【精選】實習工作總結(jié)模板匯編四篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的實習工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實習工作總結(jié) 篇1
通過實習，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。
當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團隊就會很團結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。
這樣你的客戶會越來越多，你的.業(yè)績也隨之會越來越好�，F(xiàn)今的社會，因為市場變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住——顧客就是我們的朋友。
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實中的“上帝”是一種抽象的、無形的離我們相當遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠以沒有標準的標準來工作，也就是說使自己永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺�！邦櫩褪桥笥选钡母拍詈苷鎸崳覀冎烂總�人在與朋友（此處指知心朋友）相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢？我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。
要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客戶服務(wù)時，我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。
實習工作總結(jié) 篇2
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
大學是走向社會的過渡期，是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此，我必須每時每刻都在前進，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后。我得盡快接觸這個社會，更早的認識這個社會，這個我將要步入的社會。這樣，我也能更好地為自己的未來作計劃。
大一即將結(jié)束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么實質(zhì)想做的事，有點茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩，一般較少與同學交流�？晌也幌矚g這樣，我想改變，因為我知道自己這樣很難在以后會有什么發(fā)展，我覺得只有改變了，未來才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，這對現(xiàn)在的我，沒有實際的經(jīng)驗的我來說是較困難的。雖然曾經(jīng)找過，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時，家里來了電話，說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。
第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒做過。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。沒再多想，我馬上答應(yīng)了那份暑假工。
那是一份在超市里做營業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時間是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小時。別看我的職務(wù)是營業(yè)員，在那兒要做的事很多，一個人也是蠻辛苦的。因為這個超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別。大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那個超市就不一樣了，任務(wù)特別多。
新來的職員要先實習3天，也就是免費做3天。這是慣例，別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。老板娘說，只要貨架上一沒貨，就要去倉庫搬。平時要檢查架上物品干凈與否，擺放整齊與否。若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重擺。重要的是商品的日期檢查，對于快逾期的商品必須拿出來放一堆，以便退貨。每次進貨都要出來一起搬貨。有的要上架，有的要放到倉庫。有時候一個人真的是忙不過來。幸好，十天后她又請到一個。還有，遲到或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進超市才可下班。當然，重量級的貨物都是老板搬的。
前幾天剛做的時候，非常不適應(yīng)，還有些后悔。因為那兒的工作很辛苦，工資也很低，當時有很強的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了，動也不想動。但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點苦頭，知道了賺錢不容易，也體會到長輩們的辛苦，他們對自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力，不然將會永遠埋在這個小地方不能出頭。
和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終。既然已經(jīng)做了，就做完一個月。最后我還是堅持了下來，沒有半途而廢。
雖然我做的時間不長，但也不算短。關(guān)于那個超市，我那么多天的觀察下來看，覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會有什么前途。因為這超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個人，人多的時候就很擁擠。像隔壁的倉庫，記得剛到那兒的時候，他們的倉庫特凌亂，不過后來找人清理了好很多。但我認為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點和不足。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買。像有時懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購買�？蛇@超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為在實踐中缺少的是如何在社會上與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多平時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的`是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。
以下是我實習得到的一些心得體會：
1、自主學習。工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平時多學習。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過本次實習，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。
言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實習為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。
總之，在這一個月里，我做著超市的活，漸漸體會到長輩們?yōu)榧矣嫺冻龅男了�，為我們所做的一切，也懵懂地學到一些課外的知識。這步入新社會前的體驗，使我對生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟。
實習工作總結(jié) 篇3
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我為我有機會成為**地鐵的一份子而驕傲和自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
試用期內(nèi)容：
一、 學習通信部門各子系統(tǒng)的理論知識，掌握各系統(tǒng)的構(gòu)造，工作原理，對系統(tǒng)在運行中經(jīng)常發(fā)生的故障以及排除故障的方法進行學習總結(jié)。在試用期間，重點對時鐘系統(tǒng)和 TETRA 無線集群通信系統(tǒng)進行較深入的學習，通過學習系統(tǒng)培訓資料和竣工資料，掌握了設(shè)備的框架結(jié)構(gòu)和工作原理。隨后又到中心和各車站的通信機房對設(shè)備進行實地觀察，更加直觀的了解了設(shè)備在實際工作中的狀態(tài)和和功能。采用授課式的學習方法，安排我每周在通信室例會上進行一次講課，將我每周學習的系統(tǒng)知識將給各主辦聽，通過這種方式與其他工程主辦形成學習互動，使我在與主辦們進行學習交流的同時增加專業(yè)知識和吸收經(jīng)驗。
二、 到各工區(qū)進行實地考察。在設(shè)備發(fā)生故障時，由經(jīng)驗豐富的'工程師的帶領(lǐng)進入工區(qū)參加實地的設(shè)備搶險工作，積累工作經(jīng)驗。在試用期內(nèi)參與一次 Cellstock 排故作業(yè)，一次 ATM 系統(tǒng)排故作業(yè)和一次光纖測試作業(yè)，在系統(tǒng)主辦的講解和指導(dǎo)下掌握了進行現(xiàn)場作業(yè)時對故障的處理步驟和注意事項，積累了現(xiàn)場搶險的經(jīng)驗。
實習工作總結(jié) 篇4
為期兩個月的實習很快就結(jié)束了，仿佛是昨天才寫的實習計劃，今天就要做總結(jié)了�，F(xiàn)在回頭看這兩個月的實習生活，自己的確從中學到了很多。在人的成長過程中，理論知識固然重要，但是把理論知識運用于實踐來檢測自己掌握知識的程度如何，這個過程是課本上學不到，但又相當重要的經(jīng)驗。缺乏經(jīng)驗是現(xiàn)代大學生普遍的弊端，這也是造成就業(yè)率低的一個重要因素，因此，作為一名大學生，應(yīng)盡量讓自己在大學四年里接觸社會，在實踐中取得經(jīng)驗。大學是培養(yǎng)人才的地方，并不是說在大學里課本上學的知識可以讓人很快成材，而是指大學里有很多自由空間可以讓莘莘學子充分投入到實踐當中，為以后自己的未來積累足夠的經(jīng)驗，做好走向社會的準備，這樣才能有足夠的"資本"去面對初入社會是遇到的挫折。對于師范生來說，當實習老師無疑是畢業(yè)前最好的練兵。
如何教別人學是一個循序漸進的過程，要經(jīng)過不斷的實踐，從實踐中取得經(jīng)驗，反思自己不足的地方，才能一步一步地完善教學。教師這個職業(yè)是一個神圣的職業(yè)，年輕一代的教育問題擔在教師的肩上，然而，教師不只是要教書還要育人，從這次的實習當中，我充分體驗到了當老師的辛苦以及應(yīng)負有的責任，也讓我對以后走上教師這個崗位有了新的認識和期待。這次的實習我被分到海口七中的初一（6）班，由對學生和老師的不熟悉，到了解，再到依依不舍地分別，這期間，我努力做到接觸班上每個學生，與指導(dǎo)老師交流教學經(jīng)驗，和班主任一起管理班機并體驗班主任工作，認真對待每項任務(wù)和教學工作。
首先，我對班集體進行了了解，在觀摩指導(dǎo)老師的課堂上，仔細觀察每個學生的反應(yīng)，了解學生們對英語的興趣如何以及指導(dǎo)老師的教學模式。課后，與指導(dǎo)老師常聯(lián)系，詢問課堂上出現(xiàn)的問題，對教材的看法和現(xiàn)在的學生學習英語的困難。我還主動找學生談話，直接了解他們在課堂上接受了解知識的多少以及學生對老師的`教學方式的要求，從這些途徑當中，我很快就獲得了學生的第一手資料，包括學生們的英語水平，課堂表現(xiàn)和學習英語的習慣，這樣就對我接下來的備課工作有了很大的幫助，根據(jù)學生的實際情況進行備課，設(shè)計適合學生實際情況的教案。
在這兩個月當中，我做了大量的班主任工作，包括班會，組織活動，監(jiān)督學生們的自習課，參加家長會等。讓我對學生有了進一步的了解，從而也初步體驗了如何管理一個班級。與班主任交流工作經(jīng)驗，讓我學到了不少知識。通過班主任工作，加深了我和學生之間的感情，對他們的了解越來越深刻。第二，充分了解學生之后，開始了我的實習教學工作。這也是這次實習的主要工作。
因為我么們是沒有任何教學的，所以我積極地向指導(dǎo)老師請教如何設(shè)計教案，如何控制課堂，并把自己所學的教學法知識融入其中，挑戰(zhàn)自己的想法；向指導(dǎo)老師學習控制課堂是很重要的，否則一堂課很難順利地進行。課前，我經(jīng)常和組員一起討論教材，做教具，備課。并在上課之前做好試講，并互相提出意見，改進自己的缺點，虛心接受他人的批評和建議，為每一堂課做好充分準備。在課堂上，我努力做到讓自己沉著冷靜地面對每一個突發(fā)的情況，與學生們積極配合，調(diào)動學生的積極性。
課后，我主動向指導(dǎo)老師要求為自己的課堂進行評價，請教自己課上出現(xiàn)的問題，并聽取指導(dǎo)老師提出的解決方法，虛心接受自己的錯誤并及時改進，讓我慢慢地積累了很多經(jīng)驗。而且在課后與組員進行討論課堂上所有的問題，接受他們的意見和建議，我會記下所有的問題，并認真思考這些問題的癥結(jié)所在，寫在反思報告中，并時刻提醒自己在后面的課堂避免出現(xiàn)這些問題。從這些問題中，我歸納出了自己的主要問題，針對這些問題，及時向指導(dǎo)老師和組員討教解決的方法。同時，這也是我行動研究的主要方向，在實踐中得出的認識是自身進步的一個重要源泉。
第三，為了更好地解決自己課堂上出現(xiàn)地問題，除了寫反思報告以外，我還做好教學紀錄，即在課堂上錄下自己的教學過程，在課后聽錄音從而發(fā)現(xiàn)更具體的問題，再通過問卷調(diào)查的方式，我總結(jié)出了出現(xiàn)問題的原因；然后，我認真分析這些原因，并通過查閱資料或上網(wǎng)的方式尋找解決的方法，提出解決方案，寫成行動調(diào)研報告。這些過程不僅讓我學會了怎樣發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，還學會了要通過多種路徑去尋找解決的方法，我從中學到了很多經(jīng)驗。
從了解班集體到教學工作，再到行動研究報告，我一步一步地體驗了當教師應(yīng)該要如何提升自己的過程。從備課到開展教學到反思，每個步驟自己都在進步。如果能堅持這樣開展教學工作，肯定能讓自己成為一名合格的教師。而期間體驗的班主任工作，讓我了解了班主任工作的繁雜，一個人要管理幾十個人，從早到晚，班上的紀律，衛(wèi)生，學習成績都是班主任的工作，對于一個剛?cè)肷鐣男吕蠋焷碚f是個很大的挑戰(zhàn)。除了以上的收獲，通過這次實習，我真正體會到了怎樣與小組進行合作，如何與組員進行討論，提出解決方法，在小組討論中發(fā)表自己的看法，同時接受和學習組員的好主義和建議，這種集體精神也是一個人在社會中必須要有的素質(zhì)，這次的實習讓我了解了這種集體精神的重要性。總之，這次實習讓我從學生，班主任，教師中學到了很多經(jīng)驗，這些經(jīng)驗必將成為我日后走上工作崗位的重要儲備。
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