醫(yī)務人員教育心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的醫(yī)務人員教育心得體會，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)務人員教育心得體會1
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮亮、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教育在任何時候都是必不行少的。假設我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的效勞模式，是醫(yī)療效勞競爭的主題，是醫(yī)院進展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存力量，我們必需轉變效勞觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的`觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用進展的眼光和觀念指導新的實踐。
其次，專心效勞，以病人為中心。為病人供應主動效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹“以病人為中心”的效勞觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和承受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法轉變風向，卻可以調整風帆;我們無法轉變環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，由于勝利的人究竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養(yǎng)教育大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫(yī)務人員教育心得體會2
醫(yī)務人員是社會中最受尊敬和仰望的群體之一，他們承擔著保護人們健康和生命的重要責任。為了提高醫(yī)務人員的整體素質和專業(yè)水平，醫(yī)院通常會進行崗前教育培訓。在這次崗前教育中，我有幸參加，從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，崗前教育強調專業(yè)知識的學習。無論從事何種崗位，作為醫(yī)務人員，我們都需要掌握豐富的醫(yī)學知識。崗前教育為我們提供了一個系統(tǒng)學習和鞏固醫(yī)學知識的機會。通過理論講座、案例分析和模擬操作等形式的教學，我們學到了許多關于疾病診斷和治療方面的知識。尤其是模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們真實地感受到了醫(yī)療現(xiàn)場的緊張和臨床操作的重要性。通過這些學習，我深刻認識到醫(yī)學知識的學習是我們作為醫(yī)務人員的基礎，也是我們提供高質量醫(yī)療服務的前提。
其次，崗前教育注重職業(yè)操守的培養(yǎng)。作為醫(yī)務人員，我們的職責不僅是關注病人的健康，更是提供專業(yè)和貼心的醫(yī)療服務。崗前教育通過講解醫(yī)患關系和醫(yī)療倫理等內容，強調了我們在工作過程中應該遵循的原則和規(guī)范。在交流互動環(huán)節(jié)，我們通過模擬來演練醫(yī)患溝通，學會了如何用平和的`心態(tài)和溫和的言語去和病人交流，提高了我們面對病人時的專業(yè)性和服務質量。此外，崗前教育還強調了團隊合作的重要性，通過分組合作做項目和小組討論等方式，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作能力。團隊合作可以提高工作效率，也能夠互相學習和提高。
再次，崗前教育關注實踐技能的培養(yǎng)。除了理論知識的學習，醫(yī)務人員還需要具備一定的操作和技能。崗前教育通過真實模擬操作和技能訓練，讓我們有機會實踐所學的知識和技能。例如，在心肺復蘇的模擬操作中，我們親身體驗了緊急搶救的緊迫感和操作流程，學習了如何正確使用呼吸器具和進行胸外按壓等技能。這些實踐的機會讓我更加了解到，實踐是檢驗理論的最好方式，只有通過實踐，我們才能更好地掌握所學的技能，提高工作的水平。
最后，崗前教育強調心理調適的重要性。作為醫(yī)務人員，我們經(jīng)常需要處理生命和死亡、健康和病痛的問題，所以良好的心理素質是必不可少的。崗前教育通過心理輔導和交流，幫助我們學會如何面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力，加強心理調適的能力。例如，通過與心理醫(yī)生的交流，我們了解到了一些自我調節(jié)的方法，如適度鍛煉、聽音樂和與親友交流等，這些方法可以幫助我們緩解工作中的緊張情緒，保持良好的心理狀態(tài)。
總之，醫(yī)務人員崗前教育是我們成為一名合格醫(yī)務人員的必經(jīng)之路。通過崗前教育，我們不僅學到了豐富的醫(yī)學知識，還提高了專業(yè)素養(yǎng)和實踐技能。同時，崗前教育也注重了我們的職業(yè)操守和心理調適，幫助我們更好地面對工作中的挑戰(zhàn)。作為一名即將投身于醫(yī)療事業(yè)的人員，我將珍惜這次崗前教育的機會，不斷學習和提高自己的專業(yè)水平，以更好地為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員教育心得體會3
工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領導給了我這次培訓的時機。通過這次培訓，讓我明白了護士這一職業(yè)艱難的使命感。
在今后的工作中，我們更應時刻牢記醫(yī)院的進展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德效勞廣闊人民群眾，一切以病人診療、康復為中心;對孩子負責，讓媽媽放心的思想為核心。技術是硬道理，專業(yè)的技術才是進展的根本。只有不斷地從工作中學習，進步本身的人際交往力量，才能更有效地與病人及其家屬進展高效的溝通，從而能在最短的時間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復。
所以，專業(yè)的技能培訓是效勞的條件根底。想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的`淋淋盡致。我們必需具有一個良好的職業(yè)心態(tài)。一個真誠的微笑、一句親切的問候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！由于熱愛，所以專注;由于專注，所以更加專業(yè)。
醫(yī)務人員教育心得體會4
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務人員素質教育》專題講座。
通過這次深刻的素質教育學習，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質”，我們應該做到以下幾點：首先，服務態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務態(tài)度好的醫(yī)生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的`，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，善于總結，努力學習。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用。理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐能力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參。在實踐中我們還要不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓。我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精。我們無法改變方向，卻可以調整風帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調整自己；我們無法改變別人，卻可以提升自己。活到老就要學到老，學醫(yī)之路本無止境。第六，服從領導，團結同事。常言說：“家和貧不久，家不和富不長�！奔液腿f事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領導，服從領導的安排，聽從領導的教誨，采納領導的意見，協(xié)助領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，互相尊重，互相幫助，互相學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素質，不斷地提高自己的專業(yè)素質，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，全心全意為病人服務。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫(yī)務人員教育心得體會5
“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所謂“三生教育”就是通過教育的氣力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正確的生命觀、生存觀、生活觀的主體認知和行為進程。要通過整合學校教育、家庭教育、社會教育的氣力，激起學生的主體熟悉和行為實踐，終究到達幫助學生確立正確的世界觀、人生觀、價值觀的目標進程�！叭逃笔撬刭|教育的基礎工程，是德育工作的基本內容，是社會主義核心價值體系建設的基本要求。
生命是人生的開始和結束，生存是人生的承受與挑戰(zhàn)，生活是人生的付出與收獲。人，只要你活著，就必須面對生命，生存和生活因此，我們一定要理解其意義，建立正確的生命觀，生存觀和生活觀。而教育，則是一種手段，借助這一手段，讓所有的人來：關愛生命，知道生存，學會生活。
生命教育是幫助學生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增進學生主動積極、健康的發(fā)展生命，提升生命質量，實現(xiàn)生命的意義和價值的教育。這就要求我們的老師傳“道”、授“業(yè)”、解“惑”，傳授正確的生命觀，使學生熟悉人類自然生命、精神生命和社會生命的存在和發(fā)展規(guī)律，熟悉個體的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死進程，熟悉自然界其他物種的生命存在和發(fā)展規(guī)律，熟悉生命的短暫和寶貴，終究建立正確的生命觀，領悟生命價值和意義;要以個體的生命為著眼點，在與自我、他人、自然建立關系的進程中，增進生命的發(fā)展。
生存教育是幫助學生學習生存知識，把握生存技能，保護生存環(huán)境、強化生存意志，掌控生存規(guī)律，進步生存的適應能力、發(fā)展能力和創(chuàng)造能力，建立正確的生存觀念的教育。通過生存教育，使學生熟悉生存及進步生存能力的意義，建立人與自然，社會發(fā)展的正確生存觀;幫助學生建立合適個體的生存尋求，學會判定和選擇正確的生存方式，學會應對生存危機和擺脫生存窘境，善待生存挫折，構成一定的勞動力，能夠正當、高效和較好地解決安全立命題目�，F(xiàn)在的孩子，衣來伸手，飯來張口的日子已磨滅了他們與生俱來的生存本領。所以，我們的教育應當讓他們學會一個主題——今天我當家。有句古話不是常說：窮人家的孩子早當家。也有一句說：做生活的窮者。所以，我們把二者合并，讓現(xiàn)代的孩子學會“當家”，學會做“窮者”。
生活駕馭是幫助學生了解生活常識，把握生活技能，時間生活進程，取得生活體驗，建立正確的生活觀，尋求個人、家庭、團體、民族、國家和人類幸福生活的教育。通過生活教育，使學生熟悉生活的意義，酷愛生活，奮斗生活，幸福生活;讓學生理解生活由物質生活和精神生活、個人生活和社會生活、職業(yè)生活和公共生活等組成的復合體;幫組學生進步生活能力，培養(yǎng)學生的良好品德和行為習慣，培養(yǎng)學生的愛心和感恩之心，培養(yǎng)學生的社會責任感，構成立足現(xiàn)實、著眼未來的生活尋求;教育學生學會正確的生活比較和生活選擇，理解生活的真理，能夠處理好收入與消費、學習與休閑、工作也生活的關系。幸福是人生的中級目的，家庭幸福必須以家庭成員的幸福尋求為條件。幫助和引導學生從小建立高尚的幸福觀，去尋求一種真正故意義的生活，是實現(xiàn)家庭幸福的基礎。家庭幸福以每個家庭成員建立正確的生命觀、生存觀、生活觀為標志。社會的、人與自然的。展開“三生”教育對增強學生的神會責任感，增能人的感恩之心，建立正確的家庭幸福觀，培養(yǎng)為幸福生活而奮斗的豪情、理智和意志力，都有側重要的增進作用。
作為一位教師，與人的根本就是要使學生有健康的心智，有實踐能力(包括生存能力、生活能力)、創(chuàng)意能力、富有愛心和責任感。我以為對學生來講，物質貧困固然可怕，但是精神貧困更為可怕。物質貧困孩子上不了學，政府都在資助，但是精神平困卻是資助不了的。我們要通過“三生教育”，使我們的教育精神不流失，進步學生的`精神素質。進步他們的能力，健全他們的心智。
中小學教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學教師整體素質和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵，通過不斷地學習，使我在理論上對教育、教學有了更深層次的體會�，F(xiàn)做一個小結。
一、充分認識了教師繼續(xù)教育培訓的意義。
加強繼續(xù)教育學習是教師適應競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學生逐步減少的情況下，中小學教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來嚴重的危機。在實行教師聘任制的今天，每個教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位，就必須加強學習，使自己的思想政治素質和業(yè)務水平再上一個新的臺階。
加強教師繼續(xù)教育學習是教師適應學生思想日趨活躍復雜的客觀要求，為了避免學生誤入歧途，促使學生樹立正確的道德觀念，教師必須及時了解各方面的信息(包括錯誤的)，準確把握學生的思想動態(tài)，善于運用先進的德育方法，消除學生受到的不良影響，引導學生健康成長。
二、不斷虛心學習、調整、充實、完善自身的知識結構。
完善教學能力，明確認識到教育不僅僅是技術，更是藝術，教學是教師有目的、有計劃、有組織的對學生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術，是根據(jù)在教學實踐中積累起來的有關教學的經(jīng)驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設計教學，善于研究教材，選擇合理的教法，學法，靈活地運用講解、提問、練習、復習、談話，編制試卷等技術，運用現(xiàn)代化教育技術才能表現(xiàn)出高水平的教學行為和教學技術，而且這種教學技術與行為的發(fā)展組合，便會產(chǎn)生一種寓于創(chuàng)造性的教學方式和方法，甚至學術能達到正確、鮮明、生動的境界。使學生不僅生動的理解了學習內容，而且給人以藝術的享受。
三、轉變教育理念，相信我的學生一定能成才。
學生是學習的主人，是發(fā)展的主體，教師面對的是學生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，應立足于學生的成長，教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學生發(fā)展的重要因素。是實現(xiàn)“人人成才”的一個重要基礎，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生�！�
醫(yī)務人員教育心得體會6
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務需求多種多樣的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，蓬勃發(fā)展又擁有各種極佳的發(fā)展發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務質量”為主題的醫(yī)院運營管理年活動，特此，我們醫(yī)院社團組織全體觀看醫(yī)務人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務人員素質教育》專題講座。
通過這次真切的素質教育真真切切學習，使我們得到了許多心得體會，作為在偽麻工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質”，我們應該努力做到以下幾點:首先，服務態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，壞他們首先選擇的是服務態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也差勁是喜歡選擇服務態(tài)度好的醫(yī)生，因為病人來看病之時，當初就是一個弱勢群體，深受糖尿病的痛苦煎熬，他們十分困難身體消除身體的痛苦的同時，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用關鍵作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中醫(yī)治更需要他人的關心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的產(chǎn)品與服務，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來一種感受不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也藥物根本無法把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快越來越得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位掛號患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天嚴禁安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度快和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。沒有如果在病人還沒有見到三顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意制做做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些機關干部的黨政干部工作者，要抓準病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查三天我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們好好做檢查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復雜的.，我們還是要解釋吻合，切忌勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的情況下，可能無法就不會在交錢的時候大感驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量少用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人純凈就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地將他們打招呼，這樣病人就能體會患者到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的互動就自然、輕松而真誠，同時我們還要慎重、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣了解我們就更容易了解他們的病情嚴重，更有利于我們對他們的臨床病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時間大概才能復原，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會患等，同時我們還要告訴他們要留心什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說恰當了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，到極點就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒坦他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和局限性。第五，理論聯(lián)系實踐，善于總結，努力學習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用.理論和實踐相結合，不斷戰(zhàn)斗能力地不斷提高我們的理論水平和實踐能力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，在我看來不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫(yī)療紕漏，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法改變方向，卻可以調整風帆;我們無法淡化環(huán)境，卻可以調整自己;我們無法改變別人，卻可以提升自己.活到老就要學到老，學醫(yī)之路本無止境.第六，服從領導，團結同事.常言說：“家和貧不久，家不和富不長�！奔液腿f事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領導，服從領導的安排，聽從領導的教誨，采納領導的意見，協(xié)力領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓新生兒有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們總要正確處理同事之間的關系，互相尊重，互相幫助，互相學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的現(xiàn)代科學、教育、文化素質，不斷地提高自己的專業(yè)課程素質，不斷地提高自己的思想
醫(yī)務人員教育心得體會7
隨著醫(yī)療技術的飛速發(fā)展和人民健康意識的提高，醫(yī)務人員的重要性越來越凸顯。醫(yī)務人員崗前教育是為了提高醫(yī)務人員的整體素質和專業(yè)能力，使他們更好地投身于醫(yī)療事業(yè)。在我參加醫(yī)務人員崗前教育的過程中，我深深感受到了其重要性，并且也有了一些心得體會。
首先，醫(yī)務人員崗前教育的內容要全面，涵蓋各個方面的知識和技能。在教育的過程中，我們接觸到了診斷、治療、護理等各個環(huán)節(jié)。這些知識和技能的學習，使我對醫(yī)療事業(yè)的整體運作有了更清晰的認識。在實踐中，我們還學習了急救的方法和技巧，這對于醫(yī)療工作中的緊急情況非常重要。因為醫(yī)務人員是直接面對患者的，他們需要掌握豐富的醫(yī)學知識，做好職業(yè)規(guī)范和道德要求。
其次，在醫(yī)務人員崗前教育中，我們也學到了溝通和協(xié)作的重要性。醫(yī)療工作需要團隊合作，醫(yī)生、護士、技師等各個崗位之間的協(xié)作是醫(yī)療工作能夠順利進行的重要保障。在實踐中，我們多次參與到模擬病例的處理中，通過與其他同學的合作，我們更加明白了溝通和協(xié)作的重要性。只有通過良好的溝通和協(xié)作，才能更好地為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
此外，醫(yī)務人員崗前教育還注重對職業(yè)道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)。醫(yī)務人員的工作具有一定的特殊性，他們需要時刻保持職業(yè)道德和職業(yè)操守。在教育中，我們多次強調醫(yī)務人員的責任感和事業(yè)心，提醒我們時刻保持良好的職業(yè)操守。醫(yī)務人員需要高度的責任感和敬業(yè)精神，他們需要以患者為中心，為患者的健康負責，時刻把握醫(yī)務人員的職業(yè)底線。
最后，醫(yī)務人員崗前教育還強調了實踐和實習的重要性。在教育過程中，我們不僅學到了理論知識，還通過實踐和實習來鞏固這些知識和技能。在實踐中，我們親身參與到真實的醫(yī)療工作中，通過與真實患者的接觸，我們更加深刻地體會到了醫(yī)療工作的重要性和意義。實踐和實習的環(huán)節(jié)，不僅讓我們更好地掌握了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了我們面對困難和挑戰(zhàn)時的'應變能力和解決問題的能力。
總之，醫(yī)務人員崗前教育是為了提高醫(yī)務人員的整體素質和專業(yè)能力，使他們更好地投身于醫(yī)療事業(yè)。在我參加醫(yī)務人員崗前教育的過程中，我深深體會到了其重要性，并且學到了很多知識和技能。通過全面的教育內容、溝通和協(xié)作的培養(yǎng)、職業(yè)道德和職業(yè)操守的強化以及實踐和實習的實踐，我相信我已經(jīng)成長為一名合格的醫(yī)務人員，我會以高度的責任感和敬業(yè)精神，為患者的健康負責，并且繼續(xù)不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。
醫(yī)務人員教育心得體會8
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的變革，心靈保鮮受到了前所未有的洗滌，人格得到了相當程度的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素質教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質教育在任何時候都是必不可少的。假如我們每一個進一步提高人都能將自我素質提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個特蘭縣集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的產(chǎn)品與服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院健康發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變相關服務觀念，提高自我素質;把我們的思想從不合時宜的觀念，提法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
第二，用心服務，以病人為中心。為病人直接提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最為關心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人提供服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向成功的通行證。不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己氣色和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、無私的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作協(xié)會就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法改變福班，卻可以調整風帆;我們無法變化環(huán)境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為如愿以償?shù)娜水吘故巧贁?shù)。無論在世俗的`眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，喜樂成功并不必定同幸福相聯(lián)系，諸如此類的等于零不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要奮發(fā)向上努力創(chuàng)造自己的雄心，更必須定性自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一個成功吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素質教育非常大課堂世紀的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中所，努力做到最好。
醫(yī)務人員教育心得體會9
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務人員素養(yǎng)教化》專題講座。
通過這次深刻的素養(yǎng)教化學習，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要滿意病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素養(yǎng)，我們應當做到以下幾點:首先，服務看法要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務看法好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜愛選擇服務看法好的醫(yī)生，因為病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的，他們在治療的過程中更須要他人的關切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護;須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務，假如醫(yī)生的看法不好，首先給患者內心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的`患者都要賜予熱忱、周到和真誠的服務看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復原健康。第三，費用要適當。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說明清晰，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，當然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、摯友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、摯友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細、耐性地傾聽他們的訴述，當然，假如患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，也許須要多少時間才能復原，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，擅長總結，努力學習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論學問，鞏固基礎，敏捷應用.理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐實力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法變更方向，卻可以調整風帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調整自己;我們無法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學到老，學醫(yī)之路本無止境.第六，聽從領導，團結同事.常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領導，聽從領導的支配，聽從領導的訓誨，接受領導的看法，幫助領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個寧靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，相互敬重，相互幫助，相互學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教化、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，一心一意為病人服務。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的旺盛獻上一份力氣。
醫(yī)務人員教育心得體會10
工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領導給了我這次培訓的機會。通過這次培訓，讓我明白了護士這一職業(yè)艱巨的使命感。
在今后的工作中，我們更應時刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務廣大人民群眾，一切以病人診療、康復為中心;對孩子負責，讓媽媽放心的思想為核心。 技術是硬道理，專業(yè)的技術才是發(fā)展的.根本。只有不斷地從工作中學習，進步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進行高效的溝通，從而能在最短的時間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復。
所以，專業(yè)的技能培訓是服務的條件基礎。 想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個良好的職業(yè)心態(tài)。一個真誠的微笑、一句親切的問候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面! 由于酷愛，所以專注;由于專注，所以更加專業(yè)。
醫(yī)務人員教育心得體會11
通過觀看這次視頻講課，本人有如下的體會：
一、觀念決定一切
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯；觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個地方富，首先富在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務人員和核心領導的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產(chǎn)生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務人員應該樹立優(yōu)質服務的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務、全面服務、全員服務、全程服務、負責到底；通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質服務的核心理念是：用心服務，創(chuàng)造感動；朋友式醫(yī)患關系，親人般全面關懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商。現(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的`發(fā)展。要做事情，先調節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
三、細節(jié)決定成敗
服務細節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力。現(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務和管理，如果我們能采用精品化服務和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關注細節(jié)就難以保證質量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細微之處顯真情。精品就是把細節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
四、素質決定質量
醫(yī)院的服務質量是無形的，既不能像有形產(chǎn)品的質量那樣預先檢測，也不能通過控制生產(chǎn)過程和原料質量來達到控制服務質量的目的。醫(yī)療服務的質量主要決定于醫(yī)務人員的素質，不提高醫(yī)務人員的素質，就無法從根本上保證服務質量。醫(yī)務人員的素質與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術水平等密切相關。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
五、服務決定效益
現(xiàn)在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質服務的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質服務的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務的期望值不高，因此，優(yōu)質服務營銷應該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質服務有十大要求：優(yōu)質的環(huán)境；優(yōu)質的流程；優(yōu)質的觀念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質的服務精神和溝通技巧；優(yōu)質的醫(yī)患關系；安全的服務質量；能滿足患者的需求和愿望；較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務；關注患者的滿意度，讓患者感動。
六、溝通決定關系
人際關系是第一資源。建設和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫(yī)患關系，更需要嫻熟的醫(yī)患溝通技巧。溝通技巧：關注自己的儀表，培養(yǎng)自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學會贊美別人；用心觀察，用眼睛去溝通；用心傾聽；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務；醫(yī)務人員要學會接診的一些技巧。
七、學習成就未來
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務人員成功地整合，醫(yī)務工作是一種需要終身學習的工作，醫(yī)務人員必須掌握自我學習與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向專家學習，從患者身上或在工作中總結經(jīng)驗。每位醫(yī)務人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學習目標，制定學習計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
20xx年1月17日
醫(yī)務人員教育心得體會12
近年來，醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展，醫(yī)務人員的數(shù)量和質量也得到不斷提升，而醫(yī)務人員崗前教育作為醫(yī)學教育的關鍵環(huán)節(jié)，對于提高醫(yī)務人員的素質和能力具有重要意義。在我參加醫(yī)務人員崗前教育的過程中，我深深體會到了崗前教育的重要性，本文將從培養(yǎng)醫(yī)療人員的責任意識、提高專業(yè)知識水平、加強團隊合作意識、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風、提高危急時刻的應對能力五個方面，總結醫(yī)務人員崗前教育的心得體會。
首先，醫(yī)務人員崗前教育能夠培養(yǎng)醫(yī)護人員的責任意識�！吧辽稀笔轻t(yī)務人員的使命，而崗前教育正是通過各種講座和實踐操作，讓學員認識到自己所肩負的責任重大。我曾參與了模擬救護場景的訓練，親身感受到救援時刻的緊迫感和責任感。通過這些實踐活動，我們學會了如何正確評估病人的病情，判斷應采取的治療方法，并在緊急情況下做出正確的決策。這些訓練不僅增強了我的責任意識，也提高了我處理突發(fā)狀況的能力。
其次，醫(yī)務人員崗前教育能夠提高醫(yī)務人員的專業(yè)知識水平。醫(yī)學是一門復雜而龐大的學科，需要掌握大量的知識和技能。通過崗前教育，我們接受了系統(tǒng)、全面的理論培訓，了解了常見疾病的病因、病理和治療方法，并進行了實際操作的訓練。這些培訓讓我們熟悉了各種醫(yī)療設備的使用方法，提高了我們的操作技能。在實踐過程中，我們也學會了如何與患者進行有效的溝通，如何面對復雜的問題作出正確的判斷。這些專業(yè)知識的掌握為我們將來的醫(yī)療服務奠定了堅實的基礎。
第三，醫(yī)務人員崗前教育能夠加強團隊合作意識。在醫(yī)療領域，團隊合作是至關重要的。在崗前教育中，我們接受了嚴格的團隊訓練，通過模擬真實的醫(yī)療場景，體驗了團隊合作的重要性。在訓練中，我們互相協(xié)作，分工明確，每個人都承擔著自己的角色和責任。只有團隊成員之間的緊密配合，才能最大限度地提高醫(yī)療效果。通過這些訓練，我們不僅加強了與同事之間的默契，也培養(yǎng)了快速適應團隊、融入團隊的能力。
第四，醫(yī)務人員崗前教育能夠培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風。作為醫(yī)務人員，醫(yī)德醫(yī)風的'培養(yǎng)是必不可少的。崗前教育通過嚴格的道德倫理講座和教育培訓，加強了對醫(yī)療倫理和職業(yè)道德的學習，讓我們明確了為人民的健康負責任的重要性。我們學習了醫(yī)務人員應該具備的職業(yè)道德規(guī)范，理解了誠信、敬業(yè)、患者至上等價值觀。通過這些教育，我們深刻認識到，作為醫(yī)務人員，我們要時刻保持良好的品行和道德，用真心和善心對待每位患者。
最后，醫(yī)務人員崗前教育能夠提高危急時刻的應對能力。在醫(yī)療事故和突發(fā)事件中，醫(yī)務人員往往需要在極短的時間內做出正確的判斷和決策，承擔起挽救生命的重任。崗前教育通過模擬真實的危急時刻場景，讓我們接受了高強度的培訓，訓練了我們處理緊急情況的能力。通過不斷的訓練，我們不僅逐漸掌握了處理各種緊急情況的技巧和方法，更從實踐中增強了應對危機的信心。
綜上所述，醫(yī)務人員崗前教育對于培養(yǎng)醫(yī)護人員的責任意識、提高專業(yè)知識水平、加強團隊合作意識、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風、提高危急時刻的應對能力具有重要意義。在我參與崗前教育的過程中，通過各種理論和實踐的培訓，我深刻體會到了這些方面的重要性。崗前教育不僅為我們提供了必要的知識和技能，更培養(yǎng)了我們面對挑戰(zhàn)和困難時的應對能力。希望在未來的實踐中，我能夠將這些理念和技能付諸于實踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員教育心得體會13
最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務人員素質教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過這次深刻的素質教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質教育在任何時候都是必不可少的。
假如我們每一個人都能將自我素質提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務觀念，提高自我素質；把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來；從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來；用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
第二，用心服務，以病人為中心。
為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關心的事情做起，從病人最需要的`事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法改變風向，卻可以調整風帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！
學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!
醫(yī)務人員教育心得體會14
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化進展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療效勞需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的進展機遇。為了幫忙醫(yī)院治理者認清形勢，解決擁有進展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和效勞技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高效勞質量”為主題的醫(yī)院治理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務人員素養(yǎng)教育》專題講座。
通過這次深刻的素養(yǎng)教育學習，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要“滿意病人的需求、促進醫(yī)院的進展及提高自身的素養(yǎng)”，我們應當做到以下幾點:首先，效勞態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是效勞態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜愛選擇效勞態(tài)度好的醫(yī)生，由于病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是永久不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關懷、幫忙和照看;需要他人的敬重、憐憫和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱忱和周到的效勞，假如醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的'效勞態(tài)度，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都盼望一針就能起效，一次就能看好，由于疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地恢復安康。
第三，費用要適當。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不快樂。他們盼望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們盼望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)夫更是想要廉價而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反響，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情簡單的，我們還是要解釋清晰，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，固然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠承受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的效勞理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細、急躁地傾聽他們的訴述，固然，假如患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反響，也許需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿承受，就是有什么不舒適他們也不會緊急，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，擅長總結，努力學習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習根本理論學問，穩(wěn)固根底，敏捷應用.理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐力量，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫(yī)療過失，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法轉變方向，卻可以調整風帆;我們無法轉變環(huán)境，卻可以調整自己;我們無法轉變別人，卻可以提升自己.活到老就要學到老，學醫(yī)之路本無止境.第六，聽從領導，團結同事.常言說：“家和貧不久，家不和富不長�！奔液腿f事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領導，聽從領導的安排，聽從領導的教導，接受領導的意見，幫助領導搞好工作，促進醫(yī)院的進展，讓我們有一個寧靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，相互敬重，相互幫忙，相互學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人效勞，讓病人早日康復，讓醫(yī)院快速進展。讓他人幸福，自己也歡樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工，全心全意為病人效勞。我們要為醫(yī)院的進展，社會的進步，祖國的富強獻上一份力氣。
醫(yī)務人員教育心得體會15
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題顯明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、主動主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教化學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教化在任何時候都是必不行少的。假如我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝合力氣，堅決信念，激昂精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存實力，我們必需轉變服務觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
其次，專心服務，以病人為中心。為病人供應主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到分工是相對的，服務是肯定的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹以病人為中心的服務觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的`標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關切的事情做起，從病人最須要的事情做起。始終堅持病人至上。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝合，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法變更風向，卻可以調整風帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，因為勝利的人終歸是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同華蜜相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不華蜜。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養(yǎng)教化大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
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