服務(wù)保障的總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)保障的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保障的總結(jié)1
20xx年1月16日上午，學(xué)校召開20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結(jié)會議。出席本次會議的有學(xué)校黨委書記、校長朱家彥，學(xué)校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔、水電維修維護、宿管、安保等學(xué)校后勤服務(wù)工作人員。會議由總務(wù)處負責(zé)人張俊同志主持。
趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結(jié)講話，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛(wèi)生、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理、安全保障、日�；顒颖Ｕ系缺Ｕ戏⻊�(wù)工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續(xù)加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對準“五育并舉”，落實“三規(guī)三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務(wù)的針對性實效性，積極響應(yīng)時代發(fā)展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩(wěn)定、服務(wù)師生，要善于學(xué)習(xí)、提修養(yǎng)，做一名業(yè)專技強的后勤員工。
貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務(wù)，精準管理，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅實、負責(zé)、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神，本著為師生服務(wù)的原則，努力為學(xué)校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認可，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司。他也勉勵共贏物業(yè)市三中服務(wù)項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團結(jié)、比智慧、比貢獻，共同進步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學(xué)這個平臺上取得更加卓越的成績。
貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項目優(yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜。當(dāng)我們從四面八方來到六盤水市第三中學(xué)時，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務(wù)工作的重要性，他需要我們認真對待、高度重視、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻。為校方真誠服務(wù)，為公司細致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取，將是我前進的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學(xué)校共同成長，為共贏、為學(xué)校的美好明天而共同努力。
最后，學(xué)校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學(xué)校后勤保障服務(wù)工作取得的突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學(xué)生再多一些關(guān)心、多一些愛護、多一些寬容、多一些嚴厲。朱校長代表學(xué)校對貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司、對全體員工過去一年里為學(xué)校卓越發(fā)展，為孩子們的健康平安成長所做出的`辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學(xué)校、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！
學(xué)校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續(xù)踐行保障服務(wù)初心，牢記保障服務(wù)使命，為學(xué)校的升類發(fā)展保駕護航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學(xué)的新篇章！
服務(wù)保障的總結(jié)2
20xx年，后勤服務(wù)中心黨支部在局黨委和紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實水利廳紀檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞XX年年局黨委提出的的工作思路，周密結(jié)合本單位工作實際，加強黨員干部和重要崗位工作人員以“管理商業(yè)賄賂”為重要內(nèi)容，提高黨員、干部和重點崗位人員廉潔自律意識，加大從源頭上防范和治理腐敗，為圓滿實現(xiàn)今年的廉政建設(shè)義務(wù)制內(nèi)容奠定了堅實基礎(chǔ)�，F(xiàn)將后勤服務(wù)中央黨支部一年來發(fā)展廉政建設(shè)工作情況簡要匯報如下：
一、全面進步黨員、干部和重點崗位人員的廉政意識
廉政建設(shè)的關(guān)鍵在人員素質(zhì)，中心黨支部保持把黨員、干部和重點崗位人員黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的主要責(zé)任，常抓不懈。每月組織黨員、干部和重點崗位人員當(dāng)真學(xué)習(xí)上級安排的有關(guān)廉政學(xué)習(xí)資料。發(fā)展XX年年黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動的學(xué)習(xí)和履行;創(chuàng)辦了一期黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳板報;組織全體黨員上警示教育課1次;組織學(xué)習(xí)貫徹中紀委《嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取分歧法利益的若干規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)和參加一系列的廉政運動，黨員、干部和重點崗位人員進一步從思想高度和政治意識上加強了拒腐防變的才干，進一步深刻了意識，強化了廉潔自律意識。
二、充分發(fā)揮宣揚教導(dǎo)，盡力從源頭管理糜爛景象
一個單位或一個局部的黨風(fēng)廉政建設(shè)搞得好與壞，癥結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在源頭教育。為做好支部的廉潔教育工作，中央黨支部時常教育黨員、干部和重點崗位人員談心、談話。要求他們做到：
1、作為一名黨員和重點崗位人員，首先在大事大非問題面前不能含糊，政治方向上不能動搖，樹破正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高自身思維素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
2、要始終加強實際素養(yǎng)，適應(yīng)新局面的要求，面對金錢美色能掌握住自己，心不為名利所動，志不為美色所喪，搖動空想信念，守住自己的精力家園。
3、要在生活作風(fēng)上控制住小節(jié)，作為一名黨員跟在重點崗位工作的人員必須樹立浩然正氣，也必須高度重視生涯小事，切實把握住生活小節(jié)，努力使自己成為合格的廣大職工信得過的一名重點崗位工作的人員。
4、準確對待和接受民眾監(jiān)視，將干部監(jiān)督作為一種警戒、一面鏡子，常常想一想，照一照，檢查一下自己有什么不足和弊病，及時加以改正。
5、我們手中的權(quán)利是黨委賦予的，黨委信任咱們，我們必需百分之百的用于為全部職工服務(wù)，決不能用于謀私和謀取小團體好處。嚴厲要求本人，給職工建立良好的典范。
三、以廉政建設(shè)任務(wù)制為重點，抓好各科室和重點崗位人員廉明工作。
1、后勤服務(wù)中央年初與各科室辨別簽署了XX年年反腐倡廉責(zé)任書，嚴格按照責(zé)任書內(nèi)容，進行對各科室負責(zé)人考察，并在寬大職工國民當(dāng)中進行民心懂得，民主測評，發(fā)現(xiàn)問題，及時矯正。
2、黨支部安排支委每季度與各科室負責(zé)人和重點崗位職員進行談話，要經(jīng)常對各科室負責(zé)人跟重點崗位人員加強教誨、理解思維動態(tài)，及時敲警鐘，及時提懇求，讓他們算好“四筆帳”，首先是政治賬;第二是經(jīng)濟賬;第三是家庭張;第四是人身帳�？释喂虡淦普_的人生觀、權(quán)力觀、價值觀。
回憶XX年年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，取得了一定的成績，作了大量的.工作，收到了較為明顯的成果，但在不同程度上也存在一些問題。如個別黨員宗旨觀點不夠強，勤政廉政意識還不夠，工作有拖拖拉拉，松松垮垮氣象;由于各崗位業(yè)務(wù)工作繁忙，支部組織學(xué)習(xí)有時難以集中等，這些問題有待當(dāng)前在工作中加以克服。
四、以黨的十七大精神引導(dǎo)今后的廉政工作
黨的十七大對增強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭提出了清楚的請求，強調(diào)黨風(fēng)正則干群和、干群和則社會穩(wěn)，這是黨核心從全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義協(xié)調(diào)社會的策略高度提出的重大義務(wù)，要害是要抓好貫徹落實。
從當(dāng)初起到今后的一個時期，要求支部全體黨員、重點崗位工作人員，認真學(xué)習(xí)貫徹、落實十七大精神，咱們要以十七大精神為指針，堅持良好的工作風(fēng)格，堅持辦事公正，處處為人師表，當(dāng)好模范，為廣大職工把好后勤服務(wù)的廉政關(guān)口。真正做到為民、求實、清廉，為構(gòu)建和諧漢江做出踴躍貢獻。
服務(wù)保障的總結(jié)3
xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步理清了改革發(fā)展思路
思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問題進行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個方面進行：一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運行的模式，重點了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗以及下一步的打算；二是查閱了有關(guān)全國高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗；三是利用參加高校后勤各項會議的機會，及時了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報告認為，專業(yè)化、社會化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對準備。
下半年，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅實基礎(chǔ)。一是廣泛征求意見，通過召開座談會、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；二是通過民主生活會，開展批評與自我批評，提出了具體整改措施；三是邊學(xué)邊改，對當(dāng)前能解決的問題，馬上解決，對一時難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關(guān)門時間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費的問題，開展了多項員工文體活動等；四是完善規(guī)章制度，著眼于長效機制。今年圍繞物業(yè)“精細化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé)，明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。
二、加強隊伍建設(shè)，為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障
1、以年輕化、專業(yè)化為目標，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)
以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人，使后勤員工隊伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力，同時也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數(shù)的%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。
2、開展崗位聘任，激發(fā)員工活力
為了激活后勤用人機制，合理配置人力資源，xx年后勤服務(wù)中心對管理干部和員工進行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實行公開招聘，按需設(shè)崗，競聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強有力的管理干部隊伍。同時，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識、責(zé)任意識明顯增強，工作的積極性得到了進一步提高。
3、積極開展員工崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織物業(yè)、校園等部門負責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進行調(diào)研學(xué)習(xí)；暑假期間，專門邀請校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個專題對管理干部進行了培訓(xùn)；另外對新進員工開展崗前培訓(xùn)工作，每一個新進員工都要到后勤各部門進行工作實習(xí)，并撰寫實習(xí)報告，從而使新進員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時，對在崗員工進行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識等崗位培訓(xùn)，進一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過開展各種培訓(xùn)活動，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進一步提升，受到了廣大師生員工的.好評。
4、以人為本，增強員工歸屬感和凝聚力
后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標準，適當(dāng)增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時，后勤服務(wù)中心還加強“職工之家”的建設(shè)，投入財力，增添了文體用品，擴大活動項目。后勤分工會也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進一步增強。
三、解放思想、腳踏實地，各項后勤服務(wù)保障工作進展順利
1、加強管理，進一步理順和強化后勤服務(wù)工作體制機制
為進一步加強對后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來，已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評考核、工作流程等各項規(guī)章制度，后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運行。同時，對學(xué)校南院實行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負責(zé)的全校垃圾清運工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進行管理。這些體制機制的逐步理順，為后勤實行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
2、實施物業(yè)“精細化”管理模式，促進服務(wù)水平不斷提升
逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時實施物業(yè)“精細化”管理模式。今年，為了不斷加強物業(yè)“精細化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項目部等單位進行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過調(diào)研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進一步加深了對物業(yè)管理和服務(wù)的認識，同時，建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎懲等制度，明確了工作標準和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動，截止目前運行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過購置值班桌、工服、加強考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動，較好地完成了各類考試、招聘會等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動，并獲得了好成績。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。
3、克服困難，精心設(shè)計施工，草堂校區(qū)綠化工程順利完成
xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程，工程總價310多萬元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)這項工作，并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素，部門負責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現(xiàn)場，共種植草坪.47平方米、種植竹子棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達到80%以上，目前工程已通過學(xué)校驗收。日常工作中，綠化中心注重把握規(guī)律，合理安排各項工作，全年補種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積萬㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。
4、精心準備，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成
今年9月，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè)，多次召開專項工作會議，制定工作方案，積極做好設(shè)備配置、招標、安裝調(diào)試等各項工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進行協(xié)調(diào)溝通，并取得了學(xué)校對二期工程設(shè)備采購經(jīng)費上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見，加強員工教育，不斷提高服務(wù)意識；堅持開展文明食堂建設(shè)，效果顯著；嚴格管理，落實責(zé)任，確保了食品衛(wèi)生安全；科學(xué)管理、厲行節(jié)約，出色完成全年經(jīng)營工作。
5、加強管理，校園環(huán)境進一步美化。
今年，后勤大力推進校園環(huán)境建設(shè)工作，完善了工作體制和機制。一是對清掃保潔工作實行分片包干辦法，將過去獨立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個崗位，明確了要求，夯實了責(zé)任；二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護劃分為若干工作小組，實行分片管理。工作小組負責(zé)人的管理責(zé)任得到加強，崗位意識和競爭意識得到提高；三是進一步明確了工作內(nèi)容和工作標準，加強了考核，實施了績效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。
6、加強改革試點，工程維修水平進一步提升
xx年，工程中心進一步加強服務(wù)方式的改革試點。在工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；實施工作區(qū)域定員、定責(zé)制；推行“以排查檢修為主，用戶報修為輔”的維修新模式；實施用戶評價維修人員工作的評價機制；推進精細化服務(wù)，及時對日常維修量、材料消耗量以及材料流向進行統(tǒng)計分析。一年來，較好地完成了日常維修任務(wù)項。同時，工程中心積極爭取工程項目，爭取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程，爭取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財務(wù)處報賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項維修工程24項，工程金額36萬元。
7、規(guī)范服務(wù)，通信保障能力顯著提高
電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理，建立健全了各項規(guī)章制度，各項服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調(diào)，積極爭取，取得較好效果。上半年，在南院架設(shè)了通訊基站，手機信號得到改善。下半年爭取到給了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機信號室分的政策；出色完成了全年話費收繳工作，經(jīng)營結(jié)余較去年有較大幅度的上升。
8、加強服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
生活中心擔(dān)負著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。xx年，生活中心通過啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng)，節(jié)能效果顯著。同時，對于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進行。生活中心還加強了對南院早市和地下車棚的日常管理，對早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對經(jīng)營位置進行編號、按時收市等管理措施，環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上，生活中心積極開拓校內(nèi)市場，對北院學(xué)生食堂下沉廣場三間門面房進了裝修改造，成功引進了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。
9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成為保障xx屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開迎新工作會議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對運送新生的車輛進行安排。同時，抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調(diào)配車輛132余趟，往返運送師生1萬余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長的好評。
10、開源節(jié)流，各項經(jīng)營活動成效顯著。
xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時，高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購辦法，節(jié)約工作取得顯著成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費就節(jié)約10萬余元，節(jié)約20%；二是加強管理，三個校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營管理權(quán)，取得了南院青年教師公寓菜市場的經(jīng)營管理權(quán)等。
11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇
一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績獎。xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應(yīng)提高了職工收入，同時又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。
四、加強校園綜合治理，確保后勤穩(wěn)定安全
后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負著重要職責(zé)，涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作，我們主要采取了以下措施：一是堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制；二是認真實施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；三是加強食品安全管理，嚴格執(zhí)行《食品安全法》，嚴格執(zhí)行食品采購索證制度，把好入口關(guān)；四是加強管理，學(xué)生公寓嚴查“一卡通”，晚上安排樓長巡查，嚴查學(xué)生使用違章電器；五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備，取得了良好效果。今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發(fā)生一起盜竊事件，下來準備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動期間、關(guān)鍵時間點有針對性地開展了大量安全教育檢查工作。
今年后勤服務(wù)中心沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。
五、存在的不足與xx年重點工作
1、工作中存在的不足
盡管我們在工作中取得了較好的成績，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細化”程度還不夠；二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費用標準偏低；四是造血功能不足，增收難度大。
2、xx年重點工作
�、� 加強隊伍建設(shè)，加大專業(yè)人才引進和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。
② 建立健全后勤服務(wù)中心獎懲體系和薪酬體系。
③ 完善“大物業(yè)、精細化”管理模式，并認真組織實施。
�、� 啟動飲食工作“精細化”管理模式研究，并逐步實施。
�、� 做好草堂校區(qū)苗木基地的建設(shè)施工，積極爭取新的綠化工程項目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護權(quán)。
�、� 全力以赴，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項準備工作。
⑦ 做好南院青年教師公寓負一層菜市場的經(jīng)營管理工作。
⑧ 積極爭取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項目。
�、� 配合做好草堂校區(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計、施工等工作。
服務(wù)保障的總結(jié)4
20xx年，勞動保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。服務(wù)中心設(shè)施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務(wù)中心勞動保障分廳正式設(shè)立，勞動保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié)，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。
一、勞動保障分廳的主要功能和基本設(shè)置
勞動保障綜合服務(wù)中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務(wù)大廳，是集所有勞動保障業(yè)務(wù)于一體的多功能配套服務(wù)大廳；二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心機房和數(shù)據(jù)庫，還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務(wù)檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務(wù)中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務(wù)。
（一）涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務(wù)，綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓(xùn)鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務(wù)，將各項業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。
�。ǘ┘修k理勞動保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構(gòu)認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)了前臺服務(wù)和后臺支持辦公一體化。綜合服務(wù)中心建成使用后，勞動保障系統(tǒng)各單位實現(xiàn)了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務(wù)、后臺業(yè)務(wù)辦理和機關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務(wù)窗口受理的各項業(yè)務(wù)，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù)，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結(jié)果，使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。
（四）建立了統(tǒng)一的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成了社會保險網(wǎng)絡(luò)、勞動力市場網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全市勞動保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機構(gòu)、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動保障各項服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓(xùn)信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初見成效。
二、勞動保障分廳工作開展情況
勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務(wù)公開，增強服務(wù)意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩(wěn)步推進，樹立了勞動保障部門務(wù)實高效的`良好社會形象。
�。ㄒ唬⿲嵭姓⻊�(wù)公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)流程，公開辦事大廳辦理事項，設(shè)計制作了辦事指南、業(yè)務(wù)流程等公示板，各科室的職責(zé)、權(quán)限、工作標準、責(zé)任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務(wù)事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務(wù)網(wǎng)站向社會公開。實行了服務(wù)承諾制，公開了咨詢、服務(wù)和舉報方式以及處理結(jié)果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開，并就完成時限和服務(wù)標準進行了承諾，設(shè)立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務(wù)，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實事。
�。ǘ┨岣咝姓�。從提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率入手，實行了首問負責(zé)制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務(wù)，并引領(lǐng)到相關(guān)窗口辦理。根據(jù)工作需要，在綜合服務(wù)大廳
設(shè)立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結(jié)、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，實行人本化服務(wù)，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進程加快，本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨，針對大項目企業(yè)的用工需求，加強與大項目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓(xùn)，為企業(yè)提前儲備各類技術(shù)技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務(wù)建設(shè)步伐，在局政務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置了行政審批、服務(wù)承諾和辦事指南相關(guān)內(nèi)容，并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務(wù)電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關(guān)政策，體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)宗旨。
�。ㄈ⿵娀瘍�(nèi)部管理。開展了紀律作風(fēng)整頓活動，通過集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件，觀看政務(wù)禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機關(guān)工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風(fēng)有了一個大的轉(zhuǎn)變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風(fēng)整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領(lǐng)導(dǎo)每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)，杜絕了遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
�。ㄋ模淞⒘己眯蜗蟆Ｅν七M辦公現(xiàn)代化建設(shè)，新的綜合服務(wù)大廳更加寬敞，服務(wù)設(shè)施更加完備，服務(wù)條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務(wù)，未發(fā)生過群眾對辦事程序和結(jié)果不滿意的現(xiàn)象。通過政風(fēng)行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費現(xiàn)象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。
三、存在的困難和問題
工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務(wù)功能還需要進一步完善；二是電子政務(wù)建設(shè)力度不夠，特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后，需要投入一定的資金；三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)部監(jiān)督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。
四、下一步的工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)完善服務(wù)功能。結(jié)合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業(yè)；努力開拓服務(wù)領(lǐng)域，不斷完善現(xiàn)代化辦公手段，確保行政審批事項在服務(wù)大廳辦理；強化對分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務(wù)更加完善。
�。ǘ┘涌祀娮诱⻊�(wù)建設(shè)。積極籌措資金，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加強分廳網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁建設(shè)，建立行政審批局域網(wǎng)，確保勞動保障分廳與市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對窗口辦件實行全程監(jiān)控，實現(xiàn)網(wǎng)上審批。
�。ㄈ⿲嵭袊栏褚�(guī)范管理。進一步完善分廳各項規(guī)章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學(xué)合理，更具可操作性。繼續(xù)開展行風(fēng)評議、群眾監(jiān)督等有效活動，要在制度的執(zhí)行上下功夫，強化分廳內(nèi)部管理，促進工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)行政審批服務(wù)工作的需要。
服務(wù)保障的總結(jié)5
今年上半年，機關(guān)后勤中心緊緊圍繞廳黨組的總體思路，結(jié)合工作目標，切實在服務(wù)規(guī)范化，服務(wù)制度化，服務(wù)效率化上下功夫。立足本職，謀事干事，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，基本情況是：
一、學(xué)習(xí)有亮點
按照廳黨組要求，黨員干部積極投身到“迎創(chuàng)”、“三抓一促”、“保持黨的純潔性”活動。通過學(xué)習(xí)教育、黨員談心、定崗建責(zé)、分析評議，園滿完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容：一是認真學(xué)習(xí)。廣泛征求意見，找準突出問題，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式，廣泛征求意見，共征求到意見和建議25條；二是搞好轉(zhuǎn)段動員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求；三是組織黨員干部職工到革命老區(qū)韶山、麻城參觀學(xué)習(xí)，進行愛國主義教育，通過開展談心活動，黨員之間相互溝通、相互幫助，化解了矛盾、增進了團結(jié)，；四是對照黨員義務(wù)，對照黨員純潔性的具體要求，撰寫個人分析材料，認真進行自我分析，剖析思想根源，明確努力方向；五是認真開好專題民主生活會，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展批評與自我批評，肯定成績、指出問題、提出整改方案；六是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況，堅持邊議邊改，對查出的突出問題限期整改。通過分析評議，廣大黨員深刻剖析了自身存在的問題，明確了努力方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。
二、工作有成效
切實踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心、服務(wù)大局，緊緊依靠全體黨員和干部職工，精心做好后勤保障工作，取得了明顯成效。
二是財務(wù)管理精益求精：財務(wù)科認真履行“監(jiān)督、反映、服務(wù)”職能，預(yù)算合理、開支規(guī)范。在工作量大、任務(wù)重的情況下，她們從無怨言，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細算，堵流節(jié)支，充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會交益，確保了收支平衡。與此同時，對各單位、各住戶歷年欠交的水電費進行全面清理，通過下發(fā)通知，上門收繳，電話聯(lián)系等多種方式方法。追回全部欠款，挽回資金29、7萬元。截止6月10日，財政部門累計下達預(yù)算指標364萬元，批復(fù)計劃225、23萬元，實際支出182萬元，占財政撥款總預(yù)算數(shù)的50%，做到了時間過半，任務(wù)過半。
三是水電管理成效顯著：水電科加強對全廳節(jié)能降耗和水電線路管理工作。組織開展了以“節(jié)能攻堅，全民行動”為主題的節(jié)能活動。張貼懸掛標語20幅。發(fā)放節(jié)能宣傳手冊300余份。通過廣泛宣傳，進一步提高了機關(guān)干部職工的節(jié)能意識，形成了良好的節(jié)能氛圍。同時，采取堅決措施，加強對行政辦公樓、事業(yè)大樓節(jié)能情況的監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電、氣漏跑的現(xiàn)象。及時進行維修。截止6月20日已更新ED節(jié)能燈102個，補裝更換水表8塊、電表39塊，對行政樓辦公室86臺空調(diào)進行了全面清洗，既保證了機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)，又降低了能耗。對大院內(nèi)各單位、各住房的水電表進行全面檢測、檢修，有效地保障了后勤服務(wù)工作，確保了全廳各項工的正常運轉(zhuǎn)。對行政辦公樓、事業(yè)大樓出現(xiàn)的報修問題，做到隨叫隨到，快速處理。注重加強機關(guān)宿舍、食堂水、電、氣的管理，對出現(xiàn)的漏水、斷電等問題及時進行處理和維修。上半年，除強化機關(guān)設(shè)施日常維護保養(yǎng)外，還疏通院內(nèi)水道16處，解決辦公區(qū)域地面積水6處，維修房頂及外墻滲漏水15處，受到了干部職工的`好評。
四是安全管理無隙可乘：保衛(wèi)科嚴格執(zhí)行持證上崗制度。保安員堅持24小時值班制度和來訪人員登記制度，上半年維護機關(guān)大型會議秩序10多次，夜間巡查900余次，阻止各類推銷人員60多人次，累計疏導(dǎo)停車2600多臺次，切實維護了機關(guān)正常的辦公秩序。
五是車輛管理循序漸進：車管科科學(xué)調(diào)度，合理安排。克服了用車“扎堆”的困難，截止目前為止，共接待中央部級領(lǐng)導(dǎo)6批次，司局級及外省廳局領(lǐng)導(dǎo)22批次，安全行車39萬多里，保障了廳領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)處室的公務(wù)用車。
六是物業(yè)管理穩(wěn)步推進：物業(yè)科注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)重點。保潔工作實行12小時不間斷清掃，垃圾拖運及時、徹底，確保機關(guān)大院干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美。事業(yè)大樓工作人員堅實崗位，半年共接待來訪人員2468人次，收發(fā)報刊信件6000件無差錯。服務(wù)大型會議11次，中型會議16次，小型會議22次。房改辦補辦13戶住房辦證資料及房屋繼承手續(xù)，更正歷史遺留房屋問題6戶。集資房房產(chǎn)辦理工作克難奮進，己完成了集資樓商務(wù)層規(guī)劃等手續(xù)，下一步將進行集資房價審核及政策性驗收工作。居委會認真開展機關(guān)愛國衛(wèi)生運動，加強對辦公區(qū)、生活區(qū)的滅“四害”消殺工作，消殺面積達7000平方米，堵鼠洞24個，投入毒餌盒35個，滅白蟻6次，有效地控制了“四害”的密度和滋生，積極為機關(guān)干部職工辦好事、辦實事。
七是集中釆購公平公正：中心嚴格執(zhí)行政府集中采購制度。在開展政府采購工作中本著公開，公平、公正的原則，認真細致地完成了政府采購工作。進一步規(guī)范了采購程序，降低了采購成本，杜絕了資金的浪費。
八是文印工作保障有力：機關(guān)文印室工作人員發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情受理每一份材料，高質(zhì)量完成了全廳各大小會議材料的打印工作，以滿意的服務(wù)贏得了有關(guān)部門的好評。上半年共打印文件100多萬張，復(fù)印30多萬張，制作會標60多幅。
九是食堂管理再上臺階：機關(guān)食堂努力提高服務(wù)水平。為改善機關(guān)就餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，機關(guān)食堂于6月份實行新的份餐制，并對食堂售飯系統(tǒng)進行了統(tǒng)一調(diào)試，進一步規(guī)范就餐人員管理。要求工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴口罩上崗，嚴把食品采購關(guān)、衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和飯菜烹調(diào)關(guān)，不斷增加飯菜花色品種，受到了機關(guān)干部職工的贊譽。
三、謀劃與布局
20xx年下半年，我們將在廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三抓一促”為抓手，深入開展保持黨的純潔性教育活動。圍繞全廳中心工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強管理，強化服務(wù)，扎扎實實做好以下方面的工作。
一是抓隊伍素質(zhì)。進一步把機關(guān)后勤隊伍建強帶硬。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)和扎實開展保持黨的純潔性活動為載體，進一步深刻領(lǐng)會省十次黨代會精神，緊緊圍繞廳黨組制定的任務(wù)目標，引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，更新觀念，加強政治思想教育和作風(fēng)建設(shè)，增強做好新時期機關(guān)后勤工作的責(zé)任感和緊迫感。同時，抓好干部職工的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，鼓勵干部職工參加學(xué)習(xí)教育和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。
二是履行工作職能。進一步做好機關(guān)后勤管理工作，首先，抓好機關(guān)安全保衛(wèi)工作，嚴格機關(guān)內(nèi)保制度。加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保機關(guān)安全無事。其次，加強機關(guān)辦公區(qū)域及院內(nèi)環(huán)境綜合整治，認真做好機關(guān)大院環(huán)境綠化、美化和衛(wèi)生工作，營創(chuàng)良好的辦公環(huán)境。第三，加強機關(guān)食堂和文印打字室的管理。努力降低成本，減少消耗，限度讓干部職工得到實惠。
三是抓管理、強節(jié)約。在后勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節(jié)約和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，堅持量力而行，精打細算，努力做到少花錢多辦事，合理使用各種經(jīng)費，合理利用各類資源，努力降低機關(guān)運行成本。繼續(xù)廣泛開展資源節(jié)約性活動，積極擴大使用節(jié)約的新技術(shù)、新方法。有計劃、有重點地對照明、中央空調(diào)、動力用電系統(tǒng)進行節(jié)能改造。通過扎扎實實的工作，真正做到節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，限度地發(fā)揮機關(guān)資源的效能。
服務(wù)保障的總結(jié)6
一、所開展的主要工作
�。ㄒ唬┩瓿陕毮軇澽D(zhuǎn)，加快角色轉(zhuǎn)化
按照市機構(gòu)改革工作總體部署，市發(fā)改委的醫(yī)藥價費管理職能和市衛(wèi)健委的藥品采購職能劃轉(zhuǎn)到我局。職能劃轉(zhuǎn)到科里后，科里嚴格對市發(fā)改委掌管的醫(yī)藥價費文件資料進行了接收，對劃轉(zhuǎn)的職能認真地學(xué)習(xí)研究，明確審批權(quán)限和管轄范圍，進一步理清工作思路，為下一步科學(xué)管理醫(yī)藥價費和做好藥品采購工作及指導(dǎo)各縣區(qū)及醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后，積極適應(yīng)新的.工作環(huán)境，加快熟悉自身職責(zé)和科里工作職能，在工作中始終做到價費及藥品采購工作與醫(yī)保基金支付及參保人員承受能力通盤考慮，兼顧“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)價”四醫(yī)聯(lián)動因素，較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。
�。ǘ├眄槾怪惫芾眢w系，建立順暢的管理體制
省市縣醫(yī)保局相繼成立后，我科就價費管理、藥品采購、異地就醫(yī)等醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)職能與省價采處和醫(yī)藥服務(wù)管理處及各縣醫(yī)保、本級醫(yī)療機構(gòu)進行了對接和溝通，對相關(guān)職責(zé)進行了明確，指定了負責(zé)人，建立了微信業(yè)務(wù)群，明確上下聯(lián)系方式，促進了科學(xué)有效地管理。
�。ㄈ┞男凶陨砺氊�(zé)，高效辦理本職業(yè)務(wù)
本級職能重要，自身職責(zé)重大，與醫(yī)療機構(gòu)、人民群眾的切身利益息息相關(guān)，容不得半點馬虎。認真履行職責(zé)，高標準地完成工作任務(wù)。一是下發(fā)了《關(guān)于各醫(yī)療機構(gòu)報送相關(guān)信息數(shù)據(jù)的通知》，對各醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、報送工作進行了安排部署和細化，整理歸檔一批系統(tǒng)完善的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，為價費、藥采、醫(yī)保的科學(xué)化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請上報了我市新增醫(yī)療服務(wù)價格項目，促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。三是跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行后25種藥品價格的管理工作，確保價格政策的貫徹執(zhí)行，使人民群眾用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。四是及時答復(fù)市長熱線及群眾的價費咨詢事宜，為群眾答疑釋惑。上半年以來，共答復(fù)市長熱線政策咨詢6起，群眾價費咨詢10人次，均給予滿意的解答。五是按照《河北省醫(yī)療服務(wù)價格改革數(shù)據(jù)調(diào)查通知》，組織各醫(yī)院填報醫(yī)藥服務(wù)收費數(shù)據(jù)，向省局上報了各醫(yī)院20xx年和20xx年收入情況、耗材收入情況，為年底調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格做準備。
�。ㄋ模┩苿踊踞t(yī)療保險支付方式改革，把更多救命、救急的好藥納入醫(yī)保。一是完善制度體系。按照“以收定支、收支平衡、略有結(jié)合”原則，大力推行以總額控制為基礎(chǔ)，按病種、按人均基金支出定額、按人頭等多種方式相結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革。健全了基本醫(yī)療保險基金收支預(yù)算管理制度，完善了醫(yī)保付費總額控制辦法、與總額控制相適應(yīng)的考核評價體系，嚴格執(zhí)行超定額風(fēng)險預(yù)警制度，全面提高醫(yī)�；鹗褂眯省６谴_定總額控制指標。根據(jù)定點醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)項目和服務(wù)能力等情況，結(jié)合人次均醫(yī)�；鹬С觥⑥D(zhuǎn)院率等指標，合理核定了定點醫(yī)療機構(gòu)的年度總額指標，并按月進行月度分解定額結(jié)算。三是制定年度醫(yī)保支付管控標準。嚴格按照“年終決算、超支分擔(dān)、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”原則，對各醫(yī)院20xx年總額控制情況進行決算，研究制定20xx年醫(yī)保支付管控標準,設(shè)定統(tǒng)籌內(nèi)住院率、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入耗材占比等考核評價指標，并在定點協(xié)議中進行了明確；單獨確定考核指標，防止醫(yī)院年終推諉、拒收病人。四是協(xié)同推進醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè)。出臺了《關(guān)于鼓勵支持城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、實行醫(yī)�；鸢慈祟^打包支付的實施方案（試行）》，按照醫(yī)�；稹翱傤~控制、結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”原則，根據(jù)參保人籌資金額，預(yù)留調(diào)劑金、風(fēng)險金、大病保險基金、意外傷害保險基金等補充醫(yī)�；鸷�，按月按人頭打包支付給醫(yī)聯(lián)體單位，積極推動市中醫(yī)院、雙灤區(qū)人民醫(yī)院、營子區(qū)第六人民醫(yī)院、灤平縣醫(yī)院、隆化縣中醫(yī)院、隆化縣醫(yī)院及15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。
�。ㄎ澹┩晟平y(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險制度，推動跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算。一是夯實參保擴面工作基礎(chǔ)。在經(jīng)辦機構(gòu)開設(shè)稅務(wù)繳費窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，確保征管體制改革期間征繳工作不受影響。通過優(yōu)化參保繳費服務(wù)流程，延長參保繳費期延長等舉措，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定參保。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民參保292.74萬人，參保率保持在96%以上，其中建檔立卡貧困人口參保率達到100%。二是調(diào)整完善政策體系。出臺了《進一步調(diào)整完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險政策措施的通知》，將城鄉(xiāng)居民大病保險籌資標準由60元提高至75元，起付線標準下降到城鄉(xiāng)居民人均收入的50%,報銷比例提高至60%，進一步減輕大病保險和困難群眾醫(yī)療負擔(dān)。全面做好醫(yī)療救助對象的參保資助救助、門診救助、一般住院救助、重特大疾病救助等醫(yī)療救助政策，確保困難群眾及時便利享受基本醫(yī)療權(quán)益。同時進一步完善了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，實現(xiàn)大病保險、意外傷害保險出院即時結(jié)算。截止目前，全市累計為6.59萬人次落實大病保險待遇1.63億元；全市享受意外傷害待遇1.6萬人次，支出基金0.81億元。三是有序擴大異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。在完善省異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺相關(guān)數(shù)據(jù)標準，對異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)進行了升級改造，為納入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu)提供接口數(shù)據(jù)。截止目前，全市城鄉(xiāng)居民定點醫(yī)療機構(gòu)納入省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)結(jié)算平臺達到60家（新增9家），每個縣（市、區(qū)）至少有1家跨省定點醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算“一卡通”；通過異地就醫(yī)平臺，全市累計為1.04萬人次落實醫(yī)療保障待遇0.88億元。
�。┘訌娒裥墓こ探ㄔO(shè)，把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍
31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點民心工程，成立了推進落實工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)組織實施、督導(dǎo)檢查工作。制定下發(fā)了《推進落實方案》，明確了目標要求及完成時限，牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。出臺了抗癌藥特殊門診管控辦法，完成了系信息系統(tǒng)改造，組織召開了定點醫(yī)療機構(gòu)工作部署會議。4月1日，已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍，患者門診就醫(yī)，只要符合相關(guān)規(guī)定就可按比例報銷醫(yī)藥費用，并實現(xiàn)門診特殊病費用報銷系統(tǒng)即時結(jié)算。截至到目前，已確定10家特藥門診定點醫(yī)療機構(gòu)，辦理特藥審批439人，為4689人次報銷醫(yī)�；�2535.6萬元。
二、明年工作謀劃
�。ㄒ唬┟芮嘘P(guān)注取消耗材加成醫(yī)藥價格調(diào)整后價格機制運行情況，加強跟蹤管理，確保價格秩序穩(wěn)定。
（二）加強對各縣區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作力度，強化醫(yī)藥價費動態(tài)管理。
�。ㄈ├^續(xù)跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行、藥品價格的管理工作，促進帶量采購工作平穩(wěn)運行。
�。ㄋ模⿵娀癁槿罕姺⻊�(wù)的意識，積極為群眾答復(fù)和解決群眾醫(yī)藥價費方面的問題，提升我局的公信力。
服務(wù)保障的總結(jié)7
一、樹立宗旨意識，營造積極向上的工作氛圍
我中心始終以先進理念武裝自己，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，一以貫之、堅定不移樹立為民服務(wù)宗旨意識，緊盯群眾難點痛點堵點，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等行為，以“微笑服務(wù)”努力為群眾辦好事，做好事。各項工作直接抓、抓具體、抓到位，決不當(dāng)“甩手掌柜”，工作不偏不虛、全面落實社保行業(yè)政策，各項政策落地生根。
二、上半年具體工作
（一）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作方面
1、跟進20xx年全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征收工作。始終瞄準征收任務(wù)目標，著力解決征收過程疑點難點問題，綜合施策，具體解策，統(tǒng)籌推進村、組征收工作，補短板，大力度推進全鎮(zhèn)征收進度。截止當(dāng)前，全鎮(zhèn)參加城鄉(xiāng)醫(yī)保為12986人，參保率為98.89%，實現(xiàn)醫(yī)療管理系統(tǒng)、人、戶、金額相符；全鎮(zhèn)在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業(yè)務(wù)部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據(jù)：新生兒出生后90天內(nèi)（含90天）辦理參保繳費的享受相關(guān)醫(yī)療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫(yī)療報銷，全程關(guān)注，認真審核，嚴格把關(guān)，切實做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達到在安全感上不落隊。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險工作重點來抓，加強宣傳，嚴密操作程序，符合條件的應(yīng)保盡保，確保慢性病患者應(yīng)辦盡辦，著力加強建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好20xx年部分建檔立卡貧困戶醫(yī)保費退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態(tài)管理變化，及時完善醫(yī)療管理系統(tǒng)貧困戶人員屬性變動，深挖細揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫(yī)�？�，通過發(fā)放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈；組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉(zhuǎn)到貧困戶賬戶內(nèi)，回退款金額共計10890元，確實做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實惠。
5、理清20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)�？睿眄槍~工作。因20xx年是貧困戶動態(tài)管理調(diào)整頻繁，通過數(shù)據(jù)分析，存在新納進、減少人員，存在跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跨縣域，跨地州轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點人員該參保及時動員繳費，系統(tǒng)參保人數(shù)、金額反反復(fù)復(fù)變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實工作職責(zé)，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰(zhàn)，完成對賬工作，確保人數(shù)、賬面、系統(tǒng)相吻，20xx年參保人數(shù)為13043人，上交財政醫(yī)保金額為1531210元。
（二）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作方面
1、提前做好到齡人員養(yǎng)老保險費補繳工作。因今年社會保險費用征收工作移交稅務(wù)部門，我中心根據(jù)XX鎮(zhèn)無中國農(nóng)業(yè)銀行、不便民補繳保費的實際，1至3月集中開展20xx年到齡參保人員保費補繳征收工作，合計補繳登記98人，補繳金額109400元。
2、抓大農(nóng)村養(yǎng)老保險金死亡多領(lǐng)追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準備好相關(guān)材料后與村委會金融協(xié)辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領(lǐng)養(yǎng)老金，截止目前共追回養(yǎng)老金人18人，22901元。
3、繼續(xù)做好養(yǎng)老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發(fā)揮村級金融協(xié)辦員的工作職責(zé)，要求協(xié)辦員安工作要求及時上報當(dāng)月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續(xù)。截止目前共認證上報死亡62人，辦理注銷手續(xù)57人。
三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作
1、進一步做好、做實就業(yè)扶貧和技能扶貧工作。根據(jù)上級部門的安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實好退出貧困縣人社指標落實情況“拉網(wǎng)式”大排查和人社行業(yè)扶貧“清零行動”工作，重點排查建檔立卡勞動力的就業(yè)情況和參加技能培訓(xùn)的意愿，確保有轉(zhuǎn)移意愿的建檔立卡勞動力實現(xiàn)能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、有培訓(xùn)意愿的建檔立卡勞動力應(yīng)培盡培。上半年，我中心結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和建檔立卡貧困戶的培訓(xùn)意愿，分別在藤蔑山村委會舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧。助力脫貧攻堅”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓(xùn)班。舊龍小組98個村民參加培訓(xùn)，其中建檔立卡立卡貧困勞動力43人；舊龍小組參訓(xùn)88人，其中建檔立卡貧困勞動力25人。
2、加強鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位的監(jiān)督管理工作。通過下村走訪鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位人員，進一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅決防治拿著補貼不工作的現(xiàn)象。
3、積極開展創(chuàng)業(yè)貸款工作業(yè)務(wù)。收集和初審創(chuàng)業(yè)貸款申請36人，其中建檔立卡8人。
三、存在的問題
（一）醫(yī)保工作存在的'主要問題：一是計生資助、重點優(yōu)撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實際不符，造成群眾來訪。二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮(zhèn)扶貧辦提供名單不符，反反復(fù)復(fù)核對、比對，修改數(shù)據(jù)、發(fā)票及維護系統(tǒng)，耗時費力，工作繁重，效率低。三是工作人員緊缺，工作任務(wù)重，社保卡發(fā)放進度緩慢，影響報銷待遇，部分居民無法報銷醫(yī)療費用。
�。ǘB(yǎng)老保險工作方面。一是死亡多領(lǐng)養(yǎng)老金追回難。XX鎮(zhèn)尚有54723元多領(lǐng)養(yǎng)老金未追回。主要原因是：一是需追回養(yǎng)老金參保人員去世時間大多為20xx或20xx年，停發(fā)時間是20xx年11月份，時間久，數(shù)額大。二是家屬不愿退回養(yǎng)老金，又不能查詢待遇卡號的流水賬，單憑死亡注銷證明和停發(fā)時間，無說服力。二是XX鎮(zhèn)無農(nóng)業(yè)銀行，而今年社會保險費只能通過農(nóng)業(yè)銀行來繳費，村民們需要到縣城或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)才能存錢繳費，會影響20xx年保費征收工作。三是對金融協(xié)辦員的監(jiān)管不到位，協(xié)辦員職能沒有真正發(fā)揮出來，造成死亡上報不夠及時。
（三）就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方面。
�。�1）完成建檔立卡貧困勞動力100%培訓(xùn)目標難度大。從20xx年起，我鎮(zhèn)在五個村委會滾動式開展技能扶貧培訓(xùn)，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓(xùn)，仍有少數(shù)漏培。主要原因為：一是貧困戶的內(nèi)生動力不足，不想學(xué)，懶得學(xué)；二是培訓(xùn)的針對性不強。沒能把培訓(xùn)工種和貧困戶的需求真正統(tǒng)一起來，不能學(xué)以致用，甚至學(xué)無用處；三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。
（2）有序有效組織轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不足。一是我鎮(zhèn)貧困勞動力外出就業(yè)的意愿不強；二是宣傳、摸底調(diào)查統(tǒng)計建檔立卡貧困勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不夠；三是轉(zhuǎn)移就業(yè)穩(wěn)定性不夠。
四、下一步打算
在今后的工作中，我們將按照縣人社局、鎮(zhèn)政府的安排部署和任務(wù)指標，全面扎實做好各項工作任務(wù)。一要繼續(xù)擴大XX鎮(zhèn)城鄉(xiāng)社會保險的覆蓋面。二要整合多方力量，組織開展好技能培訓(xùn)工作。三要抓好建檔立卡勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，繼續(xù)加強赴上海松江區(qū)務(wù)工政策宣傳力度，發(fā)動更多的農(nóng)村勞動力外出務(wù)工。四要進一步加強完善人社金融協(xié)辦員隊伍建設(shè)，通過他們收集到更準確的轉(zhuǎn)移就業(yè)、參保死亡等信息，監(jiān)督管理好鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位。
服務(wù)保障的總結(jié)8
一年來，我中心在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在社會各界大力配合下，按照年初工作計劃要求，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹立為參保人服務(wù)宗旨，團結(jié)一致，克服困難，發(fā)揚無私奉獻精神，做了大量工作，取得了一些成績。下面就全年工作總結(jié)如下：
一、工作成效
1、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險。城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)64672人，完成任務(wù)數(shù)的117.6%。其中：在校學(xué)生參保55013人，城鎮(zhèn)居民9659人。累計征收醫(yī)�；�429.6萬元；享受醫(yī)療待遇737人，統(tǒng)籌報銷支付基金191.1萬元。
2、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險。我縣參保單位399個，參保人數(shù)28801人，完成任務(wù)數(shù)的102.9%；醫(yī)療保險基金共征繳2486.9萬元，其中個人帳戶征繳941萬元，統(tǒng)籌基金征繳1333.8萬元，社會救助基金征繳212.1萬元，完成總?cè)蝿?wù)130.9%；醫(yī)療保險基金共支出2244.1萬元，其中個人帳戶支出1120.2萬元，統(tǒng)籌支出998.2萬元，社會救助基金支出125.7萬元。20xx年全縣國企退休人員參保1738人，累計征繳基金811.59萬元。
3、工傷和生育保險。工傷保險參保單位196戶，參保人數(shù)12890人，完成任務(wù)的117.2%，基金征繳205.43萬元，征繳率達256.8%，其中農(nóng)民工參保5590人；生育保險參保人數(shù)14028人，完成總?cè)蝿?wù)100.2%，基金征繳169.07萬元，支出47.9萬元。
二、主要做法
�。ㄒ唬┏雠_居民醫(yī)保新政策，讓民生工程真正惠及群眾
我縣是于20xx年最初出臺并執(zhí)行城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策的，原政策在一定程度讓部分居民享受到了國家醫(yī)保相關(guān)政策，起到一定成效，但是原政策對居民參保對象范圍、報銷比例方面規(guī)定門檻較高，沒能實現(xiàn)真正意義上的居民參�！皬V覆蓋”的目標。今年年初，經(jīng)過認真研究我們對原政策進行了大幅修改，拿出了三套可行方案呈報縣政府審定，縣政府于第47次縣長辦公會議討論通過，此辦法的出臺標志著我縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)保真正實現(xiàn)了全覆蓋目標。居民醫(yī)保報銷比例平均較舊政策提高15個百分點，參保繳費、續(xù)保優(yōu)惠、慢性病報銷比例以及最高支付限額等方面也均做了較大調(diào)整。
�。ǘ┙ㄔO(shè)醫(yī)療保險服務(wù)大廳，打造高效便民服務(wù)平臺
我縣醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理自機構(gòu)成立以來，一直在辦公室內(nèi)操作，沒有統(tǒng)一規(guī)范的便民服務(wù)平臺。以前因只承辦城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險事務(wù)，所有醫(yī)藥費由單位集中報銷影響不大，但隨著城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險及工傷、生育保險的逐步納入進來，廣大群眾對業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程不熟悉和辦公場所偏小、報銷人員多等原因，給中心工作帶來諸多不便。為徹底改變這種狀況，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心下，5月份，投資20萬元、面積100余平方米的醫(yī)療保險服務(wù)大廳正式建成并投入使用，大廳設(shè)10個窗口，有12位工作人員，所有業(yè)務(wù)均在大廳內(nèi)集中辦理，實行了“一站式”服務(wù)，各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程規(guī)范、科學(xué)，窗口服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)，各種人性化提示明顯，極大方便了廣大參保職工和居民，真正體現(xiàn)了高效、便民、以人為本的服務(wù)宗旨。
�。ㄈ┩七M工傷、生育保險擴面工作，保障參保職工應(yīng)有權(quán)益
工傷保險是我中心幾項重要工作之一。全年我縣工傷保險工作可以說是走在全市前列的，參保人數(shù)及參保率均名列前茅。我縣建筑企業(yè)工傷保險參保工作一直是個“亮點”工作，全縣絕大部分在建建筑企業(yè)都能參加工傷保險，工傷保險資金征繳及時，工傷鑒定、報銷工作均能得到及時辦理。生育保險是五大險種之一，是維護職工生育權(quán)益的一項保險，近年來，我縣生育保險一直處于蓬勃發(fā)展態(tài)勢，生育保險擴面工作開展較好，到年底我們超額完成了任務(wù)，全縣大部分參保單位都參加此項保險，生育保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程規(guī)范，基金支付工作及時，廣大參保職工對此反映較為滿意。
（四）穩(wěn)步推進職工醫(yī)療保險，為參保單位及參保人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險是我中心傳統(tǒng)工作，此項工作我們一直認真在做。職工保險參保擴面工作隨著《勞動合同法》的出臺，用人單位參保意識在不斷增強，今年全縣新增參保機關(guān)、企事業(yè)單位29戶。在推進國有改制企業(yè)、民政優(yōu)撫對象參保等方面，我們多次主動與相關(guān)主管單位加強聯(lián)系，深入企業(yè)及有關(guān)人員中宣傳解釋參保政策，并為其參保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，我們還積極做好二等乙級革命傷殘軍人定點醫(yī)療、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院費用以及離休人員醫(yī)藥費審核、報銷等工作，做到隨到隨辦，方便快捷。
�。ㄎ澹﹪栏駡�(zhí)行內(nèi)部控制制度，維護基金安全運轉(zhuǎn)
我們在日常工作中嚴格執(zhí)行《社會保險基本財務(wù)制度》、《社會保險基金會計制度》及《社會保險基金行政監(jiān)督辦法》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)置崗位，明確工作職責(zé)，建立崗位之間相互監(jiān)督制約機制，加強對基金收、撥、支各主要環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，實行責(zé)任追究制。對業(yè)務(wù)經(jīng)辦和財務(wù)管理加強監(jiān)管，并與財政、地稅、人行、開戶行、參保單位及定點醫(yī)療機構(gòu)、藥房等部門加強溝通和協(xié)調(diào)。定期對本部門內(nèi)部監(jiān)控制度執(zhí)行情況進行自查，積極配合上級單位和部門對基金使用情況進行的各類督查、檢查工作。加強中心機房建設(shè)，制定網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)和數(shù)據(jù)備份制度，配備刻錄機定期備份參保數(shù)據(jù)，維護網(wǎng)絡(luò)的安全，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。
�。┘訌姸c醫(yī)療機構(gòu)及藥店監(jiān)管，確保醫(yī)保基金合理支出
為保證醫(yī)�；鸷侠碇С觯訌妼︶t(yī)院、藥店費用的監(jiān)控是十分必要的。全年我們對縣一、二、三院等具有住院資格的定點醫(yī)院，進行了醫(yī)保病人住院病案的抽查，并進行了集中審核。嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批制度，減少基金無故流失，并經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣外的醫(yī)療機構(gòu)核查醫(yī)藥費，杜絕虛開發(fā)票，堵塞漏洞。在藥店管理方面，我們在與其簽定協(xié)議的基礎(chǔ)上，還注重加強日常監(jiān)督工作。下半年，我們多次對全縣醫(yī)保定點藥店進行專項檢查，查處了一批違規(guī)經(jīng)營藥店。8月中旬，我縣召開了全縣醫(yī)保定點零售藥店管理工作會議，出臺了《醫(yī)療保險舉報獎勵制度》，我中心還就藥店經(jīng)營管理與各藥店簽定了補充規(guī)定。通過定期檢查與不定期抽查、專項檢查與日常巡查、部門監(jiān)督與社會監(jiān)督等有效方式，使藥店經(jīng)營得到全方面監(jiān)控，從而進一步規(guī)范了全縣醫(yī)保定點藥店經(jīng)營行為，維護了醫(yī)保基金的合理支出，確保了廣大參保職工利益不受侵犯。
�。ㄆ撸┘訌娬螛I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高窗口服務(wù)水平
隨著醫(yī)保事務(wù)的大廳化辦理，中心窗口化服務(wù)功能突顯，需要服務(wù)的參保人越來越多，大廳工作人員言行和服務(wù)水平關(guān)系整個單位形象。為切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平，我們首先注重加強職工政治業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在珉政治業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，中心內(nèi)部還經(jīng)常召開會議學(xué)習(xí)醫(yī)保、工傷、生育保險有關(guān)政策知識，力爭做到人人熟悉政策，人人了解政策，人人能夠正確答復(fù)參保人所提問題。另一方面，我們還注重培養(yǎng)提高職工的道德修養(yǎng)和服務(wù)意識，從狠抓內(nèi)部思想建設(shè)和管理入手，按高起點、高標準、高質(zhì)量的要求，情系患者，真誠提供各種人性化服務(wù)，實行了諸如首問負責(zé)、限時辦結(jié)等一批規(guī)章制度。
三、存在問題
（一）高危行業(yè)工傷保險參保積極性不高，特別是礦山、煙花爆竹、民用爆破器材、危險化學(xué)品等高危行業(yè)的工傷保險參保工作推進速度慢，企業(yè)職工的'安全和健康權(quán)益得不到有效保障。主要原因是：縣里及有關(guān)部門重視力度不夠，僅靠勞動部門一家之力難以很好推動此項工作開展；另外，人員及經(jīng)費的不足，也是影響此項工作開展原因之一。
�。ǘ┤蝿�(wù)重、壓力大，工作人員偏少，這是我中心面臨的現(xiàn)實問題，隨著城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)的不斷增加，加之我中心還經(jīng)辦職工、工傷、生育等其它幾項保險，參保人已達10余萬人，工作任務(wù)越來越重，人員又得不到及時補充，全體職工因此深感壓力大。
�。ㄈ┽t(yī)保軟件技術(shù)含量不高，系統(tǒng)出現(xiàn)問題較頻繁。醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)在一定程度上減輕了中心的工作量，方便了參保人，但由于該套系統(tǒng)技術(shù)含量不高，經(jīng)常會發(fā)生一些技術(shù)方面問題，對醫(yī)保基金支出和正常的網(wǎng)上結(jié)算造成一定不便，消耗了我們一些人力和精力。
�。ㄋ模┗鹫骼U與地稅部門不能同步。醫(yī)保、工傷、生育保險基金的征收均由地稅部門負責(zé)，但目前我們在與地稅的溝通上還不是很協(xié)調(diào)，有不少單位反映捧著錢交不出去，相關(guān)部門在服務(wù)態(tài)度也還不夠理想，希望基金征繳能夠成立專門機構(gòu)集中征繳，最好是勞動部門自己內(nèi)部機構(gòu)負責(zé)征收。
（五）工傷保險參�；�、生育保險辦理程序及報銷待遇有待改善。目前，我縣對工傷保險參保單位情況、繳費基數(shù)稽核審查還不夠嚴格，部分企業(yè)存在瞞報、漏報參保人員和低報繳費基數(shù)情況。生育保險支付手續(xù)比較繁瑣，報銷待遇相對偏低，這都需要加以調(diào)整，要讓參保人享受到更多實惠，提高他們參保的積極性。
四、下一年工作思路
1、繼續(xù)完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，推動居民參保人數(shù)再上新高。
2、進一步加大工傷保險擴面力度，力爭將餐飲服務(wù)業(yè)、中小民營企業(yè)納入工傷保險范圍。
3、強化三項基金管理，擴大三項基金征繳稽核工作。
4、積極探索定點醫(yī)院、定點藥店管理新路子。
5、調(diào)整職工醫(yī)療保險政策（提高統(tǒng)籌支付、社會救助最高支付限額；減少大病病人如癌癥、血透病人、器官移植病人個人負擔(dān)比例；增加慢性病病種）。
6、規(guī)范生育保險經(jīng)辦流程，支付范圍和支付比例與巢湖市保持一致。
服務(wù)保障的總結(jié)9
20xx年初，XX省人民政府農(nóng)民工工作暨根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《保障農(nóng)民工工資支付條例》等文件，以《保障農(nóng)民工工資支付條例》（以下簡稱《條例》）出臺為契機，推動治理拖欠農(nóng)民工工資工作。人民銀行太原中心支行也下發(fā)了《中國人民銀行太原中心支行支付結(jié)算處關(guān)于落實20xx年XX省銀行系統(tǒng)農(nóng)民工工資支付工作的通知》，要求做好宣傳培訓(xùn)活動。現(xiàn)就我支行宣傳培訓(xùn)活動總結(jié)如下：
一是要做好培訓(xùn)。培訓(xùn)對象要覆蓋本單位賬戶管理人員、經(jīng)辦人員、臨柜人員等，確�！稐l例》中工資保證金管理、農(nóng)民工工資專戶、“黑名單”管理等相關(guān)政策落實到位。
二是積極開展宣傳活動。9月21日，支行工作人員前往利用農(nóng)民工休息時間，對《條例》內(nèi)容進行宣傳，使其了解《條例》中相關(guān)內(nèi)容，知曉要與用人單位進和書面約定，用人單位的工資支付的形式與周期，工資清償方式等，以保障農(nóng)民工自身的合法權(quán)益不被侵害。
三是我行工作人員在廳堂對來辦業(yè)務(wù)的農(nóng)民工針對《條例》內(nèi)容進行宣傳使其了解《條例》中相關(guān)內(nèi)容，知曉要與用人單位進和書面約定，用人單位的工資支付的形式與周期，工資清償方式等，以保障農(nóng)民工自身的合法權(quán)益不被侵害。
保障農(nóng)民工工資支付，事關(guān)廣大農(nóng)民工的.切身利益，事關(guān)社會公平正義和社會公平穩(wěn)定，是一項重要的民生工作，我們應(yīng)認真履職盡現(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴格落實主體責(zé)任，開通農(nóng)民工專戶綠色通道，設(shè)立農(nóng)民工工資支付臺賬，監(jiān)管賬戶資金用于農(nóng)民工工資的發(fā)放，不被因拖欠農(nóng)民工工資以外的原因查封、凍結(jié)、扣劃。
服務(wù)保障的總結(jié)10
自20xx年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實習(xí)以來，已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)懷，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談?wù)勥@次實習(xí)的感受。
一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓(xùn)，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓(xùn)部對我們進行了相關(guān)的的政策培訓(xùn)，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學(xué)以致用，實踐操作增加工作經(jīng)驗。
單單學(xué)習(xí)政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習(xí)可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。
只靠時間去累積經(jīng)驗還是不夠的，還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的`不斷深入，我深感到只有不斷學(xué)習(xí)，努力強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標。
經(jīng)過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導(dǎo)，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然，兩年之中，我的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是的方法。
兩年的實習(xí)時間說長不長，說短不短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實習(xí)機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
服務(wù)保障的總結(jié)11
20xx年江口街道安監(jiān)所堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，認真貫徹落實上級一系列安全生產(chǎn)文件、會議精神，較好地促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的健康發(fā)展。截至目前我街道共發(fā)生工傷案件61件，賠償金額195.1萬元，同比下降3.1%；我街道共發(fā)生道路交通事故24起，其中死亡7人，傷19人，損失62710元，比去年同期有較大下，道路交通形勢顯著好轉(zhuǎn)；生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生亡人事故2起，死亡2人，比去年略有上升；無較大以上事故發(fā)生。安全生產(chǎn)總體形勢基本穩(wěn)定。
一、抓責(zé)任落實，明確安全生產(chǎn)主體責(zé)任
街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。一是落實政府安全監(jiān)管主體責(zé)任，年初街道辦事處主任與各線分管領(lǐng)導(dǎo)逐個簽訂責(zé)任書，各線都組織人員與管轄對象簽訂責(zé)任書，明確了各線、各辦的年度安全生產(chǎn)目標。二是落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。分管工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)管企業(yè)簽訂了工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書676份，明確了各生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人是單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，從安全生產(chǎn)角度要求企業(yè)認真做好安全生產(chǎn)各項工作，切實將目標責(zé)任落實到最基層，確保安全生產(chǎn)工作有人抓、有人管、有人做。今年全街道共簽訂安全責(zé)任書總數(shù)為909份，簽訂數(shù)量在去年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升，安全責(zé)任制落實工作基本達到了“橫向到邊，縱向到底”程度。
二、夯實安全基礎(chǔ)，全面提升安全管理水平
1、全面推進安全生產(chǎn)標準化工作。今年，我街道共有創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化管理任務(wù)22家，創(chuàng)建單位數(shù)量列全市第一。為此，街道安監(jiān)所提早部署，主動出擊，及時與相關(guān)企業(yè)負責(zé)人進行了溝通。認真開好部署動員會，邀請咨詢機構(gòu)專家授課培訓(xùn)，提升企業(yè)負責(zé)人安全意識，積極營造企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的良好氛圍。今年共發(fā)動22家企業(yè)開展標準化建設(shè)，22家創(chuàng)建企業(yè)經(jīng)過動員部署、專家咨詢、隱患整改，考核評審四個階段，已全部創(chuàng)建達標，達標率100%。
2、抓安全培訓(xùn)。今年本街道共有企業(yè)安全管理員和企業(yè)負責(zé)人培訓(xùn)任務(wù)總計848人，屬培訓(xùn)任務(wù)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。在街道領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我們工作方法靈活、服務(wù)周到、宣傳到位、培訓(xùn)工作進展順利。今年已開展企業(yè)安管員、負責(zé)人培訓(xùn)班6期，共有475名企業(yè)安管員、412名企業(yè)負責(zé)人參加了培訓(xùn)，完成培訓(xùn)任務(wù)110.2%，培訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)完成率名列全市第一。1月22日安監(jiān)所協(xié)同派出所、消防大隊開展消防安全培訓(xùn)教育，組織人員密集場所經(jīng)營戶、易燃易爆生產(chǎn)企業(yè)、轄區(qū)內(nèi)賓館酒店等單位負責(zé)人125人參加了消防培訓(xùn)，從而增強了企業(yè)負責(zé)人的`消防意識和相關(guān)消防知識。7月26日，我街道組織召開餐飲場所燃氣安全專項治理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會議，全街道178家餐飲單位負責(zé)人參加了會議。會后各餐飲單位結(jié)合自身實際，進行一次燃氣安全使用全面排查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患582條，整改完畢538條，餐飲單位安全工作得以進一步加強。
3、做好企業(yè)分類分級。今年借簽訂企業(yè)責(zé)任書之際，街道六名安全聯(lián)絡(luò)員對江口街道企業(yè)情況進行全面了解摸底，結(jié)合工辦的企業(yè)資料，在企業(yè)名冊中增加了43家新開企業(yè)、刪減了31家關(guān)閉企業(yè)，改動了28家變動企業(yè)，及時更新了企業(yè)信息，為做好下一步工作打下堅實的基礎(chǔ)。與此同時，針對企業(yè)安全生產(chǎn)狀況，分級為a、b、c、d四個等級。這對督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度，健全安全生產(chǎn)組織體系，提高安全生產(chǎn)意識，完善安全生產(chǎn)管理機制都起到了積極作用。
4、20xx年，街道食安委根據(jù)XX市食安委的有關(guān)工作部署，積極完成上級下達的各項工作任務(wù)。年初，根據(jù)市食安辦的文件精神，積極開展春季校園及周邊食品安全的專項檢查，確保學(xué)生的食品安全。同時，街道食安辦通過各種形式進行食品安全宣傳，國慶前，結(jié)合“強網(wǎng)清源”集中行動，在街道及各中小學(xué)進行食品安全知識宣傳活動，發(fā)放各類宣傳資料200余份，在各個主要路段、人員密集場所、各村公告欄張貼《關(guān)于對舉報食品領(lǐng)域違法犯罪行動有功人員進行獎勵的通知》共200余份。
三、規(guī)范安全秩序，嚴格安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查
1、安監(jiān)所常規(guī)檢查。年初安監(jiān)所根據(jù)街道實際制定了《江口街道20xx年度安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計劃》，并經(jīng)街道辦事處同意報市安監(jiān)局備案。安監(jiān)所根據(jù)街道實際，明確檢查重點，有針對性通過自查和抽查的方式對轄區(qū)企業(yè)進行執(zhí)法檢查。截止目前，共開展專項行動3次，組織安全檢查16次，檢查企業(yè)41家，其中鑄造企業(yè)5家，涉氨制冷企業(yè)3家，曾發(fā)生事故企業(yè)2家，一般企業(yè)31家，煙花爆竹經(jīng)營單位13家。檢查共發(fā)現(xiàn)隱患232條，整改219條，整改率97.5%；重大隱患2條，整改2條；下達整改指令書7份，實施行政處罰一次。安監(jiān)所通過教育督促等手段，要求企業(yè)充分意識到安全隱患帶來的影響，加大安全投入，完善安全生產(chǎn)工作臺賬，加強企業(yè)對從業(yè)人員的三級教育等，讓企業(yè)上心上力切實做好隱患治理工作。
2、多部門聯(lián)合檢查。今年以來街道安監(jiān)所加強同各部門的聯(lián)系，協(xié)同工貿(mào)辦對加油站、超市、酒店開展專項檢查。共檢查加油站3家，超市3家，酒店1家，大型商場1家。協(xié)同社事辦、教辦開展無證幼兒園整治，檢查學(xué)校食堂。協(xié)同派出所對人員密集場所和易燃易爆生產(chǎn)企業(yè)開展消防檢查，發(fā)現(xiàn)疑似存在 “三合一”單位4家，其中企業(yè)3家、網(wǎng)吧1家，責(zé)令整改4家。通過聯(lián)合檢查，取得了一定成效。
3、上級單位檢查。今年以來安監(jiān)所共參與2次寧波和奉化安監(jiān)局對江口企業(yè)安全生產(chǎn)檢查和指導(dǎo)，分別是1月24日寧波安監(jiān)執(zhí)法大隊抽查寧波奧特維工具、寧波奧迪斯丹包裝有限公司20xx年度標準化創(chuàng)建單位抽查；5月20日XX市安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)攜3位專家分別對3家曾發(fā)生事故企業(yè)寧波美亞混凝土公司、奉化恒潤運動器材廠進行“回頭看”檢查。6月份安監(jiān)所積極配合安監(jiān)局監(jiān)察隊對事故發(fā)生較多企業(yè)動力配件、天馬廚具二家企業(yè)實施安全檢查。
四、突出專項整治，確保安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
今年共開展專項整治三次，分別是“除隱患、保平安”專項治理工作、冶金行業(yè)專項治理活動、安全生產(chǎn)大檢查活動。
一是“除隱患、保平安”專項治理。出動人員120余人次，上門指導(dǎo)企業(yè)自查自糾609家，行政村52個，人員密集場所36個，商貿(mào)市場11家，下發(fā)了消防安全隱患整改通知書19份，發(fā)現(xiàn) “三合一”場所7家，整改7家，并于今年四月順利通過市消防大隊的驗收。
二是開展冶金行業(yè)專項治理活動。安監(jiān)所對轄區(qū)內(nèi)16家冶金企業(yè)下發(fā)了冶金行業(yè)專項整治實施方案。要求冶金企業(yè)深化隱患排查治理，加大安全投入，完善安全標準，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提升安全生產(chǎn)水平。安監(jiān)所根據(jù)冶金行業(yè)檢查標準幾次下企業(yè)專項檢查，共檢查9家冶金企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一般隱患11個，整改11個，發(fā)現(xiàn)較大隱患2個，下達整改指令書2份。
三是全面開展安全生產(chǎn)大排查大整治工作。本次專項行動開，街道安監(jiān)、工貿(mào)、文衛(wèi)、城建等各線辦及交警、公管、工商等各部門共組織各類專項檢查組9個，組織人員215人次，街道安委會明確檢查單位，全面發(fā)動各線安全信息員，安全協(xié)管員及時下發(fā)文件，切實落實企事業(yè)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全街道52個行政村，企業(yè)626家，商貿(mào)單位28家，學(xué)校7所，網(wǎng)吧娛樂場所7家，宗教寺廟4座，建筑工地10個以“四個一”為基礎(chǔ)即成立安全生產(chǎn)大排查大整治工作小組，開展一次全員教育、開展一次專題培訓(xùn)、開展一次專題演練為內(nèi)容，開展一次全面、細致徹底的大檢查。各單位以自查自糾為主，共發(fā)現(xiàn)隱患2365條，整改2289條。對一時難以整改的隱患，都落實了安全防范措施，安全基礎(chǔ)得以進一步夯實。
服務(wù)保障的總結(jié)12
后勤工作及后勤管理工作是中心學(xué)校工作的重點之一。這項工作是最辛苦、最難做的工作，它涉及到各個學(xué)校的方方面面，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，需要師生的緊密配合，需要從事后勤工作人員的共同努力，才能把這件難做的工作做好。09年中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心在區(qū)教體局勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各校領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤管理工作取得了長足的發(fā)展，又邁上了一個新臺階，現(xiàn)將取得的成績及存在的問題總結(jié)如下：
一、取得的成績
1、制度完善
制度是規(guī)范人的行為，是提高工作效率的機制。因此，中心學(xué)校根據(jù)區(qū)教體局勤辦的統(tǒng)一要求，結(jié)合xx實際，我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責(zé)及各項制度，層層簽定了安全衛(wèi)生工作責(zé)任書，使全鎮(zhèn)后勤工作順利開展。
2、整改后勤工作體系
為了搞好全鎮(zhèn)中小學(xué)后勤工作及后勤管理工作，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校根據(jù)各校規(guī)模大小，結(jié)合每校的實際情況，今秋在開學(xué)前，把各校后勤工作人員配齊配足，把各校后勤管理干部調(diào)整到位，使各校每項后勤工作有人做，有人管，同時為后面所做的好事打下堅實的基礎(chǔ)。
3、解決“五難”問題
全鎮(zhèn)各寄宿制學(xué)校積極配合，并采取以下措施集中物力、財力解“五難”，一是節(jié)約開支，二是壓縮其他項目開支，三是向上爭取資金，由于目標明確，措施得力，原來學(xué)生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導(dǎo)教師難的現(xiàn)狀，得到徹底解決。
4、為學(xué)生辦“五件好事”
為了構(gòu)建和諧校園、平安校園，在區(qū)教體局的正確指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校在扎扎實實地為xx中小學(xué)生辦了“五件好事”：
�。�1）為了能讓全鎮(zhèn)中小學(xué)生坐上結(jié)實的桌凳，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校投資20多萬元新購2600套桌凳，同時投資1.8萬元維修桌凳3000套，從而全鎮(zhèn)6290名中小學(xué)生人人坐上了經(jīng)久耐用的好桌凳。
�。�2）為了能讓學(xué)生每天24小時都能喝上免費供應(yīng)的開水，各校自挖潛力，中學(xué)投資2萬多元新購兩個1.6噸的鍋爐，全鎮(zhèn)又投資1.6萬元購買保溫茶水桶96個。
（3）為了讓中小學(xué)生能吃上熱飯熱菜，除了用簡易的方法保溫外，中學(xué)投資1.35萬元購買了9臺保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內(nèi)，就是最后一個來買飯菜還是熱的，這一措施受到社會知名人士的好評，同時也得到家長的贊許，受到學(xué)生的擁護。
（4）為了能讓學(xué)生在夏涼冬暖的教室里面安心學(xué)習(xí)，全鎮(zhèn)中小學(xué)每個教室都安裝有電扇、日光燈，標準時每個教室內(nèi)3個電扇，6個日光燈。中學(xué)還投資3萬多元把八年級教室2200平方米的木制窗戶更換成新型鋁合金窗戶，確保了教室的通風(fēng)與保暖，各校教室電扇、日光燈有專人管理，做到夏季電扇能轉(zhuǎn)，日光燈24小時能亮。
�。�5）為了能讓學(xué)生在寬敞明亮的教室內(nèi)學(xué)習(xí)，各校加強了門窗玻璃的管理，把每塊玻璃包到學(xué)生監(jiān)管，確保不受損壞，確因風(fēng)吹等自然損壞，學(xué)校及時補上，不能用布、塑料盒、紙盒等物品遮擋，發(fā)現(xiàn)此類事情，校長在全鎮(zhèn)校長會上檢討。
5、加強管理
為了鞏固“解五難”和為學(xué)生辦“五件好事”的成果，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤服務(wù)中心在xx校長的指導(dǎo)下，依據(jù)鄂教財【20xx】3號文件精神，結(jié)合xx鎮(zhèn)各校的實際，我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛(wèi)生、生態(tài)校園的量化評比細則，并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負責(zé)一塊，每月定時或不定時檢查一遍，檢查量化打分，寫出取得的成績與存在的問題，形成書面通報，好的表揚，差的批評，并要求凡檢查中出現(xiàn)的問題下次檢查不能重復(fù)出現(xiàn)。
有始有終的管理，增強了后勤工作人員的服務(wù)意識，批評與鼓勵的'方法，調(diào)動了后勤工作人員工作的積極性，因此，xx鎮(zhèn)的后勤管理工作又上了一個檔次。
6、落實勤工儉學(xué)工作
勤工儉學(xué)是為了改善辦學(xué)條件和師生生活的有效途徑，因此，中心學(xué)校把這項工作納入了重要議事日程，并鼓勵各校創(chuàng)造條件辦好養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)，09年全鎮(zhèn)幾所寄宿制學(xué)校共養(yǎng)殖鵝、雞、、鴨1800多只，喂豬140多頭，年創(chuàng)收入6萬多元，這不僅改善了師生的生活質(zhì)量，而且為學(xué)校增加了收入，陳灣聯(lián)小還從創(chuàng)收中拿出6000多元資助貧困生的生活，確保了學(xué)生進得來、留得住、學(xué)得好。
總之，勤工儉學(xué)不僅取得了良好的經(jīng)濟效譽，還取得了更高的社會效譽。
7、全鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校糧食實行統(tǒng)購
近兩年，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校對寄宿制學(xué)校的糧、油實行統(tǒng)購、統(tǒng)管，有效的防控不合格食品進入校園，同時為學(xué)校降低了成本，為學(xué)校提供了放心糧油。
二、存在的問題
1、中學(xué)寢室管理有待進一步加強，提升班主任的服務(wù)意識。
2、四個聯(lián)小的開水供應(yīng)，條件不夠成熟，做飯的鍋又要燒水，太緊張，建議各校購買一個小型鍋爐。
3、綠化生態(tài)校園中部分學(xué)校的規(guī)劃不合理，上檔次的品種不多，有的學(xué)校甚至沒有。
4、xx聯(lián)小、xx聯(lián)小的食堂還是七十年代的磚木房，建議重建。
一年來，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心，在區(qū)教體局及勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但同時也存在不少的問題，我們堅信，在上級行政部門的關(guān)心下，在我們的自身努力下，xx鎮(zhèn)的后勤管理工作明天會更好。
xx鎮(zhèn)中心學(xué)校
20xx年12月8日
服務(wù)保障的總結(jié)13
今年以來，江口街道勞動保障站緊緊圍繞街道黨工委、辦事處年初提出的目標任務(wù)和市人社局的工作要求，克服人手緊、任務(wù)重等困難，積極開展工作，保證了全年各項任務(wù)的圓滿完成。總結(jié)一年來所做的工作，主要有以下幾方面：
一、深化充分就業(yè)街道創(chuàng)建工作，加強就業(yè)服務(wù)和引導(dǎo)，盡可能緩解和化解企業(yè)招工難及農(nóng)村就業(yè)困難人員就業(yè)難等實際困難。
今年來，繼續(xù)認真貫徹落實XX市人民政府《關(guān)于創(chuàng)建“充分就業(yè)市”活動的實施意見》等有關(guān)文件精神，圍繞深化充分就業(yè)街道創(chuàng)建這一主線，堅持擴大就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)“兩手抓”，創(chuàng)新理念，把握重點，立足就業(yè)增長和創(chuàng)業(yè)帶動，積極組織100多家企業(yè)參加市局舉辦的各類招聘會30多場次，及時發(fā)布企業(yè)用工信息1500多條，為企業(yè)提供職業(yè)介紹360多人次，使街道的充分就業(yè)創(chuàng)建工作取得了更加明顯成效，全街道52個村、3個居委會在去年全部創(chuàng)建成功為“充分就業(yè)村（社區(qū)）”的基礎(chǔ)上，通過各村勞動保障協(xié)理員的共同努力，更加完善了就業(yè)、再就業(yè)臺帳，并全部實現(xiàn)了計算機微機化管理。摸清了全街道農(nóng)村勞動力、城鎮(zhèn)勞動力、“4050”人員、失業(yè)人員、失地農(nóng)民、低收入家庭等情況，分門別類建立基礎(chǔ)臺帳，完善了工作平臺，其他各項創(chuàng)建工作也做得更加完善，使我街道的城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)率不斷提高。目前，街道城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)率已達到99.2%，農(nóng)村低保家庭勞動力就業(yè)率達到 99.33 %，分別比上年末提高0.2和0.3個百分點，推動了街道的就業(yè)、再就業(yè)工作健康、持續(xù)發(fā)展。
二、推進企業(yè)社會保險、農(nóng)村城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、失地人員養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保覆蓋面。
一是熱情為企業(yè)職工和農(nóng)村居民提供各種咨詢服務(wù)，及時為符合條件的參保人員辦理好社會保險有關(guān)手續(xù)。
二是我們專門組織召開了二次由各村勞動保障協(xié)理員、會計參加的動員會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，并根據(jù)市政府要求把責(zé)任和任務(wù)分解落實到各村，同時采用走訪企業(yè)和給企業(yè)發(fā)送短信等形式，要求、督促企業(yè)積極參加職工社會保險，確保全年社保擴面任務(wù)圓滿完成。今年，街道全年新增養(yǎng)老保險參保人數(shù)達2200人，其中企業(yè)職工新增養(yǎng)老保險參保人數(shù)1000多人，新增城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和失地人員養(yǎng)老保險參保人數(shù)達1200人。
到目前止，街道本地戶籍人員的養(yǎng)老保險參保率已達87.3%，其他各類保險除工傷保險外都基本完成市局下達的擴面指標。同時，我們還完成了XX市戶籍人員未參保人員信息核查9737人次，信息登記完成率達到100%，還辦理了老農(nóng)保退保手續(xù)200多份，受理各類參保人員資格認定合計為12000多人次。
三、及時處理和協(xié)調(diào)好勞資糾紛，切實維護勞動者合法權(quán)益，確保社會穩(wěn)定。
一是做好日常投訴案件的接待和處理工作，到目前已受理處理勞資糾紛和勞動爭議案件200多起，其中有檔案記錄在案的有103件，包括涉及勞動報酬案件42件，工傷補償案件61件，共涉及人數(shù)127人次，涉案金額207.3萬元，其中勞動報酬12.2萬元，工傷賠償195.1萬元，目前都已結(jié)案。
二是協(xié)助處理好因企業(yè)關(guān)閉等引起職工群體上訪案件4件，總涉及職工人數(shù)634人，涉及拖欠工資及經(jīng)濟補償金等累計總金額達513萬元，其中寧波米斯克電子有限公司涉及職工531人，拖欠工資及經(jīng)濟補償金等412萬元；奉化納米多電鍍有限公司電鍍車間涉及職工13人，拖欠工資12萬多元；奉化博鑫源陶瓷有限公司涉及職工31人，拖欠工資 47萬元；寧波泓盾金屬制品有限公司涉及職工59人，拖欠工資42萬元，目前這4件群體案件經(jīng)過協(xié)調(diào)有2件已得到妥然解決，還有2件正在進入司法程序，職工情緒穩(wěn)定。
三是繼續(xù)協(xié)調(diào)處理好去年因企業(yè)關(guān)閉、停產(chǎn)等引發(fā)的群體性拖欠工資事件的后續(xù)處理工作（順星沖件、光輝印花、褀瑞織造和榮利機械），協(xié)助有關(guān)部門做好倒閉企業(yè)的資產(chǎn)評估、資產(chǎn)拍賣和職工上訪的解釋協(xié)調(diào)等善后處理工作，到目前，已收回去年由街道墊付的職工工資款40.73萬元，尚有35.27萬元正在按法律程序追回。
四、加強勞動保障監(jiān)察力度，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，以促進勞動關(guān)系和諧和社會穩(wěn)定。
今年來，一是我們通過街道信息平臺、有線電視及懸掛橫幅等方式積極向企業(yè)宣傳勞動保障方面的法律法規(guī)，向街道所屬的800多家企業(yè)的法定代表人、人事干部及會計等有關(guān)人員發(fā)送勞動保障書面審查、勞動合同簽訂、社會保險參保、按時發(fā)放職工工資等內(nèi)容的信息6次，共計發(fā)送3600多條信息，還懸掛宣傳橫幅2條。
二是明確目標，責(zé)任到人，街道與各企業(yè)主尤其是一些租賃企業(yè)和職工較多的企業(yè)簽訂了《防范和處置拖欠工資目標責(zé)任書》700多家。
三是完成了對780家企業(yè)進行的勞動保障年度書面審查和履行社會責(zé)任進行評價，嚴格把關(guān)，對不符合要求的限期整改；四是健全和完善了街道勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作，并對每個網(wǎng)格的勞動保障監(jiān)察員和協(xié)管員進行了專業(yè)培訓(xùn)，全部持證上崗，嚴格執(zhí)法，使街道“兩網(wǎng)化”管理工作更上了一個新臺階，得到了XX市人社局的肯定，今年已接待了寧波、舟山、金華等市的監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)前來參觀考察，受到了他們的一致好評。
四是發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。對于勞動者投訴的案件從沒發(fā)生推諉或把案件上交給市其他有關(guān)部門等情況，全年去市勞動監(jiān)察隊投訴或去市勞動仲裁的.案件比上年有所減少；對于市勞動監(jiān)察隊或其他部門交辦的案件都能及時認真的去處理好，反饋結(jié)案率達到100％。
五、配合上級有關(guān)部門開展做好“企業(yè)關(guān)愛職工，職工熱愛企業(yè)”
“雙愛”活動啟動及企業(yè)和諧指數(shù)調(diào)查測評等項工作，推薦羅蒙制衣、可星電子和奧迪斯丹等20家企業(yè)作為示范企業(yè)，并通過了XX市、XX市二級人社局等部門的考評驗收，勞動關(guān)系和諧指數(shù)綜合測評得分名列全市前茅。同時積極配合和協(xié)助街道總工會、民政、殘聯(lián)、司法所等部門做好有關(guān)職工維權(quán)、殘疾人低保戶參保援助、人民司法調(diào)解、新農(nóng)合參保等各項工作。
六、當(dāng)前存在的主要問題有：
一、對本轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況掌握還不夠清楚，有些方面工作還不夠深入，對企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營不善而導(dǎo)致企業(yè)關(guān)閉甚至企業(yè)主逃逸的事件雖也有提前預(yù)知，但我們對企業(yè)主除了督促以外，沒有切實可行的制約措施，給以后工作帶來被動。
二、對企業(yè)服務(wù)、監(jiān)督等有待進一步提高，部分小企業(yè)不與職工簽訂勞動合同、規(guī)章制度不健全、超時加班不付加班費及拖欠職工工資等現(xiàn)象仍然存在
三、社保擴面的宣傳、發(fā)動和督促工作做得還不夠，大部分企業(yè)的職工參加社會保險的比例仍然偏低，完成率尤其是工傷保險參保數(shù)離市局下達的任務(wù)數(shù)還有一定距離。
四、就業(yè)培訓(xùn)方面，高等級技能人才短缺，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在，企業(yè)招用工難與勞動力就業(yè)難的現(xiàn)象交替出現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)與崗位要求不對口，促進就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的政策體系尚需進一步健全和完善。
七、下步工作計劃：
一、繼續(xù)深入細致地做好勞動就業(yè)工作，確保就業(yè)質(zhì)量，從以平臺建設(shè)促就業(yè)，以培訓(xùn)促就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以政策扶持促就業(yè)，以重點項目促就業(yè)和以重點困難幫扶促就業(yè)六方面入手，切實提高保障站就業(yè)服務(wù)水平；同時繼續(xù)抓好充分就業(yè)街道創(chuàng)建復(fù)評工作，對照評價內(nèi)容和要求，收集補全好各種臺賬資料，確保充分就業(yè)街道創(chuàng)建工作不斷完善和提高。
二、繼續(xù)抓好《社會保險法》等法律法規(guī)的宣傳、貫徹和落實工作，進一步完善社會保障服務(wù)制度，提高社保參保率。同時要按照政府引導(dǎo)和居民自愿參保相結(jié)合的原則，加強社保政策宣傳等有效措施，完成市政府下達擴面考核指標，擴大社會保險覆蓋面。三是完善社保信息系統(tǒng)建設(shè)，加強對社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時把未參保人員的信息發(fā)送給各村和企業(yè)，引導(dǎo)和督促各村和企業(yè)積極參保，以確保街道本地戶籍人員養(yǎng)老保險參保率達到90%以上。
三、加強勞動保障監(jiān)察力度，加大巡查范圍，進一步推進“兩網(wǎng)化”建設(shè)，同時要完善和健全各村、企業(yè)的基層勞動保障協(xié)理員、監(jiān)察協(xié)管員調(diào)解工作體系和工作機制，實行企業(yè)用工動態(tài)監(jiān)測點制度，密切關(guān)注用工量大、經(jīng)營情況不穩(wěn)定企業(yè)的勞動關(guān)系狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時介入、協(xié)調(diào)處理，盡量把問題化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕群體性勞資糾紛案件發(fā)生。要認真做好職工的來信來訪工作，努力維護勞動關(guān)系和社會和諧穩(wěn)定。
四、強化農(nóng)村農(nóng)民工和企業(yè)職工的技能培訓(xùn)，健全和完善面向全體勞動者的職業(yè)教育培訓(xùn)制度，讓更多的人特別是那些就業(yè)困難人員都學(xué)會一技之長，促進他們都能充分就業(yè)。
五、要加強自身隊伍建設(shè)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，努力建設(shè)一支勤政、廉潔、務(wù)實、高效的工作隊伍，為發(fā)展民生、構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有貢獻。
服務(wù)保障的總結(jié)14
一、落實崗位責(zé)任積極穩(wěn)妥做好各項工作
做好勞服業(yè)務(wù)窗口的規(guī)范服務(wù)，不斷完善基礎(chǔ)管理工作。1-10月失業(yè)人員登記694人，新增就業(yè)人員399人,就業(yè)援助56人(其中零就業(yè)家庭28人);新增領(lǐng)取失業(yè)救濟金313人，新增靈活就業(yè)保險補貼140人，自謀職業(yè)一次性支取補助金1人，人事代理城職保險2170人;城鄉(xiāng)養(yǎng)老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉(xiāng)養(yǎng)老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人;辦理病退申報8人;城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保1035人，報銷醫(yī)藥費126人;辦理老年人生活補助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人);辦理社會保障卡1366張;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)20人，小額貸款3人，福利技能培訓(xùn)194人;組織參加區(qū)街招聘職業(yè)介紹140人次。
二、落實就業(yè)優(yōu)惠政策幫扶困難群體再就業(yè)。
為進一步做好就業(yè)困難群體的就業(yè)援助，在社區(qū)開展就業(yè)援助工作，幫助就業(yè)困難人員通過職業(yè)介紹、困難認證幫扶實現(xiàn)靈活就業(yè)，享受社保補貼為56人辦理了就業(yè)援助，自謀職業(yè)一次性支取補助金1人。為促進和穩(wěn)定就業(yè)，開展職業(yè)技能培訓(xùn)組織194名失業(yè)人員報名參加了福利技能培訓(xùn)。針對有小額貸款需求的人員開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)共有20人參加并取得了培訓(xùn)證書,3人辦理了小額貸款。
三、做好社保補貼人員年檢及保險繳費、社保擴面及20xx年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保工作。
年初對享受社會保險補貼的靈活就業(yè)人員進行年檢與社保繳費。為方便失業(yè)人員辦理，組織社區(qū)協(xié)管員周密安排對靈活就業(yè)享受補貼人員年檢和繳費手續(xù)在社區(qū)辦理。完成年檢440人,參保繳費1602人圓滿完成任務(wù)。9月至12月開展20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保工作，截止10月已參保1035人。
四、積極化解矛盾確保一方穩(wěn)定
從年初至今通過與市勞動局、市制卡中心、區(qū)勞動局、區(qū)社險等相關(guān)部門協(xié)調(diào)先后解決了52人工齡審定核對問題、網(wǎng)上信息更改問題、社保卡錯卡更正等幾十件與百姓最相關(guān)的社�？ā⑸U、社保補貼、小額貸款、五七保險、知青返城等項工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的'問題。工作中能認真正確地對待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問題確保一方穩(wěn)定。協(xié)助民政部門做好失業(yè)人員低保核查、計生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關(guān)工作。
五、加強工作人員的管理
加強中心干部、窗口工作人員及社區(qū)協(xié)管員的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開例會及時進行業(yè)務(wù)溝通確保工作正常開展，規(guī)范窗口工作人員行為準則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
服務(wù)保障的總結(jié)15
我校本著對學(xué)生、對家長、對社會高度重視的態(tài)度，嚴格按照《鄖西縣學(xué)校食堂服務(wù)保障學(xué)生不到位問題專項整治工作方案》的精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我校食堂安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認真開展回頭看工作，現(xiàn)將我校食堂服務(wù)保障學(xué)生不到位問題專項整治回頭看工作匯報如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，強化責(zé)任意識
為了加強對學(xué)生集體用餐、食品衛(wèi)生的安全，確保師生身體健康，進一步加強管理意識、提高管理水平、明確管理責(zé)任。學(xué)校成立了食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組：李光榮校長為組長，郭占華為副組長，班主任為成員；校長為學(xué)校食堂食品安全第一責(zé)任人，廖運國老師專管負責(zé)，實行分工負責(zé)，層層落實。領(lǐng)導(dǎo)小組分定期和不定期相結(jié)合的方式對學(xué)校食堂服務(wù)不到位問題進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時要求學(xué)校后勤人員提高食堂安全衛(wèi)生工作意識，增強食堂衛(wèi)生常識，切實認識到學(xué)生服務(wù)保障工作的重要性，保證把孩子教育好，管理好，保護好，讓家長放心地將孩子交到我們的手中。
二、檢查情況
我校食堂服務(wù)保障學(xué)生不到位問題專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周對學(xué)校食堂進行了現(xiàn)場檢查，認真檢查食堂各處操作及衛(wèi)生、儲存室食材的質(zhì)量等，檢查時從《餐飲服務(wù)許可證》、記錄、索證索票、了解學(xué)生吃飯情況、現(xiàn)場檢查指導(dǎo)等方面進行了全面檢查，檢查情況如下：
�。ㄒ唬z查中肯定的地方
1、學(xué)校食堂《餐飲服務(wù)許可證》有效期至20xx年12月。我們及時與有關(guān)單位聯(lián)系進行了變更。炊事員、食堂管理員健康證，上崗證齊全。
2、食品采購嚴把了質(zhì)量關(guān)，無腐爛、變質(zhì)、過期食品以及標識不全的食品進入儲存室、食堂。
3、采購食品時向商家索證索票及時，對食品生產(chǎn)日期和有效期（保質(zhì)期）備案存檔。
4、食品采購進入食堂時要做好了進貨臺賬。
5、食品及原料的貯存符合衛(wèi)生、安全、整潔的`要求，做到了按照“先進先出”發(fā)放原則予以發(fā)放。
6、食品冷藏、冷凍做到了原料、成品分開存放。
（二）存在的問題：
1、飲水機無清洗消毒記錄。
2、出庫相關(guān)人員簽字不完整。
3、消毒柜內(nèi)衛(wèi)生差，碗勺擺放不整齊。
4、操作間未按標準做到防塵防灰。
三、食堂食品檢查情況整治工作
為切實加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作，杜絕學(xué)校食品衛(wèi)生安全事件的'發(fā)生，加強學(xué)校食堂服務(wù)保障，對檢查情況整改如下：
1、我們要求工作人員對食堂衛(wèi)生進行了全面打掃，尤其是飲水機、消毒柜、留樣柜、冰柜、洗菜池、抽油煙機、墻壁等進行了打掃和清洗和消毒。并做好記錄。
2、督促庫管員對食堂食材嚴把出入庫關(guān)，并及時做好記載，完善簽字手續(xù)。
3、對操作間按要求安標準做到防塵防灰。
通過專項整治回頭看工作，加強了全校師生對食堂服務(wù)保障意識的提高，同時也對學(xué)校食堂的安全衛(wèi)生和設(shè)備進行了整治。
初級中學(xué)
20xx年12月15日
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