項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)1
在忙碌的一年里，它會(huì)悄悄滑過你的指尖！在感覺自己大了一歲的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了很多！回顧過去一年的工作，平淡中有一點(diǎn)奔忙，平靜中有一點(diǎn)波瀾，平凡中有一點(diǎn)不平凡�；仡欉^去，公司陪伴我度過了人生中一個(gè)非常重要的階段，這讓我進(jìn)步了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷讓我感受到了公司的溫暖。在你的幫助下，我可以在工作中更加游刃有余，也因?yàn)槟愕膸椭�，我可以讓我在公司的發(fā)展更上一層樓；在此，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！將對過去六個(gè)月的工作進(jìn)行簡要總結(jié)和匯報(bào)：
工作上，圍繞公司技術(shù)中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，做好各項(xiàng)任務(wù)。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的.工作作風(fēng)，勤奮努力。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，時(shí)刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造效益的宗旨，努力在平凡的工作崗位上做好本職工作。作為一名技術(shù)總工程師，我深深明白，它是公司運(yùn)營中的一個(gè)重要樞紐部門。除了做好投標(biāo)設(shè)計(jì)和技術(shù)支持外，還需要與公司內(nèi)外的很多崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，以便對上述人員下達(dá)命令，同時(shí)還具備一定的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。這八年弱電行業(yè)的經(jīng)歷，讓我在工作中更加游刃有余。我在人際交往過程中有良好的基本素質(zhì)和溝通能力，以及良好的溝通和表達(dá)能力。首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次發(fā)展的機(jī)會(huì)，這是對我工作的肯定，對我個(gè)人來說是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。我對新的一年的工作充滿信心。我要徹底克服急躁情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把各項(xiàng)工作做得更好，嚴(yán)格要求自己做到以下幾點(diǎn)：
1.對“想要”的工作，要多動(dòng)腦筋，想辦法，注意，勤于思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2.“用心做”的工作要細(xì)心細(xì)致，從小事做起，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不要讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作耽誤在我手上。
3.要“講程序”，要分清輕重緩急。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，抓緊學(xué)習(xí)；結(jié)合自己的工作，實(shí)事求是，廣泛學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。
5.有了公司定制的新標(biāo)準(zhǔn)新要求，就要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真務(wù)實(shí)，在工作中自尊自省，自我警醒，自我激勵(lì)。
6.除了做好本職工作外，還要掌握更多的專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己，不斷豐富和提升自己。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)2
一年就這樣過去了，我在今年的工作中擔(dān)任xx公司項(xiàng)目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，
為了保工期，針對現(xiàn)場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用xx萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用�？s短工期xx天，節(jié)省投資近xx萬余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了cABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元。
原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅(jiān)持的'措施有：
落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān)，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)。
以上就是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地工作!
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)3
一、工作回顧(主要分為六個(gè)方面)
1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：
20-20xx年，OA系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，向深化應(yīng)用方向推進(jìn)。為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員分別負(fù)責(zé)不同公司的OA問題處理工作，如組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等。保證了OA系統(tǒng)在各公司及時(shí)有效的健康運(yùn)行。同時(shí)配合部門其他同事及時(shí)完成移動(dòng)OA的安裝部署。
2.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)：
在過去的一年里，“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和IT工程部的重點(diǎn)工作得到了實(shí)施和推廣。我負(fù)責(zé)會(huì)員模塊、財(cái)產(chǎn)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。在工作中，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，實(shí)施了數(shù)據(jù)采集、培訓(xùn)、應(yīng)用、推廣的系統(tǒng)實(shí)施方案，成功完成了三大模塊的上線。上線后，我按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次對營銷中心管理人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，確保
系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。
3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：
為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。
4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)：
隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時(shí)也展開多個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作;蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè);兒童王國網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。
5、管理性工作
為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在20xx年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在別人看來是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問題處理，項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的'的'遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。
二、不足之處：
1、對工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏。
2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對整個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。
三、工作展望
20xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，20xx重點(diǎn)主要有以下7個(gè)方面。
1、ERP系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實(shí)施。
2、新項(xiàng)目公司的OA系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。
3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。
4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項(xiàng)目推進(jìn)工作。
5、推進(jìn)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。
7、協(xié)助部門經(jīng)理完善集團(tuán)信息化管理工作(制度編寫、各公司IT巡檢等)。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)4
20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項(xiàng)目副經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的`認(rèn)識(shí)，以下便是我對20xx年工作的匯報(bào)：
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項(xiàng)目副經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門項(xiàng)目副經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會(huì)制度等，以對工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目副經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問題，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程；
二是嚴(yán)格辦會(huì)，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周x固定的項(xiàng)目問題研討會(huì)；每周x固定的部門例會(huì)制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年度里我會(huì)秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識(shí)，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項(xiàng)目副經(jīng)理。
謝謝大家!
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)5
近年來，我在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，嚴(yán)格按照要求，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足信念堅(jiān)持學(xué)習(xí)
在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
20xx年x月—x年x月參加x裝行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)，取得施工員資格；20xx年通過自學(xué)，一次通過了一級(jí)建造師的考試，取得了一級(jí)建造師的職業(yè)資格，并于今年x月完成了注冊。目前正在自學(xué)造價(jià)工程師的課程，迎接x月份的資格考試。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的'能力和水平，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力。
二、立足本職構(gòu)建和諧
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域�！蔽沂冀K牢固樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來做，當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉、不計(jì)名利和得失。
三、立足崗位做好工作
20xx年x月至20xx年x月，我擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由于在工作中表現(xiàn)出色，20xx年x月至今由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人改任項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)我還兼任電氣施工員。
工作的歷練、經(jīng)驗(yàn)的累積、領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長為一名有擔(dān)當(dāng)求進(jìn)取的責(zé)任人。
凡事講究腳踏實(shí)地，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍：20xx年x月和20xx年x月，我分別負(fù)責(zé)電氣施工的x、x兩個(gè)項(xiàng)目安裝工程被評為市“杯”榮譽(yù)；而今年的x項(xiàng)目也在x月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物�！蔽依斫膺@是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，我注重的是實(shí)質(zhì)，注重的是做事。
幾年工作下來，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽(yù)，但是我更加清醒的認(rèn)識(shí)到，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的要求和期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)6
按照公司項(xiàng)目管理“三個(gè)一”主題活動(dòng)安排，我項(xiàng)目部接到通知后，積極響應(yīng)，廣泛動(dòng)員，根據(jù)要求，充分準(zhǔn)備，決定于11月17-11月19日在項(xiàng)目部開展以“當(dāng)一天項(xiàng)目經(jīng)理、當(dāng)一天安全員、講一堂安全生產(chǎn)教育課”為主題的活動(dòng)。為保證“三個(gè)一”活動(dòng)的順利進(jìn)展，我項(xiàng)目部成立以xx為組長、xxx為副組長，項(xiàng)目部其他成員為組員的項(xiàng)目安全生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)督小組，組織指導(dǎo)項(xiàng)目全體人員開展安全生產(chǎn)隱患排查和質(zhì)量控制監(jiān)督工作�，F(xiàn)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行說明：
一、“當(dāng)一天項(xiàng)目經(jīng)理”：抓安全、重成本、保質(zhì)量、搶進(jìn)度；
1、成本控制：
(1)組織招標(biāo)公開挑選總包以外的承包商，配合預(yù)算部審核預(yù)算書，評審承包商的報(bào)價(jià)書(包括施工方案、技術(shù)措施費(fèi)用)，按照施工進(jìn)度確認(rèn)工程進(jìn)度款，特殊材料、設(shè)備價(jià)格的詢價(jià)和確認(rèn)，最后進(jìn)行方案、價(jià)格、服務(wù)等多方比較，選出理想的專業(yè)承包商；
(2)審核施工合同，對價(jià)格及條款進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到最優(yōu)最省最有利的目的；
(3)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目工程師一起對承包商的施工方案、工程質(zhì)量、進(jìn)度與工期、施工現(xiàn)場等進(jìn)行監(jiān)督和管理，調(diào)整相應(yīng)方案以節(jié)省成本；
(4)嚴(yán)格審核材料、設(shè)備采購的價(jià)格。對關(guān)鍵、重要或特殊的材料、設(shè)備自行采購，選擇最優(yōu)方案。
2、進(jìn)度控制
(1)項(xiàng)目工程師制定項(xiàng)目總的進(jìn)度計(jì)劃“橫道圖”，然后做出季度、月份、每周工程具體進(jìn)度計(jì)劃與安排，待項(xiàng)目經(jīng)理審查其可行性，并督促勞務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行，計(jì)劃在實(shí)施過程中與現(xiàn)場實(shí)際核對，如有偏差時(shí)及時(shí)做對應(yīng)的糾偏調(diào)整方案，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)；
(2)定期召開有關(guān)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)或監(jiān)理例會(huì)，對有關(guān)進(jìn)度問題提出意見；
(3)根據(jù)冬季的天氣情況調(diào)整施工計(jì)劃，減小因天氣及自然災(zāi)害對工程進(jìn)度的影響。
3、質(zhì)量控制
(1)在開工前，組織技術(shù)質(zhì)
(2)對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)督，有效地開展質(zhì)量控制工作；
(3)主動(dòng)控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序、施工環(huán)境和方法等)，調(diào)動(dòng)各部門監(jiān)督工程質(zhì)量，以口頭或書面的形式提出問題、解決問題；
(4)抓好質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法，對單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程及隱蔽工程組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下一道工序施工；
(5)項(xiàng)目經(jīng)理定期召開質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議，定時(shí)組織技術(shù)質(zhì)量部門進(jìn)行質(zhì)量檢查，當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題(事故)，組織專人調(diào)查分析原因，并及時(shí)進(jìn)行處理，防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故；
(6)對進(jìn)場原材料、成品、半成品、構(gòu)配件嚴(yán)格執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產(chǎn)品符合國家規(guī)范及施工要求；
4、安全施工控制
(1)審核施工組織設(shè)計(jì)中關(guān)于安全目標(biāo)及安全保證措施，并嚴(yán)格按照審核后的安全目標(biāo)和措施執(zhí)行；
(2)保證對于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場的安全施工方案，多看現(xiàn)場，做到心里有數(shù)，對于安全隱患及時(shí)提出并整改；
(3)制定安全檢查制度，組織公司各部門對項(xiàng)目進(jìn)行普遍檢查，專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查事故處理情況等；
(4)定期或不定期召開安全文明施工專項(xiàng)會(huì)議，提出問題并落實(shí)解決方案、加深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。
5、文明施工控制：
建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的文明施工管理和組織機(jī)構(gòu)，建立文明施工的規(guī)章制度和基本措施，并付諸實(shí)施，在施工組織設(shè)計(jì)中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責(zé)，施工總平面規(guī)劃布置要考慮文明施工的需要，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)的要求執(zhí)行，經(jīng)常檢查、定期評比、獎(jiǎng)懲分明、層層落實(shí)責(zé)任制，使現(xiàn)場保持在一個(gè)較高的文明施工水平。
6、合同管理：
利用現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理相關(guān)學(xué)科知識(shí)和技術(shù)方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統(tǒng)性和層次性的管理流程。通過對影響建設(shè)項(xiàng)目合同管理的目標(biāo)的因素進(jìn)行識(shí)別、建設(shè)環(huán)境進(jìn)行分析，對工程項(xiàng)目建設(shè)合同管理的目標(biāo)控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)而對建設(shè)行為狀態(tài)實(shí)行跟蹤控制和組織協(xié)調(diào)，從而保證對建設(shè)項(xiàng)目管理職能的履行，最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。由項(xiàng)目管理部門的高級(jí)、中級(jí)、及技術(shù)管理三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)的決策、指令及執(zhí)行，對管理活動(dòng)做出最優(yōu)化決策和指令，使每個(gè)管理過程始終逼近項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃。嚴(yán)格控制施工工期及工程質(zhì)量，有偏差的及時(shí)提出并改正。
7、加強(qiáng)冬季安全施工教育培訓(xùn)，制定冬季相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案、措施等，確保今冬安全順利施工：
(1)作為冬季施工的重點(diǎn)，制定專項(xiàng)應(yīng)急方案，并進(jìn)行應(yīng)急宣傳，提高全員的應(yīng)急處變能力，確保冬季安全施工。
(2)加強(qiáng)消防安全教育。將文件要求與實(shí)際情況相結(jié)合，分析施工現(xiàn)場存在的安全隱患，并提高現(xiàn)場施工人員對消防安全工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理人員的責(zé)任心，要求確實(shí)落實(shí)施工現(xiàn)場及生活區(qū)的消防安全管理措施，并常抓不懈，杜絕火災(zāi)等各種安全事故的發(fā)生。
(3)制定鋼筋、混凝土冬季施工措施，試驗(yàn)室、拌和站嚴(yán)格按冬季混凝土標(biāo)準(zhǔn)施工，確�；炷翉�(qiáng)度達(dá)標(biāo)，從根本保證我單位冬季施工的順利進(jìn)行。
(4)建立冬季安全施工值班制度，落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員、設(shè)備和物資，一旦發(fā)生事故，確保能夠高效、有序的做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，最大限度的減輕災(zāi)害造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
通過冬季施工生產(chǎn)安全質(zhì)量檢查活動(dòng)的開展，對施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行整改，確保我項(xiàng)目今冬施工的順利進(jìn)行。
8、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)周一安全例會(huì)、安全技術(shù)交底、周檢及月檢各項(xiàng)規(guī)章制度：
(1)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，以工長、工程師及項(xiàng)目部其它成員為骨干的安全生產(chǎn)責(zé)任小組；
(2)安全教育例會(huì)：由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行安全教育例會(huì)，項(xiàng)目部全體員工參加；勞務(wù)人員安全教育會(huì)議由工長及安全員組織，全體勞務(wù)人員參加。安全工作例會(huì)由安全員組織，項(xiàng)目副經(jīng)理、主管工長及相關(guān)人員參加。學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)設(shè)施和防護(hù)用品，每周一召開安全工作例會(huì)。
(3)技術(shù)交底會(huì)議：安全技術(shù)交底結(jié)合本項(xiàng)目施工方案及技術(shù)措施進(jìn)行，確保參加施工人員充分了解工程整體施工安排、工程進(jìn)度質(zhì)量安全要求及保證措施、重點(diǎn)部位施工的注意事項(xiàng)等。分部分項(xiàng)工程技術(shù)交底根據(jù)項(xiàng)目的總體安排，確保參加人員能掌握分部分項(xiàng)工程施工方法、施工進(jìn)度、質(zhì)量要求、安全保障措施等。
2、“當(dāng)一天安全員”：抓安全，保穩(wěn)定；
做好安全員的本職工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)隱患排查治理的工作。把安全生產(chǎn)作為工作的原動(dòng)力，在思想上牢固樹立“從零開始，向零努力”的安全理念，在行動(dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，杜絕違章操作，加強(qiáng)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)做好安全教育培訓(xùn)工作，確保順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在安全意識(shí)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)不足，思想懶惰的員工，及時(shí)對存在的問題進(jìn)行分析并組織教育培訓(xùn)。
活動(dòng)期間我們開展了組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)：如學(xué)習(xí)公司安全制度、安全事故案例資料等安全資料；以“三個(gè)一”活動(dòng)為契機(jī)，組織組織各部門重新識(shí)別危險(xiǎn)源。為提高管理層對本次活動(dòng)的重視，在每周自檢會(huì)上組織各部門成員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的專題動(dòng)員會(huì)。
為了克服冬季施工環(huán)境惡劣對安全工作帶來的影響，杜絕我部在施工過程中安全事故的發(fā)生，確保我部施工人員在工作和日常生活中的安全，項(xiàng)目部組織安全人員對施工現(xiàn)場和人員駐地進(jìn)行了一次安全隱患排查，
排查內(nèi)容如下:
(1)對個(gè)別未系安全帶進(jìn)行高空作業(yè)的'人員現(xiàn)場立即要求系好安全帶作業(yè)，并進(jìn)行批評教育，增強(qiáng)高空作業(yè)人員的安全意識(shí)，確保安全有序施工。
(2)對于為正確佩戴安全帽及未戴安全的作業(yè)人員，現(xiàn)場立即要求作業(yè)人員佩戴安全帽，消除因人為原因造成的安全隱患，確保人員安全。
(3)對于外露鋼筋原材，已要求現(xiàn)場限期對鋼材等材料進(jìn)行覆蓋保護(hù)，確保材料質(zhì)量。
(4)對在宿舍區(qū)私拉電線和違章用電的施工人員，已對相關(guān)人員進(jìn)行批評教育，并詳細(xì)講解冬季防火重要性，確保冬季生活區(qū)消防安全。
(5)對于存在的其它危險(xiǎn)地點(diǎn)，現(xiàn)場已限期制作新的警示牌并掛設(shè)明顯位置，消除安全隱患。
3、“講一堂安全生產(chǎn)教育課”：以人為本，預(yù)防為主；
為提高項(xiàng)目管理的決策水平，及時(shí)讓勞務(wù)人員了解與解決施工過程中出現(xiàn)的各種安全問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、平衡施工中的各環(huán)節(jié)、各專業(yè)、各工序，為工程準(zhǔn)點(diǎn)、按質(zhì)完工提供良好的內(nèi)部環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員和作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、安全及相關(guān)人員對勞務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。以防止勞務(wù)人員在作業(yè)時(shí)發(fā)生安全事故，造成不可挽回的損失。通過安全教育提高全體員工搞好安全生產(chǎn)責(zé)任感和自覺性，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)；提高全體員工對安全生產(chǎn)性的認(rèn)識(shí)，提高其安全技術(shù)知識(shí)水平，增強(qiáng)預(yù)防事故和職業(yè)病的實(shí)際能力。使全體員工自覺執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，為本質(zhì)安全創(chuàng)造良好的條件。安全教育內(nèi)容如下：
(1)班組長負(fù)責(zé)本班組各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，接受施工管理人員對于班組開展班前安全活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
(2)班組成員應(yīng)認(rèn)真接受各類安全教育培訓(xùn)，做到人人參加學(xué)習(xí)，熟練并掌握本工種的安全操作規(guī)程和有關(guān)安全知識(shí)，提高全員安全生產(chǎn)的預(yù)防能力。
(3)班前應(yīng)做好上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動(dòng)防護(hù)情況和現(xiàn)場每個(gè)崗位周圍作業(yè)環(huán)境是否安全，查機(jī)械設(shè)備的安全保護(hù)裝置是否完好、有效，以及各類安全技術(shù)措施落實(shí)情況。
(4)根據(jù)施工現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件和施工特點(diǎn)做好班前安全交底，提出安全生產(chǎn)的要求，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防措施。
(5)對本周的安全生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行分析、評比，排除隱患，吸取教訓(xùn)，使全員受到教育。
(6)施工班組應(yīng)積極響應(yīng)部門開展的各項(xiàng)安全活動(dòng)，具體落實(shí)，責(zé)任到崗。
(7)建立、健全班前安全活動(dòng)臺(tái)帳，對安全生產(chǎn)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄。
(8)施工現(xiàn)場主要危險(xiǎn)源的識(shí)別和安全隱患的排除。
安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無邊的。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。過去的歲月，是翻過一頁的日歷，總結(jié)歷史，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，去創(chuàng)造美好的未來。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我項(xiàng)目部將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展增磚添瓦。我部將以本次活動(dòng)為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對安全、成本、質(zhì)量、進(jìn)度的管理，使我部的工作更上一層樓。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)7
時(shí)光荏苒，xxxx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗(yàn)收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將xxxx年一年來的工作情況做以下匯報(bào)：
(一)全年工作內(nèi)容：
xxxx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與xxxx年10月24日舉行開工典禮，xxxx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時(shí)停工。
(二)全年各項(xiàng)工作完成情況：
(1)工程質(zhì)量完成情況：
a紡四路西段市政工程于xxxx年8月份開工至今，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的.進(jìn)行。管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識(shí)。在整個(gè)工程施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
b灞河右岸河堤治理工程于xxxx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì)。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度。為xxxx年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)8
進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人總結(jié)
1、個(gè)人工作方面
�。�1）在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
�。�2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
�。�1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
�。�2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
�。�3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
3、客服中心
�。�1）前臺(tái)接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx工作計(jì)劃
在xx年歲末x總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的`激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)9
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于20xx年xx月被任命為xx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場，我于1月28日（農(nóng)歷正月初四）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。
為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的`時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
二、項(xiàng)目管理方面
在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長，從而到達(dá)提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進(jìn)入施工場地務(wù)必正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部內(nèi)存在的問題，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而到達(dá)降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面
透過近1年來的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，個(gè)性是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長避短。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)10
根據(jù)會(huì)議安排，我代表xx項(xiàng)目做20xx年工作匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)審評：
20xx年xx項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會(huì)議精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作。
xx目前有三個(gè)項(xiàng)目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)xx區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于xx市xx區(qū)的xx區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個(gè)項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量達(dá)到計(jì)劃填土高程3.5m。在xx路和xx路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的'帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項(xiàng)目履約進(jìn)展情況
xx項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。
二、進(jìn)度管理情況
xx路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。
三、質(zhì)量管理情況
截止到x月x日，xx三個(gè)項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。
四、安全管理情況
本項(xiàng)目積極參加公司及xx建委安全活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報(bào)。根據(jù)工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項(xiàng)目成本控制情況
xx項(xiàng)目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理情況
截至20xx年x月xx日xx項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理情況
20xx年隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，xx也不例外，項(xiàng)目部及時(shí)采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時(shí)聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、文明施工及技能減排管理
xx項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時(shí)積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項(xiàng)目存在的問題及整改措施
xx項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時(shí)的意料，從合同工期來看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍出現(xiàn)窩工情況，同時(shí)人工、材料、機(jī)械價(jià)格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。
以上為今年的工作匯報(bào)，雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，明年我項(xiàng)目將會(huì)圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)11
20xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報(bào)。
〈一〉20xx年全年工作內(nèi)容：
20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，20xx年5月20日進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。
〈二〉全年各項(xiàng)工作完成情況：
�。�1）工程質(zhì)量完成情況：
濱河灣小區(qū)是公司2xxx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、 項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)主體施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個(gè)主體工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
�。�2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因?yàn)轫?xiàng)目開工較晚，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足。對此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。
在分包隊(duì)伍進(jìn)場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時(shí)調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到2xxx年終，整個(gè)工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原計(jì)劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項(xiàng)目停工的一段時(shí)間內(nèi)，抓緊時(shí)間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個(gè)工程的順利交付。
（3）安全、設(shè)備管理：
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部按照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1。5‰以內(nèi) ，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理：
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間，項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的'發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
�。�5） 全年工作存在的不足：
�、� 工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個(gè)教訓(xùn)，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
②施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了金屋的要求。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。
�。�6）20xx年工作計(jì)劃：
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
① 繼續(xù)抓好濱河灣項(xiàng)目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)小區(qū)的如期交付使用。
②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
在以上的年終建筑企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)范文中可以明顯的看到，整篇文章花費(fèi)了大篇幅在描述自己的不足之處以及相應(yīng)的改善辦法、對未來的期望和計(jì)劃，這兩項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的兩項(xiàng)內(nèi)容，所以在撰寫項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)時(shí)其他項(xiàng)目可以簡寫。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)12
一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我努力加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場的.每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦，進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
二、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對事不對人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
以上就是我的一點(diǎn)體會(huì)，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)新方法不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，做個(gè)跟上時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)13
近年來，我在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，嚴(yán)格按照要求，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足信念堅(jiān)持學(xué)習(xí)
在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
20xx年x月—x年x月參加-裝行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)，取得施工員資格;20xx年通過自學(xué)，通過了一級(jí)建造師的考試，取得了一級(jí)建造師的職業(yè)資格，并于今年x月完成了注冊。目前正在自學(xué)造價(jià)工程師的課程，迎接x月份的資格考試。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力。
二、立足本職構(gòu)建和諧
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域�！蔽沂冀K牢固樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來做，當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉、不計(jì)名利和得失。
三、立足崗位做好工作
20xx年x月至20xx年x月，我擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由于在工作中表現(xiàn)出色，20xx年x月至今由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人改任項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)我還兼任電氣施工員。
工作的歷練、經(jīng)驗(yàn)的累積、領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長為一名有擔(dān)當(dāng)求進(jìn)取的責(zé)任人。
凡事講究腳踏實(shí)地，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍：20xx年x月和20xx年x月，我分別負(fù)責(zé)電氣施工的x、x兩個(gè)項(xiàng)目安裝工程被評為市“杯”榮譽(yù);而今年的.x項(xiàng)目也在x月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
“天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物�！蔽依斫膺@是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，我注重的是實(shí)質(zhì)，注重的是做事。
幾年工作下來，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽(yù)，但是我更加清醒的認(rèn)識(shí)到，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的要求和期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)14
20xx年結(jié)束了。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。無論是金徽財(cái)富中心、還是天水成紀(jì)新家園；工程管理及過程控制一幕幕像電影一樣在我的眼前閃過。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在具體管理作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行設(shè)計(jì)施工圖紙、國家和省市有關(guān)規(guī)范規(guī)定要求、公司下發(fā)的各項(xiàng)決定決議，緊緊圍繞即定工作目標(biāo)，克服困難，同心協(xié)力，取得了一定的成績。
一．20xx年工作總結(jié)
1.關(guān)于蘭州金徽財(cái)富中心
金徽財(cái)富中心和大綠州花木產(chǎn)業(yè)博覽園-商業(yè)服務(wù)區(qū)1#樓相繼完成了竣工前的節(jié)能驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、綠色建筑工程驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、無障礙坡道驗(yàn)收；金徽財(cái)富中心還通過了國家第五批綠色示范工程驗(yàn)收。施工現(xiàn)場和竣工技術(shù)資料已準(zhǔn)備就緒，近期內(nèi)可完成二個(gè)項(xiàng)目的最終竣工驗(yàn)收工作，移交建設(shè)單位使用。
2.關(guān)于天水成紀(jì)新家園
去年八月七日，接到公司指令，主抓天水成紀(jì)新家園項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部在管理、進(jìn)度、質(zhì)量方面存在著一些問題。在做了大量調(diào)研之后，與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得一致意見，做了三項(xiàng)工作。
一是工作責(zé)任到人。按照人盡其用的原則，取其所長，量才使用，對四個(gè)單位工程的管理人員重新做了調(diào)整。
二是處理了施工用地的遺留問題。對長期占用施工現(xiàn)場的釘子戶，配合建設(shè)單位采用了果斷措施進(jìn)行處置，收回了施工現(xiàn)場。
三是鋪開了各個(gè)作業(yè)點(diǎn)。重新規(guī)劃了施工現(xiàn)場進(jìn)度圖，長計(jì)劃短安排，調(diào)整勞務(wù)隊(duì)伍、機(jī)械設(shè)備、工作要求，全面動(dòng)了起來。
個(gè)人認(rèn)為采取的方法和措施還是得力的，收到了好的效果。
回顧過去的一年，我們完成了四個(gè)重要目標(biāo)；
一是向社會(huì)、向公司交出了二棟合格工程。其中金徽財(cái)富中心在現(xiàn)場實(shí)體上，在技術(shù)資料方面做好了確保20xx年度甘肅省建設(shè)工程質(zhì)量“飛天獎(jiǎng)”、力爭國家建設(shè)工程質(zhì)量“魯班獎(jiǎng)”的準(zhǔn)備。
二是同步完成了公司技術(shù)資料編制填寫范例一書，資料編寫方面有了依據(jù)。由公司總工程師審核后已發(fā)至公司OA辦公系統(tǒng)中的公共文件柜中，供各項(xiàng)目部下載、學(xué)習(xí)、應(yīng)用。
三是施工現(xiàn)場QC小組成果獲獎(jiǎng)。以陳康生為代表的項(xiàng)目安裝管理人員在低溫?zé)崴膳惭b方面應(yīng)用QC小組工作方式，反復(fù)修訂作業(yè)方法和程序，抓住安裝質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)，收到了好的效果；申報(bào)的.《提高低溫?zé)崴匕遢椛洳膳艿腊惭b質(zhì)量》QC成果，在中建協(xié)舉辦的發(fā)布會(huì)上獲得國家工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組成果獎(jiǎng)，確定為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法推廣。
四是培養(yǎng)和鍛煉了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。一批有創(chuàng)勁、有上進(jìn)心、有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕人隊(duì)伍在成長起來。
要說過去一年取得了成績，我的理解是；有好的項(xiàng)目帶頭人、好的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、好的勞務(wù)隊(duì)伍，三好并一好就可以創(chuàng)出好的項(xiàng)目。
二、存在的問題
1.部分甲指分包單位在形象進(jìn)度、工程質(zhì)量管理方面不配合，導(dǎo)致觀感質(zhì)量平平、工期一拖再拖。
2.項(xiàng)目管理制度缺乏活性，執(zhí)行不到位。導(dǎo)致部分員工工作平庸，管理上軟、懶、散、慢現(xiàn)象時(shí)有存在。崗位職責(zé)及考核不到位，部分管理人員不能主動(dòng)開展工作，等、靠、要、拖的思想、做和尚撞鐘思想還有人在。
3.項(xiàng)目管理計(jì)劃及預(yù)見性不強(qiáng)。長計(jì)劃短安排不扎實(shí)。
4.三檢制落實(shí)流于形式。還有待于在今后的工作中持續(xù)落實(shí)。
三、20xx年度工作計(jì)劃
黨的十九大報(bào)告指出；中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的發(fā)展理念。
十九大報(bào)告為我們制定了20xx年的工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。我們要自行加壓，給自己規(guī)定新的起點(diǎn)；那就是： 要保質(zhì)保量的完成新開項(xiàng)目施工；雁灘金徽園住宅小區(qū)建設(shè)工程； 十九大提倡大國工匠，我們就是懋達(dá)工匠； 要確立新的質(zhì)量目標(biāo)：確保蘭州市建設(shè)工程質(zhì)量“白塔獎(jiǎng)”、力爭甘肅省建設(shè)工程質(zhì)量“飛天獎(jiǎng)”； 要確定新的培養(yǎng)目標(biāo)：鍛煉一批綜合素質(zhì)好、項(xiàng)目管理精的管理團(tuán)隊(duì)人員。一花獨(dú)開不是春，百花齊放香滿園。為公司的項(xiàng)目管理源源不斷地培養(yǎng)人才。
為此計(jì)劃在新的一年做好以下工作。
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家和甘肅省文件要求。包括建設(shè)部《關(guān)于開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》以及《甘肅省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》、《甘肅省建設(shè)工程質(zhì)量和建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等文件要求，并落實(shí)到行動(dòng)上。對照金徽財(cái)富中心的典型作業(yè)方法，比照省上大公司的先進(jìn)作業(yè)方法，今年上半年陸續(xù)建立并完成公司級(jí)各類現(xiàn)場作業(yè)手冊，使項(xiàng)目管理有施工依據(jù)和檢查依據(jù)。這些手冊包括：
工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化手冊；
重點(diǎn)部位標(biāo)準(zhǔn)化施工手冊；
工程技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)化手冊；
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊；
現(xiàn)場文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊。
2.落實(shí)公司、項(xiàng)目部各部門、各崗位管理職責(zé)。加強(qiáng)管理人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高管理人員的執(zhí)行力，細(xì)化崗位責(zé)任制，推行程序管理、PDCA工作法，鍛煉和提高管理人員意識(shí)。把公司的事情、項(xiàng)目的事情當(dāng)做自己的事情來做，充分發(fā)揮主人翁精神。
3.加大對年輕人的培養(yǎng)，同時(shí)引進(jìn)新人。對年輕的員工在工作上要耐心，生活中要關(guān)懷，思想交流要知心，要讓他們感受到懋達(dá)大家庭的溫暖，讓他們的心融入到項(xiàng)目集體中來。堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，堅(jiān)持末位淘汰制。提高入職門檻；今年招聘大學(xué)生必須是本科生，同時(shí)招聘部分經(jīng)驗(yàn)豐富、忠于職守的管理人員。
4.規(guī)范材料及勞務(wù)合同管理。杜絕以往項(xiàng)目管理中先進(jìn)材料后簽合同、先干勞務(wù)后簽合同的問題，要求各相關(guān)管理人員調(diào)研在先、商議在先、詢價(jià)在先、貨比三家、人比三家，先簽合同，再作實(shí)踐。
5.狠抓安全生產(chǎn)與現(xiàn)場文明施工。安全生產(chǎn)是企業(yè)的效益，更是職工的生命所在。要求項(xiàng)目部針對分項(xiàng)工程的實(shí)際，對勞務(wù)隊(duì)針對性的進(jìn)行安全交底，施工過程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正。確保項(xiàng)目部每兩周進(jìn)行一次針對全體在場施工人員的安全教育;特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。
20xx年收獲和艱辛并存，20xx年我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤，在管理上不斷創(chuàng)新，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極主動(dòng)的開展工作，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按章辦事。形成團(tuán)隊(duì)力量，增加協(xié)作能力，提高工作質(zhì)量、工程質(zhì)量乃至工程整體管理水平。
項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)15
本人20xx年10月到XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持XX物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，XX物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：XX物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)XX實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的'影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)XX物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
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