超市營(yíng)業(yè)工作心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的超市營(yíng)業(yè)工作心得，希望能夠幫助到大家。
超市營(yíng)業(yè)工作心得1
一轉(zhuǎn)眼間，我們送走了20xx年，迎來(lái)了全新的20xx年�；仡欉^去一年的工作情況，我感到收獲頗豐。作為單位出納，我在收付、匯報(bào)、監(jiān)督和管理等四個(gè)方面充分履行了我的職責(zé)。同時(shí)，在不斷改進(jìn)工作方式和方法的過程中，成功地完成了以下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)
我與銀行相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，根據(jù)單位需求準(zhǔn)確開具支票和進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，以及提取現(xiàn)金備用，保證職工日常報(bào)銷工作的有序進(jìn)行。在日常與銀行的溝通中，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)所需開具的銀行結(jié)算憑證的抬頭、賬號(hào)和用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，確保金額填寫準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真實(shí)性，及時(shí)掌握銀行存款余額情況。我會(huì)按照時(shí)間順序認(rèn)真記錄所有帳戶的銀行存款日記賬，并每個(gè)月與銀行對(duì)帳，督促未到帳的款項(xiàng)盡快入賬。
三、其他工作
本人積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的`各項(xiàng)臨時(shí)性工作，并在質(zhì)量和數(shù)量上做到了盡善盡美。我努力維護(hù)并保持與各銀行之間良好的合作關(guān)系，認(rèn)真處理與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作事宜。此外，我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，在定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目方面表現(xiàn)出極高的責(zé)任心。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，我立即向上級(jí)報(bào)告，并及時(shí)進(jìn)行處理。我及時(shí)回收整理各種回單和收據(jù)，并保證現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，從未用于私支私用。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，我及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其他需要發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中，我始終堅(jiān)持按照財(cái)務(wù)手續(xù)辦事，嚴(yán)格審核每張發(fā)票（必須有經(jīng)手人、審核人和審批人的簽字方可報(bào)賬），對(duì)于不符合手續(xù)的發(fā)票，我絕不支付款項(xiàng)。
回顧過去幾個(gè)月的點(diǎn)滴，每當(dāng)我完成一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，即使有些忙碌，我都能感到內(nèi)心的欣慰和扎實(shí)。在新的一年里，我需要更積極主動(dòng)地投入工作，更認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作態(tài)度。同時(shí)，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們給予我?guī)椭徒涣鞯臋C(jī)會(huì)，他們關(guān)心和期望讓我深切感受到。他們的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)令人敬佩。作為一名普通員工，我知道自己的工作并不突出，和其他同事一樣，我只是通過努力盡自己的職責(zé)，希望為公司做出貢獻(xiàn)。普通的工作并不意味著追求的終結(jié)，我雖然在平凡的崗位上，但仍然應(yīng)該追求理想和進(jìn)步，無(wú)論結(jié)果如何，都不能平庸。追求本身就是成長(zhǎng)和進(jìn)步的過程。在新的一年里，我將更嚴(yán)格要求自己，積極參加公司的活動(dòng)和學(xué)習(xí)，借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，使我的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序。我會(huì)以踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展努力，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。同時(shí)，我也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和前輩能在工作上指導(dǎo)和思想上幫助我，我將盡力發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。
最后，我再次衷心感謝身邊每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。有了大家這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我相信我們的公司在明天會(huì)取得更好的成績(jī)！我們將共同迎接無(wú)盡的希望和機(jī)遇！
超市營(yíng)業(yè)工作心得2
歲歲年年，花開不同。一年有著無(wú)盡的變化與挑戰(zhàn)已經(jīng)悄然過去�；厥走^去，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，花橋店全體同仁共同付出努力和汗水，超市業(yè)務(wù)穩(wěn)步前行，順利完成了今年的任務(wù)。秉持著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)健發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、本職工作
我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
作為一名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全局，在工作的同時(shí)，充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，努力爭(zhēng)作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使花橋分店業(yè)績(jī)逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長(zhǎng)。
我們?cè)趯?duì)員工要求嚴(yán)格的`基礎(chǔ)上，注重與員工保持充分溝通，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這樣的做法不僅改變了員工的精神狀態(tài)，也激發(fā)了他們的積極性和自主性。得益于公司各部門的關(guān)心和支持，全組員工團(tuán)結(jié)一心，使超市取得了顯著進(jìn)步，受到了公司的高度認(rèn)可。
二、人員管理培訓(xùn)工作
服務(wù)顧客，以顧客為中心，說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。顧客是一個(gè)很龐大的群體。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象，不可有絲毫的怠慢。
總的來(lái)講，我們的客服部門的團(tuán)隊(duì)成員都非常認(rèn)真對(duì)待工作，他們始終以朋友的態(tài)度對(duì)待顧客，真心、耐心、細(xì)心地為顧客提供服務(wù)。即使遇到那些特別挑剔的顧客，他們也能克制自己的情緒，盡量冷靜地解釋，并努力解決問題。
記得國(guó)慶期間，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢，實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說(shuō)一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒有讓矛盾升級(jí)，沒有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
經(jīng)過了二十五天的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方。
在工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持時(shí)間觀念，不僅僅是在吃飯或上廁所時(shí)，而是在整個(gè)工作過程中都要注重時(shí)間管理。我們應(yīng)該合理安排工作和休息的頻率和時(shí)長(zhǎng)，不能隨意放縱自己。只有這樣，我們才能提高工作效率，更好地完成任務(wù)。
第二職場(chǎng)禮儀：在面對(duì)顧客時(shí)，我們可以運(yùn)用一些接待語(yǔ)言，比如說(shuō)：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走�！边@樣的用語(yǔ)能夠讓顧客感到舒適和受到重視，確保營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。雖然大家都已經(jīng)很好地貫徹了三米微笑原則，但是通過使用這樣的接待語(yǔ)言，我相信作為顧客的心理狀態(tài)一定會(huì)更加愉悅。
每個(gè)人在面對(duì)工作時(shí)都有著自己獨(dú)特的思維方式。但如果我們能積極增加交流和溝通，傾聽他人的想法，或許能夠集思廣益，進(jìn)一步提升工作表現(xiàn)。這樣做也可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，并激發(fā)更好的創(chuàng)造力和效率。
第四勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說(shuō)出來(lái)，大家一起討論看有沒有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到。
超市營(yíng)業(yè)工作心得3
時(shí)間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！钡匠泻�，才真的體會(huì)到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境�，又趕上過年，旅客的流動(dòng)量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實(shí)。
現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的.各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異�，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。
我們科長(zhǎng)燕玲公私分明，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評(píng)
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
超市營(yíng)業(yè)工作心得4
時(shí)光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅(jiān)持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起。
工作中，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無(wú)新產(chǎn)品，及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí)，待顧客詢問時(shí)，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí)，做到貨物擺放整齊、充足，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷售技巧，積極主動(dòng)地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來(lái)的寬心，買的舒心，走的安心。
二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，做到有的放矢。
三、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
合站以后，來(lái)自不同單位的同事們，組合到了一起，來(lái)到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo)，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里，做到人盡其能，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下一步的工作打算：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
顧客的'光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆⻊?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩�。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
二、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。
積極探索熟食的制作方法，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。
三、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。
不把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，試想，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對(duì)顧客的，顧客也會(huì)覺得是針對(duì)自己的，從而有可能會(huì)離去。
四、強(qiáng)化儀表意識(shí)。
車站是一個(gè)城市的窗口，車站超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的。
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