【實(shí)用】總結(jié)工作計(jì)劃集錦7篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的總結(jié)工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
20xx年，我鎮(zhèn)根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和總體要求，以商品農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)化環(huán)境為保證，以招商引資、商貿(mào)服務(wù)重鎮(zhèn)建設(shè)為突破口，突出特色、突出重點(diǎn)，切實(shí)加速“產(chǎn)業(yè)九尺、商貿(mào)九尺、特色九尺”一心一園一區(qū)兩帶兩基地建設(shè)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)保持健康發(fā)展。
上半年工作總結(jié)
一、招商引資項(xiàng)目工作取得新進(jìn)展
有序推進(jìn)“麗景華庭”、“水岸明珠”兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，麗景華庭項(xiàng)目總投資7000萬(wàn)元，已投資2400萬(wàn)元，水岸明珠項(xiàng)目總投資4200萬(wàn)元，已投資2500萬(wàn)元。九尺鎮(zhèn)光良農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)綜合改造項(xiàng)目，占地31畝，總投資3000萬(wàn)元，已投資20xx萬(wàn)元。成華保種豬場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目總投資2550萬(wàn)元，已投資1500萬(wàn)元。成華飼料廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目總投資32380萬(wàn)元，已投資300萬(wàn)元。大圣農(nóng)業(yè)項(xiàng)目占地180畝，總投資2500萬(wàn)元，已投資550萬(wàn)元。XX市余之康農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司“糧食加工”項(xiàng)目，占地27.5畝，總投資3500萬(wàn)元，已投資50萬(wàn)元。彭州九尺億佰家冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，總規(guī)劃800畝，一期投資1.2億元，規(guī)劃150畝，項(xiàng)目總投資120000萬(wàn)元，目前已簽訂協(xié)議。萬(wàn)立光機(jī)電項(xiàng)目，占地700畝，總投資120000萬(wàn)元，目前項(xiàng)目處于在談階段。板鴨定點(diǎn)宰殺項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資20xx萬(wàn)元。
二、鎮(zhèn)村基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善
推動(dòng)丹景至新都500kv雙回線(xiàn)路項(xiàng)目建設(shè)，完成九尺段14.5個(gè)塔基澆筑任務(wù)，完成組塔11.5個(gè)。有序推進(jìn)鵝頸項(xiàng)低洼棚戶(hù)區(qū)舊城改造工作，完善自改方案，涉及自改群眾47戶(hù)，已完成30戶(hù)模擬拆遷協(xié)議簽訂。完成漢彭路場(chǎng)鎮(zhèn)段（八號(hào)支渠至草橋）20xx米和下興街（鎮(zhèn)政府至天寶橋）1000米污水支管網(wǎng)建設(shè)。完成天寶村扶貧路水泥路面改造，改造里程1290米。基本完成九尺場(chǎng)鎮(zhèn)總規(guī)修編和天寶村村莊規(guī)劃編制。啟動(dòng)世權(quán)食品廠(chǎng)、成華種豬場(chǎng)飼料廠(chǎng)和固體廢物暫存庫(kù)土地掛牌轉(zhuǎn)讓工作，成華種豬場(chǎng)飼料廠(chǎng)項(xiàng)目和固體廢物暫存庫(kù)用地基本具備掛牌條件，將于近期掛牌。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園擴(kuò)建項(xiàng)目“三通一圍”工作。
三、深入實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)
以漢彭路、蔬香路沿線(xiàn)、高林村為重點(diǎn)區(qū)域，引進(jìn)蔬菜新品種、新技術(shù)4項(xiàng)，指導(dǎo)合作社規(guī)范運(yùn)行，不斷提高農(nóng)業(yè)組織化程度，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。以蔬香路為重點(diǎn)，籌建大圣農(nóng)業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目3家，培育種田大戶(hù)8戶(hù)，加快土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)進(jìn)程。完成“XX市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展（水稻）項(xiàng)目”前期申報(bào)、論證工作，項(xiàng)目擬在9月開(kāi)工建設(shè)，總投資1900萬(wàn)元。啟動(dòng)雙土村新型社區(qū)新農(nóng)村綜合體示范建設(shè)。啟動(dòng)金沙、金鼓、雙土３個(gè)村的幸福美麗新村建設(shè)。積極推動(dòng)“永興村聚居點(diǎn)”、“九尺翠苑”的新建和風(fēng)貌改造工作。啟動(dòng)完成永興、鹿鶴村“小拆”項(xiàng)目立項(xiàng)工作。完成雙土、金沙村拆院并院項(xiàng)目還耕收尾工作，完成富余還耕土地的確認(rèn)。完成金鼓、玉源、高林3個(gè)村活動(dòng)中心提升工程，國(guó)土用地規(guī)劃選址放線(xiàn)和規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等已辦理。完成華融化工防護(hù)帶搬遷土地復(fù)墾和寶馬小拆還耕驗(yàn)收工作，寶馬節(jié)約建設(shè)用地指標(biāo)14.62畝。完成蔬香路項(xiàng)目桿線(xiàn)遷改，塔基征地補(bǔ)償和臨時(shí)用地補(bǔ)償及還耕工作。
四、著力打造生態(tài)優(yōu)美環(huán)境
開(kāi)展“四改六治理”工作，規(guī)范車(chē)輛停放、攤位擺放，以“三化”和“三有”為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行主要公路沿線(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理，清理非法張貼書(shū)寫(xiě)廣告160余處。深化農(nóng)村散居院落治理，確定謝家院子等4個(gè)治理示范點(diǎn)，開(kāi)展宣傳動(dòng)員，發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)參與治理，集中清運(yùn)垃圾2.6噸，制作農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)宣傳專(zhuān)欄7個(gè)，新建垃圾集中點(diǎn)8個(gè)，發(fā)放垃圾分類(lèi)桶24個(gè)，指導(dǎo)分批建設(shè)農(nóng)村散居院落體育健身小廣場(chǎng)4個(gè)。開(kāi)展以高林村為試點(diǎn)的百村容貌整治工作，新建村道1500米、溝渠1000米，建立1個(gè)村莊再生資源回收利用站點(diǎn)，制定村莊規(guī)劃，完善“環(huán)境村規(guī)民約”，與全村3012戶(hù)簽訂門(mén)前五包責(zé)任書(shū)，逐步實(shí)現(xiàn)村莊環(huán)境治理規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
五、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)政策，計(jì)生率在計(jì)生局下達(dá)的控制指標(biāo)內(nèi)，1-6月共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)202813元，按計(jì)劃開(kāi)展獎(jiǎng)扶、特扶工作，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)生管理與服務(wù)。完成城鄉(xiāng)低保復(fù)核普查，完成低保對(duì)象一戶(hù)一檔。確定天寶村為“三社互動(dòng)”試點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)籌備。做好殘疾人服務(wù)。組織文化隊(duì)伍參加春節(jié)大巡游、健身球、排舞教練員培訓(xùn)、老年滾鐵環(huán)等活動(dòng)和比賽，積極做好“健身球”之鄉(xiāng)的前期準(zhǔn)備工作。
下半年主要工作計(jì)劃
一、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作
加大農(nóng)業(yè)招商引資力度，尤其是針對(duì)蔬香路沿線(xiàn)區(qū)域，加快農(nóng)用地流轉(zhuǎn)，提高農(nóng)業(yè)組織化程度。繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)程，尤其是針對(duì)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的流轉(zhuǎn)，創(chuàng)新工作思路和工作機(jī)制，出亮點(diǎn)。完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。
二、村鎮(zhèn)建設(shè)工作
完成“麗景華庭”3萬(wàn)㎡商住房建設(shè)，完成“水岸明珠”2萬(wàn)㎡商住房建設(shè)，并配套基礎(chǔ)及公共服務(wù)設(shè)施。完成成華種豬飼料廠(chǎng)、世權(quán)食品廠(chǎng)、固體廢物暫存庫(kù)3宗國(guó)有土地“招拍掛”工作。全面完成金鼓安置點(diǎn)建設(shè)，確保58戶(hù)農(nóng)戶(hù)全面入住，并配套相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。啟動(dòng)永興村9組安置點(diǎn)建設(shè)工作,年底完成一層主體修建。有序推進(jìn)鵝頸項(xiàng)片區(qū)改造工作，啟動(dòng)拆遷建設(shè)。繼續(xù)作好標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園擴(kuò)建項(xiàng)目。作好金鼓、玉源、高林村活動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。
三、項(xiàng)目工作
啟動(dòng)冷鏈物流項(xiàng)目。完成丹景至新都500kv雙回線(xiàn)路項(xiàng)目建設(shè)工作。繼續(xù)加大對(duì)余之康擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃調(diào)整和協(xié)調(diào)用地。進(jìn)一步推進(jìn)招商引資項(xiàng)目進(jìn)度。
20xx年上半年，XX區(qū)農(nóng)村能源建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照省、市、區(qū)會(huì)議精神的要求，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，“大力普及農(nóng)村沼氣，積極發(fā)展適合農(nóng)村特點(diǎn)的清潔能源�！奔訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)求創(chuàng)新，取得了良好成績(jī)�，F(xiàn)將XX區(qū)20xx年上半年農(nóng)村沼氣建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、農(nóng)村沼氣建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、完成了中央預(yù)算內(nèi)農(nóng)村戶(hù)用沼氣池項(xiàng)目350戶(hù)，占任務(wù)的70%,預(yù)計(jì)20xx年10月底可全部完工。
2、建設(shè)省級(jí)新村集中供氣沼氣項(xiàng)目工程3處，其中有2處主體工程已完成，正在進(jìn)行管道安裝，預(yù)計(jì)20xx年10月底,3處工程可全部完工。
3、建成“三沼”綜合利用示范片4處，總面積5200畝。其中關(guān)帝鎮(zhèn)大樹(shù)村、齊心村、拱橋村蘆筍基地20xx畝、清水村五谷豐蔬菜基地700畝、清水村西谷養(yǎng)殖場(chǎng)、鑫隆養(yǎng)殖場(chǎng)青花椒基地2500畝。
4、完成沼液浸種15000公斤。
5、完成“三沼”綜合利用培訓(xùn)人數(shù)1000人次。
6、完成沼氣安全知識(shí)培訓(xùn)4期，培訓(xùn)人數(shù)200人次。
7、編了XX區(qū)農(nóng)村沼氣安全管理預(yù)案下發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，印發(fā)沼氣安全知識(shí)掛圖4萬(wàn)份，發(fā)到沼氣用戶(hù)手中。切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村沼氣安全管理，杜絕沼氣安全事故的發(fā)生。
8、申報(bào)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)大型沼氣工程4處。
9、農(nóng)村清潔能源（cdm）發(fā)展機(jī)制項(xiàng)目補(bǔ)助已落實(shí)。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行目標(biāo)管理
XX區(qū)高度重視農(nóng)村能源建設(shè)工作，區(qū)政府成立了由分管農(nóng)業(yè)副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人任成員的XX區(qū)農(nóng)村沼氣項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)村能源建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理制度，由區(qū)政府與各項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)農(nóng)能辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與各項(xiàng)目村分別簽訂項(xiàng)目責(zé)任書(shū)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和村支兩委的主動(dòng)性，有力地推動(dòng)了全區(qū)農(nóng)村能源建設(shè)。
�。ǘ┲鲃�(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金
積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市對(duì)農(nóng)能項(xiàng)目的資金支持，爭(zhēng)取到省級(jí)新村聯(lián)戶(hù)沼氣項(xiàng)目1處，省級(jí)財(cái)政補(bǔ)助41.6萬(wàn)元。申報(bào)了XX市西谷有限公司、XX市海宇種豬場(chǎng)、四川正農(nóng)畜禽養(yǎng)殖有限責(zé)任公司和XX市昊鴻家庭農(nóng)場(chǎng)等4處大型沼氣工程。其中，XX市西谷養(yǎng)殖有限公司大型沼氣工程有望在今年列入項(xiàng)目投資計(jì)劃，可獲得中央預(yù)算內(nèi)補(bǔ)助資金200萬(wàn)元。
(三)嚴(yán)格政策，強(qiáng)化管理，確保建設(shè)質(zhì)量
一是堅(jiān)持實(shí)行項(xiàng)目公開(kāi)公示制度；二是加強(qiáng)了項(xiàng)目資金物資管理；三是規(guī)劃到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，示范啟動(dòng)；四是嚴(yán)格建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保建設(shè)質(zhì)量；五是堅(jiān)持項(xiàng)目建設(shè)要求，逐戶(hù)逐項(xiàng)驗(yàn)收；六是嚴(yán)格政策，結(jié)算補(bǔ)助到戶(hù)，存入一折通卡；七是加強(qiáng)了項(xiàng)目后期管理，注重效益。
�。ㄋ模┐蛟焐鐣�(huì)主義新農(nóng)村示范片建設(shè)
全區(qū)累計(jì)建設(shè)了78個(gè)生態(tài)農(nóng)能示范片，石洞鄉(xiāng)三清觀(guān)村，新皂鎮(zhèn)梅家溝村、金峰鎮(zhèn)蓮花池村、關(guān)帝鎮(zhèn)大樹(shù)村、清水村、字庫(kù)村等村的農(nóng)能示范片建設(shè)，為全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)中“農(nóng)戶(hù)房屋內(nèi)部功能完善”提供了樣板。結(jié)合農(nóng)村改廁項(xiàng)目，在災(zāi)后重建農(nóng)房集中安置居民區(qū)規(guī)劃修建生活污水凈化沼氣池工程，在大型養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)了沼氣發(fā)電工程項(xiàng)目。在新農(nóng)村示范村建設(shè)中，大力引進(jìn)推廣了農(nóng)能新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，增加了科技含量，配套安裝了沼氣電子打火灶具、管件、沼氣熱水器、沼氣飯煲、沼氣燈具等設(shè)備，達(dá)到建池標(biāo)準(zhǔn)化，廚房改造布局美觀(guān)實(shí)用化、衛(wèi)生廁所清潔化、配套安裝規(guī)范化、庭院經(jīng)濟(jì)效益化，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
�。ㄎ澹┳ズ眉夹g(shù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化施工隊(duì)伍管理
加強(qiáng)農(nóng)能技術(shù)培訓(xùn)和施工隊(duì)伍管理，是提高農(nóng)能工作質(zhì)量的關(guān)鍵。在技術(shù)培訓(xùn)和施工隊(duì)伍管理上，我們主要做了以下工作，一是為農(nóng)村沼氣項(xiàng)目建設(shè)培訓(xùn)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，現(xiàn)有120名技術(shù)員獲得了農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的沼氣生產(chǎn)工中級(jí)技術(shù)職業(yè)證書(shū)，有46名技術(shù)員獲得農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的沼氣物管員證書(shū)；二是采取現(xiàn)場(chǎng)技能操作，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)點(diǎn)評(píng)，專(zhuān)題技術(shù)講課的方法，全區(qū)培訓(xùn) “三沼”綜合利用1000人次、培訓(xùn)沼氣安全管理知識(shí)150人次，提高了“三沼”綜合利用水平和沼氣安全使用技能；三是加強(qiáng)技術(shù)人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范施工行為，嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高技術(shù)人員的職業(yè)修養(yǎng)。
�。└愫谩叭印本C合利用，大力推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)示范模式
積極推進(jìn)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)能項(xiàng)目綜合效益。全區(qū)以沼氣為載體，積極推廣“養(yǎng)殖＋沼氣＋種植業(yè)”的循環(huán)生態(tài)模式，加強(qiáng)沼渣、沼液的綜合利用，有力促進(jìn)了循環(huán)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了沼氣發(fā)展大跨越、生活條件大改善、生活方式大轉(zhuǎn)變，尤其是關(guān)帝鎮(zhèn)字庫(kù)村、大樹(shù)村、楊家鎮(zhèn)萬(wàn)和村、羅漢寺村等地利用沼肥種蔬菜取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)“三沼”綜合利用的生態(tài)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的試驗(yàn)示范推廣，為建立XX區(qū)無(wú)公害生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地奠定了良好基礎(chǔ)。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)沼氣安全管理，構(gòu)建平安和諧涪城
抓好沼氣安全使用和沼氣安全管理工作，是保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，構(gòu)建平安和諧涪城的重要工作內(nèi)容。今年編印了《農(nóng)村沼氣戶(hù)用沼氣池安全使用手冊(cè)》1萬(wàn)余冊(cè)、印制《農(nóng)村沼氣安全管理須知》掛圖40000余張，下發(fā)到沼氣用戶(hù)。充分利用各種會(huì)議、廣播、有線(xiàn)電視等各種形式宣傳沼氣建設(shè)和沼氣池出渣換料的安全操作規(guī)程。加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，尤其是在農(nóng)村大忙季節(jié)中，引導(dǎo)和教育沼氣農(nóng)戶(hù)科學(xué)出料、科學(xué)操作、科學(xué)管理，杜絕了沼氣不安全事故的發(fā)生，保護(hù)了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建平安和諧涪城作出積極貢獻(xiàn)。
（八）開(kāi)展“政府+農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)沼氣服務(wù)”試點(diǎn)工作
針對(duì)XX區(qū)由于農(nóng)戶(hù)進(jìn)城務(wù)工多、沼氣發(fā)酵原料不足、部分沼氣池疏于管理、農(nóng)戶(hù)缺少“花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”的理念、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員流失嚴(yán)重等原因?qū)е碌姆⻊?wù)效果不理想的實(shí)際情況，我辦結(jié)合美麗新村建設(shè)和生態(tài)家園富民工程，按照“政府推動(dòng)、協(xié)會(huì)搭橋、部門(mén)參與、提升效益”及“服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、管理物業(yè)化、運(yùn)行市場(chǎng)化”的原則，分別在XX區(qū)關(guān)帝鎮(zhèn)和石洞鄉(xiāng)開(kāi)展“政府+農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)沼氣服務(wù)”試點(diǎn)工作，積極探索公益類(lèi)政府購(gòu)買(mǎi)沼氣基本服務(wù)的綜合新生服務(wù)模式。經(jīng)過(guò)一系列工作措施的'落實(shí)，試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的戶(hù)用沼氣池正常使用率提高了大約20個(gè)百分點(diǎn)。
三、存在的問(wèn)題及下半年工作打算
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
一是大型沼氣發(fā)電項(xiàng)目管理較差，全區(qū)實(shí)施了4個(gè)大型沼氣發(fā)電項(xiàng)目，已經(jīng)建好了的帝鑫沼氣工程設(shè)備故障未檢修，已停止使用。滬川牧場(chǎng)、朗德鵝和鑫隆養(yǎng)殖場(chǎng)3個(gè)大型沼氣工程尚未通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。二是農(nóng)戶(hù)外出務(wù)工多，多數(shù)農(nóng)戶(hù)未養(yǎng)豬，沼氣發(fā)酵原料不足，建好的沼氣池疏于管理或閑置未用，病態(tài)池維修不到位，致使農(nóng)村戶(hù)用沼氣使用率不高。三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)能站對(duì)沼氣技術(shù)員管理不到位，沼氣技術(shù)員服務(wù)部及時(shí)。四是“三沼”綜合利用示范抓得不夠深入，普通農(nóng)戶(hù)掌握較少，開(kāi)展沼液浸種積極性不高。
（二）針對(duì)存在的這些問(wèn)題，下半年將做好以下幾項(xiàng)工作
一是進(jìn)一步大中型沼氣發(fā)電項(xiàng)目的管理。督促帝鑫養(yǎng)殖場(chǎng)限期完成設(shè)備維修，確保沼氣發(fā)電正常運(yùn)行。積極與市農(nóng)能辦銜接，盡快組織對(duì)滬川牧場(chǎng)、朗德鵝業(yè)和鑫隆養(yǎng)殖場(chǎng)項(xiàng)目的驗(yàn)收。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)沼氣綜合服務(wù)中心的作用，大力推廣農(nóng)村戶(hù)用沼氣服務(wù)新模式，開(kāi)展病態(tài)池和輸氣管道及配件維修、維護(hù)等服務(wù)工作，組織沼氣技術(shù)員定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)沼氣用戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。三是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格執(zhí)行政策，逗硬驗(yàn)收程序，堅(jiān)決杜絕技術(shù)員和項(xiàng)目農(nóng)戶(hù)虛報(bào)冒領(lǐng)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的現(xiàn)象。四是分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分村社扎實(shí)開(kāi)展三沼綜合利用培訓(xùn)到戶(hù)工作，特別是加強(qiáng)農(nóng)村戶(hù)用沼氣的安全使用、沼液浸種等科學(xué)知識(shí)的普及。
現(xiàn)將我局20xx年上半年工作總結(jié)如下，并就下半年重點(diǎn)工作作出安排：
上半年工作總結(jié)
20xx年是深化改革發(fā)展的重要之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的最后一年。按照市委、市政府的安排部署，我局深入實(shí)施“四二一一”發(fā)展戰(zhàn)略，大力提升四張城市名片，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一、扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨建工作，隊(duì)伍形象不斷提升
認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，踐行黨的群眾路線(xiàn)，堅(jiān)定理想信念，把從嚴(yán)管黨治黨引向深入；深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，建立健全不敢腐不能腐不想腐的制度機(jī)制，抓好干部隊(duì)伍管理，作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化；認(rèn)真抓好黨建工作責(zé)任制，落實(shí)黨建責(zé)任清單，完善黨員服務(wù)群眾制度，保障民生工程，扎實(shí)開(kāi)展“走基層”；深化文旅機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步優(yōu)化職能，提升文旅公共服務(wù)能力和水平。
二、重點(diǎn)抓好公共文化陣地建設(shè)，“兩項(xiàng)試點(diǎn)”不斷推進(jìn)
根據(jù)XX市公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案要求，我局以公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為突破口，選定了全市20個(gè)鎮(zhèn)的公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全市20個(gè)綜合文化活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)綜合文化服務(wù)中心試點(diǎn)工作，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)全市公共文化服務(wù)體系的提檔升級(jí)，有效的促進(jìn)公共文化均等化，并形成具有彭州特色的工作模式。
三、認(rèn)真抓好文化惠民工作，群眾公共文化活動(dòng)不斷豐富
�。ㄒ唬┮k高端文體活動(dòng)
一是在市文化館演藝大廳舉辦了兩場(chǎng)《平凡與夢(mèng)想》雜技情景劇目演出；二是邀請(qǐng)XX市川劇研究院在市文化館演藝大廳為XX市民演出了新編川劇《塵埃落定》；三是舉辦了“邵仲節(jié)九十華誕彭州畫(huà)展”及邵仲節(jié)先生繪畫(huà)藝術(shù)講座；四是啟動(dòng)了第三屆白鹿·法國(guó)古典音樂(lè)藝術(shù)節(jié)工作；五是積極做好20xx年國(guó)際山地戶(hù)外挑戰(zhàn)賽前期各項(xiàng)組織籌備工作。
�。ǘ┡e辦群眾文化活動(dòng)
一是在20xx年元旦、春節(jié)期間舉辦了XX市“民俗鬧春·文化惠民”──群眾迎春系列活動(dòng)，開(kāi)展了“成都文化四季風(fēng)·民俗鬧春和音樂(lè)消夏”等系列群眾文化活動(dòng)；二是舉辦了20xx年XX市“4.23世界讀書(shū)日”全民閱讀系列活動(dòng)，組織參加了第二屆西南地區(qū)四城市“風(fēng)雅頌—國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀”大賽，獲成都地區(qū)選拔賽一等獎(jiǎng)；三是啟動(dòng)了XX市第三屆“牡丹杯”讀書(shū)征文比賽，XX市第二屆聲樂(lè)、器樂(lè)比賽，XX市第三屆舞蹈大賽等；四是做好“中國(guó)民間文化（川劇）藝術(shù)之鄉(xiāng)”提升工作，召開(kāi)了“振興川劇”研討會(huì)；五是完成公益電影放映1655場(chǎng)，觀(guān)眾人數(shù)達(dá)181460人次。
�。ㄈ╅_(kāi)展群眾體育活動(dòng)
一是成功承辦了XX市第四屆中學(xué)生（初中）綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)；二是創(chuàng)建“中國(guó)健身球之鄉(xiāng)”工作穩(wěn)步推進(jìn)；三是開(kāi)展了元旦越野跑、打蒜薹、風(fēng)箏放飛、采春筍、稻田魚(yú)、全市足球聯(lián)賽、中小學(xué)生籃球聯(lián)賽等活動(dòng)；四是舉辦工間操教練員培訓(xùn)，在全市范圍內(nèi)積極教習(xí)、推廣工間操；五是積極組隊(duì)參加X(jué)X市第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)武術(shù)、田徑、柔道、跆拳道等項(xiàng)目資格賽，并承辦了XX市第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)柔道資格賽。
四、注重抓好文化傳承工作，文化遺產(chǎn)保護(hù)利用不斷推進(jìn)
一是領(lǐng)報(bào)修院文物本體保護(hù)修復(fù)工程通過(guò)竣工驗(yàn)收；搶救性清理宋代墓葬一座，出土文物4件。二是完成館藏4048件/套文物的信息采集及錄入工作，完善館藏千余件/套未定級(jí)文物檔案，完成龍興寺文物赴京出展后運(yùn)回的點(diǎn)交工作。三是繼續(xù)開(kāi)展非遺普查，開(kāi)展“非遺進(jìn)校園”宣傳普及活動(dòng)。
五、嚴(yán)密組織文旅執(zhí)法工作，平安文旅市場(chǎng)創(chuàng)建不斷強(qiáng)化
�。ㄒ唬┮�(guī)范文化市場(chǎng)秩序
一是結(jié)合掃黃打非20xx年五大整治行動(dòng)，大力加強(qiáng)“掃黃打非”宣傳教育，今年上半年來(lái)，我市共檢查出版物市場(chǎng)和文化市場(chǎng)120家次，處理舉報(bào)電話(huà) 3 次，收繳違法出版物990件；銷(xiāo)毀了20xx年至今我市相關(guān)部門(mén)依法查繳各類(lèi)侵權(quán)盜版非法光盤(pán)2萬(wàn)余件，侵權(quán)盜版非法圖書(shū)3千余冊(cè)。二是進(jìn)一步健全文化市場(chǎng)的監(jiān)管體系，將監(jiān)管工作落到實(shí)處。上半年，市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)在執(zhí)法檢查中共出動(dòng)852人（次），共檢查文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所368家，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)6次，聯(lián)合其他部門(mén)綜合執(zhí)法11次 。
�。ǘ┩七M(jìn)版權(quán)保護(hù)和服務(wù)
一是穩(wěn)步推進(jìn)軟件正版化工作，做好我市機(jī)關(guān)軟件正版化情況自查和整改工作；二是開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)印刷復(fù)制企業(yè)、書(shū)店等出版物市場(chǎng)的監(jiān)管，整治、強(qiáng)化打擊網(wǎng)絡(luò)非法出版物的工作力度。
（三）確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序
一是繼續(xù)實(shí)施旅游投訴受理24小時(shí)值班制度和全市旅游投訴統(tǒng)一受理工作機(jī)制。截至目前，共受理旅游投訴9件，辦結(jié)9件，結(jié)案率100%，滿(mǎn)意率100%。二是研究出臺(tái)了《XX市依法治旅規(guī)范市場(chǎng)工作實(shí)施方案（20xx-20xx年）》，積極組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查。三是加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)督管理工作。與涉旅企業(yè)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，組織重點(diǎn)鎮(zhèn)、涉旅企業(yè)開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)，組織開(kāi)展綜合安全檢查30次。
六、大力推進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)，文旅品牌打造不斷升級(jí)
�。ㄒ唬┪幕糜萎a(chǎn)業(yè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)
截止5月底，共引進(jìn)省外內(nèi)資5000萬(wàn)元；新簽約上億元重大項(xiàng)目2個(gè)；分別包裝了彭州美術(shù)館、阿爾薩斯城堡項(xiàng)目、白鹿漂流、白鹿飛來(lái)莊園（湯泉度假酒店）、泰和頤樂(lè)生態(tài)農(nóng)莊、丹景山特色旅游小鎮(zhèn)、通濟(jì)溫泉小鎮(zhèn)、塘壩飛來(lái)峰地質(zhì)觀(guān)光及洞穴主題旅游區(qū)、葛仙山山水四季鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)等9個(gè)項(xiàng)目。
�。ǘ┞糜谓�(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)
上半年，我市旅游經(jīng)濟(jì)增速較快，共接待游客460萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)18%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入12.9億元、同比增長(zhǎng)53%。一是加強(qiáng)規(guī)劃編制研究工作�！洱堥T(mén)山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》原則通過(guò)省住建廳技術(shù)評(píng)審，《彭州旅游全域化研究》完成初步成果。二是持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提升工作。以葛仙山鄉(xiāng)村旅游區(qū)為示范，大力提升旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，建設(shè)完成葛仙山游客中心，全市完成新建旅游廁所3座、改建旅游廁所2座，完成蔬香路旅游導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。1月，我市正式獲批進(jìn)入四川省鄉(xiāng)村旅游示范市行列。三是旅游品牌創(chuàng)建成效顯著。指導(dǎo)寶山旅游區(qū)大力提升度假業(yè)態(tài)，在20xx年成功創(chuàng)建為國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，又成功創(chuàng)建為省級(jí)旅游度假區(qū)（度假區(qū)名稱(chēng)為：湔江河谷·寶山旅游度假區(qū)）。四是積極推動(dòng)旅游與家紡服裝產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。啟動(dòng)中國(guó)（成都）國(guó)際時(shí)尚中心創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)工作。五是大力拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。繼續(xù)辦好龍門(mén)山騎游活動(dòng)，指導(dǎo)各鎮(zhèn)、相關(guān)景區(qū)辦好旅游節(jié)慶活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)，在四川電視臺(tái)宣傳推介彭州一日游賞花線(xiàn)路。六是有序組織開(kāi)展從業(yè)人員培訓(xùn)工作。上半年，在以旅游鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主為重點(diǎn)，組織開(kāi)展旅游服務(wù)和禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)人員1200余人次。
20xx下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃
�。ㄒ唬├^續(xù)推進(jìn)公共文化服務(wù)“兩項(xiàng)試點(diǎn)”。
（二）繼續(xù)開(kāi)展好“文化四季風(fēng)”文化惠民活動(dòng)。
�。ㄈ├^續(xù)開(kāi)展好“運(yùn)動(dòng)成都”全民健身活動(dòng)。
�。ㄋ模┩瓿晌沂械谝慌幕貥�(biāo)建設(shè)工作。
�。ㄎ澹┡e辦好第三屆白鹿·法國(guó)古典音樂(lè)藝術(shù)節(jié)等大型群眾文化品牌活動(dòng)。
�。┤k好20xx年國(guó)際山地戶(hù)外挑戰(zhàn)賽。
�。ㄆ撸┩瓿墒呦懵仿糜螛�(biāo)識(shí)標(biāo)牌的制作和安裝。
�。ò耍├^續(xù)指導(dǎo)中國(guó)（成都）國(guó)際時(shí)尚中心、桂府莊園創(chuàng)建a級(jí)旅游景區(qū)工作。
（九）提升鄉(xiāng)村旅游公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。
（十）以湔江河谷、葛仙山鄉(xiāng)村旅游區(qū)、蔬香大道環(huán)線(xiàn)為重點(diǎn)區(qū)域，在文旅融合、體旅融合、農(nóng)旅融合上下功夫，策劃包裝一批精品招商項(xiàng)目。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
光陰似劍，在過(guò)去的一年里，在全體同事的共同努力下；在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶(hù)服務(wù)為宗旨；以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了XX年的工作�；仡橷X，在工作期間取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問(wèn)題。
時(shí)光如梭，過(guò)去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，展望XX，新的一年，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始，我會(huì)再接再勵(lì)，積極進(jìn)取，努力打開(kāi)工作的新局面。自XX年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦店，努力工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、成本管理：
�。�1）根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗；一崗多責(zé)。
（2）根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購(gòu)定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜、豆制品、肉類(lèi)、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存，節(jié)約成本。
（3）加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識(shí)；
二、 菜肴管理：
（1）每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
�。�2）菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷(xiāo)，成為一個(gè)連接線(xiàn)嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。
�。�3）加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷(xiāo)，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
（4）上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額。
三、培訓(xùn)計(jì)劃：
�。�1）每天早晨履行晨會(huì)；晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷(xiāo)技巧。
（2）每周開(kāi)管理組會(huì)議；總結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；便于更好的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理。
（3）周月不定時(shí)培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的.速度，菜肴的搭配，針對(duì)不同的客人促銷(xiāo)不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對(duì)高峰期的人流量；
（4）周月培訓(xùn)一次主管值班管理，人事管理，物料倉(cāng)庫(kù)管理，做到臺(tái)賬與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量相符;
（5）每月主持一次員工大會(huì)；傳達(dá)公司的會(huì)議精神，及時(shí)效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、 店面管理；
（1）不定時(shí)的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時(shí)處理問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)；
�。�2）設(shè)備的維護(hù)：對(duì)使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時(shí)歸位，機(jī)器的及時(shí)清洗與保養(yǎng)，保證正常運(yùn)營(yíng)。
�。�3）衛(wèi)生管理：1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門(mén)窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔：用過(guò)的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。
3》個(gè)人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
（4）服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語(yǔ)、促銷(xiāo)用語(yǔ)、服務(wù)用語(yǔ)。
�。�5）人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進(jìn)，通過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，在未來(lái)的XX年，一定能在工作中取得更好的成績(jī)。
XX年吉享客周浦店工作計(jì)劃
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1．參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2．根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
3．制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4．抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5．安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6．至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
8．建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品安全，執(zhí)行五專(zhuān)原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9．抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專(zhuān)原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營(yíng)銷(xiāo)方面：
1．利用外賣(mài)渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度。
2．建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周?chē)饕苑b店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，除特殊天氣外，周邊相對(duì)成熟的餐飲沒(méi)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正！新的一年意味著新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵(lì)，更上一層樓 。
謝謝！
總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
一、抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好
（一）抓農(nóng)業(yè)備耕、備種、春管工作
重視春季二麥、油菜培管工作，重點(diǎn)抓好三補(bǔ),即補(bǔ)溝、補(bǔ)肥、補(bǔ)藥。大力推廣水稻機(jī)插秧技術(shù),將宣傳發(fā)動(dòng)與工作考核相結(jié)合，把任務(wù)分解到村，使機(jī)播工作落到實(shí)處，播種后對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)、化除、肥水管理指導(dǎo)。水稻科技入戶(hù)工作方面，調(diào)查科技入戶(hù)對(duì)象,調(diào)整對(duì)象及示范戶(hù)年齡,以合作社為主體，抓好水產(chǎn)和種植業(yè)專(zhuān)業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，使機(jī)插秧與合作社配合起來(lái), 在示范戶(hù)中首先推廣“四新技術(shù)”，從而以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大輻射。
(二)抓好農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心門(mén)市部充分發(fā)揮窗口作用,向群眾宣傳和供應(yīng)高效、低毒、低殘留的生物農(nóng)藥。根據(jù)縣檢測(cè)中心要求,做好全年蔬菜樣品3000份檢測(cè)工作。與蔬菜種植戶(hù)簽訂蔬菜生產(chǎn)安全使用農(nóng)藥承諾書(shū)300份。積極推廣商品有機(jī)肥及bb肥。組織春季農(nóng)田滅鼠工作，確保春播作物的安全,防止流行性鼠疫疾病的發(fā)生。抓動(dòng)物防疫工作，重點(diǎn)做好3月份禽流感的普防及白化消毒工作,防疫率達(dá)100%,并且記好臺(tái)帳。
�。ㄈ┳マr(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)
積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)和特色經(jīng)濟(jì)，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高資源利用率、土地產(chǎn)出率、勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分發(fā)揮向化傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)，向區(qū)域化、規(guī)�；�(biāo)準(zhǔn)化方向努力。抓好三豆(毛豆、扁豆、缸豆)、三瓜(甜瓜、冬瓜、地瓜)、三菜(花菜、牛心菜、小蔬菜)及青茄子的.生產(chǎn)。調(diào)整養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)和養(yǎng)殖模式，發(fā)展扣蟹和蝦子等多種水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，稻蟹進(jìn)行混合種養(yǎng)殖，達(dá)到防風(fēng)險(xiǎn)、增效益的目的，大力發(fā)展白山羊、生態(tài)雞等禽畜養(yǎng)殖。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，采取多渠道方式幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的后顧之憂(yōu)，努力出特色、創(chuàng)品牌。積極發(fā)展林下產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，目前林下經(jīng)濟(jì)面積1500多畝，著力提高林地產(chǎn)出效益，促進(jìn)農(nóng)民增收。
二、支持企業(yè)技改，重視安全生產(chǎn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展
(一)抓技改和調(diào)研工作，推動(dòng)節(jié)能減排工作
(二)加大宣傳力度、定期開(kāi)展檢查，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)
(三)圍繞“保增長(zhǎng)、促穩(wěn)定”目標(biāo)，保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展
為克服外圍大環(huán)境影響，我鎮(zhèn)努力加大招商引資力度，增加經(jīng)濟(jì)總量。加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作，改善投資環(huán)境。督促企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，注重開(kāi)源節(jié)流，努力降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，致力于開(kāi)拓市場(chǎng)，保持市場(chǎng)份額，克服金融危機(jī)影響，堅(jiān)持平穩(wěn)生產(chǎn)，取得了一定的成績(jī)。今年上半年工業(yè)銷(xiāo)售比產(chǎn)值大，主要原因是永冠公司消化去年庫(kù)存，利潤(rùn)增加較多，主要原因是永冠公司今年比去年同期虧損少。
三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政府惠民實(shí)事工程進(jìn)展正常
(一)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利開(kāi)展
（二）各類(lèi)社會(huì)保障工作進(jìn)一步落實(shí)
重視計(jì)劃生育宣傳教育工作，開(kāi)展4次科普早市，共發(fā)放計(jì)生宣傳資料1500多份。對(duì)0-3歲的嬰幼兒進(jìn)行全面摸底，建立早期教育登記卡。開(kāi)展流動(dòng)人口執(zhí)法檢查，共對(duì)507名外來(lái)人員進(jìn)行查驗(yàn)證，其中503名持有效證件，驗(yàn)證率為90%，驗(yàn)證合格率為98.6%。與30戶(hù)外來(lái)人口房屋出租戶(hù)進(jìn)行簽約。
(三)教科文衛(wèi)工作得到加強(qiáng)
四、市政市容及環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)取得階段性勝利
(一)鞏固百路千點(diǎn)，做好整潔村監(jiān)督服務(wù)工作
20xx年我鎮(zhèn)共有5個(gè)村申報(bào)市級(jí)整潔村，通過(guò)前期的準(zhǔn)備、申報(bào)、鞏固等工作，各村均已達(dá)到市級(jí)整潔村的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為使達(dá)標(biāo)驗(yàn)收更加順利，相關(guān)職能部門(mén)多次下村檢查指導(dǎo)，從完善基礎(chǔ)臺(tái)帳入手，通過(guò)查看環(huán)境優(yōu)美示范路等方式，對(duì)不足之處予以糾正，并做好相關(guān)服務(wù)工作，從而確保了市綠化市容局考核驗(yàn)收一次通過(guò)。
(二)重視綠化，完成環(huán)境優(yōu)美示范路段創(chuàng)建
重點(diǎn)抓好新農(nóng)村試點(diǎn)村四旁綠化工作(含庭院綠化)。共植喬木樹(shù)種5萬(wàn)棵,灌木樹(shù)種5萬(wàn)棵,并落實(shí)專(zhuān)人抓好四旁綠化的養(yǎng)護(hù)工作。協(xié)助各村做好全鎮(zhèn)主要道路綠化工作，并建設(shè)景觀(guān)綠化，形成綠化新亮點(diǎn)。
(三)認(rèn)真做好迎接創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收工作，加強(qiáng)整治違法建筑力度
今年是全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建驗(yàn)收年，上半年基本完成創(chuàng)建優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)報(bào)告，按照創(chuàng)優(yōu)6項(xiàng)基本條件和23項(xiàng)考核指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行收集整理，目前已進(jìn)入審核階段�；就瓿蒬vd和宣傳畫(huà)冊(cè)的主題設(shè)計(jì)稿。集鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)啟動(dòng)招投標(biāo)程序，將盡快開(kāi)工建設(shè)，力爭(zhēng)在驗(yàn)收前竣工并進(jìn)入試運(yùn)行。各部門(mén)分工協(xié)作，全面開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，全鎮(zhèn)環(huán)境面貌明顯改善。
違法建筑整治方面，一是注重宣傳教育。針對(duì)部分干部群眾在法律法規(guī)和政策認(rèn)識(shí)上的偏差，在會(huì)議和查處案件過(guò)程中加強(qiáng)宣傳教育。二是加強(qiáng)巡查，重在發(fā)現(xiàn)。為遏制新的違法建筑現(xiàn)象的發(fā)生，鎮(zhèn)村二級(jí)組織切實(shí)加強(qiáng)巡查隊(duì)伍工作領(lǐng)導(dǎo)，加大巡查發(fā)現(xiàn)力度，春節(jié)、五一期間加強(qiáng)值班，加大巡查力度。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
一、安排高二第一學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃，扎實(shí)做好與教學(xué)有關(guān)的各項(xiàng)常規(guī)工作并按計(jì)劃完成教學(xué)工作。
在第一次的備課組教研時(shí)，我就與其他兩個(gè)科任老師按照文理不同制定好教學(xué)任務(wù)。我所任課的班級(jí)，（5）（6）兩個(gè)班是理科班，（9）（10）兩個(gè)班為文科班。理科班歷史科目的學(xué)習(xí)目標(biāo)在主要在于高二的學(xué)科等級(jí)會(huì)考，因此本學(xué)期前半學(xué)期的教學(xué)主要是完成必修三的教學(xué)內(nèi)容并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將他們提前帶入會(huì)考氛圍當(dāng)中。在下半學(xué)期，進(jìn)入會(huì)考前的三本必修的復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)的順序?yàn)楸匦奕�、一、二，期中考后《�?huì)考綱要》已經(jīng)到校，因此復(fù)習(xí)時(shí)以《會(huì)考綱要》的要求為基準(zhǔn)，根據(jù)其要求制定復(fù)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，為了能夠減輕學(xué)生的復(fù)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)，身為備科組長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)將會(huì)進(jìn)行三本必修的重要復(fù)習(xí)資料的整合，讓學(xué)生有目的的翻書(shū)熟悉課本，并對(duì)會(huì)考知識(shí)范圍有所認(rèn)識(shí)，形成一定的知識(shí)體系，復(fù)習(xí)完之后只剩三周左右的.時(shí)間，則讓學(xué)生全力投入《會(huì)考綱要》背誦中，以提高會(huì)考的通過(guò)率。并在會(huì)考前的最后階段，將對(duì)個(gè)別會(huì)考有一定危險(xiǎn)性的學(xué)生實(shí)行個(gè)別輔導(dǎo)。
對(duì)于文科班的學(xué)生，本學(xué)期文科班的學(xué)習(xí)任務(wù)主要是累積知識(shí)，對(duì)必修三的整本書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行整體的掌握，并且將三本必修的一些聯(lián)系點(diǎn)讓學(xué)生有一定的了解，提升學(xué)生在歷史認(rèn)知上的層次，培養(yǎng)他們歷史聯(lián)系觀(guān)，及自己把握三本必修教材的能力。在這個(gè)過(guò)程中，教師重點(diǎn)培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀法，表格比較法，歸納總結(jié)法等等基本歷史學(xué)習(xí)能力。
其次，用新的教學(xué)理念來(lái)指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的效率，注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，不斷引到學(xué)生形成科學(xué)的解題方法。發(fā)動(dòng)學(xué)生去探究，通過(guò)自身的努力建構(gòu)知識(shí)，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，而教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、幫助者、交流者和參與者，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。
二、在教學(xué)研究，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
我努力參與歷史教研組內(nèi)的課題研究，積極參加校際、教研組、備課組教研活動(dòng)。做到每次必到，積極參與。作為高二備課組組長(zhǎng)，根據(jù)高二教學(xué)的實(shí)際和教學(xué)的難點(diǎn)，定時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，解決有關(guān)問(wèn)題目的在解決教學(xué)重難點(diǎn)，統(tǒng)一知識(shí)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，探討教學(xué)設(shè)計(jì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，采取眾長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動(dòng)都能解決一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高。
我在教學(xué)中認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，提高自己的教學(xué)理論水平。積極學(xué)習(xí)探究式教學(xué)的有關(guān)理論和實(shí)踐探究式教學(xué)的理念。在這一學(xué)期深入學(xué)習(xí)了《歷史新課程標(biāo)準(zhǔn)》，不斷反思自己的不足以提高自己的教學(xué)水平。不僅僅只關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)和終身發(fā)展；不僅僅本學(xué)科的成績(jī)，更關(guān)注學(xué)生的整體、全面的發(fā)展。
三、繼續(xù)教育計(jì)劃
積極參與學(xué)校安排的校外培訓(xùn)，參加永和中學(xué)公開(kāi)課和晉江歷史教研，參加泉州市高二歷史岳麓版專(zhuān)家歷史回訪(fǎng)暨教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)。認(rèn)真參與做好筆記并回校傳達(dá)。積極參與每年進(jìn)修學(xué)校組織的遠(yuǎn)程培訓(xùn)計(jì)劃。
四、成績(jī)與反思
通過(guò)一學(xué)期來(lái)的努力，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主創(chuàng)新能力，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。知道學(xué)生基本通過(guò)高中歷史會(huì)考。但學(xué)生的成績(jī)還參差不齊，整體成績(jī)提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
第一部分：工作綜述
xxxx年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)客服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。在接待客戶(hù)投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理過(guò)程的滿(mǎn)意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶(hù)意見(jiàn)和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，做到在客戶(hù)之前事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶(hù)提供了良好的辦公環(huán)境。
在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國(guó)家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗(yàn)做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項(xiàng)制度與要求。
第二部分：xxxx年度部門(mén)主要工作及工作目標(biāo)完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶(hù)收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶(hù)有所增加，因此20××年度我部共辦理：
收樓12戶(hù)；累計(jì)收樓121戶(hù)；遷出10戶(hù)；累計(jì)遷出15戶(hù)；實(shí)際收樓111戶(hù)：
收樓面積64522。92㎡；占大廈可售面積的95。90﹪；其中業(yè)主87戶(hù)（將房間出租33戶(hù)）面積：39872。41㎡；大廈租戶(hù)20戶(hù)面積：24650。51㎡；
配樓1戶(hù)；面積：3876。91㎡；
入住客戶(hù)累計(jì)：107戶(hù)；入住面積：63035。60㎡；占大廈可售面積的93。70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計(jì)處理客戶(hù)日常報(bào)修共計(jì)976件；已完成929件并反饋客戶(hù)；另47件為客戶(hù)裝修改造原因，導(dǎo)致我處無(wú)配件或無(wú)法處理的，隨后已及時(shí)通知客戶(hù)自行解決。處理客戶(hù)投訴共計(jì)28件，全部完成，客戶(hù)反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報(bào)修的問(wèn)題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
除此之外，我部與其他部門(mén)密切配合，為客戶(hù)辦理了車(chē)位續(xù)租；電話(huà)接入；網(wǎng)絡(luò)接入；直飲水接入；大堂和樓層電梯廳水牌制作；貼膜；工具借用；郵件分揀；報(bào)刊訂閱；節(jié)日裝飾；保險(xiǎn)理賠等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
辦理客戶(hù)裝修、改造共計(jì)23戶(hù)；累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)54戶(hù)：其中電信通20戶(hù)、光環(huán)新網(wǎng)20戶(hù)、北大方正14戶(hù)；水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊；電話(huà)跳線(xiàn)共計(jì)437條；直飲水購(gòu)買(mǎi)輸水共計(jì)168。8噸；車(chē)位辦理共計(jì)151個(gè)：其中B1固定車(chē)位54個(gè)、地面10個(gè)、B2非固定66個(gè)、B3非固定21個(gè)；保險(xiǎn)理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起；
3、收費(fèi)工作的完成情況
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶(hù)繳費(fèi)通知單約1310份。為此我部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)單，全員跟進(jìn)，積極與客戶(hù)聯(lián)系催收。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶(hù)，組織客服助理與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話(huà)提醒、上門(mén)詢(xún)問(wèn)等各種方式進(jìn)行催繳工作。
由于大廈內(nèi)有6個(gè)客戶(hù)未在大廈內(nèi)辦公（含客戶(hù)出租單元），所以我部及時(shí)告知客戶(hù)收費(fèi)單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶(hù)手中，同時(shí)預(yù)約客戶(hù)繳費(fèi)日期做重點(diǎn)跟進(jìn)；另外大廈還有18個(gè)客戶(hù)因財(cái)務(wù)制度的原因需提前開(kāi)出發(fā)票。為保障收費(fèi)率，不影響管理處的正常運(yùn)營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部先開(kāi)出發(fā)票，送到客戶(hù)手中，由于發(fā)票開(kāi)出后就必須及時(shí)收回費(fèi)用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著一定的.責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費(fèi)的任務(wù)，同時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶(hù)采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶(hù)匯款是否到帳，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶(hù)，從而完成收費(fèi)工作。
xxxx年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表
收費(fèi)項(xiàng)目 應(yīng)收金額/戶(hù)數(shù) 實(shí)收金額/戶(hù)數(shù) 欠收金額/戶(hù)數(shù) 回收率 備注
物業(yè)費(fèi) 累計(jì)11821384。55元 9922985。87元 1898398。68元 83。94% 數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)有出入
繳費(fèi)戶(hù)數(shù) 累計(jì)1152戶(hù) 累計(jì)1031戶(hù) 累計(jì)121戶(hù) 89。50%
由于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計(jì)相加數(shù)據(jù)，其中補(bǔ)繳欠費(fèi)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)
第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理情況及部門(mén)間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點(diǎn)完成了以下內(nèi)容：
內(nèi)部管理方面：
1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)
我部根據(jù)部門(mén)日常工作，本著為客戶(hù)服務(wù)為主，發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項(xiàng)日常工作重新進(jìn)行分工。完善《客服部責(zé)任控制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確�？蛻�(hù)服務(wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導(dǎo)意義。
2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時(shí)掌握工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)隨著客戶(hù)退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及客戶(hù)退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運(yùn)用，使我部工作更規(guī)范，更準(zhǔn)確。并為將來(lái)的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的準(zhǔn)備。
3、重新分配客戶(hù)
本年度，伴隨客戶(hù)遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對(duì)客協(xié)調(diào)工作的難度，為了有續(xù)和順暢的提供客戶(hù)服務(wù)，我部根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行了客戶(hù)分配，基本原則是按整層客戶(hù)和客戶(hù)大致數(shù)量進(jìn)行劃分，每一位客服助理專(zhuān)人負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)所有事項(xiàng)處理、跟進(jìn)、反饋，簡(jiǎn)化溝通、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過(guò)多的不利因素，加快處理時(shí)間，明確責(zé)任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶(hù)的好評(píng)。另外，通過(guò)這一安排，不但使員工的責(zé)任心得到加強(qiáng)，員工更了解客戶(hù)的基本設(shè)施、設(shè)備，并與客戶(hù)進(jìn)行了良好的互動(dòng)，客戶(hù)也感覺(jué)和愿意凡事找一個(gè)客服人員就能夠得到處理。同時(shí)，根據(jù)樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當(dāng)中亦能責(zé)任分明，檢查的細(xì)致程度也得到提高，更重要的一點(diǎn)是提高員工的素質(zhì)，為每一位客服助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
本年度，我部在做好內(nèi)部管理工作的同時(shí)與其他部門(mén)開(kāi)展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對(duì)客服務(wù)的窗口，需要與公司、管理處各部門(mén)的通力配合才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清楚這一點(diǎn)，在與相關(guān)部門(mén)配合當(dāng)中，我部員工首先做到態(tài)度誠(chéng)懇，積極跟進(jìn)催促，注意言行；在處理緊急事件時(shí)，一定要不急、不燥，意見(jiàn)表達(dá)明確，從而有效提高了部門(mén)間的配合與協(xié)調(diào)效率。
對(duì)客服務(wù)方面
1、 開(kāi)展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作
本年度我部全面開(kāi)展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細(xì)的巡察制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)，在客戶(hù)提出問(wèn)題之前將問(wèn)題解決。不但讓員工深入了解大廈設(shè)施、設(shè)備，培養(yǎng)員工“善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”的良好意識(shí)，同時(shí)，為相關(guān)部門(mén)的工作打好基礎(chǔ)，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。巡視當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)，掌握客戶(hù)現(xiàn)有的問(wèn)題、意見(jiàn)與建議。為我部下一步的協(xié)調(diào)處理提供了依據(jù)。
2、客戶(hù)報(bào)修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作
客戶(hù)報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶(hù)信息，了解客戶(hù)對(duì)我處工作的滿(mǎn)意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的投訴、報(bào)修都采用了上門(mén)或電話(huà)方式進(jìn)行了回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況，以及工作效率是否滿(mǎn)意，還有哪些要求等事項(xiàng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)有關(guān)信息，有則改之，無(wú)則加冕，使對(duì)客服務(wù)工作得已有效提高。
3、了解客戶(hù)需求、完成客戶(hù)分析工作
客戶(hù)服務(wù)還有一個(gè)方面是建立良好的客戶(hù)關(guān)系，全盤(pán)了解客戶(hù)的需求，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)想要什么，目前有哪些意見(jiàn)，我們可以做什么。另外，我部完成對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的分析工作，編制客戶(hù)分析表，對(duì)客戶(hù)繳費(fèi)、與我部溝通、投訴情況三方面進(jìn)行細(xì)致分析，做到這個(gè)客戶(hù)應(yīng)如何對(duì)待；那個(gè)客戶(hù)如何協(xié)調(diào)心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本年度，雖然我部取得一些成績(jī)，但在工作中還存在著以下不足：
1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，目前，我部按照責(zé)任制度對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒(méi)有做到科學(xué)、統(tǒng)一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開(kāi)展和完善的重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，我部將進(jìn)行全面、細(xì)致的整理工作，把一個(gè)客戶(hù)的所有資料統(tǒng)一放置于一個(gè)檔案內(nèi)以便于查找，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)歸檔。
2、 我部向上級(jí)匯報(bào)工作不及時(shí)、有些問(wèn)題未匯報(bào)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚、無(wú)法做出有效的指導(dǎo)。這種工作方式極為錯(cuò)誤。嚴(yán)重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強(qiáng)匯報(bào)意識(shí)，堅(jiān)決改正這一不良的工作方式。
3、 我部對(duì)所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫(huà)面小樣的索取與審核工作沒(méi)有要求，管理失控，雖然沒(méi)有造成客戶(hù)影響，但存在著宣傳方面的隱患。對(duì)此，我部聯(lián)系所有涉及畫(huà)面更換的外協(xié)單位，要求畫(huà)面更換前提供小樣交領(lǐng)導(dǎo)審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達(dá)到管理控制的目的。
第四部分：20××年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服務(wù)工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)公司及管理處各部門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
第五部分：20××年度個(gè)人/部門(mén)提升計(jì)劃
為使客服部成為緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的集體，本人應(yīng)在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴(yán)格，在承擔(dān)工作的責(zé)任方面要大膽一些，勇于承擔(dān)責(zé)任。多了解和關(guān)注國(guó)家的物權(quán)法規(guī)，隨時(shí)掌握第一手的資料進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我部員工的素質(zhì)與服務(wù)水平。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
第三季度在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本季度的監(jiān)理試驗(yàn)工作，現(xiàn)將本季度的監(jiān)理工作匯報(bào)如下：
1、駐地辦進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，針對(duì)本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求，積極購(gòu)買(mǎi)試驗(yàn)設(shè)備及儀器，進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定，申請(qǐng)工地臨時(shí)資質(zhì)，同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度，各種圖表上墻，經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收，具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí)，督促、檢查承包商進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿(mǎn)足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系，為順利開(kāi)工奠定基礎(chǔ)。
2、開(kāi)工前，首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求，對(duì)承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn)，使各項(xiàng)指標(biāo)均滿(mǎn)足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求，為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。
3、材料質(zhì)量控制，是我們?cè)囼?yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn)，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會(huì)，材料出廠(chǎng)質(zhì)量證明書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠(chǎng)日期等的核對(duì)，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容，拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
4、施工過(guò)程控制，每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開(kāi)工前，監(jiān)理試驗(yàn)人員對(duì)砼配合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后，方可施工，施工過(guò)程中隨時(shí)觀(guān)察砼的和易性，始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi)，確保砼的內(nèi)在質(zhì)量，承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的砼試件，作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
第三季度即將過(guò)去，回顧這半季度來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動(dòng)我們的工作。雖然我們一直努力扎實(shí)的去做每一項(xiàng)工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫(xiě)混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，根據(jù)存在的問(wèn)題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)，控制施工質(zhì)量。
在過(guò)境公路項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的`大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好第三季度的監(jiān)理試驗(yàn)工作，第三季度任務(wù)艱巨，工程量大，對(duì)我們的試驗(yàn)工作要求更為嚴(yán)格，這就要求我們每一個(gè)試驗(yàn)人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，彌補(bǔ)過(guò)去的不足，嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，當(dāng)好工程質(zhì)量的守護(hù)神，為華路捷公路工程技術(shù)咨詢(xún)有限公司在西部建設(shè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
XX年悄然而去，XX年已然開(kāi)啟，從XX年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。XX年基本全年在xx項(xiàng)目上，通過(guò)xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的'安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)XX年度工作總結(jié)和XX年度工作打算。
通過(guò)xx項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過(guò)在xx項(xiàng)目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。ㄒ唬┕緝�(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
�。ǘ┳雒宽�(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
�。ㄈ┎还艽笫滦∈�，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
�。ㄋ模⿺[正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ㄎ澹┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。┮訌�(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)xx項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
�。ǘ┤狈﹂T(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全。
（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
�。ㄋ模⿲�(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)XX年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，XX年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁�(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
（五）加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。
�。┦┕がF(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
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