溝通演講稿

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在生活中，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編整理的溝通演講稿，歡迎閱讀與收藏。

溝通演講稿1

　　1、排除外界干擾：在和患者溝通交流的時(shí)候，必須專心專意地聽患者講話，排除所有來自外界的干擾，比如治療室應(yīng)該是封閉式的、預(yù)約安排的時(shí)間應(yīng)該保留足夠的余地、不接聽電話、不接待訪客、預(yù)先準(zhǔn)備好與接待患者有關(guān)的所有資料和器械……

　　2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動(dòng)作，要注視患者的眼神，不要有小動(dòng)作。

　　3、多角度思考：有時(shí)患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的.決定;有的患者似乎對(duì)牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。

　　4、注意潛臺(tái)詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時(shí)候，多有明顯的傾向性，即只聽得進(jìn)與診斷和治療有關(guān)的事實(shí)，忽略了他們講話的中心意思、潛臺(tái)詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。

　　5、不輕易打斷：我們?cè)诤突颊邔?duì)話時(shí)，常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時(shí)候是原定的預(yù)約時(shí)間安排，有時(shí)候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識(shí)到聽的重要性。所以，我們?cè)谂c患者對(duì)話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。

　　6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進(jìn)程。醫(yī)患溝通時(shí)整個(gè)醫(yī)療行為的一個(gè)重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。

溝通演講稿2

尊敬的老師、同學(xué)們：

　　大家好!

　　當(dāng)我與同學(xué)產(chǎn)生誤會(huì)后，回到家里時(shí)，心內(nèi)深知，其實(shí)只要能靜下心來，好好談一談，就完全能夠避免這種不愉快。溝通是一柄劍，它能夠斬?cái)嗳伺c人之間誤會(huì)與矛盾的荊棘。而你要明白，這柄劍上不應(yīng)當(dāng)有銹跡，劍的款式也應(yīng)當(dāng)適合你去揮舞。

　　我與父母成長在不一樣的.時(shí)代背景之下，思想觀念存在著必須的差異，于是，構(gòu)成了代溝，其實(shí)我明白，所謂代溝，可是是現(xiàn)代人之間的溝通出現(xiàn)了一些問題，只要我們心平氣和的坐下來說話，相信必須能夠?qū)�問題解決。溝通是一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬要合手，泥土要選好。溝通這個(gè)問題，說小也小，說大也大，并且并不只是人與人之間的溝通。

　　我國是一個(gè)多民族國家，要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，就需要各民族之間的團(tuán)結(jié)，而這種團(tuán)結(jié)就需要相互溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統(tǒng)一大業(yè)，而我們要想好，這基石不僅僅要形狀合理，位置也理定得正確。

　　我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會(huì)有今日的發(fā)展，而改革開放正是要我們與世界各國進(jìn)行溝通，溝通是一座橋梁，把我們與這個(gè)世界緊緊地聯(lián)系在一齊，而我們要注意，這座橋梁要建得穩(wěn)固更要保證“交通”的合法與通暢。

　　溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當(dāng)，即會(huì)傷到自我，又會(huì)傷到他人，溝通是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。反而會(huì)越挖越深，溝通是一塊基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風(fēng)，溝通是一座橋梁，若建造失當(dāng)，定會(huì)帶來巨大的麻煩。

　　把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地抵達(dá)成功的彼岸。

溝通演講稿3

　　你覺得微博怎么樣？

　　東莞中學(xué)將舉行一場(chǎng)激烈的辯論。辯論題目是：編織的利與弊。長安職業(yè)學(xué)校主張利大于弊，昌平中學(xué)主張弊大于利。雙方準(zhǔn)備好了，就開始辯論。爭論越來越激烈，雙方都信心滿滿，手里都是成堆的材料。他們辯證地討論主題的時(shí)候，都是舉生活中的例子，讓你分不清誰對(duì)誰錯(cuò)。雙方辯論得面紅耳赤，辯論越來越精彩，難度也會(huì)越來越大。這時(shí)候就需要測(cè)試辯手的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力。觀眾也為這場(chǎng)激烈的辯論揮汗如雨。不時(shí)有人小聲說微博，有人覺得利大于弊，有人覺得弊大于利。每個(gè)人在微博上都有不同的看法，的確任何事情都有兩面性，微博也不例外。

　　我覺得微博是一個(gè)良性的交流平臺(tái)，它的出現(xiàn)帶來了更多的色彩，豐富了我們的生活�，F(xiàn)在越來越多的`人開通了微博。工人、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)都開了微博，加入了一個(gè)微博家族。就我們學(xué)校而言，玩微博的學(xué)生很少，我們班玩微博的學(xué)生也占了全班的90%左右。只有少數(shù)人不玩微博或者根本不知道什么是微博。大多數(shù)同學(xué)經(jīng)常把微博這個(gè)詞掛在嘴邊，用微博和網(wǎng)友分享自己的喜悅，用微博查看社會(huì)新聞動(dòng)態(tài)，關(guān)注網(wǎng)友發(fā)來的不同信息，從微博中學(xué)習(xí)更多知識(shí)等。以上是學(xué)生玩微博的一些“玩”方法。

　　微博有好處也有壞處，就是看你怎么用了。我們班也有這樣的例子�？吹綄嬍沂矣炎龅囊恍�糗事，幾個(gè)同學(xué)站起來說要發(fā)微博，用手機(jī)拍照上傳微博。這個(gè)現(xiàn)象讓我看到了微博的弊端。微博是一個(gè)交流和咨詢的平臺(tái)，卻被一些人用來侵犯他人的隱私權(quán)。我非常反對(duì)這種做法，我也從來不贊成學(xué)生用微博做這些事情。微博不是給我們娛樂或者捉弄?jiǎng)e人的，更多的是給我們學(xué)習(xí)的。

　　微博的出現(xiàn)沒有錯(cuò)，因?yàn)槿魏问虑槎加袃擅嫘�，有利也有弊。錯(cuò)誤在于使用微博的人的素質(zhì)，他們沒有正確地看待一件事。

溝通演講稿4

　　一、有效的績效溝通技巧

　　1、有一個(gè)前提、一種理念

　　對(duì)員工利益和成長負(fù)責(zé)任的理念和態(tài)度。許多企業(yè)在進(jìn)行績效管理過程中，主要考慮企業(yè)的利益，很少考慮員工的利益，更談不上對(duì)員工成長負(fù)責(zé)�？冃Ч芾韺�(shí)際上僅僅是企業(yè)經(jīng)營過程中的一種監(jiān)控，對(duì)于部門、對(duì)于員工的監(jiān)控，而不是完整意義的績效管理。

　　許多企業(yè)的核心理念提的是“以人為本”，實(shí)際管理時(shí)間過程中沒有真正體現(xiàn)出“以人為本”的，也沒有真正以人為資源。這些企業(yè)拒絕對(duì)員工負(fù)責(zé)任；企業(yè)對(duì)員工沒有承諾，或者承諾不兌現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，管理人員和員工都是短期行為。這樣的績效溝通，無論多么有技巧，效果也不會(huì)好。

　　華為的管理人員的績效溝通的指導(dǎo)原則之一就是對(duì)員工的成長負(fù)責(zé)任。每一位管理人員的績效溝通正是以這里為起點(diǎn)的、不計(jì)一城一池之得失——核心目的不是員工上個(gè)考核周期內(nèi)做得怎么樣，而是把員工當(dāng)成企業(yè)的資源，根據(jù)公司和人力資源部的委托進(jìn)行有效管理、培育、增值；不是單純的代表企業(yè)權(quán)益所有人進(jìn)行核查、質(zhì)詢、評(píng)價(jià)，而是當(dāng)成有效資源進(jìn)行深度發(fā)掘、培育、增值。這樣的績效管理恐怕是大多數(shù)企業(yè)所不具備的。

　　2、溝通的目的要明確、反饋、激勵(lì)、輔導(dǎo)

　　在績效溝通過程中，員工成為溝通的主體。員工的能力、態(tài)度、情緒、業(yè)績成為溝通的主導(dǎo)內(nèi)容。管理者需要對(duì)于員工的主要工作及其表現(xiàn)有著比較全面的了解、客觀的評(píng)價(jià)，能夠恰如其分的評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)，能夠發(fā)現(xiàn)其情緒的變化、能力的優(yōu)缺，真實(shí)的進(jìn)行反饋，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行激勵(lì)和輔導(dǎo)。那么，這就管理者在進(jìn)行績效溝通之前就要明確績效溝通的目的，在日常的管理過程中做足功夫，才能在績效溝通過程中有內(nèi)容可言。

　　許多管理者把主要精力放在業(yè)績判斷上，似乎績效溝通只是為了辨別清楚下屬的業(yè)績水平，而沒有更多的目的。這樣績效溝通往往演變成一場(chǎng)爭論，最后不歡而散。所以，有效的績效溝通——功夫在詩外。

　　3、溝通的內(nèi)容要全面

　　有效的績效溝通包括四個(gè)層面的內(nèi)容、一、目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；二、結(jié)果、績效、員工能力；三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、潛力發(fā)揮；四、個(gè)人和組織利益、生活目標(biāo)、感情因素。

　　績效溝通是信息雙向溝通的過程，主要是任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成為主要目標(biāo)的，是管理PDCA的一個(gè)環(huán)節(jié)。管理者首先針對(duì)的工作任務(wù)、流程，對(duì)事不對(duì)人，客觀準(zhǔn)確的分析、反饋、評(píng)價(jià)，以利于今后工作的完善、提升。

　　管理者不僅僅是談員工個(gè)人的工作和績效、職業(yè)生涯等職業(yè)要素，還包括了解員工的想法、思想動(dòng)態(tài)、日常管理中的問題和員工的意見、抱怨等等非職業(yè)要素。這是似乎與員工的業(yè)績無關(guān)，實(shí)際在實(shí)踐過程中往往成為影響員工工作態(tài)度、工作結(jié)果的關(guān)鍵因素。

　　現(xiàn)在的工作者都是職業(yè)人，應(yīng)該具備自我調(diào)節(jié)的能力。但是，職業(yè)人并不等于機(jī)器人，在面臨巨大、忙碌的事業(yè)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，這些職業(yè)人常常產(chǎn)生各種抱怨、動(dòng)搖。這是企業(yè)應(yīng)該注意的。

　　聯(lián)想集團(tuán)十分注重員工的生活和感情，各級(jí)管理者在績效溝通的時(shí)候會(huì)專門詢問下屬的生活和感情的情況，并積極予以協(xié)助。因此聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、非常有戰(zhàn)斗力，號(hào)稱“斯巴達(dá)克鐵軍”。

　　4、溝通的程序要明確、要到位

　　溝通程序一般是：

　�。�1）事前精心準(zhǔn)備。首先回顧《職位說明書》、《計(jì)劃工作表》、《績效評(píng)估表》等等；收集相關(guān)資料，包括平日的績效觀察、績效跟蹤記錄；搜集其他相關(guān)部門、員工的對(duì)于該員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)；準(zhǔn)備面談提綱，這是許多管理者忽視的地方，實(shí)際上對(duì)于績效溝通內(nèi)容的簡單理解造成的。

　�。�2）陳述面談目的。管理者要清晰、明確的告知下屬溝通的目的在于對(duì)于過去工作的回顧、總結(jié)，對(duì)于下一階段工作的計(jì)劃安排，是就事論事的管理環(huán)節(jié)之一。

　　（3）回顧計(jì)劃及完成情況。管理者應(yīng)該根據(jù)《職位說明書》、《計(jì)劃工作表》、《績效評(píng)估表》對(duì)下屬的工作進(jìn)行回顧，讓下屬認(rèn)識(shí)到自己的工作與公司、部門目標(biāo)之間的關(guān)系以及自己的完成情況。在這個(gè)過程中，管理者要注意事實(shí)的準(zhǔn)確詳實(shí)，描述的客觀公正，進(jìn)行積極正面的評(píng)價(jià)，善意的提出建設(shè)性意見。

　�。�4）告知下屬評(píng)估結(jié)果。這個(gè)考核結(jié)果是基于《職位說明書》、《計(jì)劃工作表》、《績效評(píng)估表》做出的，而不是管理者主觀的打分。這樣的考核結(jié)果具有客觀性、公正性，能夠拿得出證據(jù)，讓下屬心服口服。

　　（5）商討下屬不同意的方面。這時(shí)候需要管理者的積極傾聽。由于考核與被考核雙方的地位不同、認(rèn)識(shí)不同，對(duì)于考核結(jié)果的認(rèn)可程度不一致是很正常的事，管理者需要以積極的態(tài)度，參與似的傾聽，了解下屬的想法，了解下屬的困難和期望，積極予以協(xié)助。最終，雙方爭取能夠達(dá)成一致，為后期的工作合作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　二、績效溝通的四大基本原則

　　1、建設(shè)性

　　正面的反饋要讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過了領(lǐng)導(dǎo)的期望，讓員工知道他的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以此強(qiáng)化員工的積極行為，使之在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，表現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)績。反面的反饋則要給員工提出建設(shè)性的改進(jìn)意見，以幫助員工獲得改善與提高。

　　2、真誠性

　　真誠是基礎(chǔ)，是前提，不必過于謙遜，也不可夸大其辭。要讓員工真實(shí)地感受到你確實(shí)是滿意于他的表現(xiàn)，你的表揚(yáng)出于你的真情流露，不是“套近乎”、扯關(guān)系。只有心與心的交流才會(huì)對(duì)員工真正地有所觸動(dòng)，也只有發(fā)自真心的表揚(yáng)才可能成為員工前進(jìn)路上的不竭動(dòng)力。

　　3、具體性

　　對(duì)員工的評(píng)價(jià)，無論表揚(yáng)還是鞭策盡可能做到具體，避免籠統(tǒng)、大而化之的泛泛之言。舉個(gè)例子，員工加了一夜的班，完成了一份近乎perfect的`計(jì)劃書。此時(shí)若能對(duì)員工說、“你的計(jì)劃書結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、數(shù)據(jù)翔實(shí)、論證充分，在辦公會(huì)上得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可；另外，當(dāng)大家得知你為了完成這份計(jì)劃書加了整整一夜的班，對(duì)你的敬業(yè)精神更是大加贊賞。”員工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領(lǐng)導(dǎo)的理解，付出的成果更得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。顯然，這樣的溢美要比諸如“加班辛苦了，表現(xiàn)很好”之類的泛泛之言更能激發(fā)員工的斗志。

　　4、客觀性

　　在進(jìn)行績效反饋之前，主管人員有必要認(rèn)真思考一下這個(gè)問題、影響員工績效的因素究竟是什么？績效不良是否真的為員工個(gè)人懈怠或差錯(cuò)所致？其實(shí)，影響員工績效的因素主要有兩個(gè)方面、一方面是個(gè)人因素，如個(gè)人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、思維、敬業(yè)度、承諾度等，這是最普遍最常見的因素；另一方面則是系統(tǒng)因素，即指那些員工個(gè)人不能控制的因素，如工作流程不合理、資源匹配不足、溝通協(xié)調(diào)不暢、主管嚴(yán)重的官僚主義等等。而這樣的因素在員工績效產(chǎn)生的過程中是可能存在的。把一個(gè)原本優(yōu)秀的員工放到一個(gè)病態(tài)的系統(tǒng)環(huán)境中，恐怕也很難產(chǎn)生出好的績效。然而現(xiàn)實(shí)的情況是、此類系統(tǒng)因素常常為我們的管理者所忽略了甚至是有選擇性地“屏蔽”了。但員工有能力洞察到這些，也會(huì)在心里記住這些，并很有可能在績效溝通的過程中提出來。如果主管人員對(duì)此缺乏預(yù)見性并有所準(zhǔn)備，那么績效反饋很可能會(huì)演變成無休止的爭論。

　　坦誠開放的績效反饋有利于促進(jìn)評(píng)價(jià)雙方建立良性的合作關(guān)系，營造和諧的溝通氛圍，同時(shí)也對(duì)管理者的管理意識(shí)、管理能力及管理風(fēng)格提出了更高的要求。

溝通演講稿5

　　我是小學(xué)班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少和孩子交流。

　　在最近的6月1日的節(jié)目中，活動(dòng)中，我深深體會(huì)到，孩子渴望與班主任溝通，但需要的是正常的思想感情交流。問題是，有時(shí)候我不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榘嘀魅蚊刻於加泻芏嗍虑橐�做，而且因�(yàn)檎n程的壓力，有時(shí)候很容易忽略一些想交流的孩子，但是一旦有時(shí)間，我就會(huì)趁機(jī)問一下孩子的學(xué)習(xí)問題，坐下來和他們聊一聊�；蛘咧皇菃柌恢�道多少遍的問題。這樣的對(duì)話，孩子當(dāng)然期待早點(diǎn)結(jié)束。

　　反思我的過去，我確實(shí)和我的孩子有過一些交談和交流。以后我會(huì)給自己一個(gè)合適的位置，一個(gè)合適的心態(tài)，一個(gè)合適的起點(diǎn)，想盡一切辦法隨意營造一個(gè)自然和諧的氛圍。要隨意，不要表現(xiàn)出明顯的目的`。

　　通過六一活動(dòng)的交流，我覺得溝通特別重要。與孩子交流時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

　　首先，先聽。

　　傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對(duì)方的自尊，減少對(duì)方的自衛(wèi)和對(duì)抗意識(shí)，為心理交流創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程就是更好地了解對(duì)方，準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。教師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時(shí)由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。

　　二、學(xué)會(huì)微笑

　　我曾經(jīng)看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課呀！這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對(duì)他們而言，微笑是老師對(duì)自己獨(dú)有的愛與鼓勵(lì)，是他們渴望獲得進(jìn)步的動(dòng)力！微笑著面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，微笑著面對(duì)人生，會(huì)在獲得與學(xué)生溝通的最佳時(shí)機(jī)的同時(shí)，自己的心靈也獲得平靜。

　　三、做好表率

　　無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個(gè)良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　四、換位思考

　　老師要站在孩子的立場(chǎng)去想問題、考慮問題、處理問題，同時(shí)也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗(yàn)一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗(yàn)一把做老師的感覺，負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)某一段時(shí)間的日常事務(wù)。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時(shí)候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。

　　五、和孩子交朋友

　　放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時(shí)引導(dǎo)他們自覺地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時(shí)間一長，孩子就會(huì)什么都告訴你的，老師和孩子就會(huì)成為無話不談的好朋友了。

　　此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級(jí)的各個(gè)角落。

溝通演講稿6

親愛的邱校、老師們、爸爸媽媽們：

　　大家好!我是岑村小學(xué)第一屆伏羲孩子?jì)寢專�感謝邱校和林老師給我機(jī)會(huì)站在這里跟大家分享我們和銘槺的成長。銘槺就讀伏羲班兩年了，他的成長及改變非常大，甚至用“翻天覆地”來形容也不夸張。銘槺能在以“教人倫、順人性、終生受益”的伏羲教育內(nèi)，而且能成為“敢做敢為、有大愛、有擔(dān)當(dāng)”的林老師的學(xué)生，何其幸運(yùn)，是我們的福氣!下面我從幾方面談?wù)勩憳钡某砷L與變化：

　　一、動(dòng)手能力

　　孩子沒上伏羲班前是“衣來伸手飯來張口”的小霸王，家里人都把他寵上天了，什么都沒有讓他動(dòng)手做過。上伏羲班后，通過林老師布置的“家里好孩子評(píng)比表”、“野炊活動(dòng)前奏”、“期末考試煮飯”等等多項(xiàng)動(dòng)手能力的練習(xí)和考試，孩子現(xiàn)在能自己洗碗、洗鞋、洗書包、掃地、拖地、晾衣服，甚至可以去市場(chǎng)買菜回來煮飯給我們吃，回想起來滿滿的幸福。

　　二、關(guān)心孝順長輩

　　以前他是一個(gè)一切以他為中心的小霸王，現(xiàn)在他變得比較懂事。飯前經(jīng)常能幫忙盛飯擺筷子，吃東西懂得“長者先幼者后”，偶爾還能幫爸爸媽媽按摩倒茶。印象最深的是去年3月份我發(fā)燒躺在床上，家里只有銘槺一人，這孩子居然主動(dòng)幫我倒水，煲粥盛粥給我吃，完后還把碗給洗了。當(dāng)時(shí)，我感動(dòng)得真想哭，孩子真的長大了!以前可從來沒想過這么小的孩子居然能如此懂得關(guān)心人。

　　三、心理承受能力

　　從以前“隨時(shí)隨地愛發(fā)脾氣”變成現(xiàn)在“能比較好地控制自己的情緒”了，特別是通過幾次去撿瓶子、賣報(bào)紙及賣菜等各種社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，他的心理承受能力大大提高，也清楚地意識(shí)到要為自己犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)后果。

　　四、自信心方面

　　以前銘槺說話聲音弱小無力，自從班上開展了成語故事演講后，自信心突飛猛進(jìn)，特別是聲音就像開了喉一樣，是全班最響亮的。在家里排練故事時(shí)也繪聲繪色，將動(dòng)作語調(diào)都自行加進(jìn)去了，這可是我一直沒有教的。原來他模仿班上演講生動(dòng)的同學(xué)，自導(dǎo)自演，效果非常棒。成語故事演講及多次游學(xué)隨時(shí)隨地上臺(tái)，孩子的自信心進(jìn)步特別大。感嘆伏羲班的好氛圍真的給予孩子非常好的成長環(huán)境。

　　五、體質(zhì)方面變化

　　從以前一個(gè)月吃兩次藥到現(xiàn)在一年基本不生�。阂环矫媸牵�伏羲班重視孩子的身體鍛煉，每天早上七點(diǎn)到校練武術(shù)和跑步，很多孩子都能一口氣輕松地跑完學(xué)校操場(chǎng)5圈1千米以上，就算下雨天不能跑步也是在室內(nèi)練武術(shù)，每天這樣的運(yùn)動(dòng)量堅(jiān)持下來，對(duì)提高身體體質(zhì)有著非常大的幫助;另一方面，每天堅(jiān)持至少1-2小時(shí)跪膝讀經(jīng)典也是體質(zhì)變好的一個(gè)原因。

　　銘槺能取得如此大的進(jìn)步與伏羲教育的理念與引導(dǎo)方法密不可分的。作為家長，我們又是如何配合及引導(dǎo)的，我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

　　一、“老實(shí)、聽話、真干”，努力做到“家校合一”。

　　老老實(shí)實(shí)聽老師的話，積極配合老師，及時(shí)反饋孩子在家的一切表現(xiàn)。記得有次班上上篆刻課，藝術(shù)老師一周才來兩次，我在QQ群了解到銘槺因?yàn)榱?xí)慣不好而被“趕出”課外。他沒有機(jī)會(huì)上課，我心里糾結(jié)了。馬上在群里找林老師理論，林老師說：“現(xiàn)在伏羲班所有學(xué)習(xí)知識(shí)的過程都是為了培養(yǎng)好習(xí)慣，沒有好習(xí)慣，什么機(jī)會(huì)都沒有�！碑�(dāng)時(shí)我心里還是沒想通，后面老師總是強(qiáng)調(diào)“好習(xí)慣好機(jī)會(huì)好人生”，想通后心里舒暢多了。從那以后無論老師怎么樣處理銘槺在課堂上的事情，我都沒有任何異議。好好聽老師的話準(zhǔn)沒錯(cuò)的。怎么樣真干呢?所有教育的成果都是堅(jiān)持做下來的，如銘槺現(xiàn)在能把《論語》、《大學(xué)》、《中庸》、《三字經(jīng)》、《千字文》、《幼學(xué)瓊林》流利地背出來，都是每天堅(jiān)持讀，堅(jiān)持反復(fù)鞏固“做”出來的。這個(gè)過程并不是孩子一個(gè)人在做，而是家長堅(jiān)持參與進(jìn)去。

　　二、好好運(yùn)用“只有專心地學(xué)，才能痛快地玩”這一魔法棒，玩是每個(gè)孩子的天性，只有專心完成學(xué)習(xí)上的任務(wù)才可以。

　　三、狠心加放手，心平氣和對(duì)待孩子的一切問題。

　　放手讓孩子去做力所能及的事情，重在過程看淡結(jié)果。孩子在做的過程遇到問題時(shí)，才能更好地促進(jìn)大腦不斷思考、總結(jié)及嘗試。不要以大人的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去看待孩子，總以孩子小、速度慢、不會(huì)做等理由而剝奪了孩子動(dòng)手的能力。其實(shí)，他們潛力無限，只要我們提供平臺(tái)與機(jī)會(huì)，孩子會(huì)不斷地給我們驚喜。怎么樣狠心呢?記得銘槺一年級(jí)，冬天時(shí)，溫度10度左右洗碗，水冰冷的，奶奶心疼極了，搶著洗碗。槺爸說：“媽，我小時(shí)候凌晨4、5點(diǎn)大冬天經(jīng)常赤著腳去搞豆角，現(xiàn)在還不是牛高馬大、健健康康的，我小時(shí)候能做的事情，我兒子也肯定能做，而且也肯定比我做得更好。”奶奶聽完后沒敢再搶了，往后每晚洗碗的'任務(wù)都是銘槺的了!

　　四、大人樹立好榜樣，舍得花時(shí)間去陪伴孩子、參與孩子的一切活動(dòng)。

　　這也是最開頭提及的我們和孩子一起成長。如我們?cè)诩医?jīng)常一起讀書，一起練字，一起學(xué)習(xí)講故事。在這過程中角色互換，孩子當(dāng)老師，我們當(dāng)學(xué)生，進(jìn)行學(xué)習(xí)、鞏固、測(cè)試、玩樂，既能增長感情又能促進(jìn)學(xué)習(xí)，何樂而不為。所以大人一定要打破固有的思維模式，不要覺得讀書是孩子的事情，如果大人能參與進(jìn)去會(huì)有意想不到的收獲。伏羲教育是老師、家長和孩子共同成長的教育，自從孩子上伏羲班后，銘槺爸帶孩子的時(shí)間也比以往任何時(shí)候都多，更能親身感受孩子成長的每個(gè)過程，從此以后我不再是孤軍作戰(zhàn)了!所以說家長成長一小步，孩子成長一大步!

　　五、要有一顆付出的心、感恩的心!

　　伏羲孩子是最幸福的，我們第一屆伏羲家長成長也是非常棒，自發(fā)組織家長當(dāng)義工，保證每天有兩個(gè)義工到班上幫忙，做力所能及的事情，為老師分擔(dān)一切瑣碎雜事，甚至在熟悉方法后參與到引導(dǎo)教育孩子里面。家長之間的團(tuán)結(jié)互助精神也慢慢地營造出來了。有空的家長輪流當(dāng)義工，沒時(shí)間的家長有捐錢的，有幕后處理文字表格工作的等等。大家都在盡自己的一份力量，將這愛的凝聚力聚在一起!讓這個(gè)有愛的大集體為孩子們提供更好的資源與環(huán)境!所以我們伏羲班有句話是這樣說的：有錢出錢、有力出力、有時(shí)間出時(shí)間，若以上都沒有，就必須要有一顆感恩的心!

　　感恩伏羲教育!感恩一切為這幫伏羲娃娃們付出的家人們!能進(jìn)入伏羲班是我們這輩子最正確的選擇。我的分享就到這里，感謝大家!

溝通演講稿7

　　在學(xué)習(xí)了講座———“接受我的愛”時(shí)，有一句話時(shí)常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況，但是在溝通的時(shí)候，我們是否了解學(xué)生的心？是否從學(xué)生的心出發(fā)與他們溝通？ 捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學(xué)生溝通時(shí)，缺少心靈上的溝通。聽了這個(gè)講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應(yīng)該向書中的一些老師學(xué)習(xí)，淺顯的談些自己的所得。

　　一、俯下身子與孩子溝通

　　師道尊嚴(yán)的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時(shí)候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對(duì)老師產(chǎn)生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時(shí)候，居高臨下，一副威壓的態(tài)勢(shì)，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的.第一步，也是重要的一步。

　　二、多方位了解孩子的心理

　　要與孩子進(jìn)行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确�，知己知彼方能百�?zhàn)百勝，當(dāng)然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對(duì)孩子的心理一點(diǎn)都不知道，那么如何與他們進(jìn)行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個(gè)孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動(dòng)和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時(shí)，孩子會(huì)覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時(shí)打開孩子的心扉，走近孩子的心理。

　　三、真心實(shí)意的與孩子溝通

　　與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該真心實(shí)意的與孩子進(jìn)行交流，絕對(duì)不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴(yán)重的，你的地位在孩子心中會(huì)幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會(huì)覺得你是個(gè)騙子，他的內(nèi)心會(huì)更加警惕，嚴(yán)加防范。所以，當(dāng)我們與孩子溝通時(shí)，要真心實(shí)意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠。 前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會(huì)覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時(shí)，作為老師的想法會(huì)是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個(gè)小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實(shí)意的與孩子溝通。

溝通演講稿8

　　20xx年5月28日中午，負(fù)責(zé)“金山快樂吧”心理健康教育的張順梅老師為金山小學(xué)五年級(jí)的心理委員做了“學(xué)會(huì)溝通，讓心靠近”的主題培訓(xùn)活動(dòng)。

　　在培訓(xùn)過程中，張老師首先介紹了金山快樂吧的職能、心理委員的職責(zé)，讓心理委員了解到他們需要自己在日常學(xué)習(xí)生活中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心理健康狀態(tài)。其次需要將所學(xué)的心理健康知識(shí)以及所了解到的資源傳達(dá)分享給身邊的同學(xué)，再次要發(fā)揮朋輩幫扶的作用，去盡自己所能發(fā)現(xiàn)并幫助身邊有需要的同學(xué)。

　　張老師還分享了一個(gè)有趣的故事，讓心理委員們認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，又通過“驛站傳書”的活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)體驗(yàn)，領(lǐng)會(huì)“溝通”的技巧與原則。經(jīng)過一番思考、討論、分享，心理委員們一起總結(jié)出溝通中需要注意的.幾個(gè)要點(diǎn)：1。清楚地表達(dá)自己信息;2。認(rèn)真地傾聽與感受別人所傳達(dá)的信息;3。要及時(shí)給與反饋，多進(jìn)行雙向溝通;4。正確識(shí)別別人的非言語信息，學(xué)會(huì)使用非言語溝通。

　　在活動(dòng)的最后，每位心理委員都進(jìn)行了總結(jié)，并提出自己在日常生活中出現(xiàn)的“溝通”與“幫扶”的難題讓大家一起討論、提出解決方案。培訓(xùn)結(jié)束后，很多心理委員都覺得收獲很多，希望能夠多接受這樣的培訓(xùn)，既讓自己成長，又能幫助他人。

溝通演講稿9

尊敬的老師，親愛的同學(xué)！

　　大家早上好！

　　今天我國旗下講話的內(nèi)容是《用心溝通，和諧校園》。

　　剛剛過去的5月25日是心理健康日，5月25日取諧音“我愛我”，意為關(guān)愛自我的心理健康和成長。

　　那么到底什么是心理健康呢？美國心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼提出的心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為是“最經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)”：它們是充分的安全感；充分了解自己，并對(duì)自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r(jià)；生活的目標(biāo)切合實(shí)際；與現(xiàn)實(shí)的環(huán)境保持接觸；能保持人格的完整與和諧；具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；能保持良好的人際關(guān)系；適度的情緒表達(dá)與控制；在不違背社會(huì)規(guī)范的條件下，對(duì)個(gè)人的基本需要作恰當(dāng)?shù)臐M足；在集體要求的前提下，較好地發(fā)揮自己的個(gè)性。我們每個(gè)人都可以從這十條標(biāo)準(zhǔn)中找到自己的影子。

　　作為高中生，要做到真正的心里健康，就要做到自愛，愛人和愛校。

　　自愛首先是要肯定自己認(rèn)同自己。就是要告訴自己“我能行”，就是要表現(xiàn)出自信。自信是自愛的前提，有了自信，你會(huì)更加有激情，也就更快樂。自信也是成功的一半。我們不難看到，不管是商海大潮中的弄潮兒，還是叱咤風(fēng)云的人物，或是奧運(yùn)會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的運(yùn)動(dòng)健兒，他們的成功之花都少不了自信的澆灌.

　　自愛也要珍愛自己，尊重他人。每個(gè)人都希望受人尊重，但受尊重的前提是尊重別人。其實(shí)，尊重很容易就做到，因?yàn)樗�是得到幫助時(shí)道聲謝，妨礙別人時(shí)道句歉，為自己的努力加油，為他人的進(jìn)步鼓掌為團(tuán)隊(duì)的成功喝彩。一句親切的問候，一聲誠摯的祝福，一個(gè)支持的眼神……都是尊重他人的表現(xiàn)，尊重別人是一種美德，受人尊重是一種幸福。

　　愛人就是愛護(hù)同學(xué)，尊敬老師。學(xué)校是一方充滿了濃郁文化氣息的凈土，校園也應(yīng)該是團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的和諧校園。在這里，我們不僅要學(xué)習(xí)文化知識(shí)，還要學(xué)習(xí)如何與同學(xué)、老師相處，與校園環(huán)境相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)互助，學(xué)會(huì)做具有高尚情操的人。

　　一個(gè)班級(jí)、一所學(xué)校，只有當(dāng)他的成員都團(tuán)結(jié)起來的時(shí)候，才是這個(gè)班級(jí)、這所學(xué)校真正和諧的時(shí)候;一個(gè)社會(huì)，當(dāng)他的公民都團(tuán)結(jié)起來的時(shí)候，才是這個(gè)社會(huì)真正進(jìn)步的時(shí)候;一個(gè)民族，當(dāng)他的成員都團(tuán)結(jié)起來的時(shí)候，才是這個(gè)民族真正覺醒的時(shí)候。讓我們嘗試著學(xué)會(huì)與他人合作、共處，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)善于團(tuán)結(jié)他人、幫助他人，懂得交流和合作的人.

　　尊師重道自古以來便是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)�！抖Y記·學(xué)記》云：“師嚴(yán)然后道尊，道尊然后民之敬學(xué)�！薄盾髯印ご舐浴分姓f：“國將興，必貴師而重傅，國將衰，必賤師而輕傅.而對(duì)于尊重老師，我們無需大張旗鼓，更無須高喊口號(hào)，只需從身邊做起，從點(diǎn)滴做起。課堂上，一道堅(jiān)定的`目光，一個(gè)輕輕的點(diǎn)頭，證明了你全身心的投入，你在專心地聽課，這便是尊重。下課后，在走廊里看到了老師，一抹淡淡的微笑，一聲禮貌的“老師好”這也是一種尊重。放學(xué)了，向老師招招手，說上一句“老師再見”，這依然是對(duì)老師的尊重。”

　　對(duì)于我們高中生來說，愛校是每個(gè)同學(xué)的本分。我們的校園美麗、和諧。當(dāng)早晨第一縷陽光悄悄撒落大地，降臨校園時(shí)，我們常常伴隨耳邊吹過的陣陣微風(fēng)，盡情地享受難于形容的愜意，快樂地吟唱詩詞美文。在優(yōu)美的環(huán)境里，校園里的一切顯得那么明快，那種收獲知識(shí)時(shí)的喜悅，成為了一種激勵(lì)我們不斷進(jìn)取的力量。瑯瑯的讀書聲多么像一組組跳躍的音符，奏出了我們勤奮博學(xué)、進(jìn)取爭先的心聲。

　　所以，從自己做起，從身邊點(diǎn)滴做起，用我們的勤勞的雙手，良好的習(xí)慣，高尚的品質(zhì)去美化屬于我們自己的家園，讓徐州二中真正變成我們成材的樂土，把在徐州二中的青春歲月變成我們永生難忘的金色記憶!

　　同學(xué)們，心理健康是不僅僅是表現(xiàn)在內(nèi)在，更重要的是用真誠與他人溝通，是心靈與心靈的碰撞，讓我們攜起手來，用心溝通，創(chuàng)造和諧校園。

　　我的講話到此結(jié)束，謝謝大家。

溝通演講稿10

　　這聽起來像不像你最可怕的夢(mèng)魘?在一大群人面前發(fā)言的想法嚇著你了吧?其實(shí)，這樣的人并非只有你一個(gè)。你并沒有什么毛病，真正的問題是，作為人類，在這樣的情況下，身體會(huì)本能地表現(xiàn)得如此差勁。

　　為什么會(huì)這樣呢?人類大腦里有兩個(gè)微小的、杏仁狀的神經(jīng)組織，叫“杏仁體”。作為最古老的大腦神經(jīng)系統(tǒng)的組成部分，“杏仁體”僅有一項(xiàng)功能，不是助人思考，而是讓人保持活躍。“杏仁體”從不休息，它們是人類早期預(yù)警系統(tǒng)的一部分。它們不斷掃描危險(xiǎn)事物，一旦你遭到威脅，它們就向你的`身體發(fā)出警告。當(dāng)你站在講臺(tái)上的那一刻，DNA告訴你此刻遇到煩了。當(dāng)感覺到有幾百雙眼睛在黑暗中盯著你時(shí)，經(jīng)過幾百萬年進(jìn)化之后的哺乳類動(dòng)物的大腦，確切地知道這意味著什么——意味著你將成為一頓盤中餐。

　　你大腦里的杏仁體馬上行動(dòng)了起來。它們會(huì)用力掙脫高度進(jìn)化的大腦的控制，并且將信息傳回到掌控求生本能的大腦的原始部分。腎上腺開始分泌腎上腺素并將其注入你的身體系統(tǒng)。此時(shí)，呼吸更加急促，為血液補(bǔ)充氧氣;心跳加快，為行動(dòng)作準(zhǔn)備;你開始出汗，手變得膩滑、難以抓住。目光變得銳利起來，你已做好戰(zhàn)斗或逃跑的準(zhǔn)備。血液回流轉(zhuǎn)向胳膊和腿部的肌肉群，將幫助你戰(zhàn)斗或逃跑。所有無關(guān)緊要的功能都被停止。血液被從其他器官中搶過來，因?yàn)樵诒Ｈ�性命的緊要關(guān)頭，那些器官不是必需的。

　　此時(shí)，對(duì)于你來說，不幸的是有一個(gè)器官，即大腦中處理語言的前額葉，也在被搶之列。當(dāng)血液從前額葉流走時(shí)，你為演講而精心準(zhǔn)備的話也會(huì)從大腦里消失。那一刻，你大腦一片空白，覺得自己很愚蠢，因?yàn)槟愕闹巧虒?shí)際上已經(jīng)下降了，你正處于稱之為“杏仁體劫持”的狀態(tài)。

　　聰明、成功、漂亮或才華橫溢等特質(zhì)，都不能使你幸免于“杏仁體劫持”狀態(tài)。實(shí)際上，躋身《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司的許多首席執(zhí)行官(CEO)、世界各國領(lǐng)導(dǎo)人、外交官、大使以及政治候選人都曾遇到過同樣的問題。當(dāng)他們碰到這種問題時(shí)，其中許多人都向我們進(jìn)行了咨詢。

　　那么，我們是誰呢?我們二人來自研究高效溝通交流的前沿領(lǐng)域。彼得·邁爾斯，現(xiàn)任斯坦福大學(xué)教授。他開設(shè)的溝通課在該校引起了強(qiáng)烈的反響。同時(shí)，他還是Stand & Deliver咨詢公司的創(chuàng)始人兼董事長，該公司游走于全球，為美國、西歐、斯堪的納維亞、俄羅斯、日本、拉丁美洲以及中東地區(qū)的CEO和高層管理人員提供培訓(xùn)。

　　我們從事的是什么樣的工作呢?

　　當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)入聚光燈下，所有目光都集中在他身上時(shí)，無論是美國總統(tǒng)還是當(dāng)?shù)貓D書館基金委員會(huì)主席，當(dāng)他開口說話時(shí)，人們對(duì)他的期望都會(huì)令他心生怯意。人們會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為他會(huì)表現(xiàn)得有內(nèi)涵、思路清晰且充滿自信。

　　問題是，聰明的人不一定是一個(gè)好的溝通者。事實(shí)上，許多聰明人的悲劇就是思維能力超過了語言表達(dá)能力。這正是我們幫助他人提高的突破口。

溝通演講稿11

　　我們都曾聽過一些人的演講，他們語言恰當(dāng)，幻燈片的演示也準(zhǔn)確無誤，但給我們的感覺卻是冷冰冰的。還記得前些年臭名昭著的泰格·伍茲的道歉嗎?他的每個(gè)用詞、每個(gè)畫面角度都堪稱完美——但結(jié)果是，人們更加氣憤了。說話的人是在迎合我們的需要，還是在維護(hù)背后自身的利益，個(gè)中差別，我們自能體會(huì)。

　　還有另一種現(xiàn)象——一些人演講時(shí)言語中可能有很多紕漏，他們說話粗魯、缺乏經(jīng)驗(yàn)或緊張急躁，但他們卻以某種讓人永遠(yuǎn)不能忘懷的方式打動(dòng)了我們。完美并不是答案。你不必為了對(duì)周圍的人施加更多的影響，而變成老練世故、迎合他人的人，你只需做一個(gè)更可信的人。自我意識(shí)無非就是過于關(guān)注自己。自我意識(shí)強(qiáng)的人通常糾結(jié)于這樣的問題：“我好看嗎?”“我說的話明智嗎?”“我怎樣才能確保自己看起來不像個(gè)傻瓜?”

　　如果我們不再強(qiáng)迫性地關(guān)注外表如何，而是關(guān)注如何為聽眾服務(wù)，我們就會(huì)開始提出不同的問題：“我該如何影響他們?”“我能與聽眾分享哪些知識(shí)?”“我能提出什么獨(dú)到的見解?”“我該如何安慰他們，如何祝賀他們，如何減輕他們的工作負(fù)擔(dān)?”“我如何才能帶給他們歡樂、舒適、好奇或興奮的感覺?”

　　到那時(shí)，面對(duì)人群演講時(shí)你將不再茫然，你的`內(nèi)心會(huì)升騰起一股巨大的榮譽(yù)感。一旦一個(gè)人為了他人而行動(dòng)，就會(huì)表現(xiàn)出不同的品質(zhì)。關(guān)注點(diǎn)的簡單改變會(huì)召喚出我們最出色的智慧、最強(qiáng)大的能量。它會(huì)將一直蘊(yùn)藏于我們身體之內(nèi)，但可能仍處于休眠狀態(tài)的表達(dá)能量釋放出來。這個(gè)時(shí)候，我們意識(shí)到，自己活著是為了更多人，而非僅限于自身，我們將變得更加機(jī)智。當(dāng)你演講的時(shí)候，你想要獲得更多的鼓勵(lì)嗎?那么，讓你的演講服務(wù)于更多的人而不僅是你自己。在更高尚的意愿驅(qū)使下，你很容易就能獲得鼓勵(lì)。我們?cè)��?jīng)支持什么、現(xiàn)在支持什么，都會(huì)如實(shí)地表達(dá)出來。當(dāng)需要有所體現(xiàn)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，聲音、洞察力、能力、精力或者意志力，自己都已經(jīng)具備了。

　　你每周都會(huì)與重要人員進(jìn)行成百上千次談話。你可能會(huì)在餐桌旁與一個(gè)人說話，也可能會(huì)在大禮堂里對(duì)著五百人演講。每一次對(duì)話都有可能改變你的生活、職業(yè)生涯、家庭、學(xué)校或公司中發(fā)生的事情的進(jìn)程。尋求改變是一種英勇、大膽的行為。

　　實(shí)際上，尋求改變是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。簡而言之，為了得到向往的結(jié)果，溝通必須是有效的。在這個(gè)世界上，想法不為人知的聰明人比比皆是。

溝通演講稿12

　　莫里哀說：“語言是賜于人類表達(dá)思想的工具�！�

　　人類在語言這方面琢磨了漫長的時(shí)間，一切都是為了更好地溝通。

　　是語言，讓蘇秦合縱六國，使強(qiáng)秦心驚膽戰(zhàn)；是語言，讓諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，使曹操赤壁大�。�

　　是語言，讓周恩來在萬隆會(huì)議上一鳴驚人，使亞非各國對(duì)中國刮目相看；

　　是語言，讓中國詩詞大會(huì)打動(dòng)億萬觀眾的心，使我們對(duì)詩詞有了更高的理解……

　　語言是何等的重要！語言是何等的必需！

　　所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”

　　語言是親情的粘合劑，語言是友誼的助推劑，語言是溝通的橋梁！

　　語言在親人的溝通中，是樸實(shí)無華的愛：同學(xué)們，請(qǐng)你對(duì)辛勤忙碌的父母真誠地說一聲：“感謝您，爸爸媽媽，我愛你們！”這將是他們聽到的最美的語言。

　　語言在師生的溝通中，是堅(jiān)實(shí)耐用的階梯：同學(xué)們，請(qǐng)你對(duì)兢兢業(yè)業(yè)的老師們由衷地道一句：“謝謝您，老師，你們辛苦了！”這將是老師們最大的'欣慰。

　　語言在朋友的溝通中，是忠實(shí)誠懇的郵票：同學(xué)們，請(qǐng)對(duì)你的朋友說聲：“有你真好！”請(qǐng)對(duì)你的同學(xué)說聲：“我來幫你！”這些樸實(shí)無華的語言卻擁有著神奇的魅力，讓你我如沐春風(fēng)，如浴陽光。

　　在我們的學(xué)習(xí)生活中也需要溝通，尤其是在學(xué)習(xí)語文、英語這類語言系學(xué)科時(shí)，不僅要在卷面上取得成績，更要注重學(xué)習(xí)時(shí)的交流，提升自己的口語水平。

　　通過語言的溝通來激發(fā)起我們學(xué)習(xí)的斗志，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的環(huán)境里凝聚著一股你追我趕的勁頭。

　　本·瓊森說過：語言最能暴露一個(gè)人，只要你說話，我就能了解你。優(yōu)雅的舉止，得當(dāng)?shù)恼勍聲?huì)讓不認(rèn)識(shí)的主考官人對(duì)你刮目相看，拉近你們的距離，促使你走向成功的第一步。

　　合作中，睿智的語言，理性的思考，會(huì)讓你收獲到“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的驚喜；獨(dú)特的見解，冷靜的分析，會(huì)讓你獲得“壓人一等”的快感。

　　演講時(shí)，流暢的表達(dá)，敏捷的反應(yīng)，會(huì)讓你擁有“腹有詩書氣自華”的自信；犀利的觀點(diǎn)，平緩的語速，會(huì)讓你享受“娓娓道來”的愜意。

　　語言的力量是偉大的。它就像雨果所說的那樣：“語言是人們溝通橋梁，它能化解一切的誤會(huì)，讓人們親近。”

　　如果失去共同語言，如果人人都不會(huì)正確使用語言，我們將失去“海上生明月，天涯共此時(shí)”的共鳴，

　　失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的震撼，

　　失去“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”的贊賞，

　　失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的忠貞。

　　的確，巧妙的語言拉近人們的距離；鼓勵(lì)的語言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語言則使人間充滿陽光！

　　讓語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。

溝通演講稿13

　　我們從出生到成長，無時(shí)無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對(duì)溝通的理解是不一樣的。

　　一、 溝通的定義

　　溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

　　溝通便是通上下左右前后的情，有效溝通是通往成功的秘訣。 人與人相處，最重要的是了解，最可貴的是諒解，最悲哀的是誤解。

　　有兩句關(guān)于通訊的廣告語很貼切我們今天的主題，叫做“溝通從心開始”和“溝通無極限”。想想也有一定道理，心靈的溝通勝過一切

　　如果能做到從“心靈”開始的溝通，那溝通的深度就有可能去到“無限”了吧。

　　管理者的水平如何，說來說去都離不開其所具備的溝通能力是大還是小。溝通的能力決定了一個(gè)人的成功與否，決定了一個(gè)企業(yè)的成敗與否。打仗要知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝；管理要知人知心，才能做到有效溝通。

　　一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一跟鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑�的心�！?/p>

　　對(duì)溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通的失敗。我們?cè)趯?shí)際工作過程中，不能有效溝通確實(shí)是最大的一個(gè)障礙，是造成工作效率低下的一個(gè)非常重要的原因。現(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通?

　　當(dāng)我們與別人溝通的時(shí)候，一般來講，是自己講的比較多還是讓對(duì)方講的多一點(diǎn)比較好？讓對(duì)方多講。為什么？因?yàn)闇贤ǖ闹鹘鞘钦l？對(duì)方。既然是讓對(duì)方多講，表示大多數(shù)時(shí)候，我們的工作是什么？聽�，F(xiàn)在問題來了，從小到大有沒有哪個(gè)老師教我們?nèi)绾蝺A聽？ 我們從小到大在學(xué)校里面，老師通常教我們的是背、讀、看別人寫的文章，然后要我們寫或是說出我們的想法，所以從小到大沒有人教我們?nèi)绾蝺A聽，難怪人與人之間在溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些障礙。 在我們生活中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，比如說我有一位朋友，小孩今年上初中三年級(jí)，有一次他向我請(qǐng)教怎么樣與孩子溝通。他向我抱怨：哎！我那個(gè)寶貝兒子，他從來都不肯聽我說。

　　我說：你的意思是說，因?yàn)楹⒆硬豢下犇阏f，所以你才不了解他。 他說：對(duì)啊。

　　我說：要了解一個(gè)人，應(yīng)該是你聽他說，還是他聽你說？

　　這個(gè)朋友想了很久，他說：你說的有道理，但是我是過來人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？

　　這位朋友之所以無法與孩子溝通，是因?yàn)樗�不肯聽孩子講，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的觀點(diǎn)去揣摩孩子的內(nèi)心世界。其實(shí)在我們企業(yè)管理當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)的也會(huì)經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤。很多時(shí)候，我們不太愿意聽下屬講話。所以要想成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)如何傾聽，這樣才能夠很好的與下屬交流。

　　如果有一天你走在路上，有一位外國人用英文問你路怎么走，而你正好也會(huì)英文時(shí)，你會(huì)用何種語言回答他？英文，也就是說我們和別人溝通時(shí)，要用對(duì)方聽的懂的語言，用對(duì)方能夠接受的方式與他溝通，

　　一個(gè)美麗的德國女孩愛上了一個(gè)在德留學(xué)的極為優(yōu)秀的中國青年，很快他們便墜入了愛河。然而在一次共同出外購物時(shí)，他們?cè)诼房谂錾狭思t燈。男孩看到路上沒有任何車輛，毫不猶豫信步走過了路口。

　　這卻導(dǎo)致了他們的分手。

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡�女孩這樣想：他連基本的社會(huì)規(guī)則都不遵守，我怎么能將自己交與這樣的一個(gè)人？

　　用對(duì)方能夠接受的方式除了語言外，也包括了文字、聲音、肢體動(dòng)作。

　　語言、聲音、肢體動(dòng)作的影響力各占多少？(示范)

　　溝通效果的來源

　　一位美國心理學(xué)家多年前發(fā)表過一份他的研究心得，認(rèn)為溝通效果的來源是

　　文字 7%

　　聲調(diào) 38%

　　身體語言 55%

　　二、溝通的兩種方式

　　我們?cè)诠ぷ骱蜕�活中，都采用兩種不同的溝通模式，通過這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對(duì)方，并達(dá)成共識(shí)。

　　可能我們用得最多的是語言。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋�(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時(shí)候還會(huì)用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：

　　1. 語言的溝通

　　語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

　　2. 肢體語言的溝通

　　肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們?cè)谡f每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

　　手勢(shì) 臉部表情眼神姿態(tài) 聲音 柔和的手勢(shì)表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一旁意味著傲慢或不感興趣。演說時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。

　　我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

　　三、溝通的三大要素

　　要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。

　　只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì)過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說的第一句話要說出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。

　　要素2 達(dá)成共識(shí)

　　溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)共識(shí)，只有形成了這個(gè)共識(shí)才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成為共識(shí)，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)共識(shí)。在實(shí)際的'工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個(gè)明確的共識(shí)，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達(dá)成共識(shí)，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來總結(jié)：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的共識(shí)，你看是這樣的一個(gè)共識(shí)對(duì)嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來做總結(jié)，這是也一個(gè)非常良好的溝通行為。

　　你可以觀察一下你的同事，他們?cè)跍贤ńY(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語？如果有這樣的結(jié)束語，那么，標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。

　　要素3 溝通信息、思想和情感

　　溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息 。

　　例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現(xiàn)在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開會(huì)？往前走多少米？

　　這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。

　　四、溝通的雙向性

　　我們?cè)诠ぷ骱蜕�活的過程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。

　　五、溝通的三個(gè)行為：說、聽、問

　　溝通三行為

　　要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

　　美國汽車推銷之王喬〃吉拉德曾有過次深刻的體驗(yàn)。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對(duì)車很滿意，并掏出10000美圓現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對(duì)方卻突然變卦而去。

　　喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬〃吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。”

　　“喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”

　　“非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教�！�

　　“真的嗎？”

　　“肺腑之言�！�

　　“很好！你用心在聽我說話嗎？”

　　“非常用心。”

　　“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科，我還提到犬子的學(xué)科成績、運(yùn)動(dòng)能力以及他將來的抱負(fù)，我以他為榮，但是你毫無反應(yīng)�！�

　　喬不記得對(duì)方曾說過這些事，因?yàn)樗��?dāng)時(shí)根本沒有注意。喬

　　認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無心聽對(duì)方說什么，而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。

　　這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱贊。

　　喬〃吉拉德恰恰沒有“站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。

　　“站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”，誰都明白是金口良言，但做起來實(shí)在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點(diǎn)。

　　所以說當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。

　　不要輕視傾聽的能力

　　最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者。我特別記得一位，他在一家大公司擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，但他對(duì)該行業(yè)的特性一竅不通。當(dāng)業(yè)務(wù)員需要他的忠告時(shí)，他無法告訴他們什么——因?yàn)樗�什么都不懂！但盡管如此，這個(gè)人卻了解如何傾聽，所以不論別人問他什么，他總是回答：“你認(rèn)為你該怎么做?”于是業(yè)務(wù)員會(huì)提出方法，他點(diǎn)頭同意，最后業(yè)務(wù)員總是滿意地離去，心里還想著這位經(jīng)理真是了不起。

　　幾年前，我的一位朋友廉價(jià)買下了一家小型工廠。前任老板說：“我很高興能把它脫手，因?yàn)閱T工的態(tài)度愈來愈強(qiáng)硬，一點(diǎn)也不感激我多年來對(duì)他們的照顧。他們準(zhǔn)備投票擁護(hù)工會(huì)，我實(shí)在不愿意和工會(huì)打交道�！�

　　我朋友成了老板之后，召集所有員工開了一次坦誠的會(huì)議�！拔蚁Ｍ�你們?cè)谶@里工作是快快樂樂的，”他告訴他們說，“告訴我怎樣才能辦到？”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他只要提供幾項(xiàng)小小的福利，如現(xiàn)代化浴室設(shè)備、在更衣室中裝上一面鏡子一，以及在娛樂室中放上自動(dòng)售貨機(jī)等，結(jié)果，迄今工會(huì)始終沒有介入．員工都很滿意。他們真正需要的只是一位傾聽他們意見的人。

　　傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對(duì)方全然的注意。當(dāng)有人來到我的辦公室和我交談時(shí)，我不會(huì)讓任何事務(wù)打斷我的注意。如果我是處在擁擠的房間內(nèi)和人說話，我也會(huì)盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對(duì)方覺得我們是唯一的在場(chǎng)者。

　　我會(huì)直視對(duì)方，此時(shí)如果有只猩猩進(jìn)來，我或許都不會(huì)注意到。我記得有次我是如何地被觸怒。那時(shí)我正和我們的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理共進(jìn)午餐，每次有漂亮的女侍走過，他的眼睛總緊盯著她看。我覺得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿顯然比我對(duì)他說的話重要，他根本投聽到我說的話，他根本不關(guān)心我！”所以你必須注意對(duì)方，這樣才能聽到對(duì)方告訴你的話。假如不全神貫注，我們就會(huì)心不在焉。

溝通演講稿14

各位朋友：

　　大家好！國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站今天正式上線了！歡迎您登錄我委網(wǎng)站，感謝您對(duì)我委工作的關(guān)心和支持！

　　健康是人全面發(fā)展的必然要求。國家衛(wèi)生計(jì)生委肩負(fù)著加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策，提高出生人口素質(zhì)和人民健康水平的重要任務(wù)。我們深感責(zé)任重大、使命光榮。我們將和全國衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)全體職工一道，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作。

　　通過網(wǎng)站，您可以了解到國家重要法律法規(guī)政策，醫(yī)藥衛(wèi)生改革，疾病預(yù)防和健康促進(jìn)，公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)，計(jì)劃生育政策、管理和服務(wù)，衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)資源配置，國家基本藥物制度，國際合作等多方面的.信息，可以更加深入地了解衛(wèi)生和計(jì)生工作進(jìn)展。網(wǎng)站將及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。同時(shí)，我們的工作離不開社會(huì)各界和廣大公眾的理解和支持。我們將依托網(wǎng)站平臺(tái)，加強(qiáng)與社會(huì)各界及公眾的交流與溝通，自覺接受社會(huì)和公眾的廣泛監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　衛(wèi)生和計(jì)生，呵護(hù)您一生。我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)，為不斷提高人民健康水平而共同努力。

溝通演講稿15

　　通過這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷和以前的生活經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為與顧客溝通要注意這幾點(diǎn)：

　　第一：主動(dòng)向顧客微笑打招呼，主動(dòng)表示幫助，用我們的熱情影響顧客。這樣可以讓那些猶豫不決的顧客下定決心在此消費(fèi)，也能提升我們?cè)陬櫩托闹械男蜗�，有利于他們�(cè)俅喂馀R。

　　第二：禮貌地解答顧客的問題，并對(duì)顧客的身份有一定的判斷，察言觀色顧客的興趣愛好，面帶微笑，注意語言節(jié)奏和語言的親和力。

　　第三：老話說：顧客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴臉。對(duì)待挑剔的顧客不要對(duì)他講道理，即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊或甩手不理，可以微笑夸他幽默風(fēng)趣。

　　第四：為顧客提供選擇的機(jī)會(huì)，幫助顧客重新設(shè)置期望。

　　第五：眼睛是心靈的窗戶。當(dāng)與顧客交談時(shí)，保持穩(wěn)定的目光接觸，加上真誠的面部表情，就會(huì)將顧客的'注意力吸引到你和你推薦的產(chǎn)品上來，有利于提升你對(duì)顧客的影響力。

　　以上就是我思考、反省后的與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面。下面我把時(shí)間留給其他同事，聽取、學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

【溝通演講稿】相關(guān)文章：

學(xué)會(huì)溝通04-18

溝通的樂趣04-07

溝通的作文01-14

溝通600字05-11

關(guān)于溝通的作文12-29

溝通的樂趣作文03-23

溝通的話題04-18

溝通_800字01-27

與父母溝通的作文08-05

溝通的橋作文03-09