【實(shí)用】大學(xué)生周記實(shí)習(xí)范文集合四篇
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，眨眼間，一個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去，我們或多或少都學(xué)到了一些新東西，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)周記了。什么樣的周記才是好的周記呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生周記實(shí)習(xí)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇1
首先在試教方面：用心的備好課，講好課。
在試作方面：重點(diǎn)了解部分學(xué)生，關(guān)注全班學(xué)生，并開(kāi)始具體的行動(dòng)。
在學(xué)習(xí)方面：增加自己的知識(shí)面。在體育鍛煉方面：加強(qiáng)身體鍛煉。
在聽(tīng)課方面：認(rèn)真的做好聽(tīng)課筆記并精聽(tīng)一些課程，每周至少五節(jié)課。
工作日差不多要結(jié)束了，因?yàn)椴畈欢喟滋斓恼於即粼诹藢W(xué)校里面，因此在學(xué)習(xí)方面做得不太好，但是在其他方面還可以吧~~加油�。�！下面就是這個(gè)周的一些總結(jié)吧：
首先，在試教方面，從這個(gè)周開(kāi)始我就全權(quán)負(fù)責(zé)兩個(gè)班的教學(xué)了，上他們的課，改他們的作業(yè)，了解他們的日常的學(xué)習(xí)和生活。
他們兩個(gè)班的表現(xiàn)都還不錯(cuò)，只是在氣氛活躍的時(shí)候，有極少的學(xué)生在那里搗亂（其實(shí)他們也不是不好，只是他們的問(wèn)題扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)，而我的教學(xué)內(nèi)容又十分的多，他們的存在就會(huì)讓我的教學(xué)計(jì)劃打的很亂，如果指導(dǎo)老師不存在還好，畢竟現(xiàn)在我還不能完全的安排自己的教學(xué)課程，請(qǐng)?jiān)徖蠋煂?duì)你們的不理解吧）。
這周的課上的還一般吧，有兩節(jié)課有指導(dǎo)老師去聽(tīng)了，一次是我支教學(xué)校的老師，她的評(píng)價(jià)比較少吧，因?yàn)樗o的要求比較低，只要他們能對(duì)生物感興趣就可以了，同時(shí)課貼近生活就可以。
另一堂課是我們學(xué)院的指導(dǎo)老師聽(tīng)的，她可以說(shuō)是那種比較挑剔的那種老師吧，不過(guò)她給我的評(píng)價(jià)還可以，只是在開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)樗拇嬖谧屛揖o張了不少，最后又因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，在一個(gè)知識(shí)點(diǎn)上講解的讓學(xué)生可能還不太懂，然后就是我的普通話了（在那里除了上課，我?guī)缀醪粫?huì)說(shuō)普通話的，一學(xué)期后，我的普通話可能真的會(huì)變得很難懂的.啊~~）雖然她們都對(duì)我的課比較滿意，但是我覺(jué)得自己還是需要在備課上下功夫，要豐富且設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新性，最重要的是要讓學(xué)生對(duì)我的課更感興趣，且學(xué)起來(lái)輕松。
這周給他們布置了兩次作業(yè)，不多，很簡(jiǎn)單，但是我代班主任那班總是有些人不交，當(dāng)聽(tīng)到有人不交作業(yè)的時(shí)候他們的班主任臉色不太好。我想或許為了他們不受班主任的批，或者說(shuō)是減輕他們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，我應(yīng)該讓他們精做一些題才是。
在試作方面，我有了一定的提高。至少他們的班主任已經(jīng)有兩次發(fā)短信讓我?guī)退垂軐W(xué)生了，雖然說(shuō)那些事情本來(lái)就該我以及我的另一個(gè)搭檔做的，但是她還是……不知道為什么？
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇2
第一周
作為公司業(yè)務(wù)部的新成員，有很多的事情都還需要去了解。所以這一周，公司主要是對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是從了解公司結(jié)構(gòu)、公司的企業(yè)文化、公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品開(kāi)始的。在這個(gè)星期里，我了解到公司并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的一體化，而是通過(guò)與信譽(yù)良好的廠家進(jìn)行合作，主要是運(yùn)用速賣(mài)通這一網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，將合作產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，從而將產(chǎn)品輸送到世界各地。我所實(shí)習(xí)的這家公司雖然只有二十幾個(gè)人，但是每年公司的銷(xiāo)售額卻是非�？捎^的。當(dāng)然，這與銷(xiāo)售部門(mén)的不懈努力息息相關(guān)。公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是服裝類(lèi)，包括各類(lèi)男女服飾，也經(jīng)營(yíng)其他包括手表、假發(fā)在內(nèi)的其他產(chǎn)品。公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，沒(méi)有辦法做到對(duì)某一產(chǎn)品的特別推廣，我覺(jué)得這是電商的普遍特征。因?yàn)檫@樣的運(yùn)行模式雖然沒(méi)有辦法將企業(yè)做到非常大，但是資金啟動(dòng)成本低，風(fēng)險(xiǎn)成本也較低，這也是為什么小型電商如此繁榮昌盛的原因之一吧�？傊�，這一個(gè)星期，公司讓我們對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司有了大致的了解。
第二周
上一周主要是對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，以及公司的基本經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，這一周的主要任務(wù)便是到廠家了解各自將要銷(xiāo)售的產(chǎn)品。我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品主要是女裝。收到下達(dá)的任務(wù)通知，每天基本上都是在工廠與辦公室之間往返的。因?yàn)槭呛献鲝S家，通過(guò)到工廠或者公司的展覽室，切實(shí)地看到產(chǎn)品，更加深刻地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，為日后銷(xiāo)售產(chǎn)品，直面客戶的時(shí)候才能表現(xiàn)得更加專(zhuān)業(yè)。贏得客戶的信賴。雖然公司正在走向縱向一體化的進(jìn)程，但是目前，公司自己生產(chǎn)的服飾還較少，可以算是中間商。我們接到客戶訂單后向了其他工廠訂購(gòu)，再銷(xiāo)售給客戶，從中賺取一定的差價(jià)。14年經(jīng)營(yíng)使得公司與眾多工廠有了穩(wěn)定和諧的合作關(guān)系，但是這并不意味著質(zhì)量方面就可以松懈。所以，到工廠進(jìn)行驗(yàn)貨也是業(yè)務(wù)員的分內(nèi)工作之一。這周跟隨有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員到了幾個(gè)工廠的生產(chǎn)基地，不僅加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，也對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解。
第三周
通過(guò)前兩周的培訓(xùn)以及外跑工廠進(jìn)行驗(yàn)貨這些對(duì)實(shí)際物體的學(xué)習(xí)認(rèn)知，這一周的工作方向主要集中在通過(guò)文案熟悉產(chǎn)品上。其實(shí)我覺(jué)得公司在新人培訓(xùn)這一方面真的是非常有一套的，層層遞進(jìn)，讓即使是實(shí)習(xí)生的我也和正式員工一樣慢慢地融入公司，了解公司業(yè)務(wù)，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。很多產(chǎn)品我都是通過(guò)切身實(shí)際地看到并使用過(guò)了，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖仲Y料，感覺(jué)不會(huì)再像以前那樣看起來(lái)非常空洞無(wú)力，很多資料上沒(méi)有詳細(xì)標(biāo)注的產(chǎn)品性能、參數(shù)我都了解了，頓時(shí)成就感油然升起，當(dāng)然，如何用外語(yǔ)正確表達(dá)產(chǎn)品性能也通過(guò)這周的學(xué)習(xí)而有了一定的了解。熟悉產(chǎn)品的工作并不僅僅局限于查看資料，其中還包括了阿里巴巴網(wǎng)站的產(chǎn)品更新。通過(guò)設(shè)置新的關(guān)鍵詞，來(lái)提高曝光率，進(jìn)而提高網(wǎng)站點(diǎn)擊量，最終達(dá)到提高銷(xiāo)量的目的。我們的目標(biāo)是首頁(yè)率85%以上。這是一項(xiàng)巨大的工程，達(dá)不到目標(biāo)就得再次更新。一周下來(lái)，15個(gè)產(chǎn)品的成果令人汗顏。但是，跟同事上司學(xué)到的技巧很多。有兩天下午恰逢公司業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，大家通過(guò)以競(jìng)賽的形式，對(duì)一些比較常見(jiàn)的處理問(wèn)題的手段進(jìn)行闡述、交流建議或意見(jiàn)，也是讓我學(xué)到不少東西的。
第四周
作為一名實(shí)習(xí)生，本來(lái)是沒(méi)有那么快就可以讓我接待客戶的，但是，公司寬松的環(huán)境政
策讓我得以和正式員工一樣快速學(xué)習(xí)，快速步入“自己接單”的進(jìn)程。這周，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求接了一份訂單。從拿到有客戶地址信息的郵件到通過(guò)郵件跟客戶聯(lián)系，了解客戶需求，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中遇到了很多的問(wèn)題。其中最大的問(wèn)題還是自己對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度不夠。但是，友好的同事及上司很及時(shí)地幫助了我。不懂就問(wèn)，知錯(cuò)能改是我內(nèi)心的工作準(zhǔn)則。在周三這一天，也就是在我通過(guò)郵件與客戶聯(lián)系的第三天，客戶來(lái)到了我們公司，并要求到我們的展廳參觀。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，與公司一名有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員共同前往�？蛻舨贿h(yuǎn)萬(wàn)里從法國(guó)前來(lái)，雖然大家語(yǔ)言方面不是特別暢通，但是，這個(gè)沒(méi)有影響到我們的洽談。在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多鐘的討論后，終于，我的第一份訂單出爐了。接下來(lái)的幾天便是謹(jǐn)慎地處理訂單，按照客戶的要求跟廠方達(dá)成協(xié)議，準(zhǔn)備生產(chǎn)。此次之行，讓我切身地體驗(yàn)到了商務(wù)談判這一流程。如何有技巧地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品從書(shū)本的理論知識(shí)當(dāng)中得到了實(shí)際運(yùn)用。果然還是覺(jué)得知識(shí)“用時(shí)方恨少”。
第五周
有了上個(gè)星期訂單成交的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人感覺(jué)非常地有自信。這個(gè)星期也主要是向著訂單成交的目的進(jìn)行每日的工作。不像其他行業(yè)的`外貿(mào)操作，服裝的外貿(mào)市場(chǎng)非常廣闊。雖然廣闊的市場(chǎng)意味著具有巨大的潛力，但是同時(shí)，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的�，F(xiàn)在基本每天都會(huì)有人下訂單，但是訂單的數(shù)量不多。想要有上周那樣找到批發(fā)商并不是件容易的事情。這一周，我主要的工作就還是上傳產(chǎn)品，并通過(guò)修圖、增加必要的文字描述，讓產(chǎn)品在客戶搜索的過(guò)程中更容易被發(fā)現(xiàn)。所以，這一周，通過(guò)與其他業(yè)務(wù)員的交流學(xué)習(xí)，我掌握了一定的PS修圖技巧。雖然不是特別深入的學(xué)習(xí)，但是，總覺(jué)得學(xué)到東西，時(shí)間特別開(kāi)心的事情。
第六周
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這家公司實(shí)習(xí)了六個(gè)星期了，雖然目前訂單的成交量還并不是非�？捎^，但是，對(duì)于一個(gè)外貿(mào)新人來(lái)說(shuō)，是一件很正常的事情。并不是說(shuō)你的英語(yǔ)有多么厲害，你從事外貿(mào)這一行業(yè)就可以做到多好。做外貿(mào)最主要的還是你個(gè)人的銷(xiāo)售技能。這是我這幾個(gè)星期下來(lái)所領(lǐng)悟到的東西。雖然，這個(gè)星期也沒(méi)有特別可觀的訂單量，但是每天的工作變得更加輕松了，應(yīng)該是因?yàn)樽约菏煜ち俗约旱墓ぷ髁说脑�。這一周，進(jìn)步最大的是自己外貿(mào)郵件的書(shū)寫(xiě)能力。盡管自己在一年前便獲取了商務(wù)英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)，但是，實(shí)踐證明，要達(dá)到學(xué)以致用的境界還是需要下一番苦工的。譬如說(shuō)，在書(shū)寫(xiě)外貿(mào)郵件與客戶交流的時(shí)候，一般是要根據(jù)客戶的特性進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，不管是性格方面的還是辦事風(fēng)格方面，還是對(duì)產(chǎn)品要求方面的，都要有所了解。因?yàn)榭蛻舻男枨笄Р钊f(wàn)別，所以修改公司給的既定郵件模板進(jìn)行回復(fù)是鐵規(guī)。老業(yè)務(wù)員跟我們說(shuō)，這樣有目的有區(qū)別的郵件往往更加能讓客戶感覺(jué)得到寫(xiě)郵件者對(duì)他們本體的關(guān)注，而且對(duì)當(dāng)我們?cè)鲞M(jìn)與客戶雙方的了解，將更有利于后期商務(wù)談判的進(jìn)行。
第七周
最后一周的工作里，我依然是很認(rèn)真努力地完成自己的工作的。千里之行，始于足下，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用。是人生的一段重要經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心請(qǐng)教，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真地貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。我覺(jué)得，人生就是這個(gè)樣子，一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過(guò)程，從一個(gè)學(xué)校走向另一個(gè)學(xué)校，我們只有努力不懈地學(xué)習(xí)，到最后才能獲得一個(gè)合格的畢業(yè)證書(shū)，去微笑面對(duì)自己的生活。所以說(shuō)，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我人生中一筆寶貴的財(cái)富。我面前的路還很漫長(zhǎng)，
需要我不斷地努力和奮斗才能真正地走好！
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇3
在這周里我主要是工作還是做保養(yǎng)，還是主要去學(xué)習(xí)保養(yǎng)的知識(shí)，通過(guò)理論與實(shí)際操作運(yùn)用結(jié)合。首先我們對(duì)新來(lái)的寶駿車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)，當(dāng)我還沒(méi)有能獨(dú)立操作時(shí)，就由車(chē)間的一些老練師傅帶領(lǐng)。雖然他們教的東西不多，但是自己也能動(dòng)手去做了很多方面的保養(yǎng)。
比如離合器總泵液面的檢查 的方法：當(dāng)離合器液面介于高、低液面間則表示正常，如果低于標(biāo)準(zhǔn)線，則可能是總泵或分泵皮碗損壞。在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)下將出現(xiàn)掛檔難或無(wú)法掛檔的現(xiàn)象，請(qǐng)即時(shí)到就近的維修站檢修。還有蓄電池的保養(yǎng)檢查 的方法：先檢查蓄電池固定是否牢固，電解液應(yīng)在上限和下限之間，接近下線時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)加電解液或蒸餾水至高位線。保持蓄電池正負(fù)電纜接觸良好，并保持蓄電池清潔干燥。放置時(shí)間較長(zhǎng)的車(chē)輛要摘下蓄電池的正負(fù)極電纜，相隔半個(gè)月左右重新接線起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)約20分鐘后，如果電量明顯不足要及時(shí)充電。
然后在車(chē)間里經(jīng)常與同事交流保養(yǎng)注意哪些問(wèn)題，比如有經(jīng)驗(yàn)的師傅告訴我們淋雨后的車(chē)車(chē)及時(shí)清洗。遇到大雨天氣時(shí)，車(chē)子返回后應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清洗，否則可導(dǎo)致車(chē)輛下側(cè)的空隙處積存污泥，這就是濕氣得以藏匿的地方，也是最容易導(dǎo)致生銹的地方。還有車(chē)最重要的是底盤(pán)護(hù)理。 底盤(pán)是和地面最貼近的部位，受路況影響特別嚴(yán)重，一般這個(gè)部位最容易銹蝕斑斑，輪殼處甚至還可能松動(dòng)穿孔。因此，一定要注意汽車(chē)底盤(pán)的清潔防銹處理。做一次底盤(pán)防銹處理，防銹效果可保持3個(gè)月時(shí)間。做完防銹護(hù)理還要注意不要用堿性清洗液沖洗車(chē)身及底盤(pán)，這樣會(huì)影響防銹效果并縮短防銹時(shí)間。
最后一天做空氣濾清器以及汽油濾清器的保養(yǎng)，首先我們要知道空氣濾清器過(guò)臟會(huì)引起發(fā)動(dòng)機(jī)工作不良、油耗過(guò)大，損壞發(fā)動(dòng)機(jī)等，檢查空氣濾清器時(shí)，若發(fā)現(xiàn)灰塵較少，堵塞較輕，可用高壓空氣從內(nèi)向外吹凈，繼續(xù)使用。過(guò)臟的空氣濾清器應(yīng)及時(shí)更換。師傅們對(duì)我很好，我在很短的時(shí)間內(nèi)就學(xué)會(huì)了更換機(jī)油濾清器、空氣濾清器、汽油濾清器;四輪維護(hù)、二級(jí)保養(yǎng)等，也學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)工具的'使用及一些先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用。例如：有診斷電腦的幾種型號(hào)設(shè)備，剎車(chē)油機(jī)器，四輪定位儀等。這些儀器用的都很多給車(chē)輛診斷時(shí)經(jīng)常會(huì)用到電腦檢測(cè)，給車(chē)載電腦升級(jí)也要用到電腦，剎車(chē)油機(jī)器是用來(lái)?yè)Q汽車(chē)的剎車(chē)油的，四輪定位儀顧名思義是給汽車(chē)車(chē)輪矯正位置的。
這周學(xué)到了很多汽車(chē)維修的儀器設(shè)備操作以及如何使用檢測(cè)。同時(shí)也收獲了很多維修方面知識(shí)積累。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇4
高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物。它是通過(guò)改變?cè)杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為準(zhǔn)則，對(duì)教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實(shí)行規(guī)范化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而保障學(xué)校的教學(xué)科研工作順利開(kāi)展，提高學(xué)校辦學(xué)效益。 高校在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，不能照搬社會(huì)物業(yè)的管理模式，要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點(diǎn)，做出具有高校特色的物業(yè)管理。
1.管理精細(xì)化
精細(xì)化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內(nèi)容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個(gè)正在成長(zhǎng)的行業(yè)，正向著規(guī)范化、制度化、規(guī)�；�(zhuān)業(yè)化發(fā)展，需要借鑒其他行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：建章立制、定崗定標(biāo)在全員加強(qiáng)精細(xì)化管理意識(shí)的基礎(chǔ)上，需要認(rèn)真研究服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)物業(yè)公司內(nèi)部組織架構(gòu)、工作職能、崗位職責(zé)、規(guī)范、制度、操作流程認(rèn)真疏理，引入ISO9000質(zhì)量管理體系，從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時(shí)做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中，形成與之對(duì)應(yīng)的考核辦法，再將每個(gè)體系的工作細(xì)化、量化，落實(shí)到每一天、每一時(shí)、每一人、每件事，強(qiáng)化過(guò)程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。
總結(jié)完善、加以修訂精細(xì)化管理不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)能夠完成的，它需要全員的努力和參與。在這一過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，起到表率作用，堅(jiān)定不移地推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理。讓全體員工對(duì)精細(xì)化管理形成明晰的認(rèn)識(shí)，正確理解物業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵。各級(jí)管理人員要實(shí)行走動(dòng)式管理，熟悉工作現(xiàn)場(chǎng)，并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過(guò)程方法要求，通過(guò)策劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、改進(jìn)(Ac-tion)四個(gè)階段來(lái)實(shí)施，即按照PDCA循環(huán)來(lái)推進(jìn)。
要引入360度績(jī)效反饋機(jī)制，對(duì)各層級(jí)員工進(jìn)行全方位考核，考核每一個(gè)人、每一個(gè)崗位、每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到“人人都考核、人人被考核”，并依據(jù)考核結(jié)果予以獎(jiǎng)懲。除此之外，還要嚴(yán)格崗位責(zé)任追究制度，推行并實(shí)施“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，無(wú)論誰(shuí)受理，都要負(fù)責(zé)解決到底，不在職責(zé)范圍內(nèi)的，負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務(wù)人員牢固樹(shù)立并踐行“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，一切服務(wù)都從點(diǎn)滴上落實(shí)，從小事抓起。 升華精細(xì)化管理理念，形成自身管理文化
物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡(jiǎn)單堆砌，更多時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧，因而帶來(lái)服務(wù)過(guò)程中諸多的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性。因此，精細(xì)化能強(qiáng)化物業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，但更重要的是帶來(lái)理念的升華，最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升職工素質(zhì)，增強(qiáng)職工凝聚力，把“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，深深植入每個(gè)職工的思維和行為習(xí)慣中，把“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)服務(wù)理念，變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理，核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比，物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對(duì)象是一個(gè)過(guò)程，所以在這一過(guò)程中就更加要求精細(xì)化。小到一個(gè)電話的接聽(tīng)，大到對(duì)業(yè)主一個(gè)需求的滿足，一絲一毫不能忽視，物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗。
2.服務(wù)人性化
人性化服務(wù)，是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”，服務(wù)者在服務(wù)過(guò)程中要認(rèn)識(shí)人性，重視人的尊嚴(yán)與價(jià)值，包容人性的弱點(diǎn)，同時(shí)以滿足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等)為核心和動(dòng)力來(lái)開(kāi)展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的`環(huán)境，能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來(lái)看，物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言等對(duì)業(yè)主的心理有很大的影響。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的態(tài)度，接待每一位業(yè)主，業(yè)主很自然地會(huì)被這良好的氛圍所感染，感覺(jué)心情舒暢。物業(yè)人員自身的價(jià)值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段，從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù)，比如看見(jiàn)業(yè)主提重物時(shí)給予幫助，業(yè)主按電梯不方便時(shí)主動(dòng)按啟，下雨天業(yè)主的自行車(chē)坐墊被雨淋濕了主動(dòng)提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛(ài)
服務(wù)無(wú)處不在，關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié)，物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開(kāi)展便民服務(wù)，在辦公樓宇備置一批“愛(ài)心傘”，學(xué)生可憑有效證件免費(fèi)借用，體現(xiàn)了物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的信任與關(guān)愛(ài)，極富人情味。在新生報(bào)到期間，開(kāi)辟夜間“綠色通道”，簡(jiǎn)化報(bào)到程序，讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報(bào)櫥窗上每日公布天氣情況，提醒同學(xué)注意冷暖，如遇突然下雨，幫助學(xué)生及時(shí)收回晾曬在室外的衣被。 擴(kuò)大服務(wù)范圍
根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置免費(fèi)代訂牛奶，桶裝水等相關(guān)業(yè)務(wù)，以服務(wù)、方便師生為己任，不以盈利為目的，保本收費(fèi)，取得較好的社會(huì)效益。
溝通無(wú)論管理制度多么完善，不能代替人與人之間的融合。在物業(yè)管理過(guò)程中構(gòu)建一個(gè)有利于人與人之間的溝通、人和校園環(huán)境的社會(huì)和諧，有效地增強(qiáng)師生員工與物業(yè)的親情關(guān)系，贏得雙方之間的互動(dòng)、互利、互融，從而營(yíng)造出充滿溫馨和諧的新型人性化服務(wù)氛圍。如定期、不定期走訪業(yè)主，發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表;在每棟宿舍樓設(shè)置意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn);組織與學(xué)生共建活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生參與物業(yè)管理，共同探討更好、更高、更有效的管理方式、方法，拉近與師生的距離。
3.用工規(guī)范化
隨著高等教育事業(yè)改革，特別是伴隨著高校后勤社會(huì)化改革，后勤職工群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，非事業(yè)編制的后勤職工已經(jīng)逐漸成為高校后勤職工隊(duì)伍的主體。他們中間大多數(shù)人從事的工作屬于技術(shù)含量不高的輔助性勞動(dòng)，如保潔、保安、綠化等等，同時(shí)也有具備一定社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人才，承擔(dān)技術(shù)與管理的骨干崗位工作，應(yīng)該看到，這部分群體已經(jīng)成為學(xué)校后勤保障工作正常運(yùn)行的中堅(jiān)力量。
受體制的制約與影響，不少高校物業(yè)公司缺少用工的中長(zhǎng)期規(guī)劃，采用低成本用工方式，未能顧及非編職工應(yīng)享有的基本利益，因而發(fā)生在非事業(yè)編制職工群體內(nèi)的用工不規(guī)范、待遇低和社會(huì)保險(xiǎn)(保險(xiǎn)論文)等勞動(dòng)投訴屢屢發(fā)生。因此，高校物業(yè)公司要清楚地認(rèn)識(shí)非編職工切身利益問(wèn)題的重要性，主動(dòng)維護(hù)非編職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，保持這支隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，要根據(jù)職工隊(duì)伍相對(duì)龐大、編制多元化的特點(diǎn)，參與學(xué)校及相關(guān)機(jī)構(gòu)細(xì)化各類(lèi)編制、不同崗位人員的管理辦法，堅(jiān)持淡化身份管理、實(shí)行崗位管理，建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。把崗位職責(zé)、考核競(jìng)聘、分配晉升有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，應(yīng)在確保非編職工基本工資不低于政府限定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，穩(wěn)妥地推進(jìn)薪酬調(diào)整和分配機(jī)制的改革實(shí)踐，加快建立與完善崗位績(jī)效工資制度，激發(fā)職工做好工作的主觀能動(dòng)性。要肯花大氣力克服困難，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，將非編職工的工資待遇偏低和社會(huì)保險(xiǎn)等問(wèn)題盡快解決，為維護(hù)職工合法權(quán)益提供基礎(chǔ)保障，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。
4.培訓(xùn)體系化
物業(yè)管理是服務(wù)型行業(yè)，做好服務(wù)首先就要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而優(yōu)秀的員工源自于科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)格的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)(體質(zhì)、思想、學(xué)識(shí)、技能)、確保管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)要從員工入職開(kāi)始，以“點(diǎn)—線—面—全局、操作—運(yùn)行—指揮—策劃”的梯級(jí)培訓(xùn)體系為主導(dǎo)，強(qiáng)化觀念性、人際性、專(zhuān)業(yè)性、整體性的培訓(xùn)，周密安排全員
培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)輔以考核措施，使員工在服務(wù)觀念、專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)知識(shí)方面打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。高校物業(yè)管理培訓(xùn)工作要做好以下幾點(diǎn)：開(kāi)展有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)在培訓(xùn)過(guò)程中要充分認(rèn)識(shí)到員工文化水平和認(rèn)知能力的差距，組織開(kāi)展有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，不能大而全，搞“一鍋煮”。應(yīng)本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則，特別是涉及操作層面的培訓(xùn)，要將培訓(xùn)教室放在工作現(xiàn)場(chǎng)。如培訓(xùn)人員在現(xiàn)場(chǎng)為保潔員演示正確規(guī)范的保潔工作流程，輔以手把手指導(dǎo)，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)予以糾正，并將共性問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)，補(bǔ)充、完善培訓(xùn)教材�；蚴峭ㄟ^(guò)播放工作視頻短片，讓安全管理員、公寓管理員以“大家來(lái)找茬”的方式，找出日常工作中的不足之處，使受訓(xùn)員工更能直觀的了解服務(wù)規(guī)范要求，激發(fā)受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的興趣和熱情。 要重視職業(yè)道德的培訓(xùn)
通過(guò)加強(qiáng)管理人員工作修養(yǎng)，加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)和職業(yè)操守教育，才能真正使精細(xì)化管理融入到物業(yè)管理的全過(guò)程。
注重發(fā)揮高校資源優(yōu)勢(shì)邀請(qǐng)高校教師和學(xué)生為員工進(jìn)行管理理念、美術(shù)美工、通訊寫(xiě)作、音樂(lè)文化等方面的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人的全面、和諧發(fā)展。 堅(jiān)持員工培訓(xùn)與考核并重培訓(xùn)的根本是實(shí)效，而考核是檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)效的最佳手段，考核可以分為口頭、書(shū)面、技能競(jìng)賽或是研討等形式，這種形式也可以視為培訓(xùn)的延伸，“以考促培，考培結(jié)合”能夠大大增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性。
5.提升高校物業(yè)管理人文品位
營(yíng)造良好的文化氛圍物業(yè)管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還是一種“文化”，它有自己的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)。在高校的人文背景下，更要突出文化運(yùn)作，要根據(jù)高校特點(diǎn)構(gòu)建具有自身特色的管理文化、服務(wù)文化，給整個(gè)管理活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊(yùn)，從而提升文化品位。
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