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管理學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的管理學(xué)習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)1
開宗明義，本學(xué)期學(xué)習(xí)的運(yùn)營管理，就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。同時(shí)跟隨王明艦老師所學(xué)習(xí)了解決運(yùn)營管理問題的基本工具excel的運(yùn)用，不但明確了運(yùn)營管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運(yùn)營管理的計(jì)劃。
通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，同時(shí)也較好的實(shí)踐了王老師精心準(zhǔn)備的上機(jī)實(shí)習(xí)的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個(gè)學(xué)友如何在面試過程中，充分展現(xiàn)出如何出色的運(yùn)用運(yùn)營管理的相關(guān)知識(shí)。
企業(yè)運(yùn)營管理，從向我們明確展現(xiàn)了企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運(yùn)營管理的良莠，決定了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，我們可以說，決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來，關(guān)鍵就是能否找到并且實(shí)踐好適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善、優(yōu)化。
通過一個(gè)學(xué)期，在任課老師和同學(xué)的幫助下，對(duì)運(yùn)營管理有了了解、運(yùn)用有了初步的掌握，同時(shí)對(duì)于運(yùn)營管理也有了新的認(rèn)識(shí)。在前期相關(guān)的管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在Cost(成本)和Service(服務(wù))、Time(時(shí)間)、Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)營能力。
縱觀中國企業(yè)所處的.全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素是必須的。同時(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。運(yùn)營管理，正是提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。
運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)成為了運(yùn)營管理的對(duì)象。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對(duì)象，運(yùn)營必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。
企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，在實(shí)際的運(yùn)營管理中起了重要的作用，它們是企業(yè)競(jìng)爭力的根本源泉。邁入二十一世紀(jì)，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭日益激烈構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變的企業(yè)運(yùn)營的生態(tài)圈。
我們所接觸、學(xué)習(xí)的研究內(nèi)容已經(jīng)從生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，擴(kuò)大到了包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運(yùn)營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課本中枯燥的內(nèi)容，通過豐富多彩的課件、案例分析、上機(jī)材料使得我們對(duì)這門課程的知識(shí)有了更高層次的認(rèn)知。，對(duì)于我們同學(xué)中已經(jīng)在或者正準(zhǔn)備投身公司或運(yùn)營管理領(lǐng)域的人士，都具有極高輔導(dǎo)的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概念、提出問題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營管理的實(shí)用技巧。
在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題，是作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營管理的初學(xué)者的我們必須面對(duì)的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識(shí)點(diǎn)結(jié)合精彩的安排，為我們介紹運(yùn)營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。
在這門課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、設(shè)施選址、需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，運(yùn)營安排等，都是我們現(xiàn)在在工作中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的企業(yè)核心活動(dòng)。因此，對(duì)我們今后的工作具有很強(qiáng)的實(shí)用性。學(xué)習(xí)運(yùn)營管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣的過程,上機(jī)實(shí)踐的案例具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運(yùn)營管理者這一角色。今后的工作中定會(huì)運(yùn)用這門課程的精髓，方法和技術(shù)。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運(yùn)營效率提高，會(huì)有我的一份力量，會(huì)有這門課程的一份貢獻(xiàn)。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)2
在實(shí)驗(yàn)室一個(gè)多星期的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了不少，從專業(yè)上說，認(rèn)識(shí)了以前見過但不知道名字的工具，熟練了發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)試的上架操作，鎖螺栓的技巧，了解了HORIBA EXSA-1500L廢氣分析儀的開機(jī)準(zhǔn)備工作及測(cè)試步驟，理解了整個(gè)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容：發(fā)動(dòng)機(jī)外特性測(cè)試，性能測(cè)試，排放測(cè)試，(其實(shí)，排放測(cè)試是外特性測(cè)試和性能測(cè)試的綜合。)了解了發(fā)動(dòng)機(jī)各個(gè)部件的大概功用，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的原理有了更進(jìn)一步的理解。
在其他方面，學(xué)會(huì)了做事不僅要細(xì)心，也要負(fù)責(zé)，不懂的要多問，熟練動(dòng)手的同時(shí)，更要學(xué)會(huì)動(dòng)腦，學(xué)習(xí)的能力不能失去，學(xué)會(huì)思考，多問為什么，做事要嚴(yán)謹(jǐn)。每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。雖然在實(shí)驗(yàn)室有時(shí)空閑時(shí)間會(huì)比較多，但我們卻不能干坐著，應(yīng)該給自己找找點(diǎn)東西學(xué)學(xué)，于細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題。珍惜時(shí)間。
在實(shí)驗(yàn)室里，親身經(jīng)歷得最多的就是噪聲大了點(diǎn)，即使門鎖上了，也還能聽到有點(diǎn)吵，門打開，聲音就更大了，我想，如果能想辦法減小噪聲，(哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，)提高性能，至少對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品也是一種升級(jí)。所以就如何有效地減少發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲這方面的問題，一直困擾著我。我也一直在尋找產(chǎn)生噪音的原因。產(chǎn)生噪音最本質(zhì)的是由于力的作用，這個(gè)力的作用點(diǎn)最直接的應(yīng)該是曲柄連桿機(jī)構(gòu)中的活塞和曲軸及連桿，而力又不是憑空產(chǎn)生的，只能是燃料燃燒的化學(xué)能轉(zhuǎn)化而來，所以，噪聲的來源是由于汽油與混合空氣的燃燒產(chǎn)生的。(當(dāng)然，在啟動(dòng)階段，是由于人為的外力迫使曲軸轉(zhuǎn)動(dòng)，再由于飛輪的慣性而起動(dòng)，再壓縮空氣，這都不是后面的噪聲的聲源。)同時(shí)，聲音的發(fā)出是兩物體相撞而起，在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部，最本質(zhì)的應(yīng)該是活塞和缸體的撞擊，再者，由于壓縮的空氣和汽油混合點(diǎn)燃后“爆炸”，敲擊缸體也會(huì)產(chǎn)生噪聲。當(dāng)然，產(chǎn)生噪聲的.原因很多，這只是其中的一小部分。
找出了問題根源，只有想出解決問題的辦法，或選擇最優(yōu)方案來解決問題，才算是攻下一個(gè)難題。雖然我們的發(fā)動(dòng)機(jī)降低噪音的的方法很多，僅用消聲器就大大降低了噪音，到最終的成品，還會(huì)有加裝其他的防護(hù)罩也能起降低噪聲的作用，根據(jù)前面的分析結(jié)果，我們也可以在燃料上想辦法，讓最終進(jìn)入燃燒室的汽油與混合空氣達(dá)到一最合適的狀態(tài)，這也許就需經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論。在空氣濾清器方面也可以改進(jìn)，提高進(jìn)氣的純度�；蛘甙惭b噪聲傳感器，讓噪聲值在一規(guī)定范圍，自動(dòng)控制調(diào)節(jié)進(jìn)入燃燒室的燃料，但也許這樣做反而增加成本，適得其反。
在做測(cè)試試驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“游車”現(xiàn)象(發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)長時(shí)間的時(shí)快時(shí)慢)，造成游車的原因有很多，供油不足，燃燒不充分，解決辦法是保證充足的供油量，供油是通過彈簧調(diào)桿，所以要保證其靈活性。當(dāng)然還有很多原因。
再者，發(fā)動(dòng)機(jī)振動(dòng)也比較明顯，分析其原因，可能是曲軸上平衡塊的影響，也有燃料燃燒的原因等，為了解決這些問題，就需保證曲軸的回轉(zhuǎn)平穩(wěn)性，一個(gè)問題的產(chǎn)生都是有很多原因綜合的影響，所以，也不可能從單方面解決問題，這也就考慮到團(tuán)隊(duì)的作用了。產(chǎn)品的研發(fā)，不是個(gè)人的，而是集體的。
在實(shí)際上架操作會(huì)比較多，所以也會(huì)不小心犯錯(cuò)，一開始時(shí)由于在鎖螺母時(shí)沒有考慮到受力不均的問題，先把一邊鎖緊了，再鎖另一邊，導(dǎo)致缸體有一處螺紋孔處破裂了，柯部不僅沒批評(píng)我，還替我解圍，挺內(nèi)疚的。從那以后，雖然仍積極上架卸架操作，卻再?zèng)]犯過錯(cuò)。
以上是我在實(shí)驗(yàn)室一周的心得，當(dāng)然，這只是淺薄的見解，我們能學(xué)的，要學(xué)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)3
根據(jù)《江夏區(qū)教育局關(guān)于組織參加校園安全管理國家級(jí)遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)的通知》要求，我于20xx年6月20日至29日通過網(wǎng)絡(luò)參加了培訓(xùn)。我在規(guī)定的時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了全部內(nèi)容，足額完成規(guī)定學(xué)時(shí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí)，我感覺收獲很大。多位專家、學(xué)者和中小學(xué)校長從不同角度、不同層面、理論與實(shí)踐相結(jié)合方式全方位深刻剖析了校園安全大于天，校園安全無小事的真正內(nèi)涵。我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要依法確保校園安全，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確校園安全防范的責(zé)任綜合治理，凈化平安校園的安全環(huán)境，構(gòu)建平安和諧校園，讓生命之花恒久綻放。下面結(jié)合我校實(shí)際對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步確立我校后期安全工作要求與目標(biāo)。
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)
“學(xué)校安全重于泰山”，校園安全事關(guān)全體師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，學(xué)校在日常教育管理工作中要始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位置，強(qiáng)化安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理。全體師生要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，這絕不是一陣風(fēng)，走過場(chǎng)，搞形式，要讓學(xué)校安全工作長久、扎實(shí)、穩(wěn)安地開展下去。
二、健全管理制度
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與值班人員簽訂相關(guān)安全責(zé)任合同，將安全保衛(wèi)工作列入考核內(nèi)容中，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級(jí)工作檢查中，受到批評(píng)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作出嚴(yán)肅處理。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校對(duì)班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長明確學(xué)生安全責(zé)任意識(shí)，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長為組長的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時(shí)快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。并對(duì)可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。每學(xué)期都進(jìn)行緊急疏散的.預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)思想教育，提高自護(hù)能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動(dòng)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過公開信，增強(qiáng)家長的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
2、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對(duì)學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學(xué)。
3、為了學(xué)生健康成長，學(xué)校發(fā)出倡議，“拒絕零食，從我做起”的簽名活動(dòng)。
四、大辦加強(qiáng)安全教育
1、加強(qiáng)學(xué)生安全教育。努力提高學(xué)生安全教育的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)做到進(jìn)教材，進(jìn)課堂，進(jìn)頭腦，以人為本、關(guān)愛生命，關(guān)注安全，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全行為能力。創(chuàng)造濃郁的校園文化氛圍，形成良好的育人環(huán)境。
2、學(xué)校與家庭充分結(jié)合。安全教育應(yīng)發(fā)揮一切可發(fā)揮的力量，為進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，學(xué)校將與家庭充分合作，創(chuàng)造安全、健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，確保學(xué)生人身安全。
五、督促責(zé)任落實(shí)
1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。建設(shè)平安校園確保師生安全是辦好讓人民滿意教育的基本要求，我校從來都是把安全工作擺在各項(xiàng)工作的首位。強(qiáng)化安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)、強(qiáng)化安全工作重在防范的意識(shí)，強(qiáng)化事故防范重在管理的意識(shí)。
2、完善保障機(jī)制。我校將繼續(xù)健全學(xué)校安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員，強(qiáng)化保障措施，理順管理體制，建立學(xué)校安全工作的長效機(jī)制。
3、加強(qiáng)部門配合。學(xué)校將協(xié)同有關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全的綜合治理，明確分工，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)溝通配合，強(qiáng)化檢查督促和具體指導(dǎo)，做好日常監(jiān)管工作。
總之，我校全體教師以高度的責(zé)任感與使命感全部行動(dòng)起來，時(shí)刻把教師和孩子的生命放在第一位，關(guān)注生命，關(guān)心安全，把所有的不安全因素降到最低位，時(shí)刻警惕，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治綜合治理，以實(shí)現(xiàn)校園安全、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控的協(xié)調(diào)發(fā)展。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營理念�？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識(shí)上有了很大提高�，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻，還望大家見諒。
下面對(duì)匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法：
關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個(gè)詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個(gè)準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)，是一個(gè)有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個(gè)人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時(shí)，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流，在對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個(gè)等次，
1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：
1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。比如在班前會(huì)時(shí)培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對(duì)客服務(wù)的疲勞活動(dòng)，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會(huì)有結(jié)果呢？
2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動(dòng)。這么多的弊端，怎么會(huì)收到很好的效果呢？
同時(shí)通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對(duì)培訓(xùn)弊端找出了對(duì)策。
1、班前會(huì)解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個(gè)問題，重點(diǎn)不超過三個(gè)，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時(shí)間，又找不到解決問題的方法。
3、個(gè)別指導(dǎo)解決個(gè)別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方法。
我們餐飲前臺(tái)，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲(chǔ)存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場(chǎng)享受。所以每天面對(duì)不同的客人，我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：
1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和他的需求息息相關(guān)
2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人
3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動(dòng)，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。
5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識(shí)、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃
培訓(xùn)活動(dòng)的.設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵(lì)與調(diào)動(dòng)
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對(duì)他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時(shí)提出對(duì)他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì)。要為員工提供成功的機(jī)會(huì)，如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理
培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí)，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對(duì)行為表現(xiàn)，而不是個(gè)性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對(duì)可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對(duì)方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評(píng)價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評(píng)估和認(rèn)證
培訓(xùn)師要隨時(shí)評(píng)估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對(duì)餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得，我相信我們?cè)谙慕?jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心，我們的員工就更會(huì)有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識(shí)。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報(bào)了一下，有認(rèn)識(shí)不足之處，還希望大家能夠諒解
謝謝大家！
餐飲部：xx
管理學(xué)習(xí)總結(jié)5
初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。
收獲一：豐富了知識(shí)、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
跨進(jìn)北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學(xué)者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。 他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架，特別是對(duì)當(dāng)前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析、中國社會(huì)問題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開，對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會(huì)到社會(huì)發(fā)展的日新月異和人類思想的進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到知識(shí)的更新對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，覺得自己肚子里的墨水確實(shí)太少了，或者說掌握的知識(shí)不夠全面深入。比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問：“你知道的你所知道的`占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時(shí)在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實(shí)不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實(shí)在是太少。具20xx年三位物理學(xué)家對(duì)天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%。可見一個(gè)普通人知道自己所知道的東西實(shí)在是太少太少，能在1%左右就不錯(cuò)了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識(shí)的更新，尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時(shí)借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，以前知識(shí)的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書是完全可以做到的，若平時(shí)不注意知識(shí)的積累，就會(huì)“書到用時(shí)方恨少”。 由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí)，更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力
一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說是豐富的知識(shí)和開闊的視野，不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識(shí)和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作者，面對(duì)的是基層和普通老百姓，在平時(shí)的工作中，要將服務(wù)融入到社會(huì)管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧涪陵盡自己微薄之力。
“我不知道你是誰，但我知道你是為了誰”，為了我們的教育，為了學(xué)生的發(fā)展，為了我們教師的專業(yè)成長，我們來到了九中進(jìn)行了為期三天的集中培訓(xùn)。三位老師的講座很精彩，也很受用。私下里，我們這樣感嘆：如果我們?cè)缃佑|這樣的老師就好了！“海到無涯天作岸，山至絕頂我為峰”，也許我不能為峰，但正如河流一樣，每一條河流都有自己的生命曲線，但每一條河流都有自己的夢(mèng)想，那就是奔向大海。為了心中的夢(mèng)想，我們要不斷地積累自己的“厚度”。三天的學(xué)習(xí)我積累了多少呢？下面就從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。
一、有效學(xué)習(xí)
在“有效學(xué)習(xí)”的專題培訓(xùn)中，彭小虎老師介紹了小學(xué)階段學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)及小學(xué)教師的任務(wù)，列舉了有效學(xué)習(xí)的案例，推薦了學(xué)生課外閱讀的相關(guān)書籍等等。特別是對(duì)如何有效學(xué)習(xí)，彭老師結(jié)合他自己的教學(xué)實(shí)踐給我們做了具體的講解和指導(dǎo)。
其中，“經(jīng)典誦讀”和“看畫說詩”的學(xué)習(xí)方法真讓我如獲至寶。因?yàn)槲业慕逃龑?duì)象是一群聽力失聰?shù)暮⒆�，他們失去了由聽覺獲得語言的重要途徑。因而，背誦積累對(duì)他們來說就尤為重要了。教學(xué)中，我曾不懈地指導(dǎo)學(xué)生背誦，但每學(xué)期下來至多也只能背個(gè)十來篇。而且，一邊背著，一邊遺忘著。而彭小虎老師的經(jīng)典誦讀方法給了我很好的啟迪和思考。
而“看畫說詩”的練習(xí)方法，就更適合我們的聾生了。因?yàn)椋瑑?yōu)美、生動(dòng)的畫面把沉睡在學(xué)生記憶中的與之相關(guān)聯(lián)的文字符號(hào)給激活了。
另外，我想補(bǔ)充一點(diǎn)的是：彭小虎老師說，一次他的學(xué)生在一次戶外活動(dòng)中，看著眼前的景色，情不自禁的吟誦，被電視臺(tái)無意中“抓拍”到了，就進(jìn)行了宣傳報(bào)道。我想，既然學(xué)生這么的詩情畫意，這么的情不自禁，那么我們?yōu)槭裁床欢嘟o他們提供展示自己的平臺(tái)呢？讓他們?cè)谡Z言實(shí)踐的環(huán)境中，盡情地放飛詩情。
總之，彭小虎老師的這節(jié)講座，讓我獲益匪淺。關(guān)注孩子的發(fā)展特點(diǎn)，尊重孩子的個(gè)性，小團(tuán)體的激勵(lì)、引領(lǐng)作用，教師的督促作用，教學(xué)具有教育性的彰顯等等都給了我深深的啟迪和思考。
二、 有效教學(xué)
在“有效教學(xué)”的專題培訓(xùn)中，彭小虎老師首先給我們闡釋了素質(zhì)教育與應(yīng)試教育和諧的這樣一個(gè)理念。然后，結(jié)合實(shí)際的案例對(duì)課程的整體規(guī)劃與教學(xué)的具體實(shí)施做了具體的闡述。
其中，案例中課程內(nèi)容的調(diào)整，真讓人贊賞不已。如，語文學(xué)習(xí)領(lǐng)域的尋根識(shí)字、經(jīng)典誦讀、日記表達(dá)、看畫說詩、階梯閱讀；藝術(shù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的弓弦樂隊(duì)、管樂隊(duì)、古箏藝術(shù)中心；校本課程領(lǐng)域的軟陶課、剪紙課、扎染課、繩藝課、課本劇課程等等。學(xué)生在這樣一個(gè)充滿詩意、充滿智慧、充滿朝氣的氛圍中學(xué)習(xí)是多么的快樂和幸福呀。
對(duì)我觸動(dòng)最大的還是課程實(shí)施中“先學(xué)后教，自主成長”的課堂教學(xué)模式。我贊嘆教師的編題能力，更贊嘆教師引導(dǎo)學(xué)生去總結(jié)、提煉、歸類的教學(xué)方法，因?yàn)樗窃诮探o學(xué)生的學(xué)習(xí)方法呀，他注重的是學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，是學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
教學(xué)是簡單的，教學(xué)的簡單化是把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)與責(zé)任還給學(xué)生，追求的方法的科學(xué)性，而不是沉湎于內(nèi)容的繁瑣設(shè)計(jì)；育人是復(fù)雜的，育人的復(fù)雜化是對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重，強(qiáng)調(diào)的是過程的藝術(shù)性，而不是急功近利的簡單粗暴。我想，這就是這節(jié)講座的魅力和價(jià)值所在吧。
三、有效研修
教師專業(yè)成長的內(nèi)驅(qū)力源于教師的心態(tài)和追求。一個(gè)優(yōu)秀的教師總是把教學(xué)作為境界，作為對(duì)自己人格魅力與教學(xué)智慧的挑戰(zhàn)去追求，在過程中不斷反思這一步做的怎么樣，有沒有問題，是不是可以做得更好。就如顧泠沅所說：“名師的產(chǎn)生是追求卓越的結(jié)果”。
而學(xué)識(shí)素養(yǎng)和哲學(xué)思考又決定著專業(yè)成長的高度。因此，我們要把教師這個(gè)職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來追求，要以研究者的姿態(tài)從事教育工作，不斷地學(xué)習(xí)，有自己的哲學(xué)思考，努力提升自己的學(xué)識(shí)素養(yǎng)和教學(xué)學(xué)術(shù)水平。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)6
我認(rèn)為，學(xué)好管理學(xué)，關(guān)鍵是要采取系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法。不能將管理系統(tǒng)管理思想和管理職能割裂開來。
具體方法包括：
第一，熟練掌握管理的基本概念和基本屬性，認(rèn)識(shí)和理解管理的基本職能。
第二，參考管理學(xué)書籍，尤其是羅賓斯的管理學(xué)第7版。
第三，學(xué)會(huì)分析管理案例。管理案例的分析必須在深刻掌握管理理論的基礎(chǔ)上才能展開，否則不容易找到切入點(diǎn)。如果光是背誦的話，就不會(huì)作靈活的案例分析題，關(guān)鍵是樹立一種管理思想。管理思想的建立是在大量閱讀管理學(xué)理論和管理史的基礎(chǔ)上。
最后，注意將管理心理學(xué)與管理學(xué)相結(jié)合。
參考資料：
課本及老師所講述的管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是一種科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一體。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。管理學(xué)的出現(xiàn)與發(fā)展是根源于社會(huì)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是這種需要所使然。管理學(xué)一經(jīng)出現(xiàn)就顯示了它的巨大的推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的功能，在當(dāng)代社會(huì)，無論是生產(chǎn)經(jīng)營，還是社會(huì)管理，如果不自覺地學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，用管理理論武裝自己，是很難有所作為的。我認(rèn)為學(xué)好管理學(xué)的基本前提是從實(shí)際出發(fā)、理論聯(lián)系實(shí)際。
學(xué)好管理學(xué)的第一步是要對(duì)理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好在課余的時(shí)間多讀一些外國的管理學(xué)著作，掌握主要的幾種分析方法。在課堂上的效率是最好的，如果課堂認(rèn)真聽講，聽得很好，課下再復(fù)習(xí)的時(shí)候就會(huì)輕松很多，或者基本不用怎么復(fù)習(xí)。所以一定要利用好課堂的時(shí)間，聽老師講課;
第二步，就要多學(xué)習(xí)案例，多進(jìn)行實(shí)際情況的分析。學(xué)好了理論，當(dāng)然要和實(shí)踐相結(jié)合。在掌握理論的基礎(chǔ)之上，對(duì)不同的案例進(jìn)行仔細(xì)的分析，并盡可能應(yīng)用到所學(xué)到的理論去分析;
第三步，利用管理思維，變換思考問題的角度。對(duì)于非管理學(xué)專業(yè)的我們來說，把課堂上的知識(shí)點(diǎn)掌握好以及案例分析好基本夠用了。另外我個(gè)人認(rèn)為，管理學(xué)與心理學(xué)聯(lián)系的相當(dāng)緊密，在某種程度上，管理學(xué)就是心理學(xué)的分支。既然管理學(xué)研究的主體是處理人與人之間的關(guān)系，那么在處理的過程中必然要考慮到對(duì)方的心理，就是怎樣的處理才能讓對(duì)方的心理更舒服，更容易接受。我個(gè)人認(rèn)為，管理學(xué)更偏重于心理學(xué)，平時(shí)多看一些關(guān)于心理學(xué)方面的書對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)也是相當(dāng)有好處的.。對(duì)于學(xué)習(xí)一門課程來說，學(xué)生是主體，是學(xué)得好與不好的主要的決定者，老師只是負(fù)責(zé)的給大家授課。對(duì)于老師，我希望在課堂上老師能多介紹一些國內(nèi)外的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)的最新的書籍，并給我們多一些的案例進(jìn)行分析，更重要的是交給我們分析的方法，以便我們能夠在沒有老師的情況下，對(duì)某些簡單的情況能夠運(yùn)靈活的用學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行的分析。我認(rèn)為，學(xué)好管理學(xué)，關(guān)鍵是要采取系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法。不能將管理系統(tǒng)管理思想和管理職能割裂開來。
具體方法包括：
第一，熟練掌握管理的基本概念和基本屬性，認(rèn)識(shí)和理解管理的基本職能。
第二，參考管理學(xué)書籍，尤其是羅賓斯的管理學(xué)第7版。 第三，學(xué)會(huì)分析管理案例。管理案例的分析必須在深刻掌握管理理論的基礎(chǔ)上才能展開，否則不容易找到切入點(diǎn)。如果光是背誦的話，就不會(huì)作靈活的案例分析題，關(guān)鍵是樹立一種管理思想。管理思想的建立是在大量閱讀管理學(xué)理論和管理史的基礎(chǔ)上。 最后，注意將管理心理學(xué)與管理學(xué)相結(jié)合。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)7
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來，主要有以下幾點(diǎn):
(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的.責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實(shí)施全面預(yù)算管理
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來的行為事先安排和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤為前提，編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實(shí)際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強(qiáng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)
市場(chǎng)歷來是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的，低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措，束手無策。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)8
在當(dāng)今社會(huì)企業(yè)以人為本的管理理念下，企業(yè)安全管理已經(jīng)成為現(xiàn)代管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，它是為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)計(jì)劃、組織和控制等方面的活動(dòng)。運(yùn)用現(xiàn)代安全管理方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術(shù)上、組織上和管理上采用有力的措施，去解決和消除各種不安全因素，從而防止事故的發(fā)生。同時(shí)了解和利用安全管理理論也有助于企業(yè)日常工作的管理和不安全風(fēng)險(xiǎn)的把控。通過結(jié)合企業(yè)基層和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求可以將日常的安全管理工作大致分為三方面：
一、事故隱患排查治理
現(xiàn)今企業(yè)對(duì)事故理論的認(rèn)識(shí)上主要是經(jīng)驗(yàn)論和事故論，歷來采用一種逆式思維（即從事故后果到原因）來研究和分析，這種表現(xiàn)為比較被動(dòng)和滯后，長時(shí)間形成了頭疼醫(yī)疼、腳疼醫(yī)腳、就事論事的研究辦法，并未對(duì)事故本質(zhì)做過多的認(rèn)識(shí)，只有對(duì)事故本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行研究和分析才能長時(shí)期的預(yù)防事故和保障企業(yè)的安全生產(chǎn)，才能提供企業(yè)安全生產(chǎn)的理論依據(jù)。由此產(chǎn)生了事故發(fā)生后的管理模式，四不放過的原則（即發(fā)生事故后事故原因未查清楚不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過）就是我們現(xiàn)今事后管理的依據(jù)，但是它也有一定的局限性，這就是為何又發(fā)生類似事故的原因，即事故責(zé)任人員處理過了，有關(guān)人員受到教育了，針對(duì)事故的整改措施也落實(shí)了，事故發(fā)生后事故原因也查清楚了，但以點(diǎn)帶面，是否反映到其他相關(guān)的事情上，比如我們運(yùn)行人員日常操作中出現(xiàn)了操作錯(cuò)誤，雖然對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處理和教育，分析了原因，下發(fā)了整改措施，但是日常操作執(zhí)行的操作票是否有問題，如果沒問題是否所有的熱機(jī)和電氣操作票都沒有問題，是否操作票庫中的票涵蓋了所有的日常工作，所有操作票的執(zhí)行是否規(guī)范合理，人員的安排是否合理等等一系列相關(guān)的問題都需要我們?nèi)ブ匦驴紤]，而不能只分析到本次事件的原因后就到此為止，不去繼續(xù)考慮下去，一定要排查全面、細(xì)致到點(diǎn)。我們平時(shí)經(jīng)常做事故預(yù)想，但很少去考慮如何減少和避免事故的發(fā)生，也就是事故發(fā)生后的整改措施的落實(shí)是否到位，不只是針對(duì)這次事故，而是我們的其他日常工作不能再出現(xiàn)任何差錯(cuò)才能算到位。
事故的發(fā)生是不安全隱患的積累，對(duì)隱患的管治還是要從集團(tuán)公司一直倡導(dǎo)的"人機(jī)環(huán)管"方面去考慮，人員的健康和疲勞程度是需要我們進(jìn)行自我調(diào)整好，人員的工作態(tài)度和安全行為是需要我們各級(jí)管理人員長期的不間斷培訓(xùn)來培養(yǎng)，人力資源的大力投入會(huì)有很好的回報(bào)，機(jī)組設(shè)備的安全需要我們掌握設(shè)備的使用和維護(hù)周期，以延長安全使用壽命，機(jī)組排放嚴(yán)把關(guān)，保護(hù)良好的環(huán)境，各級(jí)管理上一個(gè)臺(tái)階，把控好中間環(huán)節(jié)，努力就有收獲。
二、危險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)控制
電力行業(yè)危險(xiǎn)無處不在、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)并存，所以我們要分析危險(xiǎn)的存在才能及時(shí)阻止其發(fā)展蔓延，這樣安全事故就不會(huì)發(fā)生。我們?nèi)粘９ぷ髦泻苌偃ブ鲃?dòng)想像身邊的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，要形成一種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，時(shí)刻保持高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。所謂危險(xiǎn)的存在即危險(xiǎn)源，比如我們工作現(xiàn)場(chǎng)中的油罐區(qū)、氫站、氨區(qū)、鍋爐的燃油管道、制粉區(qū)域、各種電壓等級(jí)的電氣設(shè)備等等，平時(shí)就要在腦海中對(duì)這些危險(xiǎn)源有較高的警惕度，加強(qiáng)巡回檢查的同時(shí)也要避免不必要的停留，此外，危險(xiǎn)源現(xiàn)今又引入了有害物質(zhì)的泄露、散發(fā)、和意外釋放的可能，比如我們的機(jī)房內(nèi)、外氫氣管道區(qū)域、磨煤機(jī)房的煤粉管道區(qū)域、高壓給水和蒸汽管道附近，涵蓋的面積也越來越多，同時(shí)也說明危險(xiǎn)的后果的嚴(yán)重程度會(huì)很高，這都給我們?nèi)粘９ぷ骱凸芾韼砹撕艽髩毫�，促使我們必須采取多種措施加大控制風(fēng)險(xiǎn)的力度。首先從設(shè)備的方面采取措施，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和巡視檢查，從中發(fā)現(xiàn)缺陷、隱患，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行巡回檢查制度和缺陷管理制度，合理判斷缺陷的類別，及時(shí)消除缺陷，攻克危險(xiǎn)點(diǎn)。其次從人員的方面出發(fā)，在生產(chǎn)工作中要嚴(yán)格實(shí)行"危險(xiǎn)點(diǎn)控制"，對(duì)保障人身和設(shè)備安全的重點(diǎn)部分列出危險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的控制措施，對(duì)工作票和操作票的危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制的不足及時(shí)給予補(bǔ)充，我們平時(shí)辦票工作中經(jīng)常只看兩票的內(nèi)容而往往忽視了危險(xiǎn)點(diǎn)分析和把控，這是不可取的，要養(yǎng)成良好的辦票流程的習(xí)慣，并大力開展反習(xí)慣性違章活動(dòng)。再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素的控制和管理，要讓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)符合安規(guī)的要求和規(guī)定，同時(shí)要讓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)符合文明生產(chǎn)的要求，環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不能一味的追求工作進(jìn)度而忽視了文明生產(chǎn)的要求，要做到兩不誤。最后企業(yè)各級(jí)管理人員對(duì)照管理制度進(jìn)行控制，根據(jù)工作現(xiàn)場(chǎng)的變化及時(shí)修訂生產(chǎn)工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制措施，要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中尋找薄弱環(huán)節(jié)加以控制，特別是基層班組管理人員，要牢固樹立"沒有我們就沒有安全生產(chǎn)工作"的信念，每天面對(duì)各部門人員和事情，及時(shí)溝通，做到"銅頭"（即勤思考）、"鷹眼"（即多看不放過任何細(xì)節(jié)）、"順風(fēng)耳"（即多聽其他人的`反饋）、"蛤蟆嘴"（即多與上下級(jí)溝通）、"飛毛腿"（即經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)），這樣管理才能達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。
三、具有科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)觀
風(fēng)險(xiǎn)即發(fā)生某種損失的可能性，但沒有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)就變成了事故，所以我們要將風(fēng)險(xiǎn)控制住而不讓其轉(zhuǎn)化為事故，畢竟風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，事事有風(fēng)險(xiǎn)，無處不在，時(shí)時(shí)有風(fēng)險(xiǎn)，無時(shí)不有。我們從事的就是高風(fēng)險(xiǎn)的工作，承擔(dān)的是高風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，就要有一定的科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)觀。首先要直面風(fēng)險(xiǎn)，與風(fēng)險(xiǎn)同行，有時(shí)甚至要冒點(diǎn)險(xiǎn)，我們的工作目標(biāo)是安全生產(chǎn)和創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，不能因?yàn)閮烧哂忻艿臎_突點(diǎn)而極端的認(rèn)為只能做到其一，工作中不能前怕狼、后怕虎，怕有風(fēng)險(xiǎn)就不去做、就推諉，這是不可取的，工作總要有人來做的，任何成功的創(chuàng)造也都是需要通過冒險(xiǎn)完成的，頭腦中要有風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在的，冒險(xiǎn)是人的必然選擇的意識(shí)。其次降低風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)可以承受，要求我們做到風(fēng)險(xiǎn)管控三部曲：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、消除能消除的風(fēng)險(xiǎn)（即缺陷）、控制無法消除的風(fēng)險(xiǎn)（即緊急突發(fā)情況），比如我們工作中汽包水位計(jì)泄露需要隔離，因?yàn)橛袪C傷的危險(xiǎn)我們就不去做是不可取的，終究要隔離才能處理的，所以我們?cè)谝呀?jīng)了解了存在風(fēng)險(xiǎn)的前提下，要穿好防護(hù)服消除風(fēng)險(xiǎn)，打開前后門留好逃生通道，控制緊急突發(fā)的危險(xiǎn)，就可以操作了，這就是科學(xué)的看待風(fēng)險(xiǎn)后的做法。再次不要追求所謂的"絕對(duì)安全"，增加事物的安全性可能反而讓它們變得更危險(xiǎn)，比如自動(dòng)、保護(hù)裝置安全可靠性和投入率提高的情況下，如何確保我們運(yùn)行人員日常監(jiān)盤、巡檢質(zhì)量和事故情況下的正確處理，以及使用標(biāo)準(zhǔn)票后，如何確保系統(tǒng)異常后的正確和快速的操作。這些就要求我們安全生產(chǎn)工作要軟硬結(jié)合，不要只是一味的增加安全硬件的投入，而忽視了安全培訓(xùn)的工作，培訓(xùn)到位才能做到萬無一失。最后作為班組管理人員不要認(rèn)為其他人和自己一樣具有同樣的危險(xiǎn)識(shí)別能力，不可高估員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，要切實(shí)做好"三講一落實(shí)"工作，要正視人員安全生產(chǎn)上的不足，不存在過分依賴思想，正視當(dāng)前，估計(jì)超前，才能真正管控好安全生產(chǎn)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，真正做好安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的平衡還需要我們下很多功夫，做很多工作，結(jié)合新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)"四個(gè)新"，樹立新意識(shí)（法制意識(shí)、紅線意識(shí)），形成新常態(tài)（依法合規(guī)、依法治安），追求新變化（落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化安全監(jiān)管），最終達(dá)到新要求，即為創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)而奮斗。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)9
安全穩(wěn)定工作，是學(xué)校順利開展教育教學(xué)工作的前提和基矗沒有安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，學(xué)校的各項(xiàng)工作都無法正常運(yùn)行。為此學(xué)校以對(duì)國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真開展好安全教育活動(dòng)，并在安全教育基礎(chǔ)上普遍開展了安全檢查和建章立制工作。現(xiàn)將我校安全教育工作做如下總結(jié)：
一、抓安全工作領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力。
學(xué)校對(duì)安全教育工作非常重視，常抓不懈。
一是從平時(shí)的安全教育入手，消除思想上的隱患。每學(xué)期的開學(xué)典禮領(lǐng)導(dǎo)要講安全；放寒暑假前，學(xué)校在給家長一封信也強(qiáng)調(diào)安全；各班級(jí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)的安全教育與管理，充分利用板報(bào)、櫥窗、廣播宣傳安全常識(shí)；班主任教師利用班會(huì)講安全。
二是加大安全檢查力度，不留死角，防范于未然。今年開學(xué)初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到教室、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)全校的每一角落，每一個(gè)電源開頭、燈頭、插座，進(jìn)行了一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)破損的電源開頭、燈頭及時(shí)更換。
三是明確責(zé)任、建立規(guī)章，狠抓落實(shí)。學(xué)校的重點(diǎn)部門按區(qū)域劃分了責(zé)任，對(duì)教室、圖書館、體育器材等學(xué)生經(jīng)常聚集的場(chǎng)所，對(duì)實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、電教室、庫房等易發(fā)生火災(zāi)事故的部位，都明確了負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人。并且學(xué)校花了幾千元把教學(xué)樓一樓的北側(cè)窗戶加上了護(hù)欄，樓內(nèi)的安全得到了基本保障。
二、扎實(shí)落實(shí)安全防范責(zé)任制。
本學(xué)期學(xué)校組成由校長、德育處、總務(wù)處主任參加的.安全檢查組，對(duì)全校各部位進(jìn)行全面細(xì)致地檢查。尤其對(duì)用電、用火的設(shè)施，對(duì)劇毒、易燃易爆、強(qiáng)腐蝕、放射等危險(xiǎn)品進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對(duì)學(xué)生聚集的場(chǎng)所進(jìn)行應(yīng)急疏散通道檢查。檢查后對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行了處理和整改。
我們還進(jìn)一步明確了各室、各重點(diǎn)部門和各專管人員的安全職責(zé)并簽定了責(zé)任狀，定期培訓(xùn)、規(guī)定職責(zé)。
我校把維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定作為經(jīng)常性工作來。
一是強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識(shí)。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校各科室、年級(jí)組、部分教師，形成安全信息報(bào)告工作網(wǎng)絡(luò)。為落實(shí)學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制，學(xué)校一把手與教師簽訂了責(zé)任書，進(jìn)一步深化了"責(zé)任重于泰山"的安全工作意識(shí)。
二是加強(qiáng)教育，健全制度，落實(shí)學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制。為此，我校加強(qiáng)了學(xué)生日常法制教育和安全教育。定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育和校規(guī)校紀(jì)教育，把安全教育貫穿到學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)活動(dòng)中，強(qiáng)化了師生安全防范意識(shí)。學(xué)校建立健全了安全管理制度和大型活動(dòng)申報(bào)、危險(xiǎn)品管理、防火防災(zāi)等規(guī)章制度，并把安全工作的目標(biāo)、責(zé)任和措施落實(shí)到部門、崗位和每個(gè)人。
三是加大督導(dǎo)檢查工作，加大整改措施。期末我校對(duì)學(xué)校安全工作進(jìn)行檢查，并通報(bào)了結(jié)果，效果令人滿意。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)10
得益于清華大學(xué)對(duì)人才培養(yǎng)的大力重視，我有幸參加了清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院組織的清華大學(xué)教育扶貧公共危機(jī)管理高級(jí)研修班。五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)基本結(jié)束，整理筆記、盤點(diǎn)收獲、幾多感悟在心頭：
一、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中實(shí)踐
學(xué)習(xí)和實(shí)踐在原有的認(rèn)知體系中應(yīng)該是繼承的關(guān)系，先學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)、加深和發(fā)展所學(xué)的知識(shí)。我大學(xué)學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè)，但是現(xiàn)在回到家鄉(xiāng)做了一名“村官”，可以說是專業(yè)的嚴(yán)重不對(duì)口。因此，對(duì)于行政工作也可以說是嚴(yán)重的力不從心。雖然在工作中學(xué)習(xí)，但是沒有一個(gè)完整的專業(yè)理論體系作為指導(dǎo)，而基層的工作是繁瑣和復(fù)雜的，小事可以因一句話，一個(gè)動(dòng)作而變大。而大事要是有超強(qiáng)的威望、合理的處事能力則可以被化小。因此，專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的作用就完全的體現(xiàn)了出來。正所謂：萬丈高樓平地起。理論知識(shí)就這萬丈高樓的基礎(chǔ)。清華大學(xué)教育扶貧計(jì)劃給了我們一次補(bǔ)血和換血的雙重措施，讓我們能更好的在工作中找到方向，建立我們的造血功能。
我沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過行政管理專業(yè)的知識(shí)，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)、社會(huì)問題分析與構(gòu)建和諧社會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)者形象塑造等理論基礎(chǔ)，有效人際溝通等處事原則，國際形勢(shì)與國家安全等全局視野，在結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，更好的把實(shí)踐和理論有機(jī)的結(jié)合，在未來的工作中我想通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，讓兩者互相滲透，更好地提升工作效率。“村官”工程是一個(gè)長遠(yuǎn)的體系，光靠各自應(yīng)屆畢業(yè)生每個(gè)人自己去尋找經(jīng)驗(yàn)或是理論是很難的。我論文聯(lián)盟整理們要在工作中不斷的接受相關(guān)的理論知識(shí)，用理論引導(dǎo)我們，把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，才最為正確。古人說：讀萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實(shí)中都是不可或缺的。
二、高遠(yuǎn)的志向，平凡的心態(tài)
在這次培訓(xùn)中，給我們講課的是來自清華大學(xué)的教授，也是國家戰(zhàn)略分析的權(quán)威人士。從他們的講課中我感覺到我又回到了大學(xué)，一種熟悉的感覺油然而生。但現(xiàn)實(shí)，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，來到基層，或多或少的在心里有一種失落感，無論是從工作條件，作息時(shí)間，還是從生活方面，對(duì)我們的影響都是巨大的。我們?cè)撊绾谓鉀Q這種理想和現(xiàn)實(shí)的差距，是關(guān)系到我們工作和人生的'態(tài)度。在平凡的基層，我們能做的就是緊跟村支書的后面，重新學(xué)習(xí)做人和處事問題，通過現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜表象，分析問題。不要因我們所處的環(huán)境而消磨了我們的斗志，毀滅了我們的志向。毛主席他老人家說過：廣闊天地，大有作為�；鶎拥默F(xiàn)實(shí)，看不出我們需要廣闊的視野和眼光，但是在帶領(lǐng)農(nóng)民致富，則是不僅要有視野和眼光，更需要一種勇氣和決心�！靶木硠t志明”在教授們的再一次教誨下，我感覺來到基層是我人生的正確選擇。
三、責(zé)任、感恩、奉獻(xiàn)
“傳播知識(shí)，清除貧困。傳播知識(shí)，分享知識(shí)。自強(qiáng)不息，厚德載物�！边@二十四個(gè)字是開學(xué)典禮上，清華大學(xué)教授提出的他們做教育扶貧計(jì)劃的宗旨。我們?cè)诟惺芮迦A大學(xué)作為國家中流砥柱的奉獻(xiàn)精神。他們承載著中華民族的偉大復(fù)興，把中華民族的責(zé)任和奉獻(xiàn)精神傳播到每一個(gè)炎黃子孫的血脈中去。我們作為炎黃子孫，要繼承這種美德，把責(zé)任、感恩、奉獻(xiàn)謹(jǐn)記心頭，把它運(yùn)用到我們的工作和生活中。
青春固然美好，不容糟蹋，我們要用我們的青春去描繪我們的人生。因此，我把責(zé)任，感恩和奉獻(xiàn)作為本文的結(jié)尾，希望我們廣大的“村官”朋友以此為精神動(dòng)力和目標(biāo)，用責(zé)任、感恩、和奉獻(xiàn)共勉，為我們美好的祖國奉獻(xiàn)一份力。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)11
通過對(duì)《高效會(huì)議管理》視頻的學(xué)習(xí)，從中認(rèn)識(shí)到會(huì)議管理對(duì)一個(gè)公司的重要性，對(duì)公司的管理也起到很大的指引作用。，希望我們公司做出良好的會(huì)議制度，讓公司更好的管理和發(fā)展。
高效會(huì)議管理，一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。以會(huì)議目的為中心，做好開始之前準(zhǔn)備和會(huì)議結(jié)束時(shí)結(jié)論。
1、會(huì)議準(zhǔn)備工作
在一定要開會(huì)的情況下，提前一小時(shí)通知必須參加人員，并表明開會(huì)的目的`、時(shí)間、地點(diǎn)。作為主持會(huì)議者做好有關(guān)宣布本次會(huì)議制度和有關(guān)會(huì)議流程的材料，參會(huì)人員準(zhǔn)備好有關(guān)會(huì)議匯報(bào)材料。
2、控制好進(jìn)度和及時(shí)決策
會(huì)議主持者應(yīng)把握好時(shí)間，最好控制在2小時(shí)結(jié)束會(huì)議。確保會(huì)議開始之前手機(jī)全處于會(huì)議或靜音狀態(tài)。要使每一個(gè)參加會(huì)議的人都要感到自己的存在。
會(huì)議是已解決問題為目的，首先提出此次會(huì)議要解決的問題，實(shí)行互動(dòng)的方式讓大家說出彼此的想法，估計(jì)各提案的優(yōu)劣勢(shì)，在此之間控制好大家說話時(shí)間，并要對(duì)每個(gè)議程定個(gè)大致的時(shí)間限制，一個(gè)議題不能討論過久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題。最后以最快的效率做出正確的決策。
宣布或需要各部門匯報(bào)工作，首先讓各部門準(zhǔn)備5分鐘的發(fā)言，然后主持會(huì)議者把各部門任務(wù)布置下去。
3、做好會(huì)議記錄
在會(huì)議結(jié)束之前，會(huì)議主持者應(yīng)確保每人都明白會(huì)議討論的結(jié)果和各自的任務(wù)。最后指出參會(huì)者做總結(jié)，會(huì)議期間做好會(huì)議記錄，如此項(xiàng)決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說明，避免會(huì)后互相推諉，影響決議的完成。
總結(jié)：希望辦公室能做出非常完善的會(huì)議制度，并強(qiáng)力執(zhí)行。每人都必須遵守，這樣才能達(dá)到此次學(xué)習(xí)《會(huì)議高效管理》的目的。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)12
xx集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo)，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次培訓(xùn)活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。
一、合理有效的利用時(shí)間。
鐘老師通過上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間，其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。
二、提升執(zhí)行管理能力。
通過學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步：第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向；第二步，責(zé)任要具體到人；第三步，定期或者不定期的檢查；第四步，隨時(shí)的獎(jiǎng)懲。
在實(shí)際工作中，有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時(shí)，其他人或者班組還是會(huì)出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到，工作要責(zé)任到人，且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎(jiǎng)懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。
三、高效會(huì)議能力提升。
在實(shí)際工作中，要開很多會(huì)，生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等，有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長，但是效果不佳，而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會(huì)議效率很低。通過培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。
高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵：
1、會(huì)議時(shí)間；
2、參與者；
3、會(huì)議紀(jì)律；
4、會(huì)議目的；
5、分配任務(wù)與總結(jié)。
掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率，并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn)：人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨(dú)顯發(fā)言、短話長說等。
控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎？我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功，其實(shí)沒有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會(huì)后追蹤，會(huì)議中規(guī)定的或者布置的.任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會(huì)議過程中可以控制的，都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓(xùn)過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)13
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我科全面預(yù)算管理工作，近日，由計(jì)財(cái)科牽頭，我科領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)算員來到鳳礦各兄弟單位，向他們學(xué)習(xí)全面預(yù)算管理工作上取得的成功經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合我科實(shí)際情況，不斷完善我們?cè)诖朔矫娴牟蛔�，進(jìn)一步推進(jìn)我科的全面預(yù)算管理工作的.提高。
通過這次學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到，我科在全面預(yù)算管理工作中還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，我單位在強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督上不夠嚴(yán)格，對(duì)各班組預(yù)算管理上督察不及時(shí)，今后的工作中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，通過過程控制，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，加強(qiáng)修復(fù)利用，從各個(gè)環(huán)節(jié)上控制成本消耗。
第二，我科預(yù)算指標(biāo)沒有層層分解，通過此次學(xué)習(xí)，我們及時(shí)調(diào)整，做到人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任，讓每個(gè)參與者都學(xué)會(huì)算賬，建立成本、效率意識(shí)，做到了千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。第三，全面預(yù)算不能只是停留在計(jì)劃下達(dá)和編制匯總上，更重要的是通過執(zhí)行監(jiān)控，預(yù)算分析和調(diào)整，預(yù)算的考核和評(píng)價(jià)，真正發(fā)揮全面預(yù)算管理對(duì)我科的指導(dǎo)意義。今后我們將從小事抓起，加大考核力度，使人人都能參與到全面預(yù)算管理中來。
通過這次學(xué)習(xí)，我們意識(shí)到全面預(yù)算管是一個(gè)系統(tǒng)性工程，通過全面預(yù)算管理，可以增強(qiáng)全體員工的節(jié)約觀念，時(shí)間效率觀念，帶動(dòng)我科進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理工作，從管理上找出路，以管理求發(fā)
展，提高我科的綜合管理水平，因此，我們?cè)谌骖A(yù)算管理上還要不段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)14
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段�，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。
2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價(jià)值觀。
3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。
4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對(duì)醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認(rèn)識(shí)沒有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫(yī)院的.發(fā)展。
�。�1）服務(wù)觀念落后
（2）醫(yī)院定位尚未清楚
�。�3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務(wù)觀念落后
醫(yī)院營銷的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院；重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來看待，要對(duì)病人耐心解釋，而多半是對(duì)病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析
對(duì)各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的，而對(duì)于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營銷建議
�。�1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭應(yīng)
該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競(jìng)爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對(duì)自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭者。
�。�2）實(shí)行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的。對(duì)于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值，提高職工對(duì)醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿意。
�。�3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費(fèi)者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個(gè)問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。
�。�4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從專科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。
�。�5）處理好價(jià)格問題：群眾對(duì)醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。
�。�6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等活動(dòng)，通過此類活動(dòng)迅速樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。
�。�7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時(shí)為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對(duì)口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會(huì)認(rèn)可，營銷好自己的人才。
管理學(xué)習(xí)總結(jié)15
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
探索行為培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
我們非常認(rèn)同《管理者而非MBA》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧;是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行;是Worldly而不是 Globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達(dá)心模;管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
因而，我們這些年設(shè)計(jì)和不斷推出的系列培訓(xùn)，都是緊緊圍繞受訓(xùn)者的行為改變?yōu)樘厣�、以提升主管人員的領(lǐng)導(dǎo)式管理能力為目標(biāo)，以協(xié)助各類組織開展與之發(fā)展階段相適應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)為宗旨。我們認(rèn)為，培訓(xùn)的目的就是挖掘人的最大潛力;培訓(xùn)包含一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)的、在受過專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師和個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)之間結(jié)成的某種關(guān)系;培訓(xùn)包括評(píng)估、考察價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可測(cè)度的目標(biāo)、制定重要的行為計(jì)劃，及用有效的手段和技術(shù)幫助受訓(xùn)者提高技能。
行為培訓(xùn)的實(shí)施，有一些必要前提，如：要將改善視為培訓(xùn)的核心;培訓(xùn)中涉及學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，需要應(yīng)用成人教育和認(rèn)知心理學(xué)的某些原理;受訓(xùn)者了解培訓(xùn)的基本原理后，自動(dòng)配合改善，培訓(xùn)效果比較容易成功;培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和與客戶及受訓(xùn)者的`坦誠信任關(guān)系決定培訓(xùn)的成敗;根據(jù)受訓(xùn)者的不同情況和客戶的不同要求調(diào)整培訓(xùn)模式;培訓(xùn)與咨詢業(yè)的邊界日益模糊，培訓(xùn)師必須掌握更多的知識(shí)和技能。
面向成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)必然要區(qū)別一般性的學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)有其自身特征：
首先，成人學(xué)習(xí)是一種自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí);成人需要將他的學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)系起來;成人以目標(biāo)為導(dǎo)向;只有當(dāng)有一個(gè)理由存在，成人才會(huì)去學(xué)習(xí);
其次，培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)因素在成人學(xué)習(xí)中也扮演著重要角色。四種動(dòng)機(jī)影響培訓(xùn)關(guān)系中的學(xué)習(xí)行為---外在預(yù)期：受訓(xùn)者受高層主管要求受訓(xùn);緊迫感：緊迫感要適度，壓力過大會(huì)使人們放棄學(xué)習(xí);個(gè)人提升：發(fā)展和提升個(gè)人職場(chǎng)前景;激勵(lì)：培訓(xùn)是一種激勵(lì)體驗(yàn)。
所以，成人培訓(xùn)絕對(duì)不是一般意義上的學(xué)習(xí)聽課，而是要在整體的培訓(xùn)過程中把握好以下四個(gè)階段的特點(diǎn)：
第一階段解決為什么要學(xué)習(xí)?
第二階段學(xué)習(xí)這些問題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
第三階段體會(huì)如何運(yùn)用這些知識(shí)?
第四階段把握這些信息對(duì)于應(yīng)付其他情境有什么好處?
企業(yè)管理培訓(xùn)的系統(tǒng)培訓(xùn)的模型架構(gòu)與課程選擇
每一個(gè)企業(yè)都要依據(jù)需求和自身的發(fā)展特點(diǎn)制訂培訓(xùn)規(guī)劃，然后再根據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)情況去做理性的選擇。這里只簡單介紹一下北京市管理科學(xué)院近幾年來在培訓(xùn)實(shí)踐中逐步提煉、開發(fā)出來的系列培訓(xùn)課程，包括《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》、《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》等。
《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》系列自20xx年推出后，先后培訓(xùn)各類企業(yè)組織單位上百場(chǎng)，反響強(qiáng)烈。主要包括三個(gè)課程：《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》和《實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》。
《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》是提升主管核心能力的培訓(xùn)，從中階主管的角色轉(zhuǎn)變?nèi)胧�。其心態(tài)要轉(zhuǎn)向正己成己，要能夠依靠自我的影響力去工作;其技能要轉(zhuǎn)向帶人成人，要能帶動(dòng)并成就他人;其職責(zé)要轉(zhuǎn)向群策理事，以領(lǐng)導(dǎo)他人做出貢獻(xiàn)�！额I(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》是增強(qiáng)主管授權(quán)賦能的修煉，分七個(gè)主題：授權(quán)的準(zhǔn)備、授權(quán)過程的管理、透過團(tuán)隊(duì)實(shí)施授權(quán)、自我管理、溝通技巧、改善績效、解決問題等�！秾�(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》集中培養(yǎng)一個(gè)成功的主管需要學(xué)習(xí)和掌握的五種行為修煉---挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、共啟愿景、以身作則、使眾人行、激發(fā)人心。