商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)(合集14篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇1
工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)走出去考察、調(diào)研、學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念并利用到滿圓紅的日常管理工作當(dāng)中，特別值得肯定的是，今年我們采取了品牌調(diào)整，提高服務(wù)，加強(qiáng)管理、整合人力資源等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益�；仡櫋 ∫�、服務(wù)與管理齊頭并進(jìn)，越挫越勇
1、收費(fèi)情況：經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下的商戶經(jīng)營(yíng)困難，收費(fèi)就會(huì)更難�！ ∵M(jìn)入20xxx下半年期間，全國(guó)紅木家具銷(xiāo)售情況都是一片慘淡，鄭州市其他家具商場(chǎng)紅木品牌存活率較低，基本處于虧損狀態(tài)，滿圓紅雖比其他市場(chǎng)好些，但是也逃脫不了寒冬的命運(yùn)，雖然滿圓紅一直利用各種方法來(lái)提升滿圓紅的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，倡導(dǎo)商戶和商戶之間抱團(tuán)取暖，但今年總體銷(xiāo)售情況還是出現(xiàn)了開(kāi)業(yè)以來(lái)的首次下滑態(tài)勢(shì)，特別是今
年十月份以后，紅木家具銷(xiāo)售量日益遞減，部分商戶甚至有經(jīng)營(yíng)不善的情況。20xx。5件，較去年下降17%。以下為滿圓紅 二、內(nèi)部重調(diào)整，外部抓推廣，實(shí)現(xiàn)滿圓紅中部紅木航母目標(biāo)
滿圓紅經(jīng)過(guò)近四年的不斷發(fā)展和優(yōu)化，不斷調(diào)整滿圓紅內(nèi)部品牌結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在滿圓紅已經(jīng)形成很合理的品牌樓層分配，一樓主要以全國(guó)知名紅木品牌為主例如：國(guó)壽、紅古軒、明清居、友聯(lián)為家等，二樓以大紅酸枝、小葉紫檀等中高等紅木家具品牌為主，三樓以花梨以及其它紅木家具為主，四樓則以收藏級(jí)紅木家具以及服務(wù)性機(jī)構(gòu)如紅專(zhuān)會(huì)、宗教協(xié)會(huì)、天貓e站等，負(fù)一樓則以工藝品及中低端紅木家具為主。這樣的一個(gè)樓層規(guī)劃在方便顧客選購(gòu)的同時(shí)更體現(xiàn)滿圓紅的戰(zhàn)略規(guī)劃及主導(dǎo)方針：即將滿圓紅木城打造成河南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的紅木商場(chǎng)作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的'發(fā)展方向。
滿圓紅不僅注重內(nèi)修，更注重外練，自滿圓紅成立之日起就一直把廣告宣傳和商場(chǎng)內(nèi)部管理放在同等重要的地位，網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)相免費(fèi)轉(zhuǎn)載宣傳，把滿圓紅的企劃宣傳工作拉到了最高點(diǎn)。 為商場(chǎng)創(chuàng)造xx萬(wàn)的利潤(rùn)。
滿圓紅通過(guò)不懈的努力，在提高消費(fèi)者心中知名度的同時(shí)，更是提升了滿圓紅的行業(yè)高度，在如此低迷的紅木行情的背景下，滿圓紅依然具有較強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力，以鄭州的小范圍來(lái)講：紅星、居然之家、歐凱龍內(nèi)的紅木品牌都在等待時(shí)機(jī)進(jìn)入滿圓紅，從中西部的大環(huán)境來(lái)講，西安、武漢、河北等地的紅木家具市場(chǎng)都期待與滿圓紅合作，并邀請(qǐng)滿圓紅團(tuán)隊(duì)多次參觀考察其市場(chǎng)。這充分顯示了滿圓紅在中原地區(qū)紅木行業(yè)龍頭的地位，并實(shí)現(xiàn)了滿圓紅——中部紅木航母的目標(biāo)。
三、資源整合，優(yōu)化隊(duì)伍，節(jié)省公司資源
思想，同時(shí)也增添了員工的集體榮譽(yù)感與歸屬感，可謂是一舉三得。
四、主抓服務(wù)于安全，讓商戶和顧客無(wú)后顧之憂
商場(chǎng)從未發(fā)生過(guò)任何有關(guān)財(cái)產(chǎn)安全和人員安全的事故。
五、20xx年工作計(jì)劃
工作計(jì)劃詳述如下：
一、監(jiān)控紅木行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定合理的租金計(jì)劃及收租計(jì)劃，爭(zhēng)取在 二、加強(qiáng)品牌儲(chǔ)備工作，如果20xx年紅木行情持續(xù)低迷，品牌撤場(chǎng)率將大幅提升，我們必須防患于未然，積極準(zhǔn)備。
三、積極宣傳擴(kuò)大滿圓紅在周邊市場(chǎng)的影響力和號(hào)召力，爭(zhēng)取與其他地市的紅木市場(chǎng)合作，開(kāi)出滿圓紅的第二家分店
四、堅(jiān)持市場(chǎng)考察和學(xué)習(xí)，取別人之優(yōu)而用于我們商場(chǎng)的市場(chǎng)管理之中
五、完善服務(wù)，使商場(chǎng)像五星級(jí)商場(chǎng)靠攏，真正實(shí)現(xiàn)賓至如歸的效果，提升客戶滿意度及商場(chǎng)知名度、美譽(yù)度
六、嚴(yán)抓物業(yè)服務(wù)及安全。
七、成立紅木家具商會(huì)
以上為滿圓紅總結(jié)及工作計(jì)劃，感謝總公司董事會(huì)的指導(dǎo)與支持，我們將會(huì)再接再厲，不懈努力，讓滿圓紅一年更比一年好！
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇2
本次促銷(xiāo)活動(dòng)從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷(xiāo)量重點(diǎn)拉動(dòng)是以XX及XX等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般。
據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我商場(chǎng)通過(guò)去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jī)。
本次的促銷(xiāo)活動(dòng)形式主要分為四大類(lèi)：
一、現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：
主要體現(xiàn)XX系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷(xiāo)量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)；增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度；影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷(xiāo)售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類(lèi)商品或者與之相配的'產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間，我商場(chǎng)在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我商場(chǎng)產(chǎn)品主要做了XX、XX倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷(xiāo)量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，XX現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。
四、返現(xiàn)
返現(xiàn)類(lèi)活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷(xiāo)方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)期間，我商場(chǎng)產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對(duì)有促銷(xiāo)員的店，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷(xiāo)返現(xiàn)相對(duì)比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出化的方案，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時(shí)，XX葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其是XX、XX、XX三大品牌，在XX地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷(xiāo)活動(dòng)中，采用高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類(lèi)店人員覆蓋，促銷(xiāo)方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費(fèi)者。
我通過(guò)這段時(shí)間的觀察與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：
一、與系統(tǒng)談判我商場(chǎng)人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷(xiāo)商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷(xiāo)方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。
二、我商場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng)，XX和XX做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無(wú)法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷(xiāo)商低利潤(rùn)的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷(xiāo)量，而我商場(chǎng)禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三、促銷(xiāo)員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來(lái)臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流，總結(jié)，必要時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類(lèi)店的銷(xiāo)售，尤其是銷(xiāo)售旺季，以拉動(dòng)整體銷(xiāo)量。目前，在整個(gè)XX商超中，重點(diǎn)店面的銷(xiāo)量占很大比重，但是其他次類(lèi)店仍然有一定的客流量，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷(xiāo)量。
五、針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷(xiāo)售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠水平地提高商場(chǎng)葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷(xiāo)售旺季的到來(lái)。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷(xiāo)量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長(zhǎng)期培育客戶基礎(chǔ)。
在XX、XX的陰影下，我們每銷(xiāo)售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場(chǎng)具體情況，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣(mài)場(chǎng)客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)員管理方面做好我們的工作。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇3
6月24日晚圓滿完成了“XXXXXXXX”端午節(jié)促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：
xxxx年6月下旬
活動(dòng)主題：
“XXXXXXX”
活動(dòng)對(duì)象：
全市市民
活動(dòng)方式：
降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)
商場(chǎng)形象：
商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報(bào)紙(6月10：晨報(bào)整版;6月11日晚報(bào)整版;)，單頁(yè)夾報(bào)(6月6日夾報(bào)2萬(wàn)份)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳。
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是6月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均60人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動(dòng)期間各商戶銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：68900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(699)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(66)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。
D.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的.規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);
2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
此次6.1兒童節(jié)，我業(yè)種取得了良好成績(jī)。成績(jī)的取得得益于公司對(duì)此次活動(dòng)給予我賣(mài)區(qū)的大力支持和前期的準(zhǔn)備，加上我賣(mài)區(qū)前期的大量準(zhǔn)備工作和全體員工的大力配合。6.1活動(dòng)五天共計(jì)銷(xiāo)售81.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)6.7%。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇4
今年的假期天氣較好，大大地增進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買(mǎi)欲，我們商場(chǎng)短短三天的銷(xiāo)售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷(xiāo)預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購(gòu)買(mǎi)欲。
活動(dòng)時(shí)間安排牢牢扣住假期情況，一樣出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營(yíng)業(yè)額大幅度上漲，并將這類(lèi)情勢(shì)延續(xù)了好幾天。
本次活動(dòng)前期宣傳用度，宣傳單打印及分發(fā)費(fèi)用xxx元，展板和展架xxx元，宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)目比實(shí)際估計(jì)數(shù)目減少30%.
在促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這類(lèi)新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，特別是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通 紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日，紅樓百貨，中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感遭到了實(shí)惠。
從以上情況來(lái)看
一、媒體選擇
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，最開(kāi)始廣告宣傳打出，這周六銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻降落17.6%，在節(jié)假前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當(dāng)選擇在媒體中具有較高著名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
二、缺少計(jì)劃性
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的'迫使下組織實(shí)施的，固然具有了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
三、營(yíng)利部分與非營(yíng)利部分工作調(diào)和性差
各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，愈甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽商活動(dòng)協(xié)調(diào)性也比較差。
四、活動(dòng)執(zhí)行力差
一項(xiàng)活動(dòng)，不管大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人往實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)增進(jìn)上缺少技能和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投進(jìn)下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售進(jìn)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
五、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠
企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息回整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇5
活動(dòng)時(shí)間是4.29——5.2
但是實(shí)際上從四月中旬就開(kāi)始了。
首先是四月一整個(gè)月的
1。將前期好的活動(dòng)延續(xù)。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開(kāi)展過(guò)預(yù)存訂金活動(dòng)受益顧客任然會(huì)繼續(xù)預(yù)存同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失。
2。規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員加強(qiáng)宣傳力度駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣(mài)狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁(yè)給客人并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。
3。針對(duì)不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主鼓勵(lì)客人現(xiàn)場(chǎng)交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用都一定會(huì)到賣(mài)場(chǎng)購(gòu)新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會(huì)購(gòu)買(mǎi)全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品優(yōu)惠多多。
其次是4.29——5.2的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)
每天都是從早上8：00一直營(yíng)業(yè)到晚上12：00左右。
4。29是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購(gòu)夜4.30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)夜5。1是萬(wàn)科業(yè)主的團(tuán)購(gòu)夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪同購(gòu)物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度。
為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣(mài)場(chǎng)增加了多處收銀臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會(huì)員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來(lái)買(mǎi)家電套餐就馬上給家電顧問(wèn)打電話。因?yàn)轭櫩秃芏嗉译婎檰?wèn)們手頭都有不少的單子實(shí)在是分身不暇這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來(lái)接待。
1.秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問(wèn)的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問(wèn)為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的.宗旨。
2.配合各個(gè)部門(mén)順利的完成銷(xiāo)售和服務(wù)。因?yàn)槿颂嗔嗣總�(gè)柜臺(tái)、收銀臺(tái)還有總臺(tái)都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動(dòng)上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購(gòu)買(mǎi)家電套餐的客人但是接待臺(tái)擺在總服務(wù)臺(tái)旁所以當(dāng)有人來(lái)咨詢也會(huì)主動(dòng)幫助服務(wù)臺(tái)接待分散人流量使工作更好的開(kāi)展。
3.做好每一筆銷(xiāo)售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問(wèn)資質(zhì)久的員工、柜長(zhǎng)和經(jīng)理千萬(wàn)不能自作主張。搞不定的單要申請(qǐng)資源但是也要視情況而定如果客人要求過(guò)分了超出了底線也只好跟客人說(shuō)抱歉了。 這次五一活動(dòng)搞下來(lái)人確實(shí)有些累不過(guò)也學(xué)到了不少的東西還是值得的。以上是我活動(dòng)期間的個(gè)人總結(jié)不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇6
本次活在時(shí)間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額xxxxx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了x%，超過(guò)了活動(dòng)前x%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月x日卻下降x%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
一、缺乏計(jì)劃性
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
二、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差
各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的'支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。
三、活動(dòng)執(zhí)行力差
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。
以上就是我的活動(dòng)總結(jié)。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇7
20xx年x月x日，市場(chǎng)部就xx節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于xx節(jié)期間開(kāi)展的“xx節(jié)，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理xxx、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)xxx、營(yíng)銷(xiāo)中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的.分析和探究。
最后，總經(jīng)理xxx和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)xxx分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造1個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。xxx說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷(xiāo)商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的x、x月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷(xiāo)商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷(xiāo)售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了回訪。
其中，xxxx、xxxx、xxxx、xx等地依舊是xx家具公司的銷(xiāo)售冠軍。xxx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，xx、xx、xx等店都取得了不俗的銷(xiāo)售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷(xiāo)售則讓經(jīng)銷(xiāo)商感到心酸。整合眾多專(zhuān)賣(mài)店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷(xiāo)售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷(xiāo)商朋友有所助益。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇8
本次活動(dòng)從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額12734元，另3271元為與活動(dòng)價(jià)格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長(zhǎng)率37.54%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)能了28%，超過(guò)了活動(dòng)前20%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)�；顒�(dòng)時(shí)間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動(dòng)是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果。
本期活動(dòng)學(xué)期宣傳費(fèi)用，dm快訊與戶外幕布及鑼鼓隊(duì)總計(jì)費(fèi)用約1萬(wàn)元左右，宣傳費(fèi)用銷(xiāo)售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在3日活動(dòng)內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是買(mǎi)一送一加贈(zèng)禮品，不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了口口相傳的效果，同時(shí)也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠。
一、從以上情況來(lái)看
1、媒體選擇：
本次活動(dòng)我們沒(méi)有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們?cè)靹?shì)媒體的話，那么營(yíng)業(yè)指標(biāo)至少會(huì)上升17.36%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時(shí)也放棄了爭(zhēng)取較高知名度的契機(jī)，也無(wú)法用一般營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失。
2、缺乏計(jì)劃性：
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響商場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品上貼近了百姓需求，使商場(chǎng)在凝客方面有了號(hào)召力與聚集力。
3、活動(dòng)執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小“策占三劃占七”可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等于零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少熱情服務(wù)，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
4、前瞻性和時(shí)尚表現(xiàn)不夠：
一個(gè)成功的活動(dòng)是應(yīng)該在了解最新市場(chǎng)信息，并多了解時(shí)尚前沿的最新動(dòng)態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的'。
二、下一部計(jì)劃
克服商場(chǎng)目前困難，充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動(dòng)。
1、準(zhǔn)確的商場(chǎng)背景
2、周密的計(jì)劃
3、密切的結(jié)合
4、密切的配合
5、強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇9
一、企業(yè)介紹
xx小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團(tuán)旗下專(zhuān)業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來(lái)，xx小家電以年平均100%的速度高速增長(zhǎng)，成為業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展后勁最強(qiáng)的企業(yè)之一。
xx小家電坐擁xxxx五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元。xx基地坐落于xx工業(yè)區(qū)第六工業(yè)園，占地66000平方米，是xx工業(yè)立市的重要支撐項(xiàng)目；xx基地占地50000平方米，倉(cāng)庫(kù)15000平米，是以xx電器為平臺(tái)，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20xx年xx、xx二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；xx基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺(tái)；xx基地作為xx中國(guó)總部，在模具注塑、精密電機(jī)領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。
xx小家電四大基地遙相呼應(yīng)，形成了xx、xx及xx省份聯(lián)動(dòng)的戰(zhàn)略格局。
二、環(huán)境分析
市場(chǎng)環(huán)境分析
1.國(guó)產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，自90年代以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿足國(guó)內(nèi)需求外，還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動(dòng)剃須刀、電烤面包機(jī)、食品加工機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20xx年中國(guó)的小家電出口較1999年增長(zhǎng)三分之一以上，約合50億美元。
2.國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品存在較大差距國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
a).技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴(lài)進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；
d).品種——?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的不足，人性化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)欠缺；
c).規(guī)�！⒉t等個(gè)別行業(yè)外，多數(shù)行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；
d).品牌——市場(chǎng)推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來(lái)我國(guó)小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實(shí)力較強(qiáng)的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個(gè)差距中的后兩個(gè)已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性化設(shè)計(jì)方面尚無(wú)明顯改觀。
3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上；飲水機(jī)、微波爐、電熱水器等正處于高速增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，例如1999年飲水機(jī)的增長(zhǎng)率達(dá)到58.2%；其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機(jī)、消毒碗柜等，還處在市場(chǎng)逐步開(kāi)發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。
4、不同產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較高，如微波爐，市場(chǎng)占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較低，尚未形成強(qiáng)勢(shì)品牌。以抽油煙機(jī)為例，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的品牌超過(guò)100個(gè)，城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場(chǎng)混亂，給后來(lái)者留下了巨大的市場(chǎng)空間。
5、利潤(rùn)率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤(rùn)率較高。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大家電的利潤(rùn)約在5%左右或更低，小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對(duì)于大家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑具有巨大的誘惑力。
同時(shí)，小家電行業(yè)在未來(lái)幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿�。僅以廚房小家電為例，今后20xx年，我國(guó)預(yù)計(jì)有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過(guò)260萬(wàn)個(gè)廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對(duì)各類(lèi)新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。
企業(yè)環(huán)境分析
1、xx小家電的優(yōu)勢(shì)
(1)品牌
小家電是家電行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)5年市場(chǎng)容量高達(dá)6千億。每一個(gè)小家電新品的誕生，都創(chuàng)造出無(wú)窮盡的市場(chǎng)商機(jī)!隨著金融危機(jī)的深入，中國(guó)小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化�！皹s事達(dá)”品牌屬于中國(guó)馳名商標(biāo)，歷史悠久，品牌內(nèi)涵豐富，品牌滲透力度強(qiáng)，在三四級(jí)市場(chǎng)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品一直深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛(ài)。
(2)渠道
xx小家電的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。隨著眾多品牌在金融危機(jī)中相繼敗北，榮事達(dá)將以自身強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，迅速組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，搶占真空市場(chǎng)，開(kāi)拓新商機(jī)。
(3)服務(wù)xx小家電繼承xx集團(tuán)母體優(yōu)良傳統(tǒng)——全國(guó)獨(dú)創(chuàng)“紅地毯”服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)我們的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會(huì)到誠(chéng)心、放心、安心。
(4)技術(shù)
xx集團(tuán)公司擁有強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，集團(tuán)中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專(zhuān)項(xiàng)資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與xx的合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶動(dòng)了從產(chǎn)品到市場(chǎng)的全面升級(jí)。
2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的家電格局中，連鎖終端(xx電器、xx電器、xx電器、xx電器城)在推動(dòng)品牌洗牌，各路經(jīng)銷(xiāo)商也在推動(dòng)品牌洗牌，同時(shí)品牌也在推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商洗牌，沒(méi)有抓到品牌的經(jīng)銷(xiāo)商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對(duì)于任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，絕不會(huì)放棄大家電的任何一個(gè)一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)奪的最后一塊蛋糕，然而在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5-7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中，對(duì)應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個(gè)，對(duì)每一位家電經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2-4家網(wǎng)點(diǎn)是無(wú)法爭(zhēng)奪到小家電品牌，所以對(duì)各路經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，小家電既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
三、消費(fèi)群體分析
品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢(shì)上揚(yáng)的新動(dòng)力。近年來(lái)受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè)，無(wú)疑成為禮品新開(kāi)篇的.有力推手，其獨(dú)特的連鎖經(jīng)營(yíng)模式和的三位一體營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)(包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購(gòu)物)，并實(shí)行會(huì)員制，這些理念和操作手法在國(guó)外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國(guó)內(nèi)禮品界并沒(méi)有先例
所以我們將消費(fèi)者群體分為
高收入支持的“先導(dǎo)型”消費(fèi)群
中等收入支持的“升級(jí)型”消費(fèi)群
低收入支持的“培育型”消費(fèi)群
四、促銷(xiāo)方案
(一)、活動(dòng)目的
隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，粗放式的低端經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有前景。從日常禮贈(zèng)到商務(wù)社交活動(dòng)，對(duì)品牌的認(rèn)定已經(jīng)成為禮品采購(gòu)者堅(jiān)定的追求。為了提高榮事達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者了解和支持榮電禮業(yè)，我們開(kāi)展此次促銷(xiāo)活動(dòng)
(二)、活動(dòng)對(duì)象
此次活動(dòng)在合肥市開(kāi)展，我們將在合肥市的各大賣(mài)場(chǎng)張開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷(xiāo)，活動(dòng)的主要消費(fèi)人群就是那些具有一定消費(fèi)水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費(fèi)人群就是在夏季有必要消費(fèi)的工薪階級(jí)人群。
(三)、活動(dòng)主題
夏季xx小家電夏季瘋狂促銷(xiāo)活動(dòng)
(四)、活動(dòng)方式
此次活動(dòng)是廠商直接開(kāi)展活動(dòng)針對(duì)夏季這樣一個(gè)特殊的時(shí)期開(kāi)展以下促銷(xiāo)活動(dòng)
1、全場(chǎng)特價(jià)
特價(jià)商品主要包括庫(kù)存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價(jià)商品
2、來(lái)就送
活動(dòng)主要針對(duì)促銷(xiāo)期間光臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂(lè)一瓶，人限1
瓶，先到先得，送完即止。可樂(lè)可由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)或由各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自身需要購(gòu)買(mǎi)，各地限350支，要做到有、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。
3、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書(shū)寫(xiě)好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
4、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)
(1)、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
(2)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
(3)、顧客所抓硬幣，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等)
5、演藝狂歡、熱力酬賓
活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷(xiāo)等一系活動(dòng)。
(五)、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個(gè)月
活動(dòng)地點(diǎn)主要在合肥市各大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)
(六)、廣告表現(xiàn)形式
1、為配合促銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展，宣傳媒體之運(yùn)用，我們可以在合肥市的地方臺(tái)做廣告達(dá)到宣傳的作用
2、報(bào)紙宣傳，在具有明顯影響力的報(bào)刊雜志上刊登廣告
3、pop廣告：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
4、還可以在公交車(chē)上張貼流動(dòng)海報(bào)，宣傳此次促銷(xiāo)活動(dòng)
五、操作實(shí)施
(一)宣傳時(shí)間
在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前一個(gè)星期作用也就是在
今年xx節(jié)前后我們就要開(kāi)始宣傳工作
(二)現(xiàn)場(chǎng)安排
場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門(mén)、汽球、彩旗、橫幅、促銷(xiāo)帳篷布置
廠家采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動(dòng)具體時(shí)間、內(nèi)容、具體賣(mài)場(chǎng)。
(三)宣傳方式
(一)在活動(dòng)開(kāi)展前一周，跟當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊媒體聯(lián)系，同報(bào)紙一起發(fā)放
(二)在各大流動(dòng)公交車(chē)上播放促銷(xiāo)活動(dòng)信息
(三)活動(dòng)前兩天在各大賣(mài)場(chǎng)附近發(fā)放海報(bào)
六、效果評(píng)估
此次活動(dòng)后，該地市民對(duì)xx小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽(yù)度。
今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元；毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣�、�?花-公-子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%–3%。租金、管理費(fèi)人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇10
8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節(jié)”的贈(zèng)品，我想送顧客贈(zèng)品，應(yīng)該很簡(jiǎn)單、很輕松才對(duì)，可是事實(shí)和我想象的相差甚遠(yuǎn)，從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達(dá)上的一些問(wèn)題。
贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選擇�！澳銈兯唾�(zèng)品怎么不放在一樓，放在一樓會(huì)死呀”，有一位顧客指著鼻子對(duì)我大吼道。我還真沒(méi)法回答，因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來(lái)兌換贈(zèng)品，他們不滿意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認(rèn)為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門(mén)口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客都會(huì)看到，對(duì)活動(dòng)有了了解，就會(huì)根據(jù)活動(dòng)的設(shè)定去選購(gòu)商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈(zèng)品有那些要求、那些規(guī)則，他才懶得管，當(dāng)然把矛頭轉(zhuǎn)到工作人員身上，現(xiàn)場(chǎng)就有一些顧客摔票而去。
DM的`制作�！斑\(yùn)動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫(xiě)的可以累計(jì)，我累計(jì)1千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機(jī)？”這些問(wèn)題顧客都是指著DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應(yīng)該從一個(gè)顧客角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫(xiě)一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”，就可以避免公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也減少了一些沖突。
贈(zèng)品的準(zhǔn)備。我8月8號(hào)3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對(duì)班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客5把，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈(zèng)品還欠的，而且接下來(lái)要繼續(xù)欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì)有貨到，再打電話給欠著的顧客，讓他們來(lái)取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著顧客，要他們明天早上來(lái)拿。下午還好，兌換贈(zèng)品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長(zhǎng)隊(duì)，登記都有些來(lái)不及，還要給顧客解釋為什么要欠著指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就一直到10點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，一直在忙于登記和解釋?zhuān)掳嗟臅r(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。8月9號(hào)早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今天還要欠著，昨天欠著的顧客讓他們回家等電話。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋?zhuān)疫\(yùn)的是，那天早上人不多，來(lái)的顧客也還好說(shuō)話，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔(dān)憂著，晚上顧客那么多要怎么辦呢？
信息的傳達(dá)�！澳銈兿旅鏍I(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的顧客就會(huì)下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈(zèng)品”，“真對(duì)不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽(yáng)話開(kāi)罵）”。后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門(mén)口截住了他，解釋了半天，還是將贈(zèng)品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈(zèng)品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達(dá)上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知到下面都變了呢？
溧陽(yáng)華地雖然現(xiàn)在可以說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是當(dāng)“平民廣場(chǎng)”和“陽(yáng)光城市”建立后會(huì)迎來(lái)強(qiáng)有力的對(duì)手，我們要抓住市場(chǎng)，掌握主動(dòng)，一定要注重細(xì)節(jié)管理。像發(fā)放贈(zèng)品這樣的活動(dòng)是可以提高顧客忠誠(chéng)度的，但是卻反過(guò)來(lái)得到一些抱怨和指責(zé)，是不應(yīng)該的，也是很值得我們反思的！
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇11
一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳春節(jié)活動(dòng)推廣。在商場(chǎng)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫(huà)形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫(huà)廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳賣(mài)場(chǎng)形象和促銷(xiāo)政策，提升賣(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是加強(qiáng)春節(jié)活動(dòng)促銷(xiāo)策略推廣。通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍;我們將采取多種廣告，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷(xiāo)售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售力，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整部門(mén)負(fù)責(zé)人，在情況允許下，請(qǐng)求招聘有豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的大學(xué)生到賣(mài)就職，提升賣(mài)場(chǎng)生機(jī)。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。
當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各賣(mài)場(chǎng)的商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透明度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，很難體現(xiàn)出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對(duì)于商業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對(duì)待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)處理，絕對(duì)不能不聞不問(wèn)，及時(shí)處理一件投訴案件，讓一個(gè)顧客滿意了，興許會(huì)帶來(lái)100個(gè)顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣(mài)場(chǎng)整體素質(zhì)，能有效樹(shù)立賣(mài)場(chǎng)形象，不斷擴(kuò)大賣(mài)場(chǎng)影響力。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇12
東一商場(chǎng)按照市政府和商務(wù)局部署，自2月9日開(kāi)始，以多種形式開(kāi)展消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售額45萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)3%的好成績(jī)。
東一商場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)食品，作為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，保證消費(fèi)者食品消費(fèi)安全是頭等重要的任務(wù)。為了落實(shí)市政府和商務(wù)局部署，東一商場(chǎng)開(kāi)展了“杜絕食品添加劑確保食品安全”活動(dòng)。一是生產(chǎn)企業(yè)按照《食品安全法》要求自查自糾;二是聘請(qǐng)食品監(jiān)管部門(mén)進(jìn)場(chǎng)抽查;三是商場(chǎng)與食品經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全保證書(shū)》。四是加強(qiáng)商場(chǎng)日常索證、登記備案等監(jiān)督管理。每天商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前商管員核對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的'商品及原料，以取索證登記方式監(jiān)督管理。
商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)守信，買(mǎi)賣(mài)公平”為經(jīng)營(yíng)宗旨，注重營(yíng)造“微笑服務(wù)和快樂(lè)每一天”經(jīng)營(yíng)氛圍。春節(jié)前夕，東一商場(chǎng)組織全體員工開(kāi)展了“幸福人生”演講比賽，員工通過(guò)演講尋找到屬于自己的“快樂(lè)人生”!東一商場(chǎng)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，如拾金不昧的生艷霞和樂(lè)于助人彭桂香。生艷霞在柜臺(tái)上撿到6000元現(xiàn)金，如數(shù)交還失主，消費(fèi)者送來(lái)感謝信;彭桂香常年照顧一位智障人士，智障者視彭桂香為親人，親切地喊彭桂香為“大娘”!
東一商場(chǎng)在落實(shí)消費(fèi)促進(jìn)月過(guò)程中，投入80萬(wàn)裝修資金，利用閉店時(shí)間對(duì)東一商場(chǎng)店容店貌裝修一新。營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)容之后，新引進(jìn)俄羅斯食品專(zhuān)柜、日本壽司、周黑鴨、辣上皇和魚(yú)肉現(xiàn)場(chǎng)加工等新產(chǎn)品和知名品牌進(jìn)店經(jīng)營(yíng)。東一商場(chǎng)立足以品牌產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)食品贏得消費(fèi)者信任，以良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和全體業(yè)戶真情服務(wù)確保消費(fèi)安全，我們有信心讓東一商場(chǎng)這塊老品牌基業(yè)長(zhǎng)青，使跨世紀(jì)老店不斷煥發(fā)青春!
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇13
本次活在時(shí)間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額xxxxx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28%，超過(guò)了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
1、活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月x日卻下降17.6%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性：
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。
單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。
如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的`作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。
企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差：一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié) 篇14
前段時(shí)間我們以“xx真情購(gòu)，全場(chǎng)五折起”，為主題策劃了一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的反饋來(lái)看，活動(dòng)的整體效果還是不錯(cuò)的，打出了我們商場(chǎng)的名氣，不過(guò)其中還是有著些許小瑕疵，為了能在下次策劃一個(gè)更加圓滿的促銷(xiāo)活動(dòng)，特對(duì)此次活動(dòng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
首先從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的反饋來(lái)看，活動(dòng)期間產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了一定的清倉(cāng)，而且即便是活動(dòng)結(jié)束以后的一段時(shí)間內(nèi)還能引起一次的購(gòu)物狂潮，也算達(dá)到了大家的預(yù)期目標(biāo)。在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始以前我們就向員工表示過(guò)，活動(dòng)期間可能會(huì)有加班的情況，但也會(huì)按照相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)，他們也表示能夠理解，并能以高昂的工作熱情來(lái)對(duì)待，供貨商方面我們也進(jìn)行了一定的溝通，防止出現(xiàn)斷貨狀況，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員我們也進(jìn)行了一定的安排，防止客流量過(guò)大引起的混亂，這是必須要管理好的。在活動(dòng)期間，一切都按照我們預(yù)想的一般，客戶有序進(jìn)場(chǎng)，員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品演示，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)以及觀察以后，許多客戶當(dāng)即進(jìn)行了購(gòu)物，這個(gè)效果無(wú)疑是很好的。
其次，從客戶的反饋來(lái)看，雖然對(duì)于我們的促銷(xiāo)活動(dòng)表示滿意，但也有需要改進(jìn)的'地方。我們的員工在接待方面做得很好，不管是禮貌方面還是講解的專(zhuān)業(yè)程度，還有現(xiàn)場(chǎng)安保人員對(duì)商場(chǎng)的管理也很好，這是令客戶滿意的。也有對(duì)商品價(jià)格不滿意的，認(rèn)為還是比較昂貴，雖然促銷(xiāo)活動(dòng)是全場(chǎng)五折，但還是希望能夠加入團(tuán)購(gòu)一類(lèi)的元素，另外現(xiàn)場(chǎng)的布置太過(guò)年輕化，引得一些老年顧客不是很滿意，另外一部分員工顯得有些小家子氣，對(duì)于給顧客的產(chǎn)品試用的態(tài)度方面不是很好，這些都是要改進(jìn)的。
最后，從我們的調(diào)查來(lái)看，整體情況不錯(cuò)，我們?cè)谑孪染屯ㄟ^(guò)了自身的宣傳手段，發(fā)放了傳單，而且店面的布置也采用的時(shí)下最流行的款式，但是也忽略了我們的商品客戶群是以中年婦女為主，他們并不喜歡這種風(fēng)格的布置，這個(gè)問(wèn)題在下次的活動(dòng)中應(yīng)該要考慮到，活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)并不算太多，至少和這次活動(dòng)的收益相比是賺到了許多的。我們使用微信掃碼點(diǎn)關(guān)注有優(yōu)惠的方式，對(duì)商場(chǎng)再次進(jìn)行了宣傳，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷送獎(jiǎng)品的后續(xù)活動(dòng)中也獲得了不錯(cuò)的反響。
以上便是這次商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)，能夠以較少的成本取得較好的效果，這是令大家都感到滿意的，但是其中的錯(cuò)誤一定要在下次的活動(dòng)中改進(jìn)，定位好我們商場(chǎng)的客戶群，不要再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
【商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)】相關(guān)文章：
商場(chǎng)國(guó)慶活動(dòng)總結(jié)09-27
商場(chǎng)促銷(xiāo)的活動(dòng)總結(jié)08-25
商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)【熱】08-23
【熱門(mén)】商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)08-23
商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)06-16
商場(chǎng)五一活動(dòng)總結(jié)06-24
【熱】商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)06-26