it年度工作總結(jié)模板
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的it年度工作總結(jié)模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
it年度工作總結(jié)模板1
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20xx元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、中公的教育的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護
A、 客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的.賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市的政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
it年度工作總結(jié)模板2
一、思想品德方面
在工作和學習中認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了公司各項培訓活動，按照公司要求學習，檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習各會議精神，讓我深深地明白，做為一名員工進一步明確了我們下一步工作目標和任務，很有收獲，同時，進一步堅定了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情拜訪客戶，宣傳公司各項政策、自覺地維護公司企業(yè)形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了半年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了部分的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的部分問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過實戰(zhàn)的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。在實施公司各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度，敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習公司和領導制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加公司，群組組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高銷售工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了本質(zhì)工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過半年的努力，雖然沒有完成部分工作任務（全年BC銷售額），基本上達到了預期效果。在合同的簽定，竟品調(diào)研，專業(yè)培訓等方面都有所提升，為公司業(yè)務，產(chǎn)品推廣等也有數(shù)據(jù)支持。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全國的'高度上，進一步理解了市場經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。
回顧半年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開的新網(wǎng)點不多，個別的還有退場，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習，認真貫徹公司企業(yè)文化，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，加強自己網(wǎng)點的開發(fā)，保證完成銷售任務，為實現(xiàn)公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
it年度工作總結(jié)模板3
歲月更替，彈指一揮間，又到了歲末年尾，要進行一年一度的工作總結(jié)。一年來，緊緊圍繞公司工作會議既定的工作部署，經(jīng)過一年多的業(yè)務學習、使財會知識得到更新、個人的業(yè)務素質(zhì)和財務管理水平都有很大提高，對財務軟件應用日臻嫻熟，對每月制定的工作目標都能及時準確完成，為公司的經(jīng)營決策能夠提供了翔實的資料，回顧一年多的工作情況，向公司領導匯報如下：
1、不斷提高工作目標質(zhì)量。一年來，面對公司財務核算工作，在思想觀念上讓自己要有新突破、努力學習增強財務、稅務等業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，在制定月度工作目標時，注重每一個細節(jié)，認真對待會計基礎管理，提高了匯總、制單、核算，填制各種納稅申報表，申報、繳納各項稅款的業(yè)務水平，尤其是對財務月報表和財務決算報表的填制，填報質(zhì)量有了明顯提高，會計基礎管理工作不斷規(guī)范，確保會計信息的`真實可靠。
2、盡心盡力、樂于吃苦、甘于奉獻。這一年以來，主要工作是計算公司的收入、費用、成本、計算和處理財務成果；編制各類財務報表，；每個公司核對與總的公司庫存三級明細帳；與分公司及總公司相關的業(yè)務單位核實往來賬目，資金清欠提供確切的依據(jù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，我不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點地進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到盡心盡力、盡職盡責。
3、愛崗敬業(yè)、提高效率、真誠服務。在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要干好自己的本職工作，而且還要有良好的職業(yè)道德風尚和先進的政治思想。本人始終以敬業(yè)、細心、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對不懂得東西勤學勤問，虛心請教、耐心理解，做好會計應該熟悉掌握各項工作。在工作過程中，多向書本請教、有關稅務事項都到稅務局親身溝通過問，不厭其煩地改正財會用友軟件操作中出現(xiàn)的問題，使帳套的使用更加符合新財務準則。經(jīng)過一年的辛苦勞作，工作效率已有明顯提高，從而保證了為領導提供財務信息的服務質(zhì)量。
雖然做了大量具體工作，但依然存在一些問題，歸納主要存在的問題是：
感覺自己理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學�？偸菑娬{(diào)自己工作太忙，財務工作時效性太強，手里具體整理操作的紛繁復雜的事情太多，總是感覺沒時間參加理論學習，做讀書筆記較少，每次開會布置要收筆記了，開始集中時間補學習筆記。理論聯(lián)系實際不夠，學用脫節(jié)，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯(lián)系起來，運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析解決問題、指導工作。
it年度工作總結(jié)模板4
多年來，中華民族重視教育尊重教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，造就了源遠流長的華夏文明；改革開放以來，教育的大發(fā)展又成為中國國力迅速崛起和中華文明影響力日益增強的重要推動力量，在新的歷史時期，如何推動幼兒教育的改革和發(fā)展是我們共同關注的一個課題。
那么我們做為21世紀的教育者，（幼兒教師）我們要尊重幼兒在發(fā)展水平能力經(jīng)驗和學習方式等方面的個位差異，因人施教，努力使每一個人幼兒能獲得滿足和成功。
一。適應蒙特梭利青山園的一切
我來到蒙特梭利青山園已有一年多了，記得當我第一次走進這里時，給我的感覺就是和其他幼兒園不一樣，這里看起來干凈，整潔，一看就知道是孩子的天地，接下來見到了一位位年輕漂亮的老師，看起來她們都很有活力，跟孩子接觸時都很有活力。跟孩子接觸時都很有激情，煥然一新的感覺，讓我有種想留下來工作的.欲望。后來就開始了適應的生活，適應這里的人，物。我也學會了
�、俸屯轮g的相處需要費心學習，真誠對待
②和孩子之間要多細心，多一下耐心和愛心，
�、蹖ξ锲沸枰獝巯В⒐�(jié)約
�、軐r間要清晰，什么時間要做什么事要一清二楚。
記得在9月一批新的孩子來上幼兒園適應的時候，孩子每天都是心煩易亂的，有孩子不停的哭，瘋，只見教室里亂成一團，直到現(xiàn)在看到孩子長大了，懂事了，做事也變得有次序了，真的很開心，很有成就感，以前在時間的條理上，再加上孩子們的常規(guī)不是很好，顯得孩子更難組織，后來還是通過其他老師的指導，我清楚的知道什么點該做什么，按時間來組織，后來帶孩子也慢慢順了，從中可知做任何事要清楚合理的安排時間，就成功了一半。
二。積極向上，用心學習
我想做任何事積極向上，用心學習就一定會成功，在這一年里，我從coco家當配班到doodoo家當班主任，讓我接觸到了各種各樣的孩子及家長，剛開始當班長的時候覺得壓力很大，要加強自己的各項能力，還要做好家長幼兒的各項工作，在加上工作經(jīng)驗不足，每天就是忙得焦頭亂額。記得 當時邱老師經(jīng)常鼓勵我的一句話， “這是一個過程，你努力了的話，過了這一段時間孩子就會好了，”聽了之后，我就有一種信念，只要我盡心的為他們，總有一天他（她）們會好起來的，就是這種信念和老師們的鼓勵和幫助讓我做過來了，再回想起來，那一段時間的工作生活過得非常充實，現(xiàn)在看著孩子有一種莫名的開心之外，就是可以讓我繼續(xù)勇敢的走下去，現(xiàn)在我終于明白了，就是這種工作積極向上的態(tài)度，讓我勇于嘗試各種困難。
一次又一次的觀摩課，包括親子課，聽了要上課的消息時，我十分憂慮，工作經(jīng)驗不豐富，作為新老師的我，大腦里一片空白“怎么辦呢。？”先回想一下以前聽課的內(nèi)容，在請教一下有經(jīng)驗的老師指點，通過認真的去學習，我想一次活動課一定會成功的，那么在孩子身上做點點滴滴也是如此，用心的去學習，用心的去觀察。
例如，第一次看到孩子情緒突然變得不是很好，但有經(jīng)驗的老師看出問題來解決之后，如果再次有雷同事例發(fā)生，自己就要去解決了，所以任何新的事物，發(fā)生過一次，只要用心的去學習，那么下次就一定會自己解決，所以做任何事做不做是態(tài)度問題，做不做得好是能力問題，只要你用心的去做了就一定會有進步。
it年度工作總結(jié)模板5
所謂總結(jié)，就是對過去一段時間內(nèi)的工作、學習亦或者是思想情況進行的回顧和分析，從而做出客觀評價的書面材料。相信大家對于總結(jié)都不會陌生，上學的時候我們應該都寫過學習總結(jié)、考試總結(jié)，參加工作后，很多單位同樣也會讓員工寫工作總結(jié)，那么工作總結(jié)應該如何來寫呢？
一般而言，總結(jié)分為三部分：標題、正文、落款。
首先自然是標題，既然是總結(jié)，一般都是階段性的，通常標明總結(jié)的單位、總結(jié)的`時間、概括的內(nèi)容。如果你認為單標題不足以表述清楚也可分正副標題。 如：“××市××研究所20xx年度工作總結(jié)”
接著就是正文了，首先我們來看正文中的前言。所謂前言也就是書寫在書籍或文章前面的文字，多用于說明文章主旨或撰文目的，前言寫的是否精彩，直接影響領導是否有意愿讀下去，前言的篇幅一般不要太長，太長可致領導乏味，太短則不易交待清楚。
總結(jié)的正文一般可分為四個部分：情況概述；成績和經(jīng)驗；存在的問題和教訓；今后努力方向。其中主要是“成績和經(jīng)驗”這一部分。因為它是總結(jié)的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問題和教訓部分也要寫清楚、全面。存在問題是指在實踐中感受到應當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓是由于思想不對頭，方法不得當，或由于一些其他原因犯了錯誤，造成損失而得出的反面經(jīng)驗。 最后就是落款了。很多朋友在書寫工作總結(jié)的時候很容易忽略書寫落款，落款又分為落款人和落款時間，只有寫上落款人，才方便別人知道是誰寫的這個工作總結(jié)，書寫上落款時間方便自己和他人了解這個總結(jié)是何時所寫。
以上就是一個完整的工作總結(jié)應該有的格式，總結(jié)的基本格式：
�。�1）標題
（2）正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總結(jié)全文。
主體：分析成績?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
�。�3）落款 ：署名、日期
注意事項：
1、工作總結(jié)一定要實事求是，不弄虛作假，這是寫工作總結(jié)的基本原則。
2、如果牽扯到財務一類和數(shù)字打交道的工作，在總結(jié)中一定要讓數(shù)字說話，
這樣會讓你的工作總結(jié)更有說服力，當然也可以把數(shù)據(jù)做成圖表形式，可視性更強。
3、條理要清楚。
4、工作總結(jié)不需要長篇大論，詳略要得當，選擇一些具有代表性的突出表現(xiàn)即可。
it年度工作總結(jié)模板6
年終總結(jié)的格式：回顧，分析，總結(jié)，計劃；年終總結(jié)一般由五部分構(gòu)成
1、工作完成情況總結(jié)：回顧，分析，總結(jié)一年來各項工作的完成情況；全面總結(jié)成績：
1.1、各項職責、任務、計劃完成情況：例如 產(chǎn)量指標，開發(fā)指標，銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年相比是否有增長、是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有；
1.2、主管、經(jīng)理等部門領導，要總結(jié)團隊提高，團隊建設、培訓學習等方面的內(nèi)容。
2、分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗；
2.1、客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的有利、競爭對手失誤、資源支持程度、團隊協(xié)作，領導幫助。
2.2、主觀因素分析：個人對年度目標任務的認識和管理、對市場的前瞻性認識、困難的客服、自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、對市場變化的快速反應。
3、分析工作中的失誤和問題。認真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，反思如何改進。
一般存在的失誤和問題：
---1、 主觀認識不足，思路不夠高度重視。
---2、 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。 ---3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
---4、 對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
---5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
---6、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。 ---7、 團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
---8、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
4、對當前形勢的展望與分析。進行客觀深入的SWOT分析：
4.1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場
現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
4.2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
4.3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
4.4、通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，更加清楚所面臨的困難和機遇。從而找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好抓住機遇的各項準備。
5、下一年度工作計劃與安排。
1、 明確工作的主要思路。
2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。
3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
年終工作總結(jié)的要點
Keywords:
年終工作總結(jié)，工作回顧，成績分析，不足分析，展望未來-工作計劃
Abstract:
認真寫好年終工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價值，能展示你的能力，出眾的年度工作總結(jié)使你獲得認可，獲得更大的職業(yè)機會。
年終工作總結(jié)的要點，如何展開，如何分析，如何總結(jié)。年終總結(jié)其實是一種思維模式的體現(xiàn)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。
寫年終總結(jié)不能自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；對于失誤分析不能不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；對于未來工作計劃不能海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結(jié)才有意義。
歲末年終，正是各公司各部門年度盤點一年工作業(yè)績、找出存在不足，制定來年計劃的高峰期。又到了該寫總結(jié)的時候了，顧名思義，年終總結(jié)，是總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進。
可是，工作幾年，年年工作都相似，年年歲歲都總結(jié)，每次都是老生常談，單調(diào)乏味，
真是有點煩、有點煩。怎樣能歲歲年年各不同，結(jié)構(gòu)新穎，不落俗套？真是不好寫、不好寫。
年終總結(jié)的意義：其實總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結(jié)，寫成績就不會自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；道失誤就不會不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；談打算就不會海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結(jié)才不是流于形式，才有意義。
年終總結(jié)的格式：回顧，分析，總結(jié)；年終總結(jié)一般由五部分構(gòu)成：
一、開頭：
有追憶感嘆型和單刀直入型，例：
"時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。"
"時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。"
"我們每個追求進步、求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。"
"為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面對20xx年的工作做如下總結(jié)，這也是對自己的一種鞭策吧。"
二、接下來進行一年的工作總結(jié)，回顧、總結(jié)部分是重點：
1、對上一年度工作的回顧：
可根據(jù)工作成績分為幾個方面，作了哪些工作？每項工作的成績是什么？特別數(shù)字是最有說服力的，將自己的工作、業(yè)績與公司的利潤掛鉤，用數(shù)據(jù)說話。例：
"在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務費用）卻比去年同期下降了19.6%."
"今年全部流動資金占用比去年增長1.5％，而購、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉(zhuǎn)加快26.8％。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金419萬元。"
"由于擴大了市場覆蓋面，實現(xiàn)銷售24098萬元，創(chuàng)利稅681萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。"
2、分析取得成績的原因：
主要寫在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，取得了可喜成績。例：
"為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。學習各種與工作相關的法規(guī)、制度、專業(yè)技術、專業(yè)知識等。要有一顆永攀高峰的進取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發(fā)展同步、與公司的要求同步，以適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。"
"我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。"
"工作安排合理，有里有外、有張有弛。在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業(yè)。"
"加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。發(fā)揚團隊精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。"
"對工作的責任感、敬業(yè)精神使我們部門在工作中團結(jié)一致、齊心協(xié)力。我的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也成為我不斷進取的.動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。"
"作為一個中層管理者，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變?yōu)橹鲃�；對下屬充分做�?察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。"
三、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題：
對失誤問題，要有分析原因、總結(jié)教訓，彌補不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例：
"溝通是各部門之間協(xié)調(diào)工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成了生產(chǎn)部和質(zhì)檢部之間的矛盾，我準備再次去質(zhì)檢部與他們進行協(xié)調(diào)，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決。"
"由于本人對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀的信息掌握不夠，消費者的滿意度和忠誠度總體評價沒有達標。"
四、下一年度的工作計劃與安排：
在總結(jié)上年工作的基礎上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結(jié)的目的，是明年的努力方向、奮斗目標，所以下年度工作計劃和安排同等重要。例：
"明年我們的奮斗目標是：鞏固華北客戶，擴大華南市場，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值27860萬，實現(xiàn)利稅760萬。"
"合理、高效的財務分析思路和方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加大力度，更系統(tǒng)的量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持，以使財務管理人員在企業(yè)財務與企業(yè)管理兩個關鍵領域具備高水平的分析問題與解決問題的能力。"
"企業(yè)競爭能力的提升不僅在于技術和產(chǎn)品層面，更在于管理層面。對于我國企業(yè)來說，影響企競爭能力甚至生存能力的管理缺陷往往表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)資源利用效率低下；二是企業(yè)經(jīng)營風險較大。這兩個方面從根本上來說又是由于企業(yè)預算管理體系和內(nèi)部控制體系缺失或者不健全造成的。所以，明年財務部的主要工作是構(gòu)建和完善預算管理體系及內(nèi)控體系，在提升企業(yè)管理水平、增強企業(yè)競爭能力的關鍵問題上做文章。"
五、結(jié)束語：
簡短有力、充滿激情，帶有明年定將工作做好的決心。例：
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。"
"新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來
20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。"
"我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。"
認真寫好年終工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價值，能展示你的能力，出眾的年終工作總結(jié)使你獲得認可，獲得更大的職業(yè)機會。
it年度工作總結(jié)模板7
在做機房管理系統(tǒng)的過程中，首先對機房管理系統(tǒng)所有的功能嘗試了一遍，然后按照學生管理系統(tǒng)的方法對機房管理系統(tǒng)分析了一番，分別從功能（也就是添加、查詢、修改），組成（一般用戶、操作員、管理員），程序結(jié)構(gòu)設計（模塊中和窗體中所要完成的功能），數(shù)據(jù)庫分析（數(shù)據(jù)庫實體、各個實體之間的關系），在分析數(shù)據(jù)庫實體和各個實體之間的關系時遇到了一些阻力，這也算是需求分析了，分析的不夠全面和系統(tǒng)，有待以后對這方面的加強。（分析圖）
按照程序運行的過程，先是參照現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫把所有的表建立起來，在建表過程中由于對sql數(shù)據(jù)類型的知之甚少導致之后出了一些錯誤，比如說datetime這個數(shù)據(jù)類型，是一個包含了日期和時間的數(shù)據(jù)類型，而自己建立了date和time兩列，是完全沒有必要的。
做完了登錄窗體，發(fā)現(xiàn)機房管理系統(tǒng)和學生管理系統(tǒng)的相似度很高，于是做起來比較快樂，因為一個桌上多半人都認識，吃起飯來很愉快。柿子先拿軟的捏，陸續(xù)做完了幾個比較簡單的窗體，之后做上下機，做到錢這里確實是有點亂，錯誤在這里也犯得比較多。對各個方面的因素考慮的不夠周全，是按照上下機需要什么我就給它什么，感覺是一點一點堆積上去的，等做完回頭一看有點茫然！
這種前期沒有充分考慮各方因素而一點一點堆積的做法為我后來的返工埋下了伏筆，最大的一個錯誤就是：沒有考慮到基本數(shù)據(jù)是可以改變的，比如說至少上網(wǎng)時間，準備時間等等，而我想當然的就把它給定死了，基本數(shù)據(jù)設置這個窗體等同虛設，沒有做到動態(tài)的改變，軟件的擴充性極差。
在這個過程中除了一些細節(jié)上的問題還出現(xiàn)了越權和抽象的問題，每個用戶的等級不同，所涉及的管理范圍也就不同，比如一般用戶就是不能接觸錢的，而操作員在掌控錢的時候要有收錢的每一筆記錄，管理員是可以掌控一切的，每個用戶的權利要分得一清二楚。還有一個是抽象，回頭看代碼還是顯得不夠精簡，贅余不少，還是自己以前動手做的比較少，需要加強。
機房收費系統(tǒng)的完工也就意味著暑假結(jié)束了，充實而又美妙的暑假，度過了一個不一樣的暑假，每一天都有收獲，每一份收獲都很開心，當然，有時候會覺得很累很累，偶爾也會困惑一下，不過隨著時間的流逝這一切都煙消云散，興趣和堅持始終主導著我的生活，這應該就是我想要的和想象中的大學生活。
剛放暑假的時候，老師布置要在這段時間完成這么多的工作，自我感覺相當有困難，從陳偉視頻收尾到五個數(shù)據(jù)庫應用小例子，再到浙大sqlserver視頻，學生管理系統(tǒng)，機房收費系統(tǒng)，剛開始看似完不成的，現(xiàn)在回頭一看，都一一完成了，沒有落下，很欣慰！這可能就是提高班的神奇之處吧。
新學期開始了，我的任務還很艱巨，vb還在等著我，軟件工程的視頻在等著我，通過暑假我相信這些都會按時完成的。
XX年機房收費系統(tǒng)工作總結(jié)的延伸閱讀：架好工作總結(jié)的“三個支點”
盤點工作任務、梳理經(jīng)驗成效、查找問題原因、籌劃來年打算，是年終總結(jié)的基本套路，但如何在年復一年的年終總結(jié)中總結(jié)出干貨，總結(jié)出新意，總結(jié)出有借鑒意義、有指導意義的東西，讓總結(jié)不再成為千篇一律、千人一面的“通用模板”，而是成為緊跟形勢、緊貼實際的“自畫肖像”，確實值得每一位領導和每一個操筆的人深思�？偨Y(jié)，是對實踐活動進行綜合、分析、歸納、概括的過程，是發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的過程，也是將感性認識經(jīng)過“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”推向理性認識的過程。面對年終總結(jié)這項例行的似乎應該是輕車熟路的“工作”，“做完”并不難，難的是“做好”。因為總結(jié)是一個將零散工作歸納集中并提煉規(guī)律的過程，年終總結(jié)要想在跨越一年時間的句點上有所收獲，就需要通過解決三個問題，著力構(gòu)架三個支點，切實把年終總結(jié)這口“大鼎”給立起來。（1）（2）
一是注意解決“為何要搞”的認識問題，架起年終工作總結(jié)的“高起點”。
總結(jié)雖然年年搞，但年年形勢都在變，工作任務都在變，所以說“年年搞”絕不代表就是“老一套”，更不能因為年年搞，就扎扎實實地“走過場”、例行公事地“跑龍?zhí)住��？偨Y(jié)其實是一種典型的“回頭看”，路走完一段的時候，需要回頭看看走過的路是直的還是彎的，是陽光大道還是羊腸小道，“回頭看”的目的就是為了更好地“向前走”。從這個角度來說，年終總結(jié)是每年工作必不可少的一件大事，它不僅意味著一個階段的終結(jié)，更標志著一個新階段的啟程�？偨Y(jié)工作是單位建設發(fā)展、個人成長進步的重要基礎。一個單位的事業(yè)想要不斷超越、不斷向前發(fā)展，就要不斷地總結(jié)前人的經(jīng)驗教訓和當下的成績問題。一個人要想有所成長、取得進步，同樣離不開總結(jié)，只有每完成一項重要工作或者每進入一個工作階段時，都及時搞好梳理歸納，反思不足，積累經(jīng)驗，才能使自己的能力素質(zhì)得到有效穩(wěn)固的提高。因此，應當從思想上認清總結(jié)的本質(zhì)意圖，把搞好年終總結(jié)作為理清新思路、探索新方法、推進新發(fā)展的重要舉措來抓，以一種正確的態(tài)度對待年終總結(jié)，以一種良好的態(tài)度迎接年終總結(jié)，以一種務實的態(tài)度投身年終總結(jié)，切實使年終總結(jié)成為統(tǒng)一思想、凝聚力量的“加油站”。
二是注意解決“以何為重”的站位問題，架起年終工作總結(jié)的“切入點”。
因為種種因素，當下的許多總結(jié)報告成為評功擺好的平臺，光鮮亮麗，風光無限，這固然是一種正當?shù)募钍侄�，但卻不是總結(jié)的全部�？偨Y(jié)的最可貴之處，在于它可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，也只有找準問題、看到不足，才能更好地把工作干好。從這個角度來說，真正的.總結(jié)是要通過梳理成績、反思不足，找到差距，為創(chuàng)造新的更大的成績奠定基礎，而不是以一種轟轟烈烈的方式，將一年來的風光盡情傾訴。“總結(jié)”不是“終結(jié)”，不是把剛剛過去的工作“打成一捆”、“放在一邊”就束之高閣了。一年當中，有的人擔當重任，全程參與了重大活動的籌劃保障，有的人堅守本職，忠誠履行了工作崗位的無言使命，這里面肯定有許多值得總結(jié)的地方。一年來，單位各個方面的工作、成績和問題也都歷歷在目，總結(jié)出來就是寶貴的財富。因此，很有必要借著年終總結(jié)的機會，深化梳理，深刻反思，深入挖掘，把年度工作總結(jié)的重點放在回顧工作、查找單位建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)、研究謀劃新年度工作上，既把每一個亮點說足說透，也把存在的問題找準找實，通過到位的反思，切實提高總結(jié)的質(zhì)量和效果，為今后的工作能夠更加“有的放矢”、“少走彎路”，提供深入有益的思考。
三是注意解決“如何組織”的操作問題，架起年終工作總結(jié)的“調(diào)度點”。
年終歲尾是最繁忙的時候，各項工作頭緒相互交錯，臨時性工作任務隨時會壓下來，造成相互搶時間、搶人員、搶精力的問題。從這個角度來說，年終總結(jié)的效果如何，除了需要每一位成員端正態(tài)度、參與反思，組織得如何也是一個十分關鍵的關鍵。越是在工作盤根錯節(jié)、鬧鬧哄哄的局面下，越是需要靜下心來，以總結(jié)為重，擺正業(yè)務工作和年終總結(jié)的關系，調(diào)整安排好總結(jié)期間的業(yè)務工作，訂好“日程表”，避免“錯漏忘”，學會“彈鋼琴”，防止“打亂仗”。不然，隨波逐流，亂來亂去，最后一哄而散，不僅會對一年來干了些什么、為什么這樣干沒有頭緒，而且會對明年應該干什么、怎么干沒有思路，這無論是對自己、對領導、對單位，還是對前人、對后人、對事業(yè)，都沒法交待。在年終總結(jié)過程中，各級領導需要充分利用年終總結(jié)的時機，通過談心交心的形式，認真傾聽部屬在工作上有什么想法，在生活上有什么困難，對組織有什么意見和建議，統(tǒng)籌把握年終總結(jié)的要點、節(jié)點，為明年工作開好頭、起好步打下良好的基礎。組織總結(jié)的牽頭部門人員尤其應當扮好“調(diào)度員”的角色，提早介入、科學計劃、搞好協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，確保年終總結(jié)能夠有模有樣地準備，有力有序地進行，有聲有色地完成。
it年度工作總結(jié)模板8
即將結(jié)束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個人工作情況
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
11-12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^去的.工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己。
it年度工作總結(jié)模板9
進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能夠更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務，并做出科學而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結(jié)合，對工程進度進行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能夠達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能夠達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能夠成為一專多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。 熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的`地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、質(zhì)量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進場材料、設備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。 監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的優(yōu)劣有直接關系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調(diào)帶著問題下工地進行調(diào)查研究。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強全員經(jīng)營意識
許多人錯誤認為項目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發(fā)相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。 20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領導能夠給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
it年度工作總結(jié)模板10
在區(qū)教育行政部門的正確領導、關心、支持下，我校領導班子帶領全體教職員工緊緊圍繞學校工作目標，遵循“服務為宗旨、就業(yè)為導向”的職業(yè)教育方針，積極工作,改革創(chuàng)新，開拓進取，不斷加強師資隊伍建設，強化學校內(nèi)部管理，加快專業(yè)調(diào)整步伐，提高學校的辦學水平和辦學效益。各方面工作得到健康和諧地發(fā)展，圓滿完成了本年度第一學期的各項工作�，F(xiàn)對我校本學期工作總結(jié)如下：
一、領導班子思想作風建設，扎實有效
開學初，結(jié)合學校實情深入開展了作風建設。一是加強領導班子思想作風建設，進一步端正了領導班子的工作態(tài)度，規(guī)范了領導班子的言行、儀表，層層簽訂工作目標責任書，強化了崗位職責；二是班子建設更趨合理科學，在作風建設中班子成員能以身作則，在日常工作中能相互溝通，在中心工作上能協(xié)調(diào)配合，做到了勤政務實，講合理求高效。三是加強了考勤管理，廣大教職工的紀律意識明顯增強，敬業(yè)精神顯著提高；四班子團結(jié)務實、廉潔勤政、開拓進取、群眾信賴、有堅強的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
二、教師隊伍建設，循序漸進
（一）認真學習，加強師德建設
學校重視加強教師隊伍的思想政治工作，不斷提高教師的思想政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)。把教師職業(yè)道德建設放在隊伍建設的突出位置，真正做到教書育人，為人師表。定期召開間周一次的教師例會，進行政治學習。依托全國中小學教師網(wǎng)、教工會議等宣傳陣地廣泛開展宣傳，不斷強化教師思想素質(zhì)教育，樹立良好的教師形象活動，進一步加強我校干部、教師的作風建設。
�。ǘ�、加強培訓，提高教師素質(zhì)
“百年大計，教育為本。教育大計，教師為本�！苯ㄔO高質(zhì)量的教師隊伍，是全面推進素質(zhì)教育的基本保證。建設一支素質(zhì)良好、結(jié)構(gòu)合理、富有活力的較高水平的教師隊伍，是我校教師隊伍建設的基本目標。
1.定期開展教研活動
通過公開課、教學競賽、常規(guī)檢查、各種教學研討活動等方式，了解教育教學的實際情況，有針對性地指導教師的教育教學，從而促進教學的發(fā)展。11月8日至11月21日以教研組為單位進行了為期兩周的觀摩課活動，在這次觀摩課活動中，計算機組的“做中學”的教學法，機電組“學案式”教學法、“任務驅(qū)動”教學法，語文組講練結(jié)合法、分組練習法，理綜組的情景教學法，受到了聽課老師的好評。這次公開課教學，任務驅(qū)動法為開展教學工作提供了一個發(fā)展方向，達到了示范引領的目的。
2．重視骨干教師培養(yǎng)
學校發(fā)展需要有名師。我校一直重視以培養(yǎng)中青年專業(yè)學科帶頭人和骨干教師為重點的教師隊伍建設，學校采取“請進來，走出去”的辦法，組織教師加強學習。11月2日，語、數(shù)、外三科教師去三中聽課， 11月18日機電組去市勞動技校聽課，聽了一節(jié)專業(yè)基礎課，一節(jié)專業(yè)課，參觀了電工、電拖、汽修、PLC實驗室，觀摩了課間操，他們開展的任務驅(qū)動法給聽課者留下了深刻的印象，引發(fā)了深入的思考，給大家今后開展工作以啟迪。
根據(jù)教育局教師培訓工作安排，結(jié)合我校教學工作的實際，針對職業(yè)教育發(fā)展的形勢要求，著眼于提高教師綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，我校組織孫先剛、張引平、晁琳琳、趙麗四名教師參加國家級和省級骨干教師培訓，提高教師拓課堂教學執(zhí)教能力和專業(yè)引領能力。加強了“雙師型”教師隊伍建設。同時積極鼓勵教師不斷積累經(jīng)驗，積極開發(fā)校本課程。
三、教育教學改革，深入展開
1、轉(zhuǎn)變觀念，重修教學計劃
進一步深化教學改革，強化技能教學，提高學生就業(yè)綜合競爭力，真正落實職業(yè)教育“以就業(yè)為導向”的辦學理念，確立“以人為本”的教學意識，一切從學生的實際出發(fā)，在已進行探索與實驗性改革的基礎上，大刀闊斧地進行教學改革，本學期所有專業(yè)重新修訂了教學計劃。本次教學計劃的修訂，以適應社會需求為目標，以培養(yǎng)職業(yè)能力為主線，積極轉(zhuǎn)變教學觀念，以實用、夠用為原則建立課程體系，合理設置文化課、專業(yè)基礎課和專業(yè)技能課程。
2、教學常規(guī)管理，常抓不懈
�。�1）、發(fā)揮教研組的作用，任課教師制定課程教學目標、授課進程及內(nèi)容。
�。�2）、每月定期檢查教案和作業(yè)批改。
�。�3）、堅持不打招呼聽課及教學紀律巡查，發(fā)現(xiàn)問題、及時解決。
�。�4）、堅持晚自習輔導到位及簽到制度和校級領導值班制度，強化晚自習管理力度。
�。�5）、做好學生成績的考核和記載工作，繼續(xù)執(zhí)行《學生成績評價方案》加強對教師落實情況的督促檢查和處理。
�。�6）、根據(jù)教學六環(huán)節(jié)（計劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導、成績、考核）的督促、檢查情況，結(jié)合召開兩次學生座談會和四次學生對任課教師教師評價表，進一步加強教學教學信息反饋，采取大會強調(diào)和個別談話的方式，分析存在的問題，提出改進意見，以幫助教師改進教學方法，提高教學水平。。
3、技能培養(yǎng)模式，精簡實用
首先，加強課程體系及內(nèi)容的建設，實施教學計劃、教材、具體內(nèi)容的三統(tǒng)一�！叭y(tǒng)一”以技能培養(yǎng)模式為綱，堅持以就業(yè)為導向。體現(xiàn)科學性、實用性、針對性，具體內(nèi)容要以精簡實用原則。其次，積極推動教學方法改革，采用任務驅(qū)動法，實踐教學法，并逐步形成一套行之有效的教學方法，同時，加大專業(yè)教學實踐力度，把課堂教學搬進實踐室，重點培養(yǎng)學生的動手操能力。
組織開展校內(nèi)技能大賽，本學期組織進行了計算機專業(yè)的漢字錄入、LFASH動畫制作；機電專業(yè)的電子技能、電工技能、電拖技能和汽修技能大賽活動，評選出一等獎、二等獎、三等獎及優(yōu)秀獎共84人次。這些活動的開展，大大提高了學生學習專業(yè)技能的興趣。
4，校園文化生活，豐富多彩
通過豐富多彩的活動，來“影響人，培養(yǎng)人，塑造人”，讓學生在良好的氛圍中逐步形成良好的思想道德素質(zhì)。抓好“兩操”、體育課的同時，積極開展形式多樣的文體活動。10月，組織進行18場男子籃球賽，11月進行全校廣播操比賽， 12月組織元旦書畫展，教職工書法比賽參展作品300余幅，本學期出黑板報、手抄報20期，組織學生參加全區(qū)征文比賽，這些活動不但發(fā)展了學生文體特長，而且陶冶了學生情操，提高學生綜合能力。
四、健全機制，強化德育工作
1、班主任隊伍建設，規(guī)范科學
一方面，完善班主任工作管理制度，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、科學化、民主化，努力形成一套完善有效的管理運行機制，調(diào)動班主任的.工作積極性；另一方面，狠抓工作過程的每一個環(huán)節(jié)，通過班主任例會、班主任培訓等形式，組織班主任學習新時期學生管理和班級管理的理論和方法，為班主任的思想脈搏及工作實踐注入新鮮血液，使班主任不斷更新觀念，改進方法。
班主任工作是學生管理中的重要部分。本學期，學生科在校領導的指導下，定期組織班主任學習10余次。學習了《班主任》雜志、《德育報》以及《班主任工作條例》、《班主任工作十條意見》等。班主任工作經(jīng)驗交流會兩次，召開了班主任工作會議20余次，通過以上舉措，加強了班主任的凝聚力、責任心和自信心，管理理念得到改變，一些先進的管理方法得到推廣，使我們的班風、學風大有好轉(zhuǎn)。班主任的工作積極性大大增強。有的班主任雖然家住的那么遠，但每天像都能在7：30以前按時到校，不管天寒地凍，始終無怨無悔。有的班主任常年如一日，每天早讀、課間操、小自習都能看到他們與學生在一起的身影。還有的班主任除了自己正常應該到的崗位外，經(jīng)常能協(xié)助學生科處理一些突發(fā)事件，加班加點、從不計較個人得失。有的班主任老師本學期帶病堅持工作，一個人帶兩個班、積極上進，創(chuàng)新工作。
2、培養(yǎng)一支工作作風過硬、責任心強的學生會干部和班、團干部隊伍。
一是調(diào)整學生會領導機構(gòu)，對學生會干部中責任心不強，不能自律的人員進行撤換。定期開會、學習培訓，每周一次學生會干部碰頭會堅持不斷，每月一次的集中學習培訓有重點、有內(nèi)容，不斷提高他們的工作能力和工作效率。通過以上措施，我們的學生會干部在參加重大活動、升旗、新生入學、平常執(zhí)勤等工作中都發(fā)揮了不可忽視的重要作用。
二是對班、團干部進行了為期一周的培訓。九月下旬我們先后邀請陳校長、梁書記、呂副校長對班、團干部分別進行了專題報告，并且學生科堅持每月班、團干部集中學習。以提高班、團干部的個人素質(zhì)和工作能力，同時建議班主任大膽啟用一些品學兼優(yōu)的學生當班、團干部，樹正氣、立典型，努力營造良好的班風、校風。
3、注重德育滲透，規(guī)范常規(guī)管理和安全工作
在德育工作中我們始終以樹立以人為本的觀念，提倡學生四個學會：“學會求知是前提、學會生活是基礎、學會做人是核心、學會健康是保障”，堅持以“教育育人，服務育人，管理育人”的思想，倡進行思想道德教育，把思想教育滲透于課堂，溶解于平時。針對學生特點，開展了一系列豐富多彩的教育活動，取得了一定的成效。充分利用班會課、專題講座、報告會、國旗下講話等宣傳教育，提高學生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和就業(yè)觀。以開展文明班級、優(yōu)秀寢室評比等活動為依托，督促和引導學生養(yǎng)成良，對好人好事及時予以表揚，做好三好學生和優(yōu)秀學生干部的評比和表彰工作，弘揚校園正氣好的學習、生活習慣和禮儀風貌，促進了校風的建設。注重對學生中先進典型的挖掘和培養(yǎng)。做好了對個別學生的家訪工作。注重學校的環(huán)境衛(wèi)生工作；加強對學生值周工作的指導和管理。
利用班會這一主陣地對學生進行思想道德教育。本學期組織了感恩教育、養(yǎng)成教育、誠信教育、安全教育、心理健康教育、法制教育等主題班會，并且在66班和67班召開了以“感恩教育”和“法制教育”為主題的觀摩班會，收到良好教育的效果。
制作版面樹立我校優(yōu)秀學生先進典型和模范畢業(yè)生實習報道材料。
懸掛名人名言和激勵學生成人成才的標語，張貼國家對中職學生的優(yōu)惠政策及成功中職生的成長道路的簡報。
利用課間操、自習時間，校領導適時對學生進行思想道德教育，本學期對學生就思想建設，行為習慣養(yǎng)成、成人成才、安全主題等教育達10余次。
利用國旗下講話形式勉勵、激發(fā)學生健康成長。
通過以上活動，從思想上轉(zhuǎn)變學生觀念，從行為上扭轉(zhuǎn)他們的不良習慣，確實做到先成人后成才。
4、狠抓常規(guī)管理、規(guī)范學生行為
�、俳∪贫�。本學期我們根據(jù)學生管理、班主任考核、安全工作的方面的實踐情況修改并完善了《班級考核細則》、《班主任考核辦法》、《違紀學生處理辦法》等，使各種規(guī)章制度更加趨于合理。
�、诮⒂行Ч芾頇C制。堅持學生科負責、學生會檢查，每天做到查到校、衛(wèi)生、早讀、胸卡、課間操、小自習和宿舍紀律、衛(wèi)生，做到有記錄、有匯報、有處理、有獎懲。實行班級流動紅旗和文明宿舍流動紅旗及各項活動考核獎勵機制，形成爭先恐后的良好局面。
�、� “問題生”轉(zhuǎn)化效果明顯。本學期我們加大了對“問題生”的轉(zhuǎn)化力度，深入班級了解學生的思想動態(tài)，及時處理和避免學生中間發(fā)生的矛盾，做好學生的思想工作，本學期處理學生糾紛8件，個別學生教育20人次。通過與學生個別談話，同家長見面聯(lián)系等，使這些同學都發(fā)生了不同程度的改變，校風、班風有了根本的好轉(zhuǎn)。本學期遲到現(xiàn)象明顯減少，無勒索錢物事件發(fā)生，打架斗毆、上網(wǎng)等現(xiàn)象得到明顯遏制，安全檢查工作圓滿通過。
5、開展安全法制教育
堅持不懈地抓好安全教育工作，積極開展消防、交通、禁毒等系列的安全教育。通過完善工作網(wǎng)絡，落實安全責任，層層負責，提高防火、用電及交通、飲食安全教育的實效。通過普及學生自救自護常識，“安全知識競賽”等活動；提高學生自救自護能力，杜絕安全事故的發(fā)生。以“校園預防”為重點，深入開展法制教育。認真組織學生學習未成年人保護法和預防未成年人犯罪法，通過法制教育講座、觀看法制教育片等形式，增強學生的法制觀念；通過“珍愛生命、拒絕”專題教育，提高學生對危害的認識，自覺加強拒絕的意識。
五、改善后勤管理，保障優(yōu)質(zhì)服務
學校本著以服務教育、服務教學、服務師生的工作目標，積極有效地開展后勤工作，努力把各項工作落實到位。強化了責任意識、安全意識和服務意識，不斷健全各項規(guī)章制度，為教育教學秩序的正常運轉(zhuǎn)提供了有力的保障。后勤部門實行精細化管理，厲行勤儉節(jié)約，嚴格執(zhí)行財產(chǎn)管理辦法、物品設備的申購、報批、采購等制度。全力做好教育教學用品設備的及時采購供應，及時做好校舍修繕及水電照明線路設備的檢修。暑假期間對教學樓墻面進行了粉刷、對黑板、門窗、桌椅等進行了維修。在食堂管理上，不斷完善食堂管理制度，經(jīng)常性的和食堂人員進行交流，要求食堂工作人員嚴格按照食堂衛(wèi)生管理標準認真去做，真正做到飯菜質(zhì)量好，價格合理，經(jīng)過我們的共同努力，本學期食堂衛(wèi)生和飯菜質(zhì)量都得到了進一步的改善，保證了師生的安全用餐。本學期，食堂順利通過了臨汾市教育的食品安全衛(wèi)生大檢查。
五、改善辦學條件，抓好新校建設工作
新校址學生宿舍樓手續(xù)已辦完，明年春季可動工建設；其他建設項目手續(xù)正在辦理當中；住戶的拆遷工作正在有序進行中。新校的建成將對我校的專業(yè)建設和教學管理水平的提高起到極大的推動作用。也將成為我區(qū)職業(yè)教育對外交流的一個窗口。
六.今后發(fā)展方向
1、加大教改力度，努力提高教學質(zhì)量。
2、引進專業(yè)技能型人才，培養(yǎng)雙師型教師
3、狠抓校風建設，強化學生行為習慣的養(yǎng)成。
4、加快推進學校專業(yè)實驗室建設的步伐，提高專業(yè)教學水平。
5、加強對外交流與合作，爭創(chuàng)學校工作新局面。
本學期，我們的各項工作取得一定成績，但也仍然存在著許多不足，我們決心以更高的工作熱情和更大的干勁，加快學校發(fā)展步伐，在科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展上做文章。我們相信在上級政府部門的大力支持下，在教育主管部門的正確領導下，經(jīng)全體教職工的共同努力，我校職業(yè)教育將會有一個更加輝煌的明天。
it年度工作總結(jié)模板11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為卓能集團公司一名員工，作為工程公司的負責人，我深深感到卓能集團領導之高瞻遠矚的霸氣，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗 的朝氣。過去的一年在集團領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下
一、 對20xx年工作的總結(jié)
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
自工程公司8月份注冊以來，在集團公司的領導大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績：20xx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購項目》574x'x0元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購項目》2203594元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》xx80000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元、共五項工程，合同總產(chǎn)值xx026059.5元，已完成總合同產(chǎn)值的47.36%，即已完成產(chǎn)值為61693840.5元。產(chǎn)生總利潤為27xx661.8元，利潤比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此，我代表工程公司對集團領導以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
1、工程公司于20xx年8月份注冊成立
2、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)
3、初步建立工程公司基本運營制度
4．工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務實力的考察
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的 “保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針;但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、 工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)
2、 管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙
3、 公司管理結(jié)構(gòu)不明確無法對應專業(yè)責任人
5、 項目預算成本與實際成本的無有效對比數(shù)據(jù)，無法對項目進行跟蹤有效控制
6、 盲目施工使項目成本大大增加
回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做 得更好。
二、20xx年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
1、要建設企業(yè)文化，提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的.作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。
�。�1）、對全體員工進行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅持了“公開、公平、公正” 的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
�。�2）、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
�。�3）、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。上清醒認識自己職責的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
�。�4）、獻愛心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
2、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、積極、向上的管理體系
3、項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情況，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現(xiàn)的項目管理體系。
4工程公司要體現(xiàn)“人、和、力、贏”四字體系
人：以人為本（體現(xiàn)人人為我，我為人人的貫徹思想）和：和睦和諧（ 團結(jié)就是力量） 力：執(zhí)行力、行動力、思考力（把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動力）贏：互利互贏（打造一和諧共贏的卓能團體）
20xx年項目展望
1、 針對20xx年我公司的項目繼續(xù)發(fā)揮20xx年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止20xx年1月x'x日以完成總工程量的20%，后續(xù)項目施工要發(fā)揮20xx年工程公司的優(yōu)點避免缺點與不足爭取在此項目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績。
2、 20xx年巴圖灣烏審旗政府輸水工程（168.7公里輸水管線）現(xiàn)在正在籌備前期設計規(guī)劃階段，年前有望開始招投標的程序，此項目總概算約為16.28億元，我們以及集團公司領導一直積極關注此項目的動態(tài)，此項目正式掛網(wǎng)招標，我公司將積極推進項目的投標等各項工作，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌！
3、 20xx年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元，我們將關注此項目招投標的實時動態(tài)，積極跟進，努力確保該項目正常上馬。 20xx年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20x'x年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年年度目標任務而努力奮斗!
謝謝大家!
it年度工作總結(jié)模板12
xx年—XX學年度，本人擔任我校XX班的班主任工作，一年來工作是辛勞的，收獲是豐碩的，結(jié)果一定是令人滿意的，一年來本人盡職盡責，早上七點到晚上七點走進學校與孩子們一起學習，一起生活，一起奮斗，共同進步，在學習上，德育工作上都取得驕人的成績，本人所帶的班級在學校第XX次模擬考試中有XX人入圍全校前XX名，前一百名XX人，全校前十名有XX人，XX班被學校評為文明班級，本班XX同學被評為XX省優(yōu)秀“三好”學生，在XX中學秋季田徑運動會上獲得XX年級第XX名（總共XX個班級），在剛剛結(jié)束xx年中考的物理化學試驗操作中，我班平均分全校第XX，XX分，體育中考全校第XX，平均XX，兩項加在一起滿分（XX分）的有XX人，名列全校第一。良好的開端是成功的一半，我想我們班最后的中考一定能夠再創(chuàng)佳績�，F(xiàn)對本人近一年多的工作做詳細的總結(jié)。
一、完善班級管理機制，從嚴規(guī)范學生行為
本人自走進XX就召集原來班委會成員開會讓學生積極獻計獻策，完善班級管理機制，對原來的班級管理條例進行修改，對于不夠嚴密的地方進行補充，突出由班干部管理班級的日常運作，每一天有一名值日班干負責，對課堂課外的班級紀律進行認真記錄，班干具有執(zhí)法權，對于班干部不能解決的由班長解決，班長拿不準的時及時向班主任匯報，值日班干記錄每天都教室日志，教室日志的內(nèi)容有課堂紀律情況，有學生作業(yè)收繳情況，有老師課堂教學反饋情況，有作業(yè)布置批改情況等，對于學生作業(yè)沒有及時完成的，課堂上被老師點名或者處罰的，都有明確的記錄，尤其在周三或者周五下午都自習課，尤其需要班干認真記錄，對于違反班級各種規(guī)章制度要及時地處理，該扣操行分的要及時扣操行分，該談話的談話，該找家長的找家長，一般不要隨便找家長，這樣不利于對孩子的教育，對于孩子的教育是需要必要的懲戒但是不是對孩子的體罰，那樣是違法的，那么班級的主要懲罰手段就是孩子的操行分，操行分是孩子XX畢業(yè)操行評定的主要依據(jù)，也是孩子期末評語和三好學生評選，優(yōu)秀學生干部，學習進步獎評選的主要依據(jù)，因此孩子比較看重，對于操行分的獲得和扣除必須有一個嚴密的規(guī)定，有一個執(zhí)行的手段，在制定的過程中征求學生的'意見，然后制定草表，最后交給同學在周會上討論然后審定，最后張榜公布，如果沒有異議開始實行，例如課堂講話扣一分，課堂被老師罰站扣兩分，當天作業(yè)沒有及時完成應扣二分，作業(yè)被老師批改為優(yōu)秀加一分，課堂發(fā)言被老師表揚加一分，單科測驗成績前三名加三，二，一分。期中期末考試成績?nèi)Ｇ笆耙话�，前三百都可以獲得不同程度加分，對于在運動會上為班級獲得榮譽的加分，積極參加學校各種活動也可以獲得不菲的加分，另外還可以獲得班主任特殊獎勵，比如我們班XX，XX，XX三位同學在XX征文比賽中獲獎，本人各獎勵一本世界名著�？傊谖业陌嗉壚铼劻P分明，從嚴治班，規(guī)范孩子行為，教育孩子做人，教書育人一齊抓，收到良好的效果。
二，積極營造學習環(huán)境， 激勵學生學習興趣
九年級學生應該努力提高各科學習成績，他們即將面臨著中考，迎接高中入學考試是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力營造學習氛圍，激勵學生努力學習，激發(fā)他們的學習興趣，作為班主任不僅僅教好自己這一門學科，也要帶領其他學科的老師合作努力提高學生的成績。在開學之初都要召開一次班級授課教師會議，在會上給其他老師講解我的制班策略，得到他們的支持，讓他們在批改作業(yè)的時候，對于優(yōu)秀的給予表揚，馬虎的給予批評，并且給與記錄，我們班級有一名同學專門記錄當天作業(yè)情況，然后加分，或者扣操行分，由組長向操行分記錄班干，每一個月統(tǒng)計一次，每一學期在期末考試的成績單上向家長公布，同時也是書寫評語的根據(jù)。
每一堂上鼓勵學生積極發(fā)言，對于發(fā)言積極的同學給予鼓勵和獎勵，獎勵操行分獎勵，對于考試獲得前三名都給予操行分獎勵之外還有物質(zhì)獎勵，XX年級每一次大的考試我都要對于進步五十名的同學，獲得全校較好名次的同學，單科第一的同學都要給予獎勵，每次考試結(jié)束要舉行發(fā)獎儀式，然后召開一次主題班會，讓獲獎的同學進行學習方法演講，給那些學習沒有方法的同學指明方向。同時我還利用同學積極要求入團的機會要求他們在學習上首先要有所進步，然后在課堂紀律，作業(yè)收繳方面都要有所表現(xiàn)，定期召開團員會議，對他們進行思想教育，對于那些在學習方面不求進步的同學，屢次違反班級規(guī)定的要求書面檢討，情節(jié)嚴重的要求在班會上表達反思，通過半個學期的努力我們班級樹立了努力學習，爭取進步的良好學習風氣，即使是自習課堂學生也認真學習沒有下位，講笑話現(xiàn)象，甚至我們班級大部分老師在沒有人手的情況下，進行無人監(jiān)考實踐證明學生的自覺性相當?shù)母�。在所有同學的積極努力下，在所有授課老師的支持下我們班級在期末考試中取得良好成績，同時被學校評為“文明”班級，獲得學校xx年xx學年度秋季運動會XX年級組第XX名的驕人成績。
三，努力打造優(yōu)秀學生，激勵并幫扶學困生
XX班品學兼優(yōu)的孩子不乏其人，但是學習困難的孩子大有人在，有幾位甚至是學習和平的都有問題的孩子才成為“問題”生。這就要辦主任對待孩子格外關心和愛護，成績不夠理想的孩子情感比較脆弱，學習上缺乏信心，要求老師和班主任格外呵護，本人在這一方面做到精心，細心，熱心，對于他們的點滴進步給予表揚，對于他們的不是原則性的錯誤只是給與暗示即可，不要大肆宣揚。善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，尋找適當?shù)钠鯔C進行鼓勵，考試成績進步時，課堂發(fā)言正確時，作業(yè)有良好表現(xiàn)時，對班級做出貢獻時，抓住每一個機會進行表揚，工作之余還主動找孩子談心，進行必要時家訪或者是電話家訪，一個鼓勵的電話可以激勵孩子也可以爭取家長對我的工作給予支持。
對于優(yōu)秀的孩子要讓他們更加優(yōu)秀，更加出色也許是更難的工作，他們往往有良好的學習習慣，有遠大的理想，由父母的支持，對于這樣的孩子我利用的是細節(jié)教育，也就是關注他們成長中的每一個細節(jié)，讓孩子感受到班主任在關心他們，關注他們，對于進步要及時地鼓勵，對于他們最好不要公開的進行，可以利用放學路上，下課之間，上課之前等零散的時間進行，在鼓勵的同時還要積極為他們創(chuàng)造機會，讓他們進行展示自己的才華，不如讓他們參加各種比賽，比如本學期我班XX同學參加XX區(qū)英語演講比賽獲得一等獎，XX，XX獲得迎奧運征文一等獎。
總之，XX班在本人的精心努力下取得了一系列的成績，同時也得到我們班其他幾位授課老師的大力支持和幫助，尤其是他們不僅認真完成自己的教學任務，而且還能夠在管理班級方面給我獻計獻策，在此我一并感謝。
it年度工作總結(jié)模板13
于xx年7月離開學校，在公司設備部簡單的實習后，擔任機械技術員。主要負責現(xiàn)場部分設備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設備，盡管在學校學的是機械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機械設備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。
現(xiàn)場機械設備起著舉足輕重的作用，機械設備運轉(zhuǎn)良好狀況不僅僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進度，大型設備還存在著必須的安全風險，因此機械設備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學點東西，最終選取了堅持下來。
我每一天的工作是到現(xiàn)場，將所有設備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設備正常運轉(zhuǎn)，這看似很簡單的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設備的運轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至會帶來很大的經(jīng)濟損失。在眾多設備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設備，我每一天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對這大型設備每一天檢查，組織人員定時進行潤滑保養(yǎng)，每月進行安全檢查，并做好相關的記錄，在同事和工友的幫忙下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋最后稍微放松，但是現(xiàn)場的設備還是會經(jīng)常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，之后工作逐漸上手，電動單梁等設備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設備的正常運轉(zhuǎn)。
東北的冬天來得個性早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的職責，我務必要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不明白咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡�，才將龍門吊恢復正常，最后舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原先是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……。
這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一向生活在溫室的花朵得到了必須的鍛煉，明白了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點。
由于氣候原因，冬休了3個月，到xx年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設備部的內(nèi)業(yè)員，主要負責現(xiàn)場機械設備運轉(zhuǎn)臺班資料的.收集整理、整理機械設備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在之后慢慢習慣了這種生活，才明白做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學習，一樣能了解到現(xiàn)場設備的使用狀況。此刻在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，能夠?qū)W學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一向藏在心底，激勵我要不斷學習。
時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距此刻已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，但是也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值!
it年度工作總結(jié)模板14
為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設，提升服務品質(zhì)，**支行結(jié)合工作實際，確定全行20xx年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。
一、選題內(nèi)容
改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務品質(zhì)。
二、選題原因分析
（一）根據(jù)**縣政府糾風辦《關于20xx年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》（南糾辦［20xx］4號）；**縣政府糾風辦《**縣20xx 年度民主評議政風行風結(jié)果通報》情況。
�。ǘ┙Y(jié)合我行在民主評議政風行風中開展的調(diào)查問卷，支行領導和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領導組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務對象、行評代表、監(jiān)督員座談會，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設和服務方面的熱點問題。
三、預期目標
圍繞以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風”的問題和群眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務品質(zhì)”為選題的評議，持續(xù)推進“服務規(guī)范化”建設，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的.服務理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務“三農(nóng)”、服務客戶、服務基層的能力，提升客戶滿意度，為**地方經(jīng)濟建設提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。
�。ㄒ唬﹩T工服務水平明顯提高。首問負責制落實到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
�。ǘ﹩T工服務技能持續(xù)提升。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續(xù)提升員工的業(yè)務技能和專業(yè)服務能力。
（三）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進。網(wǎng)點定位明確，崗位設置合理，服務營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。
（四）網(wǎng)點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務明星評選居**同業(yè)前列。
�。┚W(wǎng)點服務效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務流程，建立預約排隊、免填單等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。
四、工作措施
（一）強化網(wǎng)點服務管控，提升服務規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉(zhuǎn)型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結(jié)果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1。不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務品質(zhì)評價項目。
2。積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點服務品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點的服務監(jiān)管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點，必須安排重新導入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點復查時達到90分以上，對未達到提升目標的網(wǎng)點，支行對其所在網(wǎng)點領導進行問責。
3。開展學“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務美譽度，號召全行學習“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質(zhì)。
4。組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務示范單位的評選活動。
（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術能手評比，建立以網(wǎng)點負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務范圍，明確崗位職責，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務效率。
1。充分依托條線業(yè)務骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡學院、零售業(yè)務培訓師團隊及第三方培訓機構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓。有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力，提升隊伍整體素質(zhì)。
2。提升網(wǎng)點服務能力，明確網(wǎng)點對公業(yè)務設置、營銷服務和業(yè)務辦理流程，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務平臺、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務能力。
3。抓好大堂經(jīng)理團隊建設。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學管理、有效聯(lián)動。
（三）強化轉(zhuǎn)型導入和6S管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務營銷型轉(zhuǎn)變。
it年度工作總結(jié)模板15
前言
回首**年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多，從年初的部門整改到年中的部門合并，無疑來說是新的開始，新的要求。總的來說在這一年對我取得很大的進步。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
回顧自己這一年來的工作，全身心的投入工作，對于團隊的管理和幫助工作盡心盡責，一年下來，自己對本年的工作做一下回顧，目的是吸取教訓，提高自己，使自己的.工作做的更好，自己也有信心和決心，在新的一年里把工作做得更加的出色。
年初的部門調(diào)整，我成為了銷售部的部門經(jīng)理，負責****銷售團隊的管理工作，上半年的工作業(yè)績完成的非常的好，完成計劃額的167%，全體銷售人員個人完成比例也都在100%以上，同時與上級經(jīng)理溝通發(fā)現(xiàn)整個銷售部同事個人的能力提升、主動學習、高端版本的銷售意識等方面進步很大，同時意向客戶積累、人員的流失率也較以往有很大提高。年中公司根據(jù)目前的情況考慮部門合并。部門的合并，員工的綁帶取得了一定的效果，不管是個人能力還是團隊凝聚力都有所提升，自己的管理模式只是一個考核者和監(jiān)督者的角色，能力還應有大幅度的提升，部門同事給了我很大的幫助和鼓勵，感謝大家對我工作的支持。
一、部門管理工作
二、工作計劃與完成情況
三、***年成績與不足
四、***年工作計劃及個人計劃
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