工作的總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的工作的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
工作的總結(jié)1
20xx年，我縣的健康教育工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市健教機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)下，以全面提高農(nóng)民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)、弘揚(yáng)健康文化、倡導(dǎo)衛(wèi)生行為、有效預(yù)防和控制疾病為總目標(biāo)，積極組織開(kāi)展城鄉(xiāng)居民健康教育工作和健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)目。通過(guò)廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，精心組織，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新方法，不斷深化全民健康教育，取得了較好的效果�，F(xiàn)將20xx年健康教育工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全。
結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步健全了健康教育工作相關(guān)機(jī)制，各相關(guān)單位均按規(guī)定調(diào)整了健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配齊了健康教育專業(yè)人員，實(shí)施分工協(xié)作、分片包干的健康教育工作責(zé)任制度；以網(wǎng)格化管理為載體，進(jìn)一步鞏固健康教育宣傳陣地，加強(qiáng)健康教育宣傳工作的管理與落實(shí)，建立健全各醫(yī)療衛(wèi)生單位專人專職負(fù)責(zé)健康教育工作的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮農(nóng)村、社區(qū)網(wǎng)底的作用，保證將健康教育工作落到實(shí)處，掀起群眾性的健康教育熱潮。
二、精心組織，認(rèn)真實(shí)施，健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)目順利完成。
今年我縣被中央列為20xx年健康素養(yǎng)與煙草流行監(jiān)測(cè)項(xiàng)目縣，健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)抽樣鄉(xiāng)鎮(zhèn)為水口鄉(xiāng)、雷公尖鄉(xiāng)、雙溪鎮(zhèn)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我局周密部署，精心組織，召開(kāi)了全縣健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并作重要講話；制定了項(xiàng)目監(jiān)測(cè)方案，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目工作組，組織各監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)控員和調(diào)查員就健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目工作進(jìn)行了培訓(xùn)；認(rèn)真開(kāi)展了繪圖列表和問(wèn)卷調(diào)查工作，對(duì)健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目調(diào)查區(qū)域進(jìn)行如實(shí)訪問(wèn)，按要求于12月底全面完成三個(gè)監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)270份健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)調(diào)查；切實(shí)開(kāi)展了青少年煙草流行監(jiān)測(cè)，對(duì)抽樣的三所初中學(xué)校進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，真實(shí)有效地完成了中國(guó)青少年煙草流行調(diào)查問(wèn)卷429 份。12月17日我縣代表江西省接受了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的項(xiàng)目質(zhì)量控制，實(shí)地復(fù)核結(jié)果全部合格，國(guó)家督導(dǎo)組專家及省、市健教中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的項(xiàng)目實(shí)施工作給予了高度贊譽(yù)和充分認(rèn)可。
三、廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)群眾，全民健康教育工作持續(xù)深化。
�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強(qiáng)健康教育基礎(chǔ)性工作。一是開(kāi)展培訓(xùn)。督促指導(dǎo)均等化項(xiàng)目執(zhí)行單位開(kāi)展健康教育工作，對(duì)基層人員進(jìn)行了培訓(xùn)，在今年的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)上對(duì)全縣各村衛(wèi)生所的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了均等化健康教育服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)；二是完善硬件。各相關(guān)單位、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院及公共場(chǎng)所均設(shè)置了固定宣傳欄，今年還新增宣傳欄8塊，采取圖文并茂的形式制作宣傳內(nèi)容，并定期更換內(nèi)容；均安裝了音像設(shè)備，按照要求面對(duì)群眾播放了健康教育音像資料，傳播健康與防病知識(shí)，取得了明顯的效果；三是發(fā)放資料。共轉(zhuǎn)發(fā)與制作艾滋病、甲流、手足口病、狂犬病等宣傳單和小冊(cè)子共25000份，將統(tǒng)一征訂的《春夏保健手冊(cè)》33000本、《健康月月談》12種宣傳畫及《健康365》宣傳光碟全部發(fā)放到社區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，要求其按要求發(fā)放和播放。
�。ǘ┎粩嚅_(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)。一是以各種衛(wèi)生主題日為契機(jī)，發(fā)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展了“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”、“世界衛(wèi)生日”、“世界無(wú)煙日”、“全國(guó)碘缺乏日”、“全國(guó)高血壓日”等一系列健康教育活動(dòng)，活動(dòng)共發(fā)放資料5000余份、發(fā)放藥品1200余元，接受健康咨詢近300人次；二是協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)各方媒體，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向公眾發(fā)送健康教育短信一萬(wàn)條，在縣電視臺(tái)播放公益廣告片兩部；三是深入開(kāi)展學(xué)校、醫(yī)院、公共場(chǎng)所的健康教育工作。抓好學(xué)校、醫(yī)院、公共場(chǎng)所這些重點(diǎn)場(chǎng)所的規(guī)范化建設(shè)和公共場(chǎng)所從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，并分別于8月份和12月份組織專業(yè)人員對(duì)15個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位的健康教育工作進(jìn)行了考核，對(duì)照組織、網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)、培訓(xùn)等指標(biāo)，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，重點(diǎn)對(duì)健康教育資料的收集整理、宣傳欄的內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)地等進(jìn)行檢查督導(dǎo)，使各單位普遍重視健康教育工作，建立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，健全健康教育機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、按照要求進(jìn)行健康知識(shí)培訓(xùn)，各項(xiàng)資料分類歸檔規(guī)范。
（三）深入推進(jìn)控?zé)熉募s工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦關(guān)于開(kāi)展第26個(gè)世界無(wú)煙日活動(dòng)及相關(guān)控?zé)熉募s工作的通知》的文件要求，一是在“5.31”當(dāng)天，縣愛(ài)衛(wèi)辦、疾控中心在縣街心花園開(kāi)展了第26個(gè)世界無(wú)煙日控?zé)熜麄骰顒?dòng)，以發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等形式，向市民宣傳吸煙對(duì)人體健康的危害，以及我國(guó)有關(guān)禁煙政策。活動(dòng)共接受咨詢300余人，發(fā)放宣傳資料近20xx份，進(jìn)一步提高了全社會(huì)對(duì)煙草危害的正確認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了全社會(huì)支持控?zé)煹拇蟓h(huán)境；二是加強(qiáng)日常性控?zé)熜麄鳎麽t(yī)療衛(wèi)生單位均在各醒目處張貼控?zé)煒?biāo)識(shí)，統(tǒng)一制作了控?zé)熅九圃诟鬓k公室擺放，并制定獎(jiǎng)懲措施，收到了良好的效果；三是繼續(xù)鞏固“無(wú)煙單位”創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)了無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位督導(dǎo)考核，并將控?zé)煿ぷ髑闆r納入了單位績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)指標(biāo)，鞏固無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位的創(chuàng)建成果。
回顧一年來(lái)，我縣健康教育做了大量而扎實(shí)的工作，取得了較好的社會(huì)效益。在新的一年，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)對(duì)健康教育工作的檢查督導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)措施，及時(shí)調(diào)整工作思路，切實(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，把健康教育的各項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)、抓好，提高廣大人民群眾的衛(wèi)生意識(shí)和文明意識(shí)，將健康教育與健康促進(jìn)工作水平提高到一個(gè)新的水平。
工作的總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，
大家晚上好，我是貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處的**，現(xiàn)在我從事的崗位是開(kāi)發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，在這一年中，我們有進(jìn)步也有不足，我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將>工作總結(jié)如下
1.在受托時(shí)，我從事的崗位是劃價(jià)崗，主要學(xué)習(xí)的是劃價(jià)工作，業(yè)務(wù)知識(shí)的背誦是必須的，并且價(jià)格的靈活運(yùn)用也是需要學(xué)習(xí)的。不論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是業(yè)務(wù)技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長(zhǎng)的最快選擇。在劃價(jià)臺(tái)時(shí)，身邊的老師總是細(xì)心的教導(dǎo)我，讓我盡快融入。從他們身上學(xué)到了對(duì)客戶應(yīng)該微笑服務(wù)，細(xì)心解答客戶的詢問(wèn)，對(duì)需要包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé)。認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
2.在到達(dá)時(shí)，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對(duì)到達(dá)貨物的登記工作�？此破椒驳膷徫�，但我卻覺(jué)得不平凡。首先是我們對(duì)貨物必須要有責(zé)任心，不論是收貨人姓名，電話，件數(shù)還是到站車號(hào)。我們都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對(duì)待，這樣才不會(huì)給其他崗位帶來(lái)不必要的麻煩。其次，看好我們的倉(cāng)庫(kù)，保證貨物的安全也是很重要的。只有對(duì)貨物負(fù)責(zé)才是我們工作的負(fù)責(zé)。
20xx年中工作存在的不足如下：
1存在懶惰心理，有時(shí)候覺(jué)得不是自己的事情就不想多說(shuō)，只想著把自己的工作做好就行，其實(shí)如果大家都這樣做，那我們的工作就沒(méi)法進(jìn)行，所以我們要做到把別人的事情當(dāng)作自己的事情一樣來(lái)幫忙解決，只有齊心協(xié)力，才能其利斷金。
2主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做好。
3.工作情緒化嚴(yán)重，導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶爭(zhēng)吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問(wèn)。
5.與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流不夠，基本是無(wú)交流。這樣就造成了同事間的不了解，不信任。
20xx年我的工作打算如下：
1.發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。不論在哪個(gè)崗位，我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持到最后。
3.與身邊人搞好關(guān)心，多交流。從而使我們的工作做到無(wú)縫連接。
4.愛(ài)崗敬業(yè)，提高奉獻(xiàn)意識(shí)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從一點(diǎn)一滴學(xué)起，做起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，做一個(gè)有準(zhǔn)備的員工。
為處室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：
1. 整理裝卸工隊(duì)伍，嚴(yán)禁上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事。注意自身的儀容儀表，統(tǒng)一服裝，并保持服裝的干凈整潔。
2. 加強(qiáng)與其他處室的交流。卻長(zhǎng)補(bǔ)短，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
在即將迎來(lái)的20xx年中，不管做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的解決面對(duì)問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)我們的不足，更好的去改進(jìn)，為我們下一年加油吧。
工作的總結(jié)3
一、年初計(jì)劃
為提升專業(yè)技能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)，公司對(duì)20xx年“三基”工作提出以下具體要求：
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想：將“三基”工作融入日常工作中并作為長(zhǎng)久工作來(lái)抓；
�。ǘ⿲�(shí)施要求：自行制定措施，自行實(shí)施執(zhí)行，自行檢查考核；
�。ㄈ⿲�(shí)現(xiàn)目標(biāo)：提升管理水平和隊(duì)伍素質(zhì)、提高工作效率和工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方法和工作態(tài)度；
�。ㄋ模┚唧w實(shí)施：年初由各部門自行制定“三基”工作計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)不定期督察，年底各部門自查總結(jié)。
二、完成情況：
�。ㄒ唬┯�(jì)劃完成率
年初18個(gè)部門共制定68條工作計(jì)劃，涉及到制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、承包商管理、項(xiàng)目管理、安全管理、費(fèi)用管理、員工培訓(xùn)等多個(gè)方面，截至20xx年12月31日100%完成。
�。ǘ┨攸c(diǎn)
20xx年天津分公司的“三基”工作，充分體現(xiàn)了以下特點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃可行
公司總經(jīng)理陳璧同志多次強(qiáng)調(diào)“三基”工作的重要性，并在年度工作會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)等多種場(chǎng)合上提出具體要求；各部門也非常重視，年初由部門經(jīng)理親自組織制定了專人負(fù)責(zé)、切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
2、注重落實(shí)，講求實(shí)效
20xx年的“三基”工作強(qiáng)調(diào)求真務(wù)實(shí)，要求計(jì)劃落實(shí)到崗，責(zé)任落實(shí)到人。
3、夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)
各部門制定“三基”計(jì)劃過(guò)程中，在重點(diǎn)突出“抓基層、打基礎(chǔ)、練基本功”的同時(shí)，突出了工作的持續(xù)性和長(zhǎng)久性。
4、自檢自查，發(fā)揮主動(dòng)
公司對(duì)20xx年的“三基”工作沒(méi)有強(qiáng)制下達(dá)指標(biāo)，而是要求各部門根據(jù)實(shí)際情況“自行制定措施，自行實(shí)施執(zhí)行，自行檢查考核”，注重發(fā)揮各部門和全體員工的積極性和主動(dòng)性。
�。ㄈ┏晒�
1、制度建設(shè)方面：各部門在集約化管理理念指導(dǎo)下進(jìn)行了規(guī)章制度的完善、管理程序的改進(jìn)、工作流程的梳理；同時(shí)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部牽頭建立了自檢和審查清單，加強(qiáng)內(nèi)部控制。
2、員工培養(yǎng)方面：勘探部、開(kāi)發(fā)部、鉆井部、技術(shù)部、工程辦公室、渤南作業(yè)區(qū)、遼東作業(yè)區(qū)、健康安全環(huán)保部、行政管理部、科麥奇聯(lián)管會(huì)、渤中11/05合同區(qū)塊聯(lián)管會(huì)等部門通過(guò)“師帶徒”、聘請(qǐng)專家擔(dān)任技術(shù)支持、召開(kāi)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、舉辦培訓(xùn)班、崗位輪換等多種方式培養(yǎng)員工，提高了員工的整體素質(zhì)。
3、工作方法改進(jìn)方面：綏中作業(yè)區(qū)、遼東作業(yè)區(qū)等部門通過(guò)推行報(bào)表記錄標(biāo)準(zhǔn)化、住房標(biāo)準(zhǔn)化、“五想五不干”提示卡等方式，規(guī)范工作方式，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
4、信息管理方面：工程建設(shè)辦公室、人力資源部等部門通過(guò)升級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò)、健全培訓(xùn)管理體系、完善基礎(chǔ)信息系統(tǒng)等方式加強(qiáng)信息管理工作；計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行整理，為ERP是適合新準(zhǔn)則實(shí)施提前做準(zhǔn)備。
5、承包商管理方面：鉆井部、商務(wù)合同部等部門完善承包商管理規(guī)定、制定獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)交流與溝通，從而調(diào)動(dòng)了承包商的工作積極性，強(qiáng)化了對(duì)承包商的管理。
6、基本功訓(xùn)練方面：勘探部、生產(chǎn)部、渤西作業(yè)區(qū)等部門利用專項(xiàng)培訓(xùn)、崗位練兵、野外考察、陸地油田調(diào)研等方式開(kāi)闊員工視野、提高專業(yè)技能。
�。ㄋ模┙ㄗh
1、各部門在“三基”工作中“各顯神通，各具特色”，有很多很好的做法值得其他部門借鑒和推廣，公司將在今后的工作中注意隨時(shí)推廣好的做法，及時(shí)宣傳，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的分享和借鑒。
2、20xx年各部門“三基”工作主要集中在制度的完善和現(xiàn)有工作的改進(jìn)方面，今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)思維的開(kāi)拓和方法的創(chuàng)新，將“三基”工作全面引向深入。
天津分公司人力資源部
工作的總結(jié)4
一、總結(jié)會(huì)：23日（下周一） 舊教學(xué)樓xx5 19：30 主持人：
主要內(nèi)容：
1 ，演講比賽總結(jié)（各部成員總結(jié) ）
2 ，選出優(yōu)秀干事（投票法，部?jī)?nèi)挑選，各部2人）
3 ，宣布結(jié)果
4 ，確定換屆概況：
�。�1）時(shí)間，地點(diǎn)，形式
�。�2）候選人備稿，投票的表格，宣誓稿（工作業(yè)績(jī)，經(jīng)驗(yàn)，競(jìng)選原因，感受和計(jì)劃）
5，總結(jié)
二、換屆：25日 （下周三） 舊教學(xué)樓 xx5 19：30
主要內(nèi)容：
簽到，確定參投人數(shù)。
1 ，部長(zhǎng)總結(jié)，推薦各職位候選人（提早給我名單）
2 ，候選人演講，（所有有意愿做干部的干事均為侯選人）
3 ，自薦人演講（干部向每個(gè)候選人問(wèn)2個(gè)左右問(wèn)題）
4 ，投票，驗(yàn)票工作，
6， 總結(jié)結(jié)束。
關(guān)于20xx年學(xué)院英語(yǔ)演講比賽計(jì)劃ps：
會(huì)議重要 各部務(wù)必將重要信息傳達(dá) 望通知到位 ，各部長(zhǎng)如有改動(dòng)請(qǐng)用彩色字體修改好發(fā)回給我，謝謝合作。
接任大會(huì)：7月的第一個(gè)星期三 舊教學(xué)樓 xx5 19：30
主要內(nèi)容：
1，頒發(fā)優(yōu)秀干部干事
2，公布競(jìng)選結(jié)果
3，新學(xué)期的計(jì)劃的和展望（當(dāng)選人的演說(shuō)，2分鐘內(nèi)）
4，宣誓儀式（宣誓稿簽名，宣讀）
工作的總結(jié)5
客服工作總結(jié)
20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問(wèn)題，服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)。1—12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問(wèn)題651件，電話咨詢余 3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿意率達(dá)98%以上。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)。
今年四月，在參加了鄭州水司王慧主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點(diǎn)。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決用戶燃眉之急
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識(shí)，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦，叫嚷著反映問(wèn)題，接待員王皎問(wèn)清是由，開(kāi)始打電話落實(shí)，因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí)，她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，王皎同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作�？头墓ぷ髌椒捕嵥椋瑧�(yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰蛻艚哟k的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開(kāi)展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問(wèn)題得到滿意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照20xx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開(kāi)展如下工作：
1.組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2.每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;
3.主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率;
4.做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作;
5.完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
20xx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)!
客服部20xx年度工作總結(jié)
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、 我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。
二、 切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。
三、 繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型;認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿意率達(dá)100%，投訴處理滿意率達(dá)100%。
四、 狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類督辦件，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。
五、 積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、 在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加 “學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問(wèn)題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。
1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828.91元，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，通過(guò)真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對(duì)各式各樣的'用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類問(wèn)詢及投訴電話5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶回訪工作�？头䶮峋�肩負(fù)著全市供水用戶對(duì)各類用水方面的咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等工作，每天的電話問(wèn)詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話量多達(dá)1000余次，由于電話量過(guò)大，熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會(huì)彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。
二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分
工作的總結(jié)6
一、思想政治素質(zhì)：本人一直擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持進(jìn)行教育理論、法制法規(guī)的學(xué)習(xí)，使自己的思想保持常新。在工作中，以大局為重，團(tuán)結(jié)同事，不怕吃苦，時(shí)時(shí)處處按高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力：在工作中，要求別人做到的，自己首先做到，盡最大努力協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系。在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，充分考慮到每位教師的專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)起教師參與的積極性，為其展現(xiàn)自己的特長(zhǎng)與能力搭建平臺(tái)，并在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中盡最大所能給與幫助。
三、業(yè)務(wù)能力：因?yàn)樘贻p，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，加之分管任務(wù)過(guò)雜：教學(xué)、科研、人事、學(xué)籍、家長(zhǎng)學(xué)校、法制、婦女……這樣幾攤一起抓所導(dǎo)致的結(jié)果就是對(duì)自己所分管工作都是一知半解，不能深入地或者潛下心來(lái)進(jìn)行研究。再加之自己始終在小學(xué)校任教，眼界狹窄，所以業(yè)務(wù)能力亟待提高。
對(duì)于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，我總是竭盡全力去做。拿我所負(fù)責(zé)的教育科研工作來(lái)說(shuō)吧，從立課題再到課題的具體實(shí)施，這些東西對(duì)于我來(lái)說(shuō)也曾經(jīng)都是陌生的領(lǐng)域。但是自從承擔(dān)這份工作開(kāi)始，我就一直努力留心學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)與文章，在不斷的學(xué)習(xí)中，來(lái)解決實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我們的每一項(xiàng)課題的研究，都能夠扎實(shí)有效開(kāi)展，在20xx年1月市督導(dǎo)評(píng)估中，我校的科研檔案管理受到了市教育局王志獻(xiàn)所長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)，有一項(xiàng)校級(jí)課題被王所長(zhǎng)破格立為市“十一五”規(guī)劃課題。
對(duì)于自己主抓的數(shù)學(xué)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等學(xué)科，我也盡力幫助老師們開(kāi)展好教學(xué)工作。數(shù)學(xué)學(xué)科的分項(xiàng)測(cè)試既有利于學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)，也有利于教師全面了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，我們就將其堅(jiān)持了下來(lái)。每個(gè)年級(jí)測(cè)試內(nèi)容為五項(xiàng)，這樣子六個(gè)年級(jí)我就要出30份卷子，工作量及工作壓力之大可以想象。在所有日常工作還要照常進(jìn)行的情況下，我只能占用休息時(shí)間來(lái)完成出卷子的任務(wù)。雖然有時(shí)累的連話都不想多說(shuō)，但是想到自己所作的對(duì)孩子有利，就咬咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。
綜合實(shí)踐活動(dòng)是一門新課程，學(xué)�？偸前淹獬雠嘤�(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，外出學(xué)習(xí)時(shí)總是認(rèn)真記筆記，回來(lái)后將筆記及學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理，將我的收獲及時(shí)傳達(dá)或者反饋給我們的老師，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)共享，讓每一位綜合實(shí)踐活動(dòng)教師和我一起成長(zhǎng)。在北戴河區(qū)綜合實(shí)踐活動(dòng)課堂教學(xué)評(píng)比中，我們學(xué)校兩位教師的課受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
我始終相信勤能補(bǔ)拙，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的面對(duì)工作，多少?gòu)浹a(bǔ)了我業(yè)務(wù)能力上的欠缺。
四、工作作風(fēng)：工作中，我能夠從大局出發(fā)，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，很少推諉、拖沓，總是盡心盡力的去做。我做事計(jì)劃性很強(qiáng)，當(dāng)天的事當(dāng)天完成，每天都在心中為自己定制一份工作計(jì)劃，然后再按計(jì)劃去做，每天八小時(shí)的工作時(shí)間安排得滿滿的，趕上出卷子或者寫一些大型的匯報(bào)材料，常常要加班到深夜。對(duì)于來(lái)自于同事們的意見(jiàn)或建議，我總能虛心聽(tīng)取，有則改之，無(wú)則加勉。工作中我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不請(qǐng)事假，每件工作都事必躬親、認(rèn)真去做，始終本著腳踏實(shí)地的作風(fēng)來(lái)開(kāi)展工作。
五、工作實(shí)績(jī)：20xx年5月，我所負(fù)責(zé)的家長(zhǎng)學(xué)校被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校，我被評(píng)為家長(zhǎng)學(xué)校優(yōu)秀教師。20xx年1月，我被評(píng)為北戴河區(qū)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施先進(jìn)個(gè)人，秦皇島市優(yōu)秀教育科研工作者，秦皇島市校本教研先進(jìn)個(gè)人。在08年1月北戴河區(qū)教學(xué)質(zhì)量測(cè)查中，四年級(jí)數(shù)學(xué)名列第一，五年級(jí)數(shù)學(xué)位居全區(qū)第三。
六、廉潔自律：工作和生活中，我始終堅(jiān)持廉潔自律，不收受任何錢物，不拿一份非法所得，堅(jiān)持按照原則辦事。始終保持著人民教師的本色。
七、不足、努力方向：工作中缺少耐心，脾氣過(guò)于急躁，這是我身上最大的缺點(diǎn)，在今后的工作中還要不斷改進(jìn)。在主抓學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)力度上還需繼續(xù)加強(qiáng)，今后還應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在精力允許的情況下，增加參與數(shù)學(xué)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、英語(yǔ)等學(xué)科教學(xué)活動(dòng)的次數(shù)。
工作的總結(jié)7
小車隊(duì)本年度在集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及運(yùn)輸公司的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體駕駛員的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來(lái)的安全工作總結(jié)如下：
(一） 狠抓了安全教育，確保安全行駛：
1. 安全行車是駕駛員的首要職責(zé)，堅(jiān)持每周一開(kāi)安全例會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)及道路交通管理?xiàng)l例，討論安全行車問(wèn)題，分析交通事故案例，掌握各種條件下的行車規(guī)律，認(rèn)真總結(jié)行車和處理意外情況的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)比較容易發(fā)生的安全事故針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。
2.堅(jiān)持每周二對(duì)各車輛車況、安全、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并督促駕駛員按照公司規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)與維修，確保車輛無(wú)安全隱患。促使駕駛員形成愛(ài)護(hù)車輛的良好習(xí)慣，做到“勤查、勤洗”，確保車輛安全行駛，杜絕“病車”、“臟車”上路。
3.依據(jù)交通法規(guī)，按照運(yùn)輸公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，加大了對(duì)超速行駛，違章行車，疲勞駕駛，酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為的處罰力度，以此來(lái)保證客戶與領(lǐng)導(dǎo)的出行安全。
4.加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)駕駛員的制度及安全培訓(xùn)工作。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員對(duì)新進(jìn)駕駛員傳幫帶，強(qiáng)化新進(jìn)駕駛員的紀(jì)律意識(shí)和安全行車技能，保證出車安全。另外加強(qiáng)培訓(xùn)駕駛員的服務(wù)意識(shí)和宣貫公司取得的驕人成績(jī)，通過(guò)關(guān)心新進(jìn)駕駛員的身心健康，家庭生活，加強(qiáng)了駕駛員對(duì)公司的歸屬感。
雖然順利完成了公司的各項(xiàng)接待和接送領(lǐng)導(dǎo)上下班的任務(wù)，但是也出現(xiàn)了一起重大交通事故，一起碰撞事故，兩起不同程度的剮蹭事故。重大交通事故比上一年同期相比下降了75%。
（二）車輛及駕駛員的管理工作
1. 小車隊(duì)新增獅跑6輛，奧迪 3 輛，處理問(wèn)題車輛 輛，車輛經(jīng)過(guò)兩年的陸續(xù)更新，使小車隊(duì)車輛面貌煥然一新，小車隊(duì)現(xiàn)有公務(wù)車輛 輛，現(xiàn)有駕駛員 44 人，其中今年新增駕駛員X人。
2. 自20xx年一月至今，小車隊(duì)各類公務(wù)車輛累計(jì)安全行駛 公里，所有公務(wù)用車全年累計(jì)耗油元，過(guò)路費(fèi)用 元，車輛維修費(fèi)用元，累計(jì)接待客人X次。較上一年度新增安全行駛里程 公里，節(jié)約油耗及車輛維修費(fèi)用X元，累計(jì)多接待客人X次。
3.合理調(diào)度車輛、保證全公司公務(wù)用車。公司雖有車輛***部，但各單位工作用車不統(tǒng)一、無(wú)規(guī)律、出車次數(shù)多。在車輛緊、任務(wù)重的情況下，我們本著生產(chǎn)為先，先急后緩的原則。在出寧夏省外必須有小車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可出車。做到了合理調(diào)度車輛，一年來(lái)沒(méi)有因車輛問(wèn)題，而耽誤各單位的工作。今年各駕駛車輛，在出車任務(wù)重的情況下，部分駕駛員放棄了節(jié)假日、星期天的休息。保證了全公司工作用車及臨時(shí)性出車工作任務(wù)，充分發(fā)揮了交通工具的作用，為我公司全年工作順利完成當(dāng)好了先行官。
4.對(duì)新車及時(shí)做好保養(yǎng)及維護(hù)，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障去維修的原因進(jìn)行詳細(xì)的分析和總結(jié)，并記錄在行車記錄中，不但避免了同樣的問(wèn)題再次重復(fù)出現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于每輛車的使用和維修的成本情況也能及時(shí)把握。
5.本年度完成了小車隊(duì)所有車輛GPS定位系統(tǒng)，能夠查看車輛行駛狀況，在線檢測(cè)車輛位置及油耗，車輛時(shí)速及行車軌跡，加強(qiáng)了對(duì)車輛的監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)超速，及時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行提醒，保證車輛行車安全。
6.本年度嚴(yán)格執(zhí)行小車隊(duì)各駕駛員在辦公樓停車場(chǎng)停放車輛要求，并在周末或節(jié)假日內(nèi)進(jìn)行抽查各休息車輛或外出車輛行駛動(dòng)態(tài)，在抽查中均無(wú)發(fā)現(xiàn)私自出車或搭乘與工作無(wú)關(guān)人員的行為。
（三）企業(yè)管理規(guī)章制度貫徹落實(shí)情況
1. 通過(guò)開(kāi)展學(xué)法律法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù)技術(shù)、做合格員工活動(dòng)，在樹標(biāo)桿學(xué)榜樣的過(guò)程中增強(qiáng)駕駛員敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)和勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，在標(biāo)桿業(yè)務(wù)骨干對(duì)新進(jìn)駕駛員的傳幫帶過(guò)程中，使小車隊(duì)全體業(yè)務(wù)技能得到了極大的提升。定期召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，通過(guò)問(wèn)題的查找和改進(jìn)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通和了解，改進(jìn)工作方法，提高了小車隊(duì)的辦事效率，更進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。每周安排駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)《小車隊(duì)駕駛員管理制度》與《車輛管理制度》，提高各駕駛員的自身素質(zhì)。加強(qiáng)了駕駛員對(duì)新的績(jī)效考核制度的學(xué)習(xí)，狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，細(xì)化績(jī)效考核，全面提升了小車隊(duì)駕駛員的工作能力。
2. 在今年六月至七月份小車隊(duì)號(hào)召集團(tuán)精神，完成了為期兩個(gè)月的《集團(tuán)管理制度匯編》第三版的學(xué)習(xí)工作，并在學(xué)習(xí)完成后進(jìn)行考試，將成績(jī)不合格人員納入績(jī)效考核進(jìn)行處理。通過(guò)《集團(tuán)管理制度匯編》的學(xué)習(xí)，加深了駕駛員對(duì)制度的認(rèn)識(shí)和敬畏，增強(qiáng)了駕駛員的自律意識(shí)。
3 .小車隊(duì)作為集團(tuán)公司的窗口單位，為了保證高質(zhì)量的接待服務(wù)，提高小車駕駛員的接待水平，小車隊(duì)安排每月4課時(shí)的小車駕駛員接待培訓(xùn)工作，從網(wǎng)絡(luò)上查找小車禮儀資料，在整理制作出適合本公司小車駕駛員接待客戶或領(lǐng)導(dǎo)的禮儀培訓(xùn)課件，通過(guò)小車隊(duì)辦公室電視或運(yùn)輸公司培訓(xùn)室進(jìn)行講解培訓(xùn)，達(dá)到提高駕駛員服務(wù)質(zhì)量，保證公司形象的目的。
�。ㄋ模┐嬖谥饕獑�(wèn)題
存在問(wèn)題一
1、表現(xiàn)形式：新進(jìn)駕駛員較多，缺乏交通安全意識(shí)。
2、原因分析：車速過(guò)快,不系安全帶，違犯交通法律法規(guī)。
3、整改措施：加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化公司管理制度和交通法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)駕駛員對(duì)交通法規(guī)的理解，以人為本、從管人管車入手，吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)各駕駛員的道路安行車全意識(shí)的培訓(xùn)工作，減免行車事故發(fā)生，確保行車安全。
存在問(wèn)題二
1、表現(xiàn)形式：不主動(dòng)與客戶打招呼，對(duì)待客人情緒化，各接待程序不到位。
2、原因分析：沒(méi)有良好的工作態(tài)度與工作責(zé)任意識(shí)。
3、整改措施：加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)和思想教育工作，結(jié)合公司開(kāi)展的職工思想教育活動(dòng)，提升員工的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)水平。
�。ㄎ澹┲攸c(diǎn)工作計(jì)劃任務(wù)
1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化公司管理制度和交通法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)駕駛員對(duì)交通法規(guī)的理解。
2.加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)和思想教育工作，提升員工的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神。
3.控制各車輛的綜合費(fèi)用。
4.積極配合公司各類接待及日常工作中使用車輛的調(diào)配工作。
工作的總結(jié)8
在x公司工作的時(shí)間總是過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼，實(shí)習(xí)期已過(guò)，通過(guò)這三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝x經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。
一、認(rèn)識(shí)和體會(huì)
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。
以每月的值班表為例，剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識(shí)。
在用用友做賬的時(shí)候，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(x車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。
3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。
由于我來(lái)x的時(shí)候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多，但我沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)照他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問(wèn)題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開(kāi)票。
4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好x和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給x經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。
感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒(méi)有主管的信任，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我成長(zhǎng)進(jìn)步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)地去做。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。
任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(zhǎng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。
7、x是一所大學(xué)校。
工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境，在x九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
二、未來(lái)的發(fā)展愿景
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)x、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、配合經(jīng)理，服從管理，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭(zhēng)做同事的楷模。
3、立足本職，扎實(shí)工作，為x的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。
4、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。
今天，我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的x員工，再次感謝x經(jīng)理對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對(duì)我工作的幫助與指導(dǎo)!
明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo)，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。
工作的總結(jié)9
一、家長(zhǎng)應(yīng)該做的工作
一個(gè)班的工作能否得以順利的開(kāi)展，除了靠幾個(gè)老師的努力之外，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長(zhǎng)都比較緊張、擔(dān)心，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為了使家長(zhǎng)信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。
我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
2、定期進(jìn)行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對(duì)性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解，使關(guān)系更密切。
3、讓家長(zhǎng)參與到我們的工作中。
二、穩(wěn)生工作
在主題教學(xué)活動(dòng)中，我們開(kāi)展了親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成，這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系，而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
三、反思、不足 、 下學(xué)期努力方向
一份耕耘，一份收獲，緊張而又忙碌，愉快而又充實(shí)一學(xué)期即將結(jié)束，在這個(gè)學(xué)期中，我們雖然有了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步，但是仍存在許多不足之處：
1、我班有些孩子表現(xiàn)太自由、自我約束能力差，而有個(gè)別幼兒膽量太小，不能大膽與老師交談。
2、逐步建立生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂(lè)意發(fā)言，但不愛(ài)開(kāi)動(dòng)腦筋；有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮，應(yīng)加強(qiáng)傾聽(tīng)能力的培養(yǎng)。
四、下一步的打算
1、在新的學(xué)年中，我們會(huì)把精力盡可能的用到教學(xué)的創(chuàng)新和改進(jìn)中去，不僅僅局限于教具的操作學(xué)習(xí)中，要充分挖掘其中的精髓。
2、大膽創(chuàng)新，多設(shè)計(jì)一些延伸教具 。
我相信，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿朝氣、聚滿人氣的幼兒園中，只要我不斷努力，不斷摸索，把工作，做好、做精、做細(xì)，那么一定會(huì)取得成功的。只有合理安排幼兒的飲食，才能滿足幼兒機(jī)體生長(zhǎng)發(fā)育的需要，使他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)！
工作的總結(jié)10
外聯(lián)部在本學(xué)年完成了之前的既定目標(biāo)，并在活動(dòng)中達(dá)到了預(yù)期效果，在同學(xué)中也產(chǎn)生了不錯(cuò)的反響。但在活動(dòng)中我們還是暴露出了不少問(wèn)題，需要我們改進(jìn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)自身建設(shè)，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期部門工作做一總結(jié)。
外聯(lián)部本學(xué)年組織了以下活動(dòng)：“迎新”活動(dòng)，旅游論壇及“雙選會(huì)”活動(dòng)，“寢室美化大賽”“12·9英語(yǔ)演講比賽”活動(dòng)，一系列講座，職業(yè)生涯規(guī)劃講座;并參與了其他部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)�，F(xiàn)對(duì)這些活動(dòng)總結(jié)如下：
一、“迎新”活動(dòng)
我部門積極聯(lián)系各大企業(yè)，最后，通過(guò)與康師傅主動(dòng)溝通、協(xié)商爭(zhēng)取我系所需物資，同時(shí)為康師傅贊助企業(yè)做好相關(guān)方面的宣傳，使我系與贊助商的利益得到了最大保障。為旅游系20xx年迎新工作作好了充分的物資準(zhǔn)備及相關(guān)工作，使得迎新工作順利開(kāi)展，給09級(jí)新生及新生家長(zhǎng)留下了良好的印象。
二、旅游人才交流論壇及“雙選會(huì)”活動(dòng)
我部門為雙選會(huì)做好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，布置雙選會(huì)場(chǎng)地，事前做好了活動(dòng)策劃文書，與贊助商聯(lián)通公司，積極認(rèn)真洽談合作，爭(zhēng)取了宣傳方面的相關(guān)物資，我系雙選會(huì)的影響力度擴(kuò)大，使之充分有效地幫助到畢業(yè)生。充分展示各企業(yè)，為旅游系應(yīng)屆畢業(yè)生搭建一個(gè)良好的尋找工作機(jī)會(huì)的平臺(tái)。
三、寢室美化大賽
我部與負(fù)責(zé)寢室美化大賽的常規(guī)部門積極協(xié)調(diào)、溝通、合作，幫助常規(guī)部門順利完成本次活動(dòng)。并聯(lián)系贊助商為本次寢室美化大賽的優(yōu)勝寢室提供獎(jiǎng)品。我部為這次活動(dòng)順利進(jìn)行提供條件。充分展現(xiàn)同學(xué)們動(dòng)手動(dòng)腦的才能，使之有利于成為學(xué)習(xí)好、實(shí)踐能力強(qiáng)的全面發(fā)展的綜合性人才。
四、“12·9英語(yǔ)演講比賽”活動(dòng)
我部門積極聯(lián)系贊助商為獲獎(jiǎng)選手提供獎(jiǎng)品，作好會(huì)場(chǎng)布置，并做好后勤保障工作。為英語(yǔ)演講比賽作好了充分準(zhǔn)備，為比賽順利進(jìn)行提供了條件，將旅游系的風(fēng)采再次在全院得以展現(xiàn)。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃講座
大學(xué)生首先要認(rèn)識(shí)到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。不少大學(xué)生對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃或冷眼相對(duì)，或茫然無(wú)以適從，或使規(guī)劃流于形式，或不顧主客觀條件任意隨自己的興致來(lái)“規(guī)劃”，因此，我部門與商家合作，舉辦了這樣的一次講座，讓同學(xué)們知道職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
六、新東方系列英語(yǔ)講座
新東方，是我系長(zhǎng)期合作的贊助商家，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，英語(yǔ)是極其重要的。我部門通過(guò)與新東方的合作，舉辦了一系列的英語(yǔ)講座，為同學(xué)們提供一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)去了解英語(yǔ)，提升自己。
工作的總結(jié)11
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的術(shù)指標(biāo)，電工工作總結(jié)范文。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)，全年達(dá)到 “零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來(lái)，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)視、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際題目，注重工程建設(shè)期間的安全治理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生，設(shè)備檢驗(yàn)和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化大學(xué)畢業(yè)論文格式治理。
一年來(lái)，以政策法，4小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢驗(yàn)，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜，。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門往收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，天天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶滿足�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度往幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來(lái)，未幾收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上往堵，晚上到家里往要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無(wú)投訴案件，使農(nóng)村用電治理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要重視存在的題目和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)步，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
工作的總結(jié)12
時(shí)間總是過(guò)的很快，相聚的時(shí)光總是那么的短暫，此次工作總結(jié)會(huì)議讓我感受最深的是公司現(xiàn)在的銷售隊(duì)伍是越來(lái)越壯大了，銷售業(yè)績(jī)也是越來(lái)越好了，公司又增添了一個(gè)otc部，市場(chǎng)部，還有專門的學(xué)術(shù)推廣員，兩個(gè)研究生對(duì)新產(chǎn)品的演講也非常的好，讓我這個(gè)非專業(yè)人士也能夠抓住產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)，為以后在市場(chǎng)上推廣這幾個(gè)產(chǎn)品做了最基本的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
吳總關(guān)于《執(zhí)行力》方面的演講也讓我受益匪淺，在任何時(shí)候都要嚴(yán)格按照公司的指示去辦事，能夠積極主動(dòng)的去處理問(wèn)題，一切以公司的利益為重，配合好公司的各項(xiàng)工作，積極完成公司交給的任務(wù)。同時(shí)列總給我們講授的《銷售人員具備的十大要素》，極大地幫助我們彌補(bǔ)自己的不足，進(jìn)而更好的服務(wù)公司和市場(chǎng)，促進(jìn)銷售工作順利有序的進(jìn)行。
此外，分享了各個(gè)地區(qū)的省區(qū)經(jīng)理的招商經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我以后的招商工作都很有幫助，他們通過(guò)自己的實(shí)際情況講述了各種銷售過(guò)程中的問(wèn)題，以及他們各自選擇的解決方式方法�？傊谝院蟮墓ぷ髦袑�(huì)借鑒其他同事的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，將招商工作做的更好，在下半年能夠?qū)I(yè)績(jī)?cè)诜环?/p>
首先，感謝學(xué)校為我們安排了實(shí)習(xí)基地，能幫助我們完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，以及學(xué)業(yè)。
對(duì)我來(lái)講，在北京實(shí)習(xí)的日子是令我感覺(jué)十分輕松和愉快的，這可能是因?yàn)槟沁叺膯挝欢及盐覀儺?dāng)成了學(xué)生來(lái)對(duì)待的。我為我當(dāng)時(shí)在北京工作感到艱辛而慚愧。因?yàn)楝F(xiàn)在在武漢工作過(guò)以后我才明白。在北京的實(shí)習(xí)還是在學(xué)校的蔭庇下，真的很感謝學(xué)校對(duì)我們的良苦用心。
其次，我也覺(jué)得十分慶幸，我慶幸自己能果斷的返回武漢，并且自己找到實(shí)習(xí)點(diǎn)，我知道當(dāng)初我貿(mào)然從北京返回的決定不對(duì)，希望老師能夠原諒。但是我在這邊的咖啡廳——“研磨時(shí)光咖啡小棧”工作以后，我才正式體驗(yàn)到了什么是真正的社會(huì)生活。
服務(wù)行業(yè)是最磨練人的，自從六月一號(hào)到現(xiàn)在，那些對(duì)我而言是“研磨時(shí)光”的老員工都走的差不多了。轉(zhuǎn)眼，我也成了老員工，我明白了“工作不容易，掙錢也不容易，生活更不容易”，我想這也是學(xué)校希望我們，通過(guò)實(shí)習(xí)能達(dá)到鍛煉我們的目的吧！
從北京回來(lái)工作以后，我才發(fā)現(xiàn)，家庭和學(xué)校把我們慣壞了，我們被寵的得意忘形了。真的，這就是我的感觸，太多的同學(xué)在北京受不了苦回來(lái)了，我可以很肯定的說(shuō)我不是因?yàn)槭懿涣丝喽祷匚錆h，因?yàn)檫@邊的工作的確比北京那邊辛苦。
我現(xiàn)在的工作很辛苦，但我不后悔，我反而很喜悅，接觸的人很多，學(xué)到的東西也很多，生活中和社會(huì)中一些東西，都是學(xué)校不能給我們的，只有靠我們自己去體會(huì)，去學(xué)習(xí)，去鍛煉和磨礪。我的人生目標(biāo)，因?yàn)樵谶@邊工作而變的逐漸清晰和明朗。我的人生觀，和世界觀都因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)而急劇的轉(zhuǎn)變著。我想我會(huì)認(rèn)真的體驗(yàn)并且珍惜這段美好的時(shí)光！
現(xiàn)在單位邀請(qǐng)我繼續(xù)留任，我也希望能夠在這邊繼續(xù)工作，以期學(xué)到更多的社會(huì)知識(shí)與人生經(jīng)驗(yàn)。我十分希望學(xué)校能夠批準(zhǔn)我在“研磨時(shí)光”的工作，由于工作性質(zhì)是星期制度的白晚班倒班，所以我申請(qǐng)能夠盡量在不影響工作的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)回學(xué)校跟班上課。
懇請(qǐng)學(xué)校批準(zhǔn)！
此致！
感謝！
工作的總結(jié)13
1. 水冷式空調(diào)
水冷式空調(diào)，顧名思義是通過(guò)水蒸發(fā)的同時(shí)會(huì)吸收周圍熱量這一物理性質(zhì)來(lái)達(dá)到降溫的效果。水冷式空調(diào)除降溫功能外，還具備通風(fēng)換氣、除塵、除味等效用。是目前企業(yè)車間、公共場(chǎng)所、商業(yè)娛樂(lè)場(chǎng)合等最常用的通風(fēng)、降溫設(shè)備。
1.1 水冷空調(diào)的工作原理
利用水汽蒸發(fā)的過(guò)程中會(huì)吸收周圍熱量的這一物理特性，水冷式空調(diào)在進(jìn)風(fēng)口處安裝上降溫水簾（又稱濕簾）。當(dāng)空氣經(jīng)過(guò)濕簾時(shí)，熱量被吸收，溫度降低5~8℃。溫度降低后的空氣通過(guò)水冷式空調(diào)的送風(fēng)管道送入室內(nèi)，降低室內(nèi)溫度。由于經(jīng)過(guò)水冷式空調(diào)的空氣含有大量的水汽，因此會(huì)再次蒸發(fā)，進(jìn)一步降低溫度，在干燥的地區(qū)可以降低10℃以上。
1.2 水冷式空調(diào)的優(yōu)勢(shì)
1） 完全環(huán)保型產(chǎn)品：它是無(wú)壓縮機(jī)、無(wú)冷煤、無(wú)污染的環(huán)保型產(chǎn)品，這是利用室外全新鮮空氣蒸發(fā)冷卻原理降溫并與室內(nèi)進(jìn)行對(duì)流換氣從而達(dá)到通風(fēng)降溫目的。
2） 運(yùn)行成本低，可快速收回投資：與傳統(tǒng)壓縮機(jī)空調(diào)系列相比，耗電量只有其1/8-1/10。以20xx平方米的空間為例，用蒸發(fā)型冷氣機(jī)主機(jī)20臺(tái)，以一小時(shí)滿負(fù)荷計(jì)算，運(yùn)行電量為22KW，傳統(tǒng)中央空調(diào)（180匹）每小時(shí)運(yùn)行電量為180KW，按每天運(yùn)行10小時(shí)算，每月能節(jié)省48000元電費(fèi)，節(jié)能達(dá)89%。
3） 降溫效果明顯：在較潮濕地區(qū)（如南方地區(qū)），一般能達(dá)到5-9℃左右的明顯降溫效果；在特別炎熱干燥地區(qū)（如北方、西北地區(qū)），降溫幅度大約能達(dá)到10-15℃左右。
4） 投資造價(jià)低、不占用建筑面積：與傳統(tǒng)壓縮機(jī)空調(diào)系統(tǒng)相比，造價(jià)不足其一半，并且設(shè)備不占任何建筑面積。
5） 保持室內(nèi)空氣干凈、清潔、衛(wèi)生：門窗敞開(kāi)進(jìn)行排風(fēng)是蒸發(fā)型冷氣機(jī)的一大特色，百分之百的新鮮空氣更換方式使人們時(shí)刻處于大自然的環(huán)境中，完全無(wú)傳統(tǒng)空調(diào)帶來(lái)的不適應(yīng)感，將污濁的空氣排出室外。
6） 易于維護(hù)與安裝：系統(tǒng)簡(jiǎn)單，易于快捷安裝、維護(hù)，無(wú)須專業(yè)維護(hù)人員。
7） 防止空氣干燥：它可以濕潤(rùn)皮膚，并且對(duì)皮膚有一定的好處。
8） 噪聲低、振動(dòng)�。鹤屛覀�?cè)诓恢挥X(jué)毫無(wú)噪音影響中得到清新自然的涼風(fēng)，機(jī)體本身不向周邊散熱。
9） 根據(jù)電機(jī)功率大小不同，每臺(tái)冷風(fēng)機(jī)送風(fēng)量：10000-25000立方米。
10）每臺(tái)冷風(fēng)覆蓋面積達(dá)100-130平方米，在這個(gè)范圍內(nèi)可降溫達(dá)5-8℃。
11）通風(fēng)、換氣、防塵、除味、降溫集于一身。
1.3水冷式空調(diào)的應(yīng)用范圍
紡織、機(jī)械、陶瓷、精細(xì)化工、冶金、玻璃、五金、皮革等制造業(yè)；
電鍍、電子、制鞋、印染、塑料、制衣、印刷、包裝、食品等加工業(yè)；
醫(yī)院、候診室、學(xué)校、候車室、超級(jí)商場(chǎng)、洗衣房；
廚房、菜市場(chǎng)、大型娛樂(lè)中心、地下停車場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所；
溫室、花卉、家禽、畜牧等種養(yǎng)殖場(chǎng)。
1.4 水冷式空調(diào)的安裝方式
水冷式空調(diào)的安裝包含空調(diào)主機(jī)的安裝與送風(fēng)管的安裝，正常情況下，主機(jī)一般安裝在室外，通過(guò)送風(fēng)管將空氣送入室內(nèi)。
1）室內(nèi)安裝方式
室內(nèi)送風(fēng)管道必須與空調(diào)機(jī)之機(jī)型匹配，按實(shí)際安裝環(huán)境及出風(fēng)口數(shù)量，設(shè)計(jì)合適的送風(fēng)管道。安裝風(fēng)管長(zhǎng)度約20米，而且為保持風(fēng)速，較長(zhǎng)管道一般都采用變徑方式。若送風(fēng)距離較遠(yuǎn)（超過(guò)20米）應(yīng)采用高風(fēng)壓及大風(fēng)量集中送風(fēng)。
送風(fēng)管道設(shè)計(jì)的一般要求：
1、出風(fēng)口的安裝應(yīng)達(dá)到整個(gè)空間送風(fēng)均勻；
2、要使設(shè)計(jì)的風(fēng)管能達(dá)到最小的風(fēng)阻和噪音；
3、工作崗位定向送風(fēng)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際要求安裝；
4、管道彎位弧度的半徑一般不少于管道直徑的兩倍；
5、管道分支應(yīng)盡量減少，分支應(yīng)做好風(fēng)量的有效分配；
6、風(fēng)管設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能縮短，最好采用直線送風(fēng)，避免過(guò)多彎位。
2）室外安裝方式
1、節(jié)能環(huán)�？照{(diào)機(jī)應(yīng)安裝在室外，用全新風(fēng)運(yùn)行，不可采用回風(fēng)方式運(yùn)行！若條件許可應(yīng)盡可能裝在通風(fēng)較好的地方，冷風(fēng)輸送位置最好在建筑物的中部，盡可能縮短安裝管道。
2、安裝環(huán)境要有通暢的清新空氣供應(yīng)，不要讓空調(diào)機(jī)在封閉區(qū)域內(nèi)送風(fēng)工作，如果沒(méi)有足夠敞開(kāi)的門或窗，就要加裝百葉窗，它的排氣量是環(huán)�？照{(diào)機(jī)的80%的送風(fēng)量。
3、節(jié)能環(huán)�？照{(diào)機(jī)的支架應(yīng)用鋼結(jié)構(gòu)焊接而成，并要確保其結(jié)構(gòu)能支撐整個(gè)機(jī)體及維修人員的重量。
4、安裝時(shí)要注意做好室內(nèi)與室外之間管道密封防水，避免雨水滲漏。
5、電源供給應(yīng)裝有空氣開(kāi)關(guān)，電源直接供至室外主機(jī)。
1.5 水冷式空調(diào)的保養(yǎng)維護(hù)
1） 季前保養(yǎng)。在使用季節(jié)開(kāi)始前，檢查機(jī)組周邊及進(jìn)風(fēng)口有無(wú)阻礙物。
2） 機(jī)組使用保養(yǎng)。要注意底盤清潔，每天應(yīng)按下控制板上的“清洗”鍵進(jìn)行換水清洗，防止細(xì)菌、異味發(fā)生。
3） 機(jī)組周期保養(yǎng)。機(jī)組運(yùn)行1-2個(gè)月，如是濕簾、過(guò)濾網(wǎng)堵塞或地盤太臟，應(yīng)適時(shí)清洗，以免導(dǎo)致機(jī)器故障或影響其運(yùn)作效果。
4） 季節(jié)結(jié)束保養(yǎng)。為防止凍結(jié)損壞機(jī)體及蚊蟲滋生，長(zhǎng)時(shí)間停用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉自來(lái)水后，再按清洗按鈕排清水份，并切斷電源。
5） 機(jī)組內(nèi)部清潔。若機(jī)組長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，為了保證制冷效果、機(jī)內(nèi)須1或2個(gè)月清洗一次。應(yīng)參照說(shuō)明書了解詳細(xì)拆機(jī)清洗的方法。
2. 水環(huán)式空調(diào)
水環(huán)式中央空調(diào)系統(tǒng)，學(xué)術(shù)上叫做水環(huán)式熱泵空調(diào)系統(tǒng)，是指小型的水/空氣熱泵機(jī)組的一種應(yīng)用方式，即用水環(huán)路將小型的水/熱泵機(jī)組并聯(lián)在一起，形成一個(gè)封閉環(huán)路，構(gòu)成一套回收建筑物內(nèi)部余熱作為其低位熱源的熱泵供暖、供冷的空調(diào)系統(tǒng)。
2.1 水環(huán)式空調(diào)的組成和原理
典型的水環(huán)熱泵空調(diào)系統(tǒng)由三部分組成：
�。�1）室內(nèi)的小型水/空氣熱泵機(jī)組；
�。�2）水循環(huán)環(huán)路；
�。�3）輔助設(shè)備（如冷卻塔、加熱設(shè)備、蓄熱裝置等）。其基本工作原理是：在水/空氣熱泵機(jī)組制熱時(shí)，以水循環(huán)環(huán)路中的水為加熱源；機(jī)組制冷時(shí)，則以水為排熱源。當(dāng)水環(huán)熱泵空調(diào)系統(tǒng)制熱運(yùn)行的吸熱量小于制熱運(yùn)行的放熱量時(shí)，循環(huán)環(huán)路中的水溫度升高，到一定程度時(shí)利用冷卻塔放出熱量；反之循環(huán)環(huán)路中的水溫度降低，到一定程度時(shí)通過(guò)輔助加熱設(shè)備吸收熱量。只有當(dāng)水/空氣熱泵機(jī)組制熱運(yùn)行的吸熱量和制冷運(yùn)行的放熱量基本相等時(shí)，循環(huán)環(huán)路中的水才能維持在一定溫度范圍內(nèi)，此時(shí)系統(tǒng)高效運(yùn)行。
2.2 水環(huán)式空調(diào)的特點(diǎn)
1）回收建筑內(nèi)的余熱。
2） 靈活性：室內(nèi)水/空氣熱泵機(jī)組運(yùn)行的靈活性；
系統(tǒng)的靈活擴(kuò)展能力；
系統(tǒng)布置緊湊、簡(jiǎn)潔靈活；
運(yùn)行管理的方便與靈活性；
調(diào)節(jié)的靈活性。
3） 雙管系統(tǒng)，可達(dá)到同時(shí)供冷供熱的效果。
4） 小型的水/空氣熱泵機(jī)組的性能系數(shù)不如大型的冷水機(jī)組。
5） 噪音：旋轉(zhuǎn)式壓縮機(jī)40-42dB(A)
全封閉活塞壓縮機(jī)45-47dB(A)
分體式35dB(A)
2.3 水環(huán)式空調(diào)的問(wèn)題
1）在熱泵工況，用能不合理，不符合按質(zhì)用能的原則。
2）內(nèi)區(qū)設(shè)置小型水/空氣熱泵，在全年制冷工況下，能耗比以大型冷水機(jī)組為冷源的空調(diào)系統(tǒng)大。
3）用熱泵（空氣/水熱泵或水/水熱泵）替代水環(huán)熱泵空調(diào)系統(tǒng)中的加熱裝置，用再生能源替代水環(huán)熱泵空調(diào)系統(tǒng)加熱裝置的高位能，使能量利用更加合理，水環(huán)熱泵空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能效果和經(jīng)濟(jì)效益會(huì)有很大的改善和提高，其應(yīng)用范圍會(huì)更加廣泛。
2.4 水環(huán)式空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)
1）節(jié)省投資
水環(huán)熱泵系統(tǒng)沒(méi)有冷水機(jī)組，不需要大型冷凍機(jī)房，增大了建筑使用面積，環(huán)路水溫10-37℃（即常溫水），管道不會(huì)結(jié)露，也幾乎無(wú)熱損失，水管不需要保溫，其輔助熱源容量一般為常規(guī)系統(tǒng)的75%。
2）回收余熱
對(duì)于進(jìn)深較大的房間，離外墻3~5m以內(nèi)的區(qū)域（即內(nèi)區(qū)），幾乎不受外界氣溫，室內(nèi)人員、燈光、設(shè)備等的散熱，會(huì)集聚大量的廢熱，需要常年制冷，采用水環(huán)熱泵系統(tǒng)將會(huì)把內(nèi)區(qū)大量的余熱轉(zhuǎn)移到需要制熱的地方，從而節(jié)約能源。
3）四管效果
水環(huán)熱泵系統(tǒng)為兩管制系統(tǒng)，但功能相當(dāng)于造價(jià)昂貴的四管系統(tǒng)，即同一建筑內(nèi)可按照不同要求，在部分區(qū)域供冷，同時(shí)在部分區(qū)域供熱。
4） 可分期投資
水環(huán)熱泵可以一次性安裝，投入使用；也可分期投資，根據(jù)租戶入住情況，分批安裝；更可以由租戶自行購(gòu)買機(jī)器，自主安裝。對(duì)于擴(kuò)建項(xiàng)目，水環(huán)熱泵系統(tǒng)可在現(xiàn)有的系統(tǒng)上重新添加新機(jī)組。
5）獨(dú)立計(jì)量
水環(huán)熱泵系統(tǒng)各單元式熱泵機(jī)組可獨(dú)立運(yùn)行，便于每戶獨(dú)立計(jì)量；也可以以區(qū)域?yàn)閷?duì)象單獨(dú)控制，使管理方便。
6） 維修方便
如果個(gè)別機(jī)組發(fā)生故障時(shí)，只需單獨(dú)修理或更換，而不影響其他用戶。
7） 節(jié)能環(huán)保
工作的總結(jié)14
我20xx年下半年到公司，細(xì)數(shù)下來(lái)已經(jīng)一年半。在這過(guò)去的20xx年里我對(duì)公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟悉，雖說(shuō)簽的單子就那么幾個(gè)，但是我還是學(xué)到了一些對(duì)自己有益的東西。從當(dāng)初簽單的喜悅到后來(lái)的工作的平凡。我有時(shí)也在自己的總結(jié)，怎么和客戶處好關(guān)系？怎么才能簽更多的單子？總的來(lái)說(shuō)個(gè)人總結(jié)如下：
自己做的還算不錯(cuò)方面
1、 對(duì)自己的業(yè)務(wù)能夠做到有疑必問(wèn)，對(duì)自己不了解，沒(méi)遇到的問(wèn)題會(huì)向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教；
2、 對(duì)于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；
3、 能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個(gè)字說(shuō)到一點(diǎn)不錯(cuò)，總的來(lái)說(shuō)我還是跑得少了。所謂的業(yè)務(wù)員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑。可是我跑的實(shí)在是沒(méi)有效率。我感覺(jué)對(duì)公司有點(diǎn)愧疚，業(yè)務(wù)量沒(méi)有上去。我細(xì)分析下主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細(xì)；
2、與客戶溝通不是太好；
3、自己有懶惰的心理，沒(méi)有注意回訪。
20xx年計(jì)劃：
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)自己對(duì)中央空調(diào)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓自己的知識(shí)面更廣；
2、 加強(qiáng)客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪；
3、 時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題
20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，不停的解決問(wèn)題，愿20xx年自己能夠取得好的成績(jī)，完成更多的業(yè)務(wù)量。
工作的總結(jié)15
我項(xiàng)目承接的安貞醫(yī)院昌平分院綜合樓工程，自20xx年11月15日開(kāi)工以來(lái)，在集團(tuán)和公司各部門的大力協(xié)助下取得了一定的進(jìn)展，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面概述項(xiàng)目的工作狀況：
一，工程完成情況
該工程為框架結(jié)構(gòu)，地下二層，地上十八層，面積約為10萬(wàn)㎡,目前主體結(jié)構(gòu)施工封頂，車庫(kù)及東配樓已土方回填完畢。
二，工程進(jìn)度分析
自20xx年12月土方開(kāi)挖，歷時(shí)一年多給我公司創(chuàng)造部分施工作業(yè)面，在現(xiàn)有條件下，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定施工進(jìn)度計(jì)劃，主樓裝修，西配樓地下部分施工同時(shí)，主樓，車庫(kù)，東配樓地下部分裝修及設(shè)備安裝同時(shí)施工。
三，工程質(zhì)量
我們的總體目標(biāo)是，在宏福建工創(chuàng)建樣板工程。所以前期項(xiàng)目以專題會(huì)議，研究，部署每一個(gè)施工環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題，并保證在施工中進(jìn)行跟蹤管理，把問(wèn)題解決在萌芽之中。
四，工程安全文明施工
項(xiàng)目部嚴(yán)格按公司指定的ISO9001:20xx.24001-20xx.GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)管理體系來(lái)運(yùn)行施工，積極貫徹執(zhí)行落實(shí)，作為指導(dǎo)性來(lái)安排項(xiàng)目安全施工，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)品進(jìn)行分開(kāi)管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，設(shè)備管理，機(jī)械管理做出了重點(diǎn)防護(hù)措施，建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加大檢查力度，加強(qiáng)對(duì)工人的安全意識(shí)的教育，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)污染垃圾及時(shí)回收處理，根據(jù)建委綠色工程的要求，在實(shí)際施工過(guò)程中嚴(yán)格管理，硬化現(xiàn)場(chǎng)道路，在土方施工時(shí)，派人不間斷的灑水降塵工作，施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉管理，有保安人員進(jìn)行24小時(shí)值班與監(jiān)控。
我們項(xiàng)目部有決心，有能力把安貞醫(yī)院工程達(dá)到工程的要求，杜絕事故發(fā)生，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，爭(zhēng)取按上級(jí)要求，按時(shí)按質(zhì)，無(wú)事故完成任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
【工作的總結(jié)(精選15篇)】相關(guān)文章：
超市員工的工作總結(jié)精選14篇02-07
文員崗位的工作總結(jié)精選9篇01-25
質(zhì)檢員的工作總結(jié)(精選15篇)01-24
月考工作總結(jié)(精選15篇)02-11
抽樣工作總結(jié)(精選9篇)02-04
工作崗位總結(jié)(精選15篇)01-28
對(duì)工作的總結(jié)01-27