企業(yè)年度總結15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)年度總結，歡迎大家分享。
企業(yè)年度總結1
20xx年度，我幼兒園認真貫徹執(zhí)行國務院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機關職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，具體工作開展如下：
一、完善組織機構建設和制度建設
在秀xx教委的領導下開展幼兒教育教學活動，定期舉行理事會會議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，堅持科學發(fā)展觀，建立長效的發(fā)展機制。年終開展工作總結，就我園一年來的工作進行回顧，評定任務完成情況，總結經驗，吸取教訓，為我園以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎。
二、不斷的完善自身條件，通過各方面來提高幼兒學生的滿意度。
隨著我園的發(fā)展，幼兒學生的需求也越來越大，如何滿足幼兒學生的需求已經是我園發(fā)展的重點，而這重點當中，服務質量、校園環(huán)境、硬件軟件設施是重中之重。為了朝這個方向努力，我園開展了教職員工的禮儀培訓，從幼兒學生來園時的第一時間開始，到幼兒學生離園，讓他們能在舒適的服務環(huán)境中學習、成長。
三、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，更好的服務于百姓。
在去年總結的基礎之上，我園進一步拓展了服務方式和范圍，充分利用我園教職工這個很好的載體，給幼兒學生及其家長送去愛心，從而使家長朋友和幼兒學生得到了溫曖。進一步創(chuàng)新服務方式，讓家長朋友們、幼兒學生們更加的滿意，也讓幼兒學生學到了許多新知識。
四、財務狀況：
1、收入：全年完成收入x萬元，其中提供服務收入x萬元，比上年增長x%;其它與業(yè)務活動有關的現(xiàn)金x萬元，比上年增加x%。
2、支出：全年費用支出合計x萬元，其中支付員工工資x萬元，購買商品接受服務支付現(xiàn)金x萬元，比上年增加x%。
3、資產：總資x萬元，比上年增加了x%,流動資產x萬元比上年增加x%。固定資產x萬元，比上年增加x%.資產負債率上升x%。
4、資金來源及使用方面：因為我園是屬于民辦的，又是非營利性的，自收自支，并根據(jù)我園的收入，合理、有計劃的安排費用開支。把結余的資金用來添置設備和改善學校校園環(huán)境，以及其規(guī)模。
20xx年，我們是進步的'一年，是收獲的一年，在前進的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的幼兒學生。我園的全體教職員工將繼續(xù)努力，堅持以幼兒教育為中心，更好地為幼兒教育服務，努力創(chuàng)新，為廣大幼兒園兒學生提供更加優(yōu)質的服務，為光輝而又偉大的幼兒教育事業(yè)做出應有的貢獻。
20xx年，在新鄉(xiāng)縣教育體育局的領導、關心支持下，通過我園全體教職員工的共同努力，幼兒園各項工作有了一定的提升，現(xiàn)將我園20xx年各項工作總結于下：
一、遵守法律法規(guī)和國家政策情況
我園一直以來認真貫徹落實黨的教育方針政策，嚴格遵守各項法律法規(guī)，努力踐行社會主義核心價值體系重要內容，嚴格按照《幼兒園教育指導綱要》和《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》的要求，實施教育工作。
二、幼兒園人員和機構變動情況
我園是經新鄉(xiāng)縣教育體育局批準成立的全日制幼兒園。建筑場地獨立完整，設備完善。園址附近無污染，無噪音及安全隱患，20xx年未變動場地。
20xx年我院共有教職工10人，其中園長2人，教師7人，廚師1人，教職工各項福利待遇好。20xx年無人員流失。
三、財務管理情況
我園經費投入主要保證幼兒園保教工作的需要，將有限經費全部投入到校園改造、設備設施的增添與更換上。堅持做到�？顚Ｓ茫杏媱濋_支，將有限的經費投入到教育教學工作中去。 四、組織開展各項活動
20xx年我園組織開展了各項家園共育活動，組織了家長開放日和慶六一聯(lián)歡活動、親子運動會等活動。既有效地宣傳了幼兒園，又加強了幼兒園與家長的聯(lián)系。
總之，我園一切教育、管理工作能認真貫徹黨的各項教育方針政策，嚴格遵守法律法規(guī)，切實做了教育教學工作。
企業(yè)年度總結2
回顧***年一年來的工作，其中充滿了機遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)對我在一年來在各個領域里的工作情況做一個總結，以便于來年更好的工作。
乳膠行業(yè)屬于開發(fā)比較成功的行業(yè)，一年的工作主要還是立足于河北雄縣地區(qū)，并先后有10余家乳膠企業(yè)與我方形成了供貨關系，由于各方面原因，許多客戶并沒有很穩(wěn)定的合作，但仍然有兩家較為穩(wěn)定的客戶，月用量可達到20—30噸/月左右。同時該行業(yè)在雄縣用貨的基礎上，在安徽、江蘇等地區(qū)也得到了一定的拓展，雖然現(xiàn)在市場規(guī)模在同行業(yè)企業(yè)的沖擊下還并不是很大，但只要我們明年在該區(qū)域投入更大的開發(fā)精力,相信來年必將取得不小的突破。
橡膠輪胎行業(yè)的工作主要還是立足于河南、河北等省份的輪胎企業(yè)，接觸了該地區(qū)20余家企業(yè)，由于成本等方面的原因，尚未形成真正意義上的合作關系。但通過一年多的聯(lián)系拜訪，從客戶那里還是得到了許多有用的信息，對客戶進行了必要的市場分類，利于以后明確工作目標與重點。所以計劃來年還是將工作重點放在風神等規(guī)模較大的客戶身上，將工作做深做細，確切的拿下一個規(guī)模較大的'客戶。
密封件及其他相對邊緣化的行業(yè)，我并未投入太多的精力，每個行業(yè)僅聯(lián)系了幾家企業(yè)在進行試驗，在密封件、醫(yī)用瓶塞、水性油墨、橡塑等行業(yè)都取得了一定的試驗數(shù)據(jù)，可以有助于個人對這些行業(yè)的進一步了解，為以后工作打下基礎。
總結一年來的工作，總計出差次數(shù)20余次，拜訪各類型客戶50余家，行業(yè)分布于乳膠、輪胎、密封件等六個行業(yè)，取得了多家實驗數(shù)據(jù)并產品信息，先后有11家客戶形成了供貨關系，并有多家企業(yè)與我方有長期而穩(wěn)定的合作。統(tǒng)計一年共實現(xiàn)供貨232.71噸，回款419550元，回款率100%。
20xx年馬上就要成為歷史，面對即將到來的08年，計劃繼續(xù)立足于乳膠、輪胎等重點行業(yè)，同時兼顧瀝青、涂料、油墨等行業(yè)，形成2家與大型規(guī)模輪胎企業(yè)的合作關系，在乳膠行業(yè)實現(xiàn)月供貨量100噸的目標，在其他行業(yè)都能有所突破。
企業(yè)年度總結3
今年，總公司經營班子繼續(xù)團結和帶領全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開拓、務實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使總公司業(yè)務、經營、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實現(xiàn)了全年工作目標，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要完成經濟指標；
超額完成全年計劃指標
二、工作業(yè)績：
主要體現(xiàn)在業(yè)務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進在總公司領導的帶領下，業(yè)務發(fā)展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加省、市、區(qū)招標交易中心公開招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務參與拓寬至全國各地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務
（二）以項目施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務培訓制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。為保證工程質量，質安技術部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人。為切實貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗收規(guī)范，總公司安排組織專業(yè)技術骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據(jù)可依。
1、完成隊伍資質就位，開展風險評級和資審備案今年上半年，公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質重新就位的工作力度，經過對申報資質就位資料進行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字。為有效加強施工隊伍資質就位后的管理工作，擬制定出臺《施工隊伍資信評級辦法（試行）》等相關規(guī)定，根據(jù)經營情況、承建項目業(yè)績及不良行為評價等方面對各施工隊伍進行評級，以便總公司在施工隊伍管理方面分類管理，地一步規(guī)避企業(yè)風險，以提高企業(yè)綜合素質和管理水平，確保建筑工程質量。
2、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監(jiān)控管理，保證施工進度和資金劃撥的均衡適度，經業(yè)務部門商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項目資金使用記錄薄》。通過監(jiān)理員對照工地的安全、質量、進度、文明施工等相關管理制度執(zhí)行情況對項目部的領款進行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規(guī)避經營風險工作中取得了一定的成效。
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1、進一步完善、健全公司內部的各項管理制度今年上半年，針對公司的`管理工作，擬訂了《外出參觀學習》、《印章管理規(guī)定》、《項目經理使用規(guī)定》、《請銷假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計算機文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語態(tài)規(guī)范》、《流動人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等，進一步完善、健全公司內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進一步走向規(guī)范化
2、加強學習，提高素質為有效提高員工技能，塑造多才干、復合型的員工，公司加強企業(yè)培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行業(yè)務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。
3、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法，搜集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業(yè)技術人員繼續(xù)教育證書年度驗證和復驗工作。進一步健全勞動合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動合同簽約的準備，做好年度考核考評。發(fā)放《溝通問卷》，實現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調，共同營造愉悅的工作氛圍。
4、強化內部管理，提高效率，擴大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務部辦事，設計制作了《業(yè)務工作指引》；行政人事部重新編制、更新了總公司電話通訊錄；為提高工作效率，加強程序管理，完善深化各項業(yè)務管理流程。
企業(yè)年度總結4
一、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況
根據(jù)公司制定的“打造節(jié)水技術集成系統(tǒng)應用推廣商，成為節(jié)水行業(yè)技術領先者”的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標，編制了公司20xx年年度技術創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，明確了工作目標，制定了詳細的實施計劃、責任人、考核到位。通過一年的努力年度科技創(chuàng)新計劃完成率達80%以上。其中完成了新產品開發(fā)4個、專利申請8個、企業(yè)標準備案4個，同時承擔了一項國家“星火計劃”重大項目，承擔了一項自治區(qū)重點技術創(chuàng)新項目，培養(yǎng)技術人才10人、技術工人30名。
二、 企業(yè)技術創(chuàng)新體系建設
修訂完善了技術創(chuàng)新管理制度、研發(fā)投入核算體系制度、研發(fā)人員 績效考核獎勵制度、知識產權保護制度和產學研合作機制，以企業(yè)技術中心為支撐，構建以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系。分別與與自治區(qū)水科院土肥研究所、自治區(qū)農科院及新疆農業(yè)大學簽訂了產學研合作協(xié)議，聘請自治區(qū)水科院、農科院及新疆農業(yè)大學的專家作為技術顧問。在技術引進方面與以色列耐特菲姆公司、美國約翰迪爾灌溉技術公司進行技術交流與合作，在裝備引進方面與意大利AIT公司、德國克勞斯瑪菲公司進行技術交流與合作洽談。公司廣泛開展各種產學研學術交流與技術合作、構建技術聯(lián)盟，打造節(jié)水工程技術中心研發(fā)平臺，共同開發(fā)農業(yè)節(jié)水灌溉新產品、新技術、新材料。
公司多次組織技術人員進行培訓和學習，聘請行業(yè)專家進行講解。為了穩(wěn)定技術隊伍，進一步調動廣大科技人員的積極性、創(chuàng)造性，使技術人員的報酬逐步與市場勞動力價格接軌，公司自20xx年以來先后出臺了一系列激勵措施，目前已經形成了一套新的人才激勵機制，有力地推動了企業(yè)各項科技活動的開展，促進了企業(yè)經濟效益的提高。
企業(yè)技術創(chuàng)新基礎設施建設。技術中心擁有專業(yè)的'檢測設備，實驗室有轉矩流變儀、耐液壓試驗機、電子萬能試驗機、落錘沖擊試驗機等儀器
設備符合產業(yè)科技創(chuàng)新需求
三、 企業(yè)技術創(chuàng)新活動開展情況
1、新產品研發(fā)方面
xxx年企業(yè)研究開發(fā)新產品有4項。研發(fā)投入資金260.61萬元。其中給水用高抗沖改性聚氯乙烯（PVC-M）管材的開發(fā)，產品已在伊犁河南岸國家土地整理項目給水工程10000畝、精河縣大河沿子鎮(zhèn)中低產田改造項目4000畝、哈密巴里坤荒山綠化灌溉工程5000畝中得到應用，用戶使用情況良好。
2、知識產權及成果轉化方面
公司借助專利代理事務所的力量，及時完成了8項實用新型專利的申報，有《內鑲片狀迷宮式滴灌帶》實用新型專利、《噴滴灌用低密度聚乙烯管材》實用專利新型、《聚乙烯（PE）輸水軟管》實用新型專利、《一種雙層迷宮式滴灌帶》實用新型專利、《UPVC地下通信用蜂窩式直埋管》實用新型專利、《大棚滴灌系統(tǒng)》實用新型專利、《地下滴灌系統(tǒng)》實用新型專利、《自動化灌溉系統(tǒng)》實用新型專利。同時為確保公司注冊商標在主要領域獲得保護，積極完成了“西部節(jié)水”牌商標的復審；為使公司產品逐步由“屯河牌”商標向“西部節(jié)水”牌商標過度，重新設計了產品合格證及PE產品外包裝，目前已投入使用。
制定了企業(yè)標準。通過技術人員走進市場、調研市場，咨詢起草標準的協(xié)會專家和行業(yè)內的知名專家形成了企業(yè)標準4項，《環(huán)保型給水用硬聚氯乙烯（PVC-U）管材》、《塑料節(jié)水灌溉器材 非復用型內鑲式滴灌帶》、《地埋式滴灌帶、管》、《防鼠型滴灌帶》等。
3、項目情況
2xx年承擔了國家星火計劃重大項目《高效節(jié)能滴灌技術集成應用和產業(yè)化示范》的分課題《節(jié)能管網、抗堵塞內鑲貼片式滴灌帶產品產業(yè)化》；及新疆維吾爾自治區(qū)重點技術創(chuàng)新項目《小流量節(jié)水滴灌帶產品開發(fā)及示范推廣》。與自治區(qū)生產力促進中心簽訂了協(xié)助完成國家級高新技術企業(yè)
申報的合作協(xié)議，制定了詳細的工作推進計劃，按照計劃完成了專利申報和成果轉化項目資料的編制。在爭取國家政策性資金方面。先后申報了20xx年國家重點產業(yè)振興和技術改造項目、國家工業(yè)轉型升級技術改造重點項目、國家兩化深度融合示范企業(yè)項目、自治區(qū)重點技術創(chuàng)新項目、自治區(qū)技術改造專項資金項目、自治區(qū)戰(zhàn)略性新興產業(yè)重點培育企業(yè)和重點項目、昌吉州新型工業(yè)化重點及技改項目、昌吉州科技計劃、昌吉市科技計劃等項目。
4、公司資質辦理與管理。
為配合公司營銷業(yè)務開展，先后完成了國家灌溉工程AAA信用施工企業(yè)及政府放心、用戶滿意十佳優(yōu)秀施工企業(yè)、昌吉國家現(xiàn)代節(jié)水材料高新技術產業(yè)化基地龍頭企業(yè)等榮譽；完成了公司節(jié)水產品認證年度監(jiān)督審核及滴灌帶增項認證、獲得了節(jié)水產品認證證書。還通過了PVC及PE給水管材衛(wèi)生許可批件現(xiàn)場及資料審核，并獲得了證書。
四、技術創(chuàng)新信息化建設。
企業(yè)加大了對新產品開發(fā)與應用的同時，也非常重視技術中心的信息交流和建設工作，保證技術中心的信息建設與公司的信息化建設同步進行，建立了一個完善的企業(yè)信息交流系統(tǒng)。完善了企業(yè)信息交流平臺。完善了企業(yè)網站。企業(yè)網站已不再是單純的傳遞信息平臺，而是可以提出意見，互相交流的場所。不斷更新和完善《西部節(jié)水行業(yè)資訊》，讓員工更好的掌握行業(yè)信息動態(tài)。及時向政府有關部門，了解各類產品檢測信息。密切關注塑料管材產業(yè)和相關行業(yè)動態(tài)，積極參加各類行業(yè)交流會，了解塑料管材最前沿科技。
公司在生產過程混料系統(tǒng)采用了自動化的控制，自動計量裝置的精確稱量，減少了配方材料的誤差，提高了混料的質量。為企業(yè)降低成本，提高產品一次合格率起到了關鍵的作用。
企業(yè)年度總結5
一、思想意識的轉變與提升
剛走進一個陌生的環(huán)境，和其他同事相比自知存在著太大的差距。不過我對此工作十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
二、回顧過去xxx年
這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：
1。工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)
2。對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先
3。工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的'被動。
三、展望xxxx
在即將結束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。XX總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
企業(yè)年度總結6
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的本事，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，學校學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調整好自我的心態(tài)去重新審視這個小團體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的'各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自我本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學無止境
職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大團體后，我仍發(fā)現(xiàn)自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)�，原先社會這個大團體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學習，用更強的知識來武裝自我。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的本事，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的本事和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。
結束，意味著新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧!
企業(yè)年度總結7
開頭：xx果蔬供應鏈有限公司成立于1999年，系專業(yè)從事果蔬供應鏈管理與服務的集團化民營企業(yè)。xx團支部成立于XX年7月，現(xiàn)有團員18人。目前，xx公司有35歲以下青年35人。該企業(yè)先后被評為“xx市農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)”、“海關優(yōu)先通關a類企業(yè)”、“國家aaa級物流企業(yè)”、“全國柑橘出口優(yōu)秀企業(yè)”等。在企業(yè)發(fā)展的同時，xx始終注重為員工營建良好的成長成才環(huán)境，力爭以先進思想武裝員工頭腦，先后成立xx黨支部、團支部，通過黨、團建工作，豐富、提高員工的思想素質，為建設和諧企業(yè)、和諧社會做出努力。企業(yè)多次被評xx區(qū)“文明單位”、“扶貧濟困先進單位”，xx黨支部被評為xx區(qū)先進黨組織等稱號。
一、堅持黨建帶團建
xx團支部在理論學習與實踐中，始終與黨支部保持一致，黨團分工不分家，協(xié)力共進，服務全局，從思想上、組織上、工作上做到無縫銜接，從而做到“三個統(tǒng)一”。
一是思想上銜接，統(tǒng)一認識。xx黨支部始終將團員青年思想政治教育工作當作一項重要工作，要求團組織在實踐中用心部署、認真組織學習。在深刻領會貫徹黨的相關精神上，團組織緊跟黨組織，共同參加專題討論，共同參加集體學習，共同收看會議實況，共同推出聯(lián)合板報�？�，積極在團員青年中開展理想信念和思想政治教育。
二是組織上銜接，統(tǒng)一行為。團支部是黨支部的后備力量，為培養(yǎng)優(yōu)秀青年、發(fā)展壯大黨支部提供有利的保障。四年來，xx團支部向黨支部推薦了多名優(yōu)秀團員，經過黨支部的培養(yǎng)與考察，現(xiàn)已發(fā)展預備黨員2名、正式黨員2名。圍繞企業(yè)生產中心，團支部定期在公司黨支部指導下召開會議，針對如何在競爭中拓展業(yè)務保持業(yè)績，鍛煉自身促成長等方面進行討論，鼓勵全體青年團員勇于應對挑戰(zhàn)，化挑戰(zhàn)為機遇，奮勇向前。
三是工作上銜接，統(tǒng)一步伐。一直以來，xx黨支部、團支部注重以親情為主線、活動為載體，開展豐富多彩的活動。團支部配合黨支部，因地制宜地開展了一系列適合青年職工的文娛活動，如協(xié)助黨支部組織員工開展“溫馨家園”攝影圖片展、協(xié)助黨支部組織全體員工參與登山活動等，推進具有xx特色的企業(yè)文化建設，讓企業(yè)更加充滿活力，使員工更富工作熱情。
二、以團的自身建設為立足點
團的組織建設是共青團工作的基礎和保障。隨著xx子公司遍布全國各主要果蔬產區(qū)，xx團員地域分布日益廣泛，在管理、團建工作開展上存在不易，對此，xx團支部積極開展一系列工作，加強團的自身建設，快速高效地建立健全團組織機構。第一，通過摸底迅速完成了團員花名冊、團員登記表等信息檔案，在五四青年節(jié)推出首次板報，公布了團支部團員名單。第二，在xx分公司成立團小組，做到分公司在哪團組織就在哪。第三，在黨支部的領導下，選拔了綜合素質較高，對共青團工作較成熟，熱心團工作的團干隊伍。團支部成立后，按照團章的要求，對組織紀律和規(guī)章制度進行學習和貫徹，確保能夠嚴格執(zhí)行，取得一定的成效。
三、以培養(yǎng)青年成才為落腳點
xx團支部成立至今四年，是一支年輕的隊伍，有著開拓進取、勇當先進的精神。公司團組織始終把培養(yǎng)青年成長成才作為工作的`落腳點，結合公司自身情況，務實開展服務青年的各項工作，著力提高廣大團員的業(yè)務和思想素質。團支部把定期召開例會的議題和青年關心的熱點問題相結合，每次會議選擇一個討論主題，比如如何提升公司員工的綜合素質和待遇問題；如何拓展業(yè)務，保持公司業(yè)績漲等，通過話題討論，了解企業(yè)員工的現(xiàn)實需求。為建立一支積極向上、斗志昂揚的團員隊伍，團支部成立了青年之家，將青年文化活動和青年之家相結合，統(tǒng)一部署，同時，訂閱了《中國青年報》、《讀者》等刊物，為團員青年提供豐富的精神食糧。團支部積極發(fā)動團員青年踴躍為xx公司內部刊物，投稿，既為公司的信息宣傳起到了積極的推動作用，也鍛煉了他們的寫作能力，為提高團員青年的文化素養(yǎng)，展示個人才華提供了舞臺。團支部還聯(lián)合人力資源部，對青年員工進行工作技能的培訓，通過不同類型的培訓，逐步提高員工的工作素質。
四、以彰顯青年活力為帶動點
企業(yè)青年員工都有著豐富業(yè)余文化生活和服務社會公益的需求。企業(yè)團組織為滿足企業(yè)青年員工的需求，彰顯青年的熱情和活動，團支部積極思考、創(chuàng)新工作模式，先后組織全體員工到公司同安水果物流基地參觀、組織公司員工參加海峽兩岸高校賽艇挑戰(zhàn)賽拉拉隊、組織團員和青年員工參加文明城市義務交通督導活動、組織員工參加植樹活動等。同時，黨支部、團支部積極號召全體員工參與社會慈善和公益事業(yè)，為社區(qū)老年大學捐款辦學，為“愛心超市”捐款捐物，為市慈善會、紅十字會等提供捐款或愛心物資等，增強員工的社會責任感。
企業(yè)年度總結8
時光飛逝，時光飛逝，20xx即將離開我們�；仡欉^去的一年，我感到充實而忙碌。作為公司生產工作的主管，我有必要對過去一年的工作進行總結。首先，我要向公司領導和全體員工匯報，其次，我要提前制定新年計劃。
20xx年，在公司老板的大力支持和各部門的協(xié)調配合下，生產部各方面工作取得了顯著成績。產量、質量、中層管理水平、員工工作意識普遍提高。
讓我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：
一、日常管理
制造企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于優(yōu)質的產品和及時的供應，而這些保證都來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質和團隊精神，在日常生產管理中，我精心組織，根據(jù)公司生產管理辦法，結合自身實際情況，合理安排、監(jiān)督從任務到過程監(jiān)控、最終驗收的各個生產環(huán)節(jié)。對于重點訂單，要配合相關部門多次反復審核，力求不斷完善，不出差錯。以實際行動感染和培養(yǎng)員工的工作活力和責任感。經過大家的共同努力，南北廠共生產鋸片4500噸，其中全廠生產3032噸，超過年度生產計劃，全年無質量投訴。不僅如此，在公司產品產量穩(wěn)步提高的背后，我們看到了公司中層管理水平的提高，操作人員的技能提高，公司氛圍的改善，員工素質的不斷提高，這是我們鋼鋸行業(yè)最大的財富。我們應該為公司擁有一支逐漸優(yōu)秀的團隊而感到高興和自豪！
II。就技術改造和創(chuàng)新
而言，公司的發(fā)展和壯大離不開創(chuàng)新和技術創(chuàng)新和改造。即使是一天或一年，我們也需要這種意識和精神。20xx年，公司投資近1000萬美元購買新的雙金屬激光焊接設備，并投入巨資更換真空爐熱處理設備，激勵了公司的每一位員工。在鋸片生產方面，20nn還有兩個技術改造和創(chuàng)新項目。第一次是20xx年6月和7月，在boss的監(jiān)督和支持下，總廠四臺分齒機全部改裝成自動分齒機，節(jié)省了大量的人力和物力。第二項是使用水性涂料生產噴涂鋸片的工藝。20年8月，我的同事在網上聯(lián)系了水性涂料制造商，并立即邀請他到我們公司進行生產測試。我親自帶領噴漆車間主任和相關人員日夜進行了無數(shù)次試驗。經過近十天枯燥的反復工作，測試成功了。不僅生產出合格、優(yōu)質的產品，而且大大改善了員工的工作環(huán)境，降低了勞動強度，基本杜絕了火災隱患和職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是，噴漆鋸片的生產成本大大降低。粗略計算，僅這兩項就可以直接為公司每年節(jié)省近30萬元。
三、品牌戰(zhàn)略的制定與實施
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的制定與實施對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，只有好的品牌產品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運的是，我們的老板有這樣的戰(zhàn)略眼光。這一戰(zhàn)略的實施是多年前進行的。20nn公司在20nn獲得省級馳名商標后，再次提出申請中國馳名商標，并安排我負責這項工作。因此，公司也為我提供了一名能干的助手。說實話，在20xx年的第一年，由于一開始的一些基礎數(shù)據(jù)很容易收集和整理，所以工作進行得比較容易和順利。出乎意料的是，隨著工作的逐步深入和所需數(shù)據(jù)范圍的逐步擴大，難度越來越大，國家工商行政管理局在20年加強了馳名商標的管理，它還將馳名商標的申請門檻從每年900個提高到不超過400個，這進一步增加了我們申請的難度。在整整20年中，馳名商標的申報讓我投入了大量精力。過去我真的很失望。是老板給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我極大的幫助和支持，這讓我重新燃起了斗志和期望。這不僅是為了前期投入的數(shù)十萬元，也是為了我們鋼鋸行業(yè)未來的發(fā)展，也是為了公司近300名員工的追求和幸福。在公司領導和同事的支持與配合下，所有申請材料將于20xx年底前整理完畢，爭取于XX年3月和4月上報國家工商行政管理局。在申報的整個過程中，我不僅經歷了
的艱辛，也感受到了工作的樂趣，同時也意識到企業(yè)的生存和發(fā)展離不開老板和員工的一致和團結！
初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的.有效手段。寫一份工作計劃是對我們未來工作的總結和理解，這樣我們就能在新的一年里變得清晰明了，明白該做什么以及如何做。規(guī)劃是我們走向進取的起點。在新的一年里，我將重點關注以下幾點：
第一，努力完成公司下達的各項生產任務，積極協(xié)助和配合老板做好各項工作。
II。繼續(xù)抓好員工質量和安全生產教育培訓，消除各種質量安全隱患。
三、對所有生產設施進行維護保養(yǎng)，確保設備的合理使用和生產的順利正常進行。
IV.為機械加工和噴漆車間招聘合理數(shù)量的新員工，并監(jiān)督其培訓。
五、鼓勵各部門、車間開展技術改造創(chuàng)新活動，協(xié)助相關部門負責人制定實施措施。
六、銳意進取，協(xié)調部門、車間、同事之間的工作和人際關系，繼續(xù)努力改善公司氛圍，努力把鋼花公司打造成一個精誠團結、實戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊。
縱觀20xx年的生產工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題，如員工精神面貌和工作活力不足，員工個人團隊凝聚力和歸屬感較弱，甚至部分中層員工自滿情緒膨脹，這些都對公司產生了很多負面影響，比如一些訂單的延遲和一些安全事故的發(fā)生，我認為所有這些缺陷都與我有直接的責任。我的管理不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害。我真誠地回顧自己。在新的一年里，我將認真總結20nn的工作，在XX年里，我們將更加扎實地開展各項工作，加強業(yè)務知識的學習，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷提高自身及下屬的管理水平和綜合素質，以適應企業(yè)未來的發(fā)展，為公司的發(fā)展壯大做出應有的貢獻！
企業(yè)年度總結9
XX年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。以下就是本人一年來的工作總結：
作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的.力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
企業(yè)年度總結10
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務�；仡�20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二oxx年主要工作回顧：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在x總的正確指導下，在x總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
�。ǘ﹫F結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
加大質量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。
加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現(xiàn)產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
�。ㄈ┖葑グ踩ぷ�，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
�。ㄋ模┘訌娂o律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
各部門之間配合協(xié)調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的`事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患xx余起，處罰20余人次。
工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二oxx年工作計劃與建議
（一）緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產品成本，以使企業(yè)達到產品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
�。ǘ┡ν卣股袒焓袌�，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業(yè)經濟效益。
�。ㄈ┩晟乒芾碇贫群凸ぷ髁鞒�，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。xxxx全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
企業(yè)年度總結11
重員工培訓工作，積極組織員工參加各種培訓，也取得了一定的成效。員工參加培訓學習到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的需要。同時XXX公司培訓工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠遠不夠，下面將結合本年度培訓工作開展情況總結如下：
一、參加和開展培訓情況
1、積極參加公司舉辦的相關培訓
xx年XXX公司參加公司組織的培訓12項，累計參培31人次。xx年XXX公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經理綜合能力提升培訓；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓；技能崗位員工參加了起重機械安全相關業(yè)務培訓。
2、XXX公司積極開展培訓工作
xx年XXX公司結合公司文件精神，根據(jù)單位實際情況在XXX公司內部開展了一系列的業(yè)務知識培訓。xx年，XXX公司總共開展了6項培訓，參培共有123人次。培訓范圍也不僅限于XXX公司內部，同時加強了對外學習等方面的培訓。XXX公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了xx-xx年度“導師帶徒”活動，各項目業(yè)務骨干帶領新入職員工，引領他們在崗位上步入正軌；XXX公司根據(jù)在公
文寫作方面存在的不足，XXX公司針對本部各部門相關業(yè)務人員開展了公文寫作培訓；同時向國內各分局學習先進經驗知識，開展了到三分局的對標學習培訓。
3、海外各項目積極開展項目自培工作
xx年XXX公司各海外項目也高度重視培訓工作的重要性和必要性。各個項目結合項目實際情況開展了形式、內容各異的培訓。海外所有項目，共計開展37項，累計達到1740人次。海外各個項目根據(jù)項目本身情況和特點，從新入職的員工到各個崗位業(yè)務技能骨干，從交流語言到施工技術等各種業(yè)務針對性地開展相關培訓。例如xx年，根據(jù)大學生分配到各個項目上，各個項目對大學生開展了入場安全教育、企業(yè)文化發(fā)展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃進行了系統(tǒng)的培訓，引領大學生更快地適應工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔。根據(jù)海外項目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當?shù)貑T工管理，用人法律風險規(guī)避都進行了系統(tǒng)的培訓。
二、培訓有效性評價
xx年，XXX公司對各項培訓工作的開展旨在提高員工綜合素質能力，更好的完成既定的各項工作，加強XXX公司人才建設。通過培訓各層次人才得到了相應的能力提升，員工在思想意識形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓充分調動，發(fā)揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到
大幅提升。
三、存在的問題和不足
1、培訓工作考核嚴格執(zhí)行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極現(xiàn)象，導致培訓工作開展乏力。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性欠缺。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律松懈。
4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施
1、 作好培訓基礎工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結和及時調整；在具體工作流程上將進一步理順；在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富培訓資源。XXX公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿足員工的培訓需求，XXX公司將選擇合適的.培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網絡。讓海外各項目部掌握前沿的培訓動態(tài)信息，并橫向了解各項目培訓動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓工作思路調整。
3、建立一支有經驗的內部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經驗的內部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了XXX公司公司培訓經費；其次，為公司培養(yǎng)各個領域內的專業(yè)人才；再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。
4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結構。對于培訓的不重視，XXX公司未來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以后培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構。
xx年XXX公司培訓工作根據(jù)該年培訓計劃，基本上完成了計劃年度培訓內容。20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。
企業(yè)年度總結12
時光流逝，光陰似箭，轉眼又是一年了�；仡櫼荒辏羞^成功的喜悅，有過溫馨的鼓勵，有過沮喪的自責，且不管當中的過程如何，我們一路走來，共同完成的每一個任務，每一個愿景，每一個計劃，我們都會感到興奮，這就是我們的團隊。是啊，冬天到了，春天還會遠嗎？當我們不斷的付出后，我們相信，屬于我們的春天必將到來。那么20xx年的春天要來了，我們還是應該一起攜手去播種希望，去耕耘開創(chuàng)。
歲末回首，不是在嘮嗑，更不是在炫耀我們的成績。細細梳理一年中發(fā)生的事，總結不足，尋找差距，為來年的工作奠定一份信仰，增添一份信心。
我是20xx年進入公司，在這個公司已經一年有余。20xx年承蒙公司領導的信任，接管企劃部。企劃部目前的員工都是今年新加入我們企劃團隊，是大家配合我支持我走過了這一年。我十分感謝你們。公司領導也給我不斷的鼓勵和教導，讓我工作倍增信心。20xx年是我人生中很重要的一年，有著很多非彼尋常的意義，我相信，我的20xx可能會是我人生的一個轉折點，讓我看的更清，讓我前面的路更寬廣明朗。
20xx年，企劃部主要工作是圍繞建設內部的工作流程和工作職責開展。20xx年，企劃部擬定了《企劃部部門職責》，規(guī)范了企劃部的工作性質和工作方向；企劃部擬定了平面設計、三維設計、道具倉管的《工作流程》以及《工作職責》，一定程度上使企劃部各崗位的工作得到明確和細分；企劃部擬定了《空間設計新店設計流程》、《新店開業(yè)流程》、《道具下發(fā)流程》等，使工作的開展得以流暢，接軌；擬定《門店的設計和驗收》、《專賣店形象管理的若干方案》等，幫助門店形象的統(tǒng)一和完善，同時還有內部工作銜接流程、平面設計協(xié)助空間設計有關門店設計的相關項目銜接等，都是在規(guī)范完善企劃部各個工作崗位和工作項目的有序進行。
由于剛接手的時候，部門內部系統(tǒng)不夠健全，人員配置不夠完善，而原先的員工也都由于各種原因相應離職，而新員工又久招不到，招到了也需要一定的時候去適應和磨合，企劃部的人員處于十分緊張的局面。面對各項工作任務的下達，感到壓力的沉重。但我們過來了。我們在只有2個三維設計師甚至很長一段時間只有一個設計師的情況下順利完成公司門店圖紙設計高達120余家。其中新店開業(yè)112家，老店整改10余家，新形象30余家，我們的三維設計師承受了巨大的工作壓力，為順利幫助公司店面按期開業(yè)，做著巨大的貢獻。
企劃部20xx年的重要項目性工作圍繞著兩次訂貨會的召開。企劃部協(xié)助策劃和擬定了《20xx年秋冬裝訂貨會提案》、《20xx年春夏裝訂貨會提案》。并在訂貨會前完成平面設計、布置、空間格局規(guī)劃等相關工作任務，在訂貨會期間協(xié)助訂貨會各項工作的順利展開。20xx春夏裝訂貨會的時候，面臨公司的喬遷，我們部門的員工工作做的相當積極，為訂貨會的順利召開，奠定了良好的基礎。
企劃部的很多工作為常規(guī)性工作，主要工作圍繞節(jié)假日的活動促銷、新品上市的海報執(zhí)行、每季的形象畫更換、新店開業(yè)的各項工作跟進等進行，這些都是常規(guī)性的工作。我們在和銷售部的一起配合下得以完成。這一年中部門銜接最多的就是營銷部，前期和營銷部對接的工作很多時候都會出現(xiàn)這樣那樣的差錯，隨著部門對接的日益完善，現(xiàn)在已經逐步完善了許多，也得到了各部門的認可。但是我們做的還是不夠，還有很多地方需要改進，需要努力，來做的更好。
做的好的地方我們要維持，不好則改進。當然，我們看到的不應該只有成績，更應該看到是我們還存在多少問題。在未來的20xx年把這些問題解決，做得更好。
首先，最大的問題還是出現(xiàn)在人員配備上，企劃部目前的人員配備已經不能滿足本部門工作的順利執(zhí)行。在空間設計、工程監(jiān)理等崗位上人員還需要增加，以滿足新店加盟的順利進行。人員的頻繁更換對一個部門的影響是十分大的。希望人力行政中心做好相應的思想動態(tài)，也希望在有些方面公司能站在員工的立場上多考慮下。
在開展工作的同時，我們的員工對于工作各個層次還是不夠仔細，造成很多不應該出現(xiàn)的失誤的地方出現(xiàn)了錯誤。經常有客戶或同事反映什么東西少發(fā)了，漏發(fā)了，什么尺寸錯了，什么東西發(fā)錯了，什么東西下單下錯了等等一些比較低級的錯誤產生。這是不應該的，往往大體做的很好，卻在小地方失誤，而影響了整個工作的效果。細節(jié)決定一切，每個事情都是有很多個細節(jié)組成，所有我們對待工作一定要仔細認真，杜絕馬虎大意，提高自己的執(zhí)行力。
20xx年出現(xiàn)問題最多，客戶和銷售部反映最強烈的就是對于國際店鋪新形象的打造上。在裝修和形象上出了很多的問題，造成客戶很大的負面影響。當然這其中有很多的原因，包括形象本身的不完善，道具公司的.道具質量問題，我們設計師對形象的理解等等。新形象的出局首先需要一個完善的形象系統(tǒng)，對形象的合理性和實際的實施性經過一些考評和認證，顯然在這方面，我們考慮的不夠全面，等后期生產出來的道具出現(xiàn)很多實際的問題，以后在新形象的設計上，我們應該以實際出發(fā)，注重效果的同時也注重實際的運用，才能體現(xiàn)出形象的真正價值。當然，選擇一個好的道具公司也是一個關鍵，我們今年就在這個方面吃了一個大虧，以至于相當長的一段時間客戶對我們的形象產生懷疑。而我們的設計師也只是在原基礎的設計上進行操作，所以很多道具的問題還是沒有解決。
其實選擇一個好的外協(xié)單位十分重要�，F(xiàn)在很多的形象都是相互抄襲，基本雷同，我們國際的新形象竟然出現(xiàn)和別的品牌一模一樣的裝修。且不說是誰抄誰，單對客戶的影響還是比較大的。所以，我們的設計師，我們的設計團隊也要不斷的提高自身的素質，如果我們有能力能自己設計，那么根本不用什么外協(xié)來幫我們打造形象。以后，我們對設計師的培養(yǎng)上，主要是對設計師的設計能力的培養(yǎng)上要下大工夫。對設計團隊也要進行相應的擴充。把我們的形象不斷的完善提升。當然，對工程人員，我們也要加強培訓，提高工程人員的職業(yè)技能，以確保我們的形象裝修上的質量把控。
20xx年度有項工作直到現(xiàn)在也沒有完全完成。是本年度企劃部完成率最低的工作，就是網站的整改。網站從20xx年年初移交至今已經一年了，也進行了好幾次大的修改和小的調整，效果比原先移交過來的時候已經有很大程度上的改進和提升。但是當中很多細節(jié)上的東西還是有待于不斷去完善。相比是移交設計公司設計，更大程度上的是我們企劃部和公司領導高層自主的設計出來的。網站是體現(xiàn)一個公司的整體面貌，沒有把這塊做好是我的責任。后期對這塊要加緊維護，也希望各部門積極配合。網站整改以后，以需要配合每年、每季進行微調改動，迎合相應時節(jié)的氣氛，這是企劃部和各部門一起需要配合努力去做的。
20xx年即將結束，成功或是失敗先放一邊。我們現(xiàn)在要做的是如何在20xx年讓自己取得好成績，如何讓別人對我們企劃部刮目相看。記得去年的《在路上》，感動了我們EGOU的很多家人，那么我相信，明年，我們在公司發(fā)展的路上也會有很多值得感動。我覺得企劃部是一個充滿活力、充滿激情的團隊，有著無限的創(chuàng)意和生機。我相信，我們企劃部的員工是相信公司，相信我才一起走在了一起，在這個激烈競爭，優(yōu)勝劣汰的社會，如何去體現(xiàn)一個人的價值很重要。我們要不斷的提升自己，不斷的前進，才至于被落下。20xx年來了，今年的壓力很大，明年的壓力更加大。但有壓力不怕，有壓力才會有動力。我希望在20xx年，企劃部能從我先做起，把這份工作，當做自己的一份事業(yè)，干出激情，干出創(chuàng)新，干出成績。今年，我們很被動，總是在別人的牽引下跟著走，明年，我們要帶著別人走。我們再也不能拖公司的后腿，再也不能因為我們企劃部的過失對公司造成任何傷害，再也不能只做所謂的計劃內的工作。在做任何事的時候，你要記住，你是企劃部的人。而你也要為你因為是企劃部而感到驕傲和自豪。
企業(yè)年度總結13
公司技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿意，追求卓越建優(yōu)質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監(jiān)督考核約束機制，全面實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。
目前公司內外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率10xxxx，分項工程優(yōu)良率93。8%，其中已有5項工程申報了局和油田優(yōu)質工程，創(chuàng)業(yè)廣場、乘二廣場擬申報省優(yōu)質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等工作總結。
一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人;確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發(fā)展核心技術的科技創(chuàng)新方案;同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點;修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執(zhí)行公司技術質量管理的各項管理制度和規(guī)定。
二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪;人、機、設備不符合要求不攤鋪;油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。
公司技術質量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了8xxxx萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業(yè)多的.情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚。
三、以技術指導施工，以質量創(chuàng)信譽以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優(yōu)化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置1xxxx，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。
今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、�、瘛騾^(qū)道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項目嚴格考核今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據(jù)檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強自檢和工序交接檢查。
主要手段有：
1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質量大檢查，下發(fā)一期質量通報，適時召開質量優(yōu)劣現(xiàn)場會;
2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施;
3）自檢報驗合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據(jù)公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執(zhí)行。
五、持續(xù)改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作根據(jù)公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了xxxx程序文件的3xxxx條款，新制定各項管理辦法、規(guī)定6項，明確規(guī)定了有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。公司自質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執(zhí)行體系文件和各項規(guī)定，嚴格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規(guī)和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。
今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關1xxxx部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發(fā)現(xiàn)了3xxxx不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項;一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續(xù)改進的目的。8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性;質量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性;目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。
六、科技項目、標準化實施工作公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創(chuàng)新。由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業(yè)標準和規(guī)范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
企業(yè)年度總結14
20xx年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關鍵之年，也是XX公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅之年。對XX公司而言，這是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對復雜的`經濟形勢及巨大的市場競爭的雙重壓力，公司領導層在集團的正確領導和支持下，以“智慧城市”業(yè)務為核心、以“提升軟件開發(fā)能力和城市信息化整體規(guī)劃和解決能力”為重點，抓機遇、求發(fā)展，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新、頑強進取，較好地完成了各項目標任務，經濟效益保持了平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢。截止12月底，XX公司超額完成了年度合同計劃、年度回款計劃、年度利潤計劃，各項指標均達歷史最好水平，XX分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績。公司合計共完成合同額13。3億，比上年同期增長31。3%；收回工程款9。3億，比上年同期增長31。6%；利潤突破3382萬元，比上年同期增長18。2%�，F(xiàn)將今年公司工作情況總結如下：
一、傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢鞏固
1、XX行業(yè)省外市場碩果累累
截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2。7億，完成回款額2。2億，合同回款均已提前超額完成年度指標。在鞏固浙江市場的基礎上，xx事業(yè)部省外市場（特別是湖北和貴州市場）開拓取得較大成果，省外合同額20311萬元，占總金額的74。3%；四川雅瀘高速公路項目隧道機電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項目的中標和完工，對提升我公司的業(yè)績和行業(yè)地位具有重要的意義。
2、xx事業(yè)部項目效益實現(xiàn)提升
截止20xx年底，xx事業(yè)部完成合同額1。8億，完成年度計劃的105。9%；預計實現(xiàn)回款
1。5億，完成年度計劃的107。2%。20xx年，水行業(yè)整體項目中標率為37。3%（不含掛陪標），比去年增長了24。4%；年度平均中標毛利率為15。66%，投標毛利率較去年增長了21。7%；完成軟件合同額約535萬，xx項目獲得XX市信息服務發(fā)展資助項目，智慧水務信息化平臺實現(xiàn)項目應用；售后服務體系基本形成；智慧水務及服務產品將成為主要利潤增長點。
3、xx事業(yè)部業(yè)務盈利能力凸顯
截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2。4億，完成回款額2。5億，合同回款均已提前超額完成年度指標。xx事業(yè)部在20xx年強化了項目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標；HCC的軟件開發(fā)已具雛形，在xx醫(yī)院的實施得到認可，具備較強的推廣性；非醫(yī)院領域成功實現(xiàn)3個項目落地；服務體系建設取得階段性勝利，收獲維保合同365萬。
企業(yè)年度總結15
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的'基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，客服部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，客服部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前客服部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，客服部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年客服部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ鳎龅接袡z查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為企業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。
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