銀行員工個(gè)人年度總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編幫大家整理的銀行員工個(gè)人年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)1
20xx年，在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“xx”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶�，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
工作責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的`意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶；
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助；
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作
首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
20xx年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點(diǎn)x名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與x行共同成長。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^去的xx年，我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
一、珍惜機(jī)會(huì)
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、追求進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款xxx元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、獲得成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的'，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)3
回顧20xx年，我在XX分社工作XX天，在營業(yè)部工作XX天，這XX天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的'，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)4
在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來的生活有了更好的規(guī)劃�，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認(rèn)真工作
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。
二、多加學(xué)習(xí)，提升能力
工作進(jìn)行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。
三、個(gè)人的不足
當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的'東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤，也是需要我更多地切反思的地方。
面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長，同時(shí)也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿�。我也相信自己是有�?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)5
匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的銀行工作情況報(bào)告如下：
1、提高工作質(zhì)量。
及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的'管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了的貸款申請(qǐng)。再三請(qǐng)求我都謝絕。
3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了"三個(gè)必須"
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。
(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字。
(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20年累放102筆，金額14943.萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計(jì)收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯(cuò)。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。
新的一年里，我將努力克服自身的`不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為銀行經(jīng)驗(yàn)效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)6
回首一年來的工作，我在上級(jí)行的鼎力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手互助、同結(jié)共進(jìn)，奮力拼搏，務(wù)實(shí)立異，環(huán)抱全行中心工作，較圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來的，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我先陳訴請(qǐng)示下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績：
一、主要經(jīng)營業(yè)績
1、核心存款。截止12月31日，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額奸淫萬元，較上線增長奸淫萬元，完成全年任務(wù)的110%。此中對(duì)公余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務(wù)120%。對(duì)私余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比晉升，再重點(diǎn)提下名次和占比，以下同理)
2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收奸淫萬元，完成計(jì)劃105%。此中對(duì)公xx萬元，對(duì)私xx萬元。
3、客戶維護(hù)：新增對(duì)公賬戶xx戶，此中x級(jí)以上客戶xx戶。新增對(duì)公貸款戶x戶。新增對(duì)私客戶xx戶，此中xx級(jí)以上客戶xx戶，新增個(gè)人貸款x戶。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo)。
4、產(chǎn)品完成環(huán)境：今年完成對(duì)公某產(chǎn)品xx戶，簽約xx戶，貸款xx戶。對(duì)私網(wǎng)銀簽約xx戶，手機(jī)銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元，賬單和現(xiàn)金分期xx筆累計(jì)xx元。
二、主要工作步伐和成效
1、在開門紅期間，上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)劑，對(duì)員工的心理影響較大，情緒顛簸不穩(wěn)定。針對(duì)這種環(huán)境，我實(shí)時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通，顛末人人的配合盡力，新柜員已能純熟控制地點(diǎn)崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的安穩(wěn)過渡。新來的客戶司理也基礎(chǔ)熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶根基，逐一拜訪了網(wǎng)點(diǎn)大戶。
2、早在年初，為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo)，依據(jù)不應(yīng)時(shí)段及任務(wù)完成環(huán)境，我訂定了《xx網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及稽核》拿出具體法子和步伐，明確目標(biāo)和職責(zé)，鼓勵(lì)員工為多拿績效而盡力。同時(shí)我又訂定了《xx網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)組建和買單分工法子》，讓不合崗位的員工組建營銷團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績?cè)鲩L。同時(shí)我又以多種形式，鼓吹和引導(dǎo)員工，晉升員工工作積極性，教導(dǎo)和引導(dǎo)員工以績效稽核為導(dǎo)向，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績效，更要稽核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績效全局。
3、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動(dòng)，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來推進(jìn)，隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化成長，產(chǎn)品種類越來越多，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)情況和人員布局，有重點(diǎn)的'依托xx存款類產(chǎn)品，以及上門營銷xx付出結(jié)算對(duì)象，使我行存款業(yè)務(wù)在艱巨中前行，做出新的亮點(diǎn)。
為做好存款新增工作，我們采取以下步伐：
1重點(diǎn)做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產(chǎn)環(huán)境，依據(jù)工作崗位和熟悉水平不合，分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注，所產(chǎn)生的績效歸維護(hù)員工。
2和上級(jí)部門溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)，從公司客戶中掘客出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭(zhēng)取到私人銀行為高朋客戶體檢名額，率領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗(yàn)，得到了客戶高度好評(píng)。
4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社�？ㄞk事。
5通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶、第三方付出賬戶，從細(xì)節(jié)上晉升存存款。
6應(yīng)用產(chǎn)品吸引客戶。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí)，我們走市場(chǎng)跑社區(qū)，把這好產(chǎn)品奉告給周邊朋友和客戶，新增對(duì)公客戶xx戶，帶來存款xx。
三、其他主要工作
1、牢靠建立做好辦事，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點(diǎn)訂定辦事稽核制度，把情況衛(wèi)生、辦事流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以反省督匆匆。
2、做到網(wǎng)點(diǎn)安然無恙故，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，警備風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。
3、共同上級(jí)行行各治理部門進(jìn)行反省。
四、存在的問題
在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在員工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必然造詣，但還存在一些差距和不夠。
首先是治理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)下層治理人員的角度看待問題和辦理問題。其次是業(yè)務(wù)和營銷程度必要進(jìn)一步的進(jìn)步。
我決心在新的一年里，對(duì)上述存在不夠和差距，加以降服和辦理為xx成長做出新的供獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)7
本人進(jìn)入__銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工__拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為__支行這個(gè)大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的.新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入__銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把__支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為__支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過去，在__銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為__銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)8
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時(shí)間。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來說是一個(gè)不平凡的一年，xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮，國內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化。這些經(jīng)營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。
今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善。截至目前，xx部存款余額84050萬元，日均81463萬元；貸款余額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤1042萬元，中間業(yè)務(wù)收入363萬元；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款余額13700萬元，日均5989萬元。各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績。
現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下，從進(jìn)行以來，我的工作歷程可分為三個(gè)階段：
一、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底，我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí)，適應(yīng)銀行環(huán)境，熟悉各項(xiàng)操作手續(xù)，在這個(gè)集體中快速成長。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程，也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。
二、xx年上半年，我在主管的指導(dǎo)下，開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護(hù)，并協(xié)助主管開發(fā)新客戶。此外，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門月度經(jīng)營分析報(bào)表工作。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個(gè)過程中，我更多從市場(chǎng)營銷、客戶經(jīng)營、指標(biāo)管理等方面來不斷提高自己的知識(shí)水平與技能。期間，本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn)。xx年1月，在主管的指導(dǎo)下，我上報(bào)一家新客戶xx股份申請(qǐng)授信額度8000萬，批復(fù)額度20xx萬元。
三、今年6月，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替，也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年，我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家，老客戶挖潛1家，獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家，其中xxxxxx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。
此外，我還兼職擔(dān)任本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員、保管員等職務(wù)，在做好本職工作的同時(shí)，我也主動(dòng)安排時(shí)間，按質(zhì)按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中，我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分，位列分行前茅。
結(jié)合一年來的工作經(jīng)歷，主要有一下心得體會(huì)：
1，發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神
作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行，xx部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門之一。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，放棄了自身的休息時(shí)間，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn)，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時(shí)，也勢(shì)必讓我們有所收獲。應(yīng)該說，在市場(chǎng)營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲。今年9月，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
2，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)
不斷學(xué)習(xí)、不斷提高是我進(jìn)入分行來一直恪守的目標(biāo)，新的形勢(shì)迫使我必須不斷地充實(shí)自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中，一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)：包括授信報(bào)告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí)。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。今年以來，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系，請(qǐng)這些部門為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ)。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強(qiáng)調(diào)，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動(dòng)。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是為將來更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3，發(fā)揮主觀能動(dòng)性
在一年來的時(shí)間里，一方面是由于人事變動(dòng)，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，自己得到了越來越多的`鍛煉機(jī)會(huì)。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來越多，擔(dān)子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來自己需要承擔(dān)的越來越多時(shí)，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余，很多事情需要自己動(dòng)腦子去想問題，采取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔(dān)部門壓力，做出更大貢獻(xiàn)。發(fā)揮主觀能動(dòng)性，就是要有這種主人翁意識(shí)，把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來相處，把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來經(jīng)營，這樣才能精益求精，把事情做得更好。
為了先謀先動(dòng)早作準(zhǔn)備，并為明年的部門業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ)，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫，做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn)。
2、完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開發(fā)工作，目前客戶數(shù)量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問題。今年，我仍然以老客戶維護(hù)為主，并幫助部門新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。明年，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作，并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目繼續(xù)推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上，在xxx地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。
3、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破。目前，我部業(yè)務(wù)品種中，已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍，為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試。明年，我們還將積極主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)9
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xx萬元，營銷基金xx萬元，營銷國債xx萬元，營銷保險(xiǎn)x萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通x萬元。營銷理財(cái)金帳戶x個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：x月x日，x先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在x萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。x月我做為客戶對(duì)xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表x多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的.正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。x月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
（一）道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
（二）心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
�。ㄈI(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
�。ㄋ模I銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場(chǎng)營銷的能手。要掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)10
本人進(jìn)入x銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了x銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工x拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為x支行這個(gè)大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入x銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的.準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把x支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為x支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過去，在x銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為x銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)11
轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時(shí)間了。一年的時(shí)間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、工作態(tài)度
在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會(huì)努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步，這才是對(duì)自己的個(gè)人的發(fā)展會(huì)有幫助的做法。
二、個(gè)人表現(xiàn)
在休息的時(shí)間我是會(huì)去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會(huì)花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績也會(huì)提高一些。在面對(duì)顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管他們對(duì)我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。
三、不足之處
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我是會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次反思的，找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了。自己的'工作能力還是算不上很好的，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)的，但還是需要去提高自己的速度的。
四、努力方向
在今年是有了一些進(jìn)步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的，所以在新的一年中自己是會(huì)繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時(shí)也要保證自己是不會(huì)在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)的，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)12
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑�，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的`工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的'人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾�，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)13
一年來本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，以認(rèn)真實(shí)干的工作作風(fēng)，踏實(shí)地完成本職工作�，F(xiàn)將我一年來履職情況報(bào)告如下：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
一年來，我能積極加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)了工作使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。
在工作上，我積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向書本和實(shí)踐學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間來給自己增加知識(shí)，積極參加各項(xiàng)會(huì)計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及我行舉行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核，通過虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，反復(fù)練習(xí)，熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序和技能，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率，適應(yīng)新的工作要求。
二、盡心盡職，較好完成各項(xiàng)工作
今年，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作，無論在哪個(gè)支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識(shí)到自己的一言一行代表整個(gè)溫州銀行的形象，并時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、高效的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)和熱忱的態(tài)度留住客戶。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對(duì)待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時(shí)工作得不到理解，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時(shí)，根據(jù)工作調(diào)動(dòng)情況，及時(shí)適應(yīng)新的工作環(huán)境，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。由于現(xiàn)在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了儲(chǔ)蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，努力開展吸儲(chǔ)任務(wù)，力爭(zhēng)使儲(chǔ)蓄余額增加，以完成行里的吸存計(jì)劃，為我行存款指標(biāo)達(dá)到新起點(diǎn)盡自己的微薄之力。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，得到了長足的進(jìn)步，較好地完成了各項(xiàng)工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強(qiáng)，為我行做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，做到與我行共榮辱、齊奮進(jìn)、同發(fā)展。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)14
20xx年的鐘聲即將敲響，回首20xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。20xx年對(duì)我來說，是收獲的一年。20xx年，我走出校門，踏入社會(huì)。來到<興業(yè)銀行>。
還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的`同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在<興業(yè)銀行>的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想？
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>
隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況�？粗鴮⒔�9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。
三個(gè)月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。
三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。
三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標(biāo)努力。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)15
本人于xx年x月份被xx銀行錄用并參加總行的崗前培訓(xùn)，于x月份成為試用期員工；時(shí)光飛逝，至今半年時(shí)間已過，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多，現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了我行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化，通過業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)考試，初步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識(shí)及操作技能；在實(shí)際工作中，本人非常注重理論與實(shí)際相結(jié)合，在辦理各類業(yè)務(wù)時(shí)，能夠多看、多思、多學(xué)，這樣使我能夠以最快的速度熟悉我行的業(yè)務(wù)流程，本人也完成從入門到熟練能手的蛻變。
日常的學(xué)習(xí)和工作中，本人注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)融入集體，與同事們密切協(xié)作，取人之長、補(bǔ)己之短，達(dá)到共同提高。積極參與行里組織參加了xxxx、xxxx、xxxx等活動(dòng)，并嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)定，與同伴們密切配合，展現(xiàn)我行的風(fēng)采，進(jìn)一步增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、工作情況
在工作中，我能盡職盡責(zé)、努力工作，盡管還在試用期，但在工作上我能夠嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互幫互助，遇到不熟悉的.業(yè)務(wù)能虛心向同事們請(qǐng)教，并記錄下來，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)；作為從事服務(wù)業(yè)的銀行員工，在柜員一線崗位上，每天要面對(duì)眾多的客戶，我時(shí)刻牢固樹立“為人民服務(wù)”的宗旨，不論手頭上業(yè)務(wù)多么繁忙，我始終保持“微笑服務(wù)”，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，把客戶對(duì)服務(wù)的滿意度做為標(biāo)桿，衡量自己的工作實(shí)績。對(duì)于客戶的咨詢我能盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，并積極向客戶營銷我行的業(yè)務(wù)；在從事后臺(tái)監(jiān)督崗位時(shí)，本人能堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審查，確保柜員業(yè)務(wù)操作的萬無一失；同時(shí)，本人能積極協(xié)助營業(yè)部負(fù)責(zé)人做好營業(yè)部其他工作事宜，推進(jìn)營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
過去的半年，在分行的工作忙碌而充實(shí)�；仡櫣ぷ饕詠�，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，正是他們的關(guān)心和鞭策，使我不斷成長。今后，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)工作中去，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為自己的進(jìn)一步發(fā)展筑牢根基，為xx銀行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的力量。
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