè)人十律嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的基礎(chǔ)上不斷的跨越自己。真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣，做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)他人的需要就是自己的需要。
員工培訓(xùn)心得 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事下午好，我叫石道嶺，來自安徽滁州。
首先，作為一名剛來公司的新員工，我本人是非常感謝公司給我們這些新員工的培訓(xùn)的，也很榮幸參加了此次的培訓(xùn)，因?yàn)檫@說明公司對我們新員工的培養(yǎng)是很重視的。
我們本次理論培訓(xùn)一共是五天的時(shí)間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)人員為我們講解了很多方面的知識。比如剛開始時(shí)為我們介紹了公司的一些基本情況以及公司的企業(yè)文化方面的內(nèi)容，讓我了解了中海油優(yōu)秀的企業(yè)文化，“愛崗、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的海油精神，以及追求人、企業(yè)、社會(huì)與自然和諧進(jìn)步的企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)優(yōu)秀的.企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化以人為本，能夠形成一種團(tuán)結(jié)有愛、相互信任的工作氛圍，強(qiáng)化了員工的團(tuán)體意識，加強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。之后我們還學(xué)習(xí)了很多與加油站有關(guān)的知識，加油站的HSE管理培訓(xùn)讓我了解了公司“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在日常工作中要始終牢記“四懂四會(huì)”和“五想五不干”的具體內(nèi)容；加油站各崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容培訓(xùn)讓我對加油站的各項(xiàng)工作有了更直觀的了解，為我今后的工作確立了目標(biāo)、指明了方向；加油站的非油管理培訓(xùn)讓我知道除了油品之外，非油業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)重要的工作，它的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與整理，資金的整理與存儲(chǔ)，以及各項(xiàng)報(bào)表的填寫等，都需要我們認(rèn)認(rèn)真真的去完成，不能有半點(diǎn)馬虎；加油站各種設(shè)備的管理和使用培訓(xùn)則讓我了解了加油站各種設(shè)備的用途、使用方法以及注意事項(xiàng)，在加油站的工作過程中，方方面面的知識都需要我們?nèi)チ私�、去學(xué)習(xí)。
歌德曾經(jīng)說過，人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己。五天的培訓(xùn)讓我對加油站有了一個(gè)更深的了解，可能這些了解還只是表面上的一些東西，還有更多深層次的知識需要我去學(xué)習(xí)，也正因?yàn)檫@樣，接下來的實(shí)操培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更加認(rèn)真的去聽講，去學(xué)習(xí)，并將理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，因?yàn)橹挥羞@樣才能更加強(qiáng)化我的工作能力，更好的去完成我的工作。
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，能夠讓公司變得更加美好。
謝謝！
員工培訓(xùn)心得 篇5
。部門焦經(jīng)理作了精彩的演講，通過焦經(jīng)理對單位未來發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，我看到了我公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。
來到一個(gè)新的公司，對所有的事情都充滿了渴望，我如何在這個(gè)公司更好的發(fā)展，職業(yè)規(guī)劃成為我發(fā)展方向的指導(dǎo)，讓我找到我職業(yè)發(fā)展的道路，邁著統(tǒng)一堅(jiān)定的步伐邁向我的目標(biāo)。
脫變成長的鷹，讓我們知道了面對困難的時(shí)候，如何選擇自己的道路，鷹如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的180天的蛻變，也不會(huì)有第二次生命的重生。這個(gè)勵(lì)志的視頻讓我感覺世界萬物都有很大的發(fā)展?jié)摿�。我們廣泛學(xué)習(xí)鷹重生的頑強(qiáng)的精神，規(guī)劃和定位出新生和重生的人生。
這次的學(xué)習(xí)讓我們知道了，國新總部和利用公司發(fā)展的方向，企業(yè)的廉潔發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展，推動(dòng)了國新將來的話語體系和發(fā)展道路，知道了企業(yè)的價(jià)值。
發(fā)展成長要自己，了解自己的性格，培養(yǎng)自己的工作興趣，探索自己的工作方法。不斷樹立自己正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，建立和優(yōu)化自我人格，做一個(gè)積極向上、不斷進(jìn)取，拼搏自信并幸福的進(jìn)取者。有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的自我、批評自我要求、自我創(chuàng)新使我堅(jiān)定的順著我的目標(biāo)方向拼搏努力。
通過培訓(xùn)，讓我強(qiáng)化了一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。來到了國新利用發(fā)展的大家庭，我們個(gè)體與個(gè)體組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是為了同一個(gè)目標(biāo)共同進(jìn)步，走向輝煌的團(tuán)體。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要建立信任，努力堅(jiān)持，為了我們共同的大目標(biāo)，付出每個(gè)小目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的努力。
成功的思維方式離不開創(chuàng)造性，思維方式?jīng)Q定自己的高度。不論生活在哪種環(huán)境，只要有自己獨(dú)特的思維方式，那么就能達(dá)到一定的高度。一個(gè)平凡的人，如何達(dá)到一定的`高度，他的思維方式發(fā)生著變化。譬如成吉思汗、漢高祖劉邦、以及中國首富馬云，我要以培訓(xùn)為啟發(fā)點(diǎn)， 思維的量變轉(zhuǎn)換達(dá)到了質(zhì)變的成效，在思維上不斷提升自己。
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，對于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工來說腳踏實(shí)地的工作是最重要的，曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饕蟮募寄埽季S方式在工作中的思考起著決定性的作用。如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事工作的溝通交流也是一門技巧和學(xué)問，要活到老學(xué)到老，我必須要對自己做出一系列調(diào)整，誠實(shí)地面對自身的不足發(fā)現(xiàn)自己的長處，彌補(bǔ)自己的短處，嚴(yán)格要求自己，誠懇地向身邊的前輩與同事學(xué)習(xí)并努力找出差距，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙虛的心態(tài)和踏實(shí)的態(tài)度。融入自己的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)好自己的工作，和團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
員工培訓(xùn)心得 篇6
20xx年9月15日至9月18日，我很榮幸的參加了陜西地礦集團(tuán)有限公司組織的20xx年度新員工入職培訓(xùn)。在為期四天的培訓(xùn)中，我更深入的了解到集團(tuán)公司發(fā)展的光榮歷程，學(xué)習(xí)了“三線精神”、“延安精神”，提升了個(gè)人的職場必備技能與職場禮儀相關(guān)知識水平，樹立了正確的人生觀，價(jià)值觀。
弘揚(yáng)“三光榮”精神，傳承地質(zhì)之魂。老一輩地礦人為了積極履行“為國家找礦、為政府分憂、為社會(huì)服務(wù)”的地礦使命，他們頑強(qiáng)拼搏，吃苦耐勞的精神令人為之震撼。這節(jié)課使我對地礦集團(tuán)地勘行業(yè)的發(fā)展與貢獻(xiàn)有了更全面的了解。一是以獻(xiàn)身地質(zhì)事業(yè)為榮。其實(shí)質(zhì)是作為地礦人要有堅(jiān)定的理想信念;二是以艱苦奮斗為榮。其實(shí)質(zhì)是弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，做到“以苦為樂，以苦為榮”;三是以找礦立功為榮。
其實(shí)質(zhì)是地礦人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是光榮的神圣使命，是“三光榮”的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
延安精神照我行，踏上三線建設(shè)新征程。三線建設(shè)是19xx年開始我國在三線區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的一場大規(guī)模的國防，科技，工業(yè)和交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三線精神的內(nèi)容，一是無私奉獻(xiàn)的愛國主義精神。實(shí)質(zhì)是隱姓埋名，上山進(jìn)溝，不計(jì)得失報(bào)酬。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神。實(shí)質(zhì)是企業(yè)與地方，全國支援，共同建設(shè)。三是艱苦奮斗的實(shí)干精神。實(shí)質(zhì)是風(fēng)餐露宿，遠(yuǎn)離鬧市，苦干實(shí)干。這不禁讓我聯(lián)想到“延安精神”的實(shí)質(zhì)：堅(jiān)定正確的政治方向，解放思想、實(shí)事求是，全心全意為人民服務(wù)，自力更生，艱苦奮斗。在老師的講述中，我認(rèn)識到在新時(shí)代下，無論是三線精神，還是延安精神，都不過時(shí)，而且對我們產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。集團(tuán)公司地勘行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不局限于找礦，勘測等，已經(jīng)和我們的'生活密不可分，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城鎮(zhèn)化建設(shè)，災(zāi)害應(yīng)急治理，生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。
通過這次新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)，我深深地感受到了地礦人的光榮使命，領(lǐng)悟到了地礦人的“三光榮”精神。在今后的工作和生活中，我更加堅(jiān)定自己的理想信念，努力學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)水平，學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化，融入這個(gè)大家庭。不負(fù)青春，不負(fù)韶華，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
員工培訓(xùn)心得 篇7
3月21日至22日，公司組織了新員工為期兩天的培訓(xùn)，通過人力資源部各位老師的授課，我對于華潤萬家的企業(yè)文化以及零售行業(yè)的運(yùn)作有了進(jìn)一步了解，對于一個(gè)無零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新人來說，簡直是一劑良藥。
課堂培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了華潤萬家發(fā)展史及企業(yè)文化、人力資源理念與政策以及營運(yùn)基礎(chǔ)知識。通過這些課程，初步了解了萬家的企業(yè)精神、零售行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也讓我更加的了解了賣場、零售以及營運(yùn)體系三者的關(guān)系。同時(shí)，在培訓(xùn)過程中老師們還穿插了各種小游戲和小提問，加快了不同部門新同事之間的融入，進(jìn)一步提高了我的溝通和交流的能力。
實(shí)踐學(xué)習(xí)中，公司組織我們?nèi)チ巳f家新業(yè)態(tài)———萬家Mart參觀。通過這次參觀，我感受到了公司的戰(zhàn)略是隨著市場的'變化不斷地做出新的調(diào)整和改變。萬家Mart商品陳列相較于過去的傳統(tǒng)大賣場更加現(xiàn)代化和人性化，同時(shí)賣場的設(shè)施也更加的科技化了。
誠摯的感謝公司和部門領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。
員工培訓(xùn)心得 篇8
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我公司作為知名度高的企業(yè)單位，長期以來受到社會(huì)各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“QS”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套《員工手冊》。
匯編完成的《員工手冊》共分六個(gè)篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規(guī)范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動(dòng)和離職》及針對公司員工的'《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項(xiàng)制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時(shí)體現(xiàn)了我們公司隊(duì)伍建設(shè)的獨(dú)特特色�！�
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊后，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認(rèn)識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守《員工手冊》的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工培訓(xùn)心得 篇9
短短6個(gè)工作日，看著xx年新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表上的培訓(xùn)項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)完成，心里滿是不舍，卻也有許多期許。不舍的是和各位新員工的相處，期待的是新環(huán)境和新崗位帶來的變化。長大有時(shí)就是這樣，我們一方面憧憬著未來的未知數(shù)，一方面又留戀從前的已知解。但是時(shí)光總是推人前進(jìn)，夢想不曾斑駁，未來就會(huì)有所希望。
細(xì)細(xì)想來，這次培訓(xùn)內(nèi)容從公司概況、企業(yè)文化、各部門職能的介紹到最后勞動(dòng)合同的簽訂，我們從全面到具體，從概況到核心對公司有了一個(gè)細(xì)致的了解，很感謝人力資源部們的同事和前輩們安排了如此詳盡的培訓(xùn)內(nèi)容。
如今聽到公司的前身—以戰(zhàn)備為指導(dǎo)思想的三線建設(shè)，仍覺得熱火朝天搬運(yùn)紅磚、挖土建廠房的`場景歷歷在目。老前輩們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，跋山涉水，肩挑人扛，為祖國的國防事業(yè)奉獻(xiàn)了一生，'獻(xiàn)完青春獻(xiàn)子孫'，他們的兒輩孫輩至今還有許多在公司中充當(dāng)著中堅(jiān)力量。'好人好馬上三線'，他們來自五湖四海，為了同一個(gè)目標(biāo)，埋頭苦干、赤手空拳奠定下了公司在國家海防事業(yè)的地位。那一段塵封的歲月，凝聚了無數(shù)人的拼搏，承載著滿滿的家國情懷。
在培訓(xùn)的第4天下午，我們乘坐班車前往公司基地參觀5個(gè)分公司：成套分公司、機(jī)制分公司、玻璃鋼分公司、風(fēng)電分公司、電氣分公司。天氣很熱，大家滿頭大汗，在不同的廠房之間穿梭，不由得加快了步伐，心里默默期待下一個(gè)參觀的分公司能有徐徐冷氣，驚訝的是，在一些廠房，盡管熱風(fēng)肆虐，但工人師傅們?nèi)匀辉谝唤z不茍的完成手中的任務(wù)，偶然抬頭看看身為新員工的我們，微笑示意，大汗淋漓。離開基地，轉(zhuǎn)頭回望LED屏，"好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)；快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)"顯得異常醒目。
參觀完基地，新同事們陸續(xù)從大巴上下車時(shí)，司機(jī)師傅說了這么一句："這就是海聲的未來啊！"，語氣里滿是自豪和篤定。是的，我們是海聲的未來，我們生在最好的時(shí)代。如今的公司朝氣蓬勃，它承載著新的使命，也有著新鮮的血液，相信公司的未來會(huì)更好。
員工培訓(xùn)心得 篇10
從7月6號起，我有幸加入了銀行為期近一個(gè)月的大學(xué)生崗前培訓(xùn)。在此培訓(xùn)中不光學(xué)習(xí)到了有關(guān)業(yè)務(wù)的技能和知識，更領(lǐng)悟到了作為銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的精神和品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)們在開班典禮上的講話對我以后的人生道路更做出了啟示，其中記憶猶新的一句話是：“世界上唯一能改變的就只有自己。”從內(nèi)心來說此次培訓(xùn)是艱苦的，個(gè)人感覺要在短暫的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)大量的技能以及理論知識，其中的壓力是比較大的。記得開學(xué)當(dāng)天下午就開始三項(xiàng)技能培訓(xùn)，分別是手工點(diǎn)鈔、漢字錄入以及小鍵盤錄入。光是這三項(xiàng)技能就弄得我頭昏眼張的。這三項(xiàng)技能不光是考驗(yàn)我們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，更是要求我們要有一顆不懼困難的堅(jiān)定的心。不管是點(diǎn)鈔、漢字錄入了還是小鍵盤錄入，我們一次次地嘗試失敗，但又一次次地反復(fù)練習(xí)，不輕易放棄。記得我曾今也有猶豫和困惑過，老師的一句“不要放棄，人定勝天�！弊屛腋锌竭@大概就是銀行從業(yè)人員的精神和品質(zhì)之一吧。銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)是枯燥但又有趣的。說枯燥是因?yàn)槲覀儽仨氁試?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度學(xué)習(xí)大量銀行條例以及各種理論和操作知識。隨著知識的加深越發(fā)覺得銀行工作一定要認(rèn)真仔細(xì)，并需要不斷地學(xué)習(xí)來持續(xù)更新業(yè)務(wù)知識。一點(diǎn)小小的失誤就會(huì)引起銀行巨大的損失;對業(yè)務(wù)稍許的生疏就會(huì)失去客戶的信任。
說有趣是因?yàn)樽鳛榇髮W(xué)生在這次培訓(xùn)中我們又開始不斷地學(xué)習(xí)一個(gè)又一個(gè)新的知識，而這些知識不僅是對我們工作有用，還會(huì)在生活中給予我們幫助。例如禮儀培訓(xùn)中老師傳授如何為人處事，其中老師教授的通過面部表情“讀心”頗為有趣。另外，假幣鑒別培訓(xùn)中教授的多種識別假幣方法很是受用，我回家后對父母也‘傳授’了一番。培訓(xùn)中我們各組還準(zhǔn)備了文藝匯演�？此茒蕵返墓�(jié)目準(zhǔn)備其實(shí)還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)組織以及團(tuán)隊(duì)合作能力。龐大而繁瑣的銀行組織體系如果沒有良好的個(gè)體服從集體意識以及團(tuán)隊(duì)合作能力是不行的'，而文藝匯演的準(zhǔn)備讓不同性格的我們學(xué)會(huì)改變自己并融入集體活動(dòng)的同時(shí)，又不失個(gè)體的特色。這一點(diǎn)在26號的精彩的各種文藝匯演中可以體現(xiàn)出來。未來是不能確定的，但能夠確定的是我開始改變了。至少，我的三項(xiàng)技能有所提高了;至少我有了一定的銀行業(yè)務(wù)知識;至少我稍許體會(huì)到了銀行從業(yè)人員的精神和品質(zhì)。
員工培訓(xùn)心得 篇11
培訓(xùn)是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它在管理環(huán)節(jié)中有著承上啟下的作用， 它是建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則并使之貫徹執(zhí)行和提升的重要載體，它是增強(qiáng)員工執(zhí)行力，落實(shí)行動(dòng)力的關(guān)鍵，它更是我們成長與成熟的重要途徑。
總而言之，培訓(xùn)貫穿于我們生活的不同階段和不同領(lǐng)域，有時(shí)候它能給我們走出迷茫與陰霾的勇氣；有時(shí)候它能給我們戰(zhàn)勝挫折與困難的信念和力量。它的力量是無形的，溫暖著每一個(gè)人的心靈，滋養(yǎng)著每一個(gè)人的信念，釋放著每一個(gè)新的希望。
培訓(xùn)的方式各式各樣，大體分為這樣幾個(gè)方面：
第一，報(bào)告式的培訓(xùn)，主題鮮明，現(xiàn)場說法；
第二，會(huì)議的方式，集體宣講，結(jié)合相關(guān)的問題，進(jìn)行全面的、全方位的教育；
第三，班組式學(xué)習(xí)，針對性較強(qiáng)，時(shí)間較短，內(nèi)容簡潔；
第四，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，依托計(jì)算機(jī)進(jìn)行電視電話會(huì)議，是現(xiàn)場會(huì)議培訓(xùn)式的網(wǎng)絡(luò)化，其特點(diǎn)一致。
多種多樣的培訓(xùn)，雖有一定的效果，但也存在幾點(diǎn)問題：
1、真正的將培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真學(xué)習(xí)與落實(shí)的人只限于一部分，不能形成全員的執(zhí)行力；
2、效果持續(xù)時(shí)間較短，短時(shí)間內(nèi)也許有呈現(xiàn)的效果，但是大部數(shù)存在惰性，時(shí)間一長效果也會(huì)不太明顯。
3、厭惡培訓(xùn)，對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)的弱化，甚至形式化。
究其以上這個(gè)問題，我想主要在于創(chuàng)新培訓(xùn)方式，創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于如何用行動(dòng)和員工進(jìn)行互動(dòng)。有一種培訓(xùn)叫做“主動(dòng)和員工在一起工作”，以身作則，用我們的工作標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)，去親自示范，去親自實(shí)踐，進(jìn)而感染我們的每一位員工，在這個(gè)過程中我們不但推進(jìn)了工作，而且也能很好的同大家一起交流，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的氣氛，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度和感召力。這種方式的培訓(xùn)體現(xiàn)了：問題來源于基層，行動(dòng)服務(wù)于基層，感動(dòng)每一位員工。因?yàn)樯钊肴诵�，所以效果持久；因�(yàn)橄嗷プ鹬�，所以努力工作�?/p>
“主動(dòng)和員工在一起工作”，把這種心態(tài)真正地轉(zhuǎn)化成一種培訓(xùn)方式，去認(rèn)真的踐行，那么，我們會(huì)取得如意的成績，實(shí)現(xiàn)既定的.目標(biāo)。有人會(huì)說，我們可以強(qiáng)化跟蹤，請問這不又是對另一獨(dú)立群體的執(zhí)行力的考驗(yàn)，管控措施固然可好，但是我認(rèn)為管理需要解決的根本問題在于人的思想和認(rèn)識，既要從“理”的角度看，又要從“情”的方面講，古人云：“合文齊武，是為必取”，說的應(yīng)該就是這個(gè)道理。縱觀歷史，在瀚如煙海的文化典籍中，濃墨重彩的寫著那亙古不變的規(guī)律，就是：得民心者，得天下；古往今來，每逢朝代更迭，群雄逐鹿中原，一個(gè)個(gè)管理團(tuán)隊(duì)首選的第一智慧的建議就是：仁愛于民。思考當(dāng)下，我想這也是現(xiàn)代公司化管理的一個(gè)著力點(diǎn)，制度管控永遠(yuǎn)是外在的因素，挖掘內(nèi)心的關(guān)愛與關(guān)懷，不斷提升管理者的胸懷和大氣，才是重重之中。
有時(shí)候其實(shí)很簡單就能做到：只要我們本著比員工還要低的姿態(tài)，比員工還要平和的心態(tài)，永遠(yuǎn)懷揣創(chuàng)建一流業(yè)績的偉大夢想，那么就一定會(huì)得到他人的認(rèn)可，進(jìn)而創(chuàng)造出屬于自己的天地。
員工培訓(xùn)心得 篇12
通過學(xué)習(xí)劉總的講話，我從中學(xué)習(xí)到了很多。劉董的報(bào)告總結(jié)20xx年的同時(shí)，也給我們在xx年的工作指明了方向，xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的'一年，我們應(yīng)該以劉董的報(bào)告為契機(jī)，牢固樹立四種基本意識，即規(guī)則意識、服務(wù)意識、系統(tǒng)意識及細(xì)節(jié)意識，抓住機(jī)遇，力爭在下半年創(chuàng)造更卓越的佳績。
作為一名xx項(xiàng)目的職工，我會(huì)珍惜自己的崗位，滿懷熱情，盡心盡力做好自己的本職工作，作為一名后勤人員―食堂管理員，我會(huì)盡自己的最大努力，為職工服好務(wù)，做好食堂工作：
1.食堂衛(wèi)生狀況保持良好，
2.常和職工溝通，盡量滿足職工的要求，讓職工吃上可口、放心的飯菜，照顧好因工作原因回來晚的職工，留好飯菜，回來能夠吃上熱飯熱菜，能夠擁有回到家的溫暖。
本人會(huì)在以前工作中的不足尋找經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)以后的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。
員工培訓(xùn)心得 篇13
現(xiàn)在社會(huì)競爭很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)�？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競爭很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養(yǎng)成良好的`習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
員工培訓(xùn)心得 篇14
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——?dú)v久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了xxx公司團(tuán)隊(duì)，做為一名新員工于20xx年x月xx日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到xxx公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們xx公司的總經(jīng)理同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了xxx公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由xx公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢的相關(guān)知識以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，怎樣在xx公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識。一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來xxx公司的信念。
第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢項(xiàng)目間配合以及項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識，初淺的認(rèn)識了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計(jì)算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和一些差旅費(fèi)報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定，掌握了商務(wù)禮儀方面的常識，清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了xxx大家庭的溫暖。
為期兩天的'培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)xxxx，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的xx人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競爭行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)。
現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能成為xxxx公司的一員我們無比的激動(dòng)，只有通過不懈的努力工作來回報(bào)海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會(huì)為xxx公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。
浪花因撞擊而美麗，人生因拼搏而精彩。未來的日子里，我將會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中，用自己的雙手創(chuàng)作出更加輝煌燦爛的明天！
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