終個(gè)人總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的終個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
終個(gè)人總結(jié)1
回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作總結(jié)。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、政治思想方面
一年來(lái)我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規(guī)和單位的`規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來(lái)從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有待于加強(qiáng);
今后努力方向：
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
1、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
4、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
終個(gè)人總結(jié)2
可是，一年的努力也并沒(méi)有白費(fèi)。一年的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷讓我感到成長(zhǎng)，而自己，現(xiàn)在也能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。雖然自己，沒(méi)有特別突出的進(jìn)步，但是依然在慢慢的成長(zhǎng)，現(xiàn)在，我要將這一年的工作做出總結(jié)，希望自己在思考過(guò)后，能認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，在下一年里，努力的提升自己，讓自己又更大的進(jìn)步。我的.年終總結(jié)如下：
一、 工作的情況
從工作上來(lái)講，這一年其實(shí)還算是非常的成功。作為一名售后客服，我負(fù)責(zé)接待購(gòu)買我們產(chǎn)品顧客的來(lái)電，并未他們提供一些簡(jiǎn)單的解答或是技術(shù)支持。當(dāng)然，在問(wèn)題比較嚴(yán)重的時(shí)候，自己也會(huì)及時(shí)的交于技術(shù)員，為顧客提供更深入的解決方案。
所以在這一年中，盡管沒(méi)有什么特別突出的地方，但是也是非常平穩(wěn)的度過(guò)了這一年。我在一年的工作中，也給顧客們提供了許多的幫助，解決了很多的問(wèn)題。
但是，并不是所有的顧客都細(xì)心的聽(tīng)取幫助。有不少的顧客，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，但是在尋找售后的時(shí)候，卻只是在發(fā)泄怒火。當(dāng)然，撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后，自己可能也會(huì)受到影響。但是，在工作中我都管理好自己，讓自己以良好的態(tài)度面對(duì)顧客。
二、 成長(zhǎng)方面
售后的工作并不簡(jiǎn)單，為了做好自己的工作，我也一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力。今年的空閑時(shí)間里，我度過(guò)很多關(guān)于電話交流禮儀已經(jīng)對(duì)顧客心理的書籍，讓自己在理論方面得到了充實(shí)的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在實(shí)際的工作上，我也結(jié)合實(shí)際在工作中運(yùn)用自己的技巧，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。
終個(gè)人總結(jié)3
時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝紡織廠給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，以下是我的工作總結(jié)。
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記紡織廠制度，全心全意為紡織廠創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐紡織廠各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
三、嚴(yán)于律已，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的`意見(jiàn)，集思廣益，把檔精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行紡織廠和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行紡織廠的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
終個(gè)人總結(jié)4
一年來(lái)在工作當(dāng)中我們都是非常的用心，有很多時(shí)候我都會(huì)把這些好的東西完善好，不管是做什么事情都會(huì)保持下去，作為xx部門的一員我更加懂得這個(gè)道理，所以說(shuō)我還是會(huì)有足夠的精力去做這么一件事情的，處理好身邊的細(xì)節(jié)這是我的職責(zé)所在，在未來(lái)的工作當(dāng)中不管是做什么事情都還是要繼續(xù)保持自身的優(yōu)點(diǎn)，回顧過(guò)去的一年我也簡(jiǎn)要的總結(jié)一下。
xx部門就像一個(gè)大家庭，我非常愿意在這個(gè)大家庭下面用心負(fù)責(zé)的去做好每一件事情，我認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)有很多事情等著我去完成好，有些事情不是靠說(shuō)的，我們xx部門每一個(gè)成員都有著好的工作素養(yǎng)，每個(gè)對(duì)待工作的`看法都是積極的，雖然一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，到了年底之際大家依然都未來(lái)充滿著信心，這也是我對(duì)自己工作的一個(gè)態(tài)度，我一會(huì)都認(rèn)為只有保持好這些才是真正的做好了，作為一名xx部門的成員，就需要有這么一個(gè)好的心態(tài)，我始終都非常清楚自己要做什么，我也會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)的落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)好自己事情。
現(xiàn)在想想還是非常激動(dòng)的，過(guò)去一年來(lái)的工作然我還是很緊張的，雖然每天的工作不是那么繁多，但是公司每一件事情都是重要的，作為xx部門的一員我時(shí)刻都在準(zhǔn)備著，所以在工作當(dāng)中有壓力也僅僅是一時(shí)之間的，有些時(shí)候更多的一種成就感，讓自己的工作長(zhǎng)期保持下去這才是一個(gè)硬道理，現(xiàn)在我還是非常在乎自己的能力的，我愿意在接下來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)到位，我也相信只有不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能比別人更加優(yōu)秀，過(guò)去一年的工作已經(jīng)成為歷史了，有做的好的地方但是也有做的不足的地方，不管未來(lái)是因?yàn)槭裁词虑�，我都�?huì)用心去做好自己的本職，20xx年給我的依然是積極向上。
我也一定會(huì)做的越來(lái)越好，雖然來(lái)到xx公司這里只有x年，氣死想對(duì)來(lái)說(shuō)我還不是一個(gè)老員工，我認(rèn)為只有在工作當(dāng)中保持著好的態(tài)度，內(nèi)心想的什么就去做好，為了xx公司的明天奮斗，這樣才能夠把一些細(xì)節(jié)的事情做好，過(guò)去一年來(lái)有很多做的不好的地方，但是這些現(xiàn)在都不是什么問(wèn)題了，不過(guò)我依然會(huì)記住過(guò)去的不足，在20xx年的工作當(dāng)中更近一步，端平好自己心態(tài)，為公司創(chuàng)更多的價(jià)值。
終個(gè)人總結(jié)5
一年來(lái)，我把愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職。下面是我20xx年的年終自我總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把"師德"放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。"學(xué)高為師，身正為范"，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的榜樣，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是社會(huì)上優(yōu)秀的人才。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。
二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律
在教學(xué)中，一方面，在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì)。另一方面，本人能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，與學(xué)生相處融洽，在學(xué)生中樹立了良好的形象。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率
本學(xué)期，本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：
一是在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)；了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。備寫每一篇教案；
二是在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率；
三是在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作；
四是在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng)；同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平
本學(xué)年，本人參加省級(jí)教研課題的研究工作，積極撰寫課題實(shí)施方案，撰寫個(gè)案、教學(xué)心得體會(huì)，及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。 在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的`嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
五、正視自我，明確今后努力方向
1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高；
2、在上課的過(guò)程中，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位；
3、班級(jí)中總會(huì)有一些差生的，在教育差生的時(shí)候，對(duì)差生的說(shuō)服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒(méi)有時(shí)時(shí)抓在手上。
4、在教學(xué)中，教師應(yīng)該是要時(shí)時(shí)投入的，但是本人在教學(xué)中投入不夠，沒(méi)能深入研究教材及學(xué)生。
我深深地懂得：一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對(duì)未來(lái)的歷史責(zé)任感。為了不辱使命，為了無(wú)愧自己的良心，我只能在教學(xué)這片熱土上，做到更加勤懇。用自己的心血去拼、去搏“蠟炬成灰淚始干，春蠶到死絲方盡”。
作為教師，要關(guān)愛(ài)學(xué)生，教育好學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成才！
終個(gè)人總結(jié)6
春風(fēng)帶走了過(guò)去的歲月，在這個(gè)寒冷又溫馨的日子里，我們迎來(lái)了全新的一年！四處都被熱鬧的氣氛，讓人不禁漸漸的忘記了過(guò)去一年的辛苦和勞累。但是我知道，我還不能夠沉浸到這歡鬧的氣氛中去。作為xxx公司的一員，我還有著重要的責(zé)任和義務(wù)。
在此，我針對(duì)自己在過(guò)去一年的工作情況和自己的發(fā)展，對(duì)自己工作做總結(jié)如下，希望自己能從自己這一年的工作中有所收獲，在新的一年中更努力的提升自己，成為一名出色的財(cái)務(wù)人員！我的工作總結(jié)如下：
一、工作要發(fā)展，思想先抓牢
過(guò)去的一年里，面對(duì)工作的發(fā)展，我認(rèn)識(shí)到必須在思想上堅(jiān)定自己前進(jìn)的道路，這樣才能在自己前進(jìn)的道路上提升自己，嚴(yán)格的要求自己，讓自己在工作中不會(huì)犯下錯(cuò)誤！為此，我在這一年里，通過(guò)積極的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話和會(huì)議中公司的發(fā)展方向，提升了自己對(duì)公司發(fā)展的了解，堅(jiān)定自己在工作中的目標(biāo)和方向。在緊密的貼近公司路線發(fā)展的同時(shí)，我也在不停的加強(qiáng)對(duì)自己的要求。同時(shí)，在大家的幫助下，我認(rèn)識(shí)到了公司團(tuán)隊(duì)精神的重要性！在大家的熱情幫助下，我融入了財(cái)務(wù)部這個(gè)大集體，更進(jìn)一步的融入了公司這個(gè)更大的團(tuán)體！讓個(gè)人的眼界和知識(shí)面以及人際關(guān)系都得到了大大的提升。
除此之外，對(duì)于國(guó)家政策的發(fā)展也是我學(xué)習(xí)的方向。尤其是對(duì)于財(cái)務(wù)方面的政策，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書籍有了很多的收獲，這些都讓我在工作中更加的順利，圓滿。
二、工作能力方面的發(fā)展進(jìn)步
在工作內(nèi)外，我一直不忘去發(fā)展自的能力，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)人的能力是有限的，為了能更好的發(fā)展自己，我通過(guò)和同事們的互相學(xué)習(xí)，互相彌補(bǔ)，讓自己和同事們都得到了不少的提升。而在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，我也獲得了領(lǐng)導(dǎo)很多老道的經(jīng)驗(yàn)，盡管還不能很好的.全部運(yùn)用，但是卻讓我有了不少的了解，擴(kuò)寬了我工作的思路。讓我在工作中更加的熟練，更好的完成自己的任務(wù)。
一年來(lái)，自己從方方面面都學(xué)會(huì)了不少的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，但是最重要的，還是通過(guò)自己的努力練習(xí)將這些經(jīng)驗(yàn)變成了自己的知識(shí)和能力，這才讓自己有了這樣的提升！
三、不足和未來(lái)
一年來(lái)，工作中發(fā)生了很多的事情，但是自己最大的不足，還是自己在工作中學(xué)習(xí)的太多，太雜。在今后的工作中，我要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇_定自己的目標(biāo)，找到更加適合自己前進(jìn)的道路，讓自己能更專注的發(fā)展自己！未來(lái)的自己，一定會(huì)更好！
終個(gè)人總結(jié)7
我已經(jīng)在公司從事了三年的后勤工作了，有了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，許多的事情都變得的容易起來(lái)。對(duì)待事情也開始有條不紊了，這是我的成長(zhǎng)，也是大家能夠共同見(jiàn)證的地方。但今年，除了工作上的一些進(jìn)步之外，我感受最深的就是關(guān)于我們集體的一種合作關(guān)系。
有一段時(shí)間總有別的部門的同事找我以一種領(lǐng)導(dǎo)的口氣說(shuō)，說(shuō)我哪里哪里做的不太好，她覺(jué)得沒(méi)辦法接受。說(shuō)實(shí)話當(dāng)初我是有些生氣的，雖然我只是一個(gè)后勤人員，我盡量聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，做出一些改變。比如說(shuō)有一段時(shí)間采購(gòu)公司文具，就有同事反映說(shuō)這種文具品牌不好，不好用。其實(shí)我作為一名后勤人員，我沒(méi)有辦法照顧到每一個(gè)同事的需求，無(wú)論是采購(gòu)物品，還是做其他的工作，我都要根據(jù)公司的要求去做，我也很希望同事們能夠?qū)ξ业墓ぷ鞲幼鹬睾桶菀恍Ｎ乙蚕Ｍ覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更加的互幫互助，而不是有事沒(méi)事挑對(duì)方的毛病。無(wú)論是做什么工作，都是會(huì)有難處的不是嗎？大家給我的'意見(jiàn)我都是聽(tīng)取了的，但是有時(shí)候能不能實(shí)行我也不能把握，所以也只能大家多多包涵了。這是我這一年中遇到的一些小問(wèn)題，有一些時(shí)候沒(méi)有處理好，導(dǎo)致會(huì)發(fā)生一些小矛盾。但是不久之后我們也會(huì)和解如初。
我知道一個(gè)公司，一個(gè)集體最重要的就是合作和理解，當(dāng)我們?nèi)ダ斫鈱?duì)方時(shí)，我們的工作環(huán)境也會(huì)更好，我們每個(gè)人的工作也會(huì)做得更好，公司的進(jìn)步也會(huì)更快，這一年我把每一件小事都看得很重要，因?yàn)槲抑溃绻矣幸患∈聸](méi)做好，影響的不止自己，還有公司的同事們。所以無(wú)論是什么時(shí)候，我都時(shí)刻提醒自己保持清醒，不要犯錯(cuò)。這一年也收獲到了一些小成績(jī)，我也感受到我們公司逐漸的在壯大，同事們也比以往更加協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)了。我相信未來(lái)一年，我會(huì)有更好的狀態(tài)去面對(duì)，也會(huì)有更大的信心去做好它！讓我們一起保持好的心態(tài)，好的精神外貌，迎接我們共同的20xx吧！
終個(gè)人總結(jié)8
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年主要做的幾方面工作。
一、項(xiàng)目部基本工作：
項(xiàng)目部20xx年收到項(xiàng)目申報(bào)文件共35份，其中我主要對(duì)以下7個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)、撰寫資金申請(qǐng)報(bào)告。其他項(xiàng)目因與公司實(shí)際情況不符，暫未申報(bào)。
1、申報(bào)產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目。
此項(xiàng)目為師發(fā)改委通知，我主要工作是前期申報(bào)材料附件準(zhǔn)備，項(xiàng)目部人員至上海聯(lián)系上海機(jī)電設(shè)計(jì)研究院編寫可研報(bào)告和資金申請(qǐng)報(bào)告時(shí)，我負(fù)責(zé)協(xié)助至上海人員，多次到師發(fā)改委修改所需要的各種附件，并最終上報(bào)發(fā)改委。
2、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目申報(bào)。
該文件由師工業(yè)局下發(fā)，主要支持制造水平提升項(xiàng)目、信息化應(yīng)用項(xiàng)目、節(jié)能減排項(xiàng)目，我在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)顖?bào)基本信息，并編寫可研報(bào)告準(zhǔn)備相關(guān)附件材料。
3、新型工業(yè)化發(fā)展專項(xiàng)資金申報(bào)。
該文件由兵團(tuán)工業(yè)和信息化委員會(huì)與兵團(tuán)財(cái)務(wù)局下發(fā)，主要支持提高自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)節(jié)能減排、提高產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面，我編寫可研報(bào)告準(zhǔn)備相關(guān)附件材料。
4、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)資金申報(bào)。
該文件由兵團(tuán)工業(yè)和信息化委員會(huì)與兵團(tuán)財(cái)務(wù)局下發(fā)，主要支持重點(diǎn)領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)研制的智能工業(yè)領(lǐng)域、智能環(huán)保領(lǐng)域等方面，我在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)顖?bào)基本信息，并編寫可研報(bào)告準(zhǔn)備相關(guān)附件材料。
5、兵團(tuán)重大科技項(xiàng)目申報(bào)。
該文件由師科技局下發(fā)，主要支持對(duì)兵團(tuán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大影響和作用、突出產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力整體提升的關(guān)鍵技術(shù)、突出解決制約兵團(tuán)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大技術(shù)瓶頸的項(xiàng)目，我編寫可研報(bào)告，填寫申請(qǐng)書，準(zhǔn)備相關(guān)附件材料。
6、20xx年度師科技項(xiàng)目申報(bào)。
該文件由師科技局下發(fā)，主要支持節(jié)能項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目，我編寫可研報(bào)告，準(zhǔn)備相關(guān)附件材料進(jìn)行上報(bào)，后與公司同事一起至科技局對(duì)自動(dòng)扶梯多功能主控制器項(xiàng)目進(jìn)行了專家答辯。
7、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金申報(bào)
該文件是由師商務(wù)局下發(fā)，主要支持中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)力度，支持兵團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展，改進(jìn)和提高兵團(tuán)中小企業(yè)國(guó)家市場(chǎng)開拓資金管理工作，提高資金使用效率。我通過(guò)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，多次聯(lián)系商務(wù)局人員并進(jìn)行修改。
二、進(jìn)行的重點(diǎn)工作
（一）安裝維保資質(zhì)辦理：
安裝維保資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)交由項(xiàng)目部進(jìn)行辦理，我主要進(jìn)行資料的準(zhǔn)備，安裝維保資質(zhì)辦理可謂困難重重。
將所有需要資料準(zhǔn)備完畢，如安裝維保人員資料、檔案制作、質(zhì)量保證手冊(cè)制作、申請(qǐng)書的填寫等等。前后5此送交質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行審核修改。審核通過(guò)后，將資料掃描成電子版進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。一周后拿到了受理決定書。根據(jù)要求，準(zhǔn)備資料送交到自治區(qū)特檢院，通過(guò)4次溝通修改，合格后進(jìn)行專家評(píng)審，并對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改，特檢院將評(píng)審結(jié)果上報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行審核，無(wú)問(wèn)題后，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局人員電話通知我方人員，至質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局大廳領(lǐng)取證書。
�。ǘ⿵S區(qū)設(shè)備采購(gòu)相關(guān)事宜：
廠區(qū)采購(gòu)的設(shè)備現(xiàn)有30家，我負(fù)責(zé)與設(shè)備廠家相關(guān)人員的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。根據(jù)上海方面提供的設(shè)備廠家、設(shè)備型號(hào)及報(bào)價(jià)，進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)、價(jià)格比對(duì)。確認(rèn)價(jià)格后，對(duì)合同進(jìn)行審核并對(duì)確認(rèn)的設(shè)備合同進(jìn)行合同簽訂流程。超過(guò)30萬(wàn)的設(shè)備聯(lián)系廠家和招標(biāo)公司進(jìn)行招標(biāo)，共9家設(shè)備廠家分別進(jìn)行了招標(biāo)。合同簽訂后，通過(guò)付款流程進(jìn)行設(shè)備預(yù)付款。廠家設(shè)備生產(chǎn)完畢后，上海方人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行初驗(yàn)完成后，根據(jù)上海的初驗(yàn)單進(jìn)行發(fā)貨款流程。并要廠家提供發(fā)票。設(shè)備到場(chǎng)后，將貨物用叉車、行車卸至指定區(qū)域，超過(guò)5噸的貨物還需聯(lián)系裝卸吊車進(jìn)行卸貨。跟設(shè)備廠家安裝人員聯(lián)系好安裝所需物品進(jìn)行詢價(jià)購(gòu)買，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員配合設(shè)備廠家人員進(jìn)行安裝。設(shè)備安裝完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，驗(yàn)收。
三、其他工作：
�。ㄒ唬┻h(yuǎn)程監(jiān)控室裝修、設(shè)備采購(gòu)等相關(guān)工作：初期計(jì)劃將遠(yuǎn)程監(jiān)控室建在四樓其中一個(gè)辦公室，裝修設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)交由我來(lái)負(fù)責(zé)，我聯(lián)系了4家裝修公司查看辦公室、制定裝修方案及報(bào)價(jià)，將設(shè)備進(jìn)行詢價(jià)上報(bào)，后因企劃部成立，監(jiān)控室改變計(jì)劃將建立在廠區(qū)，故裝修事宜交由沈曉征負(fù)責(zé)，設(shè)備采購(gòu)方面與行政部詢價(jià)購(gòu)買監(jiān)控用3臺(tái)電腦，后續(xù)設(shè)備正在于上海方面協(xié)商采購(gòu)中。
�。ǘ⿲㈨�(xiàng)目部所有收到的各種文件，整理歸類，建立目錄。其中項(xiàng)目申報(bào)類35份，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、數(shù)據(jù)類70份，其他文件20份，都已及時(shí)回復(fù)。并且按時(shí)提交經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析及每周固定資產(chǎn)周報(bào)表至國(guó)資公司。
（三）公司網(wǎng)絡(luò)、電腦維護(hù)：公司現(xiàn)有電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)的添加、入網(wǎng)信息的屏蔽工作都是由我來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)還有公司人員的電腦重做系統(tǒng)、無(wú)法連接打印機(jī)以及打印機(jī)、傳真機(jī)的簡(jiǎn)單處理維修。
�。ㄋ模└咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)申報(bào)流程前期準(zhǔn)備：參與了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定前期工作，4次至機(jī)電行辦詢問(wèn)辦理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案，多次電話詢問(wèn)科技查新報(bào)告辦理流程、成果鑒定流程并到科技廳找相關(guān)人員進(jìn)行咨詢。
�。ㄎ澹┥a(chǎn)許可證辦理咨詢工作。
�。┢渌ぷ鳎翰块T證件、資料的掃描留存工作，與各個(gè)部門配合的工作，臨時(shí)上報(bào)文件、報(bào)表工作等
四、20xx年工作計(jì)劃
20xx年是嶄新的一年，是公司快速發(fā)展、步入正軌的一年，在新的一年里我的`工作計(jì)劃如下：
1、對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面我很欠缺，所以加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)是我20xx年所需要認(rèn)真對(duì)待的事情。在待人接物方面做的也不是很好，與個(gè)別同事偶爾有點(diǎn)小摩擦，在新的一年里我會(huì)進(jìn)行改正。
2、項(xiàng)目申報(bào)工作為項(xiàng)目部的基本工作，我會(huì)按照20xx年工作計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好項(xiàng)目申報(bào)工作；
3、20xx年重點(diǎn)工作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、科技查新報(bào)告、新產(chǎn)品成果鑒定、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、制造許可證辦理，進(jìn)一步完善產(chǎn)學(xué)研合作等工作，我會(huì)根據(jù)部門工作計(jì)劃，與同事合作，將以上各項(xiàng)工作很好的完成。
4、廠區(qū)設(shè)備的購(gòu)買、安裝、驗(yàn)收也是20xx年重點(diǎn)工作之一，我會(huì)配合同事聯(lián)系廠家，協(xié)調(diào)廠區(qū)人員，將此項(xiàng)工作很好的完成。
5、做好遠(yuǎn)程監(jiān)控室設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試工作。完成電梯運(yùn)行信息采集及遠(yuǎn)程監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。同時(shí)做好廠區(qū)建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料整理工作；
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
五、總結(jié)：
總結(jié)過(guò)去，在上一年的工作中，我還存在著許多不足，專業(yè)技能有待提高，在處事方面也有待加強(qiáng)，我將在以后的工作中加以改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，培養(yǎng)處事的能力，爭(zhēng)取將工作更好的完成。我相信在公司這個(gè)大家庭了，大家會(huì)包容我的缺點(diǎn)，并督促我進(jìn)步，看著我成長(zhǎng)，我也會(huì)貢獻(xiàn)我的力量，與公司一起成長(zhǎng)，為公司輝煌的明天而努力奮斗！
終個(gè)人總結(jié)9
匆匆流逝的歲月讓我意識(shí)到今年的企業(yè)采購(gòu)工作終于得到順利的落寞，一年來(lái)的艱辛似乎體現(xiàn)出身為采購(gòu)員的自己在工作中付出了很多心血，也正因?yàn)槿绱俗屛以谑炀氝\(yùn)用采購(gòu)工作技巧的同時(shí)也與同事們建立了深厚的友誼，另外領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷也是自己成為采購(gòu)員以來(lái)走在職業(yè)生涯中不可缺少的，只不過(guò)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)該對(duì)今年已經(jīng)完成的采購(gòu)工作進(jìn)行總結(jié)才行。
通過(guò)與供貨商之間的交涉確定最終人選并簽訂采購(gòu)方面的合同，盡管以往合作的供貨商還算不錯(cuò)卻也要更加追求商品的完美才行，因此我在今年的采購(gòu)工作中除了進(jìn)行詳細(xì)的信息收益以外還編制了采購(gòu)信息表，這對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)自然能夠以此對(duì)市場(chǎng)的行情有著較為詳細(xì)的了解，而且還能夠通過(guò)與市場(chǎng)部之間的對(duì)比來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證從而有著較好的工作體驗(yàn)，至于供貨商的選取則是初選了商品質(zhì)量與價(jià)格更加符合企業(yè)發(fā)展需求的類型，相互之間的交涉與合同的簽訂則體現(xiàn)了身為采購(gòu)員的自己代表所在公司誠(chéng)意所在。
通過(guò)發(fā)票的開具處理好后續(xù)的采購(gòu)報(bào)銷工作并得到財(cái)務(wù)部員工的認(rèn)可，也許是自己在今年的采購(gòu)工作中積累的大票發(fā)票在信息方面較為完整的緣故，因此在處理后續(xù)的報(bào)銷工作能夠在財(cái)務(wù)部的認(rèn)同下得到及時(shí)有效的處理，只不過(guò)相對(duì)于采購(gòu)過(guò)程來(lái)說(shuō)這類需要票據(jù)證明的流程需要格外引起重視才不會(huì)出現(xiàn)基礎(chǔ)性的差錯(cuò)，所以我經(jīng)常利用空暇時(shí)間學(xué)習(xí)采購(gòu)報(bào)表的編制并對(duì)其中的'流程有了大致的了解，盡管進(jìn)步的幅度并不大卻也能在長(zhǎng)期的積累中實(shí)現(xiàn)對(duì)自身采購(gòu)能力的提升。
雖然作為企業(yè)采購(gòu)員的自己依舊存在著可以進(jìn)步的空間卻也要引起重視才行，至少通過(guò)往年的工作內(nèi)容可以得知自己在采購(gòu)信息的真實(shí)性上面還存在著些許不足，也許這項(xiàng)問(wèn)題的存在與自己統(tǒng)計(jì)采購(gòu)數(shù)據(jù)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題存在著相應(yīng)的聯(lián)系，因此針對(duì)采購(gòu)工作的問(wèn)題應(yīng)該予以細(xì)致的分析才能夠找出解決的方法并使得自身能力獲得提升，誠(chéng)然需要眼界足夠開闊的優(yōu)勢(shì)去也要勤懇地對(duì)待采購(gòu)工作中的各項(xiàng)事務(wù)才能夠在努力過(guò)后小有成就。
總結(jié)過(guò)后難免會(huì)因?yàn)椴少?gòu)工作中的些許做法感到有些患得患失，但是相信在努力過(guò)后自己也不會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械牟蛔愣萑刖趩实男那橹校驗(yàn)槲颐靼走@是自己揮灑汗水的證明又怎能在完成任務(wù)的同時(shí)僅僅將目光停留在過(guò)去呢？
終個(gè)人總結(jié)10
回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、年終工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1）第2季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中xx19臺(tái)，xx15臺(tái)，xx21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的'工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx年的工作開展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最后我希望明年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！
終個(gè)人總結(jié)11
作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化�！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的'知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
終個(gè)人總結(jié)12
一、廚房管理方面
1、XX年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對(duì)調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。
2、廚房年初針對(duì)各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來(lái)準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來(lái)，廚房得到了明顯的改善。
3、XX年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來(lái)的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬(wàn)元一月，取得了歷史性的突破，同時(shí)水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對(duì)廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬(wàn)城店和馬甸店在我的`影響下取得了良好的效果。
5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對(duì)廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績(jī)，沒(méi)有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過(guò)廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價(jià)漲幅太大，如廚房干辣椒原來(lái)3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過(guò)廚房重點(diǎn)調(diào)整對(duì)水煮魚毛利沒(méi)有影響。
二、廚房存在的問(wèn)題
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫(kù)、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房 還需增強(qiáng)工作意識(shí)。
2、對(duì)怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對(duì)防止中工流失工作做得不夠完善。
終個(gè)人總結(jié)13
20xx年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高
1、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午*進(jìn)行提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和專科理論知識(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
3、積極參加護(hù)理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動(dòng)，按要求開展護(hù)理查房活動(dòng)，查房時(shí)對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、由李麗護(hù)士長(zhǎng)組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關(guān)知識(shí)小競(jìng)賽，并對(duì)一、二、三等獎(jiǎng)發(fā)放了獎(jiǎng)品，促進(jìn)了�？评碚撝R(shí)的提升。
二、以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，落實(shí)規(guī)章制度，護(hù)理滿意度明顯提升
1、每天交接班過(guò)程中對(duì)在院患者進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的或潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。
2、建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次。每周一對(duì)所有儀器進(jìn)行擦拭及測(cè)試，并有記錄。護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)，完好率達(dá)到100%。
3、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時(shí)組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。
4、緊跟護(hù)理部步伐由以前的每月按時(shí)發(fā)放患者滿意度調(diào)查改進(jìn)為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率100%。從而加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，每月對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)同樣問(wèn)題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識(shí)，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工的管理。重點(diǎn)時(shí)段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的改進(jìn)工作，對(duì)連班、夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點(diǎn)員工管理：對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化帶教，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患者實(shí)施護(hù)理。
6、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊(cè)，該手冊(cè)結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問(wèn)詢的主要問(wèn)題，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)不是用來(lái)背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容，減少由于溝通不當(dāng)帶來(lái)的糾紛。
三、以護(hù)理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板，護(hù)理質(zhì)量明顯提高
1、堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展以病人為中心的個(gè)性化健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)，以及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)，為出院后需進(jìn)行院外延續(xù)性護(hù)理的造口患者開展居家指導(dǎo)健康講座，并建立造口人微信交流平臺(tái)“造口之家”，方便護(hù)-患、患-患之間的溝通交流。
2、組建科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控工作小組，由護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干人員組成，充分發(fā)揮護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的`或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)。許多高校成立護(hù)理專業(yè)，這是一個(gè)新興行業(yè).58·廣告查看詳情質(zhì)量控制小組的作用，每周從消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、危重癥患者護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)。許多高校成立護(hù)理專業(yè)，這是一個(gè)新興行業(yè).58·廣告查看詳情、護(hù)理文件以及中醫(yī)護(hù)理等方面進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況，推行持續(xù)性改進(jìn)工作機(jī)制。
3、充分發(fā)揮�？菩〗M引領(lǐng)作用，積極開展PICC，由幾例發(fā)展到十幾例，建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員帶領(lǐng)全科共同學(xué)習(xí)，規(guī)范了PICC置管后的維護(hù)工作。
4、做好大型中醫(yī)巡檢準(zhǔn)備工作，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)檢查中護(hù)理部分，并逐步實(shí)施。積極開展中醫(yī)項(xiàng)目如：溫灸、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平、直線偏光、中頻藥透等，得到科主任好評(píng)。
工作中存在不足：
1、年輕護(hù)士多，專科知識(shí)及專科技能有待提高，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點(diǎn)。
2、部分護(hù)士缺乏溝通能力。
3、書寫論文少。
4、病房靜脈輸液大流程有待完善 一年來(lái)在護(hù)理部的支持和幫助下，取得了一定成績(jī)，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
終個(gè)人總結(jié)14
從7月份畢業(yè)進(jìn)公司，到現(xiàn)在已經(jīng)四個(gè)月多了，20xx年即將過(guò)去，年末收官之際，為以后能做的更好，為給自己留下更多回憶，在此對(duì)工作做幾個(gè)點(diǎn)總結(jié)：
我的工作主要由玻璃原材料檢測(cè)和熒光粉PQC兩個(gè)方面組成。
玻璃原材料檢測(cè)中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在，一共測(cè)試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步范圍內(nèi)，3批不合格；12個(gè)新材料確認(rèn)，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力，原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗(yàn)豐富的蔡工協(xié)助，我已經(jīng)能及時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。檢測(cè)方案修訂時(shí)間離現(xiàn)在比較長(zhǎng)，也沒(méi)有正式下發(fā)的文件，其中有比較多的漏洞，我已經(jīng)著手對(duì)檢測(cè)方案的整理工作，努力使方案變得更嚴(yán)密、完整。
在儀器分析主要為使用到的`為原子吸收分光光度計(jì)，在這一塊還存在一些不足，總結(jié)有以下兩點(diǎn)：zlcool.com
一、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復(fù)雜，離子間干擾比較嚴(yán)重。
二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少。
這段時(shí)間，我已經(jīng)開始查閱相關(guān)文獻(xiàn)，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得，相信在接下來(lái)的一段時(shí)間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉PQC的主要任務(wù)是對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制，具體為對(duì)熒光粉生產(chǎn)中爐溫，和各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的粒度，亮度進(jìn)行檢測(cè)。由于這個(gè)崗位期間中斷過(guò)，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了修改，但是有些地方還需要提高，我會(huì)繼續(xù)改正。PQC是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位，我會(huì)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
技術(shù)中心
終個(gè)人總結(jié)15
過(guò)去的一年，作為在辦公室工作的一名秘書，我也是有蠻多的感觸，在這一年的秘書工作之中，我完成領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)，做好自己的本職秘書工作，有一些小小的成績(jī)，同時(shí)自身也是有挺多的收獲，我也是對(duì)這過(guò)去的一年秘書工作要去總結(jié)下。
一、工作方面
日常之中，我作為秘書，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認(rèn)真的去做好，而一些同事要給到領(lǐng)導(dǎo)的資料和相關(guān)的信息我也是及時(shí)的通傳，不會(huì)覺(jué)得自己是秘書，就拿大，給人臉色，我知道我的工作雖然是重要的，但是也是可以被替代的，同時(shí)我也是嚴(yán)格的要求自己，對(duì)于每一份文件，每一道指令都認(rèn)真的交代完成，不能疏忽和延誤工作，對(duì)于公司要組織的會(huì)議，我也是積極去做好準(zhǔn)備，和其他的同事相互的配合，一起把會(huì)議的工作給做好了，無(wú)論是會(huì)前或者會(huì)中的.組織，以及會(huì)后的一個(gè)總結(jié)，我都要做好，并且我的工作是比較多的，大事小事，一天下來(lái)是很多的，但我都是有計(jì)劃的去按照輕重緩急，去把工作給理順了，再去做，一件件的去辦好，同時(shí)不能因小失大，而且即使是小事，我也不會(huì)拖延，而是會(huì)認(rèn)真的去給做好了。
二、成長(zhǎng)方面
辦公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比較的雜，對(duì)個(gè)人的能力同樣也是有很高的一個(gè)要求，如果不去努力學(xué)新的東西，不去提高自己，那么很難去在這個(gè)崗位上立足，而且一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)也是很難完成的，而在這一年的秘書工作之中，我也是積極的學(xué)，不管是業(yè)務(wù)的知識(shí)，或者其他相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，我都是盡量的多學(xué)，可能在工作之中用到的次數(shù)不多，但是只要自己會(huì)了，那么用的時(shí)候也是可以靈活的知道該如何去用了，而不是什么都不懂，那樣工作就沒(méi)有了一個(gè)主動(dòng)性。而我也是通過(guò)個(gè)人的一個(gè)成長(zhǎng)，讓自己在辦事的效率，做事情的質(zhì)量上有了提升，并且在這些事情的處理上，我也是積累明確了自己做事的一個(gè)方法，知道自己該如何的去做，才能是做得更加好的。
雖然還有一些不足，做得不夠理想的工作，不過(guò)我努力的態(tài)度，我相信今后我也是依舊可以做好的，在來(lái)年的工作之中，我依然要抱著這種勤奮，盡心做事的一個(gè)態(tài)度去把工作給做好，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，把我的秘書工作給做好了。
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