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美容店店長年終總結

時間:2022-12-07 16:03:43 總結 投訴 投稿

美容店店長年終總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,是時候?qū)懸环菘偨Y了。總結你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的美容店店長年終總結,歡迎閱讀與收藏。

美容店店長年終總結

美容店店長年終總結1

  轉眼間xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級領導的關心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個店長責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的.各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著美容院一起成長和進步,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。

  xx年我們美容店取得的主要成績有,我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬,平均每個月業(yè)績將近10萬,同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務,獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

  無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持xx年的優(yōu)良作風,繼續(xù)發(fā)揚“精益求精、止于至善”的`工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務。在xx年,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標是突破500萬,大家有沒有信心?

美容店店長年終總結2

  轉眼之間,一年已經(jīng)過去了�;仡欉@一段時間的工作,我在各個同事和領導的支持與配合下,帶領團隊拼搏向上,積極的展開銷售工作,因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

  我是去年十月份,剛剛當上美容院店長的。如今20xx年已過,在過去的三個月里,我就目前的店長工作做以下的工作報告:

  1、建立詳細的顧客檔案,讓每一位店員知道顧客的'消費記錄。

  2、培訓美容師的專業(yè)技術,尤其是銷售技巧,讓剛剛上崗的員工,提高美容綜合素質(zhì)。

  3、加強與老顧客的溝通,了解顧客的需求,增加于顧客的粘度。

  4、在客源拓展方面,堅持以老帶新,讓老朋友介紹新朋友入店。

  5、印一些美容院的宣傳單子,在空閑的時候,店員去周邊發(fā)傳單,帶顧客進店。

  6、建立逐級的管理制度,明確每一個崗位的職責和分工,盡量的讓美容院事事都有人管。

  7、建立獎罰制度,表揚優(yōu)秀的店員,對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,進行一定的懲罰。

  8、加強服務的意識,提高每一位店員服務的水平,希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,減少投訴的情況。

  9、明確全店的銷售目標,將銷售的任務細化以及量化,落實到每一個店員身上。

  10、降低美容院的成本,包括日常的物資損耗等,減少美容院的開支。

  春節(jié)將近,現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,對于一家美容院來說,項目如果能夠與時俱進,滿足顧客的需要,那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目,我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。

美容店店長年終總結3

  20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為美容院的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調(diào)整新員工的'心態(tài),正視角色轉化,認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入團隊的步伐。

  2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

  3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結合日常美容院案例分析的形式進行剖析,使員工對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

  3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。

  四、今后努力方向

  展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務。

美容店店長年終總結4

  回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的.正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

  作為一名美容院店長我深感到責任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

  3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的.工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

  其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。

  2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容店店長年終總結5

  回首這一年,是播種希望的一年,也是碩果累累的一年。在上級領導的正確指導下,在公司各部門的共同努力下,在全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

  作為一家美容院的店長,我深感責任重大。多年的工作經(jīng)驗讓我明白了一個道理:一個經(jīng)濟效益好的零售店,首先要有職業(yè)經(jīng)理人;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾;三是要有良好的管理制度。用心觀察,用心與客戶溝通,你才能做好。

  具體總結為以下幾點:

  1、認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針,同時將公司經(jīng)營戰(zhàn)略正確及時地傳達給每一位員工,起到銜接前后的橋梁作用;

  2、做好員工的思想工作,團結店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每位員工的優(yōu)勢,充分發(fā)揮其特長。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體;

  3、通過各種渠道了解行業(yè)信息,了解客戶心理,知己知彼,知己知彼,目標明確,使我們的工作更有針對性,避免造成不必要的損失通過它;

  4、以身作則,做員工的好榜樣。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,從公司的整體利益出發(fā)做事;

  5、以周到細致的服務吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性,讓員工從被動的“讓我做”轉變?yōu)橹鲃拥摹拔襾碜觥薄榱私o客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,從以下幾個方面引導員工做好本職工作。首先,做好日常保潔工作,為顧客創(chuàng)造舒適的環(huán)境。其次,積極服務客戶,盡可能滿足消費者的需求;不斷強化服務意識,用真誠的微笑和禮貌的文明語言讓顧客滿意地離開;

  6、處理好跨部門的合作和上下級的工作配合,少一些抱怨,多一些積極性,客觀看待工作中的問題,以積極的態(tài)度去解決。

  現(xiàn)在,門店的管理正逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理方式的改進對門店經(jīng)理提出了新的`工作要求。熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各種運營指標。新的一年開始了,結果只能代表過去。我將管理我們的華東店,業(yè)務更加成熟和熟練。

  面對明年的工作,我感到責任重大。時刻保持頭腦清醒,明確明年工作思路,重點抓好以下幾個方面:

  1、加強日常管理,特別是基礎工作的管理;

  2、對內(nèi)加大對員工的培訓力度,全面提升員工綜合素質(zhì);

  3、樹立對公司的高度忠誠,兢兢業(yè)業(yè),顧全大局,為公司考慮一切,為公司的整體經(jīng)濟效益做出貢獻;

  4、加強與各部門及兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最佳無縫的工作環(huán)境,去除不和諧的音符,充分發(fā)揮員工最大的積極性,逐步成為最好的團隊。

美容店店長年終總結6

  伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。20x我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來,雖然我們無法預料,也無法想象,可過去的一切我們應當總結。

  一年來,我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下,在x總的督促下,用我信念與堅持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團隊走向頂峰,經(jīng)歷中我體會到了很多。

  公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在x美容界的頂端,這是我們x的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結過去一年的工作,我作為一個店長盡職盡責,而整個團隊讓我體會到了很多。

  首先要說的`是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標,是與領導我們的團隊子分不開的,作為一名店長,我向付出的領導全體美容院員工們致敬。

  x的成功不是偶然的,每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。

  一年風雨,我每天工作著,體會著說到總結也只有這些瑣事,但細節(jié)決定成敗,總結過后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會到xx的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著。

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  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,是時候?qū)懸环菘偨Y了。總結你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的美容店店長年終總結,歡迎閱讀與收藏。

美容店店長年終總結

美容店店長年終總結1

  轉眼間xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級領導的關心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個店長責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的.各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著美容院一起成長和進步,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。

  xx年我們美容店取得的主要成績有,我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬,平均每個月業(yè)績將近10萬,同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務,獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

  無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持xx年的優(yōu)良作風,繼續(xù)發(fā)揚“精益求精、止于至善”的`工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務。在xx年,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標是突破500萬,大家有沒有信心?

美容店店長年終總結2

  轉眼之間,一年已經(jīng)過去了�;仡欉@一段時間的工作,我在各個同事和領導的支持與配合下,帶領團隊拼搏向上,積極的展開銷售工作,因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

  我是去年十月份,剛剛當上美容院店長的。如今20xx年已過,在過去的三個月里,我就目前的店長工作做以下的工作報告:

  1、建立詳細的顧客檔案,讓每一位店員知道顧客的'消費記錄。

  2、培訓美容師的專業(yè)技術,尤其是銷售技巧,讓剛剛上崗的員工,提高美容綜合素質(zhì)。

  3、加強與老顧客的溝通,了解顧客的需求,增加于顧客的粘度。

  4、在客源拓展方面,堅持以老帶新,讓老朋友介紹新朋友入店。

  5、印一些美容院的宣傳單子,在空閑的時候,店員去周邊發(fā)傳單,帶顧客進店。

  6、建立逐級的管理制度,明確每一個崗位的職責和分工,盡量的讓美容院事事都有人管。

  7、建立獎罰制度,表揚優(yōu)秀的店員,對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,進行一定的懲罰。

  8、加強服務的意識,提高每一位店員服務的水平,希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,減少投訴的情況。

  9、明確全店的銷售目標,將銷售的任務細化以及量化,落實到每一個店員身上。

  10、降低美容院的成本,包括日常的物資損耗等,減少美容院的開支。

  春節(jié)將近,現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,對于一家美容院來說,項目如果能夠與時俱進,滿足顧客的需要,那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目,我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。

美容店店長年終總結3

  20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為美容院的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調(diào)整新員工的'心態(tài),正視角色轉化,認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入團隊的步伐。

  2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

  3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結合日常美容院案例分析的形式進行剖析,使員工對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

  3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。

  四、今后努力方向

  展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務。

美容店店長年終總結4

  回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的.正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

  作為一名美容院店長我深感到責任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

  3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的.工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

  其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。

  2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容店店長年終總結5

  回首這一年,是播種希望的一年,也是碩果累累的一年。在上級領導的正確指導下,在公司各部門的共同努力下,在全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

  作為一家美容院的店長,我深感責任重大。多年的工作經(jīng)驗讓我明白了一個道理:一個經(jīng)濟效益好的零售店,首先要有職業(yè)經(jīng)理人;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾;三是要有良好的管理制度。用心觀察,用心與客戶溝通,你才能做好。

  具體總結為以下幾點:

  1、認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針,同時將公司經(jīng)營戰(zhàn)略正確及時地傳達給每一位員工,起到銜接前后的橋梁作用;

  2、做好員工的思想工作,團結店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每位員工的優(yōu)勢,充分發(fā)揮其特長。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體;

  3、通過各種渠道了解行業(yè)信息,了解客戶心理,知己知彼,知己知彼,目標明確,使我們的工作更有針對性,避免造成不必要的損失通過它;

  4、以身作則,做員工的好榜樣。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,從公司的整體利益出發(fā)做事;

  5、以周到細致的服務吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性,讓員工從被動的“讓我做”轉變?yōu)橹鲃拥摹拔襾碜觥薄榱私o客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,從以下幾個方面引導員工做好本職工作。首先,做好日常保潔工作,為顧客創(chuàng)造舒適的環(huán)境。其次,積極服務客戶,盡可能滿足消費者的需求;不斷強化服務意識,用真誠的微笑和禮貌的文明語言讓顧客滿意地離開;

  6、處理好跨部門的合作和上下級的工作配合,少一些抱怨,多一些積極性,客觀看待工作中的問題,以積極的態(tài)度去解決。

  現(xiàn)在,門店的管理正逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理方式的改進對門店經(jīng)理提出了新的`工作要求。熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各種運營指標。新的一年開始了,結果只能代表過去。我將管理我們的華東店,業(yè)務更加成熟和熟練。

  面對明年的工作,我感到責任重大。時刻保持頭腦清醒,明確明年工作思路,重點抓好以下幾個方面:

  1、加強日常管理,特別是基礎工作的管理;

  2、對內(nèi)加大對員工的培訓力度,全面提升員工綜合素質(zhì);

  3、樹立對公司的高度忠誠,兢兢業(yè)業(yè),顧全大局,為公司考慮一切,為公司的整體經(jīng)濟效益做出貢獻;

  4、加強與各部門及兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最佳無縫的工作環(huán)境,去除不和諧的音符,充分發(fā)揮員工最大的積極性,逐步成為最好的團隊。

美容店店長年終總結6

  伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。20x我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來,雖然我們無法預料,也無法想象,可過去的一切我們應當總結。

  一年來,我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下,在x總的督促下,用我信念與堅持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團隊走向頂峰,經(jīng)歷中我體會到了很多。

  公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在x美容界的頂端,這是我們x的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結過去一年的工作,我作為一個店長盡職盡責,而整個團隊讓我體會到了很多。

  首先要說的`是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標,是與領導我們的團隊子分不開的,作為一名店長,我向付出的領導全體美容院員工們致敬。

  x的成功不是偶然的,每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。

  一年風雨,我每天工作著,體會著說到總結也只有這些瑣事,但細節(jié)決定成敗,總結過后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會到xx的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著。