青年文明號創(chuàng)建總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的青年文明號創(chuàng)建總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇1
為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務提高服務質(zhì)量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創(chuàng)建活動，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風采，同時根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標
20xx年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現(xiàn)有服務進行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現(xiàn)各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務培訓，技能比武，提高集體成員業(yè)務技能，上崗持證率要達到100%。
20xx年是夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對20xx年度一些服務中的優(yōu)秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號班級學習，以高質(zhì)量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。
20xx年，加強對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務培訓，定期組織業(yè)務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業(yè)務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優(yōu)秀共青團員”和“服務質(zhì)量標兵”在本局范圍內(nèi)積極營造 “比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設(shè)活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。
大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業(yè)務練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號集體成員的業(yè)務水平提升到一個新的高度。
打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領(lǐng)導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調(diào)查的事前服務、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的`事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉(zhuǎn)變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高全局的服務水平和服務質(zhì)量。
20xx年，繼續(xù)開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。
嚴格落實各項規(guī)章制度，按照《郵政服務規(guī)范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監(jiān)督，做好服務創(chuàng)新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。
按照區(qū)局團委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創(chuàng)建基礎(chǔ)。
20xx年，主力打造青年文明號集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。
發(fā)揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創(chuàng)青年文明號活動，切實幫助爭創(chuàng)集體做好各項管理工作，在20xx年將全力爭創(chuàng)青年文明號集體。
二、自查考核
由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監(jiān)督從而達到各階段的規(guī)劃目標。
通過青年文明號工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來；在創(chuàng)建活動中我們會務求實效、突出重點，結(jié)合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷經(jīng)驗、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇2
展示青春風采，爭當文明標兵
——教師進修學院20xx級3+2小教年級組創(chuàng)縣“青年文明號”匯報材料
各位領(lǐng)導、各位來賓：
大家好，歡迎各位領(lǐng)導在百忙之中來我校檢查青年文明號創(chuàng)建工作。接下來由我來為大家簡要匯報一下我校20xx級3+2小教年級組近一年來在爭創(chuàng)縣“青年文明號”工作中的一些做法，不足之處請各位領(lǐng)導批評指正。
一、年級概況
云陽教師進修學院20xx級3+2小教年級組是一個擁有28名教師隊伍的集體，承擔著11個班的教育教學任務，35歲以下的青年教師達到70%，組內(nèi)黨員同志14名，占50%，35歲以下的青年教師黨員共7名。組內(nèi)同志以“豐富自己，幸福他人”的年級理念，團結(jié)一心，互幫互助，刻苦鉆研、開拓創(chuàng)新，通過“展示青春風采，爭當文明標兵”的文明創(chuàng)建活動，以主人翁的姿態(tài)向社會展示“青年文明號”的風采。
二、創(chuàng)建“青年文明號”的主要措施
（一）加強組織管理，創(chuàng)造良好創(chuàng)建氛圍。
我組自申報“青年文明號”以來，得到學校領(lǐng)導的高度重視和大力支持， 成立了創(chuàng)建 “青年文明號”領(lǐng)導小組，周藝云校長擔任領(lǐng)導小組組長，為創(chuàng)建工作提供了經(jīng)費上的保障和各種便利條件，使創(chuàng)建工作迅速走上了良性發(fā)展的軌道。根據(jù)創(chuàng)建的要求，領(lǐng)導小組與年級組共同制定了切合本組實際情況的創(chuàng)建宗旨、實施方案、口號、目標、獎懲制度、公開承諾、服務公約及考核標準，具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范、文明用語、服務承諾等。并在年級辦公室張貼了創(chuàng)建“青年文明號”公示牌，通過宣傳欄、標語、廣播、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”，使我組教師在思想上充分認識到開展創(chuàng)建 “青年文明號”的活動目的和重要意義，形成了良好的創(chuàng)建氛圍，增強創(chuàng)建的自覺性和責任感，也在全校掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。
（二）結(jié)合實際開展文明禮儀教育活動
教師禮儀既是教師向社會展示良好形象的重要手段，也是贏得學生尊重的信任的重要法寶，因此，我們在全年級師生中廣泛開展以“熱愛學生，忠誠教育”為主題的文明禮儀教育活動。
1、師德表率，感染學生。
身教重于言行，在文明禮儀教育活動中充分發(fā)揮了年級教師的示范引領(lǐng)作用。在平日的工作和生活中，教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內(nèi)亂扔廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來教師的示范效果讓同學們深受教育。年級組還召開了《教師職業(yè)道德規(guī)范》《云陽縣規(guī)范辦學行為十條禁令》學習研討會，還邀請了學院黨委書記，全國文明禮儀教育專家余紹龍給全年級教師做了“教師文明禮儀教育”專題講座，詳細闡述了禮儀教育對加強教師師德師風的作用，這些措施有效的提高了年級組教師的認識，加強了教師的文明禮儀修養(yǎng)。
2、大力宣講禮儀，提升學生認識。
各班主任在班里大力宣講禮儀，學習禮儀，通過班會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，并利用黑板報、漫畫、手抄報等途徑宣講禮儀知識，設(shè)立文明禮儀監(jiān)督崗，監(jiān)督檢查學生的不文明的行為，讓廣大學生掌握一般禮儀的做法，充分認識到了文明禮儀的重要性，創(chuàng)設(shè)了“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍。
3、開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，讓禮儀教育重在實踐。
這些活動包括“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認識活動，“我讀書，我快樂”讀書活動、“文明禮儀宣誓儀式”、“學生儀容儀表檢查”、“教室寢室文化布置評比”、“文明禮儀知識競賽”等。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分調(diào)動了同學們的參與性、自覺性，規(guī)范了同學們的言行舉止，儀容儀表，讓文明禮儀潛移默化地到同學們的日常行為習慣中去，整個年級也始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
（三）開展公益志愿者活動，倡導奉獻精神
“奉獻”是青年文明號的精神內(nèi)涵。在校黨委的領(lǐng)導和團委的指導下，年級組開展青年志愿者活動，倡導愛心助人、奉獻社會的信念，立足校園，走進社會，通過開展一系列豐富多彩的活動，取得了良好的社會效果。
1、建立健全青年志愿者組織機構(gòu)，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。
20xx級3+2小教年級組青年志愿者活動由校團委直接領(lǐng)導，具體工作由校團委和青年志者協(xié)會策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志愿者協(xié)會為龍頭，以11個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊伍。目前我年級共有學生560人，其中有教師志愿者13人，學生志愿者120人，為了讓志愿活動產(chǎn)生好的效果，還成立“青年志愿者服務培訓中心”，聘請剛分到學校的、曾經(jīng)在大學里有青年志愿者服務經(jīng)驗的年輕教師擔任輔導教師，對學生志愿者進行文明禮儀、語言藝術(shù)、管理藝術(shù)等方面的指導，重點強化了同學們尊老愛幼、勤儉節(jié)約、關(guān)心他人、無私奉獻的志愿者服務精神，提升了學生的組織能力、溝通能力、思維能力、服務能力，逐漸形成了的良好志愿活動環(huán)境。在活動開展的過程中，年級組通過一系列獎勵評比活動，如評選“優(yōu)秀青年志愿者”等，激發(fā)老師和學生參與積極性，利用校園廣播站、黑板報等宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣，突出青年志愿者活動在校園中重要地位。
2、認真開展形式多樣的青年志愿者活動，提高志愿者活動的參與性、基層性。
�。�1）、立足校園，當好服務人。
青年志愿者幫助需要幫助的師生和家長，如送生病同學去醫(yī)院、介紹學習方法給學習困難的學生，疏導留守兒童的心理壓力等，還在校園內(nèi)廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環(huán)境等活動，利用課余時間輪流到學校各部門進行義務勞動，協(xié)助老師打掃階梯教室、電子閱覽室、圖書館、塑膠球場等場所，各部門老師對志愿者的服務給予了好評。在校運動會、詩歌朗誦比賽，演講比賽等重要活動中，青年志愿者主動參加裁判工作和服務員工作。在每年開學迎接新生，青年志愿者都沖在第一線，幫助新生和家長熟悉校園環(huán)境，完善各種報名手續(xù)。面對部分同學交通安全意識淡薄的現(xiàn)狀，還成立“文明交通勸導”隊，于放學時段在學校門口對學生進行文明勸導，有序過馬路。
�。�2）、走向社會，做好社會人。
青年志愿者活動開展以來，經(jīng)常性地深入到縣福利院、養(yǎng)老院進行志愿者服務活動，利用周末到社區(qū)定點服務，他們深入社區(qū)居委會宣傳與居民息息相關(guān)的法律、法規(guī)，如交通法規(guī)、禁毒宣傳等；打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發(fā)放宣傳單、輔導小學生，開展“紅燭家教”活動等。對于部分困難學生，青年志愿者加大宣傳力度，開展“慈善二日捐，一元捐”活動，如我校困難學生王金莎，父親患腦堵塞，家庭經(jīng)濟困難，青年志愿者號召全校學生共為她募捐善款16753.7元，為她的家庭解決了燃眉之急。青年志愿者們不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，以每年9月重陽節(jié)為契機，開展“敬老月”活動，組織學生看望慰問退休教職工，幫助他們解決生活中的實際困難，部分班級的青年志愿者學生還與退休教職工進行“一助一”結(jié)對，定期到退休教職工家打掃衛(wèi)生，看望老教師。
（四）、助推青年教師專業(yè)成長，提升青年文明號成績
1、師徒結(jié)對，重在關(guān)注。
每年，我們年級組都會為新入校的.青年教師進行一個非常隆重的徒弟拜師會，在拜師會上，徒弟與師傅簽訂一份結(jié)對協(xié)議書，在協(xié)議中規(guī)定，徒弟每月至少上一次公開課，每學期期末上好一次匯報課，寫一篇教學論文，專心研讀一本教育理論書。最后，由師傅和年級組對其進行考核。這樣一對一進行師徒結(jié)對，讓我們的師傅無時無刻能關(guān)注到我們徒弟的成長，“手把手”把我們的徒弟帶入軌道。
2、 開展專業(yè)競賽，營造競爭氛圍
為提高年級青年教師的綜合能力，年級組舉行多項專業(yè)競賽，如開展了“我愛我崗”教師演講比賽，青年教師說課比賽，青年教師基本功大賽，青年教師公開課等活動，這些活動營造良好的競爭氛圍，為青年教師提供了一個相互交流學習的平臺，增長了他們教育教學的能力。
3、督促青年教師加強自我學習
教師們利用課余時間，閱讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，《了解你的學生：選擇理論下的師生雙贏》，《家庭作業(yè)的迷思》，陶行知的《陶行知教育名篇》，于永正的《課堂教學精品錄》和《于永正文集》，魏書生的《班主任工作漫談》和《骨干教師專業(yè)成長》，弗蘭克麥考特的《教書匠》，韓興娥《踏上閱讀的快車道》，王曉春《今天怎樣做教師》，以及《師資建設(shè)》、《中小學德育》、《中國教育學刊》等教育教學方面的理論著作，并及時書寫讀書筆記、讀書隨筆和感悟。
（五）、加強團組織建設(shè)，擴張發(fā)展空間
1、在學校團委的領(lǐng)導下，每學期對各班團支部進行一次考評工作，內(nèi)容為團支部各項建設(shè)，如開展節(jié)日活動，召開團組織生活會，過團組織生活等，并以此作為“五四青年節(jié)”表彰的重要依據(jù)，來推進年級組團組織整體建設(shè)的發(fā)展，使年級團工作不斷躍上新臺階。
2、注重隊伍建設(shè)，增強團隊意識。經(jīng)常性召開團支部書記會議，不斷加強對團干部工作內(nèi)容、方法、手段的指導，培養(yǎng)了一支具有較高思想素質(zhì)和較強工作能力的干部隊伍。每年“五四青年節(jié)”前組織開展優(yōu)秀團干和優(yōu)秀團員評選活動，要求評選出的團干部要有“五好”即思想政治好、團結(jié)奉獻好、服務青年好、學習進取好、一專多能好。
3、嚴格把關(guān)納新程序，積極穩(wěn)妥發(fā)展團員。以團支部為基礎(chǔ)，團委為主導，團校為主要陣地，培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀學生加入共青團，并創(chuàng)辦團校培訓班，對入團積極分子進行統(tǒng)一考試，對于團校結(jié)業(yè)的學生進行重點培養(yǎng)，堅持“科學規(guī)范、注重教育、積極發(fā)展、嚴格管理”的原則做好團員發(fā)展工作，保證團員隊伍發(fā)展、教育、管理的有效途徑，為團組織輸入新鮮血液。
三、創(chuàng)建以來取得的經(jīng)驗和成績
（一）、主要經(jīng)驗
1、領(lǐng)導重視是創(chuàng)建活動成功的根本。
自從創(chuàng)建活動開展以來，學校領(lǐng)導與給了高度的重視，成立了“創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組”，周藝云校長任領(lǐng)導小組組長，將創(chuàng)建工作納入到本學期的學校的5件大事之一，并多次召開學校領(lǐng)導班子成員會議，研究實施的措施，制度，落實獎懲責任，讓創(chuàng)建工作有序的開展起來。
2、全員參與是創(chuàng)建活動成功的基礎(chǔ)
全年級師生積極參與到創(chuàng)建活動中來，你追我趕，集思廣益，為創(chuàng)建工作建言獻策，全年級共召開創(chuàng)建工作籌備會議6次，每次會議都不斷的總結(jié)前階段的經(jīng)驗，彌補不足之處，提出下階段的計劃安排，年級學生也在教師的帶領(lǐng)下，積極參與，并提出了寶貴的意見和建議。
3、措施落實是創(chuàng)建活動成功的保證。
在創(chuàng)建活動開始之初，就制定了《“青年文明號”獎懲制度》，落實了根據(jù)創(chuàng)建活動評優(yōu)評先等10項措施，賞罰分明，對于活動中出現(xiàn)的問題給予及時糾正，極大了提升的創(chuàng)建的效果和進度，形成了良好的創(chuàng)建氛圍。
（二）、主要成績
1、年級教師教學工作成績顯著
在各級各類評優(yōu)評先活動中，本組共有十二人次榮獲各類榮譽稱號。其中，獲市級榮譽稱號1人，縣級榮譽稱號10人，12人次被學院表彰為年度考核和師德考核優(yōu)秀， 其中，羅毅老師被表彰為“云陽縣十佳師德標兵”，組內(nèi)教師參與教育科研課題8項，其中國家級課題1項，市級重點課題1項，市級4項，縣級課題2項，黃冠老師參與的重慶市重點課題《重慶市中等師范教育的現(xiàn)狀和發(fā)展對策研究》暑假圓滿結(jié)題，獲得“優(yōu)秀”等級。黃冠老師參與主編了全國文明禮儀教材《初中生文明禮儀》（第九冊），本書由全國教育專家顧明遠教授作序，教師的論文發(fā)表或獲獎58篇，其中市級獲獎41篇，縣級獲獎19篇。教師指導學生參與全國競賽獲獎3人次，重慶市競賽獲獎10人次，校級獲獎一等獎17次，二等獎33次，三等獎42次。
2、青年教師成長迅速
年級組青年教師積極進取，成長迅速，教師參與各級各類競賽獲獎36人次，
其中，6月在重慶市“勵耘杯”教學技能比賽中，年級青年教師獲得一等獎2項，二等級1項，三等獎3項，7月，左茂鈴老師在重慶市中小學優(yōu)秀閱讀指導課評比活動中榮獲“一等獎”。青年黃瓊老師被縣教委表彰為“師德先進個人”，郭春梅被縣教委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
3、學生表現(xiàn)出良好的文明禮儀習慣
由于本年級學生都是中職學生，入校時，學生表現(xiàn)出學習成績差，行為習慣不好，紀律意識淡薄，年級組以創(chuàng)建活動為契機，狠抓學生的不文明行為，取得了很好的效果，全年級學生僅上半學期就獲得教室、寢室流動紅旗56面，6班獲得全校文明禮儀主題班會一等獎，7班獲得全校教室、寢室文化布置一等獎， 10班獲得藝體節(jié)舞蹈、合唱比賽一等獎，學生表現(xiàn)出良好的文明禮儀習慣，在全校發(fā)揮了模范帶頭作用，文明禮儀教育受到了學生家長和學校領(lǐng)導的好評。匯報完畢
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇3
平時的工作中，我們每一位組員都能端正教育思想，明確培養(yǎng)目標，堅決做到熱愛祖國，熱愛我們熱衷的教育事業(yè)，熱愛我們身邊的每一位學生，把我們教師全身心的`愛都灑向了每一個學生。當學生有進步時，我們給予鼓勵；當學生有困難時，我們給予幫助；當學生有缺點時，我們給予引導；當學生有建議時，我們用心去傾聽；當學生有矛盾時，我們及時地給予疏導；當學生有憂慮時，我們又會熱心地幫助他們排除。。。。。。對待學生，我們付出了滿腔的熱情。而我們?nèi)w組員之間也建立了良好的人際關(guān)系。組員之間相互關(guān)心愛護，一人有難，全組相助，大家真誠融洽地和睦相處，還經(jīng)常在一起切磋教藝，交流工作情況，彼此取長補短。
也正因為大家積極向上，都在為實現(xiàn)學校既定的前景目標努力工作，所以我們的工作效率高，成績才比較顯著，在去年的優(yōu)秀年級評比中，我們年級就憑著平時努力工作取得的卓越的成績，被學校評為全校唯一的一個優(yōu)秀年級組，獲得了學校領(lǐng)導和老師的認可和一致好評。
當然，過去的成績只能作為我們前進的動力，不斷地鞭策我們繼續(xù)努力，督促我們更好地做好以后的工作。忠心干事業(yè)、熱心育人才、誠心待同志、愛心獻社會、虛心留自己。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇4
根據(jù)區(qū)團委創(chuàng)建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結(jié)合年終考評，進行自查和總結(jié)。青年文明號工作的開展主要以信用建設(shè)為載體，將誠信社會、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個員工的思想里，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報如下：
一、加強素質(zhì)教育，提高隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平，增強服務質(zhì)量和服務水平。
（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質(zhì)、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結(jié)合，做到時間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學習“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng)建理論水平，把信用建設(shè)提到講政治的高度。
�。�2）主動接受社會監(jiān)督，制定青年文明號服務號，提高職工對“誠信社會、誠信患者、誠信員工”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號爭創(chuàng)一流的時代風采，發(fā)揚我系統(tǒng)團員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風貌的'必然要求，也是提倡行業(yè)新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。
（3）開展“號戶”結(jié)對活動，開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到社區(qū)調(diào)查，上門服務義診及開辦免費健康知識講。
二、加強管理，爭創(chuàng)典型。
1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務及人才建設(shè)。
2、創(chuàng)建活動有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關(guān)效能建設(shè)和行評工作緊密結(jié)合，創(chuàng)建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結(jié)等。
3、按規(guī)定把文明號牌匾、承諾內(nèi)容、服務公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺等上墻公布。
�。�、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務效果良好。
５、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
�。�、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規(guī)范為主要項目，開展崗位練兵活動，調(diào)動廣大職工的積極性。
今后，我們在開展青年文明號爭創(chuàng)活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務素質(zhì)，使創(chuàng)建活動更上一層樓。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇5
奏響“文明號”唱響奮進曲
市**支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實**支行積極響應市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設(shè)
長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；能壍�。響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，結(jié)合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。
超越自我，不斷創(chuàng)新
**支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務，加強學習，贏得客戶
**支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的.服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。
開展優(yōu)質(zhì)文明服務，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿�，如今，努力學習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是**運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)�！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇6
市××*院××*科護理組內(nèi)部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務，把關(guān)愛送給每一位患者。
一、過硬的護理技術(shù)
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術(shù)。
××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。××××科危重病人多，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風
××*科的護士除具有過硬的護理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當時病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術(shù)室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結(jié)協(xié)作的集體精神
對于××*科這樣一個綜合性科室團結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟�，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻精神
××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的'擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，××*科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優(yōu)質(zhì)的服務
在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務活動，把手術(shù)病人列為重點護理對象，由責任護士對手術(shù)病人進行術(shù)前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴格的組織紀律
在××*科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務安排。
有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。
在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻著青春，力量，奉獻著自己的愛心。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇7
20xx年，州農(nóng)機監(jiān)理所在州直工委的指導和州農(nóng)機局的高度重視和大力支持下，按照創(chuàng)建“青年文明號”活動的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標明確，態(tài)度端正，結(jié)合實際，扎扎實實地開展創(chuàng)建“青年文明號”的各項活動，取得了較好的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、提高認識，加強領(lǐng)導
在年初，局、所領(lǐng)導就組織全體青年職工認真學習有關(guān)文件，要求大家充分認識到建設(shè)”青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式；以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進為向?qū)У娜罕娦詣趧痈傎悺＝衲暌咽俏宜B續(xù)第三年開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，我們認真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團支部創(chuàng)建活動與單位業(yè)務工作的有機結(jié)合，與創(chuàng)建活動辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經(jīng)驗教訓，不斷改進工作，務求創(chuàng)建成功。
為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，州農(nóng)機局黨支部以州農(nóng)機局黨支部〔20xx〕1號文件下發(fā)通知，成立爭創(chuàng)“青年文明號”領(lǐng)導小組，確定了爭創(chuàng)領(lǐng)導小組組長、成員和辦公室，確定了專人負責此項工作。在此基礎(chǔ)上，在年初制定了爭創(chuàng)規(guī)劃，設(shè)立了創(chuàng)建標識和意見箱，并規(guī)定把創(chuàng)建工作納入單位的目標管理，在年終兌現(xiàn)獎懲。同時，建立了爭創(chuàng)工作專卷，保證了爭創(chuàng)日常工作有序開展。
二、加強政治思想教育，積極開展文體活動
制定了學習制度，定期學習政治理論和黨的路線方針政策，就愛國主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務特別是服務農(nóng)村、服務農(nóng)民、服務基層的思想。在今年上半年的先進性教育中，要求青年團員、積極分子參與學習等活動，使他們在政治思想方面得到了較大的提高，創(chuàng)建活動作到全部團員青年積極參與。多次開展了飛標、呼啦圈比賽，接力賽、知識競賽等文體活動，在“五四”、國慶召開了座談會、聯(lián)歡會等活動，豐富了團員青年的文化生活，杜絕了打架、、酗酒等不良行為，在群眾中塑造了我所團員青年健康向上的良好形象。同時結(jié)合文體活動，普及創(chuàng)建基本知識。如青年文明號的基本知識，應知應會內(nèi)容等。讓青年團員深入認識到了青年文明號作為跨世紀青年文明工程的重要性及社會主義精神文明建設(shè)的時代意義。對青年文明號應知應會知識進行考試，并將其列入日�？己朔秶�，讓青年員工真正認識到青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范的作用及相關(guān)知識。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務，把創(chuàng)建活動貫穿工作的各個方面
�。ㄒ唬⿲嵤┮粋�承諾。即向社會和群眾公開承諾了農(nóng)機監(jiān)理人員“十準十不準”，向群眾保證文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務。
�。ǘ⿲嵭辛巳齻�公開。即公開服務內(nèi)容，公開業(yè)務辦事程序，公開收費項目急收費標準。將《拖拉機、駕駛員業(yè)務工作流程》、行政審批事項、財務收費標準、各項業(yè)務考試掛圖等都上墻進行了公示。
�。ㄈ╅_展掛牌亮證服務。制作了統(tǒng)一的工作坐牌和掛牌，以方便群眾接受對口服務，并對工作人員的服務進行監(jiān)督。同時為方便群眾，還制訂了便民手冊。
�。ㄋ模┻M一步優(yōu)化服務。農(nóng)機監(jiān)理是技術(shù)性很強的工作，政策性強，接觸面廣，監(jiān)理內(nèi)容多，服務面廣。我所定期組織團員青年學習專業(yè)知識，并盡量為他們提供學習培訓的機會，要求對農(nóng)業(yè)機械的原理、使用保養(yǎng)必須作到“應知應會”。在此基礎(chǔ)上對團員青年的日常工作進行了嚴格、細致的`要求與考評，通過政治學習，業(yè)務練功，服務技能培訓等各方面加強前臺人員素質(zhì)的培養(yǎng)。在青年文明號實施過程中，每位工作人員都從嚴要求自己，處理好嚴格執(zhí)法和熱情服務之間的關(guān)系，牢記“熱心、愛心、細心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本著誠信服務的宗旨，把創(chuàng)建活動開展得有聲有色。
（五）組織團員青年積極參加社會公益活動，為農(nóng)機局下屬困難企業(yè)職工進行捐款。
�。┙Y(jié)合創(chuàng)建活動，以團員青年為主，積極開展農(nóng)機安全知識宣傳活動。采取宣傳車、標語、橫幅、櫥窗、設(shè)立咨詢點、發(fā)放宣傳資料等多種形式到廣場、街頭、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)機安全法規(guī)，介紹安全知識，進行機具維修保養(yǎng)和咨詢服務，取得了良好的效果。
通過創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)了我所青年團員的工作熱情，使我所各項工作取得了新的成績。截止目前，我所共核發(fā)號牌副，行駛證本，駕駛證本，農(nóng)機安全事故傷亡指標控制在州政府下達的指標之內(nèi)。
在取得成績的同時，我所的“青年文明號”創(chuàng)建工作還存在著諸多不足，在以后的工作中，我們一定加大干勁，增添措施，使創(chuàng)建活動不斷取得新的進步。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇8
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質(zhì)量。
二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的`根本保證，門、急診科護理任務重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務素質(zhì)準備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關(guān)科室專家來我科進行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，應用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務
倡導“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇9
一、上下一心，共同發(fā)展
我支部自創(chuàng)建青年文明號以來，一直得到上級領(lǐng)導的大力支持和關(guān)懷，在處團委的指導下，對照青年文明號的標準，認真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他青年文明號的先進經(jīng)驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞發(fā)揚創(chuàng)一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。爭取做到全年工作無事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以樹立青年文明號旗幟，做時代楷模為行動口號，堅持貫徹安全生產(chǎn)，安全第一和以人為本的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。
二、提高素質(zhì)、強化管理
我團支部圍繞青年文明號創(chuàng)建活動，從增強員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認識到青年文明號是團組織對我們每個青工的關(guān)懷，而更多的是對大家在以后工作中的'鞭策，使每個青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學習中，結(jié)合本廠、本崗位的實際情況，學習黨和國家的政策、方針和《職業(yè)道德準則》《職業(yè)道德規(guī)范》等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務技能培訓，期間青工學習和培訓10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業(yè)務技能水平，同時做好導師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當中去。通過一系列的學習，使每一名員工達到了工作態(tài)度端正，業(yè)務熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產(chǎn)。
在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進行了嚴格的規(guī)定，使青工在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。
三、以廠為家、群策群力
作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立廠興我榮，廠衰我恥的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下工夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔起了這一任務，他們及時發(fā)現(xiàn)青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當青工在工作上出現(xiàn)問題時，大家總會互相幫助，互相擔待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現(xiàn)過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇10
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級青年文明號”的工作目標、以實施“雙滿意工程”活動為主線，以開展企業(yè)文化建設(shè)活動為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務創(chuàng)新，堅持以“送光明，獻愛心”，促進社會經(jīng)濟繁榮為已任，努力建設(shè)誠信電力，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務�，F(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級青年文明號”活動總結(jié)如下：
一、突出抓好服務水平
在服務過程中，我們保持一貫的文明熱情作風，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，不講服務忌語，在受理客戶的報修電話時，坐席代表必須主動使用問候語，并匯報各自的工號，主動接受客戶的服務監(jiān)督，同時要求坐席在工作中要做到認真細致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務理念，為客戶提供舒適的服務環(huán)境，營造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務熱線時，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。
二、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平
隨著客戶對95598電力服務熱線的要求越來越高，服務的.范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內(nèi)部培訓、外部交流、學歷進修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進修本科學歷，三人進修大專學歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖，情系結(jié)對戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學錄取，因家境貧困無法籌足學費即將面臨輟學的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學。8月16日上午我們中心青年文明號成員與客戶服務中心、信息中心的團員青年一起到畬家山村與雷秀清結(jié)對子，進行金秋助學獻安心活動。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關(guān)心社會、關(guān)愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入，改善服務環(huán)境
為了給員工營造一個寬松的辦公環(huán)境，結(jié)合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動手做好辦公場所的清潔，嚴格定置管理有關(guān)規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時，為進一步提高服務人員素養(yǎng)，本中心結(jié)合工作實際制定了用電服務作業(yè)規(guī)范，詳細規(guī)范了服務人員的語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。
五、加強思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務是我們義不容辭的職責。在工作中，要求各位坐席加強服務意識，努力學習業(yè)務知識，不斷完善專業(yè)知識，提高服務水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動身。10：19就到達現(xiàn)場，現(xiàn)場為客戶更換內(nèi)部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權(quán)維護范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關(guān)。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個不停，令在場的坐席深受感動。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務認識，為實現(xiàn)福建電力的服務理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻。
我們將通過各種活動的開展增強員工服務企業(yè)、服務社會的能力,以追求“社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益”，以爭創(chuàng)“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內(nèi)容。，引導員工將滿腔的愛國熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實際行動，學好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實踐，提高綜合素質(zhì)，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)奉獻青春。
青年文明號創(chuàng)建總結(jié) 篇11
一、加強組織領(lǐng)導，夯實省號創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
1、加強創(chuàng)建工作組織建設(shè)。
一個健全的領(lǐng)導組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團建、團建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進發(fā)展為指導思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，成員由中心黨政領(lǐng)導、各科科長以及團干部組成。領(lǐng)導小組組長由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結(jié)會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全中心形成了領(lǐng)導小組監(jiān)督指導，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據(jù)中心業(yè)務開展的實際情況，采取調(diào)整指標數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強化人員培訓等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務內(nèi)部管理制度》、《學習培訓制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務能力。
二、立足服務本質(zhì)，認真開展創(chuàng)建主題活動
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進社會穩(wěn)定。因此，中心以服務為切入點、以優(yōu)化服務為著力點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。
1、強化業(yè)務培訓，倡導青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點，制訂培訓計劃，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團支部在紀念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務的復合型人才，表彰一批崗位能手和服務明星，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學習榜樣。
2、加強隊伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進有為青年早日成長。
一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關(guān)黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風采杯”勞動保障業(yè)務知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；
三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領(lǐng)導崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務社會零距離。團支部將創(chuàng)建工作與服務用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務指南》、《勞動保障業(yè)務經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶開展扶貧助學活動。響應市級機關(guān)工委號召，資助一名南京籍大學新生順利入學；
四是深入開展志愿者服務活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務萬家行”和“3.5學雷鋒”活動。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學與農(nóng)村外出務工家庭留守兒童、家庭貧困學生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺遠程服務效應。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務平臺作為12333勞動保障咨詢服務的一項服務延伸，黨員、團員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自20xx年4月開通以來，中心共答復群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。
三、樹品牌促業(yè)績，各項工作取得突破進展
創(chuàng)建活動的.開展極大提升了全體人員的服務意識，對中心各項工作的開展起到了積極的促進作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。
1、電話咨詢服務超百萬，“12333”服務能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是咨詢服務總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標；
二是啟動“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務月活動。為迎接國慶60周年，促進社會和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務的基礎(chǔ)上全員上崗，實行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應；
三是電話咨詢服務滿意率達到100%。通過每月定期對咨詢來電進行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達到100%，未出現(xiàn)一起服務態(tài)度方面的舉報投訴；
四是咨詢服務功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務平臺強大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會求助服務臺實行業(yè)務聯(lián)動，共快速妥善處理122臺轉(zhuǎn)交的社會求助案件119起，有力促進了社會勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢服務大廳的擴建改造。為積極應對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會日益增長的咨詢服務需求，中心對咨詢服務大廳進行擴建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時容納300人呼入，咨詢服務硬件條件進一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復，網(wǎng)上服務功能不斷拓展。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，中心將進一步拓展勞動保障網(wǎng)站辦事服務功能確定為改善民生、服務民生的重點調(diào)研課題，網(wǎng)站服務能力有了顯著提升。
一是郵件回復率達到100%。全年共回復局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點調(diào)研課題之一——《拓展勞動保障網(wǎng)上辦事服務功能》調(diào)研報告的撰寫，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門完成網(wǎng)辦項目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務需求提交，實現(xiàn)多項勞動保障業(yè)務的在線辦理。
3、依法推行政務公開，擴大宣傳提升品牌效應。勞動保障各項政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。
一是收集熱點難點問題200多個。對群眾反映特別強烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領(lǐng)導、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動保障部門，為領(lǐng)導和部門決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務宣傳月活動。通過報紙�？碗娕_直播開展宣傳報道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴大了我市人社部門咨詢服務工作的社會影響力和認知度，進一步彰顯了“青年文明號”關(guān)愛社會、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象。
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