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想要掌握未來(lái),必須了解谷歌美文
難以置信，如今聲名赫赫的Google，竟然只是兩位博士生犯下的“美麗”錯(cuò)誤。兩位理想派計(jì)算機(jī)人才創(chuàng)造的搜索引擎，卻締造了如今強(qiáng)大的數(shù)字帝國(guó)。從沒(méi)有“錢景”的創(chuàng)意到盈利上億的上市公司，谷歌是如何做到的？
谷歌總部位于硅谷的中心地帶，距離舊金山海岸只有100米遠(yuǎn)，四周一片荒蕪。上海CBD的高樓大廈光鮮亮麗，曼哈頓金融中心的天際線令人難忘，世界各地的權(quán)力中心總是用巨大玻璃與鋼骨搭建的大廈、高級(jí)吊燈、大理石雕塑，以及無(wú)處不在的監(jiān)控裝置盡情展現(xiàn)它們的財(cái)富與威嚴(yán)。而谷歌與此相反，它沒(méi)有核心，也沒(méi)有集中的活躍能量。谷歌總部初看起來(lái)就像德國(guó)漢諾威（Hannover）南部的一片工業(yè)用地。
不少初次到訪的人會(huì)懷疑自己走錯(cuò)了地方，錯(cuò)把這里當(dāng)成某個(gè)跨國(guó)集團(tuán)無(wú)足輕重的前哨站或分支機(jī)構(gòu)。因?yàn)橐惶岬焦雀瑁蠹译y免會(huì)期待看到一座宏偉的建筑，一個(gè)符合谷歌聲望和雄心的總部，至少它也應(yīng)該展現(xiàn)出谷歌累積的雄厚資本。然而在谷歌園區(qū)內(nèi)，都是些四五層的低矮建筑。從建筑學(xué)角度來(lái)說(shuō)，這種像盒子一樣的抽象建筑組合極其普通。建筑外沒(méi)有巨大的“入口”標(biāo)志，進(jìn)門后沒(méi)有雄偉的中央大廳，沒(méi)有寬闊的通道，甚至也沒(méi)有設(shè)置特別的安保措施。幾乎在每個(gè)世界級(jí)企業(yè)都能夠看到的氣派大堂和森嚴(yán)門禁，在這里卻不見(jiàn)蹤影。
在幾棟零星分布的建筑中間有一片草坪，草坪中心的一小塊區(qū)域有谷歌配色的太陽(yáng)傘和椅子，還有一個(gè)沙灘排球場(chǎng)，每天早上8：00，這里就會(huì)熱鬧起來(lái)�；蛟S只有踏上這塊草坪，訪客才能切實(shí)地感受到：這里應(yīng)該就是谷歌總部了。
谷歌總部園區(qū)名為Google plex，被劃分為多個(gè)區(qū)域，各區(qū)域間隔較遠(yuǎn)，街道非常寬闊，有時(shí)從一棟樓步行到另一棟甚至要花半小時(shí)。因此所有大樓的入口處都停放著一些谷歌主題色的自行車，谷歌員工整天蹬著自行車穿梭在園區(qū)里參加各種會(huì)議。到了午休時(shí)間，數(shù)千員工紛紛涌出辦公室享受加州陽(yáng)光。
這里是年輕人的聚集地，沒(méi)有人看上去超過(guò)40歲。他們?cè)诖贪睾妥貦皹?shù)下碰頭，坐在剛修剪過(guò)的草坪上閑聊。一月份的硅谷仍是春天，咸咸的海風(fēng)從海岸吹來(lái)，有時(shí)混合著印度草的氣味。這里被視為信息資本主義的老巢，有時(shí)又會(huì)讓人覺(jué)得像“左傾”主義蔓延的大學(xué)校園。
總部的辦公室里掛著動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的宣傳畫報(bào)，午餐食堂會(huì)提供豆腐等素食，谷歌人吃飯時(shí)也會(huì)討論如何讓世界變得更美好等話題。某段時(shí)間里，每天7：00的晨會(huì)總要遲一點(diǎn)才能開(kāi)始，就像大學(xué)里大課的時(shí)間總是比整點(diǎn)晚幾分鐘開(kāi)始那樣。
男洗手間里，小便池上方齊眉高度掛著簡(jiǎn)短的程序員小提示和智力游戲題。如果有人穿西裝打領(lǐng)帶出現(xiàn)在谷歌，一定馬上會(huì)被當(dāng)成不了解情況的歐洲來(lái)訪者或者銀行人員。因?yàn)樵谵k公室里，大家的著裝一般是T 恤、羊毛衫和運(yùn)動(dòng)鞋，有些員工還喜歡光腳穿跑鞋或者夾腳拖鞋。
人們常常會(huì)忘記，如今世界范圍內(nèi)首屈一指的硅谷企業(yè)都是在千禧年之后才崛起的。一直以來(lái)，這些企業(yè)都不乏建造標(biāo)志性總部大樓的想法，只是缺少資金和時(shí)間。不過(guò)這種情況正在改變。比如蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯在去世前幾周交代了他最后一項(xiàng)杰作——蘋果飛船總部大樓。他知道，這將成為他的遺贈(zèng)，也將成為他影響力的象征以及他以創(chuàng)意主宰世界的圖騰。蘋果飛船總部大樓由明星建筑師諾曼·福斯特（Norman Foster）設(shè)計(jì)。“這是世界上最好的寫字樓，”喬布斯在首次展示這項(xiàng)計(jì)劃時(shí)毫不掩飾地稱贊道，“像著陸的宇宙飛船�！蔽也恢浪遣皇亲詈玫�，但它的確是目前世界上最貴的。一個(gè)巨大渾圓的獨(dú)石柱便要500 萬(wàn)美元，比重建紐約世貿(mào)大廈十年間的花費(fèi)還要多。
致力于將全世界人口在線連接的Facebook總裁馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg ）則委托大名鼎鼎的建筑師弗蘭克·蓋里（Frank Gehry）設(shè)計(jì)新總部大樓。這當(dāng)然不會(huì)是一座普通建筑，而是“世界最大的開(kāi)放辦公平臺(tái)”。如扎克伯格所言，它是一個(gè)能容納3400名Facebook員工的巨大空間。這個(gè)建筑被樹(shù)木和綠地環(huán)繞，和周圍的風(fēng)景融為一體。“從外面看像山丘�！痹瞬裨谡劦�2015年春天開(kāi)始的擴(kuò)建計(jì)劃時(shí)這樣形容。
世界上最重要的芯片廠商之一英偉達(dá)（Nvidia）建造了外形超級(jí)科幻的新總部——兩個(gè)以電腦芯片為原型，帶玻璃幕墻的三角形鋼構(gòu)建筑；亞馬遜總裁杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）則一手打造了世界上第一個(gè)生物圈總部：三個(gè)帶有玻璃幕墻的鋼結(jié)構(gòu)圓頂建筑，每個(gè)都是獨(dú)立的人工生態(tài)系統(tǒng)，有各自的氣候與相應(yīng)的植物帶。這座由知名建筑事務(wù)所NBBJ 設(shè)計(jì)的生物圈辦公室就位于亞馬遜的一棟摩天大樓后面，而這棟大樓目前是西雅圖最迷人的天際線風(fēng)景。
谷歌也有大興土木的計(jì)劃：緊靠現(xiàn)有的Google plex建造一個(gè)更有代表性的總部，面積將近25萬(wàn)平方米。2015年春，谷歌展示了由比賈克·英格爾斯建筑公司（Bjarke Ingels Group）和赫斯維克工作室（Heatherwick Studio）設(shè)計(jì)的草圖，《彭博商業(yè)周刊》（Bloomberg Businessweek ）形容它為“巨大的人類玻璃容器”。在這個(gè)建筑中，從墻壁到樓梯再到屋頂，所有建筑學(xué)基礎(chǔ)概念似乎都被顛覆了。它有著宏偉的玻璃幕墻，高大的鐵柱支撐著四個(gè)帳篷一樣的模塊化建筑，這為上千名員工提供了寬闊的開(kāi)放式工作空間。設(shè)計(jì)中利用斜道解決了高度差問(wèn)題，以便員工可以騎自行車到達(dá)辦公桌前，而辦公樓的隔壁則會(huì)建造幾千間公寓。
2016年年初，谷歌新總部的所有大樓才能完工。但根據(jù)城市規(guī)劃程序的要求，大樓的細(xì)節(jié)和設(shè)計(jì)理念早已被公開(kāi)，通過(guò)精確的計(jì)算機(jī)建模對(duì)費(fèi)用清單以及藍(lán)圖進(jìn)行了說(shuō)明。在已公布的內(nèi)容里很容易發(fā)現(xiàn)：這座建筑不會(huì)再使用單一的混凝土砌塊。因?yàn)楣韫群凸雀韪邔酉Ｍ驴偛磕軌蚍从彻雀柙谛畔⒓夹g(shù)領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)其霸主地位。
對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)和地位的并不是富麗堂皇的裝飾，而是最高的辦事效率。谷歌在進(jìn)行詳盡的數(shù)據(jù)分析前不會(huì)做出任何決定，規(guī)劃辦公室和工作區(qū)時(shí)同樣如此。數(shù)據(jù)顯示，摩天大樓對(duì)生產(chǎn)力有消極影響。寫字樓不應(yīng)該建成高樓大廈，而應(yīng)提供更寬敞的工作空間。這樣才能聚集人才，并為最富創(chuàng)造力的科技人員提供理想的工作環(huán)境，以便他們不斷創(chuàng)造改變世界的發(fā)明。
另一項(xiàng)數(shù)據(jù)也說(shuō)明，懂得合作的人更有創(chuàng)造力。也就是說(shuō)，規(guī)劃辦公室時(shí)要盡可能減少樓層和墻壁等界線，就連管理人員也不需要單人辦公室。開(kāi)放的休閑及思考區(qū)域因此在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中流行開(kāi)來(lái)。負(fù)責(zé)英偉達(dá)總部設(shè)計(jì)的甘斯勒（Gensler）建筑工作室設(shè)計(jì)總監(jiān)孔浩（Hao Ko）說(shuō)：“這些都可以用人類行為學(xué)來(lái)解釋，許多研究也能證明這一點(diǎn)。新總部設(shè)計(jì)重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)讓員工可以一直共處并自在交談的環(huán)境，讓經(jīng)理不再藏在辦公室緊閉的門后，員工們可以每天見(jiàn)面。”
“顛覆傳統(tǒng)的工作環(huán)境，意味著員工之間應(yīng)有足夠的互動(dòng)�！盕acebook設(shè)計(jì)經(jīng)理埃弗雷特·卡蒂瓦克（Everett Katigbak）如是說(shuō)，“每天坐在開(kāi)放的辦公室里，辦公桌可以根據(jù)項(xiàng)目組人員構(gòu)成而快速移動(dòng)，而辦公樓里的茶水間和休息室的分布都經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，可以讓不同部門的員工每天多跑幾趟，大家能借此機(jī)會(huì)促進(jìn)交流，也希望由此產(chǎn)生新創(chuàng)意�！�
有人覺(jué)得這種近距離、無(wú)障礙、沒(méi)有獨(dú)立辦公室的工作環(huán)境有利有弊：雖然創(chuàng)造了更大的自由空間，但也縮小了隱私空間。一切都是公開(kāi)透明、可以調(diào)整的，包括咖啡時(shí)間。
為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，谷歌保證了總部員工在物質(zhì)方面的需求。有的員工在深夜和周末也充滿創(chuàng)造力，他們不會(huì)被任何事物妨礙。谷歌提供的全方位服務(wù)，包括幼兒園、狗狗培訓(xùn)學(xué)校和足球場(chǎng)、攀巖墻、比薩店以及露天電影院；谷歌園區(qū)的周圍搭建了一座可拆卸的移動(dòng)小城，一家安置在大型房車上的牙醫(yī)診所會(huì)經(jīng)常駛到這里，在它旁邊還提供汽車加油服務(wù)。需要休息的人可以到躺椅上躺會(huì)兒，精力充沛的人可以去踢球，學(xué)拳擊或打保齡球。
有些部門可以經(jīng)營(yíng)自己的酒吧，將酒水根據(jù)產(chǎn)地分類。幾乎每一棟樓都設(shè)有餐廳和咖啡廳，每層樓都有提供酒水、水果和各式小吃的微型廚房。食堂主廚曾經(jīng)是感恩而死樂(lè)隊(duì)①的廚師，而一些辦公樓里的食堂像時(shí)尚餐廳一樣，有壽司師傅制作各式各樣的刺身，除此之外還會(huì)根據(jù)一些地區(qū)的口味提供烤腸卷心菜。這里所有的食物都是免費(fèi)、健康且美味的。因?yàn)楣幌到y(tǒng)的不完善，谷歌員工集體乘坐公司的白色雙層班車上班，班車內(nèi)提供聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和小食。每天有12 輛這樣的谷歌巴士往返于舊金山和山景城。
當(dāng)你對(duì)谷歌進(jìn)行全方位的觀察時(shí)，會(huì)以為這家世界級(jí)企業(yè)好像存在了很久，但其實(shí)它成立還沒(méi)超過(guò)20 年，而它的發(fā)源地就是幾公里外斯坦福大學(xué)的一間學(xué)生宿舍。
規(guī)劃中的意外，歷史上的必然
1997年9月15日，還在讀大學(xué)的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林注冊(cè)了Google.com的域名。最初他們想將網(wǎng)站命名為全知盒子（The Whatbox），那是拉里為他們幾個(gè)月前啟動(dòng)的BackRub 學(xué)生項(xiàng)目所選的名字，但拉里的室友肖恩·安德森（Sean Anderson）建議以Googol命名，拉里和謝爾蓋立即接受了室友的建議，因?yàn)檫@個(gè)名字是只有真正喜歡鉆研的人才能想到的，不像Yahoo！或者IBM那樣乏味。最重要的一點(diǎn)是這個(gè)名字非常準(zhǔn)確地反映了他們的目標(biāo)，也是他們開(kāi)發(fā)搜索引擎的使命：抓住互聯(lián)網(wǎng)上看似無(wú)窮無(wú)盡的海量信息。而Googol最終變成Google則是意外——他們一開(kāi)始打錯(cuò)了字母，而后又發(fā)現(xiàn)Googol這個(gè)域名已經(jīng)被別人注冊(cè)了。
拉里和謝爾蓋從始至終都沒(méi)有掩飾他們的雄心壯志。創(chuàng)立之初他們就確定了谷歌的使命：“整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益�！敝灰屑�(xì)閱讀這句話，就會(huì)明白其中的意義：這不只是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)世界的事情，不只是整合和普及互聯(lián)網(wǎng)，它涉及所有信息以及對(duì)世界的整體認(rèn)知。谷歌從成立的第一天起就對(duì)自己的使命了然于心，拉里和謝爾蓋也從未想過(guò)照搬任何人的思想。然而，他們?yōu)槭裁匆ナ占⒄线@個(gè)星球上總體和個(gè)體的所有信息呢？
現(xiàn)如今，人們對(duì)萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)習(xí)以為常，所有存在于這個(gè)世界上的事物都可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到。比如，在谷歌搜索頁(yè)面輸入“電影院+明天晚上+漢堡市中心”，就能找到相關(guān)影訊，同時(shí)還有影評(píng)和宣傳片；想要知道埃博拉病毒如何分類，輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，馬上就能搜到大量專業(yè)文獻(xiàn)；想要知道馬霍卡島情人沙灘的天氣情況，可以直接在網(wǎng)絡(luò)攝像頭上觀看在線直播……用戶看似尋常地敲擊了一下回車鍵，卻沒(méi)有意識(shí)到回車鍵下那巨大的資金投入和復(fù)雜的科技研發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)科技與制造飛機(jī)、電視或者無(wú)線電等日�？萍家粯訌�(fù)雜，但我們只是使用它，不假思索地消費(fèi)它，完全沒(méi)有深究其背后的原理。
我們?cè)诠雀杷阉黜?yè)面輸入關(guān)鍵詞或具體問(wèn)題時(shí)，所有的相關(guān)信息在很短的時(shí)間里便被井然有序地分類列出。其搜索結(jié)果不只是網(wǎng)頁(yè)鏈接，還有圖片、視頻以及雜志文章。試想如果沒(méi)有站、搜索引擎和網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾來(lái)整合并組織信息，那么互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息還有多大用處？現(xiàn)在看來(lái)這種疑問(wèn)并非沒(méi)有道理可言。
不久前，在線搜索還被視為互聯(lián)網(wǎng)浪潮的衍生品。它也許是必備功能，但絕沒(méi)有人認(rèn)為它是能讓自己發(fā)家致富，甚至改變世界的東西。雖然Infoseek和Lycos等互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)也是以搜索引擎起家，但隨著第一次互聯(lián)網(wǎng)大潮的興起，建立大型站成為焦點(diǎn)。其中美國(guó)在線（AOL）和雅虎被視為典范，是當(dāng)時(shí)統(tǒng)治信息世界的大佬。唯一看到其他機(jī)會(huì)的兩個(gè)人，便是拉里和謝爾蓋。
2004年，謝爾蓋在谷歌上市后不久，接受《花花公子》
�。≒layBoy）雜志采訪時(shí)表示：“搜索功能并沒(méi)有被重視，它只被視為100種服務(wù)中的1種。所有人都認(rèn)為，提供100種服務(wù)就能獲得100倍成功，可發(fā)現(xiàn)信息比看星象羅盤或者股票行情更重要，這便是谷歌誕生的原因。我們認(rèn)識(shí)到，搜索是一項(xiàng)需要無(wú)比專注的工作�！�
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