精選銷售員工年終總結三篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的銷售員工年終總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售員工年終總結 篇1
本人負責一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,一年來，在總經(jīng)理的領導下,經(jīng)過本人和業(yè)務員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達2億余元,采購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務和產(chǎn)品質(zhì)量服務工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
一、抓銷售，努力開拓市場
我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地響應市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。
二、抓采購，努力降低成本
一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價，增加陽光采購透明度，為公司節(jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。
二是圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮5-8個百分點。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、抓服務，努力提高質(zhì)量
堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，不斷改善服務態(tài)度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售后服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進經(jīng)驗產(chǎn)值的不斷提升。
針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：
一是加強培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。
二是進一步加強客戶關系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的`忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。
銷售員工年終總結 篇2
20xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎鳎哉\相待，客戶分辯的.出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
銷售員工年終總結 篇3
首先，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時注意適當?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。
經(jīng)過XX年的發(fā)展，紅XX公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅XX公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎。在紅XX公司經(jīng)營理念中，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!
目前，因受到國際金融危機的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當前面臨的嚴峻形勢!為為了應對金融危機帶來的沖擊和負面影響，公司各級員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強危機感和責任感
公司當前面臨著嚴峻的考驗，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當前主要任務。這離不開每一位員工積極、努力、負責的工作!因此，我們每時每刻都應有一種高度的危機感、緊迫感和責任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎金回報才會高!每個人都應要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭當優(yōu)秀!只要每人進步一小步，公司就會進步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺，對工作努力，成績優(yōu)異，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責任心不足，得過且過者予以淘汰!
第二、要永遠不忘學習
市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟，不進則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業(yè)和個人!因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力，在實際工作中不斷完善，不斷學習，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學習行業(yè)先進技術知識，不斷得到外界的信息，使自己適應環(huán)境的'變化和市場的要求;第二是要不斷學習創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學習先進的管理模式，通過實施績效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場管理等先進管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。
第三、積極配合績效考核工作
績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平、公正的評價，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學習創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)�？冃Ч芾肀旧砟康氖且I公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值。工資不是算出來的，而是干出來的，你的行動決定您的薪酬�？冃Э己藢嵤┻^程中必會有這樣或那樣的問題，初期必會有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應該不斷完善和不斷的改進他!
第四、要加強自律，逐步建立獨特的紅XX企業(yè)文化
公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標!在達成此短期目標的基礎上，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市，最終實現(xiàn)“團結一致，共同打造你們的，中國的，世界的紅XX!”建立百年企業(yè)的長遠目標!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過建立獨特的紅XX企業(yè)文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實施科學管理，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務水平上一個新的臺階，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導市場。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強自律，嚴格執(zhí)行公司各項制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施，公司整體管理水平才會逐步提高!
各位員工，時不我待，讓我們大家共同努力吧!
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