優(yōu)秀的員工年終總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的優(yōu)秀的員工年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)1
今年20xx年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下頭將20xx年工作總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
�。ㄒ唬┠托募�(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情景，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情景。在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化提議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過(guò)這個(gè)工作，所以一切做起來(lái)還是比較順手的。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的.分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬﹥H有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。
�。ǘ﹥H有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。
（三）僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。
�。ㄋ模﹥H有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺(jué)的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1）對(duì)于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料還不是太了解，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時(shí)，對(duì)于一些工作有些影響，在新的一年里，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開(kāi)展工作；
2）食堂的伙食開(kāi)銷(xiāo)把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教；
3）小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，在新的一年里必須要在這方面多下功夫；
4）對(duì)以后的工作做好計(jì)劃，以便更好的開(kāi)展工作。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)2
我在酒店傳菜的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
二、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
四、缺乏銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，客房出租率低。
五、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。
六、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。
七、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
針對(duì)以上的在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)反思積極的改正，并立志做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素質(zhì)。在酒店的門(mén)面前工作，個(gè)人的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，因此平時(shí)對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極掌握業(yè)務(wù)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。根據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷(xiāo)方案，讓每一位進(jìn)到酒店的客人，都有可能住下來(lái)，爭(zhēng)取更高的入住率。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。酒店是一個(gè)復(fù)雜的大家庭。前臺(tái)是大家庭的核心。加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人的需求，進(jìn)而滿(mǎn)足。加強(qiáng)與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺(tái)關(guān)系。加強(qiáng)與公關(guān)銷(xiāo)售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的準(zhǔn)備工作。
4、加強(qiáng)微機(jī)數(shù)據(jù)和報(bào)表管理。根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認(rèn)真填寫(xiě)入住登記表，并及時(shí)的'輸入電腦，確�？腿说陌踩牟僮�。積極建立各類(lèi)表格，實(shí)施表格化管理。對(duì)于各類(lèi)報(bào)表，要細(xì)微化，嚴(yán)謹(jǐn)化，對(duì)比化。
5、加強(qiáng)主人翁精神。以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，比如在忙的時(shí)候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂(yōu)。接待大小型會(huì)議的時(shí)候，提前做好準(zhǔn)備工作。
做好以上幾點(diǎn)，那么自己的工作在新的一年中會(huì)有一個(gè)進(jìn)步。但是在我們積極工作的時(shí)候，我也有幾點(diǎn)建議：
1、酒店機(jī)器老化。前臺(tái)的復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，驗(yàn)鈔機(jī)都存在問(wèn)題，不能很好的為客人服務(wù)，經(jīng)常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮更新機(jī)器。
2、創(chuàng)建綠色飯店主張“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”�？偱_(tái)的各類(lèi)燈具在開(kāi)餐高峰期的時(shí)候，希望不要太限制。每一個(gè)部門(mén)都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。
3、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是沒(méi)有普及。希望在09年能夠程序化。
4、多加強(qiáng)一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作能力。
5、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動(dòng)量。培養(yǎng)忠。
新的一年即將開(kāi)始，我會(huì)以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)來(lái)想賓客提供質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)3
作為京威后勤戰(zhàn)線(xiàn)的一名員工，我每天起的早，睡得晚，不怕臟不怕累，工作勤勤懇懇，任勞任怨，以廠為家，24小時(shí)工作制。在年終歲末，回過(guò)頭來(lái)再看看，對(duì)各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)：
一、安全保衛(wèi)工作做得好
每天經(jīng)心廠區(qū)的所有安全工作，包括前部各個(gè)部門(mén)辦公場(chǎng)所的安全、車(chē)間和庫(kù)房部分的防火防盜、后面農(nóng)地的安全。每天定時(shí)巡護(hù)，晚上定時(shí)開(kāi)燈照明，不遺漏任何一個(gè)死角，把工作到防患于未然。一年以來(lái)保證廠區(qū)未出現(xiàn)過(guò)任何安全問(wèn)題。
二、種地
廠區(qū)一畝多地，幾乎是我一個(gè)人在管理。從種到收，從不會(huì)耽誤時(shí)節(jié)。不畏酷暑，進(jìn)行田間管理。播種、松土、施肥、除蟲(chóng)、收割，一條龍幾乎我一個(gè)人來(lái)。工作量之大，有的時(shí)候是強(qiáng)干。但只要我能自己干的，就自己干。
一年的種植收獲了很多蔬菜，具體如下：
黃瓜：
959斤，茄子斤，心里美蘿卜125斤，圓白菜300斤，西紅柿44斤，豆角177斤，大蒜100斤，尖椒25斤，大蔥70斤，菜豆242斤，小蔥300斤，香菜30斤，薺菜120斤，韭菜70斤，胡蘿卜100斤，雞蛋130斤，請(qǐng)苤藍(lán)100斤，玉米800斤，青菜120斤，白菜4500斤，半綠蘿卜100斤，紅色蘿卜1540斤。
三、搞好環(huán)境衛(wèi)生
1、清掃
及時(shí)對(duì)廠區(qū)各個(gè)道路，院落的垃圾進(jìn)行清掃，分門(mén)歸類(lèi)，做到衛(wèi)生無(wú)死角，物品放整齊。同時(shí)，主動(dòng)幫助各個(gè)部門(mén)進(jìn)行垃圾清倒，受到了同事們的贊揚(yáng)。
特別要指出的是廁所衛(wèi)生的保持。在12月份衛(wèi)生檢查中得到了表?yè)P(yáng)。
2、苗木修剪
及時(shí)對(duì)綠化帶的苗木進(jìn)行修剪，以使他們保持整齊的狀態(tài)，給廠區(qū)增條一抹亮麗的綠色風(fēng)景線(xiàn)。
四、廠區(qū)供暖
整個(gè)廠區(qū)的供暖由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。我一個(gè)人燒三個(gè)鍋爐，每個(gè)鍋爐每天填三、四次火，填好幾小車(chē)煤。為了保證職工上班期間不感覺(jué)冷，我每天得起床很早。
五、養(yǎng)雞喂狗
照顧兩只狗的吃喝。對(duì)棚中的一群雞進(jìn)行喂養(yǎng)，管理。一日三餐，不曾耽擱。
總之，踏踏實(shí)實(shí)的完成了以上5個(gè)方面的工作，工作辛苦，沒(méi)有抱怨。我覺(jué)得我的工作量很大，一個(gè)人完成了兩三個(gè)人才能完成的'工作。或許是我的工作還不夠努力，一直沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我會(huì)一如既往，努力的工作下去。
以上是我的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)4
我于20xx年x月份通過(guò)應(yīng)聘，有幸成為永康電子的一名生產(chǎn)人員、在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇、回顧半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下三個(gè)方面：
一、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
2、這一大半年來(lái)，雖然通過(guò)我們的努力能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的機(jī)紀(jì)律未得到有效的控制�？傊�，這一大半年來(lái)，做了一定的`工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
3、可以計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來(lái)約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來(lái)面對(duì)。
二、自身存在的問(wèn)題及改正措施：
1、個(gè)人情緒控制稍差，在遇事時(shí)容易沖動(dòng)，缺乏冷靜，不過(guò)不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作中，仍然會(huì)盡全力完成工作。今后工作中，要學(xué)會(huì)沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)及各類(lèi)日常事項(xiàng)，積極向上的與別人溝通問(wèn)題以達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
2、對(duì)于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對(duì)于各類(lèi)設(shè)備的工藝流程不精通。故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類(lèi)設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
三、20xx年工作計(jì)劃：
新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
1、認(rèn)真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，更好的完成公司和車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見(jiàn)性防范、做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)5
在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的`員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)6
回想過(guò)往，公司陪同我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支撐與關(guān)愛(ài)，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命。現(xiàn)對(duì)本年的工作總結(jié)如下。
一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，盡力前進(jìn)
一年來(lái)，我盡力前進(jìn)自己的理論，用正確的理論來(lái)輔導(dǎo)自己的作業(yè)實(shí)踐，輔導(dǎo)自己建立堅(jiān)決的共產(chǎn)主義信仰，輔導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年代潮流；盡力學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在作業(yè)中不掉隊(duì)、不落伍，可以更好地?fù)?dān)任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進(jìn)。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)
作業(yè)室是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)幫手的重?fù)?dān)，一起又要統(tǒng)籌機(jī)關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責(zé)任。一年來(lái)，我結(jié)實(shí)建立了“作業(yè)室無(wú)小事”的思維，盡職盡責(zé)，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔(dān)任作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過(guò)自己可以找到的全部資料，逐步增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是仔細(xì)對(duì)待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
作業(yè)室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對(duì)全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導(dǎo)安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過(guò)失在我身上產(chǎn)生，不讓前來(lái)聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達(dá)，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。
三、規(guī)矩風(fēng)格，擺正方位
在作業(yè)中，我一直堅(jiān)持勤勉、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)風(fēng)格，仔細(xì)做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導(dǎo)組織，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)作業(yè)上的事，只注輕重巨細(xì)，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時(shí)刻，做到自己的，自作業(yè)以來(lái)，沒(méi)有耽擱過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅(jiān)持正派、謙善、樸素的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志，相等共處，以誠(chéng)待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準(zhǔn)則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵抗腐朽思維的'腐蝕。
四、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的作業(yè)，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對(duì)作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象；作業(yè)的發(fā)明性還不行強(qiáng)，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力；學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)則還不行，對(duì)新形勢(shì)下的作業(yè)需求還有距離；調(diào)研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進(jìn)，爭(zhēng)奪把自己的作業(yè)做得更好。
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習(xí)和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時(shí)分也覺(jué)得自己有閱歷，或是由著自己的判別來(lái)處理作業(yè)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少費(fèi)事，使自己其時(shí)也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下都處理了問(wèn)題，過(guò)后才知道自己的社會(huì)履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計(jì)在往后的作業(yè)中要多前進(jìn)自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)奪更大的前進(jìn)！
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)7
一年的時(shí)間飛快的就過(guò)去了，在這一年中自己努力的完成了自己的工作任務(wù)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事，遵守公司的規(guī)章制度，在工作中取得了不錯(cuò)的'成績(jī)，自己個(gè)人的表現(xiàn)也還是很不錯(cuò)的�，F(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，找出自己的一些問(wèn)題和不足的地方，希望在明年的工作中能夠有更好的成績(jī)，把工作完成得更加的好。
一、態(tài)度端正
這一年的時(shí)間自己每一天都是認(rèn)真的在工作的，在工作的時(shí)間從來(lái)都不會(huì)去做一些跟工作沒(méi)有關(guān)系的事情，在上班時(shí)間從來(lái)不會(huì)看手機(jī)，也不會(huì)去跟別人聊天，充分的利用好上班的時(shí)間去完成自己的工作，這樣在下班時(shí)間到了之后就能夠準(zhǔn)時(shí)的下班，既能夠完成工作也不會(huì)耽誤自己的休息時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)分配的每一個(gè)工作任務(wù)不管是簡(jiǎn)單的還是難度高的我都會(huì)認(rèn)真的去完成，工作態(tài)度是非常的端正的，雖然自己的工作能力還不是很好的，但有了這樣的好的態(tài)度我相信我是會(huì)一直都有進(jìn)步的。這一年自己都能夠按時(shí)的完成工作，在工作中也比較少的出現(xiàn)問(wèn)題，表現(xiàn)還是可以的。
二、收獲頗多
在這一年的工作因?yàn)樽约旱膽B(tài)度認(rèn)真所以學(xué)到了很多的東西，自己也是成長(zhǎng)了很多的，工作也是完成得越來(lái)越好了，有的時(shí)候也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。這是對(duì)我的一種鼓勵(lì)，也是對(duì)我的一種肯定，說(shuō)明努力的工作還是有效果的，自己也能夠通過(guò)努力取得進(jìn)步。不管是什么工作只要認(rèn)真是一定能夠?qū)W到很多的東西的，在任何的工作崗位上都是需要認(rèn)真的工作的。我想自己之后是一定會(huì)繼續(xù)的努力的，畢竟自己現(xiàn)在的能力還是有著不足的，我也是想把自己的這份工作做好的。在工作中學(xué)到的東西對(duì)我自己以后的工作也是有幫助的。
三、新的計(jì)劃
明年自己要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多去思考問(wèn)題，多去尋找問(wèn)題，這樣才能夠在新的.一年中有更多的進(jìn)步。新的一年也是要努力的去完成工作的，雖然在這一年是有了很大的進(jìn)步的，但自己還是有很多的缺點(diǎn)的，在工作中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤。新的一年自己要改變自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成績(jī)。我相信只要我肯花時(shí)間去學(xué)習(xí)是一定能夠有進(jìn)步的，期待自己在明年的工作中的表現(xiàn)。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)8
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不懈努力，他們的工作取得了一定的成績(jī)，但也存在不少不足�；仡欉^(guò)去一年，工作總結(jié)如下：
這項(xiàng)工作的主要成果包括：
1、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟蹤商場(chǎng)土地復(fù)墾工作，初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識(shí)，努力做好商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的前期工作
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)、衛(wèi)生和紀(jì)律檢查，每天跟蹤商場(chǎng)和辦公室的衛(wèi)生狀況，進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，使活動(dòng)順利完成4、與同事一起完成每個(gè)活動(dòng)的布局5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
當(dāng)然，我的工作還有很多不足之處。我處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)需要改進(jìn)。我的團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步提高。我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的能力�？偟膩�(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我仍然有以下缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏辦公室工作的`基本知識(shí)。在執(zhí)行特定的工作時(shí)，他們通常會(huì)感到難受，有時(shí)甚至?xí)械讲恢?/p>
2、對(duì)各部門(mén)工作缺乏全面、具體的了解，影響相關(guān)工作的進(jìn)展3、商場(chǎng)物業(yè)管理不夠成熟，直接影響工作效果4、工作不夠仔細(xì)，小問(wèn)題上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏
5、效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位三、堅(jiān)持管理、服務(wù)、效率相統(tǒng)一的原則：
運(yùn)營(yíng)部不斷完善管理職能和服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效顯著。為了及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地解決業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。邊走邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，邊走邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息。立即制止和糾正業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各種違規(guī)和糾紛，避免矛盾激化和不良后果。堅(jiān)持一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)門(mén)診管理，使管理更具針對(duì)性和及時(shí)性
4、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平1、鑒于商城新開(kāi)業(yè)，新員工大量增加，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2、加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教育，從銷(xiāo)售人員的站立姿勢(shì)和站立規(guī)則樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新員工快速增加導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象
3、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，幫助他人。員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)9
彈指一揮間一年過(guò)去了，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。我是一名大學(xué)生，來(lái)xx鄉(xiāng)年工作已經(jīng)一年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是感激，因?yàn)槲以诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著�，F(xiàn)在，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來(lái)，努力弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流；再是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，提高，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
xx辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為xx辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的'了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全鄉(xiāng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”。第三是注意形象。無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距。
2、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
3、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)10
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線(xiàn)上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想工作方面
自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的.努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮?zhuān)畢業(yè)證書(shū)。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以?xún)?yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書(shū)。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽(tīng)得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
三、工作改進(jìn)
為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶(hù)的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)11
我是負(fù)責(zé)xx的xx（或xx部門(mén)），很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報(bào)本年的工作情況。
我是污水處理廠的一名老職工，多年的工作實(shí)踐讓我有機(jī)會(huì)目睹我廠的成長(zhǎng)與進(jìn)步，而回首這一年的工作，我感慨頗多。在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，我廠沿著科學(xué)發(fā)展的路線(xiàn)不斷前進(jìn)，逐漸走向成熟，為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻(xiàn)。而我個(gè)人，也隨著廠子的進(jìn)步得到完善和提升，理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨越。接下來(lái)，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié)，并誠(chéng)摯地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)。
一、在工作態(tài)度方面。
我思想端正，求真務(wù)實(shí)，能以積極上進(jìn)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻(xiàn)。我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的'，在這個(gè)大力提倡科學(xué)發(fā)展、和諧社會(huì)的時(shí)代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅(jiān)持把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。所以，我懷著樸實(shí)的態(tài)度，勤勤懇懇工作，時(shí)刻走在前列，在思想上視工作高于一切。
二、在工作業(yè)績(jī)方面。
我積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，嚴(yán)格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。今年x月我廠進(jìn)行設(shè)備更新，我在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉新設(shè)備和新的操作程序，使新設(shè)備在程度上發(fā)揮了作用，提高了工作效率，并保證了工作中各項(xiàng)流程的安全和順暢，創(chuàng)造了零失誤率，圓滿(mǎn)完成年終指標(biāo)！當(dāng)然，這與同事們的密切配合是息息相關(guān)的，全廠職工們的團(tuán)結(jié)和融洽也是我工作中的重要?jiǎng)恿Α?/p>
三、我想借此機(jī)會(huì)剖析一下自身存在的不足和具有的優(yōu)勢(shì)。
以明確在未來(lái)工作中努力的方向。我是一名普通職工，在與年輕職工的共事和交流過(guò)程中，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機(jī)與活力，他們較高的科學(xué)文化素質(zhì)和熟練學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的能力讓我認(rèn)識(shí)到自己存在的差距，在新的一年里，我也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思想。同時(shí)保持自身經(jīng)驗(yàn)豐富、沉穩(wěn)持重、任勞任怨的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)方法，提高效率，保證污水凈化過(guò)程的安全、高效。
回首過(guò)去，幾多風(fēng)雨；展望未來(lái)，信心滿(mǎn)懷。相信在工廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持下，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)，期望大家給予監(jiān)督和指導(dǎo)！也相信我們的污水處理廠實(shí)現(xiàn)新的輝煌！最后，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谛碌囊荒昀锕ぷ黜樌?/p>
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)12
年底年初，新年已經(jīng)開(kāi)始，我們的工作已經(jīng)結(jié)束�；仡欉^(guò)去一年，我們的工作雖然沒(méi)有大的失誤，但許多問(wèn)題處理不到位，工作中的一些小細(xì)節(jié)也不完善。我們小組由王師傅定期組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)糾正。以下總結(jié)了上一年遇到的問(wèn)題和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。我希望它也能給其他同事帶來(lái)一些幫助：
1、語(yǔ)言溝通技巧
�。�1）在與用戶(hù)交談時(shí)，要慎重考慮、認(rèn)真說(shuō)話(huà)、注重藝術(shù)。更頻繁地使用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更輕松；在向用戶(hù)道歉時(shí)，盡量使用“對(duì)不起”而不是“對(duì)不起”，這會(huì)使道歉更真誠(chéng)；當(dāng)用戶(hù)打電話(huà)給我們說(shuō)“你好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)“你好”。你可以用“你需要什么幫助”來(lái)代替；如果需要邀請(qǐng)用戶(hù)發(fā)言，可以使用“you please speak”代替“you say”；不要對(duì)用戶(hù)說(shuō)縮寫(xiě)。講話(huà)要完整規(guī)范。不要出現(xiàn)“u、u、u、u、u”等，否則會(huì)出現(xiàn)一些病態(tài)句和倒裝句。說(shuō)話(huà)速度要適當(dāng)。如果是老年人或聽(tīng)力較差的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)增加音量并降低說(shuō)話(huà)速度
（2）當(dāng)用戶(hù)因卡出現(xiàn)問(wèn)題需要維修卡時(shí)，應(yīng)首先向用戶(hù)道歉。在介紹網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他可以特別聲明“稍等，我?guī)湍阏业阶罱木W(wǎng)絡(luò)”，向用戶(hù)解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，并提醒用戶(hù)今后盡可能長(zhǎng)時(shí)間插卡傳輸，以避免出現(xiàn)這種情況，讓用戶(hù)覺(jué)得我們對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，了解和配合我們的工作，減少不必要的糾紛；因停電接到用戶(hù)電話(huà)時(shí)，首先向用戶(hù)致歉，并表示“我們有責(zé)任確保您的用電，一旦發(fā)生故障，我們將立即處理并盡快恢復(fù)供電，以減少停電帶來(lái)的不便”；由于各銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)并非全部使用“一卡”，且名稱(chēng)不同，在回復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論。他們可以說(shuō)“銀行交易卡”
（3）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，注意用戶(hù)所說(shuō)的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，區(qū)分事件責(zé)任部門(mén)，盡快解決用戶(hù)問(wèn)題；應(yīng)該解釋清楚的內(nèi)容必須向用戶(hù)說(shuō)明。不要以命令的`口吻要求用戶(hù)做任何事情，不要隨便答應(yīng)或回答用戶(hù)一些不確定的問(wèn)題和要求。演講不能太冗長(zhǎng)，以免讓用戶(hù)感到厭煩。站在另一個(gè)位置思考，為用戶(hù)著想；與用戶(hù)交談時(shí)，你應(yīng)該采取主動(dòng)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，不要說(shuō)得太隨便�；貜�(fù)用戶(hù)時(shí)請(qǐng)注意為自己留出空間
2、業(yè)務(wù)和問(wèn)題處理
�。�1）對(duì)于新建住宅區(qū)，請(qǐng)咨詢(xún)臨時(shí)至正式用電情況可以這樣解釋?zhuān)河捎谏鐓^(qū)整體項(xiàng)目尚未完工，開(kāi)發(fā)商不能等到所有項(xiàng)目完工后再出售商品房，所以只能完成一棟，只能出售一棟。在此期間，不具備轉(zhuǎn)換為正式供電的條件，因此施工用電暫時(shí)用于向居民供電。本項(xiàng)目的完工并不意味著整棟建筑的完工，而是社區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的整體完工，包括燃?xì)�、給排水、電力、社區(qū)附屬設(shè)施等，完工報(bào)告加蓋相關(guān)單位的完工意見(jiàn)和公章。只有完全覆蓋后，才能真正完成并向電力公司辦理相關(guān)手續(xù)
�。�2）在退還卡片和手表時(shí)可以解釋如下：如果電氣卡和走廊燈電氣卡整體拆除或混淆
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
今天，能夠作為我院
2008年度優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到非常的榮幸。我們每一位優(yōu)秀員工所獲得的成績(jī)和榮譽(yù)，與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開(kāi)的，在此，我謹(jǐn)代表我院2008年度全體優(yōu)秀員工向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)。
2008年，對(duì)于我們每一個(gè)中國(guó)人，都留下了刻骨銘心的記憶和深入肺腑的感動(dòng)，我們偉大的祖國(guó)戰(zhàn)勝了肆虐橫行的冰災(zāi)，戰(zhàn)勝了殘酷無(wú)情的'地震，成功舉辦了
一如既往、再接再厲，決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們的期望和關(guān)懷，立足本職，銳意進(jìn)取、挑戰(zhàn)自我、勇攀高峰，為提高我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力、為早日實(shí)現(xiàn)我院國(guó)際化工程公司的宏偉目標(biāo)而努力工作，奉獻(xiàn)我們的青春和力量！
謝謝大家！
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)14
在過(guò)去的一年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化，依然以開(kāi)戶(hù)，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶(hù)咨詢(xún)等內(nèi)容為主，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號(hào)，共開(kāi)戶(hù)561戶(hù)，經(jīng)辦開(kāi)戶(hù)操作212筆，客戶(hù)檔案采集掃描1422件，客戶(hù)聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶(hù)業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、股票機(jī)發(fā)放方面，20xx年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部，20xx年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶(hù)資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶(hù)資產(chǎn)在9萬(wàn)—20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。
3、在系統(tǒng)測(cè)試方面，20xx年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話(huà)委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤(pán)升級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶(hù)多銀行存管業(yè)務(wù)上線(xiàn)測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、四月份為了完善客戶(hù)經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶(hù)增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶(hù)資料，自查并整理客戶(hù)簽署的《客戶(hù)知情確認(rèn)書(shū)》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶(hù)經(jīng)理名下客戶(hù)資料的完整性。
5、個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，20xx年客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)做的不理想，共開(kāi)戶(hù)9戶(hù)，客戶(hù)資產(chǎn)約15、6萬(wàn)元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，20xx年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作做的很不夠，在接下來(lái)的20xx年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶(hù)簽約及時(shí)錄入，客戶(hù)信息及時(shí)反饋，客戶(hù)試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶(hù)充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于20xx年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)20xx年通過(guò)幾次測(cè)試后，會(huì)有上線(xiàn)的.可能。做好新三板上線(xiàn)前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線(xiàn)后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過(guò)朋友介紹，客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的方式，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高開(kāi)戶(hù)數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
優(yōu)秀的員工年終總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節(jié)。在此我真誠(chéng)地祝愿大家新年快樂(lè)，同時(shí)，我想借此機(jī)會(huì)，向曾經(jīng)在工作中給予我支持和關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝！也向支持我們部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和員工們表示最深厚的謝意！
我叫XX，現(xiàn)是針劑
車(chē)間一名現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理員。這些年在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志的精心幫助與指導(dǎo)下，刻苦努力、勤奮工作，從每件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)著。
從08年7月份擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)QA到現(xiàn)在，因公司的產(chǎn)銷(xiāo)形勢(shì)不斷變化，生產(chǎn)需要每天工作10小時(shí)以上，從事的工作是全車(chē)間最關(guān)鍵而又最平凡的前后幾道工序。如粗洗工序，在所有人看來(lái)，它非常簡(jiǎn)單，實(shí)際并非如此。生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)，環(huán)境條件差，勞動(dòng)強(qiáng)度大，過(guò)濾系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)濾不暢的現(xiàn)象，有時(shí)一天就要更換10多次濾棒，更換一次最少用30分鐘，因此該工序每天工作不低于13小時(shí)。這種耗時(shí)費(fèi)力的工作，導(dǎo)致人員頻繁流動(dòng)，看到這種情況，作為一名現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)監(jiān)人員我心里十分著急，甚至寢食難安。如何改變這種隨時(shí)可能影響質(zhì)量的現(xiàn)狀？經(jīng)過(guò)反復(fù)思考與觀察，并在葉總的帶動(dòng)和員工的努力配合下，終于對(duì)現(xiàn)有的加酸洗瓶機(jī)的過(guò)濾系統(tǒng)改造成功，并且還避免了許多質(zhì)量隱患，解決了幾年來(lái)一直因該工序不能正常運(yùn)行的難題，同時(shí)減少了濾棒使用量及更換頻次，也為公司在節(jié)能降耗方面盡了自己一點(diǎn)微薄之力。
其次是在燈檢工序的可見(jiàn)異物控制方面。隨著公司產(chǎn)銷(xiāo)量加大，以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的提高、客戶(hù)要求的苛刻，加之原有燈檢工序管理不夠完善，導(dǎo)致燈檢監(jiān)控工作幾乎從零做起。開(kāi)始許多員工不理解、不支持，但為了患者的用藥安全，我頂著來(lái)自各方面的'壓力，堅(jiān)持公司的質(zhì)量管理理念，糾正操作方法，加大抽檢力度，以確保合格的產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)。有時(shí)一個(gè)小樣要返工6-7次，這給燈檢工序員工帶來(lái)較大的工作壓力�？吹剿齻兠刻旃ぷ�10小時(shí)以上，眼睛酸了困了，揉一揉，繼續(xù)工作，真有些不忍心。但為了公司產(chǎn)品不被市場(chǎng)淘汰，減少因可見(jiàn)異物的退貨返工，以及公司的長(zhǎng)久發(fā)展，作為一名質(zhì)監(jiān)人員我不得不嚴(yán)格把好每批藥品質(zhì)量關(guān)。最終，我們用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)燈檢員工共同付出百倍的努力，使公司在庫(kù)產(chǎn)品燈檢合格率達(dá)到98%左右。通過(guò)市場(chǎng)反饋，退貨率大大降低，所有這些取得的成績(jī)與公司將藥品質(zhì)量放在第一位的管理理念和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及每位員工的積極配合、努力是密不可分的。
以上這些小小成績(jī)雖不足掛齒，但我認(rèn)為一個(gè)人不論從事什么工作，都要一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，要善于學(xué)習(xí)、勤于思考、善于總結(jié)、敢于創(chuàng)新。為此，我決心從自身工作的實(shí)際出發(fā)，全身心地投入，堅(jiān)定信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)都不會(huì)改變作為一名質(zhì)監(jiān)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、認(rèn)真的工作作風(fēng)，我相信公司交予的這份工作一定可以做得更好，同時(shí)也希望大家繼續(xù)給予我大力支持。
同事們，20xx年是充滿(mǎn)希望也是收獲的一年，我們要秉承公司的“正氣、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)步”的理念，我們一起忠實(shí)的履行自己神圣職責(zé)，勇敢地承擔(dān)起公司賦予我們的責(zé)任，團(tuán)結(jié)一心，以飽滿(mǎn)的熱情、十足的干勁和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天圣XX的再一個(gè)輝煌。讓我們共同祝愿天圣XX日新月異、蒸蒸日上，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁們?cè)谛碌囊荒昀锕ぷ黜樌�，身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
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