簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 1
回顧一年來(lái)完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗(yàn)，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時(shí)完成，而且我也在追求更高的業(yè)績(jī)并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對(duì)這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話(huà)術(shù)并將其運(yùn)用到日常工作中去，客服話(huà)術(shù)的運(yùn)用對(duì)自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專(zhuān)業(yè)程度也能較好地為客戶(hù)解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客服話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會(huì)采取模擬對(duì)話(huà)的形式來(lái)加強(qiáng)這方面的記憶力，另一方面則是通過(guò)和客戶(hù)的日常對(duì)話(huà)來(lái)總結(jié)新的客服話(huà)術(shù)，而且每周例會(huì)也會(huì)和同事們探討新的客服話(huà)術(shù)，了解如何用專(zhuān)業(yè)的話(huà)語(yǔ)來(lái)獲得客戶(hù)對(duì)我們的信任，畢竟客服人員在平時(shí)的工作中往往需要打消客戶(hù)的顧慮，讓對(duì)方明白我們?cè)V說(shuō)話(huà)語(yǔ)的真實(shí)性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶(hù)著想從而獲得對(duì)方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶(hù)資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶(hù)的'角度來(lái)履行職責(zé)，多為對(duì)方著想從而讓客戶(hù)感受到自己的誠(chéng)意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗(yàn)，而且客戶(hù)的這份信任也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力獲得的，因此得到真誠(chéng)地對(duì)待客戶(hù)才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個(gè)原則展開(kāi)工作從而積累了不少客戶(hù)資源。
積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時(shí)候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠(chéng)意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過(guò)程中能夠制定詳細(xì)的計(jì)劃并考驗(yàn)新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過(guò)從而沒(méi)有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會(huì)繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 2
時(shí)光荏苒，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成。當(dāng)然在工作中，也有一些問(wèn)題與不足，現(xiàn)就一年來(lái)個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、細(xì)致工作，切實(shí)履行崗位職責(zé)
一是制定生產(chǎn)任務(wù)，明確工期要求。依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、制造合同文件、設(shè)備工程總進(jìn)度計(jì)劃以及有關(guān)定額和指標(biāo)進(jìn)行水泥礦山設(shè)備制造總進(jìn)度計(jì)劃的編制。進(jìn)度計(jì)劃任務(wù)書(shū)內(nèi)明確各項(xiàng)工作的進(jìn)度計(jì)劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成提升機(jī)、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類(lèi)產(chǎn)品x件，認(rèn)真履約，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)收益x萬(wàn)元。
二是加強(qiáng)部門(mén)交流，促進(jìn)協(xié)作溝通。我積極參加銷(xiāo)售部門(mén)的月、季、年度銷(xiāo)售例會(huì)和市場(chǎng)分析會(huì)，同時(shí)也邀請(qǐng)銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)人員定期參加合同部門(mén)的工作會(huì)議，使銷(xiāo)售部門(mén)與合同部門(mén)在工作上相互滲透，促進(jìn)銷(xiāo)售部門(mén)和合同部門(mén)之間的通訊交流變得開(kāi)放而坦率，增強(qiáng)雙方對(duì)彼此的信任。
三是確保采購(gòu)物料及時(shí)到位。按票采購(gòu)人員根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的《采購(gòu)合同審批表》，先核對(duì)采購(gòu)內(nèi)容，根據(jù)采購(gòu)物資的緩急程度，參考市場(chǎng)行情及過(guò)去采購(gòu)記錄，確定供應(yīng)商并進(jìn)行詢(xún)價(jià)，并提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。同時(shí)對(duì)于廠商提供的材料進(jìn)行深入分析，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的'采購(gòu)方式向廠商議價(jià)，就有關(guān)物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達(dá)成一致后與廠家簽訂采購(gòu)合同。并在發(fā)貨的過(guò)程中積極聯(lián)系物流公司，保證物資及時(shí)到位。今年，總計(jì)采購(gòu)物資設(shè)備x萬(wàn)元，無(wú)延期，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。
二、存在不足，找準(zhǔn)今后努力方向
回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：
一是20xx年合同管理時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理。
二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了合同管理人員的職責(zé)，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間。
三是科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒(méi)有創(chuàng)新，活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)。合同部部長(zhǎng)是一個(gè)綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。
在今后的工作中我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)合同管理能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升：一是嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》，對(duì)設(shè)備品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式，健全設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高合同管理人員工作積極性。
新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新的使命。我相信通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進(jìn)步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進(jìn)合同部的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新高度。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 3
來(lái)到公司也有兩年的時(shí)間了，現(xiàn)在回想起來(lái)真的是感覺(jué)非常的不好，現(xiàn)在回想起來(lái)我也確實(shí)是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是有待提高的，回顧這一年來(lái)的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來(lái)，在這方面我還是要對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。
這段時(shí)間我還是深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，這給我的感覺(jué)也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來(lái)還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對(duì)于自身能力還是非常有信心的，我也對(duì)自己個(gè)人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，作為一名xx的員工，我是深刻的了解到了這些，我會(huì)做的更加細(xì)心一點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對(duì)自己做出更好的評(píng)價(jià)來(lái)，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對(duì)我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對(duì)自己的工作做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我對(duì)自己也是很有信心的，作為一名xx的員工，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會(huì)對(duì)自己的更加有信心一點(diǎn)，做出更多的`努力和判斷這一點(diǎn)也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動(dòng)力一點(diǎn)，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點(diǎn)才是，未來(lái)在這方面我也是感覺(jué)很有意義的，這方面我始終都是維持了一個(gè)好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績(jī)來(lái)，這對(duì)我也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我一定會(huì)讓自己做的更加有信心的。
這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點(diǎn)，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)，我渴望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點(diǎn)，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗(yàn)。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 4
這一年來(lái)的工作當(dāng)中我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，近期我也感覺(jué)自己確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多，特別是這一年的工作，我一直都是抱著一個(gè)虛心的態(tài)度，我在工作當(dāng)中接受他人的意見(jiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)，和同事們的幫助下，我能夠持著一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的事情，我知道這份工作對(duì)我而言有著不一般的意義，對(duì)這一年來(lái)的工作我也做簡(jiǎn)短總結(jié)。
首先我非�？隙ㄎ业墓ぷ魇潜容^認(rèn)真的，這一年來(lái)我是非常清楚自己的方向的，現(xiàn)在我感覺(jué)這是對(duì)我很有意義的，一年來(lái)我能夠正確的看待自己的能力，我清楚自身能力對(duì)工作的影響是很大的，只有對(duì)自己能力有足夠好認(rèn)知，才能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的事情，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這段時(shí)間我清楚的感受到了這一點(diǎn)，我今后在工作當(dāng)中我一定會(huì)處理的更好，這一年我對(duì)自己有著客觀的`認(rèn)知，業(yè)務(wù)方面我還是感覺(jué)非常不錯(cuò)的，在公司我的能力是屬于一般，我知道周?chē)泻芏嗤率俏抑档脤W(xué)習(xí)的，我清楚的意識(shí)到了自己在工作方面我還是應(yīng)該要努力去做好的。
參加工作以來(lái)我從來(lái)沒(méi)有忽視理論學(xué)習(xí)，我知道理論的重要性，不僅僅是在工作當(dāng)中起到了主導(dǎo)作用，還對(duì)自身綜合能力的提高是非常關(guān)鍵的，我從來(lái)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)公司每一次的培訓(xùn)，還會(huì)座談會(huì)，這些交流都會(huì)讓我有很多的提高，我學(xué)習(xí)了很多的東西，這給我的感覺(jué)是非常不錯(cuò)的，一年來(lái)在工作當(dāng)中我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，但是在這一點(diǎn)上面我是比較努力的，這一年來(lái)架加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在這一點(diǎn)上面我的進(jìn)步還是比較大的，業(yè)務(wù)方面我還是感覺(jué)自己在能力當(dāng)中我希望可以學(xué)習(xí)到這一點(diǎn)，一年來(lái)接觸到了非常多的知識(shí)，我相信我可以做好這份個(gè)，給我的感覺(jué)確實(shí)是很好的，我在這一點(diǎn)上面我能夠維持好狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門(mén)工作，和同事之間也是相處的非常不錯(cuò)的，這一年來(lái)我也是非常的自覺(jué)，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我比較自覺(jué)地維護(hù)好辦公室的形象。
這一年的時(shí)間下來(lái)，雖然所接觸到的東西是有限的，但是哦我還是感覺(jué)非常的有意義，盡管每天在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中所學(xué)習(xí)到的東西比較多，但是我還是感覺(jué)非常的有動(dòng)力，我希望自己可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中做進(jìn)一步調(diào)整，希望為公司正確更多的收益，新的一年我會(huì)繼續(xù)努力的。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 5
一年的時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了，轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了這一年的工作。其實(shí)我來(lái)到公司工作也才短短幾個(gè)月的時(shí)間，但這幾個(gè)月的經(jīng)歷是讓我的印象非常的深刻的。我覺(jué)得自己是學(xué)到了很多的東西的，也成長(zhǎng)了很多。雖然在公司只度過(guò)了幾個(gè)月的時(shí)間，但這幾個(gè)月我是真的很有感觸的。這一年是進(jìn)步了很多的，但我也非常的清楚自己是還有很大的進(jìn)步空間的，所以為了自己在新的一年中能夠有更多的收獲，我決定要做一個(gè)對(duì)這一年的總結(jié)。
一、工作表現(xiàn)
這一年我是非常認(rèn)真和用心的在工作的，因?yàn)樽约菏且幻聠T工，有很多的事情都是不清楚的，公司和領(lǐng)導(dǎo)在一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)對(duì)我非常的包容，因?yàn)槲沂切碌膯T工，但我知道自己是不能依仗著自己新員工的身份就不去努力的，領(lǐng)導(dǎo)和公司的包容都是有時(shí)間限度的，所以我必須要讓自己在短時(shí)間之內(nèi)成長(zhǎng)起來(lái)。因此這幾個(gè)月我都是很用心的在工作的，讓自己有了很大的進(jìn)步，我對(duì)自己這一段時(shí)間的表現(xiàn)是比較的滿(mǎn)意的，在之后也會(huì)一直用這樣的態(tài)度對(duì)待自己的工作。
二、我的收獲
在這幾個(gè)月中我是真的學(xué)到了很多的，我很清楚自己最應(yīng)該做的事情是什么，所以我也一直都在努力的讓自己能夠有一些收獲。我學(xué)到了很多工作的技能，這也讓我更好的完成了自己的工作。從我的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上我是學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗(yàn)的`，我知道只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠讓自己有進(jìn)步的，所以在這幾個(gè)月中我是收獲了很多的，這也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，他們?cè)敢饨探o我一些東西，我才能夠?qū)W到。
三、我的不足
在這一年中自己是有很多的不足的，在很多時(shí)候自己會(huì)出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，也還有很多的工作方法是沒(méi)有掌握好的，我知道自己的進(jìn)步空間是很多的，我也能夠看到自己身上存在的一些問(wèn)題，在之后我是一定會(huì)努力的讓自己能夠有一些進(jìn)步的，我知道這是我作為一名員工最應(yīng)該要做的事情。我知道自己是有很多地方能夠進(jìn)步的，所以在新的一年中我是會(huì)努力的去彌補(bǔ)自己的不足的。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，我知道在這一年中自己會(huì)遇到很多的問(wèn)題，也會(huì)有很多的困難，但我有勇氣卻解決這些問(wèn)題，克服困難，我相信自己在這一年中是一定會(huì)有進(jìn)步的。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 6
長(zhǎng)期以來(lái)，食堂工作基于食品衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到每個(gè)人生命安全和健康的基本觀點(diǎn)，努力提高政府就餐人員的身體素質(zhì)。遵守縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)食堂衛(wèi)生的要求，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，進(jìn)一步規(guī)范食品衛(wèi)生管理，確保用餐人員的食品衛(wèi)生安全。今年1-6月，接待食客近7萬(wàn)人次，具體做了以下工作：
一是樹(shù)立全心全意為政府服務(wù)的理念，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)的自我意識(shí)。我們始終把為政府干部職工服務(wù)貫穿于食堂工作的方方面面。教育員工牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí)。為了讓干部職工吃得健康，廚師們互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。讓廚師和糕點(diǎn)師傅去外面的餐飲單位品嘗不同口味的菜肴。通過(guò)學(xué)習(xí)，食堂大多數(shù)員工形成了一種工作熱情、工作責(zé)任心和工作態(tài)度，形成了良好的工作氛圍。
第二，注意飲食。衛(wèi)生工作，嚴(yán)格控制進(jìn)貨。為了保證用餐者的食品安全，保證食品衛(wèi)生質(zhì)量，消除食品衛(wèi)生隱患。我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法。工作中，要嚴(yán)格關(guān)閉進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收入庫(kù)貨物，儲(chǔ)存食品。同時(shí)，我們應(yīng)該讓食堂的所有員工都參與進(jìn)來(lái)并監(jiān)督他們。在食品采購(gòu)中，我們經(jīng)常去市場(chǎng)調(diào)查，了解商品的質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)格，避免送貨單位隨意報(bào)價(jià)。驗(yàn)收時(shí)，對(duì)不合格食品堅(jiān)決抵制退回，不合格項(xiàng)目不予驗(yàn)收。食堂的水、電、氣都是不安全因素。我們進(jìn)行日常調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。即使食堂處理不了，我們也會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因此，食堂工作不存在安全隱患，就餐秩序穩(wěn)定。
三、不斷提高菜品質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)和食客都能放心。為了保證用餐者能夠安全、愉快、舒適地用餐，我們精心制定每日食譜，并根據(jù)近年來(lái)食堂的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和平時(shí)用餐者的喜好不斷完善食譜，做到三餐營(yíng)養(yǎng)搭配，從食物的口味和顏色上下功夫，保證每餐四葷四半、四素菜一湯的搭配。盡量給早餐增加多樣性，讓食客有所選擇。尤其是在龍頭餐廳，除了在大堂供應(yīng)各種品種外，我們還增加了小炒和一些精致的早餐。受到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
總之，食堂在為政府保障后勤服務(wù)方面取得了一些成績(jī)，但仍有一些需要改進(jìn)的地方。要從食客需求出發(fā)，不斷完善就餐食譜，做好營(yíng)養(yǎng)搭配，推出新菜品。同時(shí)，要改進(jìn)工作方法，關(guān)心員工，讓用餐者開(kāi)心滿(mǎn)意。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 7
上半年，我在材料會(huì)計(jì)這個(gè)崗位上，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在思想方面，能時(shí)時(shí)按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作；
在具體工作方面，積極做到了“帳物相符，帳帳相符，帳證相符”并在材料結(jié)算方面做到了“日清月結(jié)”，本著“輕清”的原則，努力做到了以庫(kù)存為“主”，以購(gòu)買(mǎi)材料為“輔”，積極為單位節(jié)約每一筆材料款。
下半年，7月份我調(diào)到了計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部，主管出租房的檢查及房費(fèi)、水電費(fèi)收繳工作。計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部是個(gè)新成立的部門(mén)，由35個(gè)出租房合同，有31處必須常檢查的出租房。出租房的安全，包括電線(xiàn)拉的`合不合規(guī)矩、有沒(méi)有超負(fù)荷的電器、有沒(méi)有私拉電線(xiàn)插座、供配電設(shè)施合格不合格、有沒(méi)有安全出入口、裝修材料防火不防火、消防設(shè)施合格不合格等等若干項(xiàng)。
我們根據(jù)35個(gè)出租房合同，細(xì)致地建立了臺(tái)帳，編制了合同號(hào)，力爭(zhēng)做到“需要合同時(shí)，能信手拈來(lái)”，并根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)提供的有關(guān)數(shù)據(jù)，像“擇菜”一樣，“撿”出了我們需要的數(shù)據(jù)，建立了租金明細(xì)帳，水電費(fèi)明細(xì)帳。
每天查合同，給租戶(hù)打電話(huà)，按租戶(hù)交款時(shí)間，往前推算，往后推算，一通的忙活，一些問(wèn)題總算徹底的弄清楚了。
在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及我們部門(mén)全體員工的共同努力下，到現(xiàn)在我們共收回了租金約221．91萬(wàn)元，水電費(fèi)等88147．75元。
以上是我的工作小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 8
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)我們財(cái)務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為財(cái)務(wù)部主任，我的工作目的是組織公司全體財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。現(xiàn)就自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)如下：
一、一年來(lái)的工作
（一）、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、按時(shí)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確真實(shí)的反映財(cái)務(wù)信息，在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確無(wú)誤的出具各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、及時(shí)抓好資金回籠，在主營(yíng)業(yè)務(wù)中既電費(fèi)回收工作，每月督促各供電所按時(shí)到公司結(jié)算電費(fèi)，及時(shí)編制電費(fèi)回收考核表，隨時(shí)掌握各所電費(fèi)回收情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供真實(shí)，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。到20xx年x月x日止，各供電所電費(fèi)回收率達(dá)100%，到考核日止，整個(gè)電費(fèi)回收率達(dá)100%。
3、在資金運(yùn)作方面：今年資金運(yùn)作比較緊張，不象往年，首先按公司當(dāng)月資金計(jì)劃，分先急后緩，每月除了付電站電費(fèi)外，還得考慮職工的切身利益，既按時(shí)發(fā)放工資，按時(shí)繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金，同時(shí)還考慮到國(guó)家稅收，每月按時(shí)申報(bào)各種納稅報(bào)表，并按時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款，合理規(guī)避了稅負(fù)，今年稅務(wù)部門(mén)在我公司沒(méi)有收到一分錢(qián)的延稅滯納金，在以往年度，稅務(wù)部門(mén)每年都要收繳我們公司幾萬(wàn)元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己的努力！
4、由于歷史原因，xx電站和xx電站在我公司分別借款x萬(wàn)元、x萬(wàn)元，這完全是改制前一種行政干預(yù)行為所至，對(duì)此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。為了維護(hù)公司的權(quán)益，財(cái)務(wù)人員積極運(yùn)作，每月從2個(gè)電站的上網(wǎng)電費(fèi)中扣部分電費(fèi)作為償還我公司的欠款利息，全年收利息xx萬(wàn)元，給公司創(chuàng)造了一定效益�？傊�，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒(méi)有新增借款，也沒(méi)有拖欠當(dāng)年費(fèi)用，我們是做了一定的工作。
5、電子納稅申報(bào)作為一種新型的申報(bào)方式，以其高效、快速為特點(diǎn)，20xx年為了完成地稅、國(guó)稅系統(tǒng)電子納稅申報(bào)繳稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)申報(bào)繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，我們財(cái)務(wù)部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一思想、精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報(bào)方式中的數(shù)據(jù)采集問(wèn)題，節(jié)省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點(diǎn)計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)，即可完成申報(bào)納稅，實(shí)行電子申報(bào)，也大大提高我們公司財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率，能確保申報(bào)資料的安全、及時(shí)和準(zhǔn)確，保證稅款按期入庫(kù)。
�。ǘ�、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了完善了公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，規(guī)范了會(huì)計(jì)工作秩序，不斷的提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，xxx年初我們財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)《委派會(huì)計(jì)管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會(huì)計(jì)人員百分制考核制度》、《會(huì)計(jì)例會(huì)制度》等辦法和制度，細(xì)化了管理力度，并且還組織了財(cái)務(wù)人員參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及相關(guān)稅收法律知識(shí)；定期召開(kāi)會(huì)計(jì)例會(huì)，聽(tīng)取委派會(huì)計(jì)在本單位的工作情況匯報(bào)，交流財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，研討財(cái)會(huì)知識(shí)，支持委派會(huì)計(jì)依法行使職權(quán)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們敬業(yè)愛(ài)崗，堅(jiān)持原則和廉潔奉公，從根本上強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，提升了把握政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，使我公司財(cái)務(wù)管理整體水平逐步提高。
（三）、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控監(jiān)督管理力度。
為了進(jìn)一步規(guī)范供電所的.財(cái)務(wù)行為，推行司務(wù)公開(kāi)和陽(yáng)光理財(cái)，20xx年x月公司出臺(tái)了《xx》，監(jiān)督和管理的責(zé)任落在了我們財(cái)務(wù)部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實(shí)，財(cái)務(wù)部在公司紀(jì)檢部門(mén)的配合下對(duì)各供電所的財(cái)務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，既：財(cái)務(wù)收支、費(fèi)用開(kāi)支、工資分配、物資采購(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電價(jià)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電收據(jù)等關(guān)系到供電所穩(wěn)定發(fā)展的方面，通過(guò)工作，從根本上規(guī)范了各供電所的財(cái)務(wù)行為，杜絕了違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。
二、具備愛(ài)崗敬業(yè)的思想素質(zhì)
財(cái)務(wù)工作就象年輪，一年工作的結(jié)束，意味著下一年工工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，所以我從沒(méi)有因?yàn)閭�(gè)人得失去計(jì)較什么，而是任勞任怨，盡職盡責(zé)，多年來(lái)的努力與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。
財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可，xx我們公司也被市電力集團(tuán)有限責(zé)任公司評(píng)為財(cái)務(wù)先進(jìn)單位，這與財(cái)務(wù)部門(mén)的`努力工作是分不開(kāi)的，然而，在看到成績(jī)的同時(shí)，我也看到了不足，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)，回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下2點(diǎn)：
1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各種理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，認(rèn)真掌握精通電腦，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員。
2、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 9
一年的時(shí)間很快的就過(guò)去了，在這一年中我保持著一個(gè)認(rèn)真工作的態(tài)度，做好了自己范圍之內(nèi)的工作，做到聽(tīng)從護(hù)士長(zhǎng)的安排和指揮，很好的完成了自己應(yīng)該要做的一些工作�，F(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想我是應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)的，去找到自己在工作中存在著的一些問(wèn)題，找到自己的不足，也去思考自己應(yīng)該怎樣更好的完成工作，相信這樣是能夠幫助我在新的一年中取得進(jìn)步的。
一、積極主動(dòng)的工作態(tài)度
這一年自己是有著很好的對(duì)待工作的態(tài)度的，我知道作為一名護(hù)士我身上所肩負(fù)的責(zé)任是很重的，關(guān)系到患者的健康，所以在工作中我一直保持著用心、細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，讓自己用最好的狀態(tài)去面對(duì)患者，讓自己能夠更好的去完成自己應(yīng)該要做的工作。正是因?yàn)樽约哼@樣的態(tài)度在這一年中自己是進(jìn)步了不少的，也很好的把自己的工作完成了。我覺(jué)得自己是很有責(zé)任心的，所以在工作中絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)消極懈怠的'情況，讓自己可以把自己的工作做好。我是很熱愛(ài)的自己的這一份工作的，所以我是一定會(huì)用心的去做好自己應(yīng)該要做的事情的。
二、努力上進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度
我知道雖然自己是完成了這一年的工作的，但我也知道自己還是有很多的不足的，所以就需要自己不斷的去學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力。在上班時(shí)間我會(huì)努力的向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，在下班時(shí)間我會(huì)閱讀一些醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的書(shū)籍，讓自己能夠知道更多的醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)。不僅僅是看自己工作的科室的相關(guān)書(shū)籍，也會(huì)去看一些其它科室的書(shū)籍，豐富自己的知識(shí)，更好的去做好自己應(yīng)該要做的工作。我是有很努力的在讓自己進(jìn)步的，因?yàn)槲仪宄疫�是有很大的進(jìn)步空間的，只有更加的努力才能夠讓自己成長(zhǎng)。
三、新一年的工作計(jì)劃
很快的新的一年的工作就要開(kāi)始了，我想自己是應(yīng)該要做好一個(gè)計(jì)劃的，更好的去安排好自己新的一年的時(shí)間。我會(huì)多向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，她的工作經(jīng)驗(yàn)還是能力都是比我要好很多的，所以我要把她當(dāng)做我學(xué)習(xí)的榜樣。明年也要做好閱讀的計(jì)劃，多閱讀一些書(shū)籍，豐富自己的知識(shí)領(lǐng)域。
明年自己會(huì)保持著今年的態(tài)度，把明年的工作給做好的。相信自己在明年是一定能夠繼續(xù)的進(jìn)步的。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 10
一、本年度的工作情況
在這一年，我在公司所負(fù)責(zé)的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個(gè)辦公室的事務(wù)。這一年，我把辦公室的文件進(jìn)行了一個(gè)大范圍的整理，原先有很多的文件都被放置在一邊，沒(méi)有去做處理，導(dǎo)致占位置，而且還有許多重要的文件差點(diǎn)就丟失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，盡可能的及時(shí)把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作。我還配合領(lǐng)導(dǎo)工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時(shí)的把領(lǐng)導(dǎo)要下發(fā)的通知寫(xiě)好，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知，也會(huì)盡快的去告訴大家，這樣就避免了很多問(wèn)題。
二、我的學(xué)習(xí)情況
我這一年是第一次做文秘的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要學(xué)的，為此我在進(jìn)行簡(jiǎn)單餓培訓(xùn)之后，我就自己在下班之后學(xué)習(xí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下，購(gòu)買(mǎi)了一些文秘的書(shū)籍學(xué)習(xí)，把文秘要做的職責(zé)和工作都了解清楚，努力的把理論知識(shí)補(bǔ)充完整，為后續(xù)的工作提供方便。上班的期間，我也會(huì)利用空閑的時(shí)間去鍛煉自己的公文寫(xiě)作能力，把要寫(xiě)的公文和通知都表達(dá)清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情。此外，也會(huì)去學(xué)習(xí)做表的技巧，學(xué)習(xí)用Excel工具做好表格。
三、工作的收獲
自從接觸了這份工作，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來(lái)越細(xì)心，越來(lái)能夠把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開(kāi)闊很多，更甚至因?yàn)楣ぷ鳎野炎陨泶嬖诘?毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習(xí)慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細(xì)心，所以我在做事的時(shí)候，這個(gè)不足竟然慢慢的就改過(guò)來(lái)了。我這一年的變化真的是可觀的，收獲了知識(shí)，還把能力提高了，更得到大家對(duì)我的肯定，讓我對(duì)未來(lái)的工作更加有信心了。
對(duì)工作回顧總結(jié)之后，我當(dāng)然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會(huì)努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù)。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 11
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們酒店的一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、注重禮貌、禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
四、前臺(tái)英語(yǔ)
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的'時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話(huà)說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 12
帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，xx共145間房，相對(duì)xx來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)xx來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應(yīng)當(dāng)是xx的臉面，所以對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言本事和接人待物的應(yīng)變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對(duì)xx的信息有很好的了解�？偨Y(jié)起來(lái)能夠用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于xx的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最終是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢1、是對(duì)客人不尊重。2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和xx帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話(huà)是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)xx住宿的.大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅僅要對(duì)想想旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對(duì)xx省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要研究再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自我以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自我的人生，自我的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
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過(guò)去一年來(lái)的工作結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我也是認(rèn)真的完成好了過(guò)去的一年工作，我始終都認(rèn)為這對(duì)我是一件非常有意義的事情，在這一點(diǎn)上面這也是我應(yīng)該要努力去調(diào)整好的，我現(xiàn)在也感覺(jué)自己有很多提高，作為一名銷(xiāo)售，我需要用一個(gè)好的心態(tài)去對(duì)待，對(duì)于這過(guò)去的一年我也應(yīng)該要總結(jié)一下。
一、工作經(jīng)過(guò)
過(guò)去的一年當(dāng)中我一直都是維持著好的工作狀態(tài)，我知道作為一名銷(xiāo)售這是我應(yīng)該去努力做好的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)我也是學(xué)習(xí)到了很多，這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真規(guī)劃好的，我一直都希望能夠得到更多的認(rèn)可，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這些是要維持下去的，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售，我需要努力的還是有很多的，我一直都對(duì)這份工作抱有好的狀態(tài)，在過(guò)去的一年當(dāng)中，我還是感覺(jué)非常有意義的，這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真落實(shí)好的地方，對(duì)于工作而言，我希望自己能夠得到更多的認(rèn)可，這也是作為一名銷(xiāo)售應(yīng)該要有的態(tài)度，在這方面我非�？隙ǎ乙蚕胍稽c(diǎn)點(diǎn)的去填充好，只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認(rèn)可。
二、明年工作計(jì)劃
接下來(lái)的工作當(dāng)我努力完善好自己的能力，我現(xiàn)在感覺(jué)在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是一個(gè)非常大的提高，我也一點(diǎn)點(diǎn)的在維持好，這一點(diǎn)是非常應(yīng)該的，我覺(jué)得在業(yè)績(jī)上面自己需要更加努力，作為一名銷(xiāo)售，這一點(diǎn)是非常肯定的`，未來(lái)我也一定會(huì)努力維持好的相關(guān)本職，維護(hù)好客戶(hù)，對(duì)于老客戶(hù)也是需要好好的經(jīng)營(yíng)，這一點(diǎn)是很有必要的，很大可能性能夠發(fā)展新的客戶(hù)，這也是作為一名銷(xiāo)售要有的態(tài)度，對(duì)待工作需要努力維持一個(gè)好的方向，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步去落實(shí)好銷(xiāo)售工作，取得更好的業(yè)績(jī)，接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)堅(jiān)持原則，一定要認(rèn)真的去做好，在這方面我也會(huì)繼續(xù)去維持下去，我也相信我應(yīng)該要努力維持好的，感激你一直以來(lái)的幫助，一定會(huì)繼續(xù)去做好自己分內(nèi)的事情，在新的一年銷(xiāo)售工作當(dāng)中，把自己的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高。
三、不足之處
我一直都認(rèn)為，我是需要改正自己的缺點(diǎn)的，在工作當(dāng)中我能夠端正好自己的心態(tài)，感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是比較努力的，我一定會(huì)改正工作拖拉的習(xí)慣，一定不會(huì)再積累工作，當(dāng)天的事情一定當(dāng)天做完，保持這樣的工作態(tài)度。
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20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)自己樹(shù)立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無(wú)小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫(xiě)信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息，截止到x月份共撰寫(xiě)信息x篇，在xxx組工信息截至x月份統(tǒng)計(jì)共上了x篇。撰寫(xiě)信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的要領(lǐng)，對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)內(nèi)容還是沒(méi)有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫(xiě)出的'信息上高率很低；自己經(jīng)常看xxx組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫(xiě)了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。
除了自己撰寫(xiě)組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊，共在xxx日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在xx報(bào)發(fā)表論文和消息x篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加教育活動(dòng)，配合全國(guó)、自治區(qū)各大新聞媒體采訪(fǎng)工作等，還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)
一年來(lái)，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
�。�1）信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。
�。�2）理論學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié) 15
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě)，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的`對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！
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