工作中的心得（精選33篇）

　　當我們有一些感想時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的工作中的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　工作中的心得 篇1

　　忙碌的日子里，人倍感充實，內(nèi)心充滿成就感。選擇忙碌，就是選擇了生命的強度，就是選擇了一種生活的仰望姿態(tài)，讓工作更加快樂，讓生活在忙碌中充實。

　　如果沒有工作，整天無所事事，我會在渾渾噩噩中迷失方向；如果工作很清閑，從早晨上班伊始就盼望著下班，每天下班時間一到，拔腿就走，也許剛開始時自己會覺得這樣的生活很自在，但慢慢也會懼怕這樣的清閑，畢竟年輕總有股向上的力量，不甘心在這樣的生活中消磨斗志。

　　其實，我也想有更多的時間陪伴家人看看電視，聊聊家常；我也想有更多的時間和朋友一起喝喝茶，敘敘舊……然而日子總是很忙碌，單位、家庭、朋友……無限的循環(huán)，日子就在這樣的忙碌中流走。陪伴家人和朋友相聚的時間越來越少，工作成為生活的重心。盡管有時我也會抱怨，但更多的時候我會感到工作是一種快樂，忙碌是一種幸福享受。

　　一直以來都認為自己是那么的忙碌，工作的、家庭的……，很多的事情都需要自己去做，很多時間都在忙碌中度過。偶有一天，忙忙碌碌疲憊不堪，回家倒頭就睡，倒覺得好充實，于是便漸漸明白：只有在工作中才能體會快樂，只有在忙碌中才能享受充實。羅斯·金曾說：“只有通過工作，才能保證精神的健康；在工作中進行思考，工作才是件快樂的事。兩者密不可分。”忙碌的自己也許只有在此時，繁雜的思緒才得以整理，細細品味疲憊的背后，竟也有種莫名發(fā)自內(nèi)心的對真實生活的憧憬與向往。

　　每天和同事們并肩作戰(zhàn)：大量需要處理的標本，煩人的質(zhì)控分析，瑣碎的雜事，永不消停的電話……身體是很疲勞的，但是努力的付出必有回報，每天都有收獲，感覺很充實。和同事們的朝夕相處，協(xié)調(diào)合作，大家為同一個目標努力，工作是快樂的。每天忙碌過后，整理一下自己的思緒，這一天完成了哪些工作，在工作中又學到了什么新知識，生活是充實而完美的。

　　忙碌的工作有時會讓我忘記煩惱。生活中總會有一些不如意的事情，心情像天空總會有陰云密布的日子，而忙忙碌碌的工作常讓人無暇顧及，這些煩惱也就隨著時間匆匆流逝，事過境遷，會發(fā)現(xiàn)那些所謂的煩惱憂愁是那么的`微不足道，心情也就隨之開朗。忙碌之后，并無失落，唯有平靜的充實與收獲的沉淀。沒有對忙碌的體會，何談懂得生活的意義，更何談珍惜幸福與享受生活？從我們降臨到這個世界的那一瞬間起，忙碌就成了我們不可推卸的義務，它讓我們知道，怎樣才能夠釋放生命的活力與激情，怎樣才能在有限的生命歷程中演繹精彩的人生。

　　無論今后的日子怎樣，我仍會選擇一種忙碌的方式生活，就如同現(xiàn)在。我們忙碌，忙而有序，忙而有功，在忙碌中享受生活，在忙碌中感悟生活。忙碌讓人精神煥發(fā)，忙碌讓人遠離煩惱，忙碌讓人感到滿足。在忙碌中尋找生活的樂趣，在忙碌中體味奉獻的快樂。工作是一種樂趣；忙碌，是一種幸福。

　　工作中的心得 篇2

　　今天真正體會到了當你真的進入到了那個角色，真的挑起那個擔子時，你的喜怒哀樂會跟隨著你在意的人、在意的事上，你會想把最好的給她們，讓她們變得更好，更加優(yōu)秀，最重要的是，特別希望自己的陪伴帶給他們的是快樂。

　　這是我當班主任的'第三天，前兩天是對各方面的工作進行開始的準備，第三天感覺真正的進入了軌道，也就今天開始，從同學們的日記上可以看出有些同學并不開心，有多方面的原因，了解到主要的是對于玩游戲的分組問題，覺得不公平。其實，我知道，學生會這樣看重這些，其實說明他們真的很在意，很想得到獎勵，這是件好事，但是，我特別希望他們能明白，輸贏并不是特別重要，重要的是用心參與了，重要的是開心了，體會到了合作的重要性，從中學到東西最重要。可是，當我看到他們不開心時，自己真的也會挺難受，很希望他們能夠開心過好這些天，但是，我也知道，這就是成長，這是個成長的階段，成長必經(jīng)的過程，我們不能絕對得去抑制它，只能在過后去教育。道理還是得講的，表揚還是要的，當然，錯了還是得適當批評的。一直的寵愛和表揚只會讓他們更容易失去自己。

　　明天又是一個美好的開始，期待著！

　　工作中的心得 篇3

　　人什么時候會感到內(nèi)心充滿極致幸福感？我敢肯定，那絕不是在私益獲得滿足的時刻，而是在利他充分發(fā)揮的時刻，相信很多人都會同意這個看法。如果盡心盡力為他人做事的話，不僅是幫了別人，到最后自己也會連帶受惠。

　　在我身邊有這樣一群可愛可敬的同事和領導。在部門內(nèi)部，積極主動幫忙修理自行車、桌椅；在加班時，無論距離有多遠，都堅持將同事安全送回家。在平時工作中盡自己最大努力幫助其他部門承擔力所能及的工作，業(yè)余時間主動幫忙打掃衛(wèi)生區(qū)。除此之外，極力提出服務客戶的利他建議，以提高公司的服務質(zhì)量，為客戶提供方便。還盡可能為社會奉獻出自己的一份力，比如為貧困山區(qū)兒童捐衣贈物，為他們帶來溫暖；積極參加關心聾啞兒童活動，并在現(xiàn)場積極學習手語，與聾啞兒童交流，與他們無聲的世界接觸，了解他們內(nèi)心的想法。

　　為了使得部門能夠更快更好地開展工作，我們部門正在開展“針對性培養(yǎng)”計劃，該計劃主要是將部門各成員的不足和弱項進行討論和交流，討論完畢后列出需要進行提升的項目，然后由各個成員結合自身優(yōu)勢，針對性為其他成員培訓“針對性培養(yǎng)”。在利他的同時，也方便自身工作的開展，對實際工作起到了促進作用。在我看來，這樣的“利他”對于部門內(nèi)部日常工作的'開展具有重要性的意義，不僅提高了工作效率，還增強了員工之間的默契。

　　一個人在做出利他行為后受到他人的獎勵與稱贊，那么以后再有類似的事情發(fā)生時就會再次做出相應的利他行為；相反，如果一個人的利他行為得到他人的批評與嘲笑，那么他在以后的相似的情景中就不會再做利他行為。集團公司設立評選和獎勵方法，每季度對在利他活動中涌現(xiàn)的事跡突出的先進集體和先進工作者進行評選和表彰，大大提高了員工的積極性，調(diào)動了廣大的員工投入到利他活動當中，有利于使利他行為蔚然成風。當然，身為安全的一份子，我們也要以利他之心開展工作。

　　工作中的心得 篇4

　　作為一名基層通訊員，寫作1年來的也收獲了一點領悟和心得。我們新聞宣傳工作者特別是電力企業(yè)新聞通訊員都有這樣的體會，就是不懂得或缺乏電力生產(chǎn)的基礎知識，在寫作新聞宣傳報道的稿件時往往感到難以“下筆”，有時候甚至不得不放棄一些很好的新聞報道題材。為此，新聞通訊員在提高自己新聞寫作技巧的同時，要多學習一些電力企業(yè)特別是農(nóng)電生產(chǎn)的基礎知識和生產(chǎn)流程等。同時還要了解一些新聞基礎知識和新聞理論知識，但是這些理論和基礎知識，還要和實際和現(xiàn)實相結合，要符合單位的實際情況，這需要經(jīng)驗和技巧。有時候，追求好新聞，追求轟動性新聞，可能會給單位帶來負面影響和經(jīng)濟損失�？赡軙�被領導批評。

　　新聞宣傳責任重大，不容有半點差錯，不容有半點馬虎。新聞宣傳出了事故，可能比安全生產(chǎn)事故還要嚴重，搞得不好，單位會受到重大損失，領導要受處分。所以，一定要謹慎謹慎再謹慎，小心小心再小心。

　　新聞宣傳稿件，一定要給單位主管新聞宣傳的領導審閱。對外發(fā)布新聞、信息一定要經(jīng)單位新聞中心審核后，等審核完畢后，再往外部媒體投稿。因為一個基層通訊員對單位很多情況不熟悉，不了解，對電力生產(chǎn)經(jīng)營、黨群政工運作不清楚，可能會為了追求新聞價值和轟動效應，把一些負面消息和新聞傳送出去。這對單位極其不利。有時候傳統(tǒng)意義上的好新聞，往往是對單位、對領導、對職工非常不利的壞東西。電業(yè)局作為國有企業(yè)新聞宣傳是要講政治的，判斷企業(yè)新聞價值的標準，就是是否對我們的工作有利，是否對我們的職工有利，是否對我們的領導有幫助。

　　例如，通訊員報道單位成績，引用了若干財務數(shù)據(jù)，但這些財務數(shù)據(jù)可能是內(nèi)部的數(shù)字，是商業(yè)機密，不應該被外面知道的`。你報道了，可能單位要受損失。相關部門可能直接就要找上門來，找有關領導說清楚。單位可能因此損失幾十萬，甚至上百萬，上千萬。那你就是好心辦了壞事。關于數(shù)字、數(shù)據(jù)報道一定要請示分管新聞宣傳領導甚至主管領導，反復核實后再報道。不能為了追求新聞時效性，不能為了追求轟動效應，使單位受損失。

　　再如，通訊員為了展示基層電力員工埋頭苦干的場景，拍攝了若干圖片，發(fā)布網(wǎng)絡或媒體，但這些圖片可能會有違反安規(guī)的細節(jié)，你發(fā)送出去，那就是直接給上級，以及安監(jiān)部門直接處罰的證據(jù)了，那你就給單位抹黑了，你的領導要被批評，你費了功夫，可能里外不是人。領導肯定要吼你。所以發(fā)布這類圖片，最好和主管安全生產(chǎn)和新聞宣傳的領導多交流，多問問他們。不能一味追求時效性，快發(fā)多發(fā)新聞。

　　新聞工作宣傳作為企業(yè)對外宣傳的一個形象窗口，不僅讓別人了解我們企業(yè)的狀況，也讓別人看到我們的努力方向，新聞是軟性的傳播，是潤物無聲的樹立企業(yè)形象，讓公眾潛移默化地接受我們的思想，我們的觀點，我們的理念，贊成和擁護我們，說我們的好話，樹大拇指，并且日積月累地感覺到電業(yè)局不錯，電力職工好樣的，電力部門的領導有水平，創(chuàng)造企業(yè)良好的外部輿論環(huán)境，提高企業(yè)知名度和美譽度。

　　雖然在新聞宣傳工作上做出了了一些成績，但離上級部門的要求還有一定的距離。寫作是件很枯燥的事，尤其是我們的新聞宣傳工作者，必須要關注企業(yè)的熱點、難點，深入采訪，快速成稿。通訊員要學會苦中求樂，在快樂中寫作，在寫作中快樂，長期堅持，不斷進步，在為企業(yè)做貢獻的同時，為自己鋪就成才道路。

　　工作中的心得 篇5

　　現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，我們要不斷提升服務水平，持續(xù)改進服務質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

　　作為一名后勤人員，在這個崗位上，更多的是日復一日繁忙的工作，每天面對的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等，我覺得所有努力都是有價值的。人生的價值不一定要通過做紅花來實現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點綠世界。

　　我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關切的話語，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關系。盡職盡責，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項工作圓滿完成。當然，我們所做的還遠遠不夠，需要做的還有太多太多，隨時隨地，點點滴滴地的認真做好本職工作，我們所做的一點一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時時處處都在直接或間接全心全意的為病人服務，以病人的'高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價值。小崗位大舞臺，平凡的崗位升華了我們的人生，

　　在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導，讓我們共同努力去面對嶄新的明天！

　　工作中的心得 篇6

　　對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就此談一點個人在此學習中的認識。

　　一、努力提升業(yè)務素質(zhì)和解決問題的能力。

　　做到加強學習，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。

　　二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。

　　唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

　　三、認識的高度決定執(zhí)行的力度。

　　對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應對，甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求，認識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。

　　四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。

　　心得體會我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好領導的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

　　五、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。

　　當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　六、在展現(xiàn)目標的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。

　　確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執(zhí)行不到位，結合實際工作，我認為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的'重要舉措，對單位及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執(zhí)行力起到積極的促進作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

　　通過執(zhí)行力教育，本人受到的啟發(fā)和教育，在開展形式多樣、豐富多彩的學教活動中，本人除了積極參加全行員工集中學習總分行規(guī)定的必讀學習篇目外，結合實際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶，并從內(nèi)心樹立了“依法合規(guī)經(jīng)營為榮，以違規(guī)違紀為恥，以熱愛農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過執(zhí)行力的學教活動，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認識到依法合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學習各項規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學習新業(yè)務、新知識，積極參加支行開辦的各類政治業(yè)務學習，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時，苦練基本功，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻自己的力量。

　　工作中的心得 篇7

　　在區(qū)委巡察工作領導小組的領導下，我參與了兩輪巡察工作。巡察工作剛剛開展，其工作方式方法又有別于常規(guī)的機關事務，是以我們?nèi)�組人員都在不斷地探索和改進，爭取達到最佳效果�；仡櫿麄�巡察過程，我總結了以下幾點經(jīng)驗技巧。

　　一、準備充分，集思廣益

　　扶貧領域廣而復雜，為了做到心中有數(shù)，在巡察前期，我們組要求相關的政府部門上報近三年來所有扶貧領域內(nèi)的政策文件，全組集中學習討論，從一箱箱的文件中總結“明白紙”以供隨身攜帶隨時查閱。

　　二、學以致用，開拓創(chuàng)新

　　由于本區(qū)從未開展過扶貧領域的巡察工作，我們手頭上沒有相關的經(jīng)驗可以借鑒，在巡察工作進行期間，我們組多次到其他縣市巡察組那交流學習，將好的先進的方法運用到我們自身的工作上來。特別是到XX學習到的數(shù)據(jù)對比法，通過程序軟件對比海量數(shù)據(jù)，大大縮短了時間的同時也使得接下來的工作更有針對性。

　　XX巡察組僅對比了公職人員和村干部及近親屬享受扶貧政策的情況，我們組將數(shù)據(jù)對比進一步拓展延伸，將死亡名單與享受各項扶貧政策的人員名單進行了交叉對比，結果發(fā)現(xiàn)大量已死亡人員仍領取各項津貼補助，反映了各級民政殘聯(lián)老齡部門長期積累下來的工作疏漏。

　　三、合理規(guī)劃，科學分配

　　巡察工作錯綜復雜，特別是針對全區(qū)扶貧領域的巡察更是千頭萬緒。如何在人員時間有限的條件下取得最大的巡察成果，這就需要組長合理規(guī)劃工作進程和安排，針對各個組員的優(yōu)勢特長科學分工組隊。

　　第二輪巡察就是按任務量先中再難后輕來安排各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巡察先后順序，一開始沒有經(jīng)驗就先安排中等情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸摸索出一套最貼合我們自身實際情況的工作流程。任務量太輕發(fā)現(xiàn)的問題不夠全面，任務量太重很可能手忙腳亂存在遺漏，還容易削弱大家的工作勁頭。整個巡察階段，為節(jié)約時間提高效率我們組兵分三路，大家優(yōu)勢互補，同時開工，隨時根據(jù)情況變動調(diào)整人員分工。

　　四、實地走訪，抽絲剝繭

　　要想掌握最真實的情況，閉門造車是不行的，只有深入基層，通過實地走訪才能去偽存真。根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)對比結果、翻閱檔案資料發(fā)現(xiàn)的.問題疑點以及舉報反映的情況，我們一一走訪，與當事人、舉報人、相關人員分別談話問詢，或循循善誘或開門見山或旁敲側(cè)擊，抽絲剝繭以辨別真?zhèn)�，同時小心留存照片錄音錄像等證據(jù)。

　　五、大膽假設，小心求證

　　在巡察過程中，有些大部分人都注意不到的地方很有可能就存在違法違紀的情況，這就需要我們不放過任何方方面面，大膽假設再小心求證。例如在巡察XX局期間，組長就反復核對該局及下屬單位近三年的黨費收繳記錄及收據(jù)，結果發(fā)現(xiàn)黨費收到的金額與上繳的數(shù)額對不上，XX局黨務工作明顯存在較大漏洞。黨費收繳由于瑣碎零散單項金額不大常常為人所忽視，一旦大家形成慣性思維，其中存在的問題也就就此掩蓋不為人知了。

　　六、掌握技巧，循序漸進

　　巡察中，很多時候都需要掌握一定的技巧，特別是談話問詢，要深淺適中，過于深入容易打草驚蛇，流于表面又缺乏實質(zhì)內(nèi)容；還要松緊適度，抓的過緊容易對當事人造成太大心理壓力，抓的太松可能出現(xiàn)試圖蒙混過關的現(xiàn)象。這就需要談話人提前考慮到可能發(fā)生的各種情況模擬好應對策略，從容自信，收放自如，將節(jié)奏牢牢把握在我方手中。而要想做到這一點，需要大量的學習資料，觀察經(jīng)驗豐富的領導同事，不斷的模擬嘗試和實踐檢驗。

　　工作中的心得 篇8

　　通讀《工作中的自己修煉》一書，使我茅塞頓開，為我下一步開展工作，打下了良好的基礎。一個人要想獲得成功，在工作中少走彎路，走得更穩(wěn)健，就必須不斷修煉內(nèi)心，修煉處事心境，對自己進行嚴格管理，才不至于迷失自己，才能走得更遠。能否進行自己修煉和自己管理，左右著人的成就和大小，決定著人的事業(yè)成敗。其實每個人都有成就卓越自己的能力，左右我們的絕不是能力、資質(zhì)，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹?shù)淖约盒逕�、嚴格的自己管理，因為它們控制著我們的思想和行動，同時也決定了我們的事業(yè)和成就。

　　首先，在對待工作上，我們對于自己修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自己修煉，而自己修煉也是把工作做好的基礎。在我們?nèi)粘５挠^念中，往往把自己修煉當做一個被動的過程，領導的嚴格要求促使我們自己修煉，工作上的實際需要迫使我們不得不進行自己修煉。在這樣的一種觀念下，我們只是硬著頭皮來迎合這些要求，不情愿甚至是帶著排斥的心態(tài)進行著自己的提高，這樣的自己提高肯定是收效甚微，無法發(fā)揮其應有的作用。自己修煉，強調(diào)的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自己修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領導的期望，這才是我們應該做且必須做的。自己修煉也要注意一個方式方法的問題，條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自己修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。

　　我們在工作中要以一種包容的心態(tài)去對待我們的領導、同事、前輩甚至后輩，取長補短，這看似簡單的四個字卻是對我們的心態(tài)的極大考驗。

　　在內(nèi)在的修養(yǎng)方面，我總結了四心，即責任心、進取心、自信心、平常心。

　　1、責任心我們工作的時候經(jīng)常會聽到這一個詞，“你工作有點責任心好不好，不要以為我沒說你就不做�！笔堑�，很多人不是沒有責任心，是缺少責任心。新來的同事，領導要我們帶一下，我們用一種敷衍的態(tài)度；下班時間一到，我們迫不急待的就走了；父母生病了，我們不聞不問，沒有盡到做兒子的責任；工作時候拖拖拉拉，我們沒有盡到工作的責任心；朋友遇到麻煩了，我們視而不見，我們沒有盡到朋友的責任。責任太廣了，但我們要時刻記得，我們做人做事做到盡心盡力，責任心就自然有了。

　　2、進取心進取心更多的是指一個人追求對成功的欲望，比如事業(yè)，我們說只要一個人有強烈的成功欲望，他才會不斷努力，不斷奮進，直到實現(xiàn)他的夢想。我們的周恩來從小就寫出了“為中華之崛起而讀書”的豪言壯志，長大后，周果真實現(xiàn)了他的夢想。反之，如果一個人說我這輩子找個老婆，平平淡淡過一生就可以了，這種人就很難有所成就。不思進取，井底之蛙的人，是我們要引以為戒的。

　　3、自信心我們都知道自信的重要，但是自信并不像某些激勵大師所說，我相信你行你就一定行。很大程度上自信心是要培養(yǎng)的，剛畢業(yè)的大學生沒有什么工作經(jīng)驗沒有自信，也是可以理解的，我們都走過這一步。那我們?nèi)绾闻沭B(yǎng)我們的自信呢？根據(jù)自己的`性格，興趣愛好，找到自己的優(yōu)勢，做適合發(fā)揮自己優(yōu)勢的行業(yè)；快速學習業(yè)務知識、技能和技巧；做事情要充分準備；要保持樂觀的心態(tài)；養(yǎng)成獨立思考和工作的習慣，知道如何做之后，接下來我們就只需要付出切實的行動就好了。

　　4、平常心有一位大人物大家想必都知道，北宋名臣范仲淹。他在《岳陽樓記》里說過著名的一句話“不以物喜，不以己悲”；以及被我們很多人用作座右銘的“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒”，他們都有一個相似點，就是強調(diào)了一種處世的平常心。同樣我們做事情時，不要期望太高，把事情辦的多完美；因為我們希望越大，失望也會越大，保持一顆平常心會讓我們心靜如水，少一些不必要的煩惱。

　　人的一生有順境也有逆境，順境時你也許心高氣盛，意氣風發(fā)；逆境時你可能心灰氣冷沉淪不拔。要知道，人生的過程就是在現(xiàn)實生活與理想之間徘徊，任何人都不可能一帆風順，只有不斷地自己修煉超越自己的人，才是一個真正的聰明人。

　　工作中的心得 篇9

　　師德培訓期間學習了《工作中無小事》一書，介紹了許多成功人事成功后面的秘訣是把小事做好，才能做大事的道理，對我受益匪淺哪！我們幼兒園的工作本身就是一些細小的瑣碎的事組成的，孩子哭了、尿了、吵了、睡了、病了等等，都要我們?nèi)ゼ毿牡娜グl(fā)現(xiàn)，去照顧，去愛護，只有把這些小事做好了，才能成為一個孩子愛戴、家長信任、領導滿意的好老師。

　　談到小事決定成敗，有過多年教學經(jīng)驗的我也是深有感觸啊。我曾經(jīng)接到的一個班級中，遇到了一個對我們幼兒教師持不屑一顧的態(tài)度的家長，剛開學報名就言語很重，我都耐心解釋他所提出的問題，開學后，每天都是他接送孩子，臉上的表情卻依舊板著臉，很冷漠，而我每天的表情是對他和孩子笑臉相迎，平時對他的孩子也很關心，針對孩子的調(diào)皮和各方面的問題婉轉(zhuǎn)的提出，并與他商討方法，漸漸的我發(fā)現(xiàn)他的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變，開好家長會后，他第一次在送孩子上學時對我面帶微笑，而我也從心底里感到高興，他終于信任我這個幼兒園教師了，終于覺得我們這份職業(yè)的重要性了，這是多大的一個轉(zhuǎn)變，或許他有了新的教育觀念，這對他孩子的今后的教育是一個多好的契機呀，于是我繼續(xù)我真誠的工作態(tài)度，他后來的表現(xiàn)就在我們的希望之中了。通過一學期的學習，我們雙方的`配合，他的孩子進步非�？臁Ｔ诤髞淼囊淮渭议L會上，在跟我們的交流中表示對我們的工作很滿意，看到孩子的進步也是他非常開心的事情，我就跟他笑談起以前“板臉”的事情，他說：“要不是你每天這么親切的笑迎我們，我可能會一直對你板臉的哦�！痹瓉硎俏疫@么一個小小的舉動讓他轉(zhuǎn)變了態(tài)度，如果我沒有注意到這個細節(jié)的話，可能導致這個家長的工作我做不好，這個孩子的教育更會很失敗。

　　以往的經(jīng)歷促使我時刻提醒自己：作為一名教育工作者，不管是在家長工作方面，還是在日常教學活動中，在思想上要比普通人對于細節(jié)的關注更多一些，因為我們老師的一些細微舉動或者無意之語給孩子和家長造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的，所以我們在幼兒園一日活動中要有意無意的對孩子多關注一些細節(jié)：比如，在孩子午睡時，你是否象孩子的母親一樣細心守護著他們，用愛的手來撫摸他們的小臉蛋陪著他們進入甜蜜的夢鄉(xiāng)，在孩子伸出小手和小腳時，你能否為他們及時的蓋好被子；在孩子犯錯時，你是否象一個長者能原諒自己的孩子，并用恰當?shù)姆绞絹硖幚砗眠@件事情，讓孩子主動的改正錯誤；在孩子生病時，你是否急切的關注他的病情，并用關心的語言來安慰他們，而不是置之不理；在能力弱的孩子在學習上遇到困難時，你是否能用一顆平等的心來對待他們，并能耐心的去解決；在孩子受到來自家庭或者其他環(huán)境的傷害時，你能否用愛心來幫助他們撫平這創(chuàng)傷等等，把這些小事當成是自己的責任，而不是刻意去完成的任務，并把他做好，這才符合一個教育者起碼的職業(yè)道德，也是成為一個優(yōu)秀教師的前提。

　　工作中的心得 篇10

　　經(jīng)過一天的訓練，同事們之間互相幫助、團結奮進，在很好地完成了各項任務的前提下，相處也十分融洽。這讓我想到一個問題，為什么在平時的工作中會有許多的矛盾，會有許多完不成的工作?除去客觀的時間太少、難度過大、任務量太大之類的問題外有沒有別的原因呢?

　　經(jīng)過思考，我認為至少有一個重要的原因：目標不夠單一!平時我們干工作時往往目標不是完成工作本身，而是完成工作后的利益，若是絕對有利則努力完成，相對有利則相對努力，與不做沒有區(qū)別，則可能沒一點動力，此時靠上級的壓力逼迫完成，如何能有效率和質(zhì)量?如果我們在接到任務時沒有去思考后期的利益，沒有去考慮別人與自己的`差別待遇，目標只是單純地完成任務，則效率一定會是最高的!

　　再次想起龜兔賽跑的故事，烏龜為什么會贏?因為它心無旁鶩，一心一意想著到達終點，并努力去實現(xiàn)這個目標;兔子為什么會輸，因為它在前進的過程中多余地考慮了實現(xiàn)目標之外的事情，如烏龜能力如何，現(xiàn)狀怎樣，并認定烏龜絕對贏不了自己，所以中止了實現(xiàn)目標的進程，也可以說是改變了當前的目標，把“到達終點”變成了“休息之后再繼續(xù)”，睡著之后的則等于忘失了目標，即沒有的目標，那如何能贏?

　　工作中的心得 篇11

　　有人說，幾十人編在一個班，就是班級體。實際上，一個真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標，有自覺的紀律，有著一個班級的精神和風貌。下面我談談我在班主任工作中的一些心得體會：

　　一、一個團結、優(yōu)秀的教師團隊是班集體存在與和諧發(fā)展的關鍵。古人說，“人心齊，泰山移”“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。一個師德高尚、工作負責、知識淵博、積極進取、有為事業(yè)奉獻的敬業(yè)精神的教師團隊，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵等方式，促進學生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級管理成功的關鍵所在。

　　二、班主任要能夠登高望遠，對班級發(fā)展作整體規(guī)劃。作為班主任，時代的發(fā)展變化，社會發(fā)展對人才的需要、班集體的發(fā)展，學生自身發(fā)展的需要等等問題都要作盡可能詳盡準確的了解和預測。目光要長遠，既要看到看學生的現(xiàn)狀也要考慮到學生的變化。因此，我以這樣的理念來管理我的班集體：“要會讀書，先學做人”，讓學生明白讀書不能僅僅停留在對考試成績的關注上，而是要以道德品質(zhì)的提升來促進學習成績的提高。

　　三、對學生要多引導，讓學生自主管理班集體。我們不僅要告訴學生什么是對，什么是錯；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學生為什么，并具體指導學生怎樣去做。要讓每一個學生從思想上認識和理解我們年級“要會讀書，先學做人”的教育思想，引導學生在生活中追求真、善、美，從而增強他們的自己約束能力，進而提高學生自己教育和自己管理能力。對于一個班級的核心工作班委會，我不包辦代替，而是在日常的學習生活中潛移默化地滲透一些成功的'經(jīng)驗，引導學生自己主動、自覺地完成。這種引導是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學生干部，又增強了廣大同學自覺主動的責任意識。

　　四、多溝通。師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學生學習上的導師，又是生活中的父母，更是個人成長中的朋友。我們要通過各種方式了解學生，并注意觀察自己的學生言談舉止，一旦發(fā)現(xiàn)學生中有異常情況，要及時與學生進行思想上的溝通。學生與學生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學生在學業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時候，班主任也要進行溝通，消除心理障礙，引導學生樹立正確的人生觀；淡然，班級管理工作也并不是班主任一個人的事，班主任還要與其他科任教師、學生家長、社會溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學生的管理工作。

　　五、關心、愛護學生，幫助他們戰(zhàn)勝挫折。愛，是一種力量。班主任愛學生，對學生寄予希望，學生在心理上就得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。班主任只有對學生充滿愛與信任，才能喚起學生奮發(fā)向上的信心。當然我們所說的愛，不僅指生活上和學習上給予關心，更重要的是關心他們的心理健康。尤其是重點班的同學，他們從小就受到多種呵護，受到挫折很少或沒有，心里承擔能力相對較差，一次考試的失敗，人際交往中的困惑，來自朋友之間的情感挫折都會使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學情緒。班主任應適時引導，使學生學會用笑臉來迎接悲慘的厄運，用百倍的勇氣來應付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導學生正確應對挫折的“風雨教育”同樣也不可缺少。

　　六、以身作則，做學生的表率。俗話說，榜樣的力量是無窮的�？鬃右舱f：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”班主任是一個班級的靈魂，一個好的班主任必須用自己的個人魅力去征服學生，用自己的熱情去感染學生。要求學生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會直接影響學生。其實，學生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對學生的影響是潛移默化的，深遠的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學生世界觀形成的關鍵時期，所以，你希望學生成為一個什么樣的人，你自己必須首先是個什么樣的人，你的言行、道德品質(zhì)、思想意識，你強烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學生。

　　我相信，當我們用心去經(jīng)營的時候，在這樣的班級氛圍下，班級每天都是在進步的。

　　工作中的心得 篇12

　　經(jīng)過這一年班主任工作的洗禮，認真反思和總結所帶班級的經(jīng)驗。可以談談自己在這一年里的幾點體會：

　　一、以尊重、信任為基石，以愛心、耐心為出發(fā)點

　　俗話說得好，五個指頭伸出有長有短，何況一個班的學生呢？作為班主任必須尊重每個學生的個體差異，多幾種尺度，從不同角度衡量他們。用賞識的眼光發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，對他們的進步給予充分肯定，相信他們個人的能力，讓他們體會到成功的喜悅。作為班主任，我們絕對不能放棄每一個學生，要在學習上耐心引導，生活上熱心關懷，促進每個學生不斷進步。另一方面要多爭取家長的支持和配合，他們的配合對教育學生起著非常重要的作用，從而達到與家長共同教育、管理學生的目的。

　　二、充分了解學生，走進學生心靈

　　現(xiàn)在高中學生都是95后的孩子，而我們這些年輕的班主任都是80后，這里就存在一些代溝，我總是在思索時代背景都在變化，學生生活的時代也在改變，用曾經(jīng)我們老師對我們的那一套肯定是行不通了，怎么樣能夠了解他們呢？我經(jīng)常選擇下課時間跟他們閑聊，了解他們對什么感興趣。當我發(fā)現(xiàn)他們特別喜歡上網(wǎng)看動畫片，發(fā)微博，我也嘗試著了解動畫片是如何吸引學生的，怎么樣對這些動畫片的題材引入到我課堂教育之中，增強我說話的效果。我也經(jīng)常偷偷關注他們的.微博，了解他們的動向，而我從來不干涉他們回家發(fā)布微博。這樣一些做法都是希望能夠真正了解他們，從而走進他們心靈深處。

　　三、加強學生心理健康教育

　　班上有部分同學是外縣生，一個學期下來，只有幾天時間可以回家，幾乎都呆在學校里面，所以他們的情緒往往波動比較大。作為班主任，我們怎樣才能更好地與這些學生多進行溝通呢？學校是進行教育活動的主要陣地，班主任更承擔著引導學生健康發(fā)展的任務。班主任直接面對這些外縣生，在平時的教育教學工作中，要向他們傳授科學文化知識，更要細心地指導他們心理健康地發(fā)展。對他們在學習中取得任何的進步要及時表揚，給予他們更多的鼓勵，用“關愛”去點燃他們心中的“自信”.只要更多地在日常教學中親近學生，成為他們的好朋友，做他們的傾聽者，慢慢挖掘他們身上的閃光點，適當?shù)亟o予鼓勵，這樣他們就會對生活充滿信心，從而促進心理健康發(fā)展。

　　總之，只有把自己真正的融入學生當中，與學生一起感同身受，這樣班主任工作才會做得更好，更有顯著效果。

　　文/劉端玉

　　工作中的心得 篇13

　　時間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺�；厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔�半年的時間，有喜悅、有感動、有遺憾也有成長，但更多的還是收獲。

　　重新回到學校，驚喜得看到學校的變化，校舍的刷新，新的實操設備的添置，學校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項制度管理。一度懷疑自己，覺得休息了那么長時間的自己是否能夠跟上學校發(fā)展的步伐，能不能重新適應快捷的工作效率。但領導給予了充分的信任、關懷和支持，讓我出任教務處和就業(yè)處兩個處室的負責人。責任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進入角色。在工作這短短的五個月中，收獲了很多，個人成長方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當然自己的弱點和不足也隨之暴露無遺，下面結合工作的開展談談我的一些體會。

　　一開始接觸的是就業(yè)工作，由于各方面自己都不太熟悉，所以就業(yè)工作的開展更多是依靠校領導的正確指導和同事們的協(xié)助配合，利用了大約一個半月的時間，比較順利的分配了實習生近百名。在這次的分配過程中，也更深刻的理解了領導為什么把就業(yè)和教務工作歸為一個部門的良苦用心。學生實習就業(yè)的整個過程也暴露了我們教務工作急待提高和需進一步完善的地方，同時對于學校的文化也有了更深層次的理解尤其是文化中關于學校的生命線的闡述：畢業(yè)生的質(zhì)量與

　　就業(yè)。學生面試過程中所體現(xiàn)出來的一系列問題一度使我們在場的老師汗顏，而接下來在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當時的第一反應就是學生怎么這么不爭氣，而當靜下來仔細去反思自己工作的時候，才發(fā)現(xiàn)問題的根源是我們老師，是我們的教學，沒有把德育教育和職業(yè)教育真正落實到實處。為了教而教，沒有把學校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥�。�?jīng)過這次參與實習分配也是一次很好的契機，能夠?qū)τ趯W校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅定信念。我一直有個想法，就業(yè)工作不應該是領導或者就業(yè)處的工作，應該把就業(yè)處的'工作分步驟分配給各個處室，從學生一入學，不管是教務處、學生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學生一入學作為教師的我們就知道我應該為他的將來做些什么，大家的目標都是一致的，語言行動乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學生之間的一條紐帶而已。學生就業(yè)后教務處老師包括學生處老師都要形成定期的跟進制度（至少實習一年的時間）。這么做的目的是使老師主動獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因為熟悉了解學生可以更好地服務，另一方面，完善教學，根據(jù)就業(yè)反饋問題，更好地為課堂教學服務。同時就業(yè)處也不應該是只和教務處掛鉤，它也同時應該和學生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應該是掛在墻上的口號，也不是某幾個人努力的方向，而應該是所有處室所有教職工行動的準則，共同的目標。

　　工作中的心得 篇14

　　恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。

　　筆者認為，在本職工作中培育創(chuàng)新思維，重點要抓住三個方面。

　　一、要善于發(fā)現(xiàn)問題

　　在我們的工作當中，或多或少都存在問題。有問題不要緊，關鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時認識不足。只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題，才能為創(chuàng)新思維提供素材，創(chuàng)造“入口”。

　　發(fā)現(xiàn)問題，最主要的是增強觀察能力。一是要善于從高處著眼，看一看你的工作計劃、方針、指導思想是否對路，是否符合上級要求，是否符合社會發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察，看一看你的工作是否符合實際，是否符合民意，群眾是否樂意接受和執(zhí)行。三是要善于在過程中追蹤，看一看工作過渡、銜接等是否暢通高效，措施能否有效落實兌現(xiàn)；看一看設備功能、人機結合、環(huán)境和設備搭配上是否得當，有無漏洞和不足。這樣一來，問題就不難被發(fā)現(xiàn)。

　　二、要掌握最基本的方法

　　要做到創(chuàng)新思維，還要掌握正確的方法，加強訓練。

　　第一，加強學習，注意訓練。

　　在當今社會，不論你從事什么工作，學習已成為人的第一需要，一刻不學習、不進步，就面臨被社會淘汰的危險。創(chuàng)新思維與知識密切相關，試想，如果連新知識、新事物都不知道、不熟悉、不懂得，談何去創(chuàng)新思維？因此，要做到創(chuàng)新思維，就要加強學習。同時，在學習的基礎上，注意加強思維方面的訓練，開發(fā)自己的智力。比如，我們對待工作，要經(jīng)常觀察和瀏覽，保持直覺思維狀態(tài)，然后對工作某一方面進行發(fā)散性思維、聚合性思維，進而創(chuàng)造性思維，看能否得出優(yōu)質(zhì)的思維產(chǎn)品。平時，在工作當中遇到問題，要養(yǎng)成經(jīng)常問自己“到底應該怎么辦？”的.習慣，從而給自己思維施加壓力，使思維保持在靈活狀態(tài)，一旦注入要素，就能確保正常運轉(zhuǎn)。

　　第二，對自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。

　　系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法，系統(tǒng)思考將引導人們產(chǎn)生一種新的思路，使人們從復雜細節(jié)中，抓住主要矛盾，找到解決問題的方法。

　　第三，借鑒比較，尋找啟發(fā)。

　　唯物辯證法認為，世界是普遍聯(lián)系的，沒有孤立存在著的事物，即便從表面上看，風馬牛不相及的事情，背后也可能存在某種聯(lián)系。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物，在歷史和現(xiàn)實之間移位，在時間和空間上轉(zhuǎn)換，在物與物之間尋找橋梁，在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系，認識了共性，我們就要結合本職工作實際，進行借鑒比較。啟發(fā)自己的思路，去創(chuàng)新求解。比如，他人成功的經(jīng)驗，或失敗的教訓，以及如何創(chuàng)新等等，都成為激發(fā)我們創(chuàng)新思維的元素，只要我們增強責任感，用心思考，方法得當，就會觸類旁通，創(chuàng)新思維就會不斷萌發(fā)出來。

　　三、要勇于付諸實踐

　　創(chuàng)新思維作為一種思維，從根本上說，還停留在認識的層面。如果沒有實踐，那么再好的思維也是空中樓閣。毛澤東同志在《實踐論》中說過：“辯證唯物論的認識運動，如果只到理性認識為止，那末還只說到問題的一半。”因此，只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實踐緊密結合起來，才能不斷把工作推向一個新層次、新水平。在實際工作當中，能指出工作中弊端的人不少，但親自去付諸實踐的人卻不多，他們?nèi)狈�實踐的勇氣和對工作的使命感、責任感。所以，在火熱的創(chuàng)業(yè)時代，我們迫在眉睫的一項重要工作，就是要增強敢于創(chuàng)新、敢于實踐的勇氣，不斷開創(chuàng)本職工作的新局面。

　　工作中的心得 篇15

　　20xx年將要以往，新的一年即將來臨。在新的一年里，大家將再次緊緊圍繞企業(yè)中心工作，改正缺點，改善方式。深層次調(diào)查，把握真實情況。加強管理，改善服務項目。膽大探尋行政人事工作中新思維、新方式，促進行政人事工作中再上一個新高度，為公司的身心健康迅速發(fā)展趨勢做出更多的奉獻!

　　下邊依據(jù)年度工作情況與存在不足，融合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展狀況和將來發(fā)展趨勢，行政人事方案從下一些層面進行20xx本年度的工作中：

　　全面提高行政部門辦公員工的綜合能力，加強理論學習、理論學習，加強服務項目與管理方法觀念，制訂對應的考評管理方案，明確職責，不斷加強工作主動性，使企業(yè)后勤服務管理方面再上新臺階;

　　進行企業(yè)各單位各崗位的工作分析，為優(yōu)秀人才征募與績效考評給予科學論證;

　　做好職工日常工作信息的'收集，進行日常行政部門招聘與配置;

　　考慮到職工福利，搞好團隊激勵工作中，搞好職工職業(yè)生涯規(guī)劃，塑造員工主人翁意識和獻身精神，提高團隊的凝聚力。

　　剛擺脫學校大門的我，走入社會發(fā)展，走入工作中。對于我而言，一切都是全新的，對自然環(huán)境的融入，對作業(yè)的了解每日都各有不同。通過一年的工作中，使我少了些許孩子氣，多了一些完善。少了些許挑燈夜讀，多了一些奔忙勞苦。少了些許天真開心，多了一些義務在身。

　　公司辦公室行政后勤后勤管理針對我來說是一份新的考驗。通過一年的探索，我慢慢了解并融入了自個的崗位，慢慢產(chǎn)生了自已對公司辦公室人事工作的一些了解和觀點。做為企業(yè)六部一室中的非業(yè)務流程類單位，公司辦公室在企業(yè)中起著溝通交流左右、融洽上下、聯(lián)絡多方、呼應里外的功效。

　　工作中的心得 篇16

　　從院校邁向社會發(fā)展，從銀裝素裹的北疆飛到溫暖的南方地區(qū)的我，主要遭遇的問題就是角色轉(zhuǎn)換。從大學生轉(zhuǎn)換為企業(yè)職工，在觀念的層次上，務必了解到二者的角色定位中間普遍存在著很大的差別。上學時僅僅簡單的學知識，而社……

　　從院校邁向社會發(fā)展，從銀裝素裹的北疆飛到溫暖的南方地區(qū)的我，主要遭遇的問題就是角色轉(zhuǎn)換。從大學生轉(zhuǎn)換為企業(yè)職工，在觀念的層次上，務必了解到二者的角色定位中間普遍存在著很大的差別。上學時僅僅簡單的學知識，而社區(qū)實踐活動則代表著繼續(xù)學習，并將專業(yè)知識運用于實踐活動，上學時可以自已挑選戀愛的目標，而社會人士則大量的被別人所挑選。諸此諸多的差別。數(shù)不勝數(shù)。但只是在觀念的層次上了解到這一點或是遠遠不夠的，反而是務必在具體的作業(yè)和日常生活全身心感受，并主動的開展這類人物角色的變換。特別是在就是我這類專業(yè)和所擔任的工作中一點也沒有聯(lián)絡的。

　　初邁入崗位的我，對任何的物體都覺得新鮮。但最新鮮的與此同時，接踵而來的就是困惑，盡管之前也在一些企業(yè)工作中過，但卻和如今擁有各有不同，在這兒每日的所做、所言、所失，都和自身的技術專業(yè)截然不同，只能一味的實際操作，最怕朋友們說些專業(yè)名詞，因此從運行的第一天起，我便紀錄著每日工作中的'一點一滴。紀錄就是我很多年培養(yǎng)的習慣性。

　　慢慢內(nèi)心上已漸漸地的融入了，有一天總辦朱珍珍要我寫一篇關于企業(yè)學習培訓新員工的通訊稿件，并給了我一本《新外運》時的那一刻，我又想到了剛工作中的那一段時間的我害怕觸碰與新聞報道相關的事兒，由于我的技術專業(yè)是——新聞學。例如看報紙、電視機等，由于報紙版面的編寫，電視欄目的視頻錄制、視頻剪輯及視頻后期制作對于我而言非常容易。因此返回住的地區(qū)翻著《新外運》惦記著自身的技術專業(yè)的我痛哭了一場，看見如今惦記著過去，心確實有點痛。

　　實際上自身一直是很頑強的女生，也許是在大學畢業(yè)前那一段時間遭受的事兒過多，人、心遭受打壓，眼淚漣漣，越來越脆弱。剛有一定的轉(zhuǎn)好，隨著即來的就是獨自一人離鄉(xiāng)背井。人一直要分的，并且還會繼續(xù)越分越來越遠。

　　但是即然自身當時挑選了這一家，就要愛它，告知自身要做就做，不必對沒做了的事兒說沒意義。新無止盡!

　　在倉間盡管只工作中了一天但開電動叉車工作人員之穩(wěn)、快，盤貨工作人員之準，讓我看到了效率高、高品質(zhì)的工作中。

　　操作中心，這是我這三個月一直工作的地區(qū)。在這兒第一個了解的人就是嚴周玲，她跟我一樣學過的專業(yè)和貨運物流、出口報關無關，可是因為小嚴較我提早來，教會了我許多工作方面的物品，我就在一直稱她為師傅。

　　我一直在審報打印出處工作中，這兒是磨煉人細心的地區(qū)，尤其是在訂單多，網(wǎng)速很慢的情形下。每日我害怕網(wǎng)速很慢，訂單多，所以我都是會很早以前的到企業(yè)，領到報副本后，開四十多個對話框，就是這樣有的情況下對話框都是會不足用。我與另一個審報的朋友幾乎每日下午全是大家那邊最后一個用餐的，由于我們要把早上全部的訂單都推送完，在別的朋友睡覺前能開單就出單，要不就得直到中午。大家不求他人夸獎都不求其他哪些，但求不必還有許多訂單的情況下說成大家的緣故。

　　以上就是我實習期工作上的一小部分，但并并不是我學過到的所有。低頭工作之余我都虛心請教朋友們，汲取大伙之長填補自身之短。在與朋友們的溝通交流中，讓我懂得了一個很重要的生活哲理：出去工作中，要先學會做人，再學辦事!

　　20xx年是一個充斥著熱情的一年，在以后的工作上，我將全面提高本身素養(yǎng)，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：

　　1、學無止鏡，時期的發(fā)展趨勢變幻莫測，各種各樣綜合知識日新月異。我將鍥而不舍地認真學習各種各樣貨運物流出口報關專業(yè)知識，并用以具體指導實踐活動。

　　2、行成于思而荒于嬉，在日后的工作上堅持學習專業(yè)知識，根據(jù)多看看、多學、多練來持續(xù)的提升自己的各類業(yè)務流程專業(yè)技能。

　　3、持續(xù)鍛練自身的膽略和恒心，提升自己處理具體問題的工作能力，并在作業(yè)環(huán)節(jié)中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。

　　工作中的心得 篇17

　　又是一年新年新氣象時，回首過往的大半年，深感時間的緊急.在這里匆忙，平平淡淡的一年中，我們大家一起勤努力奮，安安穩(wěn)穩(wěn)，健康平安地渡過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨煉和磨練.無論對公司的工作中或是大家本身的發(fā)展而言，全是發(fā)展和發(fā)展壯大的大半年，回望這大半年來的工作中，我還在企業(yè)周主管及諸位朋友的適用與協(xié)助下，不錯地完成了自身的'做好本職工作�，F(xiàn)將大半年來的工作匯報

　　一.固定資產(chǎn)管理

　　固資實施總公司門店分離管理方法�？偣�司承擔派送，隨后店家簽字義務停止，沒有導致固資的遺失和毀壞，這一點大家會進一步維持。

　　二.企業(yè)安全工作

　　安全性是公司的重中之重，應該始終堅持“安全第一，防患于未然”的戰(zhàn)略方針和群防共治規(guī)章制度，安全工作總公司立即由總后勤部承擔，門店關鍵由店家承擔，上半年度沒產(chǎn)生安全生產(chǎn)事故，將來還需要進一步增強大伙兒的安全性安全意識，完全避免對企業(yè)資產(chǎn)和職工性命不好的事產(chǎn)生。

　　三.購置、倉儲管理

　　通過好多個月的勤奮，總后勤部基本上創(chuàng)建了比較穩(wěn)定的購買方式，主要包含2個層面，一是門店購置，主要是價格低的消耗品，二是互聯(lián)網(wǎng)購置，關鍵對于價格有競爭優(yōu)勢的商品。大家會在保障產(chǎn)品品質(zhì)的前提條件下入一步提升產(chǎn)品報價，為門店搞好派送工作中。

　　庫房實施1人固定不動管理方法和分組管理，完全避免每個人可以隨意拿庫房物品的跡象，與此同時實施應用管理，一方面可以提高工作能力，另一方面可以確立商品的總數(shù)，更有益于統(tǒng)計分析和作出購置費用預算。保潔服務商品的派送實施先聲藥業(yè)請后周期時間派送的標準，這將更有利于各門店省時省力和作出有效費用預算。

　　工作中的心得 篇18

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家，這都是公司和大家一起的努力讓我所學到的。

　　在這里我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務掌握锝七大要素：

　　1、微笑在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏�行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。也可以把客人當自己的好朋友，這樣你可以把朋友的事情當作自己的事情去做做的很好。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的'多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

　　7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！

　　工作中的心得 篇19

　　時間匆匆，飛快流逝，我已在xx愉快的度過了一個年齡。工作著并快樂著——是我的一向準則，我希看在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何弄好優(yōu)良服務，必須把握七大要素：

　　1、微笑

　　在ktv平常經(jīng)營過程當中，要求每位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每一個方面都要精通，并盡量地做到完善。員工應熟習自己的業(yè)務工作和各項制度，進步服務技能和技能。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操縱中不斷地總結經(jīng)驗，揚長避短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對進步ktv的服務質(zhì)量和工作效力、下降本錢、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、預備

　　即要隨時預備好為客人服務。也就是說，唯一服務意識是不夠的，必須要有事前的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有預備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時輕易忽視這一環(huán)節(jié)，乃至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿著隨意，消費較低，感覺沒有甚么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，常常越有錢的人，對穿著方面都特別隨意，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而疏忽細微服務，要重視和善待每個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩

　　主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，猜測客人需要，并及時提供服務，乃至在客人未提出要求之前我們就可以替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造

　　為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營建“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠

　　熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀宴客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤其劇烈。服務的重要性是不問可知的，我們必須應用各種優(yōu)良服務，構成本身的服務上風，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每一個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互體諒并齊心分擔碰到的麻煩。平時也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上往調(diào)理紛爭，使情形不再卑劣。每一個職員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而回。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。以后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的'服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一位服務職員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一位后勤職員是微不足道的，有些人以為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務他人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我以為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)�來時間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　工作中的心得 篇20

　　工作的第一個星期結束了，真的是感慨萬千啊！這一周是我的適應階段，一周下來，我深刻的意識到做酒店前臺接待還真的不是一個簡單的活啊。程序多，要注意的事項多，要學的東西更是很多！

　　第一天上班，我們主任把我安排和我們兩個部長一起上班。首先，我面對的就是一大堆的資料，有關于我們酒店的介紹的，酒店有哪些部門，有哪些服務，酒店的`樓層分布，房間的種類以及價格？一大本一大本的資料堆在我面前，看的我是眼花繚亂，頭直犯暈�。⌒∥牟块L給我介紹了一些關于我們這個工作的一些基本要求后，就要我拿資料坐在辦公室去慢慢看。然后就是我漫長的閱讀加記憶時期。這些都還只是一些基本的理論，必須要記牢的東西，還有很多復雜的實踐操作程序也都是必須要知道的�？磿灹�，我就在前臺看兩個部長是怎么工作，怎么操作的。

　　唉，這下感觸可就深啦，只看見他們忙得要死，接待客人，給客人開房，接電話處理顧客的需要，報總機一些事情。好多的事情，忙得不可開交，根本就沒有停留的時候。而我卻只能傻愣在一邊，看著他們忙前忙后的，啥忙都幫不上。因為壓根就不知道該怎么幫。第一天上班就一直處于傻愣和閱讀加記憶的循環(huán)之中。

　　接下來的幾天，慢慢學會了一些簡單的操作，一些基本的工作流程看他們做了幾遍也差不多都知道該怎么操作了。其實最讓我糾結的就是樓層分布，房號類型，房號朝向，不同類型房間里面的設備以及房價，記得我好暈的，最容易搞混了。

　　工作中的心得 篇21

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

　　酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

　　一、經(jīng)營創(chuàng)收。

　　酒店經(jīng)過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　二、管理創(chuàng)利。

　　酒店經(jīng)過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)儉，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

　　三、服務創(chuàng)優(yōu)。

　　酒店經(jīng)過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字資料的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活供給了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　四、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

　　酒店經(jīng)過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也所以而被評為先進班組。

　　二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情景，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還經(jīng)過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終堅持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不一樣資料的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

　　(一)以效益為目標，抓好銷售工作

　　一、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的職責。所以，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作職責心。

　　二、渠道拓寬。銷售部原先分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究經(jīng)過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作職責心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

　　三、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的.營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以必須比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

　　四、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還異常重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。經(jīng)過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每一天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的職責心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一齊錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原先占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

　　五、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

　　(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

　　一、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元月，工資總額控制為萬元月。在必須的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　二、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和本事較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標供給了管理機制等方面的保證。

　　三、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜提議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。

　　另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

　　(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

　　一、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。之后，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率到達了%，超過了去年同期水平。

　　二、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸職責，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

　　三、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就進取進行催賬，不僅僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

　　(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　　一、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠堅持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并構成文字，同時將酒店相關文件的資料納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

　　二、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不一樣層次、資料。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不貼合酒店電器使用規(guī)定起)。

　　(五)以“六防”為資料，抓好安保工作。

　　一、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都進取制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全職責書，做到職責明確、落實到人、各負其責。

　　二、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　(六)以降耗為核心，抓好維保工作

　　一、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　二、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　三、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，進取走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　(七)以精干為原則，抓好人事工作

　　一、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

　　名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

　　二、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。

　　(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　一、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字資料，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，經(jīng)過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不一樣程度的感悟和提升。

　　二、英語授課。上半年人事培訓部每周

　　二、四午時2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話本事的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

　　三、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則資料和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分資料對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每一天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓資料包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。經(jīng)過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待本事。四、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名xx，第二名xx，第三名xx;前廳第一名xx，第二名xx，第三名xx;餐廳第一名xx，第二名xx，第三名xx;廚房第一名xx瑋，第二名xx，第三名xx。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　一、設施設備不盡完善。

　　二、管理水準有待提升。一表此刻管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理本事等綜合素質(zhì)高低不

　　一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

　　三、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。

　　經(jīng)過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。.

　　工作中的心得 篇22

　　時光如梭，一眨眼我工作實習期已貼近序幕。這是我人生道路中難能可貴的歷經(jīng)，也為我留下來了精彩紛呈而難忘的回憶。

　　還記得初到企業(yè)時，我對公司的認識只是限于企業(yè)官網(wǎng)的簡便詳細介紹，此外，便一無所知了。因此，實習期中如何去了解、掌握并了解自身所擔任的領域，便變成我的重中之重。

　　在這里一個多月的時間段里，勤勤懇懇搞好本崗位工作中，不晚到不曠班，并積極主動主動運用節(jié)假日日參加企業(yè)的加班加點工作中。嚴格執(zhí)行企業(yè)的各類管理制度，認真履行崗位工作職責。努力學習職位職責，專業(yè)能力獲得了一定的提升。

　　到公司的一天，我榮幸參與了企業(yè)舉辦的工作報告，獲益匪淺，覺得這也是一份關榮而附帶考驗的工作中。學習是獲得一切發(fā)展的先決條件和基本。在這段時間里我努力學習了企業(yè)各相關資料，并從互聯(lián)網(wǎng)上攝入了大批量的有效素材內(nèi)容，日常工作中的累積使我對企業(yè)擁有比較深入的了解，也認識到了企業(yè)的發(fā)展壯大對我國的互聯(lián)網(wǎng)技術電商物流所具有的重要功效。

　　我所屬的市場部是一個充斥著熱情和考驗的單位，我想努力學習職位職責，做自己的做好本職工作，認真完成好每一項工作目標。在以后的工作上，我將全面提高工作能力，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：

　　1、在日后的.工作上堅持學習專業(yè)知識，根據(jù)多看看、多學、多練來持續(xù)的提升自己的各類業(yè)務流程專業(yè)技能。

　　2、提升自己處理具體問題的工作能力，并在作業(yè)環(huán)節(jié)中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。

　　在這段時間里大伙兒提供了我充足的包容、適用、激勵和協(xié)助，要我充足體會到了帶領們堅定的信念，與同事們積極樂觀的精神實質(zhì)。在對我們贊嘆不已的與此同時，也為我有機遇變成企業(yè)宣布職工而覺得光輝和激動。在領導干部與同事們的細心關愛和具體指導下，根據(jù)自己的勤奮努力，各層面均獲得了一定的發(fā)展。

　　希望在下面的時間段里我可以維持如此的拼勁，再接再厲，做一名合格的職工!

　　工作中的心得 篇23

　　光陰荏苒，一年的時間稍縱即逝。回望將要過去了的xx年，有領導干部的關注與教導，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅以后的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以后的無悔選擇。盡管我還是一個從業(yè)銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲層面銷售業(yè)績第一名�，F(xiàn)將我一年中的運行情況作如下所示匯總：

　　一、進一步學習，提高本身素養(yǎng)

　　一年來，我可以努力學習金融機構層面的專業(yè)知識，持續(xù)提高自身的基礎理論素養(yǎng)和業(yè)務流程發(fā)展?jié)摿ΑＴ诹私獾臍v程中，我慢慢匯總出了迎合本身特性的學習的方法，即較為學習培訓。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須了解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強的;跟別的金融機構比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。

　　二、開拓進取，找尋新的銷售市場突破點

　　僅有持續(xù)開發(fā)設計高品質(zhì)顧客，拓展業(yè)務流程，提升儲蓄，才可以提高產(chǎn)量。我運用本人的社會發(fā)展人脈關系，與拆遷公司緊密聯(lián)系，通過拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨后逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過這類方法，我還在原來的營銷推廣和維護保養(yǎng)本人顧客，幫助顧客投資理財?shù)母�基上，還發(fā)掘了許多新客戶，吸引住了巨額新的儲蓄。

　　三、忠實固執(zhí)，為分行工作發(fā)展趨勢恪盡職守

　　金融機構就是我上學時就無知而求的工作場所。大學畢業(yè)以后，我十分好運的獲得了這一份滿意的工作中。可是要變成一名達標的金融機構工作員也并非一件十分簡單的事兒，必定要不斷學習培訓、不斷的磨煉。工作中一年多后依然并不是金融機構宣布職工的.客觀事實讓親人有一些憂慮，她們乃至為我找了她們覺得更強的發(fā)展方向。是堅持不懈自個的理想化，或是理解親人的體會，坦白說我彷徨過、分歧過。可是客觀的思索以后，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績實踐活動自身當時的想象，也消除親人的顧忌。

　　新的一年里，我來為自身制訂了新的總體目標，為了更好地讓自已趕快發(fā)展為一名達標的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。

　　1、業(yè)務流程層面。不斷創(chuàng)新自身的商業(yè)銀行知識庫系統(tǒng)，既要了解傳統(tǒng)式業(yè)務流程，又要立即把握新起業(yè)務流程;不僅有較高的基礎理論水準，也需要有精通實際操作實際業(yè)務流程的發(fā)展?jié)摿?既要學習培訓自身崗位工作職責內(nèi)的專業(yè)技能，也需要積極掌握金融機構的借款、儲蓄、清算等其它方面的相應專業(yè)知識。

　　2、素養(yǎng)層面。培養(yǎng)明顯的崗位職責認識和服務態(tài)度，認真完成每一位消費者。嚴于律己，品行端正，自重自愛，主動維護保養(yǎng)金融機構管理人員的整體形象。

　　3、心理狀態(tài)層面。持續(xù)承受磨煉，理性應對挫折和不成功，把行程安排完善、穩(wěn)定的心態(tài)做為自身的發(fā)展總體目標。

　　來年，我能勇于探索、開拓進取、恪盡職守、盡職盡責，自身發(fā)展的與此同時，為分行工作的進步作出屬于我的一份奉獻。

　　工作中的心得 篇24

　　一、以真心關愛學生

　　用真誠的愛心，換取學生的信任和尊敬。班級就好像一個大家庭。教師要把愛傾注給每一個學生，視學生為親人，用家庭的溫暖去感化他們。像慈母嚴父一樣嚴格要求和關心他們。如天氣冷暖的變化，要關照學生增減衣服；每天晨讀時，要看看學生有什么反映，聽聽他們的意見；學生有什么小毛病就要問長問短，給予無微不至的關懷，像兄長一般地關愛他們，鼓勵學生將自己生理、心理、學習、生活上所遇到的種種困惑，通過面談、寫信或記日記的形式向教師傾訴。采取絕對保密的方式盡最大的努力給予指導和幫助，幫助學生走出各種迷惑和困境，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。

　　二、以誠心換取學生的真心

　　教育是心心相印的活動。人格只能用人格去鑄造，情感只能以情感去感染，愛學生必須善于走進學生的情感世界，而要走進學生的情感世界，首先必須把自己當作學生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。師愛的最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛，因為這種愛的基礎是平等：作為教師不應把學生看成是一個學生，而是把他們當成自己的朋友。與學生的對話，不僅僅是談話，而是通過談心、通信、家訪等形式，與學生溝通。知學生們的`心，就可以贏得教育引導的主動權，同時也贏得了學生對老師的尊重。教師和學生之間，就看不見有什么“代溝”，有什么學生與老師之間的隔閡，這才是取得教育成功的非常重要的一個原因。我們對學生充滿真摯的情感，無疑會使學生接近我們并樂于接受我們的教育，但僅止于此是遠遠不夠的。愛的教育，最終目的應該是使學生在感受到老師無私的愛后，更能激發(fā)學生的學習興趣，再把這種愛自覺地傳播給周圍的人，進而愛我們的社會，愛我們的民族，愛我們的國家

　　三、以高度的責任心關愛學生

　　教師愛學生，并不是過分溺愛，放縱不管，聽其自然。而是要從嚴要求，這是對學生充滿愛的表現(xiàn)。俗話說：“嚴師出高徒”，孟子也主張教師要嚴，“大匠海人，必以規(guī)矩”，該方的就方，該圓的就圓，但是對學生的嚴，必須以愛為基礎，要以情啟迪，嚴慈相濟，嚴格管理。嚴格要求的愛，富有教育意義的愛。在生活水平日益提高的今天，學生大多生長在“蜜罐”里，家長對他們已經(jīng)寵愛備至，呵護有加，所以師愛不能只停留在噓寒問暖等表面上，更不能放任、縱容，一味心慈手軟，疏于管理。

　　古訓有云：“教不嚴，師之惰�！睅煇劢o予學生的應具有更深的內(nèi)涵，要讓他們有良好的心理品質(zhì)，培養(yǎng)學生正確地判斷，把握控制自己情緒的能力和與人交往的能力。不論是青春年華的教師，還是行將退休的教師，都應保持童心，嘗試著走進學生的心靈，從學生的角度看問題。尤其對犯錯誤的學生，更應冷靜、理智地了解、分析他們的行為，遇到個性強，養(yǎng)成教育差的，需要角色換位，情感換位.地思考問題，尋找癥結，對癥下藥，真正成為學生成長旅途上的引路人。

　　我深深地懂得，做一個教師，愛心很重要。如果說最初的愛來自于職業(yè)的要求，自己命令著自己，自己提醒著自己，那么，能讓這愛綿延不絕的，是我們的“心”。用心去愛學生吧，讓愛一路伴隨他們成長。縱然不能給予鳥語花香，也可以帶來些微綠；用心去愛學生吧，讓愛成為畫中和諧的一味色彩，即使不是畫龍點睛的神來之筆，也不會是大煞風景的涂鴉之作；用心去愛學生吧，讓愛回報愛；用心去愛學生吧，讓愛地久天長。

　　工作中的心得 篇25

　　音樂是人生的最大的快樂、音樂能夠提高學生的審美能力、音樂能夠發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維、音樂能夠培養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)、音樂使人更加熱愛生活、熱愛人生。在以前音樂教學中還存在著很多問題，現(xiàn)將我這十幾年的音樂教學出現(xiàn)的漏洞給大家分享。

　　一、傳統(tǒng)音樂課的操作

　　1、開設音樂課，但不重視上音樂課，更甚者把它淪為自習課或其它科目的“加點”課。音樂課雖然是必修課，但沒有列入升學考試科目之中，一些學校仍然把升學率擺在首位，認為音樂課搞不好無關緊要，因此當升學科目課時缺乏時往往把音樂課放到一邊，就連每周的僅一個課時都難以得到保證。音樂不是升學考試科目，認為音樂課可上可不上。此外，許多家長認為把孩子送到學校里來是為了考上高中、考上大學，他們關心的是統(tǒng)考科目的分數(shù)，音樂課考不及格沒關系。正是這些認為音樂課“不長知識”的認識上的偏差，給課堂教學帶來了相當大的負面效應。

　　2、把音樂課簡單化，變成流行歌曲的唱歌課。由于農(nóng)村孩子接觸的事物少，鑒賞音樂能力相對較低，分不清樂器的種類和聲音，聽不懂交響樂，以致有些地方把音樂課成了流行音樂的“唱歌課”，歌曲的內(nèi)容不加以篩選，只要學生喜歡、容易唱就行。正是這種流行音樂的“唱歌課”，使得學生、教師不斷地追求流行音樂里的通俗歌曲，唱著通俗歌曲，心里上感覺到了一種滿足，這樣的音樂課不但沒有起到積極作用，反而助長了學生中出現(xiàn)一批“追星族”，扭曲了學生的審美觀，甚至思想里出現(xiàn)一些與年齡不相符的想法。音樂教師在每節(jié)音樂課里就教孩子們唱幾首歌，“滿堂唱”的現(xiàn)象隨處可見，忽視了對學生進行音樂知識及技能、音樂欣賞的教學，使農(nóng)村許多學生不懂音樂的基本常識，不識譜，甚至不知道《國歌》詞、曲作者是誰。

　　3.重教師主導，輕學生主體。有些教師對自己的角色定位不正確，忽視了學生學習的主體地位。在課堂上，教師常常扮演著一個“牧羊人”的角色，驅(qū)趕著“小羊們”到這到那、學這學那，課堂基本是教師的“一言堂”、“滿堂灌”，學生沒有學習的主動權。一定要他們做一只溫順的“小綿羊”才滿意，以致容不得學生有不同的意見。這樣培養(yǎng)出來的學生，還會有什么創(chuàng)新精神呢？在新課標的理念指導下，我們要及時變換角色定位，要從一個“牧羊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢弧邦I頭羊”，去帶領學生在知識的大草原上奔馳。我們要以學生的音樂興趣作為教學的出發(fā)點，樹立以學生為主體、師生互動的教育理念，將學生對音樂的感受和積極參與音樂活動放在重要的位置，讓學生體驗到學習的快樂。并根據(jù)不同學生的不同學習特點，采用適合學生個體發(fā)展的方法，使每個學生的音樂潛能都得到開發(fā)。

　　4.口耳相傳、逐句教唱式教法仍非常普遍。這種方法非常形象直觀，在小學低年級中適當采用，效果不錯。能幫助學生很快學會陌生的歌曲，迅速滿足學生的演唱欲望。但絕不能多用，多用就會使學生養(yǎng)成依賴性。在學生有了一定的演唱基礎后，要充分利用音樂彌散性的特點，用整體法進行學唱。整體法的優(yōu)點是：音樂形象的把握比較完整，容易記住旋律，缺點是不易記住歌詞。

　　5.離琴演唱。有的老師為了教唱方便，在歌曲未唱熟練或剛開始學唱時就離琴演唱。這種現(xiàn)象在農(nóng)村中學音樂課中經(jīng)常可以看到。殊不知這時學生連基本的音調(diào)、節(jié)奏都還把握不好，如何能唱好呢？如何能體驗并進而表達出音樂的美感呢？

　　二、改革后的音樂課堂

　　1、轉(zhuǎn)變教學方式是關鍵.要讓學生成為學習的主體，就要為學生提供感受音樂、鑒賞音樂、表現(xiàn)音樂、創(chuàng)造音樂的廣闊天地。

　　比如，以唱歌為主的課，不光是教師教一句，學生唱一句，學生還可以自主地選唱歌曲，并有當眾表演的`機會，有時甚至是以學生選唱為主。樂器演奏則強調(diào)學生體驗、參與、探索的樂趣。聽賞課曲目的選擇則要為學生提供多聽、反復聽、對比聽的可能。還有，新教材中出現(xiàn)了一種新穎的教學活動形式--綜合表演，小學低年級主要安排了“歌表演”、“隨著音樂表演”、“音樂網(wǎng)頁”等欄目，為學生提供了歌舞、情景劇等活動形式，教師則在具體環(huán)節(jié)上給以指導。教學中要注意培養(yǎng)學生演唱、演奏能力及綜合藝術表演能力。

　　2、學生充分感受音樂

　　音樂課不單純是教學生唱歌，學生還要看、要聽、要動。要讓學生充分地去感受音樂、表現(xiàn)音樂、創(chuàng)造音樂。為了實現(xiàn)這一目的，新教材突出了師生互動，學生自主學習，重視音樂實踐活動和音樂創(chuàng)造。注意從學生興趣出發(fā)，開辟了讓學生主動參與和探索發(fā)現(xiàn)的園地，本學期教學已改變了以往的常規(guī)教學，走向?qū)�業(yè)化教育，使每一位學生都能有自己的拿手戲，會一門藝術（音樂、美術）更能培養(yǎng)學生興趣，激發(fā)他們學習的欲望。也結合“三段式”的教學方法，改變了以往“填鴨式”的教學模式，體現(xiàn)了現(xiàn)代教學由重“教”到重“學”的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設了促進學生個性和諧發(fā)展的教學情境，提高了教學效率和教學水平。是在教師指導下學生進行學習活動的，在學生學習過程中，教師要指導學生進行探索，遷移內(nèi)化知識。在事情多方設法的引導下，學生學會了“學之法”，有效地促進教法與學法的有機統(tǒng)一。讓學生從“學會”向“會學”發(fā)展，“以音樂開啟智慧之源，以律動喚醒生命之根”，在這絢麗多姿的教學改革春潮里，如何打破傳統(tǒng)、尋求全新的教學理念和方法，這就要求我們音樂老師解開纏在身上的讓你無法動彈的繃帶，沖破一切障礙，嘗試學會“跳高”。適合學生發(fā)展的教育，才是真正的教育。

　　它運用聽、唱、演、創(chuàng)等多元化的綜合藝術手段。在學習過程中動靜交替，以動態(tài)的美感來激發(fā)學生學習的興趣，改變學生認為上音樂課就是唱唱歌而已。調(diào)動學生積極性，從而更好地提高學生的音樂素質(zhì)，轉(zhuǎn)換教師和學生在教學過程中的角色，更新教學觀念，體現(xiàn)人本教育。我們學校的“以人為本，關注生命”是相輔相成的。是一種自由和諧，雙向交流的教學氛圍，來喚醒學生的主圖意識。

　　下面將我對音樂教學的認識感觸給大家來介紹一下：

　　一、創(chuàng)設氛圍，展示的舞臺。

　　老師要營造各種愉悅情景，激發(fā)學生學習動機，讓學生在想唱就唱環(huán)節(jié)中，充分來展示自己的風采，還有老師設計優(yōu)美的語言、直觀的多媒體教學，靈活多樣的教學方法，精心的設計等等。把課堂還給每一位學生，讓學生在音樂課堂上自己就是學習的主人，課堂就是他們的人生舞臺，在這舞臺上施展自己的才華，張揚了自己的個性，老師與學生之間沒有了距離，成為了合作伙伴，使學生在快樂和諧氣氛中學習音樂。

　　二、留有空間，自由創(chuàng)造

　　把課堂還給每一位學生，使每個學生的思維都處于一種積極的，活躍的狀態(tài)，讓每位學生都能按自己的理解、愛好、專長老進行自由地想象、表現(xiàn)和創(chuàng)作。通過學生的活動，將知識、創(chuàng)作、表演融為一體，發(fā)揮了學生的個性特長，使創(chuàng)造才能得到發(fā)展，達到了體驗美、創(chuàng)造美的藝術境界。

　　三、大膽發(fā)言，積極參與表演

　　教師營造了一個“敢想敢說”的氛圍，縮短心里距離，讓學生樂意與你合作，能在課堂上暢所欲言，表達自己的才能，讓學生堅信“我的課堂我做主”、“我學生對于興趣的培養(yǎng)，先讓學生自己來報你喜歡的，比較愿意學的，進行分組教學，比如初二、四班馮如月喜歡練習鍵盤，我就提供了她的愿望，在音樂教室里練習，一開始教給她手型、手指、觸鍵的力度，不要心急，彈出來的音要實而不需，有一定的力度。經(jīng)過一節(jié)課的練習，進步很大，手型也很輕松，有了明顯的效果。眾所周知：“興趣是最好的老師”。枯燥無味的技能訓練，會使學生喪失學習音樂的好奇心。因此，在教學中，我通過各種方式和方法來激發(fā)和保持學生的興趣。我能行”、“我最棒”、“我的課堂我稱帝”。

　　以上幾點都是我個人微薄的認識和想法，當然，這種模式還需要各位老師共同來研究學習，我想在這次改革的春風里，更好的為我們的學生個性張揚指明了方向，我想我們音樂課堂教學一定會走出屬于自己的那一片天地！

　　培養(yǎng)學生學習音樂的積極性，奠定他們學習音樂、享受音樂、發(fā)展音樂能力的堅實基礎，更好的完善素質(zhì)教育。因此，我們每一位音樂教師就要從一點一滴做起，循序漸進、腳踏實地，以激發(fā)、培養(yǎng)、發(fā)展音樂興趣入手，提高學生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力。

　　工作中的心得 篇26

　　20xx年對于xxx來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實�！�服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的'客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、深化系統(tǒng)學習業(yè)務，不斷提升綜合素質(zhì)。

　　今年四月，在參加了xxx主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。

　　二、完善服務細節(jié)，把握服務重點。

　　客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。

　　三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急。

　　在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

　　有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員xx問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，某某同志強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。

　　為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

　　當然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。

　　展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：

　　1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

　　3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。

　　4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

　　5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。

　　20xx年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!

　　工作中的心得 篇27

　　作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買xx，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推薦，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)的'服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推薦技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

　　工作中的心得 篇28

　　幼兒園好比一個“處處充滿愛心、時刻追求進步”的家庭：“孩子”是那些活潑可愛的幼兒，“母親”是鞠躬盡瘁、辛勤勞動的教職工，而“父親”則是指統(tǒng)籌安排、決策決議、勞心勞力的園務領導�！凹彝ァ钡墓芙坦艿馈⒁率匙⌒械确爆嵤挛镎�切實的反映出幼兒園工作的多面性、復雜性和細致性。如何使這個“大家庭”團結齊心、與時俱進？只有創(chuàng)設科學的管理模式，有效的提高教育管理水平，努力改進教育教學工作，才是唯一之道。

　　一、積極投身人事制度改革，從源頭上抓管理。

　　管理的“中心”是人，管理的根本目的是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性。為適應改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的需要，進一步提高教師隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變用人機制，推行人事制度改革勢在必行。新型的用人機制就是要讓“能者上、庸者下”，打破舊的“鐵飯碗”和傳統(tǒng)的“做一天和尚，撞一天鐘”的局面。教育幼兒園于９８年就實行了園長負責制，內(nèi)部實行分層管理，責、權、利結合，并建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)，職責清楚、層層負責。崗位責任到人，經(jīng)濟核算到組。在此基礎上，實行全員聘任制、轉(zhuǎn)崗聘用、優(yōu)化組合等，這樣一來，充分調(diào)動了廣大教職工的工作積極性和創(chuàng)造性。隨著教職工教育觀念逐步改變和教育思想的不斷更新，促進了園內(nèi)保教工作的順利開展。

　　二、規(guī)范管理，健全機制，促進教師隊伍整體水平不斷上新臺階。

　　教師是教育活動的主體，而教育活動的組織是實現(xiàn)幼兒園整體目標的手段。教師專業(yè)素質(zhì)的強弱，直接影響幼兒的身心健康和發(fā)展，也影響幼兒園整體教育水平。因此，建立一支高素質(zhì)的教師隊伍是全面推進素質(zhì)教育，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的關鍵和根本保證。

　　（一）抓好教師“思想陣地”建設。

　　首先從政治思想工作做起，加強教師隊伍的職業(yè)道德教育。定期組織教師參與政治理論學習，經(jīng)常開展多種形式的教育活動，如“演講會，討論課、職業(yè)道德知識競賽”等。幫

　　助教師深刻領會“規(guī)程”實質(zhì)，端正教育態(tài)度，樹立正確的教育觀、兒童觀、質(zhì)量觀和服務觀。同時，充分發(fā)揮黨、團支部、工會的作用，豐富教職工業(yè)余文化生活，及時了解他們工作、生活中的困難，為他們排憂解難。這樣，創(chuàng)立了良好的園所文化，增強了園內(nèi)凝聚力。

　　要規(guī)范教師的行為，建立健全一系列科學、規(guī)范的管理制度十分必要。以此使每一個人、每一項工作有章可行，有尺可度。比如考核制度，先確立考核標準與獎懲條例，采限自評、集體考核等多種方法，按月對教職工的思想品德、業(yè)務水平、工作能力等進行全面考核和評價。將教職工的報酬與工作的責、質(zhì)、量、績掛勾，實行優(yōu)績優(yōu)得，責重酬厚。管理制度的不斷完善，使教職工在自己的職責范圍內(nèi)各盡其責、各顯其能。

　�。ǘ�）全面提高教師的業(yè)務素質(zhì)。

　�。薄⒏鶕�(jù)每名教師的不同能力、性格及工作需要，幼兒園采取了“全局考慮，統(tǒng)一安排，合理調(diào)整”的用人方法。為提高教師的業(yè)務素質(zhì)，堅持實施“四結合”方式，即自學與集體學習相結合，專家講授與現(xiàn)場指導相結合，外出學習與園內(nèi)相互觀摩學習相結合，學歷進修與提高教師教學水平相結合。同時，開避孕藥一系列科學、規(guī)范、有序有崗位練兵活動，如優(yōu)質(zhì)課競賽、優(yōu)秀論文和教案評比、藝術教育觀摩課、創(chuàng)設環(huán)境評比、六項全能競賽、教師繪畫及手工作品展等。這樣一來，多渠道、多層次，多途徑的提高了教師的知識水平，幫助教師掌握了先進的教育觀念，不斷轉(zhuǎn)化大家教育思想和教育理念。

　�。病�強化教學“中心”意識。在以班級為單位的日常教育工作中，創(chuàng)造條件讓教師主動發(fā)揮、大膽實踐：創(chuàng)設美化活動室、開辟多種活動區(qū)、組織幼兒參與社會實踐等。通過這些豐富多彩的活動提高了教師參與教學改革的'信心和實際工作的能力，強化了園內(nèi)的教學“中心”意識。

　　三、講究管理藝術，以愛換心、不拘一格。

　　幼兒園教師是由女性組成的特殊群體，而且年輕教師占了一多半，感情細膩，爭強好勝，又極具自尊是其共同特點。孟子曾說過一句話：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”在工作中，園領導把自己定位在與其他教職工平等的位置上，以愛換心，真心實意的去尊重每位教師，幫助教師解決工作和生活上的問題。尤其對于年輕的教師，她們有活力、有自信、有能力，但缺乏工作經(jīng)驗，這時候就要采取“引路子、交法子、壓擔子”等多種方法，積極創(chuàng)造條件為她們提供鍛煉、學習的機會，同時鼓勵她們把握機遇，展現(xiàn)自己。

　　另外，在實際工作中應十分注重對不同能力的教師進行不同指導。對有能力、有才干的教師大膽使用；對有過失的教師，曉之以理，動之以情，創(chuàng)造機會，讓她們及時改正；對優(yōu)點和缺點各半的教師，安排在相應的崗位充分作用，“用其長，避其短”。并適時發(fā)揮群體智慧和力量，群策群力。這樣一個既團結又有生機的集體在我園逐漸形成。

　　四、重視科研工作，發(fā)揮其強園、興園的作用。

　　幼兒園要發(fā)展，科研興園是必由之路。教育幼兒園堅持把科研興園作為長期的戰(zhàn)略任務來抓，并貫穿教育教學的始終。依靠和挖掘本園科研力量，組建園級、年級、班級三級網(wǎng)絡，每學年結全市、區(qū)、園科研課題，以年級組為單位設計具體方案。在參與科研時，領導堅持學在前、干在前，不斷學習專業(yè)理論，親自帶領骨干示范，鼓勵廣大教師參與其中，互相學習、交流。讓教師們從教育發(fā)展和自身發(fā)展的角度認識理解科研的緊迫性，喚起她們投身科研的積極性，從而全面提高了全園教師的科研能力。對于科研工作一方面要允許教師失敗；另一方面要熱情幫助教師克服困難，充分發(fā)揮每個教師的特長，為教師科研工作創(chuàng)造積極條件。對科研工作取得成績的教師堅持獎勵，使她們有一種成就感，從而發(fā)揮她們更大的創(chuàng)造性。同時，不斷給教師施加壓力，激發(fā)她們的創(chuàng)造潛力，增強教師的進取心。

　　工作中的心得 篇29

　　一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！

　　那么，如何進行質(zhì)量管理？這應該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。

　　質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說產(chǎn)品應具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標準。標準哪里來？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好服務工作。

　　回到我們自身的質(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對象其實有兩個，一是生產(chǎn)，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務，因為質(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼囬g生產(chǎn)中往往因為質(zhì)量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產(chǎn)量的最大敵人之一。長期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對矛盾�？墒氩恢獙τ谫|(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來檢測產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會隨著質(zhì)量問題的變動接踵而來，用牽一發(fā)而動全身來形容一點也不為過。

　　因此，我們需要為生產(chǎn)服務，更要為客戶服務。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學中那句話：質(zhì)量就是生產(chǎn)力！

　　這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是：質(zhì)量的世界里沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想凡是跟質(zhì)量有關的問題都應該積極對待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對，當我們發(fā)現(xiàn)一個問題時首先應該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應該多問幾

　　個為什么。而沒有絕對的質(zhì)量一說，個人認為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時心里需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！

　　記得曾經(jīng)有個從事生產(chǎn)的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進，不是因為習慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質(zhì)量結緣！

　　科學家預言：21世紀是質(zhì)量的世紀，因為隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質(zhì)量能夠帶來生產(chǎn)力！我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。

　　在質(zhì)量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：

　　1、努力學習，全面學習新知識

　　檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的`學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）。

　　2、努力工作，完成上面各項任務

　　經(jīng)過半年以來，面對非專業(yè)學習機械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領導給予的任務。

　　3、日常生活，工作態(tài)度積極端正

　　一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。

　　努力做到了：一是按規(guī)章自律。領導規(guī)定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。

　　二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。

　　在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

　　4、存在的主要問題

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單。看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

　　5、下一年的工作規(guī)劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法。同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到：第一，根據(jù)領導要求，加強學習，技術掌握成熟。

　　第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員。

　　第三，認真學習執(zhí)行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成。

　　第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作。

　　第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關質(zhì)量知識。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！

　　工作中的心得 篇30

　　XX的患者對醫(yī)院要求很高，有位病人出院時向主管護士打聽一個地址，這位好心的護士反復給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧�？傻诙�天早上，護士長的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來的E—mail，他先表揚護士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關他的病情資料，還說，如果這片“廢紙”給了別人，他會考慮要起訴該護士。

　　那么，XX的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢？我在XX醫(yī)院工作期間深感他們在以下方面做得比較好。

　　一、“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。

　　在XXXX醫(yī)院，只要患者入院，不管你是國家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會得到醫(yī)院無微不至的關懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護士查房時除醫(yī)療問題外還會征求患者對飯菜的滿意度，查體前總會把患者床旁的布簾拉上。病人出院時，都要填寫醫(yī)務人員服務態(tài)度調(diào)查表。調(diào)查表開頭寫著：感謝您選擇了XX醫(yī)院，希望您在住院期間感到舒適，請您抽一點時間填寫此表，本人將親自查看，落款是院長簽名。醫(yī)院則是根據(jù)此表評選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌，這是對他（她）們的最高獎勵，一年中表現(xiàn)最突出者還會得到總統(tǒng)勛章。

　　二、“良好的職業(yè)修養(yǎng)”為他們贏得了高分。

　　XXXX醫(yī)院人手一本的服務手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最后的印象，一個良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對你的信任，切記：患者對醫(yī)院的評判來源于您的形象和服務！所以，醫(yī)務人員的服飾、個人衛(wèi)生、坐姿立態(tài)都要求嚴格。比如醫(yī)生，個個皮鞋锃亮、發(fā)型大方、讓您頓感信任。護士更是端莊，醫(yī)院要求護士的工作服應該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認為是對患者缺乏禮貌。工作認真負責，無怨無悔，微笑服務是XX醫(yī)院工作者的顯著特點。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護士去自動售貨機買，護士告訴她自動售貨機不接受紙幣，老太太堅持說可以，護士面帶微笑，掏出自己準備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。

　　三、“靈活多樣的后勤保障”贏來了患者和醫(yī)務人員的微笑。

　　XX醫(yī)院的病號伙食花樣繁多，物美價廉。那么，他們是怎么解決伙食問題的呢？其實很簡單，就是采用“廣泛、靈活的社會化服務”。他們把多家信譽良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的`連鎖超市、書店、美容院、自動銀行、郵局、藥店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進醫(yī)院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門，或義務部、護理部這樣的職能機關。對XX醫(yī)院的后勤部門來講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念。他們每年給護士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設有工作人員休息室，里邊有錄像廳、游戲廳、KTV音樂廳、茶點廳、網(wǎng)吧、閱覽室及體育活動廳等。他們認為醫(yī)務人員對醫(yī)院的滿意度會直接影響到患者對醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責。

　　工作中的心得 篇31

　　第一次走訪下來，我對扶貧便不抱多大期待，與印象中的貧困戶不同，我的幫扶對象所居不是四層大樓房就是別致農(nóng)家小院，準確來說，他們是脫貧戶。我不曾想我于他們、他們于我會有如此重要意義。

　　孝心修得寬容豁達。脫貧戶金伍叔家曾因?qū)W致貧，為了撫養(yǎng)三個未成年女兒，金伍叔兩口子常年在外務工，家中只剩年邁爺爺奶奶留守。爺爺腸胃不好，也常因骨質(zhì)疏松致腿腳疼痛臥病在床。我每月都會定期探望，進屋寒暄拉點家常，也幫忙整理廚房、刷洗鍋碗。爺爺從不埋怨兒女的缺席，熟絡以后每每問及金伍叔最近是否回來看他，他都說“他忙不得空來，但是他一有空都會來陪我”。爺爺一旦能下床了就會在旁邊的耕地里侍弄瓜果，有時候會盯著新長出來的茄子、辣椒一看就是小半天。他也常常拿出工具做木工，家里面的梯子、長凳、拐杖都是他自制的。他說這樣時間過得快，也能自給自足少給兒女添麻煩。在爺爺身上，絲毫看不到農(nóng)村留守老人的孤苦，反而多了幾分樂觀自在。生活不完美，家人不完美，多包容不苛求，日子才能過得順心如意。

　　誠心修得知足感恩。曉蘭阿姨家拆遷以后搬進了四層大樓房，可她依然愁容不展，為了幫大女兒帶孩子，她沒法出去務工了，而小女兒又還未畢業(yè)，家里負擔全落在她的丈夫一個人身上。曉蘭阿姨家住在建材市場附近，入戶公路修得寬闊平坦，一樓適合作為倉儲，是否可以給她招個租呢？我把她家房子拍了照自制傳單到建材市場去發(fā)放，遇到有意向的就帶到她家實地看，經(jīng)過連續(xù)兩個周末的`努力，曉蘭阿姨家招租成功。隔三差五，我總會接到曉蘭阿姨的電話說給我?guī)Я思依锩孀约悍N的菜放在門衛(wèi)室了，春天煮社飯、端午包粽子、臘月殺年豬，曉蘭阿姨都會叫上我。幫扶是我的職責，曉蘭阿姨卻把我當成晚輩一樣關懷，將我的幫助記在心上，給予的反饋遠比我的付出要多。

　　熱心修得勇往直前。這幾天光祥叔在微信上反復詢問我50歲以上是否可以參加創(chuàng)業(yè)培訓，得到肯定回復以后，他便著手辦失業(yè)證明為報名做準備。參加創(chuàng)業(yè)培訓不僅不花錢，還能拿到政府補貼給建卡戶的生活費、誤工費，光祥叔對這項政策的贊譽極高。光祥叔和兒子原本都是在外省做裝修工，業(yè)務的熟練加上脫貧后生活壓力的減小，父子倆準備闖一把，注冊營業(yè)執(zhí)照，做工轉(zhuǎn)包工。打定主意，父子倆做出分工，兒子繼續(xù)在外面務工養(yǎng)家，父親回到家中辦理創(chuàng)業(yè)相關事宜，我負責幫他們咨詢政策和辦事程序、對接扶貧小額信貸和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)免息貸款。他們的敢拼敢闖在我受挫時也照亮了我，無論身處何境都要仰望星空，無需害怕山重水復，總會等到柳暗花明。

　　衷心修得潛心鉆研。佳佳原本在燈具市場做庫管，三年下來對產(chǎn)品的熟悉使他想要調(diào)崗做銷售，申請失敗以后嚴佳佳離職了。這可愁壞了他的父親仲華叔，仲華叔是殘疾，靠低保生活，佳佳雖然年齡不過24卻有了兩歲的兒子，佳佳的離職使得一家生計陷入危機。幸運的是，我一位親戚經(jīng)營燈飾照明用具，近期正缺人。我把佳佳介紹給親戚，親戚高興壞了，一來佳佳熟悉產(chǎn)品上手快， 二來佳佳是建卡戶，解決他的就業(yè)能得到政府的補貼。雖然工作解決了，可我不敢大意，生怕佳佳做得不開心或者不盡心，經(jīng)常向親戚旁敲側(cè)擊打聽情況。得到的回復使我心寬，親戚說佳佳總是最早到崗最晚下班的，熟悉產(chǎn)品不說，一心鉆研安裝維修，技術型銷售深得客戶信任，半年來逐漸成長為店里業(yè)績靠前的員工。生活與其怨天尤人，不如刻苦學習鉆研、增長技能站穩(wěn)腳跟。

　　扶貧過程中，我力所能及盡心盡責，所結家庭親切愛護，視我如晚輩。我為他們提供政策信息，也從他們身上學到很多為人做事的道理。扶貧既是平等的交往過程，也是一場真心換真情的修行歷程。

　　工作中的心得 篇32

　　今年恤孤助學的最后一次家訪，雷州之行，順利完成。這次家訪我未能參加，但心與同行，志愿者的辛勤努力，我心同感受，感恩志愿者們的大愛付出！

　　經(jīng)歷了多次助學家訪，我的感受分享就是八個字“沒有感動、只有感恩”。

　　感恩每一個被訪的家庭與學生，是他們讓我：發(fā)現(xiàn)了自己的善良，培養(yǎng)了自己的慷慨，體會到生活的知足，感覺每次家訪、慰問，并非簡單的`關懷與施舍，而是自己靈魂的洗禮和人生價值觀的提升！

　　再要感恩王頌湯會長。這位暮稀之年的長者，放下安逸、悠閑的退休生活，風雨兼程、奔波四處，為貧困地區(qū)的學生及社會弱勢群體，搭建起社會愛心助學、救助“重癥病童”的橋梁。當他幾次親臨山區(qū)調(diào)研家訪，而遭遇車禍傷及腰部時，這位老人卻還談笑風生，始終一句“把好事做好”，讓我這七尺男兒，也難禁淚流滿面；到災區(qū)慰問，他經(jīng)常掏空口袋，包括了自己的退休金，還風趣的對我們說“你們要請我吃飯了”。王頌湯會長，他的德行，擦亮了我心中“志愿者”這三個字，促使我由一個資助人繼而成為一名志愿者，會長的人格魅力感染著身邊每一個人，他是這個時代公益慈善的楷模，值得我們學習一輩子。愿王老健康長壽！

　　另外，家訪志愿者的開支，12年來的標準每人住宿50元，早餐10元，午晚餐各20元，很小氣吧。因為每名學生的認捐款3000元，全資助了學生，恤孤會由建會以來，都沒有從捐款中提過一分錢的行政經(jīng)費，其實這也是恤孤這個平臺難得之處。也是我們資助人信任的原因之一，感恩一直以來支持恤孤助學行政支出的理事、企業(yè)家們，為會里正常運作、各項活動提供了堅強的后盾。

　　更要感恩恤孤助學會的每一位志愿者，因為大家的參與，共同構建起這個誠信、負責、公平的慈善平臺，有大家無私付出，才不致“誠信公益、精準扶貧”流于形式、口號。更重要的是，大家在參與活動的同時，把這份正能量，從自身傳播開來，讓周邊更多志同道合的伙伴加入這個大家庭，波浪傳遞，把愛心助學、公益慈善的理念、行動，像一根根點燃的燭燈，逐漸遍照。陰暗角落、邊遠山區(qū)。每位志愿者都應該自豪地給自己點贊！

　　愿大家一如既往，繼續(xù)支持恤孤助學，奉獻更多的愛心，在人生的道路上，收獲更多的幸福！感恩常在！

　　工作中的心得 篇33

　　每個人都有夢想，我曾經(jīng)懷揣著青春的夢走進了大學的殿堂。四年的學習轉(zhuǎn)瞬即逝，如今來到總醫(yī)院工作快三年了。驀然回首人生中寶貴的三年青春留在了神經(jīng)內(nèi)科，細細回想有感動，也有感觸；有汗水，也有淚水。

　　初到神經(jīng)內(nèi)科的時候只是個稚嫩的小護士，記得那是20xx年的夏天，基礎護理工作正在如火如荼的開展著，而我那時候的工作重點就是基礎護理。每天提早出現(xiàn)在病房里，小心的為病人翻身，清掃每一張床鋪，折疊好每一個床角，給病人洗頭、剪指甲，及時為病人更換大小便污染的床單、被套，天熱的時候真是大汗淋漓身上都濕透了，但對于我們這些剛畢業(yè)的小護士還是毫無怨言的重復著此項工作，如果你問我們：“每天要更換這么多床單、被套，你們不覺得累和臟嗎？”我們的回答是：“當然又臟又累，但是病人得到了清潔、舒適。”看到病人在我們的悉心照料下能夠康復出院，聽到患者一聲真摯的感謝，我覺得我的付出得到了應有的`回報。春秋輪回，光陰如梭，回首自己三年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這三年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。

　　自從到神經(jīng)內(nèi)科從事臨床護理工作以后，我更是感到自己肩負的責任重大；多少個生離死別，悲歡離合，強烈的感受到人最寶貴的生命有時候卻是那么的脆弱，那么的不堪一擊！當我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。神經(jīng)內(nèi)科的病人大都是腦血管的病人，因為疾病的緣故，他們的性情多有爆躁不安等因素，因此在給這些病人做治療時，有時病人會不太配合還可能會有打罵的情況，我們就會很委屈，幾乎是眼里含著淚做完了治療。在神經(jīng)內(nèi)科工作風險大，壓力大，每個護理工作者都有如此體會，然而，恰恰是承擔著一些超乎尋常的風險與壓力，讓神經(jīng)內(nèi)科的護士們顯示出了與眾不同。三年的工作有太多的感觸和感動，我們從細微中感觸點滴，從點滴中聆聽心靈的感動。

　　我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠；似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨；寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。

　　在神經(jīng)內(nèi)科，非常感謝科護士長對我的諄諄教導，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經(jīng)驗積累的結果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。

　　神經(jīng)內(nèi)科是一個非常團結的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長非常關心同事，對待我們就像自己的親姐妹一樣，事事都為我們著想，讓我感受到了科室的溫暖，就連到我們科室實習的同學都說不想離開8a病區(qū)，還說這就像自己的家一樣。還有前不久我們科室收治了一位腦出血的病人，她叫爾家敏，是一位超級有愛心的阿姨，她建立了爾姨流浪動物救助站，十幾年如一日的收養(yǎng)流浪貓和流浪狗，入院后仍牽掛自己的那些貓和狗，急的血壓一直降不下來，我們的張冬梅老師一直悉心的引導，護士長得知后買了康乃馨帶我們大家去床頭探望爾阿姨，還動員我們大伙和實習生要向爾阿姨學習，有時間的時候也要去爾阿姨那里當志愿者，我們的這一舉動讓整個病房的病友都非常感動，讓大家感受到8a病區(qū)就是自己的家。

　　小草是普通的，卻能擁有整個春天；水滴是渺小的，卻能折射整個太陽；我們的護理工作是平凡的，只要我們多一點愛心、多一點耐心、多站在病人的角度想一想，就能贏得病人的尊重和信任，相信在平凡的崗位上也能綻放出七彩的光芒！讓我們共同努力，來構建和諧的醫(yī)患關系，共同建設人性化的醫(yī)院，使我們的社會更加祥和、更加美好！

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