公司半年工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編收集整理的公司半年工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司半年工作總結(jié)1
光陰似水,時間過的還真的很快,一晃眼上半年的工作已經(jīng)過去了,零管部全年工作會議精神我們保定公司零售管理部督察隊已經(jīng)全面貫徹,按照全年督查工作計劃,本著嚴肅認真的態(tài)度開展督查工作,履行督查職責,在上半年主要做了以下工作:
一、從基礎(chǔ)工作入手,抓基礎(chǔ),抓落實。
1、規(guī)范細節(jié)工作,夯實基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為使加油站的各項管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升,針對目前加油站管理在細節(jié)上的不足,結(jié)合“雙整雙改”活動,我們把基礎(chǔ)臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內(nèi)容。具體表現(xiàn)在:在臺帳的填制方面,起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺帳填寫的要求》,規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺帳的填寫模式;在庫存管理方面,嚴格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫存損耗(溢余)管理規(guī)定》和標準體積考核辦法進行督促檢查;在日常管理方面,按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分,為工資考核提供可靠依據(jù)。
2、樹立樣板站,以點帶面。督查隊根據(jù)平時督查情況,將各片區(qū)內(nèi)在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區(qū)me,經(jīng)me認可后確立為樣板站,目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學(xué)習,共同提高,促進全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎(chǔ)檔案,建立規(guī)范督查臺帳;A(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調(diào)查報告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容,為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質(zhì),完善隊員知識文章版權(quán)歸文秘資源網(wǎng)作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動,先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓(xùn),并取得了考評員資格證和師資結(jié)業(yè)證。
5、充分發(fā)揮培訓(xùn)作用,提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì),達到以培訓(xùn)促管理、以管理促經(jīng)營、以經(jīng)營促效益的目的。半年來共組織7期培訓(xùn)班,內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業(yè)技能鑒定、競賽比武等方面,培訓(xùn)人員達725人次。 三、專項督查和重點督查相結(jié)合,重視督查效果。一是年初督促落實各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領(lǐng)導(dǎo)的安排,春節(jié)期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問,除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外,還重點檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位,提醒在崗員工務(wù)必提高警惕,嚴防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節(jié)奏、嚴肅經(jīng)營紀律的通知精神,監(jiān)控抽查加油站的銷售進度;四是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的開展情況;五是加大督查庫存管理和資金管理力度,利用3-5月三個月的時間完成對全區(qū)在營加油站的庫存盤點,并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名;對資金存在問題的加油站提出了警告,并將具體情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎(chǔ)。
四、協(xié)調(diào)一致,主動配合。
。ㄒ唬┡浜箱N售公司和省公司及相關(guān)部門的各項檢查任務(wù)。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯(lián)系點制度以來,更是加大了加油站檢查力度。半年來,督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作,省公司督查隊對5個片區(qū)、25座加油站的抽查工作,達標創(chuàng)星驗收組對參加達標站、星級站審批的'20座加油站進行的檢查、審批工作,河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務(wù)。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我們及時督促片區(qū)落實整改,并及時將整改材料匯總、上報。
。ǘ﹨f(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)和特殊任務(wù)。. 2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收,零管部由薛進福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個檢查組,對16個片區(qū)的36座加油站進行自查、督導(dǎo),督查隊參與工作組對8項檢查內(nèi)容進行了摸底,并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示,調(diào)查了小站改革情況、2月份個別片區(qū)和加油站銷量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0#柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況。
五、存在不足和下半年工作設(shè)想。
。ㄒ唬┐嬖诓蛔
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化,各項工作進一步細化,
新的標準和新的考核辦法陸續(xù)出臺,督查隊成員也需不斷學(xué)習提高、不斷積累經(jīng)驗、不斷加強自身素質(zhì),以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后,加油站人員減少,勞動強度增大,工作非常辛苦,到站督查時或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象,有時督查力度不夠。
(二)下半年的工作設(shè)想
1、加大督查和處罰力度,做到令行禁止。
2、加大暗查、夜查的工作力度。
3、加強員工培訓(xùn)工作,力爭在技術(shù)大比武中取得好的成績。
在今后的工作中我們督查隊還會繼續(xù)努力,把應(yīng)有的事情完成的更加出色,更加完美!
公司半年工作總結(jié)2
20xx年上半年馬上就要過去了,這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年,事情總是做不完,許多工作任務(wù)均為達到預(yù)期的效果,整個人感覺就像被許多事件拖住一樣,20xx年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個各部門執(zhí)行力度問題,而在20xx年這前6個月里,可以說,我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在,甚至可以說沒有得到一定程度的改善,從總經(jīng)辦開始說,總經(jīng)辦還是一個“寫文機器”,只是完成了總經(jīng)辦的基本功能:比如收發(fā)文、整理文件、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖寫Memo、管理商務(wù)用車等,而且上述基本功能的執(zhí)行過程尚存在一些問題,更不用說總經(jīng)辦高級功能的發(fā)揮了,比如:協(xié)調(diào)各部門溝通之后難以達成一致的問題、代表總經(jīng)理及行政委員會處理一系列問題;從酒店整體來說,各部門的落實工作任務(wù)時的執(zhí)行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度,各部門之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象,店值經(jīng)理仍然處在一個尷尬的角色,即使增加了“夜班經(jīng)理”,酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立,在日常工作中,除例行性工作外,各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài),不斷應(yīng)付來自各方面的工作要求,而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應(yīng)該去做的事情,對于酒店的品質(zhì)來說,麻木的人繼續(xù)保持著麻木,原來不麻木的人也變得麻木,新鮮的血液也沒有補充進來,內(nèi)部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內(nèi)部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷,越來越多的工作未得到真正地落實,企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時,溝通就顯得尤為重要了,如果溝通得力,可以減少很多內(nèi)部摩擦帶來的消耗,使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中,酒店現(xiàn)在的內(nèi)部的溝通主要以兩種類型存在:部門內(nèi)部溝通和跨部門溝通。
部門內(nèi)溝通
也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)能力不佳予以承認,但對于部門內(nèi)部的管理不佳卻少有人愿意承認,因為承認此項即意味著部門負責人的管理能力不佳,未能擔起一個部門負責人應(yīng)該擔當?shù)呢熑危缭诰频昕偨?jīng)辦中,總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計劃。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作,然后加以執(zhí)行;如果遇到問題無法解決,便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助,主任則是見招拆招,針對每一次不同的狀況實時地給予意見。
總經(jīng)辦上半年工作總結(jié)
(2) 在這種管理方式下,由于整個秘書隊伍缺乏系統(tǒng)性的組織,很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”,而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問題,每天忙得不亦樂乎,名符其實地成為部門的“大主管”,顯得很忙、很重要、很有貢獻,一日不在便會產(chǎn)生問題。其實靜下來想想這種管理模式,可說是一種嚴重的管理失職,下屬交上來的文件格式、內(nèi)容不符合要求,總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改,進行不斷的重復(fù)工作,主任成為“寫文機器”;秘書看起來工作很多,極為忙碌,但工作進度卻不為總經(jīng)辦主任所知,臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成;許多問題都隱藏在地毯下,直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘;使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地,我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會出現(xiàn)吧,而且每當上級批評下級時,下級極為委屈的回應(yīng):當初并未提出如此多的要求,怎么能要求我按照這種標準來完成工作呢,久而久之,上、下級的關(guān)系緊張,上級布置的工作,下級響應(yīng)緩慢;當下級有一些反饋意見希望向上級匯報時,上級也未必愿意用心去聽,在這樣發(fā)展下去,上、下級之間總有一人需要離開公司,當然,現(xiàn)在酒店內(nèi)部的上下級關(guān)系遠未達到如此緊張的程度,但從這半年的工作時間里,部門內(nèi)的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的,自己也作為一個部門負責人,準備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內(nèi)的溝通:
1、向秘書傳達重要信息并而樹立正確的榜樣,告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通,作為部門負責人我要求自己要開放而直率,這樣作為回報下屬也會開放而坦率;
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務(wù)進行理解以獲得反饋信息,提醒下屬養(yǎng)成作筆記的習慣;
3、在分配任務(wù)時,明確告訴秘書他需要提供一系列進程匯報,這樣做有助于部門負責人了解工作是否可以按計劃如期完成;
4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵和輔導(dǎo);
5、盡量不以粗暴的形式訓(xùn)斥下屬,特別是當他帶來壞消息時,否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息;
6、發(fā)自內(nèi)心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣,而不只是例行公事的問一句:你有什么建議嗎?
7、平等,平易近人,這樣有助于下屬說出真心話;
8、如果過去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果,下屬再次出現(xiàn)類似的錯誤時,一定進行嚴厲批評,以確保下屬不會以后不會犯類似的錯誤,杜絕給下屬找借口和理由的機會。
部門內(nèi)部的溝通固然重要,但對于酒店整體來說,許多工作,特別是大項工作,是需要多部門配合進行的,這就需要多部門進行跨部門的溝通,我想,在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時,涉及到的各部門負責人經(jīng)常在想得問題是:都開了三次會了,溝通不下數(shù)十次,怎么出來的結(jié)果差這么多?這項工作有什麼困難的,為什麼他們就是做不到?而具體牽頭部門的負責人更是頭大,有時候恨不得替其他部門把工作給做了,作為總經(jīng)辦的工作人員,有時候我也在想,本來一件很簡單的工作,相關(guān)幾部門之間不斷的進行協(xié)調(diào)和確認,工作進度一而再再而三的推延,甚至影響到后續(xù)一系列工作的開展,經(jīng)過我的觀察,部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因:
1、對于結(jié)果的預(yù)期不同。不同部門,對于事情的認知難免會有落差,最常發(fā)生的情況是對于結(jié)果或是目的的預(yù)期,彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設(shè)時,市場營銷部追求的是酒店的網(wǎng)站的點擊率和網(wǎng)站內(nèi)容的完整全面性,而IT部追求的網(wǎng)站構(gòu)架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發(fā)展,而財務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建設(shè)價格和付款方式,顯然各部門之間的要求有著相當?shù)穆洳,如果沒有事先溝通清楚,只會引來不必要的.誤會與摩擦。因此,各部門一定要具體而明確的說明所關(guān)注的結(jié)果、目的是什么?才不至于到了最后,發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如預(yù)期,要修正已不可能。
2、被動等待信息!笆虑樵趺磿@樣,為什么不早說?”這是很多部門負責人都有過這樣的經(jīng)驗,兄弟部門事前都沒有主動聯(lián)系,任由問題擴大,等到無法解決了,才緊急跑來求救。氣憤情有可原,但是如果協(xié)同作戰(zhàn)部門不主動告知,為何不主動去問對方?跨部門溝通的一個重要原則就是:永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了,事后應(yīng)該隨時保持聯(lián)系,主動了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門的工作進度,掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經(jīng)發(fā)生了,而是要主動而持續(xù)的溝通,預(yù)防問題的發(fā)生。而且,部門負責人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度,更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門感受到部門對這件事情的重視,間接的帶給他們壓力,讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過,同時記得關(guān)照自己部門員工的狀況,或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難,應(yīng)當主動詢問員工,是否需要部門負責人出面聯(lián)系,解決問題;
3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作,每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成,因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是,作為牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性,認為員工應(yīng)該要花更多的心思與時間執(zhí)行此項工作。你是否應(yīng)該要直接向這名員工提出要求?這時牽頭部門的負責人應(yīng)該與其它部門的主管相互協(xié)調(diào),彼此達成共識,確定應(yīng)該如何適當?shù)姆峙淙肆εc資源,才能真正解決問題;
4、上情無法下達,下情無法上達。有時候原因不在于跨部門溝通不良,而是自己團隊內(nèi)部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情,屬下卻完全不知情;蛟S管理層面早已對于原本爭執(zhí)不休的問題,妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事,彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復(fù)來回的溝通,徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情,卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事后知道卻大感不妥,推翻之前的決定,一切又得重新來過。所以,除了強調(diào)部門之間的溝通之外,更要確認自己部門內(nèi)部溝通是順暢的,這也是在我這篇報告里第一部分提及的問題。
既然跨部門溝通之間出現(xiàn)的障礙是由上述原因造成的,那么針對上述原因,以增強跨部門溝通為目標,提出以下建議:
1、選擇適當?shù)臏贤ǚ绞。我們總以為口說無憑,白紙黑字才算數(shù)。但是,這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式,不僅說明清楚,更可以保有文字的紀錄,避免日后的爭執(zhí)。但是,并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數(shù)時候,最好是口說與文字并用,像是關(guān)于工作的目標、執(zhí)行進度、完成期限等事項的溝通,應(yīng)該當面討論清楚、共同決議之后,再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下,口說比起文字溝通更為有效,例如化解彼此之間的沖突或是誤會;
2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持,就得學(xué)會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業(yè)績和指標壓力,在思考任何問題時,難免會從自己部門的角度出發(fā)。要求別人改變很難,但是可以改變自己。不妨轉(zhuǎn)換自己的立場,從對方的角度來思考:這項項目對于其它部門的意義是什么?這對于他們的業(yè)績又有什么幫助?如果換作我是對方,我會怎么想?不要一直強調(diào)自己部門的目標,試著站在對方的立場、運用對方的語言,強化這項項目與其它部門之間的關(guān)聯(lián)性;
3、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)。部門負責人時常以面對自己屬下的態(tài)度,與其它部門的員工溝通,因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見,但是對方似乎不怎么領(lǐng)情,有著成堆的理由,認為這也不可行、那也不可行。“為什么他們就是無法接受別人的建議?”或許會有這樣的反應(yīng)。然而,問題的原因根本不在于此。當部門負責人面對其它部門的員工時,切記這不是主管對屬下的層級關(guān)系,而是部門對部門的平行關(guān)系,需要尊重其它部門的主導(dǎo)權(quán)。所以,應(yīng)該以牽頭部門的想法為主,然后提供想法和建議,經(jīng)過相互的討論溝通之后,做出適度的調(diào)整。而不是急著提出意見,要求牽頭部門執(zhí)行;
4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上,在進行跨部門合作時,爭取更高層的支持是非常重要的,目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”,真正的意思是,讓上級隨時了解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發(fā)生沖突時,高層就不會依據(jù)表象或是其它人單方面的信息,而做出不公平的決定。不過,要注意一點,如果部門之間發(fā)生無法解決的沖突,需要由更高層的管理人員出面協(xié)調(diào)解決時,最好采取公開的方式,共同開會討論。不要私底下向老板抱怨,這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方,反而破壞了部門之間的信任基礎(chǔ)。
有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項,也不能保證酒店內(nèi)各部門的溝通就一定順暢,我們所做的一切都是為了在企業(yè)內(nèi)部營造一種溝通的范圍,鼓勵各部門員工將自己的想法提出來,鼓勵各部門為其他各部門多做一些,各部門負責人多承擔一點責任,這樣一來,酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來,而作為總經(jīng)辦這一部門,在涉及到跨部門溝通的工作時,既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門進行聯(lián)系、協(xié)調(diào),更要主動起到總經(jīng)辦協(xié)調(diào)、平衡各部門的工作職責,寧愿自己多做一點,也要維持工作的推進力度,這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質(zhì)提升中應(yīng)當努力做到的一點。
公司半年工作總結(jié)3
一、扎實做好思想政治工作,努力實現(xiàn)隊伍平穩(wěn)和管理“無縫對接”
20xx年3月,原屬國投**礦建公司的機電安裝項目部劃撥給**公司,成立了機電安裝公司,剛一開始,職工們在心理上有些難以承受,再加上經(jīng)營考核方式發(fā)生了變化,原來的內(nèi)部模擬市場化運作的方式現(xiàn)在變成完全市場化運作,一下子推向市場,職工們在思想認識上還存在著許多差距,職工對**公司機電公司信心不足,擔心工資收入受到影響,職工情緒波動很大,特別是剛劃撥后,許多職工不愿意簽定勞動合同,為些機電安裝公司的黨政領(lǐng)導(dǎo)及時深入職工的班前會,主動找職工談心,幫助他們提高對**公司的認,并且多次召開職工大會,正面宣傳、正確引導(dǎo)他們,由于思想 政治工作宣傳到位,職工們基本上都能夠認識到位,并主動簽定了勞動合同,沒有一人漏簽、棄簽。
4月份,由于國投**公司的工資考核和財務(wù)結(jié)算日期有所差別,造成機電安裝公司工資考核下不來,機電安裝公司就暫時借資,由于借資的數(shù)額與其劃撥前的三個月的平均工資相差很大,而且,再加上國投**公司的工資郎新系統(tǒng)與**公司的郎新系統(tǒng)不兼容,職工的下井津貼和夜班、加班、技能津貼等都沒有體現(xiàn)出來,以及在交接過程中,職工的養(yǎng)老保險基數(shù)和住房公積金基數(shù)的數(shù)據(jù)沒有交接清楚,職工們感覺到不理解,情緒波動很大,造成職工們心里產(chǎn)生了猜疑。為此,機電安裝公司黨政一班人,一邊向公司領(lǐng)導(dǎo)反映問題,并與公司職能部門進行緊密地溝通,一邊切實深入職工當中,三班參加職工班前會,組織召開多次職工大會,安撫職工的情緒,向廣大職工說明情況,認真做好職工的思想工作。由于發(fā)現(xiàn)及時,工作細致,方法得當,職工們很快地就消除了心中的疑慮,并全心力地投入到了安全生產(chǎn)中去。
上半年是**公司機電安裝公司最艱苦的3個月,但機電安裝公司在公司堅強正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,黨政一班人在思想上超前思考,迅速地轉(zhuǎn)變觀念,迎難而上,積極穩(wěn)妥地做好職工的思想政治工作,不斷拓寬安裝業(yè)務(wù),不斷地適應(yīng)了新形勢發(fā)展的需要,從而順利地完成了隊伍過渡和管理上的“無縫對接”。
二、建立健全各項規(guī)章制度,用制度來規(guī)范管理,約束行為
3月底,機電安裝公司成立后,機電安裝公司一班管理人員就開始重視制度建設(shè),不斷地建立健全各項規(guī)章制度,他們把隊伍穩(wěn)定做為制定制度的出發(fā)點,把鍛煉隊伍做為提升管理的根本點,不是全盤否定,而是日臻完善,他們把好的制度繼續(xù)執(zhí)行下去,把不好的制度進行重新完善,最大限度地照顧到職工的情緒,在短短的二個月,他們就建立健全的各項規(guī)章制度,先后制定和完善了各崗位責任制,并制定和修改了《職工工資分配制度》、《入井虹膜考勤管理規(guī)定》、《計件工資分配辦法》、《管理人員請銷假制度》等,迅速地與**公司接軌,也使管理走上了健康發(fā)展的軌道。
三、管理思想實現(xiàn)了“等米下鍋”到“找米下鍋”的轉(zhuǎn)變
機電安裝公司在沒有劃撥為**公司時,雖然是內(nèi)部模擬市場化運作,但是并沒有采取市場化運作的方式,工資考核仍然按照所在礦的職工平均工資水平進行內(nèi)部平衡工資,而不是完全按照市場化那種干的多,就拿的多的思路,也就是說,干的多少與工資沒有多大關(guān)系,所以最后就造成了干多干少一個樣,礦方安排干什么活就干什么活,每月工程施工報個進度,預(yù)算一下差不多就行了,從而極大地挫傷管理人員和職工的工作積極性。
20xx年3月底,機電安裝公司成立后,經(jīng)營考核方式上發(fā)生了重大的變化,采取了完全市場化運作的方式,把機電安裝公司全面推向了國投**公司機電安裝的市場,再加上**公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),在政策上還給予了很多的支持,以前是無人問津的“剩山芋”,現(xiàn)在卻成了“皇帝女兒不愁嫁”的“香餑餑”。不管是什么工程,只要有能力施工的,一律承攬下來,不搞平衡工資,多勞多得,不勞不得,干多少得多少,除了繳納相關(guān)的管理費用后,工程結(jié)算全部返還施工單位,從而極大地激發(fā)了干群的工作積極性,職工的勞動熱情空前高漲,職工們信心百倍,一改“等、靠、要”的觀念,甚至還有職工主動幫助聯(lián)系工程的現(xiàn)象,以前的“等米下鍋”一下子就轉(zhuǎn)變到了“找米下鍋”。比如:4月底板集煤礦搶險階段性作結(jié)束后,板集項目部沒有其他工程施工,為此機電安裝公司及時向公司領(lǐng)導(dǎo)并通過積極溝通,想方設(shè)法承攬了劉莊煤礦多項機電安裝工程,將板集項目部的職工調(diào)配到劉莊項目部,施工承接的工程,積極地 “找米下鍋”,從而保證生產(chǎn)的接替,也穩(wěn)定了職工隊伍。
四、機電安裝公司劃入**公司后,顯現(xiàn)出強勁的勢頭
五、痛定思痛,汲取教訓(xùn),制定措施,全力抓好安全工作
6月份,由于工程的緊急和礦方工期要求的緊張,再加上機電安裝公司的工種幾乎都是機電安裝工,不熟悉井下運輸作業(yè),職工對輔助運輸?shù)陌踩R了解的不夠全面。再加上管理人員在安全管理上不夠細致,發(fā)生二起輔助運輸安全事故,事故發(fā)生后,單位也及時采取了措施,果斷地停工整改,從思想認識、管理方式、施工管理、工序流程、現(xiàn)場管理等方面認真地進行總結(jié)過失和錯誤,痛定思痛,并采取了以下幾個方面的措施,加強安全生產(chǎn)的管理:
1、正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系
事故發(fā)生后,機電安裝公司狠抓習慣性“三違”,本著“寧可不生產(chǎn),也不能違章”的.原則,切實擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,堅持做到四個“一切”,即一切為了安全,一切服從安全,一切服務(wù)安全,一切優(yōu)先安全,以扎扎實實的工作推動安全生產(chǎn)穩(wěn)步前進,保障安全生產(chǎn)。
2、加強安全培訓(xùn),切實增加職工的安全意識
這二起事故的受傷者,都是生產(chǎn)骨干,自身的安全意識很淡薄,為此,機電安裝公司加大對生產(chǎn)骨干的培訓(xùn)力度,并充分地利用班前會、班后會、周五安全例會、“一日一題”、“一周一例”等學(xué)習時間,向職工積極宣傳貫徹公司的安全管理文件精神,并積極開展全員的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全專業(yè)知識學(xué)習培訓(xùn)活動。從而進一步提高安全管理水平,增強他們的安全意識。
3、加強現(xiàn)場安全管理,層層落實安全責任制,加大處罰力度
凡出事故發(fā)生后,機電安裝公司切實加強現(xiàn)場的的安全管理,并層地落實安全責任制度,并規(guī)定凡出現(xiàn)“三違”的班組,對跟班隊長、班長進行嚴肅的處理和處罰。參與本班作業(yè)的職工,按照安全聯(lián)保、互保的責任,對相關(guān)的責任人要進行不同程度地處罰,從而進一步增強職工的安全意識,讓從隊長到班長、生產(chǎn)骨干、工人都能按章作業(yè)。
六、發(fā)揚敢吃苦、打硬仗的**精神,錘煉了職工隊伍
20xx年上半年,機電安裝公司先后完成了劉莊煤礦進風二石門皮帶安裝、二期制冷工程安裝、西區(qū)井下變電所改造工程、西區(qū)電纜橋架安裝、板集煤礦地面辦公區(qū)和生活區(qū)線網(wǎng)安裝、**一礦新風井的電纜橋架安裝等近百項機電安裝工程,而且在每次工程會戰(zhàn)中,隊伍都得到了很好地鍛煉。
5月份,劉莊西區(qū)需要上一套移動制冷站,工期很緊,機電安裝公司克服了材料短缺、隊伍搬家難、運輸距離遠等困難,提前二天完成了礦方要求的安裝任務(wù),受到了公司和礦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在整個施工中,職工們都主動地放棄了休班,舍小家,顧大家,弘揚了**人特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神,從而按質(zhì)按量按期地完成了重點工程的安裝任務(wù),再一次深受礦領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
6月底,**一礦新中央風井3000米兩路3*185電纜敷設(shè)。機電安裝公司的干群們克服高溫高空作業(yè)帶來的許多困難,僅一天的時間,就敷設(shè)電纜1000多米,整個電纜敷設(shè)僅用了3天的時間就全部完成了供電任務(wù),得到礦方的充分認可和贊賞。隊伍也在一次次的安裝會戰(zhàn)中得到了錘煉,所施工的工程質(zhì)量也受到礦方表揚,第二季度機電安裝公司所施工的工程全部按質(zhì)按量完成,個個都是精品工程。
三、管理人員身體力行,率先垂范,自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀
機電安裝公司在學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀的實踐活動中,緊密地結(jié)合生產(chǎn)實際,用科學(xué)發(fā)展觀的思想來指導(dǎo)生產(chǎn),特別是管理、技術(shù)人員充分發(fā)揚民主,集中智慧,針對施工的機電安裝工程多、流動性大、分布區(qū)域廣的特點,認真優(yōu)化工程施工方案,努力做到小型機電安裝工程投入少、見效快,大型重點機電安裝工程集中“兵力”,實行“兵團作戰(zhàn)”,從而實現(xiàn)工程施工人員精干、施工進度明顯、工程質(zhì)量優(yōu)良。
在工程施工現(xiàn)場,管理人員身體力行,主動深入井下,深入現(xiàn)場,與工人打成一片,一邊現(xiàn)場指揮安全生產(chǎn),一邊也能深入職工之中,與他們談家常,說心里話,了解他們的思想,洞悉他們的心思。為職工解決工作和生活上的難題。就在這三個月不平常的時間,機電安裝公司先后組織10多次職工大會,參加許多次職工班前會,為職工們消除了心里的疑慮,保證了隊伍的穩(wěn)定和生產(chǎn)正常接續(xù)。
20xx年上半年工作中的不足和下半年工作規(guī)劃
20xx年上半年,機電安裝公司雖然做出了許多的努力和工作,但季度的工資水平不高,職工的思想還不穩(wěn)定;其次,還有個別職工的安全意識還需要進一步增強,隊伍整體素質(zhì)還需要進一步提高,安全培訓(xùn)力度還需要進一步加強,現(xiàn)場安全管理工作還需要深層次挖掘。下半年,機電安裝公司的施工工程將有30多項,戰(zhàn)線將進一步延伸,安裝會戰(zhàn)的戰(zhàn)場將會拓寬到**礦區(qū)的所有的礦井,可以說是工程緊,任務(wù)重。下半年將重點圍繞著以下幾個方面進行開展工作:
1、打好新區(qū)建設(shè)工程會戰(zhàn)的主戰(zhàn)場,繼續(xù)在新區(qū)建設(shè)中大打“精品工程”仗。
2、開拓創(chuàng)新,積極拓展業(yè)務(wù),著力提高市場競爭力,打出**的特色,打出**公司機電安裝公司的品牌
3、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作,實現(xiàn)高安全、高速度、高效益,確保每一項工程的安全和質(zhì)量。
相信有**公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大職工的擁護,機電安裝公司將會開拓創(chuàng)新、抓住機遇、迎難而上做好各項工作,為**公司的大發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
公司半年工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間二零零九年的上半年已經(jīng)過去,回顧這段時間,我在村領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時,在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。
現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:
(一)日常的助理工作
作為一個書記助理我認真做好書記交給我的每一件事情,做好上傳下達。向上,聽取相關(guān)政策精神、匯報工作完成的進度、反映本村實際情況、實際工作中的困難;向下,積極傳達上級的惠農(nóng)政策、發(fā)布涉農(nóng)信息、發(fā)放涉農(nóng)資金。
(二)分管工作
今年年初村兩委班子分配工作任務(wù)的時候我被分配到分管:共青團、民兵工作、社區(qū)工會工作;同時協(xié)助本村計生委員處理本村計劃生育工作。
隨著社會的`發(fā)展,本村青年人大量出外務(wù)工,農(nóng)村中現(xiàn)存的年輕人不多,村級團組織建設(shè)基本停滯,自從我擔任本村團支部書記以來,積極聯(lián)系本村留守的年輕人,組建了新的團支部班子,積極聯(lián)系本村團員,開展了一系列的團建活動。比較典型的有:在共青團市委、共青團區(qū)委的大力支持下,本村團員組建了“少先隊員輔導(dǎo)隊”對汪家沖中心小學(xué)的少先隊員進行正確的引導(dǎo),使部分所謂的“落后分子”在學(xué)習上有了很大的提高,生活上有了很大的轉(zhuǎn)變。二零零九年,我被共青團黃岡市委、黃岡市教育局授予“優(yōu)秀少先隊志愿輔導(dǎo)員”的榮譽稱號,被共青團黃州區(qū)委評為“優(yōu)秀團干部”。
作為本村的民兵連長,在配合街道人武部積極做好征兵工作的同時,積極了解本村軍屬在實際生活中遇到的困難,今年年初我代表本村兩委班子給他們送去了慰問。本村軍屬遇到的困難我積極向本村兩委班子反映,在本村能力范圍內(nèi)為本村軍屬解決問題十余件。
作為本村的工會主席,在做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的同時積極了解本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)員工的,工資問題、工資發(fā)放情況、工作時間問題;積極與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)系,了解生產(chǎn)情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業(yè)發(fā)展的角度了解員工和企業(yè)間的矛盾,積極的化解存在的矛盾。在今年上半年通過工會的聯(lián)系,及時的向企業(yè)反映員工的想法,解決了轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛四件。
(三)其他事務(wù)
在工作中完成了本職工作的前提下,積極協(xié)助其他兩委成員做好工作。三月,協(xié)助計生委員處理計劃外生育一件;四月,協(xié)助財經(jīng)委員上報全村收入情況到街道財政所;六月,協(xié)助分管組織的副書記完成了預(yù)備黨員材料的匯總、處理、上報。
二零xx年的下半年,在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力:(1)樹立良好的工作心態(tài),思想上嚴格要求自己,嚴格遵守本村的各項規(guī)章制度。工作不論大小,認真對待,盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù);(2)工作中,向書本學(xué)習,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習,向同事學(xué)習,不斷積累工作經(jīng)驗;(3)利用業(yè)余時間學(xué)習與行政管理相關(guān)的知識;(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
公司半年工作總結(jié)5
為了進一步加強基層站所財務(wù)管理和電費核算工作,全面推進收支兩條線的貫徹執(zhí)行,防范經(jīng)營財務(wù)風險,真實反映用戶欠費,省公司要求電費核算直接納入財務(wù)科,根據(jù)實際工作量,財務(wù)科急需再配備1—2名財務(wù)人員,才能把省公司的工作要求落到實處。另外,自從農(nóng)網(wǎng)改造工程啟動后,財務(wù)科由于人員緊張,僅僅只能應(yīng)付日常工作,對基層財務(wù)工作沒有時間和精力進行全面檢查,目前基層站所的財務(wù)狀況究竟如何,我們自已心里也沒有底。
x年下半年財務(wù)工作打算:
x年4季度財務(wù)工作安排
1、按省公司兩個文件精神要求,規(guī)范農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護費使用和基層站所財務(wù)與電費核算工作已迫在眉捷。根據(jù)實際工作需要,須盡快落實人員。
2、繼續(xù)做好農(nóng)網(wǎng)改造工程回頭看整改工作,為迎接外部審計工作奠定良好基礎(chǔ)。
3、搞好縣城網(wǎng)改造工程的材料和基礎(chǔ)資料的`收集、匯總、核對、清算工作,為決算和結(jié)算打好基礎(chǔ)。
4、做好物價檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配,做好成本控制、核算和分析工作,為x年決算做準備。(決算前科技開發(fā)費10萬、保險公司理償0。9萬、大修非標117萬必須用完,而管理費用截止9月已超全年預(yù)算58萬。)
6、為了做好電費回收和資金上交工作,需在各專業(yè)銀行開設(shè)收入賬戶。
7、搞好各項往來帳戶的清理工作,做到及時清理。
公司半年工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間,XX年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習與工作,我對本職工作有了新的認識,而且個人工作能力也得到較大的提高,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié):
(一)、知識管理
XX年根據(jù)集團知識管理積分辦法,結(jié)合公司實際,調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧:
XX年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明:截止5月,集團平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門),黃石公司集團并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
XX年集團知識管理考核——個人積分
說明:員工平均積分年累計為分,排名前列。
XX年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
XX年,集團調(diào)整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機制,重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分,同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),km推進氛圍較好,員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組,主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的.排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議,明確責任人及活動分工。每月回顧總結(jié),遵循pdca原則達到預(yù)期目標。通過項目攻關(guān),我們規(guī)范了推進要求,解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計
3月底,集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作,高度贊揚了我司的km推進工作,認為我司亮點很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽,著實給力。
黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評,本獎項只有6名);
黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(km推進團隊集中亮相,并多次受到好評,其中黃石公司的km推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上,集團高度評價我司的km推進工作,通過交流學(xué)習,其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧:
1、調(diào)整考核思路,糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
XX年,通過與部門班組的溝通,發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒,認為“面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴重!边@種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣,索性放棄。針對這種情況,XX年公司調(diào)整考核思路,引導(dǎo)員工“有做必有果”,班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,發(fā)揮班組主觀能動性,變被動為主動,持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照XX年制定的推進思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組,按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習現(xiàn)場管理推進技巧,回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面,提升員工積極性。
公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略,鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧:
1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組,圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結(jié)月度推進工作,并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好,班組長學(xué)習有效公司的統(tǒng)計方法,有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn),包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與XX年同期比,產(chǎn)銷量增長,生產(chǎn)人員減少,達到了“減員增效的”目的。
(四)、e—hr人事信息管理
e—hr人事信息管理為XX年新增職責,通過半年的學(xué)習和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習新操作手冊,月度erp維護正常,集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),考試成績名列前茅,順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足:
1、深入一線不夠,基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透,研究不深,理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深,導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習力還有待提升,關(guān)注面過窄,自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開展。
公司半年工作總結(jié)7
彈指之間時間已進入xx年,我在xx商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近兩個年頭了。在這快兩年里我參與并見證了公司的整個發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動了我的成長,并讓我時刻感覺到我與公司是一個不可分割的整體。借著新年即將到來之際我想對過去的半年多的工作經(jīng)歷給予自己一個完整細膩的總結(jié)。
回望過去
剛開始接到通知要我進入公司工作,給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個時候展現(xiàn)在我每日思索著一個未知全新的開始。從未接觸過公司這類型的事務(wù),讓我對即將著手的工作有著無限的憧憬和激情,當然其中也不乏的忐忑...
在和上一個工作人員工作交接的過程中,我全心的聽好她交代的每一個事項并認真做好筆記,害怕遇到這樣的問題,因為她的不在我的不懂而無法正確的完成工作。在交接的過程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的每一個事物,就害怕遺漏那一項。在知道自己所需要做的每項事物后,我渾身都充滿無窮的力量。努力想象著那些沒有發(fā)生而后又需要我去處理的工作,我將怎么著去安排這個事物的順序,在最短的時間做到最完美的結(jié)果。
首先是和會計(她是我們公司的兼職會計)見面。會計人很漂亮也很溫和,讓人感覺很容易接近。在彼此見面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她,而那些票據(jù)是需要我自己做留存。那些事物是我每個月需要在那些特定的時間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時給她打電話。(這句話在以后的很長時間里都得到了印證,我經(jīng)常麻煩她。)在很多我不確定的時候我都會電話請示一下她,避免不必要的錯誤。她總是很溫和的給我解答所有問題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會計。
而后就是我們國稅的專管員。她也是一個溫和的中年女人。在面對我這個一竅不通的稅盲,她總是先耐心的告訴我先應(yīng)該怎么樣而后怎么樣。她說這些的時候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然后再重復(fù)一遍她交代的事項生怕有所錯誤或者遺漏。而她耐心聽完之后笑著說:恩!沒錯。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂!趕快回去多學(xué)習哈!聽到這些勉勵的話我也是躊躇滿志啊。
最后面對的就是客戶和庫存的管理以及物流這方面的協(xié)調(diào)和溝通。其實工作的大部分都在這里。我需要及時的做好庫存的管理以便郭總及時的了解我們目前的一個狀況。而后就是物流這方面,因為會涉及到多個地方的客戶,物流也不是一家就能全部搞定。當然還有物流費這方面的問題,我得權(quán)衡那家的物流時間短價格便宜,品質(zhì)也能得到保證。
短短一個月的交接工作完成之后,我將面臨著一個人獨自面對整個工作流程。這個時候我內(nèi)心有著莫名的興奮和不安。終于可以自己獨擋一面去迎接所有的事項,卻也害怕自己經(jīng)驗不足,把原本簡單的事物變得很復(fù)雜。但我很虔誠 ,相信只要不懂就問,笨鳥先飛,別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出的時間和精力。
那個時候公司掛職的主要人員就是郭總、會計和我。我們各自分工,郭總一個人負責外埠市場的開拓,帶回訂單。我負責后勤,處理好稅務(wù)和工商并做好賬目給會計以及貨物的進出流程。會計則會把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。
公司剛開始訂單不是很多,郭總總是一個人長期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人,把我們的產(chǎn)品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對我們的產(chǎn)品從陌生到認識再到深入的了解,然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會給他們帶來很大的利潤空間。由陌生到信任,訂單由此而生。這些訂單的背后都含有郭總的汗水,其中的艱辛估計只有每一個創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會到。訂單回來了而后就是我負責區(qū)域了,查庫存找物流、搬運、發(fā)貨和收款,最后整理數(shù)據(jù)做成電腦賬本。
這期間面對陌生的物流流程和空白的人際,我也是打著電話一家一家的咨詢,而后就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。第一次發(fā)貨我打了無數(shù)個電話之后都沒有找到合適的物流公司,沒有辦法我只有自己徒步走到物流市場在哪里去尋找,問好了價格別人閑貨少不上門提貨,我又得自己去尋找車子拉貨。在面對陌生的環(huán)境和陌生的事物我很迷茫但也很堅定。雖然費了一定的周折最后完成工作的那一刻,我心里還是有著一定的自豪感。這是我在這方面邁出的第一步。心里告訴自己:加油!以后會做得更好的。
但最主要的還是稅務(wù)和工商這方面的專業(yè)知識的欠缺,讓我在面對各種公司需要解決的問題的時候,我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。像稅務(wù)專管員要過來查賬,因為之前做的賬目是一直延續(xù)上面留存下來的,查過之后不符合規(guī)格。所有的賬目都得從新開始做,面對一堆的小數(shù)點,我的頭都是麻木的`。那幾天我加班趕點一遍一遍的核對那些0.0000的數(shù)據(jù)。用了差不多一個星期的時間才完成賬目,讓我的腦海里每夜做夢都在做賬。還有就是工商年檢這方面,什么都不懂去了才知道原來還有很多的手續(xù)需要辦理,來回折騰了煎熬了一個多月,終于在年檢結(jié)束之前通過了。也算是萬幸。
而然也就是經(jīng)歷各式各樣的專業(yè)問題之后,我從中懂得了,遇到事情首先不要慌張,在出門之前把所需要的(也就是有可能要用到)東西全部整理好。把所需要處理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的問題還可以先在百度上搜尋對事物有個大概的了解。這樣也不至于像無頭蒼蠅一樣來回折騰。
公司在經(jīng)歷了一段時間的磨練,日益龐大起來。銷售也從第一年的50萬提升到第二年的200多萬,第三年500多萬。(雖然這里面的銷售數(shù)據(jù)和我沒有什么直接關(guān)系,但公司的強大就是我們員工的強大)。期間公司的裝置和人員的配置也日益完善和強大起來。公司的管理模式也日益趨于完善。公司還引進了一款紅酒---張裕。紅酒的引進給公司年度的銷售和以后客戶的貨源都帶來了很大升值空間。
一年前我的賬目都是需要手工輸入電腦,每月都要做月結(jié)算。庫存也是要分開細致的錄入,客戶的就更不用說了。如果趕上月半郭總要查庫存我都必須得先把庫存總結(jié)完了才能給出一個數(shù)據(jù),F(xiàn)在安裝了管家婆之后我只需要按時的把每天經(jīng)我手的數(shù)據(jù)準確的輸入之后所有的賬目都一目了然。確實省去了我大部分做賬的精力和賬目上存在的差異。
最值得慶祝的是在xx年底xx商貿(mào)有限公司成立了分公司---宜昌興業(yè)達商行。分公司人員配置完善,分工明細準確。規(guī)章制度鮮明,員工的工作態(tài)度高漲。分公司能這么快的成熟完善很大的原因得益于郭總前期對宜昌市場投入了大量時間和精力去開拓和開發(fā)。給分公司以后穩(wěn)定的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。
公司日益的完善和強大也讓我在其中受益匪淺。我從中體會到:公司給與員工鍛煉學(xué)習的機會就是給他們最好的福利。當然公司的日益完善和強大也給我的工作帶來不小的壓力,一個完善和強大的公司需要員工有著良好的素質(zhì)和工作能力以及專業(yè)知識。在這三個方面我深感都有所欠缺,特別是專業(yè)知識這方面。雖然經(jīng)歷了一年多的摸索,也取得了一點小成績。但與公司發(fā)展的速度我還是滯后了。在未來的工作中我將做好本職的工作之余加強學(xué)習,給自己和公司更加完善的自我。
公司半年工作總結(jié)8
半年的時間結(jié)束,想了想真的是感覺自己進步很多,在這方面肯定是會有更多的事情要去做好,我相信在這一點上面是能夠處理的更加到位,要讓自己清楚這些細節(jié),半年來我也一直都在思考這些事情,我需要讓自己清楚這些比較好的東西,要對自己各個方面都應(yīng)該要有一個清楚的認識,現(xiàn)在包括未來這些也都是應(yīng)該做好的,我希望那個用一個穩(wěn)定方式去積累知識,我真的需要認真的去思考這些,要對自身各個方賣弄都應(yīng)該主動一點,我一定也會保持下去,有些時候應(yīng)該要好好的去思考,半年來的工作讓我感覺是充實了不少,現(xiàn)在也好好的總結(jié)一下半年的工作。
這半年來我確實還是需要進一步的提高這些細節(jié),我也一定會去好好填充自己,雖然這半年來會發(fā)生很多事情,但是我也一直都在思考要用一個什么樣方式去做好本職工作,我來到公司不是一兩天了,很多事情都是有一個較清晰的'了解,我一定會好好反省自己的,在各個方面都應(yīng)該保持一個穩(wěn)定的心態(tài),未來還是會有很多方面的工作等待著我去做,在這里我看到了很多可以進一步調(diào)整的事情,我現(xiàn)在也是需要好好的去思考,我真的很希望用自己的最好的狀態(tài)去做好,每一天的工作我都不會怠慢,不管是在什么方面這些事情都是應(yīng)該持續(xù)落實好相關(guān)的工作,半年的時間是很快的, 上半年來真的是一直都在努力,我也在這個過程當中把自身的工作做的很好,雖然不是最優(yōu)秀的,但是我確實是非常用心的在做,和周圍的同學(xué)好好的學(xué)習,不管是在什么階段,都要清楚的意識到自己的位置。
我在工作當中雖然有時候會遇到一些問題,但是我從來都不會放棄,在工作當中解決問題才是關(guān)鍵的,這一點非常的重要,必須要清楚,現(xiàn)在包括以后這些都是我應(yīng)該去思考的事情,我會進一步調(diào)整好心態(tài),在未來的學(xué)習當中肯定還是應(yīng)該去做好這些細節(jié),我不知道未來會發(fā)生什么事情但是我認為,在工作當中就一定要端正態(tài)度,半年來完成好自己本職工作同時,我還會經(jīng)常去拓展自身的知識,一定要有較好的思想準備,半年來我是遵守學(xué)校的規(guī)章制度,一定都在認真仔細的做好這些,我很是清楚自己的定位,我也是非常愿意用一個好的心態(tài)去做好這些,下半年我一定會做的更加好。
公司半年工作總結(jié)9
年初以來,我們按照縣局“兩會”和縣委工作會議的精神,在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“抓黨建、強班子、干實事、增效益”的工作思路,扎實工作,創(chuàng)新載體,實現(xiàn)了黨建工作與經(jīng)濟建設(shè)雙贏,F(xiàn)將上半年的黨建工作情況總結(jié)如下:
(一)把握關(guān)鍵,加強了隊伍建設(shè)
人是企業(yè)興衰的決定性因素。我們注重人的能動性發(fā)揮,加強了領(lǐng)導(dǎo)班子、專業(yè)技術(shù)人才隊伍、職工隊伍的建設(shè)。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。“火車跑的快,全靠車頭帶”,領(lǐng)導(dǎo)班子是一個企業(yè)的核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上,我們把發(fā)展型班子建設(shè)作為工作的重中之重,努力打造一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心,牽動企業(yè)健康發(fā)展。為了使企業(yè)經(jīng)濟得到更好的發(fā)展,黨政班子立足實際,統(tǒng)一思想,更新觀念,對企業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的形勢以及困擾企業(yè)發(fā)展的問題進行了深入分析和探索,提出了很多具有針對性、可操作性的對策。樹立了“大發(fā)展小困難,小發(fā)展大困難,不發(fā)展更困難”的意識,提出了“我靠公司生存,公司靠我發(fā)展”的口號,確定了“轉(zhuǎn)變思想觀念,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),健全運行機制,增強企業(yè)活力”的發(fā)展思路。公司圍繞我縣建設(shè)生態(tài)旅游名城的重點工作,結(jié)合實際,建立了多元化的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),努力在育苗生產(chǎn)、園林綠化、培育花卉、馴化野花等方面大做文章。今年種植花卉15萬余株,已經(jīng)占領(lǐng)了我縣三分之二的花卉市場最新20xx年公司黨支部上半年工作總結(jié)最新20xx年公司黨支部上半年工作總結(jié)。承攬了北極鄉(xiāng)、中華路、西山公園、特色養(yǎng)殖小區(qū)、加漠公路等園林綠化工程,不僅獲得了50萬元以上經(jīng)濟效益,也得到了良好的社會效益。為了增強班子的核心能力,我們公司黨政班子堅持民主管理,科學(xué)決策,發(fā)揮集體智慧,制定重大事項議事、決策規(guī)則和程序。在確定經(jīng)濟發(fā)展思路、大額資金使用、購買機械設(shè)備、職工分配制度等方面,我們都是通過班子提議、職工討論、民主決策來執(zhí)行。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為“三人一條心,黃土變成金”的班子,使公司成為職工當家作主,發(fā)揮主人翁作用的集體。
2、專業(yè)人才隊伍建設(shè)。我們以早會、培訓(xùn)班等形式使公司從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通職工都對公司的各項業(yè)務(wù)有粗略。為實現(xiàn)公司職工一專多職多能,我們打破崗位限制,加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度,例如公司以老司機帶新司機、老技術(shù)人員帶新技術(shù)人員的形式,使生產(chǎn)段絕大部分職工會使用多種車輛機械。為適應(yīng)園林綠化市場的需求,我們在原有一名園藝大專生的基礎(chǔ)上,新培養(yǎng)了一名園藝工作管理人員和一名園藝技術(shù)員。
3、職工隊伍建設(shè)。為了提高職工的政治覺悟,我們將學(xué)習的層面從黨員擴大到廣大職工隊伍當中,向他們宣傳黨的方針、政策,學(xué)習黨的理論,了解縣局時政要事,對于機關(guān)工作人員,采取了早會固定時間學(xué)習的形式。對于生產(chǎn)段職工,采取了田間地頭生產(chǎn)主任和生產(chǎn)段長傳達學(xué)的方式。共學(xué)習了10余個篇目,記筆記5000多字。在企業(yè)經(jīng)濟逐步向前發(fā)展的情況下,我們提出了“我靠公司生存,公司靠我發(fā)展”的口號,并通過職工大會、談心等形式使職工清楚地認識到企業(yè)與自身的唇齒相依關(guān)系,樹立立足崗位創(chuàng)業(yè)績的意識。此外,我們充分發(fā)揮工、青、婦群團組織的.優(yōu)勢,在職工中開展了“金點子”工程。通過各種措施,有效地激發(fā)了職工的主人翁意識。
(二)夯實基礎(chǔ),推進了組織建設(shè)
1、加強黨員的學(xué)習教育工作。我們按照《黨員學(xué)習制度》和《中心組學(xué)習制度》的要求,將每周三固定為黨員學(xué)習教育日,并且,確立了周一為全體機關(guān)人員學(xué)習日,中心組學(xué)習視具體情況隨機安排。黨員記學(xué)習筆記達20余篇近萬字,機關(guān)干部記學(xué)習筆記10余篇5000多字,達到及時傳達縣委、縣政府的重要時政要事、提高職工隊伍素質(zhì)的目的。
2、內(nèi)業(yè)建設(shè)實現(xiàn)了規(guī)范完善。我們按照縣委下發(fā)的“六大機制”建設(shè)和《基層組織規(guī)范化建設(shè)標準》的要求,改變了傳統(tǒng)的內(nèi)業(yè)分類管理方法,對內(nèi)業(yè)資料按照要求重組和新建,不僅使內(nèi)業(yè)資料建設(shè)達到上級的要求,而且實現(xiàn)了翔實、準確、明晰、實用的目的。
公司半年工作總結(jié)10
光陰如梭,半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,回首這半年來,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一份耕壇一份收獲,下面是我半年來的工作總結(jié)。
一、職能發(fā)展和管理
過去的半年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄,使成本費用核算、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結(jié)算單,推出了會計憑證管理辦法,為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,為我合作社進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎(chǔ)。
二、完成上半年度財務(wù)決算工作
上半年度財務(wù)決算與以往相比變化較大,且時間緊,任務(wù)重,為保證財務(wù)決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支,數(shù)據(jù)真實,內(nèi)容完整,我們克服了重重困難,及時、圓滿地完成了這項工作。
三、注重統(tǒng)一規(guī)范,強化核算實效,完善監(jiān)督職能
1、核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
2、會計審核是把好我社經(jīng)濟利益的關(guān)鍵,嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,決不應(yīng)個人面子而放松政策。
3、完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強化工資直達,防止各種變向的錢款濫發(fā),達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低我合作社經(jīng)費支出。
4、統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理,配合財政局資產(chǎn)清查,對盤盈盤虧的固定資產(chǎn),做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作。
四、強化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實、作風過硬的高素質(zhì)會計隊伍
1、在我社主任領(lǐng)導(dǎo)下能夠以身作則,嚴守財經(jīng)法規(guī)制度,扎實工作,帶動整個中心廉潔勤勞好風氣,無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
2、按照我市開展的干部作風建設(shè)年活動的要求,擬定活動方案,認真??。
3、嚴格要求。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式,嚴格責任考核,建立和明確了一人一崗一關(guān)口的目標責任體系,身體力行。
4、堅持規(guī)范第一,服務(wù)至上,效率保障的工作宗旨,倡導(dǎo)軟服務(wù),軟化矛盾,用心服務(wù),加強與各核算單位之間聯(lián)系,協(xié)調(diào)解
決核算單位的實際問題,爭取到核算單位的'理解和支持。
5、強化會計核算培訓(xùn),力求打造一支業(yè)務(wù)精干的會計核算隊伍。
五、資金管理
認真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作,及時反映資金的流向和存量情況,根據(jù)我社的資金需求量做好資金籌措工作。
以上是我半年來的工作,其中還存在不少問題,在下半年的工作中我將即使改正,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,做出了貢獻財務(wù)個人半年工作總結(jié)4篇。
公司半年工作總結(jié)11
時間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間20xx就要在緊張和忙碌中過去了,回顧這一年來,我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員,有很多進步,但是也存在一些不足之處。半年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項
一, 工作收獲
在這幾個月,我作為質(zhì)檢員,認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲:
1.首件檢驗 我嚴格按照控制計劃要求,做到不漏檢,不少檢。
2巡檢 巡檢是一項細致的工作!凹毠(jié)決定成敗”,在巡檢的過程中,對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠,下道工序?fù)驗上道工序的制度,做到層層把關(guān)
3異常反饋 在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),及時的處理問題。
4、原輔料的取樣存放工作 我嚴格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。
5、樣品檢驗 檢驗工作是一項精細的檢驗過程!凹毠(jié)決定成敗”,在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會我了這些。
6、數(shù)據(jù)處理 在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實 求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
二 感想及體會
1、態(tài)度決定一切 工作時一定要一絲不茍,仔細認真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,但是我并不認為這是一件可恥的事,因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。2、勤于思考 崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學(xué)習 要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。 一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的.學(xué)習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙,剛進公司紙上一個字沒有,到現(xiàn)在,紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校,單位是我的第二課堂。學(xué)無止境,工作是另一種學(xué)習方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習,現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作
2 ,要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,提高綜合分析、解決問題的能力 四、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里,我決心認真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習工作方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì),使自
己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。
20xx年公司質(zhì)檢員年終工作總結(jié)
過去的20xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,業(yè)務(wù)水平有了進一步提升,工作能力方面有了長足的進步。特別對出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理,有了明顯的進步,有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結(jié): 首先,工作時必須做到四個字:認真細心。因為我們所做的保質(zhì)保量,關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯,公司利益會受到影響,那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn);這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨,必將引起客戶抱怨,降低公司信譽,給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,確保每一份計劃都能準確無誤,把工作效率提高到最高點。 其次,工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說:看看差不多就行了,其實不然,要想成為一個合格的質(zhì)檢員,必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題,而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下,就一定要督促他們認真負責,并與其保持良好的溝通,以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的。 最后,工作時必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的,但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中,同事之間磕磕碰碰有時也在所難免,但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題,并找出問題關(guān)鍵所在,解除誤會,化解矛盾,從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊,最重要的就是同心協(xié)力,只有做到這一點,公司的發(fā)展才能越來越好。
公司半年工作總結(jié)12
我負責的財務(wù)部工作,今年感覺還是比較滿意的,3月份xx離職,財務(wù)部人員略顯不足,而且上半年,公司業(yè)務(wù)也是相對繁忙,xx跟xx工作認真負責,使財務(wù)部工作開展正常,為公司的運轉(zhuǎn)提供強有力的保證。但是我們都是新人,不能有驕傲的想法,腳踏實地的一步步去坐,財務(wù)工作要求細心謹慎,不能有一些差池!
公司目前財務(wù)問題還是資金回籠略顯緩慢,長期以往對資金鏈安全及公司信譽度有不良的影響,
第一、我們的業(yè)務(wù)員要加強對客戶對賬催帳工作,畢竟你們跟客戶最熟悉。
第二、我們的財務(wù)部同事要配合、監(jiān)督好我們的業(yè)務(wù)員催款工作。
第三、要有適當?shù)莫剟顟土P制度。最重要的是各位同事的團結(jié)一致,大力配合。
對于其他部門,比如計調(diào)部,今年比去年表現(xiàn)好很多,主要體現(xiàn)在計調(diào)的速度增加很快,相對比較及時的能拿出行程報價,而且公司加強了采購、簽約了一些優(yōu)秀的地接社,增加景區(qū)返利。計調(diào)是公司競爭的核心,每一個房間、每一次用車、每一頓餐,我們都要想辦法做到價廉物美,一個計調(diào)如果能做到這一點呢,必須要跟公司的未來、榮譽掛鉤,一次成功的操作可能會增加幾個客戶,一次失敗的操作將失去幾十個甚至幾百個客戶。
門市上半年的成績比去年有所增加,但是我覺得遠遠不夠,門市占有公司總產(chǎn)量的比例還是太小了,從另外一方面來說,潛力巨大!
最后我們來提一下導(dǎo)游部,這是一個90后為主的部門,導(dǎo)游部其實不僅僅只做導(dǎo)游,而且想辦法要發(fā)展一些客戶,對于在第一線工作的導(dǎo)游,接觸客人的機會最多,是否想辦法讓這些客人成為你的客戶呢,從半年的財務(wù)報表來看,新導(dǎo)游的客戶幾乎為零,或許是公司的激勵措施不夠,但是否也是個人夢想的缺失!
前幾天,聽xx的夢想想去新疆,我覺得很好,人要有夢想!夢想并不一定是遙不可及的,也可以是切合實際的一個階段性的想法。公司開業(yè)之初,我的夢想是一年能盈利一些,讓我可以去幾個想去的地方旅行、徒步!以前的股東林總當時的夢想是每天可以掙一包“中華”抽抽。所以我說夢想可以是一次旅行、可以是一個”蘋果”,可以是車子、房子、老婆;夢想是可以轉(zhuǎn)變的,我們可以失敗,不能沒有夢想。
我真希望來跟我們走的人都有夢想,從跟我走出去的人尋找另外的夢想,很多老的同事出去,我覺得非常痛心,可以肯定的是我們那里做不好了,也理解他們要去尋找自己新的夢想!
目前我的夢想是,把跟我走旅游做成蒼南縣最好的最大的旅游服務(wù)商,必須把最好放在最大的前面,
沒有物美價廉的服務(wù),沒有品牌的.意識是做不成最大的,去年通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,跟我走旅行社可能是蒼南縣旅行社里營業(yè)額最高的旅行社,但是絕不是最好的旅行社,我們還太年輕!今年9月份是我們公司創(chuàng)辦六周年的時間,中國的小企業(yè)平均生命力是4—5年,我們已經(jīng)過了這個門檻,我希望公司能帶著夢想長期發(fā)展下去,至于能不能做百年企業(yè),這只能是我們的理想了,如果跟我走員工沒有夢想,將離開跟我走,如果跟我走沒有夢想,就讓他退出旅游市場。
最近根據(jù)需要,我們要把公司的人員調(diào)整為兩大部門。
一、操作部包含計調(diào)、財務(wù)、導(dǎo)游;
二、銷售部包含門市、業(yè)務(wù)員及公司其他一切可以銷售的人員。我們要開始明確自己的分工,銷售部負責推銷旅游產(chǎn)品營銷,負責合同的細節(jié)、負責旅游回訪,而操作部負責對銷售的產(chǎn)品進行采購、安排、帶團,雙方要多溝通,多交流,細節(jié)中含有魔鬼,旅游銷售和操作特別要注重細節(jié)。
今年下半年我們將開拓一些村居、企業(yè)、普通老百姓的業(yè)務(wù),我們可能需要增開一些門市部,對于我們的管理更加是個挑戰(zhàn),但為夢想出發(fā),我們必須得前進!
公司半年工作總結(jié)13
20xx上半年已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近7個月,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現(xiàn)將20xx上半年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年1月入職至7月以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近7個月來,共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等?傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部xxx,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的`信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx下半年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。
在過去的大半年中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
公司半年工作總結(jié)14
一、上半年工作情況:
。ㄒ唬┚C合管理
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。
2)投訴與建議。針對投訴,公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并通過上門回訪,將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,在做好解釋工作的同時,進一步聽取業(yè)主意見,得到業(yè)主的理解。
3)報修情況?头扛鶕(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,并及時建立相關(guān)檔案,無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,合同協(xié)議等,文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認真學(xué)習管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀,在日常工改善服務(wù)流程,使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,持證上崗,公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習專業(yè)技能的機會,加強與各部門的溝通交流,使員工增強專業(yè)知識,了解工作動態(tài),正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息,方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,工號牌佩戴規(guī)范。
。ǘ┕こ叹S修
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,為此我們實施了以下管理措施:
1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等),在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等,對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。
4)實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝,保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7)做好日常報修工作。
。ㄈ┕仓刃蚓S護
1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度,定時定崗進行裝修區(qū)域清場,
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記,每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記,出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求,秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),設(shè)立消防專員,落實消防應(yīng)急預(yù)案的.實效,組織消防模擬演習。
5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志,著裝統(tǒng)一,舉止規(guī)范,形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,及時完整的儲存資料。
。ㄋ模┉h(huán)境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)為了更有效的開展工作,對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況,制定保潔工作內(nèi)容和考核標準,對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,并對各樓宇的門庭進行集中清掃,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,清洗地下車庫,清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,并定期清洗。
2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。
二、存在的不足與20xx年下半年的工作計劃
盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚,但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力力欠缺的情況,需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動,豐富居民精神生活,倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風尚,引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,為小區(qū)的平安穩(wěn)定,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導(dǎo),做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理好與居委會的關(guān)系,真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,理解物業(yè)管理,接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。
匯富商城物20xx年上半年度商城物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下:
1.經(jīng)濟目標完成情況
我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標,一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:
。1)物業(yè)費共收取XX戶XX元,收取面積XX㎡
。2)其他有償服務(wù)費XX元
2.工程維修方面
(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
。2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點實施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
。3)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
3.增收節(jié)支
。1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的'參與幫助下,爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
。2)分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
。3)通過消防管理,對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時,提高消防火災(zāi)防御水平。
(4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點,積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時,組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回損失。
。5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
。6)平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
4.商城管理情況
。1)客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。
。2)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動積極性。在人少成本低,任務(wù)中的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
5.安全防范工作
根據(jù)商城實際情況,重新修訂秩序維護個人職責范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點,人防機防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
6.公共秩序治理
。1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
。2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,成果顯著。
。3)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
。4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當,記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責,反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時刻挺身而出,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀律,成為隊員們學(xué)習的好榜樣。
7.消防方面
主管劉霞盡職盡責,在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,為商城的消防管理獻計獻策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊員認真學(xué)習掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。
二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。
三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
公司半年工作總結(jié)15
培訓(xùn)科隸屬交通技師學(xué)院汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校下屬的職能部門。培訓(xùn)科的發(fā)展得到學(xué)校及校領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持和關(guān)心。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,培訓(xùn)科按照“做實、做強、做亮、做大,爭創(chuàng)一流示范駕!钡姆结樈Y(jié)合當前培訓(xùn)市場的特點,在院領(lǐng)導(dǎo)及校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,開展了全新的駕駛培訓(xùn)模式——預(yù)約計時培訓(xùn),改變傳統(tǒng)陳舊的培訓(xùn)模式。新模式的開啟,是我校駕駛培訓(xùn)體系改革一次大膽嘗試,這也看出上級領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚,長遠的戰(zhàn)略思想方針。在實踐中預(yù)約計時培訓(xùn)是正確的,得到眾多學(xué)車者的青睞和稱贊。與此同時加強了內(nèi)部管理,提出了一種全新的觀念:即朋友式的教學(xué)關(guān)系,拉近了學(xué)員與教練員之間的距離,真正使學(xué)員感受到了快樂學(xué)車。
培訓(xùn)科結(jié)合兩個基地的經(jīng)驗,對分校提出“分段計時電話預(yù)約”的培訓(xùn)方式,從而大大方便了學(xué)員,改變了過去全天訓(xùn)練或半天訓(xùn)練帶來的諸多問題,通過電話聯(lián)系,使許多長期因工作等原因不能正常完成培訓(xùn)的學(xué)員完成了培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作剛剛步入正常軌道,“非典”隨之而來,從員工到學(xué)員很心慌。在駕校領(lǐng)導(dǎo)的'正確指揮下,培訓(xùn)科及時傳達防非措施,并制定出一系列方案,組織發(fā)放宣傳材料,制定預(yù)防措施,包括發(fā)口罩、手套、消毒藥水,對學(xué)員進行全面登記,測量體溫,要求教練員不準外出,在訓(xùn)練中要求路訓(xùn)車每回場一次進行一次消毒,樁訓(xùn)車每完成一個學(xué)員訓(xùn)練進行一次消毒。通過我們上下的努力,使員工能安心工作,使學(xué)員放心學(xué)車,在非常時期確保了訓(xùn)練正常。
在安全工作中始終堅持“安全第一”的指導(dǎo)思想,為了做好安全工作把好安全關(guān),做好安全工作計劃,及時要求各分校每天對車輛進行一次檢查登記,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,特別是對安全部件的檢查決不放松。在對教練員的安全思想教育上,通過安全例會、周會,進行安全宣傳教育。同時加大檢查力度,每周不少于兩次上點、上路檢查。特別是六月份安全月中更是加強了安全的宣傳教育,加強了對車輛檢查。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視上下一條心,確保了在第二個安全生產(chǎn)月中沒有發(fā)生重大安全機務(wù)事故。上半年安全行車達3218000公里,檢查車輛12600臺次。
培訓(xùn)科在抓培訓(xùn)質(zhì)量同時,針對我校的質(zhì)量目標重點加強樁訓(xùn)、樁考的質(zhì)量跟蹤,特別對5月份的樁考中出現(xiàn)的問題,及時組織有關(guān)部門在校領(lǐng)導(dǎo)的參預(yù)下進行分析原因。由培訓(xùn)科組織、制定整改措施,全面的對分校教練員進行為期一周的技能培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,從學(xué)習安全生產(chǎn)法,職業(yè)道德教育,轉(zhuǎn)變觀念宣傳教育,駕駛教學(xué)培訓(xùn)入手,并進行理論考試、口答考試、倒樁考試,將考試成績與技能工資掛鉤。教練員通過培訓(xùn)增強責任心,提高了服務(wù)意識,在教學(xué)技能上得到了很大提高。
上半年駕校共培訓(xùn)畢業(yè)學(xué)員2550人,樁考合格率xx%,路考合格率xx%。
在院及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,取得了一些成績,但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,離學(xué)校的目標還有較大距離,特別是樁考的質(zhì)量目標我們還要繼續(xù)努力?偨Y(jié),我科全體員工將總結(jié)經(jīng)驗,采取有效措施提高樁考合格率。我們將與時俱進,本著“做實、做強、做亮、做大,爭創(chuàng)一流示范駕!钡姆结,努力的工作。
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